2020年职员外贸工作总结述廉总结。
普遍来说，大多数人在写个人工作总结的时候抓不住灵感，有几篇富有创意的文章可以参考，是一个不错的选择，那么，有哪些值得拿出来的个人工作总结模板，它的书写格式又有哪些需要注意的呢？下面是小编帮大家编辑的《2020年职员外贸工作总结述廉总结》，希望能为您提供更多的参考。
20xx年从大学毕业，一进入公司公司领导就把轴承业务开发的工作交给了我，我对此很是高兴，但是尽管对轴承这个产品有一定程度的了解，一想到要自己去开发客户，自己去办理与产品有关的所有事项，还是有一点打怵，毕竟没有真正的去接触过这两个行业。困难是有，做什么没有困难，把它当成是自己创业的开始，做好准备迎着困难向上上!从一开始接手这个工作我就做好了去吃苦去奋斗的准备!
现在说说广交会吧，参加广交会是每一个外贸新人的梦想，广交会好像是外贸人的圣殿一样。第一次准备去广交会还是在学校的时候，心里真的很美，也很是让同学羡慕，好像自己真的已经是一个很老练的外贸人一样。但是想到自己什么都不懂，不禁就头大。做某个产品出口，至少要有个样子，现在说自己是外贸公司好像不吃香了，很多客户都不认外贸公司，所以自己就印了一本产品说明，号称自己是某某工厂，要是有客户要去工厂看怎么办?早想好了，找个自己熟悉的工厂，带客户过去看，说我们是工厂的外贸部门，我们是相互持股形式的合作，相信会编的很圆的吧。去广交会样品是少不了的，为此特地回去了一趟，找了个我爸的朋友，开车带着去找工厂搜集样品，各式各样的都搜集着，反正也不闲多，而且做轴承出口所有的品种都要准备着，客户需求多种多样，自己的产品也必须多种多样才行。这个年头，不开车没有个排场很多人都不点你啊。初入社会就尝到了社会的苦涩。样品好了，要发到摊位上去，碰巧集团也不管样品统一运送了，自己找了一个发了过去，没想到其他人找的是可以回运的，我都不知道这个，结果导致回来的时候到处打电话找货运运货，让那个运货的坑了我好几百，想想都郁闷!去了广交会以后要自己布置展位，看着别人漂亮的展位，自己也想弄好点，吸引一下客户，问问卖展架的吧，都5、6百一套!一块玻璃更贵!这不是明摆着抢钱!谁让咱是外来人，没有自己的展架呢，总不能全放地上吧，坑了也办法啊，后来学会了，从外面买，然后自己拿进去，这样便宜不少。
准备好价格单，准备好轴承英语，老外也就要来了，估计是我的展位位置不正确，真正过来问我的轴承的不是很多，比起25号馆的卖轴承的我的就太寒蝉了，一期广交会也就有大约20几个过来的，还没有几个和我谈很长时间的(这次找到了我的第一个客户，是快要结束的时候一个过来问了一句，就问了一句的外国女的，很多谈的时间长的都没有成功，发现原来不是和你聊很多的就是有诚意的，也可能是他累了，休息会呢?所以不要放弃任何一个和你联系的客户!)，比起别人hch的在那里畅谈的，心里那个嫉妒啊。心想我早晚也要比你们还牛!
这就是我第一次广交会的经历，第一次广交会、第一次和这么多老外谈话、第一次做飞机，都是很新鲜的。当然回来之后就是和老外联系，有的在广州和你谈很多，结果回来发邮件吧，就没有回音了，20几个有回音现在还有点联系，我还在做工作的也有几个，有人说和你有联系的客户一定不要放弃，一般和他联系半年会有成绩的，所以我就坚持和他们联系，其中有一个的本来我可以做起来的，可能是我给他的价格没有别人的低，他没有和我做起来吧，反正他要的质量一般、价格低的，下次我就给他找最低的价格，产品嘛尽量好就成了。第一次广交会有个一个小小的成绩，成了一笔，金额也不大，就是那个女的，她可帮了我很多，我很多不知道的，我们在谈话中她就不自觉的教了我，也算我偷师吧。比如第一次做形式发票、第一次做预核签章、第一次商检、第一次抓货、第一次去码头、第一次收汇、第一次订舱等等，开头开算不错，至少没有出什么大乱子。而后的两次广交货我也参加了，还碰见了广交会增加进口摊位，特地去参观了一下，感觉也没什么，大多数是香港的，很没意思，刚开始嘛，也是开头难。
经历了几次广交会的磨砺，在这里做个总结吧：1：事先要做好样品、价格、宣传资料的准备，免得客户问了抓瞎，这个还要提前准备，看好时间;2：展位要布置的显眼，重点产品放在重点位置上;3：不要放过每一个客户，有可能不采购的产品的老外也有朋友做呢;4：解答要细致，尽量多说优点，多问客户一些要求;5：轴承实际是属于机械配件的，但我是我摊位在五金工具馆里面，上次又离机械配件更远了，还是在两个柱子之间，专门要轴承的很少会满个展馆找轴承，肯定会去机械馆找的，能到我这里来的都是很少的，要是可以去机械馆相信客户有多一点，至少看了hch的会到我这里看看吧，人家可是经常有人光顾;6：网上广交会也不要忽视，看见很多老外手里都有个纸条，那是他们在网上找的工厂的摊位号的情况，下次我也要弄上我的摊位和产品的情况。
大体也就这么些吧，无论怎么样，广交会是个窗户，是个手段，没有它我的工作真的很难展开，它使得我学了很多东西，对自己的成长也是有利的。当然自己不能在广交会上套死，单靠它也不行，自己又去网上找了客户，数量很多，成功的太少，没有广交会的质量高，不过不能气馁，找客户要是那么简单，大家都要撑死不可了。
然后说说客户吧，为什么有的成功有的失败呢?
我能够合作的这个客户是做佣金的，上一次她的单子很杂、很乱，可能是别人没有愿意做的，也可能是我看着比较和善，也可能是我的价格还可以，也可能是我和她联系比较勤快，单子给我了，做这个单子我可是费了很大的劲，货要自己去找，一个个的看，因为她的价格低啊，怕弄的货不好，当然我也不能亏本不是，尽量给她好的吧。货过去了，客户不是很满意，她都不愿意再和我合作了，我是好说歹说，经常联系，才答应再合作要先验货，留点钱在她外国帐户，客户说产品质量好了以后再全给，还是暂时稳住她为主。不怕麻烦、不怕吃苦、常联系、尊重别人的意见，也许就是我的第一次成功的经验。
失败的当然很多了，这个就不能一一的说了，说几个典型的吧。
第一次广交会认识了个人，要钢球，我可以做啊，轴承的配套产品嘛，不难，但是我给他价格以后，他说我不是专门做这个的，然后就不和我合作了。我很纳闷他为什么这么说，结果后来知道钢球是很小的东西，有的人你要给万粒的价格，要不他就说你不专业了。想想就后悔，也没去问问专家。所以外贸业务员要对产品很了解，要对工厂很了解，要不然两头都摆不平，都不愿意和你合作。到目前为止，对我做的产品我算是基本吃透了，客户问的产品，除非是特殊的，我都基本知道，没有再出现过上次客户的情况。还想再去联系他，没有什么回音，或许要告诉一下我的情况，多多联系才好。
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2020外贸公司业务员个人工作总结
在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
一、公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立客户至上服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我，我会做到更好的!
2020管理站副站长述职述廉工作总结
转眼间，20xx年即将过去，我在管理站副站长的岗位上已经工作X年了，X年来，我始终坚持认认真真学习，勤勤恳恳做事的理念，在上级领导的正确领导下及广大同仁的支持下，围绕中心、突出重点、狠抓落实、注重实效，圆满完成了各项工作任务，在整体工作方面取得了一些成绩。
一、加强理论学习，提高自身理论素养
自担任管理站副站长以来，我深刻认识到：一个领导不爱学习，思想就缺少灵气，讲话就缺少底气，行动就缺少朝气。这一年来，我始终坚持不懈地加强政治理论知识学习，系统学习了毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想及群众路线教育等相关知识，并认真贯彻落实到自己的行动中。同时，我还在认真学习了党的十八大精神及单位和上级的相关会议文件精神的基础上，不断总结学习与工作相关的业务知识，为自己游刃有余开展好工作奠定了坚实的基础。
二、踏实工作，廉洁自律
这一年来，我认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央八项规定、反四风，集团公司五条禁令、二十个不准等有关规定情况，时刻严格要求自己，在工作中能够自觉、自警、自省，能正确履行组织赋予自己的权利，严以律己，自觉接受领导的监督，保持良好的自控能力；在工作中严格遵守执行单位各项规章制度，做到公平、公正；在自律的同时，加强对我分管的工作人员的管理教育工作，提醒他们在工作中贯彻制度，秉公办事，不做违法乱纪和违反制度的事。在长久的坚持下，树立了良好的工作作风。
三、认真履行岗位职责，按质按量完成任务
（一）认真完成各项物管工作
一是做好新区公共设施承接查验工作，管理站积极提前介入，在中心各职能部门的帮助下，查出问题XX项，积极与家益公司沟通、整改XXX项。二是协助XX公司顺得完成交房工作，顺利完成XXX套住房交房工作，签订了物业管理协议、消防协议；三是建立XX服务方案和制度，项目部结合的实际情况制定了小区的管理制度，管理制度与岗位制度共XX个；四是加强装修管理工作，项目部为住户办理装修手续XXX户，积极解决装修工作中出现的问题，现已装修XXX户;五是完善小区功能建设及配套设施，根据小区的实际情况和住户的要求，小区新建了XXX，安装了XXX，完成了XXX。
（二）认真落实安全防范措施
在安全管理工作中，我始终将安全工作摆在首要位置，带头强化安全意识。一方面积极开展安全培训活动，坚持每月召开一次安全例会，提升工作人员的业安全防范意识。另一方面，认真执行全员安全风险奖惩制度，创新安全防范理念，加强事前预防和事中监督，全年组织开展突击性检查XX次，消除事故隐患X起。紧密结合阶段性安全工作，扎实开展各项安全主题活动，促进了全年安全工作目标的实现。
（三）深入到群众工作中
在工作之余，我还深入到群众中，了解群众的心声，特别是困难群众，需要帮助的群众，在20xx活动中，工会积极组织职工捐款，筹集慰问金XX万元，先后慰问困难群众X人次，帮助困难群众解决了实际困难。
四、存在的主要问题
回顾一年来我所分管的各项工作，之所以能够顺利开展，是和单位领导的正确指导和工作人员的大力支持配合是分不开的。在看到成绩的同时，我也清楚的认识到自身存在的问题与不足，主要表现在：首先，学习时间不够，理论水平有待进一步提高。其次，管理方面创新和精细化上还需要加强。
五、今后努力方向
1、结合自身工作实际，不断加强政治、业务学习，提高自己的理论水平以及政治觉悟，并努力为群众办好事、办实事，切实做好自己的本职工作，并进一步提高自身的能力和管理水平。特别是管理方面要大胆管理，公私分明。
2、遵纪守法，确保廉洁自律。我在工作中要贯彻执行区单位有关党风廉政建设责任制的统一部署，按照责任到位、监督到位、追究到位的要求，明确自身责任接受群众监督，做到遵纪守法、以身作则、廉洁自律，不能发生任何违纪违规现象，努力获得上级领导和群众的满意。
3、对于今年取得的成绩，要戒骄戒躁，认清在新形势下距离新任务的要求还有一定的距离。但我有决心，有信心，我们团队要以崭新的面貌、昂扬的斗志、创新的举措投入到明年的工作中，为分管安全、物管、资产等工作做好努力，为管理站的发展再接再厉。
2020外贸会计年终工作心得总结
外贸会计是现在比较重要的一个角色，外贸会计要具备较强的专业性，20xx年终到了，做好相关的工作总结是非常重要的事情。下面就让小编给大家分享一些外贸会计年终工作吧，希望能对你有帮助!
外贸会计年终工作心得体会(1)
我是一名单位的会计，有时单位的出纳员临时有事，主管领导也会安排我接管一下出纳员的工作，自己在出纳岗位上干了一段时间后，很有体会，当一名优秀的出纳员也不是一件很容易的事，下面我从以下五个方面谈一下我对出纳工作的认识。
一、出纳员要有良好的职业工作习惯
优秀本身原于一种工作习惯，一位好的出纳员都是一种好的工作习惯的养成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化，现金收付时，要当面点清金额，并下意识地在验钞机上辨别真伪，常言说当面查钱不为丑，咱们都是凡人，没有火眼金睛，要想识破真伪，一靠平时的工作职业习惯，二靠点钞机这种高科技产品，只有双管齐下，才能避免日常工作差错的出现，就是父子爷们也是如此，刚刚接管时自己不习惯，总感觉面子上过不去，有点尴尬，直到有一次一名职工给我送来五元钱，说我是报销时多付给他一张五元的钞票，下午我盘点库存现金时果然出现了短款五元钱。这一次工作的失误，尽管没有造成什么经济损失，但对我的教育意义太大了，那时更何况自己还是一名半路改行的新手，刚刚踏上会计之路的新手。通过此事，我坚持每天写出纳岗位的工作心得体会，每天写出工作上所发生一件件小事趣事，尽可能总结出一天的教训，不出现偏差。
会计在制好一张凭单，经主任审核后，都要把凭证传递到我的手上，每一份会计凭证一经有现金收付，经办人签字后，应立即在凭证上加盖现金付讫章，渐渐在养成我干出纳工作的习惯。其实，任何工作都有时间要求，尤其是出纳工作对时间的要求更强，什么时候发放职工工资，什么时候核对银行存款对帐单，什么时候往开户银行送票据，都有严格的时间要求，一天都不能拖延，才能保证出纳人员的工作质量。每日收到的现金收入要及时送存银行，不得坐支，不能怕麻烦，每天要做好现金的盘存工作，做到帐实相符这也是一种职业习惯。常言说的好，按部就班，只快不慢，座下来仔细想一想，这些工作都是出纳人员时时刻刻随时面临的，如果没有良好的认真工作态度，粗枝大叶，随时都有可能出现避漏。
二、出纳员要有良好的工作技能
出纳岗位对外单位结算较多，是一个形象窗口;对内是一个服务窗口，内部职工报销频繁，是一个内当家。要想保证遇事不糊涂，当场出票无差错，清点现金快而准，那可不是一般出纳员做到的，不仅要把握财经政策，干起来工作还要得心应手，有较强的业务能力，打算盘、用电脑、填票据、点钞票样样都要做精准无误，忙而不乱，那可不是一日功。记得我在银行办理一笔业务，有一个非专业的外地人士，在银行办理一笔转帐业务，填一张进帐单，尽管有银行的服务人员指导，他还是花费了近一个小时，填了五、六次。不是一急把对方单位名称填错了，就是日期填不对，要么就是大小写不正确，再者是数字有回笔描摹涂改痕迹，总是过不了银行的审核关，一时急得他满头大汗，自己定好的火车票也晚点了，造成一定的经济损失不说，关键与人相约的诚意被大大了折扣。
面对单位内部职工出差报销，各种经费开支平凡，天天与钱打交道，作为一名出纳人员一定要保持恪守职业道德，严于律己，凡事出于公心，心气平和，不能眼气，不能有私心杂念，要做到宠辱不惊，心情愉快，也一种难可贵的精神境界。
一直到现在，我点钞的技法，珠算的水平，填写各种票据的各种技术功底，汉字及阿拉伯数字的书写，以及书写会计票据时语言概括能力，与一名优秀的出纳员相比我还差之甚远。
外贸会计年终工作心得体会(2)
自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把自己各方面的表现向领导和同事们作个小总结。
一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德
在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。
服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。
二、加强政治学习努力提高自身素质
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得局和中心财务财务能够集中财力办公，通过财务室认真落实的执行，收效非常明显。在经费相当紧张的情况下，既保证局和中心一系列政党业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合发展的要求，极大的提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
四、认真做好年终决算工作
2020外贸管帐年终工作心得总结
外贸管帐是现在对照紧张的一个角色，外贸管帐要具备较强的专业性，20xx年终到了，做好相关的是异常紧张的事情。下面就让小编给人人分享一些外贸管帐年终工作吧，希望能对你有赞助!
外贸管帐年终工作心得体会(1)
我是一名单位的管帐，有时单位的出纳员临时有事，主管领导也会支配我吸收一下出纳员的工作，本身在出纳岗位上干了一段光阴后，很有体会，当一名优秀的出纳员也不是一件很容易的事，下面我从以下五个方面谈一下我对出纳工作的认识。
一、出纳员要有优越的职业工作习惯
优秀自己原于一种工作习惯，一位好的出纳员都是一种好的工作习惯的养成。每天的工作仿佛都是公式化或法度模范化，现金收付时，要当面点清金额，并下意识地在验钞机上辨别真伪，常言说当面查钱不为丑，咱们都是常人，没有火眼金睛，要想看透真伪，一靠平时的工作职业习惯，二靠点钞机这种高科技产品，只有双管齐下，能力避免日常工作毛病的呈现，便是父子爷们也是如此，刚刚吸收时本身不习惯，总感到面子上过不去，有点为难，直到有一次一名职工给我送来五元钱，说我是报销时多付给他一张五元的钞票，下午我盘点库存现金时公然呈现了短款五元钱。这一次工作的失误，尽管没有造成什么经济损失，但对我的教导意义太大了，那时更何况本身照样一名半路改行的新手，刚刚踏上管帐之路的新手。通过此事，我坚持每天写出纳岗位的工作心得体会，每天写出工作上所发生一件件小事趣事，尽可能总结出一天的教训，不呈现偏差。
管帐在制好一张笔据，经主任审核后，都要把凭证传递到我的手上，每一份管帐凭证一经有现金收付，包揽人具名后，应急速在凭证上加盖现金付讫章，垂垂在养成我干出纳工作的习惯。其实，任何工作都有光阴要求，尤其是出纳工尴尬刁难光阴的要求更强，什么时候发放职工工资，什么时候核对银行存款对帐单，什么时候往开户银行送单子，都有严格的光阴要求，一天都不能拖延，能力包管出纳人员的工作质量。每日收到的现金收入要实时送存银行，不得坐支，不能怕麻烦，每天要做好现金的盘存工作，做到帐实符合这也是一种职业习惯。常言说的好，按部就班，只快不慢，座下来仔细想一想，这些工作都是出纳人员时时刻刻随时面临的，如果没有优越的认真工作态度，粗枝大叶，随时都有可能呈现避漏。
二、出纳员要有优越的工作技能
出纳岗位对外单位结算较多，是一个形象窗口;对内是一个办事窗口，内部职工报销频繁，是一个内当家。要想包管遇事不糊涂，当场出票无毛病，清点现金快而准，那可不是一般出纳员做到的，不仅要把握财经政策，干起来工作还要轻车熟路，有较强的业务才能，计算盘、用电脑、填单子、点钞票样样都要做精准无误，忙而不乱，那可不是一日功。记得我在银行解决一笔业务，有一个非专业的外地人士，在银行解决一笔转帐业务，填一张进帐单，尽管有银行的办事人员指导，他照样消费了近一个小时，填了五、六次。不是一急把对方单位名称填错了，便是日期填纰谬，要么便是大小写不正确，再者是数字有回笔描摹涂改痕迹，总是过不了银行的审核关，一时急得他满头大汗，本身定好的火车票也晚点了，造成必然的经济损失不说，症结与人相约的诚意被大大了扣头。
面对单位内部职工出差报销，各类经费开支平凡，天天与钱打交道，作为一名出纳人员必然要保持固守职业道德，严于律己，凡事出于公心，心气平和，不能眼气，不能有私心杂念，要做到宠辱不惊，心情开心，也一种难宝贵的精神境界。
不停到现在，我点钞的技法，珠算的程度，填写各类单子的各类技巧功底，汉字及阿拉伯数字的书写，以及书写管帐单子时语言概括才能，与一名优秀的出纳员相比我还差之甚远。
外贸管帐年终工作心得体会(2)
本身在局与中心领导和全体同事的关切、支持和赞助下，坚持自我严格要求、增强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的提高，下面把本身各方面的表现向领导和同事们作个小总结。
一、爱岗敬业，坚持原则建立优越的职业道德
在工作中，本身依照成长要有新思路，革新要有新突破，开放要有新场所场面，各项工作要新举措的要求，在工作中要可以或许坚持原则，秉公做事，顾全大局，以新《管帐法》为根据。遵纪守法，遵守财掮客律。认真履行管帐岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作。
屈服组织支配，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动应用管帐的优势和特长，给领导当好参谋，合理正当处置惩罚好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对分歧理的单子一律不予报销，发明问题实时向领导陈诉请示，认真做好管帐根基工作，认真审核原始凭证，管帐凭证手续齐全，装订整洁相符要求，科目设置精确，帐目清楚，管帐报表要精确实时完整按期向领导陈诉请示财务业务执行环境，除按时完本钱职工作之外，还能完成临时性工作任务。
二、增强政治学习尽力进步自身素质
我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和人人的信任，更好的履行职责，就必须赓续的学习，因此把学习放在紧张地位，认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策，本身无论是在政治思想上照样业务程度方面，有了较大的进步。坚持把学习和积累作为晋升自身素质，进步工作才能的基础道路，坚持把参加各类学习运动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务治理规定，履行勤俭，节约办公，务实开发。
三、看重日常财务出入治理
出入治理是一个单位财务治理工作的重中之重，增强出入治理，既是缓解资金供需矛盾，成长事业的必要，也是贯彻执节约办一切事业方针的体现。为了增强这一治理，我们树立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现治理的规范的制度化。对一切开支严格按财务制度解决，对一些创收积极进行催收，使得局和中心财务财务可以或许集中财力办公，通过财务室认真落实的执行，收效异常明显。在经费相当重要的环境下，既包管局和中心一系列政党业务运动和财务出入康健顺利地开展，又使各项出入的支配使用相符成长的要求，极大的进步了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。
四、认真做好年终决算工作
2020治理站副站长述职述廉工作总结
转眼间，20xx年即将曩昔，我在治理站副站长的岗位上已经工作X年了，X年来，我始终坚持认认真真学习，勤勤恳恳服务的理念，在上级领导的正确领导下及广大同仁的支持下，环抱中心、突出重点、狠抓落实、注重实效，圆满完成了各项工作任务，在整体工作方面取得了一些造诣。
一、增强理论学习，进步自身理论素养
自担负治理站副站长以来，我深刻认识到：一个领导不爱学习，思想就缺少灵气，讲话就缺氨勺气，行动就缺少生气。这一年来，我始终锲而不舍地增强政管理论知识学习，系统学习了毛泽东思想、邓小平理论、三个代表紧张思想及群众路线教导等相关知识，并认真贯彻落实到本身的行动中。同时，我还在认真学习了党的十八大精神及单位和上级的相关会议文件精神的根基上，赓续总结学习与工作相关的业务知识，为本身游刃有余开展好工作奠定了坚实的根基。
二、踏实工作，耿介自律
这一年来，我认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部耿介从政多少准则》、中央八项规定、反四风，团体公司五条禁令、二十个不准等有关规定环境，时刻严格要求本身，在工作中可以或许自觉、自警、自省，能正确履行组织付与本身的权利，严以律己，自觉接收领导的监督，保持优越的自控才能；在工作中严格遵守执行单位各项规章制度，做到公道、公正；在自律的同时，增强对我分管的工作人员的治理教导工作，提醒他们在工作中贯彻制度，秉公做事，不做违法乱纪和违反制度的事。在长久的坚持下，建立了优越的工作风格。
三、认真履行岗位职责，按质按量完成任务
（一）认真完成各项物督工作
一是做好新区公共设施承接磨练工作，治理站积极提前参与，在中心各职能部门的赞助下，查出问题XX项，积极与家益公司沟通、整改XXX项。二是帮忙XX公司顺得完成交房工作，顺利完成XXX套住房交房工作，签订了物业治理协议、消防协议；三是树立XX办事和制度，项目部结合的实际环境订定了小区的治理制度，治理制度与岗位制度共XX个；四是增强装修治理工作，项目部为住户解决装修手续XXX户，积极办理装修工作中呈现的问题，现已装修XXX户;五是完善小区功能扶植及配套设施，依据小区的实际环境和住户的要求，小区新建了XXX，安装了XXX，完成了XXX。
（二）认真落实平安警备步伐
在平安治理工作中，我始终将平安工作摆在首要地位，带头强化平安意识。一方面积极开展平安培训运动，坚持每月召开一次平安例会，晋升工作人员的业平安警备意识。另一方面，认真执行全员平安风险奖惩制度，立异平安警备理念，增强事前预防和事中监督，全年组织开展突击性反省XX次，打消事故隐患X起。慎密结合阶段性平安工作，扎实开展各项平安主题运动，匆匆进了全年平安工作目标的实现。
（三）深入到群众工作中
在工作之余，我还深入到群众中，了解群众的心声，分外是艰苦群众，必要赞助的群众，在20xx运动中，工会积极组织职工捐款，筹集慰问金XX万元，先后慰问艰苦群众X人次，赞助艰苦群众办理了实际艰苦。
四、存在的主要问题
回首一年来我所分管的各项工作，之所以可以或许顺利开展，是和单位领导的正确指导和工作人员的鼎力支持共同是分不开的。在看到造诣的同时，我也清楚的认识到自身存在的问题与不够，主要表现在：首先，学习光阴不敷，理论程度有待进一步进步。其次，治理方面立异和精细化上还必要增强。
五、往后尽力偏向
1、结合自身工作实际，赓续增强政治、业务学习，进步本身的理论程度以及政治觉悟，并尽力为群众搞妥事、办实事，切实做好本身的本职工作，并进一步进步自身的才能和治理程度。分外是治理方面要勇敢治理，公私分明。
2、遵纪守法，确保耿介自律。我在工作中要贯彻执行区单位有关党风廉政扶植责任制的统一安排，依照责任到位、监督到位、追究到位的要求，明确自身责任接收群众监督，做到遵纪守法、以身作则、耿介自律，不能发生任何违纪违规现象，尽力得到上级领导和群众的满意。
3、对付今年取得的造诣，要戒骄戒躁，认清在新形势下间隔新任务的要求还有必然的间隔。但我有决心，有信心，我们团队要以极新的面貌、昂扬的斗志、立异的举措投入到来岁的工作中，为分管平安、物管、资产等工作做好尽力，为治理站的成长奋不顾身。
个人述职述廉总结
以下工作总结之家编辑带来了“个人述职述廉总结”的相关内容，对于处理办公文档，特别是在专业领域中，需要掌握技巧和知识。很多人已经认识到了范文的重要性和实用性。通过借鉴范文的结构，我们可以提高自己的写作水平。那么，如何才能从范文中获得丰富的收获呢？
个人述职述廉总结(篇1)
1、核价及时准确，做到满足需求不浪费；
2、采购物料及时到货，没有出现过本职工作失误造成的延误工程进度的事故；
3、没有出现采购对账上面的错误，各类账务清楚明了；
4、没有出现供应商付款上的错误。
工作建议：
1、对于主要供应商的管理，由领导直接参与；
2、各个部门加强沟通合作，共同完成工作。
20xx年工作计划：
1、按照各级领导要求，完善采购流程及管理制度；
2、按照请购需求，及时完成采购工作，确保满足生产和请购需求；
；
4、加强学习，不断提高质量素质，努力为公司做出更大贡献。
无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。作为采购工作繁重，突发工作比较多，这些都要求我要对工作的现状和意识情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识；
5、工作中，严以律己，宽以待人，向身边每一个人学习，在平时工作中始终严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作，积极参加各项学习；
个人述职述廉总结(篇2)
述职述廉报告个人提升
在工作中，我们经常需要向上级领导述职述廉，详细汇报自己的工作情况和道德品质，以展现自己的职业水平和价值观。本文将通过一个生动的故事，描述一个人如何通过努力提升自己，提高工作表现，展现高尚的品格和廉洁的操守。故事中的主人公是一位叫小李的普通员工。
正文：
小李是某大型企业的一名普通技术员工。他报告给一个要求严格、对员工要求高的领导，因此小李深知自己的工作不能有丝毫马虎。为了做好述职述廉报告，他决定从各个方面提升自己。
小李决定提高自己的专业能力。他发现现有的技术水平已经不能满足工作的要求，于是他积极报名参加公司提供的培训课程，学习最新的行业知识和技术。他还参加了一些相关行业的研讨会，与业界专家和同行们交流经验。通过这些努力，小李的技术能力得到了显著提升，他在工作中的表现也越来越出色。
小李注重团队合作。他深知一个人的力量有限，只有和团队成员共同努力，才能更好地完成工作。他积极参与团队的讨论和决策过程，主动提供意见和建议。他也乐于分享自己的经验和知识，帮助团队中的其他成员提升能力。团队中的同事们因此对小李十分信任和尊敬，大家的合作变得更加紧密，工作效果也更加显著。
小李注重自身的修养和品格。他时刻保持着良好的工作态度和职业操守。他对待工作认真负责，不会因为工作量大或困难而抱怨或懒散。他也从不将个人情绪带入工作中，保持专业和客观的态度。另外，小李还积极参加公司组织的公益活动，展现他乐善好施的一面。这些使他成为同事们心目中的好榜样，也为自己获得了更多的机会和认可。
小李时刻保持廉洁的操守。他深知只有廉洁正直的态度才能让自己在工作中得到更多的信任和支持。他始终按规矩办事，不越过底线，不接受任何形式的贿赂和礼物。他还主动向领导汇报可能存在的工作安全隐患和违规行为，始终以诚实守信的态度面对工作中的各种困难和挑战。
：
小李通过不断提升自己的专业能力、加强团队合作、注重修养和品格以及保持廉洁的操守，取得了显著的个人提升。他的工作表现得到了领导和同事们的赞赏和认可。同时，他也通过这些努力展现了高尚的品格和廉洁的操守，成为了大家心目中的榜样。小李的个人提升的经历告诉我们，在工作中要不断完善自己，注重发展专业能力的同时，也要关注团队合作、个人修养和品格等方面的提升，始终保持廉洁正直的操守。这样才能真正提升自己，并展现出色的工作表现。
个人述职述廉总结(篇3)
个人三年述职述廉报告
尊敬的领导、各位同事：
我是XX部门的一名员工，感谢领导能给我这个机会向大家述职述廉。回想起过去三年，我在工作中经历了许多挑战和成长，通过不断努力和反思，我对自己的工作有了更深刻的认识与理解。在此，我将详细、具体且生动地记录下我三年来的工作经历与成果，以及廉洁自律方面的表现。
一、工作经历与成果
在过去的三年中，我在XX部门担任项目经理一职。我积极参与并主导了多个重要项目，其中最令我自豪的是推进了一个市级重点项目的顺利实施。作为项目经理，我始终坚持以目标为导向，组织团队成员协同工作，制定详细的工作计划并监督执行。我也积极引入创新技术与管理方法，提高项目执行效率和质量。
在这个项目中，我不仅取得了显著的业绩，还得到了领导和团队成员的认可。在实施过程中，我始终保持与项目干系人的密切沟通与合作，确保项目进展符合预期。我也时刻关注团队成员的工作情况，鼓励他们充分发挥自己的才能，达到个人和团队的共同目标。
除了项目工作，我还积极参与部门的日常管理工作。我主动担任部门的安全生产负责人，组织开展了一系列的安全培训和演练活动，有效提高了员工的安全意识和紧急应变能力。同时，我还积极参与新员工的培养工作，分享自己的经验和知识，帮助他们适应工作环境并快速提升能力。
二、廉洁自律表现
在廉洁自律方面，我始终恪守职业道德和法律法规，保持党风廉洁。在项目经费使用方面，我严格按照相关规定执行，并确保经费使用合理、事项公开透明。在项目业务交流中，我坚决抵制各种形式的贿赂和利益输送行为，保持清廉自持，树立良好的形象。
我也自觉遵守公司的各项规章制度，如准时出勤、不滥用职权、不违反组织纪律等。在工作中，我勤奋努力，不畏困难，时刻保持对领导的忠诚和对同事的热情。我相信只有高度的廉洁自律才能为部门和企业的长远发展做出更大的贡献。
三、未来发展规划
回顾过去三年的工作经历，我感到无比荣幸和自豪，但也深知自己仍有很多需要改进和提升的地方。在今后的工作中，我将继续保持对职业道德的敬畏和对法律法规的尊重，在项目管理中不断学习和创新，提高自己的专业能力和团队协作能力。
同时，我也将更加重视廉洁自律方面的表现，时刻提醒自己要清廉守洁。我会进一步强化对项目经费的管理和监督，建立更严格的经费使用制度，确保公平、公正、公开的原则得到贯彻。我也会加强自身对法律法规和公司规章制度的了解，始终保持对领导、对同事和对公司的忠诚。
再一次感谢领导和各位同事的支持和信任。我愿意继续为公司的发展贡献自己的力量，不断提升自己的能力和修养。谢谢！
以上就是我个人三年述职述廉报告的详细、具体且生动的记录。希望通过对过去三年工作的总结和反思，能够为未来的工作提供更好的指导和动力。同时，也希望能够得到领导和同事们的批评与建议，帮助我更好地成长和进步。感谢各位！
个人述职述廉总结(篇4)
大家好，我是xxx。现任中院副院长，20xx年以来，主要分管刑事审判工作，同时协助院长分管审判监督工作和人民陪审员工作，并担任院工会主席兼任法官协会会长。20xx年始按院内分工主管立案和新闻中心工作，在这几年来本人能做到政治上始终与党中央保持高度一致，牢固树立大局意识，学习上持之以恒，不断提高思想理论素质和义务工作水平。在院党组的集体领导下，工作上不断地取得一些新的成绩和进步2015年法院个人述职报告2015年法院个人述职报告。现将本人履职情况作述职报告如下：
一、坚持理论学习，不断提高自身素质
理论是行动的指南，法院工作离不开理论的指导，自己作为法院的一名领导干部，深知理论武装头脑的重要性。长期以来，自己坚持学习理论不放松，不断提高自身理论素养，以适应新形势、新任务、新情况的要求。
一是认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，积极落实科学发展观，学习党的方针、政策，并在工作中加以贯彻落实。积极参加各种邓小平活动和规范司法、促进司法公正公正与效率社会主义法治理念邓小平等专项活动，使自己的理论水平有了深层的提高
二是认真学习法律业务知识和相关专业知识，不断提高业务水平，做学习型法官。为了适应分管业务工作要求，除刑事方面外，自己认真学习了民商等方面的各种法律、法规和相关理论知识，结合审判工作实际进行思考，并用于指导工作2015年法院个人述职报告工作报告。20xx年8月份，按照院内安排，到国家法官学院培训一个多月，在些期间，认真听取了最高人民法院领导、法学界知名人士、强化了审判工人选的理性思维，业务专业水平有了进一步提高，为协助院长抓好审判监督工作、立案审判工作、和充分发挥审判委员会委员的职能起到了很好的作用。
二、认真履行职责，切实抓好分管工作
尽职尽责，踏实工作，少说多做是本人一向要求自己的信条;努力做到想干事、会办事、能干实事、干好事是追求的目标。在院党组和院长的领导下，工作上做到了到位不越位，服从不盲从，补台不拆台，分工不分家，兢兢业业，任劳任怨;顾大局、讲效率、求实效、尽力作取得了较好的成绩，业务有了新的进展。
个人述职述廉总结(篇5)
个人升职述职述廉报告
近年来，在公司的带领下，我有幸执行了一系列重要的职责，并承担了更多的工作职责。作为公司的一员，我深感责任重大，很荣幸能够提交这份个人升职述职述廉报告，向领导和同事们详细汇报我的工作成绩、成长和承诺。
一、工作成绩
1. 卓越的绩效表现：我在过去的一年中，在领导的引导和支持下，积极参与公司项目，并成功完成了多个重要任务。通过团队的合作和个人努力，我在时间节点和质量控制方面表现出色，得到了领导和同事的一致好评。
2. 对公司战略的贡献：作为一名领导和团队成员，我始终保持对公司发展的关注，并以实际行动支持公司的战略目标。通过积极与团队沟通，我能够准确理解公司的需求，并提供切实可行的解决方案，帮助公司实现了一系列重要的成果和突破。
3. 团队合作和领导能力：作为项目负责人，我专注于从团队成员中激发潜力和发掘优势。我鼓励团队成员参与决策，并提供他们所需的支持和资源。通过这种方式，我成功地激励了团队成员，使他们更好地发挥了自己的才能，帮助他们达到了个人和团队的目标。
二、个人成长
1. 持续学习和专业能力提升：我深知以往的成绩只是过去，只有通过不断学习和提升自己的专业能力，才能在激烈的市场竞争中保持竞争力。在过去的一年中，我积极参加与职位相关的培训和学习课程，提高了自己在技术和管理方面的知识和技能。同时，我还坚持阅读相关的专业书籍和文章，与行业内的领先专家进行交流和探讨。
2. 主动担任复杂和挑战性项目：为了提高自己的工作技能和经验，我主动要求承担一些复杂和挑战性的项目。通过这些项目的经验，我学会了面对困难和挫折，调整自己的思维方式，并提出创新的解决方案。这些经历帮助我成长为一个更全面和独立的职业人。
3. 反思和自我改进：在过去的一年中，我始终保持对自己工作表现的反思和思考。无论是在成功的项目中还是面对挑战的时候，我都会及时反思自己的行为和反应，并寻求改进的机会。通过这种持续的自我反省，我不断提高自己的工作效率和专业素养。
三、承诺
1. 保持廉洁高效的工作风格：作为一名公司的忠诚员工，我深知廉洁和高效的工作风格对于公司的发展至关重要。在今后的工作中，我将继续恪守职业道德，遵守公司的相关规定和法律法规，保持廉洁高效的工作风格。
2. 持续学习和自我提升：我将继续保持学习的状态，不断提升自己的专业能力和领导力。通过参加相关的培训和学习活动，我将为公司的发展提供更多的支持和贡献。
3. 积极参与公司的战略目标实现：作为一名卓越的团队成员，我将在公司战略目标实现的过程中发挥更积极的作用。通过与团队成员的紧密合作和沟通，我将协助领导和支持团队，共同努力实现公司的长期发展愿景。
在过去的一年中，我深感自己的成长和工作成绩离不开公司的支持和培养。在今后的工作中，我将进一步发挥个人的优势和专业能力，为公司的长远发展贡献更大的力量。感谢领导和同事们对我的信任和鼓励，我将不辜负大家的期望，并持续努力，为公司的发展做出更多的贡献。
外贸业务员年终个人工作总结
每一年的工作都需要去总结好回顾好，把经验教训总结起来。《外贸业务员年终个人工作总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
转眼间，20XX年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3、业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二、个人素质能力
1、诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：
4、自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
篇二：
20xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：
一、部门基本情况
截止目前，我部门有：
外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。
货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。
本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842、31美元。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。
方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。
1、积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。
外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。
2、加强经验积累，及时掌握信息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如信用证出口审查（配合公司整体销售工作）、单证备忘归档、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。
同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、立足能力训练，加强外贸接单工作。
目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。
五、加强领导，注重团对协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。
第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：
自主，自律，友爱，谦逊，学习。
在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。
为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：
1、加强对新员工的培训工作。
2、加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。
3、积极应变，认真学习，管理和引导并重。
4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首一年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！
外贸跟单员个人工作总结
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在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(Documentary Handler)：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2.如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
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