后勤生活老师开学接待工作总结。
时间快得如白驹过隙，如日月穿梭，我们的工作即将迎来新篇章了，需要做一个个人的工作总结，总结要着重挖掘存在的问题，通过表现、原因及后果的具体分析，找出薄弱环节和差距。一份优秀的工作总结都涉及哪些方面呢？你可以读一下小编整理的后勤生活老师开学接待工作总结，我们后续还将不断提供这方面的内容。
是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训，下面是小编整理的后勤生活老师开学接待工作总结，欢迎来参考！
如果说教育是太阳底下最光辉的事业，那么奉献便是教育的光辉；如果说教师是塑造人类灵魂的工程师，那么奉献就是这工程师的灵魂。奉献是人梯，给求学的攀登者以无穷的帮助；奉献是绿叶，衬托着千万朵桃李之花尽情地开放。这也正体现了学校办公室工作的性质。
今年9月份由于身体受伤的原因我进入学校办公室做后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做。
“成功总是与勤奋携手”，虽然我的工作既忙又杂，但是我从没有一句怨言，也没有为工作发愁过，对待工作我永远都是乐观的。对于办公室繁杂的工作，我把每日的日常工作安排的井井有条，从不出错。在旁人看来我的工作是从前勤到后勤，从教育到服务，真是“剪不断，理还乱”。但是我总是细心的布置工作，努力为全校教师做好服务。
一、加强学习，努力提高自身素质
接手办公室工作的第一项任务就是需要负责全校老师的继续教育工作。这是事关全体教师利益的大事，我不敢掉以轻心。由于学校负责继续教育工作的人员更换频繁，和我做交接的老师对某些细节性工作也是一知半解。在这种情况下，我努力克服身体上的不适，通过与其他学校的老师沟通，并上网查阅资料，学习了《继续教育校本培训管理人员手册》，对“北京市中小学教师继续教育网”的操作方法做到了熟练掌握，顺利完成了两个学期的网上授分工作。
继续教育的工作琐碎，为提升校本培训的成果，学期初，我建立了教师培训档案夹，对于教师们随时上交的材料、培训的过程性材料我随时整理打印并装盒存档。
我坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素质和能力的检验和挑战，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。经过一年实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应到得心应手、游刃有余的过程。为全体教师继续教育的顺利完成保驾护航。
二、严谨细致，做好办公室综合业务工作
办公室所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不可少的，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，我处处严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。
10月份初学校升级电脑设备，中旬学校就要迎接均衡发展督导检查，校长需要用演示文稿做汇报，制作演示文稿这一艰巨的任务由我来完成。为了不影响工作进程，我牺牲个人的休息时间，加班加点，熟悉新的操作程序，熟练地掌握了操作方法，顺利且高质量的完成了演示文稿的制作，得到了校长的好评，同时也为下一步的正常工作做好了前期保障。
作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。大会议室的常规工作也是由我负责的，为了确保每次的会议顺利召开。我克服骨伤的困扰，保证在每次会议之前都把会议室的卫生彻底搞好，物品摆放整齐，为与会教师准备好饮用水。同时准备好会议签到表，尽力做好自己的服务工作。
认识到学校办公室工作是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜明的服务保障性，在贯彻当前的教育方针，推进教学改革中起着举足轻重的作用，同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感。因此工作中我认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是尽责尽心、积极、努力的去做。办公室的很多工作具有临时性，为了更好的完成工作，我总是把能提前干的活尽可能的提前干完，以便能及时完成后面的工作。
三、吃苦耐劳，有默默无闻的奉献精神
我曾在一线班主任岗位、数学教师岗都工作过。无论在哪个岗位，我都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务,在工作中，始终不图名、不图利、默默无闻、忘我工作，团结办公室全体同志全心全意搞好服务工作。
四、为人真诚，努力提高服务水平
学校办公室办公室作为一个综合办事服务部门，需要紧紧围绕和服务学校中心工作，上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障作用，对内处理繁琐的日常事务。俗话说百人百姓，这样的工作有一个特点就是费力不讨好，容易受到群众的误解或引起不满情绪。一年来的工作实践锻炼了我，使得我逐渐走向成熟。对待同事冷热适度，对突发情况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，我处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。我总能以“诚”相待，乐于助人，得到了教师们的理解与信任。
一年办公室工作的工作实践，不仅让我与同志们增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，还增长了智慧，积累了工作经验和工作方法，工作能力也得到了锻炼和提高。在今后的工作中，我会百尺竿头更进一步，加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，为学校发展做出新贡献。
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办公室接待后勤日常工作总结
时间逝去，我们在一天天的成长，年度工作很多，我们需要从第四季度开始提前准备办公室后勤的年度工作总结内容，总结过去才能开启将来，一篇优秀的办公室后勤的年度工作总结是怎么样的？以下是工作总结之家小编为大家收集的“办公室接待后勤日常工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
办公室接待后勤日常工作总结(篇一)
一年来在局领导的大力支持和科室人员的共同努力下，紧紧围绕局领导的工作目标，进一步提高办公大楼物业管理水平，促进楼内设备、设施的正常运转使用，保持了良好的工作环境，协调好了各办公单位间的关系。现将20xx年的工作情况总结如下：
一、强化管理措施，健全完善大楼物业管理水平：
1、对楼内水电暖设备、设施做到及时检查，及早发现故障及时进行维修，本着厉行节约的方针，能维修的不更换，对一些零部件，能重复使用的不丢弃，对楼内的水电暖及其它设施配件，购买时做到了货比三家，选择质量好、价格低的购买，对于楼内的用电、用水，坚持从我做起，做到了随手关闭，特别是对于不需要长明灯具、发现滴水的水龙头，及时关闭。确保了楼内水电暖等设备、设施正常运转使用。
2、为确保电梯正常运转，科室人员做到每天到机房巡查一次，特别在高温季节，为使机器不受损坏，经常检查机房的通风情况，积极督促电梯维保人员按时检修，发现问题及时解决，有故障及时排除，保证了电梯的正常运转。
3、经常检查各个楼层的卫生状况，做到了勤打扫、勤检查，保持了整个大楼的卫生清洁，给楼内工作人员营造了一个良好的工作环境。
4、及时向局领导汇报该大楼重大维修事项，提合理化建议，并跟踪实施。完成了《安全生产责任书》、《廉政目标责任书》中各项任务目标。
二、协调楼内其他单位关系、收缴物业费用：能及时收缴楼内其它单位的物业管理费用，协调好与其他办公单位间的关系，营造了团结和谐的工作氛围。
三、圆满完成份外的其它工作：积极参加单位的各项活动，圆满完成了局里布置的其它各项任务。
20xx年，我们将再接再厉，为单位的后勤工作做出应有的贡献。
办公室接待后勤日常工作总结(篇二)
2018年，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、素质进一步提高
为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。提高理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二、当好参谋助手
按照办公室分工，我主要职责是负责后勤工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手
三、为民务实高效
按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行“三个代表”，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。
在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。
办公室接待后勤日常工作总结(篇三)
不知不觉间，又到一年的年终，20XX年即将来临，回首这一年走过的路，有收获、有不足、有感慨、有回忆。现将自己一年来的工作向各位领导以及同事们做如下总结汇报：
一、 学习方面
今年以来，公司各个方面的检查比较多，所面临的各种资料准备、各种检查汇报也逐步多了起来，有时候也能感触到自己所掌握的知识太少，为适应工作的需要，我能做到自觉学习，增强自己的实际工作能力。另外还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习，细心学习他人长处，改进自己的不足，并虚心向领导、同事请教，不断地使自己在工作中有所提高。
二、 工作方面
1.办公室的工作是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽，一言一行，一举一动，都影响着全单位的工作，影响着在员工心中的形象，说实话，这实在是个不好干的角色。为此，我要求自己真诚、热情、公正地对待每一个人、每一件事，不求十全十美，但求无愧于心。作为办公室的后勤部的一名人员，我能充分发挥我的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务，想领导之所想、急领导之所急、做领导之所需，对基层反映的问题，权利范围内的我能及时给与回复解决，超出职能范围的，我能第一时间汇报，争取最短时间解决。凡事尽最大限度的做到有准备、有分析、有建议、有安排。在信息档案管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好上行下达、下行上报工作，利用有限的时间逐步完善了基本档案的归类，党建资料的建档完善。
2.我知道，要想干好每一项工作，都要付出辛勤的劳动。在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，特别是在上报方面，坚持做好月报的同时，还能在特殊敏感时期坚持每天上报当天情况，为了避免漏报，我把手机设定提醒，每天、每月都有不同的提示，做到了及时、准确上报。
3.在日常工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员的工作接触，我经常提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都要尽自己最大的能力。我要求自己第一时间进入办公室，换好工作服，从打扫办公室这样的小事做起，遵守劳动纪律、团结他人，处理问题尽可能圆满，干每项工作尽可能周全。在工作保密性方面，我尽职尽责，无愧于领导的嘱咐和信任，对不公布的信息不说、对不允许的事不做，我能做到：凡是经手我个人的事坚决做到不泄露一个字，不做对单位不利的事，不说对单位不利的话，考虑问题能从集体的利益出发。也因为工作性质的不同因此而得罪了一部分人，他们的不理解、不体谅有时也会让我感到委屈，但是，今天我敢说，对待工作我无愧于心、无愧于自己的岗位。
三、 存在问题
在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实际工作中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应的，也得到了不少磨砺自己的机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。虽然自己尽心努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处：
1.在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高业务技能和理论水平，尽快提高业务能力，提高文字水平和综合素质，使自己能够圆满出色地完成本职工作；
2.有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事们道个歉，希望不到之处给予谅解。
3.遇到繁琐的事情会有急躁的心理，但是真正做起来的时候，又有些过于追求完美，甚至某些事情上有些较真，做事情总想做到最好，殊不知这样的性格会使自己极度烦躁，达不到想要的目标。
不积跬步，无以成千里。在今后的工作中，我依然会以我对工作的这份执着与坚定，尽我全力把工作做好，真正让领导交办的放心，努力改正以上不足，平和心态，凡事学会自然处理，平缓过渡，也恳请领导和同事们给予监督批评。
屈指一算，我已经参加工作x年，每一年的总结都会有或多或少的感慨，或多或少的收获，我庆幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要，重要的是要有一个和睦的氛围，我给自己警示最多的就是要学会感恩，不仅有支持、帮助、关心的领导； 还有每天一起相处的办公室人员和我们办公室后勤部的同事，活多的时候大家一起干，没有岗位之分； 所以，我没有理由不好好工作。这一切的一切将激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献。最后，我想说的是，用心工作，幸福生活！
办公室接待后勤日常工作总结(篇四)
处理好文职类部门的办公物品采购工作并保管好发票，针对办公物品的消耗提前进行大量的采购并保障了文职类部门的实用，也正因为如此导致公司复印文件以及签署合同都能够在物资供应下得到顺利开展，所以能够处理好这方面的工作也是自己能预计到办公物品的消耗量并进行相应的采购，处理货比三家找到更可靠的进货渠道以外还在发票开具上面花费了许多心思，重要的还是根据采购的开销将其详细记录在各类票据之中并交由财务部门进行报销，虽然这都是后勤工作中的既定流程却也要用心对待才不会导致后续出现问题。
对公司的大量重要设备进行检修并保障了工作的顺利进行，除了利用工作之余的时间对各个工位的电脑进行检修以外还对打印机和电话进行了检查，其中前台区域的各类设备需要格外用心才能够保证公司的对外交流不出现问题，纵使没有员工进行反映也需要对公司的设备进行检修才能够将隐患提前排除，所幸的是今年的设备检修工作中出了部分灯管需要更换以外并未出现任何损坏状况，只不过相对于修理而言部分陈旧设备更加需要在拆除过后进行清理才行。
参与到员工福利的准备以及环境的营造之中并取得了不错的效果，其中无论是节假日的员工福利还是年终奖的设置都在公司员工中进行了调查，听取了大部分员工的建议以后再去采购物品既能得到良好的反馈又避免了浪费状况的产生。除此以外则是和行政部门员工共同为工作环境的改善出谋划策，其中我根据合理的策划方案采购了许多用来布置场景的盆栽以及壁画等物品，然后利用节假日的时间和行政部门员工对公司的整体环境进行了改善并得到了员工们的认可。
虽然今年公司后勤方面的事务很多却也能让自己在工作中产生充实的感觉，因此在我看来热爱后勤工作并为自身的发展不断努力才是今后应该做的，对于现阶段的自己而言仍需要不断积累才能够使后勤工作出现突破的.契机。
酒店接待活动工作总结
自20xx年世博会以来，佳日餐厅在不断提升服务、菜肴质量和服务人员的素质上，得到了各方面的肯定及赞扬，在圆满完成世博会期间的接待工作后，这次我们又迎来了一个超世博会的接待工作――联合国国际反贪会议。
为圆满完成此次会议用餐任务，餐饮部领导周密筹划、精心组织、全力做好各项工作。现将餐厅接待服务工作总结如下：
一、 领导高度重视，仔细安排工作。虽然此次会议用餐从6月30日开始到7月7日结束，历时8天时间。但是先期的准备工作早在6月中旬就开始了。在这短短的半个月里，餐饮部的顾经理特别给整个餐饮部开了动员会。按照酒店的总体接待要求，制定了详尽可行的接待措施和应急方案。动员工作由横向到边，纵向到底。从各级人员的服务礼仪培训，到每餐食材使用的数量和食品检验的细节，他都一一过问，绝不含糊。由于此次会议用餐早、中、晚三顿饭都用自助餐，且每次用餐人数都在150人以上，属于有史以来工作量最大的一次接待。此时又恰逢在餐厅工作的实习生实习期结束，在人员紧缺的情况下，餐厅前台服务的15名员工，都坚守在各自的岗位上。从而为成功接待奠定了坚实的基础。
二、 全体员工放弃休息，全力以赴。会议用餐接待期间，餐饮部全体员工，不分一线二线，全部放弃休假，特别是回家探亲的员工也马上赶来，投入一线服务。各级管理人员都是身先士卒，深入一线督导指挥，在人手不足的情况下，更是亲自上阵，服务客人。特别是在餐厅服务客人的各位员工，从6月30日开始，每天早上刚过6点，几百位客人就陆陆续续的进入餐厅用早餐，中午11点开始接待争分夺秒用午餐的客人，晚上18点忙忙碌碌的晚自助又开始了，8天的用餐接待基本上是连轴转，身心、才智和体力付出几乎到达极限，为接待的顺畅进行做出了艰苦的努力和辛勤的工作。正是这种攻坚克难、无私奉献、能打硬仗、苦仗的精神，鼓舞和带动了士气，保证了接待工作的及时到位。
三、 大家团结一心，共同努力。会议原定每天450人用餐，实际每天用餐的人数要前一晚才能知晓大概，且每天的情况都在随时变化。为了确保和客人的及时沟通，餐饮部的顾经理和餐厅的翟经理带头留守酒店，24小时随时待命。7月2－5日这四天会议用餐人数突然增多，每天用餐人数都在800人左右，最多的一天来用餐的客人达到900人以上接近1000人，只见客人源源不断的涌入餐厅，到处都是人头攒动。就在门口领位的应接员有些不知所措时，在后台帮忙的顾经理，不顾前几日帮忙时扭伤的腰，一个箭步冲上去和员工一起疏导客人，确保了道路的畅通。为了会议用餐客人的需要，部门内部、员工之间互相协助、相互补台，及时传递信息，巡视调整接待措施，确保接待工作不出差错。在接待过程中，员工及时将在接待过程中所收集的信息、困难、与会人员意见反馈、存在问题及隐患及时上报至部门，同时酒店领导在管理上加大了对接待工作的检查和督导，对于查出的问题，各部门的管理人员都能闻过即改，并在最短时间内落实到位。
这次接待活动的圆满完成，离不开酒店各级领导的大力支持和各位员工的辛勤努力。作为服务性行业，服务质量始终是首位。在本次的接待工作中服务至上的理念被完全的体现了出来。
接待礼仪接待常识
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接待礼仪接待常识 篇1
宴席接待领导礼仪常识
在社交场合中，宴席接待是一项备受重视的任务。无论是商务宴请还是政府接待，领导人的礼仪举止都能直接影响到个人形象和组织声誉。为了确保宴席接待正规有序、礼仪得体，以下将详细介绍宴席接待领导礼仪的常识和要点。
首先，作为宴席接待的主要人物，主办方需要提前做好筹备工作。在选择宴会场地时，应考虑领导人的偏好和要求。同时，要确保场地的环境整洁、食品安全和服务质量可靠。在服务人员方面，应选择经验丰富、仪表端庄且懂礼仪的员工，他们将成为宴会期间的重要服务员，同时对各项仪式流程熟悉并能娴熟运作。
在宴席接待过程中，主办方应对每个细节都要事先安排妥当。首先，接待人员需要提前安排好领导人和嘉宾的座位。通常情况下，主位预留给最高领导或者最重要的来宾，次位则是主办方的代表人物。座次的安排应考虑到各位领导人之间的关系和熟悉度。此外，桌面摆设也是一个需要重视的环节。摆设要整齐、美观，能够体现主办方的品位和气质。餐盘、刀叉、酒杯等器具的摆放要按照国际通行的规范进行。菜品的选择应兼顾领导人的口味和饭量，尽量避免太辣或太油腻的食物，保证正式场合下的用餐体验。
在宴席时，主办方及服务人员的仪表举止要得体端庄。服务员应保持微笑、目光平和，只在有需要时才主动提供服务。无须太过多言，但要注意言谈举止中的规矩和礼仪。在进餐过程中，服务员应随时观察宴席的情况，及时为宾客添酒、倒水，但不可过于频繁，要避免影响用餐氛围。另外，应注意清洁桌面，及时清除残渣，并在主桌上备好时常需要的餐巾和纸巾。所有的酒水饮料也要随时保持冷热适宜。
与宴席相关的礼仪也需要密切关注。首先是主宾致词，主办方应提前了解领导人和来宾的身份、职务和所属机构，以便在致词时称呼准确。致词应简洁流畅，表达对来宾的欢迎和感谢之情。其次是敬酒环节。主办方应提前准备好酒水和酒杯。在敬酒时，主办方应站起来，先导一位领导人和嘉宾，敬酒时要站稳，酒杯不可过满，行注视之致敬礼。当领导人敬酒时，所有人都要起立并行注视之致敬礼，酒不能与其碰杯，以示尊重。敬酒时的饮酒量要适度，不可过量，避免造成尴尬情况。
最后，送别宴席在礼仪上也是非常重要的环节。当领导人和嘉宾即将离场时，主办方应提前准备好送别的仪式和礼物。首先是以礼相送，出席者要整齐有序地起立，致以眼神上的祝福和行注视之礼。主办方要热情地表达对领导人和嘉宾的感谢，并表达希望再次相聚的愿望。同时，适当送上精心准备的礼物，以示真挚的心意。
总而言之，宴席接待领导礼仪常识是非常重要且复杂的，主办方需要提前做好筹备工作，且在接待过程中注意每个细节。只有准备充分、细致入微，才能高效成功地接待领导人，展现出良好的组织形象和服务质量。这不仅能够提升企业的形象和声誉，也对领导人和嘉宾留下深刻而良好的印象。
接待礼仪接待常识 篇2
早教前台接待礼仪常识
引言：
作为早教中心的前台接待员，在日常工作中扮演着重要的角色。他们是早教中心的门面，直接面对家长和孩子，因此，对于前台接待礼仪常识的掌握十分重要。本文将从严谨的仪态、友善的态度、高效的服务以及应急处理能力等四个方面，详细介绍早教前台接待礼仪常识。
正文：
一、严谨的仪态
一个好的前台接待员首先应具备严谨的仪态。前台接待员代表着早教中心的形象，所以仪表整洁、穿着得体是必要的。他们应该保持良好的个人卫生，衣着干净整洁，服装要符合工作要求，避免高跟鞋、暴露服装等不合适的穿着。另外，构造良好的肢体语言也很重要，他们应该注意站姿、坐姿端正，形象大方得体，举止得体得体。
二、友善的态度
友善的态度是前台接待员的必备条件。他们应该主动微笑，保持良好的沟通技巧。当有家长前来咨询或办理业务时，前台接待员要以亲切的语言和和善的笑容进行询问，耐心倾听，给予明确的解答。对于家长提出的问题，前台接待员要耐心解答，协助家长解决问题。如果遇到问题无法回答，要懂得请教上级或其他相关部门，并妥善安排家长等待的时间，以保证家长的满意度。
三、高效的服务
高效的服务是前台接待员的关键能力之一。他们需要具备良好的时间管理能力，迅速而高效地为家长办理业务，例如登记、办理入学手续等。此外，前台接待员还要熟悉早教中心的行程安排，例如上课时间、课程安排等，以便及时提供相关信息。对于家长提出的退款、改期等各类问题，前台接待员要能迅速反应，并与家长及时协商解决，确保工作高效完成。
四、应急处理能力
在工作中，前台接待员有时可能会面临突发情况或矛盾冲突，因此，应急处理能力也是他们必需具备的能力之一。当面对不满意或急躁的家长时，前台接待员要保持冷静，尽量站在家长的角度上思考问题，尊重家长的意见并积极寻找解决的办法。在处理突发事件时，前台接待员要从容应对，及时向上级或相关部门汇报，并根据情况做出适当的应对。
结论：
早教前台接待礼仪常识对于提升早教中心形象、加强家长的满意度至关重要。通过严谨的仪态、友善的态度、高效的服务以及应急处理能力等方面的培养和提升，能够使前台接待员更加专业、更加贴近家长的需求，并提供更好的服务。因此，早教中心应重视前台接待礼仪常识的培训，确保前台接待员具备综合素质，为早教中心的发展做出积极贡献。
接待礼仪接待常识 篇3
项目接待是企业与合作伙伴进行沟通和交流的重要环节，而接待礼仪作为其中的关键要素，能够有效地提升企业形象和合作伙伴对企业的信任度。接待礼仪的专业性和规范性对一个项目的顺利进行至关重要。本文将详细介绍项目接待礼仪的常识，并提供一些实用的建议和技巧，以帮助读者更好地应对项目接待的挑战。
首先，对于接待人员来说，形象是最基本的礼仪要求之一。接待人员应该穿着得体，整洁而端庄。无论是男士还是女士，都应注意仪容仪表的细节。衣着要合乎场合的要求，发型要整齐，不宜过于浮华或过于随意。此外，面容要和蔼可亲，微笑是表达友好的最佳方式。一个和蔼可亲并时刻带着微笑的接待人员，能够让合作伙伴感受到温暖和尊重。
其次，接待人员应具备一定的业务知识和沟通能力。他们应该对即将进行的项目有一定的了解，包括项目目标、时间安排、参与人员等。这样，接待人员才能与合作伙伴进行有深度的交流，并为他们提供准确的信息和帮助。此外，良好的沟通能力也是接待礼仪的重要方面。接待人员应懂得倾听，善于引导对话，用简洁明了的语言与合作伙伴交流，避免产生理解上的误差。一个条理清晰、沟通流畅的接待人员，必将给人留下良好的印象。
再次，对于接待场所的安排和准备也是至关重要的。接待场所应该整洁明亮，给人一个舒适的感觉。桌上的摆设应当简洁大方，避免过多的装饰物影响合作伙伴对项目的关注。同时，接待人员还应提前准备好相应的资料和文具，以便随时提供给合作伙伴，使他们可以方便地了解项目的进展和相关数据。此外，饮食方面也需要考虑，根据合作伙伴的喜好和饮食习惯，合理安排用餐内容和时间，做到周到细致。
最后，礼仪的专业性和规范性是项目接待中不可或缺的部分。接待人员要严格遵守礼仪规范，尊重合作伙伴的文化背景和习惯。在交流时，要注意礼貌用语的运用，避免使用粗俗或不当的言辞。在交谈中，要注重礼貌和尊重，避免使用过多的个人代词或是对合作伙伴的主观评价。此外，遵守时间约定也是礼仪的一部分。接待人员应准时到场，避免让合作伙伴产生等待的不适感。
总结起来，项目接待礼仪是一门需要综合考虑多个因素的学问。从接待人员的形象到沟通能力，从接待场所的准备到礼仪规范的遵守，每个细节都会影响到项目接待的效果。合理的准备和规范的礼仪能够为项目的顺利进行提供保障，并为企业树立良好的形象。因此，无论是接待人员还是企业管理者，都应认识到项目接待礼仪的重要性，并不断提升自身的专业技能，以更好地应对接待工作的挑战。
接待礼仪接待常识 篇4
西装袖子长度以达到手腕为宜，西装衬衫的袖长应比西装袖子长出1-2厘米。凡是正式场合，穿西装都要系领带，西装要系扣。衬衫和领带要精心选择，衬衫的领子要挺括，领带颜色要与衣服、场合协调和谐，不能太随意。系领带时，衬衫的第一个纽扣要系好。衬衫的下摆要放在裤子里。衬衫里面一般不要穿棉衣，天冷时，衬衫外面可穿一件羊毛衫。穿着羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。穿西装一定要穿皮鞋。一般是黑色或棕色皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。西装在日常穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒纽扣。西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，以勉显得鼓鼓囊囊。穿西装不扎领带时，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。
【打领带注意事项】：
系领带不宜过长或过短，领带一般在第四、五个纽扣之间。站立时其下端触及腰带为宜。如内穿背心时，领带要放在背心内，领带夹也不要露出背心。生活中有的人把领带夹夹在衬衣的第二个纽扣处，显得十分显眼、难看。在宴会等喜庆的场合，领带颜色可鲜艳一些;参加吊唁活动，一般系黑色或其它素色领带。在日常生活中，只穿衬衣(包括短衬衣)也可系领带，但衬衣下边要放在裤子里。穿茄克衫等翻领衣服，内穿衬衫时，也可系领带。小脸型、高身材的人不要打太窄的领带，胖者不要打太宽的领带。 六是餐饮要规范。要坐得端正，双腿靠拢，两足平放。双手和手肘部要离开桌子，不要放在、扒在桌上。主人示意开始时，客人才能开始。进餐时要细嚼慢咽，不要发出大的声响，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，都是不文雅的表现。若控制不住要打喷嚏或咳嗽时，要用手帕捂住口鼻，低头转向一旁，尽量避免发出声响。敬酒时，上身挺直，双腿站稳。劝酒要适可而止，切忌饮酒过量，以控制在本人酒量的三分之一为宜。
用筷子时，一旦夹上食物，应立即放入口中，不要停留时间过长。夹菜时，筷子不要在盘子里乱搅，也不要把筷子伸到太远的菜盘里。若偶尔掉下一些菜到菜外，也不可重新放回盘内。扒在桌子上就着碗吃是被禁止的。(西餐时，左手持叉，右手持刀。上一道菜，使用相对应的餐具。如临时离座，刀叉在盘内摆成“八”字形，表示尚未用完。如用餐完毕，则将刀叉并排横斜放在盘内，柄朝右。)
自助餐时，要按顺序自动取食，不要抢先;取食后可换适当位置坐下慢慢进食;第一次取食不必太多，若需添食，可再次或多次去取;所取食物最好吃完，不要剩余，以免造成浪费。
接待礼仪接待常识 篇5
接待书记领导礼仪常识
随着社会发展和国家治理体系的不断完善，接待书记领导的重要性日益凸显。作为组织接待工作的核心人员，接待人员需要具备良好的礼仪常识，以确保接待工作的顺利进行，给领导留下良好的印象。
接待人员在穿着方面应该注重得体。对于男性接待人员，应穿着整洁、干净的西服或正装，这体现了尊重和庄重的形象；对于女性接待人员，应穿着得体、大方的正式服装，避免过于花哨或暴露的装扮。无论男女，都要注意当天的接待活动所需的着装风格，并注意个人形象的整洁和细节的处理。
接待人员应具备令人愉悦的言谈举止。在与书记领导交流和沟通时，要保持自己的言谈举止得体，避免使用不恰当的词汇或不礼貌的语气。应该用恰当的措辞、礼貌的口吻与书记领导进行交流，并保持中立、客观的态度。还要注意自己的声音，要说话清晰、明朗，不要嗓音过大或过小。接待人员还应注重礼仪仪表，如问候、介绍自己、行礼等，这些细节都能够表达出接待人员的专业与严谨。
在接待场合，应掌握一定的应酬礼仪。在就餐环节，接待人员要做好预定餐厅的工作，选择一家优质的餐厅，并在预定时提前了解餐厅的菜品、特色和用餐规则，以便在接待过程中得心应手。用餐时，要让书记领导坐在主位上，自己保持谦逊的姿态，不要过于主动或热情。品尝菜肴时，要根据主人的示意或指引，进行慢慢品味，不要急于吃或吃剩。酒桌上要注意节制，不要过量，以免影响接待效果。当然，在不同场合下的应酬礼仪也有差异，为了做到更加得体，接待人员应具备灵活应变的能力。
为了给书记领导创造一个良好的工作环境，接待人员应提前准备好工作场所。接待室的布置要整洁、干净，摆放有序，以便书记领导的工作需要。桌上应摆放好接待所需的文件、杂志、咖啡、水杯等物品，并保持干净整洁。同时，接待人员要具备一定的业务知识，能够提供必要的信息和服务，为领导提供支持。
接待人员要具备一定的心理素质。接待过程中，难免会面临一些突发状况或压力，如时间紧张、应付突发事件等。此时，接待人员要做到沉着冷静，善于处理问题，保持乐观积极的心态，这样才能应付各种意外情况，并保证接待工作的顺利进行。
接待书记领导是一项庄重且充满挑战的工作，接待人员的礼仪常识和素养对于工作的成败起着至关重要的作用。通过穿着得体、言谈举止得体、掌握应酬礼仪、准备工作环境以及具备心理素质这几方面的努力，接待人员可以为书记领导的工作提供良好的支持和服务，给他们留下深刻而美好的印象。因此，接待人员要不断学习、提高自己的素质和能力，为书记领导的接待工作做出更大的贡献。
接待礼仪接待常识 篇6
酒店招待接待礼仪常识
随着旅游业的发展和全球化交流的加强，酒店作为重要的接待场所，其服务质量和专业水平成为评判一个酒店的重要标准。作为酒店行业从业人员，了解并掌握接待礼仪常识是必不可少的。下面将从酒店招待接待礼仪的基本原则、注意事项以及常见应对技巧等方面进行详细介绍。
一、基本原则
1. 礼貌待客：作为酒店人员，礼貌待客是最基本的要求。无论客人的身份和来自何处，都要以微笑和友好的态度迎接客人，给予他们最好的服务。
2. 注重细节：细节决定成败。在接待客人的过程中，要做到细心入微，注意每一个细节，比如询问客人的需求、提供准确的信息、耐心解答客人的问题等。
3. 端正仪表：良好的仪表是酒店员工的形象代表，需要穿戴整齐，举止得体。注意穿着干净整洁的制服，保持个人卫生和仪容仪表的整齐。
4. 尊重文化差异：在接待国际客人时，要尊重并了解他们的文化差异，避免因为文化误解而引起不愉快和矛盾，提供符合他们习惯和需要的服务。
二、注意事项
1. 客人称呼：正确称呼客人是非常重要的一项礼仪。需根据客人的身份和国籍，使用适当的称呼，例如"先生"、"女士"、"尊敬的客人"等，避免称呼错误或太亲昵。
2. 握手礼仪：握手是最常见的问候方式之一，但是握手时也需要遵循礼仪规范。要对握手的力度和时间进行掌握，一般以中等力度、3-5秒钟为宜。
3. 提供帮助：酒店员工应主动提供帮助，协助客人搬运行李、解答问题等。在帮助客人时，应注意保持适当的距离，尊重客人的隐私。
4. 辞别客人：客人离店前，酒店员工应主动送行并道别客人。告别时可以适当道谢客人的光顾，邀请客人再次光临，给予客人美好的祝福。
三、常见应对技巧
1. 接待投诉：酒店员工要学会正确处理客人的投诉。需要倾听客人的不满，表达歉意，并迅速采取解决措施，给客人一个满意的答复。
2. 应对紧急情况：酒店行业有时会遇到各种突发情况，如火灾、停电等。在这些情况下，酒店员工要保持冷静，及时通知客人并引导客人有序撤离，确保客人的安全。
3. 沟通技巧：在与客人交流时，酒店员工需要使用简洁明了的语言，避免使用行业术语，以免让客人感到困惑。同时，要倾听客人的需求和问题，给予及时的回复和解决方案。
总结起来，作为酒店招待人员，掌握接待礼仪常识非常重要。礼貌待客、注重细节、端正仪表和尊重文化差异是基本原则。正确称呼客人、握手礼仪、提供帮助和辞别客人等是需要注意的事项。同时，处理投诉、应对紧急情况和沟通技巧等是常见的应对技巧。只有通过不断的学习和实践，提升自身的服务质量和专业水平，才能更好地满足客人的需求，为酒店赢得良好的声誉。
接待礼仪接待常识 篇7
公务接待礼仪常识
在公务场合接待客人时，礼仪的重要性无法忽视。正确的礼仪举止不仅可以展示主人的修养和素质，更能给客人留下良好的印象。下面将详细介绍公务接待礼仪的常识，以帮助大家在工作中更加得体地接待客人。
一、会场准备
在接待客人之前，必须提前准备好会场。首先，要确保会场内卫生整洁，摆放整齐。其次，要提前检查音响设备、投影仪等设备是否正常运转，并确保会议材料、文件等准备完备。最后，根据接待对象的需求，选择合适的座椅和布局方式，以确保舒适度和隐私性。
二、迎宾礼仪
当客人到达会场时，主人要及时前往迎接。迎接时，主人要保持微笑并用自己的姓氏加上先生或女士的称呼称呼客人。在握手时，要保持自信和自然的姿态，用适度的力气、适当的时间和适切的表情进行握手。
三、坐席礼仪
在指引客人入座时，要给予应有的尊重和关注。首先，应为客人选择位置，并确保座位的整洁并摆放好餐具。其次，要注意座位选择的礼仪，通常应优待老人和女性，将他们安排在较为舒适靠窗的位置。同时，主人自己应适度退让，选择离客人稍远的座位，以表达尊敬。
四、餐桌礼仪
公务接待通常会涉及到用餐，正确的餐桌礼仪是展示主人修养的重要方面。在进餐之前，主人应邀请客人先用餐，并根据客人的需求提供适宜的食物。在进餐过程中，主人要注意与客人的交流和照顾，尽量不自顾自地多进食。同时，要遵循用餐的一些基本礼仪，例如不大声喧哗、不放松姿态、不随意用餐盛器等。
五、交流礼仪
在公务接待中，交流礼仪是关键环节。主人要取悦客人，必须懂得与客人进行良好的交流。首先，要注意口头和非口头交流礼仪的运用，引导客人自由表达。同时，要保持友好的面部表情和姿态，以及适当的目光接触，以示尊重和关注。此外，要注重听取客人的意见和建议，以展示对客人的尊重和信任。
六、临别礼仪
当接待结束时，主人要用相同的热情和微笑，送客到适当的地方。临别时，主人应与客人告别，并提前打开门以及表示谢意。在告别过程中，主人可以适当地感谢客人的光临，并表示希望以后有机会再会。如果客人有特殊离别礼仪，也要尽量满足客人的需求。
七、文化差异
接待不同国家的客人时，还需注意文化差异。不同国家有不同的礼仪习惯，主人应提前了解，并根据客人的文化背景与习俗做到适度调整。在交流过程中，要尊重对方的文化习惯，并适时展示自己的包容和开放。
总之，公务接待礼仪是处事技巧的一部分，是体现一个人修养和素质的重要标志。在公务接待过程中，正确地运用礼仪常识，可以有效地营造良好的工作氛围，树立良好的公司形象，并增进双方的合作关系。因此，我们应深入了解并不断提升自己的公务接待礼仪常识，以在工作中更加得体地接待客人。
接待礼仪接待常识 篇8
领导用餐接待礼仪常识
在商务社交中，用餐接待是一项重要的活动，也是展示个人素养和场合分寸的关键时刻。作为一名企业领导，如何在用餐接待中展现出自己的魅力和修养，成为了必修的课程。本文将详细讲解领导用餐接待礼仪常识，并且通过具体的案例分析，使读者能够更好地掌握这一技能。
首先，我们来探讨一下用餐前的准备工作。领导应在用餐前了解相关礼仪规范和习惯，以免出现尴尬的场面。在选择用餐场所时，应注意挑选环境优雅、服务周到的餐厅。与他人共进餐前，也要提前约定好时间和地点，并提前通知对方自己的喜好或特殊饮食要求，以便餐厅提供适宜的菜肴。
其次，我们需要了解用餐中的基本礼仪。在用餐前，应主动为客人拉开座椅，并礼貌地让客人先坐。叉子在左手，刀子在右手，持筷时，要注意用正确的手持。吃饭时要端正坐姿，不要低头玩手机或者与他人眉来眼去，要尽量保持优雅的形象。需要与人交谈时，应注意避免大声喧哗，以免影响到其他用餐客人。
此外，选择合适的菜肴也是一项需要掌握的技巧。领导应提前与餐厅沟通，并根据客人的喜好和饮食禁忌，选择合适的菜品。在点菜时，应适度考虑客人的口味，并尽量避免点太多或者太少的菜肴。同时，应避免点辣、油腻等容易引起消化不良的食物，以免影响用餐的质量和效果。
另外，用餐过程中还需要掌握一些社交技巧。在进食的过程中，领导应与客人保持良好的沟通，可以适当引导话题，但要注意避免过于敏感或争议性的话题。在吃饭时，要主动回答客人的问题，展示自己的专业知识，同时还要注意给予客人足够的关注和尊重。不要在吃饭时过于沉默或者过于多嘴，要把握好分寸。
最后，用餐结束后，领导也要注意一些收尾的礼仪。领导应主动表示感谢，并向客人道别。在付款时，要注意掌握适当的支付方式，避免给客人造成任何尴尬。同时，还要关注服务员的服务，如果服务态度良好，也要适当地给与小费以表示感谢。
在这里，我通过一个实际案例，来更加生动地演示一下领导用餐接待礼仪常识。
假设某公司的CEO与一家潜在合作伙伴进行用餐接待。CEO提前了解到对方是素食者，便选择了一家有着丰富素食菜单的餐厅。用餐前，CEO事先与对方沟通好，确保餐厅能提供适合对方的菜肴。用餐开始时，CEO先为客人拉开座椅，并礼貌地邀请客人先坐。在点菜时，CEO根据对方的口味和偏好，选择了几道独特的素食菜品，并解释了每道菜肴的特色。在用餐过程中，CEO与客人保持良好的对话，了解对方的需求，并在适当的时机展示自己的专业知识。在用餐结束后，CEO表达了对客人的感谢，并主动支付了账单，并较为慷慨地给了服务员一定的小费。
通过以上案例，我们可以看到，在领导用餐接待中，礼仪知识的掌握是非常重要的。只有通过正确的礼仪行为，领导才能够展现出自己的修养和形象，与他人建立良好的人际关系。当然，这并不是一朝一夕就能够完成的，需要在日常生活中不断地实践和培养。但只要我们认真学习和积累，相信每个人都能够成为一位优雅、得体的领导者。
接待礼仪接待常识 篇9
酒店招待接待礼仪常识
在如今竞争激烈的酒店行业中，提供出色的接待服务是至关重要的。无论是商务旅客、家庭度假者还是其他形形色色的客人，都希望在入住酒店时体验到专业、友好和周到的服务。因此，作为一名酒店招待人员，了解和掌握接待礼仪常识是非常重要的。
作为酒店招待人员，一定要时刻保持微笑和友好的态度。当客人步入酒店大堂时，你应主动迎接并向其致以诚挚的问候，例如： "欢迎光临！有什么可以帮助您的吗？" 这种亲切的问候能够让客人感受到你们的热情和关怀。
在为客人办理入住手续时，需要展示出专业和高效的工作能力。接待人员应当保持清晰明了的表达，向客人清楚地解释入住程序和相关政策。在核对客人的身份证明和预订信息时，要十分细致和耐心，确保没有出现任何错误。还应敏锐地观察客人的需求，如提供额外的毛巾、水杯等。只有提供细致周到的服务，才能让客人感受到被重视和关注的体验。
对客人的房间进行有效的介绍和说明是必不可少的。在引导客人进入房间时，简要介绍各种设施和用品的位置和使用方法，如电视遥控器、开关以及迷你吧等。要向客人介绍房间内的安全设施和紧急逃生通道。这不仅是为了确保客人能够正确使用房间设施，还是为了遵守相关安全规定，保障客人的人身安全。
同时，在客人入住期间，及时了解他们的需求和要求也是至关重要的。一旦客人有任何问题，如空调故障或酒店服务需求，你作为接待人员应及时响应并提供帮助。有时，客人可能对酒店周边的交通、餐馆或旅游景点等信息感兴趣。这时，你需要提供准确和详细的解答，并建议适合客人的选择。只有通过积极沟通和关心客人的需求，才能建立良好的客户关系，并为他们创造出色的入住体验。
当客人退房时，你仍然需要提供专业和热情的服务。你可以询问客人对他们的住宿是否满意，并接受他们的反馈和建议。如果客人在逗留期间有任何问题或投诉，你应当认真听取，并准备妥善处理。客人的满意度是衡量酒店服务质量的重要指标，所以要时刻保持谦虚和尊重的态度。
作为酒店招待人员，在提供接待服务时需要了解和掌握一定的礼仪常识。通过维持微笑和友好态度，高效办理入住手续，介绍房间设施和用品，关心客人的需求和提供专业的服务，你将能够为客人创造一个愉快和难忘的住宿体验。只有在不断提升自己的礼仪知识和技能的同时，才能在酒店行业中脱颖而出。
办公室后勤接待人员工作总结汇报 (合集6篇)
岁月匆驶，今年即将结束猛然回首，又到了我们对过往一年进行办公室后勤年度工作总结的时候，回首过去年一年的工作，能让我们受益匪浅。应该从哪些方面来写办公室后勤的年度工作总结呢？下面是工作总结之家小编为大家整理的“办公室后勤接待人员工作总结汇报”，仅供参考，欢迎大家阅读。
办公室后勤接待人员工作总结汇报(篇一)
回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、所做的工作：
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。
由于制造厂综合办公室是20xx年7月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的`时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。
二、加强学习提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。
四、加强精细化管理，不断提高服务质量。
为了真正解决保障部及领导的后顾之忧，确保员工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤组组织全体员工对提高服务质量进行了研究与探讨，总结了一系列的精细化管理措施。食堂在采购价格上，经常在市场上进行物价调查，灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴，即节约了成本又保证服务质量。在食物储存上，严格做到生熟分开，用保鲜膜封好。按就餐标准严格把握好份量，作到既让队员吃好、吃饱，但又不浪费。还根据多年来的实践经验和观察平时队员的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，编制出菜名100多道，从而对三餐进行营养搭配，制定出科学的就餐食谱，在经委会上接受大家的监督。在制作上从食品的味道、颜色、型上去下工夫，保证每顿一荤、两素、一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配，不断改进。在早餐中尽量增添花样，让队员有选择的就餐。现在的馒头、包子、花卷、各种粥都有很大的提高。全体员工克服就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难，认真落实这些精细化管理措施。锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗浴时间等精细化管理措施，在今年队员增加30%的情况下，仍然保持用油、用水量与去年持平。门卫今年编入后勤组后，通过对作息时间、岗位要求、服务质量上的细化管理，人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高，得到了领导和大家的认可和好评。会务和保洁方面，通过工作细节上、程序上、流程上、标准上的细化和规范化的管理，降低能耗和成本。
五、明年工作
为使后勤组20xx年的各项工作顺利推进，队伍建设更上一个台阶，特别是在世博会圆满举办之后，如何把“世博给我们留下了什么？”这个课题做好，如何围绕这个课题开展工作，把这一切运用到工作中去，所以我们要正确认清当前重任，全面提升后勤服务质量和继续严把安全工作关。食堂在按要求完成日常伙食保障的工作的同时，要进一步落实和保障西区员工的送餐工作和伙食供应。门卫、锅炉房、会务和保洁工作要根据明年保障部对后勤工作的要求和部署，扎扎实实做好本职工作，加强安全教育，提高服务质量，按精细化管理的要求完成每一次任务。同时，还要不断摸索完善工作程序，工作中注意与各部门的沟通，使后勤保障工作能更好的服务于大家。
办公室后勤接待人员工作总结汇报(篇二)
回顾加入公司的这几个月，我先后担任了办公室接待和办公室内勤两个工作岗位，本人遵循公司的总体工作思路和工作计划，以为所有员工提供良好的物质条件和优质的工作环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身的工作素质，提高办事的实效性。后因公司工作需要转为办公室内勤一职，制订了内勤工作计划，避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行。对照办公室内勤工作职责和考核标准，我尽自身最大能力做好各项本职工作，较好地履行了自己的职责。现将20XX年工作总结如下：
一、主要工作情况
（一）重视公司规章制度的学习，坚定工作信念，明确公司的企业宗旨。
响应总指挥的工作要求，在办公室领导的组织领导下，针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作责任特点，挤出时间学习有关文件、报告和规章制度，进一步认识我们的企业，进而更加热爱并献身到事业中去；明确自己的工作职责和范围，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为公司领导和普通员工服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
（二）加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加会议和培训等机会提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，丰富自己，努力适应新要求、新任务对本职工作的要求。
1、在担任办公室接待一职时，随同公司领导去北京参与了与设计院的最终签约，承担了文员和后勤服务事宜，得到了领导的相对肯定同时也是对自身能力的一种锻炼和提高；
2、配合其他各部门的工作的需要，做到随叫随到，尽自己最大的'能力做到解决问题快、无遗留问题；
3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理，解决工作中先领用后入库的错误工作流程，避免出现工作失误，错误改正及时到位；
4、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制度，有效地规范了办公室内勤管理工作；
5、加强了仓库的分类管理，使内勤管理工作更加细致、规范；
6、接受内勤工作后对原先购入的电脑、U盘、办公桌、办公椅、档案柜等办公设备、设施的数量和领用情况进行了摸底清查，所有情况全部登记、建帐，管理日趋完善；
7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作，做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度；
8、及时联系通讯公司，确保通讯和网络的畅通，出现问题及时维修，服务到位；
9、做好本部门每个月的出勤考核，做到及时准确、实事求是，对己对人都严格要求。但在请销假的程序、要求的遵守执行过程中仍有很多人存在一定问题，对自身的这种违纪行为不够重视，这些都是在以后工作中要严加要求和改进的；
10、为了加强办公室管理我们还制订了《办公室人员工作岗位职责范围》、《综合办公室工作考核办法》和其他各类规章制度、通知要求，从而加强规范了员工的工作职责和工作方法；
11、加强管理，开源节流
资金是公司的命脉。按照总指挥的要求，公司内勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。做到物资申购有计划、有审批、有手续。加强纸张和办公耗材的管理，使纸张和办公用品的消耗大幅降低。
二、存在不足
一是公司规章制度和工作职责学习虽有一定的进步，但还是觉得深度和广度还不够，很多员工学后不很在实际工作中遵照执行。二是本职工作需要有更好的条理性和规范性，从而进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，缺少在创新中去实践的积极性。
三、今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应今后工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
办公室后勤接待人员工作总结汇报(篇三)
回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：
一、所做的工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。
在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。
二、加强学习提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；
第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手，为公司的发展添一份力。
办公室后勤接待人员工作总结汇报(篇四)
在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室后勤部顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。
一、2018年工作总结
1.加强学习，努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。
2.恪尽职守，认真做好本职工作。
一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（时间变更、气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
3.严于律己，不断加强作风建设。
严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的下属，又能为公司创造价值的办公室后勤人员。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同事们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。
二、20XX年的工作思路
1.进一步起强化学习意识。
在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。
2.进一步强化职责意识。
在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。
3.进一步端正工作态度。
保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天；胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。
言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同事们批评指正。 我仍然想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同事们给予更多的机会，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个，谢谢。
办公室后勤接待人员工作总结汇报(篇五)
在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下资料：
1、恪尽职守，出色的完成本职工作。
一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，期望领导和同志们审查。
2、勤于学习，努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。用心参加公司的群众活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每一天的工作资料，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。
另外，在年终总结办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的工作计划思路，我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和职责感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下凡事从点滴做起，只要谨记职责，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。
期望领导能够透过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定我一年来的工作，并放心交给我新的工作任务，我必然保质保量的去完成。
办公室后勤接待人员工作总结汇报(篇六)
20xx年后勤部在各级领导和各部门的支持与配合下，紧紧围绕本年度工作目标，对内完善管理运行制度，对外提升服务质量，以不断提高后勤管理服务水平为动力，下面是为大家准备的行政后勤年终个人工作总结。
我们以优先服务客人为己任，较好地完成了今年工作的各项任务，现将工作报告如下：
一、 稳定员工思想，提高员工服从管理意识。
针对前段时期后勤部员工存在的思想不稳定、工作不主动、服从管理意识淡薄等问题，我们先后多次采取和员工交心、谈心、拉家常、讲事实、摆道理。使员工的思想觉悟有了较大的提高，先后有多名员工主动拿回了辞职报告，工作中也由过去的不服从管理，不听从安排，转变成了工作认真负责、积极主动，有管理人员和没有管理人员一个样。
二、 规范化、常态化的管理后勤工作。
根据后勤工作的特点，结合酒店的有关规章制度，我们制定出了更加细致、具体的工作流程，对进出商品做到严把质量关；对于不合格、以次充好的坚决退回采购部门；过期商品、国家规定禁止使用的商品坚决不用；对清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，领班、主管抽查的方式，不干净、不合格的坚决不进入其他部门，对剩菜、边角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的坚决利用。
三、 加强员工培训，提升整体服务水平。
在做好员工思想工作的同时，我们逐步对员工进行了业
务技能，酒店各项规章制度，消防知识等各方面的学习和培训，进一步提高了员工的主人翁意识，提升了员工队伍的战斗力。
在新的一年里，我们后勤部全体员工决心努力保障酒店的后勤供应，按质按量地完成各项工作任务，为打造百年“星香源”老店贡献我们的一份力量。