2020年居委会信访工作总结。
日子过得太快，事情的结束意味着另一个新事情的开始，我们也该开始撰写这一阶段的工作总结了。工作中善于总结，才能让结果更为牢固。那么我们应该如何撰写工作总结呢？以下内容是小编特地整理的“2020年居委会信访工作总结”，不妨参考一下。希望你喜欢！
一、强化领导，将信信访工作纳入重要日程
居支两委先后多次召开信访工作会议，研究制定了信访工作实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化、工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立以支部书记为组长，居主任为副组长的信访工作领导小组，认真执行“谁主管、谁负责”、一把手是第一责任人的原则，支部书记亲自抓，居主任具体管。
设立信访办公室，坚持“分级管理，责任到人”，把信访工作摆在突出位置，与各生产队签订责任书，明确生产队长的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展信访工作的良好氛围。
二、精心组织，搞好苗头性信访信息排查
本着早发现、早介入、早化解的原则，年初，我们在全居范围进行了广泛细致地排查工作。
一是全员发动，普遍排查。以生产队为单位，深入各村，逐户走访，听民声、察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，根据这些问题，居支两委、信访组织小组逐条逐项地采取应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作基础。
二是集中力量，重点清查。对重点人员、历史遗留问题和势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，成立了专门工作小组，进行专项清查，直至问题得到彻底解决。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，居信访小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入走访，实行动态管理，随时掌握和了解信访工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。
三、突出重点，积极调处化解不稳定因素
居支两委坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三个到位”：
一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。
二是制度定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。
三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理;
“三突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字。村部主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。
二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳” 字。处理群众上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。
今年以来，居委会信访工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求、群众的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。主要表现在：上级访、集体访和越级访还存在;引发信访的苗头潜在，信访隐患大;农村土地纠纷时有发生，调解难度大;信访知识宣传和法制教育工作还亟待进一步加强。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标管理责任制，力度再加大，措施再强化，努力在新的起点上实现信访工作新的突破。
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村委会信访工作总结2020
村民委员会为中国大陆地区乡(镇)所辖的行政村的村民选举产生的群众性自治组织，村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，村民委员会由主任、副主任和委员三至七人组成。本文是村委会的信访工作总结，仅供参考。
村委会信访工作总结一：
20xx年，我庙湾村在砖桥乡党委政府的正确领导下，创新思路抓改革，一心一意谋发展，全村党员干部以邓小平理论和十八大精神为指导，认真实践科学发展观，紧紧围绕富民强村的目标，真抓实干，锐意进取，较好的完成了既定的各项任务，全村经济，社会事业，精神文明建设，综合治理，民主法治，村民自治，安全生产，党的建设等都取得了较好的成绩。村委紧密团结，克服种种困难，因地制宜、真抓实干，促进了全村经济社会全面、协调、可持续发展。
全年村委会主要做了如下几方面的工作：
一、 加强农村基层干部队伍建设，全面提升村两委办事能力
优化农村基层干部的整体水平和结构，增强农村基层干部的综合能力和素质，规范农村基层干部的工作作风和从政行为，提高农村基层干部的工作热情和积极性。
二、 积极做好各项行政性工作，确保一方平安。
行政性工作千头万绪，错综复杂，面对各种难点、热点问题，我们明确分工，责任到人，抓苗头，抓重点，抓落实，坚持原则立场。吃透政策，做到发现早，处理好。
三、 积极参与创卫，为群众做实事，做好事。
在砖桥乡政府的大力支持下，全村全面开展整洁创卫工作，我村发动党员、群众、村委人员，人人参与，人人动手，清理道路杂草，整理田间垃圾，清除卫生死角，号召村民搞好家庭卫生，落实长效管理措施，并做好各组
考核工作。大大改善了村民的生活条件，美化了村容村貌。
四、 全力抓好村委各项条线工作。
1、继续做好计划生育工作。我村的计生工作在砖桥乡计生部门的领导支持下，紧紧围绕低生育水平，提高新生儿质量这一目标，切实加强计划生育管理和服务水平，在宣传教育、优化服务、属地管理上取得了一定的成效。
2、充分重视民兵工作，完成征兵任务。对全村新增适龄青年进行兵役登记，在兵役登记工作中做到不错、不漏、不重复。今年，我们对体检合格人员及家庭挨家挨户进行了见面走访，及早摸清他们的想法、思想动态，根据各个家庭的实际情况，有针对性地同他们畅谈思想，帮助端正应征青年入伍动机，圆满完成任务。
3、积极开展维稳、治安工作。为提高村委的综合服务能力，建立调解机制，全力化解村民内部矛盾，确保无安全事故发生、无刑事案件发生。
五、为民办实事：
1、5.14山洪暴发，严家坝崩塌80多米，冲毁良田21亩，粮食赔偿
1.8万元，恢复田地耗资1.9万元，筑堤耗资2万余元。
2、5.14山洪暴发导致山体滑坡30多处，道路无法通行，组织人员和挖机工作100多小时，耗资1万余元，五天完成施工任务，道路就畅通无阻。
3、在今年夏季遇到百年难遇的旱灾，村支两委组织人员积极投身抗旱自救的战场，筹集资金6万余元，购买抗旱器材，深挖抗旱水井200余眼，确保全村农业生产丰收。
4、创卫保洁工作在全乡排名居中，望在新年取得更佳成绩。
一年来我们村的各项事业虽然有了较大的发展，但对照上级的要求、群众的愿望和与兄弟单位相比，还存在很多不足之处，需要我们在今后的工作中进一步加以完善和改进。
最后，祝各位在在新的一年龙马精神、马到成功!
村委会信访工作总结二：
20xx年，我村在乡政府的坚强领导下，在全村广大党员、群众的紧密配合下，创新思路抓改革，一心一意谋发展，以创先争优活动为契机，切实把各项工作落到实处，实现了基层组织的进一步加强，集体经济的进一步壮大，基础设施建设的进一步巩固，人民群众的安全感进一步增强。
一、党建工作
充分发挥村党支部的领导核心作用，引导党员学习实践科学发展观，开展创先争优活动，解决群众关心的热点，难点问题，促进干群关系，维护农村的发展和稳定。
1、远程教育。为充分发挥党员的先锋模范作用，保证党员先进性，20xx年以来我村共组织党员收看远程教育40余次，内容包括党建新闻、乡村讲堂等。组织村组党员学习，并认真做好观看记录。
2、星期五“党日活动”。我村每周五召开党员大会，活动内容有组织大家学习、观看远程教育;由村支部书记带领大家进行环境卫生整治;学习党风廉政建设资料等。集中帮助村民解决实际问题。
3、积分制管理。对本村所有党员实行积分制管理。制定了积分制管理实施方案，对在职党员和无职党员分别制定了积分评定细则，每月按照积分评定细则对党员当月工作进行积分，并填写积分手册，信访对优秀党员进行表彰，对不合格党员进行培训教育。
4、升级晋档。今年以来，我村在乡党委政府的帮助下，在村民的不断努力下，由一般类村晋升为较好类村，人均纯收入也达到每人每年13848元，信访民主测评达到群众满意率100%。
5、加强党支部组织建设。注重从村中吸收年轻有为、勇于创新的青年入党，夯实党组织。今年发展入党积极分子1名。
二、纪检工作
1、加强干部作风建设。村委会领导班子内部团结，积极开展批评和自我批评教育，树立全心全意为村民服务的观念。定期召开领导班子内部会议，力求把工作做细、做好。
2、深入开展廉政建设工作。每月进行一次党风廉政教育的学习会议，对村委干部着重进行廉洁从政意识教育，营造廉政为民的良好氛围，对党员进行增强纪律观念教育，保持共产党先进性的教育，对村民进行权利意识教育，鼓励村民负起监督责任，形成人人追求公平正义，敢于监督，乐于监督的社会风气。不断增强村委干部、党员和村民群众反腐倡廉的意识。
3、村务公开工作。今年以来，我村严格执行村务公开制度，设立村民监督委员会，监督审查村委会的村务公开;并严格按照时间，形式和程序将村民普遍关心的、涉及村民切身利益的村务，坚持做到办事公正，处事公平，要事公开;规范村班干部廉洁自律行为，积极开展反腐倡廉教育，认真实行了村务、党务公开制度，提高了工作透明度。
三、治安综治维稳方面
1、落实领导责任制和目标责任制，健全综治组织和网络，加强治安防范和治安巡逻，落实节假日值班制度和矛盾纠纷接待负责制，及时介入调解村民矛盾纠纷，通过普法宣传和完善的工作部署、监督实施，做到全年无重大刑事案件和重大责任事故。
2、成立突发事件应急领导小组，随时根据突发状况进行救援和处理，结合我村实际地理形势，做好防汛和防火工作。
3、做好防邪、防毒、维稳、信访工作，积极开展创建无邪教、无毒害“两无”村的活动，有效维护了一方稳定，使全体村民生产、生活有安全感。
四、农村文化建设方面
1、民政方面，一是继续健全合作医疗，我村按照乡合作医疗的有关规定，积极搞好20xx年度合作医疗工作。我村合作医保参入率达90%以上，全村合作医疗进一步巩固发展，切实解决了部分村民因病致贫的实际困难。二是抓好新型农村养老保险的参保工作，我村共有221人参加新型农村养老保险。
2、为了丰富村民文化生活，提高村民文化素养，今年夏天在安善文化广场举办了一场“夏季纳凉晚会”，吸引了附近很多村民前来观看，营造了我村健康的文化娱乐氛围。
五、整治村容村貌
今年以来，我村在乡党委政府的要求下，重点对210国道及村主巷道进行了多次环境卫生整治。对210国道、xx市场及垃圾台的垃圾进行了彻底清除，并对村民进行了环卫教育，要求他们及时清理自家门口的卫生以及果园果袋、反光膜、枯树枝等垃圾，保证北安善村环境卫生、整洁。
以上就是我村村委会一年来的工作开展情况，有成绩也有不足。在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到离乡党委的要求和群众的期盼还有很大的差距，我们要总结经验教训，找差距、务实创新、扎实工作，全面完成党委政府交给我们的各项任务，争创北安善村新局面。
2020居委会工作总结
一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下，我社区积极动员社区全体干部，调动各方面积极性，以加强社区建设为中心，认真开展社区服务工作，顺利完成了年初各项目标任务，社区发展取得了较好成效。现将本年度工作情况汇报如下：
一、社区党建
XX年社区党支部班子从思想作风、工作作风和领导作风建设，提高领导班子的综合素质为抓手，认真学习党的xx大精神。根据党工委统一部署，卓有成效地开展实践科学发展观教育、创先争优等系列活动。在政治上、思想上、行动上和党中央保持高度一致。充分发挥社区党支部的领导核心作用。6月顺利完成了党支部换届选举工作，并与驻地单位党组织联系，发挥社区党支部在社区的领导核心和战斗堡垒作用。支部班子成员能积极带头。始终坚持三会一课制度。做到年初有计划、年终有总结。建立健全基层党组织基础台账。一年来，共转出 1 名，转入2名，社区现有党员73名，分成了四个党小组。今年召开党员大会 4次，支委会 12次。成功吸收1名村官进入支委，进一步加强了了我社区党组织队伍的力量。
二、社区管理
社区各项管理工作中，组织社区干部积极行动，定期开展矛盾纠纷排查活动，摸排社区矛盾纠纷，清查流动人口，了解刑满释放人员、吸毒人员的动向，排查xx组织，排除不稳定因素。在世博会期间和全国文明城市复查测评期间，动员社区干部轮流值班，协调居民小区加大巡逻力度，确保治安稳定，在平时工作中，领导社区干部仔细排查隐患，发现不稳定因素及时处理，经常性与社区民警沟通，切实消除社区存在的不稳定因素，杜绝了黄赌毒等各类社会治安案件的发生。一年里社区内未发生重大刑事案件、集体上访事件和安全事故。
三、社区服务
秉承以人为本、服务居民的宗旨，在履行社区居委会职责的基础上，不断完善和扩大社区服务功能，扩大对社区居民的帮扶力度。组织社区干部对孤、老、残、弱人员和离退休人员详细登记造册，争取扶贫帮困资金，解决他们目前生活问题。全年帮助办理老(高)龄证65张，70岁以上老人办理乘车优待证49件，残疾证(含年审)36人;组织178名60岁以上企业退休人员参加免费体检;发放涉及88人的困难职工补助金12万元，涉及40人政策性农转非人员补助金近五万元。办理城镇居民农村大病医疗保险，计参保居民435人，十八周岁以下的少年儿童办理少儿大病风险，68人次，对男满60周岁、女满50周岁的城镇居民无工作单位，未享受城镇职工基本医疗保险的133人办理了基本医保手续;对社区内男年满60周岁，女满55周岁，城镇户籍满20年，参加城镇医疗保险，未享受按月领取社会养老保障待遇的居民进行调查摸底，登记、并进行公示，到目前为止，已有37名老年居民领取了每月210元的养老补贴。其次会同医院、社区卫生服务站做好辖区内18周岁以上人员的健康档案，对一些患慢性病人进行跟踪调查，定期上门服务，定期进行健康讲座。三是与社区服务中心联合举办科普、消防、安全、环保等图片展，同时上半年放映了十余场场露天数字电影。四是及时了解掌握居民反映的热点，像路面修复、下水道堵塞，卫生死角等一系列问题及时与有关部门进行沟通，设法及时解决。3月份经居民反映在芙蓉新村一角乱种蔬菜，导致环境差及空气臭，经过与城管、爱卫办和元联公司联系，将该处进行环境整治，社区工作人员和城管首先将乱种的蔬菜进行清理和铲除，之后由元联公司在空地上种植了矮竹子，绿化了居民群众的环境。五是做好居民纠纷调解工作，配合村建办制止多起违章搭建。六是搞好社区业余文艺队伍建设，为了活跃社区文化生活，用健康向上的先进文化引导居民，目前的腰鼓队、舞龙队、太极拳队、舞蹈队等。参加晨练人数已达到200多人，基本上做到活动天天有，歌声处处在，社区形成了一种健康、文明、积极向上的和谐氛围，上半年腰鼓队、太极拳队参加区、街道的多次活动，并在多次的比赛中获得了较好的成绩。七是严格落实计划生育政策，全年未发生计划外生育现象。首先，社区积极开展各类宣传活动。如5.29,9.25专日的宣传。通过系列活动共发放宣传册等3000多份，免费避孕套600多盒。居民尤其是育龄妇女计生知识有了质的提高。其次社区安排948名育龄妇女参加了生殖器防治,发放阳光计生免费劵24人次;发放流动人口管理卡42份。再是落实好计划生育政策，发放独生子女父母奖励金8.9万多元。今年，社区规划生育64人，新婚12人;出生17人(其中：男8人，女9人)。
四、社区规范
狠抓具体事务工作的同时，注重社区规范化建设，在建立健全社区发展长效机制上下功夫，从规范社区管理和资料档案管理上入手，居委会换届后修改了居委会章程、居民公约等，逐步完善定期走访、每月例会制度，积极探讨居民议事制度和民主监督制度，力争用制度管事，用制度管人，做到社区开展工作规范化、制度化。社区事务千千万，列举只是冰山一角。我们也将继续努力做好各个方面，争取有新的突破。
五、存在问题
我社区在取得成绩的同时，在工作上也存在问题与不足。 一是创新意识不够。部分社区干部工作上容易满足于现状，习惯于用旧方法解决新问题，缺少敢拼敢干的朝气，视野不广，创新意识不强，不能创造性完成各项工作。二是社区干部理论水平不高。实际工作中常忙于具体事务，忽视加强自身学习，对党和国家的方针政策把握不到位，开展工作难免与上级要求有偏差。对此，我社区在以后的工作中要着重做到以下几点：一是加强学习，努力提高社区干部个人思想政治水平和业务水平，定期学习党和国家的方针政策，学习先进社区的优秀工作方法，鼓励社区干部大胆革新工作方法，勇于实践。二是加强交流，把定期走访群众、学习先进社区经验作为一项重要工作来抓，要求社区干部多向人民群众请教解决问题的方法，通过发挥群众的集体智慧弥补个人在能力上的不足，多同先进社区开展工作交流，多借鉴优秀社区的先进经验，在甄别和对比中采取解决实际问题的有效方法。
一年来，我社区严格按照各项制度开展工作，大力提供社区服务，不断提升社区工作水平，在工作同时积极探索社区规范化建设，始终坚持把群众利益放在首位，扎实为居民生产生活提供便利，得到了群众的认可。展望来年工作，我社区将继续高度重视各项工作，充分调动干部群众的积极性，求真务实，开拓创新，为把社区建设成为管理有序，服务完善、文明祥和的社会生活共同体，实现居民素质、群众生活质量和社区文明程度的显著提高的目标而不懈努力。
2020年区人大常委会信访工作总结
某区人大常委会信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民服务意识，积极探索新时期人大信访工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、市人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履行职权服务；为保障人民群众的合法权益服务；为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务。去年在区人大常委会的领导下，在各工委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成绩。现将20xx年的信访工作情况总结如下：
一、基本情况
20xx年1—12月，区人大共受理群众来信669件，与上年同比增加10.21%，现已办结xx件，按期办结率达91.64%；下基层收集群众意见建议286件，现已办结xx件，办结率达xx%。接待来访群众1039批/2240人次，其中5人以上的集访45批/482人次；下基层接待群众1800余人；受理来电254件。
（一）全年信访的主要特点
一是从分类上看，反映城市拆迁、农村征地安置和司法问题较多，分别为112件和218件，各占全年信访总量的16.74％、32.59％。
二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60％是反映“一府两院”职能部门具体工作的问题。
三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共207件，占全年信访总量的30.94％。
四是从信访频率上看，重复信访件较多，共237件，占全年信访总量的35.43％。
五是从表现形式上看，集体访增多，仅5人以上的集访全年就有45批达482人次。
六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，全年只有1件。
（二）反映的主要问题
1．一是涉法涉诉类218件，占总量的32.59％；二是拆迁安置、征地补偿类112件，占总量的16.74％；三是民主监督及建议类111件，占总量的16.59％；四是用工、经济等纠纷类66件，占总量的9.87％；五是求助类56件，占总量的8.37％；六是要求改善人居环境类50件，占总量的7.47％；七是反映“三农”问题类44件，占总量的6.58％；八是反映其它方面的12件，占总量的1.79％。
2．反映法院工作问题的信访有159件,占信访总数的23.77%。其中反映法院判决不公、执行不力问题突出，占法院工作问题信访件的近2/3。
3．反映公安工作及公安干警等问题的信访件50件，占信访总数的7.47%。主要反映对案件查处不及时和要求督促公安机关尽快依法办案等。
（三）存在上述问题的原因
一是个别承办单位领导对信访问题不够重视，存在对信访件反馈不及时或应付了事等现象，导致当事人对反馈不服，重复上访；二是一信多投现象多，增加了信访工作量；三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多；四是有些信访群众法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决；五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。
二、主要工作
（一）注重齐抓共管，构建信访格局
常委会领导充分认识到人大信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作。为使人大信访工作达到“四个百分之百”的目标，在日常信访工作中，常委会认真贯彻落实全国人大信访工作座谈会精神、盛华仁副委员长讲话精神和全市人大信访工作会议精神，加强信访工作，将其列入常委会议事日程，并结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监督等活动，把其作为密切与人民群众联系的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大信访工作的新局面，以适应新形势发展需要。一是领导重视。凡是重要的群众来信，领导都要亲自阅批，并积极出面协调、处理重大信访案件。如去年8月，某村委会来信要求修复因超重汽车损坏的xxx至xxx的沿山公路。此信访件经由常委会xxx主任作出批示后即转区政府办进行办理，区政府高度重视，于当月由分管副区长召集xxxx等有关单位负责人协调解决修复沿山公路的有关问题。会后由xxx共同出资xxx余万元在2个月内就将约2.3公里的沿山公路修复好，此举得到了沿山公路老百姓的高度赞扬。又如…………。同时常委会领导还亲自出面接待来访群众，耐心倾听群众意见，事后加以督办。据统计，全年由常委会主任、副主任审阅把关的信访件达138件，在机关接待来访群众462人次。二是工委配合。人大信访工作除了常委会主任带头抓，分管副主任具体抓，其他副主任按各自分管工作对口抓外，各工委平时具体主要配合信访办接待来访群众和批阅督办各自对口联系工作那部分的信访。除此之外，还要针对来信来访中群众反映的热点难点问题，利用视察、走访代表等活动，进行深入调查研究，促进问题落实解决。全年常委会各工委批阅和督办信访546件，配合信访办参与接待来访群众747批（次），共计1600余人。
常委会领导的高度重视，各工委的协调配合，保证了我区人大信访工作全年有序有效的开展。
（二）广纳社情民意，彰显以人为本
信访工作不但是党和国家机关联系群众、了解社情民意的一条重要渠道，更是人大及其常委会加强监督工作的重要内容。同时，上访群众多属弱势群体，都是在投诉无效的情况下，抱着一线希望到人大上访，对人大寄予厚望。为此，结合今年我区开展的保持共产党员先进性教育活动，本着群众利益无小事的原则，在平时的接待工作中，工作人员时时处处注意换位思考，把群众满意不满意，赞成不赞成，高兴不高兴，拥护不拥护作为人大信访工作的宗旨，以维护人民利益为己任，畅通信访渠道，热情接待来访群众。一是平时在机关接待来访群众，我们做到了“一专、三有、五心”，一专，群众来访有专人接待登记；三有，来有迎声、去有送声、问有回声；五心，热心接待、细心听取、精心记录、耐心疏导、诚心处理，使来访群众苦有处诉、怨有处讲、困有处济，树立了人大机关的良好形象。据统计，仅在机关全年就接待来访群众2240人次。二是每月定期主任下访接待群众。按照20xx年的做法，去年区人大继续在每月的16号定期开展主任接待日活动，为了使下访工作更加深入基层，今年的接待地点侧重于各个社区、村委会，全年共到xxxx等12个街道社区和农村场镇接待群众1800余人，收集意见建议286件。每次接待前，都通过有线电视、张贴通告等形式，将接待的时间和地点告知辖区内的居民，在接待中，认真记录老百姓反映的问题，并让其确认记录是否准确、完整地表达了他们的意愿和要求，接待后，经过整理及时交至有关部门组织办理。
（三）狠抓督办反馈，力求取得实效
信访工作是否做得好，信访群众是否满意，最重要的评价尺度就是老百姓反映的问题能不能够得到解决。为此，去年常委会采取有力措施，加大了信访件的督办力度。一是信函督办。在交办时，明确承办单位的办理时限，并要求对办理结果以书面形式回复信访当事人和区人大。如今年3月，…………。二是召集相关部门当场交办。去年，对于重复信访未办结件、初访重要件，我们力改过去较多采用的信函交办方式，更加注重由人大相关办事机构或人大信访办牵头，召集相关部门了解情况后当场明确责任的方式加以交办，从而达到更快更好解决群众反映问题的效果。如去年1月，…………..。三是采用电话和发放催办单等方式进行催办。对于那些交办、转办出去而临近和超出办理期限的信访件，通过电话或发函要求承办部门加快办理，尽快落实。对于反馈不清楚或办理不完整的信访件还要发还承办单位补办。如去年9月信访群众xxx来到人大反映其系……….。四是继续采用电话回访信访当事人的方式加以督办。去年，我们继续对每件办结的信访件采用电话回访当事人，核实办理结果是否为承办单位回复上所说，了解其是否满意或有新的意见建议，如承办单位回复不实或理应解决彻底而未办理完善的，则要求承办单位进行二次办理。此举得到信访群众的好评，认为人大真的是在认真负责为民办事，不是走过场、一转了之，他们根本没想到还会专门打来电话回访。
同时，认真落实上级交办件。去年，按照人大信访“四个百分之百”的工作目标，全国人大对进京上访和写信给全国人大反映问题的信访件的办理工作提出了更高的要求，根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，责成信访群众所在地的人大办理，并要求限期反馈办理结果。全年我会共接全国、市人大转来的信访件共xx件。对于这些交办的信访件，我会高度重视，每件都由常委会分管领导、相关办事机构召集涉及部门召开协调会，研究解决问题的办法，并当场落实责任，明确办理期限。如………..。
信访信息具有信息源广、信息量大、客观真实等特点，是观察社会的“窗口”，是了解基层、了解群众的重要渠道。去年信访办继续坚持信访情况汇总分析制度，对信访热点、难点进行分类、排查，努力把社会动态、社会倾向、难点问题反映出来，并提出解决问题的对策和建议，为人大常委会依法履行职责提供准确的、翔实的依据。全年共撰写信访情况分析文章x篇，送市人大和区委、政府的领导，据此也作为常委会确定监督议题的重要参考。
（四）强化自身建设，夯实整体素质
信访工作是一项政策性、法律性、业务性较强的工作，提高信访工作人员的政治、业务素质和工作能力是做好人大信访的重要条件，也是新形势发展的客观要求。为了实现我区人大“人人都当信访干部，个个都是窗口形象”的目标，今年在新的《信访条例》颁布实施前，常委会组织机关全体同志进行了辅导学习。同时分别召开办公会议，及时传达市人大信访工作座谈会和全国人大常委会副委员长盛华仁讲话精神，并将相关材料复印下发至各办事机构，要求机关工作人员尤其是信访办工作人员认真学习，深刻领会精神实质。
三、20xx年工作打算
1．以中共中央9号文件精神为指导，积极贯彻落实全国人大信访工作座谈会精神和盛华仁副委员长就当前信访工作的讲话精神，加大力度、采取措施完善“五句话、二十个字”的工作模式，确保达到“四个百分之百”的工作目标。同时结合《信访条例》，修订完善《xx市某区人民代表大会常务委员会信访处理办法》。制订《某区人大常委会主任接待日收集群众意见建议处理办法》。
2．健全信访机构，充实工作人员，加强信访力量，为做好信访工作提供有力的组织保证。
3．完善人大信访网络体系。纵向建立区人大和各镇、街道信访网络体系；横向建立人大与“一府两院”网络体系；内部建立人大信访办与各工委办之间网络体系。
去年来，我区人大信访工作虽然取得一定成绩，但与党和人民群众的要求还有一定的差距，今后我们要切实落实“三个代表”重要思想，认真为群众办实事，以开拓创新的精神，积极探索新形势下人大信访工作特点，努力开创人大信访工作新局面。
2020纪委信访工作总结
信访工作是倾听群众呼声的窗口，下面是小编搜集整理的20xx纪委信访工作总结，欢迎阅读。
20xx纪委信访工作总结一
为贯彻落实沈**纪信群字[20xx]22号文件“关于20xx年度信访举报工作目标管理考核的通知”精神，局党委、局纪委认真学习传达并积极组织自查自评工作。
一年来，我局纪检监察信访举报工作在区纪委的精心指导和局党委的正确领导下，认真按照“三个代表”重要思想的要求，坚决贯彻执行中央、省、市纪检监察信访工作会议精神，严格落实区信访举报目标考核标准，紧紧围绕“加强教育、预防为主、履行职能、突破创新”的工作思路，采取有力措施，扎实工作，开拓创新，不断推动纪检监察信访工作迈上新台阶，形成了一级抓一级，一级对一级负责，共同参与，分工负责，层层落实，齐抓共管的信访工作格局，促进了我局党风廉政建设和反****斗争的深入开展，取得了新的明显成效。
我局现有党员33xxxx，党支部2xxxx，中层领导干部9xxxx。今年1—11月份，收到区纪委转来的来信一封，局收到信件2封，办复率10xxxx，结案率10xxxx。今年着重作了以下几个方面的工作：
一、抓机关，促基层，打牢基础。
为进一步加强全局党风廉政建设，做好信访举报工作，我们确立了“抓机关、带基层、上下联动、整体推进”的工作指导方针，着力打好信访工作基础。一是根据区纪委的目标管理要求，我局配强配齐了机关领导力量，明确了局长分管信访工作和一名副书记主管信访工作的领导格局，对信访工作进行了责任分工，全局共设立了六个责任区，每名领导干部都有各自的信访责任区;并坚持三项领导工作制度，即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。定期组织有关科室召开信访分析会，排查线索，制定信访初查方案，并且做到领导亲自接待、协调解决越级和集体访的疑难问题和参与重要信访举报件的初查工作，确保了信访工作的顺利开展。二是加强信访人员的素质培养。采取以会代训的形式在全局基层支部中开展纪检监察信访举报工作理论、业务知识学习活动;举办支部书记培训班，邀请区纪委领导讲课，大力宣传信访有关业务知识，进一步强化了基层办信业务素质。三是建章立制，规范管理。我们年初及时将工作要点下发至各基层支部，同时把纪检监察机关的各项信访工作制度延伸落实到基层，把登记、送批、转办、催办、信息反映等制度下发至各基层支部，确保了基层信访工作的规范运作。四是落实责任制。坚持“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”和“早发现、早预防、早准备”的原则，层层落实责任，进一步健全局领导接访日制度，把苗头性、倾向性的信访问题解决在基层，落实在基层。
二、建网络，畅渠道，开拓创新。
我们把积极拓宽信访渠道作为信访工作的着力点，坚持“两到位”，即宣传到位、协作到位，认真构筑信访横向协调网络，切实形成办信联动合力。宣传到位，就是着重把信访工作知识通过墙报、宣传单、各种会议等各种有效渠道传播到人民群众中，引导人民群众依法依规举报，提供案源线索。协作到位，加强同审计部门的联动配合。在局内实行了基层行政领导干部任期经济责任审计和离任经济责任审计，并同审计局建立了工作协作配合制度。建立了由党办主任及基层支部书记2xxxx组成的城管局信访举报工作网络，各单位均设专人负责信访举报工作;结合先进性教育活动，我局还设立了公开电话两部，各基层单位都在醒目位置公布了公开电话。
三、创特色，求提高，力求深化。
今年，我们立足信访工作实际，根据纪检监察信访举报工作的重点，作了一些新的尝试，开展了几项特色活动。
一是为进一步加大信访工作力度，提高工作效率和社会效果，我们实行了机关全员信访首问责任制。其主要内容是：局党办、行政办公室负责群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等综合协调工作，其他科室在保证按时做好上级转办和信访室交办的信访件回复工作的同时，可直接接待、受理群众来信来访。凡第一位接待和受理群众来信来访的要按照有关规定和程序登记、办理、跟踪服务;对反映本业务范围内的问题，要迅速组织调查、答复;涉及业务范围以外的事情，要主动将群众带到相关科室，并负责督促办理。
二是为进一步优化信访监督环境，增强监督实效，我们针对当前领导干部中出现的一般性的自律不严和轻微违纪问题较多这一现象，建立了“三项制度”，对全局副科级以上领导干部进行信访监督和动态管理。
“三项制度”是：一是建立诫免谈话制度。即对有信访问题但尚不够立案的党员领导干部进行告诫教育，要求其制定整改措施。先后谈话xxxx次。二是建立信函回复制度。对属于工作作风及工作方法方面的信访问题，采取向被监督对象通报信函内容的做法，防患于未然，强化教育减少和避免件。三是建立指定召开专题民主生活会制度。对反映属实又不构成违纪，但在群众中有一定负面影响的问题，责成其所在单位领导班子召开自律专题民主生活会，开展批评与自我批评。
三是对群众信访较多的班子，进行适时的调整。今年对两个群众信访较多的单位的领导班子进行了调整，班子调整后整体工作有了很大的起色。
同时，我们还按照区纪委、区监察局考核标准，完成了制度建立、信息上报等任务，我们先后上报了“局纪委干部培训班等”信息共十一件，较好地达到了考核目标。
20xx纪委信访工作总结二
20xx年，我县纪检监察信访举报工作在委、局领导的高度重视和市纪委领导的帮助指导下，按照省、市基层信访举报工作目标管理要求，以国务院《信访条例》和中纪委《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》为指导，紧紧围绕县委、县政府工作中心和全县反腐倡廉总体部署，抓住主线，突出重点，强化措施，履行职能。为维护社会稳定，促进我县党风廉政建设和反腐朽斗争的深入开展做出了一定贡献。
一、20xx年信访举报工作基本情况
20xx年，我委共受理群众信访举报209件(次)，其中，市纪委转交88件，来信80件，来访36次，电话举报5次。委、局自办案件36件，自办率为17.2%。交办166件，阅存7件(其中无实质性内容2件)，信访件当年办结率达98%。
二、领导重视，信访工作保障有力
1、我县纪委、监察局始终把信访举报工作摆在重要工作日程，做到年初有计划，年中有检查，年底有总结，县纪委书记和分管信访工作的副书记对每一封群众来信和每一次群众来访的材料都亲自阅批。20xx年，我委书记办公会研究信访工作23次，讨论研究信访案件27件。
2、信访工作坚持“一把手”负总责，确定一名副书记和一名常委具体抓信访工作，对信访工作做到“四个亲自”。即：亲自接待重要来访和集体上访，领导接待重要来访占上访总量的98%;亲自阅批重要来信，其中反映科级干部问题的来信100%阅批;亲自指导或参与查办重要、疑难的信访案件，20xx年领导班子成员参与办信32件;亲自参与研究信访工作或重要信访案件,20xx年书记、副书记参加信访室室务会8次。
3、委、局领导为信访工作排忧解难。20xx年，我委在进一步完善信访室硬件设备基础上，从基层乡镇借调一名同志充实到纪检监察信访工作队伍中，为信访室注入新血液、增添新活力，缓解了信访室人员紧张的局面。
三、发挥案件线索主渠道作用，为查办案件工作服务
1、认真做好来信受理和接访工作。对来信来访做到及时登记、及时呈送领导批阅，根据批示及时交办、转办，重要、复杂的信件由委、局直接查办，一般的信件转办阅处或报结。热情接待上访群众，对上访群众，接待人员能够认真听取他们反映的问题，属于纪检监察业务范围内的，认真记录并及时登记向领导汇报，不属于业务范围的，也耐心听取他们的陈述，向来访群众解释清楚并告之受理部门。
2、认真落实领导接待日制度。我们在去年下发的委、局领导接待日制度文件基础上，明确了领导接待责任和接待时间和地点，坚持谁接待谁负责。同时，我们又在肥西廉政网站上公布了信访举报通信地址和举报电话号码，进一步拓宽信访公开受理渠道。20xx年领导班子成员接待群众上访27次。
3、认真分析梳理案件线索。我们对受理的来信来访举报件进行认真分析筛选，从中筛选出案件线索具体、可查性较强的信访件，进行重点核查。20xx年我们共梳理提供案件线索102件，其中：乡镇纪委53件，县直有关单位13件，委局各室36件。
4、认真做好信访案件核查工作。一是领导重视信访案件核查工作。20xx年，我委把信访案件核查工作作为重中之重，对重大信访案件实行委局领导包案查办，大案要案主要领导亲自指挥查办。二是突出重点，精选重点线索。我们将反映党政机关、司法机关、行政执法机关的党员干部的件作为精选案件线索的重点，同时对群众反映问题较多和署实名反映的认真对待，逐一查清，及时反馈到位。20xx年，我委初信初访件一次办结率达93%。三是促进全委查办信访案件。信访件的初核和查办始终是纪检监察工作的重点，我们除了加强信访室和案件室对信访件查办外，还提倡全委其他室查办信访案件。20xx年我委自查信访案件33件，立案16件，目前已有9名党员干部受到党纪政纪处分，其中：科级干部4人,挽回直接经济损失375万元，初核件达到应初核件的100%。四是认真查办领导和市纪委交办的核查件。我委对县主要领导和市纪委交办的核查件实行领导包案，责任到人，按期报结。特别对市纪委交办的核查报结件，每一件都有常委牵头负责，认真调查核实。20xx年市纪委交办的简告结果核查件16件和县委、县政府领导交办的要求报结果信访件26件，均已按期报结，当年报结率达100%。五是重视署实名信访举报件核查工作，积极推动信访办事公开。按照《合肥市基层纪检监察信访双向承诺制度(试行)》和省纪委《关于实名举报办理办法(试行)》的要求，我们对每一封署实名信访举报件认真分析研究，优先快查快结，调查处理结果及时向信访人反馈。20xx年我们共受理实名信访举报件79件，调查处理结果及时向信访人反馈79件，实名举报办理情况按期反馈率达100%，查处结果按期反馈率达100%。对适合用双向承诺的署实名信访举报件，调查组与信访人签订双向承诺书，调查组在承诺的时间内将调查处理结果向信访人反馈，信访人承诺在调查组调查期间不越级上访。20xx年我们与信访人签订3份双向承诺书。六是指导和协助乡镇纪委查办疑难信访案件。对一些乡镇纪委在办理信访案件中出现疑难问题，我们及时帮助他们分析案情和解决疑难问题。七是积极参与办案，做好信访案件查处工作。20xx年，信访室在认真做好群众举报受理等工作的同时，克服人少事多等困难，努力提高信访室自办案件的数量和质量，同时积极参与委局机关一些重要案件的查处工作。20xx年，信访室共直接查办和参与查办信访案件52件，立案4件。
5、加强信访件的督查督办工作。一是认真抓好交办信访件的督查、督办和指导工作。对下转的信访件，按照“分级负责，归口办理”的原则，狠抓落实。我们每月底对转到全县纪检监察机关的信访件进行一次督查，督查情况在全县通报。对一些市纪委转办的信件、县委和县政府交办的信件以及一些久拖不决的案件通过电话和上门等方式进行督办，凡是要求报结果或反馈情况的，必须在规定时间内上报县纪委。对一些重点疑难信访案件进行跟踪督查指导和协助调查。20xx年我委向乡镇纪委和县直有关纪检组交办信访件66件，按期报结66件。二是加强非报结件督办。对转交到乡镇纪委和县直有关纪检组的阅处信访件，不是一转了事，我们信访室进行不定期督查督办，督促办结，切实做到“件件有回音，事事有着落”。三是围绕县委中心工作开展两次信访督办活动。20xx年我们按照县委要求开展二次信访督办工作。一次是对2008年以来的25件计生问题信访件进行督办，通过督办，有18对超生户受到了不同程度的处罚，有16名党员干部受到不同程度的党政纪处理;其次是结合全县村(居)“两委”换届工作，对31件群众反映村居干部经济问题的信访件进行督办，有11名党员干部受到党政纪和组织处理，为全县村(居)“两委”换届创造了良好的社会环境。
四、规范制度，加强监督
1、规范各项信访制度。20xx年结合学习贯彻中发[2007]5号和中办发[2009]3号文件精神，依照国务院《信访条例》和《中国共产党纪律检查机关控申条例》以及省、市纪委关于基层信访举报工作目标管理要求，我们在原有制度的基础上，共修定和补充制定各项制度22项，规范了信访举报工作程序。
2、利用制度加强信访监督。对群众反映党员干部廉洁自律方面问题，以及思想、工作和生活作风等方面轻微违纪问题，我们采用信访约谈、发信访通知书和信访建议书等形式，要求被反映人和单位说明情况、作出检查，进行整改。20xx年我委共信访约谈党员干部16人，下发信访通知书4份，下发信访建议书1份，有效地监督、教育和挽救了党员干部。
五、妥善处理群众来访，维护社会稳定
1、做好矛盾纠纷排查化解工作。结合群众来信来访举报反映的问题，我们每月排查一次重点上访人员、集体访苗头和不稳定因素，发现一起，化解一起，把矛盾化解在萌芽状态。20xx年我们共梳理排查各类矛盾纠纷问题26件，根据问题的性质和管理权限，落实到责任单位，全部得到了化解。特别在省、市前夕，为进一步做好社会稳定工作，我们在原排查矛盾纠纷工作的基础上，又进行重点排查，共排出11个重点上访隐患。县纪委领导对此非常重视，立即召开所涉及到单位主要负责人会议，县纪委书记程洛发亲自安排部署，要求各单位不惜一切代价，抽出人力物力着手解决这些矛盾纠纷，切实做好上访群众思想工作，把问题解决在当地，为省、市营造一个良好的社会环境。通过排查化解，平息了这11起重点上访隐患。
2、开展重信重访专项治理工作。一是做好重信重访清理工作。对这些清理出来重信重访案件未查结和问题解决不彻底的信访案件，我们在确定包案领导和承办人的同时，明确办结时限和责任要求。20xx年共清理重信重访重点案件19件，全部办结。二是认真落实上级纪委交办的重信重访重点案件。11年市纪委共交办我委重信重访重点案件14件，我们按照管理权限，落实到责任单位，逐一解决。三是认真做好老上访户说服教育工作。今年我们共接待老上访户17次。20xx年重复信访率达9%和越级上访率达7%。
3、扎实做好群众赴省进京上访处置工作。按照省、市纪委要求，我委于7月27日成立协调处理赴省进京上访领导小组，建立了群众赴省进京上访处置机制，制定了应急预案和工作方案。
六、健全信息网络，做好信息报送
1、建立健全信访信息网络。按照省、市纪委信访举报工作目标管理要求，结合我县实际，在全县建立县、乡(镇)、村(居)三级信访信息网络，配齐了专兼职信访信息员，形成了上下联动的快速信息传递网络，充分发挥基层网络作用。
2、积极提供信访信息。提供信访信息，是信访举报工作的一项基本职责。为了做好报送信访信息工作，我们在平时工作中注意发现苗头性、倾向性问题以及社会热点、难点问题，及时整理，为领导提供有价值的信访信息。20xx年我们以信息、季度分析等形式向领导提供信访信息9篇，其中，被市纪委清风网采用4篇，被监察部网站采用1篇。
七、强化自身学习，加强基层业务培训
1、抓好自身学习。为了提高信访室工作人员的政治理论和业务水平，20xx年，我们每月集中组织二次信访工作人员学习，认真学习党和国家政策、法律法规以及信访举报工作业务知识，增强法制意识，依纪依法处理信访问题，提高信访工作能力。我们制定了学习计划，对学习的内容、时间、形式都作出了具体安排和要求，学习时有签字，有记录。20xx年，信访室一名同志参加了中纪委组织的纪检监察业务学习班。
2、抓好基层信访业务培训工作。加强对基层信访工作业务培训，是提高基层信访工作人员依法办信办访能力和综合分析能力的一个重要途径。一是结合信访业务，采取互动方式进行辅导。今年我们会同案件检查室和审理室，分期分批召开各乡镇(园区)纪委书记、监察室主任会议，会上首先请各乡镇(园区)纪委进行业务交流，然后由县纪委分管领导和信访室、案件检查室、审理室根据各乡镇(园区)在交流中提出的问题，进行重点业务辅导。二是有针对性地进行业务指导。对一些纪检监察干部流动快的单位，我们不定期到单位或带案到单位进行一对一业务指导，使他们逐步熟悉信访工作业务，不断提高办信办访能力。
八、六项指标
20xx年我委信访件当年办结率98%;实名举报件按期反馈率100%，查处结果按期反馈率100%;上级纪委交办的报结件按期报结率100%;初信初访件一次办结率93%;重信重访率9%，越级上访率7%。
九、存在不足
回顾一年来工作，虽然取得了一些成绩，与上级和领导的要求差距甚远，还存在许多不足。一是信访信息质量不够高;二是信访自办案件工作相对薄弱;三是信访工作创新不够;四是少数单位纪检监察干部信访业务不够熟悉，投入精力不足，重视程度不够。针对存在的不足，我们会在今后的工作中，加强学习，弥补差距，扎实工作，把我县纪检监察信访举报工作推向一个新的台阶。