2020办公室交流学习总结。
时光消逝的无影无踪，我们正在一天天的进步，我们可以对这一阶段的工作做一份总结。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。那么写总结的时候可以从哪里入手呢？经过收集并整理，小编为你呈上2020办公室交流学习总结，请马上收藏本页，以方便再次阅读！
办公室交流学习总结
阳春三月，万物复苏。伴随着“两会”的胜利闭幕，社团联合会办公室于20xx年3月27日晚9点在社联值班室开展了以“关注两会，共话时政”为题的学习交流月活动。董聪副主席参加此次学习交流会，并与办公室成员一起进行了和大学生相关的两个议题和一个辩题的讨论。现将此次学习交流总结如下：
一、议题：房屋限购政策
首先由刘香具体介绍了国家关于房屋限购所出台的“房屋限购令”政策，使大家对房屋限购令以及在地方上房屋限购的政策有了细致的认识和了解。之后便进入了讨论环节，大家一致认为在房价居高不下的形势下，房屋限购势在必行，而要根本解决房价问题，不仅是出台一些限购的政策，还要让人们在思想上正确认识买房和卖房问题，而且在政策实施上也要“巧”实行，如：委员林潇所说的廉租房与限购令联合使用；委员陈永杰所说的闲置房鼓励出租。最后，孙耀寒副主任以自己家庭为例子说明了现在房屋限购令的漏洞不足，使大家认识到现在的房屋限购制度还不完善，想要根本解决还有一段路要走。
二、辩题：是否应鼓励大学生到农村就业
大学生就业压力一直是被广泛关注的民生问题，温家宝总理也在南开大学提出十分鼓励大学生到农村就业，国家也为到农村就业的大学生“村官”提供很多优惠政策，但是在广泛的学生群体中也有很多不同的看法。此次学习交流中大家对于这个与自身关系密切的辩题发表了很多自己的看法。支持的看法：1、农村是一个尚待开发的市场，具有很大的潜力。2、大学生到农村创业有助于带动农村的经济增长，使劳动力得到更好的分配。3、有助于提高教育质量，改变劳动方式。4、有利于乡镇中小企业的发展。5、有利于培养大学生吃苦耐劳的精神。反对的看法：1、农村不能提供足够的专业对口的工作岗位，不可一味鼓励。2、国家给予大学生“村官”很多优惠政策，使得一些人走关系钻空子，以此为跳板进入机关。3、由于农村的设施落后，很多大学生到农村就业时间很短，不能为农村建设带来根本性变化。4、农村孩子大学毕业又回到农村直接影响人们对教育的看法，城市孩子到农村也受到身边长辈朋友各种看法的压力。会上孙耀寒副主任还提出先鼓励专业技术更好的专科毕业生到农村工作，高等本科院校毕业生再到农村去的建议。最后大家认为鼓励大学生到农村就业是好的，但要视自身的具体情况而定，要把眼光放到农村，摆正心态，不钻国家政策的空子，以后积极努力到农村去创业。
三、议题：腐-败问题
腐-败一直是国家发展中存在的问题，严重阻碍着国家的发展。近年来我们一直在强调反腐倡廉，但效果并不是很好，其原因我们认为主要在于国家的制度不够完善，惩罚的力度不够。我们国家现在走的是一条新道路，制度上的不完善也是难免的，我们认为关键是要时刻关注防腐问题，不断地完善修改有关政策，提倡公众的监督举报，完善举报政策，同时我们还应该时刻保持着一个乐观积极的心态，我们相信国家会越来越好！
经过讨论，大家对会议中的两个议题与一个辩题有了更深入的认识，活跃了思维，开拓了视野，感受到“两会”所讨论的都是关心民生的大问题，了解到政府真正的想要做到实处来解决人民遇到的难题。两会虽已结束，但两会的精神并没有结束，我们会一直学习、传承“和-谐”精神，响应党的号召，力所能及的为祖国做出自己的一份贡献。
最后，办公室在一片祥和中结束了此次学习交流会。
社联办公室
20xx年3月28日
办公室交流学习总结[篇2]
今天市政协机关举行首次读书学习交流会，主题是提高执行力。我认为非常有意义，可以通过读书交流达到相互学习、相互启发、共同提高的学习效果，对提高机关执行力，推进市政协机关行政效能建设和政协事业发展必将起到积极作用。我谈以下三点：
(一)学习《不折不扣地执行》这本书的收获体会。
这本书是中国长安出版社出版，赖新元主编的，这本书共有230页18万字，共有九章55个小节，讲了不折不扣地执行的九个观点55个论点。这是一本关于完美执行的指导性读物和励志精品读物。我学习这本书对提高执行力有了新的收获，用“四个一”来概括，即把握一个核心——又好又快地执行；注意一个关键——人人以身作则，领导要带头，高标准严要求；重视一个重点——把好细节，杜绝差错；追求一个目标——完美执行，提高满意度。
(二)办公室执行力上明显提高但仍有差距。
近两年来，政协领导十分重视提高办公室执行力：一是加强机关业务学习培训，提高-干部队伍综合素质能力；二是领导以身作则，亲力亲为，搞好传帮带；三是完善规章制度，坚持按制度办事，推进机关制度化、规范化、程序化建设；四是建立激励机制，坚持督查督办和奖励制度；五是不断改进机关作风，提高服务质量和办事效率；六是明确岗位职责，加强团结协作，提倡和-谐包容，全力推进“五型”机关建设。通过以上措施办公室按照“快速、高效、严谨、细致”的工作要求不断改进工作方法，转变工作作风，认真履行参与政务，管理事务，搞好服务的职责。办公室在上传下达，综合协调，参谋助手，后勤保障，督查督办，服务全局等方面工作到位。实现了团队能力素质明显提高，办文办会办事服务质量明显提高，差错明显减少，满意度明显提高，机关管理实现无安全事故和责任事故发生。营造了办公室和机关团结协作、和-谐共事的良好氛围，有效地推进了各项任务的落实。
办公室工作虽然有了一点成绩，但执行力上仍有不尽人意之处，离领导的要求，干部的期望还有较大差距。表现在一是在又好又快执行上有差距。有时存在好但不快或快但不好的情况。二是在不折不扣执行上有差距。特别是领导交办事项上有时存在行动不快，督办不力。三是在完美执行上有差距。办文上把关不严，出现差距；交办事项有的不亲力亲为，反馈不及时。这些都有待今后工作中高度重视并切实改进。
(三)办公室要争做不折不扣的完美执行者。
办公室为什么要争做不折不扣的完美执行者呢？
我认为这是办公室岗位职责的需要，这是工作态度好坏的标志，这是思想境界高低的尺度，这是人生价值的追求。只有不折不扣的完美执行者才是称职的、优秀的，才是上司欣赏，才是同事尊重的，才是团队认同的，才是有价值的被需要的，才会有成就的，才会成为英雄。
怎样争做不折不扣的完美执行者呢？
一要爱岗敬业，忠于职守
要热爱政协事业，热爱本职岗位，只有热爱才会付出，才会细心耐心尽心，激-情饱满，不畏艰难，冲锋陷阵，才不会麻木不仁，玩忽职守，敷衍塞责，应付了事。只有热爱才会精益求精，在大事小事上千方百计自觉追求尽善尽美，只有热爱才会时刻把工作和事业放在第一位，全身心投入本职工作，献身本职工作，不获全胜不罢休，拒绝缺陷，才不会在办文办会办事上出现差距。才不会感觉是领导在苛刻管束你、上司在用权力逼迫你。
二要快速高效，政令畅通
执行是办公室办事人员的本能，服务是办公室工作人员的天职。领导交办工作时要大声说：“马上行动，保证完成任务，请领导放心”！服从是一种美德，是执行的第一要素，是基石。服从就是要下级服从上级，做事不讲借口，按时保质保量完成交办任务，认真及时又好又快完成好每一件小事。阻碍执行，就是阻碍自己。办公室要注意克服这本书中提到的，影响不折不扣执行的“七大因素”：缺少全观局，论资排辈，自以为是，没大没小，先争后受，缺少训练，阳奉阴违。办公室干部要“一日三审”，经常反思自己的言行是否与党组会、主席会和领导保持一致？随时摆正位置，警醒自己，要言行一致、政令畅通。
执行力强调人的因素，但执行力不在乎干部年龄大小，不在乎资历深浅，不在乎职位高低，关键在于是否有强烈的责任心、事业心和荣誉感。完美的执行者肯定有严肃的工作态度，严谨的工作方法，细致的工作思路，严密的工作部署，柔韧的工作心态，务实的工作作风。有时办公室工作效率比质量更重要，只要注意把握又好又快地执行的准则，最终是可以达到不折不扣完美的执行效果。
三要注重细节，追求完美
要树立办公室无小事，牢记小事大责任的教训。努力做到办文无毛病，办到无可挑剔；办事无失误，办到恰到好处；办会无差错，办到规范高效；服务周到细致，办到普遍满意。办公室工作经验告诉我：“要把工作当成学问做”。只要善于把握规律，把住细节，严把关键环节做好办公室工作也不难。比如在办文上要注意把好七关：即把好文种关、文字关、政策法规关、发文范围关、程序关、计算机备份关、发文前审核关。在办会上要注意把好七关：即把好通知关、会场关、材料关、会场秩序关、后勤服务关、安全处突关、材料归档关。在办事上要注意把好四关：即把好方案制定关、方案送审修改关、方案执行关、督办反馈关。在接待上要注意方案呈报，来宾送迎、参观点、住宿、行程安全、礼品安排等，做到热情周到，节俭大方，注意礼节，让来宾高兴而来，满意而归。
树好办公室窗口形象就是树好机关形象，只有人人注意把好细节关，拒绝差错，就会有效防止失误，杜绝重大事故。工作失职就要失误，工作失误就要失位。人人都要珍惜到政协工作的机会，干好份内每项工作，我们要以出色的执行使人生达到“人近黄昏，了无遗憾”的境界。
四要乐于奉献，乐观进取
我们到政协工作感到比起党政一线干部，比起企业的岗位目标管理是宽松的，领导对干部是爱护有佳，痛爱有佳，这两年安排干部休假，鼓励学习增长才干，能到政协工作是福气、运气。办公室工作具有隐性而非显性的特点，但办公室工作又处于综合、枢纽的位置上，对办公室工作的关注度高，期值高，办公室同志随时处于被评议，被挑剔的位置，误解批评和指责、乃至夸大的非议在所难免。我们要有足够的心理准备和素质，受得起表扬和奖励，经得起批评和指责，要把批评和指责作为一种关心爱护，作为推进工作的动力，要把批评和指责当作一种正常的工作关系和沟通方式，批评不等于否定，反对不等于为敌，纠正不等于没有采纳，冲突不等于无情。办公室的同志要时刻牢记谦虚谨慎，保持健康心理和阳光心态，消除不良情绪，化解各种矛盾，快乐执行，诗意生活，以实际言行营造好快乐政协，和-谐政协的良好机关氛围。
办公室交流学习总结[篇3]
说实话，文明办公室评比其实只能算是一个幌子，我们的真正的目的在于交流学习，毕竟各学院学生会都是在历史沉淀中传承下来的，非常具有其学习价值。两周的时间，我们参观交流了不少学院，有物理学院、体育学院、国际合作学院、数学学院以及法政学院等，他们的办公室布置得都相当整齐、有特色，个人印象较深的是物理学院和数学学院，不仅仅因为他们的办公室，更因为他们的团队带给我们的感觉——团结、激-情、温馨！
单就他们办公室的评比，我不多加评论，一句话，各有千秋。不得不提的是在交流时，物理学院和数学学院分别是副主席、主席和他们的办公室主任接待了我们，这点充分说明了他们非常重视团队的荣誉，让我感触颇深，试问一支团队的荣辱观体现了什么？体现了这支团队的内在凝聚力和工作效率。在于他们的交流沟通中，我们收获了很多办公室工作抑或说团队工作的经验。
物理学院的这支团队分工非常明确，由部长统筹，个人负责项目，在活动项目的过程中，负责项目的干事就是负责人。这确实是一支优秀团队发展干事的好方法。还有他们的团干培训安排在了学期末，如此安排为的就是能让干事在经历一学期的工作后，对各项能力的认识更深刻，同时他们也能根据自身的优劣势及时地填补不足之处。这样的安排确实也具有非凡的意义。
数学学院的主席介绍了他们团队建设的成功之处，不得不提的有两点：
一、他们实行了干事通用制。作为部门干事，他们除了自己部门的本职工作外，还必须参加其他部门的工作。主要目的是让干事学得更多，同时在工作中彼此接触更多，还有一点深远打算，当他们晋升主席团干部时，可以非常从容地处理各部门的事务。
二、亲切的称谓。从他们的主席往下一直到干事，他们在平时没有部长、学长这样的称呼，都是直接亲切地称呼其姓名或外号的，这也是造就他们团队团结、凝聚的重要一点。
这几次的交流收获最大的绝对是我们，我们的组织现在最需要的也正是一些新观念，来更好地建设我们的组织。但经验是学到了，如何落实就是我们眼前的首要任务了。
企划部--李宏汇
20xx年12月
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2020办公室实际学习总结
办公室理论学习总结
按照县委宣传部的统一部署和安排，为不断提高理论学习质量，充分发挥示范带头作用，切实加强全体干部职工的理论学习。针对年初学习计划，认真履行煤炭行业的监管职能，搞好服务协调工作，为全面完成县委、县政府交给我办的各项工作任务增添精神食粮。
一、加强组织领导，提高学习认识。为搞好我办的理论学习工作，在办党组的领导下，把理论学习工作纳入了议事日程，召开了专题会议，制定了工作计划，全年共组织全体干部职工集中学习12次，完善和提高了干部职工的理论水平，严格规范自己的言论和行动，使我办干部职工的理论素养和写作水平，领导干部的执政能力得到了明显提高，充分发挥了我办多媒体作用，使我办全体干部职工能够更好地、更快的适应现代化办公需要，真正做到学有所用、学有所为。学则进，不学则退。
二、加强业务培训，提高理论素养。
煤炭行业属于特殊性行业，同时又是事故多发性行业，对技术的含量要求较高，而我办恰恰是技术力量不够，针对这一情况，今年我办举办了多次业务培训，参学率100%，还
派出了以屈武平主任为首，谭小强、罗观生、陈建国等到省、市煤炭局参加法规培训，提高了领导干部职工的执政水平和办事能力，更好地服务于企业。
三、学习内容，形式多样。今年年初根据我办的实际情况和工作需要特制订了学习计划内容，分别为《中国共-产-党党章》、《保持共-产-党员先进性教育读本》、《乡镇煤矿管理条例》、《国务院446号令》、《煤炭法》、《工会维权知识讲座》、《煤矿安全监察条例》、《行政执法》、《煤矿安全技术基础知识》、《煤矿安全法律法规概述》、《增强群众观念，提高服务意识》还增加了《六五普法》和《胡-总-书-记的讲话》等学习形式多样，采用了集中学习、培训形式、辅导与自学相结合的办法，到12月止，我办全体领导干部职工完成了学习计划内容，使我办的干部职工业务、文化知识有了较大的提高，为今后能够更好地服务于煤炭企业开展各项工作奠定了基础。
二0一一年十二月八日
办公室理论学习总结[篇2]
今年上半年，区委区政府办公室新党委以大部制改革为契机，以学习贯彻党的十七届四中全会、省委十届六次全会、市委十届八次全会和区委十一届九次全会等有关精神为重点，认真组织好领导班子和全体党员干部的政治理论学习活动，提升了业务水平、强化了制度建设、不断提升党员干部综合素质，取得了较好的学习效果。主要有以下几方面的心得体会：
一、注重实效，以政治理论指导工作实践
区委区政府办公室作为党委政府的核心枢纽部门，在推进综合改革试验的征途上，为改革创新提供更有力的理论支撑、以更完善的理论体系指导工作，对改革的顺利推进意义重大。体制改革后，如何在实际工作中充分体现机构改革的成效，更好地服务领导，服务部门、基层和群众，是办公室新党委现阶段的重要任务。带着明确的目标和任务，办公室党委领导班子对中共中央《关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》、《关于推进学习型党组织建设的意见》等文件和政策，以及建设公共服务型政府、行政管理体制改革等一系列理论知识进行了深入学习、讨论和思考，对当前发展形势有了更清晰的认识，对综合改革试验有了更深刻的理解，并将这些认识和体会融入到实际工作中去，在开展统筹协调、综合调研、政策研究等工作时，更加注意运用理论知识指导各项业务的开展，取得明显的成效。
二、着眼长远，以政治理论完善制度建设
大部制改革后，区委区政府办公室的职能、架构、人员都作了较
大的调整。为了及早理顺新架构下的各项工作流程和办事规则，办公室迅速开展了全方位的制度建设工作，制定了《区委区政府办公室工作制度》（初稿）并不断完善。在此过程中，办公室党委对《中国共-产-党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《党政领导干部和工作人员问责暂行规定》以及《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》等一系列法律法规进行了深入的学习和研究，以其作为理论基础和法律参照，指导办公室内部工作制度的建设和完善，对办公室的运作立规矩、定规则、做标准，为各级各部门起到了带头示范作用。
三、营造氛围，以政治理论提升干部素质。
经过机构改革期间的一轮调整，办公室党员干部的结构更加年轻化、高知化。在新形势下，不断激发新团队理论学习的积极性、引导党员干部提升科学思维意识，拓展他们的理论深度和广度，进一步提升整个干部队伍的素质，将为办公室工作效率的不断提升，乃至对下阶段综合改革试验的高效推进提供重要人才支持和思想力量。因此，办公室党委通过专题会议、读书沙龙、集中学习和分散学习相结合等方式，营造浓厚学习氛围，促使党员把政治理论学习摆到更加重要位置，提高用不断发展的政治理论武装头脑的自觉性，提高独立分析问题的能力，将科学理论外化为做好各项工作的实际行动。
经过大半年的推进，办公室的政治理论学习活动取得了良好的效果，全体领导干部政治理论修养普遍增强，展现出务实创新、积极进取、团结合作的精神面貌。当然，学无止境，下阶段，办公室党委将继续带动全体党员干部结合各自工作加强政治理论学习，同时在学习
中辅以职业道德教育和团队精神培训，努力促使办公室工作不断向前发展。
2020办公室业务学习总结
办公室业务学习总结
今年月，我有幸参加了省林业厅组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。
加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好:腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。
增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激-情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。
办公室业务学习总结[篇2]
一直以为办公室工作非常简单，只要接接电话、写写材料、收发文件、搞好接待服务而已，所以我想，只要我有高昂的工作热情、勤勤恳恳的工作态度，我就一定能把办公室的工作做好，然而几年下来，我没有收获喜悦，留给我的却是更多的反思和感悟。我对办公室工作总的感受是:重要、事多、繁杂、难办。其特点:政策性强、事务多杂、劳动强度大、工作要求严格。而要做好办公室工作，我认为最起码要坚持以下四个“不”，才能使自己在工作中忙而不乱，苦中有乐。
一、不以事小而不为
办公室工作无小事，日常事做好了是小事，做得不好小事也会成大事。因此，要树立“办公室无小事”的思想。办公室肩负着上传下达，下情上报，沟通左右的枢纽”和“窗口”作用，其一言一行直接关系到政令能否通畅、关系到群众呼声和各种基层信息能否及时被上级掌握，进而影响到决策的大局性问题。因此办公室的每一个电话、每一份文稿、每一封信件都很重要，作为办公室人员必须要有高
度的责任感，要牢固树立“办公室无小事”的思想，认真对待日常工作的每一件事。只有思想上的高度重视，才能在行动上表现出应有的责任心，才能从我做起，从当前工作做起，脚踏实地，认认真真地去对待和做好每一件事。
二、不以事杂而乱为
办公室工作的一个显著特点就是事情特别杂。从电文处理到各种行政事务的办理，从材料稿件的草拟到各种会议会务的操办，从提供后勤服务到群众来访的接待等等，无不需要办公室人员不厌其烦地认真面对。在纷繁复杂的政务、事务面前，如果我们往往只凭热情，碰到什么就干什么，想干什么就干什么，工作没头绪，缺乏系统性和计划性，没有基本的思路，没有统筹安排，如此一来，工作中的热情容易造成该干的活没干，该办的事忘记办，该检查落实的没检查落实，从而贻误事情，给工作带来被动。
三、不以事急而盲为
我们从事办公室工作的人都有一个切身体会，就是在工作中经常遇到一些急事。比如上级下发一份急件需要迅速传达贯彻落实，
领导交办一项急事，单位突然发生了重大事件等等，作为办公室人员务必要遇事不慌，处变不惊，沉着果断，要善于区分轻重缓急，急事急办，特事特办，有条不紊，忙而不乱，绝不能因为事急而乱点鸳鸯谱，或眉毛胡子一把抓。
四、不以事难而怕为
办公室经常遇到一些难以处理的事情。只要坚持服务群众、服务机关、服务领导的“三服务”思想，把握本单位的工作重点，准确领会领导的意图，常怀为民之心，没有私心杂念，不管多难的事，都可以放心、放胆、放手去干，也一定能把工作做好。即使工作中出现些小失误，领导也会体谅，群众也会尊重你。当然，工作也要讲究方法和技巧，处理问题不能总是一个面孔、一个腔调、一种方法，要体现出办公室人员应有的政策水平和处事能力。平时必须加强学习，熟识业务，积累经验。比如在发挥参谋助手方面，要吃透上情，掌握下情，了解外情，熟悉内情，才能言之有物，言之有据，才能为领导所采纳。才能有备无患，水到渠成。
总之，办公室工作也是一项技术性、业务性非常强的工作，特别是需要有很强的大局意识、政治意识、责任意识和效率意识。只要真心热爱，真诚投入，加上科学的管理理念指导，一定能把办公室工作做好！
办公室业务学习总结[篇3]
今年x月，我有幸参加了xx-x（组织单位名称）组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。
加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。
增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激-情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。
短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。
我做为一名XXX（单位名称）的普通员工，参加了由XXX组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。
1、融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的：
2、时间管理：时间就等于生命，通过学习让我们知道了如何去管理自己的时间，知道自己为什么总感觉时间不够用，通过学习知道了如何不去浪费时间，做事情应该知道先干什么在干什么，用更短的时间做到更有效率的是事情;
3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面对客户：
4、安全生产知识：通过学习知道在工作中安全生产的重要性，知道了我党对安全生产的方针，知道了不遵守安全生产的惨痛教训，如何去遵守安全生产，更好的了解安全生产环节，时刻的提醒自己要遵守安全生产：
5、职业道德修养：在学习中知道了什么是职业道德修养，在工作中如何保持自己的道德修养，一定要深深牢记职业道德规范：
6、如何成为出色的员工：这是我比较喜欢的一课，其中的两个问题很好(1.你为什么工作？2.你是为工作而工作，还是为自己而工作？)我是为了自我实现成长与发展，发展潜能理想实现而工作，当然是为了自己而工作，要保职业当成一种信仰，一种态度，更好的实现自身的价值，那样的人生才会更美好：
7、市场营销知识：通过学习更好的了解了什么事营销，如何去营销，营销中有哪些技巧，了解了社区营销的观念，怎么去维护客户如何做一名优秀的销售人员。
以上就是我对这次中国邮政远程培训的一些心得，让我们在以后的工作更好的去为xx-xx添砖加瓦！
办公室业务学习总结[篇4]
认真学习《党委办公室工作的“五行”术》、《起草领导讲话稿的“六字箴言”》、《学习的学习比学习重要》、《年轻干部如何提高领悟力》、《领导干部的反思之道》、《学习是最好的美容师》等文章之后，感触颇深，结合自身的工作岗位进行了深入思考，我认为做好领导批示件的办理工作需要从以下几个方面入手：
一是认真登记。对待领导批示要把批示给地区四套班子领导的与批示给地直部门及县（市）办理的，分开进行登记，并且要登记好领导批示的时间，来文单位（来访人），文件标题，领导批示内容等一一登记清楚，便于自己在办理的过程中掌握进度。
二是及时督办。凡是领导批示给地直部门或县（市）办理的，一般情况下按照《中共阿克苏地委督查室》（阿地党督发20xx号）文件下发至相关单位，办理时限7天左右（特殊情况除外）；批示给四套班子领导的按照阅办的形式及时转办到领导手中，并且及时提醒领导办理。
三是定期梳理。对领导批示件办理情况，要每半个月或一个月进行梳理一次，认真整理办理情况，办理彻底结束的要在登记本注明，办理未彻底或未办理但已书面说明延期办理的原因，也要在登记本及时做好标记，且定期回头看看未办理或办理不彻底的批示件，防止领导批示件办理留下后遗症或漏办。
四是定期反思。反思也就是回头看，在工作中不得有半点马
虎，要定期回头看一看自己在前一段时间工作中取得好成绩、工作中的失误，找准自己失误的原因，自己给自己制定一个整改措施，在今后的工作要不断的改进，这样就会使自己在工作逐步避免错误。例如：写督查专报，初稿形成后，科室长都要认真把关，而且往往把自己在撰写初稿过程中容易出错或自己也比较迷茫的地方，甚至自己在有些语言表达方面觉得欠妥的地方等，科室的副科长、科长、管文字的副主任都会比较婉转的更正过来；同时在写文字材料的时候，往往会出现一些内容写的不全等，领导都会及时弥补，这些地方是我作为一名文字工作人员需要学习、值得学习、值得回头看的地方。这也是我作为一名工作人员可以使自己不断进步的地方。
五是沟通交流。孔子说：“三人行，必有我师”，在现实工作中也是如此，文字工作是一种理论性较强的工作，而且需要不断学习新思想、新理论，才不会落伍，才能取得好成绩的一项工作。因此，在平时的工作之余，多与领导、同事及朋友交流，领悟其新思想，从而提高自己的办事、办文及工作协调能力。总之，自己在工作中不断加强学习、交流沟通才能更好地适应岗位、服务岗位，做好自己的本职工作。
2020办公室廉政学习总结
办公室廉政学习总结
按照林业局纪委关于在全局党员干部中开展廉政谈心活动的具体要求，办公室认真组织开展了谈心活动，现将活动开展情况如下：
一、高度重视，精心准备。
为保证谈心活动取得实效，谈心活动前，办公室利用每周三集中学习日时间组织科室人员认真学习了全省森工系统党风廉政建设和反腐-败工作会议精神及局党委下发的廉政谈心活动实施方案。通过学习，使科室人员对开展谈心活动的重要性和必要性有了深刻的认识，进一步明确了谈心活动的方法、内容和步骤。在此基础上，科室进行了分工，确定谈心对象和记录员，有效地保证了活动的稳步实施。
二、认真组织开展谈心活动。
20xx年3月22日，办公室利用一天的时间认真开展了谈心活动。在谈心活动中，我们采取个别谈心、面对面交流的方式。在谈心中紧紧围绕廉政谈心活动的真实性、谈心内容的深刻性等三个方面开展谈心活动。同时注重谈心氛围的和-谐性，谈心内容紧紧围绕局党委下发的廉政谈心活动方案的谈话内容，重点谈了三方面的内容，一是围绕所负责的工作，对履行本职工作职责，下步工作打算等进行谈心。二是围绕对林业局的工作有什么建议和意见进行谈话。三是围绕自身以及分管的工作在保持“思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁和清正廉洁”四个方面的做法进行谈话。真正达到了谈心态度诚、形式活、内容新、效果实的目的。在谈心活动中，部内主要负责人以身作则，带头剖析自己，带头开展批评和自我批评，做到了说实话、说真话，营造了积极、和-谐的谈心氛围。
通过此次谈心活动的开展，使办公室主要领导全面了解掌握了全体成员的思想动态，强化了责任意识，提高了党员干部和部内成员的思想政治素质、工作水平和拒腐防变的能力，进一步规范了科室人员在以后工作学习和社会生活中的行为，为办公室各项工作顺利开展打下了坚实的基础。
办公室廉政学习总结[篇2]
按照《海委中国共-产-党党员领导干部廉洁从政若干准则专题教育活动方案》有关安排，5月份办公室扎实组织开展了廉政法规制度学习月活动。主要情况汇报如下：
一、组织领导
办公室领导班子高度重视此次专题教育活动，专门召开会议传达文件精神，并就如何贯彻落实好活动要求、学深学透有关廉政法规制度进行了详细部署，落实了人员责任。办公室全体同志充分认识到了此次专题教育活动的重要性，自觉学习，积极参与，深刻领悟，对各项廉政法规制度有了较为系统的了解，切实增强了廉洁自律意识和拒腐防变能力。
二、学习情况
一是集中组织学习了《廉政准则》、《关于党内政治生活的若干准则》以及中共中央、水利部党组、海委党组关于改进工作作风、密切联系群众的一系列规定和实施办法。在学习中坚持原原本本学习，全面了解主要内容，准确把握精神实质。办公室负责起草《中共海委党组贯彻落实十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施办法》的同志还对该文件的起草背景、领导要求、深远意义等方面进行了详细的阐述。
二是组织观看了《廉政准则系列剧——不可逾越》、《暴风雨中的忏悔——皮黔生渎职受贿案警示录》等警示教育片，教育全体同志在日常工作和生活中要时刻保持清醒，自觉抵制各类诱-惑，做到防微杜渐、警钟长鸣。
三是开展了主题党日活动。办公室全体同志怀着十分崇敬的心情参观了周恩来邓颖超纪念馆，深入了解两位伟人不平凡的生平，深刻领略他们为了党和人民鞠躬尽瘁、死而后已的高尚品德，以及对党的事业无限忠诚的革命情怀。在缅怀老一辈无产阶级革命家的丰功伟绩，学习他们的革命精神和崇高品德的同时，同志们纷纷表示要不断增强廉洁从政的观念，牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，不断增强党性修养，始终保持党员的先进性和纯洁性。
四是结合《海委规章制度汇编工作》，在办公室内部对我委党风廉政建设与纪检监察有关的规章制度体系进行了再宣传、再学习、再体会。
三、收获体会
一是此次廉政专题教育活动开展地非常及时、必要。通过对中共中央及我委关于党风廉政建设与纪检监察各项法规规章制度进行全面、集中、系统地学习，同志们在头脑中建立起了较为清晰的廉洁从政规章制度框架体系，了解了主要内容，进一步增强了廉洁自律的意识，进一步巩固了廉洁、规范从政的价值理念，为下一步办公室深入开展生动活泼、富有特色的廉政文化创建活动和积极营造风清气正的干事创业氛围奠定了深厚的理论基础。
二是专题教育活动形式多样，入脑入心。此次专题教育活动避免单纯说教，采取了集中学习、自主选学、观看廉政警示教育片、宣讲讨论、开展党日活动等同志们喜闻乐见的形式，增强了廉政教育的针对性、吸引力和感染力，充分调动了同志们的积极性。特别是在《廉政准则》学习过程中，办公室全体同志将本职工作的各个环节与52个“不准”进行逐项对照，找到了容易出现问题的点，以提高警惕，严守清正廉洁底线，充分发挥了廉政建设对业务工作的保障作用。
三是通过学习有力地促进了办公室的业务工作。特别是通过对中共中央、水利部党组、海委党组关于改进工作作风、密切联系群众的一系列规定和实施办法的深入学习，办公室密切结合党的十八大精神学习实践活动，深入开展了“学习型、实干型、创新型、高效型、服务型、和-谐型”处室创建活动，通过找出差距不足、理清创新思路、议定量化指标、明确改进措施等，全面提升了业务工作水平。
办公室廉政学习总结[篇3]
在今年开展的廉政文化进质监活动中，通过党风廉政建设和反腐-败学习，进一步增强思想政治素质，增强拒腐防变意识和能力，提高保持清正廉洁的自觉性。我体会到要做到一个合格的人民公仆，必须重视以下四个方面：
一、学习理论、改进思想作风。近年来，在新的形势下发生了一些新变化，出现了一些新情况，有些问题甚至比较突出，比如理想信念动摇，思想观念陈旧等等。这些问题归结起来，就是不适应新形势新任务的要求，就是不符合科学发展观的要求。在这一方面我重视思想作风的转变，重视政治素质提高。在工作实际坚持做到自律，明确了“五要五不能”，一是要政治上清醒，不能方向不明；二是要勤政廉洁，不能懈怠谋私；三是要令行禁止，不能自行其事；四是要一身正气，不能有失形象；五是求真务实，不能虚妄浮躁。并以不断警示自己，自觉遵守廉政建设的有关制度和规定，不断增强了拒腐防变的自觉性。
二、求真务实，转变工作作风。在工作上既注意讲求工作的形式和方法，注意紧密联系实际，在转变工作作风同时，又突出求真务实的工作。特别是在工作拓展中，难度高、强度大、责任重，遇到的大大小小、意想不到的问题比较多，要积极开动脑筋，不断创新工作方法，转变工作作风，探讨新思路、寻求新方法，做扎实有效的工作，及时处理、解决这些问题，使自己的始终保持与时俱进的精神状态和求真务实的工作作风，更好的适应新形势下的工作要求。
三、从严自律，保持艰苦奋斗的生活作风。当前市场经济的功利性逐步渗透到社会生活的方方面面，国内、国外形形色色的价值观不断充斥人们的思想。我们现在各方面的条件也有了很大的改善，但越是在这种形势下，越要保持清醒的头脑，越要保持艰苦奋斗的作风，越要从方方面面严格要求自己。稍有不慎，就可能犯错误、栽跟头。“常在河边走，难得不湿鞋”，就是要时时刻刻谨小慎微。我们每一名党员干部都要正确行使手中的权力，在大事上一定要泾渭分明，小节上时刻从严把握，哪些事能做，哪些事不能做，要有个底线，脑子里要有明确的界限，踏踏实实干事，堂堂正正做人。
四、坚持群众观点，自觉接受监督。要树立自觉接受监督的意识，把自己的一言一行都置于组织和群众的监督之下。李安邦等系列典型案件，严重违法违纪，虽然与他们本人不注重学习，放松世界观的改造有关，与他们不主动接受监督有直接关系。要把我党的各种廉政制度坚持下去，就必须加强对领导机关、党员、领导干部进行有效的监督。要自觉地把自己置于组织和群众监督之下，对组织和群众的意见要本着“有则改之，无则加勉”的态度，以外力促使自己内在廉政细胞的生长。我们要从学习《党内监督条例》开始，认真执行条例规定的各项制度，严格要求自己，认真汲取反面教训，举一反三，进一步增强自觉接受监督的意识。
办公室主任工作会议经验交流总结
办公室主任工作会议经验交流总结
近几年来，市经委办公室认真履行工作职责，充分发挥“连接上下、协调四方”的作用，努力抓好“四个协调”，保障了经委机关各项工作规范有序运转。我们的主要作法是：
一、围绕中心工作抓协调
经委是“工业兴市”的前沿阵地和企业的“娘家”，肩负着经济运行与企业发展的重任，负责具体谋划和筹备市委、市政府一系列重大经济活动。办公室围绕中心工作的四个环节做了大量协调工作。
1、重大活动环节。近几年来，我们积极参与了三次银企对接、产学研对接、国际禁化武组织核查、节能投资洽谈、民间融资与中国资本市场讲座、机关干部职工到企业劳动锻炼和重大调研等一系列活动，在做好会务工作和后勤保障的同时，认真组织相关科室协同作战，确保了重大活动圆满完成。去年5月23日接到关于对我市沙隆达公司两类化学品进行国际核查的电传通知后，我委高度重视，在按要求做好上传下达的同时，迅速启动了《荆州市接待国际禁止化学武器组织例行性核查预案》，成立了接待核查现场领导小组，由市政府副市长李祖新任组长，市政府副秘书长周宏智、市经委主任王建国任副组长，市经委副主任罗云龙、市外事侨务局友协秘书长郑继典、公安局副局长李勤、沙隆达副总经理何福春等为成员。领导小组下设综合协调、安全保密、后勤保障三个工作小组，分别从经委、公安局、卫生局、外事办、医院、国安局等相关部门抽调12名人员组成，经委办公室负责后勤保障工作。领导小组和工作专班的每名成员在服从领导和指挥的同时，进行了相对分工，明确了责任、工作纪律和要求，确保每一项工作有人抓、每一个环节不出意外，圆满完成了国际禁化武组织对沙隆达公司的核查接待任务，联合国禁化武组织的评价为“合作程度优异”。在全省禁化武工作会议上，我委以《细节决定成败》为题作了经验介绍。经委办公室主任被评为全省接待国际核查先进个人。
2、重要会议环节。会务工作是办公室工作的重要方面，集中体现了办公室的综合协调水平。一是编制会议计划。对全年需要召开的会议，做到心中有数，编制会议计划。对必须召开的会议，严格控制会议规模和会期，提高会议效率。二是拟定会议方案。对重要会议，会前要做好充分准备，包括制定会议预算，确定会议议题，准备有关文件，明确参会范围，落实会务责任。对每个环节都要认真研究，把会办细办好。三是落实有关事项。对会议确定的任务，及时分解，责任到人，明确时限，跟踪督办，并将落实情况及时向领导和有关科室反馈。近几年来，我们参与筹备了两次全市工业经济工作会议、两次县域经济发展现场会、非公有制经济发展工作会、争创中国名牌暨首届荆州品牌战略高峰论坛、企业家座谈会等一系列大型会议，受到与会领导和同志们的高度评价。
3、重要工作环节。对每年《政府工作报告》中涉及我委的工作任务，我们都及时分解到相关科室，提出责任领导建议，并以经委的名义发文，明确责任人和工作事项，确保政府工作报告确定的目标任务落到实处。
二、围绕本职工作抓协调
我们认为，办公室的工作职责，概括起来，就是办事、办文、办案。
1、认真办事。一是督办重要事项。督办检查是完成好工作任务的重要手段。在督办检查方面，我们制定了机关服务时效承诺制、行政许可配套制度、行政执法责任制和过错责任追究制等制度，并坚持做到对市领导交办的工作和《政府工作报告》确定的任务重点督办，下级请示事项按时限督办，一般事项正常督办，确保每件事有人办、按时办。二是协调内部关系。在协调机关科室工作关系时，我们坚持原则性和灵活性相结合，从差异中寻找共同点，争取在大的方面和原则问题上达成共识，求同存异，共同努力完成好工作任务。三是规范办公秩序。建立和完善机关办公制度是规范机关办公秩序、提高工作质量和效率的重要保证。我们先后制定完善了十大类44项制度，包括机关管理制度、学习制度、考勤制度、财务管理制度、党风廉政建设责任制等，并做到年初有计划、每天有考勤、每旬有督办、每季有考评、半年有小结、年终有总结，在季度考评中，我们采取科长汇报工作、领导点评、无记名投票等方式严格按程序规范运行，既有效地规范了干部的行为，又极大地调动了干部职工的工作积极性，机关各项管理逐步走向制度化、规范化的轨道。
2、规范办文。文件质量和办文效率是机关工作效率的综合体现，也是办公室工作水平的直接反映。做好办文工作，我们重点抓好四个环节：一是保证文件质量。一方面是公文内容把关。另一方面是文字把关。印发的每一份文件，都力求内容充实、结构严谨、表述清楚、简明扼要、逻辑严密、格式规范。二是规范办文程序。我们印发了机关公文管理制度，从公文的起草、送审、报送、查询和传阅等各个环节，进行统一规范，以克服各行其是、杂乱无章、影响效率的现象。同时，加强监督检查，及时纠正不规范行为，
办公室主任工作会议经验交流总结第2页
确保文件运转的高质量、高效率。三是提高办文效率。办公室是经委机关的中心枢纽，工作千头万绪，繁杂的事务时而发生，我们用了很大精力应对公文办理，时时提醒大家不能出差错。去年，我们收文件1000多件/套，打印文件200多个80多万字，传签各种会议通知186余次，没有出现差错和失误，在市委、市政府办公室多次会议纪律情况的通报中，市经委均受到表扬。3、及时办案。认真及时办理人大建议、政协提案是我们的一项重要工作。去年市政府督办室分配我委人大建议案1个、政协提案5个；市政府办公室分配我委4个应急预案和10家重点企业应急预案。对这些建议、提案和应急预案，我们都进行了认真办理，并与人大代表和政协委员进行当面交流，人大建议案和政协提案人见面率100%、满意率100%。我委的4个应急预案和10家重点企业的应急预案受到好评。
三、围绕服务企业抓协调
在服务企业的综合协调上，市经委办公室注重了三个层面：
1、工业企业层面。为了协调解决企业生产经营中的水、电、气、运和资金以及发展中的突出矛盾，市经委办公室配合相关科室制定下发了委领导联系重点企业和重点项目制度，开展了“五个对接”。一是加强银企对接。去年3月份和9月份先后召开了全市第二和第三次银企对接会，互通信息、交流情况，并就沙市热电厂60万千瓦热电联产燃煤机组、沙隆达5万吨离子膜烧碱、楚源热电联产等69个项目实行了银企对接。有40多个项目获得信贷支持，融资额达7.31亿元。去年组织我市9家成长型企业参加省经委召开的银企合作会议，有43个项目与银行达成贷款意向，贷款额6.9亿元，其中固定资产贷款1.53亿元，从一定程度上缓解了企业融资难的问题。积极争取政策性贷款，全市共争取贷款额度5.5亿元，用于各地开发区基础设施建设，其中：荆州开发区1.5亿元、监利1亿元、石首7000万元，荆州区、公安、松滋、洪湖各5000万元，江陵3000万元，目前项目资金已通过开发银行审批到位。二是加强科技对接。申报省技术改造贴息项目10项，审批通过8项，争取省财政贴息资金119万元。申报省中小企业专向资金项目11项，审批通过9项，落实省中小企业发展专项资金项目补贴129万元。组织企业和院校120多名代表参加湖北省第二届中小企业—大专院校（科研院所）产学研项目洽谈会，有15家企业和院校达成合作协议，总投资额约4.5亿元，其中:成果转让及成果入股投资额1058万元，项目建成后预计新增销售收入12亿元；省政府命名荆州市院校与企业推广中心4家，占全省1/6，我市被评为全省产学研合作活动最佳组织奖。全市完成工业固定投入41.7亿元，比上年增长63.4％，绝对额居全省第3位、增幅居第4位。三是加强电力对接。先后解决了亿钧玻璃220kv线路迁移、天然气加气站供电、小天鹅公司负荷转移、美标公司关键设备钎焊炉的连续用电、华恒公司变压器搬迁、博尔德公司的用电跳闸等一系列问题。四是加强劳动对接。与劳动等部门多次举办大型劳动用工招聘活动，解决企业用工瓶颈；开展了劳动仲裁恢复10周年纪念活动，下发了《全面推行劳动合同制度三年行动计划》、《劳动仲裁疑难解释》等文件，审议了提高最低工资标准等事宜。五是加强行业对接。组织专班对全市工业分行业进行调研摸底的基础上，草拟全市工业六大行业“十一五”发展规划，并着重就汽车零部件行业举办了战略发展研讨会，为加快我市行业发展起到积极作用。今年以来，我委又围绕“满园工程”做了大量工作：会同相关部门对进区企业集中授信6.8亿元、贷款2.58亿元；参与对纺织印染工业园的论证与启动；积极协调解决沙隆达、小天鹅、巨鲸、环宇、三金、钢管厂等20多家企业生产经营以及荷花机床、神电等9家企业退城进区过程中的矛盾和问题，深受企业的好评。
2、直属单位层面。对原乡镇企业局、经贸委的直属单位遗留问题和官司进行了多次调查摸底，我委先后召开5次主任办公会进行专题研究，成立了领导小组和工作专班，对一些无力解决的问题向市政府打了专题报告进行反映，帮助协调解决了一系列突出矛盾，维护了直属单位稳定。
3、困难职工层面。我委每年向市委、政府争取部分解困资金，帮助困难职工解决生活困难，真正把党的温暖送到职工手中。机关24名在职党员干部还分别联系31户特困家庭（其中农村7户、城区24户），7名县级党员干部分别与城镇和农村各结对一户特困家庭，对其提供必要的支持和帮助，融洽干群关系，让人民群众亲身感受到经委机关的变化。
四、围绕社会稳定抓协调
1、热情接待来信来访。接待处理来信来访，是维护稳定的重要环节，我们根据《信访条例》的要求，认真做好接待办理和深入细致的劝说工作，使矛盾逐步得以缓解。去年我们接待来信来访200多人/次，通过面对面的沟通，使来访者得以理解，收到好的效果。我委来信来访接待率和办理回复率均达到100%。
2、积极参与平安创建。坚持做到五个结合，即：与社会治安综合治理、平安工程、班子建设、干部队伍建设、机关作风建设相结合，建立工作台帐，实行季报制度，加强与各单位的信息沟通，强化措施，狠抓推进，市直经委系统做到了“六无”：无偷窃、无赌博、无重大刑事案件、无群体性事件、无重大安全事故、无xx功，为维护社会稳定、建设平安工程、构建和谐社会作出了贡献。一是认真做好企业军转干部和退役士兵稳定工作。与系统内400多名军转干部、4名重点人员开展谈心交心活动，稳定情绪，并在政策范围内尽力帮助解决实际困难和问题，受到军转干部的好评；积极争取25万元资金，协调解决了12名城镇退役士兵遗留问题；对军转办今年分配的58名城镇退役士兵进行了妥善安置。二是平稳推进行业协会改革。顺利组建荆州市经济发展促进中心，维护了工业系统干部职工队伍的稳定。
总之，办公室工作作风、工作质量如何，直接关系到机关的整体形象。我们体会要做好办公室工作，要把握好以下几点：一是夯实基础，即：健全制度、建立台帐（包括值班台帐、信访台帐、电话台帐等）；二是做到“四勤”，即：嘴勤、手勤、腿勤、脑勤。三是要有“五心”，即：安心、热心、耐心、细心、专心。四是具备五种精神，即：吃苦精神、宽容精神、合作精神、奉献精神、创新精神。