市政府应急办工作总结。
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一、基本情况
(一)自然灾害
xxxx年，xxxx市自然灾害属偏重发生年，先后发生了大风冰雹、干旱、暴雨洪涝、地质灾害等自然灾害，特别是遭受了有气象记录以来最严重的旱灾。其特点：灾害发生时段长、涉及范围广、灾害种类多、因灾损失重。全年共发生特大灾害1起，重大灾害2起，较大灾害2起，给工农业生产和人民生命财产造成了严重损失。据统计： xxxx年全年，灾害共造成全市10区县692个(次)乡镇452.68万人(次)受灾，受灾人数与去年同期相比(以下简称同比)上升21.41%，农作物受灾面积326.24万亩，同比上升223.84%、成灾125.41万亩，同比上升160.12%、绝收25.28万亩，同比上升137.82%，损坏房屋24559间，同比下降88.82%、倒塌房屋2781间，同比下降 50.70%，因灾5人,同比下降37.5%，直接经济损失3.33亿元，同比下降14.18%，其中农业经济损失2.71亿元，同比上升 53.98%。根据以上灾情数据可以看出，灾情在逐年加重，而因灾死亡人数和灾害损失有所减少，从而反映了我市防灾减灾的成效在逐步提高。
(二)灾难
xxxx 年，全市累计发生各类事故2201起，死亡340人，受伤2828人，直接经济损失1254.18万元。与去年同期相比，事故起数下降1.70%，死亡人数下降4.49%，受伤人数上升20.08%，直接经济损失下降16.78%。其中：道路交通事故1806起，死亡178人，同比分别下降2.49%和上升1.14%;水上交通未发生生产安全死亡事故，上年同期发生水上交通事故3起，死亡7人;工矿企业事故100起，死亡134人，同比分别上升 11.11%和3.08%;工矿企业事故中，煤矿事故60起，死亡86人，同比分别下降10.45%和8.51%;火灾事故262起，死亡5人，同比分别上升0.38%和25.00%;铁路运输事故78起，死亡23人，同比分别下降1.27%和41.03%;农用机械和民航飞行未发生安全事故。
在所有事故灾难中，发生一次死亡10—29人的特大事故1起，死亡11人，去年我市未发生特大事故。发生一次死亡3—9人的重大事故9起，死亡37人，与去年同期相比，重大事故起数减少2起，死亡人数减少26人。其中：道路交通重大事故2起，死亡6人;煤矿重大事故5起，死亡20人;非矿山企业重大事故2 起，死亡11人。
从上述数据分析，xxxx年我市安全生产形势总体平稳，措施有效，成效显著，但形势依然严峻。一是各类伤亡事故起数、死亡人数和直接经济损失同比均有所下降，总死亡人数在省政府目标控制数之内，但受伤人数同比上升幅度较大;二是道路交通事故持续保持高位形势态势，未得到有效控制;三是水上交通安全形势喜人，全年实现了零事故的控制目标;四是非煤矿山事故较去年略有攀升;五是煤矿事故总量下降，重特大事故仍未得到有效遏制。
(三)公共卫生
根据国家突发卫生事件网络直报系统统计，我市xxxx年全市报告传染病(包括新发疾病)疫情和中毒等突发卫生事件8起，发病11例，死亡10例。其中：较大事件1起，发病4例，死亡3例;一般事件7起，发病7例，死亡7例。预计造成经济损失4.2余万元。
(四)社会安全事件
1、xxxx年无恐怖袭击事件、无民族宗教事件、无经济安全事件、无涉外突发事件;
2、刑事案件：xxxx年，全市共立刑事案件5590起，同期比下降7.1%，破获3511起，破案率62.8%;抓获违法犯罪人员14921人，其中逮捕 1523人、劳教少教245人、刑拘2658人、治安拘留2366人、强制戒毒1299人;打掉犯罪团伙118个463人，涉案407起;收缴罚没财物价值累计2071.35万元。
3、群体性事件：xxxx年度全市共发生群体性事件36起，同比上升12.5%;受伤10人，同比下降58.3%;经济损失30万元，同比下降54.5%。
二、应对评估
xxxx 年，我市突发公共事件的应急处置工作，在省委、省政府的直接领导下，在省应急办和省级相关部门的支持下，总体来讲，预案科学，准备充分，成效显著，特别是确保了在森林防火、防范危化品事故、水上交通安全、防治环境污染、应对食品药品安全事件、防控传染病和高致病性禽流感疫情等方面没有发生较大及以上事件，受到了各级的好评。
(一)自然灾害
1、高度重视、精心部署。市委、市政府高度重视救灾工作，把防灾救灾工作纳入重要议事日程。凡遇重要天气预报，市委、市政府主要领导都亲自批示，要求各级各部门务必高度警惕，加强气象水文监测，切实抓好防汛救灾工作。同时市政府分别于今年1月、3月、4月分别召开了全市救灾办、农建办主任会议、市减灾工作会商会、市防汛抗旱工作会议，贯彻了全省救灾办农建办会议的精神，通报分析了今年的灾害性气象预测信息，研究了对策，对全市的减灾工作进行了部署。
2、制订预案，完善机制。按照《四川省突发公共事件总体应急预案》和《xxxx市突发公共事件总体应急预案》的要求，我市新编制了《xxxx市自然灾害救助应急预案》,修改完善了《xxxx市防汛应急总体预案》等9个专项预案。使我市主要的自然灾害都有了救灾应急预案，使救灾应急体系更加完善。
3、建设网络，科学防灾。我市按照全省救灾办、农建办主任会议和全省减灾综合信息网建设会议的要求，于xxxx年10月按照以政府主办、市救灾办组织、气象部门承办、相关部门协办的方式开展了全市减灾监测与信息网络建设工作。目前，全市减灾监测与信息网络系统已建成投入使用，有效提高了全市防灾抗灾救灾能力。
4、加强预测，有备无患。一是通过各级减灾工作会商会通报了今年的灾害性气象预测信息，分析研究防灾减灾对策，对市、区县的减灾工作进行了部署，及时做好相关准备;二是每遇重大灾害气象消息，均通过市区县新闻媒体、气象、救灾等部门将信息传播到可能受灾区域的干部和群众，作好防灾救灾的准备工作。
5、监防并举，明确责任。市政府和相关部门分别于1月、4月组织了全市森林防火重点区域和单位的防火检查，于4月组织了全市的病险水库整治检查验收、重点防洪区县汛前准备的检查、地质灾害重点区域的汛前检查。对隐患进行了整改，把安全防范措施落到了实处，为确保森林火灾高发期和汛期人民生命财产的安全作好了充分的准备。
6、部门配合，协同抗灾。灾害发生后，市级相关部门按照市委、市政府的统一部署，快速反应，团结协作，及时组织工作组深入灾区，慰问灾民，核实灾情，收集抗灾救灾动态，帮助指导灾区开展抗灾救灾工作，及时为灾区群众排忧解难，为基层救灾增添力量。
(二)事故灾难
1、队伍整齐，管理严格。xxxx年，我市扩充了救援队伍力量，基本可以满足工作需要，目前全市已有地方矿山救护队伍13个小队，专业救护队员人数有111 人，辅助救护队员19人，分别分布在xxxx市区、高县、筠连县、珙县和兴文县，担负全市273个煤矿和650个非煤矿山的预防检查和事故抢险救援工作。除地方救护队伍外，本辖区内还有芙蓉集团救护大队、川南煤业救护大队。芙蓉集团救护大队和川南煤业救护大队主要承担其所属各矿的矿山应急抢险工作，同时在地方抢险任务较艰巨时支援地方抢险救灾工作。
在省应急办和救援中心的指导下，新招救护队员参加了在芙蓉、达竹等集团公司救护大队组织的培训，全年共培训队员近80人。选派了救护中队指挥员参加国家、省矿山救援指挥中心组织的培训18名。各救护队结合申办资质达标工作，按“政治合格，技术过硬，作风优良，救援有力”的要求，从军事化管理入手，从严明纪律抓起，加强战备，严格训练，努力实践“闻警即动、速战能胜”的要求。
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市政府办公厅工作总结
XX年，办公厅在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕全市中心工作，以创建全国副省级城市一流办公厅为目标，做好政务，抓好厅务，办好事务，圆满完成了各项工作任务，为实现“两个不低于”做出了贡献。
（一）做好政务，充分发挥了参谋和智囊作用
在以文辅政方面，全年共完成各类文稿3200余篇，文字总量1000余万字。其中，综合一处起草的《政府工作报告》、工业处起草的《工业经济发展情况汇报》等文稿得到市政府领导的充分肯定；外经处起草的《关于富士康项目推进中存在的问题》、综合二处起草的《关于赴山东“三市”学习考察情况的通报》等调研文章，得到市政府领导的高度评价。一年来，各政务处室紧密围绕政府中心工作，努力为领导提供有价值的信息、意见和建议，真正做到了为领导决策想点子、出主意、谋思路，充分发挥了以文辅政作用。
在公文处理方面，全年办理各类文件1.9万余件，制发各类文件682份，办理市长批示1200件。办理各类电报1100余份，送阅3000余人次。文件办理及时准确、高效快捷，办文质量不断提高，公文办理效率在全国副省级城市中位居前列。文电处在向省政府申报设立细河经济区工作中，工作主动、协调有效，仅用两个工作日就拿到省政府批复。
在督查工作方面，全年督办市委、市政府重要事项和重点工作226件，编发《督查专报》121期，《督查通报》28期，有效推动了政府决策的落实。特别是采取了重大事项和决策由政府督查室负责督查、政府分管领导交办事项由各政务处室负责督查的措施，在全厅形成了全员抓督查、人人抓落实的局面。
在办理人大代表建议和政协提案方面，全年共办理国家、省市人大代表建议、政协提案1818件，办复率达到98.8%，得到人大代表、政协委员的充分肯定。在“两会”期间，对人大代表建议、政协提案和答复情况进行汇总，编辑了700余万字《建言施政集》。积极协调市人大、市政协办公厅，做好市政府重大决策向市人大、市政协对口通报工作，以及每季度向市人大、市政协常委会通报政府工作，广泛听取各方面意见，对完善政府决策、推动工作落实发挥重要作用。
在承办会议和安排政务活动方面，全年共承办市政府的各类会议2900余次，安排市政府领导调研、视察等活动1500余次。完成政务接待350余次，接待国家级领导21人，省部级领导200多人。接待来我市参观考察的团组194个、2700多人。安排国家、省市人大代表、政协委员视察调研活动119次。出色完成了制博会、生产力大会等重要会议的协调组织和接待任务，成功承办了世界园艺博览会闭幕式。全年会议安排做到选定议题准确、务实高效，政务活动安排做到周到细致、无一差错，受到各级领导好评。
在信息工作方面，全年编发《昨日要情》251期、《政讯》100期；编发《专报信息》100期，市领导批示75次，批示率75%；上报省政府信息1220条，被采纳651条，采用率53%，上报国办和东北振兴办信息35条，信息报送工作位居全省第一。信息工作为领导决策发挥了重要作用。
在强化政务工作职能方面，成立了应急管理办公室，妥善处理了苏家屯火灾事故、客运集团黄河分公司部分公交线路停运等一批重大突发事件。深化审批制度改革，成立了市级审批服务大厅，进一步完善了政府服务职能。
（二）抓好厅务，建立健全各项工作制度，进一步提高了工作效率
严格执行各项工作制度，增强了工作的科学性和计划性；建立了重点工作月报告制度，使各位主任熟悉掌握全局工作，增强对全局工作的支持和配合；建立处室议政制度，政务处室定期召集处内同志研究讨论重点工作；规范了各处室办事规则，对办事程序、标准、时限做出明确规定。经过艰苦细致的工作，顺利完成了公务员登记工作，为全面完成工资套改打下较好基础。认真接待群众来访，妥善处理了政府门前上访和突发事件。积极创造条件，努力为老干部提供满意服务，被评为市老干部工作先进单位。
（三）办好事务，努力做好后勤保障工作。全年共接待各类会议服务2500余次，完成报刊收发100余万份，食堂接待就餐人数近21万人次，车队安全行驶130余万公里，未发生一起重大责任事故，健身中心接待职工健身3万余人次。开展创建节能型机关活动，机关公用经费比上一年节省70余万元。政府院内的环境美化绿化，政府办公楼清洁卫生，创造了良好办公环境。启动了政府礼堂改造工程，主体工程已经完成。经过多方努力，圆满完成了厅内78户斗姆宫地区职工的动迁工作。
（四）加强队伍建设，提高了干部队伍素质
一是加强班子建设。认真抓好理论中心组学习，不断提高领导班子成员执政能力和水平。坚持民主集中制，对涉及全局的重大决策和重要事项，坚持集体讨论、集体决策，形成班子成员之间相互支持、相互配合和相互团结的好风气。
二是加强干部队伍建设。加强干部的理论和业务培训、管理和考核工作，增强了全体机关干部责任意识、创新观念和奉献精神。在全厅形成了坚持实事求是、深入实际调查研究、脚踏实地埋头苦干、热情服务提高效率和钻研业务提高能力的良好风气。去年，在办公厅提拔了4名市管局级干部，提拔了6名正处级干部，经市领导亲自过问，在超职数的情况下，解决了7名同志处级非领导职务的晋升。
三是加强机关党的建设。在党组织中开展了以学习贯彻《党章》、“知荣辱、树新风、做表率”等主题教育活动；按照市委统一部署，开展了以“解放思想、加速振兴”为主题的学习教育活动，各处室和机关干部在学习中联系实际认真查找差距和不足，制定改进措施，有效地解决了干部思想观念、工作作风等方面问题。
四是加强机关文化建设。通过举办文化讲座和读书活动，提高了机关干部文化素养；组织开展各种形式的文体活动，丰富了机关文化生活，创造了生动活泼的工作氛围。机关排球队获得市直机关排球联赛第二名。
新闻宣传、纪检监察、打击走私、政府公报、处理企事业单位遗留问题等方面工作都取得了较好的成绩。办公厅先后获得了省公文处理工作先进单位、“开放年”活动最佳组织奖、市先进党委、市扶贫帮困工作标兵单位、市绿色生态先进单位等荣誉称号，并获得“世园会”、“制博会”、“韩国周”等重大活动最佳组织奖。
二、工作中存在的问题
在充分肯定过去一年工作成绩的同时，我们还应该清醒地看到办公厅工作中存在的问题和不足，并认真进行整改。
在思想观念方面。创新意识不强、安于现状、故步自封的现象在某种程度上还存在，还不能根据形势变化的要求开创工作新局面。
在工作作风方面。还存在着作风不扎实，工作推诿扯皮，说话办事脱离实际的现象。有的同志不注重学习，自身能力和水平还不能适应工作要求。有的只能做到完成领导交办的事，不能为领导当好参谋。
在服务意识方面。一些同志主动服务、超前服务意识不强，服务质量不高；个别同志为基层服务时态度不好，“门难进、脸难看、事难办”的现象还时有发生。
在工作效率方面。存在着由于工作能力不高，责任心不强，造成工作效率不高的问题，超时误事的现象也时有发生。
在廉洁自律方面。个别同志还不能严格要求自己，甚至还有违背党纪政纪的现象，损害了办公厅的形象。
市政府法制办工作总结
2011年，市政府法制办在市委市政府的坚强领导下，以科学发展观为指导，围绕中心、服务大局，充分发挥参谋、助手和法律顾问作用，积极探索制度创新，扎实推进依法行政，为我市经济社会又好又快发展提供了良好的法制保障。
一、加强政府立法工作，促进经济社会发展
围绕中心工作，我市今年确定了项地方性法规和项政府规章项目，目前已审查完成《**市地名管理条例》、《**市学前教育管理条例》等件地方性法规草案，目前均以议案的形式提交市人大常委会审议；出台了《**市再生资源回收利用管理办法》、《**市公园管理办法》等件政府规章。目前，《**市电子政务建设项目管理办法》正在进行前期的调研工作。
二、严把审查备案环节，提高规范性文件质量
今年，市政府法制办不断加强对规范性文件审查备案工作的力度。按照《关于进一步做好规范性文件审查备案工作的通知》，明确规范性文件审查备案工作的具体要求，确立了规范性文件年度审查备案通报制度。一是认真审查市政府、各县区、各部门拟出台的规范性文件，截止月日，共召开市政府规范性文件征求意见会次。今年，经我办前置审查后，市政府出台了《**市医患纠纷调解处理暂行办法》、《**市贯彻实施国有土地上房屋征收与补偿条例的意见》、《**市公共租赁住房管理办法》、《**市困难群众殡葬救助暂行办法》等件规范性文件，二是做好规范性文件备案工作，截止月日，共向省政府和市人大常委会上报备案件。确保了我市出台的规范性文件的合法性和有效性。
三、开展规范性文件清理工作，确保法制统一
为保障法制统一性、科学性和严肃性，提高立法水平，准确掌握法规、规章在实践中的运行状况，按照国务院《纲要》和《关于加强市县政府依法行政的决定》的要求，今年，市政府法制办牵头建设、房管等部门对《**市物业管理规定》进行了立法评估并提请市十四届人大常委会第二十七次会议废止。依照国务院《国有土地上房屋征收与补偿条例》和省政府法制办《转发关于做好有关征地拆迁的规章和规范性文件专项清理工作的通知》（皖府法〔〕号）的精神，认真开展清理工作，提请市政府第次常务会议讨论决定废止《**市城市房屋拆迁管理办法》，同时废止市政府及其部门规范性文件件，修改件。同时认真开展了招投标领域规范性文件的专项清理工作。
今年，市政府法制办紧紧围绕市委市政府中心工作，主动为我市的旧城改造、招商引资、经济建设等重点工作提供法律咨询服务，充分发挥参谋助手作用，依法保障重点工作顺利推进。受市政府委托代理行政诉讼案件起，组织政府法律顾问办理有关涉法事务起，其中先后对《**市政府与三安光电股份有限公司、EMCORE Corporation合作协议之补充协议》、《关于**市教育主题公园建设框架协议》、《**市政府与禄恒能源千兆瓦级纳米晶硅柔性薄膜太阳能电池项目投资框架协议》等重大涉法事务出具审核意见，为市政府依法科学决策把好法律化、事实关，确保重大决策的合法性。
五、强化措施，部署年度推进依法行政重点工作
年初，市政府法制办按照《国务院关于加强法制政府建设的意见》要求，对依法行政的各个环节进行了深入细致的调查研究，针对工作中的细节问题，从强化政府行政责任，保障科学决策，维护群众合法权益，加强社会管理，促进经济发展等方面入手，在(工作总结之家：；卫生资讯网：；卫生健康网：)广泛征求意见的基础上，结合省政府依法行政工作会议精神，印发实施了《关于进一步加强基层站所建(资/料来.源,于:ｇzu５2１学;习/网 ]ｇzu５2１.ｃoｍ设的意见》、《**市协同和联合行政执法试行办法》、《**市行政执法案卷评查办法》等多项制度。同时为进一步规范管理，强化依法行政，我们精心研究制定《关于印发**市2011年度推进依法行政工作安排的通知》（淮依法〔〕号），对年度推进依法行政工作做出具体安排，确定项重点工作任务，并明确了各责任单位的工作任务、相关责任及工作进度，做到目标具体明确，任务分解落实，为进一步推动我市依法行政工作全面发展奠定基石。
六、规范行政执法行为，加大政府法制监督力度
年初，市政府出台了《**市行政执法案卷评查办法》，将行政执法案卷的检查、评查，从常规式向灵活式转变，由一年一次的抽查式评查转为三个月定期、不定期评查，由全面评查转为重点部门评查，由政府法制部门闭门评查转为与被评查单位互动评查。同时，制定了详细的执法案卷评查标准。月份，市政府法制办与市监察局联合印发了《关于开展全市行政处罚工作检查的通知》（淮监〔〕号），明确我市行政处罚工作检查的目标、措施、职责分工和工作任务等。月上旬，市政府法制办牵头从市直有关部门抽调了业务能力强，工作经验丰富的法制科科长组成联合督查组，对全市县级以上政府所属具有行政处罚权的行政执法部门，尤其是与我市经济社会投资发展环境密切相关部门的行政执法案卷进行专项评查，对在评查中发现的问题，及时下发《行政执法督查书》向各单位反馈，并提出近余条意见和建议，要求有关单位整改落实。
创新督查方式，加大政府法制监督力度。一是启用了市政府行政执法督查专用章。市政府授权由市政府法制办保管使用，并在全市范围内印发了《关于启用**市人民政府行政执法监督专用章的通知》，规定市政府对下级行政机关以及法律、法规授权组织在行使行政管理职权中存在的违法或不当的行政执法行为，依法实施的监督、检查和处理时可以使用行政执法监督专用章。市政府行政执法监督专用章的启用，将切实加强市政府对各级各部门行政执法活动的监督，进一步促进全市依法行政工作的顺利开展，为我市各项建设营造良好的法治环境。二是积极受理群众咨询投诉，加大检查处理力度。自行政执法监督专用章启用以来，我们接到多起咨询、投诉电话，对涉及交通、工商、农业、城市管理等方面群众投诉的起行政违法案件，进行了深入调查，提出督查意见，及时预防和纠正了行政违法案件的发生。三是为了促进行政执法机关合法行政、合理行政，市政府法制办除了对国土资源、环保、水利、地税、安监、旅游六部门开展全面细致地督查外，还连续印发了期《行政执法督查通报》，对在行政执法工作中敢于创新、勇于创新并取得成效的先进典型进行推广，同时也对行政执法工作不力、行政执法中实体、程序等方面的问题提出了多条整改意见，有效推动了行政机关规范化建设，为我市经济社会发展营造良好的投资服务环境。
七、依法办理复议案件，维护社会和谐稳定
今年，市本级共收到行政复议申请起，受理起，已办结案件起，其中维持起，终止审理起，驳回起；起正在审理中。市政府行政复议工作始终围绕以人为本、复议为民的要求，规范办案程序，提高办案质量，注重运用调解、和解手段化解行政纠纷，努力做到案结事了，最大限度地减少了行政争议的负面效应，提升政府形象，维护群众合法权益，实现了法律效果和社会效果的统一。
市政府办公室工作总结
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办公室2011年总结市政府办公室2011年工作总结
2011年，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务、服务基层、服务群众为宗旨，以强化理论武装、加强纪律作风、提高服务水平为重点，团结奋进、开拓创新，勤勉尽责、积极作为，切实履行参谋助手、综合协调、督促检查、反馈、后勤保障等职能，突出协调服务，创新方式方法，加快工作节秦，积极履行职责，不断提升服务水平，狠抓各项工作落实，努力推动办公室工作在服务全市经济社会建设中科学发展。
一、坚持以文辅政，参谋助手作用有效发挥
1.严谨细致，办文办会上水平。在材料起草上，全部实行分口层级把关制，大型材料成立起草小组重点攻关，主要领导材料组建专门写作班子，各类文稿质量不断提高。年内完成工作报告、领导讲话、情况汇报等重要材料600余篇次，特别是在二届八次、三届一次人代会上的政府工作报告和全市经济工作会议上的讲话等重大综合性文稿，得到市政府主要领导的充分肯定和社会各界高度评价。在公文处理上，严格按照《国家行政机关公文处理办法》和《政府工作规则》，实行公文运转各环节限时办理、超时催办制度，将责任落实到科室和具体个人。全年共制发、办理各类文电4600多件（份），平均每个工作日17件（份）；处理信访及非正式文
件500余件。与此同时，政务协同办公系统正式运行，应用率不断提高，截至目前，共接入单位946家，基本实现市县乡全覆盖，年内网上发文1.09万份，文电运转速度和效率大幅提升。在会务工作上，认真做好各类会务组织工作，承办全市经济工作会、市政府全体会、市政府常务会、市长碰头会及专题会80余次，做到了会前周密准备，会中细致服务，会后狠抓落实，会务质量明显提高，取得了明显成效。特别是直接服务市政府领导的各科室，都能够做到高标准，严要求，认真细致，注意维护领导威信和政府形象，工作作风、工作质量显著提升。
2.提质增效，信息调研有突破。信息工作突出反映全市推进重点工作的主要做法及发展成效。一是抓重点，围绕项目建设、特色优势产业开发、工业发展、城乡建设、招商引资等主要工作和群众关注的热点问题撰写调研报告和理论探讨文章20余篇，及时反映工作措施和进展情况。二是抓难点，透过现象看问题，编写有情况、有分析、深层次、高质量和有特色、有突破的信息。三是抓关注点，及时编报一个时期或一个阶段政府领导所关注的重要工作信息，搜集整理本地动态、外地经验、专家观点供领导参考，年内编发定西政务交流34期、要情反映42期，为市政府领导科学决策和加强工作指导提供服务。同时，高度重视并加强政务信息报送工作、建立奖励机制，做到周通报、月小结、半年评议、年终考核，年内向省报送政务信息912条、信息124条，
信息报送质量和数量均有所提高。
二、强化协调督查，整体行政效能明显增强
一是围绕中心工作，突出大事要事，政务协调工作及时到位。积极做好市四大班子领导及办公室、市级各部门及各县区之间的工作协调，按期编发市政府领导周活动安排和市政府月度分口重点工作计划。圆满完成中央领导及国家部委、省领导来定考察等各类接待任务260余次，协调安排市政府领导赴国家部委、省直厅局汇报衔接项目以及会见大型企业集团、外省市党政代表团等外事活动320余次，为确保市政府各项工作高效有序运行创造了良好的内外部环境。
二是改进方式方法，强化政务督查，政府各项决策得到落实。督查工作坚持自查与抽查相结合、书面与实地相结合、经常与定期相结合，单项与综合相结合，突出重点项目建设、省市实事办理、人大建议政协提案办理、省市目标责任书考核、市政府中心工作及主要会议和领导批示等重点督查事项，确保市委、市政府重大决策部署和重点工作任务落到实处，年内组织专项督查28次，下发督查通报19份，编发《督查专报》28期。创新领导批示办理工作，深化领导批示件的交办与督查，对领导批示件实行记录台帐、定期汇总、定期通报，年内重点跟踪督办领导批示56件、网上舆情5期。议案、提案承办质量得到提高，一年来，办公室认真承办人大代表建议和政协委员提案，对每一个建议都认真办理，及时答复。全年共接到人大代表建议议案91件，政协委员提
案134件，已全部高质量按时办结，答复件规范率、走访率、代表满意率均有较大提高。
三是坚持同步办理，健全体制机制，应急管理工作切实加强。不断加强应急管理体制机制建设，进一步充实办公室参与应急处臵工作的人员及职责，切实规范值班信息报送工作。对重大突发事件的报送，以“快、准、全”为目标，保证在第一时间内上报，并做好续报工作，同时与市委办衔接做好值班信息同步办理。不断完善应急预案体系建设。制定下发《定西市重大动物疫情应急预案》、《定西市自然灾害应急预案》和《定西市抗旱应急预案》等应急性文件，有效开展突发事件防范和处臵工作，特别是在应对今年特大干旱灾害和各地暴洪灾害中，及时启动应急预案，确保了抗旱救灾工作的顺利开展。
三、注重载体建设，公共服务水平大幅提升
1.全面落实政务公开。坚持依法行政、依法办事，切实履行职能职责，带头贯彻法律法规，大力推进法治政府建设。认真落实国务院《政府信息公开条例》和省、市有关文件，深入推进行政服务中心规范化建设，基本建成了覆盖市县乡的便民服务体系，进一步落实窗口授权，优化审批流程，开辟重大项目“绿色通道”，尽最大可能为企业和群众提供优质服务，年内受理各类服务事项15036件，办结14987件，办结率达到99.7%。中国定西党政网成功改版升级，围绕信息公开、在线办事、公众参与的功能定位，网站建设和维护
管理进一步加强，新闻宣传时效性显著增强，做到了上午信息下午发、下午信息晚上发，发布党政要闻7.5万余条、1920万字、图片9030张、视频1480余分钟，现场网络直播重大会议活动20多场次，与公众在线访谈15次。网站的社会关注度明显提高，日均点击量突破1.2万人次，是改版前的50倍；优化版面设臵，打造精品栏目，特别是网站精心创作的“在线访谈”栏目，在全国5000多个市州党政网站评比中，荣获“2011年度中国政府网站政民互动类精品栏目”奖。利用党政网站、行政服务中心以及市长热线及信箱、办公室窗口等平台，积极推进政务信息公开。另外，地方志编纂等工作也都取得了较好成绩，《定西地区志》完成终审稿，《定西大辞典》完成初稿编写。
2.认真做好信访工作。办公室坚持将信访工作作为一项重要工作来抓，针对不同规模、不同原因形成的上访，坚持积极主动、因势利导的原则，认真对待和解决每一件“热点”、“难点”信访问题，及时研究处理方案；坚持与群众对话的原则疏导群众情绪，防止意外事故发生；坚持现场办公的原则，就地控制局势，疏散群众。并对上访信件，逐件登记、转呈批阅。将领导批阅的信件，及时转送有关部门或负责同志，督促其尽快解决或跟踪办理，热情回复群众来信来访，力争使群众满意。年内共接待信访群众650多人（次），处理信访事项300余件，进一步密切了政府与群众之间的关系。
3.后勤保障稳固有力。一是工作服务求优质。以“保证
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