宽带销售总结。
时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结的精髓在于客观的查错改错。对于总结范文你有什么心得呢？以下是小编精心收集整理的宽带销售总结,带给大家。欢迎分享给你的朋友！
工作总结之家最近发表了一篇名为《宽带销售总结》的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。
篇一：宽带工作心得修订工作心得
首先感谢领导给我这个展示自我价值的机会，同时也感谢我的同事在工作中对我的大力支持和帮助。在从事宽带续费工作的最初就深感宽带续费工作的艰辛和难度，越是面对的冷漠和挖苦越是增强了自己迎难而上的决心，随着客户被自己的热情和执着打动，工作从艰难走向有序走向纵深化，看到自己的付出得到了客户的认可，得到大家的认可，就更让我有了干好这份工作的决心。现浅谈以下自己在宽带续费的工作中的一点心得：
一、工作心得
一、客户可以拒绝产品、拒绝，但拒绝不了热情。北二路兰州小吃拉面******用户，由于他的猫出现问题导致宽带无法使用，更换猫交押金100元协商未果，客户态度极不友好，发誓不用铁通宽带，改用电信，我5次登门拜访，并给他找了个旧猫，客户感动之余，不但态度改变，而且主动续费。每个人都有阳光的一面，被拒绝是因为你的服务不到位，再冷漠的人，都渴望热情真诚。如果每一个人都热情的去对待我们的客户，相信我们的客户不会流失。反而会因为我们的热情而加入到我们的团队中来。
二、想客户所想，用真诚感动客户。**厂用户7230***，我发现她的宽带即将到期后，我跟她联系发现用户上班时间
和我们同步，且中午在湖区回不来，我跟客户约好，主动替她垫付了宽带费，下班去她家，当我应约准时在6.30分来到客户家中，客户被我的信任和真诚感动，续费的同时给我介绍了新的客户。真诚的对待每一位老客户，老客户的口碑胜过你千百次的宣传。
三、没有不对的客户，只有不够的服务。一客户由于装机时录入地址不确切，电话已经拆机，无手机号码，为了不放过一个有希望的用户，我利用下班的去原地址周围不断打问，把写有我手机号的到期提示单贴到我认为可能是的地方，经过几天的奔波，虽然牺牲了个人休闲时间，但接到用户来电的那一刻，惊喜之情油然而生。完善的客户资料，强大服务，是我们不断扩展生存空间的基础。
四、团队的凝聚力。22904***，系统内录入是**看守所，电话白天晚上都无人接听，也没有手机联系电话，简直就是无从下手，在我都要放弃的时候，营销室***主动给我提供了线索，最后经我上门联系终于成功续费，象这样的事例举不胜举，也让我一次次的感动在领导、同事的鼓励和支持中。在现在行业的越来越精细的划分中，团队的协作精神决定了一个团队的能力和生存。
二、二点建议
1、针对大客户缺乏回访。目前，**炼油厂在开展他们自己局域网的建设，但是同时也存在一些弊端，就是他们的
服务跟不上，加上这是他们企业内部的事情，所以惰性思想严重，部分客户的售后服务跟不上，我们应该在这个时候加强服务，建议由宽带负责人亲自带队，每月对大型专网用户进行回访。用我们热情的服务赢得我们的市场。
2、电脑店统一售后计划。很多宽带用户在使用宽带时，对电脑知识相当匮乏，甚至有客户由于把大写键打开导致无法登陆QQ、在无法打开网页的时候把本属于电脑的问题强加到宽带上来，建议联络格尔木电脑店对安装**宽带的用户。有需要做系统的用户，**免费提供做系统。
3、继续加强网络建设，合理安排资源使用。目前互联网已经是人们生活中不可缺少的环节，目前我们的用户还限于家庭，大客户、集团用户较少，这个是我们今后要注意的环节，大力开发学校、机关、宾馆、酒吧等大宗客户，在我们不断扩大用户量的同时，更要不断加强我们自身基础设施的建立。
三、下一步工作计划
一是完善老客户资料，从五月一日开展定期回访制度，从宽带的使用、满意程度、售后服务等多方面着手，保障现有客户流失率在1%。
二是优化网络质量，提高服务水平。以优质的服务提高客户感知，从而培养满意的客户、忠诚的客户，培育长期的客群关系。
三是区域宽带负责制，针对小区、集中住宅由专人负责宽带的宣传、安装、售后，协调好用户和售后人员之间的关系，最大程度给予客户以最快、最完美的服务。
另请领导考虑：目前宽带续费工作进展较为顺利，我想将***巷宽带续费工作一并承担下来，这样不必为片区的问题烦恼，也更加有力于工作的开展。
以上工作心得及建议，不足之处请领导斧正。
二〇**年**月****日
篇二：网络营销总结报告
网络营销——外呼总结
——电子商务1022 张翔
网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。尽管目前人们对网络营销还缺乏系统完整的认识，网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物，已经开始影响企业的经营发展。
在我国，网络营销起步较晚，直到1996 年，才开始被我国企业尝试。目前，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。据有关国家信息中心统计数字表明，目前我国有8 万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。应该说通讯行业还是占有一定的比重的。而话务营销作为通讯行业的组成部分，其所占的比重也还是比较大的。
电话营销的时间是宝贵的，如何通过电话清楚表达自己的想法，并能在最短的时间内了解的想法，节约时间，并提高了工作效率呢？
首先，要作好准备工作。第一个要准备的就是开场白。我们都知道话务员开场白很重要，可以这么说，开场白是决定这一通电话能否继续下去的一个前提基础，如果开场白不能够吸引家长的注意力或者引起家长的情趣，那么接下来家长会失去与我们话务员交谈的耐心。一个好的开场白是一通电话成功的一半。每个行业的话务营销员都有一套属于这个行业的开场白。但是这个开场白不是一成不变的，如果只是按照一个或者一类开场白去阐述的话，也许前期会有点效果，但是我想，长此以往的话肯定是不行的。我们要根据实际情况进行变通。比如我们再打小学的时候我的开场白会尽量以帮助孩子矫正学习习惯培养学习兴趣为重点，打初中的数据的时候我的开场白会以学科测评，了解一个阶段内孩子的学习上有哪些漏洞，打到高中的数据则直接以孩子是否需要辅导班为开场白。因为不同的孩子在不同的年纪需要不同的服务。其次我们要熟悉我们要打的数据的信息，在打电话的过程中我发现很多孩子的名字里面有的字是我不认识的，那么我需要借助网络来了解这些字怎么读，要不然再报名字的时候如果把孩子的名字报错，那么很可能会失去一个顾客，或者会引起家长的反感，这些都是不利于接下来的交流的。只有提前做好这些功课，才是与家长交流的基础。我们在与家长沟通的时候那一定要避免过多的使用语气词，可能有的人紧张，会用语气词的时间来放松自己，殊不知这些正是听众所反对的。试想如果你在和别人交谈的时候，那个人每句话都带有语气词，这样听起来是不是觉得很累。角色转换的想想，我们在打电话的时候家长希望听到的是我们能够流利清楚的表达我们想要表达的意思，只有在最短的时间内让家长了解到我们打电话的目的才能决定电话要不要继续下去，实习中遇到这样的情况，往往我的一句话还没有说完家长已经把电话挂断了，也许是家长很反感这一类的电话，还可能就是我之前的废话太多了。要知道我们都是在家长上班的时候打电话给他们的，如果我们不能再短时间内抓住他们的需求，那么我们就失去了顾客，毕竟人家上班是很忙的。除了这些需着手的实际准备工作，还需要作好态度上的准备。在营销中，态度决定一切。我记得我第一次打电话的时候非常的紧张，第一个电话憋了好久才拨出去，其实这就是心态没有调整好。毕竟是第一次接触这个工作，虽然平时也在和同学交流，但这毕竟是两码事，这是一份工作，工作的时候既要以一份工作的心态来对待。另外，注意不要在用客户息时打扰,以免引起客户反感。
其次，赢得客户的信任。面对现今铺天盖地的营销，客户们大多有了“免疫力”。许多客户对营销的不信任，会关联到对产品的不认同上。这时就需要我们在营销中，先赢得家长对我们的信任，进而信任我们的产品，我们的服务。那么如何赢得家长的信任呢？首先，你必须熟悉你说推销的产品，对于人人教育的基本情况，校区的分布，师资的情况，虽然我们再与家长沟通中尽量避免在人人教育的师资上纠结太长的时间，但是作为培训时候的重点，我们还是要了解的，毕竟只有了解了才能解答家长的疑惑，甚至在此基础上将话题转移到另一个话题上，我想这应该是最基本的。但在营销中，有的时候我们并没有做到，在和家长介绍我们的服务的时候，不是漏了交代这个，就是忘了那个。若是等到家长想到这点再发问，你再回答，就会削弱了家长的信任感。当然介绍也不能和背书一样，不停的说，毕竟在电话营销的过程中我们还是应当充当听众的角色，要从家长的只字片语中了解到家长的需求，同时我们还要看要看家长的反应。针对家长感兴趣的需要给予推荐，同时再附上另一种服务供其参考，毕竟人人教育的很多服务是可以组合的。家长在拿不定主意时通常我可以帮他对比分析，并利用这个机会赢得家长的信任。如一次外呼中，有一个家长的孩子学习成绩不怎么好，于是，我就简单的以一个过来人的身份帮他分析一下他的孩子学习不好的原因，虽然家长也知道都是这些原因，但是如果我们帮他们分析的话，我们还是可以博的家长的信任的。营销中要牢记决定权在家长，而不是我们。太强势的说法容易引家长反感，觉得你盯着他的钱包，使后面的沟通无法继续。在家长考虑的间隙，我会继续给家长分析原因或者推荐其他的服务，当然这一切的基础都是建立在对家长的孩子有一定的了解的基础上的。这样家长才会举得你这个教育机构是一个正规的机构。另外，我个人认为营销人员的姓名不属于隐私范围，因为要让家长信任你，首先得让家长知道你是谁。当然也许家长不会问。但是，由于我们现在用的这个系统还不是很完善，所以当我们需要给家长发信息的时候我们都是用我们自己的号码给家长发，我觉得这也是赢得家长信任的一个途径吧。
再次，应付拒绝。电话营销相比面对面的营销使家长更容易直接说出“不”字。但同理，我们也更容易应付家长的拒绝。家长的拒绝除了确实不需要外，很多的时候是对推销的逆反心理。这时可以暂时停下我们的服务推荐，可以和家长聊聊孩子的学习情况，从孩子的学习情况寻找突破口，转而询问家长需不需要一些其他的服务，毕竟一个教育机构所提供的服务不是单一的。例如在一次营销中，我开场白都没说完，一位女士一口就回绝了。因为之前有查询过家长孩子的资料，所以我就问家长有没有意愿给孩子报一个暑假辅导班的意愿。之后我又回到主题，向家长推荐我们的学科测评，这下和家长的沟通就顺利多了。
最后，对家长进行跟进。在外呼时，我一般会详细记录沟通情况、联系人、联系方式，并根据家长意向以及系统的提示给家长分类，这些分类当然是有目的的，因为有时候我们打家长的号码的时候家长正在通话中，这个时候我们就需要过一会再打这个号码，对于有的号码是关机的，我可能当天不会继续打，第二天或者之后会给家长再打电话。直至确定家长的态度为止。对有可能性的，要跟进，一遍不行就呼两遍，再不行就呼三遍。可以多呼几遍，但过程中不要强求，要让家长有时间考虑。
两个月的实训只是所学只是的一个简单的运用，在以后的生活学习中应该还会有更多的机会运用。两个月的经历需要时间沉淀为自己的经验，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。
篇三：网络销售年终总结
网络销售年终总结
网络销售年终总结
又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2010年、2009年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了将近5倍。09年寄样次数比起08年增加了63%；10年寄样次数比09年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴！（当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了……） 即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使2012年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！
所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力！
这是篇好范文参考内容，涉及到家长、客户、我们、服务、时候、工作、一个、营销等范文相关内容，希望对大家有用。
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宽带维护部个人年度工作总结
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
宽带维修员2017年个人工作总结范文
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将一年来工作情况作工作总结如下：
一、工作汇报
自20xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
开展“带法回家”拓宽普法新路
大田县地处闽中，为闽南“金三角”腹地，是三明市的南大门。县域总面积2294平方公里，地理结构为九山半水半分田，下辖18个乡（镇），262个行政村、8个居委会，总人口36万人，其中农村人口约占全县人口的85%。
随着依法治国进程的不断推进和市场经济的不断发展，人民的利益格局和利益关系发生了根本的变化，法律成为调整人民利益关系的一个重要手段。然而，由于农村地域广、居住分散、农民文化素质低、接受能力差等共性原因，造成农村的普法工作相对滞后，广大农民群众的法律意识、法制观念比较淡薄，遇事不懂得寻求法律途径解决，有理无理都依赖于宗族势力的较量，致使各种矛盾纠纷层出不穷，严重影响社会的安定稳定。为此，如何有效地深化农村普法工作，增强广大农民群众的法律意识，提高广大农民群众的依法办事能力，减少各类矛盾纠纷，促进社会的安定稳定，已成为我县各级党委、政府积极研究探索的新课题。
2001年，大田一中利用假期率先开展了学生“带法回家”活动，并取得较好的成效，近两年来，在县委、县政府的重视支持下，县综治、教育、司法行政几家联合，将大田一中的经验进行推广，在全县范围内广泛开展了假期学生“带‘法’回家”普法实践活动，通过让成千上万的学生充任“普法宣传员”，把法律知识传播到其所在家庭的区域中去，取得了非凡的效果，开拓出农村普法工作的新路子，有力地促进广大农民群众知法、守法、用法，有效地维护了农村社会的安定稳定。
一、主要做法：
（一）明确主题，制定方案
学生“带法回家”是一项大规模、涉及社会方方面面的普法实践活动，必须做到精心组织、周密部署、分工合作、协调发展，才能达到预期目的。为此，近两年来，该县每年都召开几次会议，对该项活动进行认真研究，周密安排部署，并采取了以点带面、以小带大的方法，将这项活动从一所学校举行向全县各中学全面铺开。今年4月初，针对这项活动开展过程中存在的一些问题，又由县综治委、司法局、教育局牵头召开全县学生“带法回家”普法实践工作研讨会，参加的对象主要是全县各完中校长与政教处主任以及县委宣传部、团县委、文明办等单位，会上各方广泛交流了去年开展“学生带法回家”普法实践活动情况，并专题研讨《关于进一步深化学生“带法回家”普法实践活动的实施方案》，通过集中讨论、修改、补充、完善，增强了该《实施方案》的可操作性、针对性，各校在此基础上，又分别制定出符合各校实际的《实施方案》，为开展好学生“带法回家”活动打下了坚实基础。
（二）搜集资料，努力找“法”
要让学生带“法”回家，必须有“法”可带，这是整个活动的前提。为此，该县采取两条腿走路，一方面积极发动各校和学生自己找“法”，如大田一中等校针对本校实际和学生特点，收集资料编印了内容涉及禁毒、环保、打击“六合彩”等方面法律法规知识的宣传材料，特别是在6月26日召开全县打击“六合彩”公捕公判大会当天，通过高效的运作，完成了大会材料的收集、编印，27日就发到了即将离校的每位学生手上，使得打击“六合彩”公捕公判大会的宣传教育效果通过学生向更纵深层面扩展。另一方面组织专门力量深入基层了解各种类型公民的普法情况，收集、整理相关资料，编印出《学生“带法回家”法律宣传手册》分发给各校，使得学生“带法回家”活动具有更加显见的现实意义。
（三）组织，提高素质
各校均举办了多期学生干部培训（轮训）讲座，主要对象为学生会干部及各班班长、团支书、宣传委员和普法宣传组组长。学习的主要内容为中央“两办”《关于适应新形势，进一步加强和改进中小学德育工作的意见》，中央“两部”“四五”普法规划，省《社会治安综合治理工作纲要（试行）》，省教育厅《关于加强中学生社会实践活动管理工作的意见》，使广大学生干部明确中学生参加社会实践活动和回家实施“四五”普法工作的重要意义。为了让学生更好地完成这份工作，全县各中学还利用周末和晚上时间，利用校园电视网组织了多次培训活动，并邀请综治委、司法局、公安局、劳动局、公安消防大队、县妇联等有关部门的专业人员赴各校以专题讲座的形式辅导学生学法，给学生讲释法律条文，剖析典型案例，提高学生自身的法律素质。
（四）誓师动员，明确目的
为使学生齐心协力，步调一致，扎实搞好“带‘法’回家”活动，学校组织召开了以班级为单位的班会，对开展“带‘法’回家”活动的方式、步骤等事项进行了专题讨论，让同学们对“带‘法’回家”有明确的概念和目标。同时，各校还召开了学生“带‘法’回家”活动誓师大会，再次向同学们阐明“带‘法’回家”的目的和意义，激发同学们参加这项活动的热情，增强信心。
（五）分组编队，确定职责
为使“带‘法’回家”活动扎实、有序进行，收到较好效果，各校将学生分成若干个活动小组，以家庭住址邻近的同学自愿组合，每个小组一般为5—7名成员，从中民主推荐出一名责任心和组织能力较强的同学任组长，一名副组长，又按各人的写作、口才、书法、美工等专长做了大致分工，使每个小组都成为一个人尽其才、分工协作的队伍，同时他们还将4或5个小组编成一个队，这样若有小组遇到困难时可以互相帮助，在必要时也可以以队的形式开展活动。
（六）讲求方式，开展宣传
在普法宣传活动中，各宣传小组普遍采取了先行调查，摸清情况的办法，对所要宣传的对象进行摸底，从中掌握具体的民情、社情，尔后根据不同的情况精心设计各类不同的宣传题材和宣传形式，其做法主要有：
1、入户宣传，以组为单位深入农村、厂矿、社区，走进家庭解答群众想知道的法律问题，遇有不能立即解答的问题逐个记录。回来后逐条查找法律资料或向有法律知识的当地干部、政法干警、行家讨教，再返回给群众解答。
2、广播、墙报宣传，结合案例在村广播、宣传栏进行以案释法、法律小知识宣传。
3、专题报告，在群众居住密集、容易集中的地方，通过召开专题报告会的形式，向广大群众做法制报告，并在专题报告后以公开问答的形式回答群众提出的问题。
4、分发资料，在车站、闹区人流比较集中的地方设立宣传小站，把印有法律问答和法律基本常识的宣传单发放给行人或旅客。
5、游园宣传，利用春节的喜庆气氛，开展春节游园法制小天地法律知识有奖竞猜、抢答等活动。
（七）认真总结，注重效果
新学期开学时，每位学生都要带着学校布置的“带法回家”作业回校报到：每个小组带回一份由家庭所在地单位或有关部门签署意见的《学生“带法回家”普法实践鉴定表》，每名学生上交一份参加“带法回家”普法实践活动的总结、汇报、感想或稿。在班级汇总交流后，各班再推选一个先进小组、三篇优秀文章参加全校评选，尔后由学校按初中段二篇、高中段每百人一篇的比例向县里推荐参加“与法同行”的征文比赛活动。各校及时召开全校性的“带法回家”普法实践成果汇报会，并对活动涌现出来的先进典型加以表彰。同时，各校就此还专门出版了各类的墙报、宣传栏，展示了学生在“带法回家”普法实践活动中所取得的丰硕成果。县有关部门也适时地对学生“带法回家”进行总结表彰，进一步巩固和提
高了学生“带法回家”普法实践活动的效果。
二、活动效果
（一）推动了普法工作，促进了社会稳定
该县的学生“带‘法’回家”普法实践活动被许多干群称为“大田县历史上规模最大”的一次普法宣传活动，放假期间，无论是乡村、厂矿还是城镇社区，处处都有中学生宣传法律的身影，全县所有单位的宣传栏、板报栏几乎都留下学生们宣传法律知识的字迹，一位政法干警感慨地说：“学生带‘法’回家，教育面大，影响深远，很有意义。”同时，由于学生要宣传法律，自身必须先学法律；要求
（二）拓宽了教育渠道，构筑了“共育”工程
“带‘法’回家”普法实践活动引导了许多学生为普法宣传向自己的父母、向当地的政法干警、行家乃至普遍百姓讨教，无形地调动社会各方来共同关注青少年健康成长，使教育进一步成为全社会的“共育”工程，为“共育”活动拓宽了渠道。学生们的普法宣传也给社会各界、有关部门和家长们带来了思考和启迪，大田一中高三年段的一位学生家长说：“这次活动内容很好，我们全家人成了孩子的第一批听众，也深受教育。从这件事，我们第一次感受到孩子长大了，有了社会责任感，我们更应该关心孩子。”
（三）化解矛盾纠纷，促进了农村发展
学生在社会实践中，发现了当前社会发展中存在着“一手硬、一手软”的弊病，更加明确青少年肩负的使命。赴文江乡小组在宣传《劳动法》后，原先拿不到工资的民工们在学生的指点下，以法律为武器，向老板索回了工钱；赴汉口村小组宣传了《婚姻法》后，一位屡受“家庭暴力”侵害的农妇勇敢地诉求离婚，施暴的丈夫听了《婚姻法》宣传后，也在乡干部面前忏悔，表示要痛改前非，请求妻子原谅……许多学生在汇报中写道：当我们用自己有限的法律知识为群众带来“实惠”、讨回“公道”而深受村民感激时，自己也就更明确了“治穷”要“治愚”、想“致富”要“懂法”的道理，改变了自己“两耳不闻窗外事，闭门只读圣贤书”的做法，树立了“人民让我学知识，我学知识为人民”的志向，懂得了怎样去创造人生的价值，怎样做一个高尚的人。一名中学生在感想中写道：为了印发材料，我们几乎花光了自己本来就不多的压岁钱，但却给群众带来了“法”的阳光，并借助法律化解了一次又一次的矛盾纠纷，看到他们脸上的笑容，听到他们的赞许话语，我们觉得很有价值。
（四）提高了学生素质，培育了新型人才
下乡宣传锻炼了学生，培养了他们创新的能力，使他们的聪明才智和各项专长都得到充分的展现，增强了他们的生活自立、自理能力。无人监督的工作环境，严明的工作纪律，使学生们更懂得如何自律、自重。从各方反馈的信息我们了解到：几万名学生三次下乡前后两个月，没有发生违反工作纪律的事件，学校没有听到不良的反映。普法宣传活动使学生亲身体会到：要做高素质的新世纪人才，不光要有文化知识，还要有法律知识，同时还要会写、会说、会画。在活动中，许多学生学会了社交、调查、采访、摄影、编辑板报、录制广播节目、宣传演讲和用电脑编制图文并茂的宣传资料。当他们的宣传工作受到群众欢迎时，许多学生由衷地说：我们不仅要有一腔热忱、满腹诗书，还要有一张“铁嘴”、一手好字，并掌握现代信息技术，这样将来才能立足社会……学生返校后，校园电视台新辟的“本周说法”、“道德建设”栏目就是学生们综合素质、尤其是法制意识增强的最好写照。
原先有一些对学生“带‘法’回家”普法活动不置可否的一些部门领导干部，在看见学生们的社会实践成果汇报时感慨地说：“我们原来认为学生只是走走形式，应付了事，没想到他们的热情是那样高，工作是那样认真，效果又是那样好，大大出乎我们的意料……”家长也激动地说：“感谢学校组织开展这样的活动，让我们重新认识了孩子，找到教育的契机。”社会各界更是盛赞：中学生“带‘法’回家”，一个学生带动一个家庭，一个小组带动一个片区，普及了法律知识，稳定了社会治安，深受群众欢迎，真正做到了“满意在普法，宣传做到家。”
作者单位：中国共产党福建省大田县委政法委 福建省大田县司法局 大田县人院