it工作总结怎么写才好模板。
忙碌充实的时间过的飞快，这一阶段的结束意味着下一阶段的开端，你喜欢写工作总结吗，总结是用于指导下一阶段工作的一种书面文体。那么写总结还需要考虑什么呢？栏目小编特别从网络上整理了it工作总结怎么写才好，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
it工作总结怎么写才好 篇1
如果给20xx年定一个关键字，那就是服务。
如果说大众汽车让我们认识服务，那么大众变速器则让我们理解服务
服务已经不是空洞的概念，而是全行上下高度统一的思想，银行工作是一场战斗，我们的武器就是服务！战术还是服务！
作为进口经办，服务的都是大客户、做的都是大业务，时时刻刻都能深刻的感受到服务的重要性，下面结合重点客户总结一下一年来的工作情况：
首先是大众旗下客户，大众汽车的保函业务增长较快，积极联动公司部了解客户的业务需求，仅向天津、黄埔和上海海关开立关税类保函，就为我行创造了264万元的中收，同时我部充分联动分行保函团队和海外同业，为大众汽车办理了转开保函业务，丰富了我行的业务品种；日常业务方面也逐步争揽了几乎全部租房保函业务，质押全额保证金，截止年末保证金余额400余万元；对于大众变速器我主要负责该公司收到的国外保函的查询，最深的感受就是，做事情要有始有终，客户委托我们查询是对我行的信任，通过一年来经验的积累，我们实现了多渠道的查询机制，在无法发送swift电报的情况下，综合利用大额支付系统的查询查复和海外联行的德语人才，满足了客户的查询需求，做到有查必复。
其次是对工程类企业的服务，比较有代表性的是中铁十三局，该公司的保函业务量大、大额业务多、常有大额信贷证明和大额紧急保函，我作为直接经办人，服务工作贯穿于各个环节、包括格式的预审、判断保函类型、费用预测、落实授信额度、帮助和指导客户提供完整资料、协调单证中心各环节领导等等，必须做到提前想、提前做才能充分保证业务失效，印象最深刻的就是联系签字，由于经常需要行长和分行领导签字，开玩笑的说，我成了最关心领导行程的业务人员，没有之一，这样对业务全程的跟踪和负责到底的精神得到了客户的认可。
今年特色鲜明的还有水电十三局的小币种、和法语的保函、无论是分行还是滨海，都无先例可循，在完全不懂法语、不了解小币种保函的情况下积极学习业务流程、记忆核心词汇，在组长的帮助和指导逐步积累经验，基本满足了客户的业务需求，丰富了我行的收入来源，没有让来之不易的业务流失。
最后是对商品类企业的服务，先以特变电工为例，该类企业业务量大，金额小，失效性要求高，我为该类公司的保函业务梳理了一套快捷流程，通过提高经办审核质量，实现了网点审核提交后分行总行一次通过、一次过账，保障了后台处理效率，同时将该方法充分转培训，在业务井喷的时候，组长可以灵活调整人员分担业务压力，在此也特别感谢同事对我工作的大力支持和帮助；
天汽模是我行今年营销来的.大客户，有了雷盟的经验，积极联动公司部和法兰克福中行，做到了保函资料的收集提供一步到位，为分行办理业务节省了时间，成功办理了520万欧元的内保外贷业务。
总之，通过服务，我能看到自己的成长、也能发现自己的不足，服务的精神让我不断创新思路、改进流程，提高能力。
展望20xx，我会继续保持高昂斗志，不断提高自己的专业水平和服务水平，不断总结经验教训，改善工作方法，学会将敬业的热情更好的转化为高质高效的工作成果，
it工作总结怎么写才好 篇2
各位老师，各位评委，大家好。这是我参加工作十多年来，头一次参加年度考核评优的竞选活动。不是虚荣，而是真的没得过。其实，在刚参加工作时，我就十分羡慕别人那考级卡上大大的优秀二字。那时大家对其教育教学的认可。为此，我一直都在努力着。
首先，在政治思想上
我热爱教育事业。从教以来，一直以一个优秀人民教师的标准严格要求自己，自觉遵守法律、法规，积极贯彻党的教育方针、政策，严格遵守《教师法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》，在教学工作中做到严于律己、以身作则、教书育人、为人师表，以大局为重，服从学校安排，认真履行岗位职责。辛勤耕耘，无私奉献，用自己的行动去履行一个人民教师的职责。
第二，在教育教学上
我始终把“精致备课，精彩课堂”作为自己的工作格言。日常教学注重了解学生的实际情况，认真钻研教材，了解教材的重点与难点，注重教法的合理性，注重课堂的高效性。100分的试卷，我所教的班级年年平均分能达到70分以上。尤其是在今年的教学中，上半年担任八年级二班，八年级三班的双班教学期末成绩达到了平均分80.5分，在全县教学成绩中排在前列。下半年继续担任双班教学，任教九年级一班，九年级二班，平均分达到了78分。100分的试卷，全年级只有5个人得了满分，我的学生占到了4个。
第三，在担任班主任上
我一直有自己的管理理念和目标。那就是 “要让我的班级走出的学生既是知识的拥有者，又是道德的高尚者”，所以多年来我一直以“勤”字当头。在今年上半年担任八年级三班班主任期间，我更是做到了每天早晨到校后，第一件事先进班，查看考勤状况，卫生情况，以及学生的精神状态。做到有问题早发现，早疏导，早解决。利用中午饭后的时间和学生聊天，了解他们的思想动态，利用自习课，帮他们做些卫生，利用课间，帮他们解决学习上的困难，真正做到以自己的责任心、事业心，一言一行来言传身教。为了能将这一工作担当的更出色，我还经常向有经验的老教师学习请教，经常参读班主任书籍，提高自己的管理水平。渐渐的，在摸索中形成了一套自己的管理方法。首先，学生的情感要舒，不能堵。单纯的制定很多的班规班制，条条框框，是没有太大效果的。相反，有时还会激起学生的反抗心理。要站在人生的角度放眼他们的未来，在鼓励激励的前提下，规范他们的言行，要利用各种团体活动，例如自主班会课，班级手抄报，自查自省活动，表现突出者评选活动，打造班风，塑造班魂。使每一个学生都有一种向上的劲头。其次，组建培养强有力的班干部团队，班干部是老师的左膀右臂。强有力的班干部，不仅是班级的主要带动者，还是班级健康发展的维护者与促进者。所以对每一个班干部都要精心雕琢。例如，王硕同学和岳媛媛同学是今年我们八三班的体委和宣传委，两人刚升入八年级时，都没有班级管理经验，有的只是服务集体的心态。于是我就手把手的教，教他们具体的工作范畴，教他们工作的方法，教他们处理突发事件的方式，教他们如何与其他班干部相互合作，教他们如何提升自己的水平。现在的他们不骄不躁，管理能力都十分过硬。在王成同学的组织下，我班体育课没有出现过一次乱调，乱上的现象。队列拉出来井然有序。在几乎没有老运动员的情景下，我班硬是获得了八年级组课间操比赛第一名，运动会第一名的好成绩。岳媛媛同学从最初的看着板报发愁，迅速的成长起来，不仅能将班级设置的十分漂亮，还成为了学校橱窗设计的干将。最后，要努力协调好学生与任课老师之间的关系，学校与家长之间的关系。经常地与任课教师进行沟通，为任课教师有效教学创造条件。积极的与家长进行沟通，获得家长的支持。让任课教师能开心的授课，让家长满意，学校领导放心。
今年下半年任教九年级后，我没能继续担任班主任工作，但我对自己的要求是“不是班主任要胜似班主任”，我从没放弃过对班级的管理，对学生的思想教育。
例如，九二班的于帅酷爱篮球，对学习无兴趣，经常性的上课不听讲趴在课桌上愣神或睡觉，下课铃一响立马抱着篮球就出教室，作业上的字龙飞凤舞还徘徊在教与不教之间。可他头脑很快，性格也好不错，看着他这样的学、玩不分，我虽不是班主任，心里也很着急。初三可是学生的关键期啊，怎么能如此的轻视学业呢！为此，我给自己设计了一套方案：讲课时经常站在他身边讲，常提问他回答简单有趣的问题，对他的进步及时的给予肯定鼓励，利用篮球的话题和他套近乎，增多沟通的机会，畅谈理想未来，阐述学与玩的利害关系，盯紧他的作业并及时辅导。经过一个多月的实施，还真看到了他的进步。上课能听老师讲课了，学习成绩见起色，玩篮球的次数也减少了不少。
以上就是我在20xx年工作的状态和点滴，期盼着能得到大家的肯定，谢谢大家！
it工作总结怎么写才好 篇3
各位领导、同事：
大家好，时间过得真快，转眼间一年又要过去了。下面我占用大家一点时间，把我今年的工作简单汇报一下，请领导和同事们批评指正。
我今年主要负责XX局的业务管理工作，虽然今年在X局长任职后，我们三个局长的工作做了重新调整、分工，但是从今年*月份至今，由于X局长到市委党校学习，业务工作还是由我负责的。另外，还协助X局长完成局里的学习教育、后勤保障等其他工作。下面我从“今年我的主要工作完成情况、我工作中的不足和对明年工作的一些设想”三个方面进行汇报：
一、我今年的主要工作情况
（一）勇于负责，保证了我局业务工作的圆满完成
为提高队伍业务素质，重点抓业务学习。按照今年年初的学习计划，我们组织了多次业务学习和研讨活动，包括……通过这些有针对性的学习、研讨，使我局人员的业务能力得到了普遍提高。
为规范和指导接报检审单工作，重点抓审单培训。实施直通式电子报检新模式以来，检验检疫业务人员的审单工作显得更为重要了。为了进一步提高检验科人员的接报检审单能力，一方面，我们安排检务科业务骨干XXX同志，利用“XX学习”时间讲了“接报检审单工作要求”一课，集体学习。另一方面，在直通式报检运行一段时间以后，我们又安排有关人员根据我局工作的实际情况总结，再经过全局人员认真讨论，最后制定出“报检单位应附单据及我局审单要求”，下发到各业务科学习。该要求详细地对出境货物报检单各项内容，逐项明确提出审单要求。使审单工作有了依据，对规范和指导我局业务人员的审单工作起到了很好的作用。
为提高工作质量，重点抓业务考核。我们除了严格按时限组织我局的业务考核，为了完善考核机制，还做了以下三方面工作。一是对我局的检验检疫业务考核办法，根据考核工作中遇到的新情况，几次组织研究、讨论，并反复修改，增强了它的针对性和可操作性。二是坚持差错登记制度，并将差错记录结合到目标管理考核中，严格了考核机制。三是增加了检验检疫现场考核，提高了考核的针对性。
另外，对XXX局业务考核组每季度的考核中检查出的问题，每次考核后，我们都组织局务会研讨，查原因，找对策，抓落实，以弥补工作中的疏漏。经过以上工作，有力地促进了我局业务工作质量的进一步提高。我局单证的差错数量由四月份的…，降到了现在的..。今年，我们的检验检疫工作没出现一次质量事故。
在工作中，不过分干预科长们的具体工作，放手让他们去干，充分发挥科长们的才智，很好的落实了我局年初工作计划中的各项业务工作。检验一科成功地举办了“XX地区出口食品企业有关法律法规培训班”，检验二科也成功地召开了“出口XX生产企业负责人座谈会”和“辖区内轻工、机电、服装出口产品生产企业检验检疫员培训班。并且这些培训的授课人员大多数都是我们XXX局人员，他们精心准备，认真授课，从这方面也反映了我局业务人员业务能力的提高。
一科很好的做好了出口食品生产企业的监管工作。做到日常监管专人负责。对今年卫生注册、卫生登记证书到期企业的换证复查和新申请卫生登记企业的评审工作，我局成立评审组严格要求，认真评审。一科人员还耐心指导，帮助管理水平比较低的登记企业建立了卫生质量管理体系，顺利完成换证复查和新申请企业评审工作。今年下半年，又顺利完成了对辖区内卫生注册、登记企业的“拉网式”检查工作。
二科圆满完成了对辖区内轻纺、机电、金属材料等产品一类、二类企业分类管理考核工作。经过二科人员细致地工作，使相关企业建立起了科学、系统的质量管理体系，并使之有效运行，分别达到了一、二类企业的有关要求，共有*家企业通过了一类管理考核，**家企业通过了二类管理考核。
对业务工作掌握“放手不放任”。在上述工作的完成过程中，我起到抽查和监督作用，也到一些重点企业检查走访，象XXX厂、XX肠衣厂、XXX工业公司等。还督促业务科搞好了轮岗后新到岗人员的培训工作。我局人员轮岗后，我们注意到业务工作出现问题的可能性，及时统一安排各科室之间积极配合，保证原岗位人员和新到岗人员之间的业务交接和业务知识传授的时间。并安排新老检验检疫人员一起下厂，现场进行岗位练兵，使新到岗人员短时间内掌握了有关检验检疫程序和相应的商品知识。
（二）主动配合，促进了我局整体工作的顺利进展
在这一年的工作中，在XX局长的带领下，我们的领导班子团结、凝聚力强，创造出了民主和谐的气氛。我们在重大问题上，保持整个班子的认识一致，步调一致，互相支持，同舟共济，才使今年的各项工作得以圆满完成。在工作中，XX局长对我帮助不小，对看到的一些问题，及时提醒，及时帮助。我时时刻刻认识到自己的职责，摆正自己的位置，积极主动地支持和配合单局长的工作。主要表现在以下三个方面：
协助XX局长搞好“一手抓防非典，一手抓检验检疫工作
在“非典”爆发前，我由于身体有病，在外治病。“非典”爆发，我及时回到工作岗位，协助局里，一方面做好了“非典”防范工作。另一方面，我们千方百计为企业提供方便，保证了快速验放，对动植物源性产品加强检验检疫，确保了产品质量。
在接下来的人员轮岗工作中，由于人员轮岗人数比例大，难度也比较大。我们领导班子认真研究，多次征求轮岗涉及科室科长和轮岗人员的意见，制定出“XXX局人员轮岗方案”，再经局务会讨论通过后，在职工大会上公布。在这过程中，我配合XX局长，多次和有关同志谈心，从而保证了XXX局建局以来第一次人员比例这么大的轮岗工作能顺利完成。
二、我工作中的不足
一是工作方法需要改进，有时候心情是好的，但是说话的方式让有的同志不容易接受，影响工作效果；二是有时候容易急噪，在工作中，遇到问题不能保持冷静，给工作也带来难度。
三、明年的工作设想
继续加强政治学习，努力提高自己的政治水平。
完善我局的综合业务工作，使之有效运行起来。
安排计算机管理人员参加学习，提高计算机管理能力。
it工作总结怎么写才好 篇4
转眼间，我受晋城市人民政府的聘请已有两年多的时间了，在此期间，主要协助政府对食用菌产业的发展进行决策管理、食用菌研究中心新技术、新产品、新工艺的研发及晋城市食用菌协会相关工作等内容，本人为晋城市食用菌产业的发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报如下：
近年，对于我市食用菌产业的发展来说，是非同寻常的二年，全市各地的食用菌基地、合作社如雨后春笋一般纷纷建立。市委市政府对这一新兴农业转型产业也相当重视，各地的农户学习食用菌种植的积极性空前积极，这都给我们加快发展注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名专业技术人员，在上级各部门的直接领导及晋城市食用菌协会秘书长杨正光同志、技术员郭媛同志的大力配合下，扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在新技术、新品种、新工艺等方面作了些创新和探索，对各地基地的食用菌种植提供了完善的技术服务，促进了产业的快速发展。
倾心科技搞研发 创新思维促推广
在食用菌的生产与发展上，我与同志们相互配合，以革新工艺，突破传统，以科技创新为产业发展的第一要素，加大科学技术的投入，促进食用菌的生产、发展。研究引进了香菇、双孢菇、白灵菇、白玉菇、杏鲍菇、草菇、木耳、平菇、虫草等工厂化及传统先进种植技术和名优新品种，并加以推广应用。
通过“产学研”结合的技术优势，在香菇袋栽工艺上大胆改进，解决了高温期发菌感染率高的难题，并创新了符合北方气候特征的香菇袋内转色新工艺，提早了生产和出菇期，该技术也获得省内外专家一致好评。又利用陵川特有的地理优势，成功实施了香菇反季节规模栽培，解决了香菇利用常规大棚实现周年化生产的难题。推广了林下食用菌仿野生栽培技术，特别是在陵川发展的仿生态袋栽木耳，填补了晋城地区木耳种植的空白，其种植模式得到了国内多名专家的认可。以往种植食用菌的培养料大多采用棉籽壳价格昂贵且资源缺乏，我利用晋城地区大量的林果剪发枝条及农产品下脚料资源，用费木屑、玉米芯等农作物秸秆代替，即节约了成本，又受到了当地种植户的普遍认可，其技术在杏鲍菇、白灵菇上应用推广200多万袋、双孢菇上6000多平方。
为适应现代化食用菌发展的需要，在城区建成了日产1万包工厂化食用菌液体菌种菌包生产线、泽州县建成了两家周年生产金针菇工厂、高平市建成了一家周年生产草菇工厂、阳城县建成了周年生产杏鲍菇工厂。
乐于菇业讲奉献 传经送宝慧三农
我与同志们时常深入各县、村组进行摸底调查，指导食用菌种植技术，对农户在种植中所提出的问题，加以研究、总结，提出多种解决方法，更好的服务与农户，并结合自己多年的实际工作经验编写了一套食用菌系列培训教材，与市、区、县科技局接合在各基地长期开展食用菌技术培训，组织农村科技特派员技能培训及农民种植技术培训20多场次，培训人员达XX多人。将食用菌的技术迅速在广大农民中推广开来，使越来越多的人通过培育食用菌走上了致富之路。
两年多来，我所取得的成绩应归功于各级领导的大力支持，特别是同志们对工作的全力配合。回顾过去的历程，也有许多不尽人意的地方。一是忙于日常工作，学习抓得不太紧，一些新的知识、政策没有及时进行深入研究和思考；二是批评人严厉，不讲情面，关键时刻不讲方式，可能会伤害一些同志的感情。这些都是我今后需要改进的地方，日后，我会在做好本职工作的同时，坚持学习新的技术、新工艺，通过卓有成效的工作实践，更好的服务于当地农户、服务于晋城当地食用菌事业，为晋城市农业产业结构调整和食用菌产业的快速发展做出新的贡献。
it工作总结怎么写才好 篇5
1、今天，我站在这里，面对朝夕相对的领导和同事，心情非常激动。我本着进一步锻炼自己，为多做贡献的宗旨，参加项目总工竞聘。首先非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会，为我们提供了一个这么好的竞争平台，让我们可以在这里展现风采。我叫xx，出生于xx年，毕业于xx，学历xx。xx年毕业后，进入公司工作，担任技术员一职至今。回首过去的年，在上级领导和同仁们的支持和帮助下，我在工作中一直兢兢业业，任劳任怨，从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人，并多次受到表彰。
2、我被任命为病房护士长至今已有x个月，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。说句实话，刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有。第二面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。
3、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，工作也取得了一定的成绩!昨天的工作和成绩已成为过去，开创未来，将是我永久的追求。记得有位哲人曾经说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应成为自己有资格担任这个或担任那个职位。”我觉得自己有信心也有能力担任项目总工一职，并在这个岗位上发挥自己的能力。
4、一年来,在省局和办公室领导的正确领导下，在机关同志们的大力支持下，通过自己的努力，较好的完成了全年的工作任务。现将一年来的思想、工作情况向领导和同志们汇报如下。
it工作总结怎么写才好 篇6
如白驹过隙，20xx，一晃而过。
在人生总的年轮又少了一年的路上，我走过了青岛武汉两座城市。我成为一个地地道道的新城市、新家园的建设者。
20xx年3月到4月，在青岛经销商的“理想之城”项目服务。工作内容是技术服务及项目管理。理想之城处于一片大的建筑地块当中，泥头车跑来跑去，天空灰蒙蒙一片，实难以显现青岛的白云蓝天的美丽境界。我们项目人员高一脚低一脚地在土堆中围着30栋房子转。从一个区到另外一个区一来回就是30分钟以上；到甲方项目部开会，一个来回一个小时。买了2双质量好的双星牌运动鞋，最后竟然都笑开了口。
最终，理想之城完工了验收了，与蓝天白云融为一体，看着美丽的别墅，黑油油的马路，真难以想象建设时期的泥泞、项目人员的艰辛。
20xx年5月到8月，青岛富臣厂房建设。工作内容是作为一个项目经理服务厂房建设。条件也是很辛苦，一个临时组合板房，身兼三职：办公室、卧室、油漆仓库。晴天太阳烤人，雨天漏水，晚上蚊子多。最后，油性油漆运到时，屋子里充满的刺鼻的味道。到晚上，更是难以度过。当时厂里的治安不是很好，其他公司施工队伍丢过一些建筑工具，门窗关吧油漆味刺鼻，对身体不好，不关吧怕不安全，于是就半掩着门睡觉，常常在半睡半醒之间。现在想起来，真不知是怎么度过的。
我们自己的厂房施工，与其他的工地比起来，更麻烦。外墙涂料公司要求比其他工地的质量要好，厚度要厚。手工操作，大面积施工，还有工期的限制，这样，十分的艰难。到办公楼施工时，就换成了无气喷涂，基本上解决了厚度的问题、工期的问题。无气喷涂对材料耗量把控的也比较精确。
还有槽罐的除锈防腐工程。说句实在话，我们做的比其他的工程都实在。除锈经过验收后才可以进入下一道工序。底漆和面漆都是按照耗量区喷涂，两遍没有喷完碰三遍，达到要求为止。
自己工厂的活，可以说比任何其他的工厂的活都要累。不象自家的活，做了只是自己看，达到一般的合格要求即可。工厂的活，时时刻刻公司的同仁都可以看的到，还有外来的客户也会参观，要求要达到优良的水平。每道工序检查是必须的内容。还有对外墙的基底要求也比较高，得罪总包方、施工队伍是家常便饭，有时候甚至得罪了自己厂房的建设。最后自己的感觉是，宁可建自家三间房，不愿建工厂一间房。
20xx年9月至今，服务于直销武昌一外墙涂饰工程。工作内容就是全面负责一个工程了。，工程已经基本上大面积施工完毕，收款达至合同的90%。甲方为一家大型企业，管理人员多，手续复杂，在内的其他施工单位，基本上只收至50%左右的工程款。我司还未施工完毕，收款达至合同额的90%，实是难见，这与我司与甲方、土建的良好的施工配合、关系沟通是分不开的。最终我司预算纯收益在*万元左右。武昌，我司是按照保质量、保效益两点去做的，而且已经基本上达到初定目标。
好的结果必然有好的组织。在光鲜的外墙背后，有我们一大批默默无闻的工作者，有先期的制板的，有现场的项目经理，有背后大力支撑的、公司，缺少哪一个都不成。而最重要的是，在这些日常的繁琐的项目事务中，能够感知自己的不足，能够有所发现，能够有所进步。这些才是我所迫切需要的，这些才使我们所做的越来越完善；我们的产品，越来越有美感。
天行健，我们要自强不息迎接美好的明天！
it工作总结怎么写才好 篇7
尊敬的总经理、各位员工：
大家好！现在由我做年初述职报告。
新的一年已经开始了，忘记以往的成绩，吸取失败的经验，以积极饱满的精神状态，投入到新一年的工作、学习和生活中。根据《公司20xx年经济发展纲要》中的要求，客户服务中心的工作安排及规划大体如下：
一、招投标工作
招投标工作一直是客服中心的重中之重，丝毫不能懈怠，是绝对不能出现错误的。具体规划和措施如下：
1.加强对客户需求的了解，进一步完善和优化解决方案的内容。
2.加强对细节的注意，尤其是产品型号、参数和报价，决不能出现问题。
3.投标文件严格响应招标文件的要求，不能出现任何不符合项。
4.严格执行三级检查制度（自查、互查、复查），并且配合《与项目相关信息》文件，认真填写相关信息，相关人员签字确认。
5.提高对现场的勘察的要求，完善对勘察图纸的细节。
二、资料信息整理及更新
继续保持对系统方案、产品型号、参数、公司资质、电子档案库、产品动态、公司台账、项目对账、出库及发货记录等信息进行及时的更新和补充，保证信息的有效性和准确性。建立“信息整理更新责任表”，信息整理工作落实到个人，各负其职。整理后的信文件进行归类存档，确保文件可查找性。
三、产品出库发货及维修
产品出库发货是客服中心内勤的重要工作，需严格按照公司规定进行操作。具体措施如下：
1.与工程部内勤配合进行出库产品的清点、核查，并建立纸质清单，相关人员要签字确认。
2.产品发货要配有货物详细清单，由现场收货人员核对无误后，签收确认，收货确认单返回公司，进行存档保存。
3.加强对已发出货物的跟踪，告知提醒收货人货物到达的大概时间。
4.对所有出库、发货产品进行详细、准确的记录，尤其是同一工程，分批发货的情况。
5.加强对维修记录的管理，每月向质量部门提供“维修服务记录表”及“产品质量反馈”文件。
四、合同台账及对账机制
加强完善对合同及回款的记录，并配合财务部门进行合同款项的核对、整理工作，详细记录合同回款及未结款信息。具体如下：
1.完善对合同台账及回款的记录，及时整理和优化相关信息文件。
2.每月与财务部门核对账目信息及回款信息，确保账目信息的一致性。
3.配合相关人员做好与客户的对账及催款等工作。
4.完善预警机制，确保项目资金及保证金及时顺利的回款。
五、合同评审
加强对合同评审的执行力度，召集相关部门人员，认真做好合同评审，把评审工作落到实处。具体措施如下：
1.严格执行质量管理体系，做好评审的记录工作。
2.加强对项目的前期分析，对项目各阶段进度时间进行确认，确保项目能顺利的进行。
六、加强自身学习，快速提高能力
1.制定个人的短期及长期规划，按照计划有序进行。
2.根据自身的情况，加快技能的学习，快速提高能力，重点是对文案编辑、效果图制作、演示片处理等方面。
3.针对自身薄弱的部分，重点加强，使自身能力全面提高。
4.培养和锻炼个人的“细心”能力，减少在工作中的失误现象。
5.提高自身素质，开阔视野，加强创新意识。
七、加强营销意识，提高销售技巧
1.创造良好的营销氛围，加强全员销售意识。
2.在平时工作之余，积极销售，拓宽销售范围，为销售工作进献自己的力量。
3.加强对LED节能产品的销售力度，实现公司与个人的双赢。
八、做好服务工作
客服中心是公司的保障性部门，为公司及客户提供优质、快速的服务。具体如下：
1.继续提高自身能力，加强服务意识，为客户提供完善的方案及报价。
2.加强各部门之间的协作，尽最大努力服务公司。
3.摸索尝试有偿维修服务及延保服务的新道路。
4.不断提高技能，更好的完成领导安排的任务。
汇报完毕，请总经理和全体员工进行评议，谢谢！
20xx-2-XX
客服中心
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怎么写工作总结开头才好
以下是工作总结之家为大家整理的关于怎么写工作总结开头才好的文章，供大家学习参考！
工作总结的开头对于一份工作总结的整体而言非常重要。工作总结开头怎么写呢？以下从几篇优秀的工作总结开头语中提练出几种工作总结的开头，希望大家能从中领略到工作总结开头怎么写。
范例一：
办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写？以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。
范例二：
在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结
范例三：
半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
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工作总结开头
1.在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2006年的工作。
2.回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于xx及xxx的风格、定型还有待进一步探索，尤其是网上的公司产品库充分体现我们xxxxx和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
3.光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2006年即将过去，2007年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2007年，更好地完成工作，扬长避短，现总结
自2006年工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高。伴随着公司的发展，我所工作的xx作为公司的一个设计部门尤为重要。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年7月，我来到xx工作，近6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上远远不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术上还有待提高学习。
2012工作总结开头怎么写才好
以下是工作总结之家为大家整理的关于2012工作总结开头怎么写才好的文章，希望大家能够喜欢！
一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌捏好开头的写作方法，对写好总结是至关重要的。
总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法，介绍于后。
(一)概述式开头
概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，*同志的《开国—年在西南》一文的开头紧接着194年月日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从1月初发起战斗到1月2日止，前后不过5天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人民解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。 此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，个月(云南是个月)的努力是有成绩的。
这个开头不到200字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。
(二)论证式开头
论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如，*同志的《三个月的总结》一文的开头
月20日中央对时局的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”、、三个月的作战，业已证明了此项断语是正确的。用个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，这…．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。
(三)结论式开头
结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位财务工作总结的开头 一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：
这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。
(四)提问式开头
提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文；这种开头方法多用于专题经验性的总结。例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头 八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢?
这样的开头，就是用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法，比较新颖、生动，很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力，既省笔墨，效果又好。
(五)对比式开头
对比式开头，是在开头处对有关情况：如过去与现在、后退与前进；错误与正确等等做一番概括交代与比较，在比较中表明所是与所非；这种开头方法多用于专题性的经验总结。 例如，黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头：党的十一届三中全会以来，我县工农业生产有了很大发展，初步改变了落后面貌。198年工农业总产值可达2万元．比1980年翻一番。实现了财政收支平衡，略有节余，比198年增长45.1％，比1980年增长了3．倍。198年县办工业亏损企业由1980年的1户减少到户，国营预算内工业企业全部消灭亏损。结束了我县工业连续年亏损的历史。 肇州县一不通铁路，二不靠江河，三没有森林，缺乏天然资源，工业基础薄弱，财政经济状况能在较短的时期内得到明显好转，靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我县的经济带来了生机和活力。
这个开头的落笔重点，是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比，有力地说明了县办的工厂企业，要增产增收扭亏为盈，关键是要进行经济体制改革，实行联合协作发展工业，提高经营管理水平，这样的对比．材料翔实，言之有物，有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印象。
(六)提示式开头
提示式开头，这是专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容做提示性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如，《深入开展理想教育，提高职工队伍素质》一文开头几年来，我们围绕企业改革和生产建设，广泛深入地开展理想教育。我们的主要做法是：
又如，《以改革的精神，推进班组民主管理》一文开头在改革的新形势下，如何进一步加强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题。下面是我们的一些做法：再如，《我们是如何使用干部任免权的》一文开头近两年来，我们按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：
从上述个例子可以看出，这种提示式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。总之，总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，外头应该是写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写解开头的关键所在。
工作总结的开头对于一份工作总结的整体而言非常重要。工作总结开头怎么写呢？以下从几篇优秀的工作总结开头语中提练出几种工作总结的开头，希望大家能从中领略到工作总结开头怎么写。
范例一：
办公室主任引领着办公室的大事小事的管理规范，做好工作总结尤为重要。办公室主任工作总结怎么写？以下是一篇办公室主任工作总结范文，大家在撰写工作总结时，不妨予以参考。
范例二：
在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结
范例三：
半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
前台工作总结怎么写才好通用
时间在指尖悄悄溜走，我们马上将迎接下一阶段任务，我们需要对自己的这一段时间工作进行总结，总结是做好工作的有力工具，一篇总结应该要怎么写呢？为此，工作总结之家的编辑从网络上精心整理了《前台工作总结怎么写才好》，供您参考，并请收藏本页！
前台工作总结怎么写才好(篇1)
回顾20xx，从入职的3月至今已足足半年。在这里，我从一个校园学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工，也开始了我崭新的北漂生活。首先要感谢领导给了我这个平台，其次要谢谢同事对我工作的配合与协助，让我逐渐熟悉也融入了这份工作。
在工作中我学到了更多的知识技能，同时也有不断加强提升完备自我修养，当然我的工作也有很多地方存在不足，需要不断加强改进，希望领导能给与支持。
以下是我对这半年来工作的总结：
第一我对职位的剖析
我的应聘职位是前台及行政助理的工作。针对前台，虽然它不像公司的业务部和财务那么敏感，且贡献价值大，但作为公司的整体一部分，都是为了公司的总体目标而努力，所以面对工作我需要调整好自己的心态，必须认真谨慎对待。行政助理，简而言之可以定义为对各部门、各领导工作的配合，虽然有时工作会显得杂碎一些，但这些工作都存在一定的必要性和重要性，所以我从容面对。
接下来我将对我日常工作进行整合
一、前台日常工作
前台工作纷繁复杂，也相对琐碎，它包括了前台接待工作，日常卫生的维护，水、电、电话话费的定期检查存缴，日报
收取，邮件、传真的收发，办公用品的采购以及派发，固定资产的定期盘点以及报销，办公设备的维护以及订水、订报、订票，植被的绿化等。刚接触这工作的时候，有时候会觉得工作很没意义也会觉得有点焦躁，所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高，也忽略掉了很多的细节工作，但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助，我已经逐渐摸索出了属于自己的工作细则，即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将继续保持，继续努力学习。
二、行政助理工作
1、基本事务的处理
定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的招聘工作，每周二工作例会会议提前通知，会场布Z、以及会议记录和会后纪要的整理分发。
2、临时事务的派发
这些工作大多是突发事件，例如需配合中心发送临时会议通知，需在短信平台为同事送上生日祝福，需配合领导外出办理某些业务（办理会员卡、取回款单、参加接待工作），需在领导的指派下定时定点完成某项工作（银行对账、文档的编写），需与同事配合尽快完成某些工作（各类调研报告、招投标书的撰写）等。保持良好的工作状态，机动灵活，善
于沟通并勤于沟通，注重团队协作精神，是高质量完成工作的关键。
三、工作的不足
1、工作的精细度不够。
相对于我的本职工作贵在精细，但相于我粗枝大叶的性格，这方面需要进一步加强完善。
2、执行力不够。
针对于这一点应该是在任务和指示的认识上和个人对问题的变通和行动的关系，我会着重改善。
3、对问题的预见性和全局性考虑不够周全。
例如采购只局限于眼前而缺乏高瞻远瞩的角度，这一问题也殃及了其他关联事务的处理，我将不断学习与注意。
4、办事效率不高。
由于专业技能知识结构的局限和工作经验的缺失，同事也有自己的粗心大意导致在工作的完成上不够及时，我也将不断加强专业知识的学习以及改正自己的性格缺陷。
总得来说，这半年对于我来说得到了许多也感受了许多，谢谢你们，有你，有我！
前台工作总结怎么写才好(篇2)
时间总是转瞬即逝，在xx工作已经将近两年时间了，在我任职以来一直认真履行自己的工作责任，较好的完成了各项工作任务。现将两年来工作情况总结如下：
1)电话接听转接：认真接听任何来电，能够委婉并合理对骚扰电话，提高工作效率
2)日常考勤：下载每个星期的考勤数据，查看未打卡记录，并上报各部门经理，进行核对，严格登记请假单及加班单和员工不差情况，及时更新上报给部门经理员工的考勤情况，保证在每月20日之前上报考勤月报表。
3)会客接待：接待外宾，及时请到会客室备好茶水等待。
4)收发快递：每日签收的快件是工作性质的都会及时送到本人手中，物品如(大型零件，费靶材等)将会打电话通知接收人到前台领取，如果是与工作性无关的物品签收后通知本人到恰前台领取。
5)复印机及复印纸管理：每天复印的人很多复印的文件也不少，难免有卡纸的情况，从复印机中取出纸张，做好日常维护工作，公司有些不会使用复印机的员工我也会耐心教他们怎样使，有些文件也会交给我让我来复印，复印纸领取是需要各部门专员才可领取，减少了浪费纸张情况。
1)饮用水桶的水发现不够时会及时让水站来送水，保洁用品使用前需登记，及时到仓库检查使用情况查漏补缺，登记好需要的物品申报，申报后与卖家联系。
2)发放每季度劳保及其他公司福利，与各部门办事人员联系在前台发放，在发放本部门物品。
3)如人员变化较大时，联系并登记需要变更人员位置，减少对工作的不便。
4)每月向人力资源查询当月过生日人员，制作名单布置前台场地联系蛋糕房定蛋糕并通知司机师傅去蛋糕
5)公司酒水存放在三号会客室领取和存放需要登记记录。
每年一次的圣诞节我会布置好场地，联系印刷公司设计卡品外观及海报，设计抽奖环节并通知各部门办事人员活动时间及地点，并当场发放奖品。
这个工作让我学到了很多，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在今后学习中不断地总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!与公司共同进步!
前台工作总结怎么写才好(篇3)
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
2.在行政工作中，我将做到以下几点
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
前台工作总结怎么写才好(篇4)
不知不觉和花之舞谷云养生堂五月之久了，在这几月中有苦、有累、有乐，回想起来也是一种辛福。对于这份工作，我自认是认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的'经验，曾添了不少见识。能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。这是花之舞谷云养生堂的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
但是作为前台收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事（如：同事之间的相处、员工与老板之间的信任度，自己如何做才是做好得个好等等事项；每个人都希望自己工作的地方是一个快乐的，养人的；更何况我们这儿本来就是养生堂，使人健康，美丽，魅力的地方。）但是我知道这些都是我必须努力去自我调节克服的，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一
些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。时光飞逝，虽然自己在这份岗位之中工作了短短五个月时间，但给自己的感受却很深，虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧”。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，做好做精自己的工作，才能走我们自己想要的一片天！
前台工作总结怎么写才好(篇5)
经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高
领导要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务
为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理。
前台工作总结怎么写才好(篇6)
即将过去的一年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。以下是我的年终工作总结。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。
努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计今年共办理各部门各项物品入库xx余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过今年的前台工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
今年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。
曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。明年我会加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。