运营工作计划14篇。
想要早日实现自己的工作目标，我们需要撰写不同的工作计划。工作计划对于做好工作来说是十分重要的。栏目特意为你整理运营工作计划，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
运营工作计划 篇1
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)
2、商品搜索引擎、 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物、
3、 购物车、 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价
格等功能, 用户通过购物车, 还可修改商品数目、退回某商品或全部商品、
4、客户服务中心、 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息、
5、访问计数器、 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据、
6、订单查询、 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已经收到货款、是否已经货和发货日期等信息、
7、BBS、 运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见、 通过留言薄, 一方面可了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度、
8、电子邮件、 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题、
9、电子邮件列表、 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户、
10、网络支付、 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付、
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
运营工作计划 篇2
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队，
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照企业的20xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把企业“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责
1、部门人员计划编制：a。b。c。d。e。
2、项目运营总监岗位职责：
A、根据企业现实状况，制定适合本部门的考核制度；
B、根据企业下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划
C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；
D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使企业及时调整策略；
E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；
F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，
G、严格执行企业回款制度，防止呆帐发生；
H、服从企业领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
A、服从企业领导安排，遵守企业管理制度；
B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；
C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，
D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；
F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；
G、服从企业领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：
A、服从企业领导安排，遵守企业管理制度；
B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；
C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；
D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；
E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；
F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；
G、服从企业领导的工作安排，并严格执行。
运营工作计划 篇3
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的效益。
通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。
以下是我对3个月来的工作做出总结：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。
大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?
市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。
在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。
初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。
随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。
开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
运营工作计划 篇4
一、成立公司：
1、注册公司名称(代办费用为注册资本的1%左右，冠名江西需要200注册资本);
2、公司股权组成;
3、公司章程制定;
4、公司经营地址(拟定为原易通网吧);
5、公司设计图;
二、公司主营项目：
通信器材，计算机设备及周边配件，安全防范视听设备，智能化设备，网络设备及线材，数码产品，打印机及配件的批发、零售;互联网及服务，网络传媒，计算机软、硬件及系统集成的安装、维护。(从事以上经营项目，国家法律法规，政策有专项规定的从其规定)
三、公司运营部门：
1、广告部：
平面广告部：负责网吧、酒店显示器桌面广告设计及中后期承接的户外、室内平面广告设计;
视频广告部：负责制作后期视频动画广告、户外LED屏、拼接屏等视频广告设计;后期还可扩展移动户外LED屏;
广告部人员配备：
经理1人：负责培训业务员，做好市场发展规划，协调各区域投放终端细节等;
商务1人：负责接电话，整理业务员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，反馈客户要求给设计部，每天的财务登记等;
平面广告设计师1人：负责设计平面广告，客户现场取素材等;业务员：前期运作可以采取兼职模式;
2、耗材部：
打印耗材OA部：负责打印耗材销售、维保、OA办公维保;
DIY网络耗材部：负责DIY、网络产品及周边耗材销售、维保;
耗材部人员配备：
经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等;
商务1人：负责接电话，整理技术员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，每天的财务登记、配件的订货、退货、返修、仓库管理等;
OA技术员2人：处理OA顾客的问题等;
3、技术部：
配合平面设计部进行网吧、酒店显示器桌面广告投放工作，并对酒店、及后期扩展的网吧进行系统软、硬件维护工作;配合DIY网络耗材部、品牌部进行客户回访，软、硬件维保工作;
技术部人员配备：
经理1人：负责培训技术员，做好市场发展规划等;
商务：耗材部商务兼任;
技术员2人：负责处理顾客的问题等;
4、品牌部：
品牌资源部：和上家保持积极联系，及时获取最新品牌信息，反馈给项目部，配合项目部进行品牌招投标工作;
展厅部：品牌展示厅的功能展示，最新货品的及时上架，接待员工的培训等; 品牌部人员配备：
经理1人：负责培训导购员，做好市场发展规划、获取最新品牌信息等;
商务1人：负责接电话，处理导购员反馈回来的单据信息及顾客信息，处理投诉，每天的财务登记、配件的订货、售后等;
导购2人：负责引导顾客消费，为顾客解答体验区产品等;
展示区功能概览：
网络传媒展示区(网吧平台显示终端广告)需要大屏显示单元电脑展示区(品牌笔记本、品牌台式机、组装DIY)
配件展示区(精美电脑周边配件)
安防展示区(指纹门禁、人脸识别百万高清摄像机、红外报警联动)需要大屏显示单元乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区 (家庭影院级)
5、项目部：
信息收集部：负责收集公司可以做的项目的信息，及时处理反馈信息;
招投标部：负责制作招投标标书;
项目部人员配备：
商务1人：负责接电话，收集项目信息，每天的财务登记、配件的订货、售后等;(前期可不需要)
文员1人：负责制作标书等;(前期可不需要)
6、网站部：
开发部：负责网站整体安全运作，新功能模块的开发，调试;
信息部：完善网站信息，审核网站上的资讯信息等;
平台部：在线选购平台的运作，后期网站开放酒店预定，KTV包房预定等，此部门负责沟通协调商家、客户等工作;
网站部人员配备：
商务1人：负责接电话，完善网站信息，审核网站上的资讯信息等，每天的财务登记等;(前期可不需要)
开发员1人：负责维护网站安全，完善网站功能模块;
市场员1人：开发市场;(前期可不需要)
公司目前需要配备人员:
2个运营经理，1个OA经理，1个财务，1个平面设计师，1个网站开发员，3个商务，2个OA技术员，2个常规技术员，2个导购员;
四、公司运营规划
根据目前公司现状，我们可以先着手运作平面广告部，进行网吧、酒店显示器的桌面广告投放，网吧广告投放可采取合作模式，我们租网吧的投放平台，每台终端投放收益后，支付网吧相应的租赁费用，酒店这一块我们可以让技术部介入，免费为酒店进行电脑的软、硬件维护工作，酒店的桌面广告平台给我们使用，亦可对周边乡镇的网吧进行辐射，收取相应的维护费用(毕竟路费等开销实际存在)，为公司对整个市场的影响力进行有力的铺垫。
户外LED屏广告，可在中后期跟上，为公司带来更大的影响力!同步亦可推出移动式户外LED广告车!完善我们的广告覆盖面!做瑞金最好的广告传媒公司!
耗材部也可提前同步运作，DIY耗材、网络耗材、打印耗材都可先介入单位、部门，为项目部进行良好的前期铺垫。
网站部着手建设网站，为广告部，品牌部的在线销售进行平台铺路，展望未来，我们的网站将是瑞金的地标性网站，就如南昌的地宝网，每一个瑞金人，每一天都最少要逛一次的网站!权威的网络信息站!吸引商家入驻，赚取广告点击费，抽取成交佣金等。
我们要把品牌展示厅打造成一个我们的品牌!而不是我们代理的某一个品牌的展厅!让大家认可，在我们这个品牌店出去的产品，就是精品!就是标准!在展厅中，有我们所经营的产品展示区、体验区;如安防体验区，我们可以搭建一个环境，做全套安防展示：如指纹开锁后，高清人脸识别摄像机同步跟踪录音录像并实时抓拍人脸;布防后，闯入布防区，触发红外系统，联动高清人脸识别摄像机同步跟踪录像并抓拍人脸，并触发警笛鸣响，电话报警等功能;在如乐视TV云视频高清体验区+平板音响体验区，我们致力打造一个全新的家庭影院模式!明年苹果都会在中国上市苹果TV，说明在高清影业增值平台上，还有很大的发展空间，特别是国家现在在对网络版权严厉打击整治，乐视TV在中国至少有90%的电影电视版权!也是最早致力于此项目的唯一一家上市企业!我的理念是同步配合平板音响。
运营工作计划 篇5
今年以来，县委、县政府紧紧围绕“艰苦创业五六年、力争跨入百强县”的总体目标，紧扣发展主题，不断创新招商思路，改进招商方式，拓展招商领域，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，全县招商引资工作保持了良好的发展态势，取得了招商引资的新成效。
一、上半年工作总结
(一)总体情况
今年1-6月份，全县共引进项目75个，实际到位资金8.9亿元，其中1000万以上项目到位资金4.9亿元，完成全年任务的60%，实现了时间过半，完成任务比例过半。今年以来新开工建设的重点招商引资项目有：“四百”工程一期、齐鲁味精集团新上多功能塑料薄膜项目、华鲁制药公司袋装输液生产线项目、华鲁制药公司新上合成输液袋生产项目、信乐味精公司新上年产10万吨硫酸项目、信乐味精公司复合肥项目、美达纺织公司电脑刺绣项目、1200米商业步行街开发项目等。
(二)主要做法
1、修订文件，兑现政策。今年上半年，我们组织召开了由各乡镇、县直各部门及各企业参加的全县招商引资动员大会，对原来的招商引资考核认定办法、考核奖惩规定和鼓励外商投资优惠政策进行了重新修订、完善，对20xx年项目引荐人按照政策给予奖励兑现，对在招商引资工作中涌现出来的先进个人给予大张旗鼓的表彰。通过优惠政策和奖励政策的落实和兑现，给投资者以鼓励，给引资者以奖励，形成了全县上下议招商、想招商、积极从事招商工作的良好局面，为全年工作的开展奠定了坚实的基础。
一是继续实施“一把手工程”。工作调度到“一把手”，奖惩兑现到“一把手”。二是分解目标任务。在全县目标考核办法中，提高了招商引资工作在各项工作中的比重，促使各单位把招商引资纳入日常工作范围。使乡镇、部门和企业普遍感到招商引资责无旁贷，把全县党员、干部、职工推向招商第一线。三是兑现奖励。每年初，都对招商引资引荐人给予表彰奖励，对在招商引资工作中涌现出来的先进个人给予大张旗鼓地表彰，大力激发了各级、各部门想招商、议招商的积极性。四是强化调度，加强督促。坚持实行了“三分之一”工作机制，月调度、季通报、半年观摩评比、年终奖惩兑现制度。
2、初步建立了县级领导分包重点招商项目制度。
为进一步推动招商活动扎实有效开展，初步建立了县级领导分包重点招商项目制度，实行招商全过程管理。凡新开工一个重点工业项目，都由一名县级干部分包，分管领导人都在工地设立办公室，做到工地建到哪里，领导人的办公桌就搬到哪里，确保拿出2/3以上的精力放在项目建设上。每月至少召开一次项目进展调度会，听取包保重点项目的领导和企业负责人汇报，分析问题，研究对策，帮助解决项目进展中遇到的实际困难和问题，督促企业加快项目建设。
3、不断突破新的招商领域
今年通过不断拓展招商领域，实现了农业、商贸、城建开发等领域招商引资的新突破。在农业方面，我们引进了圆铃大枣无公害生产与产业化开发项目，该项目总投资1000万元，已到位资金520万元。在商贸流通领域，我们引来了上海华联超市、上海联华超市、浙江中大家具商场等各类大型超市6家。在城市建设开发方面，我们完成了茌东引水、枣乡街、振兴路开发、人民广场、天然气管网、美丽华酒店等一大批招商项目的建设。
4、小团组招商和网络招商成效明显。
今年以来，我县紧紧抓住赴南方发达城市招商的机会，逐步走开了小团组、多批次、专业化外出招商活动的路子。先后由县级领导同志带队外出20余次，签订合同项目26个，合同引资额8.5亿元，其中有18个项目已开工建设。今年4月份以来，我们以聊城市网上经贸洽谈会为契机，集中力量，精心组织，实现了网络招商工作的新突破。自洽谈会开幕以来，网上洽谈1000余人次，达成合作意向13个，外商来我县实地考察已达20余人次。
5、把招商引资与招才引智结合起来，引进了一批职业经理和专业技术人才。鑫鑫铝业公司引进6名韩国工程技术人员后，改进了生产工艺，产品档次和质量迅速提升，打入了韩国市场。
二、存在的问题
今年以来，虽然在招商引资工作上进行了艰苦的努力，取得了一定成绩，但也存在一些问题，突出表现在：
1、投资结构不够优化。有的招商引资项目门槛过低，投资结构不尽合理，低水平重复建设的问题比较突出，不利于产业集聚效益的形成。在引进尖、高、外项目上有一定突破，但数量不多，技术含量也比较低。
2、环境和服务还需进一步优化。个别单位和少数机关干部还存在服务意识淡溥、大局观念不强、工作效率低下、服务和优惠政策不到位的问题。
3、企业在招商引资工作中主体缺位现象仍较突出。虽然各级各部门积极运作组织招商引资，而大多数企业招商引资的意识不强，主动性差，缺乏招商引资的动力机制，缺乏开放意识和市场竞争意识。
4、企业融资困难。国家宏观调控中的产业政策、信贷政策的后续作用，使得企业贷款难，融资渠道少，导致资金到位、项目引进的难度增大。
三、下步工作打算
(一)不断改善投资环境，努力构建招商引资的强磁洼地。
一是要从影响投资和发展的突出问题入手，以创新机制和完善制度为突破口，切实落实首问责任制、办结制、投诉受理制等制度;转变政府职能，简化审批事项和办事程序，提高服务水平。二是要将“诚信”贯穿于招商引资各个环节，无论是主管领导还是一般干部，在接触之初吃透政策，谨慎;在签约之后要落实政策，履行。坚持依法行政，加大政务公开力度，提高政府工作的透明度，促进投资环境的改善和优化。三是要树立强烈的亲商意识，提高行政效率，提升服务质量，持之以恒地抓好各种环境建设，努力为客商营造一个公平竞争的市场环境，公正的法制环境，稳定的政策环境和高效的服务环境，使引进的项目迅速建设投产达效。四是各相关部门要放下架子、沉下身子，强化服务职能，切实深入到已落户的企业中去，进行走访调查，真正帮企业协调解决一些问题。同时，要做到言必行，行必果，为投资者不折不扣地落实各项招商引资优惠政策，使投资者能够得到实实在在的实惠，真正实现项目前期以诚信为本招商、项目中期以优质服务招商、项目后期以良好的环境招商、项目建成后以规范化管理安商的招商引资良性循环。五是加大招商引资的定期督办、调度和检查力度。要通过项目调度会及现场办公会的形式，及时协调解决项目引进过程中遇到的问题。
(二)抓好重点招商项目的建设。一是集中主要力量，加大“四百”工程的建设力度，重点是二期60万吨氧化铝项目，投资1.5亿元的液碱项目，投资2亿元的200万吨水泥项目。二是抓好华鲁制药公司合成袋装输液器项目、信发旭泰公司合金铝及电气开关项目、信达公司年产100万吨合金铁生产项目，促其尽快建成投产。三是加大工作力度，抓紧1200米商业步行街建设。
(三)以小团组招商为主要方式，逐步扩大外出招商成果。一是以鑫鑫铝业公司为窗口，扩大与韩国的交流与合作，争取在韩国引进一批工业铝材加工项目。二是抓好紧固件园区建设，力争年底有5家以上紧固件企业落地。三是进一步扩大与温州、萧山、宁波等地的往来和交流，筹建浙江工业园区，力争使农药、水泥、不锈钢生产等几个项目落户茌平。
(四)千方百计解决制约外商投资的难点问题。一是突破用地瓶颈，创造引资空间。盘活土地存量，用好现有闲置土地、用好荒废土地，本着宜征则征，宜租则租，宜股则股的原则，解决好土地问题，确保招商引资项目建设用地。二是突破融资瓶颈，服务项目建设。通过建立和完善信用担保体系、信用评价体系，提高企业信誉，千方百计争取金融部门信贷支持，积极争取国家、省、市一系列用来扶持中小企业发展的各类基金和扶持资金。
(五)大力引进各类人才，提升现有企业的档次和水平。选择一部分密度板和铝加工企业做为试点，着力从浙江、广东引进一批职业经理和高级技术工人，进行合资、合作或委托经营，利用他们先进的经营理念和生产工艺，提升我们的管理水平和产品档次，抢占市场至高点，扩大茌平在全省、全国的影响。
总之，今年我县的招商引资工作形势还很严峻，但同时也面临机遇和挑战，需要创造性的开展工作。我们相信，有县委、县政府的坚强领导和全县上下的共同努力，今年的招商引资工作一定会实现新的突破。
运营工作计划 篇6
第一章、行业前景及投入
A.经营范围
待选名称：某某装饰工程有限公司
经营涉及：公共场所，办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，高端别墅公寓装饰，店面装饰等装饰业务
B.市场空间
亳州各地区及（县）市，发展壮大后可以开拓周边城市市场乃至全国市场
C.发展前景
亳州市是安徽省省辖市，地处苏鲁豫皖四省结合部，黄淮平原南端，西北与河南省接壤，西南与阜阳市毗连，东与淮北市、蚌埠市相倚，东南与淮南市为邻。其良好的地理环境，有得天独厚的发展空间。当然，所有行业的发展都离不开最基本“住”的需求，前提也就要发展基础建设，这就为建筑装饰带来了极大的市场。
D.市场现状
亳州的装饰公司发展速度比较迅速，多家公司中无资质公司主要目标市场为家庭室内装修，竞争体现为价格战，有资质公司主要涉足范围为百万以上大型工程，专门针对百万以下办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，店面装饰工程等业务的还很少，所以亳州还有很大的市场，主要经营市场可锁定10-100万的工装工程：办公楼，工厂，宾馆、酒店，歌舞厅，店面等；
E.人员投入（概算）
业务营销－设计师－造价员（由设计师做预算可省略预算员）－材料员－项目经理－工程监理/质检员－客服－财务人员：
1.业务营销部2-4人
2.设计部门3-5人
3.工程部2－3人（材料、施工、质监）
4.财务1人（或财务外包）
F.硬件投入（概算）
1.办公用房－房租
2.办公桌椅7-10套
3.文件柜4个
4.电脑6-10台
5.激光打印传真两用机一台
运营工作计划 篇7
第一篇:xx人力资源总监个人工作计划
为更好的开展集团公司行政人事工作，为各子公司、新建项目、集团所属部门做好后勤服务保障，更好协调各子公司、新建项目、集团所属部门的运作及支持公司决策，确保20xx年目标的实现，现对20xx年度工作计划如下：
1、完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行，根据组织架构做好定员、定岗、定编工作。
2、在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招聘、薪资评定及绩效考核提供科学依据。
3、完成日常人力资源招聘与配置。4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强公司凝聚力。
5、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的性、有效性。
6、加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，完善员工内部晋升机制，考虑规划员工职业发展。
7、完善公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。
8、完善公司管理制度，作为公司运营决策的指导性文件。
9、做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及公司的发展提供有力保障和支持。
第二篇:xx人力资源总监个人工作计划
结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展201x年度的工作，总的思路是通过考核使得基础管理工作再上一个台阶：
1、招聘方面
配合碳黑厂的开工建设和投产，做好人员的招聘与配置。做好日常的人员招聘和配置。做好201x年电厂改制的人员配置工作。
2、培训方面
组织中高层领导干部每月一次的学习。抓好机电仪表班的教培管理工作和取证考试工作。全年认真对各单位的培训工作进行考核。教培科每月盘点整理培训台帐形成记录。对各分厂报送的培训计划落实情况进行严格考核，要求各分厂建立自己的培训台帐并进行考核。加强内部学习，对“劳动法”、“劳动合同法”、“公文写作”、“人力资源管理知识”等进行培训。
3、考勤和劳动纪律方面
继续完善指纹考勤机的各项管理，在化工厂增加一台指纹考勤机，和信息中心配合把所有指纹考勤机都用摄像头进行监控。对考勤数据报表进行考核，各单位每月必须对手工考勤和电子考勤以及各类请假手续进行双向核对，以最终核对后的结果计算工资，防止两张皮现象。
4、劳资方面
对各单位各类劳资人事报表的报送及时与准确性进行考核。强化人事信息动态管理与数据统计工作。人劳科每月末对各类人事信息进行盘点形成报表。对工资核算核发进行考核，确保工资核算核发的准确性。做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
5、制度建设方面
配合公司经营政策对20XX年人员进行再次编制。配合碳黑厂的开工做好定编定员编制和倒班编制工作。完善《员工培训管理措施》等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。
6、其他
做好理工大学实习学生的入学工作。总之，通过201x年全年的工作，人力资源部正逐渐向规范化、制度化、条理化发展，希望通过我们的工作能够努力提升公司人力资源职能的运行质量，为xx集团201x年的发展做出应有的贡献。
第三篇:xx人力资源总监个人工作计划
一、指导思想
为认真贯彻执行国家新的《劳动合同法》，规范校区教职员工管理，充分利用人力资源实现人事管理的科学化和制度化，维护教师、职工、行政管理人员的合法权益，具体落实《新徽国际教育集团人事管理制度》，重点做好人员培训、新劳动合同的签订、教职工的考核、奖惩、管理人才的推荐等工作。特制定本学期工作计划。
二、工作目标
1、健全人事管理制度，整理人事档案，使人事信息规范化。2、成立校园招聘小组，完善招聘机制和操作流程，并协助集团人事部拟好笔试试题库，完善面试和笔试程序。3、抓好学校的人事常规工作，如人员定编、招聘、和约签定、考核奖惩和人事档案的管理。4、进一步加强师资培训，提高员工的工作态度及意识。
三、主要工作及要求
1、人员编制与培训
开学后，根据我校区的实际学生数，按集团人事部制度及要求，对学校进行一次详实的人事清理和核编工作，杜绝人力浪费现象，做到高效集约地使用人力资源，组织教职员工进行业务培训，学习集团相关制度，使广大教职员工尽快进入工作状态，提高工作效率和业务水平。
2、考核评定
落实试用期员工的考评工作，深入工作层面对新招聘的员工进行考核、考查，再进行实事求是的试用鉴定。根据人事管理制度有关规定，及时从普通员工中发现优秀人才，并进行测评，及时向集团人事部推荐。并按规定考核学校相关行政管理人员，提高其管理能力和执行能力。
3、档案管理
切实做好教职工的档案管理工作，建立新员工人事档案并分类分柜进行保存。及时做好教职员工登记表和花名册，并根据人事管理制度和相关规定对新招聘员工进行信息编号、信息分类、信息保存。确保人事管理规范化、科学化、现代化。
4、开展人事制度研究，提出合理建议，努力探索人事管理新路子，不断提升新徽品牌。成立学校招聘小组，完善人员的招聘机制和操作流程。
5、续聘与解聘
根据集团人事管理制度规定督促合同到期的员工提前两个月下发续约合同，十日内不续约者视为自动离职。认为工作中不能胜任的人员可根据相关规定并出具书面通知，予以解聘，牢固树立为广大员工服务的思想，秉公办事，坚持原则。
6、奖惩
根据集团人事管理制度规定协同相关部门做好员工的考评奖惩工作，并对考评奖惩记录存档备案。对教职工及行管人员进行民意测评，为评优、晋级掌握好第一手资料，从中发现优秀人才，向集团人事部推荐。
运营工作计划 篇8
“内容为王”，对任何媒体来说，都非常符合，作为新媒体的微信公众号当然也不例外。当一个订阅号的内容兼具实用性、贴近性、趣味性，即“干货”，并满足用户分享的满足感、炫耀感时，这个帐号可以说就成功了一大半。具有上述特征的内容，用户会主动分享，辐射到用户强关系链上的好友，促发更多基于真实关系的传播。
那么，如何进行内容上的规划，使微信公众号既有营养、有价值，又能达到企业的目的?
第一，要清楚企业做微信公众号的目的
首先，谈到微信公众号，主要涉及的是订阅号和服务号。如果是订阅号，那么定期的内容推送就要有新意，有吸引力;如果是服务号，那么就要好好把握自定义菜单的引导建设，让用户遇到问题时能第一时间找到解决办法。
其次，做微信公众号的企业无非两种，一是具有销售目的的公众号，一是具有品牌强化作用的公众号。前者需要实时向用户传递活动、优惠、促销等信息，因为用户关注具有销售目的的公众号是明确地表示他想及时获得企业的折扣信息，因为他已经认可你的产品，现在更需要一个新的购买理由。后者则需要通过公众号内容规划及服务的及时性体现企业的品牌文化，在帮助用户的同时传递企业的文化，在传递文化的同时优化用户体验，这样更能绑定用户的心。
1、自身定位、市场导向、用户喜好决定了平台的推送内容。要注意平衡，同时兼顾以上几点最好。
2、谨慎跨领域发展：选取内容时一定要认真用心，按照自身定位，选取合适的内容，尽量不发与自身定位无关的话题。
3、多原创少转发：微信重点在于沟通。也就是无限拉近了你与用户的距离，那么如果你一直转发别的平台的内容，千篇1律的文章，迟早会被淘汰。
4、要做一个被学习的平台：如果你的内容没价值，被取消关注是迟早的事。所以要分析你的用户群体，他们的需求点，才是你选择内容的关键点。
5、内容决定转发量与分享量：要知道所有你的内容，必须有人看到他的价值并愿意分享，产生裂变式的效应，才能有更多的人知道你的平台，关注你。
所以，对微信公众号来说，内容只有体现价值，才能引来更多粉丝的关注和热爱。
需要特别注意的是，公众号在筛选内容的过程中，应尽量避免一些有政治或者宗教倾向的内容，未经证实的内容和极具批判性且带个人感情色彩的内容。发布任何内容，必须顾及企业的品牌形象。对于一些“踩过界”的内容即使能迅速增加品牌的曝光度也不要轻易触碰。
微信公众帐号的后台可以获取订户的全部信息，并提供了强大的订户分组功能，可以按地域、性别、喜好、需求等不同的指标分组。这为新闻信息的分组精准推送提供了实现渠道。
分组推送即微信公众帐号在群发消息时，可以选择性别、分组、用户所在地区等属性，或者根据消息的类型和地域进行有选择的定向投放，将消息发送给某一类用户。例如涉及郑州市的公共政策新闻，洛阳地区的用户可能不太关注，媒体就可以单独向郑州市的微信订户推送。分组推送一旦实现，能够避免用户的信息过载，让媒体的各类信息资源发挥相应的最大价值。
运营工作计划 篇9
一、商城组织结构
客服人员1名
推广人员1名
物流人员1名
运营主管1名
财务人员1名
二、工作内容
（一）运营主管
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：
主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
(三)配送人员
运营工作计划 篇10
一篇值得深读的产品运营方案
一、竞品分析
1、选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个)如何获取竞品？
A、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏，你可以输入主要关键词“三国”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品；
还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2、竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论)一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度：
A、市场趋势、业界现状；
B、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；C、目标用户；D、市场数据；E、核心功能；F、交互设计；G、产品优缺点；H、运营及推广策略；I、总结行动点。
运营工作计划 篇11
3月6日，在国务院政策吹风会上，三大运营商正式宣布，从今年10月1日起，将全面取消手机长途和漫游费。同时，三大运营商还宣布了今年各自的提速降费工作计划。对此，业内人士表示，三大运营商持续推进提速降费工作，不但使我国网络水平进一步提升，电信资费的继续下降，还将创造出更加良好的网络环境，为未来我国经济发展提供强有力的保障和支持。
今年的政府工作报告提出，今年网络提速降费要迈出更大步伐，年内全部取消手机国内长途和漫游费，大幅降低中小企业互联网专线接入资费，降低国际长途电话费，推动“互联网+”深入发展、促进数字经济加快成长，让企业广泛受益、群众普遍受惠。
对此，三大运营商迅速做出反应。在3月6日的`国务院政策吹风会上，三大运营商正式宣布，从今年10月1日起，将全面取消手机长途和漫游费。同时，三大运营商还宣布了今年各自的提速降费工作计划。
提速方面，中国移动表示，年内将持续打造精品4G移动宽带网，新建宽带全部采用光纤到户。抓紧推进光纤到楼存量用户提速改造，打造“百兆能力、千兆示范”的有线宽带网络，将电信普遍服务工程所需资金纳入年度投资计划，保障资金投入。
中国电信表示，年内将计划总投资约1000亿元，打造智能化高速网络。一方面，持续加大光网投入，年底前基本实现南方区域乡镇以上光网全覆盖，行政村光网覆盖比例提升到75%;同时规模开展百城“千兆示范”活动，在主要区域实现千兆宽带接入能力。另一方面，持续加快移动宽带网络建设，打造全国连续覆盖的4G精品网，并建成覆盖全国的高清语音VoLTE网络和新一代物联网(NB-IoT).
中国联通表示，年内将实现固网宽带带宽翻番，在大中城市有高带宽业务需求的区域，将目前的100M接入能力提高到200M及以上，同时积极开展千兆业务试点，打造千兆示范区。年内还将实现4G网络速率翻番，继续改善网络覆盖质量，扩大覆盖范围，提升网络体验，对重点场景、热点区域，将峰值速率由300Mbps提升至600Mbps.
降费方面，中国移动表示，将下调重点方向直拨国际长途资费，降低企业接入专线价格，推出“双创宽带”产品和优惠套餐，降低“双创”企业互联网接入成本，下调“一带一路”国家语音和流量漫游资费，将“一带一路”沿线全部64个国家和方向的漫游语音资费下调至0.99元/分钟。
中国电信表示，将大幅降低中小企业互联网专线接入资费，推出量身定制、价格更优惠的商务专线，提供安全专线和国际精品专线等个性化优质服务，降低国际及港澳台长途通话资费，将于今年年内下调北美、欧洲、东南亚及“一带一路”沿线等方向的长话资费。
中国联通表示，将进一步降低国际长途电话与国际漫游资费水平，大幅度降低面向中小企业的互联网专线接入资费，围绕青年、学生、网民等流量需求大的消费者，加大数据业务定向优惠力度。
据工信部介绍，过去两年，我国的提速降费工作实施效果明显。2015年，国内固定宽带和移动流量平均资费水平降幅分别超过了50%和39%，完成了提速降费的阶段性目标。2016年，国内网络技术设施水平进一步提升，全国所有地市基本建成光网城市，光纤宽带用户占比达到72%，全国固定宽带平均接入速率达到2015年底的2倍，固定宽带单位带宽和移动流量平均资费水平进一步下降。
降费方面，2014年到2016年间，中国移动手机流量平均单价累计降幅63.5%;中国电信手机流量平均单价从0.12元/M，降到2016年底的0.05元/M，平均单价下降57.4%。有线宽带资费平均单价从4.9元下降到0.9元，下降幅度达81%;中国联通在固定宽带资费方面较2015年底降幅超过67%。手机流量平均资费水平降至新低，相比2015年底降幅超过48%。
中国工程院院士邬贺铨表示，过去两年，提速降费工作释放出的巨大红利，有效地支撑了经济社会的转型升级。一方面，提速降费工作拉动了相关产业上下游企业的增长，推进了互联网应用的移动化转型;另一方面，还大大促进了“互联网+”融合创新，为云计算、大数据、物联网、车联网等新兴产业的发展提供了网络保障和支持。
运营工作计划 篇12
一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。
在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定;会计核算质量;会计报表质量;计算机管理;联行结算管理;会计档案管理;信用社网点管理及其它;会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。
二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。
紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润___万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《__县农村信用社20__年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。
三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。
在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，xx5月份我们要组织人员对20__年5月至20__年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。
运营工作计划 篇13
一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出态势;
二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板块安全服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要善于收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制;
三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。
三、细化流程、注重培训实现四个进步
指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20_年的工作重心:
一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环管理;
二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。
以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。
四、扎实抓好党建和思想政治工作。
充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教育管理;通过精细帮扶，进一步做好入党积极分子培养考察工作，努力为党组织输送新鲜血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。
运营工作计划 篇14
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;运营计划第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力
今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提_部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。
在绩效考核方面:
一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重;
二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪;
三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础;
四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设:
一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出态势;
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运营个人工作计划14篇
为了快速且高效率的完成手头上的工作，是时候好好的准备下一阶段工作计划了，常说的工作计划，是对自己下一个阶段工作的总结。怎样撰写出一篇充满个人风格的工作计划呢？根据你的需要，小编精心整理了运营个人工作计划14篇，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
运营个人工作计划【篇1】
作为一名淘宝直播运营助理，我们必须要有一个有效的工作计划，以保证每一天的工作都能有条不紊地进行，达到预期目标。在我的多年工作经验中，我总结了以下几个方面的建议：
一、策划-明确目标，排定计划
首先，我们需要根据公司的发展方向和目标，制定一个有针对性的计划。例如，新品上市、节庆促销、店庆活动等。在计划中需要确定活动时间、活动形式、目标人群、运营方式等，为日后的工作提供指导。
二、准备-备货、装修等
在确定好工作计划后，我们需要做好相应的准备工作。首先是备货，根据活动计划的需求预订库存，确保有足够的货物满足客户的需求。其次是店铺装修，需要根据主题、风格、色系等进行设计，吸引客户的眼球，并增强购买欲望。同时检查商品价格，评价内容和物流配送等，确保售后服务能够顺畅进行。
三、推广-吸引流量，打造IP
直播需要吸引客户的流量，尤其是需要在其他平台和社交媒体进行宣传。我们需要在淘宝上进行一系列的推广活动，如购买广告、参加达人、引导有影响力的媒体账号进行转发等。同时，可以尝试与其他商家进行合作推广，以互惠互利的方式扩大影响。
四、互动-提高转化，促进销售
直播过程中的互动是很重要的，直播主需要与部分观众建立联系，为潜在消费者提供更多信息，并引导他们进行购买。与此同时，接收到反馈和评论，则需要及时作出回复和处理。这样，我们可以提高潜在转化率，促进销售收益。
五、分析-总结经验，改进缺点
直播结束后，我们需要对整个活动进行分析总结，了解客户购买行为，统计各项数据，评估推广效果。同时，也需要借此机会，从成功和失败两个方面总结经验，改进制定方案，有助于以后的工作更加优化。
以上是我多年工作经验总结的淘宝直播运营助理的工作计划。虽然每个具体的工作计划因活动不同而变化，但这个总体框架是通用的。希望我的经验可以对刚刚起步的运营助理有所帮助。
运营个人工作计划【篇2】
作为一名临床运营专员，该职位需要商业和医学教育的结合，旨在确保医疗机构运营的有效性和扩展性。此外，临床运营专员还需要在卫生保健监管、医学和商业分析、政策制定以及协调医护人员方面展现出卓越的技能。为了更好地完成这一职责，我们需要详细地制定并执行工作计划。
针对临床运营专员的工作计划应包括以下方面：
1.商业知识
临床运营专员需要具备商业知识，熟悉卫生保健业的商业方面，如预算和财务分析。此外，他们还需要熟悉市场趋势和竞争状况，以便为医疗机构制定可持续的战略计划。
为此，临床运营专员需要了解如何制定预算和运营计划，以优化医疗机构的财务状况。他们还需要制定营销策略，以吸引更多的患者，提高医疗机构的知名度。
2.卫生保健监管
临床运营专员需要遵守卫生保健监管规定，包括HIPPA和OSHA等标准和法规。他们需要确保医疗机构遵守这些规定，并与监管机构搞好沟通。除此之外，他们还需要了解医疗机构的运营和流程，确保最高的医疗质量和安全性。
3.医学和商业分析
临床运营专员需要熟悉医学知识和医疗行业的商业分析，以制定最佳方案来提高医疗机构的效率和流程。他们需要定期分析诊断工具、像片等医学数据以及电子病历等文档，以确定患者护理计划的成功率和效率。此外，他们还需要分析医疗机构的财务状况，以优化运营成本。
4.协调医护人员
临床运营专员需要协调医护人员，确保他们在医疗机构的运营和流程中发挥最大的作用。他们需要确保医疗机构员工的培训和学习支持，以便他们的技能得到提升，满足医疗机构的需求。
5.政策制定
临床运营专员需要在政策制定方面进行协作。他们需要与医疗机构的管理层和政策制定机构合作，以制定能够推动医疗机构增长和成功的新政策。他们需要与政策制定机构密切合作，并提出建议，帮助医疗机构满足合规要求以及其他政策目标。
综上所述，临床运营专员的工作计划必须包括商业、卫生保健监管、医学和商业分析、协调医护人员以及政策制定。制定个性化和适当的工作计划，可以确保临床运营专员能够充分发挥职责所需的技能和知识，为卫生保健行业提供卓越的运营支持。
运营个人工作计划【篇3】
一、开拓
公司业务部经过历次变迁，——年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在——年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”就是增加信息搜索人员（2人），有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。
二、挖掘
要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。
三、管理
目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。——年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。
四、协调
公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。
运营个人工作计划【篇4】
为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。 总体目标：
结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
电商平台市场调研：
市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作 ，又包括公司自行组织的调研。 市场调研流程：
确定调研目的
制定调研计划 确定调研人员 确定调研预算审核 制定调查问卷 审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告 审核 结束
1、体构思
2、人员配置
2.1 组织架构
备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求
2.2 人员配置
电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！
2.3 工作职责
2.3.1 网店店长
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标
负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
2.3.2 网店美工
负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 负责网站产品模特拍摄工作
负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）
2.3.3 网店编辑
负责网店产品上架和下架的相关工作
负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
负责网店产品标题的编辑和修改等 优化店铺及商品排名
2.3.4 市场推广人员
负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 负责促销活动文案的构思和撰写
负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案
配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
2.3.5 客服人员
通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉
2.3.6 生产跟单
负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息 负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等） 负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达 2.3.7 物流发货
按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存 负责商品进库、出库，发货包装 准确无误的核对面单与商品货号、数量等 登记商品出库记录 定期对库房进行盘点
3、运营规划
3.1 主要产品
3.1.1 现有库存
为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！
针对旧货价格制定的问题，公司可根据所进入的平台档次（淘宝或者天猫）进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价！
3.1.2 XXX新面料
由于XXX面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特征进行服装款式的设计，因此，在利用网上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程（从研发、计划、生产到最后的库存），因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。
3.2 店铺的上线及日常管理
确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架
3.3 营销活动
首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售配合淘宝/天猫新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格 设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量（根据不同平台，购置不同营销推广服务）
3.4 售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪 不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件 其他相关售后问题的
3.5 配送及仓库管理
仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架
发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；
如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现
4、项目实施进度
为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。
运营个人工作计划【篇5】
摘 要
目前,儿童用品类的公司在中国已经是遍地开花,每个城市都有多如牛毛的童装公司.就连一些加工作坊和贸易公司都可以从事童装牌子的动作，可见童装市场的巨大商机！
随着卡通文化市场的不断扩大和不断增容，卡通的应用特别是在童装经济领域中的应用得到了很快的发展，
卡通形象衍生产品的消费在日欧美等地已有很长的发展历史。至今其销售总额仍在不断攀升。国内3~14岁青少年的月消费总额高达40亿元人民币，“卡通消费”占据了其中50%以上的比例。每年以动画片及衍生产品将打造出近120亿元人民币的商业机会，“卡通消费”已经成为消费市场中一只巨大无比的蛋糕。
从我国的实际情况来看，据《中国证券报》报道，根据中国商业信息中心对重点大型商场统计显示，20xx年和20xx年，大型商场童装消费额分别比上年提高了15.50%和11.63%。另据有关统计数据显示，中国16岁以下的儿童约有3亿多，其中城市近1亿，农村2亿多。
目前中国年产童装46亿件，占全国服装总产量的近10%，童装的`消费需求同比保持高速增长，国内童装消费总量约为21亿件；年均童装消费约400亿元，约占全国服装总消费的7%，全球童装总消费的3%。
消费水平的提高以及童装市场的细化和品牌的发展是童装市场“朝气蓬勃”的主要原因。此外，他表示，近两年新一轮生育高峰到来，加上人们收入水平的提高，也将成为带动童装市场需求快速增长的因素之一，童装市场将会越来越成熟。
目 录
摘 要
第一章注册营运公司
第二章编写公司章程
第三章第四章 第五章 第六章 第七章 第八章
公司管理规定
公司宣传推广
公司建站方案
公司业务合同
业务服务支持
产品开发与生产
公司建立篇
第一章 注册营运公司
开始前的准备：
开公司最低注册资金10万，注册费用1500，如果办理经营性最低注册资金100万，注册费用3500。注册需提供资料： 注册公司详细流程： 一、选择公司的形式：
普通的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个（或以上）股东， 从06年1月起新的公司法规定，允许1个股东注册有限责任公司，这种特殊的有限责任公司又称“一人有限公司”（但公司名称中不会有“一人”字样，执照上会注明“自然人独资”），最低注册资金10万元。
二、注册公司的步骤：
1.核名：到工商局去领取一张“企业（字号）名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上网（工商局内部网）检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，就会核发一张“企业（字号）名称预先核准通知书”。这一步的手续费是30元。
2.租房：
专门的写字楼租用办公室，及地临近租用于仓库的简易厂房。租房后要签订租房合同，并让房东提供房产证的复印件。
3.编写“公司章程”： 章程的最后由所有股东签名。
4.刻私章：
刻法人私章（方形的），费用大概50元左右。
5.到会计师事务所领取“银行询征函”：：
联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”（必须是原件，会计师事务所盖鲜章）。
6.去银行开立公司验资户：
所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局发的核名通知、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司帐户，开验资户。开立好公司帐户后，各个股东按自己出资额向公司帐户中存入相应的钱。 银行会发给每个股东缴款单、并在询征函上盖银行的章。
注意：公司法规定，注册公司时，投资人（股东）必须缴纳足额的资本，可以以贷币形式（也就是人民币）出资，也可以以实物（如汽车）、房产、知识产权等出资。到银行办的只是货币出资这一部分，如果有实物、房产等作为出资的，需要到会计师事务所鉴定其价值后再以其实际价值出资，比较麻烦，因此建议直接拿钱来出资，按公司法只要如数缴足出资款即可。
7.办理验资报告：
拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告。一般费用1500元左右。
8.注册公司：
到工商局领取公司设立登记的各种表格，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同核名通知、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局。大概3个工作日后可领取执照。 此项费用约300元左右。
9.办理税务登记：
领取执照后，15日内到当地税务局申请领取税务登记证。
最后就开始营业了。
比较关心的两个问题：
1.公司必须建立健全的会计制度，刚开始成立的公司，业务少，对会计的工作量也非常小，可以请一个兼职会计，每个月到公司帮建帐。
2.公司的税额：
根据公司业务需要，按相关手续办理一般纳税人。
公司全部办齐后有证照:
运营个人工作计划【篇6】
运营工作计划是速卖通店铺管理和运营的一个重要环节，他涵盖了很多方面，包括产品管理、商品推广、客户服务等。通过具体的工作计划，可以帮助我们更好地规划和管理店铺，并且有效提高销售业绩。下面，我将详细介绍速卖通运营工作计划的内容。
一、产品管理
1. 产品研发
我们将会在每周的会议上，与同事商量确定本周需要推出的新品，并且根据市场需求和客户反馈，不断改进产品的设计和质量，以确保我们的产品具有竞争力。
2. 产品分类和标签优化
我们将对现有产品进行分类和标签优化，以便客户能够更好地搜索和选择我们的商品。对于一些销量较低的产品，我们将重新评估他们的标签和分类，并考虑是否要调整或移除。
3. 产品库存监控
我们将会定期对产品的库存状况进行监控，以确保有足够的库存来满足客户的需求。同时，我们也会关注滞销产品的库存情况，以便及时采取措施，通过促销和其他方式来打消库存。
4. 产品内容和图文编写
我们将注重产品详情页的设计和编写，强调产品的特点和优势，并且提供尽可能详细的产品信息。同时，我们也会确保图片和文字的品质，以吸引客户的注意力。
二、商品推广
1. 社交媒体推广
我们将借助社交媒体来增加品牌曝光度和吸引客户的注意力。我们将会根据客户的需求和喜好，设计有吸引力而内容有价值的社交媒体营销活动。
2. 优惠活动和促销
我们将会定期推出优惠活动和促销活动，以吸引新客户和保持现有客户的忠诚度。我们也将针对市场需求和销售数据来定期制定促销和优惠活动，以提高销售量和业绩。
3. 关键词优化
我们将会定期进行关键词优化，以保证我们的产品在搜索结果中排名靠前。我们会考虑客户的搜索行为、竞争情况和市场趋势来制定优化计划。
三、客户服务
1. 售前售后服务
我们将保证我们的客户能够得到专业的售前和售后服务。我们将确保客户得到及时、准确的回复和解决方案，并且我们会积极记录客户的反馈和意见，以便优化我们的服务和产品。
2. 评论管理和回复
我们将会监控和管理产品的评论和反馈，以便及时回复和解决客户的问题和疑虑。我们也将积极采纳客户的意见和建议，以完善我们的产品和服务。
3. 售后投诉处理
我们将确保我们的售后投诉处理流程的良好运行，以便解决客户的问题和投诉。我们将会及时沟通并采取合适的措施，以确保客户得到满意的解决方案。
综合以上，速卖通运营工作计划涉及到许多方面，包括产品管理、商品推广、客户服务等。我们将密切监控销售数据，并不断优化和改进我们的工作计划，以提高销售量和业绩。同时，我们也将不断发掘机会和创新思路，以找到各种促进销售和控制成本的方法和策略。
运营个人工作计划【篇7】
20xx年的上半年就在不知不觉中过去了。看着上半年的工作成绩，虽然满足了上半年公司的要求，但是我知道，这还不过是刚刚达到公司的要求罢了，我们还不能因为这点成绩在这里沾沾自喜。等着我们的，还有之后更加长远却艰辛的提升之路。
为了提升我们运营部的工作能力，就必需定下我们前进的目标。想要提升部门，就必须提升员工的能力，员工想要定下计划，就必须根据部门的总的方向规划！如此，我们必须对运营部下半年的工作率先制定好工作的计划，这样才能在下半年间带领我们部门的员工们朝着相同的方向前进！一下，就是我们运营部下半年的工作计划：
首先，是对我们整个部门的员工的提升！参次不齐的队伍是难以带领军队获得胜利的。作为公司的运营部，我们更是需要有一颗团结的心，有互相配合的默契，更需要一心向着一个目标的意志才行！
为了能团结队伍，我们在下半年前需要抽出时间对全体运营部的员工进行培训，提高他们的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此机会好好的让他们明确公司在下半年的方针。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的总体前进方向虽然没变，但是在许多细节上可以说是做了大量的改进。作为运营部，我们要将这些目标准确的制定为实施计划，并好好的传达到相应的部门当中，这是我们的基本工作，也是我们最不能弄出问题的开头的工作！
之后，其实也就和之前一样，对计划的实施进行跟踪，监督，并总结这段时间的工作然后加以改进。
虽然看着没有什么改变，但实际上最重要的地方其实早就改变了！我们作为运营部，能做好的地方就是根据公司的方向进行调整计划。认证的完成自己的工作而已，其他的地方，我们能做的就只有，做好、看好、细心检查好！
我们虽然不是实施部门，但相比起来，我们的工作也是一样的重要，我们的工作如果出了任何的差错，就会影响到之后的工作。所以，我们的工作是绝对不能有偏移的重要工作，而我们能做的提升，就是不断的对自己能力和责任心的提升而已。
运营个人工作计划【篇8】
直播运营部工作计划
随着互联网的不断发展和普及，直播已经成为了当下最具有代表性和发展潜力的新型媒体形态之一。而直播运营部则是负责直播内容策划、运营和推广的重要组成部分，直播平台的成功与否也在很大程度上取决于直播运营部门的工作质量和效益。因此，设计一份合理、完善、科学的直播运营部工作计划，对于提高直播平台的竞争力、吸引更多用户、提升用户体验和盈利能力等方面都有非常重要的积极作用。
第一节：直播运营部门组织架构
直播运营部门的组织架构是保证部门有效运行的重要保障。视直播平台规模和业务量的大小而不同，但通常由直播部门经理、直播策划师、直播策略师、直播专员、直播数据分析师等职能岗位构成。直播部门经理主要负责制定直播内容策略、组织实施和考核评估等工作；直播策划师则是策划和组织具体的直播内容及其节目形式；直播策略师则侧重于制定和实施直播推广策略，提高流量和用户转化率；直播专员则负责具体直播节目的筹备和制作，并进行直播推广；直播数据分析师则对直播平台不同指标进行分析，为制定运营策略提供数据支撑。直播运营部门间的相互配合和分工协作，对于达成整个直播平台的目标有着至关重要的作用。
第二节：直播内容策略规划
直播内容是直播平台的核心竞争力之一，有趣、独特、贴近用户需求的直播内容，才能吸引更多的用户并留住他们。因此，制定一份科学、具有可行性的直播内容策略规划非常关键。首先，需要针对不同层级的用户细分，制定不同的内容策略。针对直播平台的新用户，需要制定具有吸引力的直播内容，并通过不同方式和手段提高直播内容的知名度。同时，对于老用户，我们需要针对他们的偏好和兴趣特点，制定更具有深度和个性化的直播内容，以增加用户的粘性和忠诚度。
第三节：直播营销策略规划
直播平台的流量和收益，很大程度上取决于直播营销策略的规划和实施。营销策略的制定需要考虑多方面的因素，如用户人群、社会趋势、行业竞争形式和技术环境等等。一般来说，可以采用多元化的策略方式，如宣传片、悬赏直播、明星直播、广告联盟、推广赛事等等，结合不同的推广手段和营销创意，来提高直播平台的知名度和用户参与度。同时，还可以将社交媒体、搜索引擎、广告投放等渠道和公关活动、营销活动等形式相结合，以达到更好的效果。
第四节：直播数据的获取和利用
直播数据是直播平台运营管理和策略制定的重要基础，不同的直播数据对于不同的业务问题有不同的价值和作用。其中，对于直播运营部门而言，应该着重关注以下三类直播数据：用户数据、内容数据和业务数据。用户数据包括用户的注册信息、用户驻留时长、用户转化率等；内容数据则包括直播节目类型、直播评价、直播转发等；业务数据则包括流量数据、收益数据、访问数据等。通过对直播数据的准确获取、合理处理和有效使用，有助于更好的把握直播平台整体情况和用户的需求，为进一步的运营优化和发展规划提供有力依据。
综上所述，制定一份合理、完善、科学的直播运营部工作计划，是直播平台管理和运营管理的必修之课，同时也是获得市场竞争优势和盈利增长的重要手段之一。直播运营部门要在持续学习、总结、分析的基础上，提高敢想、敢试、敢拼的创新意识和营销意识，不断加强自身的竞争力和优势地位，为推动直播平台长期发展做出应有的贡献。
运营个人工作计划【篇9】
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等）
2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。
3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能，用户通过购物车，还能修改商品数目、退回某商品或全部商品。
4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。
5、访问计数器。访问计数器能够统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服 务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。
6、订单查询。用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。
7、BBS。运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心、产品反馈 、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一页面时，把遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处，以便管理员能够及时改进服务、处理问题。
9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动的时候，通过电子邮件列表联系客户。
10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还没有完全实现，所以，商场在支付方面应该提供多种支付方式， 例如信用卡支付。
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
通常一个网站的运行好坏，硬件非常重要，硬件是网站运行的基本保障；
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
C、数据库软件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等）
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
电商平台搭建之后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
运营个人工作计划【篇10】
要运营一个公众号很简单，然而想运营好公众号却很难。因为好与坏的评判关键在于内容，很多人觉得我的公众号可能并不好，索性直接买一个公众号来运营就好，粉丝多变现也很容易。这种想法是错误的，其实公众号转让并不代表你就能运营好公众号仅仅是起点更高而已。后期还是要看运营效果。
公众号内容如果越优质，用户的粘性就会越强，扩被自然会越好，传播率高。那么我们应该如何从内容上面下手呢?
一、在选题上
选择是要有针对性，对于不同的人群选择不同内容来对症下药，微信公众号定位就能很好说明此点，比如说5118的公众号，关注用户的大多数是SEO们，想要了解SEO资讯的，那么在选择内容的选题上，大多数的事“优化干货分享”、“百度规则”这类的题材。直白的说，你的粉丝需要哪类型的知识，那么你的公众号就要提供相关的。
二、在内容上
内容更新有很大的讲究，通常运营者们都喜欢去研究那些易于传播的图文，内容更像是围绕观点不断交流形成的逻辑思考的过程，用户可以伴随着逻辑投入思考。观点都是随着阅读来完善的，阅读流程能为粉丝们带来一些“爽感”，当所有人对某一主题进行说明或轮速的时候，各种想法和论点会涌现出来。所以一定要将你逻辑先表达清楚，否则读者根本不知道你想表达什么意思。
三、在编辑上
内容文案是令很多人头痛的问题，总感觉自己写得不够好，是文笔太差导致的，这其实是一种很大的误解和偏见，为什么会造成这样的问题?因为文章不实际，用一些辞藻华丽的去填充，表面看起来真的很高大尚，然而粉丝并不知道你写的什么。所以在编辑内容上，不一定你的文笔要有多好，但是一定要表达清晰，让人明白你在说什么表达什么。
四、在目的上
公众号内容运营的目的在于留存率和转化率。这是现在很多企业或个人在达到一定粉丝数量以后的目的。
的确很多文章发人深省，但是运营公众号也需要吃饭。我们为什么要做公众号内容?是为了提升自我还是造福社会?
当然并不是，企业现在都是要以盈利为目的的，就算粉丝上百万的娱乐性质公众号也是要盈利的，羊毛出在羊身上，粉丝才是流量的源头。
不管是内容运营、社区运营还是产品运营，其目的还是为了留存和转化，只是采取的运营方式不同而已。如果你发现你发了推文以后微信根本没人添加，可以试试在每一篇内容的文末都会添加一些转化的话语或图片，来近一步提高添加微信人数，从而达到转化和付费的目的。
五、在传播上
内容制作好了，如果没人看也没用。除了公众号、朋友圈等自媒体渠道可以传播，像知乎、微博、头条号也可以用来为我们推广引流。当然个别的网站投稿也是好的方式。
在制作内容前，一定要思考什么样的内容用户更容易接受和愿意传播，然后再根据产品定位来制作。
运营个人工作计划【篇11】
一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。
在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定;会计核算质量;会计报表质量;计算机管理;联行结算管理;会计档案管理;信用社网点管理及其它;会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。
二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。
紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润___万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《__县农村信用社20__年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。
三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。
在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，xx5月份我们要组织人员对20__年5月至20__年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。
运营个人工作计划【篇12】
一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。
7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。
二、编订完成ISO9000部门管理手册。
《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述；对部门的工作程序、规章制度作了明文规定；对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。
三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。
按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。
四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。
为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《20xx年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。
五、积极做好安全大检查。
根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任；通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。
六、完成机坪现场监管整改工作。
根据浙江局发明电（20xx）116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，并立即纳入机场ISO9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。
七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况，并督导下一步安排。
为贯彻落实20xx年机场工作会议精神，积极响应宁波市有关部门“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。
八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署安排。
九、积极开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。
十、计量管理移交。
机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手准备10月份以及11月份的计量设备周检。
十一、会同安服部参加职工代表安全巡视活动，督促抓好整改项目的落实。
四季度工作计划
一、部门工作：
（一）、创新提升年：强化运行督导“3检查+双督导”运作模式的创新平台，调整细化部门年初计划和方案，进一步做好总结，提炼，并根据运行的实际动态效果，不断调整完善，并在年终做好实际绩效评估；
（二）、创先争优：结合运行督导室工作实际，统筹安排活动部署，积极做好党员示范岗，引领党员示范效应，进一步丰富活动内容和载体，强化过程管控及效果评估并挖掘培养典型；
（三）、新员工培养：以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教育；
（三）、计量工作：在熟悉原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。
二、板块工作：
（一）、创新管理手段，进一步加强对板块所属各单位安全、服务工作的指挥、协调、督查与指导；
（二）、拟出台板块绩效管理实施原则；
（三）、薪酬改革实施后，收集分析各方面意见和建议，对出现的各种情况或不足，配合职能部门寻求相应解决办法；
（四）、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。
运营个人工作计划【篇13】
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;运营计划第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力
今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提_部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。
在绩效考核方面:
一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重;
二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪;
三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础;
四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设:
一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出态势;
运营个人工作计划【篇14】
第一个时期工作重点：
1、在全国网吧行业各媒体打广告招聘足够的有意从事网吧工作的同仁，前往xx市参加工作，这也是在进一步的做市场摸底工作;
2、去的人，必须第一个月做网管，拿网管工资，住集体宿舍，不管吃;
3、每个月有个员工评选，的确优秀，会给你值班店长待遇和职务;
4、每个季度有个店长评选，的确优秀，会给你1家门店做店长，配套相对应的待遇;
5、每半年有个总店长评选，的确优秀，会给你5家门店做总店长，配套相对应的待遇;
6、所有店铺由xx绿色动力的老总石小刚先生给予提供和分配;
第二个时期工作重点：
1、原西北大区总负责的张xx同志和原公司总负责敖xx先生一同前往xx驻扎;
2、张xx同志的主要工作为分公司的建立以及xx模式团队的建立;
3、敖xx同志的主要工作为继续和自治区文化厅领导、xx市文化局领导以及xx电信方面网吧相关部门领导保持关系;
4、根据本时期的工作进展，适时考虑是否在xx建立技术团队，还是与本地技术团队建立战略合作伙伴关系;
5、持之以恒的以标准使用【xx】产品，为企业托管工作的质量保证，发生意外后将逐级问责，请各级别已入本公司的职员先搞清楚本企业为什么能跨省执行好网吧行业工作，求利润的同时首先要尊重的就是我们的“本”到底是什么。
营运工作计划
为了更好处理后续的工作，总的来说，我们可以开始写工作计划了。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性。编辑为你收集整理了“工作计划范例”，谢谢您的喜爱和支持我们会更加努力望多多关注我们的网站！
营运工作计划 篇1
xxxx年营运部从强化基础管理，进一步规范及统一公司营运标准，使公司营运管理更加规范。以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，推进营运工作。营运部将围绕卫生管理、创新陈列、规范流程、提高服务技能、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，具体如下：
一、加强流程执行，强化现场管理
1.公司营运部定期巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实情况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。
2. 强化商品安全，强化问责制。门店的基础管理的点滴疏忽将对公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面均有着刻骨的教训。营运部将高度关注质量安全，通过门店自查、总部抽查的方式强化门店质量安全意识，并建立问责制度，督促各环节对公司营运流程的严格执行。
二.狠抓基础管理、强化执行与落实：营运部与门店共同从员工服务标准、现场购物环境、卫生管理及陈列价签等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，采取营运部巡查、门店自查以及下发通报等多种形式，及时改进门店管理薄弱点。
三.加大门店的整改力度，落实整改结果，保证执行到位。
四.组织各项专业技能竞赛，提升专业技能和服务水平：营运部为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展各项技能陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善，从而提升企业团队凝聚力。
五.做好员工深层次的培训，提升员工综合素质：
不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。
六、稳步提升顾客满意度, 提升服务质量：开展商品品类的商圈调查，重点收集商圈内客群对门店经营品类的意见，提升顾客满意度，强化聚客能力。
七、提高服务意识：加强员工主动服务意识，提升顾客忠诚度。优良的服务质量是超市培育忠诚顾客的重要途径，也是企业强有力的竞争方式。营运部将指导门店定期依照《员工行为规范》、《顾客服务手册》内容，规范员工行为、重申岗职流程、强化服务质量考核，提高全员服务意识和责任意识。同时，不断围绕顾客需求，实实在在提供
各种便利，力争从店面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满意度。
八.推进会员管理，提升顾客忠诚度：强化会员卡的功能性提升会员卡的潜在价值，强化对会员顾客的锁定功能。
九.做好xxxx年的海报促销工作，并及时跟进。
以上九个方面的工作重点将贯穿营运部xxxx年全年工作的开展，我们将紧紧围绕公司年度工作目标，以管理为工作重心，提升单店效益，走业绩提升之路。让我们齐心协力、锐意进取、团结奋进，为公司经营能力提升而共同努力。
营运工作计划 篇2
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力电器标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力电器”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。格力电器旗下的“格力电器”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力电器空调连续16年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一；20xx年，格力电器全球用户超过8800万。20xx年，格力电器实施全球化品牌战略进入第五年。格力电器将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速战速决”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！
资产运用效率，是指资产利用的有效性和充分性。资产运用效率的衡量与分析，对于不同报表使用人各具重要意义。股东通过资产运用效率分析，有助于判断企业财务安全性及资产的收益能力，以进行相应的投资决策；债权人通过资产运用效率分析，有助于判明其债权的物质保障程度或其安全性，从而进行相应的信用决策；管理者通过资产运用效率分析，可以发现闲置资产和利用不充分的资产，从而处理闲置资产以节约资金，或提高资产利用效率以改善经营业绩。为了帮助大家对格力电器公司有个更好的了解，对格力电器公司的资产运用效率作如下分析：
总资产周转率是指企业一定时期的主营业务收入与资产总额的比率，它说明企业的总资产在一定时期内（通常为一年）周转的次数。反映企业的总资产在一定时期内实现的主营业务收入的多少。总资产周转率越高，表明总资产运用效率越好。由图1―1可见企业总资产周转率基本维持在一个较平稳的状态，表明企业总资产运用效率的较高，进而可以保证企业的盈利能力。
流动资产周转率是指企业一定时期的主营业务收入与流动资产平均余额的比率，即企业流动资产在一定时期内（通常为一年）周转的次数。流动资产周转率指标不仅反映流动资产运用效率，同时也影响着企业的盈利水平。该指标越高，表明企业流动资产周转速度越快，
利用越好。由图1―2可见企业20xx年的流动资产周转率比20xx年、20xx年略有降低，但总体上企业流动资产运用效率相对较平稳的、
固定资产周转率是指企业一定时期的主营业务收入与固定资产平均净值的比率。它是反映企业固定资产周转状况，衡量固定资产运用效率的指标。该比率越高，说明固定资产利用率越高，管理水平越好。由图1―3可见企业固定资产周转率高于20xx年，略低于20xx年，表明企业对固定资产的使用效率提高了，说明企业固定资产投资得当，固定资产结构分布合理，能够充分发挥固定资产的使用效率，为企业带来了更多的经营成果。
长期投资周转率是指企业一定时期的主营业务收入与长期投资平均余额的比率。长期投资的数额与主营业务收入之间的关系不一定很明显，企业进行长期投资的根本目的，不是取得直接的投资收益，而是为了控制子公司的生产经营，取得间接收益。一般投资额与收入增加额的关系不明显或者不稳定，因此很难有效的进行分析。
应收账款周转率是指企业一定时期的主营业务收入与应收账款平均余额的比值，它意味着企业的应收账款在一定时期内（通常为一年）周转的次数。应收账款周转率是反映企业的应收账款运用效率的指标。反映了企业应收账款收回速度快慢及其管理效率高低。一定时间内企业的应收账款的管理效率越高，资产流动性越强，短期偿债能力越强。由图1―5可见20xx年应收账款周转率较20xx年与20xx年均有所下降。表明企业的营运资金过多地滞留在应收账款上，影响资金的周转，流动资产变现力弱，资金的机会成本变大、
以成本为基础的存货周转率，即企业一定时期的主营业务成本与存货平均净额的比率，主要用于流动性分析，可以更切合实际的表现存货的周转状况；由图1―6可见：20xx年比20xx年、20xx年均有下降，表明企业20xx年存货销售存有问题，有过多的存货，影响资金的及时回笼。企业应及时关注并分析存货管理中存在的问题，尽可能降低资金占用水平。
以收入为基础的存货周转率，即企业一定时期的主营业务收入与存货平均净额的比率，主要用于盈利性分析，维护了资产运用效率比率各指标计算上的
一致性，由此计算的存货周转率与应收账款周转率建立在同一基础上；由图1―7可见企业20xx年收入基础的存货周转率比20xx年、20xx年均有下降，表明企业20xx年存货销售存有问题，有过多的存货，影响资金的及时回笼。
1、20xx年度营运能力同业比较。
2、20xx年度营运能力同业比较。
1、20xx年度营运能力同业比较。
营运工作计划 篇3
一、运营部部门组织架构和人员岗位职责
运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储备人员2-3名。
运营部职责划分：经理：王晶晶(司令)1、全面负责运营部管理与部门整体规划，主抓客服和物流园监控工作;2、负责客户服务与市场拓展，负责二客一危的运行与服务;3、配合参与公司项目的研讨和后期跟踪。
经理：陈香1、负责运营部管理与规划，主抓监控中心和电召中心的工作;2、负责市场拓展，协助顾总协调相关业务与跟踪服务;3、负责公司项目申报工作;外部接待等工作。
技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。配合做好部门考核和工作检查。
客服中心责任人：王晶晶;人员组成：黄培培、师爱侠、蒋健、王磊、罗梦园
电召中心责任人：陈香;人员组成：罗梦园(组长)、赵亚、史泰龙、张弛
网控中心责任人：陈香;人员组成：薛嵩、丁亮亮、冯敏敏、吴来凤
危险品监控中心的主要职责：主要负责7*24全面扎实的做好委托监控服务单位的实时车辆监控，监控人员对委托监控服务单位车辆定时进行巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲劳驾驶等违规行为车辆及时发送调度信息，违规未改正车辆立即联系驾驶员或联系企业负责人进行制止并记录到动态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期督促联系企业尽快给予监控中心反馈回复。做好通知单回执整理，做好托管监控服务单位的查岗回复工作。配合客服人员做好相关服务工作，做好上级领导来访检查工作。
负责公司危险品车辆的数据巡查，对于各家危险品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题及时反馈给企业，联系报修，并按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业,每月做好危险品公司的数据巡查，数据分析等工作;对于公司二客一危查岗进行实时关注做好提醒等相关工作。
监控中心责任人：王晶晶;人员组成：陈超华(组长)、张阳、陈超、贾志远、丁光旭、王晓青
二、建立建全部门各项规章管理制度
没有规矩不成方圆，制度是一个部门不可或缺的基础。20xx年我们计划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善：
1、制定出部门各个工作中心每位成员的岗位职责：
2、制定出部门日常行为管理规范：
3、制定每个工作中心的工作流程：
4、制定每个工作中心的排班计划：
5、制定部门应急措施和协调机制：
6、制定出各工作中心的绩效考核办法：
三、工作目标
运营部将根据各中心工作设定工作目标，工作进行量化考核进行技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速发展构筑平台，实现公司销售突破5000万的目标，客服中心今年将继续实行量化考核，对客户单位和销售额进行考核，将每位客服人员负责的客服群体进行量化，对于客户辆和销售额进行考核，增加进行奖励，减少进行处罚。作为服务代表，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
除了客服中心原有的服务人员,今年我们将增加罗梦园、王磊2名优秀人员进行培养，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本年度客服中心组成与各自工作目标(争取实现部门3000万的销售额)。
客服中心将继续加强做好客户日常服务工作，做好巩固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服务，提升服务高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户个性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让服务创造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。
营运工作计划 篇4
商场营运工作计划
一、
商场作为现代都市生活中不可或缺的一部分，承载着消费者的各种需求和期望。要想提高商场的营运效率和竞争力，制定合理的工作计划是十分关键的。本文将详细介绍商场营运工作计划的具体内容和步骤，以期为商场管理者提供借鉴和参考。
二、目标设定
商场营运的目标是提供优质的购物环境、提高商品销售量和顾客满意度。商场管理者应该基于这些目标来制定工作计划，确保所有工作都与目标保持一致，并能够为实现目标做出贡献。
三、市场调研
在制定工作计划之前，商场管理者需要进行市场调研，了解当前市场的潜在机会和挑战。他们可以观察竞争对手的运营策略、分析消费者的购物偏好以及研究市场趋势等，以便针对性地制定营运计划。
四、制定策略
基于市场调研结果，商场管理者可以制定相关策略来提高商场的营销和运营效率。例如，他们可以针对不同消费群体制定差异化营销策略，引入更多的优惠活动和特色商品，以及提供个性化的购物体验等，以吸引更多的消费者和提升顾客满意度。
五、人力资源管理
商场的营运离不开高素质的员工团队。商场管理者需要建立一个合理的人力资源管理计划，包括招聘、培训、激励、晋升等方面。他们应该根据员工的专业素质、工作态度和团队协作能力等，分配合适的岗位和职责，确保商场的运营稳定和顾客服务质量。
六、制定销售目标
商场的核心任务之一是提高销售额。因此，商场管理者需要制定具体的销售目标，并制定相应的销售策略。例如，他们可以通过推广活动、提供更好的购物环境和服务、加强商品陈列等手段，来提高销售量和提升利润。
七、制定营销计划
除了提高销售额外，商场管理者还需要制定完善的营销计划，以吸引更多的消费者和增加顾客的复购率。他们可以通过广告宣传、网络推广、会员制度、积分兑换等手段，提高商场的知名度和忠诚度，促进顾客与商场的互动和交流。
八、定期评估和调整
商场的运营是一个动态的过程，因此商场管理者需要定期评估和调整工作计划。他们可以根据实际情况和市场变化，对商场的营运情况进行评估，找出问题和不足，并针对性地调整工作计划，以确保商场的持续发展。
九、总结与展望
商场的营运工作计划是商场管理的核心内容，涵盖了市场调研、策略制定、人力资源管理、销售目标制定、营销计划制定等方面。商场管理者应该根据实际情况和目标需求，灵活调整工作计划，并不断改进，以适应不断变化的市场环境。只有不断提高自身的管理水平和团队素质，才能实现商场的长期发展和成功。
营运工作计划 篇5
商场营运工作计划
一、
商场作为一个集购物、娱乐、餐饮和休闲为一体的综合性场所，在现代都市生活中扮演着重要的角色。为了提供良好的购物环境、提升消费者体验、增加销售额，商场营运工作一直是商场管理团队关注的焦点。本文将详细介绍商场营运工作计划，从市场调研、营销策划、运营管理和优化服务四个方面进行阐述。
二、市场调研
商场营运的第一步就是深入了解市场需求，以确保商场的经营目标和消费者需求相匹配。在市场调研中，需要关注以下几个方面：
1.消费者需求调研：通过问卷调查、访谈等形式，了解消费者对商场购物环境、产品品质和服务质量的期望，为后续工作提供指导。
2.竞争对手分析：对商场所在地区的竞争对手进行调查，了解其商场定位、产品特色、促销活动等情况，以制定差异化的经营策略。
3.商场定位和目标市场：根据市场调研结果，确定商场的定位和目标市场，并制定相应的销售策略和运营目标。
三、营销策划
在市场调研的基础上，商场需要制定一套有效的营销策划，以吸引消费者、提高销售额，并与竞争对手形成差异化。以下是一些常见的营销策略：
1.促销活动：定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客消费并增加购物欲望。
2.会员制度：建立会员制度，通过积分兑换、生日礼物等措施，留住老顾客，吸引新顾客，提高回购率。
3.线上线下一体化：将线上和线下销售渠道有机结合，通过网上商城、移动支付等方式，提供更加便捷的购物体验。
4.商场布局设计：根据产品特色和目标市场，合理设计商场布局，提高产品的曝光度和销售效果。
四、运营管理
商场的运营管理对于商场的长期发展至关重要，以下是几个关键环节：
1.供应链管理：建立供应链管理系统，确保货物及时供应，避免断货和滞销现象。
2.库存管理：通过ERP系统对商品进行统一管理，控制库存水平，避免库存积压或缺货现象。
3.人员管理：培养一支高素质的员工队伍，提供专业、优质的服务，增加顾客满意度和忠诚度。
4.客户关系管理：通过CRM系统，建立顾客档案库，了解顾客的购物习惯和需求，提供个性化的推荐和服务，增加顾客粘性。
五、优化服务
商场在营运过程中，需要不断优化服务，提升顾客体验，以下是几点建议：
1.提供舒适的购物环境：商场的环境布局应该舒适宜人，保持良好的清洁卫生，提供舒适的休息场所，如咖啡厅、休闲区等。
2.物流配送服务：商场可以提供物流配送服务，帮助顾客将重货物送至车辆，提供便捷的购物体验。
3.售后服务：建立售后服务体系，及时处理顾客的投诉和问题解决，增强顾客的购物信任和满意度。
4.维护顾客关系：定期进行顾客满意度调查，关注顾客的反馈，及时解决问题，建立良好的顾客关系。
六、结语
商场的营运工作计划是商场管理团队取得成功的重要保障。通过市场调研、营销策划、运营管理和优化服务等方面的努力，商场可以吸引更多的消费者，提高销售额，不断提升服务质量和顾客体验。希望本文所述的商场营运工作计划能够对商场管理团队提供一定的指导和借鉴。
营运工作计划 篇6
为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定20xx年下半年工作计划。
一、工作措施：
一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;
二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;
三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;
四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;
五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;
六、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;
七、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;
八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。
二、目标分解：
(一)六月份目标：
一、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;
二、跟踪新流程的实施进展;
三、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;
(二)第三季度目标：
一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;
二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;
三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;
四、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;
营运工作计划 篇7
资金营运部工作计划
资金营运部是任何企业中至关重要的部门之一。它负责确保企业的资金充足，并在需要时进行合理的投资和运营。本文将详细介绍资金营运部的工作计划，包括目标、策略、预算和控制措施等内容。
一、目标设定
资金营运部的首要目标是确保企业的资金充足。为了实现这一目标，部门应该制定以下具体目标：
1. 保持良好的现金流：确保企业有足够的现金流入，以满足日常运营和投资需求。
2. 提高资金利用效率：通过合理的资金配置，最大限度地提高资金的利用效率。
3. 降低企业财务风险：积极管理财务风险，减少企业面临的不确定性和损失。
4. 提供及时准确的财务报告：向企业管理层和利益相关者提供有关资金状况和运营情况的准确、及时的财务报告。
二、策略制定
资金营运部应根据目标设定制定相应的策略，确保目标的实现。以下是一些常见的策略：
1. 管理现金流：通过制定适当的收款政策和支付政策，加强与客户和供应商的沟通，确保现金流的稳定和充足。
2. 进行投资决策：评估企业的资金需求，根据市场条件和公司战略，做出合理的投资决策，使公司的资金运作更加高效。
3. 管理企业风险：建立有效的财务风险管理体系，包括制定风险评估和应对措施，避免和减少财务风险的发生。
4. 加强财务报告：确保财务报告的准确性和及时性，包括收入报表、支出报表和资金流量报表等，为企业管理层提供便于决策的信息。
三、预算制定
资金营运部还应制定预算，确保资金的合理使用和控制。以下是预算制定的几个重要方面：
1. 充分了解企业的资金需求和运营状况，包括固定成本、变动成本和资本支出等，制定相应的预算计划。
2. 定期评估预算执行情况，及时调整预算计划，确保预算与实际情况相符。
3. 提高预算的准确性和可靠性，采用合适的预测模型和分析方法，以便更好地预测企业的资金需求和资金来源。
四、控制措施
为了确保资金营运部的工作计划得以顺利执行，必须实施一系列的控制措施。以下是一些重要的控制措施：
1. 建立内部控制体系：制定适当的授权制度、核算制度和审批制度，加强对资金流入和支出的监控和审计。
2. 加强成本控制：确保企业的成本在控制之内，避免浪费和过度投资。
3. 定期报告和审计：向管理层、股东和其他利益相关者报告资金状况和运营情况，进行定期审计，确保资金使用的透明性和合规性。
4. 培训和发展员工：提供培训和发展机会，不断提高员工的专业水平和能力，以适应不断变化的资金运营环境。
资金营运部的工作计划是确保企业资金充足并进行有效运作的重要手段。通过设定明确的目标、制定有效的策略、制定合理的预算和实施有效的控制措施，资金营运部可以推动企业的稳定发展和财务健康。因此，资金营运部的工作计划应该根据企业的特定情况和市场环境进行不断的调整和优化，以确保企业具有竞争优势和持续增长。
营运工作计划 篇8
一、电商平台上线推广
目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。
天猫商城
揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城
京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议xx年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城
淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
xx年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。
xx年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。
运维工作计划14篇
以下是工作总结之家为大家整理的“运维工作计划”类希望能帮助到您，我们后续还将不断提供这方面的内容。为了让工作更加顺畅必须全面考虑后续情况，我们需要事先准备好工作计划了。恰当的工作计划是取得成功的重要前提。
运维工作计划 篇1
运维工作主要由计划性检（维）修和突发性故障构成。加强计划性检（维）修，可以有效减少突发性故障。
运维工作工作的重点应是计划性检（维）修。有计划的运维工作主要是通过以下四个环节开展。
一、计划的制定。
计划按关系分为整体计划和子计划。大目标和小目标，有针对性地，，大系统的运维计划之下可细化为各个专业组的工作计划，比如大型科技类场馆的展陈运维的大计划下，可细化为强电系统、弱电系统、机电系统、基础装饰系统等各专业组的小计划；按时间分为年计划、季（月）计划、周计划（或临时计划）等。
年计划是全年的目标和工作安排，一般只在开展工作种类和开展时间上作大致安排；季（月）计划，则将年度计划中规定的修理项目进一步具体化；周（临时）计划主要是按实际需要临时安排的工作计划，如针对近期设备运行情况临时制定的检修计划等。现代场馆运维多采用招标外包团队的模式，借助专业的第三方来完成维保工作，在计划的制定上做为甲方运维人员需要审核计划的可行性和科学性，并指导、协助外包团队修正工作计划。
二、计划的落实。
计划制定后重在落实。计划的落实主要体现在计划工作的内容、计划时间、所需工时、负责人和主要参与人员、准备工作（技术准备、材料准备、配件及费用准备、可能会出现的意外情况及应对措施等），以及计划完成后的验收标准等。在计划的执行过程中应该有相关的书面记录生成，存档备查。在计划的执行过程中
如有新情况出现应及时调整计划并落实。计划的落实过程中涉及的物品设备，要有计划性采购储备，这就涉及到备品备件管理，运维工作中应建立完善的备品备件管理制度，合理有效地管理备品备件。在保证运维需要的前提下减少库存，降低成本。结合单位的财务制度，明确采购、入库、出库、报废、盘库等一系统制度流程，并按要求落实。
三、执行监督。
指在运维工作开展过程中，应该加强对运维团队的监督管理，以保证安全生产（包括人员安全、设备安全、操作安全等）。主要监督运维团队有无按计划开展工作，工作过程中有无违规操作，有无安全隐患；工作过程有无按要求形成相关记录；以及最终有无完成运维任务，是否达标等。
四、培训考核。
加强对运维团队的培训是使之能顺利完成工作的保障。由于现代大型科技类场馆所涉及的设备品种多，数量大，应用复杂等特点，所以应对运维团队进行持续性培训，使之能及时掌握相应的专业知识和掌握设备运行的最新状况。此外对运维团队的管理应引入考核的机制，包括培训后的考核和日常工作绩效的考核。考核应是有据可依，有明确的、无异议的、合理的考核标准。
处理突发故障，首先要冷静处理，缕清开展工作地思路。根据以往维修经验和专业知识，在最短时间内判断故障点，判断不清时要有步骤地排查，避免无序乱查；合理安排维修人员，提高效率。对于突发故障中所涉及设备或部件，应建立应急采购机制，包括流程、途径等，以提高故障处理效率，减少对正常开馆的影响。
此外，运维中还有两个重点：应急预案的制定及演练、备品备件的管理。
应急预案，针对运维过程中可能会出现的紧急情况，应该制定切实可行且行之有效的应急预案，并在保证日常工作的情况下进行演练。以保障在紧急情况发生时有序地开展工作，排除情况。运维中常说一句话“不怕出问题，就怕出了问题不知该怎么办。”
运维工作计划 篇2
一、网络思政工作
1.启动了学校官方微信公众平台新版运营，进一步提升了平台的服务性能和用户体验。
新版微信公众号服务菜单采用了主屏模块化显示的方式，简洁明了，便于操作，大大提升了用户体验。新版微信公众号落户校内服务器，一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统等服务菜单进行实名认证，平台的安全性大大提升。对试运营期间出现的各类问题，如个别栏目自动抓取时间间隔太长、实名绑定定期解绑、财务查询工资明细不显示、就业快车信息源调整、精彩活动栏目过期活动不予展示等数十个细节问题进行了改进，用户体验进一步提升。
新版微信公众号设置21个服务项目，在保留原有14个服务项目基础上，新增7个服务菜单，进一步提升了服务性能。通知公告(教师版、学生版)一卡通查询、财务查询、师生e线、迎新系统、智能问答等7个新增服务菜单，再加上原有的班车查询、校历查询、精彩活动、就业快车等项目，基本覆盖了师生学习工作生活的各个方面，校内师生一站式服务目标基本达成。
2.加强原创校园网络文化作(产)品的研发力度，活跃校园网络文化氛围。
一年来，带领学生团队积极进行原创校园文化作品研发。共计推送42次，推送图文信息157条，其中《小白说事》25期、《伊所欲言》14期、《漫谈》27期、《矿大人的一天》3期。其中微视频《矿大人的一天：矿大的大爷大妈们》点击量9100余人次，点赞数114人次，反响良好，《xxxx》搜狐新闻客户端进行了专题推送。漫谈之《xxxxx》得到徐州电视台、都市晨报专题报道，引起广泛关注。在《中国青年报》微信公众平台发布的“全国普通高校微信公号排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服务号)“XXXX大学”微信位列“全国普通高校微信公号综合影响力TOP100排行榜”第21名，两篇图文消息分别位列“全国普通高校单周文章阅读量TOP100排行榜”第19名、第80名，总体排名在江苏高校位列第二。
设计制作了以“小白”为代言人的官方微信形象标识，制作了校园原创网络文化作品画册：《小白说事》、《伊所欲言》、《漫谈》。制作了官方微信品牌形象产品：便携玻璃杯、小白形象卡套、纪念版明信片。
3.利用官方微信平台开展线上线下互动，用心打造官方微信活动品牌。
精心策划开展了官方微信公众平台发布1周年暨校庆106周年系列活动。活动采取线上抽奖、线下兑奖的形式，共计发放各类奖品近3000份，活动持续期间，平台总用户数从14563增长至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影响力进步一提升。组织开展读书节名家讲座(北大张颐武教授、作家叶辛)抢票体验互动活动。700余人次参与了抢票活动，活动增粉200多人次，效果良好。而每年万圣节、圣诞平安夜等活动更是有上千名同学报名，官方微信活动品牌效应逐步凸显。
4.推动学校新媒体运营工作队伍内涵建设。
本人注重在新媒体运营方面的思考和积累，上半年受邀为信电、外文、艺术、文法四个学院新闻传播中心骨干做了题为《高校微信公众平台运营实务》的讲座，对学院新媒体工作进行交流指导。组织了辅导员赴上海开放大学参加沪外高校辅导员网络素养春季培训班，提升新媒体工作队伍网络舆情导控水平。
5.开通XXXX大学“头条号”，拓展网络思政平台。
上半年，与“今日头条”运营方取得联系，详细调研高校入驻头条号的有关信息，开通了XXXX大学“头条号”。组织新媒体中心相关人员进行消息推送。
二、常规宣传管理工作
1.做好橱窗宣传主题规划和一月一评一比及橱窗修缮等工作。20xx年，组织各学院展出宣传橱窗9期，共计发布橱窗选题28个。做好部门宣传橱窗的主题规划和图片订阅，全年共更新12期宣传橱窗，内容全面、新颖，解说详细，受到学生喜欢。对部门及各学院宣传橱窗损坏进行了全面维修更换。
2.坚持做好公教区阅报栏、校车站台橱窗等的更新维护。坚持每天按时更新报纸，全年更换报纸近20xx期。对公教区阅报栏锁具、磁贴等进行了全面更换。
3.做好敏感日期、重大事件期间户外宣传阵地的维护。重点做好了“xxxx”节点户外宣传栏、宣传橱窗等户外宣传阵地的维护，确保校园户外宣传纯洁有序。
三、创新点
1.起草了《XXXX大学微信公众平台管理办法》。针对全校各级微信公众平台的登记、备案、建设等提出原则性意见，校内微信公众平台管理工作进一步规范化、秩序化。
2.撰写了我校“礼敬中华优秀传统文化”活动成果《诵唱读写，传承经典》上报教育部，被评为全国高校特色展示项目。相关成果材料入选教育部20xx年“礼敬中华优秀传统文化”系列活动示范项目成果汇编。
运维工作计划 篇3
依据 “改革为动力、以创新促发展、以管理创效益”的部门工作总体思路，突出抓好信息网、邮运网的运行安全，在上半年完成的工作基础上继续推进以下几方面的工作：
一、信息网方面
1、进一步加强信息网运行维护管理工作，确保信息网的安全运行。
2、继续做好信息网的建设和应用工作，加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度，着力推进科技项目转化为生产力的工作。
3、进一步加强邮政设备和计算机网运维基础管理工作。
4、继续抓好应用软件开发工作。
5、进一步做好邮政设备和计算机网组巡工作。
6、为有效地支持新建、改建网点建设，将配合相关部门参与建设方案中线路、设备的布局设计，根据需要拟订计划，组织做好网点改造过程中设备的安装、调试等工作。
7、继续组织做好全局设备的管理工作。
8、根据江苏省邮政信息网管理运行维护指标体系，并结合部门kpi指标要求，完成综合网、金融网运行维护管理工作，确保综合网、金融网的安全运行，各项技术和运行指标达标。
二、邮运网方面
1、进一步巩固和完善邮运网路组织，继续加强网络运行管理。
2、进一步完善邮件分拣封发体制、关系。城区投递局进一步实施分拣前置，提高封发质量和封发的有效性，达到全面提高网络运行效益和效率的目的。
3、进一步加强中心局生产作业系统运行质量的管理。
4、完善邮区中心局生产作业系统应急机制。
5、深化和扩大邮区中心局“三化”改革的成果，在速递内部处理环节实施“三化”改革，提高速递专业的市场竞争能力、实现速递生产管理从简单粗放向科学精细转变。根据生产流程和操作管理工作，修改完善“三化”实施方案，并强化对执行情况的监督检查，全面提高网络运行质量和综合管理水平。
三、车辆方面
1、完善和健全车辆的基础管理制度，规范车辆使用，做好车辆管理规范化、标准化工作。结合我局的特点，进一步细化，制订符合我局实际的邮政车辆管理制度、考核办法，规范基础管理资料，提高车辆的管理水平。
2、继续开展车辆检查工作，做到制度化，经常化，努力提高车辆的完好率。
3、加强邮政车辆动态管理。加强对车辆运行、维护、消耗、新旧程度等情况的分析，及时掌握车辆的动态，以提高车辆管理的科学性。
四、其他工作
1、加强对基层的的调研工作。深入到挂钩单位了解生产、经营等情况，帮助分析、解决提出的实际问题，促进其业务的发展。
2、完成对全区相关责任单位08年度的考核工作。
3、编制部门工作计划，制订相关预算工作。
4、做好邮政储蓄银行独立运行、速递一体化运行过程中的支撑工作。
5、加强信息网、邮运网和车辆性能安全运行的定期或不定期的检查工作。
6、加强对县局的对应管理。
7、完成局交办的其他工作。
运维工作计划 篇4
结合公司今年运营发展的思路，我部门今年将重点提升网络服务质量，提高运维人员综合业务素质。
一、运维部基本情况：
运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分，其中十二师辖区内有五大团场片区，共有用户44126实际使用用户为35525，三网用户2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区，共有用户22570，现有维护员2人。
二、20xx年运维部维修故障分析
20xx年全年故障发生共10657起，占总用户数的x%，故障率为x，主要分为：马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。
1、小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%，主要原因是：不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制。
2、用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%，加强日常线路维护。
3、老机顶盒损坏5%，主要原因，大部分用户是20xx年左右的用户，使用寿命已到，造成故障。
4、用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。
5、拆迁用户的维修10%。
6、其他原因占10%。
三、20xx年机房维护情况说明
现有机房10个，计划新增机房1个，存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。
四、20xx年的工作计划
1、重点解快因用电造成的故障，与小区物业部协商取得供电支持，计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。
2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。
3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个。
4、维护人员的综合业务素质，加强培训，年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训，月度考试与工资挂钩，提升运维人员的服务统一标准，
5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。每月定期对机房进行寻查、巡检工作。对运维人员不定期抽检技术性工作流程。
6、加强运维人员的市场营销意识，新业务推介与提成。
7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。
8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三平农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护。
9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等）。
10、由于公司的网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。
11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。
12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。
运维工作计划 篇5
至20__年10月底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施，有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了____信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用ac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
运维工作计划 篇6
一、作为整个企业的IT“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸，比如说：
搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里?这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。
二、业务构成及分析
一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以IT运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。
首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务?这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。
接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比如：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量达到了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?根据其设计，这些业务的可用性指标达到多少?是远未达到使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷…等等。还有“变化”的视角是应该一直具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用情况如何，是用得较多还是较少?
三、事件处理情况
对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚IT部门这一年处理的事件数量有多少?这些事件分类有哪些?哪些是重大事件?这一年里产生过哪些重大的事件?这些重大事件对整个IT系统的影响是什么?是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见?采取了哪些措施保障了核心业务的SLA?这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。
四、未来工作开展建议
一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的IT运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的IT规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的IT业务能为企业可持续发展带来先机，哪些IT系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。
运维工作计划 篇7
为了使得运维工作顺利进行，运营部在运维前期作出运维前期计划，列出几点工作，与安全部商讨运维将如何开展,并成立运维小组，小组成员由余亮和殷海宾组成。
1、安全部负责服务器搭建。
2、安全部负责服务器测试（稳定性）。
3、安全部负责利用监控平台实时监控服务器、网络设备及业务系统相关设备的运行状态、性能。
4、安全部负责根据监控和处理结果，及时记信息。
5、运营部负责记录运营日志并根据运营日志，定期汇报运营信息。
6、安全部负责解决常见的操作系统、网络和应用故障。
7、安全部负责游戏服务器的规划部署，对服务器构架和网络进行优化和改进。
8、安全部负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。
9、运营部负责游戏日常技术运营维护、事务处理。
10、运营部负责游戏相关数据的分析和总结。
11、运营部与开发人员配合沟通，解决相关游戏问题。
12、运营部对日常运营数据的整理分析,然后服务器状态监测,游戏出现问题的解决。
13、运营部负责定时充值统计,道具消耗统计等等游戏的用户数据的统计。
14、运营部负责服务器状态监督，比如多长时间达到满服,要增加服务器都需要报告，或者游戏运营过程有问题都要及时和版本沟通,然后和产品经理沟通以及测试。
15、工作时间为24小时倒班制。
16、信息安全负责运维的硬件操作，运营部负责运维软件操作。
备注：运营部享有除公司外最高决定权。
运营部：xxx
20xx-xx-x
运维工作计划 篇8
时间一晃而过，弹指之间，下半年悄然而至，自从20xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。
刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等；为此公司和个人工作经常受到影响，工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。
2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。
3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。
运维工作计划 篇9
下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
我检查了配置没有问题，然后如果lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了xx数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。
通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。
为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表xx企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。
我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更加强大与繁荣富强!
运维工作计划 篇10
1、总体介绍计划总则
20xx年度服务管理计划用于指导公司服务团队在本年度内按照服务级别协议（下简称“SLA“）以及服务目录，实施服务管理与服务运营活动。实施服务管理计划的目的是达成公司既定的服务质量目标、规划并合理使用资源、保证业务连续性和IT服务连续性、不断改进服务过程。为客户提供稳定、安全、高效运行的业务系统。为建立符合国际/国内服务标准的运维服务体系进行尝试。适用范围用于服务管理的全生命周期过程，计划内容在实际执行过程中若有变更，则将适时修改计划内容，并由总经理批准后发布。
2、总体概述组织架构
xxxx公司运维服务体系组织架构图具体职能参见《xxxx运维服务体系组织结构图及职责》。
3、服务质量管理计划服务质量管理活动
为达成服务质量目标，检查运维体系的实施情况，20xx年度计划执行的服务质量管理活动有：
运维服务能力内审
审核运维服务活动及其结果是否符合策划的安排，确保运维服务体系的有效性。
运维服务能力内审由质量部负责组织实施。
运维服务能力管理评审
管理评审目的是对公司运维服务管理体系进行系统评审，识别并确定各种改进的机会和需要，确保运维服务管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
运维服务能力管理评审由管理者代表负责组织实施，质量部协助。
运维服务体系过程改进
日常工作中，通过对运维服务项目过程的监督检查，收集服务提供过程中存在的问题，确定运维服务改进的需求。
定期收集和分析运维服务指标完成情况，发现并确定运维服务改进需求。各相关指标，每季进行收集和分析。
对客户反馈意见进行收集和分析（包括满意度调查结果和客户投诉意见），了解客户意见和需求，为改进提供依据。客户满意度调查每季开展一次。
完成20xx年度未关闭的过程改进事项，详见《运维服务能力管理改进建议与跟踪表》。
服务过程质量监督
质量部通过对运维服务项目进行过程监督检查，及时发现问题并督促问题及时解决和改进，以确保运维服务按服务规范实施并按约交付服务。服务质量监督检查由质量专员制定《项目质量保证计划》，按计划实施并报告。
运维工作计划 篇11
一、20xx年工作总结
（一）主要安全指标完成情况
20xx年，在公司的正确领导下，送变电分公司各部门认真贯彻20xx年安全会议精神，在进一步抓好基础管理工作的同时，加大安全监督队伍建设工作力度，完善风险管理、应急管理工作，形成安全生产事故隐患排查治理长效机制，实现了重伤及以上人身安全、重大机械设备事故、重大火灾事故、发生行风事件，经济案件、重大交通事故“五个为零”的工作目标，为公司全年各项生产任务的顺行完成提供了保障。
（二）重点工作完成情况
1、策划先行，有序开展安全管理工作
年初编制、下发了送变电分公司《20xx年安全、环境目标、指标及安全工作计划》，明确了全年的安全、环境目标和指标责任制。
2、注重现场安全教育，完善安全制度宣贯??
为确保三月份复工前的安全教育取得实效，组织施工管理人员进行安全教育培训，并经考试合格。
3、认真开展安全检查
（1）开展了复工前的安全检查，对各在建项目进行了安全性评价检查和落实公司部署进行了安全大检查。 （2）对分公司承建的7个项目部进行了春季复工前安全文明施工大检查。 （3）按照公司要求，积极开展创建“无违章公司、无违章班组、无违章个人”活动，充分发挥每个岗位、每位员工的主动性、积极性，强化全员参与意识，提高了活动效果。
4、应急管理工作稳步推进
一、进一步规范了分公司领导、职能部门和所属单位的生产事故现场到位行为，做到各司其责，密切配合，并在全公司范围内大力宣贯。二、为完善预报、预警、预防等应急管理工作，增强各单位、部门间协同配合能力，提高应对自然灾害、突发事故的应急响应和处置能力以及职工自我保护意识，将6月份定为安全月，各项目部按照公司要求开展了不同内容的安全培训。进一步强化了应急管理机构及职能定位，做到应急管理的监督、指挥体系专业化、预案管理动态化、联动体系规范化。
（三）工作的突破与创新
1、为进一步加强现场安全管理，及时协调和解决作业现场存在的问题，健全现场领导干部和管理人员到岗到位工作标准，建立了领导干部和管理人员到岗到位工作制度，实现了针对不同的重大风险作业内容实施与之相对应的人员到位标准。现执行情况良好，填补了公司领导干部和管理人员现场集中监管的空白。
2、为加强安全生产信息统计、分析工作，及时掌握工作动态，制定预防措施，提高安全生产管理水平，制定了安全生产信息报送长效机制。
二、存在的主要问题和困难
（一）主要问题
1、一些项目部贯彻落实文件不到位。对公司下发的文件收集、批阅、传递不及时，没有完全按公司文件要求开展工作。
2、现场安全文明施工责任区域没有按专业、单位工程和施工范围划分，区域安全文明施工责任不明确，区域内安全设施维护标准不明确。
3、各项目部安全信息上报不及时，信息上报人员对信息上报的要素解析力不够，使得上报内容与要求有差距。
（二）主要困难
公司人员编制不足。目前全部人员41人，成立了7个项目部。近来来，公司高度重视安全管理工作，已逐步由原先的粗放式管理模式向着严、细、实的工作目标发展，同时对安全管理提出了更新、更高的要求。为了完成这一目标，抓住安全管理的大好时机，紧跟时代步伐，我们及时转变工作思路和作风，对公司工作内容和流程进行了重新整定和划分，制定了一系列工作标准。因人手不足，常因同一时间内的工作冲突顾此失彼，此工作局面，不利于公司安全管理工作的正常开展。
三、20xx年重点工作安排
（一）明确工作目标，严格责任落实
一是加强组织领导，制定明确目标，按照公司基建标准化管理规定的要求，对公司20xx年工程安全、质量管理工作进行策划，并做好宣传贯彻与组织落实工作。二是做好公司20xx年安全文明施工标准化管理工作，推进安全管理各项工作扎实有效开展，确保公司安全生产局面的稳定和提高，认真制定并落实好安全技术措施计划。三是加强监控，超前防范，认真组织开展安全性评价工作，切实加强对公司各项目重大危险源监督管理工作的指导，确保制定的工作目标和工作计划能够落实到人，全程抓好公司安全管理工作。
(二)加强现场管控力度
公司将继续坚定不移地执行《生产领导、管理人员现场到岗到位规定》，建立现场监管长效机制，对关键施工过程和重大风险作业实行领导干部和管理人员到岗到位监督。使公司安全管理更趋规范，安全监督管理更加到位。
（三）抓好安全基础工作
进一步明确各级领导和职能管理部门有哪些安全职责、需要做哪些安全管理工作、该记哪些管理记录。进一步落实项目部、各级管理人员的分级把关作用，确保安全管理基础工作落实到位。
（四）做好安全培训工作
按照公司要求编制20xx年安全教育培训计划，按计划开展岗位安全职责、风险意识和知识培训。结合现场实际情况，强化各级安监人员安全健康环境管理的有关理论知识，进一步提高管理人员的理论水平和自身素质，为更好地服务于生产奠定基础。
（五）认真开展安全检查
20xx年要在贯彻落实公司工程标准化管理规定的基础上，认真组织开展工程现场的安全评价、安全文明施工现场检查，专业、专项安全检查和项目部间安全交叉互查等活动。通过检查，及时发现并消除各类作业风险和存在的问题，正确引导、规范人员行为、养成良好的工作习惯，落实安全责任。同时对检查结果及时通报，鼓励先进、鞭策落后，进一步促进和规范安全管理标准化建设工作。
（六）加强安全设施建设，防范安全风险
加强工程现场安全防护工作，工程现场要切实落实各项人身安全防护措施，确保安全围栏、孔洞盖板、安全通道的设置符合规定。高处作业现场和作业人员上下通道必须设置便于悬挂安全带的防坠落装置或安全带挂点。进一步强化在安全设施制作与设置、作业区域二次规划、电源盘柜及线路设计、机具放置与物料摆放等方面的管理力度。同时，加大对安全设施的保护和维护，加强安全设施的二次周转和重复利用，最大程度地利用有效资金，使施工现场做到“有边必有栏、有孔必有盖”，现场安全网齐全可靠，为作业人员创造出良好的工作环境，保证了作业人员的人身安全
（七）统筹安全工作，认真开展“安全生产月”活动
为完善预报、预警、预防和应急救援预案，增强公司各部门协同配合能力，提高应对自然灾害、突发事故的应急响应和处置能力，以及职工自我保护意识，本着面向一线、面向职工，贴近实际、贴近生活的工作思路，进一步宣传贯彻国家安全生产的方针、政策，普及安全生产法律法规和安全知识，认真开展好20xx年“安全生产月”活动，督促各项目部积极开展应急演练。提高公司对自然灾害和突发事故的综合预防能力。
(八）强化应急管理，有效应对突发事件
我们将继续贯彻公司的安全部署，结合施工实际情况全面做好应急管理工作。一是进一步提高认识，不断完善应急预案体系。二是加强应急教育、培训和演练，全面提高应急能力。三是开展重大危险源辨识和风险评价，建立应急信息系统平台。四是建立与政府和社会的应急联动机制，加强应急救援工作的统一领导和协调。 20xx年，我们将继续围绕做好安全文明施工标准化管理工作这一主题，进一步从管理程序、安全设施、操作行为及文明施工等方面进行规范和完善，进一步强化在安全设施制作与设置、作业区域二次规划、电源盘柜及线路设计、机具放置与物料摆放等方面的管理力度，坚持抓好工程现场具体的策划与落实工作，从保稳定、促发展的高度，警钟常呜，常抓不懈，结合自身实际，切实抓好安全生产工作，建立健全安全监督长效机制，落实各项安全防范措施。总结前阶段工作，针对存在的问题和薄弱环节，采取积极措施，巩固整治效果，逐步实现公司本质安全。
运维工作计划 篇12
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下20xx年年工作计划，希望可以督促自己。
一、20xx年年工作总体思路及目标
在明年里，在部门负责人的带领下，整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。
二、20xx年年重点工作计划
在20xx年年的工作中还要继续在资产管理上加强管理，新开店、重装店的设备准备，大忙支援工作。对于上半年发现的问题加以总结，在20xx年年的工作中进行完善
三、20xx年年内部管理工作计划
在明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经验，对自身工作进行剖析，找出不足加以改进。紧跟企业发展的大方向，增强自身的技术水平。严格要求自己，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建设和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好服务保障工作。
在20xx年年的工作中，要继续加强资产方面的管理，要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查，对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理，并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。
加强对信息设备的巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决，这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也可以节约维修费用和人力成本。
对于大忙支援的设备平时要注意维护保养，对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率，支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性，尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。
在工作方法上在部门内要明确个人分工，使每个人明确自身的工作内容，安排工作要根据工作的内容和每个人的特点，使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识，使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年期待自己的更大进步。
在明年里，在部门负责人的带领下，在对整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神中通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。
四、管理建议及需上级部门明确思路的工作
提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。
运维工作计划 篇13
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下20XX年工作计划，希望可以督促自己。
一、20XX年工作总体思路及目标
在明年里，在部门负责人的带领下，整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。
二、20XX年重点工作计划
在20XX年的工作中还要继续在资产管理上加强管理，新开店、重装店的设备准备，大忙支援工作。对于上半年发现的问题加以总结，在20XX年的工作中进行完善
三、20XX年内部管理工作计划
在明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经验，对自身工作进行剖析，找出不足加以改进。紧跟企业发展的大方向，增强自身的技术水平。严格要求自己，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建设和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好服务保障工作。
在20XX年的工作中，要继续加强资产方面的管理，要从以前被动的对资产从事管理转变为主动的进行管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查，对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理，并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。
加强对信息设备的巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决，这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也可以节约维修费用和人力成本。
对于大忙支援的设备平时要注意维护保养，对与支援方式与方法上还要做更多的思考以提高工作效率，支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性，尽可能的做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。
在工作方法上在部门内要明确个人分工，使每个人明确自身的工作内容，安排工作要根据工作的内容和每个人的特点，使每个人都可以在部门中找到自身的位置。要加强团队的合作意识，使每一个人都充分的融入到团队中。在新的一年期待自己的更大进步。
在明年里，在部门负责人的带领下，在对整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工作作风和坚持不懈的工作精神中通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量，以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。
四、管理建议及需上级部门明确思路的工作
提出自己的的管理建议及需要上级部门明确思路的工作。
运维工作计划 篇14
现阶段本公司的IT运维管理，存在着重操作、轻理论、重结果、轻总结的情况。根据实际统计，在日常的IT运维中。大约70%以上的故障是由业务人员发现的，而IT运维人员更多是担任救火队员的角色，表明了运维工作存在着大量的监测盲点，IT运维的工作处于相对被动的状态。这种传统的“见招拆招”式的IT运维管理方式已经不能满足公司内部日趋扩大的信息化应用，而且在一定程度上也制约和影响了业务的开展。
如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，将作为现阶段运维工作的首要任务。我认为应从以下几个层面加强和完善IT管理和运维工作，可以改善IT运维工作的现状。
首先、要转变IT运维管理工作方式和理念。强调从技术型向管理型转变。公司的应用系统（OA、ERP）和网络系统已经成支撑业务正常运转的重要基础，保证应用系统和网络系统的正常运行和使用成为了IT运维工作的重中之重。IT运维部门的职能应当从传统的重服务轻管理，逐步转变为服务与管理并行，规范化与人性化相辅相成的模式，以适应现代化信息的工作模式。
第二、要建立完善的内部信息共享平台。
从基础设施应用系统和业务服务三个方面打造完善的信息共享和资源监控平台。能建立有效的信息资源库，减低对关键技术人员的依赖，为日常IT运维和管理工作提供有效的保障：基础设施管理方面，对网络，应用系统软、硬件等资源进行细化管理，详细记录电子设备的出入库、维保、报废等环节。保证资源的有效利用；应用系统管理方面，对于各类应用系统的备份，日常维护进行有效管理控制，保证所有应用系统数据的一致性、准确性、及时性、可用性和完整性，并根据实际需要不断进行改进、完善或更新；业务服务管理方面，尽可能的记录所有的事件要素，包括问题描述、解决方案、操作人员等等。使得部门对人员的考核有了量化的标准，同时这个过程也有助于知识积累，形成有效的知识库，可以极大地减少对关键人员的依赖，降低人员流失的风险。
第三、清理、简化现有IT运维管理制度。
形成适合公司管理实际的制度体系。以建立完整、规范、有效的内部规章制度体系为目标，紧密联系工作实际，按照适用、可行、合法、有效的原则，对现有规章制度进行全面的自查和清理。按照IT运维管理工作的职能分工分层次、分步骤地对制订的各项内部管理制度规程进行分类清理，从制度内容的适用性、可行性、依据和效力的合法性、执行的有效性等方面进行逐条审核，并结合实际工作，对上级部门制订的内部管理制度与当前实际工作不符的情况进行修订和完善。逐步摈弃传统的“人管人”的工作模式，形成以制度带动人，以制度带动工作的长效机制
第四、建立例行巡检和通报制度。
IT运维部门的负责人和业务主管可通过内部信息共享这一平台，对业务进行有效的监督。一是定期对记录在案的相关事项进行巡检，审计已登记发生事项的规范性。二是对正在发生的事件实时跟踪，及时了解事件的进展状况。规范各个流程的操作，从源头避免业务差错的发生。三是建立定期采集问题，核实整改问题及问题通报三个环节的通报机制，以提升力IT运维管理的效率。
第
五、加强与内部安保部门的业务合作。
内部控制审计对组织治理、风险管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促进作用。IT运维部门可配合内部安保部门进行运维管理，将内部控制审计作为常态化审计类型，通过这种方式，突出内控特点，运用规范的审计方法和评价体系，注重从控制、风险、管理等宏观层面查找问题、提出建议，以达到促进IT运维管理工作，完善内控和加强管理的目的。通过内部审计部门，加强督导、整改等工作的实效。在IT运维管理工作的过程中，不仅要发现问题解决问题，更重要的是要形成完善的IT运维管理工作规范和流程，在这点上。可以通过内部审计部门对公司内部进一步规范制度、程序和方法，形成对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制，强化重要业务环节的风险控制。加大检查力度，切实有效地推进督导、整改工作，建立内控管理的长效机制。
第六、加强人员培训，培养复合型管理人员。
定期组织IT运维人员和业务部门人员进行学习交流，探讨IT运维管理中存在的问题，交流心得体会，充分发挥IT运维的技术优势，通过良好的内部沟通机制和完善的信息共享平台，建立内部控制体系运行网络和内部控制管理组织体系。