房产上半年工作总结报告1500字。
不知不觉间这半年的工作已结束，回首这段不平凡的时间，我们的工作能力、经验都有所成长。“凡事预则立”，我们需要开始写岗位的半年工作总结了，你对写岗位半年工作总结的格式规范掌握了多少呢？以下是栏目小编为您精心整理的“房产上半年工作总结报告”相关内容，欢迎你参考，希望对你有所助益！
房产上半年工作总结报告(篇1)
20xx年即将悄然离去，xxxx年步入了我们的视野，回顾202年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我12年6月24日进的公司一直到现在，闽南人才网电话营销已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：
沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：
针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：
客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：
开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：
当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
房产上半年工作总结报告(篇2)
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将上半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（xx号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
房产上半年工作总结报告(篇3)
在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
（五） 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
（六）团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
房产上半年工作总结报告(篇4)
自从进入房地产公司已经有一年了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20x年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：
一、业务能力
1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。
2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。
3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。
二、个人素质能力
1、诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。
3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，热门思想汇报需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。
5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。
6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。
7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。
我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，个人简历一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。
房产上半年工作总结报告(篇5)
第一，需要看房的客户一定会安排
在工作中，我得到了这样一个经验，就是只要客户想看房，我就带他们尽快看房。虽然在这个过程中有些客户可能并不想马上买房，虽然不是可以马上成交的客户，但只要提出看房，这就说明客户对房子的需求很强烈。我应该及时满足他们的需求，在买房过程中与客户沟通，掌握要点，把握好度。很有可能客户会马上成交，因为有必要的话会买，但是时间不长，但是我要做的就是让客户尽快买房子，我的任务很简单，就是把房子卖了。看房的时候要把房子的优点说出来，把这些要点解释清楚，让客户知道它来了，让他知道房子不可能一直等着他们，需要的人太多了。如果不马上买，就会被其他客户买走，给客户紧迫感，有助于客户买房，方便这次交易。
第二，在与客户沟通时把握决策者的需求
买房的时候，有很多不负责的客户。我说我遇到过这样的客户。在家里，丈夫管钱，决定权在丈夫。所以买的时候要和来我们公司的人协商清楚，和最终的决策者沟通好。否则，如果决策者不想买，那就没有办法，只会让我们陷入尴尬的境地。本来有个客户看中了这个套房，但是因为这个客户，她不得不留下来，但是她没有买。那是浪费时间。和她老公沟通的时候才知道是因为没钱。当然，这只是一个借口。沟通后发现是因为她老公不想买这里的房产，想买别的地方的房产，但是没有和妻子沟通。
第三，与同事合作
工作的时候遇到一个需要买房的客户。我看了看手里所有的房产，都不喜欢。最后他看我想买的房产是不是在我手里，而是同事手里的房产。我的同事没有顾客。离开的时候我就知道我一个人拿不到。和同事商量后，决定一起解决这个客户。经过共同努力，我们终于达成合作，完成了交易。这样的例子在工作中经常发生。
第四，及时改正自己的缺点
我也有自己的缺点。作为一个新手，为客户办理购买房产证等一系列手续对我来说非常麻烦。业务流程不熟悉，经常需要同事的帮助才能完成。这让我经常需要同事的帮助，减少了我工作的最终提成，与客户的沟通技巧也相应不足和有缺陷。这些缺陷让我无法满足客户的需求，白白失去了很多客户。
虽然有些问题，但是经过一年的努力，我的能力明显有了很大的提高，相信我以后会突然取得更好的成绩。
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[精]上半年优秀工作总结报告1500字
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上半年优秀工作总结报告 篇1
紧张充实战斗的一学年就这样走到了尽头，回顾一学年的工作，想说的真是太多太多。本学年我担任两个班的语文教学工作，深感责任重大，丝毫不敢放松自己。而且本届学生是我们学校几年来生源较差的一届，,需要恶补的东西多，教学任务繁重。但是经过一个学年师生的共同努力，我与学生的关系处理得比较好，提高了学生学习语文的兴趣、取得了较好的学习效果。可以说完满地完成了教学任务。现总结如下:
一、思想方面：
作为一名教师，我能注意自己的师德修养。平时积极参加各种学习和会议，并经常注意翻阅报纸和杂志，努力掌握最新的教育动态和教育信息，学以致用，时刻调整自己的方向，使自己能随时跟上时代的发展，合乎素质教育的要求。在为人师表方面，严格遵守“中学教师职业道德规范”，谨言慎行，不忘以德育人，坚信教师无小节，时刻注意树立良好的教师形象。随着教龄的增长，越来越向老教师看齐，敬业爱岗，诲人不倦。能热爱学生，关心学生，对学生严格要求，循循善诱，争取让他们成为具有综合素质的新型人才。我教育目的明确，态度端正，钻研业务，积极上进；工作认真负责，关心学生，爱护学生，能为人师表，有奉献精神。
二、教学方面
一学年来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及教训。
1、要提高教学质量，关键是上好课。
为了上好课，我做了下面的工作：
⑴课前准备：备好课。
①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
⑵课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好作业，作业少而精，减轻学生的负担。
(3)要提高教学质量，还要做好课后辅导工作.
学生爱动、好玩，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作。
2、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法,博采众长，提高教学水平。
3、培养多种兴趣爱好，到图书室借阅图书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
4、金无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言啰嗦，平时考试较少，语言不够生动。这都是我需要在以后的学习工作中不断克服的问题。
三、教育方面
我虽然没有从事班主任工作，但不忘“身正为范”，在语文教学中渗入德育教育，从语文学科的角度，积极主动做好教育学生的工作。以身示范,真诚对待学生，与学生是师生，也是朋友，和学生一起努力搞好教与学，积极进取，使学生不只会学习，而且起码会做一个好人，这是我在语文课上一直在做的，现在的语文教学必须有大语文观念,主动同其他学科结合,同现实联系，才能从根本上取得理想的成绩,才符合教育发展的新形势.尤其注重了古典文学和传统文化的有益熏陶,让学生在领略祖国悠久古代文化的同时,促成了作为一个中国人健全人格的无形塑造.
四、努力方向：
1、进一步提高个人知识能力水平，深入研究教材、研究学生、研究高考，立足现在，扎实努力，按部就班地完成每一项教学任务。课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，提高教学效率
2、针对学生的知识和能力状况，采取具体措施，力求使每一个学生都获得长足进步。和学生多沟通，深入学生内心，发现问题，使他们在各方面有更大进步。
3、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
4、发挥自己的知识水平方面的优势和同事共同学习，共同进步。
教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为一名高中语文教师，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成自己肩负的神圣历史使命。
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
总结二：教师期末个人总结
这学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想方面：
认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面：
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
1、课前准备：备好课。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。
组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，
博采众长，提高教学水平。
8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。
三、工作考勤方面：
我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。
总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。
上半年优秀工作总结报告 篇2
今年以来，我们按照集团公司总体部署，结合社区实际制定出“围绕一个中心，生产经营中心；抓好一个落实，落实党委工作责任制；突出两个“安”字，安全生产和人心安定；做好四个结合：常规工作与重点工作相结合、深入调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体积极性相结合”的工作思路，经过上半年来的工作实践，探索出一条在社区改革发展的新形势下做好党建工作的新路子，使社区党的建设迈上了一个新台阶。
一、围绕生产经营中心，集思广议谋发展
随着集团公司改革的步伐加快，首先，我们在去年“三转”主题教育活动取得成果的基础上，结合社区改革发展进程，广泛开展了促“三转”树“三观”主题教育活动，通过活动载体使广大党员干部职工牢固树立“发展观、市场观、创新观”。先后开展了“为社区的生存与发展进一言”、“生存与发展”征文、“经营项目建议征集”、“生存与发展”座谈会等系列活动，共征集到社区各单位论文xxx篇、建议xx条，使全体党员干部职工的思想和行动统一到主辅分离、改制分流上来，为社区改革发展稳定大局奠定坚实的基矗其次，不断寻找与规范化、标准化的物业管理存在的差距，根据国务院颁布的《物业管理条例》，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议，制订了《运作制度》、《内部岗位责任制》、《装修管理与指南》、《工作质量标准》《员工考核制度》《文化手册》《公众制度》等7大类149项规章制度，努力使社区的物业服务更精细化，工作更具体化，责任更清晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们按照上级要求，对人员进行合理分配重组，共转岗分流163人。
二、突出三个重点，全面抓好党建工作
1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了《关于党政领导岗位范围及工作分工的意见》、《关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见》、《关于实施党委工作责任制和创新工作实践的意见》等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核。年初，与社区各基层党组织签定了《党建工作目标责任书》；年中，组织各支部开展自查和交流活动；年终，由社区党委组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩。三是规范了党建联席会议制度，制定下发了《xx社区党建联席会议章程》。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发，对进一步优化基层党支部管理作了一些探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员按照分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。
2、建立健全党建组织网络。我们按照基础上创新的工作思路，规范和完善党建工作的目标，我们先后成立了党的建设研究会，建立了理论学习网络和党风廉政建设监督网络，制定全年学习计划，设立了党风廉政建设监督员。进一步落实《党支部工作条例》，完善了各党支部的组织建设，有效整合了社区党建工作资源，党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此基础上，我们加强了党员教育和发展工作，把党员发展工作的重心前移，强化入党积极分子的培养教育，通过大力宣传党的政治主张，做深入细致的思想政治工作，不断严格了要求入党积极分子的条件，确保新党员的质量。
3、开展活动发挥作用。物业管理的主题就是服务，党建工作是一切工作的生命线，党建工作理所当然地围绕服务作文章。我们充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，根据业务关系，在社区各党支部之间广泛开展了“文明社区六联创”（思想工作联做，共抓党员教育；社会治安联防，共创平安社区；公益事业联办，共建服务设施；社区环境联建，共创美好家园；文化活动联谊，共建精神文明；生产经营联抓，共促社区发展）活动，在社区党员中开展了“党员奉献日”、“党员示范岗”创建、“党员志愿者服务队”，“一个党员一面旗”等主题活动。目前，全社区党员带头成为“三员”，即政策宣传员、卫生清洁员和义务服务员，党员的带头示范促进了职工素质的全面提高。
三、突出“两个安字”，确保社区稳定
一是抓安全生产。我们始终把安全生产作为“天”字号的大事来抓，进一步细化措施、明确责任，坚持“管理、装备、培训”并重的原则，抓重点、抓关键、抓现尝抓薄弱环节，建立安全管理长效机制，扎实推进安全管理创新和技术创新，强化安全法律法规知识教育，夯实了安全“双基”建设的基矗
二是抓人心安定。为创造一个稳定的改革发展环境，我们成立了由社区党政“一把手”任组长的维护稳定工作领导小组，认真细致地分析社区形势，及时下发了《关于转发〈中共xx集团有限公司委员会关于认真做好当前维护稳定宣传教育工作的通知〉的通知》。按照谁主管谁负责的原则，社区党政领导作为维护社区稳定的第一责任人，各基层单位党政主要负责人对本单位负责；充分发挥各级党组织核心作用的上下联动机制，明确任务、强化责任、层层落实，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加强基层的信息反馈，建立了领导班子周六信访接待日制度，班子成员轮流接访，及时了解职工的思想动态和实际困难，切实为职工群众释难解惑，解决问题。
四、做好四个结合，推动各项工作全面发展
一是常规工作与重点工作相结合。我们坚持每周一例会制度，全面部署社区各项工作，做到常规工作无遗漏，重点工作无放松，全面地推进整体工作；二是深入调研与解决实际问题相结合。制定了领导干部下现场制度，我们要求社区领导班子成员每年下基层时间达到三分之一以上，注重带着问题深入基层、深入群众调研，有针对性地制定解决问题的措施，有效地解决实际问题；三是点与面相结合。每件关键的、牵动面广、影响面大的工作，都注意先抓点，选准突破口，取得成功经验，再在面上推进；四是明确职责和干部人才培养相结合。进一步理顺副职和正职的关系，落实各主管部门的责任，发挥各部门、各层面干部、工作人员的积极作用，既完成好各项工作任务，又使干部得到锻炼提高。
上半年以来，我们的工作虽然取得一定成绩，成绩的取得与上级的正确领导和广大干部职工的辛勤努力是分不开的。但我们清醒地看到，在社区发展前进中还存在着一些问题急需解决。一是如何在改革的进程中，充分发挥党组织的政治核心作用，探索新形势下党建工作的新途径、新方法，是我们目前面临新课题、新任务。二是内部管理还是薄弱环节，根据《物业管理条例》结合社区实际，从机制和管理模式上需进一步加强依法治企，依靠制度来规范我们的工作机制。
五、下半年工作打算
按照集团公司和物业公司的总体部署，继续全面贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想，遵循社区党委制定的“围绕中心转，贴着效益干，抓党风促廉政，抓安全促生产”的工作思路，以创建“平安社区”“温馨家园”活动为契机，以减亏增效为目的，以深化改革为动力，加强学习，深化改革，加快发展，搞活创收，加强管理，创新机制。
上半年优秀工作总结报告 篇3
我自20XX年x月x日满怀希望和激情来到了xx公司财务部开始了自己踏出校园的职业生涯。转眼间，半年的时间过去了，这期间在公司各位同事的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。
通过半年多的实习锻炼，让我受益匪浅，从一个初出茅庐对世界充满好奇和未知的学生，慢慢成长为一个名副其实的社会人和职业人。过去的半年，不管是在工作，还是生活和学习方面，都得到了很大的提升，这期间特别感谢领导和同事给我的帮助和提携。下面我将过去半年来自己的工作向大家做简要汇报：
一、转变思想，踏实工作，顺利完成从一个学生蜕变成一个职业人
首先，学习方面，进入这家企业，让我有了理论结合实践的机会，更让我明白了，在学校学到扎实的专业知识，对于会计工作的基础作用，同样，在工作的过程中我对自己的会计理论有了新的认识。很多在学校学习的比较模糊的知识，在实践中得到了新的提升和认识，理论的提升同样让我在实践中如鱼得水。
第二，工作方面，x月x日入职之后，我被安排到固定资产和在建工程岗位上，由于在学校缺少实践的机会，加上对财务软件的生疏，刚开始的工作举步维艰。但是，我虚心向自己的师傅和同事请教，从刚开始装订凭证到看着别人做的会计凭证去模仿做账，到后来自己独立做账，再到后来系统的掌握做账、对账、出具财务报表。虽然这个过程是个艰辛的过程，但是，艰辛过后的蜕变，让我现在可以得心应手的处理各种账务。
在这一年多的时间里，我也遇到很多问题，然而，领导对我的信任令我信心满怀，不管怎样，我都不能让领导失望，由于我的认真和勤劳和领导师傅的细心教导，每次都能较好的及时准确的完成领导交待的任务，提供相关的财务数据，在掌握自己本职工作的同时，也学会了关联业务的处理方法。因此，过去的这半年是历练，也是蜕变，是一个渐变成长的过程。
第三，为人处事方面：对于人与人之间的沟通、合作、协调有了新的体会，要想做好工作，首先要学会怎么样去做人。财务部门是一个要求细腻的部门，整天与数字打交道，所以不允许粗心，而且财务部女同事多，男同事比较少，刚开会由于自己的矜持，让我觉得是否会很难融入这个集体。但是，我刚进入公司的第一天，自己办公室的同事对我就很热情，对我很是照顾，这是一个融洽的集体，团结的集体，和谐的集体，亲切的集体。我很感动，对待同事自然也是怀着感激之情，用最真诚的心与同事交流着。
工作期间，他们帮过我很多，包括工作上的和生活上的，我会经常请教他们一些关于工作上的问题，他们都是很耐心的帮我答疑解惑。领导对我也很照顾，经常会问我有没有什么困难，有困难就提出来，不要放在心里，形成思想包袱，要敢于担当，虚心学习和请教。而对于领导安排的事情，我会去完成，对于领导的语重心长的教导，我会铭记在心。工作上，难免会和其他部门有交叉，这种交叉不仅让我认识了很多新同事，也让我学会了怎么和各种人交往和相处，收获工作效果的同时，也收获了很多朋友。
二、面对现实，迎难而上，克服自身不足，全面提升自己
半年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要有以下几方面不足：
1.缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。
2.工作不很扎实，不能与时俱进。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
3.自身的业务知识和能力还有欠缺，需要不断地学习和提高。
4.工作方式方法上和工作态度还有待改进。
在过去半年的学习和实践，我学到了很多，也感悟了很多。从原来在学校中被动的学习转变为在工作中发现问题主动的学习，团队合作意识有了很大的提高，能够在规定时间内出色的完成任务，做到让领导、自己都满意。
当然，我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自身综合能力。在今后的工作中，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
上半年优秀工作总结报告 篇4
作为出纳兼文员，八月份在方正分公司和哈尔滨筹建处财务资产部的直接领导和指导下，在方正县分公司各位员工的大力支持下，我主要做了以下几个方面的工作：
一、立足本职岗位，做好票据审核、整理和报销工作。
从本年度一月到八月末，方正分公司相继换了三任分公司总经理，由于每个经理的工作方法不同，也给财务票据报销工作带来一些难度，在这种情况下，我主动和筹建处财务资产部和李经理进行多次沟通，及时领会了上级筹建处关于财务部门的工作目标和工作要求，及时了解掌握财务核算目标，依据财务目标审核票据，主动为分公司经济活动提供经济数据。
在票据审核上，严格遵守集团公司的相关财务规定和票据报销实施细则，严格执行“一支笔”批钱和各项财务制度，严格依据规定审核各种票据，确保了票据的合理、合法，如实反映出企业的正常经营活动，并及时督促提醒员工上报相关票据，及时将审核的票据上报筹建处领导签字，保证了回款及时，为企业正常经营活动提供了经济保障。
二、着眼全局，做好与上管部门的衔接、沟通与办理。
由于哈尔滨筹建处资产财务部距离哈尔滨较远，往来方正办理业务极不方便，在这种客观情况下，在资产财务部需要办理业务的情况下，积极跑银行，查询银行票据;去税务，缴纳各种报表，积极为员工办理失业保险、医疗保险;积极联系地方管理部门，进行了《营业执照》、《组织代码证》、《贷款卡》年检，保证了企业的各项经济活动正常、顺畅进行。
三、全力做好综合管理工作，做好日常工作材料上报工作
目前，方正办公室除了两位经理外，办公室就我一个人，在这种情况下，日常办公室工作落在了我的身上，积极落实领导交办的各种上报材料，积极编写分公司周计划、月计划;积极编写月总结、年度总结。积极完成领导交办的各项工作任务，努力做好员工的日常考核和出勤考核工作，努力贯彻落实筹建处下发的各种规章制度，积极为分公司领导开展日常生产经营工作做好参谋。
回顾八月份工作，全身心努力付出，得到筹建处财务资产部和有关领导的认可，给我开拓以后工作增加新的动力;同时得到方正员工的大力支持，给我以后工作增加无限快乐，虽说工作取得了一些进步，这一切都主要归功于筹建处和分公司领导决策有方，归功于筹建处和分公司同事的大力支持，有了团队的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的顺利开展。在此，由衷感谢各位同行的真心支持，愿今后的工作我们仍然一路相辅相成、一如既往相互配合一路走来。
上半年优秀工作总结报告 篇5
岁末将至，回首这半年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐， 围绕支行工作重点， 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年上半年工作进行总结：
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年上半年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到三勤，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从亲戚口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过亲戚介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将x万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到x份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在争一保二活动中完成了营销存款x万，理财金卡x张，信用卡x张，电子银行签约x户，保险销售x万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
上半年优秀工作总结报告 篇6
经过这半年的广告营销一线工作的总结(汇报)，我仿佛拨开云雾见月明。自己之前也总结(汇报)了一些做业务的简单流程何方法，这让我感觉到无论做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事来会收到事半功倍的效果。
作为一个营销战场上的新兵，我意识到多见客户、多跑，善于和客户做朋友这是我认识到自己的不足之处。往往有些客户和我谈起想做些宣传计划，我常常都是觉得对方只是想了解了解，并无实质性合作意识，怕被客户拒绝，所以很少与客户见面交流。在找到一些信息后，总是心动而不行动。也正如我在上次交流会中总结(汇报)出来的做业务必须做到的三点：闻、思、行。
闻朝闻天下的闻，就是多听、多看、多学，只要能被我们闻到的都是值得我们学习借鉴。只有博学善学，处处留心，多听、多看，才能使自己触类旁通，从而产生创新思维。
思奇思妙想的思。学而不思则罔，仅有闻是不够的，一个勤于思考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的必要条件。看过了、听过了，就要琢磨思考别人是怎么做到的，我们的策划工作要求不断创新，直接的照搬照套是不可取的，而且有时候我们听到的，看到的太多，思路也会容易混乱，因此更需要思考，来理清思路，找出出路。今天的总结(汇报)也就好比一个头脑风暴室，在这里我们将自己的所见所闻与大家分享，然后天马行空，奇思妙想，常常能碰撞出创新的火花，并立竿见影的解决一些燃眉之急。
行快速行动的行，就是立刻去做。学习本身并非目的，目的在于实践。我们要把学到的知识和技能运用到工作中，转化成生产力，才能不断提高自己的能力。
通过这次总结(汇报)之后，让我明白要想做好业务，除了拥有永不放弃的信心之外，必须不断完善自我。专业的媒介营销人员在做业务的过程，是不断总结(汇报)学习的过程，以自身的业务素质获得客户的信任，从而提高客户对频道的依赖度。客户的信任很大程度上依赖于业务人员的业务素质。从现在起，我给自己再次规划工作计划，下任务，也给自己加油，希望用好的业绩来报答我敬爱的领导。
上半年优秀工作总结报告 篇7
作为出纳兼文员，在xx分公司和xxx筹建处财务资产部的直接领导和指导下，在xx县分公司各位员工的大力支持下，我主要做了以下几个方面的工作：
从本年度x月到x月末，xx分公司相继换了x任分公司总经理，由于每个经理的工作方法不同，也给财务票据报销工作带来一些难度，在这种情况下，我主动和筹建处财务资产部和x经理进行多次沟通，及时领会了上级筹建处关于财务部门的工作目标和工作要求，及时了解掌握财务核算目标，依据财务目标审核票据，主动为分公司经济活动提供经济数据。
在票据审核上，严格遵守集团公司的相关财务规定和票据报销实施细则，严格执行“一支笔”批钱和各项财务制度，严格依据规定审核各种票据，确保了票据的合理、合法，如实反映出企业的正常经营活动。并及时督促提醒员工上报相关票据，及时将审核的票据上报筹建处领导签字，保证了回款及时，为企业正常经营活动提供了经济保障。
由于xxx筹建处资产财务部距离xxx较远，往来xx办理业务极不方便，在这种客观情况下，在资产财务部需要办理业务的情况下，积极跑银行，查询银行票据;去税务，缴纳各种报表;积极为员工办理失业保险、医疗保险;积极联系地方管理部门，进行了《营业执照》、《组织代码证》等年检，保证了企业的各项经济活动正常、顺畅进行。
目前，xx办公室除了x位经理外，办公室就我一个人，在这种情况下，日常办公室工作落在了我的身上，积极落实领导交办的各种上报材料，积极编写分公司周计划、月计划；积极编写月总结，积极完成领导交办的各项工作任务。努力做好员工的日常考核和出勤考核工作，努力贯彻落实筹建处下发的各种规章制度，积极为分公司领导开展日常生产经营工作做好参谋。
回顾x月份工作，全身心努力付出，得到筹建处财务资产部和有关领导的认可，给我开拓以后工作增加新的动力；同时得到xx员工的大力支持，给我以后工作增加无限快乐，虽说工作取得了一些进步，这一切都主要归功于筹建处和分公司领导决策有方，归功于筹建处和分公司同事的大力支持，有了团队的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的顺利开展。在此，由衷感谢各位同行的真心支持，愿今后的工作我们仍然一路相辅相成、一如既往相互配合一路走来。
上半年优秀工作总结报告 篇8
客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。回顾这半年来的工作，有得有失。现将半年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20-”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20-年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训
自20-年x月开始交房以来，园区整体一期工程已完工-栋，共-户住宅，共-单元。二期工程已完工栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患-x起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知-份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计-户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到-%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有-户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20-—20-年-区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，-已到期-户，现已催缴收取-户，-已到期-户，现已缴纳-户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20-年是我不断探索，也是自我追寻的半年，在未来20-年全新的半年里，我要努力改正过去半年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的半年里创造更辉煌的成绩。
房产上半年工作总结
吉首市房产局2014年上半年工作总结
年初以来，在市委、市政府的正确领导和上级主管部门的大力支持下，我局深入贯彻落实十八大和十八届三中全会精神，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，以推进城乡建设为目标，以规范房产管理为核心，以解决民生实事为重点，以改进机关作风为纽带，全局干部职工锐意进取，务实争先，各项工作稳步开展、有序推进。现将上半年工作简要总结如下：
一、上半年工作开展情况
（一）深入开展党的群众路线教育实践活动
根据上级党委有关要求，我局积极开展党的群众路线教育实践活动，全面完成了学习教育、征求意见环节的工作，整个活动开局良好，进展顺利，目前已进入了查摆问题、开展批评环节。全局党员干部以严的标准、严的要求、严的措施，开展学习教育，以真情交流、真心倾听、真诚纳谏的态度，广泛征求意见，努力达到了“真学、真信、真用”的“三真”学习教育效果。
1.坚持群教活动早部署。深入开展党的群众路线教育实践活动，积极营造爱岗敬业、务实为民的浓厚氛围。迅速成立党的群众路线教育实践活动领导小组，落实领导责任，科学制定方案，进行全面动员，统一全局干部职工的思想认识，确保党员“全参与”。
2.坚持学习教育求实效。采用集中学习、自主学习和实践学习相结合的方式，把学习教育贯穿群众路线教育实践活动始终。集中开展了“六个一”学习教育活动，并及时根据州、市提出的新要求、新举措落实群众路线教育实践活动相关工作，做到了规定动作有板有眼，自选动作有声有色，全局上下学习群众路线的氛围十分浓厚。
3.坚持征求意见全方位。紧扣“四风”问题，面向不同的服务对象，制定了三类征求意见表，畅通了包括电话、网站、意见箱等在内的七个渠道，广泛征求了包括局行风评议监督员、办事群众、物业服务企业和开发企业等在内的八方意见近900条，并对征集到的意见进行认真梳理，为群教活动下一环节工作有序开展打下了坚实的基础。
4.坚持学习整改齐步走。始终坚持边学边改、边查边改，将整改落实常态化，进一步强化内务管理工作，努力确保党的群众路线教育实践活动取得实效。一是完善了考勤考核、公务接待、公车管理等工作制度；二是推行了工作人员去向公示，设置了工作人员去向公示栏；三是加大了督查力度，不定时对工作人员的纪律和作风进行督查近10次；四是加强督办件的落实，密切联系群众，广泛听取群众的意见、建议、呼声；五是进一步强化了工作措施。通过规范工作措施，我局窗口服务内容更为具体，宗旨意识更为强化，公务接待更为标准，公车管理更为规范，会议制度更为严格，人员去向更为明确，为民解难更为主动。
5.坚持活动工作两促进。按照群教活动总揽各项工作的有关要求，切实把开展教育实践活动与我局完成全年各项工作目标任务相结合。扎实推进政府高度重视、社会密切关注、老百姓最为关心的保障性住房、物业管理、房地产市场监管及为民办实事的服务管理等工作，真正做到了活动与发展两手抓、两不误、两促进。
（二）稳步推进保障性安居工程建设
1.2014年新建项目进展情况。今年全市保障性住房建设任务为3252套，其中，廉租住房928套，公租房2324套。目前，州民中公租房268套已开工建设；吉首市乾州东区廉租房二期528套、吉首市小庄廉租房300和吉首市峒河廉租房二期100套、河溪工业园公租房735套已落实用地，正在进行建设报批工作；吉首大学公租房108套、州社会福利公租房1009套、州人民医院公租房104套、雅思学校公租房100套完成三通一平、地勘、设计等前期工作，进入招投标程序。
2.结转项目进展情况。全市结转保障性住房建设项目共计5114套，其中廉租住房3940套，公租房1174套。截至目前，已开工建设2855套；完成三通一平、地勘、施工设计、评审、等前期手续，进入招投标程序的有1934套，落实用地，正在报建的355套。预计两年内均可竣工和完成配套设施建设。
3.城市棚户区改造项目进展情况。2014年，全市城市棚户区改造年度任务为7000户。截至目前，已完成任务6299户，即吉首市老城区棚户区改造项目1922户；吉首市城市棚户区改造项目1975户；吉首市乾州新区棚户区改造项目823户；吉首市城市棚户区改造（二期）工程1100户；吉首市峒河二期城市棚户区改造409户。其中西口提质改造569户完成前期摸底和初步方案；州工程公司、针织厂和机械厂三家企业132套职工宿舍拆旧建新项目已完成前期摸底和初步方案。
（三）着力规范房地产开发市场行为
1.稳步推进房地产开发项目。目前，我市已登记注册的房地产开发企业85个，开发项目42个，项目总投资84.81亿元，上半年累计完成投资86467.3万元，其中完成住宅投资60585.5万元。共发放预售许可证29宗，准予预售总面积28.31万㎡，其中准予预售住宅面积25.96万㎡（1301套），准予预售商铺面积1.86万㎡。其他预售面积0.48万㎡。
2.加强预售资金监管。以商品房预售资金监管系统为平台，不断强化对预售资金的监督和管理。今年1-6月份，预售资金共入库达27209.98万元，向各开发企业拨付预售监管资金24965.26万元，有效遏制了预售资金的违规使用，确保建设项目顺利施工。
3.强化开发企业资质管理。上半年完成房地产开发企业资质申报4家，资质延期17家，资质延续4家，资质变更3家，资质核查75家，四级资质定级1家。
（四）加快提升城市物业服务水平
我市现有登记备案的物业服务企业70家，其中参加资质核查的企业44家，已登记备案的物业小区有117个，新开发小区3个。为全面提升我市物业管理水平，加快实现物业管理全覆盖，力抓以下四方面工作：
1.强化物业服务企业的资质管理。今年上半年，申报三级资质的物业服务企业有2家、变更法人代表的1家，新登记注册的2家，注销的1家，均已审核落实。
2.积极开展社区管理小区化、小区管理物业化试点工作。按照州、市加强城镇物业管理、推进新型城镇化的要求，为逐步达到城镇物业管理全覆盖的目标，我局积极研究对策，制定方案，全面落实各项工作任务，力争年内完成全市40多个社区管理的试点工作。
3.全面落实物业管理同建同治工作。按照州、市同建同治工作总体要求和对住宅物业小区的具体管理办法，结合我市住宅小区实际，强化督查，大力推进小区的城乡同建同治工作。每月对各物业小区环境卫生情况进行检查，并按照市里的标准排名打分，有效促进了小区环境改善，提升了小区居民生活质量。
4.督促和指导物业小区组建业主委员会。根据《物权法》、《物业管理条例》等法律和法规的规定，2014年上半年先后对“龙鑫水岸华庭”、“烟草公司”等3个业主委员会的组建工作进行了指导。目前我市已有40个小区依法组建了业主大会和业主委员会，对我市物业管理规范化起到了很好的推动作用。
（五）扎实抓好房地产登记工作
1-6月份共办理房屋权属登记8700起，登记面积220万㎡，房产项目测量54万㎡，新建房地产电子档案2700卷，出具房屋产权证明2200起，无房证明5000份，接待律师查询50起，公检法查询120起，单位查询14起。
1.加强政治理论学习，提升窗口工作人员素质。一是严格学习纪律。坚持每月一次集中学习，发放专门的笔记本，规定笔记篇数并统一检查。二是注重学习效果。广泛收集实际问题，由业务骨干主讲，大家共同探讨，以此指导房屋登记实际工作。三是丰富学习载体。每年开展一次与登记业务相关的知识考试，将成绩与评优挂钩；请局法律顾问就房产登记相关的疑难问题进行讲座；组织干部参加省级专家培训；选派人员参加省里组织的房屋登记官考试，去年我局考试通过率超过了全省平均水平。
2.提高服务水平，树优质文明形象。一是加强服务窗口配套设施建设。在近两年对办证大厅进行一次总体装修的基础上，今年增加了办事群众休息轮候区，增设禁烟标志和温馨提示牌，安装了群众满意度测评系统，为等候的群众提供了饮水机，为老人配备老花眼镜。二是完善窗口各项管理制度。把登记中心各项制度打印成册，人手一份。在上下班制度，统一着装、挂牌上岗制、限时办结制、责任追究制、上门服务和延时服务制的基础上，进一步完善了一次性告知制，实行了书面告知，增加了中层以上干部咨询窗口轮流值班制。三是建立房屋登记会审机制。今年成立了房屋登记审核委员会，负责对办证过程中具有特殊性的问题的政策把握，对办结的业务进行复审，缩短了办事流程。四是借鉴企业先进管理经验，引入“大厅引导员”模式，实行了值班主任和引导员联合服务制度。
3.加强信息化建设，提升房地产管理现代化水平。一是启动了三条流水线，利用两年时间完成了8万余卷全市房屋档案扫描工作。提高了办事效率，减少了行政成本。二是完成了吉首房产官方网站建设。通过网站平台实现了企业、金融部门、房产部门、普通群众之间的信息共享，购房户可以通过网站了解房地产的相关法律法规、查询房屋维修资金缴存情况、预售许可证公示、预告登记等相关信息。三是新上了二手房网上签约系统。改变了二手房交易买卖双方手填表格现状，现在1名工作人员信息录入即可完成。四是在全州率先实现了房税联网。使房产与税务实现信息共享，群众缴税更方便，同时也加强我市的财源建设工作。
（六）全面落实综治、信访、维稳工作
1.认真做好综合治理和信访维稳工作。按照年初责任目标任务，认真做好重点部门、重点部位、重点对象的检查和监管工作，积极配合政法部门开展各项专项整治工作，维护社会稳定。到目前为止未出现重大集体上访事件、重大刑事案件，没有发生重大交通事故、重大火灾事故。在房屋征收与补偿工作方面，起草了《吉首市房屋征收与补偿管理实施办法》，目前正在进一步完善当中。抽调全办工作人员至州、市重点建设项目，认真协助开展房屋征收与补偿工作。在信访维稳方面，我局挂号督办系统共收到群众意见102条，其中：受理了55条，转交了不属于我局职责范围或不能由我局独立解决的督办件47条，目前还有7条正在办理当中。
2.认真做好政策法规咨询和纠纷调处工作。一是加强房地产法规的宣传。设立咨询点为市民服务，发放房地产政策宣传资料500余份，接待咨询市民50余位。与湘西吉首频道携手合作，精心打造《房产天地》电视栏目，撰写、制作该栏目的政策宣传板块6期。二是加大房地产监管执法力度。上半年共下达行政处罚决定书1起、下达责令改正通知书9起，如对湘西州金梧桐房地产开发公司、吉首市太丰房地产开发公司、中铁金桥世纪山水置业有限公司等房地产开发和销售违规问题进行了有效制止；处理解决上访事件5起；解决诉讼类案件5起。三是建立健全信访接待制度，对每一次群众来访都认真进行调查和答复。半年接待来人来访50多次，接待电话咨询100余起，准确率达100%。
3.抓好落实计划生育综合治理工作。推行计划生育综合治理目标管理责任制，加强计划生育法律法规宣传，认真抓好计划生育综合治理基础工作，有效防止计划外生育发生。
4.加强纪检监察工作。认真落实中央“八项规定”、省委“九项规定”、州委“七项规定”、市委“十项规定”及实施细则，狠抓落实房产行风建设，严格查处违纪违规问题。截止目前，对违反工作作风相关规定的同志下发通报2份，形成处理决定1份，处理意见2份，诫勉谈话3次。
（七）狠抓房屋安全工作
1.住房住宅专项维修资金管理工作：按照有关文件要求，着手完善了各项维修资金缴存、归集、使用、分摊规章制度，逐步建立运转协调的维修资金管理体系。1-6月份我局共归集专项维修资金1423.69万元，有9个商品住宅小区和1个房改房申请使用维修资金，分别审核拨付99890元和9000元。
2.白蚁防治工作：上半年签订白蚁预防合同82个项目，面积,455998.55㎡，新建房屋白蚁防治预防施工18万㎡，对城区97个建设工程项目进行了摸底，面积约171.4万㎡，后期回访复查了71个白蚁防治项目，面积96.1万㎡，对12户白蚁蚁害现场进行了勘查。
3.房屋安全鉴定工作：完成了14起房屋安全鉴定工作，鉴定总面积约1.2万㎡。检查了319绕城环线工地炮损房屋246栋、永吉高速公路炮损房屋538栋。保障了人民的生命财产安全。
二、存在问题
总体而言，我局上半年做了大量的工作，取得了一定成效。但我们也要看到，与市委、市政府的要求相比，与广大人民群众的期待相比，我们的工作还存在一些问题和不足。
（一）保障性安居工程建设力度不足。一是供地紧张。随着保障性住房建设任务的不断增大，建设用地日显紧张。我市每年的建设用地都跟不上年度计划，落实土地的工作量大，耗时久。建议市政府协调国土、规划等有关部门，加大可用地摸查力度，根据年度规划，提前做好用地准备。二是地质情况复杂。项目建设过程中，由于地质结构复杂，需要变更，影响了工程进度。
三是项目建设报批时间长。项目建设的报批程序要求越来越规范、严格，保障房是民生工程，更应严格依法依规遵守项目报建程序，而按程序报建历时较长，也影响了工程建设进度。
（二）房产地开发市场监管乏力。一是落实不了“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”的要求。我市房地产开发企业普遍存在资质低、资金不雄厚、开发的楼盘小、品质低、配套功不全、后续服务不到位等问题，房地产开发发挥不了在城市品牌建设中的积极作用。二是住宅建设总量控制不力。中央强调宏观调控，我局在房产管理“十二五”规划也明确提出了我市住宅建设计划，但由于我局不参与房地产开发项目的计划、规划等报批过程，住宅计划在具体的实施过程中形同虚设，致使我市房地产开发企业信心不足，市场出现“有价”与“无市”并存，“过剩”与“短缺”并存的状况。三是市场管理体系尚未完全理顺。未取得预售许可以认购、预定等方式变现收取定金的行为、挪用预售资金的行为、转嫁税费和乱收费行为还普遍存在，国家的利益和业主的权益得不到保障；在商品房销售过程中，也还存在霸王条款、虚假广告、短斤少两、一房多卖等行为，房地产开发市场秩序得不到维护；房地产开发项目不及时申请综合验收、不按合同约定定期交房、不及时为业主办理房屋登记发证的现象得不到杜绝，到目前为止，我市还有近5000套（间）商品房的业主不能按期拿到房产证和土地证，社会的稳定和谐受到影响。
（三）物业管理工作矛盾突出。一是我市物业服务企业总量少，供需失衡。全市只有物业服务企业70家（吉首本市65家，外地企业5家），有70个物业小区实行物业管理，约占全市466个物业小区的15%，有58.5%的物业小区由单位实行非物业化的后勤式管理，有26.5%的物业小区处于失管状态。二是相关责任主体职责不清，关系不顺。如企业与业主之间责、权、利不清，业主对物业服务的认识有偏差，认为自己花钱买服务，把应由自己承担的一切责任都推给物业企业，如水、电的损耗费用、社会治安等，都强加给物业服务企业承担；相关职能部门与企业的关系不明确，公用事业部门把本该由水、电部门承担的向最终用户收费的职责，强加给物业企业去承担，又不给报酬；街道、社区、相关部门把社会公共管理、计划生育、综合治理、同建同治职能捆绑到物业公司，把物业服务企业当作自己的“下属单位”使唤；业主委员会与物业企业关系不明确。大多数业主委员会不能正确认识自己的权利和义务，以“管理者”自居，凌驾于广大业主之上，对物业企业指手划脚。
三、下半年工作思路
下半年，我局将按照市委、市政府的部署和要求，紧紧围绕房地产管理工作中的热点、难点问题为重要内容，坚持依法行政，强化房管各项职能工作，不断加强效能建设、作风建设和行业管理，着重抓好如下几项工作：
（一）进一步深入开展党的群众路线教育实践活动。我们要严格按照市委、市政府部署的党的群众路线教育实践活动工作要求，在第二环节“查摆问题、开展批评”上下足功夫，在第三环节“整改落实、建章立制”力见实效。要始终坚持以改进作风为红线，以解决存在问题和群众反映问题为着力点和落脚点，进一步树立群众观点，转变工作作风，进一步做好房地产业服务管理工作，进一步提高联系服务群众的水平。解决群众最关注、最切身、最直接的利益问题。
（二）进一步加快保障性安居工程建设。一是加速推进项目建设。加快新建项目前期报建手续和项目招投标工作，争取尽快开工建设；加强对续建项目督查，在保证质量和安全的前提下，加快项目的推进。二是加强领导，落实责任。加强组织领导，明确部门责任，做到规划到位、资金到位、供地到位、政策到位、监管到位，确保廉租住房建设和棚户区改造工作顺利实施。三是严把工程质量与安全。对已开工的项目严格把好工程质量与安全前提下，加快项目的推进；对未开工的项目严格执行法定报建程序，加快完成报建手续，尽快实现开工。四是提前做好土地储备。清理全市范围国有闲置土地，做好后续项目建设用地储备。
（三）进一步加强房地产市场监管。一是提高市场准入的门槛，加强行业自律。保证我市从事房地产开发的企业不仅要有雄厚的资金，还要建设一支懂开发、善营销、能管理的团队，树立一个良好的开发、营销、管理理念，让企业能在市场运行中主动规范行为，积极维护市场程序。二是进一步加强市场监管机构和干部队伍建设。整合开发管理办、物业管理办、维修资金管理中心三个股室的力度，成立市场监管中心，从住宅建设计划、建设、销售、中介服务、物业管理、维修资金监管等方面实行“一体化”管理，“一条龙服务”。三是引用高科技，推广新技术，努力实现房地产市场监管的现代化水平。运用房产测绘科技成果的“楼盘表”和房产管理系统的“网上签约”平台，杜绝房屋的“一房多卖”、面积的“短斤少两”、合同的“霸王条款”等问题的发生。利用企业信用档案，规范企业的行为、形成主管部门、业主、社会对房地产市场共同监管的工作局面。
（四）进一步抓好物业管理监管工作。一是加快出台规范性文件。明确业主与物业企业各自的责、权、利，明确物业服务的对象和标准，减少服务企业与业主之间的争议和不信任，理顺物业企业与相关职能部门的关系，规范物业服务行为。二是加大物业管理法律、法规和政策的宣传、培训工作力度，积极探索有效办法和措施，进一步深化社区管理小区化、小区管理物业化试点工作，不断扩大物业管理工作覆盖面；三是加强物管市场管理专项整治工作。加大对物管公司资质、人员队伍的整顿力度，强化督导检查和落实整改措施，对管理不力物管公司限期整改，对整改不力或拒不整改的物管公司严格追责。
市住房公积金管理中心2015年上半年工作总结
2015年上半年，市住房公积金管理中心在市委、市政府领导下，紧密围绕全市“三创”发展战略，以“改革、规范、提升、落实”为主线，以“便民、利民、惠民”为目标，深化改革创新，强化规范管理，优化服务效能，加大落实力度，业务指标持续增长，风险防范更为严密，服务效能显著提升，整体建设全面增强，为支持职工实现“住有宜居”提供了有力的保障。
一、上半年工作情况
（一）稳增长，持续推动公积金业务发展。
1.归集指标大幅增长。继续实施宣传发动、信息互动、考核带动、执法推动“四个联动”工作机制，不断扩大收缴规模。积极与各类媒体沟通合作，采取多种形式广泛宣传公积金政策法规，持续提升社会知晓度和群众关注度。及时更新人社、工商等部门提供的信息数据，进行精准化的对比筛查，为增强扩面工作针对性提供准确的数据支持；加强与市金融工作领导小组的联系，全面掌握和重点筛查全市已上市及拟上市企业的公积金缴交情况，努力做到应缴尽缴。充分发挥考核的激励作用，强化归集业务指标考核，定期通报归集指标完成情况，调动征缴工作的主动性。积极受理职工投诉，主动排查上门执法，加大对违规单位查处力度，推动疑难案件加快执行，督促单位及时足额为职工缴纳公积金。今年上半年全市新增开户单位2976个，新增开户职工78677人，收缴住房公积金72.83亿元，缴存单位、人数和金额同比分别增长9.49%、8.19%和19.96%，归集指标大幅增长。截至6月底，全市累计归集住房公积金941.54亿元，提取541.87亿元，实现缴存余额399.67亿元，全市共有4.37万个单位121万职工正常缴交住房公积金。
2.贷款业务稳步推进。实施贷款计划管理，稳妥有序的推进贷款发放。在积极调研的基础上，研究分析我市房地产价格和贷款资金需求，科学制定贷款计划，合理安排贷款发放资金。加强与房地产交易部门、楼盘开发单位和银行的合作，优化贷款业务办理程序，实现组合贷款业务商贷审签环节前置，再造业务流程，不断提高办理效率。今年上半年共向10846户职工家庭发放公积金贷款33.15亿元，支持职工家庭购房面积103万平方米。截至6月底，累计向25.07万户职工家庭发放公积金贷款572.75亿元，实现贷款余额370.82亿元，切实满足了职工住房消费需求。
3.收益水平不断提高。主动适应经济新常态，深入研究国家经济发展形势，准确核算资金收支使用情况，科学制订公积金使用计划，及时调整存贷款利率，合理确定沉淀资金存款组合，不断提高资金运作收益。进一步优化公积金零余额账户管理程序，规范操作流程，扩展直联结算银行，提升资金结算效率，加强全辖资金的统一调剂、集中运作能力，切实发挥资金规模效益，推动收益水平再创新高。今年上半年实现增值收益6.88亿元，同比增长78.7%，实现廉租住房建设补充资金5.9亿元。截至6月底，累计实现增值收益44.29亿元，累计实现廉租住房建设补充资金32.72亿元。为我市保障性住房建设提供更多资金支持。
（二）抓规范，持续增强依法行政能力。
1.规范执法。坚持实体、程序并重，严格规范公积金行政执法工作。加强培训考核，采取邀请法律专家授课、组织参加案件庭审旁听、选取典型案件进行评查、定期进行执法业务考试等方式，不断提高执法人员业务能力和执法水平。加强管理监督，通过修订完善执法文书、严格审核执法案件、现场指导疑难案件办理、定期开展执法工作巡查、强化执法业务考核等措施，全面规范行政执法行为。加强执法工作，坚持依法催建催缴，上半年共立案386件，结案313件，对68个案件申请法院强制执行，为职工追缴公积金165.94万元，切实维护了职工的合法权益。
2.规范业务。结合工作实际，及时修订完善归集、贷款、会计等业务工作规范，细化公积金业务办理标准、工作操作流程等事项，使业务管理更加规范有序。严格落实“控高保低”政策，按照规定标准调整公积金缴存基数及月缴存额限值。全面梳理公积金账户遗留问题，及时调整清理不符合规定的职工个人账户，使账户管理更加规范。组织开展在途贷款清查、贷款档案清查和预抵押转抵押业务清理工作，修改和优化贷款业务模块程序，进一步规范贷款业务。严格以相关法律法规为依据出台规范性文件和调整业务政策，确保发布的文件和出台的政策合规合法，不断提高依法行政水平。
3.规范管理。加强制度建设，修订干部职工日常管理考核规定，出台行政效能投诉处理办法，严格执行服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等规章制度，做到用制度管人，按规章办事，充分发挥制度的规范约束作用。从严治理“庸懒散慢拖瞒”行为，加强对全体人员在工作效率、服务态度和遵章守纪等方面的督导检查，落实“周检查，月通报，季考核”的监督机制，聘请社会监督员对窗口服务情况进行明察暗访，建立检查台账，定期通报情况，严肃处理违规行为，形成长效工作机制，促进管理工作更加规范。
（三）防风险，持续加大风险防控力度。
1.强化防控措施。强化公积金提取过程监督，推行使用提取业务电子档案拍照程序，通过与人民银行征信系统、房产交易系统的联网互动，实时查询掌握职工的购房、贷款等有关信息数据，有效遏制骗提套提公积金行为。执行“贷前严审、贷中规范、贷后跟进”的贷款管理机制，将客户个人征信情况纳入贷款审核范围，严格按照规定标准受理贷款业务，加快推进贷款预抵押转抵押业务办理，加强贷后催收、个人逾期贷款诉讼工作，全面控制贷款风险，确保资金及时收回。落实资金分析联席会议、资金流动性风险防范和业务数据分析等制度，定期分析公积金业务运行和资金收支情况，做好资金使用情况测算，及时发布流动性风险预警，实时调整资金使用计划，有效防范资金流动性风险。
2.加大内审力度。严格落实内部审计制度，结合公积金业务拓展不断扩充审计覆盖范畴，以内审促规范防风险。重点加强公积金业务合规性、人员操作权限的规范性审计，定期开展部门管理费用的专项审计，及时查找发现存在问题，结合实际提出改进意见。加强与监察、业务管理部门的协作，督促抓好工作整改落实，形成风险防范工作合力。上半年共开展各类审计16次，充分发挥了审计的监督作用。
3.主动接受监督。加大政务公开力度，构建立体公开网络，拓宽信息公开渠道，通过门户网站发布了住房公积金2014年年度报告，全面披露了我市公积金机构概况、业务运行情况、主要财务数据、资产风险状况、社会经济效益、其他重要事项6个方面内容，及时通过全市政务网、报刊等媒体公开公积金政策变更、工作规划等各类信息，今年上半年共发布更新各类信息152件，有效保障了缴存单位和职工的知情权，提高了公积金管理透明度，政务公开工作居全市前列。通过向市人大常委会报告住房公积金缴存使用管理情况、常态化“网络在线问政”活动和定期走访人大代表、政协委员和企业负责人等方式，广泛征求市民群众的意见和建议，主动接受社会各界的评议和监督，及时发现、改进工作中存在的问题和风险隐患。
（四）惠民生，持续推出利民便民新政。
1.落实惠民政策。继续落实低保家庭贷款贴息、降低职工公积金贷款购买经适房首付比例、公积金中心统一支付职工贷款抵押登记费、公积金还贷按月划付、允许职工及配偶内部转账公积金还贷等一系列惠民政策，持续减轻中低收入群体购房经济压力，降低贷款职工的还贷负担。在此基础上，今年又出台了进城务工人员缴存使用公积金和异地公积金贷款两项新政。引导鼓励各类企业为农民工缴存住房公积金，放宽农民工使用公积金条件，切实维护广大农民工的权益。推出公积金异地贷款业务，向在省内其他城市缴存公积金的青岛市民在本市购房提供贷款服务，为推动我市房地产市场平稳发展提供了更多政策支持。
2.推广便民举措。全面推广使用公积金网上营业厅、3G移动办公系统、12329客服热线、中心门户网站、短信服务系统等科技平台，不断提高便民服务水平。研发拓展公积金网上营业厅业务功能，向缴存单位和职工提供多元化便捷服务，目前全市共有2万多个单位、30余万职工通过公积金网上营业厅办理业务。积极开展3G移动办公系统上门服务活动，组织管理处前往缴存单位、楼盘现场为职工提供业务办理、信息查询、贷款金额核算等多项服务，上半年共开展现场服务14次，深受职工欢迎。扩大客服人员坐席不断提高热线接通效率，丰富门户网站功能及时发布各类信息，免费定制主动发送提醒短信，上半年共接听各类电话30万个，客户满意率始终保持在99%以上，热线服务水平居全省同行业首位；更新网站信息116条，处理网民投诉、意见和问题4000多件，主动发送各类短信18.24万条，为广大市民咨询解决问题、了解政策规定和掌握个人信息提供了更多便利。
3.拓宽利民渠道。充分发挥公积金的大数据优势，不断挖掘数据资源，积极与相关银行合作，推出互联网金融与公积金数据结合的网络信用消费贷款新模式，使公积金缴存职工享受更为多样的增值服务。职工在通过网络向相关银行申请消费贷款时，只需在线授权公积金中心向银行提供个人公积金缴存信息，银行即可依据公积金信息评判申贷职工信用状况和还贷能力，即时向符合条件的职工发放消费贷款。该贷款业务全程通过网络办理，具有无需抵押担保、快速到账、利率优惠、按日计息、随借随还等优势，目前已通过了业务程序论证测试环节，即将组织实施，将为公积金缴存职工提供快捷方便的消费融资新渠道。
（五）促实干，持续提升整体建设水平。
1.抓作风，提升综合素质。严格落实党建工作责任制，深入开展“三严三实”专题教育，党组主要负责同志带头讲党课，各级领导干部主动做表率，扎实做好专题教育工作，进一步加强党的思想、组织和作风建设。全面开展“学党史、讲理想，学党章、讲纪律”主题教育活动，强化党性修养、增强党纪意识，使全体党员干部坚定理想信念，守纪律讲规矩。深化“服务质量大提升”活动，规范服务行为，落实服务制度，提升服务质量，积极争创省级精神文明单位。选树学习先进典型，定期评选文明窗口和服务明星，开展服务、实干、善学“三个先进典型”学习活动，评选表彰优秀共产党员、党员先锋岗和党员示范窗口，充分发挥榜样的带动作用，弘扬优良作风，激发全体人员的工作热情。拓展“每月一讲”范围，鼓励广大干部职工走上讲台讲授专业知识和经验做法，坚持在职与脱产、理论与技能相结合，开展多层次技能培训，不断提升综合素质。
2.抓廉政，营造良好生态。严格落实廉政建设党组的主体责任、纪检部门的监督责任，召开党风廉政建设会议，部署反腐倡廉任务，层层签订廉政责任书，形成抓落实的整体合力。落实廉政“三转”要求，梳理纪检监察部门和人员职责，加强纪检人员自身建设，不断完善监管机制。定期开展廉政巡视，加强暗访抽查，杜绝违纪违规现象发生。积极开展“十个一”廉政文化活动，加大廉政宣传教育力度，不断提升全体干部的廉政意识。以住建部和省住建厅两级廉政风险防控检查为契机，深入查找梳理各级风险点，加强对廉政风险重点岗位、关键环节的监控，建立和完善廉政风险防控机制，实现廉政风险防范管理常态化。
3.抓落实，提高工作效能。把狠抓落实摆在突出位置，建立重点工作立项分解、重大事项专项督查、督办事项按月通报等制度，构建“定期督查、情况通报、考核管理”的督查工作机制，建立重点工作计划台账，明确落实步骤和完成时限，将各项工作开展落实情况纳入绩效考核范畴，做到天天有进度、月月有结果、季季有考核，不断提高各部门的工作执行力，推动年度工作任务有序开展。
二、存在问题和下半年工作打算
上半年，我市住房公积金管理工作取得了一些成绩，但也存在一定困难和问题。一是公积金覆盖范畴还需进一步扩大，全市仍有相当一部分企业特别是非公企业没有为职工建立公积金制度，扩面工作任务比较艰巨。二是目前我市公积金资金运用率一直保持在93%左右的高位运行，资金流动性不足问题仍比较突出，进一步放宽公积金提取、贷款等政策还存在一定困难。三是在创新推动业务发展，更好满足职工服务需求等方面还要进一步加强。
（一）以开展公积金百日会战活动为抓手，加大政策宣传力度，强化行政执法工作，加强对未实现全员缴纳公积金和长期不调整缴存基数单位的核查，努力实现应缴尽缴，不断提高缴存额度，为职工积累更多的住房资金。
（二）密切关注我市房地产市场走向，进一步加强资金计划管理，科学制定贷款发放计划，合理安排贷款发放资金，有效控制资金使用率。
（三）开展工作调研，加强与房地产交易部门的沟通，全面收集掌握我市房屋销售、租赁等有关信息数据，结合公积金收支使用情况，落实好上级有关文件要求，适时提出调整放宽公积金租房提取和贷款等政策的建议，报市公积金管委会批准后实施。
（三）积极打造网点营业厅、网上营业厅、移动营业厅、12329热线、短信定制五位一体服务平台，为职工提供全方位、立体式、多元化服务套餐，持续提升为民服务能力。
2014年房产经纪人工作总结
时间过得真快，转眼间我加入福家房产有限公司已经有2个月左右了。现在实习也即将结束，我也即将正式工作。新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地。
三年的大学生活即将圆满的划上最后一笔,这最后的一笔是我们面对未来,回顾过去的见证.它就是毕业实习.毕业实习是学校培养方案和教学计划的重要环节,它是所学理论知识与工程实践的统一，也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段。
在我看来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效;帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%(购房户按房屋成交价1%和售房户按房屋成交价1%组成)。主要业务流程为：房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，带看客户、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。我在中介中前期主要做一些柜员的工作：打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则在领导的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作。
现在来回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。并且在这段工作期间能与众多经验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了很多实践工作经验与专业知识。
我相信勤能补拙，每天都要进步一点，为公司尽自己的一份力量。在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
房产局上半年工作总结
一、工作完成情况
（一）物业管理工作
一是为了落实十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，制定了《关于加强居民小区物业管理工作方案》。同时，起草了《沈阳市住宅物业管理规定》（讨论稿）、《前期物业管理招投标办法》等规范性文件和政府规章，并组织各相关单位和部门人员进行讨论。
二是对我市普通住宅区的管理现状、经营状况和维修服务等进行了调研。调研后起草了《关于普通住宅区物业管理现状的调查报告》，根据普通住宅区的实行情况，制定《住宅小区实行分级分类管理办法》。
三是会同小区办全力做好开展整顿和规范物业管理市场活动。目前已经全面完成了对530个物业管理企业的排查工作和700个住宅小区的拉网式检查，并对发现的问题登记造册，建立了整改档案，待整改后逐一消号。
（二）直管公房管理工作
1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373万元，其中：直管住宅实收1086万元；机关团体用房租金实收166.6万元；主辅分离房产租金实收108万元；自行接收房产租金实收53.4万元。
3、房屋修缮工作。一是2008年2月份组织召开房屋修缮工作会议，明确2008年修缮工作的任务，即：一个确保、二个重点、三个计划、四个率、五个提高。二是制定《2008年房产系统房屋修缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案》组织进行屋面防水卷材、给排水管材等大宗材料招标。
4、房产经营委托管理工作。年初，我处会同法规处及局法律顾问共同修订了《委托管理合同》。从而进一步完善了直管公房委托经营体制，并在今年的房产管理工作会议上与各受托管理单位签署了新合同。
（三）房屋安全管理工作
一是汛期前，做好了危险房屋的“三落实”工作。通过排查目前全市共有危险房屋387栋，建筑面积53，949平方米，1688户；二是建立和完善防汛责任制度，制定汛期房屋防雨抢险工作方案并下发各区；三是组建好了防汛队伍和防汛物资储备工作。
（四）楼道整治工作
一是本着先试点，后推广的原则，在平区进行了试点工作。并提出了完善楼道粉饰、设施功能试点工作意见。试点工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘书记的指示，于4月30日上午在和平区召开了楼道整治工作现场会。
二是制定了《沈阳市住宅楼道整治工作实施方案》、《楼道粉饰、设施功能完善技术质量标准实施意见》下发各区。同时加强工作调度，市一级办公室抽调21名干部，分7组与各区进行了对接。市楼道整治办公室印制《沈阳市住宅区楼道整治指导手册》700余册，下发各相关单位。
三是楼道整治工作已全面启动实施，目前楼道整治工作全市开工量达到已近95%。已竣工4370栋、建筑面积1918.39万平方米，竣工量达60%。
四是为确保楼道整治工作的整治成果，市楼道整治办公室下发了《关于做好住宅楼道整治工程验收及移交有关工作的通知》，要求楼道整治工程验收合格后，各区楼道整治工作领导小组办公室负责将工程及时移交给各街道办事处，充分利用社区委员会优势，做好群众的教育引导工作，真正实现“人改变环境，环境改变人”的良性互动，为巩固楼道整治成果打下坚实的群众基础。
（五）景观街路、重点广场周边建筑物立面粉饰工作
一是组织专业人员，依据近年来我市粉饰工程的调查结果，对粉饰工程建筑面积造价进行了测算；二是组织人力对全市拟进行立面粉饰的17条景观街路进行逐段、逐栋排查；三是由规划部门提出了沈阳市主要街路建筑色彩规划条件，在此基础上我局组织有关设计单位提出了青年大街、东陵路等路段的初步设计方案。
二、下半年工作思路
（一）物业管理方面工作
1、出台《沈阳市物业管理规定》
6月底《沈阳市住宅物业管理规定》（讨论稿）可报市人大，力争在9月份以政府规章的形式出台，为解决我市物业管理中的具体问题提供操作性强的法律依据。
2、进一步规范物业管理活动，提高物业服务水平
一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。
二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，强化对物业管理行为的监督。对不按《合同》进行管理服务的物业管理企业，在建立整改档案的同时在媒体上予以公布，接受社会监督。
三是规范业主大会和业主委员会，积极引导业主正确行使权力和履行义务。争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。
四是继续抓好物业管理从业人员培训工作。与建设部联合开展物业管理从业人员培训工作，全面提高从业人员素质，将专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中.
3、建立新型物业管理体制
将普通住宅区物业管理纳入到社区建设中来，物业管理由街道办事处、社区委员会、物业管理企业和业主“共治”。形成“业主自制管理、政府基层管理、物业管理”三位一体的新型服务平台。对于暂时不具备物业管理条件的普通住宅区，按照属地划分给社区进行管理，充分发挥基层组织的作用。待具备物业管理条件后，再通过招投标的方式选聘物业管理企业。
（二）直管公房经营管理工作
一是做好房产投资建设服务中心成立后，调整涉及直管房产管理的各部门的工作职能具体实施；二是按照“以证管业”的要求，从产业管理、租赁管理、修缮管理等方面草拟、修订工作流程；三是房屋修缮管理工作。第一，指导各单位做好直管公房修缮工作，抄来抄去抄自；第二继续实行大宗修饰那材料招标工作；第三，加强修缮项目审批管理工作和修缮方案指导监督工作；第四，加强对房屋维修计划的资金落实情况的监督，使有限的资金真正用到房屋的维修中。
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