实习送货总结。
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实习送货总结 篇1
油漆配送是一项非常重要的工作,因为正确地配送油漆可以使得整个建筑装修项目能够顺利进行。作为一名油漆送货实习生,我被分配到了一家装修公司,负责油漆的配送工作。在这个实习期间,我学到了很多有用的经验和技能。
首先,了解每种油漆的特性非常重要。不同类型的油漆由于其不同的化学成分,使用方法和涂装效果,在配送和使用时也有所不同。比如,有的油漆需要搅拌均匀后才能使用,还有的油漆的密度或粘度较大,需要在使用前加入水或溶剂来调整。只有在了解每种油漆的特性后,我们才能更好地为客户提供服务。
其次,正确包装油漆对油漆品质的保护非常重要。油漆在运输过程中可能会受到震动、摔落或温度变化的影响,因此正确的包装可以有效地保护油漆品质。对于一些较小的油漆容器,我们需要用泡沫塑料或泡沫纸来包裹,加入保护柱并将其放入箱子中;而对于较大的油漆容器,则需要用铁皮桶进行包装。
第三,提高团队协作能力。在油漆配送的工作中,团队协作非常重要。我们需要准确地获取客户的需求,快速地组织工作并安排配送,及时地处理意外情况和不可预知的问题。只有团队成员能良好地相互协作和交流,才能更好地完成工作。
第四,细心、耐心和热情都是配送人员必备的素质,这些素质在油漆配送工作中显得尤为重要。在配送过程中,我们需要准确地铭记每一个客户的需求并按照它们的要求送达货物。同时,如果遇到客户提出的任何问题或疑虑,我们需要有耐心地听取并解答他们的问题。最重要的是,我们需要保持热情并为每一位客户提供最好的服务。
总之,通过这次油漆配送实习,我得到了很多宝贵的经验和技能。我学会了如何正确地包装油漆、如何了解每种油漆的特性、如何加强团队合作和沟通和归纳。我相信,这些技能将对我将来的工作带来很大的帮助。
实习送货总结 篇2
作为一个油漆送货实习生,我参与了公司的日常运营和物流工作。我不仅能够学习到物流知识和运营管理技能,还有机会了解市场需求和产品品质。
首先,我意识到了物流的重要性。物流并不仅仅是简单的运输单位,它还关系到产品的协调和管理。保证在最短的时间内,以最低的成本向客户提供优质的产品和服务是我们每个物流人员的责任。我在实习中不仅了解了流通环节中的现状,还熟悉了如何完善物流系统,以提高出货率和客户满意度。我深刻体会到,物流对公司的功用十分重要,而物流员的负担和压力来自于如何在有限的资源内,将物流机制做到最优。
其次,我也了解到了市场上不同类型的油漆产品。不同品牌、不同产品性能、不同附加价值,都能够影响到产品在市场上的成功程度。作为一个油漆送货实习生,我们最应该关注的是,如何将产品送到消费者手中并获得满意的反馈。我们需要了解商品特性,掌握市场需求,以提供最好的产品运营方式。我在实习过程中,了解到消费者对油漆产品的需求和期望,并能够较准确地掌握市场趋势,并适时调整我们的物流策略。
最后,我也学会了如何把产品卖出去。产品的质量素质和品牌运作需要与时间同步。我们应该更迅速地适应市场需求,良好的物流策略和沟通协调能够帮助我们提高市场空间和回报率。通过把商品和不同市场需求结合起来,我们就可以抓住消费者的心理和实质需求,以提供最优的服务,获得更具竞争力的优势。
总之,通过这次油漆送货实习,我增长了很多知识,收获了许多经验。为了更好地应对市场的需求,我们需要更广度和深度的知识和经验。在未来的日子里,我会不断学习,掌握更多的技能,以在更加激烈的市场竞争中立于不败之地。
实习送货总结 篇3
大一的暑假我又有相当一部分时间是在书店度过,从今年的寒假开始我由业余看店逐渐转变为兼职售书,尽管不领报酬,这段经历也应该算是一份社会实践吧。大学阶段往往会布置很多无聊的拘于形式的类似作业,能够作为这种作业上交的都是无聊的拼凑甚至抄袭,而真正的社会实践及工作实习则不需要以这种作业作为终结。在书店售书其实并没有遇到很多波澜不惊的故事,每天的体验也只是平平淡淡,可是说,在书店打工的过程只是一种感觉,很难用具体的语言来表现出来。但是我在书店里所想,所思,所感,所悟确都是真真切切的。本次事件报告,我就着重的写一下我对当今社会读书风气的一点思考。在此我只能谈一些相关感受,当然那只是一家规模和名气很小的书店,不可代表全局。
当今物质生活水平提高,对于独生子女,父母自然舍得花钱,在教育投资上绝对是不敢有着丝毫的怠慢,“唯有读书高”对于考试成绩以及文化学习文凭学历的敬畏思想在每一个,中国人的骨子里根深蒂固,于是只要老师推荐了,再加上不仅仅是孩子们更是家长们之间的相互攀比思想,几乎每一个孩子都在瞬间配备了大量的教辅资料,尽管那多数都成为最终的摆设。我也不明白那么低年级的孩子能否做得了那么多的练习题。题海战术只是相对于高中生尤其是高考生而言的,现在却要开始在小学低年级的学生们之间普及,或许是当今小学生考试内容实在丰富,从而要求他们广泛涉猎各类教辅资料吧。其实小孩子没有必要在学习上投入那么多,即使要投入也应该适当选择一些其它形式的投入,比如说对于特长的投入。我们小的时候从来没有买过任何一本教辅书,我的第一本教辅书应该是在中考那年开始的。我认为即使是那些孩子买了书,能够真正认真去研究充分利用其价值然后有所收获的又有几人呢多数的恐怕成为摆设了吧。小孩子对于所谓的题型了解多少呢,他们有那种概念吗其间更多的应该是跟风和攀比,唯恐落后于他人吧。其实小学考试对于熟练程度的要求真得不高,况且小学时候的学习成绩跟高中相比实在没有多大关联。
当今时代书的定价越来越高,甚至很多高得离谱,当然据说其中很多大学教材类定价还不足够高,这个暂且不论。与之相关的是教辅类,教辅类书籍利润高是一个真实存在的现状,教育本身已经走向产业化,而教育更加带动了一系列相关产业的发展,这个带动涵盖社会的经济甚至衣食住行方方面面,不仅是房地产业餐饮业,近几年来在教辅市场上更是凸显,教辅书标价虚高,即使是打过折,利润仍是惊人的,一本小小的书册,印刷粗糙,错误百出,而且根本不是正规单位出版,或许成本价只有不到一块钱,后面的标价却要20元,出厂价一折,然后层层批发,到了书店零售商那里顶多打到三折,然后七折或者八折出售,其利润可见一斑,不仅仅是利润高,销量更是大,在高考地位如此崇高的现代社会,对于中学生来说,恐怕没有什么商品能够比得上学习类的书籍更加畅销吧,君不见各色的考前押宝真题令无数学子趋之若鹜。那次我偶然经过一家中等规模的以教辅书为主营对象的书店,一天之内三个不同的时段,竟然发现书店里竟然一直保持着人流不断,两个收银台明显应对不及,结账的队伍排得老长,而且那些前来买书的包括学生和家长往往是人手一摞而不是单纯的人手一本。难怪高中的时候,那些食品店杂货店的老板们总是感慨他们赚钱再多也比不上那些开书店的,难怪在竞争同行众多的前提下,那对夫妇还是要花一万元租下那么小的空间开书店。高中教育高考制度要养活多大一个群体,那些教辅书中又有多大的含金量呢又有多少不是相互抄袭东拼西凑的呢同样的内容却有着不同的品牌不同的出版社,又有谁能够证明那是不是真得属于那家出版社的作品呢书店跟学校老师勾结,强制学生们购买所谓的某某教辅书,然后书店和学校双方获利,受到损失的只有无辜的学生们。对于老师的这种行为,学生敢怒不敢言,只好任由宰割,事先说得很好,要如何如何利用这本书,一旦交上钱将书拿到手,却发现完全被老师们忽略了。
对于高中生来说,大搞题海战术到底有没有用处呢,对于这个问题我实在说不准,的确,题海战术给我们带来了熟练程度,而这正是高考所推崇的,但是那份熟练程度只是相对而言的,达到了一定的程度以后就遭遇瓶颈,事实上只有课本才是最正规的书,只有将知识点搞透彻了才是明智的做法,那是根基,没有了根基,一切都不可能实现的,包括熟练也包括优秀的成绩。我高中的最后一
实习送货总结 篇4
经过这次部分地区汉服旅游资源开发现状的调查实践,我们更加深入的了解到汉服的历史文化以及旅游价值。在杭州丝绸博物馆我们明白了从那剥茧抽丝到制成华丽飘逸的汉服的步步艰辛,在西湖湖畔我们深刻的感受到了旅客们对中华传统文化的热爱。然而,让我最受益匪浅的是:这次暑期社会实践,使我更好的了解社会的点点滴滴,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自我的位置,发现了自我的不足,对自身价值能够进行客观评价。
这无形中使我对自我的未来有一个正确的定位,还增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。这次暑期社会实践,让我了解到团队的重要性,我们小队为了共同的目标一齐努力,大家不怕苦,不怕累,分工合作,有条不紊进行着任务。从分配工作到完成工作,我明白了仅有大家都做好,才能收到预期的效果,我觉得在团队合作中,不仅仅要相信自我,也要相信他人,大家一齐努力,一齐奋斗,才能把工作做好。团结是一个优秀团队的灵魂。这次暑期社会实践活动让我加深了与朋友之间的交流合作,促进了朋友之间的友谊,也很大程度提升了自我办事本事。
这次实践活动,丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作本事,使我们经过这次实践更加了解社会,从中获得的经验与知识让我用一生。社会实践引导着我们走出校门、步入社会、并投身社会;我们要抓住这个培养锻炼才干的机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识。
实习送货总结 篇5
今年的假期,我过得很充实,也很有意义。我利用这个假期参加了社会实践活动,虽然只有一个月的时间,但是我收获良多,不仅体验了社会生活,还锻炼了自我。
考完试的当天下午(1月18号),我便和我的一位同学驮着简单的行李来到桂林市中心文明路的好运来饮食店进行为期17天的打工生活。每天上班的时间从早上8:00—晚上8:00,每天的工作无非就是择菜、洗菜、洗碗、送汤水、打扫卫生,活而不算少,一天忙下来感觉也好累。开始两三天,我们还干得挺起劲、挺耐心的,可以说充满热情地去对待第一份工作,得到了老板和顾客的一致好评和表扬。可是,坚持了几天,我们就觉得不耐烦了,感到腻了,热情也随之减退了不少。毕竟活儿是那样累与繁多,加之天气尤为的冷,手碰到了冷水,便感到钻心的疼,有时不小心碰伤,割伤了手,更是让人疼痛无比。这样一来,真的不想再坚持下去了,真的想打退堂鼓,不想再干下去了。
当然,在工作中随时都会碰到各种各样的问题与事情。中午12点左右是吃饭的高峰期,客人甚是多,这时便忙得不得了,忙这送汤水,有要忙着收拾碗筷、清理桌面,有时还得帮忙打饭,及时的清扫地面,一直忙到下午的2点种左右,实在忙得有些手忙脚乱。有时,偶尔也会遇到一些较为棘手的问题。这时,我都会感到十分的抱歉与过意不去,与之同时,我更多的是诚心微笑地向客人赔不是,向客人真诚的道歉,恰到好处地去处理这些不愉快的事情,让客人感到满意,吃得开心。最苦最吃力的`事情便数拖地板了。餐厅不算大,但地板尤为的脏,拖起来超费劲,加之老板娘苛刻、挑剔无比,这也叫你拖,那也叫你做,心中的那个起啊,便不言而明了。
在那里工作着实是苦与累,时间虽然才不过十多天,但我却觉得好漫长,每天都在数着手指头过日子,多希望这十几天快一点过去,辛苦的日子快些结束。可是,尽管这样时间依旧过得好慢,每天依旧得重复着那无聊、烦琐的工作。我们两也只能相互鼓励与扶持,咬紧牙关挺过去,尽职尽责地去完成每一天必须要完成的工作,再苦再累,只要意志足够坚强,再大的坎能跨过去的!是的,功夫不负有心人,我们终于熬过了这艰苦的十几天!当我们从老板手中接过第一笔并不算多的,但却是用自己的辛劳换来的钱时,我们的心情既激动又兴奋!
我们一直在父母的臂翼下幸福、自在地成长着,从不知生活的艰难,从不曾意识到父母赚钱的不容易。直到工作了,真正地步入社会了,才体会到了生活的种种苦与累,也才真正体会到赚钱的不容易!体会到社会的人情世故!当代大学生,应该积极地多参加社会实践活动,在社会的大熔炉中磨练自己、考验自己,不断地积累经验,增长才干。
在今后的寒暑假里,我也要经常参加一些有意义的事,做到把所学的知识真正地运用到实践当中去,在实践中不断成长,并提升自己,做一个有理想的人。
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送货员年终总结
篇一:送货员个人工作总结
2012年,我根据领导的各项工作部署安排,在各位同事的支持帮助下,努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求,坚持本本分分做人,扎扎实实做事,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报
1.创新服务方式。我按照创新工作的要求,结合自身工作实际,积极主动开展客户走访交谈,通过走访交谈,我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况,并及时向领导提出改善服务的建议,有效地优化了送货时间、线路和户次。
2.提高服务质量。作为一名服务工作者,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中,我都随身携带着一个日记本,利用发货空闲的短短几分钟,记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售,当好客户参谋,宣传企业品牌,解除了客户的具体困难。同时,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。
3.降低工作成本。在领导的统一调度下,我根据销售部门发货委托单据,我在第一时间,仔细核对,正确填写和递送相应的单据、报表,保存有关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当面点清品种数量,并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作,提高了发货效率。
在全年的工作中,有成绩也有不足,在今后工作中。我将进一步刻苦钻研,认真学习企业有关文件,认真做好自己的本职工作,严格要求自己,把本职工作做到更精更细,为企业的良好发展贡献一份力量。
篇二:药品送货员年终总结
一年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,贯彻十六大和十六大三中全会精神,积极实际“三个代表”,在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:在思想上,认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,深刻领会胡总书记的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的表率,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上,围绕公司***的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着****的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为***应有的贡献。
篇三:个人年终总结模板
年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。要点一:篇幅要够长辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。要点二:套话不可少如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中,不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……所谓“总结”,不仅要总结优点,还要总结缺点,否则会给人一种华而不实的感觉,但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1,否则把自己批驳得一无是处,还能有饭碗吗要点三:数据要直观如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”,应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一,成绩一目了然,看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线,相信自己也感到非常得意;第二,对比强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背,红花还得绿叶扶嘛!第三,纸面上,一个图表至少相当于千把字,你还用为字数太少而发愁吗要点四:用好序列号序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。
篇四:送货员工作总结
在经过了10几年的求学生涯,我终于走到了人生的这个重要转折点,正式的结束了学徒时代,踏进了工薪一族的行列,加入到了我们自贡市烟草专卖局这么一个庞大的企业体系中来,心情既是兴奋又有些许的紧张,因为地方变了,环境变了,身为学生的任务也变了,这个转折是非常大的。从09年1月开始我经过了将近1个月的实习式工作,在期间,我所在的部门是送货部,担当一名送货员。在未到送货工作岗位以前,我曾肤浅的认为送货员只是简单的把卷烟送到零售户手中,不发生差错就算是顺利完成工作任务。然而,在工作了将近一个月的时间,我才深刻的体会到,送货员,作为战斗在烟草行业一线的排头兵,在日常的工作中,顶风冒雨,披星戴月是正常事;手提肩扛,涉水步行不在话下。在送货这个岗位,就必须能够吃苦,想轻松,图省事,谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。要做好一名送货员,就要做好吃苦受累的准备,正视困难,接受挑战,在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力。在这将近一个月实习期间的感想向领导做一个简单的汇报。
一、卷烟商品检验和装车。
1.送货前送货员应认真核对送货单和商品是否相符合,当发现货单与商品不相符时,应及时向当日值班员汇报情况,并解决。认真检查商品质量、包装是否完好。
2.装车过程中,送货员需要非常熟悉客户的地址,即其他必要因素,如赶场。就拿直配22组这条线来说,如果当天福善要赶场,那么就应当把李桥方向的卷烟放在最里面,在放福善方向的卷烟,最后放扳桥镇上的烟。在装车过程中应尽量避免把卷烟擦痕或卷烟折皱。可以想象如果当零售户收到一条表面有擦痕或是卷烟折皱时会有何感想,因此为了避免出现这种情况就需要我们的送货员在卷烟装车时“按部就搬”,严格按照规定的送货顺序、卷烟摆放标准进行装车。
二、安全、及时、准确的将卷烟送到客户手中。
1.安全:就是做好人身、资金、车辆、货物等安全,确保卷烟能及时安全的送到客户手中。在送货过程中,经常遇到一些特殊情况,不能将车停放在客户店面门口。在这种情况下,送货员再送货的同时,驾驶员必须下车关好门窗,看好货箱里的卷烟,避免被盗。
2、及时:送货速度要快,只有熟练掌握了本辖区的基本情况,才能根据实际情况更好地开展配送工作,才能在较短的时间内完成送货工作,然而提高工作效率。
3。准确:首先驾驶员要将车辆准确的停放在客户店面门口,送货员再下货时,应先核对卷烟的数量、名字等重要信息。由于X娇子没有分拣到包装中,所以应特别注意客户是否定购。然后准确的将卷烟送到客户手中,并当面和客户清点实物,确认卷烟的数量、品种,查看是否有破损,最后核对订单。实行电子结算的,待客户确认无误后,要求客户在扣款签字单上签字。对没有扣款成功的客户,应告诉客户需要多少现金,待客户确认无误后,收取现金,放入车载保险箱。
三、服务质量。
物流中心送货部担负着全市卷烟零售户的送货工作,服务态度对我们每个送货员来说都至关重要。服务态度的好坏将直接影响到送货质量。做为一个送货员在送货过程中应做到:
1.在卷烟配送过程中要讲求诚信服务,即使不是自己造成的差错,也不能推卸责任,要急零售户之所急,想零售户之所想,及时帮助零售户圆满解决问题,真正让客户体会到烟草公司的诚信服务。
2.在配送过程中必须按照规范的配送服务流程进行操作,着重保证卷烟及烟款交接准确无误,保证完好及时地把卷烟送到每一户客户手中,提高客户的满意度与忠诚度。
3.在送货过程中,经常会碰到一些零售户提一些问题,甚至发一写牢骚和抱怨,诸如某些紧销烟供应太少等等之类的问题,碰到这些情况,我们不能单纯地
认为这些不是我们送货员的责任,对零售户敷淤了事,然而对于零售户所反映的问题,我们送货员应该认真对待,细心解释,直到客户消除误解。
卷烟送货面对千家万户劳动强度大,无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细致的工作,送货员应具有优质的服务意识。
②送货员要有较高的业务技能,为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求,送货员必须全方位提高自身综合业务素质,从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质,以适应烟草配送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状况,送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等,只有熟练掌握了本辖区的基本情况,才能根据实际情况更好地开展配送工作,才能在较短的时间平均每户5-7分钟内完成送货工作
篇五:送货员个人工作总结
这一年,我根据领导的各项工作部署安排,在各位同事的支持帮助下,努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求,坚持本本分分做人,扎扎实实做事,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下:
1.创新服务方式。我按照创新工作的要求,结合自身工作实际,积极主动开展客户走访交谈,通过走访交谈,我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况,并及时向领导提出改善服务的建议,有效地优化了送货时间、线路和户次。
2.提高服务质量。作为一名服务工作者,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中,我都随身携带着一个日记本,利用发货空闲的短短几分钟,记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售,当好客户参谋,宣传企业品牌,解除了客户的具体困难。同时,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。
3.降低工作成本。在领导的统一调度下,我根据销售部门发货委托单据,我在第一时间,仔细核对,正确填写和递送相应的单据、报表,保存有关记录文件,认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户当面点清品种数量,并积极协助其他发货员做好货物的搬卸工作,提高了发货效率。在全年的工作中,有成绩也有不足,在今后工作中。我将进一步刻苦钻研,认真学习企业有关文件,认真做好自己的本职工作,严格要求自己,把本职工作做到更精更细,为企业的良好发展贡献一份力量。
百货超市实习总结
转眼间,短短的三个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足,同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的,展望未来,我对自己今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下:
一、思想认识。
每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知,无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这三个月里,作为一名普通员工,我在思想上严于律己,以公司的要求严格要求自己,力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在公司的运营过程中,同事间的互相激励是起到一定的帮助的,所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。
此外作为一名公司普通的防损员工,我知道我们身上肩负着巨大的工作压力,我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中,我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查,同时把自己商场内部的各项工作做好来,这也我相信在以后的工作学习中,我会通过自己的努力,取得更大的进步。
二、实习工作内容
在我没去和大福实习前,虽然以前有去过社会做实践,但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位———防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域,这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后,我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安,不就是整天站着么,没啥好大不了的,所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后,自己也认识到了当初的想法是错误了,毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面:
1、形象问题
防损员是超市的窗口,顾客进入超市第一眼看到的就是我们,所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象,如何才能做好一名防损员呢?
首先,防损员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容、仪表要整洁大方,给顾客一个好的感觉,就会激起顾客购物的热情,反之,会对顾客产生讨厌心理,影响着顾客再次购物的情绪。
其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑,如有水渍和污垢应及时处理等。
最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养,必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识,熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置,掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务,使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时,防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时,顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。
2、防止商品被盗及意外事故的发生
在超市工作中,由于商品种类及人流量的繁多,常常发生偷盗行为:而由于超市用电量大或者商品本身的性质问题等都会引起一定的安全隐患。所以在和大福实习工作中作防损员时,对于这些本内工作,其行动也刻不容缓。
说到防盗,主要是检验防损员的防盗防损意识。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的损失。那么要做到保证商品安全,主要还是要从顾客入手。比如(1)禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场,劝导他们将其寄存在存包处;(2)顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为;(3)人多时,应提醒顾客勿将付过款的商品带入卖场内,以免造成误会;(4)及时制止顾客在卖场边走路边吃东西的行为。
另一方面就是防灾害,主要是要定期对消防器材进行保养、清扫;使它们随时保持良好状态。其次就是对门店内的电器、电路、发电设备定期检查,预防隐患。同时也对员工间宣传防灾害知识,比如不能在卖场内吸烟等。
3、落实公司人事下达的纪律管理工作。
每个公司都有它的制度,我在和大福超市实习时,同样要遵守它的纪律。而且作为防损员,还需对员工进行监督。上至经理下至员工,我们都有权利去纠正他们的一些不良行为或者危害到公司利益的行为。就比如说我们需要监督员工们的考勤,监督禁止员工上、下班代打卡。其目的也就是落实公司的纪律管理工作,防止员工间的不自觉心理以及营造一个良好的工作氛围。
三、主要经验和收获
也许我将来从事的不是销售行业或者我没能走出那一步,但是在和大福这所超市中,我还是学到了许多。上至黄主管,下至促销阿姨,在这里的每个人都在不竭余力地教我,从做人到做事,所以在此也是很感谢这些人的辛苦教导。总的来说吧,在经过了三个月的实习工作,在这里我不仅加强了与人的交际能力,同时也使我在生活实际中学习到了在学校无法学到的实践知识。而在向工人学习的过程中,培养了我们艰苦朴素的优良作风也是我们当代大学生所必须的具备的。所以此次实习之旅即对我们巩固和加深所学理论知识,培养我们的独立工作能力,也这对我毕业后找工作起到了至关重要的影响,所以自己也总结了以下几个方面的经验和收获:
(一)工作要认真,不仅仅是对得起这份工资,更需要对得起自己的良心,这样别人才会处处尊敬你;而你自己才能把分内的工作做得优秀起来;
(二)要摆正自己的位置,主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有保持积极好学的心态,正所谓“取人之长、补己之短”,只有做到这样才能不断提高自我、取得进步。
四、加强自身学习,今后发展方
俗话说:“隔行如隔山”。以前从来没接触过防损这个岗位说实话心里没有底,但在这三个月里我已经喜欢这份的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,我深深的感到自己岗位的价值。同时也注意到了可能是由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总得向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己三个月来还是有了一定的进步。比如说在在协调办事能力和语言表达能力等方面都有了很大的提高,这对于一个即将毕业离校的普通的我来说是一个莫大的帮助。也是鉴于在和大福超市实习的宝贵时间,我领悟了很多,也学到了很多,希望在以后的学校生活或者工作中能做到更好,日趋完善。
以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。实习的结束只是属于我在和大福工作的告一段落。在今后的工作与生活当中,我将一如既往的努力工作,不断总结经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为自己发展而努力奋斗。
百货公司实习总结
百货公司实习总结
岁月流转、时光飞逝,我已经来到xx百货这个大家庭三个月了。这三个月里,我有过欢喜,也有过失落。学会了一些专业知识,在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识,这三个月中我时时保持着刚上班时的xxx,心态上也是平和为主。员工说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,乐观的面对生活中的一切。刚来xx百货,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得自己的人生没有了方向,不知道该做什么好,工作也没有自信了,经过几个失眠的夜晚,我反复思考以前自己工作的成功之处,加以对比,我突然想开了,这又何必呢?哪有天生就什么工作都会做好的人呀,我以前不也是一步一步在工作中不断完善自己的吗,自己的心不能没有方向,连基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。自从那以后,时时都在思考自己的工作应该怎么做,这项工作有什么缺点,怎样做能改善它,在这里也要感谢丁经理对我们的指导,使我们少走了很多的弯路,也感谢张经理对我们工作的支持以及信任。做一项新的工作,能遇到支持并信任我们的领导是我们的幸运。对商海来说,我学到的不过是沧海一粟,在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和xx百货都能以更加崭新的形象面对顾客。
1、我们不能因为有了竞争而迷失了自己的方向,不能乱了自己的方寸。就目前的竞争格局来看,我们应该承认我们已经落后于xx百货了,但我们不能慌张,我们应该分析我们哪些方面落后于人家,我们力所能及的加以改正,缩小差距。
2、我们的销售策划有时应该更细致一些,因为我们没有太多的成熟经验,所以我们需要集体的智慧,大家换位思考我们的促销活动是否会被消费者接受,是否会得到最大的效果。
3. 客服退货客服退货应该提高效率,而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。
4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感,更有团队意识。现在状况并不乐观,许多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心。这样既影响了工作效率也影响了我们的商场形象。
5、商管工作需要持之以恒,商场的形象需要大家一点一滴的工作来维持的。
三个月的实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续努力学习,踏实的工作,用心去思考、去做每一件事。