地税局大厅工作总结。
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市地税局工作总结(一)
20xx年是在经受重大考验中赢得重大胜利、取得重大收获的一年。一年来，我们在上级局和市委、市政府的正确领导下，以深入学习实践科学发展观活动为引领，围绕“三个一流”工程上台阶的总要求，抓收入保增长，强服务促发展，凝心聚力，攻坚克难，较好地完成了全年工作目标。
一、千方百计抓收入，全力以赴保增长
20xx年是进入新世纪以来组织收入工作最为困难的一年。全系统咬定目标不放松，强化组织收入不动摇，全年共组织入库各项收入78.40亿元，同比增收5.03亿元，增长6.85%。其中，组织省级税收2.79亿元，增长3.31% ，完成省局任务的100.09%;组织市县级税收46.70亿元，增长10.18% ，完成苏州市局任务的100.07%，两项收入指标均在1‰误差之内;组织非税收入28.91亿元，在政策性减收的大形势下增长2.22%。全年完成地方一般预算收入37.81亿元，同比增收4.24亿元，增长12.62%，完成市委市政府任务的100.03%，占全市地方一般预算收入48.4%。
(一)抓分析，求主动，科学分解收入计划，明确目标任务。全系统全面展开税收调查，多次召开专题会议，逐月预测收入形势，科学下达月度计划，准确把握收入动态。成立了由征收中心牵头，机关科室业务骨干和分局领导 16人组成的税收收入分析研究小组，建立内部分析机制，健全“税源监控、税收分析、纳税评估、税务稽查”互动机制，改进数据分析方法，完善《月度分析报告》，更好地为组织收入服务，为党政领导决策服务。
(二)抓协作，求联动，搭建信息共享平台，强化税源监控。落实《江苏省地方税收保障办法》，成立了惠建林市长任组长，由地税、国税等30多个部门组成的地方税收征管保障小组，明确分工要求，建立信息交换平台，实施综合考核，确保落实到位;首创成立了由地税牵头，由发改委等11个经济管理部门参加的经济税收分析联络员制度，建立了信息采集、分析通报、信息交换办法;完善国、地税联合办证制度，组织漏征漏管户专项清查，排查出漏征漏管户713户，补税274.68万元，补办税务登记178户;与建设局、房管局等部门进行数据交换，全年受理审核建设项目 5886个，建筑房地产业入库营业税12.17亿元，同比增长26.84%;加强与国土部门合作，取得土地出让、转让合同清单，建立印花税委托代征机制。
(三)抓落实，求实效，吃透税收政策，挖掘增收空间。全系统通过学习落实新营业税条例，加强对外支付佣金收入的代扣管理，规范房地产开发企业价外费用征管，深化货物运输业税收管理。全年完成营业税16.32亿元，同比增长22.84%。第五分局抓住重点工程项目和政府实事工程项目，对“奥特莱斯”等一批大型建筑房地产项目定期跟踪管理，营业税同比增长68%。全系统加强企业所得税预缴和分行业管理，完善核定征收操作意见，落实征管范围调整意见和汇总纳税管理规定，健全高新技术企业认定、资格复审和后续管理，完成3429户企业所得税汇算清缴，补税1.47亿元。在政策性减收的大背景下，全年入库企业所得税 8.18亿元，同比略有增长。共接受10077名年所得12万元以上个人自行纳税申报，补税523万元;通过审核明细申报数据，对无税申报企业进行纳税评估，开展高收入行业以及个人股权转让所得个人所得税专项核查，对两处以上取得工资薪金人员催报催缴，个人所得税全员全额明细申报率达99%以上，全年入库个人所得税9.14亿元。规范房产税、城镇土地使用税的纳税期限变更工作，开展生产企业出口货物免抵退办法专项检查，补缴城建税等税费300多万元，组织印花税纳税检查，加强土地、房产交易税收征管，完成土地使用税税源调查，查补土地使用税2325万元。第四分局抓住虞山尚湖风景区大规模开发的契机，加强拍租土地的税收征管，落实建筑、房地产项目管理，全年入库土地增值税2968万，同比增长393%。全系统抓好税收情报交换，共同打击跨国偷避税行为。外税分局开展对境外劳务境内支付的调查摸底、政策宣传和税款征收，加强对外出具税务凭证管理，代扣代缴境外企业营业税 1581万元，同比增长364 %。全系统发挥集中征收优势，依法对拖欠社保费的企业强制征缴，加快城保扩面，推进社保费信息化应用，全年共组织社保费收入23.90亿元，同比增长11.24%。全系统还不断强化税收政策调研，承担《税收政策促进中小企业发展的实证研究》等2个省局级重点课题，完成2篇国家级科调研成果。
( 四)抓重点，求突破，深化“三化”管理，提高征管水平。全系统通过深化税收管理员制度，优化税负预警处理，提高重点税源控管针对性，促使每个管理点都能达到精细化要求。全年重点税源入库税收31.68亿元，占比达 64%;通过下达纳税评估年度考核任务，科学确定评估重点，对交通运输业、机驾培训、广告业以及部分重点税源户开展专项评估，提高税源管理水平。全年共对1597 户纳税人实施了评估，增加税收6046万元，其中重点税源评估比例达到50.11 %。第一分局在组织收入工作中培养大局责任意识，以争创十佳基层站所为动力，充分发挥项目管理系统的查询分析功能，全年评估增加税收2083万元，占全系统评估收入的35%。对于个体共管户，全系统落实 “五个一”管理标准，重点抓好行业大户的定额调整，提高起征点以上户数比例，对于纯营业税户，全面运用双定户标准化管理系统，落实建帐建制户后续管理举措，实行营业税户年度汇算清缴，开展行业夜查、定额蹲点、发票专项检查。此外，还会同协税办健全工作机制和考核办法，把零星税源纳入省级大集中系统。全年组织入库个体地方税收2.33亿元，同比增长15%，完成市政府下达任务的107%。第十分局把个体纯营业税户纳入计算机管理系统，对税控机使用户实行汇算清缴，部门联动清理漏征漏管户，入库个体地方税收2166万元，完成下达任务的152 %。
(五)抓检查，求公正，发挥稽查职能，体现阳光稽查。对劳务中介、建筑设计等行业进行专项检查，开展集中打击制售假发票、非法代开发票等专项整治活动，加强内部联动，深化部门协作，开展分级分类异地交叉稽查，超额完成上级下达的1.5%的任务。另一方面，深化阳光稽查内涵，做到先自查，先辅导，先评估，查前先公示，全年共检查企业105户，查补税金及罚款863.44万元，纳税人自查补税9278万元。
二、创新服务理念，打造服务品牌
20xx年是纳税服务年。全系统创新服务理念，健全服务机制，搭建服务平台，充实服务力量，打响服务品牌。
(一)确立服务理念，开展需求调查。全系统继续树立五大服务理念，实施《办税服务厅绩效考核办法》等制度，组织“我需要的纳税服务”和“我们还能为纳税人做些什么”等各个层面的座谈会，委托市统计局调查大队对1500多户纳税人开展满意度和纳税服务需求调查，找准薄弱环节，提高服务针对性。
(二)搭建服务平台，提升宣传水平。一是建好办税服务厅。改造办税大厅，设立主体办税区、咨询服务区、自助办税区、辅助功能区四大功能区，建立 “局长接待日”制度，市局领导直接面对纳税人;健全值班长接待和导税服务制度，引导和帮助纳税人办好税;开展“办税服务明星”评选活动，激励全体干部更好地服务纳税人。第十一分局努力做到服务态度谦诚，服务仪表端庄，服务效能高效，服务纪律严明，服务质量优异，服务环境优美，积极争创农村纳税服务示范分局。二是建好地税门户网站。进一步完善地税内外网功能，开设了“纳税人维权服务中心”栏目，开发启用“企税一点通”交流系统，实行网上在线咨询解答，开展税收知识竞赛活动，拓宽交流途径，宣传税法知识。三是建好宣传阵地。围绕宣传主题，举办“税暖琴川”文艺专场演出，开展税收宣传“进景区、进大企业、进商场”活动，举行“青少年税收文化征文比赛”颁奖仪式。为“省青少年税收教育基地”赠书活动，入选“市法制宣传十件大事”。印发《税务公报》等政策汇编读本，召开“涉税审批改革和同城通办”新闻发布会，发挥《常熟日报》地税专版功能，使税收宣传有声有色。第三分局举办少年税校活动，用动漫课件向小学生介绍税收知识，通过一个孩子带动一户家庭，一户家庭辐射一个群体，取得了良好的宣传效果。四是拓展网上办税功能。在纳税人进行无区域网上申报缴税，实行无纸化征收的基础上，在全市范围内对网上申报纳税人推行网上打印电子缴款专用凭证。做好网上申请购领发票及邮政配送的各项准备工作，逐步实现纳税人足不出户办理所有涉税事项。
(三)打造服务品牌，展示地税形象。优化大企业服务，成立了大企业服务所，调整充实人员力量，制订大企业服务工作规程，开辟出大企业服务专区，创办“大企业服务专报”，建立了“咨询服务、权益保障、涉税风险预警和信息服务”四大平台，重点开展了“百名税官进百企、优化服务保增长”主题活动，积极稳妥地开展纳税信用等级评定工作，对29户A级纳税信用的纳税人落实激励措施，带动提高全体纳税人的税法遵从度。服务大企业的做法被省局专题简报介绍推广，在省局工作会议上做了专题交流。创建维权360°服务品牌，联合市工商联建立纳税人之家，成立了由各商会会长组成的代表团，建立了地税局、工商联等领导组成的顾问团，聘请维权联络员，形成了全覆盖的维权服务网络，明确工作流程，举办维权讲座，把纳税人权益保护贯穿于税收工作全过程。第十二分局成立“纳税服务志愿者”服务队，作出八项服务承诺，开展“税收政策进建筑工地”活动，实现了组织收入与纳税服务的双丰收，取得了“三个一流”考核第一名。
(四)落实优惠政策，服务经济发展。全系统用足用好税收政策，公正执法，扶持企业度过金融危机。全年为企业办理各项税收优惠 3.22亿元，是去年同期优惠的近3倍。对46家单位进行困难企业认定，发放社保稳岗补贴1800万元。按照上级要求，全面推行涉税审批改革，全面梳理并确定了三大类218项审批项目，严格按照 “一窗式”服务要求，进行流程再造，下放、前移、集中审批事项到办税服务厅。调整后，83%的涉税审批事项由窗口人员当场办结，极大地方便了纳税人，提高了审批效率。
(五)规范税收执法，建设法治地税。按照行政许可“两集中、两到位”的要求，成立了行政许可服务科，开展了行政许可项目的清理、集中工作;按照执法责任制要求，以“省级数据大集中”工程上线为契机，突出执法岗位分解、执法程序细化等重点环节，抓好执法检查和考核;按照社保费强制执行工作要求，理顺工作程序，规避执法风险。
三、实施省级数据大集中，再造地税发展新平台
全系统认真投入“省级数据大集中”上线工程，积极筹建中心档案室，全面搭建基础管理新平台。
(一)扎实做好大集中上线工作。全系统从组织领导、业务整合、信息化建设等方面做好工作，确保作为苏州首批上线单位“上得去、行得稳、用得好”。一是成立大集中工程建设领导小组，建立上线项目组，召开上线动员大会，细化工作方案，梳理工作重点;抽调10名干部参加苏州市局项目组，开展准备工作，争取符合实际的上线模式;冲刺阶段每天召开工作例会，以强有力的组织保障推进上线工作;二是对现有的征管业务及软件系统进行全面梳理，进行差异分析，确定数据迁移策略;对税务登记等22个项目6068万条数据进行清理，完成8次9000多万条数据迁移，提高了基础数据的准确性;举办近200场、近2万人次的各类培训，为全面推广应用打好基础。三是按照要求进行了系统网络改造、计算机设备添置，梳理出了“税银库联网”等8个应用软件和大集中进行衔接，完成了初始化代码的设置、数据迁移、数据检测方案的制定和实施。大集中上线后，全力做好运维工作，积极解决各类问题，确保“行得稳，用得好”。项目组特别是参与苏州市局上线准备工作的同志, 服从大局、团结协作、业务精湛、加班加点，受到了苏州市局领导的多次表扬。
(二)全面推行CA认证。开设CA认证业务专栏和专职服务窗口，开通4条服务电话，3名专职工作人员提供不间断服务和必要的上门服务，分期分批组织业务操作培训，确保通过CA认证的纳税人都能按期上线申报成功。结合大集中系统上线后电子申报的新要求，研究开发培训软件，确保纳税人能够完成CA方式下的网上申报事项。全系统累计完成CA认证17470多户，占全部网上申报企业的95%，为进一步加强科学征管，优化纳税服务提供了技术保障。此外，还开发了纳税申报和财务报表的联动功能，运用“三个一流考核指标系统”、“考勤积分管理”等系统，探索档案电子化建设，推进信息化管理。
(三)顺利完成中心档案室建设。科学选址, 合理布局，精心建设中心档案室，开展基层分局档案移交集中，减轻基层负担，提高档案管理成效。联系档案主管部门，对4个分局进行档案复检，完成全系统文书档案归档工作。对ISO质量方针、作业流程、程序文件进行了全面换版，更加符合地税工作实际，进一步强化了基础管理。
四、开展双庆系列活动，充分展示地税形象
通过选好教育主题，开展全员培训，举办系列庆祝活动，弘扬团队精神，加强党风廉政建设，展示地税良好形象。
(一)开展深入学习实践科学发展观活动。市局党组带领全系统党员干部，认真学习科学发展理论及上级的决策部署，走访碧溪镇、苏南特钢等22个“三服务”结对单位和100家重点企业，深入查找在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，研究制定出三大类13项整改措施。在落实好上级要求的基础上，我们还开展“百名税官进百企”等特色实践活动，做到了“规定动作不打折扣，自选动作富有特色”。我局在全市学习实践大会上做了经验交流，得到了市委领导和社会各界的好评，群众满意率达98.04%。第十三分局把学习实践活动与打造“三个一流”工程相结合，与转变作风、优化服务相结合，与强化征管基础、大力组织收入相结合，进一步提升地税形象。
(二)举办地税15周年庆典活动。喜迎建局15周年，我们开展以“五个一”为主要内容、以“爱我中华、爱我地税”为主题的系列庆祝活动。出版了一套《常熟地税15年》丛书，策划了一场“爱我中华 爱我地税”文艺汇演，制作了一个地税15周年成果展示馆，拍摄了一部地税15周年发展专题片，组织了一场地税15周年专题汇报会，从不同角度，采用不同形式，回顾常熟地税15年来的发展历程，总结常熟地税取得的非凡业绩，激励全体干部把“三个一流”工程建设引向深入。积极参加苏州市局各项庆祝活动，2个节目荣获“二等奖”。党、工、团、妇等职能部门围绕团队精神，以“双庆”为契机，组织收看庆典节目、学习先进英模事迹等教育活动，参加了“放歌60年”各类文化活动和“爱我虞山青年志愿者护林防火”等公益事项，凝心聚力，展示形象。
(三)首创“好班子”创建活动。按照“政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好”的目标要求，开展“读好一本书、搞好一次基础建设培训、开展好新一轮创建活动、写好一篇论文、组织好一次考核”的“五个一”活动计划，深入开展争创“好班子”活动，被苏州市局评为好建议，被人民网、新华网及国家税务总局报道，引起广泛关注。第二分局向干部推荐《有一种心态叫包容》等三本图书，参加“碧水琴川”廉政征文及摄影比赛活动，以文化建设引领班子发展，被评为基层“好班子”。
(四)组织感动主题教育。160 余名干部分四批赴四川绵竹地震灾区，看震区、听报告、访问对口援建单位、撰写心得体会，开展了以“珍惜人生、淡泊名利、奋发有为”为主要内容的“感动”主题教育，把知足、感恩、乐观、向上的人生态度深化到地税干部心中。此外，还开展多项文明服务专题教育培训，把文明服务的理念转化为干部的自觉行动。第九分局结合感动主题教育，采用沟通谈心、学习清心、真诚关心的方法，开展思想政治工作，用正确的价值观提高干部的思想素质。
(五)实施分级分类教育培训。组织科、分局长参加北京大学公共管理高级研修班学习，副所职以上干部参加对外经贸大学基层领导班子建设培训班，其他干部参加长春税务学院综合业务培训班，满足了不同层次、不同岗位的学习培训需求。研究生班顺利结业，干部学历进一步提高。制定鼓励干部参加“三师”考试办法，开办“注税”考前辅导班，进一步营造学习业务知识的良好氛围。深入开展学习型组织建设，被授予“中国学习型组织优秀单位奖”。第八分局开展执行理念意识教育，规范执行标准，营造执行文化，培育团队执行力，干部的执行力和战斗力不断增强，分局的凝聚力和创新力得到全面提升。
市地税局工作总结(二)
20xx年，在市委、市政府和省局党组的正确领导下，全市地税部门按照“提升标杆树形象、创新发展争一流”的总体要求，大力加强组织收入，着力推进专业化管理改革，全力打造“税企心桥”服务品牌，致力服务经济转型升级，努力开展政风行风评议和党风廉政建设，“三个一流”建设取得了新的较大进步。
第一，组织收入实现新突破。2011年，全系统共组织各项收入1141.3亿元，同比增收251.3亿元，增长28.2%，成为全国首个组织收入超千亿元的地级市地税局。其中税收收入788.6亿元，同比增收159.6亿元，增长25.3%;征收社保费等各项基金(费)352.8亿元，同比增收91.7亿元，增长35.1%。完成地方一般预算收入(含教育费附加)625.9亿元，同比增收109.8亿元，增长21.3%，占全市地方一般预算收入的56.9%，为苏州一般预算收入超千亿元作出了积极贡献。主要做了以下五个方面的工作：一是加强税收调查分析。优化重点税源网上直报系统，健全税收分析联动机制，建立税收专报制度，开设《税收分析报告》，完善即时分析软件，提高分析预测水平。高质量完成2000多户企业税收调查工作，调查面占全省近四成，荣获省局数据质量和分析应用两项先进。二是加强征管状况监控。完善网上开票、国标税控等各类发票开具方式，积极探索集中注销登记;制定《非居民企业税收源泉扣缴管理操作办法》，试点非居民企业税收管理，征收非居民企业所得税4638万元，增长302.1%;先后两次向市政府专题汇报，防止本地限售股税源流失，全年征收限售股转让个人所得税2.2亿元，增长598.9%;打击发票违法犯罪活动，强化分级分类异地交叉检查，认真开展专项检查，抓好重点行业大要案查处，全年查补各项收入6.9亿元。三是加强重点税种管理。推行企业所得税辅导式汇算清缴及汇缴复审，企业所得税同比增收19.7亿元，增长29%;落实《高收入者个人所得税征收管理制度》，深化年所得12万元以上个人自行纳税申报，申报人数5年来首次在年度首月突破1万人，申报总人数首次突破6万人;积极贯彻城建税、教育费附加扩围政策，城建税入库62.7亿元，增长118%;完善土地增值税清算要素鉴别法，土地增值税入库52.2亿元，增长38.7%。四是加强重点行业征管。落实《建筑工程项目税收清算工作流程》等制度，推广应用存量房交易纳税评估系统，实施房产交易税收一体化征收，完善房地产税源管理系统，加强土地增值税预缴和清算管理。五是推进社会综合治税。巩固税收征管保障成果，获取37个部门信息，分析利用数据132万条，补征税款12.1亿元。建立股权转让部门协作机制，加大信息交换核查力度，补征个人所得税3.09亿元。
第二，征管改革呈现新态势。根据省局总体要求，规范机构设置，理顺职责关系，稳步推进税源专业化管理改革。一是突出税源集中管理。按行业、规模和特定类型进行分类，对占全市税源48.1%的22000多户重点户实施集中管理。结合行业特点，制定建筑业项目登记、日常管理及清算等税收管理办法，提高专业化管理的针对性。二是突出税源风险防控。制定《风险评估管理实施办法》，储备风险指标283项，识别、应对风险点46.7万个，增加税款19.9亿元;修改错误数据近60万条，数据审计质量居全省第三，并在总局经验交流会上发言;开发19个风险模型，荣获全省税收风险识别模型竞赛1个一等奖和2个二等奖，另有2个所得税模型跻身全省10个优秀项目之列。三是突出内控机制完善。制定征收分局工作职责规范等11项专业化管理制度，保障征、评、管、查职责明晰。完善内部财务审计、经济责任审计等规定，规范审计流程，健全督察内审制度体系。对全系统15个单位开展税收执法督察，对9个单位耕契两税划转后的征收管理进行专项调查，促进工作规范。四是突出机关职能转变。理顺部门职责，推进机关实体化运作。风险评估局以风险特征库为基础，逐步将税政、征管、稽查工作纳入风险管理，统筹发起管理任务;规划财务处建立收入分析联动机制，在市、县局机关层面开展收入分析预测;征管科技处直接参与定点联系企业管理，直接采集和应用综合治税信息，提升实体化运行效能。
第三，纳税服务又有新提升。本着“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的原则，创新创优纳税服务。一是创建品牌重服务。在深化省局12366、维权360 °品牌建设的同时，着力打造具有苏州特色的“税企心桥”服务品牌，开展“五请进、五走访”活动，全系统共请进纳税人代表20618人次，走访企业4001户，征集意见、建议923条，解决涉税问题772个;联合市物流协会举办物流业与制造业联动发展大会，在税企之间架起一座真诚沟通、用心服务的连心桥。二是创新举措强服务。扩大同城通办业务范围，深化网上办税CA认证和“影印系统”，实现电子化采集涉税资料和网上审批涉税事项，网上办税业务量月均超过百万件，每年为纳税人节约办税费用3000余万元，被市政府评为在线服务优秀网站。大力推行普通发票网上开具和启用全国领先的网购发票系统，为2.5万多户网开发票企业节省税控装置费用8000余万元。推广“税库银”横向联网系统，试点24小时自助办税服务，拓展办税服务时间和空间。三是创优机制促服务。加大行政权力网上公开透明运行工作力度，在《苏州日报》全面公布个体定额，主动接受社会各界的监督和评议。完善纳税人之家、纳税人学校等服务平台建设，切实维护纳税人权益。组织网上勤廉测评、纳税人满意度调查等，构建纳税服务长效机制，在44个进驻行政中心部门中，市区登记窗口以总分第一被评为“双十佳标兵窗口”。在市纠风办组织的政风行风现场评议中，满意度达100%。
第四，职能发挥取得新成效。围绕全市经济社会发展大局，认真落实各项优惠政策，服务转型升级和民生改善。一是促进现代服务业发展。响应全市加快发展现代服务业的号召，深化落实“二三产分离十五法”，加快推进制造业分离发展服务业，全年新增分离企业466户，累计新增地方税收3.2亿元。深入推进非银行金融企业所得税专业化管理，为37户农村小额贷款公司减免税收6116万元，增长366.9%。引导现代物流业和文化产业用好优惠政策，被评为“支持文化产业发展十佳单位”。二是扶持小型微型企业发展。各级领导带领干部深入基层了解小型微型企业发展状况，通过多种形式引导企业用好优惠政策，5097户小型微型企业享受低税率优惠，涉及应纳税所得额5.5亿元。按照最高标准及时调高营业税起征点，全市未达起征点的个体工商户新增7.9万户，累计达16.1万户，占定期定额户的92.5%，每月降低税款3700多万元，降幅达21%。三是助推社会民生发展。认真落实科技、教育、文化、医疗等各项税收优惠政策，累计减免各项税收20.6亿元，助推民生改善和社会和谐。贯彻落实修改后的个人所得税法,制定详细的工作方案，确保纳税人及时享受到减除费用调增带来的实惠，全市200多万人不再缴纳个人所得税，减收税款11.8亿元。
第五，队伍建设得到新加强。以建设一流的干部队伍为目标，结合税源专业化管理需要，努力打造一支结构合理、素质优良的干部队伍。一是加强领导班子建设。配优配强领导班子，加强人事制度改革，公推竞岗选拔62名副科级以上领导干部(其中，基层分局长43名)，加大交流轮岗力度，交流轮岗面达26%。优化领导干部队伍结构，本科以上学历从76%提高到93%。二是开展全员培训考试。制定全员培训计划和业务考试办法，举办10余次各类培训，组织4次全员业务考试;在全省地税系统大规模业务测试中，代表苏州市局参考的吴江局取得了开卷第二名、闭卷第四名的较好成绩，开卷、闭卷各有2名干部进入前10名。年内，全系统有22位干部取得“三师”资格，“三师”总人数超过了240人。三是强化党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，与市检察院联合组织“八个一”预防职务犯罪系列教育活动，定期对基层单位开展审计、专项执法监察和明查暗访，实施“双述双评”和“一案双查”，强化监督制约。大力加强廉政文化建设，市局和昆山局被命名为“省级廉政文化建设示范点”。依托地税行政权力网上公开透明运行系统，重点监控容易产生执法和廉政风险的指标。
第六、部门形象展示新面貌。一是加强依法行政。不断提高依法行政的主动性和自觉性，继昆山、张家港、吴江局之后，常熟局也取得了省级“依法行政示范单位”称号。规范大要案审理，推行说理式文书，提高办案质量，被评为市级行政执法案卷评查优秀单位;清理税收规范性文件，加强法制宣传教育，荣获全市“五五普法”先进集体，在全市47个执法单位参加的《行政强制法》竞赛中获得第2名。二是加强宣传调研。营造良好的纳税服务舆论环境，全年在《中国税务报》刊发宣传报道111篇，在市级以上新闻媒体播发宣传稿件300多篇。充分发挥总局调研联系点的作用，全年共发表调研文章83篇，其中在省级以上刊物录用18篇，调研信息被党中央和国务院领导批示2篇，被省、市领导批示13篇。三是加强内部管理。制定和完善绩效考核、财务管理、节能降耗等制度，强化内部管理，市局机关被市政府评为“十一五”期间节能工作先进单位、20xx年度公共机构节能工作先进单位、省节水型先进单位。积极做好档案达标升级工作，张家港、昆山、太仓、吴江和相城局均顺利通过“省五星级标准”档案测评。四是加强作风建设。深入开展“服务提升月”、“三服务回头看”等活动，并在全市“服务提升月”和评议政风行风动员大会上作交流发言。在“苏州市20xx年纳税人评议政风行风活动”中，名列第一。深入推进“双千服务实践──送税法进企业”等创先争优活动，被评为苏州市“双千服务实践”活动先进集体。积极开展文明创建，被中宣部、中央文明委授予“全国文明单位”，市局机关和市区四分局分别被全国总工会授予“职工书屋示范点”和“工人先锋号”，吴中局被省总工会授予“模范职工之家”称号。金晓红同志被评为“江苏省先进工作者”，鲁如松同志被授予“全国优秀工会工作者”，朱舜勤、赵坚同志荣登“中国好人榜”，地税形象进一步提升，地税影响进一步扩大。
市地税局工作总结(三)
20xx年，我局在市委、市政府和省地税局的正确领导下，认真贯彻党的十x大和十x届x中全会精神，坚持科学发展观，不断推进“三个一流”工程建设，践行“最大限度地方便纳税人”和“不给税干有犯错误机会”的工作理念，进一步巩固综合改革的成果，突出“创新与发展”、“管理与服务”的两大任务，推动地税各项事业的持续发展，为地方经济建设和社会事业的发展作出了积极的贡献。
一、20xx工作回顾
20xx年，我局在“三个一流”工程的总体规划指导下，坚持解放思想，创新观念，不断地将“两个理念”引向深入，各项工作在发展中求完善，在创新中求突破。以组织收入为中心，不遗余力地推进纳税服务品牌建设、内控机制建设、廉政文化建设、税收信息化建设，并取得了长足的进步，个别项目在全省乃至全国位于领先地位，其成效得到了省、市各级政府、部门领导和社会各界的高度认可。
(一)逆势扬帆，科学指导，各项收入保持稳步增长
20xx年，全市各级地税部门面对国家宏观调控、税收政策调整、全球金融危机等不利因素，充分发挥主观能动性，科学分析，精细管理，合理组织，克难而进，组织收入保持平稳增长。截至今年10月底，全系统共组织各项收入55.67亿元，同比增收13.81亿元，增长32.99%。其中：入库市县级税收31.47亿元，同比增收7.58亿元，增长31.73%，增幅比全省平均增幅高9.5个百分点，居全省第四位，完成市政府“4221”年度目标35亿元的89.92%，超序时进度6.59个百分点。全市实现税收一般预算收入26.13亿元，同比增收6.54亿元，增长33.4%，完成政府“4221”年度目标30.3亿元的86.25%，超序时进度2.92个百分点。
一是加强税源管理，保持税收收入增长。今年以来，我局对重点税源的管理做到有的放矢、重点突出、监管有力。及时掌握重点税源企业情况，扩大了省级以上重点税源监控面。同时，认真核查重点税源监控企业的相关资料，采用动态分析和日常分析相结合，有针对性的开展了纳税大户和房地产业、制造业的专项分析。通过掌握重点税源企业的经营状况和税负情况，实时进行微观税负与宏观税负对比，为分析存在问题，加强税收征管提供了参考依据。
二是加强税收分析，增强税收预测能力。为进一步提高税收分析能力，把握税收增长点，我局以召开联席会议、开展专题分析等形式，加强与外部的信息交流，以及与周边市县的横纵联系，提高问题预见能力和分析能力。利用宏观分析、微观分析、专题分析、日常分析“四位一体”的分析方法，将税收变动与经济发展紧密结合起来，准确地反映经济与税收的关系，进一步提升税收分析对组织收入工作的指导作用。
三是加强税源清查，夯实各项收入基础。我局紧抓城镇土地使用税税源清查这一主线，细化了工作职责，确立了先试点后展开的清查步骤，加大向纳税人的宣传力度，加强内部管理的监管强度，采取了“全面比对、重点实测”的方式完成了税源清查和税源数据库的更新、完善工作。并在地方政府的大力支持下，确保了清查工作顺利开展。截止10月底，已完成城镇土地使用税税源清查工作，新增税源1596万元，共入库城镇土地使用税20390万元，比上年同期增长了75.22%，增加了税收收入，为城镇土地的合理利用起到了良好的促进作用。
四是加强所得税管理，保持税收稳中有升。为确保各项政策落到实处，我局从组织领导、宣传培训、软件修改、政策清理、部门配合、测算调研等六个方面布置工作，保证了新企业所得税法及其实施条例各项工作的有序进行。与此同时，进一步加强个人所得税征收管理，做好12万元以上个人所得税的申报工作，积极探索和完善行政事业单位个人明细申报途径和方法，完成了20xx年度个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税汇算清缴工作，抵消了由于政策变动的减收因素。
五是加强征收管理，堵塞征管漏洞。加强与国税系统在税收征管工作的合作，召开了国地税联席会议，共同制定了加强个体税收联合征管方案。同时，进一步加强发票的管理，制定了《淮安市地税系统发票管理规定》，完成了发票的换版工作，重点规范了出租车发票的使用。采用一票控税的办法，对房地产企业和建安企业加强了监管，有效阻止了税款的流失。
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地税办税大厅工作总结范文
一、抓基础环节，在部署上下功夫
我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。
(一)加强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高、能力强、业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。
(二)广泛动员，全员参与。在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，专门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流、撰写绩效管理试点工作心得体会，统一了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。
(三)加强学习。通过每日早课学习、“四个一”活动、专门辅导培训等形式认真组织工作人员学习绩效管理办法，掌握绩效管理概念、意义、程序，增强对绩效管理的认识。组织培训2次。今年2月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。认真听取了贵溪市地税局工作情况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好经验、好做法。并于2月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。
(四)加强宣传。立足前台，积极发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏滚动显示宣传标语，在纳税服务工作中积极向纳税人宣传绩效管理的目的、意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。积极撰写信息报道，及时宣传我厅绩效管理工作动态。
(五)扎实开展规范化管理。严格执行规范化文本，进一步明晰岗位职责，优化工作流程，认真组织规范化文本知识学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。积极开展规范化内审。5月底，对办税服务厅进行了一次全方位的内审，及时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。
二、抓关键环节，在运行上下功夫
(一)制定办法，建立制度。一是制定绩效管理办法。根据市
局绩效管理办法，结合办税服务厅工作实际，抽调了专门人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人、股室绩效管理实施办法、绩效考评细则及20xx年绩效目标，并通过多次座谈讨论，明确了绩效管理的工作目标、股室和个人岗位kpi和考核方法步骤，确定了试点工作的方法、步骤和要求，确定了工作原则、目标、个人岗位指标、一级和二级考核内容、绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。二是建立科学的绩效管理制度。结合办税服务厅工作实际，建立了绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，制定了个人绩效考核办法、股室绩效考核办法，实现绩效管理工作的制度化、规范化。
(二)科学设定绩效目标。根据省局、市局绩效方案要求，结合办税服务厅工作实际，以省局、市局指标、要求为标杆数据，结合各股工作实际，制定了《鹰潭市地方税务局办税服务厅绩效管理实施方案》，科学设定部门绩效关键绩效目标，将税收执法、纳税服务、服务征管、争先创优都纳入关键绩效目标，做到既能体现“争做第一”的工作理念，又能切合工作实际。在设定个人岗位kpi中根据员工具体特点、能力水平，将各股绩效目标分解到每个人身上，做到职责清晰、授权充分和相互联系，围绕绩效目标施策，周密制定目标施策，实现了“人人有指标，个个有压力”。
(三)加强绩效沟通与辅导。采取定期辅导和不定期辅导两
种形式，建立个人←→股室←→办税服务厅绩效领导小组←→市局绩效领导小组的沟通渠道，每月召开一次绩效评审会议，报告绩效目标达成情况、目标施策情况、绩效目标实施过程中存在的问题及拟采取的措施等，认真落实绩效辅导制度、绩效联系制度、绩效管理督导制度，做好绩效报告、施策表的编写工作，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，及时发现和改进工作中的薄弱环节。
(四)客观公正地开展绩效考评。专门制定了个人、股室绩效考评细则，成立绩效考评组，引入定量与定性相结合、日常检查和专门考核相结合、全方位评价等多角度考评方式，采取“听、查、问”的检查方式，对关键绩效目标逐个进行考评，仔细核实分析考核中发现的问题，认真开展了定性指标的测评，做到事实清楚、证据确凿、定性准确。同时与规范化内审、规范化第二方外审、税收执法检查、税政检查、票证检查、考核结果等其他检查考核相结合，加强相关检查结果的运用，认真落实绩效面谈制度，指出未达到的绩效管理目标及存在的问题，听取被考核人意见和建议、。
(五)扎实进行绩效改进。对绩效结果进行分析诊断，找出存在的问题及其主要原因，考评组和被考评人共同沟通讨论，查找原因，并采取相应的改进措施。同时强化绩效管理结果的运用。把绩效管理结果作为评先评优、省外培训、提拔使用的依据。
三、推行绩效管理取得的主要效果
一是工作干劲更大了。绩效管理改变了以往“干多干少一个样”的“大锅饭”管理模式，原来评先评优采取测评方式，很难全面反映一个干部的工作，而绩效管理考核是全面、规范、透明的，让每名干部及时了解哪方面工作未达到要求，需要改进，提高了干部的工作积极性。二是增强了干部之间的沟通。原来干部做完自己的工作就结束了，现在每月召开一次绩效管理评审会，相互交流工作中的好经验、好做法，指出工作中存在的问题，相互提高，相互促进。三是提高了纳税服务水平。办税服务厅将纳税服务作为股室和个人的重点绩效目标，并占有较大权重，增强了工作人员的服务意识，促使干部自觉做好纳税服务工作，提高了服务满意度，取得了良好的服务效果，办税服务厅在去年荣获全省地税系统办税服务厅评比第一名成绩的基础上，今年又荣获“服务窗口”、“全市文明单位”、“全市青年文明号”等荣誉称号。四是增强了干部的团队意识。部门的绩效目标和个人的绩效目标相辅相成，如果部门绩效目标完成的不好，必然影响到个人绩效目考核得分情况，促使干部更加关心和努力完成部门绩效目标。五是提高了执法水平。将涉税审核作为绩效管理的加分项目，促进了征收员审核税款的积极性。今年1-11月，对收回发票审核出纳税人少缴税款50余万元。六是提高了工作人员的综合能力。将干部的写作能力、专业知识、沟通能力都纳入了绩效考核，促使干部自觉学习，加强信息报道，目前，办税服务厅全体工作人员取得全国计算机一级以上证书，1名干部入选省局人才库，2名干部入选市局人才库。
四、下一步工作
(一)加强对绩效管理的宣传，取得工作人员对能推行绩效管理的支持。
(二)平稳推进。不断完善绩效管理方案，扎实按照方案实施。
(三)注重沟通，全面运行。通过绩效管理评审会等形式，加强绩效沟通，加强绩效辅导，督促、协助绩效任务的完成。
(四)持续改进。按照pdca循环模式，不断完善绩效管理，确保绩效管理公开、公平、公正。
五、存在的问题
(一)聘用人员如何开展绩效考核。办税服务厅大部分是聘用
工作人员，工资都是固定的，无法进行绩效考核。建议由市局拨入一部分经费，聘用工作人员工资再扣取一部分，作为绩效考核奖励基金。
(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的现象。辛苦度的的人未必得到a+级。
税务大厅工作总结
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篇一：办税厅个人工作总结一、全面推行全功能一窗式。
在我局推行全功能一窗式服务，除了销售窗设置专窗外，征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结，大大缩短了在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。
二、推行文明服务之星评选，提高税务人员工作热情。
为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选文明服务之星试行办法》，开展每季度一次的文明服务之星评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出文明服务之星。
三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。
(一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。
(二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。
(三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。
(四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。
(五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。
(六)设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。
(七)设立办税填表区，制作相关流程和表格的填报说明、表样。
(八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。
四、大力推行多元化申报方式。
从节约纳税成本角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户;第
三类是储税申报，适用于双定户。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税服务大厅设立数字证书代办点。
五、实行投诉属实整改制度。
在办税服务大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。
六、规范服务大厅服务制度。
(一)实行首问负责制。办税服务大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。
(二)实行办税服务厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税服务厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。
(三)在办税服务大厅公开文明办税八公开内容、服务项目、工作流程、工作规范、权利和义务、税务违法违章处罚标准、监督电话、服务承诺等有关内容，接受纳税人监督。
篇二：办税服务厅年度工作总结
办税服务厅年度工作总结
今年以来，办税服务厅按照县局的工作思路和要求,认真学习实践科学发展观，贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署，以开展“十佳服务窗口”和“青年文明号”活动为契机，按照“作风建设年”活动要求，认真落实各项工作，强化纳税服务，以创建全市、全省最佳办税服务厅为目标，加强办税服务厅标准化建设，以优化纳税服务为重点，加强制度建设，优化业务流程，提升服务理念，强化岗位培训，继续推行“一岗多能、一窗通办”办税服务模式，最大限度的为纳税人提供个性化、人性化、交互式的纳税服务。
一、恪尽职守，认真做好纳税服务基础工作
（一）申报征收工作确保无差错。一是依法征收。截至11月底共开局各种票证14982份，入库各税7800余万元，行为罚款8户次0.5万元。代收地税10万元。二是通过人机结合加强静态数据审核，确保数据准确无误。严格按照“一窗式”工作操作规程，严格把好前台初审关，对资料是否齐全，报表数据是否正确认真核对并做到规范录入，录入准确率达到98%以上。截止到11月底共受理申报13700余户次。银行扣缴共7500户次。完成了165户所得税年报的受理及电子数据导入工作。受理 2350台车的车购税申报，征收车购税1299万元，。三是加强了增值税抵扣凭证的审核，对金税工程防伪税控数据与申报数据能加强稽核比对，对异常发票和异常申报严格按照“一窗式”异常发票及异常申报处理办法执行。共受理一般纳税人抄报税及票表税比对1219户次，比对发现异常申报1户次已按规定上传。认证增值税专用发票10144份，认证货物运输发票1039
份，无认证不符发票。对“四小票”通过检查程序及采集软件对其电子数据进行审核，确保数据的准确无误。共采集抵扣清单167户次。四是顺利实施“税库银”联网。完成外部信息采集工作任务820户次，打印扣款协议820户次。。
（二）发票管理进一步加强。一是严格执行《市国家税务局关于规范普通发票发售管理的通知》规定，加强发票发售和发票代开工作，截至11月底发售普通发票2693户次11535本288375份、发售卷式机打发票13户次290000份、发售增值税专用发票717户次14735份、发售增值税普通发票87户次2828份，代开普票4057份，征收税款1，209，231.88元、代开专用发票609份，征收税款774，854.32元。二是做好普通发票验旧和预约验旧工作，今年验旧3423户次593110份，按期开展验旧情况统计和传递，进一步提高办税效率，同时也确保税源监控管理依据的及时性和有效性。
（三）综合服务快捷便利。今年共办理开业税务登记469户，停歇业登记户450次，注销税务登记户130次，受理各种文书2100户次，受理接听咨询电话350余户次，并全部进行了祥细的解答或请示后的回复。
（四）票证管理确保安全规范
对增值税专用发票、增值税普通发票、车辆购置税完税证明、电脑版机动车销售统一发票、代开统一发票等各类发票的日常领、发、存管理，均做到严格把关，程序规范，杜绝差错出现在任何一个环节上。做到发票入库、调拨及时入账出账，坚持按月盘点制，确保账账、账实相符。
二、锁定目标，落实办税服务厅标准化建设措施
我们进一步完善了办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、公开承诺制度、限时延时服务制度、预约服务制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等多项管理制度；规范了税务登记、认定管理、发票管理、申报征收等四大类业务流程；完善了办税服务厅工作人员工作规范、行为规范和文明用语；统一印制了办税指南宣传手册等。力争做到办税环境标准化、管理制度标准化、业务流程标准化、纳税服务标准化、工作考核标准化。
(一)改善了办税环境。从满足纳税人方便办税、舒适办税的需求出发，结合实际，因地制宜地改造了办税场所，完善了服务设施，为纳税人营造了整洁舒适、便捷高效、庄严大方、温馨和谐的办税环境。一是搞好了整体布局。按照功能需要划分了办税服务区、自助办税区、取表填单区、资料取阅区、纳税咨询区、休息区等六类区域，注重了办税服务厅色彩和视觉的协调搭配，改善了环境条件，各类设备摆放整齐划一，既满足了纳税人办税的功能需求，又满足了纳税人轻松、愉快办税的精神需求；二是统一了服务标识。统一安装使用了办税服务厅的户外标牌和功能区域标牌，营造了温馨和谐的税务文化氛围；三是配备了办税设施。增加和更新了计算机、触摸查询屏、电子显示屏、pos机等，根据不同区域的功能用途配置了所需的设备设施。
(二)优化了办税流程。一是精简涉税事项。严格按照“一岗多能、一窗通办”办税服务模式要求，经过梳理归并后，将原有的78项业务压缩为51项业务。其中：即受即办类业务9项、申请审核审批类业务36项、受理备案类业务6项，归并取消了31项业务。业务流程的整合让复杂的
办税程序大大“缩水”，充分体现“一窗式”、“一站式”办税服务的理念，使征纳双方同时减负；二是业务限时办理。按照精简、高效的原则，对纳税人申请办理的涉税事项，属即受即办的业务，办结时限确定到分钟；属涉税审批事项的业务，办结时间确定到工作日；属受理备案的业务，按照当日受理，当日传递程序办理；三是业务内部流转。规范文书传递模式，严格履行流转手续，完善办税服务厅各岗位之间及办税服务厅与各部门之间的业务交接记录。确定办结时限的各类业务由办税服务厅负责督促落实，确保流程畅通。
(三)拓展了服务方式。一是继续推行“一岗多能、一窗通办”办税服务模式。打破窗口职责界限，整合窗口服务功能，变专业化窗口为通用窗口，同时解除受“一机一卡”限制的专用发票代开、专票发售等业务，实行了“一机双卡”，即两人组成一个通办窗口，由受理业务的第一人负责在就近的设备上为纳税人办理，真正实现了纳税人“走进一道门、来到一个窗、办完一切事”的“一窗通办”模式。同时，在满足“一窗通办”的运行机制及复合岗配置需要的基础上，推行AB角色空缺补位，防止窗口空缺；二是完善基础服务。在巩固实施“一站式”服务、导税服务、咨询服务的同时，我局还结合实际，推出了通过办税服务厅服务热线提前预约的“预约服务”，在征期最后三天提前一刻钟到岗、延迟半小时下班的“延时服务”，在征收期的中午和节假日期间设置值班窗口的“不间断服务”，对有时间限制的涉税事项推行了“提醒服务”；三是创新特色服务。一方面积极稳妥地推行网上申报、银行划缴等报税方式，在全市范围内实现申报方式多元化和申报纳税“银税一体化”。今年一般纳税人网络申报户，
占一般纳税人总户数98%，个体“双定户”委托银行批量划缴户，占应纳税个体工商户的90%。另一方面为提高信息化在税收征管中的运用程度，设立“自助办税服务区”，满足纳税人对税收服务的个性化需求。
(四)完善了服务制度。加强办税服务厅的内部管理，建立健全各项制度办法，保障了办税服务厅工作优质高效运转。一是规范基础制度。建立了办税服务厅首问责任、办税公开、领导值班、服务回访、学习培训、安全保卫、环境卫生等13个管理制度，规范了服务行为；二是统一服务礼仪。结合税收工作特点，统一了办税服务厅工作人员的仪表、着装、举止、用语以及服务的表情、手势和姿态，展示了规范管理、文明服务的良好风貌。
(五)健全了运行机制。一是理顺了管理体制。年初，将办税服务厅按实体进行了设置，实现了人员统一管理、业务统筹协调，建立起了以办税服务厅为核心枢纽、各业务科室紧密配合的业务运转新模式；二是加强了队伍建设。办税服务厅工作人员在标准化建设过程中得到了锻炼，主动学业务、练技能、强素质、创业绩的意识明显增强，开展现场练兵和“纳税服(转 载 于: 在 点 网:税务大厅工作总结)务明星”评比表彰活动，激发了办税服务厅人员工作热情；三是开展服务考核。按照《市国家税务局办税服务厅绩效考核制度》规定，以业务熟练程度、工作效率、服务质量、税容礼仪等方面为内容，按照个人自评、工作人员互评、单位总评、纳税人测评程序，实施了工作量考核办法，并初见成效。
三、转变作风，努力提高纳税服务水平
（一）不断强化人员素质。强化岗位培训。在办税服务厅标准化建设
篇三：办税服务厅管理工作岗位年度个人工作总结
办税服务厅管理工作岗位
=个人原创，绝非网络复制，欢迎下载=
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成办税服务厅管理岗位所在的单位）办税服务厅管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好办税服务厅管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在办税服务厅管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的办税服务厅管理工作任务，履行好×××（改成办税服务厅管理岗位所在的单位）办税服务厅管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在办税服务厅管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指
以上就是《税务大厅工作总结》的范文全部内容，涉及到服务、纳税人、发票、业务、申报、工作、制度、管理等范文相关内容，希望大家能有所收获。
地税局税收工作总结
（二）加大年夜依法治税力度，进一步进步税收征管质量。一是环绕“基本治理年”这一主题，周全履行了户籍式治理和档案材料一户式储存，抽调精干人员，经由9、10月份的专项推动，于11月1日美满完成了数据大年夜上线工作，实现了全区范围的数据集中和共享，并包管了体系的┞俘常运行；同时，将8、9月份肯定为税收基本治理月，完美了《个别工商户按期定额治理办法》和《税务所专管员划片管户办法》，根据市局相干办法制订了《宁城县地税局交通运输业税收治理办法》、《宁城县地税局建筑安装业税收治理办法》，以宁地税发[XX]62号文件与县国税局结合下发了《宁城县交通运输业税收源泉控制征收治理办法》，完美了国税局代扣代收处所税等一系列治理办法；二是对漏征漏管户进行了周全清理，加强了日常检查和互检互查，对重点税源实施动态监控。3、4月份和9月份，我们构成专项检查组，分别对全县饮食、采矿业组织了专项检查，检查面达到了100%，3、4月份查补税款120万元，9月份查补税款269万元；三是卖力贯彻履行新《税收征管法》，加大年夜了处罚力度，严格滞纳金加收轨制，积极清理欠税，对欠税企业采取了查封帐户、拘留收禁楼房等税收保全办法，强化了法律刚性，截止今朝，共查补税款、罚款、加收滞纳金421万元；四是加强了对零碎税收的┞拂管，狠抓高收入行业和高收入者的所得税监控，强化对房产税、城建税、契税、印花税等处所各类小税种和零碎税源的┞拂管，实现了收入构造多元化；五是加大年夜了票证治理工作力度，保持实施微机打票、每月一传递、有错必罚等轨制，进一步规范了票证治理行动。同时，严格发票治理法度榜样，加强发票检查，周全履行发票有奖发卖，加大年夜了以票管税力度；六是加强了协税护税和代扣代缴工作，按期向处所党委当局请示报告请示，争夺对地税工作尤其是组织收入工作的最大年夜支撑，积极调和社会各界，最大年夜限度拓展了工作思路和收入渠道；七是环绕“依返粢蹬纳税，共建小康社会”这一主题，与国税局、交通局和县内二十多俭朴业联手，开展了送法进校园晃荡，有针对性的开展了面向农平易近、下岗职工和残疾人等社会弱势群体的税收宣传晃荡，形成了强大年夜的宣传声势，营造了全社会关怀、支撑税收工作的优胜情况；八是严把优惠政策落实关，主动调和党委当局和相干部分，成立了再就业优惠政策和福利企业清查小组，对下岗职工再就业、福利企业税收优惠进行了一次周全、彻底的清查，有效地堵塞了治理马脚，确保了地税收入的持续增长。
（一）强化组织收入治理和考察，周全滤晡查织收入义务制,收入质量大年夜幅进步。一是针对农业税、契税、区级收入等政策性减收和建筑营业税、发卖不动产税收、耕地占用税等一次性税源锐减、增收身分乏力、税源缺口较大年夜的实际，狠抓义务的层层分化和落实。在按季分析收入履行情况、按月传递收入、按旬反竽暌钩收入进度的基本上，创造性的开展工作，建立了收情面况日报轨制，加强了税源分析和对收入进度的调剂；二是分城镇经济和农村经济两条战线，分别由两位副局长带队，成立了6个组织收入专项推动组，与全县地税体系14个征收单位签订了组织收入义务状，把收入义务完成的短长作为年关考察的重要指标，实施一票否决，形成了“人人头上有指标、千斤重担大年夜家挑”的优胜氛围，大年夜而调动了干部职工组织收入工作的积极性和主动性。
XX年，针对农业税、契税、区级收入等政策性减收和建筑营业税、发卖不动产税收、耕地占用税等一次性税源锐减、增收身分乏力、税源缺口较大年夜的实际，我们不讲艰苦，只讲办法，积极寻找补偿点，赓续强化组织收入工作的中间意识、责随便率性识和目标意识，创造性的开展工作，确保了各阶段目标的实现和全年义务的完成。截止11月30日，全局共组织税费收入10159万元，同比增收1840万元，增长22%。个中：税收总收入完成5509万元，扣除农业税政策性减收同比增收950万元，增长21%；社保费入库4550万元，占年度义务3556 万元的128%，增收1463万元，增长47.41%，其他各项基金入库100万元，各项收入无论是增幅照样增量均创汗青最好程度，岁终将周全完成上级下达的各项征缴义务。十四个征收单位除天义镇地税所、汐子镇地税所因受建筑业税源锐减影响增速稍低外，其他都保持了高速增长的优胜态势。环绕组织收入我们重要开展了以下几项工作：
一、保持以组织收工资中间，紧紧把握主动权，税费收入实现稳定增长