年终销售工作总结和计划

年终销售工作总结和计划收藏。

根据公司的任务分配，我们要尽快完善好自己的工作计划。工作计划包括短期目标和长期目标，你学习过写好工作计划的技巧吗？有请驻留一会，阅读小编为你整理的年终销售工作总结和计划收藏，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

年终销售工作总结和计划(篇1)

在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

1、累计客户x位;

2、实现销量x吨;

3、实现回款x万元，回款率x%;

4、详细列举各个工程项目销售明细：

从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20xx年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的'影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

年终销售工作总结和计划(篇2)

回想20xx年，是播种希望的一年，也是劳绩硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力共同下，在我们XXX全体同仁的配合尽力下，取得了可不雅的造诣。

作为一名店长我深认为责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个事理：对付一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者；二是要有优越的专业知识做后盾；三是要有一套优越的治理制度。 居心去察看，居心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并实时的转达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，连合好店内员工，充分调动和施展员工的积极性，了解每一位员工的长处所在，并施展其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个连合的集体。

3、通过各类渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，对症下药，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不需要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。赓续的向员工灌注贯注企业文化，教导员工有全局意识，服务情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而过细的办事去吸引顾客。施展所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个优越的购物情况，为公司创作更多的贩卖业绩，率领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的洁净工作，为顾客营造一个舒心的购物情况；其次，积极主动的为顾客办事，尽可能的满足花费者需求；要赓续强化办事意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处置惩罚好部门间的互助、上下级之间的工作协作，少一些怨言，多一些热情，客不雅的去看待工作中的问题，并以积极的态度去办理。

现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的晋升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将赞助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，造诣只能代表曩昔。我将以更精湛纯熟的业务管理好我们华东店。

面对来岁的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清来岁的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、增强日常治理，分外是抓好根基工作的治理；

2、对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质；

3、建立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面晋升经济效益增砖添瓦。

4、增强和各部门、各兄弟公司的连合协作，创造最优越、无间的工作情况，去失落反面—谐的音符，施展员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

在鞋柜工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了许多的器械。以前我对鞋店没有什么了解的，连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了许多许多的器械，固然开始我们的业绩不是很抱负还常常失足挥霍了许多光阴和精力，我们只能在差错中发展不段的学习，不段的培养本身在各方面的知识和技能尽快的让我们的贩卖晋升上去。我固然不是最好的但必然会做得更好。相信通过我们人人配合的尽力必然会做到。

在鞋柜工作让我感想感染人人庭的温暖，同事之间的`连合。店与店之间的合作。同时也让明白买鞋子也是那样的故意义，让我从中学到了贩卖的措施。了解顾客心理所需求的从而来贩卖鞋子。贩卖鞋子首先从鞋的长处说起，这款鞋的长惩罚歧于其它鞋的长处。用我们鞋子地点的长处来吸引顾客。在工作中我学会了治理，一个门店要注意的问题，比如说，店面的洁净卫生，员工的仪容仪表，卖场和仓库的陈设，还有贩卖的白话。POS和DPOS我们都邑操作了一些店面的事情我们现在都邑了。人人都很积极的工作。

在这上班作为一名新的成员，我还要尽力的学习，积累工作经验。这段光阴的工作固然可以看到有一点提高然则还不能达到一个专业贩卖人员的水平。从中让我明白了这样的一个事理；对付一个贩卖好的零店来说是要有一个专业的治理者，要有优越的治理制度，居心去察看居心去与顾客交流。

严格遵守公司的规章制度。服务首先从公司的利益出发。，实时将公司的信息转达给每一位员工。随时保持着一个优越的心态，不能把情绪带到工作中来。连合好店内员工，充分调动和施展本身和人人的积极性，施展特长，搞好连合施展出强大的集团力量。了解同行的贩卖信息，了解顾客购物的心里。做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的贩卖。贩卖靠周到过细的办事去吸引顾客，主动，热情，耐心，周到，店面每天的洁净卫生很紧张，能，为顾客营造一个优越的购物情况。积极主动的为顾客办事；尽可能的满足顾客的需求。并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本店。迎接下次在惠临。

我在工作中很多不够之处会增强改良，尽力学习各方面的专业知识。与店面的连合协作创造一个优越的工作情况。抛开不开心的施展最大的工作热情，让我们成为一个最优秀的团队。

年终销售工作总结和计划(篇3)

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

1)加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.

2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三、找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!

年终销售工作总结和计划(篇4)

转眼间，20__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是个性的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆色彩出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，这天和昨日不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司就应有适当的考勤制度，有不良现象发生时不就应仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时带给报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱职责，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门职责不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。就应说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是十分完美的。

“管理出效益”，这个准则大家都明白，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司就应以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么这就是政令不通，执行力度不够阿。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会定期的例会能够了解各部门协作状况，能够共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的用心性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有用心性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，期望能留住那些能给公司带来

利润的销售人员，那么我推荐工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，用心性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当职责;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不必须都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

20__年销售的初步设想

销售目标：

初步设想20__年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定期望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行必须时间后，能够检查是否到达了预期目的，方向是否正确，能够做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在持续合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20__年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，个性是那些推广双达品牌的办事处，必须要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况，个性对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司能够选取某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润能够消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司务必做直销时那我们就没有选取了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅仅是直接应对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。此刻的大公司采购都分得十分仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(那里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应用心参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务状况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核资料，能够促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有用心的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训资料包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们思考、定夺。

年终销售工作总结和计划(篇5)

20××年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本具体工作完成情况总结如下：

一、具体工作开展情况

(一)强化思想，提高素养

随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必须要不断的提高自我的素养，这样才能跟得上时代发展的需求，本，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业的各种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。

(二)遵章守纪，团结同事

今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助他人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。

(三)做好销售，热心服务

为圆满本的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实了解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基础;此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。

二、明年计划

(一)加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知识，迎接新挑战。

(二)围绕着销售任务计划，做好计划安排，确保销售任务圆满顺利完成。

(三)进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，巩固老客户，力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。

时光飞逝，充满希望的20××年就伴随着新年伊始即将临近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学发展贡献出自我更大的力量。

20××年即将过去，我来到××已经有九个多月的时间。感谢××各位领导对我的关心和信任，感谢××为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢××运营管理区的各位领导，感谢××、××的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。

年终销售工作总结和计划(篇6)

其次也是最重要的部分 —————培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动？培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督

年终销售工作总结和计划(篇7)

    冥冥之中，已由年初走到了年尾，20××年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好，下面我对这一年的工作进行几点总结。

    一、上期考核改进项改善总结

    通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之：

    1.销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从x月x日到x月x日有记载的客户访问记录有x个，加上没有记录的概括为x个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量x个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好；

    2.沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度；

    3.工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果；

    4.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

    二、完成的工作

    1.销售业绩

    截止20××年1月1日，共完成销售额x元，完成全年销售任务的x%，按揭贷款x余户，比去年增长的x%，贷款额约为x万，基本回款x元，回款率为x%，房屋产权证办理x余户，办证率为x%；其中，组织温馨家园等销售展销活动x次，外出宣传x次，回访客户x户，回访率为x%。

    2.销售服务业绩

    1）整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考；

    2）做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈；

    3）了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考；

    4）加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。

    3.未完成工作的分析情况

    1）有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任；

    2）对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

    三、职业精神

    1.有良好的团队合作精神和工作态度。任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量；

    2.客户至上，每天坚持练习言、行、举、止。作为销售经理，我每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样；

    3.每天坚持做一份业务作业。利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境；项目的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业管理；价格、优惠条件；罗列项目卖点；每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；土地证的办理及费用和要求提供的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用；

    4.认真做好客户档案的记录。姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪；结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧；

    5、诚实做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公司，同时也为客户赢得一脸笑容。

    四、工作中存在的问题和不足

    1.依据20××年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在x类客户群；

    2.针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道；

    3.为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势；

    4.自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础；

    5.加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力；

    6.制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆；

    7.为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

    20××年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20××年，我一直在期待！在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

    20xx年以来，我公司在xx房地产开发集团有限公司和董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面地展开，为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司在确保20xx年底方案报批的前提下其工作计划如下：

    一、工程方面

    （一）以“xx”项目建设为重点，统筹安排，切实做好建设任务

    （1）20xx年底前力争方案报批通过

    11月份：参与制订规划方案，配合公司领导完成规划方案在市规划局的审批通过。

    12月份：配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过，办理环境保护意见表的工作。

    （2）20xx年度工作安排

    1月份：组织编制环境评估报告及审核工作；办理项目选址（规划局），参与项目的扩大初步设计，并完成项目场地的地质勘察报告。

    2月份：参与工程的施工图设计及图纸审查；编制项目申请报告，办理项目核准（发改委）；完成桩基础的工程招投标工作，工程监理招标工作，并组织场地的地下排水工作。

    3月份：办理工程规划许可证工作（报市规划局），并进行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。

    4月份：完成工程主体的招投标工作，办理桩基础工程的施工许可工作。

    5月份：办理工程主体的施工许可工作，确定主体工程的施工队伍，至6月中旬完成桩基础工程的施工工作。

    6—9月份：基础工程完成。

    10—12月份：工程主体完成至底六层封顶。

    （3）报建工作

    工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计；二月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。

    （4）工程质量

    “xx”项目是市重点工程，也是“xx”品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，力争将“xx”项目建成为优质工程。

    （5）预决算工作

    工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款，在20xx年工程进展的同时做好以下两项工作：

    1、认真编制工程预算，配合工程部及时做好工程手续的洽谈协商、变更，及时掌握材料的变动情况，配合工程部做好工程进度的控制工作，做好工程的两表对比，最大限度的节约使用资金。

    2、制定工程资金使用计划，“xx”项目工程估算需用资金4。6亿元左右；其中基础部分需用约0。8亿元；地上商业部分约用1。4亿元；公寓部分约用2。43亿元，做好工程资金的使用计划对项目的建设起着关键性的作用，工程部、预决算部、财务部、采购部以及招商部等职能部门必须紧密联系、团结协作，使各项工作顺利进行。

    二、财务方面

    （一）切实完成开工前融资工作和招商工作任务，力保工程进度不脱节

    公司确定的xx年工程启动资金约为2亿元。融资工作的开展和招商任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好融资、招商营销这篇大文章。

    1、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能

    拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道。通过产权预售、租金预付等办法扩大资金流，以保证“特洛伊城”项目建设资金的及时到位。

    2、采取内部认购房号的形式，回笼资金、扩大现金流

    为了使工程建设项目快速回笼资金、扩大现金流，考虑在工程开工同时在公司内部采取认购房号销售计划，比列约为公寓面积的10—15%。

    3、实行销售任务分解，确保策划代理合同兑现

    20xx年公司建设工程款总需求是4。6亿元。按“特洛伊城”所签协议书，招商销售任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。全面完成招商销售任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。

    三、招商方面

    （一）全面启动招商程序，注重成效开展工作

    招商工作是“特洛伊城”项目运营的重要基础。该工作开展顺利与否，也直接影响公司的项目销售。因此，在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。

    1、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营??

    新的一年公司将扩大广告投入。其目的一是塑造“xx””品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，“xx”应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

    2、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制

    策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。

    （1）结合市场现状，制订可行的招商政策

    按照公司与策划代理公司所签合同规定，“xx”应于20xx年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。

    为综合规范招商销售政策，拟由招商部负责另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。

    （2）组建招商队伍，良性循环运作

    从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。

年终销售工作总结和计划(篇8)

各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢!

总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在：

一.专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生;

二.人员管理工作做得尚不到位，就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故;

三.与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后;

四.对市场及时机的把握尚不够准确。

对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。

第二部分工作计划 20对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过20一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺利完成。 年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：

鉴于年在六安市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到vip会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。

鉴于2011年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。

在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。

定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中。观察并找出骨干员工多加了解，针对其长处着重培养，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。

服务业的售后服务一直都是一大难题，要培养店内营业员处理售后服务的素质，不怕售后，敢于面对售后并能完美地完成每一次售后，这不仅需要店员的个人素质极高，还要店员在长期的工作中注意积累经验教训，并在店内多加练习，相信没一次成功都与平时微笑的努力密不可分。

各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有成功也有失败，但在这一次次的成功和失败中我们都收获了很多，展望未来，锦绣前程壮怀激烈，新的一年我们已经有了一个良好的开始，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美好贡献自己的一份力量!

年终销售工作总结和计划(篇9)

20xx年xx月31日，在最后的几秒犹豫中，终于使得销量达到了100台，可是我一点都不开心，甚至还惨杂着些许的忧伤，曾经的曾经我一直相信自己是最棒的，懵懂的以为自己就是那位可以创造奇迹的人，可今年却与往常一样，xx月份的失常发挥使得自己再次与年销冠失之交臂，留给我的却是无尽的惋惜，我很诧异，是不是xx月份是自己的一个节点。可是无论我怎么奋起努力，始终都冲不出那微小的樊笼，我微薄的力量最终没有与命运抗衡，独自嗟叹，半杯酸楚，依然不能一倾天下。这个漫长的冬天让我感到丝丝的冷意，每天风尘仆仆的.来上班，不知道是为了什么，难道是人无我有，人有我更有的名言一直激励着自己，每天6点下班，外面的寒风让我躲在角落里瑟瑟发抖，虽然我没有豪车，可我并不羡慕别人，因为我坚信自己一定会过的更好，其实我一直标榜自己可以坚强独立的生活，所以才会努力练习微笑。在这一年里太多的事情，像往昔的回拨电影一样，让我记忆犹新，记得那时骄纵的自己，记得那时不羁的性格，记得那时不得已的决定。20xx年事事的磨砺，使我的脾气收敛了很多，使我不再计较一些本无关的云烟，而更加专注的卖车。我很感谢福特公司能给我一个这么好的平台，让我们可以自由的发挥，也让我们获得了物质以及精神的回报。

在20xx年里，我上半年的持续发力，使得我荣幸的超越了一个又一个的同事，可是在下半年，不得不承认，一些事我分心了，懈怠了工作，导致现在的销量也是应得的，怨不得别人。曾经幻想过多少次，自己可以赢得漂亮，而今值得我深思。在20xx年里，自己接待客户傲慢了很多，对客户的热情度不够，不知道聊些什么，成交率也偏低，有待加强，于是我不断用醇黑的巧克力解压，殊不知已经不奏效了，不禁轻叹，浮躁的心绪依然在延续。有位好友曾经说过当你的数字达到的时候，你所做的一切都是对的，当你的数字达不到的时候，你所有的努力都等于零，于是我在20xx年里总想竭力做好数字，我想也许是领导和同事们认可自己唯一的方式了吧。其实在这场存在竞争的游戏里，我们都不想输。

一场大雪，下不尽冬天的寒意，雪随落叶与风飘落，不经意间20xx年新的一年了，不应该再和20xx年一样沉沦了，所以我特别制定了以下的计划，希望能在新的一年里有一个质的提升。首先，虽然自己是工龄比较长的销售顾问，可学无止境，我需要重拾产品知识和竞品知识，相信只有学好了，才能学以致用，才能提高自己的成交率，把销量做的更好。其次我要热情的销售福特汽车，不应该再有傲慢的情绪存在，学会一些技巧，对待客户要快要狠，争取成交才是硬道理，重拾自己的信心。最后我希望自己在自己的事业生涯中，能有一个质的转变，领导交代的事情，要尽职尽责的完成，对待同事，要圆滑处事，提高自己的协作精神。在新的一年里我的计划是销量达到150，装饰达到90万，保险达到140单，希望能够达成自己的目标，做个有前途的女子，加油，我会努力对得起今天的誓言。

年终销售工作总结和计划(篇10)

电缆销售年终工作总结与计划

一、背景

电缆作为电力传输和信号传输的重要组成部分，使用频率广泛。我公司作为一家专业从事电缆销售的企业，拥有一支专业的销售团队和完善的销售渠道，一直以来在市场上表现强劲，赢得了客户的信任和好评。然而，随着市场的竞争加剧，我们也面临着新的挑战。因此，对于过去一年的工作进行总结和分析，并制定下一年的销售计划显得尤为重要。

二、年终工作总结

1. 市场趋势分析

在去年的市场竞争中，我们发现市场规模已经进入了一个相对饱和的状态，紧随其后的是竞争激烈。电缆产品在价格上存在较大的差异化，而不同类别的客户对于电缆的选购标准也不尽相同。客户对品质、配件、售后服务等方面的需求不断提高，对我们的销售团队和售后服务提出了更高的要求。

2. 销售绩效分析

我们采用了市场营销策略配合有效的销售渠道，提高了产品的知名度和竞争力，取得了不错的销售成绩。具体而言，我们的销售额年同比增长了10%，客户数量增加了20%，月平均销售额达到了100万元。然而，对于一些细节工作，包括产品宣传和售后服务等，还有需要改进和升级的空间。

3. 成功案例分享

在过去的一年中，我们成功完成了多个大型项目订单，其中一些项目的客户来自于电力、石化、交通等领域。我们始终坚持服务至上的原则，对于不同的客户需求，我们精心定制了合适的方案，并保证产品的良好质量和实时配送以及售后服务。

三、下一年度销售计划

针对市场竞争加剧和客户需求变化的趋势，我们提出以下销售计划：

1. 加强客户群细分，制定适合不同客户群的销售和营销策略，提高销售效率和成果。

2. 进一步完善产品宣传渠道和方式，突出产品的优势特点和竞争力，提高客户对于产品的信任度和认可度。

3. 加强售后服务，建立售后服务监管机制，保证所售产品符合国家质量标准，促使客户更加满意并提高回头客率。

4. 增加产品品种，满足不同客户群的需求，并加强研发，提高产品的品质和可靠性。

5. 扩大销售市场，开发新客户，攻克新市场，提高销售市场与信誉。

四、结语

公司将继续以“诚信、专业、服务”的企业宗旨和“品质、创新、共赢”的经营理念，不断提高自身的综合实力和核心竞争力，全力以赴做好下一年度的销售计划，争取在市场上走得更远、做得更好。

年终销售工作总结和计划(篇11)

涂料销售年终工作总结与计划

一、工作总结

一年的时间向来转瞬即逝，在这一年里，我们经历了从销售目标到销售执行的变化，这也是迫使企业发展的最终抉择之一，这个时候，企业或个人总应该把自己的考核以及做出的成绩以及未来的发展概括或是总结一下，也方便下一步工作的计划和指导。下面，我就总结一下我们涂料销售在这一年中做到的成绩以及需要改进和提高的方向。

1.成绩

作为涂料销售部门最基本的任务，就是完成销售指标。在这一年中，我们成功完成了销售目标，能够达到销售额的要求，并实现了销售额的增长。除此之外，我们也在营销方面做了很多工作，改进了营销策略，从而提高了客户的满意度，获得了很多客户的青睐和信任。

2.不足

尽管达成了销售目标，但我们认识到，在一些细节方面，我们还有不足。例如，销售人员在销售过程中可能会忽视一些细节，没有及时了解并满足客户的需求。此外，我们也没有充分利用网络营销，以及不善于利用各种社交媒体平台进行推广，限制了我们在市场中的影响力。

二、工作计划

在总结工作不足的同时，我们可以寻找到提升销售业绩的方向和途径。我们可以从以下几个方面来提高我们的工作：

1. 加强销售人员培训

销售人员是企业中最重要的人员之一，他们的工作质量和水平直接影响到企业的销售业绩，因此，我们需要加强销售人员的培训，提高他们的服务意识，并强化他们的销售技巧。通过细致的培训和不断地拓展销售技能，从而确保销售人员更好地满足客户需求，提高企业的品牌影响力。

2. 推广网络营销

网络营销是企业发展中不可忽视的一环，通过多种网络营销方式，如在微博、微信等社交媒体平台开展宣传和推广活动，建立良好品牌形象，充分利用阿里巴巴、京东等知名电商平台开展销售活动，提高企业品牌知名度和销售额。

3. 持续提升客户满意度

在销售过程中，我们要更加注重细节和专业性，尽可能满足客户需求。要做到对客户的问题和需求回复及时，对行业新闻和市场动态进行了解，及时推送信息，提高企业的专业水平和市场触角，从而进一步提高客户满意度。

4. 不断进行销售策略的改进

在工作过程中，我们也需要始终关注市场变化和行业动态，及时总结销售策略的试行情况，并找寻优化改进的方案，使得我们的销售业绩不断提升。

总之，未来的工作重点就是建立团队精神，密切了解市场发展动态和新产品的推出，不断创新和改进销售模式，增加新客户的营销力度和销售渠道的拓展，提高客户满意度和企业的市场竞争力。只有不断进步，我们才能够在市场中立足，取得更好的业绩。

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计划收藏: 销售计划及工作计划

为了跟上领导的脚步，我们要开始准备好自己的工作计划了。一般来说，工作计划是具体的、可量化而且可以实现的工作安排，在日常工作中，养成长期制定工作计划的习惯，于我们而言是有益的。有没有可以参考的工作计划呢？小编为此仔细地整理了以下内容《计划收藏: 销售计划及工作计划》，仅供参考，欢迎大家阅读。

不知不觉中又迎来了新的一年。回顾一年来的历程，在公司领导的带领帮助下，在销售部各位同仁的鼎力协助下， 我们恪尽职守，任劳任怨，努力完成了公司下达各项任务，取得了历史的最好业绩，截止到20xx年12月20日，全年完成销售任务2200万元，完成全年销售任务的150%，货款回笼2100万元，完成全年货款回笼任务的140%，销售额和货款回笼比去年同期上升了240%和360%。现将一年来长沙站的工作情况向各位领导汇报。

一、湖南电缆市场的状况和分析

湖南省区域大，电网建设发展的比较快。随着电网改造的深入，工业，化工，煤炭等行业加大基础投入，湖南是块很大的需求市场，因此很多生产厂家都将销售目标投向该地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。在省电力公司系统，材料采购全部由省电力公司统一招标，在入围中标的厂家中选择。因为我公司在省电力公司尚未入围，大型的电缆招标我公司没资格参加，所以要在湖南省电力局形成销售规模确有困难。为此，我们抓住以株州，茶陵，炎陵，资兴等市县局三产为突破口，在稳住现有的市场上再做大做强。在湖南煤炭行业，由于我公司是他们的入围厂商，而且在去年的基础上今年又增加了湘潭矿业和涟邵物资供应公司两个供货单位，使销售量有了大幅的提高。

二、竞争对手的状况及价格分析

在湖南市场上参与竞争销售电缆的厂家很多。其中占居湖南市场

份额最多的应该属湘潭华菱电缆，湘能电缆，衡阳电缆和长沙青岛汉缆等。湘潭华菱电缆属湖南华菱集团{钢铁行业}收购的下属企业，和湖南煤业集团同属湖南国资委的下属企业，因此他们在钢铁和煤炭行业的销量占据了大半的份额，其价格比我公司的价格普遍要底3%左右，矿用橡套电缆底5%左右。湘能电缆是省电力公司收购的下属企业，电网改造的大部分招标电缆都是由湘能电缆中标，由于是自己的企业其价格比我公司的价格要高5%左右。衡阳电缆是老企业是湖南电缆行业知名企业，其销售网络遍布全省各地，占据了天时，地利，人和的位置。其价格比我公司要底3%左右。长沙青岛汉缆是青岛汉缆在长沙建立的一家电缆分厂，湖南省电力公司的大部份35KV及以上的高压电缆都是由该公司中标供货，实力比较雄厚，规模也比较大，其价格和我公司价格相差不大。另外，还有一个江苏中煤电缆，目前在湖南煤炭市场越来越有竞争力，在湘煤的几次矿用电缆投标中该公司的价格都比我公司的价格低10%左右，而且每次现场检测质量都符合国家标准。已成功进入了湖南煤炭市场，对我公司是个很大的竞争对手。

三、产品的质量和售后服务

以质量求生存，以产品求发展。产品的质量决定企业的命脉，质量好的产品也是决定销售员的成败。销售做为一项长期循序渐进的工作，产品的质量问题也就难免会出现。我们认为出现产品质量问题并不可怕，关键还要看我们怎么去正确对待客户的投诉，怎样去处理产品的质量问题，在接到客户的投诉时做为业务员首先要做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时向有关领导和相关部门汇报，相关部门在接

到投诉的第一时间要及时和有关人员取的联系，在第一时间派出质检人员到现场和客户沟通，妥善处理，不要把问题扩大，在问题萌芽的阶段就解决好，让客户对处理方案感到满意。矿用电缆的质量请公司一定要把好关，电缆如果一但出事就会关系到井下几百号人的生命安全。在今年初，湘潭一个煤矿因井下电缆起火导致井下15人窒息死忙，事后分析为电缆质量原因引起的事故，矿长和电缆生产厂家负责人被判刑。为此，特提醒大家注意，井下无小事，出了事就会是大事，电缆的质量一定要抓紧抓好。

四、工作中存在的问题

回顾近几年长沙站的客户群我们不难看出，首先我们在开发新用户上做的还不够，基本上都是维持几个老用户，没有新鲜的血液，销量也就上不去，一但老用户出现问题就直接造成销量下滑。其次我们本身的业务技能，谈判的技巧也有待于向其他业务员和同行学习。第三。公司的交货时间是越来越长，没有半个月的时间都交不了货，严重影响了业务的发展，给用户造成很坏的影响。建议公司在常用的电缆上可以多做一些半成品，在有些型号规格上甚至可以做一些成品，这样可以大大减少生产时间，减少很多不必要的麻烦。第四。每个月的销售费用以及折让费公司兑现的时间拖的太长，半年时间都领不到一分钱，给销售人员造成很大的压力，公司应及时将业务费和折让费兑现发放到业务员手中。

五、20xx年的工作设想

在稳定目前现有的客户情况下，积极开拓新的用户，力争在新的一年里发展1~2家新的客户。

1、稳定现有电力系统的株州，茶陵，炎陵等市县电力局的业务，争取20xx年把澧陵电力局和浏阳电力局做下来，开劈新的销售渠道。

2、煤炭系统虽然入围，但在煤炭行业所占的销售分额不大，在积极扩大业绩的同时，公司也应该把目光放的更远，煤炭行业为了发展，现在都在准备上煤炭综采项目，综掘项目，和其配套的电缆叫采煤机电缆，还有6KV和10KV等中压矿用橡套电缆，矿用控制电缆，公司也应尽快把上述电缆的煤安证办下来。

3、武广高速铁路已竣工试运行，但后面的配套设施还有很多没完工，我们在广洲新火车站的建设工程中一直在跟进，时刻注意建设的进度，明年还需要很多电缆，争取明年在铁路系统上创造更好的业绩。

年终总结和销售计划汇总

岁月走得太快了，新年的工作也一步步靠近我们，每个上班族到了年终都需要写年终总结。年终总结应是对一年工作的回顾和分析，从中找出经验和教训，从而指导以后的工作，让以后的工作成绩到达一个新的高度。那么如何在工作总结中展示自己更多的业绩和有待提升的内容呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“年终总结和销售计划”，相信会对你有所帮助！

年终总结和销售计划 篇1

加入__公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到__感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别，前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

年终总结和销售计划 篇2

一、本半年工作总结

xx年上半年一眨眼即将过去，在这将近半年的时间中我通过自身不断努力的工作，也有了一点小小收获，临近年半，我感觉很有必要对自己的工作做一下自我总结了。其主要目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。

我是今年3月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四、下半年工作计划

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。

年终总结和销售计划 篇3

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利地完成了本年度的工作。为了今后更好地工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

我先谈一下我们工作成就，及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决……

回顾一年来的工作，在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，我也认识到自己的不足之处：、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时;自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快……针对这些问题，我有以下解决方案……

总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好;对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务……

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋，展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!

网络销售工作计划收藏

亲爱的用户，您是否需要一份简洁实用的工作计划呢？为了更好地贯彻政策，我们必须提前制定下一阶段的工作计划。编写计划可以帮助我们不断提升自己。大家好，今天我们要为大家介绍一下关于“网络销售工作计划”的相关知识。非常感谢您的阅读，让我们一起追求真正的幸福和自由吧！

网络销售工作计划【篇1】

网络货运销售工作计划

为了有效地推进公司的网络货运销售业务，我们需要制定一个详细、具体、生动丰富的工作计划。本文将从市场分析、销售策略、营销推广、客户服务等多个方面阐述网络货运销售工作计划。

一、市场分析

在进行网络货运销售之前，首先需要对市场进行全面深入的分析。以下是几个方面需要注意的点：

1.目标客户群体

了解目标客户群体的情况可以决定我们产品的销售方向、定价策略以及服务标准。我们的目标客户主要是B2B的公司，中小企业和生产商。

2.市场状况

对市场的认知程度和理解大大影响了我们的销售策略。所以我们需要了解竞争对手情况、市场规模增长率以及市场分布情况等。

3.目标市场

目标市场是已经具备了我们需要的客户目标群体。我们需要出台合理的推广策略，把国内外的目标市场充分开发出来。

二、销售策略

销售策略是一项重要的工作，它能决定销售业务的成功与否。以下是几项需要考虑的策略：

1.产品策略

我们需要加强产品差异化，让我们的产品在竞争激烈的市场脱颖而出。我们要设计出更多的服务方案，为客户提供服务的同时为公司带来收益。

2.价格策略

对于客户而言，价格是重要的考虑因素。定价应该适中，我们能够满足客户需求的同时，确保自己的利润。此外，我们应该实时跟进市场变化，并不断地调整价格策略。

3.渠道策略

选择合适的广告推广渠道也很重要。针对不同市场群体，我们需要开展不同的广告推广活动，以便达到全方位宣传公司的目的。此外，我们还可以选择合作伙伴来扩大销售渠道。

三、营销推广

产品的营销推广需要以多种形式展开，以便更好地满足客户需求。

1.网络营销

我们可以通过各种网络营销手段来宣传公司和产品。例如，通过搜索引擎优化(SEO)和买家关键字(Qwizi)来提高公司品牌和产品知名度。此外，可以会员和社交媒体等与客户保持联系，满足客户交流需求。

2.实体营销

我们可以在业内或公司主办的展览会上宣传公司和产品。这样可以让潜在客户更加全面的了解我们的公司和产品。此外，在物流交通量大型城市周边设置推广点也是很有帮助的。

四、客户服务

客户服务是很重要的一环。在做好销售工作的同时，我们也需要不断完善对客户服务质量的要求。高质量的客户服务不仅能够增加客户的忠诚度，还能够为我们带来更多的业务机会。

1.服务规范

我们需要建立完善的服务规范，确立服务流程和相关服务标准，以便提高客户服务质量和效率。

2.客户管理

我们将建立完善的客户管理系统，为公司提供更全面的客户分析、市场调研和销售预测，以便更好地了解客户需求，为客户提供更优质的服务。

3.客户意见反馈

针对可能存在的客户服务问题，我们将设立专门的客户意见反馈机制，及时跟进客户反馈意见，加快解决客户问题，提高客户满意度，增加公司的美誉度。

总结：网络货运销售工作计划是一个系统 engineering，它涉及到市场分析、销售策略、营销推广和客户服务等多个方面。我们需要综合地考虑各个环节，不断优化、升级以实现公司业务的快速、健康和可持续发展。

网络销售工作计划【篇2】

一、美工人员

1、网站首页页面设计：8分;

2、网站栏目页面及专题页面设计;4分;网站最终页面设计：2分;

3、网站广告图片、logo、banner设计制作：(难度1：0.5分;难度2:1分;难度3:1.5分;难度4:2分)

4、易拉宝、宣传彩页设计：1-2分;(难度1：0.5分;难度2:1分;难度3:1.5分;难度4:2分)

5、PPT制作。(难度1：0.5分;难度2:1分;难度3:1.5分;难度4:2分)

6、简单视频制作。1分。

7、网站各种logo图片的修改。(难度1：0.1分;难度2:0.2分;难度3:0.5分;难度4:1分)

二、技术人员

1、网站首页设计开发：24分;

2、网站栏目页及专题设计开发：16分;网站最终页面的设计开发：8分;

3、网站页面微调、代码优化、技术支持：1-4分;(难度1：1分;难度2:2分;难度3:3分;难度4:4分);

4、网站功能开发，改进：8-16分。(难度1：4分;难度2:8分;难度3:12分;难度4:16分)。

三、推广人员

1、网站平均每天至少上传5条新闻，每条计0.2分。(文章部分要求原创，不能照搬)。

2、每1个博客上传1条新闻，计0.1分，每个博客至少2条，每天至少更新5个博客。每天给别人的博客留言，每个计0.1分，每天不少于5个。

3、百度贴吧、百度hi的维护升级，每更新文章图片1条计0.1，每天更新的百度贴吧、百度HI的数量不少于5个。

4、百度知道的提问回答，每回答别人提出的1个问题，计0.5分，每天不少于2个。每有1个自问自答计0.5分，每天不少于两个。

5、大众点评网，增加评论，每天换身份评论，每次凭五星，文字不能太少，每个评论计0.5分，每天至少1次点评。

6、论坛发帖，每个论坛发1片帖子计0.2分，每个论坛不少于1篇，每天不少于5个论坛。

7、分类信息网站(赶集网，58同城等)在相对于板块发布分类信息广告。每发一个计0.2分，每天至少在5个分类信息网站上发布至少1条相关广告信息。

8、互换网站友情链接，要是行业相关，网站质量相当的，每1个计1分，行业不相关，质量度不高的，每1个计0.5分，每天至少互换1个友情链接。

网络销售工作计划【篇3】

对于过去的XX年，我有很多感想。回顾这一年的工作过程，作为xx的员工，我深深感受到公司蓬勃发展的热情和公司同仁的拼搏精神。作为一个企业的窗口，他的一言一行也代表了一个企业的形象。因此，我们必须提高自身素质，以高标准要求自己。在高素质的基础上，要强化专业知识和专业技能。

在上级领导的带领和各部门的大力配合下，XX年的销售比去年取得了较好的成绩。在此感谢各部门的大力配合和上级领导的支持。 !

在忙碌的XX年里，由于个人工作经验不足等原因，工作上出现了很多大问题。

4月份，由于产品原材料问题，我司4-5月份发给客户的部分产品出现大量异常严重变色的情况； 10月份，由于销售控制稳定的问题，客户订单过多。生产供应不足，但因公司及时调整和规划各种产品质量异常的根本原因，及时向客户说明，对质量异常的产品重新向客户进行赔偿，并向客户承诺我们会努力工作改进以后的工作，确保产品质量不再出现问题，让老客户没有放弃与我们的关系。但对于第一次与我们合作的xx客户，由于我们发给客户的所有灯杯变色严重，客户无法正常销售。虽然后来我们用新的灯杯补偿了客户，但客户最终还是对我们的产品质量失去了信任，同时也让客户放弃了和我们长期合作的想法，让我们失去了一个理想的大客户。

10月份，广西客户，由于客户付款不及时，反复沟通未能取得良好效果，使我们在客户中失去了信誉，只好安排他们客户的订单停产，同时也导致其客户订单的产品库存和资金无法正常运作，给公司带来了严重损失。此问题仍在与客户密切沟通，直到问题得到解决。

对于XX年出现的各种异常问题，让我意识到了自己各方面的不足，也让我吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在以后的工作中，我会努力学习，积累更多的工作经验，逐步减少犯错的机会。

XX年工作计划及个人要求：

1、老客户、老客户、潜在客户，保持联系和沟通，稳定与客户的关系，以便取得更好的销售业绩；

2、在拥有老客户的同时，还要不断挖掘更多优质的新客户；

3、发现东南亚没有合作关系的国家新客户，使我们的产品能够更广泛地销售；

4、加强多方面的知识学习，拓宽视野，丰富知识，采取多种形式提高业务水平，将销售与沟通结合起来技能组合；

5、熟悉公司产品，以便更好地介绍给客户； .

网络销售工作计划【篇4】

网络设备销售工作计划

随着互联网的快速发展，各种网吧、公司、学校等机构越来越依赖于网络设备。因此，网络设备的销售市场也随之扩大。作为一名网络设备销售员，如何制定好销售计划，才能在竞争激烈的市场中获得更好的发展呢？

1、目标客户群

网络设备的销售客户群体十分广泛，但是我们需要针对不同类型的客户，制定不同的销售策略。

首先，针对中小型企业，我们需要推荐高性价比的网络设备产品，并且提供更加专业的售前、售后服务，满足客户的需求，增加客户粘性。

其次，针对大型企业，我们需要定制专业的网络方案，提供长期性、稳定性的售后服务，让客户感受到，我们能够给他们的网络环境提供全方位的解决方案及保障。

最后，针对政府机构及学校等事业单位，我们需要提供稳定、安全的网络设备，并且要遵照政策规定，提供完备的信息安全保护措施。

2、市场调研

在制定网络设备销售计划之前，我们需要对市场进行全面地调研，了解市场的需求状况以及竞争格局。市场调研不仅可以了解当下市场需求量，而且也能预测未来市场的发展趋势，为我们的销售工作提供有效的参考。

3、产品营销策略

销售工作的核心在于产品的营销，因此我们需要开展多种营销活动，吸引潜在客户。

可以运用促销、特价、折扣等方式推销网络设备，增加销售量。此外，也可以组织研讨会、讲座等活动，向客户介绍最新的网络设备技术及应用方案，提高客户对产品的了解，增加销售咨询量。

还可以利用社交媒体、展会、特约经销商等方式，扩大产品的宣传范围。随着社交媒体的快速发展，我们可以开发官方网站、微信公众号等平台，与客户进行沟通，主动了解他们的需求，并快速地回应客户的问题。

4、团队管理

团队管理是销售工作的必要环节。多数情况下，网络设备销售需要与售前、售后服务配合完成，因此需要组建具有专业技能和敬业精神的团队。同时，在日常工作中，销售员可以通过制定提成、奖励等激励措施，刺激团队成员的积极性和创造性，共同提升销售业绩。

5、售后服务

售后服务是为客户提供帮助，解决问题，增加客户满意度的关键。因此我们可以提供7*24小时的售后服务，及时处理客户的各种问题，并提供技术支持及培训等服务。售后服务是网络设备销售成功的重要组成部分。

综上所述，网络设备销售的工作计划，必须要针对不同的客户群体，分步骤有机地组合起来。市场调研可以帮助我们了解产品前景，制定科学的计划和业务战略，达到销售目标，为企业的发展奠定基础。

网络销售工作计划【篇5】

网络销售部工作计划

一、引言

随着互联网的迅猛发展，网络销售部门在企业中的地位越来越重要。网络销售部门作为公司推动销售的重要力量，其职责是通过互联网渠道进行产品销售，提高企业的市场占有率和销售额。

二、市场调研与分析

网络销售部门在制定工作计划前，需要进行市场调研与分析，了解目标市场的潜在需求、竞争对手以及最新的市场趋势。借助市场调研结果，网络销售部门可以更好地制定销售策略，提高销售业绩。

三、制定销售目标

根据市场调研结果，网络销售部门可以制定具体的销售目标，如增加销售额百分比、提高客户满意度等。销售目标应该具体、可衡量，并与公司整体发展目标相一致。

四、业务培训与提升

为了提高销售团队的业务水平，网络销售部门需要进行定期培训和提升。培训内容可以包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面，通过提升员工的业务水平，能够更好地满足客户需求，提高销售业绩。

五、拓展线上销售渠道

网络销售部门需要不断探索和拓展线上销售渠道，提高产品的曝光率和销售转化率。可以通过建立自有网站、开设电商平台、合作社交媒体平台等方式来拓展线上销售渠道。同时，也需要优化网站和电商平台的用户体验，提高用户转化率。

六、制定营销策略

网络销售部门需要制定营销策略，根据产品特点和目标市场需求，选择合适的营销手段和推广渠道。可以通过制定促销活动、进行网络广告投放、开展线上活动等方式来增加产品的销售量和品牌曝光度。

七、客户关系管理

网络销售部门需要加强客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。可以通过建立客户档案、定期与客户进行沟通、及时处理客户投诉等方式来维护客户关系。同时，还可以利用客户关系管理系统，进行客户数据分析和精准营销。

八、制定销售预算和绩效考核

网络销售部门需要制定销售预算和绩效考核机制，确保销售活动的有效运作和员工的激励。销售预算应该合理设定，考虑到市场需求和预期销售额等因素。绩效考核机制应该公平合理，根据销售员的销售额、客户满意度以及团队合作等因素进行评估。

九、定期汇报和评估

网络销售部门需要定期向公司领导层进行销售情况的汇报和评估，包括销售额、渠道发展、市场竞争等方面的情况。通过定期评估，网络销售部门可以及时发现问题并采取措施解决，同时也能及时调整销售策略和目标，以适应市场变化。

十、总结

网络销售部门的工作计划需要根据市场需求和公司整体发展目标来制定，其中包括市场调研与分析、制定销售目标、业务培训与提升、拓展线上销售渠道、制定营销策略、客户关系管理、制定销售预算和绩效考核、定期汇报和评估等方面。通过合理制定和执行工作计划，网络销售部门能够提高销售业绩，推动企业的发展。

网络销售工作计划【篇6】

1、公司及品牌定位

***本公司是一家生产LED节能灯的企业，生产设备齐全，工人技术精湛。目前主要出口欧美。中国人民公司今后将大力拓展国内市场。

品牌定位

A.成为LED节能灯领域国内领先的品牌设备供应商。

B.成为国内一流的LED节能灯制造商和供应商。

C. 通过实体店销售推动在线销售和发展。 （必须有店面展示我司产品，最好在LED节能灯集中的地方开店，这样才能进入LED节能灯的圈子。如果盲目进入网络销售，不是很容易快速的表现，毕竟进入网络销售的人很多。首先，我们需要建立我们品牌的知名度，至少在一个领域，我们需要让其他卖家知道我们有这些产品，并定期派商店的销售人员进行整理。每个供应商的价格表供参考。通过每个卖家的这些联系信息，如果对方同意，我们可以生产部分样品进行展示，使我们的店铺与渠道和线上销售联动。

2.销售策略指导和行业目标

1.我们应该采取点对点的策略.

2.前期要大力打造我们公司产品的质量.知名度。

3. 重点发展线上销售，但也要关注门店业务），为我们的产品树立形象和知名度，同时多接触他们，扩大我们线上销售的范围和难度。后期需要做线上销售，扩大销售范围，促进店铺销售。

3.营销

1.努力塑造良好的形象和知名度为我们的产品在短时间内（至少在供应商等小范围内）进行网络的售后服务，（同时我们的销售人员应该知道产品的材质、型号、价格等）和每个公司的产品情况，定期汇报我公司的产品情况，他们应该对产品了如指掌。我们的销售人员也应该定期接受培训，包括我们的店面销售人员，他们应该定期总结以下是我们的一些技能销售过程。）

2、努力提高我公司产品的知名度和公司形象。力争在短时间内在国内市场取得一定的地位，取得良好的营销业绩。

四、销售的基本概念和规律

1、基本概念我们销售的核心是虚心、战胜自我、勇于挑战、有专业精神。

2.我们的销售规则是点对点的过程。我们必须对我们的产品适用的地方有明确的目标和明确的想法。每个销售人员都必须对我们公司的产品有信心。我们不是一个新品牌，我们已经供应出口这么久了。

5. 市场销售模式

采用点对面的方式，前期有门店、有网络，同时为公司产品创造知名度，通过门店进入卖家圈为后续的线上销售做准备，后期利用线上销售带动门店销售。

六、价格策略

1、要采用优质、高价、高利润回报是原则。

2、制定更合理的价目表、公开报价和最低销售价格。

3. 做一些每月或每季度的倒数。

4、同时要控制好各级的价格和最终的利润。

七、开展培训工作

要做好网络销售人员的培训，以及门店销售人员的培训，定期组织销售人员相互讨论，发表自己的意见。推销技巧，让大家互相提升。

八、专业网站

处理公司形象、产品介绍、资讯、职位招聘等，以及电子商务、客户订单、商品查询、库存查询、

9、内部员工汇报制度及销售决策

1、每周召开一次工作会议，提交工作报告。 （如本周销售数量、渠道进度、下周销售预测及难点、月末销售人员排名及奖励制度及情况统计等。）

2.统一的价格和折扣制度，审批制度的价格

3.其他人员要做好销售支持，业绩计算，折扣，一定时期的返利.订单惩罚，经销商业绩排名。

网络销售工作计划【篇7】

网络销售专员工作计划

随着互联网的飞速发展，网络销售的重要性也日益凸显。作为一名网络销售专员，制定合理的工作计划对于高效完成销售任务至关重要。在这篇文章中，将详细介绍一个网络销售专员的工作计划，以确保销售目标的实现。

一、调研和分析

网络销售专员需要具备敏锐的市场洞察能力，以确定目标客户和潜在市场。在制定工作计划之前，首先要进行全面的调研和分析。这包括了解市场趋势、竞争对手的销售策略以及目标客户的需求和偏好。通过调研和分析，可以更好地了解市场的情况，并据此制定针对性的销售策略。

二、设定销售目标

明确的销售目标有助于销售专员明确自己的工作重点并保持动力。在工作计划中，销售专员应设定具体的销售目标，如销售额、客户数量或市场份额等。这些目标应该是可以衡量和实现的，并根据市场情况进行合理的预估。设定销售目标的同时，需要制定相应的时间表，以便进行有效的跟踪和监控。

三、制定销售策略

销售策略是实现销售目标的关键步骤。网络销售专员应根据调研和分析的结果，制定出有效的销售策略。这包括确定目标客户群体，设计吸引人的产品推广文案和广告语，同时选择合适的销售渠道和销售平台。销售策略应具备针对性、创新性和可操作性，以吸引客户，并推动销售业绩的增长。

四、制定销售计划

制定详细的销售计划有助于销售专员在工作中保持条理和高效。在销售计划中，需要将整个销售过程进行细化和分解，包括市场推广、销售洽谈、订单处理和售后服务等环节。每个环节的具体工作内容、时间节点和责任人需要明确指定。制定销售计划时，还需要考虑到市场的波动性和目标客户的特点，对销售目标进行科学合理的分配和规划。

五、执行和监控

在执行销售计划时，销售专员需要时刻关注市场动态和竞争对手的变化，及时调整策略和行动。同时，需要注重团队协作和沟通，与其他部门紧密合作，确保销售目标的顺利实现。还需要定期检查和监控销售业绩，对比实际销售情况与计划进行评估，并及时采取措施进行调整和改进。

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制定一个合理的工作计划对于网络销售专员来说至关重要。调研和分析、设定销售目标、制定销售策略、制定销售计划以及执行和监控都是构建一个有效和高效销售计划的重要步骤。通过有机结合这些步骤，网络销售专员可以更好地把握市场，与客户建立联系，并实现销售目标。只有不断学习和改进，不断完善工作计划，网络销售专员才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得销售的胜利。

网络销售工作计划【篇8】

翰高融空间创意中心：风格以：新中式.新古典、现代美式、地中海，现代简约 设计收费：资深设计师70元/㎡，首席设计师90元/㎡,设计总监170元/㎡ 施工设计费打6.8折

半包;一般800-900元/㎡

测量费：500元

设计师10个

高端设计：(没有服务明星这一项，点击率低，热销指数低)

莱士设计注重细节和服务

风格以美式为核心，新美法古典、泰美、简约美式、美式新古典——以美式核心。 设计收费：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。

第五区创意设计：图纸以A2尺寸

风格：现代、混搭、新古典。

设计收费：高级设计200元/㎡起，设计总监300元/㎡起

委托施工享8折

半包：一般800-1200元/㎡

云啊设计

风格：美式、法式、古典、现代。

设计收费报价：平层320元/㎡，复式及别墅：350-380元/㎡，异地设计400-480元/㎡ 纯软装设计：280元/㎡,商业空间设计：400元/㎡

施工设计费不打折

半包：1200-1500元/㎡

大胤设计

风格：古典，现代，美式法式。

设计收费：设计师280元/㎡，异地380元/㎡，软装180元/㎡设计费起价30000元 ZOE(加拿大)780元/㎡承接面积300㎡以上。

总结：综合以上对比，普通装修点击率高，预约率也比较高，但是在里面做的装修公司比较多，而那些装修公司的价格都是比较低的，如果我们要在上面做的话，排名会很靠后，而高端设计更适合我们公司，但高端设计点击率和预约率没有普通设计高，目前只有4家设计公司在里面做，也不存在排名靠后了。

网络销售工作计划书：

在做搜索引擎计划之前，我们应该列一个表，里面包括搜索引擎里的所有任务，如自然搜索营销，付费搜索营销等。一个出色的搜索引擎计划是由很多不同的分支组成的，大致分为以下几个类别：

一，选择搜索营销策略。

有人需要去设置搜索营销策略。是请一个搜索营销代理公司?还是我们自己去做呢?我们需要把重心放在自然搜索还是付费搜索呢?又或者两者都要去做呢?预算从哪里来呢?我们通过什么方式来证明投资回报?所有这些问题必须有一个明确的答案。

二，确定搜索引擎目标

你想努力从哪个搜索引擎得到流量?这些搜索引擎都是全球性的，还是需要以不同国家的不同搜索引擎为目标?这个也是需要有一个明确的答案的。

三，管理竞价

如果你在使用付费搜索服务，你必须和竞争对手竞价，以得到付费搜索的排名。我们需要根据市场行情去及时调整竞价，这个也是需要有专人去管理的。

四，优化内容

如果做自然搜索，围绕改变网页的内容有很多重复性的工作-标题，描述以及你见到的其它的词-确认HTML被正确地编码和维护。每个网页需要某个人(而不是很多的“某些人”)被指定来维护内容。

五，开发技术

网站是以软件技术为基础的，即使你的网站只使用简单的Aapche网络服务器来显示文件。当它们成长以后，很多站点开始使用更多的技术来展示网页，并提供其他的功能。从电子商务服务器到注册子系统到个性化技术。这些技术中的每一个都可以促进或者破坏你的'自然搜索营销的努力，通过使它变得容易，困难或者阻止蜘蛛程序爬过你的站点。所有这些工作也是需要有人去跟开发沟通，以便确认开发的技术对搜索引擎是友好的。

六，确定标准

不同的站点技术标准是不一样的，关于HTML的标签怎样使用，或者什么样的URL模式是可以被接受的，又或者哪种软件技术可以被使用。所有这些标准确定的依据是必须对搜索引擎友好，以便使自然搜索营销能够奏效。

七，选择搜索营销工具

搜索引擎营销，不同于别的营销，它需要专业化的工具来管理你的竞价，检查你的网站排名，分析你的网站，识别哪些站点链接到了你的网站，以及很多其它的功能。首先必须确定这些工具的需求，证明费用是值得的，选择最好的工具，并确认被正确地安装和使用。

八，报告标准评测的结果

这个月有多少访问者是从搜索引擎来到你的网站的，相比上个月是下降了还是上升了?哪些搜索请求看来是最热门的?哪些热门搜索请求不能在搜索引擎上发现我们的网页?有人必须被指定来跟踪报告这些评测标准。

从上面的任务列表可以看出，一个搜索销销计划所涉及到的部门和人员是比较多的，所有这些任务要完成，单纯靠一两个人是很难完成的，它需要一个团队的支持。这也是为什么搜索营销小公司做得比大公司要好了，因为小公司人员调配起来是比较灵活的，而大公司因为规章制度太多了，所以在很大程度上影响了整个团队的配合度。当然，说了这么多，也只是纸上谈兵，具体如何实施还需要我们在平时的工作，具体实践中具体安排了。

网络销售工作计划书：

一、网络部日常工作：

1、网络主管日常工作：

1、检查一下公司网站的排名，收录和外链数。

2、检查一下公司网站的关键字列表，记录用户搜索到网站的关键字。

3、关注一下阅读网站网页比较多的用户IP来路，提醒推广人员注意。

4、分析前一天的网站数据报表，了解网站的访问量，访问人群熟悉，访问时间，及访问页面，想办法提高网站的客户粘度，提高网站的转化率。

5、针对搜索引擎优化的结构调整，首页和分类及产品页面关键词合理布局，每天检查并调整3-5个页面。

客户搜索习惯分析、搜索量大但竞争小关键词分析。提供分析报告和出具相应说明，关键词数据库。

7、联系相关行业网站呼唤友情链接，寻找优质网站进行合作并购买关键词链接。

8、整理网盟推广账户，继续优化创意关键词，同时要去增加新词,否词。针对前一天消费高的关键词进行整理(质量度，匹配方式，排名，对应的创意，着陆页,推广单元状态)。

查看关键词的排名,查看上午消费情况(消费过高的关键词，匹配方式，排位，创意)。

9、分析前一天的推广账户数据，分析用户的上网习惯，找出用户的兴趣点，查找网站跳出率高的原因，重新调整网站的结构。

2、其他工作人员日常工作：

(注：美工、技术做完自己相关的工作之后，再配合推广人员完成以下工作任务)

上午：

8:30----9:30

1、每个网站上传两条新闻，不能完全照搬其他新闻，至少有些部分要求是原创。

2、免费空间上传新闻5条。

9:30----12:00

每天加2个，群的名字记下来，有最新优惠要及时发布。

百度贴吧、百度hi的维护升级，每天至少更新文章图片2条，访问别人的空间，空间互踩。(查看点击率)

百度知道的升级，回答别人2个以上问题，提问2个以上新问题，升级，解决待解决的问题，提升自己的采纳率。(查看知道积分和采纳率)

每天加1个百度群，群的名字记下来。(截图查看或查看群的名字)

下午：

13:30---14:00

腾讯博客维护，更新文章至少2篇，博客互访，给2个以上的博客留言，增加自己的口碑和人气。标题和标签要带关键字。

2、增加互换链接，增加点击率高的外链，至少一个。

14:00----15:00

1、 大众点评网，增加评论，没一天换身份评论，每次凭五星，文字不能太少。

tom、西祠胡同等)

论坛发帖要找对板块，如果以作品形式发表，就可以随便发表。每天发表不少于两篇。本地论坛最好以客人身份发表文章，图片不能带logo和网址，见有人跟他可以悄悄话告知我们信息。 15:00----17:00

1、分类信息网站(赶集网，58同城等)在相对于板块发布分类信息广告。每天至少在五个分类信息网站上发布至少1条相关广告信息。

2、互换网站友情链接，要是网站质量相当的，每天至少1个。 17:00----18:00

每日学习一个知识点(SEO优化，网络推广) 做一下今天的工作总结及日报表的填写，以及明天简单的工作安排。如果还有时间就到社区互动或者分享内容。有时候是搜集下邮箱发邮件。

二、周工作：

每周提交一次网站数据分析报告。(网站收入量、关键词排名、友情链接数、展现量、访问量、转换量、转换率、平均转换价格)。

三、月工作：

每月对所做的工作进行总结，对人员进行考评，与上一个月的相关数据进行对比，总结经验，制定新的营销策略。

四、网站质量度目标计划：

1、3个月：所有网站改版完成，人员全部到位，网站访问量具有明显的提升，网站快照时间缩短到一天。

9个月：网站至少有三个关键词自然排名上升至搜索引擎首页，访问量不低于2000。

4、12个月：访问量不低于3000。

五、网站年度目标五年计划：

六、网络部员工考核方案：

1、员工考核表：

2、考核细则说明：

基本工资：2500元/月，绩效工资1000/月。 薪资组成：A+B+C

A：业务水平，基本工资

B：执行力，50%绩效工资

C：行为指标，50%绩效工资

A>=160，基本工资全额发放，差一分扣10元。

例：A=150，应发金额=基本工资-(160-150)*10 B>=90,全额发放，否则差一分扣5元。

例：B=85，应发金额=50%绩效工资-(90-85)*5 C>=40, 全额发放，否则差一分扣10元。

例：C=35，应发金额=50%绩效工资-(40-35)*10

3、员工考核评分标准：

以工时计分，平均一个小时的工作量计1分，具体工作内容参考细则如下：

一、 美工人员

网站首页页面设计：8分;

网站栏目页面及专题页面设计;4分; 网站最终页面设计：2分;

网站广告图片、logo、banner设计制作：(难度1：0.5分;难度2:1分;难度3:1.5分;难度4:2分)

宣传彩页设计：1-2分;(难度1：0.5分;难度

2:1分;难度3:1.5分;难度4:2分)

6、PPT制作。(难度1：0.5分;难度2:1分;难度3:1.5分;难度4:2分)

7、简单视频制作。1分。

8、网站各种logo图片的修改。(难度1：0.1分;难度2:0.2分;难度3:0.5分;难度4:1分)

二、 技术人员

网站首页设计开发：24分;

网站栏目页及专题设计开发：16分; 网站最终页面的设计开发：8分;

网站页面微调、代码优化、技术支持：1-4分;(难度1：1分;难度2:2分;难度3:3分;难度4:4分);

5、 网站功能开发，改进：8-16分。(难度1：4分;难度2:8分;难度3:12分;难度4:16分)。

三、 推广人员

1、网站平均每天至少上传5条新闻，每条计0.2分。(文章部分要求原创，不能照搬)。

百度贴吧、百度hi的维护升级，每更新文章图片百度HI的数量不少于5个。

4、百度知道的提问回答，每回答别人提出的1个问题，计0.5分，每天不少于2个。每有1个自问自答计0.5分，每天不少于两个。

论坛发帖，每个论坛发1片帖子计0.2分，每个论坛不少于1篇，每天不少于5个论坛。

7、分类信息网站(赶集网，58同城等)在相对于板块发布分类信息广告。每发一个计0.2分，每天至少在5个分类信息网站上发布至少1条相关广告信息。

8、互换网站友情链接，要是行业相关，网站质量相当的，每1个计1分，行业不相关，质量度不高的，每1个计0.5分，每天至少互换1个友情链接。

网络销售工作计划【篇9】

经过对本公司网站上产品品名的了解，发现搜索排名前20位的工业胶带类的一个都没有，包装胶带类的只有2—3个上榜。另外，像铝箔胶带、醋酸布胶带、防滑胶带（地板胶带）等常卖的产品，既然在旺铺和公司网站上都没有搜索到。而这三种产品在胶带搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的产品要及时上传旺铺或公司的网站上，对网站进行搜索优化及产品关键词优化。

推广网络的目的是为了销售，销售是重要环节。俗话说，没有卖不出去的产品，只有不会说话的销售者。网络销售现在是一个发展的不可抵挡的洪流，电子商务发展的时代，必须有适合自己企业的发展规划，树立企业的良好的形象，这时候就需要在网络上做推广。网络的竞争也开始越来越激烈。每年总有大量的网站下架，同时有一批新的网站更新上去，这就需要对网站的各个方面进行有效的规划。

我经过这段时间的学习和研究，对网站推广和品牌宣传提高网站访问量，树立品牌形象，计划需要做以下工作：

分析网站访问者的访问、访问时间、访问内容等访问信息，加以系统分析，进而总结出访问者访问、爱好趋向、访问习惯等一些共性数据，为网站的下一步发展做及时调整。

b2b电子商务平台是我们现在常用的平台。在这些平台发信息能够直接实现用户与公司产品的对接，实现宣传和销售的目的。通过注册各种b2b和b2c商务平台进行推广（慧聪，阿里、中国胶带网等主要的行业）。在这些平台上发布供求信息，可以帮助我们找到更多的买家。目前网上买家通过供求信息来搜索的概率非常高，为了能取得更好的效果，供求信息的发布显得至关重要，所以说这一块不能放松。发信息时候，要注意用户的搜索习惯，这时候需要多看看百度指数，相关的关键字等等信息。

通过专业bbs推广（慧聪，相关建材产品以及地方）的沟通，现在也开始显得至关重要，改变了传统的，我们写，用户看缺乏互动性弊端，推广能够有效的留住客户。

微博推广可以说是病毒式营销。病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等，病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此微博营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。现在发展最快的是微博，但是对于微博，我的认识还是比较少，需要再学习下

我们主要做的市场，这时候就要学会全面的利用百度，百度贴吧，百度文库，百度知道，百度百科，百度空间等等之类。百度知道，少不了的是投票，这时候就要充分发挥人力资源，让自己的朋友多帮忙下，自然能够成为最佳答案。

新闻软文营销已经是现在医疗行业和整容行业常用的方式。我的下一步也会采用这种方案，实现初步的尝试。这对文章的质量要求较高而且来说比较有针对性，这点是需要投入相应的人力和精力。

博客营销是一种相对不错的营销方式，目前我们公司未见有采用这种企业博客营销形式，个人计划注册新浪博客，天涯博客。同时加上在新浪博客上做的博客链轮。通过博客向用户传达最新有价值的公司的动态以及公司的信息，同时增加外链以及联系方式实现博客营销。

充分发挥目前的视频制作能力，到时候可以根据实际情况进行视频制作在优酷、土豆、酷六、六间房、腾讯视频、迅雷看看等进行发布，这个目前没有能力和技术，以后会慢慢研究。

希望通过上面的网络推广方式，提高来自于网络的电话量，保证一天的电话量在10—20个之间，使网络效果转化为实际的销售，让公司的产品销售额有较大幅度的攀升。20xx年须完成10万元以上的业绩指标，在20xx年的基础上有新的提升。

销售部月工作计划收藏

为了保证工作的顺利进行，我们必须制定一个有效的工作计划。如何从他人的工作计划中获取灵感？如果你对"销售部月工作计划"感兴趣，不妨看看栏目小编整理的相关资讯，这里会提供更多启发和建议！

销售部月工作计划(篇1)

x月是炎热的季节，人们在充满热量的季节里也迎接着挑战。在了x月份销售工作总结后，紧接而来的是x月销售工作计划，计划便会更有节制地展开工作。

1、销售驻外人员远离总部在全国各地公司销售工作，工作周报、月报(月工作总结、月工作计划)是驻外人员工作内容和安排计划的体现。让总部对驻外的工作计划做的性，每一位驻外人员应该，地填写工作周报或月报。并要求销售员每周六前以邮件或传真的将周报上报给区域经理审核，再由销售计划部复审。区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部。

2、区域经理每月工作报告主要内容要求：

(1)销售量。

(2)回款情况。

(3)对客户拜访情况。

(4)销售费用(含个人差旅费用报表)。

(5)广告和促销活动。

(6)客户情况。

(7)新客户情况。

(8)异常客户或信誉不佳客户。

(9)待开发客户及其情况。

(10)竞争对手。

(11)当地与本公司销售工作的政策变动(如城市环保、道路限行)。

(12)问题与化建议。

(13)本月客户开发计划。

销售部月工作计划(篇2)

1、各部门月度工作计划和总结的落实和监管。

为进一步提升公司销售水平及管理水平，提升工作质量、市场销售、市场监控能力和执行力水平，因此从四月份起每个部门都需严格按照相关制度对月进行总结并对次月进行计划，并对相关制度进行再强调和实施管理。各部门应对月度工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理，并对各部门的月度工作计划进行通报，对上月度的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。此项建议作为公司相关考核项目之一。各部门及负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促，要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核，并于每月月底报相关部门作为考核内容。本项工作销售部已经开展进行。

2、招聘工作的完善和落实。

为有效控制人员流动，尽量完善公司的人事制度。第一：从本月起对面试人员须提供简历表，以此作为公司人力资源潜力库和尽早完善公司的行政备案工作（相关表格已落实）。

二是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。三是初试通过的人员须严格按照公司相关行政步骤办理入职手续，并提供相关有效证件（具体细则严格按员工手册执行）。最后一点是人员招聘渠道的确认，个人建议以各种网络网站招聘为主，再以各类报纸和信息周刊为辅，必要时可参加相关招聘会和与专业人员招聘公司洽谈相关人事业务。本项工作在落实进行中，具体会在4月底有结果。

3、公司会议制度的确立及完善。

为进一步规范公司会议内容和程序，提高公司的工作效率和办公质量，建立健全的决策机制。望从四月份起全面开展各项会议。

第一是晨会的例行召开，其次是各部门的周例会召开，最后是公司月度会议召开（月初月末2次会议）。具体细则参照公司员工手册。本项工作除晨会外其他的没有开展，望尽快落实。

4、行政工作的开展及落实。

目前公司行政处于半瘫痪状态，忘尽早落实相关的行政管理工作。具体事项待。此项工作没有开展

5、一楼销售部工作的开展及完善。

销售部作为公司核心部门，目前销路不畅，作为销售部长的我很是惶恐。望给予四月能打开新的销路，特此做出如下简单的规划，

第一、销售人员每月必须制定出严密符合实际的销售计划和销售方法，（具体参照第一项工作计划的完善落实）。

第二、所有销售人员必须熟悉掌握所有产品的特点及功效。（每月会做一次考核，此项建议落实为考核项目之一）。

第三、积极和部门员工做沟通，提高部门的工作激情和积极性。本项工作开展并有效果。

6、相关销售单据和库存的整理。

专人专责，落实到位。对以前遗留的模糊账单及产品进行核对和整理，对新的账目进行规范管理。本项工作预计月底彻底完成。

7、部门卫士相关要求。

具体参照销售部卫士管理条例。本项工作3月份已严格按要求开展，并有效果。以上工作项是本部门4月份尽量落实完备的工作任务，如有不当或欠缺之处望提点审核。

销售部月工作计划(篇3)

XX年已经过去，虽然销售业绩并不理想，但那只能代表过去，为了在XX年有一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作激励。

我负责的是外省市场,根据公司分解的任务,明年销售总量200万,新开发县级客户20~25个,其中大部分精力放在中等客户这块,一年零售卖10万左右客户是我的重点目标。针对这类客户,首次进货必须达到3万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到5万。力争在八月份之前客户量达到10个。下面是计划的分解和实施。

1、每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好基础工作。

2、一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训。

3、一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家。做到尽职尽责。

4、对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势。遇到强势的经销商就低三下四,都要镇定以对,坚定我们公司原则,我们是厂家。坚定自己的立场。

5、在维护老客户这块。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的相信我们。让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。我这块我去年我做的太不够了。平时缺少沟通。纯属合作伙伴性质。以至于真正需要他们时都不给予帮忙。

6、自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静。慢慢学会独立。不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成。自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长。

7、经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。

8、心态。每天保持积极向上的心态。用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整。杜绝消极。悲观态度。做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力。正所谓的概率论。拜访的数量多了总存在我们的客户。

9、为了今年的销售任务。我要努力争取在8月份之前开发出10个客户。以保证每个月固定的应有量。为下半年打好牢固的基础。以至于不会造成去年那局势。别人搞活动。我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天。自己却不知道去干什么。

以上就是我的工作计划，在实际的工作中,肯定会有各种各样的困难，我会努力克服困难。遇到问题多像同事探讨。沟通。不过现实来说，我现在身上有着太多的不足之处，需要领导和同事多多指出。我会用最快的速度改正。新的一年我们做自己的联利。我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这也是我应该做好的。

销售部月工作计划(篇4)

一、与外勤人员的联系。

年后外勤人员就会每一天都要去跑临港工业区内的一些项目，在外勤人员出去收集资料及宣传产品的过程中，我会将每一天的信息进行收集和整理，做好外勤人员和公司内部信息的对接。

二、销售部内部管理

做好日常的一些材料的复印和资料的整理工作。协助准备各项材料，巩固自己的业务知识，随时准备接待代理商及客户。在网上投一些招商信息。

三、对外招商方面

做好招商信息的回馈和汇总。在网上找一些代理商信息，做好主动联系招商工作。

四、对生产，物流，财务及客户的沟通方面。

每一天与生产部门内业联系、沟通，了解生产出的成品数量及生产线状况是否可以完成所接订单。当有订单时，要随时与物流部门沟通，了解发货状况和木托回收及各种单据及时整理对接。还要加强自身的财务知识，以便每月与财务部门顺利进行对账。

销售部月工作计划(篇5)

金色九月到了，对于销售工作相关很多公司都想进行一次新的突破。想要做好销售工作，就先要规划好九月工作计划。以下为销售部9月工作计划的范例，仅作阅览：

销售工作计划范例：

1、从管理方面着手，把工作落实到人，让日常的各责任范围没有盲区，使工作细化，从而提高工作效率。

2、销售任务方面围绕老客户的维护工作，制定产品营销策划书，使其介绍身边有意向的亲朋好友前来店里购车，达到以点盖面的效果，同时利用社交圈的朋友转介绍行业的客户，拓宽销售渠道。

3、注重和加强学习，组织和带动全公司人员集体参加学习，学习一旦成为一种习惯，工作中的困难就容易被克服；学习是一种心态，它使自己在任何环境下放低自我，力争谦虚学习，不断进步；学习是更是一种乐趣，它使我们在工作中求真务实，对问题本身习惯性作进一步思考。

做好、按公司各项规章制度，使我店的管理逐步走向更近一步的正规化。

。

6、督促销售顾问规范销售流程，并合理分配下达销售任务，有效提高销量争取超额完成公司分配的任务。

7、协助二网经理对二网网点进行实地支持，争取每月至少安排一到两次到二级网点去指导和支持。

8、协助市场经理根据本地区市场情况制定市场活动计划和遇到竞争品牌做宣传活动时及时的做出应对措施，掌握广告销售技巧，并安排周边县市的汽车巡展活动。

销售部月工作计划(篇6)

人事行政部月工作计划为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

人事行政部工作计划篇一

一、招聘

内容：招聘是长期的过程，根据公司情况人员缺口比较大，现主要是招业务员为主，通过一段时间的招聘成效一般，总结原因有以下几点：

1、目前手头上的事较多，没太多的时间去操作;

2、现公司主要是以网络招聘为主，我们公司未有主动注册，在招聘人才方面没主动性，效果不好也是一方面;

3、公司的相关制度不健全，公司相关决策和相关处事方法经常变动，新进来的感觉不稳定;

4、新员工进来后没有个系统的培训，感觉不正规;

5、相关管理的方法和素质也有一部分原因。

通过以上几点，在这里我想提几点可行性建议：

1、从长期发展来考虑，有必要在一些招聘网站上注册会员，例如温州人力资源网、58同城等，一季度的费用约1200元，半年的费用约1800元，一年的费用约2800元;

2、培训制度一定要健全，具体操作下面会有详细介绍;

3、规章制度不能太死，制度的制定主要是运用，再严禁的制度不去用，跟没有没区别，主要是制定合理的制度，并用在该用的地方;

4、管理平时说话、做事要多注意素质。

二、培训

有人说：最好的福利是培训，最佳的投资是教育。在我看来相对应的员工对公司最大的回报就是忠诚。本公司一直没有个合理科学的培训体系，从公司发展的前景来说是很不健康的。所以我觉得这个是我们要解决的，下面介绍目前遇到的一些问题，列出几点建议： 1、因目前培训的对象主要是事业部的员工，所以我想事业部拿出个培训方案 ，根据事业部方案做出科学的培训方法和培训计划; 2、内容方面我想：主要是灯具的知识为主，在配以交际技巧、相关的礼仪、业务流程、规章制度、公司的发展方向和前景等; 3、相关的资料和PPT希望程总支持;

三、相关制度的完善

公司的制度主要是为了打造一支以公司利益为至高准则，高素质高效益的团队，包括规章制度、绩效考核、薪资制度等，如果不是以这个为目的不订也罢。所以我认为订制度一定要注意几点：

1、订的制度是不是适合现在阶段;

2、订制度的目的是什么;以什么目的出发;

3、制定的条件达到了没有，制定一个制度我们是不是有相应的政策和福利跟上;

根据公司需要我会在近期将相关制度完善。

四、其他事项

规范公司相关事项包括财务、采购、行政人事;如考勤的统计等。具体工作根据实际情况而定。

人事行政部工作计划篇二

一、建立健全人事行政管理的各项规范及管理制度、员工手册等

二、人力资源 招聘 与配置

三、员工培训与开发

四、建立真正以人为本的企业文化

五、制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构管理

六、完善员工福利与激励机制

七、绩效评价体系的完善与运行

八、人员流动与劳资关系

九、安全及后勤的管理

十、制度的执行

一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册

规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《员工手册》(包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》等等)。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

完成时限：20__年12月份起草各类管理制度，初稿订下来后，报总经理批准后正式颁布。

二、人力资源 招聘 与配置

人才 的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端 人才 的需要无法得到及时满足;三是 人才 吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的在公司工作。 招聘 工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。(现阶段我们相当需要面对及考虑的问题)

1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：(在行政部确定招聘人员的时候，它要求这个人具备什么样的条件，哪些是主要条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作，可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎这个要求，才能保证招聘的效果。)

2)及时地信息沟通

用人部门和人事部将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力，是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。

3)为了保证公司招聘工作的及时有效性，行政部门将采取以下招聘方式 ：

网络招聘：这是网络日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，发布后也可以管理，费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布招聘的信息，人才市场网站、公司的网站，可以快捷的接受到 求职 的信息。

媒体广告招聘：主要是分析其成功率再做考虑。

现场 招聘会 ：这是传统的人才招聘方式。主要是可以与 求职 者直观的面对面交流(相当于初试)，而且可以直观展示公司的企业文化。这种方式效率比较高，可以快速淘汰不

不合格人员，控制应聘者的数量，同时现场招聘通常会与网络招聘推出，并且有一定的时效性。

内部招聘：这种招聘的费用极少，能提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能较快进入工作状态;而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。

员工推荐：员工推荐在一般公司应用得比较广泛，主要是招聘成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性，基本素质较为可靠，但存在裙带关系有时不利于管理。

具体实施时间：

根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。

三、员工的培训与开发

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、检测培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。

具体实施时间：

1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制20__年度公司员工培训计划，计划春节前完成;

2、采用培训的形式：内部培训教材;

;外聘讲师到企业授课;派出需要培训人员到外部学习;选拔内部管理人员对本部门的工作技能进行培训;争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结 等方式)等。

3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。

主要应重点培训以下几个方面内容：企业管理、品质管理、质量管理、实际操作、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。

4、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通培训，外聘讲师到公司授课和内部管理人员授课根据公司的进度适时安排培训;

外派人员走出去参加学习将根据业务需要和本部门 工作计划 安排。

四、建立真正以人为本的企业文化

1、建立内部沟通机制。

首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因;最后就员工不满方面提出合理化建议，帮助其达成最终效果。行政部门将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对与员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作

建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、行政部和部门主管。只有保证这个三角洲的稳定，才会有基本的保障。

2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力

众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。那么，如何提高员工的凝聚力呢?结合本人的看法，除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。(备注：如打篮球、唱歌、羽毛球、技能比赛等)

具体实施时间：

此项工作纳入月度计划来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造，让泰洁的企业文化真正的活跃起来!

五、制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构

1、薪酬制度的合理性

建议尽快建立公司合理科学的薪酬管理体系，对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。

2、建立以人为本的薪酬方式

首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感!

3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。

核心员工队伍的开发重点在于素质及管理能力的开发，高素质是高绩效的体现。核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激发关键员工的斗志、激励他们保持最佳绩效，是关系到企业能否完成业务量关键所在。这里主要从两个方面入手：核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，从而把核心员工的主要活动和企业发展及业务量紧密结合，保证核心员工的绩效贡献直接支持业务量以及战略目标的实现。员工付出劳动得到的回报从时间上又有短期、中期和长期之分。他们是企业不可或缺的重要资源和核心能力，有时甚至决定企业生死存亡，这种唇亡齿寒的依存关系，决定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。

在总经理的同意下，本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，积极宣传薪酬的激励措施，消灭不满情绪，使薪酬管理逐渐规范。

具体实施时间：

在企业的发展过程中进行适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，发现问题不断完善。

六、员工福利与激励

1、员工福利

为员工购买社保，保障员工最基本的医疗及工伤待遇，过年过节发放礼品给员工，制订年终奖制度等，让员工得到对公司的认同使员工有归属感。

2、计划制订激励政策：

季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、对部门设立年度团队精神奖等。

由于福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司总经理最终核准，福利与激励政策一旦确定，人事部门将执行落实到位。

部分激励措施建议

1)给员工一个发展的空间和提升的平台。

建立完善的竞争机制，鼓励员工竞争上岗。当公司出现管理岗位空缺的时候，可以考虑从内部提拔，使员工有了向上的动力，这样既有利于激励员工，也能很好地在团队里营造竞争氛围。

对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以平级轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。

给员工提供足够多的培训机会。有的企业也不是没想过要对员工进行培训，但是培训就得有投入，因为舍不得投入，而不为员工提供培训机会，实是得不偿失。

2)提供有竞争力的薪酬水平。

首先，调查清楚同行及本工业区周边薪酬水平。制订出具有竞争力的薪酬制度;使公司在行业中有一定的竞争力，这样对公司的员工就有了足够大的吸引力。

其次，对骨干员工或重要岗位员工，要舍得付高薪。要拉大岗位水平，只有这样，才可能吸引住核心员工，普通员工流失，随时可以信手拈来，但重要的、核心的员工一旦流失，对企业将会产生不可估量的损失。

最后，奖惩分明、重奖重罚。对对企业有重大突破的员工，不妨对之实行重奖，这样做的好处是，一方面可以提高员工的收入水平(员工也会计算收入)，另一方面，对员工也是一种有效的激励作用，因为员工知道，只要有付出有贡献，就一定会有好的回报，于是在以后的工作中，将会更加卖力。

具体实施时间

自总经理认同核准后，人事部将制定各项福利激励制度，报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。

七、绩效评价体系的完善与运行

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查 找工作 中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

具体实施时间 ：

推行过程是一个贯穿全年的持续工作。行政部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。

八、人员流动与劳资关系

1、对正常人员流动的采取适度原则

适度的员工流动，是保持我公司人员系统更替重要方式。流动率过小，会使公司得不到新鲜的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对企业来说是很大的损失。这不仅会增加企业的培训与开发费用，而且会干扰业务发展的进度，严重影响员工的士气和情绪。公司应根据自己的具体情况确定适度的员工流动率。

2、具体实施内容

为有效控制人员流动，严把用人关。对人员招聘工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。行政部门还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。并做好离职调查。

九、加强安全及后勤管理

1、安全：一个企业的安全管理是很重要的。

我们在配备了安全员的基础上还要求每位员工做到自我安全检查。

2、卫生：卫生值日制度的出台，希望每位员工都能支持与配合并坚持执行。

十、制度的执行

公司所颁布的制度，如何能执行到位，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾;工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。

人事行政部工作计划篇三

一、人才招聘

1、建立招聘渠道。

目前所建立的主要招聘渠道有：网上招聘---58同城、深圳装饰网、A963、中国招聘热线(有效期为一个月)、若邻网、前程无忧(试用一周权限)。现场招聘---罗湖人才市场、深圳人才大市场、龙岗区人才市场公益性现场招聘、学校招聘

2、建立人才简历库，为人才储备和后期的人员招聘奠定基础

3、根据招聘需求选择合适的招聘渠道，尽量缩小招聘周期，满足公司人员需求

二、优化公司的人事行政制度

1、建立《劳动合同管理制度》-----完成时间4月中旬左右

2、《年休假管理制度》-----完成时间3月份

3、规范办公秩序与员工行为的引导。

开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行处罚，抽检次数每周至少两次。

4、目前各项管理制度已基本建立起来，在制度的执行力方面做的还不到位。

在后续的工作中，行政人事部将以“持续改善”为工作原则，来加大制度监督执行力度

三、完善薪酬福利体系

1、制订对外具有竟争性，对内具有公平性的薪酬结构。

2、建议对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案

核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激 发关键员工的斗志，激励他们保持最佳绩效是关系到企业能否完成全年经营指标的关键所在。这里主要从两个方面入手核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，根据工作年限和绩效达标情况给予薪金调整。另外可以增加工龄工资，提高核心员工的忠诚度与稳定性。他们是企业不可或缺的重要资源和核心能力，有时甚至决定企业生死存亡。这种唇亡齿寒的依存关系，决定了对核心员工的薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。

四、劳动合同管理制度的制定和落实-----4月中旬

为了保障劳动者与单位的共同利益，减少和防止发生劳动争议。结合公司的实际情况，制定切实可行的劳动合同管理制度，并落实。

希望今后通过自身的努力和公司给予 的平台能创造和发挥出更好的水平，希望公司在10年丰收更大的喜悦，吸纳更多的人才!相信公司明天会更好!

销售部月工作计划(篇7)

销售部一个月工作计划：如何迈向成功

销售部是一个企业中至关重要的部门，其职责是推动销售业绩的增长并为企业带来利润。在一个月工作计划中，销售部需要明确目标、制定策略、落实执行，以实现销售业绩的提升。本文将详细介绍销售部一个月工作计划的编写步骤与内容，以确保团队能够朝着成功迈进。

第一步：设定目标

在开始制定工作计划之前，销售部需要明确本月的销售目标。这个目标应该是具体、可衡量和有挑战性的。比如，销售部可以设定一个月销售额提升10%，或增加新客户数量20%等。明确的目标能够为销售团队提供方向，并激励他们朝着共同的目标努力。

第二步：分析市场与竞争对手

在制定销售部工作计划时，了解市场、客户需求以及竞争对手的情况是非常重要的。销售部可以进行市场调研，收集信息并分析市场趋势，以确定潜在的销售机会。此外，对竞争对手的分析也是必不可少的，了解他们的优势和劣势，为销售策略的制定提供参考。

第三步：制定具体策略与计划

在了解市场和竞争对手的基础上，销售部可以制定具体的销售策略与计划。这些策略和计划应该与销售目标相一致，并能够帮助销售团队达到预期的业绩。例如，销售部可以针对潜在客户群体制定相应的营销活动或优惠政策，增加客户购买的决策力。此外，还可以将销售目标分解为具体的任务，分配给销售人员，并设立相应的奖励机制来激励销售团队的积极性。

第四步：确保团队协作与沟通

销售部要实现工作计划的顺利执行，团队的协作和沟通是非常关键的。销售人员应该明确自己的职责，并与团队成员保持紧密的合作。团队领导者可以组织定期的团队会议，分享目标进展和困难，鼓励成员之间的互动和经验分享。此外，及时的沟通与反馈也是非常重要的，销售管理人员应该和销售人员保持密切的联系，了解销售进展并提供支持与指导。

第五步：监测与评估

制定一个月工作计划后，销售部应该建立相应的监测与评估机制，以确保工作计划的有效性和可持续性。可以通过设立销售KPI（关键绩效指标）来监测销售业绩，并及时进行反馈和调整。此外，销售部还可以进行市场调研和客户满意度调查，以了解销售工作的效果，并进行改进与优化。

销售部一个月工作计划的编写是一个重要的过程，它不仅能为销售团队提供明确的目标与方向，而且能够帮助销售人员更好地理解市场和客户需求，从而有效地推动销售业绩的提升。通过设定目标、分析市场、制定策略、确保团队协作与沟通，并建立监测与评估机制，销售部能够迈向成功，实现业绩的增长。

销售部月工作计划(篇8)

销售三月工作计划,销售部个人三月份工作计划

农历年已经过去，3月份迈着大步走近，3月份对于销售部是一个新的开始，更是整个公司新的开始，为了更好的配合生产部门2018年的投产达产，本部门的每位员工都积极的为自己制定了月计划。

经过去年年末的各种学习，在2018年3月这个开始的月份，我为自己从几个方面制定了计划：

一、与外勤人员的联系。

年后外勤人员就会每天都要去跑临港工业区内的一些项目，在外勤人员出去收集资料及宣传产品的过程中，我会将每天的信息进行收集和整理，做好外勤人员和公司内部信息的'对接。

二、销售部内部管理

做好日常的一些材料的复印和资料的整理工作。协助准备各项材料，巩固自己的业务知识，随时准备接待代理商及客户。在网上投一些招商信息。

三、对外招商方面

做好招商信息的回馈和汇总。在网上找一些代理商信息，做好主动联系招商工作。

四、对生产，物流，财务及客户的沟通方面。

每天与生产部门内业联系、沟通，了解生产出的成品数量及生产线状况是否可以完成所接订单。当有订单时，要随时与物流部门沟通，了解发货状况和木托回收及各种单据及时整理对接。还要加强自身的财务知识，以便每月与财务部门顺利进行对账。

3月份再也不是练兵的时候，而是真正上战场的时刻，要做好万全准备，尤其是信息的准确性和各部门的沟通工作和仔细谨慎的态度。刚刚开始上手，一定要形成良性循环的工作程序。希望以上的工作计划能让自己在开始的时候不手忙脚乱。我会努力完成做好以上内容。

销售月度工作计划如何制定？

转眼间一个月又到了月底的时间了，面对着日见增长的销售业绩，现在不仅是要写好月底的销售工作总结，明确好下个月工作计划是良好工作的开始。针对实习情况，以下是所制定的销售月工作计划：

一、数据分析：

1、季度任务完成进度;

2、未按计划完成的客户网点列表;

3、特殊项目完成进度;

二、x月份销售业绩分解：

1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策;

2、实地拜访客户类表，并标注主要工作事项;

3、促销活动安排及促销人员调用列表;

4、特殊项目销售分解目标;

三、问题分析：

1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响;

2、对产生的问题是否有解决的办法;

3、销售环节的问题表现，及解决建议;

四、工作计划表：x月份重点配套工作项目计划及地区、网点、日程安排列表;

五、增长点：

1、销量增长网点列表及措施;

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程

六、改进：

1、对公司流程、制度的改进建议;

2、政策措施、资源调配的改进建议。

销售工作计划

销售月工作计划

销售部月工作计划(篇9)

1、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

2、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

4、〈会议团队销售〉：

5、大型旅行社、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、良好的合作关系。

6、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

7、处理好与酒店其他部门的关系。

8、专业技能、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、〈营销部经理〉：

10、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

11、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

12、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

13、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

14、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

15、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

16、接待好来店参观客户。

17、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

18、完善。在新的一年首先要把自己的心态放平整,绝不重蹈覆辙.为自己制定新一年的工作计划,时时激励自己.我负责的是外省市场,根据公司分解的任务,明年销售总量200万,新开发县级客户20~25个,其中大部分精力放在中等客户这块,一年零售卖10万左右客户是我的重点目标.针对这类客户,首次进货必须达到3万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到5万.力争在八月份之前客户量达到10个.下面是计划的分解和实施.1：每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户,给下个月工作做好基础工作.2：一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训.3：一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家.做到尽职尽责.4：对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势.遇到强势的经销商就低三下四,都要镇定以对,坚定我们公司原则,我们是厂家.坚定自己的立场.5：在维护老客户这块.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真正意义上的相信我们.让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友.我这块我去年我做的太不够了.平时缺少沟通.纯属合作伙伴性质.以至于真正需要他们时都不给予帮忙.6：自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会沉着冷静.慢慢学会独立.不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成.自己不能完成的尽量和同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长.7：经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊.8：心态.每天保持积极向上的心态.用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整.杜绝消极.悲观态度.做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力.正所谓的概率论.拜访的数量多了总存在我们的客户.9：为了今年的销售任务.我要努力争取在8月份之前开发出10个客户.以保证每个月固定的应有量.为下半年打好牢固的基础.以至于不会造成去年那局势.别人搞活动.我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天.自己却不知道去干什么.以上就是我这一年的工作计划，在实际的工作中,肯定会有各种各样的困难，我会努力克服困难.遇到问题多像同事探讨、多协调、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展2009年度的工作。现制定公司销售经理工作计划如下：一。为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。4）市场分析。也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。5）销售方式。就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。6）销售目标根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!7）客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约，使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!之前我从未从事过这方面的工作。不知这分工作计划可否有用。还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!

19、做好重要政府团队的VIP接待。

20、〈旅行社销售〉：

21、酒店营销部各岗位职责制度1

22、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

23、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

24、金融、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。

25、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

26、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

27、订房中心及各会展公司，尤其是胶东半岛，济南等周边地区总部，制定半年走访计划。当地旅行社随时走访

销售部月工作计划(篇10)

为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

1、对销售任务的完成状况负责。

2、对回款率的完成状况负责。

3、对本部屡员工制度执行状况负责。随时对部屡员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励推荐。

4、对本部屡员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5、对本部屡办公设备和车辆的使用及管理负责。职责到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩推荐。

6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成状况。如在具体执行过程中遇特殊状况需变更计划的应及时向公司主管领导提出推荐。

7、对本部屡工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部屡的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部屡各员工出现的所有问题负有连带职责。

1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每一天的客户拜访计划以及书面记录每一天工作日志

2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划状况，并理解销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点

4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息状况统计表》

5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报

1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部屡经理汇报，由部屡经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）

2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）

5）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印

6）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标

2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关状况（重大合同需向公司领导请示）

3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认

6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的务必由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行

1）销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉

3）由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉

3）由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管

销售部月工作计划(篇11)

通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在20xx年的下半年主要做以下几点工作：

今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心

客房部工作重点：

一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中"只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来"的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的"进攻"，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡"节能降耗"的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

其中：

1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训、

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作、

3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识、

4、协助营销部做好6、1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作、

5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌、

6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性、