文秘年终工作计划精选8篇

文秘年终工作计划精选8篇。

正式的计划工作通常带来较高的工作效率,但是不是绝对的,想要写好一篇工作计划需要注意什么呢?工作总结之家的编辑为大家推荐一篇优秀的“文秘年终工作计划”文章,这里有许多的精彩内容需要的朋友请来踩踩!

文秘年终工作计划 篇1

时间有如白驹过隙,稍纵即逝,眨眼之间20xxXXXX年即将结束,回首往昔,比照今天,感叹万千。我们院秘书处也没有贻误时光,在这将近一年的时间做了许多有意义的事。此时是我们总结过去,展望未来的最佳时刻。在这一年里无论是院秘书处还是整个学生会都发生了可喜的、惊人的变化,我们秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向,配合学院工作,完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展,倡导大学生学习与能力共同提高,关心社会,丰富大学生生活。具体工作在以下方面展开:

秘书处属学生会其中一个部门,部门职能也具有一定特殊性。重要的工作即为完成老师与学生会各部门的上传下达工作,及时将老师及主席团的决策传达给各部门,分配各部门工作,同时,将学生会各部门的工作情况及时反映给老师及主席团,以备老师与主席团及时作出工作调整,极为重要,本年度已认真完成此项工作,使学生会的工作顺利进行。

1、秘书处负责了很大一部分学生会的管理工作。在这一届学生干部的确立之后,做好了部门职能细化,分工明确,使学生会成为具有战斗力的整体。

2、日常学生会的管理。学生会各部门每周将开一次例会,对一周的工作进行总结,秘书处干事将分别参与各部门例会,并做会议记录,交由秘书处整理及存档。并对各部门的工作进行协调。

3、物品管理。学生会各部门的活动档案及小部分物品将由秘书处备案管理。有部门要举办活动时,须向本部门提交活动策划经上级同意后,方可执行。

1、安排会议记录人员对各部门例会进行记录,协调各部门值班及例会时间;

2、在每天的值班时间对学生会各部门的工作情况进行监督,并对学生会其他部门值班进行考勤;

3、管理学生会各种文字资料及假条的收发、会议记录的存档;

4、每个月对院学生会各部门及学院各系的月末总结进行汇总并存档;

5、负责管理学生会会议室使用,以及学生会的各类公务;

6、为学生会各部门做好后勤工作,协调各部门工作,确保学生会的各项工作顺利开展;

7、到院团委老师办公室值班,及时向院团委反应学生会各部门的.工作情况,在团委和学生会之间起上情下传、下情上报的作用;

8、到学生处办公室值班,负责审查各部门的通报,协助学生处老师处理一些工作;

9、组织团结好学生会各部门,密切落实团委的各项工作思路。

除平常工作外,部门同时也组织了丰富的学院学生活动。为了加强全院各系学生干部之间的交流和了解,促进全院学生干部的沟通和合作,以便以后能够更好地开展工作。培养学生干部的思维创新与团队协作精神,提高综合素质,活跃校园理论研讨气氛和加强学校的学术气氛。给全院学生干部提供一个展示自我风采的平台,向全院师生展示新一届学生干部风采,进一步体现新一届学生干部的综合素质,使大家在活动中相互学习,相互提高,共同进步。20xx上半年我部门开展“四川建筑职业技术学院第一届学生干部辩论大赛”。

上半学期顺利开展后,我们迎来了招新工作,为了顺应新形式对学生参与自我管理的要求,不断壮大院学生会的队伍,提高院学生会在工作中的战斗和凝聚力、学生中的影响力,给同学们提供这一展示自我的舞台,我们部门也积极开展了招新工作。

文秘年终工作计划 篇2

下面是小编为大家整理的2023年度最新文秘个人工作计划,文秘年度工作计划(四篇)【精选推荐】,供大家参考。

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。计划书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇计划呢?以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

文秘个人工作计划 文秘年度工作计划篇一

一、熟悉公司得规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务得接触,使我对公司得业务有了,更好地了,解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门得计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新得盘源和了,解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大得客户群体。

2、在第二季度得时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小得高峰期,在对业务有了,一定了,解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司得员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入得员工,让厂房部早日成长起来。

3、第三季度得“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好得开端,。并且,随着我公司铺设数量得增加,一些规模较大得客户就可以逐步渗入进来了,,为年底得厂房市场大战做好充分得准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底得工作是一年当中得顶峰时期,加之我们一年得厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天得时间。我们部门会充分得根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部得工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停得变化局面,不断调整经营思路得工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。我会适时得根据需要调整我得学习方向来补充新得能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房得知识都是我要掌握得内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大得能力减轻领导得压力。

以上,是我对xx年年得一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑得快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导得正确引导和帮助。展望xx年年,我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务,也力争赢得机会去寻求更多得客户,争取更多得单,完善厂房部门得工作。相信自己会完成新得任务,能迎接新得挑战。

文秘个人工作计划 文秘年度工作计划篇二

**年对我来说是具有特殊意义的一年。这一年我大学毕业,离开了校园,走进了社会,这一年,我拥有了我人生的第一份工作,这一年,我已不再是一名学生,而是以一个崭新的身份去面对自己今后的人生。转瞬间,这是我在**工作的第7个月了,在这半年多的时间里,通过不断的学习、揣摩,以及领导和同事们的帮助与教导,我学到了很多,这些知识和技能不仅丰富了我自己,更是有助于提高工作的效率,在办公室领导的带动下,充分发挥岗位职能,较好地完成各项工作,以下对我的工作做简要的总结和回报。

一、明确工作目的,了解、适应办公室的工作性质和特点

半年多的文秘工作使我了解了,办公室工作是一项虽说简单却十分繁杂的工作,需要的更多是耐心、耐心和责任心。办公室工作人员需要认真安排好各项工作的具体时间,坚持做事和做人原则,努力做好日常工作,热心为中心全体人员服务。保证公司的各项工作顺利有序的进行。

二、尽职尽责,做好本职工作。为了能够更好地完成日常本职工作,我做了以下努力:

1.每天提前30分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并计划好当日应该完成或准备完成的工作。

2.注意纸张文档、电子文档的整理,将其中需归档的文件资料保存到档案室,该作废纸张用碎纸机销毁;因各项工作大都都是电脑作业,因此在电脑中建立了档案管理库,将归档的文件扫描并储存在电脑里,并定期将资料集中整理检查,不但便于查找,而且大大提高了工作效率。

3.由于集团子公司较多,档案成分复杂,因此我用了大量的时间了解熟悉档案内容,以便在工作需要时能够尽快找到所需的文件;在新文件归档方面,严格按照归档程序,将各类文件分门别类,使其合理有规律,此外,当需要使用文件原件时,必须严格遵循档案管理制度,签署借阅单后方可借出。

4.负责办公室的电话总机的接听,将有价值的信息以及重要的电话内容进行记录;负责总裁办公室信息的传达,尽可能快速的将工作信息传达给相关的部门或个人;负责日常办公的打印、复印、扫描以及收发传真的工作,最大限度的节省纸张,减少不必要的浪费;

5.负责集团内部的日常消耗品的管理工作,定期的检查整理库房,对缺失的物品进行记录,对于耗光的物品要及时采购,避免影响正常的工作进程,同时熟知各个部门所需的消耗品名称以及类型,以便在采购物品时更加快速、准确;

6.协助办公室主任,做好公司内部的宣传工作,包括树立企业员工信心的宣传,传统节日的文化宣传,以及日常工作中的各类通知事项。

半来的工作虽然学到了很多知识,工作上取得了一些进步,但是仍存在这很多的不足需要改进和完善。首先,本职工作还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。其次,不能严格要求自己,工作上有时存在自我放松的情况。作为秘书,要有很好的记忆力,要牢记工作中的每一个细节、每一份文件的归档位置、甚至是一个数字都不可以犯错,因此在这方面,我需要进一步加强,将该记的东西都牢牢的记在心里。第三,对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,缺少前瞻性,至使自己在工作会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误,以至于给领导和同事带来不必要的麻烦。第四,办事不够细心谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作,要求文秘人员具备良好的专业素质,办事细心,思路缜密。在这方面我做的远远不够,时有粗心大意、做事草率的情况。最后,对于办公室礼仪和社交礼仪的执行度不够,在服务礼仪方面仍有欠缺,往往会造成没有礼貌、不懂规矩的反面影响。

走过了**,我们即将迎来崭新的**年,在总结了自己的不足之后,更重要的是不断的提高自己的职业技能和岗位意识,因此我为自己制定了一些要求:

1、注意多向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式,多与大家进行工作中的协调、沟通,保证整体工作不出现纰漏。从大趋势、大格局中去思考、去谋划、博采众长,提高自身的工作水平。

2、要提高工作质量,还要具备强烈的事业心、高度的责任感。每一件事情做完以后,要进行思考、总结工作,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,日常工作要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁、等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。

4、平时多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和准确的判断力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做。由于秘书岗位的特殊性,因此必须严格遵守保密原则,平时采取措施保证文件、资料的安全,让领导放心;迅速,工作要及时、高效,保证效率有序运行。

5、注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,以便为中心的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献。

最后,我相信,只要我专心工作,用心办事,不断提高自己的工作能力和技术水平,一定会成为一个合格文秘工作人员。

文秘个人工作计划 文秘年度工作计划篇三

随着xx年尾工作的进行,xx年的工作也即将展开,也制定了xx年秘书个人工作目标。新的一年是分公司实施赶超对手的第二年,也是出成果的关键年,针对公司发展的目标将把加强和提高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。

一、起草公司领导讲话、报告,快速而详细的记录领导讲话,并及时的以书面形式系统而准确的整理出来;工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等,把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载,在方便回查的同时更避免了错误的发生。

二、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料,并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理,而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面,也不断深化了解相关法规政策,在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。

三、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作,加强与各方面的沟通与合作,建立起良好的伙伴关系,进一步提高各类活动给公司带来的效益,协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录,草拟纪要,检查、催办会议决定等事项,制定详尽的工作计划表,让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

四、掌握好尺度,运用好政策从严谨出发,协助领导做好公司公文的审核把关工作。

五、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。

六、针对领导交办的其他工作,将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。

文秘个人工作计划 文秘年度工作计划篇四

xx年8月初,我通过公司的竞聘上岗,担任公司办公室文秘(试用期三个月)。作办公室文秘我的主要工作包含:一般性公文的拟定、公文的来文处理、各种会议的会务材料的准备、会场布置、各种会议的记录及会议纪要的编写、信息的归集和整理、文件档案管理、及其总经办的保洁。半年来,在办公室主任的正确引导和合理部署下,在同事们的支持、帮助和配合下,使我的文秘工作正常有序、高效地运转,各项工作任务基本能保质保量地完成。为了能使以后的工作达到质量更好,效率更高,同时进一步提高个人的能力,我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划,请领导批评指正。

首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:

1.服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。

但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次,办公室文秘工作相当于公司的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各部门常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

我个性比较开朗,办事认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人。来到这里的第一天,我的上司胡主任就给我上了很重要的一课,她说人一定要在社会中找到自己的位置,这样人生才有价值。我一定牢记这句话,在大众保安公司实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职,对我而言并不陌生,它是我熟悉的工作,多年的秘书工作多少也让我累积了些经验,所以我相信假以时日我定能达到领导的要求。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。

1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

(1)协助行政总监做好各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助行政总监做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行公司公章管理规定,不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作.

(7)协助行政总监做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)做好证照管理工作。

(9)及时做好公司的宣传报道工作。

(10)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中,我将做到以下几点:

(1)做好领导服务:及时完成总经理和行政总监交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。

(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的"桥梁。

(4)协助办公室主任完善公司各项规章制度。

(5)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为大众保安公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其他临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有条;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。

文秘年终工作计划 篇3

2009-20第二学期学生会组织实践部工作计划   伴随着新年钟声的敲响,我们迎来了新的一年。回顾上学期我们部门所做的工作,最让我们高兴的是经过我们共同的努力,顺利完成了上学期的工作,并得到了老师和同学们的赞同认可。在新的一学期,我们要继承去年好的方面,对坏的方面及时发现及时改正。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,在这万象更新的时刻,我们部将继续以自我服务、自我治理、自我教育的宗旨,传承成功经验,开拓创新,在配合学校各项工作的同时,加强对部门内部的管理,为我校的.学风建设添砖加瓦,最终实现全心全意为全校师生服务的根本任务。 在学校领导下,组织实践部将以工作“重点化、层次化、创新化、正规化”为方针,以“全心全意为同学服务”为宗旨,以“加强自我管理、自我服务、自我完善”为目标,努力做好自己的工作。做好桥梁纽带的作用,把我校管理推上一个新的台阶!最后我们学生会将以热情的服务,端正的态度。为每一个同学提供方便,为每一位老师提供服务。   新的学期我们的工作计划如下: 常规性工作: 1、  部门例会两周开一次 2、  加强部门成员之间的团结协作 3、  开展部门内部学习交流会,每月一次   活动安排计划: (一) 活动名称:大学生社会知识教育活动 活动时间:第五周 活动意义:为更好的丰富同学们的大学生活,为更好的为同学们提供一个学习知识的平台,为提高同学们对于社会这个大舞台的认识,我们部决定组织开展此次大学生知识教育活动。 活动参与者:电子工程学院全体学生自愿参加 活动的主要内容分为三个阶段 1)观看学习几位名人关于大学生就业的演讲 2)分组讨论观看刚想 3)每组完成一份学习心得   (二) 活动名称:我的大学生活规划 活动时间:第十周 活动意义:为更好的提高同学们大学生活的质量,为促进同学们对于大学生活有一个更具体的规划,我们部决定开展一次针对于大学生活的讨论会。是同学们能够对于生活有一个更新的认识。 活动的主要内容: 1)同学们对照刚入学时的规划书,查看自己现实与计划之间的差距 2)谈谈应该怎样度过大学时光 3)自己对接下来的生活拟定一个规划   在新的学期,我们将以更加负责的态度、崭新的面貌来迎接新的工作。新的学期,我们会团结协作,给学院一份满意的答卷。    电子工程学院学生会 组织实践部 3月4日

文秘年终工作计划 篇4

时光飞逝,20*—20*年度第一学期的学生会工作已经结束。随着学生会新一届骨干的上任,学生会工作也即将迎来学生会历史纪元的又一年,26届学生会工作给我们留下了许多宝贵的经验和先进的工作理念,尤其是学院在校新闻宣传工作方面取得的优异成绩为我们宣传工作增添了更多的动力和鼓舞。

宣传部作为学生会的喉舌部门,是我院宣传和舆论的主要阵地,它关系到整个学生会在学院、乃至学院在社会形象面貌,因此其重要性是不言而喻的。为了更好的配合我院搞好宣传工作,发挥学生会与广大同学的桥梁纽带作用。特拟定出一份具体的计划,使本学期我部的工作有一个具体的实施总纲。

二、工作计划:

宣传部的工作任务在学生会各部中是相对比较繁忙的,虽然我们在绘画方向专业同学较缺,但我们仍将会在指定时间内完成学生会及各部委托的任务,做好各项活动的宣传工作,完善宣传部自身的建设,把宣传部建设成为一个团结积极向上的整体。宣传部各个成员将在工作中努力提高自身素质,并积极主动的工作,丰富宣传形式,在工作中推陈出新,不断提高自己。

其具体工作计划如下:

1、开学初将对学校各橱窗,公布栏进行清洁检修装饰,并充分利用作好各项宣传工作。

2、配合院学生会、院团委、宣传党的路线、方针和政策以及新时期的工作重点等。

3、负责院系新学期主办的各类活动的宣传工作。

4、3月17日院团史团务知识竞赛,选拔优秀专业班级或个人代表学院参加校团史团务知识竞赛。

5、4月14日在学院学术节的优良氛围中开展学院学术海报宣传展。

6、5月凑备校团史团务知识竞赛并提出申请争取取得此次大赛的承办权。

拟办三期“经管之窗”系列专题海报:

宣传部,由于其工作的性质,本身就决定了这是一项重要但完成起来特别是出色地完成确实不是轻而易举的事。在部门建设上我们将会定期开会,讨论各期工作,培养成员积极工作、以身作则的心态,做到各组分工明确却又不分你我。希望经过锻炼挖掘每个人的潜力,作到有备无患。并配合成员处理好工作与学习的关系。当然,这也不只是宣传部,也是院学生会所面临的事情。对于整个第27届学生会来说,仍有许多不同程度的问题有待解决,因此将面临着新形式下更严峻的挑战。不管困难多么大,我相信在院团委、学工部老师的带领下,学生会一定会跨过重重困难,茁长地成长,成为真正的学院与学生之间沟通的桥梁。

新一届的学生会面临的是一个新的起点,学生会内部可能有更多、更广泛的地方需要与学院、社会外界进行各种交流,建议学生会充分利用我们学院的专门网站,可以把部门举办活动的各事项(如通知、要求等活动细则)在网上公布,必能达到宣传效率的真正提高。

没有最好,只有更好。我相信在院领导的支持下,在院团委、学工办老师的带领下,我们新一届的学生会,将会抓住机遇把学院与学生之间的各种工作做好,真正的服务于同学。

文秘年终工作计划 篇5

刚刚过去的一个学期里,在系领导的正确指导下系学生会的各项工作都取得了一定的成绩。新学期伊始,系学生会将继续秉承“服务同学、锻炼自己”的宗旨进一步完善规章制度,理清工作思路,创新活动形式,丰富活动内涵,力争使各项工作再上一个新台阶。我们将从以下几方面着手,做好新学期学生会的工作:

制度建设是学生会建设的基础性工作。完善的制度可以把学生会的各项工作纳入到有章可循的框架之内,实现学生会的规范化管理。在原有制度的基础之上,我们将进一步完善主席团会议制度、部长例会制度等工作制度;建立健全部门考核制度和成员考核制度,实行优胜劣汰的竞争机制和赏罚分明的激励机制

新的学期,要在整个学生会开展邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习活动,建立一个学习型学生会。学生干部的素质如何,直接关系到学生会各项工作的落实和学生会在广大同学中的影响力和号召力。为此,本学期我们要有针对性地开展一系列理论学习活动和干部培训活动,提高学生干部的政治素养和理论水平,以适应时代的发展和同学的需求。

作为全系的学生群众组织,学生会肩负着繁荣文化生活、促进同学全面发展的重任。本学期,学生会将有计划、有重点地开展一系列文化娱乐活动、体育竞技活动、学术实践活动和志愿服务活动,力争使大型活动品牌化、精品化。我们将以这些活动为载体,全面繁荣系部文化、全面拓展学生素质,营造一个朝气蓬勃、底蕴深厚的和谐系部。

为此我系团总支学生会将组织一系列文体活动,具体活动安排如下:

以上具体活动的开展需要全体学生会干部以高度的责任心,饱满的热情,踏实的工作态度,科学合理的工作方法来对待,希望在本学期的学生会工作中,全体学生会干部不断努力,不断创新,不断进步,做出新的成绩!

我们通过安排这些活动,锻炼学生干部队伍,同时促进同学们加强锻炼,提高文化素质,丰富精神生活,在各方面的能力都得到提高,成为综合素质过硬的新时期大学生。

文秘年终工作计划 篇6

新的一年到了,对于工作有了新的想法和规划,下面是我本人20xx年工作计划:

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

一直来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。这也是自已在20xx年需要不断努力的地方,我相信只要有付出就会有收获。

作为一名文秘工作者,需要处理很多事情,且事情都比较琐碎,但是也需要十分的细心和耐心,不然就会出现失误。下面是我本人20xx年的工作计划,希望在新的一年里能够不辜负领导的期待,把办公室文秘工作做到最好!

2、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料,并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理,而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面,也不断深化了解相关法规政策,在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。

3、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作,加强与各方面的沟通与合作,建立起良好的伙伴关系,进一步提高各类活动给公司带来的效益,协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录,草拟纪要,检查、催办会议决定等事项,制定详尽的工作计划表,让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

4、掌握好尺度,运用好政策从严谨出发,协助领导做好公司公文的审核把关工作。

5、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。

6、针对领导交办的其他工作,将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。

文秘年终工作计划 篇7

2006—2007学年第二学期文秘部工作计划

新的一年,新的开始,迎着新年的曙光,我们文秘部全体成员认真总结了上一学期的工作,在力求保持上学期优秀办事作风的基础上,继续发挥本部门的工作职能,并结合本学期的实际情况及部门成员的学习情况,制定了本学期的工作计划,具体如下:

1.主动、及时地完成各项常规工作,如系办学生工作手册的更新,各项通知的落实,计划和总结的收缴及会议记录的进一步完善,同时协助正副书记关注其他部门的活动及收集其相关资料。

2.在保证做好部门各项工作的基础上,同时尽力协助秘书处的有关工作,配合他们完成我系各项日常工作。

3.开学第四周进行班级“优秀工作计划”,“优秀工作总结”评比活动。参评班级为04,05,06级所有班级。评比内容为第二学期的工作计划与第一学期的工作总结。以此为我系各班级提供一个交流班级工作经验的平台,促进我系班级各项活动的开展。

4.为了给大家制造一个学习传统文化的氛围。我部将组织我系学生干部于3月31号或4月1号举行主题为“缅怀先辈,秉承民族优良传统,珍惜今天美好生活”的清明节扫墓活动(具体地点待定)。参加人员为05,06级班长、团支书,团总支、学生会主要干部。

5.5月份协助组织部开展五四评优相关工作。

6.在6月份的团干部换届选举及团学代会中,我们将协助副书记筹备有关工作。7.本部门定期开展部门会议,计划部门的下一步具体工作,总结之前的工作情况,讨论我们在工作中的不足之处,并及时改正,力争把本部门的工作做得更好。

8.部长、副部长与干事之间多做交流,培养默契;本学期注重培养副部,干事,让他们更多地参与各项工作,为接下来的团总支学生会换届选举培养各种人才。

9.加强本部门与其他部门的沟通和联系,多听取其他部门对本部门的建议,使本部门工作不断改进。

文秘部

2007年3月13日

文秘年终工作计划 篇8

新一届的学代会圆满的结束,我很荣幸能够当选这个年度的交通工程学生会文艺部部长一职,真心希望我能够给学生会带来 一股新的空气,投入全部进入的热情并积极配合以往的文艺部工作经验来把这个年度的工作干好、干出色。

在上大一时半年的文艺部成员的经历个给了我很多学习的机会,相信能做好我上任以来的最重要的两件大事。当然,作为学生会的一部分在其他部门举办的活动中有需要文艺部支持的,我们一定鼎力相助积极配合,通过近一阶段时间的工作,跟其他部门同事也都配合出了默契。所以以我的工作理念,对于新一届的文艺部,我作为新一届的交通工程系文艺部长,我最重要的强调的跟我们的主席的工作理念一样,也时团结。有了团结这个前提在,大家万众一心,相互支持,就不怕工作干不好。这对于我以及其他部成员都是一个考验,我会真诚的对待部员,希望大家能够在这一年里合作愉快。而怎样才能让我们的合作更加的愉快,我觉得最大的问题是部员之间能否相互融合。对于我的工作来说确实是一个挑战。我会在条件允许的情况下经常一些集体活动,让大家曾进了解,加强沟通。我这一届的部员大部分都是九零后,这一代人很有个性很有才,我相信,与偶我和副部的配合,在加上这样一群充满活力的部员,一定能有所开拓,为我院学生会的整体工作天上属于文艺部的绚丽的一笔。

干好工作要以人为本,饿哦也早有准备。首先人数方面,我们部共有8个人,包括三个女生五个男生,这样加上我,我系文艺部总人数为九个人。我icu,对于详细的分工安排如下:有我在校团委与我系学生科的指导下总体负责我系学生会文艺部活动的安排,作为与文艺部长安排好部员的工作,认真开好例会,在确保搞好系里及校里所组织的各项活动这个基础上争取在多搞些活动来丰富我们新一代大学生的校园生活。对于即将到来的“一二九”文艺汇演我会安排两名部员来具体负责催场,一男一女,以这两个人为主和学生会其他部门的人员配合做好晚会的催场工作。保管服装和道具的共组飞、能陪另外的两个女孩子,女孩子会比较细心。

催场和保管道具比较重要,只有做好了这些,彩能给活动的连贯性做好保障。可能是我创新的一点吧,考虑到这么细心是因为我知道细节决定成败,所以有些小事一定要想的周全。

在接下来的一年工作中,我会在系里及效力的英明领导下,努力积极的配合工作并且做好总结分内的工作尽总结的最大努力把工作做到最好,力争让老师及同学们满意,同时也是不愧对我文艺部部长一职!俗话说,计划不如变化,所以,根据实际出现的问题,我们部门会随即改变策略,集思广益来解决出现的问题,并保证备悬方案的可靠性与实用性,光说不脸嘴把式,我们不会纸上谈兵,我们新一届文艺部会用实际说,用工作实力证明,我还有我们部都会尽心尽职干好学生会的工作。

在20xx年即将到来之际,我们交通工程系学生会文艺部将会开展及其协助系里以及学校开展下列活动意在使我们同学的校园生活更加的丰富多彩。

三月至六月,我们会逐步的发现解决我们部中所出现的种种问题且迅速找出解决问题的方法,循序渐进的将我们部的工作走上正轨,极力配合,努力工作完成系里及校里交给我们的工作。

七月至八月,我们会协助学校做好卡拉ok大赛的工作。

九月,新的`一届大一再来之际积极的做好纳新的工作,不断地壮大我们的队伍,为我们的队伍注入新鲜的血液,并且做好迎新生和教师节两台大型节目的组织和演出工作,还有篝火晚会的筹备及演出工作,我们会用我们的行动证明我们的工作能力与激情。

十月至十二月,我们会在这三个月我们会在其中搞一个我们系里的问题活动月,还有就是配合好学校工作,如百事新星的比赛等,还有就是权力的协助学校做好“一二九”文艺汇演的筹备及演出后期的收尾工作,我们会用我们的实际行动来给我们这一年的工作画上一个圆满的句号,请同学和老师看我们的行动。

在这些工作中,可能我们会有做了的不足的地方,请老师及时为我们指点迷津,帮助我们更好的完成我们的工作,没有今天的努力就不会有我们明天的成功,我们会一步一个脚印踏实地的做好我们的工作,我们会通过我们的努力将一个崭新的交通系学生会的文艺部展现在大家面前。

文艺部是一个团结的集体,我们习惯把全体成员比喻成一只手,每个成员就是受伤一指,他们灵活、勤劳,各有特点。当把手握在一起我们就是最有力量的!回顾过去,我们心潮澎湃,展望未来,我们信心满怀。文艺部将以“创新工作,稳中求进”为主题,以一种团结求实的工作作风,奋发向上的工作精神,完善文艺部的文艺部的组织体系和运行机构,提高本部成员的综合素质和工作能力,努力使本学期我部的工作有特色、有影响、有效果。本学期我部将积极响应号召,根据学期工作计划,积极开展工作,狠抓落实,争取在本学期有新的突破,特制定计划如下:

(1)全体成员必须准时出席。无故迟到者必须说明原因,多次不到者除名。若有事不能来应向部长或副部长请假,经同意后方可。

(2)例会实行轮流主持制度。每次例会由部长,副部长轮流主持。

(3)严格遵守例会的纪律。开会时态度认真,做好会议记录,讨论发言踊跃,积极主动,保证会议的严肃性和活泼性。

(1) 提高本部成员的自身素质,多给干事提供一些锻炼的机会,使他们才能得到充分的发挥。成分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性,深入了解和文艺部成员每个人的特长,以共同进步带动文艺部的发展,加强团队合作精神,热情活动,各尽其责,落实工作,努力开拓文艺部工作的新局面。

(2) 在每次例会中,我们尽量让干事有更多的发言权,把总结的机会留给干事,尽量让他们发表好的见解,好的观点,并且从中观察他们个方面的能力,在加以培养。

(3) 轮流安排干事每月上缴工作总结,并对文艺部提出建议和要求。

(4) 配合好其他部门开展工作,共同完成学生会的各项工作。

(5) 咋在工作中不断发现总结的问题,总结经验,以实事求是的,积极向上的工作态度面对新的问题,迎接新的挑战。

以上就是我对系文艺部一年的工作的初步计划,我们将不断努力创新,的民心,让同学们了解学校学生会,并全力支持学生会的工作。

第一、为了避免出现演员因为不了解演出现场而导致可能出现的种种问题,我们阻碍晚会开始前通知所有演员走场。

第二、为了避免由于我们本部人员个人的种种不确定因素的出现从而导致演出中催场是发生混乱,我们会在演出中前,组织开一次演出前的准备会议叮属我们的成员有事情一定要前提与部长级相应的管理人员进行沟通,以便我们做出及时准确的调整,从而保证演出能够有条不絮的顺利进行。

第三、是关于道具(演员所需穿着的演出服饰)方面的,为了避免演出因不能及时换装而影响到演出,我们将派出专人阻碍演出前足够的时间内将演员演出所需要的一切服饰及其所需要的道具发放到每个演员手中,让其有足够的时间做好演出前的准备,然后再每个演员出节目完毕后同样我们会派专人将其演出使所需的服饰及所需的道具收回,这样就能保证经过我们手中的道具衣物等如数的上交。

在人员的分配方面,我们会保证分配的合理性,如果出现人员短缺的情况我们会提前与我们的学生会的各部门提前做好沟工作保证做好我们自己分内的工作,并且其他的各个部门通力合作,默契配合,使整出场演员能为大家呈现理想的一种状态。

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文秘年终工作计划四篇


根据公司领导的工作指示,写下一阶段计划了已经成为刻不容缓的任务了。制定工作计划可以让你产生目标,而目标会让你的工作充满积极性,有哪些好的工作计划可以作为参考呢?经过搜索整理,小编为你呈现“文秘年终工作计划四篇”,请阅读后分享你的朋友!

文秘年终工作计划 篇1

时间如白驹过隙,转瞬间,我已工作1年之余。对于很多大学生来说,毕业的日子算得上是人生的一个转折点,但是这个日子在我的记忆中却很模糊,而让我记忆犹新的却是第一天来到公司的日子,因为在我还未毕业之时,公司就给我了一段实习的机会,为此,我很感激。透视过去在公司一年多的时光,我感概万千。这一年,有很多收获,而最大的收获是思想和心态上的收获,也突然间发现自己成长了、成熟了。

总结20xx年,我不想像记流水账一般,把过去1年的工作罗列开来,因为那些本来就是自己应尽的本职,是我应该做的。纵然在工作过程中,有时很辛苦、有委屈,也曾遇到过很多挫折,哭过、吵过,甚至还有一段心态特别差的时候,给领导说过要调岗的想法。但回头看来,这些不愉快的记忆却成了我最宝贵的财富,因为这些,我学会了沉淀自己,不再抱怨、不再骄傲、不再固执,踏踏实实做好的本职工作,虚心谦卑的学习知识。我知道自己还有很多需要提高和改善的地方,我一直也在努力!

“6·28”、“10·3”这些看似平凡的字眼却构成了华顺阳光史上不寻常的篇章,而我也非常庆幸的成为了这些篇章中一个小小的跳动的音符。紧锣密鼓的前期筹划、激动人心的活动到来、气势恢宏的活动现场、多元化的营销手段,这些实战的策略让我大开眼界,也从中受益匪浅。机遇伴随着挑战,公司在不断发展的同时,我也深切的感受到了挑战。第一次有幸给讲解组培训礼仪、第一次站在台上做业务培训的主持、、、、、,这些微不足道的第一次对于一个初出茅庐者来说,用“挑战”这个词语来形容是最恰当不过的。至今我还清楚的记得为准备一个课件,我连续2天晚上加班到12点;为准备1次主持,我紧张得连觉都睡不好;也正是由于这些,我才一点点的在突破自己。

总结的目的在于提高;回顾过去是为了更好的展望未来。20xx年即将逝去,20xx年我们将面临着更多的挑战。公司需要有发展战略,个人也需要有切实可行的工作计划。我的工作内容大致包括文件管理、会议管理、印章管理、接待等几个大的方面,现将20xx年工作围绕这几点展开,希望领导给予指正和引导。

1、文件管理:

目前生产中心、工程部、采购部、市场部、销售部、综合办公室、人力资源部、财务部的合同都存在总经理办公室,但各部门将合同存至这里时文件保管交接的书面记录并没有。随着公司的发展,各部门文件、合同日益增多,为避免文件的混乱或丢失,提出了如下建议:各部门存至总经理办公室的文件要做好交接记录;文件日益增多至可以形成专门的档案室时,将文件全部转至该部门亲自保管。

2、印章管理:

公司印章具有法律效益,代表企业形象和合法权益,保管印章也是一件艰巨的工作。我承认自己在过去的1年里领导指挥,完善印章管理办法及流程,加强印章管理。

3、会议管理:

公司正处于发展阶段,目前的会议安排还不能称做为一项管理,会议通知、准备及记录仅仅是会议管理的一小部分内容。下一步我将会请教相关领导及查阅资料逐渐完善该事项。

4、接待:

接待看似是一件简单的事情,但有很多细节需要揣测和把握。在过去的一年里,我犯过很多小的错误。有句话:细节决定成败。我还需要在细节方面更加完善,做好接待的同时,提高个人素养。20xx年是给力的一年,我愿意与公司一同成长,到中流击水、浪遏飞舟!

文秘年终工作计划 篇2

一、年终,构造职员到各科室咨询定见,依据咨询定见的后果,进一步做好任务。出格是对于各科室提出的定见,断定是任务中的确存正在的成绩,咱们将提出整改定见停止整改,确保办里的任务顺遂停止。

二、依照市委、市当局的安插,做好我办《党组中间组实际进修方案》、《干部职工实际进修方案》,构造好全办的政管理论进修。方案每一周五下战书为进修工夫,实际与营业进修瓜代停止。(第1周学实际,第2周学营业)

三、持续深化展开平易近主评断行风、政务地下与效力反省考评的勾当,正在年的根底上,进一步做好各类预备资料,主动施行各项相干任务。按请求每一季度改换公示栏内收留,制唱工作职员职责栏和添加电子触摸屏。同时增强与行政效力监察小构成员的联络,夺取他们更多的撑持以及协助,使我办平易近主评断行风、行政效力任务上一个新的台阶。

四、依据营业科室的实践任务状况,订定我办目的查核名目,并拿到各科室收罗定见,订定名目应为能做到的名目,同时只管即便添加一些能加分的名目,同时与市目的办签订xx年的双文化目的义务制。签订义务制后,每一季度向目的办报停顿状况,年关担任反省、落实各项查核任务的停顿状况,按市目的办的请求,较量争论发放一年两次的目的奖金。

五、构造好办里展开的各项个人勾当,如春节、“三八”、“七一”勾当等和平常的体裁勾当。预备每一季度构造大师一次个人勾当。

六、持续做好扶贫点、支教点、生态文化村落帮扶点、亮化工程点的帮扶任务,活期到以上各点理解状况。主动帮忙他们处理一些本质性的成绩。

七、做好退休干部的办理任务。咱们办退休干部职工未几,要常常理解他们的状况,关怀他们的糊口,正在能够的状况下,只管即便为他们处理一些成绩。同时,做好每一年人为的提升及春节、重阳节等慰劳任务。

八、依照办里的任务布置,3月份为全办“对于外树抽象,对于内强本质”的进修月,咱们担任订定进修方案计划。咱们将依据市里安插的进修方案及内收留,并分离办里的实践状况,正在做好计划的同时构造好全办的进修,使进修月勾当展开患上丰厚多彩。

九、市指导对于外事任务十分注重,拟将市人年夜旧办公地址作为我办新的办公地点。办公室的搬家将是我科今年的任务重点,咱们必定做好搬家办公室的各项任务。如办公室的装修、分派、电脑设置装备摆设的添加和办公室用品的置办等。给大师一个全新的觉得。

十、增强营业进修,做好各项任务。秘书科的任务比拟冗杂,触及的任务良多,因而营业进修十分紧张。咱们将依据各自的任务状况,构造无关进修。如进修文秘常识、人事规则、档案办理、失密规则,经过进修,进步大师的任务才能及处事服从,更好地为构造效劳。

十一、增强表里的和谐任务,正在营业科室碰到坚苦时,自动为科室停止和谐,只管即便为他们处理成绩。同时,留意理解状况,对于呈现的成绩实时和谐处置,做好下情下达以及上情上达的任务。

十二、做好构造后勤效劳任务,为其余任务的顺遂展开供给保证。依据今朝的状况,要添加一些办公设置装备摆设,咱们正在xx年末就做好响应的方案报市财务局,确保资金到位。

1三、持续严厉财政轨制,把好我办财政关。仔细做好每个月的用度核算,出访团组经费估算、落实等,使无效的资金发扬更年夜的感化。

1四、增强对于汽车的办理,仔细做好汽车的各项办理、保护任务,定时缴纳养盘费,每个月对于汽车停止活期检验,确保平安行驶。

1五、对于科室职员的任务停止从头合作。跟着任务量的添加以及职员变化,拟对于职员的任务停止调剂,使大师充沛发扬本人的优点,做到用人长处,群策群力把任务实现患上更好。同时构造职员分批到涉内科进修因公出国审批无关常识,进一步理解具体的任务顺序。

1六、主动做好效劳年“会”以及平易近歌节的各项预备及欢迎任务。

1七、实现办里交办的其余各项任务。

文秘年终工作计划 篇3

一、搞好配合及协调工作

协助部长督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地搞好科室与科室之间的沟通协调工作,避免出现工作空档,确保各方面通力合作,默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策,加强督办检查,促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度,做各部门之间沟通的桥梁,顾大局、识大体,维护好我部的团结,提高工作效率。

二、加强办公室建设,做好协调和服务

1、努力把办公室建立成学习型科室,创设良好的学习氛围,加强政策学习和提高专项业务水平,认真学习有关政策法规,进一步强化工作职能和工作职责,提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。

2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神,做好上传下达,拓宽信息半径,增加信息密度;及时了解和收集我部各项工作的开展状况,加强与各科室的信息沟通。

三、做好正规化建设

(一)建立有序的运转机制

认真做好考勤工作,做好签到工作,并及时汇总考核结果;及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。

(二)上传下达,创设畅通的信息渠道

及时收发文件,根据审阅意见,转达给相关科室或通知相关个人。建立来电登记制度,根据信息来源和资料恰当及时地进行处理。

(三)建立规范的办公流程

筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议,做好会务的准备工作,做好会议记录,撰写会议纪要,做好会议决定的传达和督办工作。

(四)建立建全卫生制度

坚持班前十分钟到岗,打扫室内外环境卫生,持续办公室内应窗明几净,桌面排放有序,不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作,确保卫生值班制正常运转。

文秘年终工作计划 篇4

前人说过,没有想做将军的兵没有是好兵。身为一个文员,地位虽小,可是任务矜矜业业。为了能使当前的任务到达品质更好,服从更高,同时进一步进步团体的才能,我对于办公室这个任务岗亭谈一下本人的深刻看法以及任务方案,请指导批判斧正。

1、团体根本状况

我特性比拟豁达,处事仔细,信仰"明显白白做人,实真实正在办事"的准绳。不管正在任什么时候候、做任何事,我城市认仔细真地看待。我仍是个擅长进修,勇于应战坚苦的人。离开这里的第一天,我的下属张主任就给我上了很紧张的一课,她说人必定要正在社会中找到本人的地位,如许人生才有代价。我必定服膺这句话,正在xx团体完成本人的人生胡想。

办公室一职,对于我而言是一次时机,它可以充沛展示本人的抱负以及志向。我十分爱护保重也十分感激指导能给我如许一个发扬本人才干的时机。我将把这份感谢之情化为任务的热忱,踏实苦干,敷衍了事地实现指导交给我的义务。

2、对于任务岗亭的看法

起首,办公室这一地位是中介性的地位,全部团体的上传下达都是由办公室承接代庖的,因而任务必定要做到如下多少点:

一、听从,统统任务要遵从指导的叮咛以及布置。

二、体会,要完整了解、按照指导的企图处事。

三、履行,要果断地落实贯彻指导意志,强化履行力。

可是听从并非主动,良多任务能够提早猜测、主动自动地展开,实时精确地把握各方面的任务静态,实时向指导反应各方面的信息,重视查询拜访剖析,为指导供给决议计划参考;同时,办公室任务还要讲战略,讲任务艺术,仔细、迷信地搞好指导与指导、共事与共事、部分与部分之间的相同和谐任务,不克不及扯皮、推诿、呈现任务空档。

其次,办公室任务相称于团体的小管家,办公室一样平常的物品推销、发放;各子公司经常使用物品的注销、存案等都由办公室实现,因而办公室必定要有充足的耐烦并酷爱本职任务。

3、对于将来任务的方案

一、正在一样平常事物任务中,我将做到如下多少点:

(1)帮忙办公室主任做好了各种公牍的注销、上报、下发等任务,并把本来不详细收拾整顿的文件按种别收拾整顿好放进贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各种函件的收发任务。

(3)做好低值易耗品的分类收拾整顿、收支库、各种帐务的报销任务。

(4)帮忙办公室主任做好公章的办理任务。公章运用做好具体注销,严厉履行团体公章办理规则,没有滥用公章。

(5)做好办专用品的办理任务。做好办专用品领用注销,按需所发,做到没有糜费,定时盘点,以便能实时弥补办专用品,满意大师任务的需求。

(6)做好办公室设置装备摆设的保护以及调养任务。

(7)帮忙办公室主任做好节沐日的排班、值班等任务,确保节假时期团体的平安捍卫任务。

(8)仔细、定时、高服从地做好指导交办的别的任务。

正在一样平常事物任务中,我必定遵照精、细、准的准绳,经心预备,精密布置,过细任务,干规范活,站规范岗,严厉依照办公室的各项规章轨制处事。

二、外行政任务中,我将做到如下多少点:

(1)做好指导效劳:实时实现办公室主任、团体各部司理以及部分主管交办的各项的任务。要成为指导的助力、助手,急指导所急,想指导所想,勤跑腿,多报告请示,当好顾问助手。

(2)做好各部分效劳:增强与各部分之间信息员的联结与相同,零碎的、疾速的传送信息,包管信息正在公司外部实时精确的传送到位。

(3)做好员工效劳:实时的将团体员工的信息向公司指导反应,做好员工与指导相同的桥梁。

(4)帮忙办公室主任美满团体各项规章轨制。

(5)做好信息失密任务:保管好办公室经常使用文档,做好存档失密任务;要实时、精确、片面的搜集各方面信息并做好存档任务。

(6)做好文书任务:实时实现指导交办的各类文稿,进修各类笔墨资料的写作,进步本身写作功底。

三、进步团体涵养以及营业才能方面,我将做到如下三点:

(1)主动参与团体布置的根底性办理培训,晋升本身的业余任务技艺。

(2)向指导以及共事进修任务经历以及办法,疾速晋升本身本质。

(3)经过团体自立的进修来晋升常识条理。

我深知:一团体的才能是无限的,可是一团体的开展时机是有限的。如今是常识经济的期间,假如咱们不克不及很快地晋升自已经的团体才能,进步自已经的营业程度,那末咱们就这个社会裁减。固然要晋升本人,起首要一个杰出的平台,我以为xx团体便是我的平台,我必定会掌握此次时机,使营业程度以及本身涵养同步进步,完成自我的代价。

四、其余任务

(1)帮忙人力资本部做好各项任务。

(2)帮忙财政部、物业部、名目部做好响应任务。

(3)帮忙各子公司做好各项任务。

(4)实时、仔细、精确的实现别的暂时性任务。

办公室这个任务岗亭是噜苏、冗杂的。我将依据实践状况停止公道合作、公道布置,仔细落实岗亭义务制,确保任务井然有条;还要发明性地任务,不时探究任务的新思绪、新方法以及新经历;同时加强任务发明性的同时,我必定留意处事到位而没有越位,供给效劳而没有干预决议计划,真正成为指导的顾问助手,成为上、下相同的桥梁。

客服部年终工作计划精选8篇


为了确保工作任务的按时完成,我们要学会着手制定工作计划。工作计画应该要具有前瞻性,我们写工作计划要注意哪些方面呢?今天工作总结之家小编为大家精心挑选的是一篇关于“客服部年终工作计划”的文章,欢迎您浏览本文的内容!

客服部年终工作计划 篇1

一、提高服务质量,规范前台服务。

自XX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化。

物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,

通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自XX年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内XX多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。

八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。

根据计划安排,XX年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。

客服部年终工作计划 篇2

时间过得可真快,从来都不等人,我们迎来了新的学习和工作生活,现在就让我们好好地规划一下吧。如何把工作计划写出新花样呢?下面是范文网小编分享的客服部月度工作计划 客服部年度计划和总结,欢迎参阅。

客服部门就是要为客人服务所衍生的,为客人解决一切业务上的问题。本文的内容是客服部月度工作计划,希望能帮助到你。

客服部月度工作计划1

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一个月已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:

1. 终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、 收集小票信息

重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;

2.建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3.数据统计分析

分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;

4.客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。

5.客诉处理

根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。

在工作中,我也遇到了一些问题和困难:

1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;

2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,在接下来的一个月里,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接,谢谢!

客服部月度工作计划2

为了更好的开展好下半年的客服工作,总结上半年的服务工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,客服部制定了下月的工作计划如下:

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客服部月度工作计划3

客服部作为公司的重要部门,其服务态度的好坏,直接影响客户的购买欲望,间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司对客户在购买产品时的服务总称,其目的在于完善服务质量,提高客户满意度,建立客户忠诚。

根据客服部2月工作制定如下工作计划:

一、客户服务

1、维护好企业与客户的关系,尤其是与大客户的关系,不断提高企业的服务水平。

2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行详细分析和加工,增强企业对信息的管理能力。

3、运用客户投诉处理技巧,消除企业与客户之间的误会,达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。

4、做好服务质量管理工作,提升客户忠诚度,赢得客户的信赖和支持,为销售活动打下良好的基础。

5、通过建立新进的呼叫中心系统,有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务,同时也进一步协调企业内部管理,提高服务工作效率。

6、积极的配合企业的销售和售后服务管理,提高客户的满意度、忠诚度。

二、客服部的内部管理与监督

考勤管理:

1、员工须严格按照公司作息时间进行签到,不得迟到、早退。

2、任何类别的请假都须按照公司的请假流程提前申请,紧急情况必须由总经理特批。

客服服务要求的管理:

1、在为客户服务时,谨记自己代表公司形象,应注意个人言行举止,担负建立、维护公司品牌形象的重要职责,友好热情的为客户服务。

2、随时做好客户意见记录并及时反馈给部门领导。

3、上班时间保持电话震动或静音状态。

4、专业回答并解决客户的问题。

三、客服部培训计划

1、新进员工的培训工作:公司对新进员工进行统一的岗前培训,主要目的是为了使新进员工尽快熟悉公司概况,了解公司企业文化及管理规章制度。

2、相关岗位知识的培训:为了能够提供完善、优质的服务,客服部就必须让每位新进员工了解相关岗位知识和工作技能。

3、客服人员在岗培训:主要采取内部员工工作经验交流和专业讲师讲座的方式进行培训,把一些好的方法通过交流传授给每一位员工。同时公司也会邀请一些专业人士为客服人员进行培训指导。

4、老员工指导新员工,共同进步。

5、客服例会:客服部的例会每周一次,主要会议内容是对周工作计划的制定、工作经验的总结。

四、工作重点

1、客服部在所有部门中属于人员数量较多的部门,对于办公用品的消耗量也相对较大,所以节约成为了我们工作的重点之一。

2、招聘、培训工作,客服部属于公司与客户直接交流的重要部门,所以员工素质和业务水平成为了我们首要工作。

3、对于员工的业务水平进行不定期考核。

客服部年终工作计划 篇3

1.客服部工作时间安排为7:00-14:0014:00-21:00,在小区住户增加到一定程度,工程部开始24小时值班后,客服部门将同时实行24小时工作制;

2.合实际,配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准,并将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作,但不集中于某一时间段,减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户,并在回访中充实、完善客户资料;

4.小区住户更新速度加快,客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动,在活动中强化管理处在居民中的印象。

5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.开展小区文化活动,例如一些重要中西方节日的联欢,春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示,落实管理人员,尽快将活动中心开放;

7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

8.落实房源,寻找客源,努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段,将催费融于日常工作中。

客服部年终工作计划 篇4

转眼间20__年度工作即将结束,自入职xx以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来,我部配合营销部门相继开展了“xx”,“xx”,“2次正式对外摇号开盘”,“xxx”等一系列活动,均得到了外界与准业主的一致好评与认可。

尽管部门总体工作能有条不絮的进行,也取得了一定的成绩,但仍存在不足之处:

1、客服人员服务水平有待加强,服务意识不是很高。

2、工作责任心不强,对待工作热情不是很高。

3、协调、处理问题不够及时、妥善。

4、处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。

随着公司的脚步迈入新的一年,管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事,鼓励员工提高工作热情,积极配合、协调各部门的各项工作,发挥我部在管理处中应起的作用。

一、深化落实客服部内部建设与思想交流。

1、 狠抓团队的内部建设

团队就如同一台机器,每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉,当这台机器运转起来的时候,任何一个环节都不可以出现问题,因此,内部建设成为关键。

如何才能加强内部建设。

第一,明确共同目标,将公司发展方针,发展目标,发展计划告诉每一位客服,让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划,职位

升迁计划明确,让每一位客服觉得自己有所作为,有发展前途。

第二,制定良好的规章制度,完善各种纪律条例、奖惩制度,对于违背规章制度的行为应当及时制止,并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施,避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。

第三,保持经常性的沟通,客服部负责人在除了工作之外,要保持与每一位客服经常性的沟通,多交流,善于倾听她们的心声,多关心她们,及时帮助她们,让她们能全心扑在工作上。在工作中,客服人员或多或少会犯这样那样的错误,这就要求在批评时掌握个度,一方面利于工作的展开,另一方面让他们认识到错误的严重性,从而起到正面效益

2、 强化部门内部思想交流

因为管理处前期物业管理需要,客服人员的岗位流动性较大,每天的工作内容都不相同,在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获,因此制定每周一次的思想交流会,通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。

二、加强培训,提高服务水平

1、搞好礼仪培训,规范仪容仪表。

客服部不仅是整个管理处的大脑,同时也是直接面对客户的部门,客服人员的仪容仪表是否得体,礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节,但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性,因此,我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训,以制定每周一次的培训计划,提高客服人员对其的重视。

2、搞好专业知识培训、提高专业技能。

客服人员中大多无物业管理的工作经验,且对物业行业本身了解不多,因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规,现行的xx市物业管理条例,xx号令等,以此为后期管理打下良好的基础,在工作中做到有凭可据,有法可依。

3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训。

岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度,因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放,新人员的增加,以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范,总结工作经验,归纳工作中出现的问题添加进去,同时拟定培训计划,做到系统化、标准化、规范化、针对性强,以使岗位职责及工作流程深入人心。

客服部年终工作计划 篇5

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

首先是短期目标:

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径:

1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径:

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

客服部年终工作计划 篇6

由于我们高等教育物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面是工作计划。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

(三)搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

(四)。协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算500元∕月,全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不一定马上实行。实践是检验真理的标准,客户服务工作要根据自身特点,逐渐改良,不断推进,我们在工作中不断探索,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。

客服部年终工作计划 篇7

总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导,以"提高服务质量"为宗旨,以"客户满意度为标准"。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

3、开设"党员先锋模范岗",发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客服部年终工作计划 篇8

总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划

一、指导思想

以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

2023年秘书工作计划精选5篇


为了完成最重要中心任务,我们可以将撰写下一阶段的工作计划提上日程了制定工作计划也是展现一个人工作水平能力的一种方法。工作计划应该从哪里开始做呢?为此,小编花时间整理了2023年秘书工作计划精选5篇,还请你收藏本页以便后续阅读。

2023年秘书工作计划(篇1)

在过去的一年中,秘书处作为一个团结的大家庭完成了各项常规工作,如例会记录,新闻稿工作,考勤记录,资料整理等等。在总和整理之余,我们积极参与到艺术团各队的活动中,将活动总结记录保存,并及时完成考勤,为艺术团的发展贡献着自己微薄的力量。在今年秘书处的工作计划作出了如下安排:

一、常规工作

1、迎新工作

迎新是每年开学初的第一项工作,对艺术团年以及学校形象的树立至关重要。因此,做好迎新工作是艺术团各个部门展现能力的最好时机。在今年的迎新工作中,秘书处与各部门积极值班,迎接新同学;在新生接待点处,我们热情的为新生寄存行李,端上茶水,引导他们报名,也因此得到了新生和新生家长的好评。

2、纳新工作

纳新工作向来是艺术团的一项重要工作,但就以往而言,艺术团纳新工作的重点主要偏向于艺术类人才的纳入,而秘书处的干事往往都是由各队选派,这样就使艺术团内部的行政及组织工作落后于了学生会等部门,不利于艺术团与各团队之间的合作,所以,本学期秘书处和其他各队一起进行纳新工作,为秘书处注入新鲜血液。

3、舞蹈培训班

舞蹈培训班的招生工作向来是秘书处工作的重点之一,本学期的招生工作分为两个阶段,第一个阶段在国庆放假之前,主要为新生进行全面系统的宣传工作;第二阶段在国庆放假之后,重点进行学员的招收,听课证的发放工作。

4、建档工作

本学期,我们将进行各队队长及队员的档案建立工作,落实到每人一份档案,档案资料真实、全面。

5、协调各队工作

秘书处可以说是艺术团的后勤保障部门,所以,本学期秘书处的另一个工作重点就是做好各队之间的协调工作,及时同各队联系,安排各队定期召开例会,以保证艺术团各项活动的顺利进行,使艺术团在师生心目中的形象更上一层楼。

二、干事培养

1、争取让每位秘书处的成员学会新闻稿、工作计划和工作总结的撰写,并定期进行评比,让大家互相学习。

2、培养秘书处的成员熟练Word文档的排版,让大家在秘书处学到有关电脑在日常办公方面的知识。

3、重点培养擅长书法和绘画的人员,用于日后艺术团活动板报的撰写。

4、定期召开例会,及时和秘书处的成员进行沟通。

三、总结及其展望

由于上学期人员的不足,秘书处在部分活动中工作做得不到位,所以本学期,秘书处的首要目标就是做好艺术团各队和团委老师的协调工作,保证艺术团各项活动的顺利进行,重新建立起艺术团秘书处的良好形象,以实际行动让大家关注和认可秘书处。

我们坚信:我们会将工作做的更好,我们会以饱满的热情和踏实的工作态度进行各项工作,希望团委老师支持和监督我们。

2023年秘书工作计划(篇2)

新的一年,新的开始。在新的学期里,本部门将继续本着自我服务、自我管理、自我教育为宗旨,加强自我管理、锻炼自身、为全体同学服务为目的,以全心全意为全校师生服务为目标,发挥团总支、学生会秘书部的桥梁作用。

配合学校中心工作,组织实施各项有益于学生身心健康的活动,丰富校园文化生活,引导广大同学以主人翁的姿态,共同关心、参与学校的建设发展,努力开创学生会工作的新局面。

那么,如何细化以上工作,如何更好的做好管理工作,以“更好”“更快”为主要目标,对于新学年的工作进行了如下的计划和期望。

一、常规工作

1、以学生会主席为工作中心,优先完成主席所布置的工作任务,并且以“周”为时间单位向主席汇报各部门工作开展的情况,和各部学生干部的想法和建议。

让主席不仅了解部门的工作,也能了解到每一位学生干部所反映的情况,从学生干部的反馈中,及时的发现问题,及时的解决问题。认真及时的做好上传下达,左右疏通的工作。从而使学生会工作“更好”“更快”的发展。

2、完成学生会日常事务,包括各部门章程、文件打印、派发等存档工作,和会议安排和记录,活动记录和照片等记录工作。

3、负责掌握学生会各项活动资料以及新闻的采写。

4、责收集各部门的月工作计划和总结等有关文件。

二、工作要求

1、“第一态度”,工作态度要认真诚恳,待人接物要热情礼貌,开展工作要全面细致。

2、“第一时间”,对待工作不得推脱,在任何时候都能及时保质保量的完成任务。

3、“第一效率”,工作要讲求方法,及时总结思考,遇到事情要及时调整,提高工作效率。

4、“第一经验”在实践中积累经验,熟练业务,提高水平。

三、内部建设

1、对部员进行定期对培训要让他们有荣誉感和归属感,端正他们加入学生会的动机,强调学生会的工作理念和良性竞争。

把当部长化为动力,把为同学服务作为目标。当然,也要强调其遵守校纪校规的重要性。注重他们能力的全面培养,有机会就让他们锻炼和培养,特别是文笔锻炼、语言及写工作计划和总结报告的技巧;

培养其口头表达能力,工作的交流和汇报。对于部员也会有很好的赏罚制度,公平公正的对待每一个部员。

2、发挥秘书处的协调功能。协调好主席和部门之间、各部门和其部门干部的之间的工作和关系。提高学生会内部凝聚力。当然,我们秘书处还会把加强学生会干部的荣誉感和责任感。

强化其自身素质,提高其自身行为规范。为学生会做出榜样。同时,也要加强部门与部门之间的合作理念。部员与部员之间的交流。

从而,在学生会所开展的一系列活动中,能使活动更好的开展,达到活动的目的效果。个人能力也得到了培养的同时,也很好的培养了学生会集体的工作能力。

以上便是本部门下学期工作计划,在新的学期里我们将继续努力工作,在完成好秘书部本职工作的同时,积极配合其他部门的工作,秘书部的工作虽然琐碎,但却也极大的锻炼了我们的工作耐心和工作的细心。

我相信我们的热忱将使艺术设计分院团总支、学生会团学会建设的更加合理化、制度化。

2023年秘书工作计划(篇3)

光阴似箭,新学期已然来临。一直以来,秘书处负责学生会的文记录和文件整理工作,将各个部门的活动整理成文件,统筹各个部门的工作关系。结合去年的工作情况,根据本学年的工作要点,特做出以下计划,以便更好的做好秘书处工作。

一、活动计划

1、负责统计学生会主要成员(老师、主席团、部长、副部长)的联系方式并打印成表;

2、负责统计各部部长、副部长的具体人数,制作工作证;

3、负责创办每月一期的《_月刊》,这是工作的重点;

4、负责做好每次的会议签到,会议记录以及活动总结工作;

5、负责编写校、院各类活动的新闻稿,重点偏向于我院的;

6、负责通讯工作,每次开大会及时通知各部部长,开展活动通知校刊、校报记者;

7、x月份秘书处将举办一次XX年底就做好相应的计划报市财政局,确保资金到位。

13、继续严格财务制度,把好我办财务关。认真做好每月的费用核算,出访团组经费预算、落实等,使有效的资金发挥更大的作用。

14、加强对汽车的管理,认真做好汽车的各项管理、维护工作,按时交纳养路费,每月对汽车进行定期检修,确保安全行驶。

15、对科室人员的工作进行重新分工。随着工作量的增加和人员变动,拟对人员的工作进行调整,使大家充分发挥自己的长处,做到用人所长,齐心协力把工作完成得更好。同时组织人员分批到涉外科学习因公出国审批有关知识,进一步了解详细的工作程序。

16、积极做好服务XX会和民歌节的各项准备及接待工作。

17、完成办里交办的其他各项工作。

2023年秘书工作计划(篇4)

一、个人基本情况

我个性比较开朗,办事认真,信奉“明明白白做人,实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事,我都会认认真真地对待。我还是个善于学习,敢于挑战困难的人。来到这里的第一天,我的上司张主任就给我上了很重要的一课,她说人一定要在社会中找到自己的位置,这样人生才有价值。我一定牢记这句话,在xx集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,扎实苦干,一丝不苟地完成领导交给我的任务。

二、对工作岗位的认识

首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:

1、服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2、领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。

3、执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。

但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。

2023年秘书工作计划(篇5)

回首过去的一年,我们秘书部踏踏实实的走过了不平凡的一年。在新学期中,为更好地贯彻上级领导的工作精神,更好地完成工作,秘书部特安排xx年下班学年工作计划如下:

一、工作定位及目标

1、做好系里边每周召开的例会的会议记录

2、作好学生会例会及相关会议的考勤、签到及会议记录等工作,将其整理并存档

3、整理并妥善保管好各部门、各项活动的计划、总结,做好期末存档工作。

4、参与到各部的活动中去,做好活动流程及活动总结

二、本学年工作计划

(一)认真完成本职工作

秘书部的主要职能:

1、文书工作负责学生会会议记录,落实会议纪录标准。

2、考勤工作,继续施行例会一对一签到,调整签到方式以一种表格性质的名单来记考勤

(二)积极参加学生会活动

由于系学生会各部门分工不分家,所以我们除了做好本职工作外,在其它部门组织活动时给予大力配合。方便部门之间的合作,使学生会正常运行。

(三)加强部门自身建设

培养锻炼干事能力:作为一个非职能部门,秘书部需要与各部紧密联系,参与到各部的活动中去记录并监督。因此,要全面提高秘书部的工作能力,必须全面培养内部成员,清楚的了解各部门的职能和工作性质,树立同学们的全局性观念。

为此,我们将实施以下措施:

1、加强本部门的团队精神建设,树立良好的工作形象。

2、加强与团委办公室各成员的合作与交流,合理安排工作。

3、学习,力争做到“工作业务优秀,学习成绩优秀”的双优学生干部。

4、活动时,尽量让秘书部每个干事都能全面接触学生会各方面活动,以便更好的促进秘书部成员对于学生会工作的整体把握。

5、努力改变创新的理念 怎样保持创新在部门的成长中是成形后必须要注重的问题。工作创新不是一句空话,在任何一个工作细节都可以创新。

三、工作要求

1.“第一态度”,

工作态度要认真诚恳,待人接物要热情礼貌,开展工作要全面细致。

2.“第一时间”,

对待工作不得推脱,在任何时候都能及时保质保量的完成任务。

3.“第一效率”,

工作要讲求方法,及时总结思考,遇到事情要及时调整,提高工作进程.加强工作效率。

工作计划例文(精选8篇)


写工作计划是我们的工作之中不可或缺的一项内容,怎样撰写出规范详细的工作计划呢?基于网友的需要,我们整理了工作计划例文,希望以下网页内容能给你帮助!

工作计划例文 篇1

20____年____餐饮公司在领导和各个部门全体员工团结一心下,共同努力,做出一定的成绩,与去年同期相比生意整体情况有所上升。20____是面向市场、不断进取、建立和打造品牌的时候。在这新的年度开始之际,我们的经营务必要立足于开拓进取、勇于创新,不断总结经验,向着创造优质产品、满足顾客需求、创造餐饮名品精品企业方向去努力。故创造性和特色性在20____年的餐饮经营中仍然极其重要,酒店餐饮部要形成自已的经营主题和特色,树立自己良好的企业形象和行业品牌。

针对今年的工作特做出如下安排

一.管理方面:

1、以人为本:善于发现自生不足和结合员工实际情况,加强员工厨德和厨艺的培训,

各部门相互帮助,随时听从厨师长调动,哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事,每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比,张贴,公示。以公平,公正,公开为原则使员工付出越多,收获越多。

2、厨房五常化管理:运用“五常法”管理对厨房的安全、卫生、品质、效率、形象等,进行科学有效地提升,生产高品质产品、提供高品质服务、杜绝或减少浪费、提高企业效率、树立企业形象。

二、成本方面:

1、成本控制:对原材料合理使用,做到物尽其用,量化出品,标准走单,把好验货关,严格杜绝变质变味的食品流入餐厅,协调各菜系对原材料相互配合使用。做好原材料的粗加工,提高出货率,降低成本。专人负责,做好原材料的储存保管工作,这是控制成本的重中之重。

2、原材料的控制:库存的货尽量用完再进,先进先用,以免多放变质,过期。

在不影响菜品出品的口味上,减少油脂的用量,使其菜品更加清爽,减少成本。

原材料尽量做到物尽所用,在开发菜品的基础上,边角余料各部门相互互补,相互利用。

与去年同期相比:毛利率至少增长一至两个点。

三、能源节约:

对每天的水、电、气使用严格合理使用,温缸满水后及时关闭水龙头,菜品走完后立即关闭天然气阀门,人走后及时断电,定时定人准时检查并开关各种开关设备。与去年同期相比:气节约两万元,电节约两万,水节约三千,营业收入多一百五十万。

四、菜品方面:

1、出品创新:针对中央的八项规定,对餐饮业的直接影响,尤其是像我们这样的中高端酒店损失惨重,同时,这次规定也预示着餐饮业可能要重新定位自己,谋求变革以求发展。首先要有一个虚心好学的良好心态,多走出去学习,多问多学,及时了解本地市场动态,融会贯通,吸收各家之长。这样有利于吸引更多顾客或特定顾客,有利于进行新的市场扩张,有利于降低产品成本、提高利润率,有利于超越竞争对手,有利于增加产品的文化内涵,提升产品竞争力。

2、菜品质量:严把质量关,对原材料的质量严格把关,重视食品安全使用,在色、香、味、型方面精心钻研,对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美,对菜品搭配、份量、温度严格把关,杜绝异物、杂物的出现。控制从原材料采购到食品上桌等所有过程中的质量,质量并非越高越好,它应同时满足顾客和饭店内部双方的需要和利益

3、10:30前厅后厨负责人及骨干定时进行沽清单、预订及重要接待进行细节完善,对每天的急推、特别介绍环节沟通到位,对每天餐标安排、

套餐的沟通加强。及时地加强对客人反馈信息的正确对待、重视,并以高效的工作效率,良好的心态,虚心的态度不断提升菜品质量,针对上菜快慢、顺序严格把关。

4、菜品是企业的生命力。始终坚持菜品如人品的原则来灌输员工认真做好每道菜,做为厨师长严把菜品质量关,定期培训全体员工,并对差的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则,并坚持亲自炒菜来带动员工,提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多顾客,提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总结每日出品问题,并在每日例会中及时改进不足,促进菜品的稳定性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序,最大化减少不必要的退单,让客人开心而来,满意而去。

五、食品安全方面:严格执行《食品安全法,消防法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节,食品添加剂的正确使用以及登记情况,做好台帐,禁止使用三无产品,过期食品,不使用公司规定以外的任何食品添加剂,坚持冰箱生熟分开,加盖,加膜。标签明示在____特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原则,____组建的自查小组从厨师长,经理及部门组长亲自带头,每天对厨房食品卫生,消防,员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比,张贴,公示与浮动挂钩。

六、设施、设备的安全使用:加强和工程部沟通,定期对设施设备的保养、保修,正确安全使用操作使用设施、设备,下班前全面检查一遍,做到万无一失。

七、厨房消防安全:电器、天燃气、水等设备,做到责任到人,要坚决克服麻痹思想和侥幸心理,始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感,警钟常鸣,切实做好安全生产工作。加大员工生产,个人安全的培训及相关的教育,正确引导员工操作。

八、婚宴旺季:在五一,十一两个婚宴旺季期间,我们要有针对性的菜品营销计划,切实做好婚宴包桌质量,做到经济实惠,传统与创新相结合,让宾客感受到我们酒店高档大气的同时,享受到别具特色的美味佳肴。同时,充分利用包桌来宾人数众多的特征,在菜品上赢得宾客的好评,也是对我们酒店品牌最有力的一次宣传机会。

九、忠诚企业:

学会发现美好,学会珍惜现在,学会感恩。人生道路上,风和日丽的日子会有,风风雨雨的日子同样也会有,只要能学会发现,学会珍惜,学会感恩,美好的生活就在身边。生活中并不缺少美,缺少的是发现美的眼睛和心灵。

工作中也是如此,也许我们会抱怨工作的繁重,也许我们会抱怨薪水的多少,也许我们会抱怨工作环境,也许我们会抱怨同事关系的冷漠,停止抱怨吧!至少我们还有一份工作!比起那些失业下岗的人们,工作着的我们就是最幸运的!

让我们学会感恩吧,感恩给我们大家创造就业机会的老板,感恩对我们要求苛刻但期望我们成长更快的上司,感恩与我们朝夕相处的每一位同事,感恩在身后默默支持我们工作的亲人们,珍惜我们现在所拥有的一切,学会感恩,你就是最幸福的!

十、工作态度:对自己负责,对团队负责

我们选择了____,就意味着选择了她的全部,包括她的企业文化,她的人际关系,她的优点和缺点,我们不可以只去埋怨她的不足,而不去考虑她的优点。否则,工作对于你来说只能是种折磨,相反如果你对酒店充满了爱时,你会发现有那么多别的酒店不具备的优点,你就会尽自己最大的努力去克服酒店的缺点。那时,酒店的管理越来越完善,效益越来越好,我们自身也会得到成长和收获!

有一句话叫“凡事归因于己”,我们对人对事只要能保持一颗平常心,遇到问题先检讨自身不足,再诚恳向他人建议,我想这个团队就不会有冲突、争端、抱怨和指责。团队呈现的将是真诚、和谐、愉快、高效的工作氛围,我们每个人心中的愿望不都是“开心工作,快乐生活”吗?让我们每个人对自己负责,对团队负责,对企业忠诚!

让我们全体____人在20____点燃梦想,释放激情,努力拼搏,共创辉煌!

工作计划例文 篇2

写实习个人工作计划时,我的内心充满了感慨。因为财富只会降临在有计划,有目标,有准备的人身上!在此我简单的制订了实习阶段工作计划,以便使自我在以后工作中有更大的提高和成绩。

一、首先尽快融入企业,任何一个人到新的企业,新的岗位,新的环境都有一个适应,磨合的过程,我既然来到这个企业,首先要虚心求教,了解情景,熟悉业务。任何企业的操作方法和运作模式都各有特点,我应尽快去适应,尽快融入这个团体。

二、必须熟悉自我的产品及工艺流程,熟悉产品的原材料,产品的特点,熟悉自我公司的企业文化和经营理念,这样与客户沟通交流时能对答如流。

三、加强学习和充电。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。比如买些关于市场营销方面的书籍,也能够买些营销方面的杂志来充实自我,专业知识、综合本事、都是我要掌握的资料,知己知彼,方能百战不殆。

四、建立强烈的自信心和职责感。业务员要相信自我的本事,相信自我能把一切事情做好,没有信心,就没法放开胆子去闯去做,连自我都胆怯,无信心的话,那我还能做好什么呢所以我必须要树立信心,鼓起勇气大胆往前走,就没有跨不了的天险,没有攻不破的堡垒,同时还应有职责感,敢于承担起自我的本职工作,干错了,不要紧,加以总结。

总之,要成为一名出色的业务员,需具备良好的职业道德和良好的口碑,要不断提高自我的观察力和实践本事,不断提升自我的综合实力,增强客户对你的信任感和认同感,与客户建立很融洽的关系,善于与客户沟通。

以上,是我实习阶段工作计划,可能还很不成熟,期望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。以后工作我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。

工作计划例文 篇3

一、指导思想:

加强教学研究,教学评价,教学指导,紧密联系我校教育教学实际情况,深入分析和研究教学汇总出现的新情况、新问题,积极参与教育教学改革,围绕提高教育质量这个中心,加强教育教学管理,积极开展校本教研,努力实现我校提出的办成让人民满意的学校的设想。

二、总体思路:

1、工作目标:加强教学常规检查,努力提高教学质量。

2、工作重点:抓好教学常规工作,抓好各学科合格率。

3、工作方法:深入教学,深入班级,深入教师。

4、工作难点:实施学籍管理电子化。

5、工作特色:倡导良好的教学风气(注重补差工作)。

三、工作措施:

(一)确保学生安全,确定教学安全。

教导处将继续倡导警钟长鸣,积极探求校园平安工作在教育教学第一线的落实。利用教师会议对全体教师进行教学安全教育。使每个教师心中安全问题警钟长鸣。指导教师上好一节安全教育课并且将安全教学作为教学常规之一对教师进行培训。

(二)抓教师的教学常规,抓教学风气。

1、教导处将根据县教研室研究有关教学常规的检查和学校教学常规“六认真”制度(备课、上课、作业、批改、辅导、考核),促进教师形成严谨、认真、细致得教风。强化教师对学生的服务意识,不但要让学生学好,还要让学生学得轻松。强调教师提高教学效率,坚持向课堂要成绩,努力备好每一节课,上好每一堂课。

2、加强检查,做好教学常规反馈工作。本学期将建立健全教学常规检查评比制度,建立“备、批、听”月检制度和教学常规反馈制度。同时通过随堂听课的形式对教师的课堂效率、教学水平、教学手段等进行评价。

3、合理征订音像材料、配套资料、图书等教学用具,督促教师利用现有的电教设备,采取多种教学手段,提高教学效率,同时利用好学校的图书资源,拓宽学生知识面。

4、充分发挥年级组长和教研组长的作用,依靠他们加强对教师的常规管理。

5、规范教师的教学工作。各科教学都是素质教育的重要组成部分,对学生的发展缺一不可励志网/。要求各科围绕教学大纲的要求,制定出切实可行的教学工作计划,认真备课、上课和做好辅导工作,要求各科教师在课堂上体现出新课程的理念,培养学生的创新精神和实践能力。

6、抓好音、体、美综合实践,地方课程,校本课程的教学。协助体育组做好学生体质健康测试和上报工作。

(三)加强教师队伍建设,努力提高教师业务水平,业务能力。

组织教师积极参与继续教育,教学业务培训,立足本校开展校本教研。以理论和实践相结合的形式,促进理论和实践的双丰收。以待增强课堂的趣味性、科学性,发挥学生的主体作用,努力提高教学质量。

要求各教研组长对组内的成员的备课、批改随时抽查,并做好详细记录。

(四)加强新课改,以科研促进教育改革。

鼓励教师在业余时间多钻研,通过多渠道加强自身素质,改善教育教学方法,实现向科研要质量的意识。

四、工作行事历:

九月份:

1、安排本学期教师任课,做好排定课程表、作息时间等工作。

2、组织好招流生工作,确保巩固率达100%。

3、组织教师制定教学计划。

4、加强课堂安全教育,杜绝体罚和变相体罚学生的现象发生。

5、召开教研组长会议安排学期教研活动,制定先进教研组评选制度。

6、参加县教导主任会议。

7、完善教学常规检查的制度、方案,做好教材征订工作。

8、做好年报和职称申报工作。

9、组织教学常规检查。

10、召开初三学生会、教师会和家长会。

十月份:

1、集中组织集体备课一次。

2、组织教学集中检查两次。

3、准备迎接教研室调研。

十一月份:

1、协助做好参加县中学男子篮球赛准备工作。

2、集中检查备课、批改等情况。

3、组织开展初三综合素质评定工作。

十二月份:

1、准备参加义务教育阶段学生综合实践学习成果展示比赛。

2、对初中部教师进行常规检查。

一月份:

1、组织开展下册为期两周的教学工作。

2、组织各年级学科复习迎考。

3、做好期末材料整理。

4、安排期末考试。

工作计划例文 篇4

即将过去的一年里公司经历了比较大的起伏,在新的市场形势和经营环境中,公司的发展充满着更多的挑战。在行业市场持续疲软、产品利润逐步微利化的情况下,除了推出新产品增加新的利润点和加大营销力度外,如何优化公司内部管理也是摆在我们面前等待解决的问题之一。

在20xx年,我的工作除坚持以岗位职责为基本要求来开展日常工作以外,还大体要从以下几个方面做得更深入些:

一、推进5S工作

主要是针对各作业区、以及仓库的现场定置和目视化管理。具体方式为:

1.通过培训5S方面的知识,让全体人员都建立起基本概念和认识;

2.争取高层领导支持和参与,推动中层带头执行,用引导的方式鼓励员工做好;

3.从最基本的入手,分阶段逐步深入,清除掉现场不要的物品,每天循环整理;

4.组织定期检查,对于存在的问题坚决进行曝光和公布,而对做得好的要表扬。

二、培训教育

1.利用工作间隙期,搜集电气行业规范和国家标准方面的一些常规的基础知识,组织员工学习和培训;

2.开展员工岗位技能方面的培训,针对生产中问题组织讨论和鼓励分享各自经验;

3.部门之间关系处理的融洽与否,直接影响到企业的运转效率。部门间应本着既相互协作又相关牵制的原则,公司流程的执行、效率的提高、运行的稳定才能得到保障。将尽量多组织一些部门间的沟通协调会,让普通员工直接参与,面对面沟通,增进相关了解,以减少公司内耗。

三、工艺品质方面

1.优化装配和接线的外观工艺质量,树立榜样和样板,逐步改善现有的一部分落后的作业习惯。需和质检部配合完成。

2.坚持做好品质计件工时工作,品质问题责任到人,好的奖,差的和错的罚。提高员工的品质意识和对质量的重视,让每一个人都有品质危机意识,都切身地感受到品质是企业的生存之本也是个人的生存之本。产品质量对于企业的重要性不言而喻,质量将最终决定市场、效益和企业的发展。质量光靠一个部门是不够的,需要品质、技术、生产其他相关部门和领导共同关注和密切配合才能真正得到保障。

四、成本控制方面

1.制定年度的设备维修保养计划和成本预算,根据预算来控制费用支出。

2.同时加强对生产设备的常规的检查和维护工作,组织设备管理人员、车间负责人、质检负责人每月进行的仪器、设备使用保养状况的检查和监督,督促使用部门将仪器和设备的维护和保养落实到人、责任到人。过去的这项工作基本是流于形式,“坏了再修,没坏不管它”的方式不能再持续下去,今后要实实在在的做好管理和控制。

3.库存成本的控制。继续逐步减少库存量,常用品备库存,不常用的不备库存。不在帐的可用物资逐步应用到后续的合同工程当中去。严格控制非定额物资的采购申报和审批,减少不必要的库存发生。

4.错误成本的控制,主要针对加工、装配错误及其他的装配问题,将各项错误问题根据质检的统计整理,通过在完工工程分析会上同质检、技术和车间的讨论,来减少问题的发生几率,从而降低由于错误导致的成本增加。

5.优化计件工时标准,以员工实际完成的定额金额为基础,根据同行业企业的计件工时工资水平做参考,结合本公司的实际情况,适度降低一些柜型的计件工时工资,在一定程度上减少工时成本。

6.制定定额类物料(铜排、铜线)节约或超耗的奖励和处罚方法,提高员工对物料的节约意识。

7.对在生产过程中造成废次品损失的,根据损失金额的大小,相应进行一定比例的现金处罚。目的是以正负激励的方式建立成本意识。

8.完善车间个人工具台账,对于不正当地使用造成工具损坏,或因保存不善造成工具丢失的,按一定比例处罚。

五、加强管理

1.首先需提高自身管理能力和素质。很多时候感觉自己在管理控制方面通过学习管理的书籍,开拓管理思路,更新管理理念;向公司其他优秀管理人员多沟通和多交流管理心得,取人之长为己用;再就是结合本公司实际情况,尝试将一些管理方法应用日常实际工作当中去,摸索更适合本公司本部门的管理方法。因为管理不在于知,而在于行;要让管理创造效益就不能有无为而智的惰性思想。

2.定期组织生产各下属部门负责人(尤其是车间)共同学习管理知识,共同学习的过程就是统一思想的过程,让大家都建立起一种管理的意识,加强执行能力,带动一个团队共同提高才是作为管理者更应该花心思的事。

3.针对生产工作中出现的突发紧急事件,加强组织协调各相关部门的及时参与,深入现场了解问题本质,必要时组织临时碰头会商议解决。

4.针对生产中的出现的错误或失误,发现一起就处理一起。如若是方式方法上存在漏洞,则及时在流程制度上查漏补缺,具体依据流程为:调查—分析—批评教育—完善制度—制定标准和规范或流程—监督执行。

5.在安全管理方面,安全生产部是口号,安全管理不搞形式。继续坚持组织做好每月度的安全检查工作,及时发现反馈问题,并追踪落实整改和预防措施。对于安全责任事故,坚决做好四各方面:查明事故原因;处理责任;教育和组织学习经验教训;制订切实可行的整改措施并实实在在地得到落实。

工作计划例文 篇5

九月:颂师情,感师恩——感谢老师。

1、以“交通安全”及“道德细节教育好习惯系列活动之一——入学好习惯”为主要内容进行行为规范训练。

2、以“让梦想起飞”为主题出好大队墙报;以“新学期展望、假期生活、教师节”为主题,出好中队墙报。

3、作为__市“我护齿,我健康”口腔健康教育基地学校,进行活动展示。

4、加强升旗仪式建设,国旗护卫队、鼓号队的训练。

5、完善中队长培训及例会制度。

6、总结暑期活动,下达学期计划。

7、“颂师情,感师恩”教师节庆祝活动。

8、大队委组织一年级新同学学习少先队知识。

9、筹备大队委改选及中秋、国庆活动。

10、 开展“歌声满校园”活动

十月:美丽祖国,你我同创——感谢祖国。

1、以“尊守公安秩序”及“道德细节教育好习惯系列活动之二——居家好习惯”为主要内容进行行为规范训练。

2、根据市少工委要求开展庆祝中国少年先锋队建队56周年系列活动。

3、开展“弘扬民族精神教育月”系列活动。

4、开展“美丽祖国,你我同创”国庆庆祝活动。

5、通过红领巾广播站向全校宣传新队章,结合“先修章”开展“我是快乐小先锋”的队知识竞赛。

6、结合“建队节”进行少先队队干民主竞选,做好中队辅导员和校外志愿辅导员的聘任工作。

7、发展新队员。

8、配合“__省第五次少代会”的召开,认真做好代表推荐及各项推优评先工作。

十一月:爱护家园,从我做起——感谢大自然,保护大自然。

1、以“清洁环境,保护家园”为主要内容进行行为规范训练。

2、以“消防安全教育”为主题出好中队墙报。

3、建立朝天小学阳光社区

4、组织社会实践活动。

5、举办校际钢琴大赛。

6、继续“手拉手希望书屋”活动。

十二月:珍惜生命,互助互爱——感谢班集体。

1、以“学会合作,互助互爱”为主要内容进行行为规范训练。

2、开展行为规范及法制教育宣传短片制作比赛。

3、结合元旦和环境教育,开展“公民章”考章活动。

4、筹备元旦活动,发展新队员。

5、队报、队刊的征订。

零六年一月:全力以赴,做到最好——感谢家人。

1、以“尊敬父母,关爱家人”为主要内容进行行为规范训练。

2、举行元旦庆祝活动。

3、配合复习考试开展“手拉手,齐进步”——学习方法交流活动。

4、进行假前法纪及心理健康辅导。

5、举办各类培训及冬令营活动。

工作计划例文 篇6

一、指导思想:

本学期,总务工作的指导思想是:按照区教育局、学校对总务工作要求,围绕一个中心,搞好两个服务。围绕一个中心,即后勤工作要始终围绕教学这个中心。搞好两个服务,一是搞好为教育教学的服务,为教育教学创造良好的条件;二是搞好为师生生活的服务,解决师生的后顾之忧,让师生们以旺盛的精力和充沛的体力投入到教学活动中去,本学期要求总务处服务育人、管理育人、强化优质服务的意识,尽心尽职。

二、工作目标

以区域“省基础教育装备示范区”、“省平安校园建设示范区”创建工作为契机,规范总务处的工作,提升工作标准。本学期后勤工作的目标是三个确保、三个力争。三个确保是:确保校园建设、教育教学办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保学校财务管理规范、精细、帐物相符;确保学校水电、饮食、活动的安全,杜绝事故的发生;三个力争是:力争进一步完善服务设施;力争进一步完备服务项目;力争进一步提高服务质量。

三、工作措施

(一)加强安全防范工作,增强师生的安全卫生意识

1、经常检查各室及公共场所中的电器线路、装置、设备,发现问题及时解决隐患,切实做好防火、防盗、防触电工作。

2、树立安全第一意识,加强食堂工作各环节的管理与监督,办好师生食堂。

(二)加强校舍、校产管理

1、进一步完善校产、校舍管理制度,尤其是强化赔偿制度。

2、严格校产管理制度化、规范化,严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。

3、加强用电用水和日常检修管理,坚持勤俭节约,反对铺张浪费,努力为学校节约一滴水,一度电、一分钱。

4、倡导良好风气,爱护学校设施、设备,爱护花草、树木,杜绝践踏草坪、折枝摘花现象。

(三)坚持财务制度,严肃财经纪律

1、严禁乱收乱付,做到勤俭节约。

2、按规定收费,任何班级、个人不得擅自收费。

3、制定财务预算,坚持计划、合理使用经费。

(四)抓好绿化管理

1、加强对学生的绿化管理认识教育,教育学生自觉爱护校园绿化。

2、经常督促检查绿化区的管理工作和绿化管理人员的工作。

(五)加强学习,提高服务育人质量

1、加强后勤人员对有关文件、政策、法规、业务知识的学习,提高后勤工作人员的政治水平和业务能力,做好服务育人工作。乐于奉献、能干肯苦,服从安排,积极为师生提供教与学的方便,确保教学工作正常、有序的开展。

2、规范后勤管理,充分发挥后勤人员的智慧和力量,改进服务方式方法,齐心协力,互相配合,提高服务质量。

四、工作安排:

1、加强经费的管理使用,平时严格遵守财务法规,按照上级主管部门的要求及时做好每月的计帐结帐工作,做到帐帐相符,帐物相符。加大对公物爱护的宣传工作和教育用品采购等方面的管理,提倡艰苦创业,历行节约。

2、进一步改善办学条件。维护好班级多媒体、教师电脑等教学设备。学校本学期继续购置有关教师教辅和课外读物,丰富教师娱乐阅读生活,为教师提升提供平台。

3、高度重视学校安全工作。认真落实学校安全检查责任制,重大安全事故报告制和责任追究制,落实防火、防盗等各项预防措施。

4、做好校园绿化及景点的养护工作,教育孩子爱护学校的一草一木一花。

5、加强门卫管理,做好出入登记,门卫从根本意义上讲是学校的一面橱窗,影响到学校对外宣传形象和对内安全管理,教育门卫搞好值班室卫生,看管好学校的大门,保证校内安全,对校内师生和蔼和气,对校外来宾要文明有礼貌,不准随便让陌生人进入校园,不准随便让人把公物带出校园,使校园人、财、物绝对安全。

6、对教育局装备中心给我校配备的各类装备做好登记、验收工作并合理安排好使用。

行事历:二月份:

1、做好开学前的常规工作,落实各类物品的采购工作。做好开学教师教参、学生课本和作业本的分发工作和卫生用品的发放工作。使教师学生进校就能井然有序的开始新学期的工作和学习。2、做好开学的收费工作,规范化的开具出示有关收据。

3、做好学生课桌椅、教师办公桌椅的调配工作。

4、做好食堂吃饭师生的安排工作。

5、做好校园的绿化工作。

6、做好区域“省基础教育装备示范区”、“省平安校园建设示范区”创建工作的准备。

三月份:1、做好校产清查工作。

2、做好庆祝三八妇女节的后勤准备工作。

3、组织对学校进行一次安全大检查工作

4、对学校绿化区进行一次修剪、补栽工作。

四月份:1、抓好宣传好卫生保洁工作,强调环境卫生宣传。

2、对学校安全工作进行一次宣传,做到警钟常鸣。

3、对公物进行一次检查,发现损坏,及时做好维修工作,确保学校无损坏公物。

五月份:1、协助德育处,做好家长会家长来访及其他教育教学常规管理工作。

2、教育学生注意饮水安全,注意节约用水。

3、组织好班主任、学生进行一次全校卫生大检查。

4、做好五一劳动节和五四青年节活动的后勤保障工作。

(5)六、七月份

1、庆“六一”,做好宣传、后勤保障工作。

2、做好期末校产的核对工作。

3、拟订暑假维修计划。

4、安排好暑假值班表,确保暑假安全保卫工作。

____小学总务处xx—2—13

工作计划例文 篇7

一、工作

小小班的幼儿是离开家庭走向集体生活的关键阶段,幼儿集体生活的时期,“以养为主,教养融合”是小小班保教活动要遵循的一条准则,注重“保中有教,教中有保,自然渗透,教养合一”的观点。规程与实践工作中的问题,以培养幼儿愉快地参加活动,让在快乐的游戏和生活中健康成长。

(一)健康领域

逐渐集体生活,稳定、愉快的情绪。养成一日生活中必要的生活、卫生习惯。能合群地参加体育游戏,并能简单的游戏规则能从中愉快的体验。

(二)语言领域

喜欢倾听和成人或同伴的交谈。乐意回答成人提问,也能向成人简单的问题。喜欢听成人读书、讲故事和念儿歌,并有自发模仿的性。喜欢结伴或独自在同伴面前念儿歌。

(三)社会领域

乐意在成人的帮助下学习的事情做。能遵守简单的生活常规和准则,并逐渐养成习惯。能亲近老师和同伴,乐意帮助做点事。在成人的下,乐意与同伴交换或分享事物和玩具。会地或在成人的提醒下使用礼貌用语。

(四)科学领域

对周围的许多事物有自发的敏感性和好奇心,有的愿望。能认识并说出3~4种颜色,认识圆形、方形。

(五)艺术领域

乐意参加音乐活动,能大胆地尝试用多种材料造型游戏,对线条、色彩等有的感受和力。

二、保育工作

的生活作息制度,对幼儿饮食、午睡、盥洗、大小便、散步等一日活动中各个环节的常规培养,并以鼓励、表扬培养幼儿的生活习惯,春季传染病的预防工作,室内外空气流通,每天对幼儿的生活用品消毒,如毛巾、杯子、桌面、玩具、被褥不消毒,天气或活动量大小,地帮助幼儿增减衣服,帮助幼儿学会吃饭、搬小椅子、收拾好玩具、脱鞋子、入厕等,使其学习自已的事情做,并幼儿的生活自理能力。

三、家长工作

家长是孩子的任老师,家长的一言一行对孩子都会产生潜移默化的,家长工作是必要的。和家长商讨孩子的教育问题,家园教育,并和家长一起同步前进。

家长,家长意见和建议,以便班级保教工作的改进。

工作计划例文 篇8

1、联系外出务工人员。结合调查情况,我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类:一是电话,号码以手机为主,这类人群占多数;二是具体工作地址,此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。

2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点,即以老湾村——丰垸村为基地,以该村支书家为直销点,该直销点处于该村中心,属于村民活动中心、小卖部,利于发展。

3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况,结合公司组织的各项优惠活动,加大宣传力度,在人口密集区和中心地带张贴手写海报,拉横幅标语,并结合代办户对新入网用户赠送礼品,拟定本区域内本月放号任务数180张。

4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和MMS彩信送祝福活动,完成本月彩信任务数、手机上网总站任务,提高网上自服率。

5、继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司一些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员个个业务过关。

6、同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和总结,使中心区的营业窗口服务-

规范化、体系化、流程化,达到令更多的用户满意。

7、继续开展营业厅内营销工作,启动“金嘴巴工程”,增加营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的。

8、提高营业厅整体的应变能力,丰富实战经验,采取定期分析案例、总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈,以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻,营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20XX年新一年度的到来,我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。