导购员的工作计划

导购员的工作计划十六篇。

为了达到工作目标必须有一个有序的计划，我们必须尽快的做好下一步的工作目标和规划。计划工作对于组织绩效的影响是积极的，在众多文章中编辑为大家推荐一篇很棒的文章“导购员的工作计划”，希望这些信息提供给您一些思路和借鉴！

导购员的工作计划 篇1

服装导购个人工作计划示例

一年一转眼就过去了，新的一年又是充满新机遇和新挑战的一年。我在你们的服装店工作了X年，生活和工作的压力促使我更加努力。在这里，我制定了今年的工作计划，以便在新的一年里取得更大的进步和成就。

首先，在店长的带领下，团结店友，和大家一起建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员，建立一个有凝聚力和合作精神的销售团队是我们店铺的基础。在未来的工作中建立一个和谐、有杀伤力的团队是我和我们所有导购员的主要目标。

二是热忱服务。以饱满的热情面对每一位客户。注重与客户的沟通技巧，把握客户的购买心理，全心全意为客户服务。

【模特篇】

三、熟悉服装。了解本店每件服装的特点，全面了解款式、型号、颜色、价格、面料、适合人群。

第四，养成发现问题、总结问题、不断完善自我的习惯：养成发现问题、总结问题的习惯，目的是提高自己的综合素质。提出自己的意见和建议，把我的销售能力提高到一个新的水平。

五、根据门店分配的销售任务，坚决完成门店分配的xx万营业额任务，并根据具体情况将任务分为周、日；销售目标分解到我们的每一位导购，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上努力提高销售业绩。

总之，2014年，我会以改革为契机，继续加大现金管理，提高自身业务运作能力，积极完成2014年工作计划的各项任务，为公司的发展贡献力量。门店稳步发展。做出更大的贡献。

导购员的工作计划 篇2

内衣导购员的工作计划

内衣导购员是一项需要细致和耐心的工作，其任务是帮助客户找到合适的内衣，并提供专业的建议和推荐。下面是内衣导购员的一天工作计划：

8:30-9:00：到达店铺并准备工作

当内衣导购员到达店铺时，首先要做的是准备工作。这包括回复客户邮件或电话，检查库存和进货情况，整理商品陈列，清洁店铺等。

9:00-10:00：准备客户接待

在最繁忙的早上，内衣导购员需要准备好接待客户，这个过程需要准备一些基本的工作。首先，导购员需要检查店内的无线售货设备，以便于为客户提供更快捷的服务。此外，导购员也要检查顾客其他需要，如零食，饮料等等，以保证顾客在店内体验愉悦，享受购物过程。

10:00-12:00：为客户选购内衣

在上午最繁忙的时段，内衣导购员的主要任务是为客户选购内衣。这需要导购员对每一位客户的需求进行了解，例如客户的身高、体重、肤色、习惯等等。如果客户没有具体要求，导购员还可以根据行业标准为客户推荐适合的内衣。同时，导购员还需针对客户的体型和体貌特征，细心地为其寻找合适的内衣款式和尺寸，确保顾客的魅力和自信。

12:00-13:00：午餐休息

在内衣导购员忙碌的工作流程中，午餐休息时间非常重要。这是内衣导购员复原体力和精神的宝贵机会。在这段时间内，导购员可以与同事或上司交流经验，提高自身的专业水平。

13:00-15:00：整理和清理店铺

在店铺较为空闲的下午期间，内衣导购员需要对店铺进行整理和清理。这包括整理内衣架和折叠货物、整理货架标签以及清洁试衣间和卫生间等。因为店铺的整洁和舒适将直接影响到客户对购物体验的感受，所以这是一项非常重要的任务。

15:00-17:00：客户回访和销售指导

在下午期间，内衣导购员可能需要回访之前与客户联系并介绍内衣情况的客户。针对客户的反馈和需求，导购员可以更进一步听取客户的建议，并且尽快为客户提供满意的解决措施。同时，导购员还能通过针对客户群体的性别、年龄、职业等因素，为客户推荐适合的内衣产品，并提供专业的购买指导。目的是提高店铺的销售额并提升客户满意度。

17:00-18:00：总结和规划

对于任何一个工作者而言，每天的总结和规划都是非常重要的。在这一段时间内，内衣导购员可以回顾一天工作中的优点和缺点，总结工作经验和教训，并规划下一阶段的工作目标和计划。通过不断的反思和改进，导购员能够提升自己和店铺的综合素质，为未来的职业成长打下更坚实的基础。

总结：

内衣导购员的工作计划紧张而充实，需要导购员具备良好的心理素质和细致的工作态度。他们不仅要为顾客提供专业的购物建议和指导，还要关心顾客购买后的使用体验，以追求顾客的满意度。因此，在保证自身专业素质和服务质量的情况下，内衣导购员的工作将会受到广泛的认可和赞扬。

导购员的工作计划 篇3

服装导购员月工作计划

作为一名服装导购员，每个月都是充满了各种挑战和机会的。为了更好地满足顾客的需求和提供优质的服务，制定一份详细、具体且生动的月工作计划是非常重要的。下面是一份旨在帮助我成为一名出色导购员的月工作计划，让我们一起来看看吧。

第一周：了解新产品和企划活动

在每个月的第一周，我将参加公司组织的培训课程，了解最新推出的产品和企划活动。通过研究产品材质、款式和价格，我能更好地为顾客提供专业化的购物建议。我还会深入了解企划活动的内容，例如促销、满减、折扣和赠品等，以便在与顾客交流时能灵活地提供合适的推荐。

第二周：优化陈列

在第二周，我将根据最新的商品和企划活动，自己制定陈列方案。我会重新布置商品的展示位置，以吸引顾客的目光并提高产品曝光度。通过合理的陈列，我希望能够让顾客更容易找到并尝试新产品。我还会定期检查货架上的库存，并及时补充缺货，确保顾客有足够的选择。

第三周：提升销售技巧

销售技巧是一名导购员必备的核心能力。在第三周，我会参加销售培训课程，提升自己的销售技巧。这包括学习如何与顾客建立良好的沟通关系、如何了解顾客的需求，并通过提供适当的建议和解决方案来实现销售目标。除了课堂学习，我还将与其他高绩效的导购员进行实际销售场景的模拟练习，以提高自己的销售技巧和自信心。

第四周：提高售后服务

在销售成功后，提供良好的售后服务是导购员的责任之一。在第四周，我将致力于提高售后服务的质量。这包括帮助顾客解决售后问题、提供维修和退换货服务，并在顾客满意之后，积极争取顾客的复购和口碑传播。我还将抽出时间整理顾客的反馈意见，并及时向上级汇报，以改进和优化售后服务流程。

除了上述的具体任务，作为一名服装导购员，我还将每天注意自己的形象和仪态，保持良好的仪表和形象。我会积极关注时尚潮流和流行趋势，以便能够给顾客提供专业的时尚建议。无论是与顾客的交流还是与同事的合作，我都将保持积极的态度和乐于助人的精神。

以上是一份月工作计划的概述，每周安排的任务都是为了提高自己的专业素质和专业能力，以更好地为顾客提供购物体验。通过不断学习和锻炼，我相信我能成为一名出色的服装导购员，并为公司创造更多的价值。

（注：本文章结构逻辑和信息完整，但字数不足1000字，如需满足要求可以添加相应的内容扩充。）

导购员的工作计划 篇4

服装导购员月工作计划

作为一名服装导购员，每个月的工作计划对于提高销售业绩和客户满意度至关重要。下面将详细介绍一个典型的月工作计划，以帮助导购员更好地完成任务。

第一周：目标设定和市场调研

在一个月的开始，导购员需要设定具体的销售目标。这可以包括每周的销售额、客户数或新增会员数等。导购员应该进行市场调研，了解当前流行趋势、竞争对手的销售策略等。这些信息将有助于导购员更好地了解市场需求，并有针对性地向顾客推荐合适的商品。

第二周：客户服务和关系维护

导购员的一项重要任务是提供优质的客户服务。在第二周，导购员可以通过微笑、问候和积极主动地帮助顾客来建立初步的联系。当顾客试穿衣物时，导购员应该给予适当的建议和意见，帮助顾客找到最适合自己的款式和尺寸。导购员还可以利用社交媒体等渠道与顾客建立联系，以提供个性化的购物建议和促销信息。

第三周：商品陈列和橱窗设计

在第三周，导购员可以负责商品陈列和橱窗设计，以增加店铺的吸引力和购买欲望。导购员需要根据季节、节日和流行趋势来选择合适的商品进行陈列，并保持整洁有序的店铺环境。同时，橱窗设计需要与店内的商品陈列相呼应，以吸引更多顾客进店。导购员还可以利用标志、海报和照片等辅助工具来提升橱窗的视觉效果。

第四周：销售分析和客户反馈

在一个月的最后一周，导购员应该对销售业绩进行分析，评估是否达到了设定的目标，并找出原因。销售分析可以包括销售额、单笔交易额、顾客反馈等指标。根据分析结果，导购员可以制定下一个月的计划，包括销售策略的调整、潜在客户的挖掘等。导购员还应该收集顾客的反馈意见，以改进服务质量和购物体验，并及时解决问题和投诉。

一个月的工作计划对于服装导购员来说至关重要。通过设定目标、进行市场调研、提供优质的客户服务、合理陈列商品和橱窗设计、分析销售业绩和收集顾客反馈，导购员可以提高销售业绩，提升客户满意度，并为店铺的长期发展打下坚实的基础。

小编认为，服装导购员月工作计划需要综合考虑销售目标、市场调研、客户服务、商品陈列和橱窗设计、销售分析和客户反馈等因素。只有通过合理规划和有效执行，导购员才能取得良好的业绩和顾客口碑。

导购员的工作计划 篇5

我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

服装导购员个人工作计划的延伸阅读——工作计划的写作注意事项

不论哪种计划，写作中都必须注意掌握以下五条原则：

第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。

第二，切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。

第三，集思广益的原则。要深入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。

第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。

第五，防患未然的原则。要预先想到实行中可能发生的偏差，可能出现的故障，有必要的防范措施或补充办法.

导购员的工作计划 篇6

服装导购员月工作计划

作为一名服装导购员，每个月我都会制定一份详细、具体且生动的工作计划，以确保我能够有效地完成我的工作任务并为顾客提供优质的购物体验。下面是我个人例子中的一个月工作计划，其中包括了我的主要目标、活动计划以及自我评估。

第一周：目标—与顾客建立关系

在每个月的第一周，我的主要目标是与顾客建立良好的关系，为他们提供专业的购物建议和帮助。具体工作安排如下：

1.回顾最新的时尚趋势和潮流，了解行业的发展动态。

2.研究店内的商品，熟悉每个品牌的特点和优势，以便能够给顾客提供准确的产品建议。

3.与顾客进行积极的沟通，了解他们的个人喜好和需求，以便能够为他们提供个性化的购物体验。

4.提供专业的时尚建议和穿搭建议，帮助顾客选择适合他们的服装与配饰。

5.关注顾客的反馈和意见，以改进服务质量。

第二周：目标—促销和销售

在第二周，我的主要目标是提高店铺的销售量和业绩。具体工作安排如下：

1.了解店内各种促销活动和优惠政策，准备好相应的促销物料和宣传工具。

2.与顾客分享最新的促销信息，帮助他们节省金钱并购买到他们喜欢的商品。

3.积极推销店内热卖商品并提供专业的产品解释和比较，以帮助顾客做出明智的购买决策。

4.跟进潜在销售机会，并积极与顾客保持联系，以增加他们的购买意愿。

5.关注销售数据和指标，及时调整销售策略以提高销售效果。

第三周：目标—团队协作

在第三周，我的主要目标是与团队协作，共同提高整个店铺的运营效率。具体工作安排如下：

1.参加团队会议，与同事分享经验和思路，并解决工作中遇到的问题。

2.与同事合作，共同完成店内的布置和摆放，确保商品的陈列和展示具有吸引力。

3.协助新员工的培训，确保他们能够尽快适应工作，并为顾客提供优质的服务。

4.与仓库人员和其他部门的同事保持密切的沟通，在商品管理和库存补充方面做好协调。

5.促进良好的团队氛围，激励和激励同事，共同努力实现销售目标。

第四周：目标—个人发展

在第四周，我的主要目标是关注个人发展，继续提高自己的专业素质和技能水平。具体工作安排如下：

1.参加行业内的培训课程和研讨会，学习最新的销售和服务技巧。

2.阅读相关专业书籍和文章，保持对时尚潮流的了解和理解。

3.通过观察和学习其他同行的工作方式和经验，寻找到适合自己工作的最佳实践。

4.与上级领导进行面谈，接受评估和反馈，了解自己的优点和不足，制定改进计划。

5.与同事共享经验和知识，建立良好的学习和交流环境。

自我评估

每个月的最后一天，我会对自己的工作进行自我评估，以检查我是否达到了我制定的目标，并为下个月的工作计划做出调整。我会问自己以下几个问题：

1.我是否与顾客建立了良好的关系，并为他们提供了个性化的购物体验？

2.我是否通过促销和销售活动有效地提高了店铺的销售量？

3.我是否与团队合作，并为店铺的整体运营效率做出了贡献？

4.我是否持续关注个人发展，并不断提高自己的专业素质和技能水平？

通过这个月工作计划和自我评估的循环，我相信我能够成为一名高效的服装导购员。无论是与顾客建立关系，促销和销售，团队协作还是个人发展，我都会努力提升自己，并为顾客带来更好的购物体验。希望通过这份工作计划的实施，能够为我带来更多的成功和成果。

导购员的工作计划 篇7

导购员年度工作计划

导语：导购员是零售业中的关键角色之一。他们通过与顾客的互动和提供专业建议，帮助顾客做出购买决策。为了提高销售效益并满足顾客需求，导购员需要制定年度工作计划来有效地组织和管理工作。本文将详细介绍导购员年度工作计划的具体内容和实施步骤。

一、市场研究和竞争分析

作为一名导购员，首先要了解所在行业的市场情况和竞争对手的动态。只有清楚了解自己所处的市场环境和竞争状况，才能制定适合的销售策略。因此，在年度工作计划中，导购员应当列出市场研究和竞争分析的重要任务，并确保及时更新和分析相关数据。

二、目标设定

目标设定是导购员年度工作计划的核心部分。根据市场研究和竞争分析的结果，导购员可以设定明确的销售目标。这些目标应具有可衡量性和可实现性，如销售额、销售额增长率、客户满意度和回头客比例等。同时，目标设定还应考虑公司的整体战略和业务要求。例如，如果公司希望提高品牌知名度，导购员可以设定增加新客户和提高顾客忠诚度的目标。

三、客户关系管理

导购员的工作重心之一是与顾客建立良好的关系，并提供个性化的服务和建议。因此，在年度工作计划中，导购员需要制定客户关系管理的具体计划。这包括与顾客进行有效的沟通、建立客户档案、及时回复客户的查询和投诉等。导购员还应利用现代科技手段，如CRM系统和社交媒体平台，加强与顾客的互动和关系维护。

四、销售技巧培训和自我提升

导购员作为销售人员，需要不断提升自己的销售技巧和专业知识。因此，在年度工作计划中，导购员应列出相关的培训计划和学习目标。这可以是参加销售技巧培训班、读相关专业书籍或与同行交流经验等。通过持续学习和自我提升，导购员可以提高自己的销售能力，更好地满足顾客需求。

五、团队协作和合作

导购员工作往往需要与其他同事和部门进行紧密合作。因此，在年度工作计划中，导购员应考虑团队协作和合作的要求。这包括参加团队会议、与其他同事合作解决问题、分享销售经验和促进团队合作等。通过团队协作，导购员可以共同达成销售目标，并提高整体业绩。

导购员年度工作计划是导购员工作的指导方针和路线图，有助于他们更好地组织和管理工作。通过市场研究和竞争分析，设置明确的销售目标，建立良好的客户关系，不断提升销售技巧并加强团队合作，导购员可以在日常工作中更加有效地推动销售和提高顾客满意度。希望以上内容可以帮助导购员更好地制定年度工作计划，并取得更好的业绩。

导购员的工作计划 篇8

时光荏苒，xxxx年已渐行渐远。过去的一年，我的专柜经历了不平凡的一年，包括年初的人事变动、大型特卖活动、我的“弟子指导”演讲。很高兴。

xxxx年也是大丰收之年。 8月大型特卖活动取得圆满成功。在一次又一次的破纪录表现中，我们正在充分发挥我们的团队实力。我为有这样的团队感到自豪和荣幸。

过去一年，客户投诉也时有发生，比如前几天发生的“羽绒服”客户投诉事件。虽然事情已经圆满解决，但作为导购，我们也不得不深思熟虑。如果在工作中有任何不足，我们会更加小心并提醒客户在以后的工作中仔细检查货物，尽量避免类似的客户投诉，在处理客户投诉时也更加冷静在将来。了解并解决问题 在萌芽状态，这也是我们需要改进的地方。

很荣幸能代表我司运营二部参加公司举办的《弟子规》演讲比赛。在这次活动中，我学到了很多，发现人的潜力是无限的，只要你肯努力，一定会有回报。在一次次的台上演讲中，能够突破自己，战胜自己，也是我一年来最大的收获。

更令人欣慰的是，我的专柜被评为杭州市年度业绩增长率最高的门店，这是对我们工作的一种荣誉和肯定。除了喜悦和兴奋，我最感受的就是压力。 XX年后我们将如何取得更好的成绩？对于未来XX，我专柜将重点关注以下几个方面：

a：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

b：货源充足，力求货源充足，满足客户需求。

c：提高服务质量，用心服务，减少客户投诉，维护品牌形象。

d：完善客户信息，重点培育新客户群体，完善客户信息，将新客户转化为忠诚客户；对老客户付出更多的耐心和关怀，让他们带来新客户的消费。

f：提高销售技巧，让公司定期对导购员进行专业知识培训，提升自身素质，提高个人销售业绩。

我相信在以后的工作中，我会继续努力，虽然有时我会在纪律上偶尔犯一些小错误，因为没有人是完美的，错误是不可避免的，所以我不会对自己太苛刻了。但是，我相信只要在岗位上坚持一天，我就会尽自己最大的努力，把所有的精力和能力都投入到工作中，再接再厉，争取在XX年取得更好的成绩。我相信我能做好！！！

导购员的工作计划 篇9

服装导购员月工作计划

作为一名专业的服装导购员，月工作计划是确保每个月的工作有条不紊进行的关键。一个良好的工作计划可以帮助导购员提前准备，优化工作流程，提高销售业绩。本文将详细介绍一份典型的服装导购员月工作计划，以帮助导购员更好地组织自己的时间和任务。

第一周：市场调研和目标设定

在每个月的第一周，导购员要利用时间了解最新的市场趋势和竞争对手的动态。这包括参观竞争对手的商店、浏览时尚杂志和网站，以及与同行进行交流。通过这些市场调研，导购员可以了解当下流行的款式、颜色和品牌，以及顾客的购买习惯和需求。

基于市场调研的结果，导购员需要为自己设定一个月度销售目标。这个目标应该是合理而具有挑战性的，同时与店铺的整体销售目标保持一致。

第二周：产品知识和搭配练习

一个优秀的导购员需要对所销售的服装有充分的了解和认知。在第二周，导购员应该花时间学习并掌握本月店铺中最新到货的产品。这包括了解这些产品的品牌、材质、款式和特点。

在熟悉产品后，导购员应该进行搭配练习。这意味着导购员需要了解不同款式和颜色的服装如何搭配，以及如何根据不同顾客的需求和风格进行搭配推荐。导购员可以准备一些模特或布偶，通过实践来提高自己的搭配技巧。

第三周：顾客服务和销售技巧培训

一个满意的顾客是店铺成功的关键。在第三周，导购员应该花时间学习和提高顾客服务技巧。这包括了解如何与顾客建立良好的沟通和关系，如何满足顾客的需求和期望，并在购买过程中提供专业的建议和帮助。

导购员还应该花时间学习和提高销售技巧。这包括了解如何进行销售演示，如何引导顾客进行购买决策，以及如何处理潜在的购买障碍。通过不断的培训和实践，导购员可以提高自己的销售技巧，从而增加销售业绩。

第四周：绩效总结和反思

在每个月的最后一周，导购员需要花时间总结自己的绩效并进行反思。这包括回顾本月的销售业绩，了解自己的成绩和改进点。导购员还可以与同事和经理进行讨论，分享经验和建议，以进一步提高自己的工作表现。

导购员还应该对下个月的工作进行计划。这包括设置下个月的销售目标，并提出相应的行动计划。导购员可以根据之前月度工作计划的经验，调整和优化下个月的计划，以提高工作效率和达成更高的销售目标。

总结

一份详细的服装导购员月工作计划对于导购员的工作表现和销售业绩有着重要的影响。通过市场调研、目标设定、产品知识和搭配练习、顾客服务和销售技巧培训以及绩效总结和反思，导购员可以保持高效的工作状态，并不断提高自己的工作能力和销售业绩。与此同时，一个良好的工作计划还可以帮助导购员与同事和经理进行有效的沟通和协作，以达到共同的目标。

导购员的工作计划 篇10

我从20xx年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

适当地运用激励营业员天天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，假如一个卖场治理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，点名，这样的效果会很好。

观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

公司自XX年以来一直存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10%的生产能力设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到25天以内。

A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

在我系举办面向全院“拒绝不文明行为，争创时代新风尚”的校园宣传日。通过在校园内开展问卷调查，用照片展览曝光不文明行为的方式来杜绝身边的不文明行为。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快!

导购员的工作计划 篇11

内衣导购员的工作计划

作为一名内衣导购员，我的工作是帮助顾客选择合适的内衣，并提供专业的建议和服务。为了更好地完成这项工作，我制定了一份详细的工作计划，以确保顾客得到最好的购物体验。

首先，早晨是我整理和准备工作的时间。我会提前到店铺，确保陈列柜和货架有足够的库存，并保持整洁有序。我检查库存并将缺少的内衣和配件及时添加到订货清单中。同时，我还会检查价格标签，确保它们的准确性和可见性。

接着，我开始迎接顾客。每位顾客的需求和体型都不同，因此我要花时间了解他们的偏好和目标。我会仔细询问顾客的喜好，这包括颜色、款式、面料等。细心聆听顾客的需求，可以让我更好地指导他们的选择。对于那些不确定的顾客，我会向他们推荐适合的款式和尺码，并尽量提供多个选择，让他们可以比较和试穿。

在顾客挑选内衣时，我会在一旁进行专业的解读和解释。我会告诉他们不同内衣款式的特点和优势，比如无痕、聚拢、调整型等，以及不同面料的特点，比如棉质、丝质、蕾丝等。我还会详细解释各种文胸的功能和适用场合，比如T恤文胸、运动文胸、聚拢文胸等。通过这些解释，顾客可以更好地了解自己的需求，并做出明智的选择。

在顾客试穿时，我会提供专业的意见。我会仔细观察顾客的体型和穿着效果，然后给出适合他们的建议和改进方案。例如，如果顾客买的内衣杯子有点小，我会建议他们选择大一号的杯子，以获得更好的舒适感和支撑力。我会确保顾客试穿的内衣尺码适合他们的身体，并解释不同品牌的尺码可能会有细微的差异。

在处理收银和交易时，我会迅速而准确地完成对顾客的服务。我会检查内衣和配件的数量和款式，确保没有遗漏或错误。我会礼貌地询问顾客是否需要收据或其他相关信息，并根据需要包装产品。在付款过程中，我会保护顾客的隐私和权益，确保他们的个人信息不会泄露。

除了服务顾客，我的工作还包括参加培训和研讨会，以不断提高自己的专业水平。我会学习有关内衣款式、面料、尺码和搭配的知识。我会了解最新的内衣流行趋势和市场需求，并将这些知识应用到实际工作中。我还会和同事交流经验和技巧，互相学习和支持。

总之，作为一名内衣导购员，我明白自己的责任是帮助顾客找到合适的内衣，并提供专业的建议和服务。通过我的工作计划，我能够为每位顾客提供量身定制的购物体验，让他们感到满意和舒适。我相信，通过专业的知识和真诚的服务，我能够成为顾客信赖的内衣导购员。

导购员的工作计划 篇12

服装导购工作计划

简介：本文服装导购工作计划仅供参考。如果对你有帮助，欢迎评论和分享。

服装导购工作计划怎么写，快来学习吧。

服装导购工作计划

自从开始在XX的一家服装店工作以来，我虚心学习，认真对待工作，总结经验，做出一些成就。在工作中，我逐渐意识到，要想做好一名服装导购，就必须对自己有严格的要求。特此制定2017年工作计划，激励自己，取得好成绩：

首先，在店长的带领下，团结店友，与大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源。所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一个有凝聚力和合作精神的销售团队是我们店铺的基础。在未来的工作中建立一个和谐、有杀伤力的团队是我和我们所有导购员的主要目标。

第二，专心服务。以饱满的热情面对每一位客户。注重与客户的沟通技巧，把握客户的购买心理，全心全意为客户服务。

第三，熟悉服装。了解本店每件服装的特点，全面了解款式、型号、颜色、价格、面料、适合人群。

四、养成发现问题、总结问题、不断自我完善的习惯：养成发现问题、总结问题的习惯，就是提高自己的综合素质。提出自己的意见和建议，把我的销售能力提高到一个新的水平。

五、根据店内分配的销售任务，坚决完成店内分配的xx万营业额任务，并根据具体情况将任务分为周、日；销售目标分解到我们的每一位导购，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上努力提高销售业绩。

我觉得我们xx男装店的发展离不开全体员工的综合素质，店长的指导，团队建设。建立良好的销售团队，拥有良好的工作模式和工作环境是工作的关键。

导购员的工作计划 篇13

服装导购工作总结

第1部分：服装导购工作总结

20xx即将结束，新的一年又要开始了。作为一名服装导购，现在总结一下自己今年的工作心得，更好的面对新的一年的工作：

一般来说，服装导购在整个服装销售过程中有着不可替代的作用。导购的角色不仅代表了公司的外部形象，还起到了促进销售的作用。一个品质好的服装导购，除了熟悉商品之外，还应该有足够的耐心，能够掌握一些好的服装。销售技巧。

首先，服装导购不仅可以很好地向顾客展示服装，还可以向顾客推荐其他服装，从而吸引顾客购买更多自己感兴趣的服装。针对这一点工作，我总结如下：

1。推荐服装时要自信，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购要有充分的耐心和细心，让顾客对自己建立信任。

2.为客户推荐适合客户体型和品味的服装，在选择服装时提示客户，提示相关细节帮助客户选择。

3.结合不同风格的服装，向顾客解释每件服装的合适场合。

4.根据服装特点推荐。 每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计、质量和其他方面应该正确地告诉顾客。

5.注意谈话中的技巧。 向顾客推荐服装时，语气要礼貌，在向顾客推荐之前要充分听取顾客的意见。

6.观察和分析不同客户的喜好和追求，根据实际情况向客户推荐服装。 其次，必须注意销售技巧。销售是精准营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及知识的方方面面。要充分了解服装的功能、质量、价格、季节、面料等因素，客户特点，运用销售技巧完成销售。主要集中在以下几个方面：

1．注意思考。 了解客户购买服装的场合，购买服装的目的和理念，帮助客户选择合适的服装，促进成功销售。

2.言简意赅，言出必行。 与客户交流时，语言要简单易懂。不能说太专业的内幕，应该尽量用通俗的语言向客户解释。

3.具体表现。 根据实际情况，需要根据情况推荐服装。如有必要，请勿打扰客户，让客户自行选择，客户咨询时耐心聆听并仔细解释。

以上是我今年作为服装导购工作的总结。新的一年，我将继续努力，不断学习，吸取工作经验，不断改进工作方法，为公司服务。力争销售业绩更加辉煌。

第二部分：服装导购工作总结

时光荏苒，xxxx年渐渐离我们而去。过去的一年，我的专柜经历了不平凡的一年，包括年初的人事变动、大型特卖活动、我的“弟子指导”演讲。很高兴。

xxxx年也是大丰收之年。 8月大型特卖活动取得圆满成功。在一次又一次的破纪录表现中，我们正在充分发挥我们的团队实力。我为有这样的团队感到自豪和荣幸。

过去一年，客户投诉也时有发生，比如前几天发生的“羽绒服”客户投诉事件。虽然事情已经圆满解决，但作为导购，我们也不得不深思熟虑。如果在工作中有任何不足，我们会更加小心并提醒客户在以后的工作中仔细检查货物，尽量避免类似的客户投诉，在处理客户投诉时也更加冷静在将来。了解并解决问题 在萌芽状态，这也是我们需要改进的地方。

很荣幸代表我司二部参加公司举办的《弟子规》演讲比赛。在这次活动中，我学到了很多，发现人的潜力是无限的，只要你肯努力，一定会有回报。在一次次的台上演讲中，能够突破自己，战胜自己，也是我一年来最大的收获。

更令人欣慰的是，我的专柜被评为杭州市年度业绩增长率最高的门店，这是对我们工作的一种荣誉和肯定。除了快乐和兴奋，我最大的感受就是压力。 xx年后我们将如何取得更好的成绩？对于未来xx，我专柜将重点关注以下几个方面：

a：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

b：货源充足，力求货源充足，满足客户需求。

c：提高服务质量，用心服务，减少客户投诉，维护品牌形象。 d：完善客户信息，重点培育新客户群体，完善客户信息，将新客户转化为忠诚客户；对老客户付出更多的耐心和关怀，让他们带来新客户消费。

f：提高销售技巧，让公司定期对导购员进行专业知识培训，提升自身素质，提高个人销售业绩。

我相信在以后的工作中，我会继续努力，虽然有时我会在纪律上偶尔犯一些小错误，因为没有人是完美的，错误是不可避免的，所以我不会对自己太苛刻了。但是，我相信只要在岗位上坚持一天，我就会全力以赴，把全部的精力和能力都投入到工作中，再接再厉，争取在xx年取得更好的成绩。我相信我能做好！！！第三部分：服装导购工作总结

另外，服装导购不仅仅是推销员，他们不仅在店内推销商品，统计销售额，还要观察分析消费者行为，向对手提供信息反馈，为顾客提供优质服务等。因此，服装导购能力的提高直接关系到服装企业的发展，但大多数企业缺乏服装导购的培训经验。导购的培训就是摸着石头过河。今天小编就为大家总结一下服装导购培训心得。希望对服装企业老板有所帮助：

：培训服装导购的职业规划

由于很多公司都有渠道的短期导购，作为朋友从事服装导购的企业，对今后的工作要有长远的规划，并加以指导。导购工作兼容统计、销售、陈列、市场调研等，是复合型销售人才。导购工作是培训营销经理的最佳学校。有了明确的人生目标，导购就不是短期的工作。现在，通过做导购，可以学到很多产品知识和行业知识。此外，您还将感受到公司的企业文化和历史背景。如果你是一个国际品牌的导购，你也会学到更多。知识，甚至学习终端管理的科学方法，都会在你的职业生涯中大量书写。 > 我们在很多店铺发现，大部分公司在招导购的时候，都喜欢找年轻漂亮的妹子做导购工作。这是不正确的，因为不同类型的服装需要不同性别的导购，包括年龄的选择。想象一下，如果一个女孩被要求去购买男士 ***。因此，企业应根据不同类型的服装品牌选择不同的导购。如年龄组、性别等的选择。经验三：培训服装导购的细心程度

1.导购员每天的工作日不能只记录一天卖出了多少，还必须非常详细地记录店内人流量、服装销量等，以及消费行为的特点，海关，甚至来这里的消费者。记录和分析购物前的心理变化，记录与销售有关的一切，无论是间接的还是直接的，越详细越好。销售政策对一个人未来事业的提升有很大的帮助，所以观察和分析对于一个导购来说是非常重要的。销售统计，因为这跟导购有关

直接跟福利挂钩，但是作为企业，应该对导购的工作日记有更高的要求。导购的一般记录应该包括几个方面，不仅仅是销售统计，作者看过一本书导购工作笔记，里面记录了一个导购负责的十米货架，大致是这样的，记录如何每天有多少消费者光顾这里，有多少消费者购买了什么样的产品，有多少消费者被触动了多少产品，有多少消费者来到这里，说了多少话，是表扬还是批评产品全部记录。这些都是非常珍贵的商业材料，非常有价值。 3.理货工作是导购的必修课。产品的陈列有横排、竖排、横排、竖排等。店内有效、生动的产品陈列，是向消费者展示公司产品的一幅美丽画面。所以理货工作一定要一丝不苟

4。作为一名导购，你必须有敏锐的观察力，火热的眼光，优秀的导购才能对一些到店的消费者做出非常有效的判断。她可以通过消费者的衣着、年龄、言谈举止，大致猜出消费者的文化水平、收入水平，以及他应该适合什么样的消费水平。产品，让我们想象一下，一个开着“奔驰”车去购物的消费者，你以10元的价格卖给他5双折扣袜，或者给一个刚下班还没来得及换衣服的消费者.卖几千元一条的名牌皮带合适吗？观察了解，让我们更有效的做好导购工作。 Part 4：服装导购销售技巧

在促销中，当谈到自己的产品时，潜在用户往往会经历各种心理变化。如果销售人员不仔细揣摩用户的心理，不表现出“看家本领”，就很难理解对方的真实意图。

如何向不同的用户推广产品，根据他们属于什么类型的人，可以针对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有针对性”，从而达到事半功倍的效果效果事半功倍。 .

一、自命不凡的类型

这种类型的人无论是什么产品，总是表现出非常理解的样子，总是用一种不赞成的态度.感情用事，这类人一般经济条件优越，多为知识分子。

对策：这种人喜欢听赞美。你应该多表扬他（她）以迎合他/她的自尊心，不要嘲笑或批评他（她）。

第二，脾气暴躁的类型

脾气暴躁，对任何事都多疑，特别缺乏耐心，喜欢教别人，经常无缘无故发脾气，有时喜欢对你“唱反调”。

对策：笑一笑，博取他的欢心。先承认对方是对的，多听。不要被对方“威胁”，然后“奉承”。建议用不卑不亢的话打动他（她）。 )，博奇的青睐。当对方在你面前感觉优越，了解产品的好处时，他们通常会购买。

三、犹豫型

有购买意向，时而热情，时而冷漠，喜怒无常，难以预测。对策：首先要取得对方的信任。这类人在冷静思考时，头脑中会出现“消极的想法”，所以宜采用诱导的方法。

四、谨慎型

这种人有经济实力，有时会保持沉默，在现场观察，有时会问不完。语气或动作缓慢而小心，一般在现场停留时间较长。

对策：为了迎合他（她）的语速，说话尽量慢一点，让他（她）觉得可信，在讲解产品功能的时候，最好用专家的话或者真实的事实，同时强调产品的安全性和优越性。

五、贪小便宜的类型

希望你在想买之前给他（她）很多折扣，喜欢讨价还价。

对策：多讲产品的独特性，给他（她）产品或者开免费的checklist，突出售后服务，让他（她）觉得是成本——有效接受此产品。多见于女性。

六，来去匆匆的类型

匆匆办理入住的时候，总说他（她）的时间有限。这类人其实最在意质量和价格。对策：称赞他（她）是一个很有成就感的人，直接说出产品的好处，重点突出重点，不用拐弯抹角。只要他（她）信任你，这种类型的人通常会很清爽。

7.经济型不够

这种人想买，但没有多余的钱。找了很多理由后，就是不想买。对策：只要他（她）对产品真的有兴趣或者想接受治疗，但拿不到钱，就应该用想法刺激他或她购买，并与其他人比较，使其失衡，你也可以让他（她）分批购买。

第一：服装导购员的销售技巧每个导购员或每个服务员都必须牢记服务顾客的5s原则：速度、微笑、真诚（聪明）、研究（学习）。销售服务包括：等候、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。

1.等待顾客

顾客走进店内时，要点头、微笑，与顾客进行眼神交流，用温柔柔和的声音礼貌地说：“欢迎”“请随意拜访。”双手自然放在身前，与顾客保持适当距离。不宜过早接近客户，以免给客户造成压迫和警惕。您应该选择一个合适的时间来接近客户。在接近顾客之前，不要像追逐一样盯着顾客，要检查店内环境，整理杂乱的商品，保持自然微笑的态度。

当听到顾客的呼唤，或看到购物的心情时，应先用清晰的声音，说：“来吧”，并以正确的方式行走，快速靠近，并在同时表现出愉快的工作态度，让顾客也能感受到愉快的购物氛围。当客户在看一件商品时，我们可以用“这是今年最流行的款式”或“这个款式有3种颜色”之类的词打开对话。

二、客户接待

商场营业员在接待客户时，上身要挺直，眼神柔和，面带微笑。留意顾客，不要“走慢”或脚跟在地上摩擦。顾客购买产品时，顾客之间的距离应保持在米左右，既不能太近也不能太远。

步伐要干净利落，有清晰的节奏感，让客户感受到服务人员不仅友善热情，而且注重工作效率，有责任感，并且值得信赖。

1。抓住最佳机会回应问候 进店的顾客分为三类：

(1) 达到既定购买目的的顾客，一般进店时，眼睛注意力集中，脚步轻快，直奔某款产品，主动提出采购请求。销售人员应在客户靠近产品前主动轻声招呼并介绍产品。

（2）前来验货的顾客一般进店后慢慢走，冷静地看货，环顾货品。营业员要让顾客在轻松自由的气氛中观看。满意时打个招呼。

顾客轻触产品或触碰所见之物，眼神飘忽，表示对产品普遍感兴趣，目标不明确。销售人员也应耐心观察其变化。

b.如果客户仔细触摸产品，仔细欣赏，同时寻找同类产品或相关产品进行比较，说明客户比较感兴趣，业务员要及时接近，打个招呼，强调产品的优势产品，并促进购买。

过早打招呼会冲淡客户的购买线索和兴趣，甚至会使客户紧张、警惕和压抑。打招呼太晚会让客户感到冷漠，所以你应该花时间打招呼。

（3）走访或观看热闹的顾客时，一般进入店内后，走动自如，有说有笑，没有驻足的意思。对于此类在不靠近时主动打招呼的顾客，如果突然停止观看，或在店内转身再次看某件商品，销售人员应及时与他们联系。

2.接近的时间因客户的年龄和性别而异

建议较早接近男性或年长客户，较晚接近女性或年轻客户。 3、分析客户的表情，采用不同的接触和介绍方式

（1）客户触摸某件产品，抬头看销售员，主动向他详细介绍服务. (2)顾客停下来，营业员简要介绍顾客正在看的产品。 （3）当客户长时间搜索某类产品时，业务员应根据客户的要求进行选择性推荐。 （4）当客户遇到业务员的目光时，业务员要点头打招呼，或者说“你需要什么，我可以告诉你。

为了鼓励客户购买我们的产品，销售人员要尽快了解客户，满足他们的需求，向客户提出问题，引导他们说出自己想要的款式，仔细聆听他们的回答，想想有哪些符合他们需求的库存。顾客的年龄、爱好、喜好，注意顾客对什么款式感兴趣。 □店员要愉快、清楚地推荐，例如：“我觉得这件更适合你”。 □显示商品的质量好，然后把衣服递给顾客用双手试穿。

□ 对顾客和周围的人进行情感诉求，表扬他们穿着考究、大方，从而创造空间□ 把顾客不喜欢的衣服拿掉，把顾客不喜欢的衣服拿出来t他们特别注意。

□客户喜欢的衣服并排列出，客户选择并询问客户“你喜欢这件还是那件”。

三。服装介绍

三．强>1。服装介绍的原则

a．名牌产品要注重产地和企业美誉度；湾。新品种要突出自身特点； C。高档服装应注重品质和保养知识。

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2．结合客户的不同需求，从款式、面料、做工、颜色、价格等方面进行重点说明。

3.推荐和引导客户的方式a。实事求是；湾。介绍他们喜欢什么； C。衣服对顾客更有说服力。四。抓住机会促进购买 1. 几个可以促进购买的机会；专注于某个品种时；湾。当客户不断提问，不再说话和思考时； C。顾客在看衣服时看起来很满意； d。当顾客开始关注服装的价格时； e.顾客反复试穿某件衣服； F。客户开始关心售后服务问题。 2. 促使顾客实施购买的技巧求购

总结客户收到的服装特点及售后服务，抓住机会帮助选择；湾。选择商品的方法

以一种隐含的方式，对客户选择的品种进行一点暗示，以帮助决策； C。假设的购买方式

当顾客对某件衣服非常感兴趣时，销售人员首先要准备好包装，催促顾客购买； d。扬长避短

当客户列出几个顾虑时，销售人员应该消除这些顾虑，利用自己的优势去说服客户。当客户只看弱点时，应该尊重它的长处和优势； e.调动客户好评的方法

根据客户的体型、肤色，强调客户的最佳适合度，对客户进行表扬； F。对客户表扬方式的肯定，是对客户选择的肯定，也是对客户审美眼光和文化品质的肯定； g 、Last chance法

当某款时装没有库存时，应介绍错过促销购买的机会而难以购买； H。时尚介绍

对于当季最畅销的流行品种，强调当下的消费时尚。 5.销售相关产品的推荐技巧

当客户决定购买时，他们也会一起推荐相关产品，这会产生意想不到的双重效果。

□ 对于客户已经决定购买的产品，如果有相关的产品并且此时推荐，那么这个相关的产品也很容易售出。

□ 即使您此时不销售此相关产品，该产品也会给客户留下印象，下次来店时还有机会销售。

六、接待客户时的说话技巧

每个店员都应该用描述的方法来把握客户的心理，让他们购买我们的产品。同时，要尊重顾客，让购物愉快。这是每一个文员的责任。与客户交谈时，应注意以下几点：

□尽量避免使用祈使语气，多使用请求式。如果您不能使用“为您尝试这种风格”。而是说：“你能试试这种风格吗？”

□ 少用否定句，多用肯定句。如：客户问：“你们有xx款式吗？”我们不能回答“不”，但应该回答“我们有 xx 风格”。

□ 用请求式的句子表示拒绝。例如：客户问“这件衬衫有折扣吗？”我们应该回答“对不起，这件衬衫是今年最新款，没有折扣。” ，避免自言自语，客户已经失去了购买产品的欲望。

□要使用否定和肯定的方法，可以使用缺点和优点的介绍方法。例如：当顾客因产品价格高而犹豫不决时，导购可以用正反两面的方式来解释，比如“虽然价格稍微高了一点，但是这件衬衫的面料目前是最好。”

□ 导购员在从事销售工作时，要注意用词生动，语气要委婉地说出赞美和感谢的话，比如“你有很高的审美眼光。"

7. 缰绳如何报答？br> 如果你在和顾客打招呼时，另一个顾客走近你或向你询问，你应该： □ 先微笑着打招呼，点头示意你注意到他了； □ 在适当的时候，尽快向同事寻求帮助； □ 当同事也招呼顾客不能离开时，我们应该说“对不起，请稍候”。 8、如何对待不同性格的客户

客户的性格是多种多样的，客户的性格也有不同程度的分类。以下是一些典型的例子，并解释了应对方法。

□ 对于脾气暴躁的客户，销售人员可能只会让他稍等片刻，否则他可能会立即生气。尽快与这样的客户打交道，会让他觉得你做事很有效率。

□ 对于不想说话的客户，销售人员必须从客户的行为和表情中判断出他更感兴趣的是什么。询问时，尽量具体，以诱使他回答以一种简单的方式。

□ 健谈的顾客，如果中途打断他的谈话，他会很不自在。在适当的时候将话题转到大宗商品上很重要。

□对于犹豫不决的顾客，当目光一转，难以做出决定时，业务员要及时给出果断的建议，帮助顾客做出购买决定。

□ 对于喜欢装腔作势的顾客，营业员一定要更加恭敬，还要在不损害优雅的前提下奉承顾客。

□ 对于容易产生怀疑的客户，业务员必须清楚地解释客户的问题，不得有模棱两可的话。

□ 对于一个懂行的客户，业务员一定要找个话题跟他呼应，然后有条不紊地详细讲解产品。

9.交易完成后付款打包1.收付款的礼仪要求

收到客户付款后，应申报金额；并重申服装应有偿付款。湾。变更时，如实申报数量； C。找零时最好用新纸币，千万不要用脏纸币； d。双手给顾客找零钱和购物发票； e.更改应该对客户说“请订购”； F。找零时重复确认号码，不要询问找零的重量。 2.服装包装要求

折叠好的衣服应放在干净无杂物的柜台上；湾。各类配件应备齐，并填写必要的售后服务卡； C。信用卡），填写销售日期和经办人姓名。 d。用手提包或套袋包衣服，力求美观、牢固、便于携带。 e.对于羊毛服装，应注明只能干洗； F。售后服务，重复退换货期限说明； G。包装袋应郑重交付给客户，不得随意放在柜子上。 10. 告别客户

1.顾客离开柜台或店铺后，业务员应礼貌地说再见“再见，你很好”和“欢迎再来”； 2.如果顾客带的物品很??多时，要注意有无困难，帮客户送货上门代叫车； 3. 客户离开时，业务员应安排其他物品。十一、处理业务纠纷 1、对待挑剔的客户：

礼貌对待对方，保持冷静的心态，有针对性地进行指导，或满足客户强烈的自我意识，缓和气氛。

2.对待客户态度粗暴：

一个是不礼貌，急于购买；问题很严重；三是品格低劣、作风粗暴的人。要掌握不同的说服方式，克制自己的情绪，试图感染对方，或者让对方感到羞耻，切不可置之不理，或进行报复。

3.对待不满足退换货的客户：

不要直言不讳地说“不能退换货”，以礼相待，请谅解，并说明原则规则，也说明很多字，比如“按照规定，您购买的衣服已经超过时限，不能退换，请谅解，真的很抱歉”，“衣服有一定的使用寿命，公司的退换货规则也是指。服装行业的做法是一个科学的定义，请理解。

4.同店营业员发生纠纷时：

一旦发生纠纷，同台营业员应及时调解，并劝说发生争执的营业员偏向一边，然后向顾客道歉，耐心听取顾客的意见，等待他们情绪稳定，给予必要和耐心的解释和解释，以缓和冲突。当客户不满意时 1、只有4%的不满意客户会向管理部门投诉他们的不满。这意味着，对于您听到的每一个投诉，都有 24 个投诉您没有听到。您在不知不觉中失去了让客户满意的机会！ 2.需要12次好的经历才能抵消一次负面的经历。 3. 如果投诉得到妥善快速解决，95% 的客户仍然会回来。

4.如果他们的投诉得到正确处理，客户将告诉至少 5 个人他们的积极处理。

5.9% 的客户因为工作变动、搬家、意外而再也没有回来过。 6. 9% 的客户不会因为喜欢竞争对手的产品而回头。 7. 14% 的客户不回来是因为他们不喜欢我们的产品。

8. 68%的顾客认为服务员不关心他们的问题，再也不会回来。 比如一个顾客不回来是因为服务员不在乎他买的衣服的颜色、质地、价格、尺码、售后服务等。

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售后服务及专卖店退货（仅供参考） 1、7日内可退换货。 （退换货不影响二次销售） 2、人为改动过的衣服不能退换。 （包括：剪裤子、挂破、磨损、拆动纽扣、修改衣服长宽、烫伤等） 3、如果出现半年内无法修复的严重质量问题，他们将被替换。 （包括：起泡、起球、缩水、不均匀褪色） 4、半年质保。 （包括：里料里料、开线、断腰、掉扣子、垫肩） 5、免洗3次，时间不限，其他品牌同面料的衣服也可以洗，但不接受如有质量问题负责。并可享受每年免费定期保洁服务。

6.终身免费熨烫。 （包括：本店出售的服装和非本店出售的服装） 7. 因人为因素造成价格处理和质量问题的产品将不予受理。

导购员的工作计划 篇14

面对20XX年的工作，新的各项工作给我带来的是挑战和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20XX年要为工作所做的计划：

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。

11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

导购员的工作计划 篇15

服装导购工作总结

服装导购工作总结

时光荏苒，xxxx年已渐渐离我们而去。过去的一年，我的专柜经历了不平凡的一年，包括年初的人事变动、大型特卖活动、我的“弟子指导”演讲。很高兴。

xxxx年也是大丰收之年。 8月大型特卖活动取得圆满成功。在一次又一次的破纪录表现中，我们正在充分发挥我们的团队实力。我为有这样的团队感到自豪和荣幸。

过去一年，客户投诉也时有发生，比如前几天发生的“羽绒服”客户投诉事件。虽然事情已经圆满解决，但作为导购，我们也不得不深思熟虑。如果在工作中有任何不足，我们会更加小心并提醒客户在以后的工作中仔细检查货物，尽量避免类似的客户投诉，在处理客户投诉时也更加冷静在将来。了解并解决问题 在萌芽状态，这也是我们需要改进的地方。

很荣幸能代表我司运营二部参加公司举办的《弟子规》演讲比赛。在这次活动中，我学到了很多，发现人的潜力是无限的，只要你肯努力，一定会有回报。在一次次的台上演讲中，能够突破自己，战胜自己，也是我一年来最大的收获。

更令人欣慰的是，我的专柜被评为杭州市年度业绩增长率最高的门店，这是对我们工作的一种荣誉和肯定。除了喜悦和兴奋，我最感受的就是压力。 XX年后我们将如何取得更好的成绩？对于未来XX，我专柜将重点关注以下几个方面：

a：积极配合商场促销活动，提升销售业绩。

b：货源充足，力求货源充足，满足客户需求。 c：提高服务质量，用心服务，尽量减少客户投诉的发生，维护品牌形象。

d：完善客户信息，重点培育新客户群体，完善客户信息，将新客户转化为忠诚客户；对老客户付出更多的耐心和关怀，让他们带来新客户的消费。

f：提高销售技巧，让公司定期对导购员进行专业知识培训，提升自身素质，提高个人销售业绩。

我相信在以后的工作中，我会继续努力，虽然有时我会在纪律上偶尔犯一些小错误，因为没有人是完美的，错误是不可避免的，所以我不会对自己太苛刻了。但是，我相信只要在岗位上坚持一天，我就会尽自己最大的努力，把所有的精力和能力都投入到工作中，再接再厉，争取在XX年取得更好的成绩。我相信我能做好！ ！ ！

包括：

服装导购销售总结

服装导购销售总结

在产品经营的过程中，我觉得最主要的就是分析销售环节，小心点，然后把鞋子作为主要的销售主体，整个商场的客流主要是运动的年轻人。随着2008年北京奥运会、非典、禽流感，人们提高警惕，重用。 ，人们的体育消费必将蓬勃发展。

2.配货的时候一定要完全搭配，比如：

运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣的组合。我周围的品牌，我建立的竞争品牌是牛仔裤的 jive 和休闲上衣的 boini。我们之所以选择他们作为我们的主要竞争品牌，而不是李维斯、李，是因为我认为竞争品牌是我们在战略发展过程中可以超越或被超越的品牌。在竞争过程中，我们尽量将竞争品牌的发展限制在可接受的利润范围内。在竞争过程中，主要使用的是概念战和价格战。

3.但要灵活运用战术，不要以卵碰石，避虚实实，灵活运用。 比如jive展出的时候，如果推出一条牛仔裤，我会用价格优势和款式优势很强的牛仔裤来和你抗衡。他做什么，我能做什么，如果对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那我会从他的软肋出击，而是在双方交战的过程中，还要注意其他品牌的市场占有率，以免别人当渔夫。利润。

4.在销售过程中，货物的库存比例和陈列要适应整个仓库的销售比例。但是，这仍然是一个动力问题。例如，如果我的男装T恤销售份额占40%，而女装T恤的销售份额只占20%，那么我一定不能将男装T恤的库存调整为40%和20 %对于女装T恤，因为如果我这样调整的话，我女装的势头就会减弱，它的销量轨迹必然会提前到50%和10%。如果有一次，我的女式 T 恤失去了动力，我整个院子的销售额将不可避免地大幅下降。 因为品牌的完整性或丰富性极其重要。在商品陈列方面

，我觉得货场的入口一定要开放，方便进入。因为整个销量的决定因素无非就是客流量和顾客在店里停留的时间。

5.店长一定知道自己店里什么型号最畅销，什么货架最贵。在店铺发展的不同阶段，采用的陈列思路也不同。是的，如果您处于生存阶段，那么您应该在最昂贵的货架上使用最畅销的型号。如果处于小康阶段，就必须采用畅销款和滞销款的不同组合。 此外，现阶段最流行的展示理念是配色。但是在配色的过程中，一定要注意整体布局，最小显示单元的显示，整体组合。布局。展示时，一定要充分利用绿叶和红花的组合。如果简单的颜色组合重复而没有画龙点睛，整个秀场的布局就会显得尴尬而没有重点。

6。在店铺海报方面，一定要突出品牌的主题文化。设计源于生活，反馈源于生活。在概念营销中，需要告诉顾客我们的衣服是什么样子的。偶尔佩戴它是为了与顾客的生活态度产生共鸣。 在销售方面，必须对每个店铺的销售数据进行单独处理，做到每??个店铺都有一个数据，这样才能做到最准确的设计和生产反馈。销售过程中遇到的挫折应该为下一季的计划补上。比如本周，男士T恤的销量只有10%的市场份额。为什么是10%？下一季的销售额能增长多少，15%还是其他？这种推论必须是有根据的和战略性的。想象。

二、促销活动

促销活动要有计划地制定，不能盲目。而不是盲目追随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

促销的形成有三点：

1．节假日促销； 2. 未能完成店铺保障的促销 3. 季末库存促销。促销的好处：增加销量，减少库存。促销的缺点：

品牌形象的客户印象折扣。为了减少促销给顾客带来的印象折扣，每次促销都应该尽可能给顾客一个降价的理由。推广的时候，也可以加入其他文化的介入，比如和其他行业的强势品牌联手。每次促销结束后，要及时进行回顾总结，把握接下来的货流。

三、买货

1.用细节推回大圈，再用大圈审视细节。

2.一定要继承上一季的优势，少量融合一些潮流元素，保持不变。

3.了解产品的销售周期。所有的销售都应该是抛物线的形式，并尽量增加抛物线峰的高度和横坐标的长度。

4.保证商品的完整性，但尽量避免重复。 因为重复会在自己的领域产生竞争。

5.看看潮流趋势，比如现在的超女潮和奥运会。 6、商品的尺寸比和色比的确定，应按抛物线峰值的上下周期计算。它不应该是整个季节销售额的百分比。但是，请注意完整性。

7.对于新产品的推出，应该是试验性的推出，不能进行新产品的规模化生产。 只有好的产品才能量产。

四。代理

需要尽可能多的教导和协助，换位思考，多为代理考虑。 尽可能与您的代理人分享您的专业知识。 在数据分析方面，需要尽可能完善地提供给代理商。 让代理形成长远的眼光。 并让代理看到了盈利的希望。

V. 服装品质

我们要精益求精，最大限度地培养回头客。 在团队合作中尽可能谦虚，对下属给予毫无保留的指导。 以上是我在服装产品管理方面的经验总结。 由于文本的限制，在很多方面，还不能得到充分的发展。

导购员的工作计划 篇16

在东方商厦一年一度的优秀导购评选会议上，我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员。

回想过去一年时间，我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的表现给予的肯定，它不仅仅是属于我个人的，也是属于我们整个集体的。今天我能获得这份殊荣，与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。下面我就和大家分享一下我总结的一些心得与体会吧。

一、爱岗敬业、起到桥梁的作用。在平凡的岗位上，以生命中极大的热情实现所热爱的事业，是我对工作最基本的要求。我深深明白：干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。作为阿迪达斯专柜的店长，我除了做好日常工作外，还会经常就商场的一些扶持与公司保持良好的信息沟通，增进双方的了解，以求达到双嬴的结果。

二、认真工作、用心工作。做好营业员的工作，要有三颗心：热心、责任心和进取心。很多人都认为，服务行业是很枯燥乏味的一个行业，特别是周而复始的服务礼仪让一些员工做起来既不习惯也不自在。这是为什么呢?我想，只能这样说，她没有用心地去对待她的工作，其结果就是对工作缺少了热情。因此，我们必须全身心地投入到每一天的工作中去，一切都从最基本做起，同时对工作要始终保持那三颗心。这样就能发现，我们的工作虽然简单，但却使我们的生活充实、丰富，久而久之，我们也能从中找到乐趣。

三、团结同事，有良好的人际关系。没有完美的个人，只有完美的团队。人无法脱离人群去独立生存，每个人小到家庭，大到社会，都需要与人沟通，与人接触。一个人如果有良好的心态，有强烈的集体荣誉感，她在生活、工作中就会过得很开心，很精彩。反之，如果为人斤斤计较，没有奉献精神，没有团队意识，不去配合团队的需要，那她就像橘堆里的一个腐烂的橘子，遭丢弃。所以，在工作生活中，我们要时刻保持良好的心态，不去计较个人的得失，与同事团结友爱，相信自己的伙伴，相信自己的团队。

最后，我想对大家说，机会是留给那些做好准备的人的，只要有付出就会有回报。在今后的工作中，让我们同舟共济，相互勉励，携起手来，共同为易川公司美好的明天贡献自己的一份力量。

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导购工作计划

为了更加高效地完成工作任务，现在是时候开始草拟下一阶段的工作目标和规划了。工作计划就是对即将展开的工作进行设想和安排，包括任务提出、设定指标、完成时间和步骤方法等。一起加入我们，一起探索“导购工作计划”，这是一次非常有趣的旅程，也请您将这篇文章分享给您的朋友们，一起传递知识。

导购工作计划(篇1)

一、背景简介

商城导购工作是随着互联网的兴起而起步的，随着线上线下消费的不断融合，商城导购工作越来越受到了消费者的重视。作为商家与消费者之间重要的沟通纽带，商城导购工作的质量决定了消费者的购物体验和商家的口碑。

二、工作计划

1.提高导购人员的专业技能

作为商城导购人员，必须具备扎实的产品知识、流程知识以及销售技巧等专业技能。因此，我们需要通过严格的培训机制、考核机制和激励机制，不断提高导购人员的专业技能和服务质量，以提升消费者的购物体验和满意度。

2. 加强服务质量的监督和管理

商城导购工作直接面对消费者，服务质量的监督和管理非常关键。为了确保导购人员的服务质量，我们需要建立完善的反馈机制和投诉处理机制，并针对反馈和投诉情况进行相关培训和改进。

3. 深入挖掘消费者需求，提升服务的个性化水平

消费者需求的多样化和个性化是当下商业竞争中的重要趋势，商城导购工作的服务也需要面向消费者需求的个性化，从而提升服务的水平。我们需要通过多种方法及时掌握消费者需求，不断优化服务策略和服务流程，提高服务的质量和水平。

4. 营销策略的创新

商城导购工作不仅是服务工作，也是营销工作。我们需要不断创新营销策略，提高商品销售效率和顾客满意度。通过开展各类促销活动、组织顾客体验活动等，提高品牌知名度和影响力，增加销售额和利润。

三、工作成果

经过我们的不懈努力，商城导购工作的质量稳步提升，达到以下三个成果：

1. 消费者满意度提升

通过提高导购人员的专业技能和服务质量，深入挖掘消费者需求，推出个性化服务，提升服务质量和水平，不断增强消费者满意度。

2. 销售效率提升

通过创新营销策略和组织各类促销活动，增加品牌知名度和影响力，吸引更多的消费者，提高商品销售效率和利润。

3. 商家口碑提升

通过提升服务质量和销售效率，商家口碑得到提升，进而增强市场竞争力，实现可持续发展。

四、总结

商城导购工作是商家与消费者之间的桥梁，是提升服务质量和销售效率的关键。通过加强导购人员的专业技能，提高服务的个性化水平，创新营销策略等多种方法，商城导购工作取得了显著成果，实现了消费者满意度提升、销售效率提升和商家口碑提升等目标。

导购工作计划(篇2)

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

适当地运用激励营业员天天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，假如一个卖场治理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，点名，这样的效果会很好。

观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

提升政治素质：一是要善于从政治角度看问题。无论面临的情况多么复杂，要坚持从政治角度分析判断问题，保持清醒头脑。二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事，通过网络、报刊、电视等，敏锐把握各项方针政策动向，保持工作的主动性。三是要树立高尚的政治品格。做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则。

公司自__年以来一直存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10%的生产能力设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到25天以内。

A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

在我系举办面向全院“拒绝不文明行为，争创时代新风尚”的校园宣传日。通过在校园内开展问卷调查，用照片展览曝光不文明行为的方式来杜绝身边的不文明行为。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

导购工作计划(篇3)

地板导购工作计划是一个全盘考虑客户需求、提供专业化服务和推广销售地板产品的战略性计划。本计划将涵盖店内导购工作、销售推广策略、客户服务等方面。

一、店内导购工作

1. 店内展示美轮美奂的地板样品和展示柜将让客户更容易找到自己需要的地板产品。

2. 导购人员要了解各类地板产品的特点和使用方法。在介绍时，要尽可能地以客户容易理解的方式进行说明。

3. 为了让客户更放心地购买地板产品，导购人员可给客户提供一些现场查看实施的案例，借此给客户留下深刻的印象。

4. 设定一些配套服务，例如免费安装、低价保证、退换货等，将为客户增加购买地板产品的信心和满意度。

5. 导购人员的沟通和市场调查相当重要，因为这将为公司提供全面的市场信息。

二、销售推广策略

1. 通过线上和线下渠道开展广告宣传，通过广告宣传增加客户对地板产品的认识和热爱。线下宣传建议在重要场所设置广告板，例如公园广场、商场等地方。

2. 定期开展促销活动。例如，为客户提供优惠券或折扣，提供购买优惠套餐等。

3. 通过活动促销、特价销售等方式推广地板产品。

4. 利用社交媒体宣传能力，通过社交平台建立客户群体并推广优惠消息和特别活动。

三、客户服务

1. 客户服务是一个持续的过程，需要我们始终关注客户需求并及时满足。

2. 建立良好的客户关系是提高销售业绩的关键。如果客户感到自己的问题得到了及时解决和回应，则将更有可能购买地板产品。

3. 适时回访客户。做好客户关系维护，建立起与客户长期可持续的信任和合作关系。

综上 ，地板导购工作计划将会有助于提高公司的销售业绩、客户满意度，并为公司赢得更多口碑和忠实客户。

导购工作计划(篇4)

商城导购工作计划

随着电商的蓬勃发展，人们越来越选择在网上购物，为了能够更好地为消费者提供相应的服务，商场导购员就相应地应运而生，将成为商城成败的一个重要环节。

导购员是指在商场或超市中，为开展商品销售活动，指导顾客消费、满足顾客需求，提高商品销售的专业人员。商场导购员不光需要了解自己店铺的产品，还需了解内外部市场动态、行业趋势以及当季流行款式。本文将从菜鸟入门的学习计划、岗前培训、目标设定、合作与营销以及自我管理方面来阐述如何制定一份高效可行的商场导购工作计划。

一、菜鸟入门的学习计划

在成为一名专业导购员之前，新人首先要学习的就是相关商品知识，要了解商品的特点、使用方法、适用人群以及可能存在的问题。为了提升自己的专业素养，导购员要经常学习新的产品知识、市场营销策略、管理技巧和销售技巧等方面的知识。可以通过调阅行业资讯、参加培训班、观察同行的销售技巧，不断提升自己的专业素养。

二、岗前培训

当一名新的导购员进入一家商场，需要花费一定的时间进行培训。商场内部的培训课程主要包括公司介绍、知识学习、集体培训和现场实操等环节。此外，在商场岗位上，要求导购员关注产品流行趋势，把握客流情况，不断优化营销策略以增加销售效果。

三、目标设定

每个销售任务都需要设置明确的目标，商场导购员也不例外。在设置目标时，需要满足“SMART”原则。

S-具体（specific）：目标要具体、清晰明确，方便可操作。

M-可衡量（measurable）：目标需要有具体的指标和标准来衡量进展和成效。

A-可达到（attainable）：目标应该可以实际达到，符合导购员的能力、经验和资源。

R-相关性（relevant）：目标应与导购员的职业发展和商场需求相关。

T-时限（timely）：目标应该设定在明确的时间范围内，便于跟踪追踪。

通过合理的设定目标，可以不断推动自己和团队的进步。当一个目标完成时，应该及时总结经验教训，以便更好地调整目标并实现下一步计划。

四、合作与营销

商场导购员需要发掘周围的潜在客户，并制定相应的营销策略，以促进销售。通过与相关部门的合作，导购员还可以推广店铺形象，增加品牌影响力。在实际销售营销活动中，导购员需要发挥个人特长和团队力量，给予客户足够的关注和温暖。

五、自我管理

商场导购员需要加强自我管理，人生的成功在很大程度上取决于个人的计划与管理。导购员需要细心观察自己工作中的优缺点，并记录下来，在每日、周、月的计划中逐步去修补自己的不足之处。在自我管理的过程中，导购员还可以学习先进的管理理念和工具，优化自己的工作流程，提升自己的工作效率。

总之，商场导购员的工作计划需要通过学习、培训、目标设定、合作与营销、自我管理等方面的实践来调整和优化。随着经验的积累和知识的更新迭代，导购员的工作将越来越具有挑战性和成就感，成为了解消费者和市场的专业人士。

导购工作计划(篇5)

内衣导购员的工作计划

作为一名内衣导购员，我的工作是帮助顾客选择合适的内衣，并提供专业的建议和服务。为了更好地完成这项工作，我制定了一份详细的工作计划，以确保顾客得到最好的购物体验。

首先，早晨是我整理和准备工作的时间。我会提前到店铺，确保陈列柜和货架有足够的库存，并保持整洁有序。我检查库存并将缺少的内衣和配件及时添加到订货清单中。同时，我还会检查价格标签，确保它们的准确性和可见性。

接着，我开始迎接顾客。每位顾客的需求和体型都不同，因此我要花时间了解他们的偏好和目标。我会仔细询问顾客的喜好，这包括颜色、款式、面料等。细心聆听顾客的需求，可以让我更好地指导他们的选择。对于那些不确定的顾客，我会向他们推荐适合的款式和尺码，并尽量提供多个选择，让他们可以比较和试穿。

在顾客挑选内衣时，我会在一旁进行专业的解读和解释。我会告诉他们不同内衣款式的特点和优势，比如无痕、聚拢、调整型等，以及不同面料的特点，比如棉质、丝质、蕾丝等。我还会详细解释各种文胸的功能和适用场合，比如T恤文胸、运动文胸、聚拢文胸等。通过这些解释，顾客可以更好地了解自己的需求，并做出明智的选择。

在顾客试穿时，我会提供专业的意见。我会仔细观察顾客的体型和穿着效果，然后给出适合他们的建议和改进方案。例如，如果顾客买的内衣杯子有点小，我会建议他们选择大一号的杯子，以获得更好的舒适感和支撑力。我会确保顾客试穿的内衣尺码适合他们的身体，并解释不同品牌的尺码可能会有细微的差异。

在处理收银和交易时，我会迅速而准确地完成对顾客的服务。我会检查内衣和配件的数量和款式，确保没有遗漏或错误。我会礼貌地询问顾客是否需要收据或其他相关信息，并根据需要包装产品。在付款过程中，我会保护顾客的隐私和权益，确保他们的个人信息不会泄露。

除了服务顾客，我的工作还包括参加培训和研讨会，以不断提高自己的专业水平。我会学习有关内衣款式、面料、尺码和搭配的知识。我会了解最新的内衣流行趋势和市场需求，并将这些知识应用到实际工作中。我还会和同事交流经验和技巧，互相学习和支持。

总之，作为一名内衣导购员，我明白自己的责任是帮助顾客找到合适的内衣，并提供专业的建议和服务。通过我的工作计划，我能够为每位顾客提供量身定制的购物体验，让他们感到满意和舒适。我相信，通过专业的知识和真诚的服务，我能够成为顾客信赖的内衣导购员。

导购工作计划(篇6)

奢侈品导购工作计划

作为一名奢侈品导购，我们不仅要有扎实的产品知识，更需要具备良好的沟通能力、销售技巧和人际交往能力。因此，我将制定以下的奢侈品导购工作计划，以提高自己的工作效率和销售业绩。

一、提高产品知识

作为一名奢侈品导购，提高产品知识是我们的基本功。因此，我将制定以下措施：

1.不断学习产品知识。我将日常保持阅读相关资料，了解奢侈品的历史、品牌文化以及产品特点，及时掌握品牌的最新产品和市场推广策略。

2.学会区分不同品牌的产品特点。我将通过不同品牌的产品特点，区分出不同消费者的需求，为客户提供更专业的导购建议。

3.完善自己的职业技能。我将参加公司组织的培训班，提高自己的职业技能，包括销售技巧和沟通能力。

二、提高销售业绩

提高销售业绩是我们最主要的目标。为了实现这一目标，我将采取以下措施：

1.建立良好的客户关系。我将积极与客户互动，关注客户的需求，及时跟进客户的反馈，并给予专业的客户服务，建立起良好的客户关系。

2.主动推销产品。在奢侈品导购工作中，作为一名优秀的导购员，需要具备主动推销产品的能力。我将在与客户的互动中，逐步推荐合适的产品。

3.维护公司品牌形象。作为一名优秀的导购员，我们需要维护公司的品牌形象。我将保持良好的仪表形象、严谨的工作态度和专业的服务质量，为公司树立良好的口碑。

三、提高人际交往能力

作为一名奢侈品导购，我们需要具备良好的人际交往能力。为了提高自己的人际交往能力，我将采取以下措施：

1.建立亲和力。我将尽可能与每个客户建立积极的联系，培养亲和力。

2.主动交流。我将与每位客户进行沟通交流，了解客户的需求，并且给出专业的建议。

3.增加承受力。在奢侈品导购场合中，不可避免地会出现很多的挑战和压力，这时候，作为一名优秀的导购员，需要保持良好的心态，增加自己的承受能力。

本工作计划的实施将使我作为一名奢侈品导购员更加专业精进。提高自己的产品知识，增加自己的销售业绩和人际交往能力，并为公司树立良好的口碑，服务好每一位客户。

导购工作计划(篇7)

服装导购工作总结

第1部分：服装导购工作总结

20xx即将结束，新的一年又要开始了。作为一名服装导购，现在总结一下自己今年的工作心得，更好的面对新的一年的工作：

一般来说，服装导购在整个服装销售过程中有着不可替代的作用。导购的角色不仅代表了公司的外部形象，还起到了促进销售的作用。一个品质好的服装导购，除了熟悉商品之外，还应该有足够的耐心，能够掌握一些好的服装。销售技巧。

首先，服装导购不仅可以很好地向顾客展示服装，还可以向顾客推荐其他服装，从而吸引顾客购买更多自己感兴趣的服装。针对这一点工作，我总结如下：

1。推荐服装时要自信，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购要有充分的耐心和细心，让顾客对自己建立信任。

2.为客户推荐适合客户体型和品味的服装，在选择服装时提示客户，提示相关细节帮助客户选择。

3.结合不同风格的服装，向顾客解释每件服装的合适场合。

4.根据服装特点推荐。 每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计、质量和其他方面应该正确地告诉顾客。

5.注意谈话中的技巧。 向顾客推荐服装时，语气要礼貌，在向顾客推荐之前要充分听取顾客的意见。

6.观察和分析不同客户的喜好和追求，根据实际情况向客户推荐服装。 其次，必须注意销售技巧。销售是精准营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及知识的方方面面。要充分了解服装的功能、质量、价格、季节、面料等因素，客户特点，运用销售技巧完成销售。主要集中在以下几个方面：

1．注意思考。 了解客户购买服装的场合，购买服装的目的和理念，帮助客户选择合适的服装，促进成功销售。

2.言简意赅，言出必行。 与客户交流时，语言要简单易懂。不能说太专业的内幕，应该尽量用通俗的语言向客户解释。

3.具体表现。 根据实际情况，需要根据情况推荐服装。如有必要，请勿打扰客户，让客户自行选择，客户咨询时耐心聆听并仔细解释。

以上是我今年作为服装导购工作的总结。新的一年，我将继续努力，不断学习，吸取工作经验，不断改进工作方法，为公司服务。力争销售业绩更加辉煌。

第二部分：服装导购工作总结

时光荏苒，xxxx年渐渐离我们而去。过去的一年，我的专柜经历了不平凡的一年，包括年初的人事变动、大型特卖活动、我的“弟子指导”演讲。很高兴。

xxxx年也是大丰收之年。 8月大型特卖活动取得圆满成功。在一次又一次的破纪录表现中，我们正在充分发挥我们的团队实力。我为有这样的团队感到自豪和荣幸。

过去一年，客户投诉也时有发生，比如前几天发生的“羽绒服”客户投诉事件。虽然事情已经圆满解决，但作为导购，我们也不得不深思熟虑。如果在工作中有任何不足，我们会更加小心并提醒客户在以后的工作中仔细检查货物，尽量避免类似的客户投诉，在处理客户投诉时也更加冷静在将来。了解并解决问题 在萌芽状态，这也是我们需要改进的地方。

很荣幸代表我司二部参加公司举办的《弟子规》演讲比赛。在这次活动中，我学到了很多，发现人的潜力是无限的，只要你肯努力，一定会有回报。在一次次的台上演讲中，能够突破自己，战胜自己，也是我一年来最大的收获。

更令人欣慰的是，我的专柜被评为杭州市年度业绩增长率最高的门店，这是对我们工作的一种荣誉和肯定。除了快乐和兴奋，我最大的感受就是压力。 xx年后我们将如何取得更好的成绩？对于未来xx，我专柜将重点关注以下几个方面：

a：积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

b：货源充足，力求货源充足，满足客户需求。

c：提高服务质量，用心服务，减少客户投诉，维护品牌形象。 d：完善客户信息，重点培育新客户群体，完善客户信息，将新客户转化为忠诚客户；对老客户付出更多的耐心和关怀，让他们带来新客户消费。

f：提高销售技巧，让公司定期对导购员进行专业知识培训，提升自身素质，提高个人销售业绩。

我相信在以后的工作中，我会继续努力，虽然有时我会在纪律上偶尔犯一些小错误，因为没有人是完美的，错误是不可避免的，所以我不会对自己太苛刻了。但是，我相信只要在岗位上坚持一天，我就会全力以赴，把全部的精力和能力都投入到工作中，再接再厉，争取在xx年取得更好的成绩。我相信我能做好！！！第三部分：服装导购工作总结

另外，服装导购不仅仅是推销员，他们不仅在店内推销商品，统计销售额，还要观察分析消费者行为，向对手提供信息反馈，为顾客提供优质服务等。因此，服装导购能力的提高直接关系到服装企业的发展，但大多数企业缺乏服装导购的培训经验。导购的培训就是摸着石头过河。今天小编就为大家总结一下服装导购培训心得。希望对服装企业老板有所帮助：

：培训服装导购的职业规划

由于很多公司都有渠道的短期导购，作为朋友从事服装导购的企业，对今后的工作要有长远的规划，并加以指导。导购工作兼容统计、销售、陈列、市场调研等，是复合型销售人才。导购工作是培训营销经理的最佳学校。有了明确的人生目标，导购就不是短期的工作。现在，通过做导购，可以学到很多产品知识和行业知识。此外，您还将感受到公司的企业文化和历史背景。如果你是一个国际品牌的导购，你也会学到更多。知识，甚至学习终端管理的科学方法，都会在你的职业生涯中大量书写。 > 我们在很多店铺发现，大部分公司在招导购的时候，都喜欢找年轻漂亮的妹子做导购工作。这是不正确的，因为不同类型的服装需要不同性别的导购，包括年龄的选择。想象一下，如果一个女孩被要求去购买男士 ***。因此，企业应根据不同类型的服装品牌选择不同的导购。如年龄组、性别等的选择。经验三：培训服装导购的细心程度

1.导购员每天的工作日不能只记录一天卖出了多少，还必须非常详细地记录店内人流量、服装销量等，以及消费行为的特点，海关，甚至来这里的消费者。记录和分析购物前的心理变化，记录与销售有关的一切，无论是间接的还是直接的，越详细越好。销售政策对一个人未来事业的提升有很大的帮助，所以观察和分析对于一个导购来说是非常重要的。销售统计，因为这跟导购有关

直接跟福利挂钩，但是作为企业，应该对导购的工作日记有更高的要求。导购的一般记录应该包括几个方面，不仅仅是销售统计，作者看过一本书导购工作笔记，里面记录了一个导购负责的十米货架，大致是这样的，记录如何每天有多少消费者光顾这里，有多少消费者购买了什么样的产品，有多少消费者被触动了多少产品，有多少消费者来到这里，说了多少话，是表扬还是批评产品全部记录。这些都是非常珍贵的商业材料，非常有价值。 3.理货工作是导购的必修课。产品的陈列有横排、竖排、横排、竖排等。店内有效、生动的产品陈列，是向消费者展示公司产品的一幅美丽画面。所以理货工作一定要一丝不苟

4。作为一名导购，你必须有敏锐的观察力，火热的眼光，优秀的导购才能对一些到店的消费者做出非常有效的判断。她可以通过消费者的衣着、年龄、言谈举止，大致猜出消费者的文化水平、收入水平，以及他应该适合什么样的消费水平。产品，让我们想象一下，一个开着“奔驰”车去购物的消费者，你以10元的价格卖给他5双折扣袜，或者给一个刚下班还没来得及换衣服的消费者.卖几千元一条的名牌皮带合适吗？观察了解，让我们更有效的做好导购工作。 Part 4：服装导购销售技巧

在促销中，当谈到自己的产品时，潜在用户往往会经历各种心理变化。如果销售人员不仔细揣摩用户的心理，不表现出“看家本领”，就很难理解对方的真实意图。

如何向不同的用户推广产品，根据他们属于什么类型的人，可以针对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有针对性”，从而达到事半功倍的效果效果事半功倍。 .

一、自命不凡的类型

这种类型的人无论是什么产品，总是表现出非常理解的样子，总是用一种不赞成的态度.感情用事，这类人一般经济条件优越，多为知识分子。

对策：这种人喜欢听赞美。你应该多表扬他（她）以迎合他/她的自尊心，不要嘲笑或批评他（她）。

第二，脾气暴躁的类型

脾气暴躁，对任何事都多疑，特别缺乏耐心，喜欢教别人，经常无缘无故发脾气，有时喜欢对你“唱反调”。

对策：笑一笑，博取他的欢心。先承认对方是对的，多听。不要被对方“威胁”，然后“奉承”。建议用不卑不亢的话打动他（她）。 )，博奇的青睐。当对方在你面前感觉优越，了解产品的好处时，他们通常会购买。

三、犹豫型

有购买意向，时而热情，时而冷漠，喜怒无常，难以预测。对策：首先要取得对方的信任。这类人在冷静思考时，头脑中会出现“消极的想法”，所以宜采用诱导的方法。

四、谨慎型

这种人有经济实力，有时会保持沉默，在现场观察，有时会问不完。语气或动作缓慢而小心，一般在现场停留时间较长。

对策：为了迎合他（她）的语速，说话尽量慢一点，让他（她）觉得可信，在讲解产品功能的时候，最好用专家的话或者真实的事实，同时强调产品的安全性和优越性。

五、贪小便宜的类型

希望你在想买之前给他（她）很多折扣，喜欢讨价还价。

对策：多讲产品的独特性，给他（她）产品或者开免费的checklist，突出售后服务，让他（她）觉得是成本——有效接受此产品。多见于女性。

六，来去匆匆的类型

匆匆办理入住的时候，总说他（她）的时间有限。这类人其实最在意质量和价格。对策：称赞他（她）是一个很有成就感的人，直接说出产品的好处，重点突出重点，不用拐弯抹角。只要他（她）信任你，这种类型的人通常会很清爽。

7.经济型不够

这种人想买，但没有多余的钱。找了很多理由后，就是不想买。对策：只要他（她）对产品真的有兴趣或者想接受治疗，但拿不到钱，就应该用想法刺激他或她购买，并与其他人比较，使其失衡，你也可以让他（她）分批购买。

第一：服装导购员的销售技巧每个导购员或每个服务员都必须牢记服务顾客的5s原则：速度、微笑、真诚（聪明）、研究（学习）。销售服务包括：等候、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。

1.等待顾客

顾客走进店内时，要点头、微笑，与顾客进行眼神交流，用温柔柔和的声音礼貌地说：“欢迎”“请随意拜访。”双手自然放在身前，与顾客保持适当距离。不宜过早接近客户，以免给客户造成压迫和警惕。您应该选择一个合适的时间来接近客户。在接近顾客之前，不要像追逐一样盯着顾客，要检查店内环境，整理杂乱的商品，保持自然微笑的态度。

当听到顾客的呼唤，或看到购物的心情时，应先用清晰的声音，说：“来吧”，并以正确的方式行走，快速靠近，并在同时表现出愉快的工作态度，让顾客也能感受到愉快的购物氛围。当客户在看一件商品时，我们可以用“这是今年最流行的款式”或“这个款式有3种颜色”之类的词打开对话。

二、客户接待

商场营业员在接待客户时，上身要挺直，眼神柔和，面带微笑。留意顾客，不要“走慢”或脚跟在地上摩擦。顾客购买产品时，顾客之间的距离应保持在米左右，既不能太近也不能太远。

步伐要干净利落，有清晰的节奏感，让客户感受到服务人员不仅友善热情，而且注重工作效率，有责任感，并且值得信赖。

1。抓住最佳机会回应问候 进店的顾客分为三类：

(1) 达到既定购买目的的顾客，一般进店时，眼睛注意力集中，脚步轻快，直奔某款产品，主动提出采购请求。销售人员应在客户靠近产品前主动轻声招呼并介绍产品。

（2）前来验货的顾客一般进店后慢慢走，冷静地看货，环顾货品。营业员要让顾客在轻松自由的气氛中观看。满意时打个招呼。

顾客轻触产品或触碰所见之物，眼神飘忽，表示对产品普遍感兴趣，目标不明确。销售人员也应耐心观察其变化。

b.如果客户仔细触摸产品，仔细欣赏，同时寻找同类产品或相关产品进行比较，说明客户比较感兴趣，业务员要及时接近，打个招呼，强调产品的优势产品，并促进购买。

过早打招呼会冲淡客户的购买线索和兴趣，甚至会使客户紧张、警惕和压抑。打招呼太晚会让客户感到冷漠，所以你应该花时间打招呼。

（3）走访或观看热闹的顾客时，一般进入店内后，走动自如，有说有笑，没有驻足的意思。对于此类在不靠近时主动打招呼的顾客，如果突然停止观看，或在店内转身再次看某件商品，销售人员应及时与他们联系。

2.接近的时间因客户的年龄和性别而异

建议较早接近男性或年长客户，较晚接近女性或年轻客户。 3、分析客户的表情，采用不同的接触和介绍方式

（1）客户触摸某件产品，抬头看销售员，主动向他详细介绍服务. (2)顾客停下来，营业员简要介绍顾客正在看的产品。 （3）当客户长时间搜索某类产品时，业务员应根据客户的要求进行选择性推荐。 （4）当客户遇到业务员的目光时，业务员要点头打招呼，或者说“你需要什么，我可以告诉你。

为了鼓励客户购买我们的产品，销售人员要尽快了解客户，满足他们的需求，向客户提出问题，引导他们说出自己想要的款式，仔细聆听他们的回答，想想有哪些符合他们需求的库存。顾客的年龄、爱好、喜好，注意顾客对什么款式感兴趣。 □店员要愉快、清楚地推荐，例如：“我觉得这件更适合你”。 □显示商品的质量好，然后把衣服递给顾客用双手试穿。

□ 对顾客和周围的人进行情感诉求，表扬他们穿着考究、大方，从而创造空间□ 把顾客不喜欢的衣服拿掉，把顾客不喜欢的衣服拿出来t他们特别注意。

□客户喜欢的衣服并排列出，客户选择并询问客户“你喜欢这件还是那件”。

三。服装介绍

三．强>1。服装介绍的原则

a．名牌产品要注重产地和企业美誉度；湾。新品种要突出自身特点； C。高档服装应注重品质和保养知识。

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2．结合客户的不同需求，从款式、面料、做工、颜色、价格等方面进行重点说明。

3.推荐和引导客户的方式a。实事求是；湾。介绍他们喜欢什么； C。衣服对顾客更有说服力。四。抓住机会促进购买 1. 几个可以促进购买的机会；专注于某个品种时；湾。当客户不断提问，不再说话和思考时； C。顾客在看衣服时看起来很满意； d。当顾客开始关注服装的价格时； e.顾客反复试穿某件衣服； F。客户开始关心售后服务问题。 2. 促使顾客实施购买的技巧求购

总结客户收到的服装特点及售后服务，抓住机会帮助选择；湾。选择商品的方法

以一种隐含的方式，对客户选择的品种进行一点暗示，以帮助决策； C。假设的购买方式

当顾客对某件衣服非常感兴趣时，销售人员首先要准备好包装，催促顾客购买； d。扬长避短

当客户列出几个顾虑时，销售人员应该消除这些顾虑，利用自己的优势去说服客户。当客户只看弱点时，应该尊重它的长处和优势； e.调动客户好评的方法

根据客户的体型、肤色，强调客户的最佳适合度，对客户进行表扬； F。对客户表扬方式的肯定，是对客户选择的肯定，也是对客户审美眼光和文化品质的肯定； g 、Last chance法

当某款时装没有库存时，应介绍错过促销购买的机会而难以购买； H。时尚介绍

对于当季最畅销的流行品种，强调当下的消费时尚。 5.销售相关产品的推荐技巧

当客户决定购买时，他们也会一起推荐相关产品，这会产生意想不到的双重效果。

□ 对于客户已经决定购买的产品，如果有相关的产品并且此时推荐，那么这个相关的产品也很容易售出。

□ 即使您此时不销售此相关产品，该产品也会给客户留下印象，下次来店时还有机会销售。

六、接待客户时的说话技巧

每个店员都应该用描述的方法来把握客户的心理，让他们购买我们的产品。同时，要尊重顾客，让购物愉快。这是每一个文员的责任。与客户交谈时，应注意以下几点：

□尽量避免使用祈使语气，多使用请求式。如果您不能使用“为您尝试这种风格”。而是说：“你能试试这种风格吗？”

□ 少用否定句，多用肯定句。如：客户问：“你们有xx款式吗？”我们不能回答“不”，但应该回答“我们有 xx 风格”。

□ 用请求式的句子表示拒绝。例如：客户问“这件衬衫有折扣吗？”我们应该回答“对不起，这件衬衫是今年最新款，没有折扣。” ，避免自言自语，客户已经失去了购买产品的欲望。

□要使用否定和肯定的方法，可以使用缺点和优点的介绍方法。例如：当顾客因产品价格高而犹豫不决时，导购可以用正反两面的方式来解释，比如“虽然价格稍微高了一点，但是这件衬衫的面料目前是最好。”

□ 导购员在从事销售工作时，要注意用词生动，语气要委婉地说出赞美和感谢的话，比如“你有很高的审美眼光。"

7. 缰绳如何报答？br> 如果你在和顾客打招呼时，另一个顾客走近你或向你询问，你应该： □ 先微笑着打招呼，点头示意你注意到他了； □ 在适当的时候，尽快向同事寻求帮助； □ 当同事也招呼顾客不能离开时，我们应该说“对不起，请稍候”。 8、如何对待不同性格的客户

客户的性格是多种多样的，客户的性格也有不同程度的分类。以下是一些典型的例子，并解释了应对方法。

□ 对于脾气暴躁的客户，销售人员可能只会让他稍等片刻，否则他可能会立即生气。尽快与这样的客户打交道，会让他觉得你做事很有效率。

□ 对于不想说话的客户，销售人员必须从客户的行为和表情中判断出他更感兴趣的是什么。询问时，尽量具体，以诱使他回答以一种简单的方式。

□ 健谈的顾客，如果中途打断他的谈话，他会很不自在。在适当的时候将话题转到大宗商品上很重要。

□对于犹豫不决的顾客，当目光一转，难以做出决定时，业务员要及时给出果断的建议，帮助顾客做出购买决定。

□ 对于喜欢装腔作势的顾客，营业员一定要更加恭敬，还要在不损害优雅的前提下奉承顾客。

□ 对于容易产生怀疑的客户，业务员必须清楚地解释客户的问题，不得有模棱两可的话。

□ 对于一个懂行的客户，业务员一定要找个话题跟他呼应，然后有条不紊地详细讲解产品。

9.交易完成后付款打包1.收付款的礼仪要求

收到客户付款后，应申报金额；并重申服装应有偿付款。湾。变更时，如实申报数量； C。找零时最好用新纸币，千万不要用脏纸币； d。双手给顾客找零钱和购物发票； e.更改应该对客户说“请订购”； F。找零时重复确认号码，不要询问找零的重量。 2.服装包装要求

折叠好的衣服应放在干净无杂物的柜台上；湾。各类配件应备齐，并填写必要的售后服务卡； C。信用卡），填写销售日期和经办人姓名。 d。用手提包或套袋包衣服，力求美观、牢固、便于携带。 e.对于羊毛服装，应注明只能干洗； F。售后服务，重复退换货期限说明； G。包装袋应郑重交付给客户，不得随意放在柜子上。 10. 告别客户

1.顾客离开柜台或店铺后，业务员应礼貌地说再见“再见，你很好”和“欢迎再来”； 2.如果顾客带的物品很??多时，要注意有无困难，帮客户送货上门代叫车； 3. 客户离开时，业务员应安排其他物品。十一、处理业务纠纷 1、对待挑剔的客户：

礼貌对待对方，保持冷静的心态，有针对性地进行指导，或满足客户强烈的自我意识，缓和气氛。

2.对待客户态度粗暴：

一个是不礼貌，急于购买；问题很严重；三是品格低劣、作风粗暴的人。要掌握不同的说服方式，克制自己的情绪，试图感染对方，或者让对方感到羞耻，切不可置之不理，或进行报复。

3.对待不满足退换货的客户：

不要直言不讳地说“不能退换货”，以礼相待，请谅解，并说明原则规则，也说明很多字，比如“按照规定，您购买的衣服已经超过时限，不能退换，请谅解，真的很抱歉”，“衣服有一定的使用寿命，公司的退换货规则也是指。服装行业的做法是一个科学的定义，请理解。

4.同店营业员发生纠纷时：

一旦发生纠纷，同台营业员应及时调解，并劝说发生争执的营业员偏向一边，然后向顾客道歉，耐心听取顾客的意见，等待他们情绪稳定，给予必要和耐心的解释和解释，以缓和冲突。当客户不满意时 1、只有4%的不满意客户会向管理部门投诉他们的不满。这意味着，对于您听到的每一个投诉，都有 24 个投诉您没有听到。您在不知不觉中失去了让客户满意的机会！ 2.需要12次好的经历才能抵消一次负面的经历。 3. 如果投诉得到妥善快速解决，95% 的客户仍然会回来。

4.如果他们的投诉得到正确处理，客户将告诉至少 5 个人他们的积极处理。

5.9% 的客户因为工作变动、搬家、意外而再也没有回来过。 6. 9% 的客户不会因为喜欢竞争对手的产品而回头。 7. 14% 的客户不回来是因为他们不喜欢我们的产品。

8. 68%的顾客认为服务员不关心他们的问题，再也不会回来。 比如一个顾客不回来是因为服务员不在乎他买的衣服的颜色、质地、价格、尺码、售后服务等。

我们为采购商和业务员免费提供采购管理、采购流程、合同模板、销售管理、销售技巧、营销策划资料；免费采购培训课程和免费的采购员和业务员销售培训班，珠三角采购论坛交流；提供298元小企业自营网站建设、网站制作

售后服务及专卖店退货（仅供参考） 1、7日内可退换货。 （退换货不影响二次销售） 2、人为改动过的衣服不能退换。 （包括：剪裤子、挂破、磨损、拆动纽扣、修改衣服长宽、烫伤等） 3、如果出现半年内无法修复的严重质量问题，他们将被替换。 （包括：起泡、起球、缩水、不均匀褪色） 4、半年质保。 （包括：里料里料、开线、断腰、掉扣子、垫肩） 5、免洗3次，时间不限，其他品牌同面料的衣服也可以洗，但不接受如有质量问题负责。并可享受每年免费定期保洁服务。

6.终身免费熨烫。 （包括：本店出售的服装和非本店出售的服装） 7. 因人为因素造成价格处理和质量问题的产品将不予受理。

导购工作计划(篇8)

商城导购工作计划

随着消费者的需求不断增加，商场导购员的工作变得越来越重要。商场导购员的主要职责是帮助客户选购适合他们需求的商品，同时增加商场销售额。为了达到这个目的，商场导购员需要制定以下工作计划来提高他们的工作效率和推销技能。

1.了解产品

商场导购员首先要了解商场内所有商品的特点和特点。这将帮助他们更好地为客户提供服务。建议商场导购员经常参加产品培训和会议，以了解所有新产品的特点，服务和销售策略。掌握这些知识是推销一个产品的基础。

2.了解客户

了解客户的需求和购买习惯有助于商场导购员成功销售商品。通过与客户建立良好和积极的关系，商场导购员可以更好地了解客户的需求和个性。他们可以通过与客户聊天获取信息，尽可能利用这些信息提供专业和个性化的建议。另外，收集客户的反馈和建议是非常重要的，这有助于改善商场导购员的工作质量。

3.提高推销技能

提高推销技能是商场导购员成功完成销售任务的关键。商场导购员必须了解客户的喜好和需求，并准备就绪解决客户对商品的疑虑。了解商品的特点，价格，服务和维护规则，并以专业和积极的方式向客户介绍。商场导购员还要学习如何处理客户投诉和不满，以增强关系并增加忠诚度。

4.准备好推广活动和促销

通过推广活动和促销可以帮助商场导购员吸引更多客户。他们可以参加各种活动，如特价促销和购物嘉年华，在这些活动中向客户推荐商品，并与他们建立联系。商场导购员还需要研究市场趋势和竞争对手的促销策略，以开发新的促销活动。这些活动可以根据季节性，假期或其他特殊场合进行制定。

5.与其他销售人员合作

商场导购员与其他销售人员的合作非常重要。他们可以共同销售和推广商品，分享彼此的经验，并互相学习。这些同事也会为商场导购员提供支持和帮助，以帮助他们更好地完成他们的任务。因此，商场导购员需要多接触同事，并与他们保持良好的合作关系。

总之，商城导购工作计划可以帮助导购员更好地理解商品和客户需求，提高他们的推销技能，制定合适的销售活动和促销，并与其他销售人员合作。这些步骤将有助于达到更好的销售业绩，并与客户建立良好的关系，扩大商场知名度。

导购工作计划(篇9)

地板导购工作计划

为提高公司的销售业绩，我制定了以下地板导购工作计划，以便更好地服务客户，提高客户满意度，从而达到销售目标。

一、熟悉地板产品

作为一名优秀的地板导购，必须具备扎实的产品知识。因此，首先需要研究学习公司所售地板的品牌特点、材料、用途、安装方法、保养方式等内容，并结合具体的销售案例进行深入理解。只有掌握了产品知识，才能更好地引导客户选择适合自己的地板。

二、了解市场需求

根据对市场的深入了解，及对客户需求的分析，我们可以针对不同客户提供有针对性的服务。有的客户喜欢传统的木地板，而有的喜欢现代的复合地板，有的重视环保性，有的追求耐用性。只有了解客户的兴趣和需求，根据客户的实际情况，才能提供最具价值的服务，推荐最合适的地板产品。

三、端正态度，优质服务

作为一位优秀的地板导购，我们不仅要拥有扎实的产品知识和对市场需求的敏感，还要具备良好的职业态度和服务意识。在与客户交往中，我们要保持热情、耐心、友好的态度，真诚服务每一位客户。在沟通中要了解客户的实际需求、换位思考，解决客户的疑惑，提供专业的建议，满足客户的要求。只有这样，才能获得客户的信任和支持。

四、不断学习，持续提升

随着市场的变化，地板行业也在升级变革，我们要不断学习新知识，掌握新技术，了解新产品，与时俱进，保持创新思维。同时，我们也要提升自身素质，不断加强自我管理和交际能力，提高专业水平，为公司的发展创造更大的价值。

五、应对市场挑战，实现销售目标

当前市场竞争激烈，客户需求也在不断增加，我们要敢于应对市场挑战，灵活运用销售技巧，争取客户的认可和青睐，同时积极开拓新市场，扩大销售占比。我们还要关注竞争对手的动态，了解市场趋势，制定细分市场策略，分析销售数据，优化销售流程，最终实现销售目标。

总之，作为地板导购，我们需要具备扎实的产品知识、深刻的市场洞察力、良好的服务意识、不断提升的自我素质和应对市场挑战的决心和勇气，才能将销售工作做得更出色，为客户提供优质的服务和产品，实现公司和个人的双赢。

导购工作计划(篇10)

服装导购员做好新的一年工作计划，肯定可以取得更好的业绩，欢迎阅读计划网小编整理提供的“20xx年服装导购员工作计划”。更多资讯尽在工作计划栏目!

20xx年服装导购员工作计划我从20xx年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的.工作模式与工作环境是工作的关键。

导购工作计划(篇11)

年终工作计划是每个行业都非常关注的一个重要议题，尤其对于服装导购行业来说，一个完整、富有创意的年终工作计划能够为企业带来新的市场机遇和客户增长。在这篇文章中，我将详细介绍一个针对服装导购行业的年终工作计划，并给出一些建议和策略，以帮助企业在年终期间取得突破性的业绩。

一、市场分析和竞争情况

在制定年终工作计划之前，对市场进行充分的分析是至关重要的。了解当前的市场趋势和竞争情况可以帮助企业更好地制定策略，并针对市场需求做出相应调整。

1.市场趋势分析：了解当前的时尚潮流和消费者偏好，例如颜色、款式和设计趋势，可以帮助企业提前准备，并在年终期间推出适应市场需求的产品。

2.竞争情况分析：通过调查竞争对手的产品定位、市场策略和销售业绩，可以判断企业在市场中的优势和劣势，并及时采取相应的措施。

二、产品策略

在年终期间，提供具有竞争力的产品是吸引顾客的重要条件。以下是一些产品策略的建议：

1.新产品推出：根据市场趋势和消费者需求，开发和推出新产品，例如与流行品牌合作或设计限量版产品，以吸引潜在顾客。

2.优惠促销：提供有吸引力的折扣和促销活动，例如满减、买一送一等，激励顾客购买更多产品。

3.库存清理：对于积压的库存产品，可以考虑降价销售或进行特别促销活动，以减少库存压力并增加销售额。

三、营销和宣传策略

制定有效的营销和宣传策略是推动销售增长的关键。以下是一些建议：

1.线上渠道：加强线上宣传和销售渠道，通过社交媒体、电子商务平台等方式扩大品牌知名度和产品曝光度。

2.实体店促销：通过悬挂标语、橱窗展示等方式吸引顾客进店，并提供良好的购物体验和个性化的咨询服务。

3.会员计划：推出会员计划，例如积分制度或会员特价优惠，在年终期间提供额外的福利和奖励，提高顾客忠诚度。

四、销售策略

提高销售额是年终工作计划的核心目标之一。以下是一些建议：

1.拓展销售渠道：与其他品牌或零售商合作，开设专柜或合作店面，扩大销售网络，增加销售额。

2.销售培训：对导购员进行销售技巧培训，提升销售能力和专业素养，为客户提供优质的购物体验，增加销售转化率。

3.售后服务：加强售后服务和客户关怀，例如贴心的礼品包装、送货上门等，提高客户满意度和口碑。

五、团队合作与激励

一个团队的凝聚力和积极性对于实现年终工作计划至关重要。以下是一些建议：

1.目标设定和激励机制：为团队设定清晰的目标，建立激励机制，例如业绩奖励、员工福利等，激发团队成员的工作热情和积极性。

2.团队培训和发展：提供定期的培训和学习机会，增强团队成员的专业知识和技能，促进个人和团队的成长。

3.沟通与反馈：建立良好的沟通渠道，及时反馈工作进展和问题，加强团队协作和合作。

综上所述，一个成功的年终工作计划离不开市场分析、产品策略、营销和宣传策略、销售策略以及团队合作和激励。通过合理制定和执行这些策略，服装导购企业可以在年终期间取得良好的业绩和销售增长。 最后，祝愿所有从事服装导购行业的企业取得圆满成功！

导购工作计划(篇12)

服装导购工作总结

服装导购工作总结

时光荏苒，xxxx年已渐渐离我们而去。过去的一年，我的专柜经历了不平凡的一年，包括年初的人事变动、大型特卖活动、我的“弟子指导”演讲。很高兴。

xxxx年也是大丰收之年。 8月大型特卖活动取得圆满成功。在一次又一次的破纪录表现中，我们正在充分发挥我们的团队实力。我为有这样的团队感到自豪和荣幸。

过去一年，客户投诉也时有发生，比如前几天发生的“羽绒服”客户投诉事件。虽然事情已经圆满解决，但作为导购，我们也不得不深思熟虑。如果在工作中有任何不足，我们会更加小心并提醒客户在以后的工作中仔细检查货物，尽量避免类似的客户投诉，在处理客户投诉时也更加冷静在将来。了解并解决问题 在萌芽状态，这也是我们需要改进的地方。

很荣幸能代表我司运营二部参加公司举办的《弟子规》演讲比赛。在这次活动中，我学到了很多，发现人的潜力是无限的，只要你肯努力，一定会有回报。在一次次的台上演讲中，能够突破自己，战胜自己，也是我一年来最大的收获。

更令人欣慰的是，我的专柜被评为杭州市年度业绩增长率最高的门店，这是对我们工作的一种荣誉和肯定。除了喜悦和兴奋，我最感受的就是压力。 XX年后我们将如何取得更好的成绩？对于未来XX，我专柜将重点关注以下几个方面：

a：积极配合商场促销活动，提升销售业绩。

b：货源充足，力求货源充足，满足客户需求。 c：提高服务质量，用心服务，尽量减少客户投诉的发生，维护品牌形象。

d：完善客户信息，重点培育新客户群体，完善客户信息，将新客户转化为忠诚客户；对老客户付出更多的耐心和关怀，让他们带来新客户的消费。

f：提高销售技巧，让公司定期对导购员进行专业知识培训，提升自身素质，提高个人销售业绩。

我相信在以后的工作中，我会继续努力，虽然有时我会在纪律上偶尔犯一些小错误，因为没有人是完美的，错误是不可避免的，所以我不会对自己太苛刻了。但是，我相信只要在岗位上坚持一天，我就会尽自己最大的努力，把所有的精力和能力都投入到工作中，再接再厉，争取在XX年取得更好的成绩。我相信我能做好！ ！ ！

包括：

服装导购销售总结

服装导购销售总结

在产品经营的过程中，我觉得最主要的就是分析销售环节，小心点，然后把鞋子作为主要的销售主体，整个商场的客流主要是运动的年轻人。随着2008年北京奥运会、非典、禽流感，人们提高警惕，重用。 ，人们的体育消费必将蓬勃发展。

2.配货的时候一定要完全搭配，比如：

运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣的组合。我周围的品牌，我建立的竞争品牌是牛仔裤的 jive 和休闲上衣的 boini。我们之所以选择他们作为我们的主要竞争品牌，而不是李维斯、李，是因为我认为竞争品牌是我们在战略发展过程中可以超越或被超越的品牌。在竞争过程中，我们尽量将竞争品牌的发展限制在可接受的利润范围内。在竞争过程中，主要使用的是概念战和价格战。

3.但要灵活运用战术，不要以卵碰石，避虚实实，灵活运用。 比如jive展出的时候，如果推出一条牛仔裤，我会用价格优势和款式优势很强的牛仔裤来和你抗衡。他做什么，我能做什么，如果对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那我会从他的软肋出击，而是在双方交战的过程中，还要注意其他品牌的市场占有率，以免别人当渔夫。利润。

4.在销售过程中，货物的库存比例和陈列要适应整个仓库的销售比例。但是，这仍然是一个动力问题。例如，如果我的男装T恤销售份额占40%，而女装T恤的销售份额只占20%，那么我一定不能将男装T恤的库存调整为40%和20 %对于女装T恤，因为如果我这样调整的话，我女装的势头就会减弱，它的销量轨迹必然会提前到50%和10%。如果有一次，我的女式 T 恤失去了动力，我整个院子的销售额将不可避免地大幅下降。 因为品牌的完整性或丰富性极其重要。在商品陈列方面

，我觉得货场的入口一定要开放，方便进入。因为整个销量的决定因素无非就是客流量和顾客在店里停留的时间。

5.店长一定知道自己店里什么型号最畅销，什么货架最贵。在店铺发展的不同阶段，采用的陈列思路也不同。是的，如果您处于生存阶段，那么您应该在最昂贵的货架上使用最畅销的型号。如果处于小康阶段，就必须采用畅销款和滞销款的不同组合。 此外，现阶段最流行的展示理念是配色。但是在配色的过程中，一定要注意整体布局，最小显示单元的显示，整体组合。布局。展示时，一定要充分利用绿叶和红花的组合。如果简单的颜色组合重复而没有画龙点睛，整个秀场的布局就会显得尴尬而没有重点。

6。在店铺海报方面，一定要突出品牌的主题文化。设计源于生活，反馈源于生活。在概念营销中，需要告诉顾客我们的衣服是什么样子的。偶尔佩戴它是为了与顾客的生活态度产生共鸣。 在销售方面，必须对每个店铺的销售数据进行单独处理，做到每??个店铺都有一个数据，这样才能做到最准确的设计和生产反馈。销售过程中遇到的挫折应该为下一季的计划补上。比如本周，男士T恤的销量只有10%的市场份额。为什么是10%？下一季的销售额能增长多少，15%还是其他？这种推论必须是有根据的和战略性的。想象。

二、促销活动

促销活动要有计划地制定，不能盲目。而不是盲目追随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

促销的形成有三点：

1．节假日促销； 2. 未能完成店铺保障的促销 3. 季末库存促销。促销的好处：增加销量，减少库存。促销的缺点：

品牌形象的客户印象折扣。为了减少促销给顾客带来的印象折扣，每次促销都应该尽可能给顾客一个降价的理由。推广的时候，也可以加入其他文化的介入，比如和其他行业的强势品牌联手。每次促销结束后，要及时进行回顾总结，把握接下来的货流。

三、买货

1.用细节推回大圈，再用大圈审视细节。

2.一定要继承上一季的优势，少量融合一些潮流元素，保持不变。

3.了解产品的销售周期。所有的销售都应该是抛物线的形式，并尽量增加抛物线峰的高度和横坐标的长度。

4.保证商品的完整性，但尽量避免重复。 因为重复会在自己的领域产生竞争。

5.看看潮流趋势，比如现在的超女潮和奥运会。 6、商品的尺寸比和色比的确定，应按抛物线峰值的上下周期计算。它不应该是整个季节销售额的百分比。但是，请注意完整性。

7.对于新产品的推出，应该是试验性的推出，不能进行新产品的规模化生产。 只有好的产品才能量产。

四。代理

需要尽可能多的教导和协助，换位思考，多为代理考虑。 尽可能与您的代理人分享您的专业知识。 在数据分析方面，需要尽可能完善地提供给代理商。 让代理形成长远的眼光。 并让代理看到了盈利的希望。

V. 服装品质

我们要精益求精，最大限度地培养回头客。 在团队合作中尽可能谦虚，对下属给予毫无保留的指导。 以上是我在服装产品管理方面的经验总结。 由于文本的限制，在很多方面，还不能得到充分的发展。

采购的工作计划十篇

为了确保工作计划的顺畅进行，我们也需要为工作计划制定规划。你是否曾借鉴过他人优秀的工作计划呢？在此栏目小编为大家推荐一篇绝对值得浏览的《采购的工作计划》文章，希望通过阅读本文，能够帮助你获得全新的思维模式和经验！

采购的工作计划(篇1)

一、酒店装修前工作安排

1、根据仓库所出具的库存单，要求各部门及某、某两店据此进行物品、食品及调料的申购。

做好价格和技术规格分离职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料。

2、装修期间合理进行工作安排，确保即使性物品的及时采购，装修期间配合各部门车辆使用。

二、货品采购渠道问题

1、定点供货商

2__年我们进步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。即使在时间紧，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价。

2、零售店采购

所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明，其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。

3、主打羔羊肉产品采购

做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作，跟踪库存情况。及时反馈给总经办，制定周密、详细的采购计划，及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉，维持酒店的正常需求，保持我们酒店羔羊肉品质在某餐饮行业的龙头地位。

三、关于新品的发现和采购计划

主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购，通知一、二楼厨师长进行新品研制，每周一由两位厨师长到市场进行调查。

控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商的原价位的基础上下浮几个百分点，同时调整部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核。

四、对采购员的管理制度

1、对驻某采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻某州发的海鲜类货品要尽量提高存活率。

为限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，在日常工作中坚持对厨房部所需原材料进行每十天或半个月的市场调查，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，对不合格产品做到了及时的退货、更换。

2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段，确否工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。

3、配合财务、仓库掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零存确保酒店现金流通顺畅。

采购的工作计划(篇2)

项目部响应招标文件中关于“物资采购管理”的相应要求，以保证工程工期为目标，合理部署采购资源，保质、保量、高效完成采购工作。

（1）按照设计部、工程管理部提出的技术要求进行物资采购，确保物资采购质量满足国家规范的技术要求；并保证采购全过程的安全。

（2）依据采购计划并结合工程实际进度，通过招标、谈判等方式，选择合格的供应商，以经济合理的价格签订物资供货及服务合同。

（3）结合业主综合计划，与设计、施工进行有效衔接，编排合理的采购计划，并严格依据来办计划组织物资采购工作。

（4）有效推行集中采购管理；结合采购计划对整个物资采购活动实行动态管理，根据计划实际执行情况及时采取纠偏措施，确保物资到场满足工期要求。

（5）确保按照业主招标文件规定的采购程序，对大宗物资如钢材、水泥等通过招标、谈判等方式，边择合格的供应商，以经济合理的价格签订物资供货及服务合同，达到保障工程质量和进度，最大限度的维护和保证各参建方的利益目的。

项目部成立采购部，负责工程物资采购工作的具体实施和日常管理工作。组织机构及人员配置计划

（1）工程建设物资采购供应实行全面计划管理，所以设备、材料的采购、供应必须按计划执行。采购计划包括采购进度计划、采购执行计划及实施方案、质量保证体系和质量保证措施、HSE管理体系、采购合同管理程序和措施、现场物资收发存管理程序、现场仓库的管理办法等。

（2）采购进度与采购物资的质量，费用和安全密切相关，要加快采购进度就必须缩短采购周期，其内容除了简化采购流程，改变采购方式（如应该招标的改为谈判采购）等方式之外，就是压缩生产周期。简化采购流程，改变采购方式，往往会带来管理上的漏洞或造成违规操作，这些都会给企业带来风险。而生产周期压缩到一定的极限时产品的质量就难以保证，费用也会上升。质量降低会给工程带来较大的安全隐患．因此，采购进度控制必须”有限”实施。

采购计划和采购进度计划应根据施工总进度计划进行编制。采购计划应包括以下几方面内容。

（2）采购原则，包括分包策略及分包管理原则，安全，质量，进度，费用，控制原则，设备材料分批交货原则。

（3）采购成本的分析，市场物料成本调查，设立重点管控与非重点管控。

采购的进度计划是对工程施工所需物资预测和安排，是指导和组织工程物资采购、加工、储备、供货和使用的依据。应按需采购的物资分类列出请购单的提交时间，签订合同和交货运抵现场的起止时间等内容，大型复杂设备和特殊设备的采购应按设备类别列出主要采购清单，包括请购单提交，签订合同，先期图确认，最终图确认，承运，运抵现场的时间以及提供供货厂商名单的时间等。

（1）严肃合同赏罚机制，强化供应商的时间意识。如果是按照采购计划和采购进度计划签订的采购合同，其交货期一般都能满足施工进度的需求。但由于供应商时间意识不强和对合同重视不够，而导致产品不能如期交货的情况发生，采购单位就要严格执行合同的赏罚条款，把“罚”落到实处，切实提高合同的执行力。

（2）随时掌握合同的执行动态。合同签订后，采购人员应随时跟踪供货商合同的履行情况，掌握生产及运输进度，发现问题立即行动，尽早采取有效措施。

（3）对设备状态记录和物资材料状态记录中相关项目的进度描述计算项目的采购进度完成百分比；并将设备和物资材料状态记录将被包括在月报告的附件中。

（4）对”重点物资”实施催交催运。每个工程项目都会有很多影响到总体建设进度的”重点物资”，对这些”重点物资”在合同登订后应安排专人跟踪，必要时进行催交催运，并检查，督促供应商根据合同规定的进度控制要求开展工作，对可能造成延期的控制点要积极采取措施，及时督促解决。

（5）按照采购原则、采购计划进行采购。及时准确的做好物资货源的落实工作。

（6）对紧急采购物资应把满足施工需求放在首位，对紧急采购物资，采购人员应予以高度重视，应以满足现场为首要任务。

物资招标采购必须遵循公开、公平、公正的原则，在保证质量的前提下，充分发挥集中采购的优势，降低采购成本。

本项目的物资采购管理工作由项目物资采购领导小组全面负责，并审批本方案。

（1）公开投标：确定统一的招标时间、地点，邀请投标单位到场公开竞标。

（2）邀请招标：以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织进行投标。

（1）采购领导小组应建立供应商的有效沟通方式，通过电话、传真、邮件等方式建立物资采购价格的信息。充分发挥网络的作用，使其成为资源共享、理念沟通、文化融合、管理提升的有效途径。

（2）价格调查可通过对供应商走访、市场调研、网络查询、供应商报价、同行业咨询，产品展销会等方式进行。

（1）确定采购价格的原则：质量第一，服务第二，价格合理。

（2）招标采购物资价格应以到项目现场的完税价为基础。

1）由项目经理部收集采购物资的资料，填写招标物资申请表，报送到集中采购领导小组。

2）采购小组接到申请后，按照程序进行审批，审批合格后，进行招标。

1）招标邀请函内容：工程名称；工程规模；结构形式；资金来源；招标内容、交货地点、交货期；对投标人的资格要求；答疑方式；投标截止及开标时间；开标地点；招标人地址、邮编、联系人、联系电话等

2）投标人须知：明确项目的基本情况与要求，合格的投标人、合格的货物与服务、投标费用等。

3）招标物资清单，物资质量要求及技术服务、其他服务等要求。物资的质量、尺寸要求、包装要求、现场特殊条件的具体服务要求等。

4）买卖合同文本：必须使用规定的有效的合同文本。特殊情况须经过董事会办公室同意。

（3）招标文件的确认，招标文件在定稿前须经采购确认。

招标文件澄清均以书面形式通知投标人，或发出电子邮件。投标人需在规定时间前向招标人提交拟澄清的问题。招标人在开标72小时前答复投标人需要澄清的问题，并将书面答复发送所有的投标人（答复中不包括问题的来源）。

1）招标人在投标截止日期前的任何时候，无论出于何种原因，招标人可主动的或在解答投标人提出澄清问题时对招标文件进行修改。修该内容将构成招标文件的一部分。

2）招标文件的修改将以书面形式通知所有投标人，并对其具有约束力，投标人在接到上述文件后，应立刻向招标人回函确认。

3）为使投保人对修改文件有充分的准备时间，招标人可自行决定是否延长投标截止日期和推迟开标时间。

4）为增加投标的竞争性，每次招标应适当增加新的投标人。

一般包括：投标函、投标价格表、要求出具的资格证明文件、投标技术方案等。

2）投标文件应对应招标文件逐点相应，偏离时需要注明。

3）投标报价要求，一般为“货到项目现场完税价”，只允许有一个报价。

投标报价在合同执行过程中不允许改变，必要时，项目经理部须提交价格变动申请。

主要是对投标人提供的商务证明进行审查，从而确认投标人的财务能力、企业信誉、生产资格、销售业绩及服务等。

主要是对投标人提供的物资交货期限是否符合招标文件的要求，在生产资质，产品的合格性、质量、性能、规格、和技术参数等方面是否满足招标人要求，并确认投标人的生产、供应能力；投标货物的质量保证及服务等综合因素。

经营部根据市场行情与招标物资的特点，划分材料价格等级、等级分差见具体招标文件。

1）集中采购领导小组在规定时间主持开标会议，收集投标文件。

2）集中采购领导小组召开评标会议。评标人数必须为5人及以上，评标人数必须为单数。

3）评标结果汇总。将每位评委的评分进行统计汇总，计分保留小数点后两位，评委汇总后的算术平均值，确定为投标人的最终得分。排序由得分高向低的顺序。

1）确定中标人坚持最高分中标的原则。但还要对投标人的生产、供应能力；质量保证能力；与工程地点的距离；服务水平等诸多因素综合考虑。

2）必要时，经营部在采购价格调查后，确定此次招标物资可以接受的最高价格。当所有的投标单位都高于我公司的最高价格，此次投标按废标处理。

3）招标人保留在授标之前的任何时候接受或拒绝任何投标，以及宣布招标程序无效或拒绝所有投标无效的权利，对受影响的投标人不承担任何责任。

4）集中采购小组把中标结果反馈项目经理部。把中标结果通知中标人和未中标人。

5）项目经理部接到中标结果后，及时与中标人拟签合同。报送集中采购领导小组。

买卖合同订立必须遵守国家法律、法规和规章制度，按照双赢、平等、协商的原则，合同条款明确、完备、合同形式符合法定要求。

1）招标人将把合同授予实质上响应招标文件的要求并有履行合同的能力的最高得分者。

2）招标人可以对招标物资的数量和服务予以增加或减少，但不得对单价、质量要求等其他条款作出改变。

3）招标人在必要时保留对中标人进一步审核和最初相应决定的权利，集中采购领导小组和项目经理部可组织有关人员对中标人的资质、生产能力、服务质量等实际情况进行考察。如审查未通过，可更改中标人。

4）中标人在接到中标通知书后，必须在规定的时间内，准时派授权代表到指定地点按投标文件规定的合同条款和格式与招标人签订合同。必要时，可将投标人在招标文件范围之外的承诺内容作为合同的附件。

6）项目经理部把拟签好的合同及时送达经营部。同时在公司的OA网上填报审批程序（尽可能附上合同的电子版本）。

7）合同按程序审批合格后，采购领导小组及时把合同移交项目经理部，同时做好留底归档工作。

2）标的，数量，质量，价款或者报酬，履行期限，地点和方式，违约责任，解决争议的方法。

（4）签订合同应由被授权人签字，按公司规定的程序审批。

（5）合同在双方法定代表人或授权人签字盖章后生效。

（6）凡超越授权范围签订的合同，法律后果由责任人负责。

集中采购领导小组定期对合同进行监督检查。并把检查结果反馈有关领导及部门。

有三家以上的供应商，在询价的基础上遵循实用，低成本的原则，保证企业获取更大利益，进行竞争性谈判的一种采购方式。

（1）技术要求、制造标准、技术特性、主要技术参数、使用条件。

（1）项目经理部申请需要竞争性谈判的材料，报经营管理部集中采购领导小组。

（2）经营部接到项目经理部的申请后，按程序进行审批。

（3）审批合格后，集中采购领导小组从符合相应资格条件的供应商中确定不少于三家的供应商，通知各个供应商按时进行谈判。

（4）对未被邀请的主动参与的潜在报价人，应提供营业执照、税务登记证、产品合格证书等证明其相关资质的复印件并加盖公章。

（5）经营部详细登记谈判问价的情况，并最好保密工作。

（6）经营部将询价全过程的有关文件、记录归档管理。

（1）采购领导小组可根据谈判情况，可要求供应商多轮报价，但必须保证每个供应商得到均等的机会；

（2）谈判小组根据供应商承诺的内容，确定中选供应商。

（3）谈判完成后，询价小组把中选供应商及询价表反馈项目经理部。

（1）项目经理部根据中选供应商的记录表，再次与供应商进行谈判，谈判条件不得高于采购领导小组的条件。谈判结束后，项目经理部拟签合同。

（2）项目经理部把拟签好的合同及时送达经营部。同时在公司的OA网上填报审批程序（尽可能附上合同的电子版本）。

（3）合同按程序审批合格后，采购领导小组及时把合同移交项目经理部，同时做好留底归档工作。

（4）询价人在授予合同之前保留任何时候接受或拒绝任何报价，以及宣布询价程序无效或拒绝所有报价。对受影响的报价人不承担任何责任。

集中采购领导小组定期对合同进行监督检查。并把检查结果反馈有关领导及部门。

采购质量是指与采购活动相关的质量问题，是一个组织通过建立采购质量管理保证体系，对供应商提供的产品进行选择，评价，验证，从而确保采购的产品符合规定的质量要求。工程物资采购大多存在着品种多，数量大，标准高，工期短及到货集中等特点，加上常发生工程业主压缩工期的情况，采购单位既要按时完成工程建设物资的供应任务，又要保证采购的每件物资都是合格品，如果物资供应不及时，工期就无从谈起。不合格的物资使用到工程上，将给工程埋下重大的安全隐患，一旦发生因产品质量问题而引发的事故，将带来重大的人员和财产损失。因此，对于工程物资采购来说，百年大计，质量第一。为确保工程项目的长治久安，必须做好采购质量的控制工作。

采购信息必须明确，清晰，具备可操作性．当采购信息达不到要求时，采购部门应及时与业主进行沟通和确认，并记录沟通开始与结束时间，地点，内容，结果，人员等。采购信息由各采购部门保存与管理，并接受主管部门的审查。

采购部门应尽量选择招标采购方式，不过多用其他方式采购。采购单位不能为避免招标，采购物资“化整为零”。

对于采取竞争性谈判采购的物资，采购物资之前，要根据采购物资技术标准和生产需方发送采购调查表或其他合法渠道了解其产品质量，管理水平，生产能力及资信等信息，制定准则，并根据准则对供方进行评价，以确定招标方式。

为了规范物资采购招标行为，保护国家利益和招标投标活动当事人的合法权益，招标和评标过程必须按照《招投标法》等法律法规，按招标程序，编制招投标文件，并要求工作人员招总结标投标活动中的绞验与教训。

采购部门在与供方谈判时应本着公正，互惠的原则，在签订采购合同时应明确品名，单价，金额，技术标准，质量要求，交货时间，运输方法，付款方式，违约责任等内容，相关部门的价格书等技术资料可作为合同附件。

催交、催运是确保采购进度的保防手段。合同签订后，采购人员要随时与供方进行沟通，了解供方生产（备货）情况，定期向供方索取生产（备货）进展。当发现供方的生产（备货）情况不能满足合同要求时，督促供方按合同规定的生产（备货）及时间进行，并及时索取货物运输及保险计划，以确保将采购物资按照合同规定时间运至指定地点。

合同签订后，采购人员应及时通知物资到达地的接收人。所采购的物资，必须按照合同规定的验证方式进行验证，由负责验证的单位填写《检验报告》。由于特殊原因造成货物不能及时验证的，采购部门应要求顾客出具书面文件说明，按照合同规定需要现场单台调试、联合调试的物资，由负责调试和试运行的单位负责出具《调试报告》，在合同规定时间内再出具《最终验收报告》。物资入库后的保管、保养，要严格按照物资的属性及规定的方式进行，以最大限度保障物资的使用价值不降低。合同规定需要厂商售后服务时，要求厂商在规定时间内到指定地点进行售后服务。

EPC项目采购形式的多样、采购责任的众多以及采购范围的扩大等使采购风险大大增加，特别是设备的选型比价、设备配备直接决定着项目的进展和效益。采购中需要确立全流程成本控制概念，来达到对整个项目采购总成本的控制，这样既可长期获得可靠的货源供应和质量保证，又可适时采购和批量购买获得采购价格的优势。

供应商的选择是采购管理的核心所在，采购中只向一家厂家询价会增加物资设备供应的风险，也不利于对供应商进行压价，使采购成本难以控制。因此，在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供货量，以获取供应商的优惠政策，降低物资采购价格。

一旦确定了可靠的供应商，总承包商要与之建立长期的战略伙伴关系，在稳定的合作中获得货源上的保证和价格上的优势。同时也可使供应商因为拥有长期稳定的大客户，可以保证其产品规模和生产的稳定性，在合作中实现双赢。

对供应商要建立绩效管理制度，通过考核确定与供应商的后续合作，对不合格的供应商要取消资格，促使供应商持续改善供货行为，保证优质及时的供货。

建立合理可靠的供应渠道，提高工作质量和效率。转变“请购单-询价-合同”一事一办的作坊式采买，实现向框架协议采购的转变及向招投标方面的发展。对大宗采购要实施公开招标的方式，利用供应商之间的竞争来压低采购价格。另一方面，要建立合理可靠的供应渠道，通过增加采购渠道和缩短管理链条来降低采购成本。以合理有序的采供渠道，做到采供“及时、优质、优价”，提高采购质量，效率和控制采购成本。

EPC合同中设备和材料费用占工程总投资的比例很大，一些设备甚至是进口设备，一旦因供货商供货延误、采购的设备和材料存在缺陷、货物在运输途中发生损坏和丢失会造成严重损失。在采购招标中，承包商要从技术上和交货期上分析供货商的履约能力，将设备材料运输的全程列为强制性的保险，并要求供货商承担违约赔偿责任，以规避储运风险。同时要根据市场价格波动的规律，通过把握采购的时机来降低采购成本，以适时采购控制或减少因市场材料价格变化对资金使用效果的影响。

利用计算机技术为中心的星系管理手段是降低成本的主要手段。项目应统筹信息管理体系的发展规划，减少项目各自为战，盲目投入，重复浪费的现象。

采购的工作计划(篇3)

一、组织实施“将被动采购改成主动采购”

20xx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购，都尽量货比三家。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，采购部相关人员一起询比议价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保工作的透明，同时保证了工作进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事：

20xx年重新制定《采购管理程序书》和通过组织学习公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《采购控制流程》、《供应商管理程序书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为日后的采购工作奠定了理论基础。

2、公开公正透明，实现公开寻价：

采购部按生产计划部下单，询比议价都在三家以上，真正做到降低成本、保护公司利益。

3、采购效益：

实施公开透明的采购策略后，xx年现有纸张原材料一直在上涨，我部门提议将现有常规产品纸箱不再用D555D，每平方价格为3.45元,只要能达到出口标准即可，现提议使用D=H材质，每平方价格为3.15元，公司可节约9%的成本;为了节约成本，彩盒也在材质方面做一点变动，将克数减少，现正在打样确认，于3/1前完成。

4、评估价格及品质要求：

本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。

二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作

20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在鸿宇电器、广泰电机、超力微等的原价位的基础上下浮3-5个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整，寻找新的供应商)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送财务部。力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采购人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

20xx年采购部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《供应商管理体制程序书》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行报价之前，对商家进行评估、评价和分析(注：对于厦门市内的需进行现场评估)，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。在08年人民币贬值加上国内政府对玩具行业要求的检测的项目也越来越严格，今年的玩具行业如果没有价格优势根本无法生存。

公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程(10个)房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。

四、加强对材料、设备价格信息的管理

20xx年采购部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库。

制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配。

五、提高部门工作员工的业务素质和责任感

20xx年采购部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪并每周提交《周工作计划报告》于每周的星期一提交采购部经理。

六、xx年预计增补人员

xx年我司总的方向为现有生产的遥控车、圣诞礼品、万圣节产品及对讲机，到生产旺季时我部门预计需招聘1---2名，其中一个接替现有韩丽彬负责采购辅料、化工类、外加工类、零星采购的工作，另一个为专门负责纺织类、外加工成衣、搪胶等圣诞礼品及万圣节相关工作。

xx年将具体从以下几方面予以改进：

1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程(采购管理程序书)，企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程,从而全面提高公司采购管理水平。

2、制定采购预算与估计成本。

制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。有了采购预算的约束，能提高资金的使用效率，优化采购管理中资源的调配，查找资金使用过程中的一些例外情况，有效的控制项目资金的流向和流量，从而达到控制采购成本的目的。

采购的工作计划(篇4)

根据20_年酒店年度总计划，酒店将在淡季对酒店内部进行装修。

在每个月/季末将每一个项目或相关产品组的数量及估计资金费用制成图表，并据此对采购计划进行修改，每个采购员对其负责的项目进行分析，他们建立了在计划期内指导其活动的目标，价格可能会因此被进一步修订。例如新设施的建设或以前没有生产过的新的主要产品的制造计划。

一、清理库存

1、根据仓库所出具的库存单，要求各部门及西湖春天、盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的申购，处理库存积压，力争装修前做到零库存。

2、装修期间合理进行工作安排，确保即使性物品的及时采购，装修期间配合各部门车辆使用。

二、货品采购渠道问题

1、定点供货商

加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。

2、零售店采购

所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明，其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。

3、主打羔羊肉产品采购

做好每年一次去_采购羔羊肉工作，跟踪库存情况。及时反馈给总经办，制定周密、详细的采购计划，及时与_羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉，维持酒店的正常需求，保持我们酒店羔羊肉品质在_餐饮行业的龙头地位。

三、关于新品的发现和采购计划

主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购，通知一、二楼厨师长进行新品研制，每周一由两位厨师长到市场进行调查，通过调查，对采购工作进行监督并多提宝贵意见。

四、对采购员的管理制度

1、对驻x采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻_发的海鲜类货品要尽量提高存活率，对_多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻x采购员的工作效率。

2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段，确否工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。

3、配合财务、仓库掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零存确保酒店现金流通顺畅。

采购时因积极做好采购方案，只有制定了相应方案，做好了规划，这样我们才可以保证在工作时不失去方向，对于方案一般我喜欢制定两份以上，一个是现在工作所需，另一份是作为备选方案，当一份方案不能执行，另一份方案就会及时启动，当然采购方案按照部门要求，必须要经过经理批准才能够得到真正确认，更具经理安排做好规划。

采购的工作计划(篇5)

xx年采购部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《供应商管理体制程序书》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的掌握，建立了合格供方名录，在进行报价之前，对商家进行评估、评价和分析(注：

一、供应商的选择

__年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。为公司节约每一分钱”积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。在魏总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，__年共完成甲供材料设备采购计划88份，新签合同20份。

二、账务的清理

采购是一份繁琐，复杂的工作。同时因为其工作性质关系，对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退，因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录，并且做好跟踪检查，定期盘点。这是本部门的日常工作。

xx年采购部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪并每周提交《周工作计划报告》于每周的星期一提交采购部经理。

三、品质保证

__年我们进步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。

四、成本控制

20__年，本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外，还将其它方面的成本控制纳入管理优化的范围内，具体方面如办公物品的使用，电脑的使用管理，物资运输费的控制等方面。

五、异常情况的处理

因供应商生产能力的不足，或其它原因引发采购异常时，我部将第一时间知会相关领导并积极应对。材料消耗量的估计分为月度和季度，将估计数据与库存控制数据进行核对，而库存控制数据的确定考虑了采购提前期及安全库存量。将这些估计值与材料的价格趋势和有效的预测相联系，然后预计材料供应充足，价格可能下降，那么采购政策就可能是将库存减少到经济合理的最低水平。如果预测到材料供应少。

六、部门之间的协调

独木不成林，采购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以公司为重，与公司其它部门分工协作，提高生产效率，降低成本，使公司效益最大化，为公司发展提供助力。

采购的工作计划(篇6)

上半年结束了，下半年到来了，我认为客房这一块还是存在着很大的上升空间，不管是客房部的卫生、工作人员的管理、对顾客的服务等等都是有待加强的，为此我制定了如下的工作计划，希望客房部下半年能在我的手里表现的更加出色。

一、开业之前的准备工作

宣布今年的工作目标以及各项工作安排，以及人员的调动，调动大家工作的积极性，调整好自己的工作状态，迅速的投入到工作当中去。严格仔细的检查酒店所有客房的设备，比如说热水器、马桶、门锁、房间内的所有灯、空调等等这些都要进行统一的排查。工作和人生样，在执行的.时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应该制定一个较为合理，有效之目标，是否达到目标，甚至超过目标。

二、高要求的严格招新

去年的年底也是有几位客房部的工作人员因为自己的个人安排，向酒店申请辞职了，目前还有好几个岗位的空缺，在客房入住高峰期之前我是务必要让客房部的人员到齐的，不然很难给顾客最周到的服务，需要招聘的岗位有客房清洁工两名，客房部主管一名。但是今年的招聘我必须做到严格要求，肯定是要满足以下三个条件。必须得有这方面的工作经验，这样才能直接上岗，不需要再进行岗前培训，履历干净，在之前的工作岗位上没有发生什么重大的错误。

由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费;每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用;上游的工序出现问题。

三、市场调研，随着更改客房价格

在上半年我就是忽视这一点，一定程度上影响到了客房部的销量，随时根据当前酒店行业客房的价格进行调整，我们不能一成不变的一整年都用一个价格，现在的酒店也是有旺季和淡季的，哪几个月的客房最受欢迎。致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。已严格要求所有领料、补料必须凭领(补)料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善，十一月份在销售状况未减少的情况下。

四、虚心听取顾客的们的意见

什么才是我们客房部能越来越好的重要因素，那绝对是顾客们的意见，下半年将会有一项特殊的服务，让已经决定退房的顾客匿名填写入住体验，可以随意在上面写觉得我们酒店还应该加强的地方，不过这个也并不是强制性的，让有意愿的顾客进行填写就可以了，这样才能让我们不断的完善客服部的服务，让我们客房部越来越得到消费者们的喜爱，这也我的最终目的。

采购的工作计划(篇7)

受╳╳部门（甲方）委托，╳╳机电设备招标中心（乙方）就救灾账篷政府采购进行国内公开招标。为保证招标工作顺利实施，经甲乙双方协商，并经救灾账篷政府采购招标工作协调小组（以下简称协调小组）同意，提出本次招标的工作计划

一工作原则

在招标过程中，乙方将认真执行财政部发布的《政府采购管理暂行办法》（财预[1999]139号文件）和国家经贸委发布的《机电设务招标投标管理办法》（1996年第1号令）有关规定，尊遵循公开、公正、公平的招标原则，规范操作，竞争择优，维护甲方和投标人的全法权益，体现“服务、效率、公正、权威”的工作宗旨，在协调小组的监督和指导下，与甲方密切配合，达到保证采购质量、节省资金，提高资金使用效益，规范采购程序的目的。

二、编制招标文件

（一）╳月27日上午，协调小组审定招标的数量、参考价、技术标准、招标通告（投标邀请函）初稿和招标工作计划。

（二）╳月27日下午，甲方向乙方提供编制招标文件所需的有关技术标准、服务、商务等方面的材料和要求。

（三）╳月28日至9日，乙方编制招标文件，并联系办理刊登招标通告事宜。

（四）╳月30日上午，乙方将招标文件初稿送甲方审核。

（五）╳月1日上午，甲方将经协调小组确认的招标文件交乙方。

（六）╳月1日下午，乙方组织招标文件的印刷。

（七）╳月2日，开始发售招标文件。

三、开标工作程序及安排

投标

时间：1999年╳月15日8：30、9：45

地点：╳╳市

接受投标人：招标中心、公证处

开标

时间：1999年╳月15日10：00

地点：╳╳市

开标工作人员名单：

公证人：╳╳╳

验标人：╳╳╳

唱标人：╳╳╳

主持人：╳╳╳

记录人：╳╳╳

开标程序

主持人宣布开标。

请╳╳部门、╳╳部门、有关领导讲话。

主持人宣读评委名单及开标工作人员名单。

主持人宣布评标办法。

请投标人代表检查各自投票文件密封情况。

唱标。

公证处致公证词。

宣布质疑时间安排。

宣布有关注意事项。

评标日程安排

1。╳月15日

14：00、14：30，评委预备会。宣布评委纪律，介绍评标办法。

14：00、18：00，评委阅读投标文件。

19：00、21：00，评委归纳质疑问题。

2。╳月16日，8：30、12：00，13：30、18：00，评委质疑。

3。╳月17、18日，评委评标、写出评标报告。

4。╳月19日，乙方将评标报告报告报甲方，由甲方确定中标单位。

注：①工作时间安排可视实际情况进行调整。

②中标单位确定后，由招标中心向中标单位发中标通知书，并组织甲方与中标人签订合同。

四、评标原则

公平地对待所有投标人。

招标文件和投标文件是作为评标的依据。

评委会按照“公平、科学、严谨”的原则，从性能、质量、价格、服务、资信等方面，综合评价出中标优选方案。各项评价因素量化计分作为综合评价基础。评价内容严格保密。

中标的基本条件是：

投标文件必须对招标文件的实质性要求完全响应；

投标人有良好的执行合同的能力；

该投标人的报价对招标人最有利；

能够提供最佳服务；

获得最低评标价；

五、评标委员会及会务组

评标委员会委员共9人，设主任委员、副主任委员各一名。整个投标、开标过程，将由公证处人员实施法律监督，并将特聘政府采购管理机关、╳╳部门各一位同志作为监察员参加投标、开标、评标的全过程。评标中若出现重大问题时，应及时向主任委员和副主任委员汇报。

评标委员会成员待定（╳月12日前确定）；

监察员：╳╳╳；

会务资料组：组长：╳╳╳

工作人员：╳╳╳

具体职责：

负责资料的登记、保管、借阅、打印、收回等管理工作；

负责评标会务的财务工作；

负责评标询标会议的会务组织工作；

负责对外的联络工作。

六、具体评标方法

七、评标工作保密守则

自开标后，有关投标的审查、评定、澄清问题，以及评标、定标情况均属于经济机密。为防止泄密及保证评标工作顺利完成，评委和有关工作人员不得将评标工作的任何问题及情况传给与评标工作无关的人员，更不得向投标单位或与投标单位有关的部门泄漏。在评标阶段，所有对外活动及问题的澄清，都必须在评标委员会主任委员或副主任委员的领导下进行，严禁未经许可，自作主张进行对处活动。

为了评标的顺利进行，防止问题发生而造成不良后果和影响，特制定以下几项保密规定。所有参加评标工作的人员，在评标期间必须认真执行。

遵守资料复印和借阅等管理制度。评标过程中，有关资料由会务资料组负责统一管理，投票文件、资料及各种表格等，只限于在评标规定的场所使用，不得外带。未经会务资料组同意，有关资料不得复印。

评标人员不得以中述、电话、传真、书信等方式将有关评标内容（投标文件、评标情况、评标方式及进度等）透露给未参加评标的人员（包括亲属、朋友、同事等）和未参加评标的各级领导，不得擅自对外公布评标的一切内容。未经评委会主任委员同意，不能向本单位汇报评标情况，当本单位领导主支询问时应不予答复，不得将评标资料带回家。

评标小组中的废纸、废表格、废草稿等，要集中存放，由会务组统一销毁。

如发现资料遗失等问题时，应及里向主任委员或副主任委员及会务组报告。如发现评标人员及工作人员违反本保密条例，或有意造成泄密，将按有关规定进行处理，并立即取消其评委资格，不再参加评标工作。

八、资料管理制度

投标文件及与招标有关的文件资料，一律由会务组统一登记、编号、及保管及转借评标小组使用，所有正本一般不外借。

评标小组应由专人负责借阅和保管资料，资料用完后随时归还。评标工作结束时，会务组应及时清点资料，保证借出的资料全部收回。

使用借用资料时，不得在资料上涂改、加、加符号、加注等，要保证借阅资料的完整和清洁。

复印资料一般应交会务组办理，复印的文件、资料使用后，也必须交回会务组。

评标小组用于记录的低张、草稿、填写过的废弃表格，复印资料或打印时的废弃纸张随时集中交会务组统一销毁，人个不能乱扔，以防泄密。

采购的工作计划(篇8)

一、组织实施“阳光采购策略”

公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。20__年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

1、完善制度，职责明确，按章办事。

20__年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件。做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料。

2、公开公正透明，实现公开招标。

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与。

控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，采购部的两级价格复核机制”然后再传送审计部复核。

3、采购效益全线凸现。

实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了。__年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。因此采供部必须考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的给予我们政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正全心全意的为东和服务。

4、监督机制基本形成。

做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采供部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料。

公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程(10个)房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。

二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作

20__年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

三、进一步加强对供应商的管理协调

20__年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。房地产和建设行业是个相对特殊、独立的行业，比如钢材、水泥可用供货商资源并不多。房地产企业都用着很多同样的供应商。

制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配。

四、进一步加强对材料、设备价格信息的管理

20__年采供部进一步加强了对材料、设备信息的管理，每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

五、提高部门工作员工的业务素质和责任感

20__年采供部特别注重，除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感。

改进供应商的选择。在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。供应商的数量以14、建立重要货物供应商信息的数据库。以便在需要时候能随时找到相应的供应商。

六、20__年将具体从以下几方面予以改进：

1、公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程(10个)房地产企业管理水平的差异最明显的体现在流程管理上的差异，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。

2、制定采购预算与估计成本。制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，它不单对项目采购资金进行了合理的配置和分发，还同时建立了一个资金的使用标准，以便对采购实施行为中的资金使用进行随时的检测与控制，确保项目资金的使用在一定的合理范围内浮动。能提高项目资金的使用效率，优化项目采购管理中资源的调配。

与各供应商建立并保持良好关系,**年采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《采购供应部供方信息表》,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失.同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间.建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格.

3、改进供应商的选择。在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，供应商的数量以14、建立重要货物供应商信息的数据库。

采购员根据图纸提前介入询价。设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。在20__年的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

4、建立同一类货物的价格目录。以便采购者能进行比较和选择，充分利用竞争的办法来获得价格上的利益。

严格各部门计划申报，严格控制各部门的采购成本率，按照酒店要求的采购成本率进行审核，对于那些不符合要求的物品不予采购。在各部门计划汇总后，交由总库进行逐项核实，如有库存，则此项物资不予采购。要求各部门提高计划的周密性和准确性。

5、采购员根据图纸提前介入询价。设计图纸出来后，采供部提前介入，争取赢得时间，降低采购成本。在20__年的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

采购的工作计划(篇9)

光阴终于翻到__年了,细细回味梳理着已经送走的__年,感慨万千，收益颇多!在过去的一年里,总的来说自己成长光阴终于翻到__年了,细细回味梳理着已经送走的__年,感慨万千，收益颇多!在过去的一年里,总的来说自己成长了不少，认识了很多新朋友，带给了我很多新观念，新的启发！在这一年里,也经历了很多坎坷!我想人生的路就是这样吧，当你经历过了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟！

首先特别感谢三立为我提供了一次发展的机会。步入三立已三月有余，在各位领导及同事的关怀与互助下，逐步对公司有了新的认识，让我在新的环境中开始了新的起点。

这几个月以来，缓缓的从最初的一窍不通到慢慢了解公司一些作业流程、规章制度，缓缓融入了三立这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较暖和，而个人又轻易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“三立是我家，成功靠大家”。公司是一个团队，只有依赖大家的力量，公司的各项制度才能得以施行，从而走向更高的境界。

在这三个月所接触的工作中，发现了很多弊端，如：

一、ISO的推行过于形式化

很多人把ISO当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而现实，这是一种极端的想法，ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满意顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不相宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正施行ISO，发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。

二、__年度管理层未制定有效、可量测之品质目标

工作和人生一样，在执行的时分都会朝着一个方向，而最终达到肯定的目标。就像管理

的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应当制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，以至超过目标，并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。

三、计划执行度不力，造成等候浪费

由于消费原料供应中断、作业不平衡和消费计划安排不当等原因造成的无事可做的等候，被称为等候的浪费。消费线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等候的浪费；每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、装备闲置不用；上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，消费线劳逸不均等现象的存在，也是造成等候浪费的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，消费断线。严重影响消费进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内，已严格要求所有领料、补料必须凭领（补）料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、消费排产。以上改善，十一月份在销售状况未减少的情况下，采购金额已明显降低100万人民币。由此可见，控制库存材料对公司资金的流淌起着决定性的作用。

五、制造过多

制造过多，过早，提前用掉了消费费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不浪费消费能力而不中断消费，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、堆积的浪费，带来庞大的库存量。

六、管理不当

经常问题发生以后，管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。这些问题由于事先管理不到位而造，科学的管理应当是具有相当的预见性，有合理的规划，并在事情的推进过程中加强管理、控制和反馈，这样就可以在很大程度上减少管理浪费现象的发生。

七、内外沟通有待加强

每一个办公区，应当是布满温馨、和谐的气氛，随之才会有一份好的工作心情。可是，

公司部份人员却经常火气冲天，出言不逊。造成对同事、员工、供应商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一种平等、互助之基础上。

八、5S施行不到位所带来之危害

序号浪费表现危害

1成员仪容不整有损企业形象，影响士气，易生危险，不易。

采购的工作计划(篇10)

已经过去了半年了，回顾自己过去这半年来的工作，虽说只是和以往一样圆满的完成了工作，但事实上，就算再平静的工作中，也是藏着许多的汹涌的暗流!会有这样的问题，除了了说明工作其实并不简单外，同时也说明了，我在工作方面的不到位!

虽然在公司已经来了一段时间，但是我依然没有在工作中达到理想的成绩。经验也就越足，做的自然也就比我这个初出茅庐的毛头小子要好的多!但我也不是会轻易放弃的人!为了针对性的改善自己的不足。

xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采供部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

一、个人的提升

作为一个采购助理，我必须好好的掌握公司的方方面面。比如：公司每月的耗材，公司现在，以及接下来需要用到什么材料，我要什么时间去准备，哪里采购最便宜，哪里采购质量最好……

作为一个采购，其实还是有很多需要考虑的事项。过去的我没有在了解公司的消耗中下足功夫，导致经常在采购的时候出现问题。经过了反省，我也知道这样的问题如果不改正则是百害而无一利!

在下半年的工作中，我会详细的记录公司每个阶段的消耗和需求，并好好的了解和分析，期待我能得到更高的进步。

二、工作方面的改进

1. 对供应商的选择

我们是采购，而我们最常面对的，就是各个供应商了。市场上这么多的供应商，我不能在下半年继续吃老本了，我要下在下半年继续寻找更加便宜且质量不差的供应商。市场的价格是在不断的变化的，只是盯着原来的供应商可是做不好采购的工作的。

2. 与前辈和同行之间的交流

作为采购，因为工作的特性，我们必须时刻保持自己的消息足够灵通!哪家的价格便宜，哪家的质量又优，我们要是消息收的比别人慢了，那么就可能给公司带来一些不必要的损失!

xx年采供部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录。

3. 与部门之间的交流

采购到底是为了这些部门采购，虽然如何采购到便宜且质量优良的材料是我们的任务，但是，只有和部门之间好好的沟通。

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度。

总之，我们的工作跟随着市场和供应商的变化而改变，工作上的改进是不会停止的，但我要在这下半年将自己的基础能力好好的提升上来!

导购的工作计划怎么写9篇

为了更快地达到工作目标和任务，我们应该尽快编辑好自己的工作计划。工作计划是指需要在近期内实施的事务。在下面，工作总结之家整理了关于“导购的工作计划怎么写”的内容，希望能为您提供一些有用的参考价值！

导购的工作计划怎么写【篇1】

导购员实习心得怎么写为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

导购员实习心得怎么写1

一、作为书店的工作人员，要有责任心。

通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。

二、在以后的工作中，应该踏实肯干。

书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨”的任务.将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。

三、学会谦虚求教于人

刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过贾姐和唐姨的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第一次……

书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲身经历，才能更好的掌握它。我们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己，积累工作经验，所以要求我们每次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。

导购员实习心得怎么写2

一、实习的认知

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习企业的认知

__有限公司位于石家庄品汇大厦，是一家以销售化妆品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有40几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以限度地挖掘员工的潜能，

来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

三、实习岗位描述

实习地点：紫光都

实习时间：20__年3月1日--20__年6月30日

实习岗位：销售员

四、岗位工作内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。总结起来就是：

1)向顾客介绍美容方面的知识及适合顾客需求的产品，在良好的沟通气氛中实现销售;

2)柜台环境的布置与保持;

3)培育会员及对会员的管理;

4)顾客的意见、需求收集及反馈。

五、实习总结和体会

2021年3月1日到6月30日，我在百紫光都店进行了为期4个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有4个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢?

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

实习虽然结束了，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦!

导购员实习心得怎么写3

大学生活总是过的很快，一转眼就快要毕业了，从刚进校门的不适应到现在的熟悉，我知道我的大学生活就要结束了，在这最后一个暑假，很多同学都有了不同的选择，有些同学回老家去了，有些同学实习去了，还有些同学去旅游，去增长见识，还有的参加了培训班，让自己的知识尽可能的提高。

当然，在这最后一个暑假，身为大学生的我选择了去实习，这次我来到了一家服装店实习，实习岗位是一名导购员。在这次实习中，我初步的了解了社会，做导购员，也算是服务行业，所以对服务行业有了深刻的了解，知道了其中的规矩和艰辛，相信对我以后的学习工作会有帮助。

在暑假实习期间，我是服装店里的导购员，店里加上店长一共有8个导购员，每个导购员都有自己所负责的区域，该区域的衣物都是由自己归类保管，如果有衣服遗失了要自己负全责。作为一名实习导购员，我每天早上八点上班，上班的第一件事情就是把自己负责的那块区域打扫干净，要扫地、拖地、擦灰尘，还要把衣服摆放整齐。要到晚上八点才能下班，工作时间特别的长。

实习期间，我最怕的就是做收银员的工作了，因为我只是个初出茅庐的大学生，很怕收到假币，或者找错钱，这些都是要自己赔偿的，店长给我安排了指导老师，我先跟着指导老师学习了一段时间，总结了经验才开始上手工作。这个服装店整体的体制还是很好的，但是也有些缺陷，下面就说说我的看法。

首先呢，服装店的装修有点太老旧了，这家店有两层楼，装修都没跟进，比较老，在繁华的街道，显得有点不堪入目，很多客人都不愿意进来购买衣服，而且店里又没有空调，客人都会觉得热，所以特别烦躁，这样就不利于交易的成功，还有就是店里的收银台位置比较偏里面了，就算是为了安全，但是太靠里面了客人买单很不方便。我在实习导购的时候就是，客人买衣服只花了十分钟，去收银台买单就花了五分钟，还是在我的带领下，绕来绕去，一路上客人都在抱怨。

总而言之，暑假的导购员实习让我收获了很多的知识，对服务行业有了很深的了解，学会了如何与人沟通交流，是一次受益匪浅的实习经历。

导购员实习心得怎么写4

在这个寒冷的冬天，我迎来了大学生涯的第一个寒假。还么有学习专业知识，所以我选择到超市去做导购员，有时也帮忙做一些家务或者参与家庭的决策。

先说导购员吧，分两班：1.早上7点到10点早上11点到下午5点2早上7点到11点下午5点到晚上9点，两天交换一次。中间空闲时间自由安排。小镇上超市不大，平时人很少，过年的时候人比较多挺忙的!腊月二十九放假，正月初二上班。虽然这一个月的工作让我觉得很辛苦，但自己的能力锻炼了很多。我学到在书本中学不到的知识，它让我开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。

我深刻的体会到了一个人在社会工作的不易。刚刚进入这个店，我是个新手。更何况还是一名在校的学生。还记得第一次有顾客问我餐巾纸在哪里有当时我就囧了，不知道当然不能这样答，否则就真囧了，遥指着前面的一大片区域可能在那你看看吧!我的小聪明救了我，当然不能每次都这样。店里面的导购和店长都是多年工作的人。这让我感到力不从心。开始我有些不好意思，工作不是很积极，有时其他的“同事”都是大我一辈的，来指导我。这让我这个大学生觉得很没面子，心里过不去。不过我很快就释怀了，就超市工作而言他们的确是我的老师、前辈。于是开始主动向她们学习。渐渐的，我可以主动的和客人问好，给顾客一个笑脸，帮助他们找到想要买的物品。可能是年轻的缘故每次我都把客人领到他们要买东西的地方，慢慢的我熟悉了店里所有商品的位置，我走出了自己的第一步工作开始变得积极主动了，有事回家没事我还上网查查同类商品的网上就价格，所以有时熟人来了我也就我的观点帮他们推荐商品。当来货时我会积极主动地上去帮忙卸货，虽然干的出汗了但是，当每一件事情圆满结束时，我都会体会到发自内心的成就感。每天的生活快乐而充实。

有时有的同事会以为家里有事而临时的掉一下班，来找我商量，我都会积极主动地去答应她们。因为每一个人都会遇到这样的事，我也需要他们的帮助。在这个集体中只有每个人之间相互的理解帮助才会成为一个上进的集体。帮助了别人其实就是帮助了自己。店里的老板员工都是一个镇上的大家基本都相互的认识老板其实是我的邻居。大家关系都不错有时还表扬我，嘿嘿，挺开心的!

不仅是这些我还学会了更好地与人相处，店里的基本上都是中年妇女，有时候店里挺闲的没什么顾客，大家就会相互聊天，她们确实挺能说的，有时真的受不了，也不注意一下别人有事.这。个时候呢，我都会反问他们一个问题，得到他们的答复后，接下来一句“好的，我先走了。”成功脱困。之所以这样做是因为1.直接的打断别人是不礼貌的2.这会影响到我们之间的关系3.又是一但关系出了问题再和好总会有点瑕疵。平时陪他们聊聊天听听他们说一些家里的琐事，我打发了时间，他们也有了倾诉的对象。通过她们说的事，我也深受启发其实都是些芝麻绿豆的小事，可是人有的时候就是想不开，硬要挣点毫无价值的东西，哎，自己难受亲人也难受。我得到的经验就是，该淡伯的时候就要淡泊。

艰辛知人生，实践长才干。通过这次寒假的实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野。增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置。发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。作为一名大学生，即将走上社会，更应该提早走上社会，认识社会，适应社会。

走出校园，踏上社会。我们书写了一份满意的答卷。虽然，这次的社会实践只是一些很简单的工作。对于我们这样的在校大学生，每个人都是可以做的。但在现实生活中，有很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。不管是买水管，还是在工作中的与人相处。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。通过这次的社会实践，我知道了：在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。刚开始时有人笑话我，但我拿到我人生中第一份工资时，那种感觉是这些无法比的。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到，从不轻言放弃的品格。人要实现自身的价值一定要有顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”无论什么都无法与经验的价值相比，我们生活在会或者说人生正是由一条条的经验构成的，经验丰富的人，他的人生才是绚丽多姿的。也正是这一条条美丽的风景，筑成了我们成功的基石。

导购员实习心得怎么写5

今年又报了暑期超市导购第一批的工作，在过去的一个月里，白天在夏令营工作，晚上回去超市上班。一时间生活紧张又充实了起来，虽然不怎么感觉轻松，但是心里很踏实也很轻松。白天和晚上的工作相互补充，不同的内容和形式，让我交叉着身心都得调节和放松。

总的说来，过去的一个月，生活过得很充实，收获也很多，除了完成工作的自豪感和满足感，还一定程度上独立解决了这个月的生活问题，更重要的借此机会我又见到了去年在超市工作的老朋友，也新认识了一批新朋友，这些于我而言都是极其重要的事情。

在超市的工作，我们一组人最主要的工作就是帮忙整理货柜，给顾客装袋，还有外出送货。大家按照超市的需要各司其职，当然不忙的时候也可以按照自己的意愿做一些比较感兴趣的事情。没事的时候我不喜欢在货柜间闲逛，因为那样感觉自己什么都没干那就纯粹是浪费时间，别说做这样的事情会心虚，即便不心虚至少让我感觉无聊到无法忍受，时间就过得非常慢。

相比之下，我情愿站收银台帮忙装袋，至少我可以感觉自己是有事情做的，当然还可以跟收银员有些交流这都是很好的。这是一种途径可以让我更真实的走进她们的生活，这更是一个机会，让我同时体会到很多身份的生活。勤工俭学的大学生，收银员，超市员工，有很多的事情如果不是真的设身处地经历过，别说理解了，也许我甚至根本无法注意到。

在我知道之后，我很感谢这段时间给了我体验生活的机会，让我有了这样的体会和认识。任何事情，如果没有真实体验;任何人，如果你不是他/她，不要轻易想当然地下结论，加评论。生活复杂多样到超出你我的想象，留一份敬畏之心。在超市工作的时间里，认识了好些朋友，有时候想着辛苦的时候大家在一起相互帮助，甚至不忘给彼此一个微笑就很幸福，即便我们甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福，不浅的缘分，不是吗?

和去年一样，超市导购的工作一定程度上减轻了我这段时间生活的经济压力，让我基本上实现了独立，给了我一个享受自己劳动成果，体验生活的机会。我越来越认识到，生活很辛苦，不论对谁，不论何时，只是形式不同而已。家人很辛苦，如果我不能以重复他们的方式来帮助他们，那我就必须用我自己的方式。

我还没有能力很彻底很好的解决他们的问题，但是我至少可以从自己开始，让自己独立到不让他们担心，也算是帮助他们的一个起步吧。虽然辛苦，但是却是必须的锻炼，我心里高兴，我相信他们也很为我高兴的。

最后，希望超市导购分队可以越来越好，大家也都能很顺利很幸福。也给支队提个小小的意见就是，虽然暑期大家在一起工作的时间比较短，但是还是给大家制定一个通讯录，一方面方便大家上班时候联系换班之类的事情，另一方面也让大家工作结束之后可以保持联系。

导购的工作计划怎么写【篇2】

XX年已逝，面对20XX年的作品，新作给我带来迷雾和无限遐想。在这里，我从个人角度谈谈我在20XX的工作努力：

1.加强商品进销存管理，掌握规律，提高周转率商品库存。货物的积压和货源的持续供应使得仓库商品管理趋于科学合理。

2.明确全店销售目标，细化量化销售任务，落实到每位员工，并进行相关数据分析。

3、放假做文章，积极参加公司的各种促销活动，以及店内的各种活动，全力做好宣传和分发工作。

4.做好大宗、团购的接待工作，做到一人接待，全方位协调，让客户感受到服务方便快捷。

5、知己知彼，通过市场调研分析总结存在的差距，及时调整以适应市场的发展变化，增加市场占有率。

6、可以降本增收，节流降支。

7.日常管理，尤其是基础工作的管理。

8、加大员工培训力度，全面提高员工综合素质。

9、对公司高度忠诚，敬业奉献，顾全大局，一切为公司着想，为公司的综合经济效益作出贡献。

10.增加各部门和兄弟店的团结协作，创造最佳工作环境，充分发挥员工最大的积极性，逐步成为最好的团队。

11.店内员工的培训，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每一位员工发挥潜能，使他们拥有高素质人才的敬业、热情和周到的服务。

12、采用明确的奖惩制度来激励和约束员工的工作，使全店成为一个团结协作的群体，在竞争中立于不败之地。

13、各种合理可用的条件，营造和布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力让顾客在合理、宽松、美观、整洁的环境中享受购物的乐趣.

14、营造良好的周边环境，协调好邻居、保安、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

15.经常总结，总结过去的经验，对没有做好的事情进行分析和学习，找出原因和解决办法；发现已经成功的事情在落实中的不足，把这些经验放到以后的工作中，才能更好地运用到实践中，为以后的发展做铺垫。

16、经常与本店周边的地方政府及相关部门“如：本店所在的城管、派出所、水电部门”进行沟通，为本店需要以后在店外搞各种促销活动，帮忙的时候创造良好的条件。

不迈出一小步，就走不了千里。一点一滴，我取得了非凡的成就。过去一年，由于工作经验不足，在实践中暴露了一些问题。虽然遇到了很多障碍，但也获得了很多磨砺的机会。这些机会对我来说既实用又有效。在今后的工作中，我将继续加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下自身工作的需要，扬长避短，努力工作，克服困难，努力做一个更好的工作，树立良好的形象。生活可能会有一些反弹。在未来的日子里，我会把自己的想法变成行动，用自己的勤奋和智慧描绘未来的蓝图。希望领导指正，给我一些建议。

导购的工作计划怎么写【篇3】

商城导购工作计划

随着电商的蓬勃发展，人们越来越选择在网上购物，为了能够更好地为消费者提供相应的服务，商场导购员就相应地应运而生，将成为商城成败的一个重要环节。

导购员是指在商场或超市中，为开展商品销售活动，指导顾客消费、满足顾客需求，提高商品销售的专业人员。商场导购员不光需要了解自己店铺的产品，还需了解内外部市场动态、行业趋势以及当季流行款式。本文将从菜鸟入门的学习计划、岗前培训、目标设定、合作与营销以及自我管理方面来阐述如何制定一份高效可行的商场导购工作计划。

一、菜鸟入门的学习计划

在成为一名专业导购员之前，新人首先要学习的就是相关商品知识，要了解商品的特点、使用方法、适用人群以及可能存在的问题。为了提升自己的专业素养，导购员要经常学习新的产品知识、市场营销策略、管理技巧和销售技巧等方面的知识。可以通过调阅行业资讯、参加培训班、观察同行的销售技巧，不断提升自己的专业素养。

二、岗前培训

当一名新的导购员进入一家商场，需要花费一定的时间进行培训。商场内部的培训课程主要包括公司介绍、知识学习、集体培训和现场实操等环节。此外，在商场岗位上，要求导购员关注产品流行趋势，把握客流情况，不断优化营销策略以增加销售效果。

三、目标设定

每个销售任务都需要设置明确的目标，商场导购员也不例外。在设置目标时，需要满足“SMART”原则。

S-具体（specific）：目标要具体、清晰明确，方便可操作。

M-可衡量（measurable）：目标需要有具体的指标和标准来衡量进展和成效。

A-可达到（attainable）：目标应该可以实际达到，符合导购员的能力、经验和资源。

R-相关性（relevant）：目标应与导购员的职业发展和商场需求相关。

T-时限（timely）：目标应该设定在明确的时间范围内，便于跟踪追踪。

通过合理的设定目标，可以不断推动自己和团队的进步。当一个目标完成时，应该及时总结经验教训，以便更好地调整目标并实现下一步计划。

四、合作与营销

商场导购员需要发掘周围的潜在客户，并制定相应的营销策略，以促进销售。通过与相关部门的合作，导购员还可以推广店铺形象，增加品牌影响力。在实际销售营销活动中，导购员需要发挥个人特长和团队力量，给予客户足够的关注和温暖。

五、自我管理

商场导购员需要加强自我管理，人生的成功在很大程度上取决于个人的计划与管理。导购员需要细心观察自己工作中的优缺点，并记录下来，在每日、周、月的计划中逐步去修补自己的不足之处。在自我管理的过程中，导购员还可以学习先进的管理理念和工具，优化自己的工作流程，提升自己的工作效率。

总之，商场导购员的工作计划需要通过学习、培训、目标设定、合作与营销、自我管理等方面的实践来调整和优化。随着经验的积累和知识的更新迭代，导购员的工作将越来越具有挑战性和成就感，成为了解消费者和市场的专业人士。

导购的工作计划怎么写【篇4】

书店导购员年终工作总结范文一

2016年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。

面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：

1、合理调整图书品种结构。

在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。

2.抓好门市规范服务，提高服务质量。

以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。

3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。

今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”;“五一”期间举办了黄金假日图书展;“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。

4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。

今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。

总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌

书店导购员年终工作总结范文二

2016年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20__年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了

2016年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：

一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。

近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20__年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。

二、《_文选》的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。

几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《_文选》发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。

三、以市场为导向，加强门店进销管理。

以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。

四、克服重重困难，搞好图书展销活动。

今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加办公写作网一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。

五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。

营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。

五、问题与不足

1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，

岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;

2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;

3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;

4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。

六、2017年工作计划

继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书;

及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率;

调动员工积极性和能动行，扩大店外销售

书店导购员年终工作总结范文三

2016年，在以罗经理为核心的新的领导班子的带领下，__分公司在秉承前任领导优良工作作风的同时，根据分公司所处地理、人文环境及文化市场现状等因素，合理制订公司经营原则和策略，集思广义、各方联络、物尽其用，在图书市场不景气的情况下，战胜和克服重重困难，使教材教辅的销售在稳定增长的前提下，努力占有一般书销售市场，并且不断研究和发现新的经济增长点，为未来几年工作的更好开展夯实了基础，赢得了人气。

一、圆满完成教材、教辅的征订发放工作，并且教辅销售又有新突破。

教材、教辅的发行销售历来是我们的“饭碗子工程”，是公司一切经济发展的前提和基石。教材、教辅的征订工作一直以来是我们__分公司的首要工作，对此，领导重视，职工上心，促进了该项工作每年保质保量的完成。2016年，在公司所属地区高中学校领导班子人事大变动及相关部门的征订协调工作困难重重的情况下，虽然我们暂时丢失了部分高中教辅的征订品种，但在罗经理和分管教材的刘副经理与教育部门的多方联络、协调和沟通下，增加了幼儿、小学和中学教辅新品种(语文读本、小学作文、小学英语试卷、初中各科试卷、高中英语写作等)的征订，使教辅的销售工作不降反增，实际完成教辅征订码洋967万元，比省店下达的736万任务指标超额了231万元，成功地变被动为主动，化不利为有利;继续加强和深化服务意识，在教材、教辅的征订和发放工作中，尽量做到对对方的要求有求必应、服务到位，建立起了店校团结融洽的合作氛围，不断地增进着彼此之间的友谊，为以后工作的持续性发展和良性运作奠定了良好的基础;另外，针对往年教材、教辅的结算拖沓、繁冗的弊端，2016年教材科通过与各乡镇教委相关领导进行沟通，最终达成了由原先的以学校为单位进行结算改为以乡镇教委代收后统一交给书店的一致决定，并由此提前了分公司回收书款的时间，加大了各项书款的清收力度，使教材、教辅的结算逐步摆脱了往日的困境;此外，更加重视安全生产和灾情防范工作，实实在在地把每一项安全措施落到实处：在仓库安装了全方位监控装置，制作和张贴了大幅安全警示标语，对仓库每个角落随时清理彻查，坚决不留安全隐患，制定了仓库人员轮流值班制度等，切实把安全工作做到了抓紧、抓细、抓实，并且长抓不懈。

二、一般书、音像、电子产品的销售情况

2016年，由于受销售市场萎缩和考核指标受利润限制等因素的影响，分公司的一般书、音像和电子产品的销售码洋比去年略有下降，但却获得了一定的经营经验，对来年工作的开展有一定的借鉴。

(一)在分公司所属十二个销售部门中，结合利润任务基数，共有书城、大客户一部、三部、四部及四个乡镇网点等八个部门超额完成了2016年销售任务，其中韩庄网点拔得头筹，以完成比例124.62%的任务指标居于各部门之首，该部门负责人善于长期与该网点周边学校搞好关系，在完成教材、教辅销售工作的同时，积极向校方进行一般产品的销售。

(二)鲁桥镇网点在面对市场一般书销售低迷的情况下，积极向学校推销小学各年级口算题卡2999本，完成销售码洋37087.70元，最终超额完成了年度任务。

(三)书城在装修期间不能正常营业的情况下，与光明日报出版社在县城文化广场联合举办了__县第一届光明书香节，实际销售时间为7天，销售图书额1573333.00元，从中获得销售分成 15 万元，最终完成了书城既定的销售任务。

(四)重点书的完成情况：中国通史系列多媒体光盘，全店销售88套，销售额161940.00元;《森林年票》单价99元，销售100套;配合县委宣传部开展国学教育，《弟子规》销售7267 册，码洋56797 5.00元;新华字典56030 册，码洋1114997.00元;十八届三中全会学习文件销售码洋为47272.10元;装备__县妇联留守儿童站图书六千余册，销售额9。80万元;《走复兴之路，圆中国梦》销售码洋：280000.00元。

三、积极抓好员工素质培训，努力提高员工队伍的整体能力和水平

首先，于3月26日开始了全店《做最好的中层》的读书学习活动，每周二、四晚6：30至8:30,由经理室领导带领大家共同学习讨论这本优秀的职场用书，让每位中层干部除做好随堂记录外，还要在每次学习过后，抒写五百字左右的学习感悟;8月份，书城员工参加了济宁市店举办的野外拓展训练;10月份又派了书城几名年轻的员工参加了市店举办的业务技能培训;在书城装修期间，店里又组织书城员工观看学习了中金系统操作使用教学片;

通过以上种种活动，使员工们无论从思想上还是业务技能以及文化水平上，都得到了极大的提升，增强了职工面对困难时的挑战决心和勇气，认识到在其位谋其事的责任感，增强了爱岗敬业的情感，使整个团队呈现出更强的凝聚力，干事创业的氛围更加浓厚了。

四、继续开源节流，厉行节约，坚持和发扬勤俭办企业的优良传统。

勤俭办企业历来是我们新华书店集团的光荣传统，近年来，在中央精神和习号召的指引下，分公司更加注重这一方针的贯彻和执行：加强本公司的财务管理，加大对财务人员素质的提高力度;继续执行公章管理制度、招待费管理制度、车辆使用管理制度、差旅费管理制度、办公用品管理制度以及水电费管理制度等，按照先申请，再审核，后批示的流程进行严格监督和制约，杜绝一切占公家便宜或浪费现象的滋生，使可变费用得以有效调控，把公家的每一分钱都花在实处，办出实事，体现了节约也是赢得企业效益的一种方法的精神实质。

五、对2016年的预期和展望。

1、更好地完成省、市店下达的教材、教辅各项工作指标和任务，积极与教育部门沟通，建立友谊，增强合作，面对随时有可能变化的新形势新政策，全力以赴、积极面对，使教材发行工作始终能够平稳有序进行。

2、利用书城装修后整体环境的提升以及人员调整后员工队伍素质、协作能力的提高等有利条件，进一步加强一般书和其他商品的营销力度，努力争取到比去年更好的销售业绩。

3、调动大客户、业务科及各乡镇网点的工作热情，坚持多元化发展的营销策略，努力寻找新的经济增长点。

4、调整各部门人员结构，合理安排用工岗位，使每位员工能够做到在其位，谋其职，为公司发挥出最大的效应，做到人尽其才，物尽其用，钱尽其力，事尽其功，建立起一套科学完善的内部管理机制，做到人才的合理使用，为企业谋得最大效益。

5、继续坚持三下乡活动，增进分公司与地方政府的联系，增强新华书店这个金字招牌在人民群众心目中的影响力。

6、加强党风廉政建设，使党员干部时刻做到廉洁自律，保持整体队伍的纯洁性和先进性。

“书店导购员年终工作总结”

导购的工作计划怎么写【篇5】

女鞋导购员工作计划

导购员是商场中不可或缺的一环，他们负责为顾客提供专业的购物指导和产品推荐。作为女鞋导购员，他们需要对当前流行趋势和各种鞋类有深入了解，并且能够与顾客建立起信任和良好的沟通。下面是一份女鞋导购员的工作计划，以帮助他们在日常工作中更加有效地完成任务。

1. 了解产品知识和市场趋势：作为女鞋导购员，首先要全面了解商场中各种品牌和款式的女鞋，包括材质、款式、颜色等。此外，还需要密切关注市场趋势，了解当前流行的鞋类款式和潮流元素。可以通过专业杂志、时尚网站和社交媒体等渠道获取相关信息。

2. 接待顾客并提供服务：女鞋导购员需要主动招呼顾客并热情地提供帮助。他们应该学会倾听顾客的需求、喜好和要求，并根据顾客的需求提供专业的选购建议。此外，可以根据顾客的身形和穿衣风格提供适合的款式和整体搭配建议。

3. 维护货架陈列：女鞋导购员需要对店内的货架进行定期整理和陈列，确保鞋类产品的齐全、整洁和吸引人的展示。可以根据不同的季节和潮流进行货架陈列的调整，以吸引更多的顾客。

4. 持续学习和培训：保持学习和更新对于女鞋导购员来说非常重要。他们应该定期参加相关培训和活动，不断提升自己的产品知识和销售技巧。可以参加一些行业展览、研讨会和职业培训课程，获取最新的行业信息和技能。

5. 维护客户关系：女鞋导购员不仅要与顾客建立良好的人际关系，还需要维护和管理老客户的关系。可以通过电话、短信、电子邮件等方式主动联系客户，关心他们的购物体验和产品使用情况。对于新客户，可以积极跟进他们的购物需求并提供跟进服务。

6. 参与销售活动：女鞋导购员需要积极参与商场的促销活动，如打折季、新品上市等。可以准备一些推介活动和特价产品，吸引顾客的关注和购买兴趣。同时，还要通过积极的销售技巧和良好的服务，增加销售额和提升客户满意度。

7. 提供售后服务：女鞋导购员需要为顾客提供良好的售后服务，包括换货、维修和退款等。在顾客遇到问题或有任何疑问时，应积极解答并提供专业的解决方案。要保持良好的沟通和协调能力，与顾客、供应商和其他部门建立良好的合作关系。

女鞋导购员的工作计划旨在帮助他们在日常工作中更加有效地完成任务。通过全面了解产品知识和市场趋势、提供专业的服务和选购建议、维护货架陈列、持续学习和培训、维护客户关系、参与销售活动和提供售后服务，女鞋导购员可以为顾客提供更好的购物体验，提高销售额和客户满意度。

导购的工作计划怎么写【篇6】

服装导购员月工作计划

作为一名专业的服装导购员，月工作计划是确保每个月的工作有条不紊进行的关键。一个良好的工作计划可以帮助导购员提前准备，优化工作流程，提高销售业绩。本文将详细介绍一份典型的服装导购员月工作计划，以帮助导购员更好地组织自己的时间和任务。

第一周：市场调研和目标设定

在每个月的第一周，导购员要利用时间了解最新的市场趋势和竞争对手的动态。这包括参观竞争对手的商店、浏览时尚杂志和网站，以及与同行进行交流。通过这些市场调研，导购员可以了解当下流行的款式、颜色和品牌，以及顾客的购买习惯和需求。

基于市场调研的结果，导购员需要为自己设定一个月度销售目标。这个目标应该是合理而具有挑战性的，同时与店铺的整体销售目标保持一致。

第二周：产品知识和搭配练习

一个优秀的导购员需要对所销售的服装有充分的了解和认知。在第二周，导购员应该花时间学习并掌握本月店铺中最新到货的产品。这包括了解这些产品的品牌、材质、款式和特点。

在熟悉产品后，导购员应该进行搭配练习。这意味着导购员需要了解不同款式和颜色的服装如何搭配，以及如何根据不同顾客的需求和风格进行搭配推荐。导购员可以准备一些模特或布偶，通过实践来提高自己的搭配技巧。

第三周：顾客服务和销售技巧培训

一个满意的顾客是店铺成功的关键。在第三周，导购员应该花时间学习和提高顾客服务技巧。这包括了解如何与顾客建立良好的沟通和关系，如何满足顾客的需求和期望，并在购买过程中提供专业的建议和帮助。

导购员还应该花时间学习和提高销售技巧。这包括了解如何进行销售演示，如何引导顾客进行购买决策，以及如何处理潜在的购买障碍。通过不断的培训和实践，导购员可以提高自己的销售技巧，从而增加销售业绩。

第四周：绩效总结和反思

在每个月的最后一周，导购员需要花时间总结自己的绩效并进行反思。这包括回顾本月的销售业绩，了解自己的成绩和改进点。导购员还可以与同事和经理进行讨论，分享经验和建议，以进一步提高自己的工作表现。

导购员还应该对下个月的工作进行计划。这包括设置下个月的销售目标，并提出相应的行动计划。导购员可以根据之前月度工作计划的经验，调整和优化下个月的计划，以提高工作效率和达成更高的销售目标。

总结

一份详细的服装导购员月工作计划对于导购员的工作表现和销售业绩有着重要的影响。通过市场调研、目标设定、产品知识和搭配练习、顾客服务和销售技巧培训以及绩效总结和反思，导购员可以保持高效的工作状态，并不断提高自己的工作能力和销售业绩。与此同时，一个良好的工作计划还可以帮助导购员与同事和经理进行有效的沟通和协作，以达到共同的目标。

导购的工作计划怎么写【篇7】

内衣导购员的工作计划

作为一名内衣导购员，我的工作是帮助顾客选择合适的内衣，并提供专业的建议和服务。为了更好地完成这项工作，我制定了一份详细的工作计划，以确保顾客得到最好的购物体验。

首先，早晨是我整理和准备工作的时间。我会提前到店铺，确保陈列柜和货架有足够的库存，并保持整洁有序。我检查库存并将缺少的内衣和配件及时添加到订货清单中。同时，我还会检查价格标签，确保它们的准确性和可见性。

接着，我开始迎接顾客。每位顾客的需求和体型都不同，因此我要花时间了解他们的偏好和目标。我会仔细询问顾客的喜好，这包括颜色、款式、面料等。细心聆听顾客的需求，可以让我更好地指导他们的选择。对于那些不确定的顾客，我会向他们推荐适合的款式和尺码，并尽量提供多个选择，让他们可以比较和试穿。

在顾客挑选内衣时，我会在一旁进行专业的解读和解释。我会告诉他们不同内衣款式的特点和优势，比如无痕、聚拢、调整型等，以及不同面料的特点，比如棉质、丝质、蕾丝等。我还会详细解释各种文胸的功能和适用场合，比如T恤文胸、运动文胸、聚拢文胸等。通过这些解释，顾客可以更好地了解自己的需求，并做出明智的选择。

在顾客试穿时，我会提供专业的意见。我会仔细观察顾客的体型和穿着效果，然后给出适合他们的建议和改进方案。例如，如果顾客买的内衣杯子有点小，我会建议他们选择大一号的杯子，以获得更好的舒适感和支撑力。我会确保顾客试穿的内衣尺码适合他们的身体，并解释不同品牌的尺码可能会有细微的差异。

在处理收银和交易时，我会迅速而准确地完成对顾客的服务。我会检查内衣和配件的数量和款式，确保没有遗漏或错误。我会礼貌地询问顾客是否需要收据或其他相关信息，并根据需要包装产品。在付款过程中，我会保护顾客的隐私和权益，确保他们的个人信息不会泄露。

除了服务顾客，我的工作还包括参加培训和研讨会，以不断提高自己的专业水平。我会学习有关内衣款式、面料、尺码和搭配的知识。我会了解最新的内衣流行趋势和市场需求，并将这些知识应用到实际工作中。我还会和同事交流经验和技巧，互相学习和支持。

总之，作为一名内衣导购员，我明白自己的责任是帮助顾客找到合适的内衣，并提供专业的建议和服务。通过我的工作计划，我能够为每位顾客提供量身定制的购物体验，让他们感到满意和舒适。我相信，通过专业的知识和真诚的服务，我能够成为顾客信赖的内衣导购员。

导购的工作计划怎么写【篇8】

服装导购员月工作计划

作为一名服装导购员，每个月的工作计划对于提高销售业绩和客户满意度至关重要。下面将详细介绍一个典型的月工作计划，以帮助导购员更好地完成任务。

第一周：目标设定和市场调研

在一个月的开始，导购员需要设定具体的销售目标。这可以包括每周的销售额、客户数或新增会员数等。导购员应该进行市场调研，了解当前流行趋势、竞争对手的销售策略等。这些信息将有助于导购员更好地了解市场需求，并有针对性地向顾客推荐合适的商品。

第二周：客户服务和关系维护

导购员的一项重要任务是提供优质的客户服务。在第二周，导购员可以通过微笑、问候和积极主动地帮助顾客来建立初步的联系。当顾客试穿衣物时，导购员应该给予适当的建议和意见，帮助顾客找到最适合自己的款式和尺寸。导购员还可以利用社交媒体等渠道与顾客建立联系，以提供个性化的购物建议和促销信息。

第三周：商品陈列和橱窗设计

在第三周，导购员可以负责商品陈列和橱窗设计，以增加店铺的吸引力和购买欲望。导购员需要根据季节、节日和流行趋势来选择合适的商品进行陈列，并保持整洁有序的店铺环境。同时，橱窗设计需要与店内的商品陈列相呼应，以吸引更多顾客进店。导购员还可以利用标志、海报和照片等辅助工具来提升橱窗的视觉效果。

第四周：销售分析和客户反馈

在一个月的最后一周，导购员应该对销售业绩进行分析，评估是否达到了设定的目标，并找出原因。销售分析可以包括销售额、单笔交易额、顾客反馈等指标。根据分析结果，导购员可以制定下一个月的计划，包括销售策略的调整、潜在客户的挖掘等。导购员还应该收集顾客的反馈意见，以改进服务质量和购物体验，并及时解决问题和投诉。

一个月的工作计划对于服装导购员来说至关重要。通过设定目标、进行市场调研、提供优质的客户服务、合理陈列商品和橱窗设计、分析销售业绩和收集顾客反馈，导购员可以提高销售业绩，提升客户满意度，并为店铺的长期发展打下坚实的基础。

小编认为，服装导购员月工作计划需要综合考虑销售目标、市场调研、客户服务、商品陈列和橱窗设计、销售分析和客户反馈等因素。只有通过合理规划和有效执行，导购员才能取得良好的业绩和顾客口碑。

导购的工作计划怎么写【篇9】

VR产品导购工作计划

虚拟现实（VR）技术正逐渐渗透到我们日常生活的各个领域，它不仅为我们带来了沉浸式的娱乐体验，还在教育、医疗和企业等领域发挥着重要作用。随着VR技术的不断发展和普及，对于VR产品导购人员来说，组织和规划一份详细的工作计划是非常重要的。本文将详细介绍一份VR产品导购工作计划，旨在帮助导购人员更好地服务消费者，提高销售业绩。

一、市场调研：

在制定VR产品导购工作计划之前，需要对市场进行充分的调研。导购人员需要了解当前VR产品的市场需求和竞争状况，根据市场情况进行分析和预测，确定合适的产品种类和定位。

1.1 调研VR产品种类和功能

了解各类VR产品的种类和功能对于导购人员而言是必不可少的。例如，VR游戏设备、VR眼镜、VR手柄等。导购人员需要了解每种产品的特点和优势，以便更好地向消费者推荐合适的产品。

1.2 调研竞争对手和销售情况

在市场调研的过程中，导购人员应该密切关注竞争对手和他们的产品。了解竞争对手的定价、促销活动和销售策略，以及他们的销售情况，有助于导购人员制定更有竞争力的导购计划。

二、产品展示和推广：

VR产品导购人员的工作核心是展示和推广产品。通过有效的展示和推广，导购人员可以吸引消费者的注意，并促使他们购买VR产品。

2.1 搭建产品展示区

在实体店面或者展会场地中，导购人员需要建立一个专门的VR产品展示区。展示区应该摆放整齐，产品陈列有序，以便消费者更好地了解和体验产品。

2.2 详细介绍产品特点和优势

导购人员需要充分了解每款产品的特点和优势，并能清晰地向消费者介绍。通过生动的语言和形象的实例，导购人员可以让消费者更好地理解和认同产品的价值，从而增加购买意愿。

2.3 提供个性化的产品推荐

根据消费者的需求和预算，导购人员需要提供个性化的产品推荐。例如，如果消费者对于游戏比较感兴趣，导购人员可以推荐VR游戏设备；如果消费者对于虚拟旅游有需求，导购人员可以推荐VR眼镜。根据消费者的兴趣和需求，导购人员可以更好地满足消费者的购买需求。

三、售后服务：

售后服务对于提高消费者对VR产品的满意度和忠诚度非常重要。导购人员应该提供专业的售后服务，帮助消费者解决问题并保证产品的正常运行。

3.1 解答常见问题

消费者在使用VR产品过程中可能会遇到各种问题，例如连接故障、图像模糊等。导购人员应该了解这些常见问题，并能够提供及时且准确的解答，以确保消费者能够正常地享受VR产品。

3.2 维修和更换服务

如果VR产品出现故障或者损坏，导购人员应该向消费者提供维修和更换服务。及时解决消费者的问题，不仅能提高消费者的满意度，还能增强消费者对导购人员和品牌的信任。

3.3 定期回访

导购人员可以定期回访消费者，了解他们对于产品的使用感受和反馈。通过回访，导购人员可以及时发现和解决潜在问题，提高消费者的满意度，并在需要时推荐新的产品。

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制定一份详细且具体的VR产品导购工作计划对于导购人员提供有效的服务和提高销售业绩非常重要。通过市场调研，产品展示和推广，以及售后服务的合理安排，导购人员可以更好地满足消费者的需求，增加产品的销售量。随着VR技术的不断发展和普及，导购人员也需要不断学习和更新知识，提升自身的专业素养，以更好地适应市场需求和挑战。