2024物业工作总结(热门九篇)。
以下是小编为您准备的“物业工作总结”。很多人接到文档写作任务的第一反应就是恐慌和忧虑，在写文档不知道该如何下手的时候，我们可以先找一些范文来借鉴， 通过多看范文，我们可以让自己更加了解工作流程，从而更加容易完成工作。欢迎您收藏我们的网站看到最新的消息和动态！
物业工作总结(篇1)
岗位职责：
（1）每天营业之前安排员工检查空调等电动设备是否正常。
（2）制定岗位规范、岗位责任、操作规范、设备检修和保养制度。
（3）掌握能耗规律，提出公司节能节源意见和措施。
（4）制定本部工作计划、重大维修保养计划、备件采购计划，各类施工计划，并认真负责
实施。
（5）配合策划部、节目部搞好各类装饰布置。
（6）编制培训计划，定期对下属人员进行强弱电、设施设备技能培训，提高其技术水平。
（7）带领本部人员对公司的装饰设备、空调、家具家私、装饰灯具、地板、卫具等进行维
修、保养和安全预防工作。
（8）认真做好技术档案、电器类维修保养管理工作，督导下属做好设备维修、故障处理，
零部件更换记录，每月整理归档。（9）遵守公司各项规章制度，认真完成上级交办的其他事务。
兹收到金夜俱乐部《财务部经理岗位职责》，本人自愿从事该岗位，并且已经明白此《财务部经理岗位职责》的内容和服务要求；谨此声明:本人保证按工作指令中有关内容及质量要求，尽职尽责。工作如果出现失误或擅离职守，未能按上级下达的工作指令内容要求完成，愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。
物业工作总结(篇2)
第xx届广交会，也就是中国进出口商品交易会将于10月15日正式开始。而每年的这个时候，不少翻译人员都会去广交会碰碰运气，寻求工作的机会，帮助自己积累一些经验。那么，参加广交会的展会翻译需要做些什么准备呢?跟着翻译达人一起来看看吧。
一、熟悉公司产品
熟悉公司产品,也就是雇佣你的厂家所卖的产品的材料、尺寸及行业相关术语等，这些可以从他们的网站或宣传资料上得到并提前预习，条件允许的话可以让参展公司对你做一些简单的”培训“，帮助你更好的了解产品，这样子介绍起来就更得心应手了;
二、了解公司的发货规则
这需要事先和用人单位沟通好，了解公司产品的起订量，以及在哪些地方有经销商、买多少量会有折扣等，因为这些是客人经常会问的实际问题;
三、了解公司的信息
如公司的地址、规模、能否参观工厂等;
四、熟悉产品报价
对产品的价格最好人民币和美元都要知道，零售价及批发价也要烂熟于心。 辅助方面的准备这方面的准备是为了让你可以更得心应手的工作——
一、手机上安装实时查询汇率的app
很多时候国外的采购商都习惯让你以外币报价，如果每次换算价格都需要等上一段时间就很影响采购体验了;
二、女生的话建议别穿高跟鞋，除非是公司要求
有些同学第一次做摊翻，或是因为紧张或者是为了给雇主更好的印象，而作死的穿了高跟鞋，结果站了一天后，腿基本就不是自己的了。
所以建议先穿平底鞋，然后包里揣一双高根鞋备用，如果到了展位上，老板没说得穿高跟，那就甭管他;如果要求穿，那再换上。
三、充足的休息及足够的饮水
做摊位翻译基本是个体力活，中午没得睡觉，呜呜„„所以前一个晚上一定要休息好喔，千万别空腹上班~
四、提前熟悉展会场地
琶洲展馆场地十分大，而且分为ABC三区，每个区对应的地铁出口又不一样，并且每个馆都有好几层，一开始去的人都很容易迷路，特别是自带路痴属性的妹子们。所以建议不熟的童鞋可以提前到广交会官网上查好路线，我记得官网上是有展馆的电子地图的，非常形象。
物业工作总结(篇3)
一、强化部门制度建设
1、由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际状况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，准时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并准时整改，完善和提高部门员工素养，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
二、收费管理
1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次困难协商沟通，现已经集团批准同意已妥当解决35户。
2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370，214。65元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入07年方案为10万元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大，主要缘由首先为物业公司今年预备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年始终未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流淌性比较大，造成方案完成率比较低。下半年由于二期开头交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。
4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进
行清缴;二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决始终将来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。
三、服务管理
1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，支配专人管理，实行借用登记制。
①对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，便利查阅和日常管理; ②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理; ③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户修理供应有利依据;
④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进行状况统计，核实剩余数量，查找缺损缘由，为今后工作的开展做好预备; ⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，支配联系修理及室内清洁工作，为销售做好预备，并实行定期空房巡察制。
2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。
3、对因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的缘由业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。
4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。
5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所协作，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是特地设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。
6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发觉，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。
四、B区工作预备
1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区全部业主祥细资料及户型图，提前做好交屋预备，提高工作效率。
2、对B区交屋需要的程序、资料进行思索预备，改进完善制定A区交屋程序，避开产生同样的错误及失误。依据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理预备，并请示集团后预备印刷。
3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开头预备工作，为10月1日顺当交屋做好预备。
4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，支配交屋后需要修理项目工作，做好回访。
5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。 五、保洁管理
1、接管管业部后，针对之前存在的问题，马上对工作状况进行整体支配。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁光明的.视觉享受。
二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量; 三是对费用方案进行把握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;
四是帮助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并掌握其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。
2、日常保洁管理。
一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发觉问题进行整改;
二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的确定及表扬。
3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。
综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成
果，但由于时间所限，有一部分工作仍在连续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作支配主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的乐观性，保质、保量的完成各项工作。
物业工作总结(篇4)
20xx年对于我股份有限企业来说是喜事连连。9月16日我股份有限企业成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限企业,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦”。
金秋十月是收获的季节,也是我股份有限企业收获的日子。10月18日是我股份有限企业的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份企业收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份企业来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限企业全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久?
“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限企业负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份企业接管人员间的沟通与配合?如何协调各部门间关系?如何及时传达讲解股份企业的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我企业急待解决的事。
一、物业管理有限企业概况;
20xx年10月8日“物业企业”正式注册成立,在20xx年9月13日我股份企业与荣达企业代表人在股份企业五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份企业正式入驻原“大厦”并由“物业企业”接管其所有工作。
(一)我橱柜门业精品城概况;
“橱柜门业精品城”位于,是我股份有限企业投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积5514㎡,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。
其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万㎡。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。
“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。
(二)中城大厦概况;
中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发企业投资兴建的。大厦建于20xx年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000㎡,建筑面积约2万㎡。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。
(三)人员编制、部门设置:
“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业企业”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。
物业企业现有人员103人,其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。
2、部门设置:
因原荣达企业将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限企业财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达企业将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限企业财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。
二、接管后的工作:
在正式接管后,物业企业在张总经理的领导下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制,为我企业选拔管理人才;
1、稳定人心、平稳过渡;
我企业接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现,决定继续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工,在很大程度上都以观望的态度观察我股份企业以怎样的方式接管他们。
20xx年9月15日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份企业的主要领导讲话,传达了我股份企业接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份企业接手后,不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元,原有荣达员工都深深感受到了我股份企业接纳他们成为我股份企业一员的诚意。
2、建立健全管理制度;
原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点,领导不说就等、靠、望的现象。
在交接过程中发现,当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。
接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻,多数规章制度都是以处罚为主,少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作热情和积极性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,很多工作都没人过问。
如何改变现状,我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程,经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限企业管理手册。这本管理手册是以股份企业的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份企业整体管理的方针政策,也充分展示了股份企业对员工的人性化管理。
为认真学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。
在我企业与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。
尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后,所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职,这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大的麻烦。为保证商城及大厦的安全,避免意外事件的发生,张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守,同时还加强了干部值班制,当值干部编入夜间值班,主要夜间的安全保障,进行全面检查。
此外,在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患,经报集团领导批准,我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。
(三)第三件大事(企业上下总动员,做好重新开业前的准备工作)配合领秀家居开业,认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。
“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。根据股份企业安排,中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作,我物业上下齐动员,在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份企业员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质,充分展示了股份企业的整体形象。
(四)第四件大事(巩固商城的可持续性发展):“摸清家底”、重新规划,调整商城行业布局确保商城的可持续发展:
1、摸清家底,重新签订租赁合同;
接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我企业市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如:1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。
在摸清这些情况后,我们为了强化对业户的管理,由市场经营部负责制定了一份租赁合同,并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。
2、调整行业布局、繁荣商城业态;
现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合消费者的消费习惯,还影响到三层商场也活不起来,我们计划在原有业主租赁期(一年)满后,或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度:一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营,这需要我们去做工作(现没有征求意见)。二是需要适当补偿搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调整到三层一定容纳不下,为此还要采取些措施等等问题。
3、成立招商组、全力投入招商工作;
我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米,摊位使用面积为9千平方米(含4层)。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和门业,分布在1-3层,东区为橱柜、西区为门业(4层原百V已撤场,只剩2户,分别在南北扶梯口处,详情见“简介”附后)。
目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因,致使商城的人气不旺,业户的经营状况自然也不太好。
为保证商场的可持续发展,繁荣商城业态,吸引更多的消费者,增加客流量,把专业化的橱柜门业商城做大做强,经认真论证与考察,计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。
(1)针对知名大品牌以省市为主,面向全国招商。实行“知名品牌”准入制;
(2)确定租赁费(含物业费)。我们认为每平方米70元/月较为合适;
(3)确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者,实行一户一议一报批。实行“先进场,放水养鱼,再收费”的原则;
(4)委派专人专职负责对外宣传及招商工作;
(5)商城5层经营面积约为1500平方米,其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外,商城五层还将面向家装行业进行招商,我们预计引进5-7家装修企业入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。
三、工作中存在的不足;
在接管原荣达的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真汇报经验教训,从自身找原因,加强管理队伍及员工队伍建设,不断提升管理水平及员工素质,向管理要效益。
沈阳我物业管理有限企业是一个刚刚成立的新企业,是我股份企业中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足,但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我们将团结一致,在工作中汲取经验,认真汇报不断学习,把“我企业”这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。为我物业管理有限企业早日成为同行业中的领头羊而贡献全部力量!
物业工作总结(篇5)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的物业工作总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
本人于20xx年7月6日正式参加贵公司工作，对贵司董事及公司领导赐予良好的工作平台主合作时机表示非常的感谢！对各部门经理骨干及广阔员工的踊跃协作表示崇高的敬意！回忆将近大半年以来的工作任务。为今后业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下：
一、管理成效
1、细心领悟xx公司的企业文化，快速融入公司的管理团体。
2、具有效敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清楚，工作看法及生活风严谨，在团队中能到领头羊的作用。
3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓经营的同时，利用《xx资讯》的沟通传播平台和各种大型活动的契机，全力协作公司和广阔业主和员工宣导公司的企业文化，营造良好的文化气氛。
4、深化调整调研各小区管理现状，科学分析现有管理机制，客观诊断现有问题，驾驭公司整体运作，找寻改善和提升管理效劳质量的可行方法，运筹和整合公司发民战略规划，严密围绕缔造优质生活空间经营理念，在全局工作中，全力推行产业化管理模式〔特点：标准化、程序化、科学化〕，通过将近半年以来的实施，各小区的管理根本能在原有工作根底上步入正轨，并到达良性的循环。
5、依据工作调研综合报告，建立物管效劳新牌子，合理调整了物业公司组织架构，并于20xx年8月9日，通过合法手续途径，将中山市xx物业管理有限公司改为中山市xx物业管理效劳有限公司，对各小区的运作，实行标准、标准、统一的经营管理模式，对外实行统一的标记形象，为企业的全面升级和开展启动了新的动力。
6、标准了公司的的物业文本，亲密协作了销售业务工作。依据国家和地方的物业管理政策法规，并结合本公司各楼盘实际状况，〔来自：〕会同营销部商讨和编制了《前期物业管理效劳协议》、《管理公约》、《装修手册》等文本。从20xx年9月份以来，按业务编程要求，在xx华庭和xx花园的业务拓展中正常颁发和款待标准了既往不成体系和章法的做法。
7、建立和完善了局部的管理规章和作业流程，在贯彻实施中谨慎监视。xx物业公司从统一管理以来，先后制定的管理制度〔规定〕共8份，操作规程〔流程〕共23份。在操作上，有章可循，步调相同。
8、按ISO工作指导原则，建立了xx物业管理效劳公司《效劳
质量管理体系》，依据各板块工作指标，并将体系的组成内容的操作要求于20xx年12月底前，对领班级以上的人员实行了专题的培训，为20xx年的质量管理铺好工作根底。
9、重视员工的业务培训，努力提高员工的业务水平。依据公司的开展要求，先后编写了《管理与效劳》、《物管政策法规》、《礼仪常识》、《xx礼仪》等培训讲义，并与营业员销部门联合举办了相应的培训活动，在必须程度上收到了较好的效果。尤其是20xx年12月份，为提高管理人员的消防意识和管理实力，公司还派出了物业公司管理人员共6人到市消防向进展了为期3天的业务培训。
10、强化务小区清洁卫生管理，对各楼盘、各区域的工作范围合理分工，明确工作时段支配和作业标准，将详细工作落到实处，责任到人，加强了各管理现场跟进检查验证工作，维护了大局环境的干净。
11、在绿化管理方面，配置了局部较先进的操作机械，实行统一调配和专人管理，对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护方面，要求龚瑞每朋5日前提完整的工作打算，并分布各管理处负责人跟进督导完成相应的工作。在机械操作方面，现场严格培训，指定专人操作，责任明确到人，克制了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象，在人力物力上，实现了资源共享，在工作效率上得到了必须的提高。
12、在保安管理上，统一聘请、培训和调配，20xx年度，中山的治安环境较为严峻，在我们公司旗下的三个小区内，没有发生一宗典型的治安、消防事故案例，维护了良好的治安局面。
13、在设备设施维护方面，没有存在任何的人为事故，各项主要
设施的运行根本正常。
14、在10月底，将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料室峄各种资料进展分门别类，建成立了标准的文件标识，存放陈设明确清楚。
15、要10月份中，督导完成xx花园7、8幢验收接收及交楼工作，协调做好该区域的汽车位建立共19个，现已安排运用了15个。
16、督导xx华庭管理处完成了二期车位的划分工作，跟进完成了地现铁栏工程〔铁栏总长度391米，露天小车位29个，露天摩托车位23个〕，在10月份已正常执行收费。
17、在12月份中，督导xx华庭管理处完成2629幢验收按管及交楼工作。
18、将三个楼盘日常工作的会议类、打算总结类、物业例会检类列入公司的《议事日程》，强化现场工作管理，截止20xx年12月底，在三个楼盘中，根本清理解决了各楼梯底、楼梯间、天强顶各种各杂物乱堆乱放现象，尤是对xx的整治中，效果工作较为显着。
19、依据董事办指引和要求，组织xx业主委员会主要成员召开业务工作座谈会议，听取业委会各种珍贵看法，化公司上级领导供应各种牢靠的参考信息，加深了公司与业委会的感情联略，在某种程度上，促进了日常的管理工作。
20、在聘请用工方面，亲密协作行政人事部工作，对面试考核严格把关，确保存人事作业和岗位的工作正常运作
21、强化员工纪律，处理了个别不职称的管理人员及员工，加强
了巡岗检查工作制度，降低中工违规机率，维护正常工作秩序，〔来自：〕经统计结比，910月份，对违规员工惩罚处理共44宗〔扣罚金额共625元〕；嘉奖1宗〔奖金25元〕，1112月份，对违规员惩罚处理共19宗〔扣罚金额共445元〕；嘉奖2宗〔奖金60元〕。
22、理清xx各种欠费老帐，加大费用追缴力度，在追收费用方面收费很好的成效。调任xx负责一居经理工作以来，从20xx年11月21日正式开展追收，通过各方面的努力，至20xx年12月底，将15万元的欠款老帐追回了76265.6元。截止20xx年12月31日，经清盘统计显示，三个月以上住宅类欠款的96896.20元；商铺类欠款为9171.20元。
23、在xx华庭和xx花园停车收费方面，标准《停车租赁协议书》，明确了停车场管理规定，杜绝各种管理漏洞。
二、缺乏之处
1、因闪期阶段侧重于务实性的工作管理，在团队象建立中抓得和重视不够，从表象上看，改允好像缓慢，加上原有队全的朝气较为低落，在人们的印象很一般，所以，在形象评价方面受到必须的折扣〔如：保安衣装较差、效劳前台衣装没有统一等。
2、管理层虽有必须的进步，但意识及末线上，尚未跟上公司的要求，在执行力和监视力上还是较弱。
3、前台信息的管理及设备配置不够完善。至今软件尚未到位。针对现有的三大楼，在资料管理、收费管费、房屋管理、车场管理、设备管理等不是手工操作。
4、业务公关及外联工作做得不够，业务信息、管理信息动态不够灵通，例如：保安人头管理费问题征收，应是典型的例子，以本人经历线见，来时与公安机关的主管领导或关键领导亲密沟通，保安公司不敢过多的干预。再者，xx物业公司每年度被通知建立局、市房协召开研讨会议太少，在行业主管部门中的印象不够深刻，所以，对业务的指导和重视明显不够。
三、今后展望
1、按公司董事的指导思想，依据20xx年度经营管理工作打算开展全面的工作，实现任期管理目标。
2、抓好软件、硬件的管理，内强素养、外塑形象。
3、持以之怛地抓好效劳质量管理体系的运作与管理，优化效劳质量，树立业主良好的口牌。
4、加强管理层的效劳意识的本钱意识，大胆开拓创新，发挥集体机灵才智，为缔造xx企业的品牌和全面升级而共同努力。
以上绩效，离不开公司董事及领导支持关心和正确指导的结果，也离不开广阔同仁的努拼搏踊跃协作的结果。在新的一年中，我坚信，xx物业管理效劳有限公司全盘的工作在20xx年度原有根底上，有着得力的董事领导核心支持和指导下，有着广阔员工支撑协作下，xx物业公司与总公司的整体业绩必须获得更加旺盛兴盛！
物业工作总结(篇6)
时间过得很快，20xx年已成为过去，我们又迎来了崭新的一年，在这除旧迎新的日子里，我将对我过去一年的工作作一个总结：
我们都知道，物业管理的核心是物管费的收缴，平时我经常督促各个小区上门收缴物管费，对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户仔细登记，并积极配合各小区统计员每月做好核对工作。认真完成各个小区的开票工作，确保收回各项资金。
我对小区的成本费用进行规类登记，水费电费电话费一类，日常报销一类，劳务费一类，做到每一笔支出都有帐可询。为小区的统计员提供第一手资料，以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。
包括收入的统计，日常报销，发票收据的收发工作和拿取银行回单，每月按时造好工资表，发好工资。并且做好银行里的一切事务。
如维修资金帐户的开户销户、开好贷记凭证，把维修金从维修资金专户划入我们物业公司账上、帮助业委会存取定期款项等等，使各小区物业管理工作更好地进行下去。
1.要加强各项费用的收缴工作。物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业，要确保公司持续正常发展，必须做好物业管理各项费用的收取工作，并按时足额收缴；
2.我们要厉行节约、降低成本；
3.在维修资金管理方面，我想有必要做好一切台帐，特别是需要公司垫支的物品，因为暂时不能分摊，以后维修到了才可以分摊，所以台帐是很重要的，如稍有疏忽，就会增加公司的费用，使公司利益受到损失，所以这一点是很重要的。
总之，自从我加入x物业以来，不管是对于公司还是公司领导及职工，从一开始的陌生到现在的逐步了解，给我印象最深的就是敬业精神，他（她）们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。所以在未来的时间里，我除了要继续做好原来的工作，更加要注意的是：开源节流、降低成本、提高效益。节约每一分，用好每一分，因为我们的每一分钱都来之不易。我相信，靠我们大家的齐心协力，在未来新的一年里，我们x物业的明天一定会更美好！
物业工作总结(篇7)
一、保洁工作概况
本年度，物业保洁工作得到了全体保洁人员的认真落实和居民的大力支持，保洁工作取得了显著的成绩。在全年的工作中，我们共计完成了XX次集中保洁，XX次小区巡查保洁，XX次特殊清洁任务，共清理垃圾XX吨，清洗地面XX平方米，清理下水道XX处。通过不懈努力，使小区环境得到了明显改善，居民对于物业保洁工作的满意度也有了明显提升。
二、保洁工作亮点
1. 提高服务质量
本年度，我们注重提升服务质量，对保洁人员进行了专业培训，使其掌握了更多的清洁技巧和工作方法，同时加强了对保洁工作的监督和检查，确保了保洁工作的稳定性和持续性。通过这些举措，我们成功提升了服务质量，受到了居民的一致好评。
2. 强化清洁工具管理
我们注重对清洁工具的管理和维护，及时更换损坏的清洁工具，定期对清洁工具进行消毒和清洁，确保清洁工作的质量和效率。在本年度的工作中，我们建立了一套完善的清洁工具管理制度，有效提高了清洁工作的效率和质量。
3. 进行定期保洁活动
为了加强小区内环境的整治和改善，我们组织了一系列的定期保洁活动，包括合作社区共同开展的清洁日活动，小区公共区域的集中保洁等。这些活动有效地提高了居民的环境保护意识，使小区环境得到了有效的改善。
4. 加强社区宣传
我们注重加强对居民的环境保护意识的宣传和教育工作，通过张贴海报、举办讲座等多种形式，向居民传达环境保护的重要性和保洁工作的重要性。在本年度的工作中，我们积极宣传了环境保护知识，提高了居民的环境保护意识，得到了社区居民的肯定和支持。
三、下一步工作计划
1. 继续提升服务质量
在未来的工作中，我们将继续加强对保洁人员的培训和管理，提升服务质量和效率。同时，我们将进一步改进保洁工作的流程和方式，提高保洁工作的专业性和科学性。
2. 加强清洁工具管理
我们将加强对清洁工具的管理和维护，定期检查清洁工具的使用情况，确保清洁工具的质量和卫生。
3. 继续开展定期保洁活动
我们将继续组织定期保洁活动，提高居民的环保意识和参与度，加强小区环境的整治和改善。
4. 深化社区宣传
我们将继续加强对居民环保意识的宣传和教育工作，提高居民对环境保护和保洁工作的认识和支持，使小区环境得到更好的改善。
总结
通过本年度的工作总结和计划，我们对过去一年的保洁工作进行了认真总结和分析，发现了不足之处，提出了下一步工作计划。我们将继续弘扬优良传统，发扬团队精神，努力提升服务质量，创造更美好的居住环境。让我们共同努力，打造一个更加清洁、美好的家园！感谢各位居民的支持和理解，期待在新的一年里，与大家一起共同努力，共同进步！
物业工作总结(篇8)
回顾这半年的工作，嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以饱满的热忱来做好了各项工作，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，取得了较好的成果，现将半年来的工作总结如下：
一、客服部：
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房1174房，已入住1192户，已收取物业费978241元，收费率100%。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐性地、深化细致地做每一户业主的工作：刚好协调各部门解决业主的户内存在问题；常常上门走访业主，了解业主的需求，并刚好予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主（住户）满足度调查及投诉处理今年上半年，嵩景物业管理处服务中心，紧紧围绕修理工作进行跟进。依据实际状况，回访业主，记录在档。
（1）每周二召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声﹑看法或合理化建议或指责。
（2）不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力。
3、社区活动开展
上半年，嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动：依据广阔老年业主的需求，想方设法地为其支配了活动场地，在餐厅外为老年业主们供应一个消遣场所，受到老年业主们的好评。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内限制发贴广告，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查，并做好记录有效的消防事故的发生。
三、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）
一是绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护园区内的.花草树森，定时喷水，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细微环节的将园区内部分苗木品种进行更换。
并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。
二是环境员工作上，首先对员工进行了培训，巡查员每日督促跟进环境员各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题刚好解决，促使他们环境工作达到公司的标准和要求。
四、下半年工作安排：
1、弘扬源纬物业企业文化，打造物业管理品牌，努力使嵩景物业走上正规的管理轨道。
2、进一步完善内部考勤管理制度，提高员工素养，尽现企业良好形象，努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶，在前半年的工作任务目标责任中，圆满完成公司领导交给的各项工作任务。
3、开展员工物业管理专业学问培训，增加员工物业管理服务意识。
物业工作总结(篇9)
局上半年工作总结和下半年工作部署会议结束后，为更好地落实此次会议精神，高质、高效地完成本年度的工作任务与工作指标，物业管理处专门组织相关人员对会议精神进行了学习，并系统的对物业管理处的工作进行分析，通过认真总结上半年工作，研究物业管理当前所面临的形式，下半年物业管理处将着力做好以下几项工作：
一、物业管理工作
1、出台《沈阳市物业管理规定》
目前，经过了多次专题论证，已形成《沈阳市物业管理规定》（讨论稿）并通过了局内会签，今年8月初将上报市政府法制办，力争在9月份以政府规章的形式出台。出台后，我处将与沈阳报业集团联合，对《规定》大力宣传，发挥舆论作用，引起社会效应，使《规定》深入人心。
2、建立新型住宅区管理模式
第一，在上半年对我市普通住宅区的管理现状、经营状况和维修服务等进行了调研，起草了《关于普通住宅区物业管理现状的调查报告》的基础上，下半年，提出《住宅小区实行分级分类实施意见》并先行在市内五区开展试点工作。对于不同等级的住宅区按照“分等定级，分类管理”的原则，实行分级分类指导。特别是对于普通住宅区的物业管理，要在充分征求业主和社区意见的基础上，有针对的实行专项管理服务，充分保障物业管理企业、社区、业主的共同利益。
第二，年底前初步建立层次分明的四种管理模式。一是实行专业化物业管理的'住宅区；二是鼓励开发建设单位，因地制宜，借鉴“百步亭”“以人为本”的服务和建设理念，形成“开发建设、物业服务、社区自治”三位一体的北方“百步亭”；三是对于暂不具备物业管理条件的普通住宅区，按照属地划分的原则交由社区委员会实行专项管理；四是实行专项管理的住宅区，可通过综合整治等手段，努力创造物业管理环境，逐步实行物业管理。
第三，通过上半年对住宅区的拉网式排查工作，全市具备物业管理条件的住宅小区244个，年底前物业化率要达到100%、规范化率达到70%。同时，对年检不合格的物业企业，限期整改，整改不合格的，取消从业资质并登报公布。
3、进一步规范物业管理活动
一是出台《沈阳市前期物业管理招投标办法》，进一步规范物业管理招投标行为，坚决杜绝谁“谁开发、谁管理”的模式，创造公开、公平、公正的竞争环境，从源头上规范物业管理活动，充分保障物业管理活动中的各方权益。
二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，强化对物业管理行为的监督。对不诚信的物业管理企业或物业经理人，在实行考评分制度的同时在媒体上予以公布，接受社会监督。
三是建立区、街道、业主委员会三级考核机制，发挥区、街道办事处、社区和业主委员会的组织、监督作用，规范物业管理企业行为，形成街道、社区、物业管理企业和业主四方“共治”的局面，建立起“业主自治管理、政府基层管理、企业物业管理”三位一体的新型管理体制。
四是抓好物业管理从业人员培训工作。今年8月份与建设部联合开展物业管理从业人员培训班，逐步提高我市物业管理从业人员素质，把专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中。
4、继续开展“走进物业大家谈”活动
下半年，为进一步推动我市物业管理专业化、市场化、社会化进程，再次掀起学习、宣传、贯彻《条例》及其配套文件的热潮，促进《沈阳市物业管理规定》的实施，继续与新闻单位联合，开展“走进物业大家谈”活动，使物业管理更加贴近百姓，更进一步掀起人人走向物业的高潮中。谈认识、谈体会，使我市的物业向法制化、规范化、专业化的方向健康发展。同时，通过该项活动，评选出住户信得过的物业企业30家。
二、房屋防汛和安全工作
1、建立和完善防汛责任制
主要做到躲险户、躲险地点和监护人“三落实”工作，本着“以人为本，安全第一”的原则，重点是对弃管房，特困户、低收入户所在危房的助修力度。落实房屋抢险工作职责，明确谁管房，谁负责。特别是危险房屋落实治理责任，进一步加强监督、检查力度，对重点危险房屋，派专人进行跟踪落实。对于危险房屋处理不及时的单位，下发整改通知单，整改不及时的要严肃处理，确保不倒房、不伤人。
2、进一步做好危险房屋勘察工作
虽然，汛期前已经对危险房屋进行过拉网式排查，但当前正直主汛期，重点要做好对有危险点的房屋进一步排查处理。严格按照《关于做好汛期危险房屋排险解危工作的通知》（沈房[20xx]79号）文件要求，切实地做好汛期危险房屋的勘察处理工作。
3、认真落实汛期值班、值宿人员岗位责任制
值班人员要坚守岗位，不得出现漏岗、离岗现象。值班、值宿期间密切注视雨情，及时掌握并迅速可能出现的汛情险情，同时做到信息畅通，及时解决可能发生的问题。
三、直管公房行业管理工作
中心组建后，逐步转变物业管理处职能，从原来重点做好直管公房经营修缮工作向行业管理转变，加大在房产管理方面的政策制订、行业监管、调查研究方面的工作力度。按照“以证管业”的要求，从产业管理、租赁管理、修缮管理等方面草拟、修订工作流程，加强政策指导，建立全新管理体制。
GZ85.com更多总结扩展阅读
2024关于教师专业技术工作总结热门九篇
时间过得很快，让人不知所措，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。那么，大家有写过关于总结的范文吗？考虑到你的需求，小编特意整理了“2024关于教师专业技术工作总结热门九篇”，希望能帮助到你的学习和工作！
关于教师专业技术工作总结 篇1
篇一：计算机职称个人专业技术工作小结 篇二：计算机专业个人技术总结 专业技术个人总结
在校学习的这段时间，我系统的学习了与软件编程有关的各种知识，包括软件工程、数据库、计算机网络、计算机图形学、网页设计、网络安全、数据结构、c语言、c++、java等。利用所学知识投入到日常工作中去。
下面对这一段时间的专业工作进行一下总结。
一、学习专业知识，提高岗位技能。 本人于**年*月正式参加工作，当时我被分配到**工作，这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。工作伊始，我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作的要求，我努力学习专业知识，努力提高自己的岗位技能，在短短的半年内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练地进行日常工作。
二、政治思想方面 在政治上，我对自己严格要求，积极参加各项政治活动，自觉学习政治理论，尤其注重对“三个代表”重要思想的学习，努力提高自己的政治理论修养，努力实践“三个代表”的重要思想，思想上行动上同党中央保持一致。具有较强的大局意识和组织观念，工作上以事业为重，不计个人得失，加班加点也毫无怨言。在新的岗位上摆正位置，把广大人民群众的利益放在首位，努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有较强的敬业精神和奉献精神，工作中吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率。工作中注意调查研究，勤于思考，工作思路清晰。在大是大非和原则面前做到毫不含糊，较好地发挥了一个干部应有的表率作用。
三、组织协调方面
在实际工作中，努力学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究、解决问题，有一定的组织协调能力和科学决策水平。注意学习现代科研管理知识，较好地掌握了人文社科科研管理的一般规律。
四、业务能力方面
从参加工作以来，努力学习本专业的理论知识和专业技能，重视不断提高自己的业务水平和教学能力，并根据工作的实际需要，通过业余时间以不同形式学习，努力提高自己的专业技术能力和水平。通过自身的努力，本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。
五、存在的问题在这段时间的工作中，我自己利用所学的专业技术知识在生产实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，但是仍存在着一些不足，工作能力有所欠缺、亮点不多，开拓创新不够，在科研上投入不够，科研管理的决策能力和水平有待提高，重大成果较少等。在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高。实现理论与实践并重，内外双修。更好的学习、掌握软件产品开发理论知识、软件开发方法论，并在实践中理解、应用软件产品的分析、设计、实现 思想来解决具体的软件产品研发问题。站在成熟理论与可靠方法论的高度思考、分析、解决问题，并在具体实践中验证和修正这些思想与方式，最终形成自己的理论体系和实用方法论。我一定更加努力学习，运用所学知识努力工作，不断改进工作方法，提高工作效率，踏踏实实，任劳任怨，勤奋工作，今后在工作中还要戒骄戒躁，继续向有经验的同事学习，成为一名合格的技术人员。篇三：计算机应用专业技术总结 专业技术工作总结
本人2000年8月工作。在领导和同事们的关心和帮助下，慢慢从陌生的工作环境中适应并熟悉起来，在这一年工作中，我持着认认真真、勤勤恳恳的工作态度，主要处理信息系统上出现的各种问题，减少对业务科室工作的影响，协助领导做好信息管理，及时将审批材料输入信息系统，熟悉并运用两项基金管理信息系统。
2000年7月在苏州市职工业余大学修完全部课课程，参加工作以来，我能积极参加单位组织的政治学习，并认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，全面贯彻党的十六大会议精神和“三个代表”的重要思想、牢记“两个务必”，在工作中参加各种形式的业务培训，在本单位会议中进行了多次交流。最主要的是去年10月派至南京学习管理信息系统，熟悉该系统的每一步操作和作用，学习完毕后，回单位进行了技术指导。同时工作上中能做到不懂就问，向老同志学习，在不断提高自身工作水平的同时，利用业余时间学习专业知识，为今后的工作打下牢固的基础。
由于工作时间尚短，没有多少成绩可言，但在工作中，能够做到实事求是，认真负责，勤恳踏实，爱岗敬业，工作态度端正，关心集体，有良好的职业道德，从不迟到、早退，严格遵守单位的各项规章制度在业务知识和工作能力上，能如期完成处领导安排的各项工作任务。我单位现有计算机设备已达90多台套。对设备的日常管理是一个非常复杂和困难的工作，我们采取定期和不定期的方法对计算机设备进行了维护、保养。保证整个处系统内的计算机网络及计算机设备都处于正常的工作状态。对出现的各种软硬件问题及时解决，对一般设备更新和系统调整都能利用休息时间进行，尽量减少对业务科室工作的影响。并充分利用现有的信息数据系统和计算机设备为业务科室提供技术保障、政策法规及数据信息，积极参与产权产籍管理信息系统的设计，对在运行中出现的问题进行及时的更改，并写出系统补充操作说明，使运用科室能够正确操作，及时上手。我能及时了解两项基金管理信息系统的内容，熟悉其操作步骤，在运用中，发现错误及时纠正，以便在以后的统计中不出差错。
本人非常重视自身的继续教育，积极参加各类专业培训及行业资格学习考核，平时注重行业最新动态、新技术的应用成果，能理论结合实际，撰写了《计算机图形学》、《利用grub+多操作系统提高计算机实验室灵火性和利用率》等论文，得到业内人士的肯定。
在工作学到了不少,但还需不断学习新科技、新经济，为明天工作挑战奠定最基本的基础，也是创新工作的重点。
关于教师专业技术工作总结 篇2
本人参加教师工作已经一年有余，回忆这一年来的教学，我时刻都没忘记教育学生如何做一名品德高尚的人。我也本着育人先正己，教师的一言一行、一举一动都时刻影响着学生，身教重于言教。在这一年之中时刻都不忘记在教育学生的同时提高自己的素养。德育是素质教育的重要组成部分。它存在于教育教学的全过程，和学生日常生活的各个方面，渗透在智育、体育、美育和劳动教育中。对青少年学生安康成长和学校工作起着非常重要的作用。我经过一学年的德育渗透，我教的孩子大部分说话有礼貌，会使用礼貌用语，，懂得谦让和尊重劳动者等等。这一切成果的取得，我只是做了我应该做的一小部分，总的功绩还是要归功于学校平时安排的系列活动，和各位教师平时的点点滴滴随机的品德行为的培养。下面我就这段时间以来的德育工作情况作一个总结：
作为一名教师，必须钻研好自己所教学科知识，努力提高驾驭课堂能力、语言表达能力、学科德育实践能力等。针对不同班级、不同内容、不同教育对象，要做好教学过程中的每道环节都要有不同的教学方法，在实施素质教育的实践中，转变教育思想、更新教育观念，积极开展有利于提要学生德育方面的活动。
世界上不存在十全十美的.人，学生也一样，任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，有的学生在学习书本知识上比较费力，我就帮助他们找到他拾金不昧，乐于助人的优点并且在全班表扬发扬，我一直注重表扬鼓励任何一名学生不抛弃不放弃。以平常的心态对待每一位学生，把学生当作自己的儿女一样，事事关心、体贴，想学生之所想，急学生之所急。尊重学生的人格，不挖苦、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、安康开展。
通过与家长的沟通联系，了解学生在家庭、在社会的生活情况，并向家长报告学生在校情况，互相沟通，主动争取家长的支持与配合，积极宣传科学的教育思想和方法。虚心听取家长对教育的建议。
春去了夏来，秋走了冬在，然而，人生却没有轮回!这一年里，我虽然与我的学生们有了点滴的成就，但细细想来，还有许多的缺乏。我愿在今后的岁月中，更努力地工作，让成功更多些，让遗憾更少些!
紧张而又忙碌的一学期即将完毕，在这一学期里，我一直兢兢业业、爱岗敬业，把满腔热情倾注在德育办的工作及体育课的教学工作上，任劳任怨，扎扎实实地做好本行工作，组织观念强，能遵纪守法，坚守工作岗位。克服困难，坚持全勤。为了下学期在工作中发扬优点、纠正缺乏，特将本学期工作总结如下：
学期初，认真学习学校工作方案和上级工作精神，明确了学期工作的目标和任务，结合学校工作情况和特点，按照《体育教学大纲》的要求，本学期新课开始之前即已制定了教学方案。教学中认真遵照教学大纲要求，认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按质地完成了本学期的教育教学工作。
1、按照学校工作管理规定，认真完成学校规定的各项工作，努力上好每一节课，以及德育办的各项工作。除了备好课、写好教案外，做好学生工作外，我还要备学生。还要查阅各种资料，把它们和我从事的工作结合起来，为我所用。
2、利用学科特点和自身条件，组织部分学生参加体育小组，培养他们的运动兴趣，提高他们的自身素质。组织参加各项体育活动，并取得学校与学生的一致好评。
3、在体育课教学中有的放矢，抓住重点，突破难点，注意体育课的调整，教学中本卷须知表达民族特点，充分发扬我国民族、民间优秀的艺术传统，增强学生的民族自豪感。
4、在教学之余，我也注意自身的开展进步，除了听课、评课，参加教研组教研活动外，我还注意到自学，从思想上端正自己，从行动上参加继续教育学习。
1、老师要认真贯彻本教学大纲精神，处理好思想品德教育、审美教育、能力培养和双基训练的关系。在传授双基、培养能力过程中，加强思想品德教育。充分发挥体育教学情感陶冶的功能，努力培养学生安康的审美情趣，提高学生审美能力。
2、贯彻启发式原那么，采取多种教学形势，充分调动学生的积极性，使他们生动活泼的学习大胆地进展艺术表现和创造。
3、老师应加强示范，并充分利用展示有关体育锻炼好处的作品及放映幻灯、影片、录像片等教学手段和现代教育技术进展直观教学。
4、学业考核以平时成绩为主，考核采取多种形式。
5、对学生体育学习的评价尽可能做到态度习惯养成和知识能力开展并重，并鼓励大胆创新和个性开展，即着眼于实际成绩，更注重未来开展。
关于教师专业技术工作总结 篇3
20xx年XX月，有幸参加了河北省全国幼儿教师培训班。首先感谢领导给了我这样一个普通一线教师难得的学习机会，让我能有幸亲耳聆听众多专家教授的精彩讲座，与来自多个城市的同事姐妹一起学习、探索、交流、探讨。真的就像回到校园听老师讲课一样，让我对自己的教学有了更多新的认识。让我重新认识到，幼儿教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史责任。当老师容易，当好幼师不容易。通过本次培训，我将在此做如下总结：
第一，师德的培养。第一天上课，有幸听了杨教授《幼儿教师师德》的讲座，让我进一步认识到了“学高中，为人师表”这八个字对幼儿教师的重要性。因为教育的质量取决于教师的素质。不错的师德是教师的关键素质。幼儿教师的权利大于任何教育阶段的教师，因此其职业道德尤为关键。榜样比言行更重要，幼儿教师的个人榜样对于幼儿心智的健康成长是无法替代任何东西的。因此，幼儿教师应加强道德修养，用高尚的情操和不错的思想道德风范感染和教育儿童，为儿童树立不错的榜样，给予积极正面的教育，使儿童从小身心健康发展。
第二，教育教学。在教育教学过程中，要“教授每天的活动”，让孩子在日常活动和游戏中学习，就像杜威说的：教育就是生活。因为幼儿园真正想给孩子的是不错的行为习惯，不错的'规则意识，不错的成长状态。让他们成为健康、阳光、受欢迎的人;成为一个坚强、勇敢、自控、自我管理的人;成为一个能保持持续学习兴趣，养成不错习惯的人。同时，在教学过程中，要努力实施“有效教学”，杜绝低效、无效甚至适得其反的教学。
第三，家园共育。为了实现幼儿园的教育目标，让孩子健康快乐地成长，光靠幼儿园教育是不够的，还要靠家长和社会的力量。要重视家长资源的开发，建立推动孩子和谐发展的共同愿望，建立基于尊重的相互认可和接纳，建立基于平等的相互合作。
以上是我在20多天的培训过程中的体会。通过这次学习，我学到了新的教育理念和观点，坚定了我从事幼儿教育和服务基础教育的信念。希望能学以致用，积极将这次学到的知识利用到日常教育教学中，做一名积极向上的幼师。
关于教师专业技术工作总结 篇4
我从小就想长大当老师。现在我已经当了几年老师了。思考自己的心路历程，对“教书育人，为人师表”的基本内容深有体会。
平时经常做自我反省，时刻处处严格要求自己，找出不足，努力塑造好老师的形象。怎样才能塑造好老师的形象，让学生喜欢你？我觉得老师的专业水平是学生喜欢的标志之一。如果学生有矛盾，我会给他们合理的处理；当学生犯错时，我耐心地教育他们，让他们真正认识到自己的错误并及时改正。我也抽时间和学生交谈，和他们交流，和他们一起活动，缩短师生距离，增进师生相互了解。
对学生的爱还体现在老师对学生的尊重和信任，对学生的严格要求。我平时注重尊重学生的人格，理解学生的人格，信任学生，关心学生。学生不仅对自己要求严格，而且注意他们的个体差异，区别对待。对于不同水平的学生应该采取不同的教育方法。尤其是贫困学生，给予更多的关爱，不要让一个学生掉队，尽力让他们健康成长。
由此可见，在学生心中，一个有爱心的老师远比一个有知识的老师更有魅力。学生们表示：对于有爱心的老师，他们会自觉尊重老师的劳动，非常愿意接近老师，希望与老师合作，把老师当成家长的亲人。他们愿意向老师袒露自己的内心世界，分享自己的喜怒哀乐。教育需要老师的爱。没有师爱的教育是不存在的。在德、智、体、美、劳教育中，师爱是基础和前提。
所以老师不要惩罚学生，不要训斥学生，不要冷漠。相反，像李叔同先生一样，他们应该是一个善良的人，一个严谨的人，一个值得尊敬的人，一个老师。学生也有自尊心，而且是很强的。老师对学生的批评，恰当地说，是一种鼓励；不合适，就会变成一种伤害，甚至导致逆反心理。大部分学生不喜欢老师在批评的时候冷嘲热讽，伤害学生的自尊心。因此，在日常生活的教育中，教师要把握好批评的“度”，变“逆耳忠言”为“顺耳忠言”。正如德国教育家德图惠所说，教育的艺术不在于传授知识，而在于启发、唤起和鼓舞。教师也要转变教育观念，树立以学生为主体的服务意识，创建尊重、信任、包容、友爱的新型师生关系。
通过学习，我知道，作为一名人类灵魂的工程师，我必须具备高尚的道德品质，对学生表现出爱的善良，做一名学生喜欢的老师，不断更新和丰富自己的知识。做一个学生喜欢的老师，依然是我的目标。
关于教师专业技术工作总结 篇5
计算机教师年终专业技术工作总结
本学年，计算机应用技术系在学院党委、学院行政的领导下，在学院各职能部门的大力配合与协助下，全系教师坚持以学院中心工作精神为指导，认真贯彻执行党的教育方针政策，坚持科学发展观，坚持以人为本、育人为先，以“123工程”为抓手，紧紧围绕更新高职教育观点、推动校企合作、增强专业建设、课程建设、教学团队建设五条主线，强化教育教学管理，卓有成效地完成了本学年教育教学等各项工作任务。为了总结经验，发杨优点，寻找差别，现对本学年工作总结如下：
一、以科学发展观为指导，更新高职教育观点，明确本学年工作新思路
1、组织全系教师认真学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和《国家高等职业教育发展规划》等文件，更新教育观点。观点的更新对内是凝聚力、向心力，对外是影响力，保证了计算机系本学年各项工作有序、有效的推动。
2、组织全系教师学习了全国200所国家示范性高职院校的经验，通过学习全国示范性院校的经验，剖析典型案例，结合自身的实际情况，实行专业建设、课程建设、教学团队建设、校内外实训基地建设等各项工作，提升自身的内涵建设。
3、制订了计算机系“学期工作计划”和“十二五”发展规划，确立以“123工程”为抓手，打造计算机系的核心发展力。通过“123工程”的建设，进一步优化专业人才培养方案，构建先进的课程体系和教学体系，使计算机系的专业建设、课程建设、教学团队、校企合作等各项教学工作的内涵得到提升，打造自己的品牌与特色，在同类院校中具有一定的影响力与竟争力。
4、增强计算机系自身内涵建设，完善各项规章制度，规范管理以制度建设为统揽，进一步理顺系教学管理程序，形成比较系统完善的教学管理、学生管理、教师业务档案管理，增强管理意识，明确专业负责人及管理人员职责。
5、增强计算机系系风建设，培植良好的教风和学风，系确立了“厚德、博学、严谨、善教”的教风和“好学、多思、务实、创新”的学风。并大力推崇“广纳群言、广集众智、广聚共识、团结和谐”的系风，一年来全系表现出积极向上、团结和谐的景象。
二、突出教学中心地位，强化教学管理，提升教学质量，全面完成教学任务
1、本学年，全体教师忠诚党的教育事业，在教学一线认真实践，恪尽职守，任劳任怨，无私奉献，圆满完成了各项教学任务。全系29位专任教师，肩负五个专业课程以及全院计算机文化基础课程，完成总课时量1500多学时，师均25学时，并有二十位教师还担任班主任和相对应的行政工作，超工作量200%。
2、强化日常教学管理，实施教学质量监控，坚持教学优先，教学第一，突出教学中心地位。我系结合专业、师资、学生特点，制定系里系列教学管理办法。系教学督导小组，对教学全过程实施监控。
3、完善课程体系，优化课堂教学，增强质量意识，提升教学水平
①增强教改探索，以新思想、新观点统领教学阵地。落实高职高专人才培养目标，全面推行素质教育和应用型人才培养模式。根据高职高专教育人才类型的特点，突破学科型的教学思想，建立以获得某一职业领域的职业技能为目标，以就业为导向，综合劳动、技术、文化素质、思想品质的各个方面的职业教育课程模块体系，强化了各专业特色。
②总结以往的教学经验，针对持续变化的市场需求，展开专业社会调查，为课程体系建设提供依据。力求专业设置以就业为导向，课程建设贴近岗位需求，实现职业技能与专业教育的结合，即时果断调整不适合市场需求的课程。
③狠抓课程教学，提升课堂教学质量。
第一、抓课堂：一是抓课前准备，要求任课教师明确培养目标，熟悉教材、大纲，做好计划进度，备好教案；二是抓课堂设计，要求课堂设计灵活，内容丰富，教法得当，能从培养学生的学习方式、学习兴趣，从学生个性特征出发，来设计课堂教学，使教学过程更具针对性。教师在教学过程中更多的注重学生的思维、情感，把知识的积累，技能的形成，人格的完善作为学生的发展要素来看待，培养学生自主探究的学习方式，逐步克服被动的接受方式，让学生成为学习活动的主体，激发学生的学习兴趣。课堂上做到掌控全局，调节气氛，调动情绪，教管结合，师生互动；三是抓课后检验，要求老师课后认真批阅作业，实行个别辅导，作好总结，重视教学效果。
第二、抓评教，根据学院的要求，构建教学质量评价体系，实行系行政领导随堂听课评教；系里组织说课、示范课教学观摩活动，经常组织教师相互听课，相互评课；不定期组织学生评教，教师评学活动，组织师生交流会实行教学交流与沟通。
第三、抓监管，实行经常性查学查课制度，设制了检查表，落实了责任人，对教风、学风、教规、学规等实行检查，常抓不懈，形成长效机制。
④重视实验实训教学，确保实训教学正常实行；持续探索，总结经验，狠抓建设，适合学院的发展和人才培养的需要。
⑤展开专业社会调研，为专业改革提供依据。对有影响、有实力的IT行业企业作了调研，在人才培养和实训基地建设等意向上实行了磋商。此举把握了市场脉动，对人才培养、社会需求、岗位技能、文化素质等方面作了阐述，对高职高专教育培养模式、专业建设、课程设置等方向作了论证，形成了专业改革前期极有分量的调研报告，对专业改革的实施具有重要的指导意义。今年根据市埸需求又申报了一个《移动通讯技术》新专业。
三、增强教学研究工作、发挥团队作用，成效显著
1、教学研究工作是项基础工作。没有“研究”，教育就谈不上高和深。本学期来我系把教学研究定位在“以科研带动教研，以教研促动教学”上，围绕专业建设、教学改革，本学期全系共有16项教学研究课题获得学院教学科研立项，其中六项为学院重点教科研课题，占全院重点立项课题的60%。
2、本学期年《动漫设计与制作》专业又获得学院重点建设专业，《数据库原理及其应用》和《计算机网络技术》被确立为学院精品课建设课程。当前，全系已经有二个学院重点专业，三门校级精品课，五门系精品课。通过精品课的建设，全面推动系专业重点课程的建设。
3、本学年全系教师在国内各类专业性杂志上公开发表教学科研论文26篇。
四、增强师资队伍建设，提升师资队伍质量。
经过教育培养和岗位实践，我系拥有了一支能“文”能“武”能承担学院各项任务的师资队伍，涌现了一批优秀青年骨干教师。
1、始终坚持把建设一支高素质的师资队伍作为我系发展的根本。采取各种措施提升教师队伍素质。
2、增强对青年教师的培养：第一，通过压担子，让他们在教育教学实践中走向成熟。如计算机应用基础课教师中，都是年轻教师。这些教师朝气蓬勃，艰巨的教育教学任务不但没有吓倒他们，反而激起了他们旺盛的斗志和创新的意识，工作成效日益显著。今年开始，这些青年教师参与了教材编写，表现很好。还有一些青年教师参与了精品课题的研究，也卓有成效。第二，因材施培，①安排青年教师参与实施性大纲的编写，安排他们上大课、上公开课，持续给予他们锻炼的机会。鼓励他们撰写教育教学论文、搞研究、搞制作。②对教学工作突出又具有一定组织管理水平的青年教师予以重点培养。如安排他们当教研室主任、班主任，实现双肩挑，教学、管理两不误，两相宜，使他们走上工作岗位不久便崭露头角；第三、鼓励教师参加各类学历进修和岗位培训。第四、发挥老教师“传”、“帮”、“带”作用。因材施“培”，“导”学相长，促使青年教师迅速成长。
3、增强师德建设，培养一支无私奉献，师德高尚的教师队伍。教育教师树立良好的职业道德观和教书育人观，在学生中做到为人师表，品德高尚，行为规范。
4、参与各种竞赛，夯实教学基本功。组织青年教师积极参加学院举办专业教师教学基本功竞赛，鼓励支持全体教师积极参加省市各级各部门组织的各类竞赛，增强履岗水平。
5、鼓励青年教师积极参加各类中级或高级专业资格技能考证，当前已经获得中级专业资格技能证书的有8位教师，本学期又有10位青年教师参加了全国各类专业资格技能考评。
五、建设系核心专业，构建现代IT产业专业群，打造特色专业
专业建设不但决定了一个学校的教学水平及人才培养质量，还关系到学校的社会声誉，也关系到学校生存和持续健康发展。
1、系确立的“123工程”，其目的就是按省示范性专业指标要求，建设好《计算机应用专业》，通过三、五的建设，进入省示范性专业行列。
2、本学期，系申报了省财政专项重点专业建设经费300万，准备用于重点专业实训基地的建设。
3、根据区域经济发展的需要，计算机系新增“应用电子技术专业”，本学期系根据社会用人需要又申报“移动通讯技术”新专业。
4、组织各专业负责人学习全国示范性高职院校的先进经验，通过剖析典型安例，对全系五个专业的人才培养方案实行了优化，确立了以“专业知识、行业论证和专业资格技能证书“相融合的教学体系。
六、增强课程建设力度，通过精品课建设，提升其他课程
课程建设是高等职业教育教学改革的重要内容，对于职业教育培养目标的实现，课程设置、课程模式、教学内容与教材选用以及教学手段与方式方法的创新等，都具有重要的作用。
1、当前系有三门课程被确立为学院精品课程。
2、系已经启动了五门精品课建设计划。
3、系自编教材《计算机基础与操作》和《计算机基础与操作实训》二部。
4、已经启动与企业联合开发课程一门《计算机生产实务》，联合编写校企合作教材《计算机组装与维修》和《计算机专业英语》二部。
七、深入展开校企合作，增强办学实力
校企合作是高等职业教育的灵魂，特别是校企深度合作是我国高等教育教学改革与发展的重要途径之一，是培养新时代技能应用型人才的根本之路。一年来，计算机系在校企合作数量上，还是在校企合作质量上都有了突破。
1、一年来和中巴软件园展开了深度合作，在中巴软件园建立了“产品造型实训室”、“商务网站开发室”和“软件开发室”。有部分教师参与中巴软件园的科研、中巴软件园的工程技术人员来学院开讲座等。引进企业来学校，共同建立了《新谋体公司》增强了学生在校内实训练的机会。
2、已经和顺达电脑厂有限公司签订了“顺达电脑订单班”培养协议，实现了共同制定人才培养方案、共同成立教学指导委员会、共同建设实训室、共同培养双师型师资、联合开发课程、联合编写教材等已经达到了深度校企合作。
3、与中国XX公司等数家公司签订了联合办学协议。
4、一年来计算机系确立了一个先进的校企合作理念，即：“校企一体化、四联动、三合作”的校企合作理念，提升毕业生就业率。
5、与校企合作单位成立校企合作教学指导委员会。 【篇2】
时光飞逝，我辛勤工作，蓦然回首，一年的教学工作又接近尾声了。回顾这个年的工作情况，我主要从事了以下的工作。虽然工作任务繁重，但我基本上能按部就班地完成学校交给的各项任务。
本人担任了XX电商两个班的《网络营销与实训》和XX电商三个班的《商务基础》的课程。还承担了XX电商班的毕业设计与论文撰写的指导工作。
在《网络营销与实训》课程中，我能尽职尽责地做好本职工作，热爱、关心学生，能热心、细心、耐心地为学生解答疑题。课堂教学中，在尊重、爱护学生的前提下，不但教学生做到学会，而且要做到会学。时刻想着学生的需要和接受水平，因材施教。平时强化学生的学习方法意识。我也注意使用启发式、讨论式、愉快式等创设活泼的学习环境，情景交融。尽量调动学生的主观能动性，学有所得的讲、导、练相结合；尽量让学生独立学习，独立思考。教学中，情感因素与学生学习是成败有很大的关系。所以在教学中，我也很注意培养师生情感，以情感人，培养兴趣，激发热情，从而使之爱师，乐学。从期末成绩看来，学生成绩较好。但是部分学生的学习积极性、主动性没有充分调动起来，自觉性不够强。
“兴趣是的老师。”我让同学们分成了六个小组，带着兴趣和疑问上网搜索相关资料。学生们如果对学习没有兴趣，便没有求知欲，也不能产生学习主动性。而兴趣的培养不是一时一事就能解决的，而应贯穿在长期的教学过程中。我尽量精心设计教案，尽可能插入一些有趣味性的东西，尽量让学生享受到学习乐趣。为进一步培养学生学习的兴趣，根据所学知识情况，我常选择一些趣味性强的故事，给学生课后阅读，课上解疑，以提问方式检查，对于学生的每一点进步，我都即时肯定、表扬、鼓励，逐步使他们树立学好的信心，从而调动了他们的学习积极性。
教学中，情感因素与学生的成功失败有着很大关系。心理学研究证明：“个体对他人的情感会迁移与他人相关的对象上去。”学生在学习过程中，情感往往由对教师的情感迁移到教师所教学科的情感。所以，教师重视培养学生的情感是教学成功的保证。教师对学生的尊重与爱护，以及和谐融洽的师生关系有助于抵制自卑感对差生侵袭，并能激发起他们做人的自信，也对学习产生积极的影响。
在日常教学中，我以真诚的爱对待学生，尤其是对差生。因为差生更需要获得更多的爱。一般情况下，差生常有一种自卑感，常常疏远老师，有问题不敢问，日积月累，问题愈积愈多，思想包袱越来越重，因而学习上困难就越来越大。对于这种情况，我主动接近他们，与他们多交往，关心他们学习、生活乃至家庭情况，做他们的知心朋友，建立友好的师生关系，热忱协助他们解决学习上的困难，排除生活上的疾苦。
在课堂上，我还注意通过自己的语言、动作、表情传递给差生亲切、信任、尊重的情感信息，使他们以轻松愉快的心情投入学习，从而活跃思维，启迪智慧，发挥潜力，满怀信心地学习。
在每位学生身上，我持续地看到他们的长处，找出他们行为中的闪光点，哪怕是细微的优点。我先表扬他不怕错的精神，再对他说：＂下次还请你，老师相信你能成功。在＂下次＂之前，为他创造成功的条件，那么，相信他的＂下次＂总会有进步的。的＂罗森塔尔效应＂的实践告诉人们，学生能否持之以恒地学习，与教师的信任水准有密切的关系。当学生站起来不能流利地回答问题的时候，教师投去一个期待的目光，说一句信任的话语，协助他成功一次，那么，他在课堂上发言的水平会更高，学习水平会更强。
人需要赏识，作为课堂主体的学生更不例外。他们常常把教师的赏识看成是对自己的评价，当他们得到赏识时，就觉得自己有进步，能学好，有发展前途，以为自己在教师心目中是好学生，因而产生自身增值感，增强学习的内部动力。在学生的课堂行为表现中，我尽量多些发现能够肯定的东西，对学生的答案或方法，准确的加以赞赏，＂锦上添花＂；错误的也能够从思维方式、答题方式或态度上加以肯定，＂雪中送炭＂。至于答错的内容，我用多种手段让其自己理解并纠正，只要纠正对了就给予赞赏，让他看到自己的成绩，以利再学。学生答题准确了，我用“很好”、“居然和我的看法一样”、“你的答案比我的更好”等语言予以赞赏。
在《商务基础》的教学中，我采用了分层次教学。成绩佳的同学给予多点练习任务，为以后选拔竞赛人才做准备。后进的同学给予他们设阶段性目标。使不同学生在不同层次上保持学习的积极性并在各自的基础上发挥特长，使个性的发展和交际水平提升得到和谐的统一。学生有了这种心理状态，就能调动他们的学习积极性，促使他们学好功课。其次，布置作业时，我也充分考虑到差生，差生普遍存有着厌倦练习的现象。要克服它，一方面我鼓励差生树立信心，努力完成练习；另一方面我在布置的数量和难度上可实行调整，差生可做些简单易做、难度低的题，难度大的题则留给学习好的学生。这样既让差生尝到成功的喜悦，也能解决学习好的学生“吃不饱”的问题。
在以后的教学中，我会朝着调动学生积极性的目标努力，持续探索，持续总结，引导学生自我学习，自我发展，让他们在感到成功的意念中逐步形成、增强、坚定学习好的自信心，激发学习积极性、主动性，“爱师、乐学”。从而切实提升课堂教学效率。 【篇3】
一年以来，我一直严格要求自己，刻苦学习，努力工作，兢兢业业，在德、能、勤、绩四个方面表现良好，能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到了一个优秀教师应有的职责，受到上级、同行和学生的认可和好评。
一、努力学习，持续提升自己的政治思想素质。
本人能认真学习党的路线、方针和政策，时刻与党中央保持一致。热爱党的教育事业，热爱本职工作，增强自我修养，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识切实使用到工作实践中。在此期间，我还积极向党组织靠拢，于XX年向党组织递交了入党申请书，ZUI近党组织正对我确定为入党积极分子实行考察。
二、努力提升业务水平，真正做到“学高为师”。
这半年，既是我工作成绩突出的半年，更是我持续提升，持续进步的四年。在这四年间，我努力提升自身的业务水平，参加了一系列的学习活动，水平提升很快，已经能较好地完成各项工作任务，胜任本职工作。在此期间，我一是在教学基本功上了有了较大的提升，先后参加了一系列教育教学技术和基本功培训，并获得相对应的证书。二是在专业技术上提升了一个层次。我先后参加了中科院计算机所组织的“红旗linuX”应用课程培训、省教育厅组织的“四新培训”等专业技术培训。
三、自学了相关专业技术、教科研等方面知识。
特别是积极钻研远程教育教学模式改革，探索新的教学方法，有了一定的心得，在我所主要担任的电大教学课程《操作系统》、《计算机组成与汇编语言》在每次的考试中，均取得了骄人的成绩；同时，我使用自学的一些专业知识自主开发了一些应用软件，包括《中小医院信息管理系统》、《乡镇卫生院药库进销存》和《黄河*管理信息系统》等。
四、兢兢业业、勤勤恳恳，努力勤奋地工作。
半年来，本人在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，从没有因为个人的原因而拉下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。这几年来，我不但担负学校计算机课程教学任务和班主任工作，还担负学校与浙江大学远程教育学院联办的网大班的教学教务任务，我做一行爱一行，教学工作毫不懈怠，教学教务工作也搞得有声有色，多次受到上级主管部门和业务部门的表彰，几年来我多次获得校“先进工作者”称号。在我做班主任几年中，我十分注重学生的思想政治工作，坚持德育为首的原则，取得了一定的成绩，我所代的班级曾被评为浙江大学“先进班级”，我也多次受到了学校的表彰。
四、勤学习、勤研究、勤工作，努力创造佳绩。
担任教师以来，我时时处处严格要求自己，在教学、教育等工作上取得了一定的成绩。
当然，我还有这样和那样的不足，主要表现在一是吃苦精神不够，二是工作的主动性不够，三是业务水平还有待于进一步提升。在今后的工作中，我将扬长避短，努力学习，持续提升，努力工作，再创佳绩，不负教师这个光荣称号。
关于教师专业技术工作总结 篇6
教师是立校之本，而师德师风则是教育之魂。今天小编给大家为您整理了教师职称专业技术工作总结，希望对大家有所帮助。教师职称专业技术工作总结一
我从小就希望长大做一名教师，如今做教师已经有几个年头了，想想自己所走过的路程，对照“教书育人，为人师表”这个基本内容，深有体会。
在平时我经常进行自我反省，时时处处对自己严格要求，查找不足，努力营造一个好老师的形象。到底怎样做才能塑造一个好老师的形象，让学生喜欢上你呢？我认为教师专业水平的高低是学生喜欢的标志之一。学生闹矛盾，我给予合理的处理；学生犯了错误，我耐心地进行教育，使学生真正认识到错误并及时改正。我还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离，增进了师生间的相互了解等等。
热爱学生，还表现在老师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。平时我很我注意尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生。对学生既严格要求，又注意他们的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法。特别是差生，给予更多的关心，不让一个学生掉队，尽最大的努力使他们健康成长。
由此可见，在学生们的心中，一个富于爱心的老师远比一个知识渊博的老师更具老师的魅力。学生表示：对有爱心的老师他们会自觉尊重教师的劳动，十分愿意接近老师，希望与教师合作，把教师看成是父母亲般的亲人。他们愿意向老师袒露内心世界，分享自己的喜怒哀乐。教育需要师爱。没有师爱的教育是不存在的。在德、智、体、美、劳等各项教育中，师爱是基础，是先决条件。
所以，老师对学生不要体罚，不要训斥，不要高高在上，而应该像李叔同先生那样，做一个和气的人，一个严谨的人，一个值得尊敬的人，一个堪为师范的人。学生也有自尊心，而且是很强烈的。老师对学生的批评，恰当的，就是一种激励；不恰当的，就会成为一种伤害，甚至还会导致逆反心理产生。绝大部分学生不喜欢老师批评时挖苦、损伤学生，伤害学生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教师应把握批评的“度”，变“忠言逆耳”为“忠言悦耳”。正如德国教育家第斯多惠所说的，教育的艺术不在于传授知识，而在于激励、唤醒、鼓舞。教师还要转变教育观念，树立以学生为主体的服务意识，创造出尊重、信任、宽容、友爱的新型的师生关系。
通过学习，我深知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，做学生喜欢的老师，并不断更新、充实自己的知识，做一个学生喜爱的老师仍是我努力的目标。
教师职称专业技术工作总结二教师是人类灵魂的工程师，是传递知识和文明的接力手，是点燃光明未来的火炬手。作为一名人民教师，我感到由衷的自豪，也深知肩负的历史寄托和责任。我也深知工作要不断自省才能进步。
我清楚要成为优秀的新世纪、社会主义精神文明工作者，就要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。
教书育人。教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。多年来，我一直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一届又一届的学生；用自己的一言一行去为他们行为示范，用自己对学生、对事业的爱心去带动学生修正不健全的人生观，帮助他们树立远大理想，培养他们的社会、家庭、集体的责任感。XX年秋天，我父亲身患绝症，家里顿时高度紧张起来，精神压力、痛苦非常之大。但我一节课也没有耽误，只要铃声一响，我就把一切个人的困难、磨难抛在了脑后。学期末，当我把这个消息告诉学生的时候，他们不相信，他们被感动了：有的学生来安慰我，有的告诉我他们所知道的抗癌网站，有的给我送来剪报，告诉我有关的医疗信息……我也被感动了—我没有做错，我还要坚持。
一年级阅读课的一篇课文讲物质能量衰退的规律，我启发学生联想生活中的例子，并及时把课文的主体与外语学习规律结合起来，让学生懂得学好外语要有坚持不懈的精神，并用我自身的经历帮助学生明白只要刻苦努力，就能把外语学好的道理。我所教的学生中，每年有多人考取硕士研究生，我教的四年级班级在八级考试中平均通过率每年都高于年级平均及格率。在学校组织的对35岁以上教师教学效果的评估中，我的成绩在英语学院名列第一。20XX年我被评定为天津外国语学院英语教育方向硕士研究生导师。
科研业绩。在做好教书育人工作的同时，我抓紧一切可能的时间，刻苦钻研业务，多出科研成果。几年来，我参与并完成省部级科研立项“全球化的后现代主义思考”；参与并完成天津市教委科研立项“21世纪新知识丛书”，担任《大众文化》分册的主编；担任《高级英语自学与考试》的副主编，20XX年由天津大学出版社出版；20XX年在《外语研究》（核心期刊，第一作者）发表论文“谈母语化外语教育的可行性”；20XX年在《天津外国语学院学报》发表论文“多种智力理论与多媒体外语教学”。
勤政公仆。我从XX年1月中旬开始担任英语学院的科研副院长职务。第一次担任中层领导工作，心里充满了惶恐，这种惶恐又转化为我工作的动力。我边干边学，及时向周围的领导和同事们请教，在很短的时间内，完成了从普通教师到中层干部的角色转换。我分管毕业论文的工作，为提高规范和整体写作水平，在有限的时间内，出台了《英语学院本科毕业论文指导规定》，《英语学院本科毕业论文撰写要求》，《英语学院本科毕业论文评审规定》，《英语学院本科毕业论文答辩要求及评分标准》，《英语学院本科毕业论文旁听规定》，《英语学院本科毕业论文大纲》，《英语学院本科毕业论文剽窃问题规定》，《英语学院本科毕业论文管理办法及实施细则》等，这些规定都是以前所没有的，在建章立制工作上填补了学院这方面的空白。
为了将这股清澈的师德师风传承下去，我会一直努力。
教师职称专业技术工作总结三师爱是师德的重要表现之一。也正像教科文总干事马约翰先生说的：“世界上只有一种教育—爱的教育。”身为教师对每一个孩子都要做到“捧着一颗心来，不带半根草去”的境地，让教师永远当爱的播撒者。那么，平凡的师爱就会产生非凡的力量。我作为学校的校长更是深有体会。
从朝师毕业已十年，但教育学、心理学的书籍却舍不得丢掉。每每翻起，必开卷有益，获得点滴灵感，得到一些帮助。从《儿童心理学》中获悉：七、八岁的孩子的个人的荣誉已不再能使他们满足，他们开始重视从集体的成功中获得满足……也就是学生的集体荣誉感在不断的增强。据此，在对学生进行行为规范养成教育时，时刻以小集体——小组、年级，大集体——年级、学校的荣誉来激励他们，规范他们的言行，收到的效果甚佳。《从环境对孩子的影响》一文中，我得到启示，新组建五（5）班时，教育孩子把握机会，重新塑造自己，借机改正不良习惯。使集体很快稳定下来，并且形成民主、快乐、团结向上的集体。
一、随着信息时代的到来，计算机成了人们离不开的工具，为此我利用业余时间，完成了计算机信息管理专业大专班的学习。特别是在近两年的工作中受益匪浅。我能用电脑备课，绘制精美的统计图表、几何图形，通过演示文稿开阔了孩子们的视野。并且鼓励孩子们利用电脑制做课件，帮助理解书本上的知识。
二、为人师表，师爱的基础。孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的，自己首先应该做到；凡是要求学生不能做的，自己先坚决不做。
三、爱每一个学生，师爱的准则。一个人最崇高的爱是爱别人，一个教师最崇高的爱是全心去爱每一个学生，这也是师爱的准则。在教育工作中，教师要把信任和期待的目光洒向每个学生，把关爱倾注于整个教育教学过程之中，善于倾听学生的意见和呼声，和学生广交朋友，多开展谈心活动，与学生进行思想和情感上的交流，用爱去赢得一切学生的信赖。四、培养孩子的爱心，师爱的升华。
人云：师者，所以传道、授业、解惑也。解惑，不仅要解决知识上的疑惑，更要重视道德、行为上的疑惑。即教师在教授知识的同时，更要重视孩子的行为习惯，教授做人的道理。“要立业，先树人”。现在有些学生由于家庭的宠爱、溺爱，在家里是“小太阳”、“小皇帝”，从小就养成了事事占先，以自己为中心的坏习惯。在自己热爱学生的同时，我还注意让每个孩子学会去爱他人。我把我最喜欢的一句话“要想别人爱你，你首先学会爱他人”送给学生们。并召开“爱、爱、爱”主题班会，让学生们用自己的双眼去寻找爱，亲身感受爱，最终用自己的行动去奉献爱。
关于教师专业技术工作总结 篇7
本人认真学习科学理论，不断探索教改教研途径。在教育教学方面积累了不少经验，理论水平日益提高，知识层次日臻宽广。本人工作以来，首先在师德上严格要求自己，爱岗敬业、为人师表、热爱学生、尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育。我工作上兢兢业业，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生。本人来到武川县第二小学，一直工作至今，于当年获得了老师资格证书和普通话水平测试等级证书，并定为了二级甲等。于取得了中小学教师教学创新达标课证书。在拿到小教一级专业技术资格证书。了取得了中小学班主任培训合格证书。
我在教学中大胆实践，勇于探索创新，取得了一系列的教学成绩，所带班级在全市统考中荣获全县第一名的好成绩。在全县四年级作文竞赛中荣获全县第二名的好成绩。所带班级在小升初考试中荣获全县第一名的佳绩。在同年级中成绩一直名列前茅，受到学校、老师和家长的一致好评。我除了钻研教材外，还不断地学习，提高自己的业务水平。业务考试中获得了全县第八名、全校第一名的好成绩。参加内蒙古自治区中小学教师信息技术培训荣获中级资格。在—学年度呼市地区小学语文学科教师教学基本功大赛中荣获二等奖的好成绩，荣获呼和浩特市小学语文学科教学能手称号。她还是、全县小学语文观摩课的主讲教师，在做的环保课“从我做起、从小事做起”深受各级领导好评，武二小也顺利通过绿色学校验收工作。我在第二届全区小学生作文大奖赛中被授予“优秀作文辅导员”荣誉称号。在“国培计划”——内蒙古自治区农村牧区小学骨干教师远程培训中顺利获得了结业证书。在《全国小学生优秀作文选》活动中，荣获指导二等奖的佳绩。获得了内蒙古自治区教学人员教育技术能力水平测试初级合格证。
几年来，在理论领域我认真学习教育科学理论，不断吸取理论给养，努力拓宽知识视野。我撰写的《1—2年级识字方法谈》刊登在《内蒙古教育发展研究》第十二期上，在全县中小学说课评选赛中，三年级上册《识字7》说课设计荣获小学组二等奖的好成绩，全区论文赛中，设计“a、o、e拼音教案”荣获一等奖的.好成绩。我在荣获县级优秀教案奖和县级优秀教学反思奖。我撰写的论文《小学作文教学生活化尝试》，在参加全国第十届新世纪教育论文大奖赛区中荣获一等奖。在出色完成教育教学任务的同时，我在班主任和少先队工作中也取得了优异的成绩，在被评为县级优秀辅导员。在全县“争做合格父母，培养合格人才”创建活动中，被评为“合格父母”。
总之，我积极要求进步，在各方面积极拼搏，努力进取，认真地完成一位人民教师的使命，无愧于人类灵魂工程师的光荣称号，是一名学生爱戴、领导赏识、工作优秀的人民教师。
关于教师专业技术工作总结 篇8
我很荣幸被确立为铁岭市骨干教师，这里饱含着全体教师对我工作的支持，及上级领导对我本人的厚爱，先将这一段的工作总结如下：
一、师德师风方面：
我严格遵守《中小学教师职业道德规范》中的相关要求，认真践行党的教育方针、政策。热爱学生、热爱教育事业。
在教室上，我尊重每一个学生，促进全体学生的配合展开，不歧视任何一个学生。课余工夫认真聆听学生的心声，与他们成为朋友。
二、在业务提升方面：
我严格要求本人，在本职岗位上兢兢业业，不断钻研。近几年，带领我校教师贯彻落实“问题引导教学法”方面做了大量工作，对教师进行培训，与教师一同备课，指导骨干教师进行上课，课后进行互动研讨等。通过教研，广大教师对这一方面有了明确的认识，并运用到了本人的教室教学中。
业余工夫，我也不断研究，目前正在研读《走向教育家》、《校长办学思想与领导力提升策略研究》这两本书，并认真做了研究笔记。
每学期，我都要将大部分工夫用在教室上，每学年听课达240节，课后与教师进行交换意见，进行营业上的沟通与交流。
每学期构造教学月例会4次，教学质量分析会2次，构造大型教研会1次，进行营业辅导若干次，检查教师教案2次，学生功课2次。严把教学质量关。去年，我校XXX获得了语文第三，数学第五的好成绩，全学科达标，创汗青新高。五年语文大量读写进入全市前六名。教师“双说”比赛获整体第五名的好成绩。
在个人素质不断提高的同时，也带领一线教师不断研究，不断提高，使我校教学工作整体向前迈进了步伐。
三、取得的成绩：
有付出就有收获，三年来，我先后被评为铁岭市师德标兵，铁岭市巾帼建功标兵，铁岭市品德学科带头人，铁岭市基本功竞赛第三名，调兵山市优秀教师，调兵山市名师等一系列殊荣。于今年七月还晋升了中等高级职称，这成绩的背后有我多年辛苦付出的'身影，有各位领导对我工作的认可，在以后工作中我将继续努力，起到骨干带头作用，尽职尽责做好本职工作，全心全意的带好其他教师，为我校教育教学工作贡献出自己的力量！
关于教师专业技术工作总结 篇9
九繁忙而充实的教育教学工作即将结束。我认真回顾了这学期的教育教学工作。为了更好地完成我未来的工作，弥补不足，追求卓越，我将从几个方面总结我这学期的工作。
一.思想上
我有进取心，要求向上，拥护党的方针政策，参加政治学习，认真记笔记，响应学校的号召和领导交办的任务，遵守学校的规章制度。
二.教学
坚持以美育为核心，重视培养学生的音乐兴趣、爱好和情感。通过音乐教育，努力陶冶情操，激发智慧，激发学生对美的热爱和追求。以学生为主体，让学生在快乐的音乐实践活动（听、看、唱、讨论、联想、想象、节奏）中积极发现、探索、感受、理解和表达音乐，在必要的基础上创造音乐。在教育教学中，我用学科的独特力量教育学生的思想，尊重学生的个性，使学生独立，对学生进行全方位的引导和教育。
在教学工作中，在这一学年，我根据课程标准和学生的实际情况精心备课。在课堂上，我设立了“小舞台”和“教你一个动作”等小栏目，让学生们充分发挥自己的才能。重视培养学生的学习习惯和学习方法，调动学生的主动性，以学生为主体，使学生在快乐的音乐实践活动中积极发现、探索、感受、理解和表达音乐，在必要的基础上创作音乐。让音乐成为他们真正的朋友，让每个学生都热爱音乐，喜欢音乐。
我们的音乐课不是为了培养专业音乐人才。我们的教学目标是通过音乐学习感染和陶冶学生的情感世界，潜移默化地建立对亲人、他人和一切完美事物的爱，从而培养一种进取、乐观的人生态度和对完美未来的向往和追求。通过各种有效的方法和手段，引导学生进入音乐，热爱音乐，在亲自参与音乐的过程中，掌握音乐的基本知识和初步技能，逐步养成欣赏音乐的'不错习惯，为终身热爱音乐奠定基础。
三.课外活动
课外活动是我们学校的一面旗帜。从这些活动中受益的学生可以受益终生。根据需要，本学期我们积极参加了教育局举办的“百名歌手大赛”、“器乐大赛”等艺术月活动。很多学生获奖，我们学校被评为优秀组织学校。我和我的孩子们的努力得到了认可，我非常满意。
四.个人学习：
我克服各种困难，锐意学习各种音乐教育理论，利用课余时间练习声乐技能，为教学做好充分准备。
1.加强自身音乐素质的培养，找出一套适合自己的强项和教学方法。
2.扎扎实实地进行教学，利用多种方法提升学生的能力和思想，努力多上公共课，多参加锻炼自己的活动。
简而言之，我相信勤奋可以弥补弱点。在学校领导、老师和家人的信任、关心和帮助下，我将不断提升自己的水平。
物业管家工作总结热门四篇
怎样才能写出一篇令人称赞的范文呢？参考范文是一个很重要的方法。一篇优秀的范文可以增强我们处理文书工作的技巧，下面是我为您整理的关于“物业管家工作总结”的详细介绍，相信您能从这篇文章中获取一些有价值的信息！
物业管家工作总结【篇1】
回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实“，业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、XX区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次入户抄水表收费工作。
六、XX区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引进了“超市、药店”项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份，完成了X#、X#的收楼工作;同时，又完成了部分XX区回迁楼(X#--1、2单元)收楼工作。
八、“情系青海玉树地震”组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以“为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体人员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以“的努力”完成公司下达的各项工作指标。
扩展阅读：
工作总结注意事项
1、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
2、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
3、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性!
此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。
物业管家工作总结【篇2】
首先，感谢领导给我机会到xx物业管理有限公司xx分公司从事办工作，来到工作有3个多月了，在此进行工作总结。
刚来公司，因为之前对物业这个行业接触比较少，并且感觉到之前在这个位置上的同事做得非常的优秀。我就感觉到了一种无形压力，有点怀疑自己是不是能做到很优秀。有点不自信，总是怕自己做不好，做的不对。因为有很多的东西和公司一些事务都不是很熟悉。因此我知道刚开始的一段时间我的工作做得很不好。
但是，我比较幸运的是有同事的帮助和朋友的鼓励，让我一步一步的进步和适应这份工作到现在的热爱这份工作。在特地感谢办公室领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
工作中让我感悟到要时刻把握自己的岗位职责，深刻认识该职位处于承上启下，对内对外“关节点”的重要作用。必须很好地承担秘书，参谋、协调、服务和联络等具体工作。时刻提醒自己必须有高度的事业心，遵守公司的纪律，提高工作效率。
工作这段时间让我深深的感觉到了，自己的工作实践经验的不足和不能很好做到领导交待下来的工作任务。以及现在的工作思路，还没有很好的条理性。但是，我相信我在以后的工作当中，可以做更好。
因此，我制订了一个工作计划。首先，培养努力的工作的态度，每天要多整理一些有关的资料，做好领导的好助手。从工作中寻找乐趣，让自己更热爱这份工作，为公司做好文字处理工作。掌握记录的基本方法，为业务方面提供第一手资讯。培养自己善于交流的习惯，为公司做好对外的窗口。诚心诚意地待人交际，节约公司的经费开支提高工作效率。
但是我还是希望领导能够时刻指点我的工作和工作中的不足，让我及时的改进和提高工作能力。愿意接受领导长期考验。而且我建议公司所有的成员，能相互信任，相互扶助，相互交流和学习。
物业管家工作总结【篇3】
当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。
一、主要工作内容
按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;新旧表单的更换及投入使用;完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
二、细节的重要性
细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己
自觉遵守公司的各项管理制度;努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
物业管家工作总结【篇4】
时间一晃，我的试用期就已经结束了，而在试用期的这一地段时间里面，我对我客服工作也是有一些总结的。
物业是面对小区和商场以及办公楼的管理服务的，而做为物业的客服，我要面对的课不仅仅是电话里面的客户，我们更多的也是要直接的面对客户的，并且还要处理好他们的问题。
当然这样的话我们就要面对一个社交问题，我们不仅要让客户满意，也不能损害公司的利益，各方面的处理我们都要做到合适。所以我们的工作也可以说成是在处理社交方面的问题，但是这个可也是看起来很容易，但是实际的做起来却也不是那么的容易了。
我被分配的工作点是__小区的物业客服，做为小区的客服，其实在某些程度上也算是轻松的，但是也并不是很轻松，我们要处理的是小区业主的投诉问题，而我们不仅是光要解决这些问题，确定这些问题是真的被解决了。所以这也是很麻烦的，但是内心里面却也是开心的，因为我们的努力也不是白费的，看到业主们住的开心和舒服，那么我们的内心其实也是充满了成就感的。
因为工作原因，这使我不得不随身带着两部手机，老实说这是很麻烦的，，不过这也是没有办法的，我们要在在接到业主的投诉的电话以后就要去到实际的地点，然后处理问题，不过在处理问题的同时，我们的电话也是要保持畅通的，所以我们准备了两个电话，当然一个是工作的一个是私人的.。但是好在的是，我们小区的业主投诉并不是特别的多，这一点倒也是值得让人开心的。不过这其实也还是侧面的说明了我们物业的工作能力，。因为我们之前做的好，所以后面的话，业主的投诉也就不会那么的多了。
在我们小区里面住的人的差异是很大的，有的时候我们要处理的是小区老人的投诉，这个时候你可要有十足的耐心去面对了，因为老人家难免会细致一些，他也一定会一点点的跟你说清楚，不过其实我倒是觉得这是一件好事情。
在__小区做客服的时候，真的是很锻炼人的，当然最主要的还是锻炼人的社交能力。像我前面说的，人与人之间的问题其实有些时候并不是像是表面上看到的那样的好处理，还是存在着很多的细节上面的问题是要处理好的。还有的就是接电话的话术，这个话术也是要说好的，不然就会引起业主的不高兴，所以这里也还是锻炼说话技巧的。总的来说都是很锻炼人的，不过正因为锻炼，我们的能力也才能够得到提升啊!
还有一点，在工作当中身为客服的，一定要记住，一切以业主为主，但是也不能一味的向着业主，还要保证公司的利益。只要注意好这些，我想面对工作的问题也是不大的。
以上也就是我对工作的一个总结，希望在之后的工作中，我能够做的更好，公司也能够更上一层，为公司创造更多的利益。
物业主管工作总结(热门五篇)
小编为您量身打造一篇有关“物业主管工作总结”的文章希望您满意，以下内容仅供参考欢迎大家阅读。信息化时代的发展使得各类文档写作和传递方式更加成熟和完善，可以提前收集好一些能用上的范文，优秀的范文都具备一定的创意。
物业主管工作总结【篇1】
谈起物业管理，大多数人认为只能是维护和保养楼宇及其设施设备。然而事实上，物业管理是一项综合性极强的工作，涉及到人力、财务、法律等方面，其重要性不言而喻。职责重大的物业主管，每年都要忙碌地做出总结和计划，以下是我对去年工作的总结和明年计划：
一、年度工作总结
1. 收入方面
去年我们在楼宇每天的物业管理服务中，提高了服务水平和质量，使得业主满意度有了很大的提升。业主满意度得到了提高，物业的收入也有所增加，实现了20%的增收。
2. 成本方面
为进一步降低成本，同时还要提高业务的质量，在去年我们推行了新的服务模式。我们大力发展自有服务队伍，以及建立了物业服务外包体系，这两者相结合可以显著降低用工成本，并提高服务的质量。用人所需等方面进行了优化，使成本下降了近20%。
3. 关于人才培养
物业的人才储备和培养是关键，也是保持物业水平和品牌形象不断提升的必要条件。我们重视人才培训，为今年的人才储备和培养奠定基础。特别是我们发起了管理线下业务部门的训练体系建设，同时还向员工提供了培训活动和学习新模式新技术的机会。
二、来年工作计划
1. 完善物业服务模式
改进物业服务模式，尝试建立更高效便捷的管理模式。与此同时，通过科技的进步不断推动物业管理的自动化和数字化进程，提高工作效率。
2. 锻炼团队与培养实战经验
在来年，物业公司将更注重培养员工的实战经验。加大对员工的技能培训和实操机会，以提升员工的整体素质和业务水平。并注重加强团队协作和发扬团队精神，遇到问题要有密切的互动合作。
3. 争取协同办公场地资源
协同办公场地的需求日益增长，针对这一需求，我们将在来年向社区及企业宣传我们的协同办公场地服务和资源，并要争取更多的资源保障。同时，还将根据情况分析，对相关的内部工作机制进行调整，以提高我们的工作效率和水平。
4. 提高物业管理的专业性和国际化程度
在来年，将加强与专业组织、国际机构之间的联系，通过不断拓宽国际视野、学习新的业务技能和管理模式，提高我们的专业性和国际化程度，以达到更高层面的物业服务水平。
在经过一年的努力和总结，我们明确了物业管理工作的方向和重要性，认识到我们的优势和劣势。我们致力于提高管理的质量和服务水平，完成协同办公场地、维护物业安全、降低成本、提高金融收益等目标。我们相信，在新的一年里，我们将为业主提供更加优质和可信赖的物业管理服务。
物业主管工作总结【篇2】
一、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。
二、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。
三、负责主管以下员工招聘、培训的具体工作。
四、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用。
五、负责对管理处各部门工作的检查监督。
六、负责管理处内部行政事务、文档的管理。
七、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿服务。
1、为业主办理入住服务规程：交房、验收、钥匙领用、装修、入住等。
2、日常报修及来电来访、交纳物业管理费接待。
(1)来访接待：
认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题;对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;
(2)来电接待
认真听取客户来电内容。详细回答客户提出的问题;对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复;对接洽公务的电话，应请对方稍等，请对口人员接听。
(3)报修接待：
仔细询问客户姓名、地址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并填写业主报修登记表;及时通知维修部人员携单(约定时间)上门维修服务。
客户服务中心根据业主报修登记表及时回访，每进行汇总、统计、分析。对维修服务回访处理率达100%。属安全设施维修2天内回访;房屋渗漏水项目维修试漏后3天内回访;其他维修项目2天内回访。回访中发现问题及时通知维修人员整改。
(4)交纳物业管理费及代收代办费用接待：
核对业主资料：业主姓名、住址、已交费情况、应交费月份及相应费用;催缴费用：对到期未缴纳费用的业主，及时统计，找出原因，采取不同的措施(电话、短信提醒对方应缴纳的费用、时间、期限等)。对不交费又长期居住的小区业主，可上门拜访催缴;对长期无端拒缴、性质特别恶劣的业主，可通过法律渠道处理。
(5)业主装修接待：
验明业主身份：查验身份证，如业主委托他人代办，需提供委托书及受托人身份证，并将受托人身份证复印后与委托书一并存入该户档案。
备案：向业主及施工队重申装修时间及禁止事项，签订装修协议，审核装修方案;涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，要求申请人向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请。
发入证件：发放装修施工许可证、施工人员临时出入证，并做好记录。
(6)投诉接待：
对住户的投诉：应遵行“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的服务方针，认真听取，在相关规范记录本上详细记录投诉事件的发生时间、地点、被投诉人及被投诉部门、发生经过、住户要求等;适时表示感谢和歉意，加以适当安慰。严禁与住户辩论、争吵。
对房屋及其附属设施的投诉按相关工作流程报主管经理，经理再报上及职责分工处理。对物业公司存在过错或有责任的，应向住户表示歉意，取得谅解，认真听取住户意见，协商处理方法，满足住户合理要求，尽快处理;对于住户或邻居的责任，应向住户说明情况，做好协调工作;是各方都有责任的工程、治安等问题，应及时通知各相关部门负责人到现场，共同商讨解决处理办法，采取有效的补救措施，控制事态发展，稳定住户。
遇情绪激烈的住户，应尽量使其冷静，若一时难以平息或把握，应及时联系经理，请其到经理室个别接待，避免长时间留其在公共接待区(客服中心)。
全面掌握事件的起因、过程、结果，能处理、补救的及时处理解决，不能马上处理的，应向住户说明原因，并及时向上级汇报;初步制定一个或几个补救方案，包括结算费用，做到心中有数。
3、社区文化活动
宣传栏：结合季节、节日、特殊纪念日等，举办各类有意义、有特色的文化活动。
收费、客服中心人员工作纪律
目的：明确客服及收费人员岗位工作纪律，规范化管理，提高服务品质适用范围：收费、客服人员;
1、遵守公司各项规章制度;
2、团结、互助、友爱;
3、不迟到早退，有事必须提前请假(填写假条);
4、上岗前检查仪容、仪表，化淡妆，制服整洁，佩戴工牌，树立良好工作形象;
5、上班期间严禁上网玩游戏、吃零食、打闹;
6、不准私自向业户、来访业主推销商品;
7、接待台上、办公桌四周不得出现私人物品(放在抽屉或隐蔽处);
8、捡到物品必须及时交到主管处(管理)，严禁私留物品;
9、严禁与业主辩论、争吵;
10、服从并完成领导交办临时性工作;
维修工工作纪律
目的：明确维修人员岗位工作纪律，规范化管理，提高服务品质适用范围：电工、水工;
1、遵守公司各项规章制度;
2、团结、互助、友爱;
3、不迟到早退，有事必须提前请假(填写假条);
4、上岗前检查仪容、仪表，制服整洁，佩戴工牌，树立良好工作形象;
5、上门维修不得私自向业主索取小费、物品或其它报酬;
6、工作日中午不得饮酒，以免造成维修事故;
7、虚心接受住户意见和批评，并在工作中不断改进;
8、无条件服从管理处分派的各项工作任务，发生抢修情况，不管是否下班，应随叫随到。
保洁、绿化工工作纪律
目的：明确保洁、绿化人员岗位工作纪律，规范化管理，提高服务品质适用范围：保洁、绿化工;
1、遵守公司各项规章制度;
2、团结同事，互相帮助，富有团队精神;
3、不迟到早退，有事必须提前请假(填写假条);
4、上岗前检查仪容、仪表，制服整洁，佩戴工牌，树立良好工作形象;
5、上班期间不做与本职工作无关的事(买菜、干私活等);
6、与业主打交道时要做到文明服务，礼貌待人;
7、无条件服从管理处分派的各项工作任务;
8、如遇紧急、特殊情况，及时向领导和有关部门汇报，相互配合，及时处理;
保安工作纪律
目的：明确保安人员岗位工作纪律，规范化管理，提高服务品质;
适用范围：保安
1、遵守公司各项规章制度;
2、团结、互助、友爱;
3、上岗前检查仪容、仪表，衣帽整洁，佩戴工牌，树立良好工作形象;
4、收费过程中杜绝给钱不撕票、少撕票的行为;不得私自向业主索取小费、物品或其它报酬;
5、上岗前不得饮酒，上岗时不准抽烟、吃东西、听收音机、玩手机，不准聚众说笑、打闹，严禁上岗时睡觉(违反任何一项三次以上者现金处罚，予以警示);
6、上岗时做到定岗定人，在岗人员须做到不脱岗、不离岗。巡逻人员要定时巡逻(每小时一次)，不得与其他人员聚集闲坐、聊天耽误巡逻。
7、执勤时姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、随意攀谈或使用手机，不得将手插入口袋中;
8、无条件服从管理处分派的各项工作任务，如遇紧急、特殊情况，及时向领导和有关部门汇报，相互配合，及时处理。
物业主管工作总结【篇3】
20xx年，在我进入物业公司客服部个月的工作中，得到了公司领导和同事们的大力支持和帮助。通过参加岗位职责培训和学习物业基本知识，增强了我的服务意识和服务技能。在日常的接待工作中，为业主及时办理手续，对报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，并积极完成领导交办的各项工作。现就今年的工作情况总结如下：
一、入职培训和业务学习、在入职培训方面
在进入公司后，一是通过学习员工手册和参加员工入职培训，使我短时间内了解了公司“以人为本”的管理理念和人文文化。二是公司红黄线等制度培训，使我知道必须严格遵循公司的规章制度，并时刻提醒我必须有高度的责任心，遵守公司的纪律，提高工作效率。三是服务意识培训，我们秉承公司“全心全意全为您”的服务宗旨，严格贯穿落实“业主第一、服务至上”的服务理念，努力提升服务品质。
二、业务知识学习方面
在工作中，熟练掌握服务流程和认真学习相关的法律法规及公司制定的各类协议内容显得尤为重要。一是以熟练掌握了入伙手续、房屋二次装修、车位办理的手续的服务流程；二是认真学习了一等相关法律法规，及公司制定的—等各类协议；三是对业务范围内相对应用系统的全面学习，主要掌握了维新物业管理系统，运用维新物业管理系统对业主信息的录入，和各类报表的.生成与导出。掌握楼宇对讲系统的操作，能够熟练为业主输入门禁卡，方便业主的出入；四是参加了厂家对水表常见问题的培训和学习，不但增强了我的业务知识，还提高了服务质量。
三、日常接待及服务工作
物业前台主要负责日常的来电来访、协调、服务、联络和日20X常手续办理等具体工作。到年—月—日，共办理住宅入伙—户，办理住宅二次装修手续—户，二次装修已退押金—户；办理商铺入伙手续—户，办理商铺装修手续—户；办理车位—户。
1、在业主的来电、来访中，耐心接听，热心回答业主询问和投诉的问题，详实记录、及时反馈给相关部门以便及时处理，并对处理情况进行跟踪、回访。
2、在天气转冷之际，物业通过短信平台及时向冬季不入住和排水服务。
物业主管工作总结【篇4】
回首20xx年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的.基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、某区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成XX区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——XX区首次进户抄水表收费工作。
六、某区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份，完成了X#、X#的收楼工作；同时，又完成了部分XX区回迁楼（X#——1、2单元）收楼工作。
八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。
总之，在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。
20xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：
本年度客服部x名员工中有x位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主xxx余户，投放各类通知x余份。截止20xx年x月底，办理接房xxxx户，办理装修xxxx户，现小区在住人数xxxx余户。
本年度物业费收缴情况；现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入x月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主xxx户，占总体的xx%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源，客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在20xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在20xx年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。
物业主管工作总结【篇5】
改进。
一、在管理制度体系的建立方面，有不少的想法和建议，并凭此建立了规章制度，但通过实际操作还是有缺陷，主要体现在服装和劳动纪律及相关奖罚制度方面，例如在离司退服装时，因服装折旧费用的鉴定而产生矛盾，在员工劳动纪律的检查和奖罚处理时，往往是处罚牵扯面太广，奖励条件高等等，这些都不利于操作。
二、三科室的日常工作不尽人意，“到岗不到位、到位不出力”这是员工普遍存在的现象。主要是管理、监督力度不足，针对某项工作，吩咐下去之后没有跟踪，只知道已经安排了，没有进一步的去做，这项工作进行的怎么样?有没有达到要求?有没有遗漏等等这些问题没有去考虑，或者说甚至没有去过问。最终导致工作达不到预期效果。三科室在日常工作中没有完整的作业指导书可以参照来进行操作,科长也只是按照指示或者根据实际情况来安排工作,至于工作完成的情况也只是凭感觉来判断,造成员工好比是“算盘上的珠子----不拨不动”的现象，缺乏主动性、积极性。.
三、物业管理人员和员工的执行力存在问题.工作安排不能如期完成，甚至不了了之,没有结果。这种情况的产生主要还是在于管理人员，在实际操作中没有清晰明确的思路和行之有效的方法，总是认为工作任务已经吩咐下去了，只要完成不出大的差错就行，一味的避免错误发生，没有与下属进行沟通,进行有效的指导，造成工作效率低下。其次在于普通员工，在没有完全搞清楚的情况下就执行，并且是机械性操作，例行公事，敷衍了事。以上情况最终会导致领导的指令就无法安全实施，形成工作任务不能圆满完成。
四、三科室的工作协调力度方面，还有待加强,无论在日常还是在展会期间，都存在各科室各扫门前雪的现象，相互推托，不利于物业整体服务质量的提升。
五、物业人员流动性还是较大，实际招聘效果不佳。招聘工作中，对人员的素质把握上有待提高，在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开，培训效果有所下降。安保科尤为特出，监控岗培训之后不会操作消防监控设备，商务岗不懂登记、电话询问等。
六、目前在开展的仓库物品管理、日巡检、节能工作，只处在表面，有例行公事的倾向。
七、个人心态上存在着一定的问题，自己对自己的定位不正确，抱怨太多，行动太少，遇到困难就往上推，根本就没有自己的建议和想法。
下面谈以下2018年的工作思路：
一、完善制度管理体系
1、修改《规章制度》。
2、制定科室《作业指导书》。
3、重新尝试绩效考核。
二、进行职责分工
按职责分工原则，每项工作的处理必须有明确的职责分工。明确各自的职责范围和处理工作的权限。
三、继续开展培训工作，计划本年度开展多次培训，主要以《管理规章制度》《岗位操作》《作业指导书》为主题开展培训。进一步优化人员，强化培训学习效果，为公司配置一支稳定，有团队精神的物业人员队伍。
四、有效进行巡检节能工作
把巡检工作做到细处、实处，细致入微查隐患，对巡检中发现的问题及时进行整改，避免安全事件的发生，努力提高员工节能降耗的意识，建立与公司相适应的能耗、物品统计台账，从个方面想办法，采取措施，杜绝浪费现象。
五、实施档案管理
对资料和文档进行系统化分类管理及文件和表单的登记存档工作。
以上是持续提升的原则，我和全体物业人员通过努力，会以新的形象展示给大家。