节能工作总结（集锦六篇）。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆在时间的长河中我们都有过不同的经历，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。你知道有哪些总结范文呢？下面是小编精心整理的"节能工作总结（集锦六篇）",强烈建议你能收藏本页以方便阅读！
节能工作总结 篇1
今年以来，在市机关事务管理局和市公节办的指导下，我区认真贯彻落实《中华人民共和国节约能源法》和国务院《关于加强节能工作的决定》，通过加强领导，建章立制，广泛宣传，创新方法，推动了全区节能工作的深入开展。
一、工作开展情况
(一)广泛宣传，提高节能意识
为进一步增强全区机关工作人员节能降耗的意识,我区以全国开展“公共机构节能宣传周”为契机，全方位，多形式开展公共机构节能宣传教育活动，树立机关干部的节能意识。一是制作宣传横幅，悬挂在各办公区域门前，张贴节能提示卡，时刻提醒大家厉行节约。二是认真组织节能宣传周活动，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，编印了多种宣传材料，组织机关干部职工积极参与，培养大家的节能意识，营造良好的节能工作氛围。6月18日，在区政府门口开展20xx年“节能宣传周”集中宣传活动。区教育局等十多个部门参加了活动，围绕“节能有道，节俭有德”主题，设置宣传台15个，张贴标语13幅，发放环保袋180个，接受群众咨询1200人次，发放宣传资料3000余份，发放宣传画200余张，向群众传达了生态文明、节能低碳和资源循环利用等理念。三是开展培训，提高机关节能管理水平。区公节办、发改局、经科局、统计局组织了一系列节能统计、技术、产品推广培训，累计培训达20xx余人次。今年，组织全区区级部门、乡镇、医院、学校等公共机构200余统计人员参加公共机构能耗统计软件操作专项培训。四是在机关干部职工中组织开展了开展“能源短缺体验日”、“绿色出行日”及“绿色办公，低碳生活”签名等一系列活动。提高了广大干部职工的节能意识，促进了各级公共机构从“要我节能”向“我要节能”的转变。
(二)加强领导，完善协调机制
公共机构节能工作是一项复杂的系统工程，必须加强领导，完善体制机制，我区成立了以分管区长为组长，相关分管区领导为副组长，区政府办、发改、经商、教育、卫生、住建、环保、交通运输、文体广电、统计等科局主要负责人为成员的的公共机构节能工作领导小组，下设领导组办公室在区政府办，由区政府办公室主任兼任公节办主任，具体工作由区节能办、区政府办相关科室负责全区公共节能工作的组织、协调和督办等工作。责任明确，方案细致，强化措施，狠抓落实，确保了节能降耗各项目标任务的完成。
(三)建立制度体系，完善工作机制
区公共机构节能办研究制订了公共机构能耗定额相关标准，建立科学的能耗统计指标体系以及能耗报告、能耗公示制度。建立了节能工作联络员制度，形成了固定的季报和年报制度，建立了全区公共机构能耗数据库，健全了全区能耗统计和监管体系。我区自公节办成立以来就将公共机构节能工作纳入了政府年度节能目标考核评价体系，每年年终由区公节办会同区政府目标办对全区公共机构节能工作情况进行了专项检查和量化评价，对工作突出的镇街和单位进行了表彰和奖励。
(四)多措并举，初具成效
1、实施节能改造，降低能源消耗。近三年，我区累计投入近300余万元，对老旧高耗能的空调、电梯和建筑围护结构等设施进行节能改造，推广应用节能新技术、新产品，开展新能源和可再生能源应用试点，取得了积极成效。全区投入30余万元购买16800套三基色T8灯管和35000只三基色节能灯对区级、乡镇、街道机关、医院、乡镇中小学所有白炽灯炮、普通萤光灯管全部进行了改造，年节电15万千瓦时。凡是财政投入的建设项目全部按照绿色建筑标准建设，对未按要求建设的项目不予组织竣工验收和交付使用。学校、医院的燃煤锅炉，全部改造为天然气锅炉。
2、强化政府采购导向，促进节能产品和技术的推广。
我区公共机构严格落实节能产品政府采购制度，加强公共机构节能采购管理。按照国家有关强制采购或者优先采购的规定，同类产品只准采购列入节能产品名录和环境标志中的产品和设备，杜绝采购国家明令淘汰的用能产品和设备。不断扩大实施节能产品政府采购的范围，健全节能环保产品政府采购评审体系和监督制度。
3、加强重点领域、重点部位监控，严格管理。根据《条例》要求，结合我区实际，我区重点抓了四个方面的工作：一是促进节约用电。加强用电设备管理，尽量减少待机消耗。合理设置空调温度，坚决杜绝“白昼灯”、“长明灯”。二是加强节约用水。配合“珍惜生命之源，人人节水护水”节能宣传的主题，大力推广使用节水设备，加强用水设备日常维护和管理，防止出现“跑、冒、滴、漏”现象的发生。三是节约办公用品。减少会议次数和文件印数，严格控制办公设备的采购和文件印刷数量，减少办公用品消耗。四是车辆节能。建立车辆定点维修和定期保养制度，做好用油登记，落实公务车辆节能措施。
二、存在问题
我区公共机构节能工作虽取得了一定的成绩，但也存在一些不足：节能管理体制、制度有待完善；机关干部职工，特别是领导干部节能意识仍需进一步加强；节能激励和约束机制尚未建立，公共机构节能工作总体上还处于被动状态；节能技术推广应用不够，用能设备能效水平偏低。
三、下一步我区公共机构节能工作的建议
1、切实加强公共机构节能工作的组织领导。建议规范区机关事务管理局职能，将公共机构节能工作（包括公共机构能耗统计汇总等工作）纳入机关事务管理局归口管理。
2、加强对公共机构新建和改造项目节能工作监管。要求公共机构在新建或改建中，全部推广使用节能产品和节能技术，建立严格的目标考核制度，使公共机构真正起到节能示范带头作用。
3、加强财政对公共机构节能工作的支持。按照《中华人民共和国节约能源法》的有关要求，财政部门要安排公共机构节能资金，用于支持节能规划评估、节能监督管理体系建设、节能改造、先进技术及产品的推广应用、节能宣传培训和表彰奖励等活动。
4、抓好公共机构节能重点工作。切实抓好公共机构建筑节能、强化公务用车节能管理、严格落实日常节能措施，强化公共机构能源管理，确保公共机构节能目标任务完成。
节能工作总结 篇2
2、一些用能企业节能技术改造资金不足，设备老化、工艺落后的问题比较普遍。
3、节能主管部门缺乏激励和约束手段。如在重点用能单位能源统计上报制度的落实上还存在一定困难和限制。
4、节能管理队伍不健全、人员少、经费紧，节能知识更新培训、节能咨询相对滞后。
四、下一步工作打算
1、进一步完善节能激励措施和政策配套等机制，在资金、税收等多方面鼓励节能，抑制浪费。
2、进一步加强《中华人民共和国节约能源法》、国务院《节能减排综合性工作方案》、省市《节能中长期专项规划》和《郫县节约能源第十一个五年规划纲要》的贯彻实施，举办节能专题讲座，加大节能宣传力度，把节约能源作为全局性、战略性大事来抓，创新工作方法，开展节能型企业、节能型城市、节能型社会等创建活动，促进全民节能意识的提高。
3、完善社会节能服务体系，为用能单位节能提供诊断、设计、融资、管理、运行等“一条龙”服务；加强能源管理人员培训，提高其管理、服务、操作技能；推广节能先进工艺、技术和产品；充分利用媒体及其它宣传载体，为社会提供先进、及时的节能信息。
节能工作总结 篇3
山西华德冶铸有限公司由山西经纬达贸易公司和德国MECH TECH公司共同投资兴建，为中德合资公司。成立于5月18日，企业法定代表人高勇俊。注册号140000400018389，注册资本3000万元，经营范围：生产、销售铸铁件。总占地面积87 500㎡，现有建筑面积21 000㎡。公司位于临汾市尧都区大阳镇靳里村。截止到12月，共有员工约400名。 公司以生产工程机械配件和汽车零部件为主，设计年生产能力60000吨。现有铸件最小的是25KG，最大的产品重达15T。主要客户有Atlas-M（阿特拉斯），Demag（德马克），Hitachi（日立），Komatsu（小松），Kubota（库伯塔），Nissan（日产），Schaefe（雪孚），Sumitomo（住友），TCM，Terex（特雷克斯），Toyota（丰田）等全球500强的工程和特种车辆制造商为主，产品远销13个国家和地区。目前初步形成了以叉车、装载机、搬用车辆和农业机械知名企业客户为主的产品销售网络。20年生产产品
3.31万吨，销售收入元人民币。曾先后获得“尧都区重点项目奖”、“临汾市对外贸易先进企业”、“山西省重点出口企业”、“山西省机械制造安全先进企业”、“山西省出口先进外资企业”等光荣称号。
，生产铸件33121.85吨，同比下降8.4%，主要原因是公司客户和生产结构的调整。全年完成工业总产值16825.2万元，同比下降
32.6%，实现营业收入20383.93万元，同比增长1.54 %，完成利润总额 -131.67万元，同比下降80%。
公司坚决贯彻落实国家、省、工信委关于加大节能降耗管理力度的要求，经过全体员工艰苦卓绝的奋斗，克服不利因素，在节能降耗方面取得了一定的成绩。年综合能源消费量为3356.06吨标准煤，铸件综合能耗为101.32kgce/吨，比上年同期下降16.6%；年累计万元工业总产值（可比价）能耗为0.199466tce/万元；完成节能量 668.07 吨标准煤，完成“十二五”山西省千家企业节能目标责任考核目标3200吨标准煤的20.88%，累计完成64.02%。
2013年节能量完成率＝（2013年实际节能量÷“十二五”目标节能量）×100%＝（668.07÷3200）×100%＝20.88％
2、公司“ 十二五”节能目标完成情况进度表：
（2）20节能量详细计算过程：
铸件产品生产单能耗121.49kgce/t,2013年铸件产品生产单能耗101.32kgce/t，生产铸件33121.85吨。生产节能量=(121.49-101.32)*33121.85/1000=668.07吨标准煤
2013年1至12月综合能源消费3356.06吨标准煤，同比下降24.4%。其中：消耗电力634.59万kwh，同比增长91.1%，消耗焦炭2614.85吨，同比下降34.3%。
以下原因使公司的能原消耗量同比绝对量变化：
（1）电炉试运行，焦炭使用量降低。
（2）技术改进使得浇筑温度下降，消耗焦炭量降低。
（3）高耗能电机的淘汰、更换节能灯，生产设备按时段节能限电，使得电量使用降低。
能源是发展国家经济的重要物质基础。节约能源是企业提高经济效益的长期战略任务。当前，在国家大力发展循环经济、资源综合利用、节能减排和推进清洁生产的新形势下，华德公司将依托现有企业，坚持以人为本、全面协调、可持续的科学发展观，认真贯彻落实《国务院关于加快发展循环经济的若干意见》和山西省加快经济结构调整、建设新型能源和工业基地的战略部署，加快建设资源节约型、质量效益型、环境友好型企业，进一步巩固、完善和发展现有的节能减排体系。公司将以创新发展的.思路，改革旧的生产模式，达到节约资源、改善环境、增收效益之目的。
节能工作总结 篇4
我公司开展节能降耗以来，全心全意依靠员工的智慧和力量，通过主观努力，化解由于能源市场紧张、激烈竞争等各种因素带来的经营风险，在全厂范围内营造节能氛围，抓住节能战机，深入内部挖潜，持久地开展全员节能工作，使员工从节约一杯水、一滴油、一度电、一张纸、一颗螺钉、一副手套做起，降低成本，为工厂解压，为工厂发展蓄积能量。
一、建立约束、监督与激励机制，形成节约与节约文化发展的长效机制。
建设节约型工厂，加强领导是关键，落实责任是保障，形成自觉意识是根本。特别是要通过制度有效地激励节约，通过制度有效地遏止浪费，不断优化建设节约型工厂的外在和内部环境，从而形成节约资源的长效机制，保证节约型工厂建设工作持续深入开展。公司06年度建立节能绩效考核体系和节能奖惩制度，安排节能奖励资金10万元。具体工作如下：一是制定行为规范，建立相关的管理制度，形成有效的监督体系。二是纳入培训，围绕推广节约新技术和帮助员工掌握节约资源的新技能、新方法，积极开展员工教育培训，把员工节约观念与能力，作为长期工作纳入员工培训计划，不断对员工进行养成性教育，提高员工节约资源的能力。公司定期组织了能源计量、统计、管理和操作人员业务学习和培训，组织了经常性的节能宣传活动。三是落实指标，按照KPI考核要求，把考核指标落实到各部门、班组直至每个岗位，形成科学、完善的责任体系。四是成果奖励，把工作业绩与节约成果挂钩，不断调动员工参与节约的积极性，把降低能耗、节约开支与员工自身利益紧密结合起来。五是定期评价，对干部、人才、员工建立定期节约绩效评价制度。通过工厂、部门与个人的量化指标考核，将工厂战略与个人目标、资源配置、激励制度、考核评价有机结合起来，促进建设节约型工厂工作长效机制的形成。
二、以建设节能型社会的精神为指导，把建设节约型工厂纳入工厂发展战略和重要工作日程。
首先，我们在编制公司“十一五”节能规划目标的同时，认真制定建设节约型工厂中长期实施方案（细则）与规划，组织实施和制定具体可行的工作目标、管理措施，明确指导思想、目的要求，摸清情况，找准问题，找准定位，清晰定义。在《实施方案》中，我们确立了10个方面的重点节约项目和14个方面的具体节约内容与要求。其次，成立以法人代表挂帅的工作领导小组，建立领导责任制。最后，我们把实施方案（细则）分解成班组、员工个人的具体指标，并确立详尽的奋斗目标和配套措施；实施方案既有节约型改善课题，又有节能降耗目标。并严格执行国家节能法律法规政策,自觉接受政府、公众的监督。
三、运用先进管理思想和方法，建立完备的监控体系，强化细节与过程管理。
加强设备自主保全工作。目前，工厂的部分生产设备老化，部分生产设备“服役期”都在10年以上，存在较为严重的“跑、冒、滴、漏”现象。通过全面开展设备自主保全，达到恢复设备精度，提高设备综合效能的目的，并按照国家标准合理配备能源计量器具和仪表，定期对计量器具进行检定、校准，为建设节约型工厂提供有力保证。我们建立了完备的统计原始记录和统计台帐，定期开展能量平衡测试，并按照要求报送能源利用状况报告。
严格成本预算，实施KPI目标管理。遵守单位产品能耗定额和限额，建立相关的管理制度。运用方针管理体系、成本指标预测预控体系和绩效考评体系的作用，建立能耗统计体系，分解费用总量，落实单向目标值，对成本费用指标实施具体有效控制，为定量化管理提供依据，推进精益生产。不断强化责任单位对费用指标的监控，营造“人人头上有指标，人人肩上有压力，人人关注指标”的良好氛围。开展资源耗损普查工作，抓紧制定出台节约重点内容、重点部位、重点环节，突出抓好生产车间等重点耗能部门的节约。不断增强员工成本意识、责任意识、大局意识。
按照省节能办要求开展了能源审计，并编制节能规划并有效的组织实施。编制了年度节能计划，制定了整改措施并组织实施。
广泛推进QCD改善工作。QCD改善是企业活力的源泉，是企业内部降低成本、减少浪费的一大法宝。20xx年，我们对生产组织进行了改善，提高谷电利用率，1-5月实现降成本75万元。我们将在取得成果的基础上，不断加大QCD改善推进力度，全面、全过程、全方位地开展QCD改善工作，促进此项工作不断向纵深发展，在工厂内部逐渐形成“人人重视节约、人人参与改善”的良好氛围，不断消除工厂浪费现象。
建立节能技术标准、管理标准、工作标准，并按照标准开展生产、经营、管理等工作。
充分发挥CFT小组的功效。通过成立CFT课题小组，灵活运用V-UP方法，把浪费严重的关键点、降成本的重要环节以及管理、技术方面的重点和复杂问题，作为对象，确定改善课题，把握现状，分析要因，策划改善对策，进而展开实施，最后对改善效果予以评价确认，达到降低成本、消除浪费的目的。20xx年上半年，我们面临着豆粕价格下降及水电蒸汽价格不断攀升，拉高生产成本的重重压力。为规避各种风险，克服材料、动能等涨价因素的影响，我们通过CFT管理模式的有效运作，分别成立了8个CFT团队，各部门（车间）确立44个改善课题，大力开展节能降耗活动，材料利用率明显提高，由75%提高到82%左右，完成降成本1742.11万元，大大消化了各种不确定因素的影响，为今后科学运用CFT这一活动形式解决问题，充分发挥CFT的力量，积累了宝贵经验。
四、试点企业节能、环保考核评价指标体系建设情况
20xx年，山东xxxx工业有限公司共生产豆粕872346吨，生产色拉油275452吨，实现总产值580221万元，综合能源消费量29148.87吨标煤，实现利税17561万元。
1、吨（产品）综合能耗和万元产值可比能耗，分别下降到 33 千克标准煤/吨和 52千克标准煤/吨。
2、节能量
20xx年（比上一年）节约标煤1246.651吨。
3、节能率
节能率=1246.651/29290*100%=4.26%
4、SO2和CO2的减排量分别为22.44吨和3116.63吨（即实际节能量相当于减少排放SO2和CO2的量，SO2按0.018吨/吨标准煤折算, CO2按2.5吨/吨标准煤折算）。
5、节能效益
按年平均市场价格860元/吨标准煤计算，节约1246.651吨标煤，节约效益为：107.212万元。
五、节能、环保目标体系建设情况
企业在《参加节能自愿协议试点实施方案》中承诺的指标完
成情况。到20xx年底：
（1）吨（产品）综合能耗和万元产值可比能耗，分别下降到 33 千克标准煤/吨和 52千克标准煤/吨，分别比原计划（签自愿协议前，下同）下降4.85 %，28.26%。
（2）节能0.125 万吨标准煤，节能效益达107.5万元，比原计划多节约 0.038万吨标准煤，节能效益多32.68万元；
（3）节能率为 4.26%，比原计划增1.28个百分点；
节能工作总结 篇5
20xx年，我局切实推进节约型机关建设，认真做好节能工作，节约用水用电、节约办公能耗方面均与往年相比有所下降，取得了实际成效，充分发挥了节能机关表率作用。现将工作情况总结于后。
一、加强组织领导。
一是强化组织领导。局党组高度重视节能工作，成立以局长为组长，班子成员为副组长，全体干部职工为成员，日常工作由办公室主任负责的领导小组，形成“人人参与、上下齐抓共管”的工作格局。二是建章立制，责任到人。局党组高度重视节能工作，年初即召开党组会议专题研究节能工作，制定年度节能工作计划和实施方案。细化单位37项规章制度，用规章制度管理和约束干部职工，责任到人。安排专人负责，建立能耗统计台帐，安及时准确统计上报能耗数据，做到工作有计划、有检查、有考核，努力确保单位节能工作落到实处。
二、强化宣传教育。
充分利用机关工作安排、集中学习、召开会议以及党务、政务公开等平台，积极组织学习节能条例及相关法律法规，普及节能知识，增强干部职工节能意识，提高节能管理水平。全年开展干部职工节能法规宣传8次。在显著位置张贴节能宣传画报6幅。认真按照全县节能宣传周活动安排结合认真开展节能活动1次。
三、全员节电节水。
制定了节约用电用水措施，办公室全部更换为节能灯具，年度节水效果明显，年度用水量比上年降低3.5％，年度用电量比上年下降4％。
四、努力节约办公能耗。
制定了公务用车使用管理制度，严格公务车辆派用管理，年度用油比上年降低3.5%。办公设备采购严格程序和相关规定，符合节能环保要求。严格控制文件印刷数量，全面推进无纸化办公。干部职工强化业务知识的学习，提高了运用电脑处理一般公文的能力和水平，单位100%职工运用电脑处理公文，提高了工作效率。
节能工作总结 篇6
20xx年，县矿管局按照县委、县政府的安排部署，深入贯彻落实《公共机构节能条例》和《省公共机构节能管理办法》，扎实推进公共机构节能，取得了较好成效。
一、加强组织领导，完善管理体制。
我局设立了专门负责公共机构节能工作的组织机构，并配备了专职工作人员。组织召开了公共机构节能工作会议，加强了对公共机构节能工作的组织领导。为依法推进公共机构节能工作，提高节能管理水平和能源利用效率，确保实现节能目标。4月，组织召开了公共机构节能工作座谈会议，安排部署了20xx年节能工作，确定了全年节能目标任务。进一步建立健全了工作协调机制，部门积极配合，形成统一管理、分级负责、分工配合、相互协调的公共机构节能管理体制框架初步建立。
二、开展绩效考核，推动节能工作。
为了全面掌握全局公共机构节能工作情况，推进全县公共机构节能工作，按照《省公共机构节能管理办法》的要求，12月对全局公共机构20xx年度节能工作目标完成情况进行了绩效考核。
三、广泛开展宣传，组织低碳体验。
我局通过悬挂条幅、宣传橱窗、网络等多种形式，抓好节能宣传周活动的组织实施，实行节能宣传联动，营造浓厚节能氛围，并将节能宣传活动纳入公共机构节能绩效考核评价体系。低碳体验日当天，矿管局在滨江广场举行“低碳体验”宣传活动，通过向群众发放节能宣传画册、节能宣传资料、节能灯、手提袋、节能小知识等方式，提升了全民节约能源意识。进一步增强广大干部职工的节能意识，充分发挥公共机构的引导和表率作用。
四、建立统一台账，实施能耗定额。
为贯彻实施《公共机构节能条例》，强化全局公共机构能耗定额管理，下发了《20xx年矿管局用电、用水、用油指标分解表》，要求全部实行能耗定额管理，下达水、电、油定额指标。印发了统一的能耗统计台账和公车管理台账，规范了全局公共机构能耗管理工作，为指导公共机构节能工作提供决策依据。
五、主要成效：通过一年的常抓不懈，我局节能工作取得了较好成效。
20xx年，人均用水15.42吨，比20xx年下降3.53%。人均用电187.44度，比20xx年下降3.64%；人均用汽油131.58升，比20xx年下降3.6%；。人均用柴油65.79升，比20xx年下降3.45%；20xx年全局公共机构通过节能共节约资金1828元。
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一周工作总结（集锦六篇）
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一周工作总结 篇1
二、技改工作按计划顺利结束。今年列入技改计划的工作主要有两项，一个是“调度自动化系统改造工程”，x月份开工，x月xx日成；另一个是“xx、xx变电站远方信号复位遥控技术改造”，x月x日开始改造，x月xx日改造结束。
三、科技创新工程已全部完成。科技创新类工程一共有三个，“呼叫中心建设工程”、“变电站主设备状态检测及诊断技术”和“光纤通讯工程”。“呼叫中心建设工程”、“变电站主设备状态检测及诊断技术”于上半年已经完成；“光纤通讯工程”也于x月xx日完成。
四、加大了引进新技术、新设备、新工艺、新材料的工作力度。今年在公司领导的大力支持下，xx、xx及xx变电站遥视技术进展顺利，于x月底就已经完工。本项目由生技科负责实施，责任人是xxx科长，引进的是xx有限公司的产品。该装置可以远程巡视现场各类设备，在各种恶劣、危险的环境中，再也无须人们涉险进行现场巡检；还能实时获得来自现场的报警信息——火警、非法入侵等，并将事故现场实况记录下来，为分析事故提供第一手资料。
nt系列远程图象监控系统，集音视频监控、远红外激光测温及防火防盗于一体，远程监控及会议电视功能于一身，监控前段采用专用的压缩编码设备，最大程度消除由于普通计算机及操作系统本身存在问题而给系统带来的不稳定因素。该系统具有良好的兼容能力，能与其他监控系统相互兼容。另外由服务公司负责的“低压电源切换开关的应用”项目，在x月份连开工带投入使用已经全部完成。该项目在吸取了以往“备自投”技术的基础上，又加以改进，由电源转换执行断路器、自动控制器、电动操作机构、执行断路器间机械连锁及手动专用手柄组成。执行断路器qn、qr均保持原有过流保护和断路保护功能。五、变电站无人值班已初具规模。，所有变电站已经达到无人值班，现在，变电站留守人员除单项操作、事故处理外，其他操作均由操作队操作。这就大大减少误操作的几率。从而，降低了不必要的损失，提高了供电可靠性。
综上所述，200x年列入科技进步计划的x个项目，都已全部完成，完成率达100%。预算资金xxx万元，批复
资金xx万元，结算资金xxx万元，为我公司节约资金xx万元。公司科技进步领导小组将在元月份组织评选出包括科技项目、科技论文等在内的几项内容中的优秀单位和个人，公司将对他们实行奖励，以鼓励在科技进步工作中表现突出的单位及个人。取得的这些成绩都是在公司党委、经理的直接领导下、在全体科技人员的共同努力下取得的。200x年将在今年工作的基础上总结经验教训，努力工作，力争按时完成全年科技目标计划。
一周工作总结 篇2
财务周工作总结与计划
一、工作总结
本周，我们团队的财务工作主要围绕资金管理、成本控制、财务报表等方面展开，具有较好的协作和沟通效果，取得了一系列的成果和经验。具体总结如下：
1. 收入管理
通过对本周收入情况进行详细的核对和管理，我们掌握了公司的资金流动情况，为财务决策提供了重要的基础资料。
2. 成本控制
在成本控制方面，我们重点关注了原材料采购、产品制作和员工薪酬等方面，通过合理的成本安排和调配，有效降低了企业的生产成本。
3. 财务报表
我们团队通过对财务报表的认真研究和掌握，提早掌握了公司的财务状况，并尽早消灭了可能的财务隐患，为上级领导和投资人等利益相关方提供了丰富的财务信息。
4. 与其他部门合作
我们团队与其他部门高效合作，及时汇报和纠正各类财务问题，并耐心解答了其他部门的疑虑和财务问题，使得企业运行的协调性更加有力。
二、工作计划
下周，我们团队将继续全力以赴，为企业的财务稳健运行提供稳固的保障。
1. 更好的款项管理
通过加强公司款项的收付管理，完善财务管控的纪律，提高资金流动的透明度，防止款项流出渠道上的漏洞，提高了企业的财务稳定性。
2. 资金管理
对公司的资金流量进行全面、细致的计划和跟踪，并对公司的资金投入和使用进行定向分配，有效提高了企业的资金利用效率。
3. 成本再分析
对公司的成本构成进行深度分析和审视，将不必要的成本进行优化、削减，化简冗余成本，提高企业的经济效益和盈利能力。
4. 财务诊断
通过对财务报表的再次分析和了解，及时排查财务盲区，即使是小问题也要尽快解决，为企业运营提供更加充分和精准的财务支持。
总之，我们将全心全力投入到财务安排和管理中，追求卓越，为企业的可持续发展建设多做一份贡献。
一周工作总结 篇3
社区全民学习周工作总结
高尔基说过：“书是人类进步的阶梯。”好书，像长者，谆谆教导;似导师，循循善诱;如朋友，心心相印。积累语言，丰富知识，而且能陶冶情操，受益终生。本月开展全民学习周活动，组织一次社区学习，培养一项生活技能，研读一本有益的书，锻炼一项健身技能，规范一项文明行为，亲近社区居民，逐渐养成良好的学习习惯，营造和谐的社区环境，达到了活动的目的。现总结如下：
一、深入宣传，营造读书学习的良好氛围
社区举行了隆重的启动仪式，随后召开主题学习会议、讨论学习内容，多渠道、深层次宣传全民学习周的重要意义，通过宣传营造文化氛围，提高社区居民的认识，为落实全民学习周方案的各项活动奠定了基础。
二、落实责任，确保全民学习周活动的顺利开展
为确保全民学习周活动有效、有序地开展，根据活动方案，落实责任。结合社区特色，制定了任务明确，便于操作的活动计划，形成有计划、有部署的全民学习周活动，确保了全民学习周活动的顺利实施。
一周工作总结 篇4
一、小区工程：
1、上周总结：
神府建筑公司：11#楼北的商业楼基础垫层浇筑完成；12#楼地面垫层浇筑全部完成。
广恒建筑公司：煤机公司旧宿舍楼西面的临时房拆除完成；地库21-26轴A33-A41轴负一层脚手架支设完成；15#楼部分暖气片安装完成；11#楼施工电梯旁边的地库覆土完成；催窗户和外墙涂料的颜色等问题的联系单已送达；12#和13#楼的监理已经通知并更换了人员；14#、15#楼的暖气片挂装位置、地下室桥架的安装位置已确定；13#、14#、15#楼地下室储藏间的电气变更已确定；通知施工队把主楼公共部分的色带、踢脚线和主石材地面尽快拿出颜色对比方案并由甲方来确定。
2、下周计划：
神府建筑公司：11#楼北的商业楼基础防水铺设完成；主楼内墙抹灰完成2层。
广恒建筑公司：地库21-26轴A33-A41轴地下一层模板、钢筋绑扎、砼浇筑完成；15-21轴A35-A39轴土方开挖完成；15#楼暖气片安装完成；13#、14#楼暖气片安装、卫生间防水找平层部分完成；
3、存在的问题：13#、14#、15#楼的九州监理公司人员直到现在还没有到位如何联系。
二、装备基地工程：
1、上周总结：五鑫建筑公司：无
神府建筑公司：总装车间辅房屋面梁、板、楼梯模板支设完成；传动车间辅房二层结构梁、板、楼梯砼浇筑完成。
龙门钢构公司：喷漆车间竖向龙骨安装完成；备料车间山墙转角板安装完成。
内蒙古二建公司：开工准备。
工程部完成：通知瑞星监理公司尽快派住一名旁站监理；包头北雷也于4月17日电话通知在施工队一进场就要求人员到位。要求龙门钢构把备料、结构车间的室外爬梯尽快装好，以满足对屋面工程的检查和验收。2、下周计划：
五鑫建筑公司：开工准备。
神府建筑公司：总装车间辅房屋面梁、板、梯钢筋绑扎完成；传动车间辅房屋面梁、板、梯模板支设完成。
龙门钢构公司：物流中心主体吊装完成；机加车间檩条安装完成。
内蒙古二建公司：开工准备。
3、存在的问题：综合办公楼的装修方案的尽快确定，否则土建施工开工后也无法进行；
三、热源厂工程：
1、上周总结：
鄂市三建公司：引风机房的窗口过梁和砌体全部完成；五鑫建筑公司：办公楼地下室铺设粉煤灰完成；其他工程已进入施工准备阶段。监理不到位一事已于4月17日上午十一点电话通知热源厂孙嘉，办公楼外面挂石材样品通过集团李总和供热孟总已确定并以联系单的形式通知供销公司对材料进行调价。
2、下周计划：
鄂市三建公司：引风机房的窗框安装完成；抹灰和外架的拆除部分完成。
五鑫建筑公司：煤库剩余主体和办公楼主体变更部分的模板、钢筋、砼浇筑完成；催其他单位工程抓紧上人施工；其他单位工程中去年存在的问题是否进行逐一盘点并要求处理。
3、存在的问题：
五鑫建筑公司提到单位工程中所有地面的材料与做法是否按照图纸施工；卫生洁具是否指定品牌；外墙涂料选用什么颜色；内墙是否按照图纸刮腻子；办公楼K、J轴与5、6轴相交处增加楼板的具体做法如何确定；
一周工作总结 篇5
第一、关于离职的管理，凡是被打矿工辞退的员工，列入国美黑名单，永不再录用，黑名单具有一定的震慑作用。凡是离职的员工都需要手写一份离职申请书，陈述离职原因，离职申请书中必须有这么一句话，本人同意自离职之日起公司为我停交一切社会保险，起到规避劳动纠纷的作用。
第二、关于培训，国美为了节约培训资本，建立了专业的培训学校，总经理亲自担任校长，学校里面的讲师和教练一方面讲课会有相关津贴，另一方面对其也有相关的管理规定和相关的激励晋升制度，以此来激发讲师的积极性。
第三、总经理接待日，每月定期会举行一次总经理接待日，每个部门选出一两个员工聚集在一起，有机会亲自和总经理进行交谈，并可以当面提出问题建议。让总经理更直接的获得基层的相关情况。
第四、OA办公系统，随着办公水平的发展，纸质的文件签批单早晚会被OA办公系统所代替，OA办公系统虽然成本很高，现在市面流行的OA系统价位从三千到几十万的都有，但是OA办公系统的确能显着提高工作效率。有了OA办公系统再也不用跟着领导后面让领导签字了。
以上便是我上一周的工作总结，关于我最后提出的一些想法，真的没有批评公司种种不好的意思，相反是真心的想让公司的各项制度更完善，实现公司更好更长远的发展。经过周末的调整，以积极的心态迎接下周的工作！全身心投入工作当中。
一周工作总结 篇6
如果让我对自己第一周的表现打分的话，满分是100的话，我感觉只能给自己打65分，勉强及格。因为上周工作自己没能投入全部精力在工作上，而且适应的并没有想象中的那么快。上班的这一周，我总是不经意之间老是拿咱们公司和我之前工作的国美进行各种比较，一比较便会有种种差异，我一直思考着如果把国美的一些成功的制度或者方法引入咱们公司，并根据咱们公司的情况进行修改，最终形成有咱们公司特色的制度。
按照常理来讲：我才来公司一周，对公司还不熟悉，根本都没有资格提意见，也不可能提出建设性的意见，而应该更多的从基础工作做起，等对公司彻底熟悉了才有提意见的资格。但是也许正因为我对公司还不太熟悉，我的思维想法或许能在某方面不受限制，能有所突破，以下是我的一些想法和建议，写的不对的，请领导多多见谅。
首先是绩效，感觉绩效缺乏了一个最基本的`绩效奖惩条例，我记得一天早上晨会上，突然念了一个关于奖罚的文件，为什么有奖罚文件而不通过人资部门呢？？奖罚的依据又是什么？奖罚的标准又是什么是不是这次违反了罚了一千元，那么下次再有类似事件发生了是还罚一千呢，还是加重处罚呢制定一个奖罚条例则完全可以解决上述问题，让所有员工都明白奖罚的标准，为日后出现的奖罚文件奠定基础，奖罚都有根据，自然有助于员工更好的遵守相关的制度规定。咱们公司有员工绩效考核流程，为什么没有相应的绩效考核奖惩条例呢？奖罚的形式应该多样化，不单单限于经济的奖罚，奖励的形式有：通报表扬，通报表彰，记功，记大功，处罚的形式有：理由书或口头批评，口头指导，书面指导，降职降薪、调岗，停职查看，解雇。我个人是非常推崇的奖惩方式是行政分和经济奖相结合，行政分既可以作为年终评优的依据也可以作为员工晋升的依据，员工表现优异既可以奖励行政分也可以给与经济奖励，或者行政分和经济奖励同时进行，当然同样适用于处罚。奖罚形式的多样化灵活的运用有助于提高公司的管理。
一周工作总结 篇7
学校的环境卫生由于暑期里校安工程建设，导致学校环境带来一定的影响，给我们的老师、学生在开学初带来许多不便，请大家给予谅解！
不过在最近的2周内，我们学校值周班级为了给我们的老师、同学们一个舒适、清洁的工作、生活、学习的环境，我们的值周班主任不计个人休息如三（1）、三（3）班的班主任虞红梅老师、王建旦老师；还有作为一个母亲平常要接送孩子读书，这是母亲的职责，但是我们的值周班主任三（4）班戴丽荣老师搁置做母亲的责任，以学校的工作、班级的值周任务为己任，把对孩子的母爱搁置一边，起早晚归，到现场指导学生卫生值周工作；还有的大早不辞辛苦，从老远的瑞安城里赶来参与早上的学生卫生打扫除工作，真是把学校的事情放在第一位如：三（2）班的涂昌平老师。
值得可歌可敬的是上周周日冒着烈日当空，有初二(5)班的赵文杰老师和初二(6)班的林献尊老师，他们分别带着自己班级学生汗流满面，不畏酷热，给学校进行环境卫生大扫除活动.
更值得赞扬的是这两个班主任亲自掏腰包给班级学生买饮料解渴，这是一件很平凡的事吗，其实是一件很不平凡的一件事，也正是小白杨之歌吗?大家也知道，学校校安工程遗留下的建筑垃圾真的是琳琅满目，大堆的、小堆的到处可见，真的是繁重的任务呀，但是个个毫无怨言，干得非常积极起劲，使学校环境在短短的2-3个小时让学校环境面貌换然一新。
上述这些班级工作的付出得到了学校领导和老师的好评，在此向他们表示诚挚祝贺和感谢！
客服工作总结（集锦六篇）
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客服工作总结 篇1
抖音客服年终工作总结
2021年即将结束，抖音客服团队也迎来了年终工作总结的时刻。在这一年里，我们经历了各种挑战和机遇，不断努力为用户提供更好的服务。以下是我们团队在过去一年的工作总结。
我们团队致力于提供优质的用户服务。作为抖音客服团队的成员，我们始终坚持以用户为中心，尽可能满足用户的需求和解决用户遇到的问题。在过去一年里，我们接受了大量的用户反馈和投诉，并及时回复和解决了这些问题。通过与用户的积极沟通，我们不断改进和优化客服服务，提高用户的满意度和忠诚度。
我们积极应对新技术和新挑战。随着科技的不断进步，抖音平台也在不断更新和升级。作为客服团队的一员，我们不仅要了解和掌握平台的新功能和操作流程，还要积极学习相关的技术知识，以便更好地为用户提供支持和指导。在过去的一年里，我们不断学习和适应新技术，并在工作中灵活应用，提供更加高效和便捷的服务。
我们注重团队合作和协作。客服团队是一个合作密切的团队，我们始终坚信团队的力量。在过去的一年中，我们积极倡导团队合作和知识分享，每当有同事遇到困难或需要帮助时，我们总是竭尽全力去帮助他们。团队的和谐氛围和良好的沟通交流，不仅增强了我们的凝聚力和战斗力，也提高了我们的工作效率和服务质量。
我们还注重不断自我提升和进步。尽管我们已经取得了一定的成绩，但我们深知自我提升是一个不断迭代的过程。因此，我们会不断反思和总结，找出自身的不足之处，制定相应的改进计划，并积极参加培训和学习，提升自身的技能和素质。只有不断学习和进步，我们才能更好地适应抖音平台的发展和用户需求的变化。
小编认为，2021年是抖音客服团队的一年，我们在不断努力和付出中取得了一系列成就。通过提供优质的用户服务、积极应对新挑战、加强团队合作和自我提升，我们取得了用户的认可和信赖，也为抖音平台的发展做出了积极贡献。在新的一年里，我们将继续努力，为用户提供更好的服务，为抖音平台的发展添砖加瓦。
客服工作总结 篇2
从年初的无限期待，到年终的举步维艰，不知不觉我们又走到了艰难的痛苦的不得不时常为了一顿顿晚餐发愁的不得不时常家徒四壁地无望的20xx年末，在今年，我们看到希望同时又失去希望，我们只是为了工作而工作，每月的工资只能拿去还朋友的借款，如此周而复始，我以为，是我们尽力了，可是到了今天回首过去的岁月，其实我们可以做得更好，可是做得更好的只能是联通的建设维护部，当我们热心地向老乡介绍我们的络，我们的资费，我们的服务时，他们说你们怎么不早点来，我们都买了手机了。可是据我们所知，我们的路覆盖在一年前已经做好，我们的宣传人员呢。是不是每个月靠几个换来换去的号码过日子。或者只是在某个镇上摆张桌子守株待兔
联通的问题已经积重，能不能自拔还是个未知数。我们不畏惧任何艰苦，多大的困难我们都能克服，可是我们的团队呢。我们的团队怎么去做好自己的本职工作。今年由于政策关系，络建设暂停，然而经历了漫长的传输资源普查，漫长的联通资产清查，漫长的雷雨季节络维护，我们今年依然很忙碌，我们依然有繁重的维护工作要做。
在年初的两三个月里，我们的维护人员跑遍了几乎所有的基站去进行传输资源普查，任务重时间紧，口干舌燥饥肠辘辘是时常遇到的考验，我们的维护人员经受住了。我们的络经历了5月之后长达两个半月的雷雨季节考验，我们的`维护人员在那些日子里或披星戴月，或废寝忘食。当人们在广场上散步的时候，我们的兄弟们可能正在赶往抢修的路上，当华灯初上一家人其乐融融的时候，我们的兄弟们可能还在某个大多数人都没听说过的山旮旯里跟酷热、蚊子搏斗，我们的兄弟们流下的汗水和鲜血，有人看到了吗。有人在意了吗。有人曾
为此做过努力改变我们兄弟们的处境了吗。我很悲哀地告诉自己：没有。这是个充满悲哀和无奈的20xx年，我们时常在领导的励志宣言里充满希望的斗志，又一次次在现实面前感到心有余而力不足。
如果这篇总结能有幸被领导看到，请把我当作一个愚者。古人云：愚者千虑，必有一得。我期待我有这样的幸运，这篇总结中错误和纰漏在所难免，我只希望我能以最大的努力帮助我们把工作做好。
从消费者的角度来说，联通的服务和竞争对手的服务相比，gsm络相比完全没有优势，能让消费者稍微动心的只能是两样东西，资费和售后服务。就前者而言，电信市场的资费已经到达底线，几乎再无降价的可能，尤其是对于我们这种需要与固话运营商结算
客服工作总结 篇3
远程客服工作总结
随着互联网的迅速发展，越来越多的企业开始采用远程客服的方式来提供服务。远程客服工作具有一定的特点，需要具备专业的技能和良好的沟通能力。在进行远程客服工作时，我们需要密切关注客户的需求，及时解决问题，确保客户满意。在这篇文章中，我将从自身的实践经验出发，总结远程客服工作的要点，为大家分享一些经验和心得。
远程客服工作需要具备良好的沟通能力。在进行远程客服工作时，我们无法直接面对客户，只能通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户沟通。良好的口头表达能力和书面表达能力都是必不可少的，只有清晰明了地表达自己的意见和建议，才能让客户更好地理解我们所提供的服务。同时，耐心和细心也是很重要的，必须耐心倾听客户的问题，并细心地分析并解决问题，以确保客户满意。
远程客服工作需要具备专业的技能。在进行远程客服工作之前，我们需要对所提供的服务有深入的了解，了解产品的优缺点、使用方法等，以便能够及时、准确地回答客户提出的问题。同时，我们还需要掌握一些技巧，比如如何有效地处理客户投诉、如何与客户建立良好的关系等。只有具备这些专业的技能，才能在远程客服工作中游刃有余。
远程客服工作需要具备团队合作意识。虽然远程客服工作基本上是独立进行的，但我们也需要与团队成员密切合作，共同解决问题并提供更好的服务。在远程客服工作中，我们经常需要协作完成一些任务，比如共同解决某个客户的问题、共同开发新的客户服务方案等，因此需要具备团队合作精神。
小编认为，远程客服工作是一项需要综合素质的工作，包括良好的沟通能力、专业的技能和团队合作意识等。只有具备这些素质，才能在远程客服工作中取得良好的成绩。希望我的总结能对大家有所帮助，希望大家在远程客服工作中能够取得更好的发展。
客服工作总结 篇4
在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下：
本人于XX月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。
一、 基础性工作
由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，首先抓好客服中心的基础工作。
1. 建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2. 规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3. 招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4. 协调关系，加强沟通。包括XXXX、XXXX和XXXX等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、 赔付案件的处理
1. 我本人直接处理赔付案件22件。这些赔付案件的来源有：XXXX、XXXX、XXXX等部门转来的。这些赔付案件都能在时效内完成。
2. 对于XXXX件需上门查勘定损的案件，包括XXXX件水淹和XXXX件碰撞事故共XXXX件案件，我本人全部亲自查勘和定损，由于案件数量较多，通过这些无赔款发生的赔付，例如XXXX发生XXXX件赔案时被保险人同意减扣免赔额，本人就为其办理减扣手续。在处理赔付案件过程中，能严格按照“以法律为依据，以合同为准绳”的原则进行，做到公平合理。
3. 在XXXX个赔付案件中由于被保险人投保的保险金额不足或找不到第三方等原因不能成功赔付时，本人积极给客户提供帮助，办理代位追偿手续。如XXXX发生XXXX件赔案时被保险人不愿承担保险人代第三方追偿的权利时我部就为其办理代位追偿手续。
三、 客户信息系统的管理和维护
1. 上半年对XXXXXX位客户的保险起期进行逐一核对并登记入册；及时把核查客户信息的结果反馈到相关部门并做好相应的处理；对注销客户的信息及时更新，保证客户的注销情况准确。
2. 对客户的信息进行了分类整理，对有价值的客户信息及时反馈给相关部门并做好相应的处理；对没有价值的客户信息进行删除或注销等处理。
3. 上半年对客户信息系统的保单进行了分类整理补充和更正以及注销了XXXX件客户的保单资料。
4. 针对系统不完善和容易出错问题多次向xxxx信息系统负责人反映，并得到了改善。
5. 针对水淹件客户要求保险公司给予延迟几天报案的规定及时向xxxx负责人反映得到了改善。
6. 对xxxx系统进行了学习和培训以及考核等工作。
四、 反洗钱工作
1. 及时向xxxx提供xxxx业务结算数据和资料以及影像业务等反洗钱资料；
2. 及时更新客户信息系统中投保人信息资料和影像资料等；
3. 及时更新反洗钱系统中的数据资料等；
4. 上半年向反洗钱局提供了xxxx笔业务数据资料和业务报表以及影像资料等；下半年提供了XXXX笔业务数据资料和业务报表以及影像资料等；其他时间也提供了XXX笔业务数据资料等。
5. 反洗钱工作中其他部门同事需要我提供资料时我都能及时提供给他们。
6. 针对反洗钱工作按照反洗钱相关制度积极向支公司和反洗钱局提出合理化建议多次得到支公司和反洗钱局的认可并采纳实施。
7. 向客户宣传反洗钱知识多次得到客户的好评和认可。
8. 在日常工作中始终按照银监局反洗钱局的相关规定进行合规操作保证了各项业务的顺利进行和开展保证了支公司的利益不受损失。
客服工作总结 篇5
电信客服代表工作总结
作为一名电信客服代表，我在过去一年中积累了丰富的经验，与众多客户进行了交流和提供支持。这是一项有挑战性的工作，需要高度的沟通能力、技术知识和耐心。通过这份工作总结，我希望能够分享我的经验和成果。
作为一名电信客服代表，核心的职责之一是提供优质的客户服务。我始终将客户的需求置于首位，并努力超越他们的期望。我接听来自客户的呼叫，解决他们遇到的问题，并提供针对他们个人情况的解决方案。我深知不同的客户有不同的需求，因此我总是耐心倾听他们的问题，并尽力为他们提供最佳的解决方案。
我极为重视沟通技巧。良好的沟通能力是成功的关键，尤其在与客户进行电话交流时尤为重要。我始终保持友善和专业，使客户感到被重视和尊重。我能够准确地理解客户的问题，并清晰地传达解决方案。我善于倾听，并使用适当的语言来解释复杂的技术问题，以确保客户能够理解。
在我的工作中，我也发现了一些常见的问题和解决方案。在处理网络问题时，我发现大多数问题是由于路由器配置不正确或信号传输中断引起的。我会提醒客户检查他们的路由器设置，并确保信号源与设备相连。对于账单问题，我通常会先核对客户的消费记录，然后与他们一起查找解决方案，例如调整套餐或解释不明确的费用。
除了提供支持外，作为电信客服代表，我也定期与团队进行培训和学习。电信行业变化迅速，新技术和产品不断出现。我不断更新自己的知识，以始终保持在行业的最前沿。我参加了与网络技术、电信产品和客户服务相关的培训课程，并主动学习与自己工作相关的新知识。通过这种不断学习的精神，我能够更好地为客户提供支持，并与团队共同成长。
在为期一年的工作中，我感到非常满意，因为我能够帮助很多客户解决他们的问题，并赢得了他们的赞誉和信任。我也从中获得了很多学习和成长的机会。我也意识到自己仍有待改进之处。例如，有时候在处理客户抱怨时，我可能会感到有些困惑或无法满足他们的期望。我计划进一步提高我的问题解决能力和应变能力，以更好地满足客户的需求。
小编认为，作为一名电信客服代表，我充满激情和责任感地履行着我的角色。我通过高质量的客户服务、卓越的沟通技巧和持续的学习与成长，为客户提供了最佳的支持和解决方案。我已经取得了一些成果，但我也意识到这个领域还有很多可以探索和改进的空间。我期待未来继续成长，并为客户提供更好的服务。
客服工作总结 篇6
技术支持客服工作总结
在现代科技高速发展的时代，技术支持客服工作成为了各个行业中不可或缺的一部分。作为技术支持客服，我们的职责是为客户提供准确、及时、专业的帮助和支持，解决他们在使用产品或服务过程中遇到的各种问题和困难。
在过去的一年里，我承担了技术支持客服的工作职责，通过与客户的沟通和解决问题的经验，我深刻地认识到了技术支持客服工作的重要性和挑战。
作为技术支持客服，我们需要拥有广泛的产品和服务知识。无论是软件、硬件还是其他技术产品，我们都需要了解其功能、使用方法以及常见问题和解决方案。我投入了大量的时间和精力来学习和研究我们公司的产品和服务，不仅掌握了基本的知识，还深入了解了各种细节和技巧。这样，当客户遇到问题时，我可以迅速准确地找出解决方案，并向他们提供帮助。
良好的沟通能力是技术支持客服工作中不可或缺的一部分。客户可能会提出各种各样的问题，有些问题是比较简单和常见的，而有些问题则需要更深入的了解和解决。在与客户交流时，我始终保持耐心和友好的态度，倾听他们的问题，并提供明确和易于理解的解释和回答。我善于用简洁明了的语言解释技术术语，以确保客户可以理解并有效地解决问题。
同时，作为技术支持客服，我们需要具备问题解决能力和快速反应能力。客户在遇到问题的时候，常常希望能够得到尽快的解决方案。我们需要迅速分析问题的原因，并找到最佳的解决方法。在我过去的工作中，我发现通过积累经验和与团队合作，我能够更好地解决复杂的问题，并在短时间内为客户提供帮助。
同时，技术支持客服工作中还需要具备持续学习和适应新技术的能力。随着科技的不断进步，新的产品和服务不断出现，我们需要不断学习和研究，以跟上最新的技术趋势和发展。我会密切关注行业动态，参加相关的培训和研讨会，并与团队成员分享新的发现和见解，提高自己的专业水平。
小编认为，技术支持客服工作对于我个人而言是一个不断学习和成长的机会。通过与客户的交流和解决问题的经验，我不仅提高了自己的技术知识和沟通能力，还更好地了解了客户的需求和期望，为他们提供了更好的服务。我相信，在未来的工作中，我会继续努力提升自己的能力，为客户提供更好的技术支持。
六年级工作总结锦集
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，我们的生命中，经常有很多记忆深刻的经历，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编特地花时间为你收集并编辑了六年级工作总结锦集，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
六年级工作总结(篇1)
一年的时光就这样匆匆忙忙地过去了，回顾一年来的点滴工作，想说的真是太多太多。古人云：教师是蜡烛是春蚕;今人说：教师是人类灵魂的工程师，是太阳底下最光辉的职业。为了不辱没教师这个神圣的职业，下面就本学期的各项工作进行总结和反思，以便在新的一年里更好地为教育，为师生服务，向德艺双馨的教师迈进。
一、思想政治学习，师德修养方面
一年来，我端正工作态度，爱岗敬业，始终严格要求自己，重视政治学习，积极涌跃参加学校组织的各种形式的学习，通过学习提高思想认识，提高自身的职业道德修养，并服从工作安排。
二、刻苦钻研业务，努力提高教学效果
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：
(一)发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。
2、注重课堂教学效果。针对低年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。
3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。
4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起。
请自觉遵守互联网相关的政策法规，严禁发布色情、暴力、反动的言论。
(二)调动学生的积极性。
在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。
(三)做好后进生转化工作
作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重抓好后进生转化工作。
三、努力做好工会工作喝安全工作
我利用课余时间组织教职工们到户外活动，四、五月份组织老师们排球比赛，丰富来师门的业余生活。
同时协助学校搞好安全工作，加强校园巡逻，督促值周教师认真管理学生，经常与班主任沟通，杜绝学校可能发生的安全隐患，与校医配合，共同做好学校的疾病预防工作。
总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但我知道，成绩只能代表过去，这些成绩只会成为自己前进的动力，我将不断追求，用似火的青春，赤诚的心灵，辛勤地耕耘，不断地成长，用爱滋润每一个学生，让他们健康快乐地成长。
六年级期末工作总结篇三
本学期又将过去，可以说在紧张忙碌的工作中度过了这一学期的时光。总体看，我能认真执行学校教育教学工作计划，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，转变思想，积极探索，改革教学，收到很好的效果。为了克服不足，总结经验，使今后的工作更上一层楼，现对本学期教学工作作出如下总结：
一、认真备课。备课时，不但备学生，而且备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后趁记忆犹新，回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑，是教师最宝贵的第一手资料，教学经验的积累和教训的吸取，对今后改进课堂教学和提高教师的教学水评是十分有用。
二、注重课堂教学的师生之间学生之间交往互动，共同发展，增强上课技能，提高教学质量。在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，注意精神，培养学生多动口动手动脑的能力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境，把学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把数学教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，灌输的市场就大大削弱。学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣。
三、认真批改作业，布置作业有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
四、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了对后进生的辅导的力度。对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。本学期，我除了在课堂上多照顾他们外，课后还给他们耐心辅导。
首先，我通过和他们主动谈心，了解了他们家庭状况，找出了其中的原因，并从心理上疏导他们，拉近了我们师生之间的距离，使他们建立了自信心;
其次，对他们进行了辅导。对于他们遗漏的知识，我主动为他们弥补，对于新学内容，我耐心为他们讲解，并让他们每天为自己制定一个目标，同时我还对他们的点滴进步及时给予鼓励表扬。通过一学期的辅导工作，激发了他们的求知欲和上进心，使他们对数学产生了兴趣，也取得了较好的成绩。
总之，一学期的教学工作，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点，如对新课改理念的学习和探讨上、信息基础教育上、自己的教学经验及方法等方面有待提高。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。
六年级工作总结(篇2)
本学期面临学生的毕业，这是小学阶段的关键时期，可以说紧张忙碌而收获多多。总体看，我能认真执行学校教育教学，把新课程标准的新思想、新理论和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，转变思想，积极探索，改革教学，收到很好的教学效果。现对本学期教学工作做出如下总结：
一、认真备课。
备课时，不但备教材、备教法。根据教学内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都做了详细的记录，既突出了本节课的难点，又突出了本节课的重点。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后趁记忆犹新，及时反思，写下学生学习中的闪光点或困惑。
二，注重课堂教学的师生之间学生之间交往互动。
师生共同发展，增强上课技能，提高教学质量，向40分钟要成绩。在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，觉得愉快，培养学生多动口动手动脑的能力。使学生成为学习的主人，学习成为他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获。
三、创新评价，激励促进学生全面发展。
我们把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。既抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合。定性采用评语的形式，表现在数学作业和数学学习周记，以及小学生素质评价手册中。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。
四、认真批改作业，布置作业有针对性，有层次性。
对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透彻的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
五、做好课后辅导工作，注意分层教学。
在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，同时加大了对学困生的辅导的力度。对学困生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高学困生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。关于学困生，我除了在课堂上多照顾他们外，拉近了我们师生之间的距离，使他们建立了自信心;其次，对他们进行了辅导。对于他们遗漏的知识，我主动为他们弥补，对于新学内容，我耐心为他们讲解，并让他们每天为自己制定一个目标，同时我还对他们的点滴进步及时给予鼓励表扬，激发了他们的求知欲和上进心，使他们对数学产生了兴趣，也取得了较好的成绩。
总之，一学期的教学工作，既有成功的喜悦，也有存在的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点，如对新课改理念的学习和探讨上。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争再创佳绩
六年级数学教学工作总结5
本人担任小学六年级数学教学工作。一学期来，我自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。现就本学期的教学工作做以下总结：
一、激发学生学习兴趣，让他们能够感受成功、体验到学习数学的快乐。
根据我所任教班级的实际情况，我注意帮助学生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次是以平常的心态对待学困生，他们应享有同其它学生同样的平等和民主，也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱，首先做到“真诚”，其次做到“接受”，即能感受学生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别学困生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，面对优生，随着年级的递增，数学知识点的增多，知识面的扩展，学生越来越感到学习数学的困难，面对形式多样的解题方式更是无法应对，就学习尽头来说是心有余而力不足。为此，我采取的策略是先让学生感到学数学不难：上课时我有意识的设计一些简单的问题叫学困生来回答，让他们板演一些基本的计算题，激励他们大胆的解答，并在适时的时候予以提示，是他们能在老师善意的帮助下顺利的解答，让他们从心理上感到解决数学问题不是太难。第一环节实施后，我采取得第二步是在讲课时把知识生活化的方式，以学生常见的范例、经常接触的身边的数学问题为例，加以有声有色的描述，使学生感到学数学很有用，让学生产生学习数学的兴趣;学生的兴趣被激发后，我首先想到的是保持，一是注重从学生的作业上来反馈，将学生的问题与优点加以评价，再就是通过开展一些丰富多彩的数学活动，如讲数学家的故事，搞一些数学小竞赛，小组合作、作业评比、学生评价等等，积极发掘学生的闪光点，让学生的个性得以张扬，努力营造一个学数学的良好氛围，让学生体验学数学和做数学的快乐，使学生从思想上逐步扭转对数学的枯燥印象，经常给不同层次学生以成就感，让每一位同学都能体验到学习数学的成功与快乐。
二、认真钻研业务，努力提高课堂40分钟的教学效率。
认真制定教学计划，注重研究教学理论，认真备课和教学，积极参加教研组的活动，通过听课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。上课时能以最佳的精神状态站在讲台，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照小学数学教学大纲进行施教，让学生掌握好学科知识。课前做到认真备课，多方面去搜集相关资料。为提高每节课的教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，并采用多媒体教学培养学生学习数学的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。积极参加网络教研活动，精心打理博客内容(课堂教学中的案例、反思、故事、随笔等)，潜心钻研教材教法，认真备课、认真上课，坚持不懈地进行“自我充电”，以提高自己的业务理论水平。课堂上，我把学到的新课程理念结合本班实际，努力贯彻到课堂教学中去，来提高课堂40分钟的效率。课余，我经常与同事们一起探讨教学过程中遇到的各种问题，互相学习，共同提高;并结合实际教学撰写一些自己平时的教学反思和经验总结点滴等等。从中感受到了学无止境的道理。要充分发挥课堂教学这个“主阵地”的作用，来提高课堂40分钟的效率。
三、关爱学生与严格要求相结合，尽量使每一位学生进步。
在平时与学生接触的过程中，我不以“师长”自居，尽量与学生平等交往，建立“朋友式”的深厚友谊，努力关爱每一位学生的成长。与学生多谈心，帮助学生解决学习上与生活上的各种困惑。同时，面对个别调皮的学生，也实行严格要求、正确导向的办法，让他们树立起正确的学习态度。课余，我让优秀学生与“学困生”实行“一帮一，一对红”的帮困活动，并积极和家长互相交流，共同关注每一个孩子的成长。
四、教学中的得与失
1、取得的成绩：在我的努力带动下，一些学困生的脸上有了笑容了，作业基本能按时按量的完成了，学生们的学习兴趣较以前提高了，学习的态度也改变了不少。
2、存在的不足：部分学生多年来形成的一些不良学习方法和习惯，还有待进一步规范和引导;学困生知识的空缺直接影响着计算的效率与质量，随着年级的增高表现也越来越明显;学习成绩虽然有所进步，但许多方面还有很大的提升空间;老师的付出与学生知识掌握的反馈使老师产生急躁的情绪。
3、努力方向：今后，我将继续本着“教到老，学到老”的精神，改变急躁的情绪，不断的提高自己的教学艺术，不断提高学生学习的兴趣、促进学生全面发展的有效机制;继续保持与学生家长的紧密联系，共同配合，把每个学生教育好，培养好。
在以后的教学工作中，我要不断总结经验，力求提高自己的教学水平，还要多下功夫加强对个别学困生的辅导，相信一切问题都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获!
六年级工作总结(篇3)
本学期，我担任六年级的班主任，这几个月来，在师生的共同配合努力下，班级的整体面貌有了新的变化，所谓“一分耕耘，一分收获”，但在享受喜悦的同时，静下心来想想这一学期的工作，从中也发现了一些不足之处，现将本学期工作总结如下：
一、思品教育方面。
做为一个班主任的我，应该承认这一学期以来，对学生的思品教育抓得不够严实，但相对来说，其中有两点工作贯彻得比较扎实。
1、充分利用手中现有的思想品德教材，向学生进行思品教育，努力挖掘学生真、善、美的潜质，让学生残留的不良因子得到净化。
2、抓住有利契机，把握学生思想活动的动向，适时引导教育。
二、加大班队力量，创设良好的班风。
斯宾塞在《教育学》中曾指出：“记住你管教的目的应该是：培养一个能够有自制的人，而不是需要一个别人来管制的人。”根据六年级学生的特点：独立意识强，且大部分学生有展示自己的欲望。因此，在本学期中，我试着放手让班干部大胆地参与班级管理，让学生自己去开展活动，如：“我是班级的小主人”主题班会，节假日各项活动。通过这一学期师生的共同努力，我班学生的学习气氛较先前浓厚，不少学生工作干劲增强了，班干部形成了严格要求自己，对工作认真负责，为学生服务的好思想，成为了学生心目中的带头人，过去那种“不敢管”或“只说不做”的被动局面有所改变。
三、培优转后，成绩喜人。
培养优秀生，转化后进生是班级工作的一项重要任务，特别是转后工作在素质“合格+特长”的客观要求下，是势在必行的。本学期帮助的对象是翁敬杰、翁秀，以“降低要求，增强信心，逐步提高”为转后；理念，采取不同的形式加以导，取得了较好的成绩。
四、培养学生特长，全面提高学生的素质。
1、本学期特别注重学生的书写能力，在每节的写字课中，我都认真地加以指导，并在班级中多次举行书法比赛活动，学生的书写能力得到很大的提高。
2、开展“读书、读报”教育活动。书籍是人类进步的阶梯，可见知识对人类的重要性，针对全班学生知识面滑动度大小，见识偏狭的情况，这一学期，我大力开展“走进生活”读书读报活动，本学期，我班积极配合学校举行的“朗读比赛”、“自办小报”、“读书卡展评”、“运用好词好句写一篇作文”的竞赛等。通过开展一系列的活动，不仅增长了学生的见识，开拓了视野，培养了广泛的兴趣，而且养成了良好的学习习惯，使学生的素质得到协调的发展。
总之，本学期的工作也喜也有苦，这就需要我在今后的工作中汲取经验，努力在原有的基础上更上一层楼。
六年级工作总结(篇4)
又一学期结束了，抚案沉思过去的点点滴滴，我过得平凡、忙碌而又充实。虽然天空没有留下我的痕迹，但我已认真努力地飞过。本学期我班的班务工作在学校领导的统一布署下，在各位任课教师的大力协作下，虽然也经历了一些这样那样的插曲，但总的感觉还是在稳步向前。现就本学期的班务工作进行回顾总结：
一、日常行为规范的落实：
虽然以前一直在抓日常行为规范，但都不是特别到位，这学期在学校统一部署下，我们班从各个方面重新规范，每天有专人负责检查两操情况;有专人负责教室及卫生区卫生;有专人负责课堂及课外纪律;有专人负责文明礼貌及言行举止;有专人负责每天同学们的学习情况。每天一汇报，每周一评比，效果良好小学六年级班务工作总结小学六年级班务工作总结。
二、干部队伍的组建和培养：
学期初，根据班干部以往的表现，进行重新任命，好的继续担任，对责任心不强的进行调换，进行明确分工。并大力表扬干部优点，帮助小干部树立威信;在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，以点带面;培养干部团结协作的精神，通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，达到以面带面的良好效果。
三、狠抓教育教学工作：
通过座位的安排，适当进行优差搭配，使同桌和小组之间形成互帮赶学超的学习氛围，同时跟科任老师密切配合，从抓学习态度入手，每天抓好教育教学工作小学四、积极抓好后进生的转化工作
后进生的教育和管理历来历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值，提高学习的信心
如我班有几个学生学习及日常的一些行为习惯等各方面情况都较差。在家父母较为溺爱，为孩子学习较差找理由小学六年级班务工作总结工作总结。而该生对学习缺乏足够的信心和耐心，遇到问题就采用躲避的方式，个性内向，有较强的逆反心理，好面子，不能接受批评。所以在班上每次单元测验，我都尽量避免让他与其他同学互比，而是要求他与自己比较，看是否进步还是退步;课后单独为他补课;在他出现问题时，以朋友的态度与其谈话，共同分析原因和解新问题的方法。使该生不断地端正学习态度，开始学会主动地要学习，但由于该生基础较弱，虽然较自己已有不小的进步，但与全班同学还需不断地努力。
六年级工作总结(篇5)
本学期，我在六年级负责数学教学，认真学习教育教学理论，从各个方面严格要求自己，结合我校的实际情况和学生的实际情况，认真努力，有计划、有组织、有步骤地开展教学工作。为了在今后的工作中取得更大的进展，本学期的教学工作总结如下：
一、指导思想
教材以《数学课程标准》为基础，吸收教育学和心理学领域的最新研究成果，致力于改变小学生数学学习模式，推进课堂素质教育，努力体现三个方向的指导思想。目的是让学生了解数学与自然、人类社会的密切关系；理解数学的价值，增强理解和运用数学的信心；初步学会运用数学思维方式观察、分析和解决日常生活中的问题；形成勇于探索，勇于创新的科学精神，获得适应未来社会生活和进一步发展所需的重要数学事实和必要的应用技能。
二、认真备课。
不仅要为学生做好准备，还要准备教材和教学方法。根据教材内容和学生实际，设计课型，制定教学方法，认真编写教案。每节课都要“备课”。每节课上课前都要充分准备。课后及时总结课文，撰写教学后记。
三、师生注重课堂教学，互动发展，提高课堂技能，提高教学质量。
在课堂上，我特别注重调动学生的积极性，加强师生之间的沟通，充分体现学生学习轻松、轻松、愉快，培养学生多说话、多实践、多思考的能力。本学期，我将课堂教学视为有利于学生积极探索数学学习的环境，使学生在获得知识和技能的同时充分发展情感、态度和价值观，作为教学改革的基本指导思想，将数学教学视为一个交流的过程，师生互动，共同发展。倡导自主：“学生是教学活动的主体，教师是教学活动的组织者、引导者和参与者。”随着这一理念的确立，学生成为学习的主人，学习成为他们学习的需要、发现、乐趣和收获，这表明，设计学生的主动探究过程是探究学习载体和途径的新空间。
四、创新评价，激发和促进学生的全面发展。
我们把评价作为全面调查学生学习状况、激发学生学习积极性、促进学生全面发展的手段，也是教师反思和改进教学的有力手段。学生学习评价不仅注重对学生知识和技能的理解和掌握，更注重学生情感和态度的形成和发展；不仅要关注学生数学学习的结果，更要关注学生在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生掌握了什么，他们取得了什么进步，他们有什么能力。使评价结果有利于建立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。认真批改作业，有针对性、有层次地布置作业。及时批改学生作业，认真分析记录学生作业，分类总结作业过程中存在的问题，深入点评，根据相关情况及时改进教学方法，达到有针对性的目标。
五、做好课外辅导工作，注重分层教学。
课后针对不同层次的学生提供相应的指导，满足不同层次学生的需求，加强对后进生的指导。对后进生的引导不仅限于对学生知识的引导，更重要的是对学生思想的'引导。要提高后进生的学习成绩，首先要解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，让他们对学习产生兴趣。这样，后进生的转化就从简单、粗糙、强迫的学习转化为自觉的求知。它激发了他们的求知欲和自我完善，使他们对数学感兴趣，并取得了良好的成绩。开展数学竞赛，激发优等生的学习积极性。
总之，一学期的教学工作既有成功的喜悦，也有失败的困惑。虽然取得了一些成绩，但也存在许多不足，如新课程改革理念的学习和讨论、基础信息教育、自身的教学经验和方法有待改进。我将学习他人的长处，弥补自己的不足，努力在今后的教学工作中取得更好的成绩。