三天培训总结怎么写

三天培训总结怎么写五篇。

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三天培训总结怎么写【篇1】

三天培训总结

随着现代社会的发展，职场竞争日益激烈，为了在职场中生存，我们必须不断学习、提升自我。近日，我参加了一次为期三天的培训，本文就来分享一下这三天的学习内容以及我的心得体会。

第一天的培训主要围绕着人际交往展开，讲师从自我认识、人际沟通、人际关系等方面详细讲解了如何与他人进行有效的交流和合作。他告诉我们，人际交往能力并不是天生的，它需要在平时不断的实践和修炼才能获得提升。他还给我们介绍了一些有效的方法，比如说多听、多问、多表达、多反馈等，这些方法的运用能帮助我们更好地与别人沟通交流。

第二天的培训则聚焦在了职业素养方面。在现代职场中，一个人的职业素养是非常重要的，它不仅体现在工作技能上，还包括了行为表现、做事态度、专业素养、形象等方面。培训师为我们举了许多生动的案例，深入浅出地解析了多种情况下的应对方法。他强调了职业道德的重要性，让我们认识到自己在职场中的行为会对他人产生影响。同时，他还让我们学会如何做一个优秀的职场人——要有责任感、要有团队合作精神、要注重思考和创新等。

第三天的培训围绕着时间管理展开。在职场中，时间非常宝贵，如果我们不能合理地安排时间，就难以顺利完成任务。培训师讲解了许多实用的时间管理方法，比如规划时间、分解任务、设定优先级等等。同时她还教给我们一些关于心理管理方面的技巧，例如如何克服“拖延症”、如何避免过度分心等，这些技巧同样也非常实用。

以上就是我参加的三天培训的主要内容。通过这三天的学习，我深刻地认识到了自己的不足和需要提升的方面，同时也收获了很多关于职业发展和人生的感悟。培训的过程中，我也结识了不少优秀的同行者，我们互相交流，互相学习，互相成长。最后，我想说，只要我们不断学习、不断提升，就一定能在竞争激烈的职场中获得更好的发展。

三天培训总结怎么写【篇2】

有幸参加了省委党校xx年科级干部培训班。通过为期2个月学习培训，较为系统地掌握了机关干部必备的`理论知识和思想修养，深深感到自己取得了长足进步。

一、加强了党性修养。通过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识，深刻的领会了将“三个代表”作为指导思想的重要意义。我们党自建党以来，经历了革命战争年代、建国初期的社会主义改造和建设年代以及二十多年来的改革开放年代，涌现出了无数优秀党员，在他们身上，充分体现了共产党员的先进性和纯洁性。在建设有中国特色社会主义的今天，我们每个共产党员都要牢记邓小平同志的告诫：“坚持党的优良作风，具有十分重要的意义，因为我们的党是一个执政党。因此，我们共产党员都要植根于人民，服务于人民，始终保持先进性，才能胜利完成我们的使命。”“三个代表”重要思想正是对马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的继承和发展，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。因此，始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。

二、增强了干事创业的信心。通过党校干部培训学习，追思励志，增强了爱国情感和民族精神。更加坚定了“立党为公、执政为民”的信念，牢固树立了“情为民所系，权为民用，利为民所谋”的思想基础。我认为作为一名党员干部，深深认识到作为人民公仆和共产党员，就要坚定不移地贯彻党的方针政策，要坚定科学发展的信念，为人民群众扎扎实实地办好事、办实事，脚踏实地，勤政为民，为社会作贡献。

三天培训总结怎么写【篇3】

为期三天的入职培训很快就结束了，虽然只有短短三天时间，我却在这充实的学习培训中收获颇丰。在此特别很感谢学校为我们提高了如此丰盛的教育盛宴。对于我来说，此次学习所得到的不仅仅专业理念上的提升，更是一次心灵的成长。

首先是自我角色的定位发生了改变。过去虽然做了6年的教师，但却一直对自己的职业角色定位不够清晰，目标也不够明确。我还记得当时面试老师曾问过我一个问题，你为什么要从原来的学校来到怡心?当时我很清晰地告诉老师，正是因为这6年的混沌、迷茫让我意识到我需要改变自己，让我从舒适区走出来，接受新的挑战，不断学习，所以，我来了。这是我第一次如此坚定我的职业角色，也对自己有了重新的规划和全新的定位。我看到了一个从心出发的自己，蓄势待发，朝气蓬勃，充满对未来的期待，或许这样的自己我已经等了很久了。

拿到培训手册的第一时间，我看了首页，上面是咱们怡心的文化理念。其实早在看到招聘信息的时候，我就被学校不一样的教育理念所吸引，当时印象最深刻的就是“做有温度的教育”。这是一个完全不同于其他学校的教育理念，温度二字让我想到这不是一所冷冰冰的学校，培养的也不是只会读书的冷漠的孩子。脑子里面所出现的画面是，这里有温暖的团队，像家人一样的同事，有快乐的孩子，每个人都挂着有如花般灿烂的笑容，整个学校如此美好动人。我想我真的被这种美好所吸引，我也相信这样的画面会成为现实。 这样的教育理念让我的教育理想也更为清晰了：做一名有温度的教师，教出有温度的孩子，师生关系和谐而美好。所以当我再一次看到扉页的文字，我更加坚定了自己的选择。然后把上面的每一个字都认真地读了好几遍，反复体会。咱们的校训是时时温暖，事事怡心，我想从校园里的每一件小事做起，于这里的每一位师生，这里不仅仅是学校，更是一个温暖的大家庭，我很庆幸能成为这里的一份子。而学风“让优秀成为习惯”更是与我的自我要求不谋而合。虽然我一直还不能被称为优秀，但这一直是我对自己的要求与标准。我对这句话的理解是，不管做什么事情，都应做到全力以赴，做最好的自己。而学校的培养目标也是我非常欣赏的，让孩子心中有爱，眼中有光，脸上有笑，脚下有力，这样的孩子多棒啊，我们培养发展的不仅仅是孩子的智力，更是孩子的情商逆商，是有温度的孩子。如果以后我做了母亲，我会愿意把自己的孩子送到这样的一所学校去。因为这里真的有很棒的教育理念，也有最温暖的教学团队。

第一天培训。

上午是王校以“怡心起航，浇筑梦想”为主题的培训，给我们进一步介绍了学校的发展理念与规划，同时也分享了她作为一个资深教育人对教育的理解，以及做教育教学实践的一些经验，这一切都让我受益匪浅。其中让我记忆点最深的有三点。第一，校长说要将教育的理想转换成理想的教育。 作为一名教育人，我想每一位都有自己的教育理想，但是王校的故事让我真的看到她在一步步地把教育的理想变成理想的教育，并在这条路上不断地前行。校长分享了去支教的经历，也让我觉得很感动，这是一位有温度的校长，更有教育情怀。有王校这样的教育实践家作为我们教育路上的领路人，让我更加充满了力量。 第二，学优秀的别人，做最好的自己。在教育中我们要保持持续的学习力，才不会被时代所淘汰。 第三，教育实践的重要性，所有的教育理念还是要落实到一点一滴的行动中去，我们都是干实事的人，在做教育的过程中，做人比做事重要，做事比做学问重要。在具体的实践过程中，教学力，科研力和课程力都必须得到发展。下午的培训是黄水中学的张娟校长主讲，以“做派往明天的老师”为主题。主要从入职前、入职后等不同的阶段新教师的成长发展及如何做好职业规划方面进行交流。在张校的培训中，强调学习提升的重要性，具体路径有三个，分别是立足教学反思，专业写作及一线研究。会后我深刻反省了自己在写作方面的欠缺，我认为文笔不好不应该不愿意写作的借口和理由。就像张校说的一样，写作开启思考，记录生活，磨炼意志，同时也能改变教师的职业态度和行走方式。我打算做现在做起，多写作多反思多成长。教育是一份慢事业，我们要做的就是静待花开。

第二天培训。

上午第一堂是棠湖中学实验学校的余新琼老师就“班主任治班策略”做的分享。过去的教学生涯中，我一直没有担任过班主任，但都说没有当过班主任的教师生涯是不完整的，所以我也渐渐把当班主任纳入了未来三年的职业规划之中。很荣幸能有这样一个机会跟着余老师学习班主任治班策略。余老师将班主任工作做得非常的细致，分享了非常实用的管理班级的办法，让我自己对未来的班主任之路又多了一份信心。接着是优秀青年教师陈紫涵以主题为“心中有火，眼里有光，不负韶华”做的培训。初见陈老师就被她的气质所吸引，在后面的分享中知道她平时很爱读书，真的是腹有诗书气自华。在这一点上我真的做的非常不好，确实还有很大的差距，不管是教育教学类的书籍还是其他类型，我都读的很少，这是我目前需要尽快纠正的。在专业素养方面，陈老师分享了如何听课，备课和上课及如何做好青年教师专业发展规划。最后，陈老师强调了专业态度的重要性，只有踏实努力才会让我们走的更远更久。下午是教科院的肖辛晴老师就礼仪板块做培训，让我进一步明白良好礼仪及职业形象的重要性，是尊重别人，更是尊重自己。

第三天培训。

上午是双流实验小学副校长闫瑾就“如何备好课，上好课”做的主题培训。闫校就如何解读课程标准为我们做了很好的示范，包括从课程性质，课程目标及评价方面去着手，聚点成线，连线成面，找变化，寻方向，明内涵，细分解。在研读教参教参方面，闫校更是给了我们非常多切实可行操作性极强的建议。研读教材时我们应该从整体入手，研读教材的编排体系和结构框架，课时的教学内容呈现方式，教学重难点，思考编者的意图。另外还要研读教材的留白，这个是我之前完全没有意识去做的方面。适当的拓展教材，研读不同教材之间的融合点。除此以外，我们备课还要备好学情，贴近孩子的最近发展区。 最后是基于课程标准的教学设计及教学。学习目标始终在场，课堂评价全程跟进，教学活动的充分展开。这都是值得我们每一位新教师充分关注的。总而言之，干货满满的分享让我对自己的教学有了进一步的思考和评价。下午是安排的所有教师进行教师专业成长发展规划分享，我最大的感受就是团队的活力和优秀，我真的很高兴能成为这样优秀团队中的一员，在这样的团体中，让我会更努力地去发展提升，去学习同仁们身上优秀的品质，会有压力，但更多的是动力，还是那句话，学优秀的别人，做最好的自己。我相信我会在这里遇到越来越好的自己，我很期待。新的环境是机遇，更是挑战!我们一起一心为怡心，怡心起航，浇筑梦想!

三天培训总结怎么写【篇4】

三天培训总结

在企业发展中，培训是必不可少的一个环节。随着科技的日益发展，员工需要不断地更新业务知识、掌握新技能，才能适应市场的快速变化，保持竞争优势。为了更好地满足企业的需求，本公司特意开展了为期三天的培训。以下是我的培训总结。

第一天的培训主题是“团队沟通与协作力”。开场白中讲师就强调，团队合作是达成目标的关键。我们要明确目标，制定计划，并合理分配工作，让考虑问题的角度更加立体全面。在协作过程中，了解团队成员的工作方式以及互相配合的方式也非常重要。为此，师傅还通过案例引导我们在团队合作中要把握好时间、界定任务、合理分工和控制人际关系等方面的技巧和要领。

除此之外，讲师还和我们讲了如何预防人际关系冲突的发生，特别是在领导与下属之间的相处模式。要将“合作与友好”作为最基本的原则，不断信任、理解、互相包容，才能实现优秀的团队合作。

第二天的培训主题是“职场礼仪与沟通技巧”。在讲座中，讲师强调个人形象的重要性。在职场中，表现良好的形象、仪态和言行给人留下良好的印象。而在言语交流方面，讲师也提醒我们要注重细节，从语气到说话内容，都要注意与对方的感受相符。

除此之外，讲师还强调了如何巧妙应对礼仪、社交及人际关系问题，学习紧急接待客户、会议礼仪、各种娱乐场合的社交礼仪技巧等。这些技巧都要能够灵活运用，才能够在职场中游刃有余地掌握社交礼仪。

第三天的培训主题是“创新思维与领导力”。在课程中，讲师指出，创新是企业发展的重要动力，领导力则是发挥创新思维的重要保障。为了促进团队的创新和领导力，我们需要建立创新和领导力的机制和文化，注重培养员工的创新能力和领导力，形成以人为本、开拓创新、勇于突破的企业文化。

除了理论知识，讲师在课程中还通过各种实例和案例，帮助我们分析团队中存在的问题，并为我们提供解决方案。在案例分析中，我们了解到创新和领导力不仅能够帮助企业找到发展的动力，还能够让我们的工作更有成效，让我们更有底气地接受挑战。

总体而言，在三天的培训中，我们收获了很多。从学习团队合作、职场礼仪、沟通技巧到创新思维和领导力，我们都得到了极大的启发和帮助。这些知识不仅能够提升工作效率，更重要的是能够促进个人成长，为我们今后的职业生涯奠定更坚实的基础。

三天培训总结怎么写【篇5】

第一天：

今天是我加入这家公司的第一天，也是试用期培训的开始。早上9点准时，我们一行新员工集中在公司大会议室，等待培训的开始。整个会议室里坐满了拥有期待目光的面孔。

培训首先由公司的人力资源经理介绍公司的背景和历史。他详细地介绍了公司的发展壮大过程以及未来的发展规划。随后，他向我们介绍了公司的核心价值观以及对员工的要求。

下午的培训主要是针对我所应聘职位的具体工作内容的介绍。培训人员是该部门的领导，他们非常详细地讲解了每一个流程和步骤，并不厌其烦地回答了我们的问题。

第二天：

第二天的培训主要针对公司的产品知识和市场现状。我们被要求对公司的各种产品进行了详细的了解，并且通过模拟情景来进行销售技巧的培训。培训师详细地解释了销售的技巧和策略，并且亲自示范了一番。

下午，我们组织了一个小组活动来模拟销售情景。每个人被分配到不同的角色，有销售员、客户、经理等等。我们需要在限定的时间内通过模拟的场景来完成销售任务，并得到培训师的评估和反馈。

第三天：

今天的培训主要是关于公司的企业文化和工作氛围的介绍。我们参观了公司的办公环境和各个部门。而后，我们的导师为我们讲解了公司的价值观，强调了团队合作的重要性，并给予我们一些建议和鼓励。

下午，我们进行了一次团队建设活动。我们被分成几个小组，每个小组需要完成一个任务。这个任务需要我们在规定的时间内通过团队合作的方式顺利完成。这个任务让我们更好地理解了团队合作的重要性，并且加深了我们之间的沟通和配合能力。

通过这三天的试用期培训，我学到了很多知识和技能，对公司也有了更深入的了解。培训的内容非常详细，可以说是非常实用和专业的。培训师们充满热情和耐心地解答了我们的问题，并且给予了我们很多实用的建议。

通过团队建设活动，我和其他新同事之间建立了更好的沟通和合作关系，这对我们未来的工作非常有帮助。

在试用期培训的结束后，我对公司充满了信心和期待。我相信，在这样一个专业和富有活力的团队中，我能够展现自己的才能，并且取得较好的工作成绩。我期待尽快加入公司，为公司的发展做出自己的贡献。

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营销培训总结怎么写

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营销培训总结怎么写(篇1)

裂变营销是一种创新的市场营销策略，它通过利用社交网络和现代科技手段，将一次购买或参与转化为多次转发和分享，从而达到广告传播的裂变效应。为了更好地掌握这种营销策略，我参加了一期裂变营销培训课程，并在培训结束后进行了总结和反思。

培训第一天，讲师详细解释了裂变营销的概念和原理。他说，裂变营销的核心是通过社交网络的力量，将产品或品牌信息传递给更多的潜在客户，从而引发购买欲望和价格敏感度。为了实现这一目标，企业需要设计一份有诱惑力的优惠活动，吸引用户参与，并将活动链接与社交分享相结合，形成裂变效应。

在接下来的培训中，我们学习了如何制定裂变营销的战略和策略。首先，我们需要明确目标群体，并挖掘他们的需求和痛点。然后，我们要设计一份引人注目的优惠活动，同时设置一些条件，例如邀请好友或分享到社交媒体上才能获得额外的优惠或奖励。通过这样的设计，我们可以在不知不觉中，将用户转化为产品或品牌的宣传者。

培训的第三天，我们进行了实践操作。每个人都被分成一个小组，我们需要根据所学知识，设计一份裂变营销活动，并在班级群里进行分享和传播。在实践过程中，我遇到了一些困难，例如如何引起用户的兴趣，如何让他们更愿意转发和分享。通过与小组成员的讨论和老师的指导，我逐渐摸索出一些有效的方法，并在活动进行的过程中不断做出调整。

培训的最后一天，我们进行了经验交流和总结。每个小组展示了他们的裂变营销活动，并分享了他们的成功经验和困惑。在听完其他小组的报告后，我对裂变营销有了更深入的理解。我意识到，裂变营销不仅仅是一种促销手段，更是一种建立用户信任和忠诚度的方式。通过给予用户实际的利益和奖励，我们可以在用户中建立口碑，提高品牌形象和影响力。

通过参加裂变营销培训课程，我收获了很多知识和技巧。首先，我学会了如何利用社交网络和现代科技手段，将产品或品牌信息传递给更多的潜在客户。其次，我明白了裂变营销的核心在于设计一份有诱惑力的优惠活动，并结合社交分享进行传播。最后，我意识到裂变营销不仅是一种市场营销策略，更是一种建立用户信任和忠诚度的方式。

总之，裂变营销培训课程给我提供了一个探索市场营销新领域的机会。通过学习和实践，我对裂变营销有了更深入的理解，也提高了自己的实践能力。我相信，在未来的市场竞争中，掌握裂变营销策略将会成为企业成功的关键之一。我会将所学知识应用于实际工作中，并不断探索和创新，以适应市场的变化和需求。

营销培训总结怎么写(篇2)

第一点:真诚

你的真诚会直接打动客户。真诚待人不仅能赢得对方发自内心的信任，还能让客户从内心感受到我们对他的重视。任何一个想从发展的角度看问题的人，金碑银碑都不如消费者的口碑和客户的许可，堪称巨大无比的精神财富。

第二点:沟通

沟通可以让很多事情变得顺畅；沟通可以让关系更融洽。因此，我们应该积极地与客户建立沟通的桥梁，让我们更清楚地知道客户真正需要的是什么，或者换句话说，我们可以推断出什么样的衣服更适合他们，让他们买到满意的商品，这样我们的商品交易才能更顺利地进行。

事实上，交流不仅能在商业上让我们受益，对我这个学生来说也是一个难得的学习机会。另外，我的口才和沟通能力有了质的飞跃，可以说实现了一次& rdquo双赢& rdquo。

第三点:热情和耐心

热情和耐心，就像火和冰，看起来是两码事，却能碰撞出最美的火花。的确，每个客户的想法和喜好都不一样。当面对各种各样的衣服时，他们会不由自主地挑剔，这会让你既烦躁又无助。面对如此复杂的工作能否坚持下去，取决于来自灵魂最深处的热情。

第四点:主动性

当我们主动去做志愿者的时候，我们可以为自己赢得更多的机会。只要我们用心去问，去学习，去做，就会有意想不到的收获。在此期间，我接触了其他人，有更多的机会与他们交流。正因为如此，我在工作中逐渐变得勇敢起来。虽然一开始会有些顾忌，但我怕主动会带来不必要的麻烦，更怕另类的眼光围着我转。但是，事实告诉我，我应该对自己有信心，应该有勇气去尝试。即使尝试失败，也能让自己成长起来，没有锻炼和说话的机会。这一切只能靠自己去争取，等待只能让你默默死去。只有主动，才能给自己创造好的机会。

总之，这种社会实践让我活得充实，收获很多，让我意识到现在的大学生找工作很难，尤其是大学生，这鼓励我充实自己，培养自己适应社会的需要，成为真正的人才，学习一些销售技巧，实现与人沟通的艺术，提高自己的整体素质。这个经历不仅在以后的学习中，在公司也是如此。

营销培训总结怎么写(篇3)

近年来，随着互联网的迅猛发展和智能手机的普及，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要手段。为了提升员工的网络营销能力，我参加了一次网络营销培训。在这次培训中，我学到了很多实用的知识和技巧，下面我将对培训内容进行详细总结。

在培训的开始，我们学习了网络营销的基本概念和原则。网络营销是指利用互联网平台进行市场推广和销售的活动，其核心就是通过网络吸引潜在客户，并将其转化为实际的购买者。网络营销的原则包括定位清晰、目标明确、创意独特、内容有价值、传播有效等。了解这些基本原则对我们开展网络营销工作至关重要。

接着，我们深入学习了网络营销的策略和方法。网络营销的策略有很多种，比如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等。在搜索引擎优化方面，我们学会了如何通过关键词研究、网站优化和外部链接等方式，提高自己的网站在搜索引擎中的排名，使更多的潜在客户能够找到我们。在社交媒体营销方面，我们学习了如何通过微博、微信、知乎等社交平台扩大品牌影响力，与客户进行互动交流。在内容营销方面，我们了解到优质的内容是吸引客户的重要手段，需要注重创造有价值、有趣味和有品质的内容，吸引用户的阅读和共享。

除了策略和方法，我们还学习了网络营销的工具和技巧。网络营销工具包括网站分析工具、电子邮件营销工具、社交媒体管理工具等。这些工具能够帮助我们更好地了解用户的行为和需求，分析营销效果，并进行针对性的推广。在技巧方面，我们学会了撰写吸引人的标题、设计引人注目的图片、制作精美的宣传视频等，以吸引用户的注意力并让他们对我们的产品产生兴趣。我们还学习了如何与客户进行有效的沟通和互动，提高客户的满意度和忠诚度。

培训的我们进行了实践环节。通过模拟的网络营销案例，我们将之前学到的知识和技巧应用到实际操作中，锻炼了我们的能力和应变能力。通过这些实践，我们深刻体会到网络营销的挑战和潜能，也对自己的提升有了更多的信心。

小编认为，这次网络营销培训给我带来了很多收获。我不仅学到了网络营销的理论知识，还学会了如何使用工具和技巧开展网络营销工作。通过实践环节，我对网络营销有了更深入的理解，并提升了自己的能力。我相信，通过不断学习和实践，我一定能够在网络营销领域取得更好的成就。

营销培训总结怎么写(篇4)

20xx年我们见证了黄金（）的大起大落，从3，4月中东的地缘政治危机和美国的QE政策延续带来的稳健的主升浪，到5，6月QE政策结束和战争局势的短暂企稳后黄金的调整期；从7，8月美国量化宽松政策预期的抬头，到9月扭转操作的无情打压，再到年底流动性危机的蔓延，黄金在20xx年经历了一个牛市阶段性顶端的全部过程。笔者曾经拜访的一位老投资者说，人的一生要经历三次大波段的牛熊市，在资本市场上才能有所建树，那我想黄金这样的牛市顶端并不多见，对于投资者来说，如能认真的复盘，应当会收获不错的经验。

20xx年开盘，最高，最低，报收，全年上涨美元，呈一根非常长上影线的中等阳线。20xx年全年的波动可以概括为：一，年初的小规模技术回吐与中继；二，2，3，4三个月的连续主升浪与白银的投机盛宴；三，5，6月份整理与白银泡沫的破裂；四，7，8，9三个月黄金冲锋时画饼充饥式的上涨与宽松愿望的落空；五，10，11，12欧债危机的重燃与年底流动性危机为导火索导致的黄金最终跌破了重重支撑，一波持续三年之久的牛市行情就此结束。以下分为这五个阶段进行一个全年性的回顾。

一。20xx年初，伴随着去年11月初的QE2政策出炉，美联储宣布实施6000亿美元的量化宽松计划，将每个月购买750亿美元的长期债券至20xx年第二季度，黄金在前年最后两个月的短暂冲高后，表现出了今年1月价的利好出尽，受到技术买盘回吐的打压，黄金在1月初回踩了1308的大头肩底颈线反抽位。黄金在年初即给了投资者一个明显的操作经验：买信息，卖事实。当消息确凿后，利好出尽的情况就会表现出来，但当这种消息是在中期作用于市场的时候，当技术抛压回吐完毕后，这种中期向好的情绪，伴随着基本面的其他因素，仍然会在中期影响着黄金的上涨。这也就是我们在2，3，4月份连续看到的黄金稳健的主升浪。

二。2月开始，随着技术面的回抽到位，基本面的做多情绪也开始发挥作用。市场在这个时候明显表现出了对于未来经济环境的忧虑。2，3，4月公布的美国季调后CPI数值稳步攀升，分别为，，，失业率也在缓慢攀升，分别为，，9%。迹象表明，QE2的出炉并没有在实际意义上压低失业率，而CPI的频频攀升则表明美国的QE行为其实质是向市场注水，过量的流动性与超发的货币，再加上经济没有明显好转的表象构成了这波主升浪。

这波主升浪除却美国的印钞机政策外，中东的地缘政治变动导致的避险买盘也是导致黄金上涨的一个诱因。埃及的，及利比亚内战后引发的欧盟对利比亚xxx大打出手，在4月份不断地推高油价，同时也推升了白银的投机情绪，白银创下31年单月最大涨幅，达。但这样的上涨，在技术面上却很容易被理解为xxx不可持续的xxx上涨，因为短时期内迅速拉升，导致对手盘止损爆仓的同时也会把多头的疯狂情绪推到崩溃的边缘。拉高出货的同时配合上5月初xxx被击毙的消息，很容易构成阶段性的中期顶部。

三。时间进入5，6月，同时金银的线索也发生了相应的转变。首先是5月1日传出xxx被击毙的消息，随后在5月2日开盘后的15分钟内，白银迅速下跌达10%之多。晚间虽然在美盘有所反弹，一度攻下47美元的压力，但最终日线收出了长阴。当然笔者也不敢妄称xxx之死是此次大跌的导火索，但在此笔者也要提醒投资者可以多加留心这样标准的行情。如果您没有足够的解读基本面和市场情绪的能力，也没有足够的基本功来预测顶点和底点出现的位置和时间，那么这样的K线也多少对于趋势的反转有所印证，作为一个右侧交易的稳健投资者，希望您能够多加留心这样标准的K线。

那么这样的K线是怎样的一个判断标准呢？首先，要位于强势的压力之下。我们知道1980年亨特兄弟操纵案将白银拉升至51美元/盎司，那么50美元附近本身就是一个相当强势的技术压力；其次白银在4月份呈加速上涨之势，且在4月25日白天的上涨已经使得多头达到了疯狂的程度，那么技术面上来看，这样的上涨通常会被理解为加速xxx赶顶xxx的走势，这样的走势在8月黄金的上涨中也有所表现，投资者可以自行回顾8月的日线，4小时及1小时的黄金K线，总结经验。再次，如果这两者都不能作为判断阶段性顶部的标准，那么5月2日全天的宽幅震荡及最终收出长阴的日K线已经表明了空头的鲜明立场。对于小散来说，需要多加归纳这样的行情，切不可与市场作对，不做死空头也不做死多头，要做好投机市场的滑头。

四。黄金在5，6月份进行了充分的平台式调整，随着7月公布的6月非农数据的公布降至近1年的最低，以及失业率的再度攀升，关于量化宽松的预期论调开始抬头。黄金在7月初创下了连续11个交易日收阳的纪录后，一路小幅爬升，不紧不慢。7月中下旬，美国债务上限的问题开始成为市场关注的焦点，虽然美国两党关于这个问题的争论以做秀居多，但黄金多头趁机迅速扩大战果，进入8月，债务上调的结果最终虽然以令人胆战但不出意外的结果收场，却没有浇灭投机资金做多的欲望。8月第一个星期，标普即冒天下之大不为地宣布终结持续12年最高主权评级，下调AAA至AA+。这在第二周一开盘即再度形成黄金拉升的诱因。至此，再也没有力量能够阻止黄金的做多情绪，市场在短期内的投机热情达到顶峰。

8月中旬的周评中，我们一度提到了根据月线及周线推算出的黄金阶段性压力及精确的时间窗口，这一推算在事后被证明为黄金长达3年牛市的终结顶点。9月初，虽然公布的非农数据和失业率依旧不好，黄金在数据公布后再度大幅拉升，但拉升的情绪明显受到了抑制，这在9月初瑞士政府宣布无限制买入外币后的市场中可以找到端倪，黄金取而代之的是大幅下挫。市场在这个时候普遍预期黄金仍然将继续高涨，但前期积累的过多多头在9月下旬议息会议临近之前开始回吐。9月21日晚间，随着扭转操作卖短债买长债的决议出炉，黄金开始大幅下挫。先期画饼充饥式的上涨被证明为是虚幻的时候，回吐盘达到了空前的高度。

五。10月以后，市场的焦点开始转向欧洲，10月初英国政府公布了第二次量化宽松政策，但此次政策较前一次的规模小的多，同时英国政府也给自己留了一条退路，即声明要以CPI为判断的标准之一。随后公布的英国CPI一直置于5%以上，这也给英国继续实施QE政策带来了难度。

10月中旬，关于希腊问题的忧虑论调开始抬头，10月底私营部门被迫对于希腊债券进行50%的减记，同时希腊同意用紧缩政策来换取更多的援助。但其他地方的忧虑正在慢慢蔓延。意大利长期国债在11月初收益率飙升至7%上方，欧元区失业率置于10%上方并稳步攀升，这些危机给12月底的流动性危机埋下了伏笔。以上这些危机，伴随着11月初欧洲央行宣布降息政策的出炉，对于黄金的短期情绪都构成了提振。但我们在10月中旬的周评中即提醒投资者，目前的所谓xxx避险情绪xxx是假的，美国QE3的破灭，还有年底金融机构回收流动性的预期才是黄金波段的主线。12月上旬以前，黄金的上涨是有炒作空间的，且流动性危机并不会体现出来。但进入12月，这种流动性需求会慢慢表现出来，黄金也会步入真正的下跌。

进入12月，年底前最后一次欧盟峰会落幕。峰会结果与市场的预期普遍相近，且没有短期内重大的利好，流动性危机在落幕后的`第一个星期表现出来，黄金跌破半年线的支撑位置，从此再也没有力量可以阻挡它的下跌。

营销培训总结怎么写(篇5)

青岛农业大学第3届“赢在大学”创业技能大赛

中国正处于这样一个发展阶段，创业创新已经成为这个时代最响亮的词汇。对于大学生来说，创业一直是一个热门话题。尤其在当下大学生的就业形势越来越严峻，大学生创业成为这个时代的一股潮流，也是大学生们实现人生价值，造福社会的一个富有挑战和激情的新方式。

在此背景下，为了更好地推动大学生创业工作再上一个新台阶，培养更多有潜力的企业家。我们发起了“励志赢得大学，创业成就人生”赢在大学大学生创业技能大赛，它以“励志赢得大学，创业成就人生”为出发点，从当代大学生内心深处的需要出发，联手青岛市五大高校，为大学生创业爱好者打造一个展示、学习、锻炼的舞台，提高创业技能，为以后的创业打下良好的基础。通过此次大赛，有利于营造创新、创业的氛围，弘扬自强不息、团结包容、吃苦耐劳、坚韧不拔、永不放弃的创业精神，并加深青岛各高校之间的交流与合作，增强彼此间的友谊。

经过初赛锻炼，我们的选手在撰写创业计划书方面有了一定的认识和能力的提升。在营销实战即将开始之际，我们特别邀请青岛大学生创业孵化中心著名讲师——董萌老师，为我们做关于营销实战的培训。

一、培训具体流程程序如下：

1、主持人宣布青岛农业大学第3届“赢在大学”创业技能大赛

实际营销培训正式开始，依次介绍嘉宾和评委。

2、培训正式开始，董萌老师开始了激情洋溢、诙谐幽默、而又令人受益匪浅的培训。培训时长一个半小时，董萌老师从小入深，培训内容容易接受而又富有道理。董萌先生从日常生活谈起销售技巧、方法和流程，生动有趣。

选手们听得津津有味，热情高涨，对营销也各自有自己的认识，学习到了使用的方法，找到了自己的目标，受益匪浅。

三。董萌老师以一种温暖而动人的方式结束了培训。

4组委会工作人员公布了实际营销比赛中的注意事项，并发布了比赛须知和宣传单。

5、组委会人员宣布晋级营销实战比赛的队伍。

6、主持人宣布青岛农业大学第3届“赢在大学”创业技能大赛

营销实战培训结束。

二、活动结果

本次青岛农业大学第3届“赢在大学”创业技能大赛营销实战培训获得圆满成功。第3届“赢在大学”创业技能大赛初赛——纸上谈兵，即撰写创业计划书，圆满结束。共有26支参赛队伍晋级。

第3届“赢在大学”创业技能大赛复赛——营销实战正式开始。

三、活动意义

本次活动通过董萌老师激情洋溢、诙谐幽默、而又令人受益匪浅的培训，各位参加此次培训的选手都反映收获颇多，很高兴、很满意！对营销有了新的认识，对营销方法有了一些学习与积累，对营销的过程更加明确。每个团队都为自己的团队设定了销售目标，并对实际的营销竞争充满信心。

意义重大、深远！

青岛农业大学第3届“赢在大学”创业技能大赛

组委会2012年5月11日

营销培训总结怎么写(篇6)

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。所以针对现在我们装修行业的逐渐成熟，我们不得不从“销售”做起。

下面仅就我参加公司“市场营销”培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

我个人认为，物质准备工作做得好，是帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛这样才可以让客户感到销售人员的诚意。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户要用的资料、装修成品、价目表、合同纸、环保协议、纸笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。像我们业务员若在自己毫无准备的情况下去贸然访问客户，往往会因为情况不明、底数不清而总担心出差错，导致造成言词模棱两可，这时客户要是看到这种对自己的产品都信心不足的业务员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任业务员所在公司的产品，当然更不会接受我们公司。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生产、经营、规模等情况以及自己公司的装修产品的性能、指标、价格等知识，还有主材辅材的材料的性能品牌都要有所了解。

对于客户来说，业务员的形象就是公司的形象。但事实上业务员只是代表公司而己。既然业务员代表着公司，我们就应该对公司要有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、公司及所销售产品的优势等等。

4、我们业务员必须熟悉美庭装饰公司产品的有关价格、信用条件、以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在洽谈过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，业务员只有熟知这些知识，才能在洽谈的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的签单欲。

二、寻找目标客户来源

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的`目标，以性价比最高的特色打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、业务员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员，当然我们业务员也是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

业务员的是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝及不礼貌的辱骂甚至出口伤人等情况需要面对，这就要求我们业务员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，抱着“我们是为你提供服务的人”的信念，带着一股勇于进取，积极向上的劲头，不断地与客户沟通，同时既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

营销培训总结怎么写(篇7)

在如今竞争激烈的市场环境下，各个企业都在积极寻求不同的营销策略来吸引顾客的注意力，提高销售额。其中，赠品营销作为一种常见而有效的策略，得到了许多公司的积极应用和推广。为了提高员工对赠品营销的理解和运用能力，我所在公司特意组织了一次赠品营销培训。在这次培训中，我学到了许多有关赠品营销的理论知识和实际操作技巧，也对于如何更好地运用赠品策略提升销售业绩有了更深刻的认识。

在培训中，我们学习到了赠品营销的基本原理和优势。赠品营销是一种通过赠送产品或服务来吸引并留住顾客的策略。通过向顾客提供额外的附加价值，我们可以更好地吸引他们的注意力，促使他们选择购买我们的产品或服务，从而提高销售额。同时，赠品营销还可以帮助提升顾客的忠诚度，使他们更加愿意与我们进行长期合作。这些理论知识让我对赠品营销的价值有了更加深入的了解，并且明确了运用赠品策略的目的和优势。

接着，我们学习了如何选择合适的赠品和制定有效的赠品策略。在选择赠品时，我们应该考虑到与主要产品或服务的匹配度，赠品的实用性和吸引力，以及成本和预算等因素。同时，我们还需要制定明确的赠品策略，包括赠品的种类和数量，赠品的发放条件和方式等。这些相辅相成的技巧和方法对于提升赠品营销的效果至关重要。通过培训，我对于如何选择和制定赠品策略有了更加清晰的思路，并且能够更加针对性地根据产品和目标顾客群体来进行决策。

我们还学习了如何正确地宣传和推广赠品活动。赠品活动的宣传对于吸引顾客的注意力和参与度至关重要。在培训中，我们学习到了一些常见的宣传手段和技巧，如利用社交媒体平台进行推广，设计吸引人的宣传海报和广告等。同时，我们还学习到了宣传和推广赠品活动的时机和方式，如结合重要节假日进行促销，利用限时特价和限量赠品来增加紧迫感等。这些实用的宣传方法和技巧可以帮助我们更好地吸引顾客，提高赠品活动的知名度和参与度。

培训还强调了赠品营销中的客户服务和快递配送环节的重要性。在赠品营销过程中，良好的客户服务和及时的配送能够增加顾客的满意度，并且提高他们对我们产品和品牌的好感度。因此，在培训中，我们重点学习了如何提供优质的客户服务和管理快速可靠的配送体系。了解如何应对和解决客户问题，以及如何提高快递配送的效率和准确性对于赠品营销的成功也至关重要。

通过这次赠品营销培训，我对于赠品营销的原理和策略有了更深入的理解和认识。我学到了如何选择合适的赠品和制定有效的赠品策略，以及如何宣传和推广赠品活动，提供良好的客户服务和快递配送。这些知识和技巧将帮助我更好地运用赠品策略，提升销售业绩，增加客户忠诚度。我相信，通过不断地学习和实践，我在赠品营销方面的能力将不断提升，为公司创造更多的商业价值。

营销培训总结怎么写(篇8)

由于参加专业实习课的缘故，我在老师的指导下参加了“20xx年度大学生营销能力评比活动”，现在比赛已经接近了尾声，我的比赛内容已经参加完了，回想一下比赛的过程，我收获良多。

比赛伊始，我进行的第一个工作是自我推销，我使用了各种网络资源进行个人推广：

一、校内上宣传是我的首选

二、然后我选择的是q

三、我在自己的博客上发表关于自己参赛的相关文章，并建立了友情链接，争取获得博友的支持以及我的博客的阅读量。

再次，我用手机联系我的亲朋好友，给他们介绍大赛有关事宜，争取他们的支持

最后，我给自己最要好的朋友发信息或者打电话，在邀请他们的支持外，我还说服他们让他们鼓动自己的好友甚至是好友的好友来支持我。

经过这次自我推销，我获益良多。以前，虽然学习过电子商务课以及市场营销，但是，一直没有实践机会，对营销的概念也只限于书本上的定义，而且我还一直认为营销是一间很简单的事情，但是经过这次算是营销中最简单的一次尝试，我体会到营销真的是一种能力，对营销人员的各方面素质都要求极高。

然后，我开始搜寻企业，希望与他们建立链接。我登陆阿里巴巴网站后，首先，我申请了他的会员，然后，我选定了一家企业，我参考网络营销教学课件相关知识，考察该公司的电子商务平台情况，分析存在的问题，并通过各种在线工具联系企业的在线经理，联系企业的时候我优先联系青岛本地的企业，为我后续的电子商务大赛打下基础。我选中了一家非青岛的企业——昌乐恒鑫珠宝首饰加工厂，并给他们的在线经理留言如下：

尊敬的马先生，您好：

我是青岛农业大学国际经济与贸易专业的学生，我叫徐晓，我参加了网络营销能力秀和全国电子商务商务大赛，想为您的企业做电子商务策划及网络营销推广，我的能力秀主页是，热切期盼您能给我提供这样一个机会。

我们这次比赛是在老师的指导下参加的，我们团队会尽量为您的企业制定电子商务推广方案，并全力去实施，上一届的能力秀选手在两个月的时间里为企业接到了订单，我们也会继续努力的。

营销培训总结怎么写(篇9)

在当今信息时代，网络营销已经成为了企业提升竞争力的重要手段之一。随着网络营销的快速发展，营销信息安全问题也日益突出。为了更好地保护企业的商业秘密和客户隐私，提升员工对营销信息安全的意识和能力，我公司特别举办了一次营销信息安全培训。

培训内容：

本次培训主要围绕以下几个方面展开：

1. 信息安全基础知识

为了让员工充分认识到信息安全的重要性，我们首先向他们介绍了信息安全的概念和意义。通过展示一系列真实的案例，我们让员工了解到泄露信息的后果有多么严重，以及企业应该如何防范信息泄露。

2. 信息安全管理措施

在这一部分，我们向员工介绍了一系列常用的信息安全管理措施，包括网络安全、数据加密、访问控制等。我们向员工详细解释了这些措施的原理和实施方法，并鼓励他们在日常工作中积极采取这些措施，保护企业的营销信息。

3. 社交工程防范

鉴于社交工程成为了网络攻击的一种高效手段，我们特别强调了员工在处理外部人员的来访、电话、电子邮件等方面应该加强警惕。通过模拟实际案例，我们向员工展示了不同类型的社交工程攻击，并教授了相应的防范措施，让员工能够及时识别和应对这些攻击。

4. 营销信息安全意识

培养员工对营销信息安全的意识是我们培训的重要目标之一。通过与员工进行互动和讨论，我们鼓励他们主动思考和提出解决方案，使他们能够在实践中更好地应对信息安全问题。我们还组织了信息安全竞赛，以增强员工对营销信息安全的关注和重视。

通过本次培训，我们取得了显著的成效。员工对信息安全的认识和理解得到了明显提高，他们对信息泄露的风险有了更深刻的认识。在具体的信息安全管理方面，员工学习到了许多实用的措施，能够更好地保护企业的营销信息。员工的信息安全意识得到了明显加强，他们在日常工作中更加注重信息安全。通过这次培训，我们相信企业的营销信息将得到更好的保护，也能够更好地满足客户和合作伙伴的需求。

营销信息安全是企业发展的重要保障，有助于提升企业形象和竞争力。通过本次培训，我们发现员工的信息安全意识和能力明显提升，这将为企业的信息安全建设奠定了坚实的基础。我们将继续加强培训力度，不断提升员工对营销信息安全的认识和实践能力，共同打造一个更加安全的营销环境。

校本培训总结(汇总五篇)

校本培训总结(篇1)

我们学校位于古城乡古城集村东，现有12个教学班，在校生700多人，由于基础薄弱，现在那些耀眼的光环，如“示范性学校”、“先进学校”的牌子基本没有，但我们坚信，不久的将来一定会有的！

由于种种原因，两年前我校学生大本分都“孔雀东南飞”，或去市里，或去县城，只剩200多人，并且生源质量也不高。教职工人心涣散，没有工作热情，他们经常戏谑：“人家都说误人子弟，我们学校是子弟误人！不管怎么努力，成绩就是上不去。”

面对这样的现实，学校该如何发展？我们深知“教师”在学校发展的众多因素中是最重要的因素，没有教师的发展就没有学校的发展。因此，我校把教师培训放到了战略位置上来抓。

两年来，关于教师培训，我们坚持以下几点：

一、加强领导，为师训工作提供组织保障

做好一项工作，领导是关键，组织是保障。学校高度重视教师培训工作，成立教师培训工作领导小组，制定教师培训工作计划，出台鼓励教师自主研修的政策措施，校长亲自过问，业务副校长注重落实，推动教师培训工作有计划、有步骤地正常开展。

学校在办公经费非常紧张的情况下，每年优先拿出十多万元的培训经费，支持教师培训工作。校长怕学校紧张时挪用这些资金，就设立专一账户，由业务副校长掌握。逐步改善培训环境和条件，购买、添加、更新学校教学杂志、图书，满足培训需要。升级完善学校校园网络，设置音像资料库，在校园网上建立教师研修网络交流平台，尽我们所能为教师培训营造良好的环境和条件。

二、建立机制，为师训工作提供动力保障

为更好完成培训工作，我们做了以下工作：首先，健全各项管理制度，制定激励措施，加大考核力度，与评职晋升、评奖评先挂钩。严格落实个人责任制，确保完成个人培训目标。其次，制定具体可行的教师培养计划，进一步明确细化培养步骤措施、培训要求等规定。再次，开展争创学习型班级、学习型教研组活动，创设你追我赶、力争上游的学习环境，培养爱学、乐学、善学、求学、苦学的学习意识和品质，持续增强全校师生的教学创新能力。

三、重视过程，为师训工作提供实效保障

我校珍惜上级安排的每次培训机会，并且尽量把工作做细，确保培训的实效性。

近年来，网络培训多了起来，比如国培、学科培训、班主任培训等，而我们学校年纪大的教师电脑知识不过关。学校就指定一名电脑老师先培训老教师的电脑技术。

为防止教师开着电脑搞“虚假”学习，我们每周安排一次集中网上学习的时间，地点在电脑室，这样也便于老师们边学习边交流。

为了检查外出培训教师的学习情况，也为了资源共享，每位外出学习教师返校后，都要为全校教师做一次学习汇报，这样就逼着外出教师认真学习，好回来后为大家传经送宝。

四、校本研修，为师训工作提供活力保障

除了参加上级的培训外，我校还组织了灵活多样的校本培训。

1、经典每日读，让教师利用间隙阅读经典。

我们利用“校讯通”这个平台，每天早八点，用180字左右的教育经典开启全校教师的黎明。让忙碌的教师们，可以利用一切空余时间（比如厕上、车上等），读那些不太好读但很有用的教育经典，以提高自身的理论水平。我们的教育经典短信，365天，天天不断，这样一年下来，就是七万多字，并且是精读。两年来，我们学校教师读完了苏霍姆林斯基的《给教师的建议》、《要相信学生》以及阿德勒的《儿童的人格教育》。

在这个价值错位，人心浮躁的'时代，我们教师的生命也有被遮蔽、蒙尘的时候，因此，有时我们也发一些引导教师追求自我实现的短信，时时提醒，比如以下几则：

(1)成功意味著名声、财富、地位等，而杰出意味着自我潜能的充分发展，意味着自由。许多人最终穷困潦倒，但仍然是杰出和伟大的。成功或杰出？不同的愿望带来不同的抉择和不同的人生。

(2)人有时候会输给命运，那是英雄的结局，但不要输给自己，那是常人的结局。常人总是擅长逃避、投靠、自欺、粉饰、抱怨等，很少挺身而出者。人人皆可为英雄，纵然在一间小小的教室里，或者面对一只昏厥的知更鸟。英雄意味着挑战不可能——只是在常人看来不可能。

(3)狄金森有这样几句诗：每一刻兴奋的时辰/必有一份痛苦的付出/对于欢乐来说/这是一份颤烈的比率/纵然平静的喜悦/也必然伴随着漫长的孤寂/这就是生活。假如你不想成为随波逐流的浮萍的话，生活的道理已如此的鲜明，所要做出的无非是抉择。

校本培训总结(篇2)

今年的暑期培训邱校长明确了开班的目的，学习的要求。下午我们就聆听了一场2个小时的学术报告。上海市教委的汪博士根据他的研究理论，用大量的数据，精彩的点评分析了如何出好一张高质量的试卷，如何看待答案背后的学生学习动机和学习能力。家长的关注度如何影响学生的学习兴趣等等。我觉得受益匪浅。在一线工作那么多年，很少有时间静下来想这些问题，特别是很多时候靠经验解决问题。所以随着年龄的增长总感到力不从心。信息化时代，需要我们更新观念，更替知识储备，利用研究的理论，结合大数据客观准确地进行评价，这样更有说服力。这就好比学生刷题一样，我们总是埋怨学生只会做题不思考，其实我们老师作为学生的引路人，更应该在思考中寻求方法，在探索中获得成果。用经验加数据，提高课堂和课后作业的`效率，这样反而会起到事半功倍的效果。

教师校本培训个人工作总结课程改革为教育的发展带来了新的机遇，也向我们教师提出了严峻的挑战。作为一名中年教师，深深感受到学校组织“以校本教学教研为载体，促进教师专业发展”为专题的校本培训这个平台，给我们创造了在新课程教学中探讨交流的机会，更重要的是，让我们有了向更多优秀老师学习的机会。本学期，我参加各种校本培训，观摩了多节优质课学习，比如参加晋江市名师讲堂第三期、第四期观摩活动，到厦门参加全国第五届“相约名师，聚焦课堂”小学语文教学观摩活动等等。学习了先进的教育理论，也和我校的教师进行了面对面的交流，可以说这些培训收益颇丰、获取匪浅。现对整个学习培训过程总结如下：

一、更新教育观念。

逆水行舟不进则退，要在教学这片土地上找到自己的乐园，学习才是唯一的路！我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，她的教学在达到一定程度后就难以提高了，而要想成为一名优秀教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。我不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。我更注重更新自己的教学观念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。

作为一名小学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导小学的教学工作。通过培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整自己；每上一节课我都认真地准备，精心设计，努力构建高效的教育教学活动。

美国心理学家波斯纳认为：没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。他说，如果一个教师仅仅满足于获得的经验，而不对经验进行深入地反思，那么，即使是有20年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复。因此，现在，我的教学更注重反思了，我上完每节课都认真反思，反思这节课成功地方和不足的地方，有哪些地方要改进，写好课后小记。

二、新课程提倡学生间的合作，更提倡教师间的合作。

每一位教师对教学的体验、感受各不相同，交流、讨论使教师在短时间内获得更多的信息，通过交流，大家取长补短，减少了走弯路，达到了资源共享。例如，校本培训下我们语文组的常规活动，课前，提出问题，寻找相关内容进行自学，然后所有语文老师共同探讨，这样确保了教研的质量。老师们你一言，我一语，各抒己见。最后由一个老师开课验证，课后又讨论找出本节课的优点与不足，使每一位教师都明确了一节好课的标准，指导今后的教学。

有效的校本培训，是促进教师专业成长发展的重要途径，是推进课改实验向纵深发展的重要策略；更是实施素质教育，提高教师队伍建设的振兴之举，作为一个中年老师，在渴求自身专业快速发展的途径上，我们需要这样充实丰富的学习和工作内容，在自己的教学生涯上奠定厚实的积累。

校本培训总结(篇3)

为了贯彻上级指示精神，更为了加强我校教师的现代化技术教学水平，本学期动员了全校教师参与了湖南省基础的校本培训。现将本学期的培训工作总结如下：

一、 培训理念

人人参与。不论老中青年教师，都参与本学期的资源网培训。

重视实效。通过培训，做到人人会登陆资源网，下载上传资源等。

互帮互助。年轻教师多帮助其他老师。

二、 培训形式

1、 专题研讨。开学不久我校就组织全体教师进行了一次集中培训。这次培训使教师们都知道了自己的资源网注册账号、密码，知道了如何登陆湖南省基础，知道了如何下载自己需要的资源，还有如何打开空间，如何使用仿真实验等。

2、 个别指导。因为中年教师对电脑不太熟悉，为了能够有效使用资源网，动员年轻老师多帮助其他教师，形成请教帮教的风气。

3、 网络交流。通过我校的教师QQ群进行资源网的学习、使用交流。

三、 成效

1、 通过本学期的校本培训，使全校教师都参与了资源网

的学习，都开通了教师空间，都学会了利用新平台资源网的资源，并且都有了一定积分，甚至个别教师达到了8000多分。

2、 现代技术设备得到了合理利用。教师使用白板教学的数量和频率更多了。

3、 融洽了教师之间的关系，形成了互帮互助的风气。

4、 有效的提高了我校教师的教学水平。

总之，通过本学期的湖南省基础的校本培训，促进了我校教师队伍整体水平的提高，特别是在使用现代化教学设备上。教师的与时俱进也促进了我校学生的发展和综合素质的提高。

校本培训总结(篇4)

新课程为适应时代的需要，调整了课程内容和教学目标，学习方式与评价方式都随之变革，是一场涉及课堂教学方式等各方面的变革，教师将涉足一个新的领域。那么，在新的形势下教师如何面对新课程呢？先将本月校本培训工作总结如下。

一、教师要改变教学行为

新课程的实施，教师要将对新课程的理解转化为行动。这就要求教师在教学行为的层面上，呈现出新课程的所蕴涵的新的教育理念和新的教学方式。

1、拓展教学常规

（1）要关注学生。关注学生的终生学习愿望、需求、自主性、尊严、生活。这既是作为教师应有的责任，更是语文教师必须承担的课题，因为语文课的内涵涉及政、史、文、哲、音，美等。按《新课程纲要》高中语文课程必须引导学生积极参与实践活动，学习认识自然、认识社会、认识自我、规划人生。

（2）挑战常规教学。按照新课程所提供的知识引发教师个人的知识及师生互动所产生的新知识，注重学生的创新品质和创新能力。

（3）重新审视常规教学。教师在上课前准备什么？如何提问？如何同学生交流？如何给学生留作业？如何指导学生做练习？如何进行研究性学习？这一系列的问题都需要我们重新认识与审视。

2、适应教学新环境

（1）形成新的课程环境：师生学位置上，以学生为中心；

学习方式上，以合作方式学习；

学习状态方面，推行探究式学习；

学习反应上，有计划的行动；

教学背景上：是现实生活中的背景；

媒体使用上，运用多媒体；

信息传递上，是多项传递。

（2）新课程的基本理念中明确规定：注重语文应用、审美与探究能力的培养，促进学生均衡而有个性地发展；

遵循共同基础与多样选择相统一的原则，构建开放、有序的语文课程。我们必须利用好新课程教学中的不确定性，在教学目标上，允许学生有多元表现；

在教学对象上，针对学生的特点进行个别化教学；

在教学内容上，充分利用教材的余地；

在教学方法上，灵活地选择与使用教学方法；

教学评价上，减少和淡化考试得分点。

二、教师要经常转变角色

在新课程实施中，教师的角色必须要经常转变，在学生面前要表现出不同的角色：

1、授业育人的导师

教师要由“教”变“导”，改变过去的那种“唯教至上”的思想，“导”的具体职能为：引导、指导、诱导、辅导、教导。只有应用“导”的教学方式，我们才能实现“思考、领悟，应用、拓展、发现、创新”的语文课程目标。

2、学生学习的合作者

语文新课程的设计与特点要求教师必须是学生学习的合作者，如培养学生探究能力，实践性很强的选修课都离不开教师的配合，而以计算机网络为特征的各种技术把跨学科领域联结成一个全球化的课堂，教师的作用也体现在组织合作学习并对合作学习过程进行引导。

3、学生学习的顾问

给学生以引导和帮助：如确定学生为完成学业所需学习的知识技能；

帮助学生选择一种适合其特点的，能有效完成的学业计划；

指导学生在学术研究方面的进展；

对学生的学习进展情况给予一定的检查、评价等。

4、教育科学的研究者和终身学习者

语文新课程标准的设施也是对教师的一种变革，如何教学，如何指导、如何评价，甚至教师之间如何配合，学科间如何渗透等等，都是摆在我们面前的新课题，等待教育工作者去探索、研究。

中小学教师校本培训总结

小学教师校本培训总结2020

小学教师校本培训总结范文（）

小学教师校本培训总结合集

实用教师校本培训总结四篇

校本培训总结(篇5)

20xx学年第二学期，处依据xx市第二十二中学《教师学科素养提升行动计划实施细则》，围绕《教师专业技能训练“四个一”活动实施细则》落实常规工作，在上级教育部门指导下，多渠道加强师资培训，开展精细化教学管理，重视专业化教学引领、课题化校本教研，多样化教学特色、规划化培训引领，取得了必须成效，现回顾：

一、领导重视，保障得力

我校专门成立了校本培训工作领导小组，健全组织，落实职责。由校长任组长，教学副校长任副组长，主管校本培训工作，具体工作由教务处（教研室）负责实施，制订计划，设计活动，辅导教学研究，扎实工作。学校领导身体力行，积极参加各种校本培训活动，还带头承担课题研究项目，主持、组织并参与具体的教育科研实践研究。比如校领导中先后有《数化学校构建》、《自助式课后学习网络的构建一以xx级高一学生为例》，有多篇论文在《中国教育报》、《实验教学与仪器》等国家级核心刊物上发表，并多次在教职工会议上给教职工作业务培训。

上学期，学校不断加大对校本培训经费投入力度，组织教师外出参观、学习、培训；邀请教师教育院娄沂、卢尚建等专家到校听课指导；购置教育教学研究书籍和刊物，为所有学科教研室配多媒体，改善教研组和备课组的办公条件等。

二、规范管理运作，健全规章制度

学校关于校本培训的规章制度健全，并能落到实处。今年我们修订了《xx二十二中学星级教研组组评选制度》、《xx二十二中学教研（备课）组长考核制度》、《xx二十二中学教师外出学习制度》、《xx二十二中学常规校本培训活动制度》、《xx市第二十二中学骨干教师评选条例》等等。尤其是修订一人一节公开课制度和微格教室常规化教研相关规定，对促进教师的自我反省，提升专业成长供给了便利条件。

三、坚持打造好五大平台，促进教师专业成长

根据“xx”规划，学校按照“三年而立，六年而秀，十年而名”的教师培养目标，我们继续做好经过学习培训、技能训练、教学研究、教学业务展示、名优教师培养五大平台提升教师的专业水平，进取打造名优教师。上学期，我们组织了新教师学习培训活动，结合教师教育院的新教师培训，我们又开展了本校的新教师汇报课活动；开展了校第二届骨干教师与班主任的评选活动。

四、措施求实创新，工作成效显著

（一）坚持教师技能“四个一”评比活动为校本培训出成果打基础。

我们在全校开展“四个一”活动，即“一次教师专业知识考试”、“一次教师命题技能比赛”、“一次教学技能比赛”以及“一次论文（案例）写作技能比赛”，制订相应的奖励方案。“四个一”活动在提升教师教学基本功的同时，为校本培训出成果奠定了基础。今年有7个课题在市里立项，18篇论文在市直级以上评比中获奖，陈良彬教师荣获班会优质课一等奖，4位教师在市优课评比中荣获一等奖。

教学技能评比活动做到将评比和培训学习结合。比如在班主任技能评比中，所有班主任观摩，专家点评；在校级骨干教师评比中，评出最佳板书、最佳设计，还进行相关讲座和辅导。

“评比”和“指导”、“培训”相结合的形式对提升评比的质量，促进教师专业化的发展起到了很好的作用。

（二）坚持教研活动主题化，引导教师做真实的研究。

上学期，我们强化教师有效教学小课题研究，紧紧围绕促进有效学习课堂变革和深化课程改革两大主题，督促教研组关注课堂，做切实有效的校本培训。

1、坚持校级公开课主题化。

每学期一人一节公开课是我校长期坚持的常规教研活动，为提升公开质量，我们不断改善相关制度，构成了校级公开课的基本流程：教研组确定学期教研主题一备课组教师申报，备课组长审核一教研组长统一规划一教研组组织开课一教务处检查督促一活动成果上报一活动成果评比。这就比较好的解决了公开课无主题、质量差的现象。同时，公开课不仅仅要交教学课件还要交教学设计和反思，并要求公开课在微格教室进行。这就为教学实践转化为教科研成果奠定了坚实的基础。

2、坚持教研组活动主题化。

教研组活动构成了规定动作和自选动作相结合的特色。我校坚持备课组每两周举行一次教研活动，教研组每月举行一次教研活动。教研组活动要进取围绕学校教研主题，尤其是本组的主题开展研讨活动。其中规定一次读书沙龙、一次教学技能评比、一次素养培训。

3、借助微格教室，深入课堂。

我校微格教室实现了网络化，校内网和校外网都能够实现实时观看，上学期一人一节的公开课不冲突情景下都在微格教室进行，并且全部对家长和兄弟学校教师开放。微格教室开出校级公开课13节，承办相关市直级以上教研活动7次。这就为教师们关注课堂，实现有针对性的培训供给了坚实的物质基础。

（三）坚持以课题研究为抓手推动校本培训工作深化。

1、课题研究促进学校教学特色构成。

作为市级试点学校，我校促进有效学习课堂变革项目是“信息技术与教育教学的深度融合”。而这一项目就是来自申报了市教育局国家级课题《区域推进数化学校建设的实践与研究》的子课题：《数化学校环境的构建和实施》（省规划课题已结题）。在课题实施中，我们创办了以平板教学为特色的理科教学创新实验班，在全体教师中开展了翻转课堂、平板教学、微课制作等一系列培训，成功举办了多次市、校级平板教学研讨活动，得到了市教研院胡玫院长的肯定。另外还有多位教师的相关课题、微课和论文在市级以上立项或获奖。

市级课题《学生课后自主学习网络体系的建设研究与实践探索》来自于市教育协会教育创意项目，之后逐渐发展为我校要努力实现学生“自主管理，自主学习”的重要推动力。目前课题正在进行中。

教育技术类课题的研究促进了功能室建设，为学校申报省二级特色示范高中做出了重要贡献。比如，以《高一地理实验资料及其教学设计》课题加强地质地貌管建设；以《高中物理数化教具学具校本化研究》课程促进科技馆和数化物理实验室建设，以《基于数据库应用技术（access）的高中化学探究实验室建设实践研究》提升化学实验室利用效率，以《中学图书馆午间休闲阅读的实践与探索》促进图书馆管理。这些都取得了较好的效果，功能室相继成为省市示范。

2、课题研究促进了教研组 特色的打造。

开展有效校本培训活动，努力做到一科一特色，一师一品牌，是我校追求“有效、趣味”两有课堂的重要手段，学校坚持开展教师有效教学小课题研究成效显著。经过“以学定教在高中议论文写作教学中的实践研究”、“基于学情分析的高中文言文有效教学”、“利用‘网络微课’提高高中数学复习课的有效性”、“基于学习目标设定的高中英语阅读课有效活动设计实践探究”、“高中物理概念教学重演模式的课例研究”、“‘每周一议’提高自然地理学习效率的实践研究”、“高中物理数化教具学具校本化研究”、“化学必修模块中栏目资源的利用研究”、“基于学情的高三历史课堂的学习任务设计与运用研究”、“面向学习者的高中地理微课堂模式的建构”等课题，不断深化教师有效教学小课题研究，促进教研组构成学科特色。今年已自编课后作业本3本。

经过几年的努力，我校的每个学科基本上都有了属于自己的课堂教学亮点，比如数学组的同课异构；政治组依据思想政治学科教学的特点开创了在新授课中以“课堂诤言”作为课堂结尾形式的课堂教学模式；英语组借助本校的加拿大高中的优势，与加高教师长期建立教学研讨活动，引进加拿大的教学理念改善传统教学；地理、历史的学案教学等。这些多样化教学不仅仅在我校的教学中发挥日益显现的作用，并向构成特色的方向逐步迈进。

五、亮点创新：师徒结对“常规+项目”形式

随着年轻教师的不断成长，徒弟越来越少，为此我们改变原有师徒形式，构成“常规+项目”的协作体。在原先听课学习的常规形式基础上，让每个协作体申报一个研究项目，能够是一门课程、一本自编作业本、一个课题等。

课题研究和学校师徒结对工作相结合，构成了“常规+项目”的教师成长互助形式，大大提升了教师队伍团队协作本事，同时也提升了校本培训成果的质量。今年立项的7个课题中，有一半是本学年师徒结对还未立项的项目。（上学期已立项7个）。

为了把工作做扎实，我们还进行了师徒结对考核，力求师徒结对工作能促进我校教师的专业成长和教科研的发展。

经过以上种种措施和活动，我校xx年上半年校本培训活动硕果累累。选修课程获市级奖励以上2个。3个课题获省、市级奖或结题，省、市级各类竞赛中获奖的学生近1200人次，30人以上教师在市直以上学科素养、优质课、优课等评比中获奖；8位教师参加了市学科骨干评选，1位教师被列为浙派名师培养对象。

教师培训总结(精华五篇)

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教师培训总结(篇1)

本学期工作现已结束，回顾本学期对教师的培训工作，首先认真贯彻落实县教研室和镇教研室的作业，备课和课堂教学要求，使全体教师在教育教学新的教学理念上转变思想更新观念，从而达到了培养的目的，具体从以下几方面入手对全体教师进行培养培训。

一、组织老、中、青年教师学习教育教学理论，转变思想更新观念，规范青年教师，新教师的课堂教学行为，使新教师（青年教师）在课堂上的语言，教学方法等方面得到规范.

二、转变青年教师抄教案的坏习惯，从而养成良好的备课行为，使青年教师在备课、讲课、说课等方面得到全面发展。

三、对青年教师在校本培训，教学研究，课堂教学改革中的成为学校栋梁，担起改革重任。

四、培养全体教师在课堂教学中充分应用启发式教学，对他们进行教学教学案例分析的撰写与培养从而提高了教师的课堂教学水平。

五、本学期对青年教师采用一帮一结对子活动，通过教师王景粉帮扶张辉取得了良好的效

果，从而提高了青年教师张辉的课堂教学。

六、组织青年教师讲公开课，在11月20日对靖美荣，闫文青、李贞明、严伟、王士尊五名教师进行听课，我校二年级语文教师王士尊被评为县级教学能手，李贞明、闫伟、王兰杰、靖美荣被评为镇级骨干教学能手。

总之，学校对全体教师从不同方面进行培养培训，但成绩不是很明显，为此我们力争在下学期继续加强教师的培养，力争培养出更多的镇、县级能手、骨干。

教师培训总结(篇2)

这次组织的新教师培训，对我们都非常有意义，因为我们工作过了就能有切身的体会。短短的五天培训非常短暂宝贵，内容涉及很多：有新时期师德行为规范培训，教科研、班主任工作、少先队工作专题讲座，还有安吉县有效课堂规范年综述及学生心理辅导与家庭教育的讲座。

在参培的5天时间里，我们过得充实而有意义。班主任把我们的生活、学习都安排得井井有条，考虑锝非常详尽周到。使我感受到了一个大家庭的和谐温馨。专家们为我们准备了丰盛的精神大餐。我从中汲取了更多的营养。变得更加有精气神了。

在这次培训的开学典礼上，学校领导做了热情洋溢的讲话，对我们加入到师专这个大家庭表示了热烈的欢迎，也介绍了学校未来的美好蓝图，并且勉励我们努力学习，认真工作，完成这次培训的任务。这些都使我更加对我们学校的前途充满了信心，也坚定了自己扎根于人民教育事业、扎根于我们师专这片充满希望的热土的信心。

虽然在来到师专以前，我已经积累了许多的工作经验，但是做一名人民教师，尤其是一名高校教师，对其中的许多工作规范和制度还是十分陌生的。教导处的纪勇平处长给我们详细介绍和讲解了我校的相关教学规章制度、常规和教学方法，并结合多年来的许多相关事例作为典型范例。

这些都使我深受教育和启发，我认识到要成为一名合格的高校教师不是一件容易的事情，如同其他的工作部门一样，同样有着很多的规章制度要遵守，同样要付出艰巨的努力;我认识到，作为高校教师，要有强烈的工作责任心，必须坚持教学领域的社会主义方向，要以教书育人为己任，要将传授知识和思想教育有机结合起来，寓思想品德于教学之中。同时，要严格教学规范和坚守学校的各种教学规章制度，防止教学事故的发生，从而确保教学任务的顺利完成。

从前作为一名学生，对教师的工作一直十分崇敬，但是对如何才能够不仅成为一名合格的教师，而且能够成为一名优秀的教师还是缺乏认识的。郑伟鹏老师以他丰富的教学经验为我们做了一次生动的报告。他从高校教师的构成、对高校教学概念的认识、教学观念的转换、大学课程内容的基本特点、大学教学过程的基本特点等几个方面做了全面和深刻的总结。

通过听讲和自己的认真体会，使我对高校教师的内容和特点的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，确实感到受益匪浅。我认识到，高校教师的教学是一个教与学的相互关系，是一个教师和学生共同参与的活动，教学并非只是教师简单的讲授，而是一个教师主导作用和学生能动作用的有机统一。作为新世纪的教师，需要有一个教学观念的深刻转变，包括从封闭性向开放性的转变，从群体型到个性型的转变，从权威型向民主型的转变。这些都要经过艰苦的努力和学习。

教师培训总结(篇3)

当接到通知，要来参预“心智图”种子老师的培训后，我马上上网搜寻了这个新名词。

心智图法又称为思维导图，由英国学者东尼博赞于19xx年月初期缔造，是一项流行的全脑式学习方法，它能够将各种点子、想法以及它们之间的关联性以图像视觉的景象呈现。它能够将一些核心概念、事物与另一些概念、事物形象地组织起来，输入我们脑内的记忆树图。它允许我们对简洁的概念、信息、数据进行组织加工，以更形象、易懂的形式呈现在面前。心智图法总是从一些中心概念、问题入手。简而言之，心智图法就是将中心概念与关联概念连接起来的一种方法。通过训练运用全脑思索，来刺激我们的想象力和缔造力。因此，它被认为是全面调动分析力气和缔造力气的一种思索方法。心智图法包括一个中心主题、主题的分支（这些分支由中心主题这个核心延长而出）、关键字。三者相互连接；它们汇合在一起，形成所需的解决方案或创意“图片”。带着怀疑与惊奇，还有一点点的似懂非懂，开头了为期四天的培训。在倾听了吴鸿松讲师的精彩授课后，我对心智图法有了直观的、全新的熟识。

在我看来，心智图法可能就是一种新颖的记忆方式，通过联想、缔造情境，将记忆内容进行分类、归纳，并通过图画的方式将它们表现出来，以关怀同学在较短的时间内最大可能地扩大记忆容量。

但是我想提出几个疑问。

1、短时记忆的内容能否顺当且完全正确地转化成长时记忆。在这四天的培训中，吴老师每天在课堂上关怀同学轻松地记住60个完全不同质的词语。同学能通过联想、缔造出一个个情境，比较快速的记忆这60个词语，也就是说同学的短时记忆效果不错。但我发觉，有些联想，并不符合规律，比较牵强。比如炮竹、蝴蝶这两个词。有同学给出的联想是：炮竹爆炸后，炸出了一个蝴蝶。我考虑的是，在短时间内，这个同学可能能够回忆出他当时联想的情境，顺当地记忆炮竹、蝴蝶这两个词，那一年、两年？？多年以后呢？也就是说短时记忆转化成长时记忆储存在我们的大脑后，信息的提取是不是照旧正确呢？这个同学还能回忆出他当时联想的内容吗？假如回忆消逝错误，那么提取出来的记忆内容是否也会消逝错误呢？还有另外一种可能，随着年龄的增长，阅历的丰富，我们缔造出来的情境可能会有极大的不同，情境发生错乱，记忆是否也就跟着错乱了呢？短时记忆是否就是没能够转化成长时记忆呢？

2、“心智图法”和传统的复述记忆究竟是谁发挥了功能呢？吴老师让同学自由发挥联想，用5分钟的时间记忆60个词语，5分钟后进行检查。我们学校的同学是我们老师帮忙检查的，可能是由于年龄或是其他的什么缘由，信息提取失败，记忆效果不是很好。但是，吴老师要求每个孩子回去要将每天记忆的60个词语背给爸爸妈妈听，并签字，其次天还要上交。惊异的.是，吴老师在复习前天所记忆的词语时，每一个同学又都能背诵出来。所以，我很惊奇，同学在家是用什么方法记忆的。课堂上，吴老师对每天记忆的60个词会要求同学重复背诵，自己背或背诵给其他同学听，他人要负责提示，所以我弄不清楚的是，究竟是重复次数多了，同学记住了还是这两种方法共同发挥了功效。

3、“心智图”能否删繁就简成为“学问框架图”呢？通过联想、缔造情境，将记忆内容进行分类、归纳，并通过图画的方式将它们表现出来，就像一个框架图，唯一不同的是，心智图主见以图画的形式表现出来。但完成这样一幅心智图，需要6个同学花一个半小时合作完成。当然，绘画能激发同学的兴趣，但假如是一个不宠爱画画或不会画画的同学呢？而且同学进入中学，课程变得繁重，我觉得心智图法就显得比较费时费劲了。

4、团体合作的方式是不是会让一部分同学变得依靠性强呢？这次培训是接受应用6人合作的方式进行的。在心理学中，将人分为场依存型和场独立型两种，场依存型的同学简洁从众，宠爱跟着大家的脚步。6个人中，确定会有一些场依存型的同学，别的同学说什么做什么，他就依葫芦画瓢，不去动脑筋，反正6个人只要完成一幅作品，这样我觉得不利于这种场依存型的同学的进展。

教师培训总结(篇4)

教师肩负着教书育人的责任和义务，教师是教授者，更是学习者，学习是教师的终身必修课。不进则退，随着现代教育的发展，时代对教师的要求越来越高，为了提高教师的师德素养和教学业务能力，也为了进一步提高学校教育工作质量，县教育局、学校开展了一系列的校本培训。这些校本培训无疑为我们搭建了一个广阔的平台，促进我们迅速地发展和进步。在这学年的时间里，我认真进行着研修，从自己的教育教学中寻找突破口，为了以促使自己的工作在今后再上一个新台阶，现将其总结如下:

一、思想表现

在校本研修期间，本人是以积极进取的精神去完成这次任务的，我相信任何的收获都离不开辛勤的付出，校本研修是我们提升专业水平的平台，也是把知识转化为力量的平台，只有在校本研修中认真实践从培训院学到的理论知识，我们的进步才能与日俱增，我之所以去学习是因为我渴望进步，进步还需要在一步一步的扎实的教学实践中去实现，我很珍惜这次校本研修的机会，即使会遇到困难，也在所不辞，即使很辛苦，也不埋怨，不退缩。为确保研修任务的顺利进行，我一开始就制定了研修计划，在研修的过程中严格按照计划来实施，不管是个人的任务还是小组的任务，我都积极参与其中，尽最大的能力去完成，从不因为私事而耽误研修的进展。

二、团队共进

校本研修是集集体和个人的智慧的修行之旅，要做到带动一方的教育，一个人的力量是微不足道的，只有集思广益，群策群力才能达到一定的目的。我们的队伍不是很庞大，但大家是同心协力的，每次的集体活动都不可缺一，集体备课，集体评课中进行了智慧的碰撞，给我明亮的火花，这火花不能照亮天和地，但能照亮一间教室，一个课堂，也照亮我的心，能在这个集体中找到灵感，收集智慧，是我的幸运。

三、个人发展

(一) 听课评课

作为一项校本研修的.基本要求，听课评课是我的研修中最平常，最频繁的一项工作。每周一至两节听评课记录，我都按时完成，整个研修阶段听评课共40篇。听评课除了在本校进行，还在校外进行，比如县里的“送教下乡”教学活动、“同优共进”校际交流学习，另外还在组里的集体活动中听课， 每以为一位老主讲老师的课都给了我很大的启发，我从他们身上看到了自己所缺少的淡定和从容。在听课的过程中需要敏锐的眼光，敏锐的眼光可以发现别人有的而自己没有的优点，也可以发现自己有的而别人没有的优点，便于课后相互交流，促使双方都得到进步。

(二)公开课

公开课是提高专业水平的最有效的途径，因为只有你真正经历课堂教学的磨练，才能发现许多预设的完美是与你的课堂没有交集的，从而更能深刻地让自己习得经验教训，成长起来。公开课的剖析是促进专业成长的良药，“当局者迷旁观者清” ，当众多听课的老师对你的课堂提出各种各样的意见或建议时，你会感觉有很多的失落，但也会有更大的欣慰，因为你会从中得到改进的方法。我的公开课是经历着这样的过程的。但我没有因为要承受失落而放弃，而是想获得欣慰而坚持。每月至少上一节公开课，整个研修阶段共上公开课6节。

(三)教学反思

“学而不思则罔”，我每上完一次公开课，都会静下心来对自己的课堂来一次深刻的反思，而且，平时的教学中就每一节课都会做不同层次、不同深度的反思，反思自己的教学思想、教学行为等，从教学手段，教学方法，课堂调控，师生互动，学生学习效果等方面去进行反思，并认真地做好记录，作为以后的教学经验来储存。

(四)在线研修

在线研修是最方便最快捷的研修学习方式，在一个平台上，我们可以跨越时空交流经验，获取知识，交流环境轻松自在，我很喜欢这样的研修方式。 在这一学年里我参加了三次网上在线研修学习：陕西省中小学教师远程培训；华南师范中小学教师网络培训和国培计划20xx—陕西省农村教师“自主选学”培训。在这些次的校本培训与研修过程中，(1)课程总学习时间不少于200小时；(2)完成两个学习回顾题；(3)阅读所有简报；(4)完成本研修总结；观看所有视频答疑；(2)发帖、回帖，参与答疑区、问题共研讨区和论坛中的讨论与交流。)提交“课堂观察记录与分析”和研修作业。

这些次的培训让记忆、感触最深的很多，但还是专业课学习中，两个案例及案例的分析与讨论；八场专家视频答疑，留给我最多的思考与回味，从中，我学到、感悟到的不只是专业能力培训、提高，更是教师素养、人格魅力的感染与熏陶。作为新时代的教师，我们需要学习、需要提高；我们必须让自己成为能立足于时代，放眼于未来的专业型老师，让自己成为有跟进课程及教育改革的能力和立身全球的视野和素养新型老师。培训有终结，学习无止境，在以后的教育教学过程中我将依然坚持网络学习，思考教育如教育新理念与现行教育评价体系的矛盾，学生能力培养与考试成绩的相驳，一线教师如何有效实施?在政府干预、以考试成绩论成败的已经商业化的教育事业里，教师怎样有效地研究教学和学生教育，怎样做好校本研修，又如何确立研修的主题?

(五)参加学校小课题研究

随着新课程的实施不断推向深入，我们广大的教育工作者也越来越清楚地认识到，教育教学质量的提高需要高效课堂、新课程实施需要高效课堂、教师由教书匠向研究型教师转变需要高效课堂、促使学生学习方式的根本改变也需要高效课堂的实现。所谓高效就是要让我们抛开形式化和功利化，让每一位学生都能在课堂上得到尽可能大幅度的提升，包括知识、能力、方法和情感的提升。我校于2011年提出并实验高效课堂模式教学法。去年，结合学校在教育教学改革方面所进行的一系列探索和当前全国各地课堂教学改革的主流趋势，我们理化学科组也确立了“张洪中学物理高效课堂教学模式的实践研究”小课题研究，并研究制定出了“六步导学法”物理高效课堂模式。

四、收获与体会

1.打造高效的物理课堂。高效的物理课堂也绝不是只图眼前热闹的跟风之举，而是实实在在的教学活动。那么究竟如何才能打造出高效的物理课堂：第一、课前备课要充分，教学过程的设计力求“条理、清晰、科学”是高效物理课堂教学的基本条件；第二、课堂气氛要活跃，能让学生的思维处于活跃和兴奋状态，积极地探索知识并试图将刚刚获得的知识转化为能力；第三、学法指导要科学，在传授物理知识的同时，还应过多的注重学习方法的指导，帮助学生掌握科学的认知方法，科学的学习方法会为创造高效课堂提供了重要保障。

2.优质导学案是高效课堂的前提 “导”就是指导、引导；“学”是以学生为出发点和归宿的自主学习；“案”是一种方案、一种设计，但不是知识、题目的简单堆积。导学案是由教师编写的引导学生自主学习的流程设计，由学习目标、重难点、学法指导、问题设置、应用反馈、学习反思等几部分组成。它是学生自主学习的拐杖，导学案设计质量的高低，直接影响着学生的自学质量，影响到课堂教学改革的成败。导学案从组成部分看包括自学指导和课堂活动两块。自学指导是学生自习活动的导航，那么导学案必须做到高度的条理性和针对性、不同类型的学习内容就应运用不同的导学方式、以让学生事半功倍。

3.教师要树立终身学习的意识。“教师即研究者”而不是教书匠，在新课改的今天，我们必须注重知识的更新，自觉地拓展知识视野，掌握最新的科研动态和发展方向，认真地思考遇到的问题，学会反思教学过程的得与失，取他人之长，补自己之短，并有针对性的进行教学改革，创造出新的教学方法，提高物理课堂效率，使我们的教育能满足每个学生终身发展的需要，总结和积累教学经验，力争在行动与研究中不断提升自己的业务水平，做一个新时期“反思型”、“研究型”、“复合型”的物理教师。

经过一年的研修学习，我深深感到自己在教学上有着很大的不足，也感受到教育的复杂。教学设备的或缺，教学资源的匮乏，教师的思想没有提升，是整个农村教育落后的根本，真希望在不久的将来农村教育会有翻天覆地的变化，我会一如继往地把自己的汗水洒在教育这片热土上。

教师培训总结(篇5)

在4月23日的小学数学新教师培训课中，我比以往都要投入。大概也由于一年的新教师培训学习即将结束，对自己在将近一年的教师成长历程中又向前迈进了一步而感到兴奋，对此，心中怀有的那份对学习中收获的喜悦和师生间那份诚挚情谊的依依不舍之情便油然而生，自己倍感珍惜这难得的学习机会和难得的聚会。

今天的课是一节必修课，由我班的班主任赵老师来主讲。他为了使我们年青教师能尽快成长起来，想法设法，付出了许多心血。瞧，他这一天就给我们带来了一堂别具一格的课堂教学课——“小学数学解题与现场即时讲题大比拼活动”。让在场的所有新教师都来了解和认识自己的解题能力和讲题教学能力。课上，我发现包括自己在内的很多老师都是习惯用方程来解小学数学题，而自己也发现，对于小学数学教学，我们应当采用贴近小学生的认知水平的方式来解决实际问题，就算是用了自己的方法来解决了题目，也要将它转化为小学生在现有有限认知能力的范围之内、可接受的程度上来。教师的可爱之处，也就在于能把自己懂得的知识也教会学生真正懂得，教给他们掌握知识的方法和能力。“受人以鱼不如授人以渔”，时刻激励和提醒着每一位教师坚守好自己的教育阵地。

在其他同学上台即时讲题大比拼中，我发现了教学语言的艺术性的必要性。语言在引导教学中占据了重要的地位，比如，如何用贴近小学生的语言来提高和激发他们对知识的兴趣和求知欲，如何善于用巧妙的语言来提问和引导，提问时如何有效设疑、何时用设问、何时又要将讲解转化为自问自答方式等。赵老师都在学员们的教学课上一一给予指出，他指出，在小学课堂教学中，教师应学会将陈述性的语言转化为提问性的语言，这样才能有效吸引学生的注意力，激发他们的兴趣，调动他们的学习积极性。这同时也体现出了“教师少讲，学生多说”，将教师的课堂教学模式转变为真正意义上的“学生为主体，教师为主导”的新课程理念教学模式上来。

教学之路上最大的快乐莫过于自己的成长之路上又迎来了一次次“收获”，在此次的学习中，我又因“收获多多”为感到无比的快乐。

教师学习培训总结篇今年暑期，我校教师进行了教学技能培训，本次培训的内容：电子白板的使用，片断教学，师德培训。在这次的培训中，我从中受益匪浅，感受颇多。这次教学技能的培训，让我们在教育教学的观念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培训的情况谈谈我自己的一些体会：

一、博学好学，严谨治学，努力提高自身的专业技能。

我们要以这次才学习作为新的起点，不断探索创新，“学不可以已”，学习贵在持之以恒。只有学习上不断进步，才可能在实践中不断开拓进取，否则，事业将是无源之水。工作中，我们应该学会不断自我学习，自我提高，这也是我们每个人事业成功的重要法宝，在平时工作中，我们要常虚心请教别人，借鉴他人，与其取长补短，为我所用，营造一个有利自身进步的良好环境，从而来提高自身的专业素养和教学水平。因此，我想我应该朝着这样的方向去努力，在工作中，应当扎扎实实，不断努力，不断充电，学习和研究先进的教育教学理论，并自觉地运用理论去指导自己的教学实践，同时在学习中深刻反思，认真消化，并付诸于实践，为了避免造成的“闭门造车”，我绝不会放弃任何的学习充电机会。只有这样坚持不懈，才能积累经验，增强智慧和提升能力。

二、教学必须以人为本，实现教书育人。

一名优秀的教师，必须以人为本，在教学中应该尊重他人，理解他人，一切从“人”出发，着眼于人的自我完善，教师无论面对什么样的学生都不会为学生一时一地的表现和成所惑，而是通过反复深入的观察分析和细致入微的工作去引导学生，去培养学生，以人为本并不是考虑社会需要，它的最终正是着眼于社会，而教书育人，就是要教会学生学习的能力。古人说“授人以鱼，只供一饭之需，授人以渔，则终身受用无穷。”任何一名教师都不可能把学生一生中所需要的知识都传授给他们，但如果学生具备了自学的能力，独立思考的能力、探求新知的能力、动手实践的能力。同时具有良好的思想道德素质，就能适应社会发展的需要，终身受益不尽，如今教师的角色正在发生变化，从“传道者”转向“引路人”，从“解惑者”转向“启发人”，从“授业者”转向“参与人”，所以在今后的教学中，我们不光要认真教好书，更重要的是教好学生怎样做人，真正实现“教书”和“育人”。

三、积极实施新课程理念，促进有效教学。

新课程的改革与实施已进入了探索阶段，许多未知的领域需要我们广大教师在自己的实践中，认真地去摸索和总结。经过这次的全员培训，我认识到了我们每一位教师都应当积极地参与到课程改革中去，努力实施新课程理念，不做旁观者，而应该去推动它朝着正确的方向去发展，在课改的行者，让新课程理念，遍地生根，遍地开花，遍地结果。在课堂中，我们的教学更应该关注“有效性”，这是一个热门的话题，也是当今教学的“流行曲”。所以就需要我们的教师不断更新教学观念，转变自己的`教学方法，这样才能适应当今的教育趋势。

四、锤炼师德师风，造就高素质的教师队伍。

目前我们的教师队伍中存在着一些不和谐的因素，譬如：

1、敬业精神不强，缺乏献身教育事业心；

2、攀比之风严重，不能廉洁从教；

3、师表意识淡薄，对学生缺乏爱心；

4、工作作风欠端正，没有职业使命感。

对于这些现存的问题，我深感困惑，意识到它的危害和弊端的严重性。通过了培训，正能锤炼了我们教师的师德师风，我想在以后的工作中，我们应该认真钻研教材，上课绝不马马虎虎，对学生应该尊重，不随意侮辱学生的人格尊严，不随意伤害学生的自尊心，在思想上要不断进取，处处做学生的表率，注意自己一言一行，不让学生做的，我们老师决不能做，要求学生做到的，教师自己首先要做到。在教学实践中，不断改变自己，端正思想，更新观念，力争做到高素质的教育人才。

五、努力学习，共同成长。

在这几天的培训期间，我们严格遵守学习的纪律，从不早退，也从不旷课，学习虽然辛苦，但每个学员们都非常珍惜这次很好的锻炼机会。上课时，大家在班级中努力创设一个和谐的学习氛围。我们互相关心，互相帮助，积极分组讨论交流，共同在学习中进步，做到学有所成，从而实现本次学习培训的价值。这次培训的时间虽然短暂，但意义深远，它不仅使我们教师在教学技能上有所提升，同时也锤炼了我们教师的专业素养，拓宽了我们的知识视野，为我们提供了一次很好的充电机会，我希望它对我以后的教育教学工作能带来很大的帮助。

保险培训总结报告十五篇

好消息工作总结之家的编辑准备了“保险培训总结报告”的深度剖析请看下文，请您耐心阅读本文。校对和编辑文档是一项繁琐的任务但不可忽略，模板化的范文越来越成为一种流行的写作方式，灵活运用范文是一个很重要有效的方法。

保险培训总结报告 篇1

第一章

1、理论费率：是保险精算人员依据不同风险单位和保险公司的业务费用支出而厘定的费率。

2、实际费率：是保险理论费率的市场化表现，是受市场供求规律、价值规律、竞争规律及监管费率约束的保险费率。

3、监管费率：是为了保护被保险人的利益，由保险监管机构代表政府对保险实际费率做出的最低要求。

4、纯费率：纯费率是指一定时期内保险赔款总额与保险金额总和的比率，是一定时期内保险人的保险金额损失率情况的综合反映。

5、附加费率：根据保险公司营业费用来确定的，营业费用包括：按保险费的一定比例支付的业务费、企业管理费、代理手续费和缴纳的税金，以及支付的职工工资以及附加费用。

1、简述保险费率厘定的要素P8~10

2、请论述保险公司的经营环境？（主要包括保险公司经营的内部环境和外部环境） 答：保险经营环境是指与保险业务经营有关的各种内部因素和外部因素的总称。这些因素相互联系、相互影响和相互制约，使保险经营环境呈现出相关行和复杂性。分析和研究影响保险业务经营的内部环境和外部环境，对指定科学合理的经营策略，实现经营目标具有十分重要的意义。 一． 保险公司的内部环境。

保险公司的外部环境包括自然环境、人口环境、经济环境、政策环境、社会环境、文化环境和市场环境。这些这些环境因素对保险公司来说属于不可控制因素。

（一）.自然环境：保险经营的自然环境包括保险公司经营过程中可以利用的各种自然资源和自然界的不规律变动而异导致的自然风险两部分。

（二）.人口环境：人口环境是指人口密度、出生率、死亡率、人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、受教育程度以及因人口的性别的差异、文化差异、地域差异、种族差异的职业差异而导致的生活习惯和消费方式打扰差异。

（三）.经济环境：保险公司的经济环境包括经济周期和一个国家的经济发展水平。

（四）.政策环境：政策环境主要是指一个国家政策变化、经济发展策略和相关法律调整，特别是国家对保险公司政策的变化会直接影响保险公司的业务经营。其包括税收政策、利率政策、汇率政策和国家对保险投资的限制。

（五）.社会环境：社会环境是人类在自然环境的基础上，经过长期有意识的社会活动所创造的人工环境，如政治环境、经济环境、文化教育环境、法制环境、道德风俗环境等。

（六）.文化环境：文化环境潜移默化地影响甚至决定着人们的价值观、生活方式和消费习惯，人们的风险意识是保险经营中非常重要的文化环境。

（七）.市场环境：保险经营市场主要是指保险市场的发育和完善程度以及保险市场的竞争方式和竞争激烈程度。

二．保险公司经营的内部环境主要有劳动者、经济技术、资金、信息等。

（一）.劳动者：劳动者历来都是公司中起决定性作用的生产要素，保险公司的员工也不例外，他们是保险经营活动中最具有创造力的经营资源，是保险公司活力的源泉。

（二）.经营技术：保险经营技术是指保险经营活动中应用的各种技能、技巧、知识和方法，它是保险经营活动的科学基础，也是提高保险经济效益的根本保证。

（三）.资金：资金既是保险公司履行经济补偿职能的保证，也是保险公司经营实力的集中体现。

（四）.信息：信息是保险公司经营管理者了解公司内部环境、确定保险经营决策的依据。

3、保险公司经营的特殊原则 P18 （1）风险大量原则。

指保险人在可保风险的范围内，应根据自己的承保能力，努力承保尽可能多的风险和标的。风险大量原则是保险经营的首要原则。 （2）风险选择原则。

指保险人不仅需要承保大量的可保风险和标的，还需对所承保的风险加以主动的选择，使集中于保险保障之下的风险单位不断趋于质均划一。通过承保质量的提高，保证保险经营的稳定性。包括事前选择和事后选择。 （3）风险分散原则。 指由多个保险人或被保险人共同分担某一风险责任，使其承担的保险责任被控制在可承受的范围之内。按业务处理程序分为核保时的分散和承保时的分散。

4、从保险公司财务管理的角度分析保险经营目标以及其相互关系P23~24

第三章

1、保险营销：是保险公司为了满足保险市场存在的保险需求所进行的总体性展业活动，它不同于保险产品的销售与推销之说，它是通过外部营销与内部营销的整体性管理安排而进行的市场活动。

2、保险代理人：根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。

3、保险经纪人：给予投保人的投保利益，为投保人与保险人订立合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。

4、网络营销：是指保险公司通过互联网开展电子商务，整个销售过程都在网上实现。网络营销具有保险公司被动销售、客户接触度低的特点。

5、银行保险：广义和狭义的理解，侧重点不同，详见书p69

1、分析保险营销的宏观环境因素与微观环境因素 P58

（一）宏观环境分析：

（1）对所处国家或地区经济环境分析；

（2）研究国家的有关政策法律、政策、法规；

（3）充分分析所处国家的社会环境和自然环境因素、尤其是消费者群体的人口统计特征、价值和信念、行为模式等； （4）技术环境分析。

（二）微观环境分析：

（1）投保人的动机、需求分析；

（2）其他金融替代品的独创新情况； （3）同业的产品、促销方法等；

（4）市场营销渠道和社会公众利益等环境因素。

保险营销是:指保险公司为了满足保险市场存在的保险需求所进行的总体性活动，包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人行为研究、新险种开发、保险费率厘定、保险营销渠道选择、保险商品推销以及售后服务等一系列活动。

宏观环境是指一个国家或地区的政治、经济、法律、人口、社会文化、科技水平以及自然环境等因素。它们是影响保险公司营销活动的宏观因素。

1对所处国家或地区经济环境因素的分析。对人身保险营销影响最显著的是国民经济状况、通货膨胀、通货紧缩、经济周期。保险公司应根据对国家经济发展变化的预测采取不同的保险营销策略。

2研究国家的有关政策、法律，使保险营销和国家的金融政策、税收政策和保险法律法规相适应。

3充分分析所处国家的社会环境因素和自然环境因素，尤其是了解各类消费者群体的人口统计特征、价值和信念、行为模式等，分析消费者的真正需求，以做出合理的决策和市场定位。 4技术环境对保险市场营销来说，能使保险公司利用计算机的强有力支持，分析和预测风险的发生的概率，计算出更为合理的费率，设计出更加复杂的保单，使保险服务更加便捷，保险营销方式更趋多样化。

微观环境是:指保险公司所面对的投保人、竞争对手、市场营销渠道和社会公众等一系列对保险公司营销活动有直接影响的因素。

1投保人作为保险公司的客户，是保险公司营销活动的核心。保险公司要研究投保人的投保动机、需求特点、要求保障的大小以及投保方式偏好和投保人的可支配收入水平等各个方面，使保险公司的营销活动符合投保人的要求。

2人寿保险产品具有储蓄和投资功能，它与金融市场其他金融工具之间存在着替代关系，因此保险公司要了解金融市场上其他金融工具的投资收益情况以及金融工具的创新情况。 3保险公司要清楚了解其他公司的新产品、特定的促销方法等，制定出优于竞争对手的更能吸引现有和潜在客户的营销策略，为客户提供更为优质周到的保险服务，使保险公司在保险市场的激烈竞争中立于不败之地。

4保险公司的营销活动还要考虑市场营销渠道和社会公众利益等环境因素。市场营销渠道主要包括保险代理人、保险经纪人、保险咨询机构、广告商等，保险公司应充分利用各种营销渠道实现公司经营目标。此外，保险公司的市场营销活动还要注意关心社会公众的利益，协调与社会公众的关系，以发挥公众对营销活动的促进作用。

2、保险经纪人的业务运作主要包括哪些方面？ P66

3、简述新险种开发的主要步骤P60—61 1)新险种的构思 2)构思的筛选 3)市场分析

4)新险种的设计

5)新险种的试销及其营销策略 6)新险种商品化

4、在新险种开放时如何优化险种组合P61—62 1）目标市场策略

2）保险产品组合策略 3）险种质量优化策略

5、什么是电话营销，电话营销的有缺点是什么？P66—67 答：电话直销就是保险公司通过专业的呼叫中心，针对目标客户进行销售。

优点：销售成本低；帮助销售人员决策目标客户，较好地保有和利用客户资源。 缺点：由于电话直销过程中买卖双方接触度低，没有像代理人营销那样面对面地与客户互动，因此只适合功能单

一、易于解脱的险种；电话直销有个人骚扰、侵犯隐私的负面效应，消费者往往对陌生电话较为反感，因此拒绝率较高；虽然电话直销的销售成本低，但在起步阶段，公司对呼叫中心的投入却较大。

6．网络营销有哪些优点，存在哪些风险？ P67—68 答：优点：

1）大大降低了展业成本；交易双方只需支付低廉的网络通信费用，免去了中介人的佣金，减低了展业的成本。

2）增加了新的销售机会；保险公司更加有效的接触各种人群，利用网络营销的低成本和快捷获得更多的业务，并且通过业务量的增加和多样化，一颗为保险公司分担风险，增加经营的稳定性。

3）有利于提高保险服务质量；利用网络开展业务，能够为客户提供更多的信息，为潜在客户提供更多与公司接触的便利机会；保险公司可以回答可出提出的各种的问题，甚至为客户设计保单，提供更多的人性化的服务。 风险：

1）.安全风险。安全风险是制约网络营销的关键因素。因为根据保险的最大诚信原则，投保人在投保时必须履行如实告知义务。

2）.法律风险。网络营销是一种新生事物。目前，有关网络营销的法律还不健全，这使得保险公司在网上开展业务时无法可靠，无章可循。

3）.道德风险。保险交易双方只有遵守了最大诚信原则，履行如实告知义务，才能保证保险合同的顺利履行。

7、银行保险的合作方法有哪些? P69~70 1）合作协议方式 2）合资公司方式

3）建立金融服务集团 第四章

1、保险核保：是指保险公司对可保风险进行评判与分类,进而决定是否承保、以什么样的条件承保的分析过程。P77

2、续保：指一个保险合同即将期满时，投保人在原有保险合同的基础上向保险人提出续保申请，保险人根据投保人当时的实际情况，对原有合同条件稍加修改而继续对投保人签约承保的行为。

3、道德风险：p79

4、心理风险：p79

5、保全：指保险公司为了维护已生效的人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列售后服务。

1、简述保险公司获取成本信息的主要渠道p74 1)投保单

2)中介人以及经营业绩 3)体检报告

4)地区销售经理 5)消费者调查报告

2、简述核保中事前与事后选择的内容

P77（最下面）和P79

1、事前核保选择

（1）对投保人或被保险人的选择 （2）对保险标的及其利益的选择

2、事后核保选择

（1）保险合同期满后不再续保

（2）发现有明显误告或欺诈行为，中途中止或解除保险合同 （3）按照保险合同规定的事项注销保险合同

3、什么是道德风险？何如控制？

P79 ; P79—P80

4、什么是心里风险？如何控制？

P79 ; P80—P81

5、简述人寿保险和团体保险的核保要素 p82 ; p86

个人寿险的核保要素： （1）年龄。

（2）同健康有关的风险因素。

①体格。

②既往史。

③现症。

④家庭病史。

（3）同健康无关的风险因素。

①职业。

②习惯或嗜好。

③道德风险因素。

6、简述财产保险的核保要素

p87

7、保单保全服务的基本作业内容（基本条目）P97—P100 A、缴费期间的保全项目

（1）续期收费（2）保额的变更（3）保单转换（4）复效（5）缴费方式和缴费期限变更（6）缴清保险（7）展期保险 B、保险期间的保全项目

保险合同内容的变更补发保单贷款保险关系转移红利事项退保查询服务保险合同的解除

C、生存给付时提供的保全服务项目

生存给付生存给付责任生存给付业务

第五章

1、什么是保险理赔，其任务是什么，功能有哪些？ P103—104 答：保险理赔： 指保险标的发生保险责任范围内的自然灾害和意外事故造成损失时，保险公司根据保险合同规定，对保险人提出的索赔进行处理的过程。 任务： （1）、确定损失的真正原因

（2）、确定损失是否属于保险责任 （3）、确定保险责任的损失程度 （4）、确定被保险人应得到的保险赔款 功能： （1）、使保险经济补偿原则得以最终实现

（2）、积累损失数据，分析发生损失原因 （3）、可以对承保业务和风险管理业务进行检验 （4）、增加保险公司的信誉，扩大社会影响力

2、为什么保险事故发生要求保险人或是受益人及时通知保险公司？我国《保险法》规定的索赔时效是什么？

P106—107 3.保险现场勘查的任务是什么？ P108—109 答：查明出险是时间和地点，查明出险的时间是核实出险时间是否在保单的有效期内，查明出险地点是核实出险地点是否与保单载明的财产地点一致或在保单载明的有关区域内。 调查核实出险的原因，是核实出险原因受到属于保险责任范围内的风险。 1）查清受损标的的具体情况 2）妥善处理受损的保险标的 3）获得保险事故的第一手资料

4、简述责任审定的主要内容 P109—110

5、保险理赔的基本原则和特殊原则 P105 基本原则：（1）重合同、守信用 （2）实事求是 （3）主动、迅速、准确、合理 特殊原则：

(1)实际现金价值原则。

对于财产保险和医疗费用保险，保险事故发生时，保险人在保险金额的限度内按实际损失赔偿，被保险人不能因保险而额外获利。 (2)重复保险的分摊原则。

财产保险和医疗费用保险中出现重复保险，各家保险公司按比例责任分摊制或责任限额分摊制分摊实际损失，赔偿仅限于其实际损失。但是人身保险中死亡保险金和残废保险金的给付不存在重复保险的分摊。 (3）代位追偿原则。

在财产保险和医疗费用保险中，如果第三者责任方赔付了，保险人不再赔付。如果保险人先按保险合同的规定赔付，保险人可以行使代位追偿权。但是，在人身保险中如果被保险人的死亡或残废是由第三者的过错造成的，保险人给付后不能行使代位追偿权。 (4)通融赔付原则。

通融赔付是指保险公司根据保险条款和有关法律的规定，权衡经营业务得失后，对没有责任赔付给被保险人的损失，放宽赔偿责任而支付赔款的理赔行为。

6、人身保险业务保险金给付时要注意哪些问题？P125—126

第六章

1、简述保险投资的可能性 P150 本章小结第一段

2、分析保险投资的资金来源和性质。 答：资金来源： （1）：资本金：是保险公司的开业资本和自有资金，使保险公司开业初期赔付保险金的资金来源，是保险公司日后资本积累的基础，也是偿付能力的重要组成部分。其中一部分作为法定保证金存入管理当局指定的银行，其它可作长期投资。 （2）：责任准备金：为了保证保险公司履行经济补偿或给付的义务，确保保险公司的偿付能力，保险公司应按规定从保费收入中提存各种责任准备金，主要有未到期责任准备金、赔款准备金、人寿保险准备金、总准备金、存出（入）分保准备金、储金。 （3）：保险公司的承保盈余：是指保险公司平时的收支结余。财险公司承保盈余=保费收入-赔款支出-各种准备金。寿险公司承保盈余=死差益+利差益+费差益等 3：简述保险投资的一般条件约束。

（1）安全性条件约束：安全性是指保证保险投资资金的返还；

（2）收益性条件约束：收益性是指保险公司从事保险投资活动获取投资收益的能力。对收益性条件约束就是保险投资收益的最小期望值应大于相应资金投入银行所获得利益与相应的投资费用总和。

（3）流动性条件约束：流动性条件约束是指在不损失资产价值的前提下投入资金的变现能力。

4、简述保险投资的特殊条件约束。 （1）：对称性条件约束：收与支对称；要求保险公司在业务经营中注意资金来源和资金运用的对称性，也就是说保险投资时使投资资产在期限、收益率和风险度方面与保险资金来源的相应要求匹配，以保证资金的流动性和收益性。 （2）：替代性条件约束：目标定位与优化； （3）：分散性条件约束：要求保险投资策略多元化、投资结构多样化，尽量选择相关系数小的资产进行投资搭配，以降低整个保险投资资产组合的风险程度。 （4）：转移性条件约束：是指保险投资时保险公司可以通过一定的形式讲投资的风险转移给他方而降低自身的风险。 （5）：平衡性条件约束：投资规模与资金来源规模平衡。

5、简述我国保险投资的主要方式 P138—139

6、作为保险监管机构应从那几个方面加强对保险公司投资风险的管理？ P150第四段

7、保险公司应如何制定保险投保策略 P145

8、如何选择证券组合以降低非系统性风险 P146

9、什么是利率免疫技术？保险公司如何运用历来被免疫技术防范债券投资的利率风险 P147—148

第七章

1、资产：指企业过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。

2、负债：是指企业过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现时义务。

3、认可资产：是保险公司在评估偿付能力时依据中国保监会的规定所确认的资产。认可资产适用列举法。

4、认可负债：是保险公司在评估偿付能力时依据中国保监会的规定所确认的负债

5、未到期责任准备金 P160

6、总准备金 P165

7、保险保障基金 P165

1、未到期责任准备金的计提方法有哪些？ P161

2、我国《保险保障管理基金办法》对保险保障基金的计提做了哪些具体的规定？P165

3、简述保险公司利润的确定和分配次序 P169

4、我国《保险公司会计制度》规定的财务报表有哪几种？它们有什么作用和联系？ 答：报表种类：资产负债表、利润表、现金流量表和利润分配表

财务报表信息应向保险公司现在和潜在的投资者、债权人、投保人、被保险人、保险公司经营管理者、保险监管机构以及信用评级机构提供各种有关保险公司业务经营、投资和偿付能力方面的信息，帮助他们合理地做出决策。资产负债表反映了保险公司某一时点的财务状况，但无法知道变化的原因；利润表反映了保险公司一定时期的经营规模和经营成果，一定程度上说明了保险公司财务状况变动的原因，但无现金流信息，利润分配表是一张附属表；现金流量表动态地反映了保险公司经营活动与投融资活动中的现金流信息，是对资产负债表和利润表的补充说明。

5、保险公司财务稳定性包括那两层含义，他是如何度量的？ P178

6、分析影响保险公司财务稳定性的因素

P181 (1)承保风险单位的独立性。

风险单位独立性指一个风险事件的发生不影响另一风险事件的发生。如果承保风险不独立，会使保险公司遭受连锁反应带来的损失，使实际赔款支出与预期赔款支出的偏差增大，从而影响财务的稳定性。 (2)承保风险的同质性。

同质性是指各承保风险单位具有相似或相等的出险频率和损失幅度。如果风险单位不同质，一旦高额损失发生，必然影响财务稳定。

(3)承保风险的大量性。

依据大数法则，大量的承保风险单位，可以保证损失概率计算的准确性和可靠程度，从而有利于财务稳定。

第八章

1、什么是保险公司的偿付能力？它的经济内涵式什么？ 答：（1）.偿付能力是指公司偿还债务的能力，具体表现为公司是否有足够的资产来抵偿负债，作为一般公司来说，只要资产能够完全偿还债务，即具有了偿付能力。

（2）.保险公司的偿付能力表现了保险公司资产与负债之间的关系。从保险公司资产负债表上看，保险公司的负债主要由保费准备金、赔款准备金、资本金、总准备金及未分配盈余构成。

2、如何理解最低偿付能力额度、法定偿付能力额度和实际偿付能力额度之间的关系？ P186—P187 P205 本章小结

3、分析影响保险公司偿付能力的因素 P205 第5段

4、保险偿付能力的静态监管的方法有哪些？这些方法存在哪些缺点 a.最低资本金规定 P191 b.财务比率分析法 P195 c.风险资本要求法 P196 d.现场法定检查法 P197 e.法定基金双重标准法 P198—199

5、保险偿付能力动态监管的方法与优点

P201

方法：现金流量测试（GFT）、偿付能力动态测试（DST） 优点：偿付能力动态测试的两个最大优点：

一是对寿险公司而言，通过测试可以发现威胁公司维持良好财务状况的各种因素，并提出消除和缓和这些因素的对策，便于寿险公司及时调整业务发展计划，加强对公司盈余的管理，确保公司保持持续的偿付能力。

二是对保险监管机构来说，寿险公司的精算师从动态角度分析评估各种风险因素对寿险公司未来几年财务实力和偿付能力的影响，揭示每个寿险公司的实际偿付能力。

6、简述我国保险公司年度偿付能力报告的主要因素

P203

7、简述我国偿付能力管理体系中资产管理和负债管理的特点

P204(资产风险与负风险）

8、对于偿债能力不足的公司，我国监管的措施主要有哪些？ P204

三、.保险经纪人(A)与保险代理人(B)的异同。 同：

1）两者同属于保险中介范畴；

2）两者都应当具备金融监管部门规定的资格条件，并取得其颁发的许可证，向工商管理部门办理登记，领取营业执照才能从事经营活动。

异：1）从定义上看：A是基于被保险人的利益，与保险人签订保险合同，并向保险人收取佣金的人；而B是根据保险人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或个人。 2）从法律地位上看：A是被保险人的代表，他的疏忽、过失等践约或越权行为给保险人及被保险人造成损失，应独立承担民事责任；B的行为则被视为保险人的行为，后果由保险人承担。

3）从利益关系上看：B是受保险人的委托，代表保险人的利益办理保险业务；A则是被保险人的代理人，代表被保险人的利益，为其提供各种保险咨询服务，进行风险评估。

4）从基本职能上看：B通常是在某一区域内代理销售保险人授权的品种；A则是接受被保险人的委托，为其协商投保条件，提供保险服务。

5）从佣金来源上看：B一般都是按照合同的规定向保险人收取代理手续费；A则是根据被保险人的要求向保险公司投保，保险公司接受业务后，向经纪人支付佣金，或者经纪人代为被保险人或受益人向保险索赔时，其佣金则根据经纪人提供的服务，又被保险人或受益人支付。

保险公估人的性质：1它是一种服务性中介机构2它贯穿于保险业务的始终3它的服务是有偿的4它是自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展及依法纳税的具有法人资格的公估机构。

保险培训总结报告 篇2

近期，省行在全省范围内组织开展了合规经营大讨论活动，通过本次合规经营大讨论活动，旨在不断增强**银行从业人员的合规理念，强化合规意识，提高我行合规经营的自觉性。做为一名银行从业人员，我深知合规经营对业务发展的重要性。尤其是我行涉及的业务囊括了储蓄、对公、信贷、理财、保险、基金、中间业务等，每一项业务的发展都有严格的制度和操作流程，能否严格执行制度和操作流程直接影响各项业务的持续健康发展。通过本次合规经营大讨论，使我们每一个人都确立了合规经营的理念，并且需要运用到我们的实际工作中，进一步规范了个人业务的经营行为，强化责任落实，有效防范各种风险，确保我行个人业务的各项操作规章制度的有效落实，确保了金融资金安全。以下是我的一些培训总结：

一、开展合规经营大讨论，让合规经营理念深入人心。

开展合规经营大讨论活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化建设的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知

识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照我行的要求，认真履行岗位职责，要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。另一方面，要提高全体员工对合规文化建设大讨论活动的认识，全行干部职工是我行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践者和创造者，没有所有从业人员的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵纪守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的熟悉和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文化建设。在全员中开展合规文化建设大讨论，就是要通过学习、讨论，使大家认识到合规文化建设的极端重要性并积极参与其中。其次下大气力做好全员的培训、考核，业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有业务人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员、营销能手;通过系列活动，使全体员工正确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控治理意识，狠抓基础治理，促进依法合规经营。

二、建立合规经营企业文化，促进业务发展的健康可持续。

从我行来看，应建立合规经营的企业文化，包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。如何做到这一点，我认为首先还是要通过形式多样的学习、教育、交流，通过学习、交流、研讨使全体员工熟悉**银行应如何发展，员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进;要通过谈认识，谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化，进而提高**银行的凝聚力、战斗力。其次要把大讨论活动与内控管理和案防工作结合起来，要统筹兼顾，合理安排，突出重点，有的放矢地开展专项治理，要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件防控工作深入开展，提高企业合规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。

三、开展合规经营大讨论，为提高经济效益保驾护航。

加强合规经营大讨论的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。合规就像红绿灯，你遵守它，它就会保护你。很多人都认为一提到合规，就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响，在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。但是我们要明确这点“合规文化是立行之本，经营之本”，合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序，担负着为经营管理保驾护航的职责和使命。工作中，应该做到“三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。三要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。

在我们的身边有很多真人真事，各种案例都反映了合规建设的重要性，十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障，百次较大的故障可能酿造成一次大的飞行事故，十次大的飞行事故就可能造成一次空难。这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样，才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展。我们要经常参加一些“学内控制度，创合规文化”的活动，真正的使合规文化融入我们员工的日常操作行为，融入具体的业务办理过程，为全行业务实现又好又快发展奠定坚实的合规基础。通过此次合规经营大讨论活动，我们更应给清醒的认识到合规经营的重要性和必要性，严格执行业务规章制度和操作流程，在业务发展的过程中以制度为准绳，按章操作，及时、正确的督促各二级支行，按规定和制度履职，确保我行各项业务合规、稳定、可持续的发展。

保险培训总结报告 篇3

保险公司培训工作总结

【篇1：保险公司培训心得体会】

保险公司培训心得体会

我非常荣幸参加了公司组织的2xx-x年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。

在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激-情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：

第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信2010年将是丰收的一年，也是整个保险

行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。 在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：

一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。

二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。

虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。

通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把picc做的更大更强

【篇2：保险公司业务培训年终工作总结】

2012年度教育培训工作总结

及2013年度教育培训工作计划

2012年，在xxx公司党委、总经理室的正确领导和省分公司

个险销售部的指导帮助下，我们紧紧围绕全市系统年初确定的培

训目标和培训策略，紧抓新人育成培训，加强营销员的销售技能

培训，力推和多产有质量的产品说明会，坚持增员、发展、业务

多栖发展，通过抓工作落实，全市系统培训工作得到加强和进一

步发展。

一、基本情况

2012年，我市系统共举办新人育成、组经理提高等各类培训

班19期，培训新人945位。其中新人育成培训班14期，参训新

人576位；组经理培训班3期，培训组经理332位；讲师、组训

培训班1期，培训讲师、组训37位。举办营销员继续教育培训7

期，培训人数1101位。

全市系统有专职讲师2人，兼职讲师17人。

二、2012年度教育培训的主要工作及措施

1、以增员为核心，大力促进业务发展。在这个人人都喊增员

难且市场竞争不断加剧，同行业的高薪高佣误导我业务员等一系

列情况下，分公司个险部以政策引导和强化增员及新人育成培训

为手段，积极落实增员策略和思路，及时、高密度的举办新人育

成培训班，从而提高了培训的效果和新人留存率，为今后业务的

发展打下了坚实的基础。

2、加强主管培训，提升管理水平。主管是销售大军的中坚力

量，是整个营销团队发展的脊梁，肩负着基层团队管理和一线业

务发展的重任，是个人代理人队伍的核心力量。为了提升中低层

主管的团队经营管理能力，我们举办了3期组经理培训班，对全

市系统营销团队组经理和部分分处经理进行了系统培训，取得了 比较好的效果，有效提升了组经理管理团队、发展建设团队、陪

访育成属员的能力和水平，有效促进了队伍建设工作。

3、抓公司激励政策的宣导，推动业务发展。我们紧盯公司

发展目标，积极配合市分公司的业务推动政策，制作课件，发挥

专兼职讲师的作用，做好不同时期业务推动企划方案的积极宣导

和启动工作，提高了推动政策在业务员之中的反响程度，有力促

进了业务的发展。

4、加强活动管理工具培训，巩固提高“两个规范”的实施

效果。对各级主管进行“五大会报”和晨会经营模式以及经营日

志正确、有效利用的强化培训，帮助业务伙伴解决疑点、难点，

规范了早会、职场和业务员的活动管理，有效的提高了“两个规

范”的实施效果。

5、通过教育培训深入贯彻早会经营、活动管理、基本法考

核三个根本机制。借助《基本法》推广实施，对全市系统讲师、

组训进行集中培训的基础上，分职场对业务员进行分层级培训，

进一步提高三个根本机制执行实施水平，提高贯彻落实的主动性、

积极性、创造性。

6、分类培训与“532”经营策略紧密结合。讲师、组训与团

队主管积极配合，对划分的各阶层群体，特别是低绩效群体进行

分类指导和培训，对有效人力扩充进行宣导和指导培训。 7、以“三个确保”、“三化销售”模式为重点，利用教育培

训优化业务结构。讲师、组训对低绩效人员通过销售技能和险种

结构分析及讲解，确保他们的销售业绩有明显提升；培训基本法，

通过对利益点的讲解来确保有效人力持续增加。

三、2013年度教育培训工作计划

公司业务的发展和队伍的建设在2013年是关键的一年，市

分公司对教育培训工作重新提出了要求。根据2013年业务发展和

队伍建设对教育培训工作的需求，我们要努力做好以下几方面的

工作：

1、开展依法经营教育，提高业务员自身素质。

要按照保险监管部门要求和总公司关于建设国际顶级金融

保险集团的要求，对新人开设依法诚信经营培训课程，对其他业

务员专门进行诚实守信、依法合规经营 的宗旨意识教育和培训，

形成全市系统以诚信服务客户为尊、遵章守纪经营的良好氛围。 要利用和组织新人参加保险代理资格考试以及新人育成培训的方

式，加强新人保险专业知识、相关金融投资知识、基本法律法规

知识的教育培训，提高业务员的自身素质，不断满足市场和客户

对保险业务员的需求。

2、持续不断的加强增员培训，加强营销队伍建设。

只有持续不断的反复的加强增员工作才是建设营销队伍的

有效途径，也只有教育培训，才是增员工作的有效武器。我们要

把增员培训工作作为全年培训工作的重中之重，继续抓增员意愿、

新人育成和销售技能的培训，提高育成留存，不断壮大展业力量。 3、以深入坚持早会经营、活动管理、基本法考核三个根本机制为重点，开展多点多面式的教育培训。

利用早会、结合基本法加强宣导增员利益点，尤其是对主管，通过专题早会和培训使他们从观念上认可增员工作对未来团队的壮大和发展的重要意义。从提升活动量入手，深入且灵活的开展提升活动量的培训。2013年内举办12期以上增员意愿提升培训班，对全辖人员全面培训一遍，切实提高全员的增员意愿和增员技能。把全员通过《基本法》季度考核作为教育培训工作的重要环节来抓，年内计划组织4次以通过《基本法》季度考核为内容的培训，分主管和业务员两个层级，对全市系统所有人员在考核前一个月根据“预警”系统的考核预警提示情况进行培训，帮助全员分析自己的业绩达成情况，促进业务均衡发展，顺利通过季度考核。

4、以深入践行“532”经营策略为重点，对高中低三类绩效群体，分类指导培训，从而实现整体推进。

5、以深入贯彻“三个确保”、“三化销售”模式为重点，对团队和个人的销售职责、销售方式、目标追求、业绩形态在整合调整的同时，充分利用教育培训加强改善靠新险种拉动业务的弊端和人员大进大出的局面，达到解决问题、破解矛盾的目的。

6、积极配合工作，加大主管培训，抓好销售技能培训。

积极为各考核单位提供培训支持，分县、分片组织举办新人育成培训班18期以上，为业务发展提供有效的展业力量。加大各级主管的培训力度，一方面配合省分公司做好中高级主

管的组织培训，另一方面完善开发课程，利用现有课程资源，做好组经理

层级主管的培训提高，不断提升各级主管经营管理团队的能力和水平。抓好销售技能提高的培训，结合公司的政策制度，组织课程开发，做好全体人员的销售技能提升培训，帮助低绩效人员提高业绩水平，改善收入低的状况，促进留存。 7、加强队伍建设，提高服务水平。

今年，我们要根据营销队伍建设和业务发展对教育培训工作的需要，以及目前我公司教育培训队伍力量薄弱的问题，加大专兼职讲师队伍的选拔工作力度，充实全市系统教育培训队伍力量。采取派出去和自我学习提高相结合的办法，提高专兼职讲师队伍自身素质，增强支援和支持服务营销队伍建设发展的能力与水平。篇2：2015保险公司年终工作总结2015保险公司年终工作总结

第1篇：保险公司员工年终工作总结

我于xx年加入人保财险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感xx年是璧山支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

我主要谈三个方面：

1、个人发展及工作完成情况 2、存在的问题和不足 3、xx年的思路及展望

一、个人发展及工作完成情况：

我的xx年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作；下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%，；xx年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万（其中含摩托车17万），排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%，于xx年28万同比增长60%；此外，丁家营销服务部实现全年保费任务约417万，同比增长19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

下面是我的具体工作表现：

在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于xx年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。 在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。

丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，万事开头难营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位（是指签单人员在前期还没有到位），我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇；有

时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中；同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单；在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。

在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在价格策略和服务策略谁更优先发展这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名；作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在xx年五四青年节，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆；作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在职工车技比赛活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。

二、存在的问题和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方：

1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。

2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、xx年的工作思路和展望

xx年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的 一年我将具体从以下几个方面着手：

1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。

2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。

3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。 4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标

5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最后，相信在xx年我们会做的更好，璧山支公司的明天会更加辉煌灿烂！~ 第2篇：保险公司2015年度工作总结

2015年是xxx寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是xxx个险发展重要的一年，xxx

个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将xxx个险2015年的工作情况和2015年的工作计划汇报如下：

一、2015年的经营成果和工作总结

截至12月1日，xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标；个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx％；各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾2015年走过的历程，凝聚着xxx太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个

险所有内外勤的观念，变要我发展为我要发展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xxx个险从根本上增强了凝聚力，xxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。 （二）针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中，推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。 1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是xxx个险长期以来始终坚持的方向，在2015年，xxx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确要工号就要上班工作的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

【篇3：保险公司业务培训年终工作总结】

培训概述我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。培训对象及培训内容本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。培训小组成员及人员分工培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结进度本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。工作量我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。培训过程中存在的问题培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。（4）培训工作后评估和跟踪不到位。培训效果评估通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的

培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。（3）、强化学习型组的企业文化理念。

保险培训总结报告 篇4

一、培训背景和目的

保险作为现代社会重要的经济活动之一，为了提高保险从业人员的业务能力和服务质量，我公司在某某日期组织了一次保险培训活动。本次培训的目的是帮助参训人员更好地理解保险运作机制，掌握核心业务知识，提高销售能力和服务质量。

二、培训内容

1. 保险理论知识

本次培训主要围绕保险理论知识展开，内容涵盖了保险基本概念、保险原则、保险分类、保险合同等。通过图示、案例分析和互动讨论等形式，帮助参训人员全面了解保险行业的基本知识，奠定后续学习的基础。

2. 产品知识

为了帮助参训人员更好地销售保险产品，我们重点介绍了公司的核心产品，并详细解释了产品的特点、优势和适用范围。通过实际操作和角色扮演，参训人员学会了如何根据客户的需求提供定制化的保险方案。

3. 销售技巧

除了产品知识外，本次培训还特别强调了销售技巧的培养。我们邀请了资深销售人员进行现场演示，分享了他们丰富的销售经验和技巧。参训人员通过观摩和模仿，学会了如何与客户建立良好的沟通关系、如何挖掘客户的需求、如何进行有效的销售和跟进等。

4. 客户服务

保险行业的核心竞争力之一是良好的客户服务。本次培训中，我们重点强调了客户服务的重要性，并针对不同情况和问题，培训了相应的应对策略。参训人员通过小组讨论和角色扮演，学会了如何处理客户投诉、如何提供优质的售后服务等。

三、培训效果评估

1. 学员满意度调查

在培训结束后，我们进行了学员满意度调查。结果显示，超过90%的学员对本次培训表示满意，并认为培训内容有针对性、实用性强。

2. 知识掌握情况调查

为了评估参训人员对培训内容的掌握情况，我们进行了一次知识测试。测试结果显示，参训人员对保险理论知识和产品知识的掌握程度明显提高，接近80%的人员能够正确回答大部分问题。

3. 实际应用情况调查

为了了解培训效果的实际应用情况，我们在培训结束后的一段时间内进行了跟踪调查。调查结果显示，参训人员在销售技巧和客户服务方面的实际应用能力得到了明显提升，他们通过运用培训中学到的知识和技巧，成功地完成了多笔业务。

四、改进措施和建议

1. 定期培训

保险行业发展迅速，知识更新迭代快。为了保持业务人员的专业素养，建议公司定期组织培训，不断更新员工的业务知识和技能。

2. 实践结合

在培训中加强实践环节，通过模拟销售和服务场景，帮助参训人员更好地将理论知识转化为实际操作能力。

3. 个性化培训

根据员工的不同需求和岗位特点，开展个性化培训，定制化培养优秀的销售人员和客户服务人员。

总结：本次保险培训活动圆满成功，通过系统的理论讲解、实际案例分析和互动训练，为参训人员提供了全面的保险知识和销售技巧。参训人员对培训活动充满了满意度，并将所学知识和技能成功应用于实际工作中。我们相信，通过不断的培训和提升，我们将能够提供更好的保险产品和服务，为客户创造更大的价值。

保险培训总结报告 篇5

20xx年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习，通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。

培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从极速60秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。

一天半的拓展训练告诉我们一些道理：1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。

第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。

我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律，谦虚认真地听取各位老师的精讲! 这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

这次培训虽然结束了，但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后的工作中走好脚下的每一步，努力的学习和积累，将理论知识进行有效的实践。让我们用“扬帆组”的“组呼“来振臂一呼：乘风破浪，扬帆起航!

老早就听到保险两个字，但是就是不知道是什么东西，听很多人说那是传销，但是最后真正自己接触后才明白原来保险是对人生后期规划的一种保障;

随着时间的推移，变迁，这已经是第二次参加培训，第一次由于没有太关注，结果考的让人寒心，59分，本来打算放弃，但是最后还是被我的介绍人寒心如苦的缺说之后，又帮我交了培训及书本费，于是出于礼貌我这次又一次参加了这个培训，经过五天的代理人培训，以及自己的努力，终于通过了，于是继续参加岗前的培训，接下来就说说这几天的岗前培训心得吧。

可以说一路的培训时间都很紧张有序，让人应接不暇，保险代理人的书籍在大学经济学一年的课程，在这里我们3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保险本身的意义是什么，弄的我们个个都精疲力尽，而岗前的培训也很是紧张，第一次发现在这里的每一分，每一秒都是那么重要，这几天的培训总的来说，让我学习到很多专业的东西，尤其是专业老师的出色讲解，让我们受益很深，在这里首先感谢各位老师的心情付出，也希望我们今后的同伴们能够抱着一个感恩的心来对待这份工作和职业以及事业。

可以说从一开始对保险的误解，到真正接触后了解之后才感觉悔恨已晚，为什么呢，因为在我的记忆里面，接触过的保险基本都是属于传销类型的，那时是20xx年，中学刚毕业就融入到社会里面，看到各色各样的人都在做保险，一大堆人组合在一个空档得房间，没有产品，直接就让你跟他们做，而且把你的身份证一系列的东西都拿去，弄的人心惶惶，最后因为事件的严重，被法律所制裁和打压，于是从那个时期保险的含义在我的脑海里面就是一种传销的模式，而且周围的人一听说你是做保险的立刻会拿异样的眼光来看待你;而大学毕业之后，来到北京，在各式的直销模式慢慢的成熟起来，又一次接触到同行的人做保险，于是我拿异样的眼光来审核他，但是跟没有想到的是，我又从新走入这个行业，在通过专业的学习和了解之后，我才恍然间开悟，原来保险一直是国家所支持的行业，只是过去由于人为的因素，把这个不错的直销业给做烂了，而且其实很多属于直销业的东西在外国本身就是合法的，可是演变到中国就变成了，最重要一点，东方人的素质和道德有着直接的关系，这让我很失望，也是这个行业本身难做的原因，而随着改革共开放国家政策不断的开创与提倡，保险随着国民素质的提高才真正被人们去接受，了解，但是目前的中国，保险业与之其他国家相比市民的比例少的可怜，所以对于未来直销人员这个行业充满着希望和空缺。

而对于我们这个刚刚培训中的从业人员完全可以把他当做是一种职业一种挣钱的方向去努力，而我本身也是在职场工作了5年的人员，可惜的是自己的才华在那里得不到认可，而且往往还得受上级的抱怨和怨气，于是不得已当做，离职，加入到这个金融单位，希望在这里找到自己的人生价值与方向，因为这个行业很自由，给你发挥的余地，没有职场的压力大，还得看老板脸色，所以这是我选择的目的，其实这个行业只有你真的付出之后会得到客户的信任和肯定，而且财富也会随着你的诚信和专业得到丰厚的回报，对于未来我充满着憧憬和希望。

其实是通过这几天的专业老师的辛勤讲解，让我对保险业有了充分的了解，我发现这是一笔财富，只是我发现的有点晚了，不过从现在努力未来的希望还是很大的，而作为金融业世界500强的企业，对与未来的挑战和机遇很大，我发现他是一家没有年龄限制和学历限制的机构，这是跟其他企业和单位的唯一区别，还有这个行业对谁都很公平，只要你付出自己的劳动和真诚就会得到他人的认可和信赖，不过要是想让大众都购买到保险还不是那么容易，所以这个很锻炼人，而且对自己也是一种提高，但是最后的结局是你真正去努力了吗，努力了，就会有所回报，这是这个行业的公平，其次，通过学习才知道这个行业对于人生是多美的美好啊，国家的法律赋予公民每一个人的保障义务，可是很多时候是由于人民的抵制和不接受错过了，人最怕的就是没有真正弄明白一件事情是什么，还有就是观念的问题，多好的机会就这样失去了;当然了真正做好这一行也不是那么容易，话说，好做的行业还能轮得到你做吗，其实每个行业都是精英和人才做的，因为他们在追求成功的路上，忘却了自己，忘却了别人的话语，忘记了伤悲痛，而是把目标定力的明确加上自己不断的学习，从而获得了成功的奖励，人生公共就公平在这里，不要总是听别人说这个行业多么的难做，自己活着，自己就是一种希望，为何不跳出来，真实一下自己的价值呢，总是听别人咋左右自己，那么你一辈子就可能活着别人的左右里面，那样的话，你是多么的平庸，我是一个从来不相信命运的人，我感觉命运对每个人都很公平，天下没有免费的午餐，中国的佛道就是这样说的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的思想扭曲了，总是抱着走近路的心理，时间一长，你发现自己走进了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正义的思想左右正义的心扉，你永远走的是光明的道路，保险你是在为人服务，为大众送去安康，送去保障，让他们的生活品质得到提升，所以你的回报一定会成正比的，这是这几天岗前培训的人生精神上的感悟，我是一个给点阳光就灿烂的人，不喜欢狡诈，欺骗，所以我感觉自己很适合在这个行业;

最后就是通过两天产品的解说，对未来从业多多少少还是有着希望的，因为随着保险法律的完善，公民素质的提高，这个新新的行业，在不断的扩展着，尤其全民对于生活保障的提高，以及渴望，保险在未来的需求是很大的，所以对于我们从业人员的机遇是很大的，当然了，要想做好这一行，前提就是这几天的用心了，只有认真听取老师们的丰富经验和专业的介绍，你打好专业的基础，将来面对客户才能有更好的解说能力，让说服客户，当然了，诚信是第一，做人也是第一，只有做好道德为先，你才能被客户所接受，被客户所认可，所以未来的职业需要的是一批有责任有素质有道德的从业人员，希望大家这几天学习当做通过老师们的丰富解说，在认识专业的基础上，更应该学习他们身上的那种职业修养，以及那种对于人生的坚定信念吧!

保险培训总结报告 篇6

作为新员工，有幸参与高新个金部举办的保险营销能力提升培训班。这次培训机会难得，王裕堂老师给我们分享了这样一个理念:签订军令状不代表施加压力，而是一种推人前进的动力。

这让我想起身边的一个案例，那就是上周我们铁道支行奋勇拼搏成为首个完成建信人寿冲刺目标的网点，并超额完成170%的良好成绩。取得这样优异的成绩，得益于网点上下同心，凝心聚力。我们铁道支行接到冲刺目标时，第一时间开展建信保险营销主题晨会，把握了建信人寿产品的核心要素，鼓励全员参与，积极开口。启动会结束后，网点上下营销氛围高涨，整个铁道支行上下同欲、团结一致,厅堂与柜台相互配合，对公、对私条线密切联动，对前来办理业务的客户进行了广泛营销，在完成了客户需求的同时也对建信人寿进行了大力推广。

网点同心协力的营销氛围和“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的决胜信心深深感染了我。有心者有所累，无心者无所谓，情出自愿，事过无悔，这是20届新员工们共同心声，今后我不仅需苦练基本技能树立在新员工考试中成绩誓取前三的决心，同时也多与优秀的前辈交流，沉淀经验厚积薄发。

保险培训总结报告 篇7

保险业是现代社会不可或缺的重要行业，在保险行业工作需要具备一定的专业知识和技能。为了进一步提升员工的保险业务水平和服务质量，我公司于xx年xx月xx日开展了一次保险培训，本报告将对此次培训进行总结，并分享其中的一些亮点和收获。

一、培训目的和意义

保险培训的目的是提高员工的保险业务水平，提升服务质量，通过专业知识的学习和技能的训练，提升团队整体业绩。保险行业变化快速，知识更新迅速，因此培训也具有非常重要的意义。

二、培训内容

1. 保险产品介绍：培训开始，我们对不同类型的保险产品进行了详细的介绍，包括人寿保险、健康保险、车险等。通过案例分析和实际操作，使参与员工对各种保险产品的特点和销售技巧有了更深入的了解。

2. 保险风险评估：了解保险行业的核心是对风险的评估和管理。因此，在培训中我们注重教授风险评估的方法和技巧，包括对客户风险进行评估、保险公司风险控制等方面的内容。

3. 售后服务：保险售后服务是营销的延续，也是提升客户满意度的关键。我们在培训中重点强调了售后服务的重要性，并通过案例实操和角色扮演的方式，提高员工的服务意识和应变能力。

三、培训方式和方法

1. 理论讲授：通过理论讲授的方式，让员工对保险基本概念有了全面的了解。我们邀请了业界专家进行讲解，他们的丰富经验和实战案例给了员工很多启发。

2. 实践操作：在培训中，我们注重实践操作的培训方式。通过案例分析和角色扮演，让员工在模拟的情境中学习和应用保险销售技巧，提高实际操作能力。

3. 小组讨论：培训中我们鼓励员工进行小组讨论，分享彼此的经验和观点。这种互动方式有助于拓宽思路，激发团队的创新能力。

四、培训成效和收获

1. 知识水平提升：通过培训，员工的保险业务知识得到了全面提高，对不同类型的保险产品有了更深入的了解。

2. 销售技巧提升：通过实践操作的训练，员工的销售技巧得到了大幅度提升。培训后，销售额明显增长，客户满意度也得到提高。

3. 团队凝聚力增强：培训中，员工之间的互动和交流增加了团队凝聚力，大家的目标和价值观更加一致，形成了良好的团队氛围。

通过本次保险培训，我公司的员工在保险业务水平和服务质量方面得到了明显的提升。培训中的专业知识学习、实践操作和团队互动等方式，为我们今后更好地服务客户和推动企业发展提供了宝贵的经验。我们将继续加强培训工作，不断提升员工的能力水平，为客户提供更专业、更优质的保险服务。

保险培训总结报告 篇8

一、

近年来，保险业作为我国金融行业的重要组成部分，发展迅猛。为了提升保险从业人员的专业水平和服务能力，我公司特别组织了一次保险培训，本报告对此次培训进行总结和反思，以期对今后的保险培训工作起到指导作用。

二、培训内容

本次保险培训内容涵盖了保险行业的基础知识、保险产品及销售技巧、保险理赔管理以及风险管理等多个方面。针对每个主题，邀请了资深的保险专家担任培训讲师，他们不仅拥有丰富的理论知识，还有着实践经验丰富的背景，因此培训内容既注重理论传授，也注重实践演练。

三、培训方法

本次培训采用了多种培训方法，包括讲座、案例分析、小组讨论以及模拟销售演练等。讲座是传递基础知识和理论的主要形式，通过专家的生动讲解，使学员对保险业有一个系统的认识；案例分析和小组讨论则促使学员主动思考和互动，从而更好地理解和应用所学的知识；模拟销售演练则是帮助学员提升销售技巧和客户服务能力的重要环节。

四、培训成果

经过一段时间的学习和培训后，保险从业人员们获得了显著的成长和进步。他们在保险基础知识方面有了更加系统的掌握，能够更准确地解答客户的问题；他们对于不同的保险产品有了更深入的了解，能够根据客户的需求量身定制最适合的保险方案；他们的销售技巧和客户服务能力也得到了明显的提升，能够更好地与客户沟通和合作。

五、存在的问题和改进措施

虽然本次保险培训取得了不错的效果，但也存在一些问题。由于培训周期较短，一些学员在知识消化和应用方面还有一定的薄弱环节，需要进一步加强对学员的巩固培训；实践操作环节的安排不够充分，学员对于销售技巧的应用还有待提高；培训课程的设置可以更加全面和系统，增加一些新兴保险产品和服务方面的内容。

针对这些问题，制定了相应的改进措施。将加强对学员的跟踪和辅导，帮助他们及时消化和应用所学的知识；计划在下次培训中增加更多的模拟销售演练环节，帮助学员更好地掌握销售技巧；将在培训课程中增加一些新的内容，如互联网保险、健康保险等，以满足市场需求和员工的个性化需求。

六、总结

本次保险培训不仅培养了学员的保险专业知识，还提升了他们的销售技巧和服务意识。通过培训，学员们对保险行业有了更深入的了解，并能够更好地满足客户的需求。也意识到培训是一个长期而系统的过程，需要不断进行持续改进和补充。今后，将继续为保险从业人员提供更为全面和实用的培训内容，致力于提升保险行业整体的服务水平和专业素养。

七、致谢

在此，对参与本次培训的学员和讲师们表示衷心的感谢。没有他们的积极参与和支持，本次培训的取得的成果不可能如此显著。同时，也对组织和安排本次培训的相关人员表示感谢，是他们的辛勤付出和努力，才让整个培训过程顺利进行。

以上就是本次保险培训的总结报告，希望对今后的培训工作有所启示和指导。同时，也希望能够通过的努力，为保险行业的发展做出更大的贡献。感谢大家的支持和合作！

保险培训总结报告 篇9

很多人都说过保险是个骗人的行业，那更别说是加入保险了，更说入职是在给你洗，其实不是，但你在接触一个新的行业的时候，企业必须要给你灌输一些信息，才能使你对心的工作、环境有一个新的认识。短暂的两天学习结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得。

回顾这两天的学习过程，真是我人生中的一大转折。记得培训的第一天，是3月16日早上，大家准时相聚在公司的培训室，以此9:30分整拉开了培训的序幕。虽然培训人员不到5人，但培训室里仍充满朝气与活力，从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为保险行业发展做贡献的决心，从培训老师的讲话中，我更加深刻的认识了公司发展历程以及光辉业绩，更深刻了解了嘉禾人寿美好的前景，从老师的希望和要求中，我们理解了、明白了自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为公司作出更大的贡献。

从老师对公司未来发展规划的讲解中，我明白了公司的发展过程及未来方向，这些都能使我们更快地融入到公司的工作环境氛围;从郑志强经理的讲解中，我学习到了员工职业发展路径及学习到一些简单的销售管理知识;从聂磊经理的讲解中我们更加明确了保险与其他职业人士的不同，明确了如何从“保险”中尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心;更从财务部的全静老师的讲解中，我明白了公司的福利待遇、以及职称评定等与利益息息相关的事情。通过老师们的讲解使我体会出了如何在拜访客户前应做好的接触、说明、促成及售后服务的息息相关流程工作，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的还是郑志强经理与大家的分享、新人互动及课程中“强调要成功必做的三件事的建议”，让我们明白了要想成为一名合格优秀的业务员必须“边学、边做、边总结”树立目标，坚持不懈为之道理。总之，此次培训必要且意义重大。

我决心把这份事业化为今后工作的动力及定位。坚持以“收购别人的风险“结合“永不言败、永不言累、永不言难、永不满足“为思想理念，在自的岗位上兢兢业业，勤勉奋发，把工作做好做到位，为公司的建设和发展贡献自己的力量。

作为新员工，有幸参与高新个金部举办的保险营销能力提升培训班。这次培训机会难得，王裕堂老师给我们分享了这样一个理念:签订军令状不代表施加压力，而是一种推人前进的动力。

这让我想起身边的一个案例，那就是上周我们铁道支行奋勇拼搏成为首个完成建信人寿冲刺目标的网点，并超额完成170%的良好成绩。取得这样优异的成绩，得益于网点上下同心，凝心聚力。我们铁道支行接到冲刺目标时，第一时间开展建信保险营销主题晨会，把握了建信人寿产品的核心要素，鼓励全员参与，积极开口。启动会结束后，网点上下营销氛围高涨，整个铁道支行上下同欲、团结一致,厅堂与柜台相互配合，对公、对私条线密切联动，对前来办理业务的客户进行了广泛营销，在完成了客户需求的同时也对建信人寿进行了大力推广。

网点同心协力的营销氛围和“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的决胜信心深深感染了我。有心者有所累，无心者无所谓，情出自愿，事过无悔，这是20届新员工们共同心声，今后我不仅需苦练基本技能树立在新员工考试中成绩誓取前三的决心，同时也多与优秀的前辈交流，沉淀经验厚积薄发。

保险培训总结报告 篇10

关于保险公司培训部实习报告

XX年2月-XX年4月，我在中国人寿保险公司青岛分公司进行了为期两个月的实习。

中国人寿保险股份有限公司是中国大陆最大的专业化商业人寿保险公司，是中国内地第一家在美、港两地同时上市的金融企业，XX年被《欧洲货币》评为“亚洲最好的保险公司”，XX年度世界500强企业评选中，中国人寿保险股份有限公司再次入选世界500强，排名也大幅度上升。中国人寿连续8年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上排名业界第一。中国人寿拥有长期忠实客户亿人，短期保单客户亿人，为6亿多人提供了人身保险。

我实习的部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训，帮助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公司的业绩。

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论

这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。

第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。

第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人

的计划自由调整安排。

第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。

公司有专业的梯级培训体系，包括员工基础学院、成功创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进，系统培训，有专兼职讲师讲授。对于外勤员工具体地讲，由公司培训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT(兼职讲师)培训等。而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训。可以说培训是从外勤人员入公司的第一天就开始陪伴着他(她)的成长。公司的培训内容相当全面，从中国人寿的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到推销哲学等等。中国人寿保险公司烟台分公司从开业到现在取得了骄人的业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的。公司培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架。

1、培训需求分析

由于保险是服务性行业技术没有专利性，因此为了防止偷师的现象一般是有内部人员来进行需求分析的。他们通常采用面谈或问卷的方式了解公司外勤人员需要哪些培训，再与公司的目标相结合，制定培训的内容等。

每一个培训班以前，培训部的老师都会先写本次培训所

希望的结果，描述需要学员掌握的技能、知识或所需改变的态度及学员纪律表。提前一个星期通知各地区的人员管理员，让他们通知各位参训学员准时到场。培训老师还要安排培训课程、联系讲师;与宾馆协商场地;准备培训所需的各种物品等。

每一个培训班开班的第一个半天都是班务活动。主要由老师介绍学习的目的、学习中应注意的问题，激激发学员学习的兴趣。然后把班级分成几个小组，给每个小组提供一张宣纸和几支彩笔，由他们给自己的小组起名、组歌、口号，选出组长等，再进行一些小活动，既相互竞争又相互协作。课程一般采用多媒体课堂讲授式，中间穿插一些小游戏来调节气氛。

培训部的老师每天要对培训情况进行总结，即每天把培训情况反馈到各个区上，让区上的人员管理员了解学员的学习情况;培训部的老师备了讲师情况反馈表。由学员为每一位讲师打分，之后再反馈给讲师，帮助讲师逐渐完善讲授的内容和讲课的技巧。另外，培训结束一周以后，各个区上的人员管理员再把学员的情况反馈到培训部，培训部再对下一次的培训做出调整。

但我在中国人寿保险公司青岛分公司实习的一个月里，我也发现在培训方面还有一些问题值得再探讨。

第一，培训任务过重。在我实习的一个月里，公司进行

的培训分别有：XX年2月新人培训班和衔接班、转正班、代理人资格考试培训班、香港中路分部的新人班、3月公司代理人资格考试培训班、业务经理晋升培训班、PTT(兼职讲师)培训班、“打造非凡”营业部成都区培训班等6，7个培训班。

第二，培训管理力度不足。我认为中国人寿保险公司的培训管理还有待提高。众所周知，保险公司中存在一种偷师的行为，即别的保险公司的人员到你的公司的培训班来上课，把你公司的精华给学走了。中国人寿的培训班没有听课证，如果有人想混水摸鱼也不是难事，尤其是新人班。我认为这个问题可以有两个解决的办法：一是培训部准备听课证在上面要有照片、姓名、编号等，但这个需要一定的成本;二是在开课的时候由各区的人员管理员或介绍人带新人前往。由于每个班的人员不是很多(40~50个人)，带班的老师可以很快的认识到每个人这样就可以一定程度上防止偷师的现象。

为期两个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：

“精诚所至，金石为开”，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入人寿的第一天，刚离开人力资源部的会议室我就被一位态度

严谨的男子领进了个人业务部，故做镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提，守信是发展的根源!公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步!

在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助!

jq与耐心就似火与水的较量，往往火的jq总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是jq与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但

我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。jq澎湃有点夸张但我是充满jq地过完这个月，可是，除了对工作的jq外，我深刻地认识到耐心的重要性。光有jq没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏jq做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂”，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件„„来公司之前，我已有充分的心理准备，书记在动员大会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。

技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的。因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指点迷津，才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方。所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高。学有专精，重在一个项目的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长”变为“数技之长”，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!

实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社

会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。

保险培训总结报告 篇11

今天是公司区域收展部职前培训的第二天：和第一天一样，在把爱心送给每一人，把真情送给每一人的歌中开始一天的授课内容(呵呵~，说清楚点我还是学员，是接受听课的)

班主任很年轻，同岁的年纪却有着比我成熟的阅历和装扮，好是让我羡慕!大方，严肃又不失风趣的主持让整个班级的气氛很是活跃。据说她进入有四年，一直坚持着。这让我对她不由敬佩起来，毕竟我很了解自己，自己是个做什么都很难坚持的人，所以到今天还在忧郁着。希望在_能让自己改变。

扯远了，还是继续我听课心得：没记错的话是x老师辛苦了一天的授课，为我们八期的学员详细讲解了寿险的意义与功能，用财务知识帮我们了解到了人的一生的生涯规划以及我们一生中最大的愿望和现实社会所处的关系。

健康、金钱、家庭关系、婚姻、事业有成，这五项想必是每个人进入成年后都在一直思索着的问题。

意外、健康、养老&;三大人生风险想必是每个人进入成年后都不可避免要自己承担的。

追求快乐，逃避痛苦;想必是每个人进入成年后都有的一直的追逐。

感觉x老师的一句话说的很实在;保险可能不会帮你真的解决什么，但至少可以帮你保持现有的生活不变。切身的体会，在莫名的情况下，我真的可以感觉到这句话的含义。怎么说，我也是_名客户。

记得比较深的几句话摘录下来保险，把未来不确定的风险转化为现在的保费支出，用较少的钱来规划未来。保险，用一定的经济支付来换取风险的转移和获得经济补偿。最重要的一点认识，保险是人类经济生命的延伸。

接着在谈到收展之路的发展，使我们了解到了收展制的由来，发展与现状，以及的收展队伍的目标，让我们有理由相信跟着团队领导走，我们的队伍会越来越大。

很有幸能听到前几期的三位学姐师兄的成功分享，在他们慷慨激昂的分享中让我们体会到了他们的辛苦，他们的努力，他们的持之以恒的做事做人的决心，以及他们带队的成长经历。让我明白一个优秀的团队的形成必定有着一个优秀的主管，一个引以为傲的骄人业绩，一个出色的学习带领者，一群对着制度有着严格遵守的执行者们，和一群快乐着的生活上的挚友!

很感谢老师们留下的一句赠言坚持行动超越!

保险培训总结报告 篇12

保险公司培训工作总结

)。

保险公司培训工作总结(一) 一、我由20xx年xx月加盟中国人寿，于xx年xx月担任朝阳分部组训一职，在xx年六月参加省公司组织的初级组训培训，顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。

主要事项：

全年以创优秀服务部为目标，积极开展各项工作。

寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开：(1)、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。(2)、在一次早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对未来充满了信心，队伍也得到了肯定。(3)、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题

1 及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。

在20xx年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了积极的作用。

1、教育训练

通过以会带训，提高业务员的专业知识及展业技巧，创一个专业化团队。

1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增强从业信心，提高展业技巧。严格按照公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种康A康B险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说：“我这所以能成功的签这个份单，是按照公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的……..”2、通关爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了教育，又留有时间让其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等训练活动，强化爱心班成员销售技能，帮助业务员破零举绩，3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事，激发展业激情。

2、表报管理

表报管理追踪到位

2 1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围，制做标语口号，并及时更新。2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态，增强团队荣誉感。

团队目标的达成：

全年完成期交保费103万，主要利用公司的一系统措施，抓产品说明会的运作，抓好区域拓展，还有就是针对大单的突破，在20xx年，我部开发一位高端客户，年交保费31万元，实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。

通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不断学习，不断创新，为做一个优秀的寿险工作者而努力。

保险公司培训工作总结(二) 合规经营不单单是公司的事情，也是每个保险从业人员的要求。只有合规了，才是正当经营、合法经营了，我们的事业才能前进。

从业务开展来说，对于合规宣传我们的产品，这个就是非常重要的一环。举个简单的例子，上半年中国人民银行来我们公司检查，

3 查出了一些不符合反洗钱相关规定事情，比如资料没有收集齐全等，还有一些代客户签名或者抄写保险提示语句等问题，为此公司被中国人民银行处罚了。还有之后，保监会对广西各个保险公司进行了大检查，也发现了各种各样的问题，并予以处理。所以，规范的应用销售工具和其他辅助工具，还有其他促销手段，必须符合保监会规定和同业守则。不然，个人与公司都要为此付出代价。

从交接流程上，也是必须合乎规范。这个是非常重要的一环。可能我们很多银保人员没有直接的感受。但是看了很多的新闻说，我们保险公司在销售产品的时候，发生过分公司经理个人挪用客户投保费进行炒股的行为，并且发生客户出现理赔，公司无法理赔的问题。可想，这个是多么大的一件事情啊。这就是由于在业务交接流程上不够规范，重要凭证的管理不够严谨。在目前的银保业务中，也包含这种情况。比如客户经理对已经生效的投保单的交接不够严谨，与网点与公司内勤等交接上是否规范。从保护客户信息的角度，是否有客户经理私自透露客户信息的问题。这个都是合规方面的重点。

从处理业务过程中，还有一些比较多出现严重问题的，比如带客户签字，或者投保人代替被保险人签字等。这个是最容易发生的，也是我们最忽视的。其他，平时看看都是小事，最终可能出现的却是大事。还有在业务中随意更改客户投保信息，变更客户电话。这个也是很多业务人员比较容易犯错的地方，保险人员自己没有诚信了，客户怎么可能把钱给保险公司管理呢? 从进公司到现在，公司也组织了多次学习，通过对中国反洗钱

4 法及保监局合规文件的学习，我的合规意识大大提高。我认识到，合规操作是关系到员工每一个员工自身综合素质和执行能力，更加关系到公司的整体利益和健康发展。

保险公司培训工作总结(三) 健全的合规风险管理机制，成熟的合规文化，是构建公司有效的内部控制机制的基础和核心，从而也为健全公司内控体系、提高市场竞争力奠定了基础。稽核中心领导说过，不能因为业绩就忽视了合规经营的重要，去触碰那根红底线。通过此次教育学习活动，使我对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结几点体会。

一、爱岗敬业、无私奉献。

在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们太平，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是太平存在和发展的必需。太平要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为一名太平人，为了太平的前途，为了太平的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应在自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就

5 没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事保险工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对保险工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个太平职工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。

“没有规矩何成方圆”，身为太平的员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强自身的合规风险防范意识，是我们太平人最为实际的工作任务。作为太平人，我深知保险工作的重要性。因此，在工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心服务每一位客户，同时也热心对待客户。在保险行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们的员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，代理人总是觉得有的规章制度在束缚着他们的上单率，在制约着我们的业

6 务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有

按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就运营人而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的经营安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

近年来，保险系统发生的各种案件，不仅干扰破坏了保险行业的秩序，而且严重地损害了保险的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年保险职

7 业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉，合规经营才是硬道理”，从而为消除保险犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们运营工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防各种案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

通过此次合规教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对保险改革的信心，增强维护保险行业利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

保险公司培训工作总结(四) 怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第期组训培训班。通过余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技

8 巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢! 培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：

一、态度决定一切，理念产生力量。

第期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业;另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜

9 和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。

二、养成良好习惯，体现组训风范。

有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，

10 我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

三、充实知识教育，提升专业技能

国寿股份制改革，带给公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善教育训练体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升各级主管和一线销售人员的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升国寿专业技能是第期组训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。

培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过老师认真考虑，周到安排和

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保险公司经理工作总结

保险公司培训班工作总结

保险公司总经理工作总结

保险公司管理工作总结

保险公司营业区培训工作总结（共4篇）

保险培训总结报告 篇13

一、

随着保险行业的快速发展，保险知识的普及与培训显得尤为重要。本次培训旨在提高员工对保险业务的认知，加强风险意识，以及提升销售与服务技巧。通过为期一周的培训，我们系统地学习了保险基本知识、业务流程、法律法规等内容，对保险行业的理解更为深入。

二、培训内容概述

1. 保险基础知识

本次培训首先从保险的定义、种类及功能等方面入手，使我们了解到保险作为一种风险管理工具，在社会生产和生活中发挥的重要作用。

2. 保险业务流程

详细讲解了保险业务的操作流程，包括风险评估、产品选择、投保、理赔等环节，使我们掌握了各环节的核心要点。

3. 保险法律法规

对与保险业务相关的法律法规进行了系统梳理，强化了我们对法律法规的遵守意识，明确了业务操作的法律界限。

4. 保险营销与客户服务技巧

通过实际案例分析和角色扮演等形式，提升了我们的销售和客户服务能力，增强了与客户沟通的效果。

三、重点成果

1. 知识体系构建

通过本次培训，我们构建了完整的保险知识体系，对保险业务有了全面而深入的理解。

2. 风险意识提升

对保险在风险管理中的作用有了更深刻的认识，风险意识得到了明显提升。

3. 业务操作规范

明确了保险业务流程中的关键环节和操作规范，为今后工作打下了坚实的基础。

4. 法律法规遵守

增强了法律意识，确保在业务操作中严格遵守相关法律法规。

5. 销售与服务技能提升

在销售和客户服务技巧方面取得了显著进步，增强了个人和团队的市场竞争力。

四、遇到的问题和解决方案

1. 问题：部分课程内容较为抽象，理解上有一定难度。

解决方案：通过课后小组讨论和案例分析，加深对课程内容的理解。

2. 问题：法律法规的掌握不够扎实。

解决方案：组织专题复习，结合实际案例进行解析，强化法律知识的应用。

3. 问题：在角色扮演中，部分员工的沟通技巧有待提高。

解决方案：安排经验丰富的同事进行辅导，分享沟通与谈判技巧。

五、自我评估/反思

通过本次培训，我深刻认识到自己在保险知识方面的不足，也发现了自己在业务操作和客户服务方面的短板。在未来的工作中，我将不断加强学习，提高自己的业务水平，为客户提供更优质的服务。同时，我也希望公司能持续组织类似的培训，以适应快速发展的保险市场。

六、未来计划

1. 加强理论与实践的结合：在实际工作中不断应用所学知识，提高解决实际问题的能力。

2. 持续学习与进修：计划参加更多的专业培训和进修课程，不断完善自己的知识结构。

3. 团队协作与交流：加强团队间的沟通与协作，共同提高团队的战斗力和市场竞争力。

保险培训总结报告 篇14

一、背景介绍

保险行业作为现代经济体系的重要组成部分，其重要性日益凸显。为了提高保险从业人员的业务水平和专业素养，我所参加了为期一个月的保险培训课程。在此次培训中，我深入学习了保险业的基本知识和实务操作技能，同时也与其他保险从业人员进行了经验和观点的交流。以下是我对这次培训的总结和反思。

二、知识学习

在培训过程中，我学习了保险行业的基本知识，包括保险产品分类、保险合同、保险费用计算以及理赔流程等。这些知识为我深入理解保险行业提供了重要基础，让我了解了保险公司的运营模式和业务流程。在课堂上，我通过老师的生动讲解和案例分析，更加具体地掌握了这些知识点，并在学习中不断思考和提问，以巩固自己的学习成果。

三、技能训练

保险行业对从业人员的技能要求较高，培训课程也着重强调了实际操作技能的培养。在培训中，我主要学习了保险销售技巧、客户关系管理以及保险条款的解读等。通过模拟销售实践和角色扮演，我逐渐掌握了与客户有效沟通的技巧，学会了根据客户需求给出最佳保险方案，并能够准确理解和解释保险条款，为客户提供专业的服务。

四、经验交流

在与其他保险从业人员的交流中，我受益匪浅。不同公司、不同岗位的从业人员分享了自己的经验和故事，让我对保险行业有了更为全面和深入的认识。同时，还一起讨论了行业发展趋势、市场竞争策略等话题，拓宽了自己的视野。通过与他们的交流与互动，我不仅了解到了行业内的最新动态，还结识了一些可靠的合作伙伴，将来在业务合作中互相支持。

五、心得收获

通过这次保险培训，我不仅增加了自己的知识储备，提高了业务水平和专业素养，还培养了良好的团队意识和沟通能力。通过课堂学习和实践训练的结合，我能更好地理解和适应保险行业的工作环境，为客户提供更专业和优质的服务。同时，培训课程还增强了我对于行业未来发展的信心，我相信在不断学习和努力的过程中，我能够在保险行业获得更多的成功和成就。

六、总结

通过这次保险培训，我认识到学习与实践的重要性。只有在实际操作中不断总结和运用所学的知识技能，才能真正提高自己的能力。因此，我将继续深入学习并不断提升自己的业务水平，为客户提供更优质的服务。

我要感谢这次培训为我提供了宝贵的学习机会，也感谢老师和同事们的悉心教导和鼓励。我相信通过自己的努力与实践，我一定能够在保险行业取得更大的成就。

保险培训总结报告 篇15

保险培训是指为本行业企业员工提供的有针对性、客观实用、操作性强的培训服务。保险业作为现代金融服务业的重要组成部分，保险培训对于企业的健康发展和员工的职业发展都具有重要的意义。

在保险企业中，员工的业绩和服务质量直接关系到企业的发展。而保险行业具有细分化和专业化的特点，保险产品、保险投资、保险销售等都需要专业知识支撑。因此，保险企业需要通过定期的培训，提高员工的综合素质和专业能力，为企业的发展提供有力的保障。

保险培训应重点关注以下几个方面：

一、产品知识培训

产品是保险企业的核心业务，产品知识是保险从业人员必须掌握的基础知识。保险企业需要通过每年的产品知识培训，帮助员工了解险种的特点、保障范围、理赔规定和相关条款等内容，以提高员工对保险产品的理解度和应对能力，让员工在客户咨询、产品销售和售后服务等方面更加从容和专业。

二、专业技能培训

保险行业具有高度的专业化和复杂性，除了掌握产品知识，还需要具备较强的专业技能。如销售技巧、理赔处理、客户服务、资金运营等都是保险从业人员必须掌握的技能。保险企业要不断地开展技能培训，加强从业人员的专业素养和技能水平，以应对迅速变化的市场竞争。

三、风险管理培训

保险行业面临的风险多种多样，在把握机会的同时，也需要防范风险。风险管理是保险企业必须重视和掌握的核心能力之一。通过风险管理培训，保险从业人员可了解保险风险管理的框架和经验，学习风险评估和风险控制的方法和技巧，提高员工风险意识和应对风险的能力。

四、客户关系培训

保险行业是一个服务业，如何提高服务质量和客户满意度是保险企业需要重点关注和解决的问题之一。客户关系培训可以帮助从业人员了解客户需求、掌握沟通技巧、提高服务水平、增强客户忠诚度等，有助于提高企业的市场占有率和口碑。

综上所述，保险培训对于保险企业和员工的职业发展都具有极大的价值。保险企业要根据市场变化和公司战略需求，不断优化培训内容和形式，让培训更加贴近市场、贴近实际和需求，达到较好的培训效果，实现企业和员工的双赢。