政协引导文明教导工作总结。
天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。在某一段时间之中，我们经历了很多的事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？以下“政协引导文明教导工作总结”由小编为大家收集整理，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
机关工委认真组织开展创先争优活动，按照区委组织部要求。坚持以科学发展观为统领，以促进和谐 建设为主线，围绕中心，服务大局，切实履行政协职能，解放思想，与时俱进，求实创新，为促进我区“三个文明”建设作出了积极的贡献。
一、加强学习，强化政协意识，着力提高委员的自身素质
我们始终把“ ”大精神的学习和熟悉政协工作、政协业务知识作为我们活动组的首要政治任务，以创建“学习型政府”活动为载体，建立了活动组学习制度，明确每年学习不少于4次。活动组主要学习了党的 大会议精神、《中共中央关于加强人民政协工作的意见》、《中国人民政治协商会议章程》以及党的统战理论，人民政协理论，提高了对新时期人民政协工作性质、地位和作用的认识，增强了当一个政协委员的责任感和使命感，提高了委员素质。
二、发挥政协作用，全力投身经济建设
一年来， 乡委员活动组紧紧围绕区委、区政府提出的经济建设目标，坚持服务大局，全力投身经济建设。一是以招商带项目，以项目促发展。通过委员们牵线搭桥，先后落户和已投产见效项目2个
三、关注热点、焦点问题
小城镇建设经过多年的发展，已具有一定规模，但同时城乡建设问题和发展方向，当地企业和群众非常关注。为此，驻 乡政协委员机关合提出建议，得到了乡党委、政府的高度重视，乡主动邀请区委、区政府主要领导来乡调研并召开现场会。
四、深刻认识政协民主评议工作的重要性，认真开展了评议工作
中共中央颁发实施了《关于加强人民政协工作的意见》，这是党中央高度重视，关心支持，加强人民政协工作的一项重大举措。开展民主评议工作是政协履行民主监督职能的具体体现，是促进政治文明的有效手段，是密切党群干群关系的迫切需要。我乡机关工委认真学习了中共中央《关于加强人民政协工作的意见》和《政协北湖区委员会民主评议部门工作暂行办法》，按照区政协的统一安排和部署，组织委员和相关部门人员密切配合区政协对有关部门进行了民主评议。
五、在委员中积极开展“评先创优”活动
根据新时期政协工作创的要求，今年继续将“五个一”活动纳入“创先评优”活动体系，并将《开展“创先评优”活动方案》印发到各委员，提出了“创先评优”条件和办法，原则上要求每位政协委员做到：每年至少要提出一件提案，反映一条社情民意，写一份调查报告，参加一次视察、提出一条建议等。同时加大对委员的学习教育力度，积极开展评先创优活动，力求用身边典型事迹和现身说教的方式，提高学习教育效果。通过实施五个一和“争先创优”活动，进一步激发了委员争先创优和履行政协职能的积极性和自觉性。
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加强党风廉政扶植关键要抓引导教导
改革开放大年夜力推动，市场经济赓续成长，披荆棘，继往开来。二十年风雨征程，我们中国共产党经受了各种磨砺与考验。然而，党内一些干部，特别是引导干部忽视党性教养，淡薄主旨意识，思惟松弛，道德滑坡，妄图享乐，鄙弃党纪公法，滥用手中权柄，循私枉法，官逼民反，腐化成汗青和人平易近的罪人，腐烂已为我党肌体的一颗毒瘤。腐烂现象人平易近深恶痛绝，大年夜力加强党风廉政扶植已是燃眉之急，刻不容缓，而廉政扶植的关键是抓党的引导干部教导。 党的引导干部在党内处于重要地位，权高位重， 义务也大年夜，起着统率、凝集和引领感化。引导干部如不雅德才兼备，特别是有德，他就会带领群众和一般党员干部走精确偏向和门路，精确应用权力，淡薄名利，对党和国度、人平易近负责，他会明白为平易近当官，当官为平易近，权力就是义务，引导就是办事，也就能带好一个班子，带好一支部队，带好一个集体。如不雅引导干部无才，特别是无德，他必将变质，与党和人平易近离心、离德、腐化、腐化，给党和国度带来重大年夜损掉。 引导干部的影响深远。我们老一辈无产阶层概绫屈家引领全中国人平易近不仅打破了旧中国，还建立了新中国，新时代的引导集体又引领亿万中国人平易近奔小康步充裕，这一些都是前无前人的创举与伟绩，引导干部如不雅腐化变质，其造成负面影响和伤害是巨大年夜或无法估计的。历朝历代的贪官蠹役哪个没有一官半职，曾有“三年清知府，十万雪花银”一说，又有“和王 申 摔倒，嘉庆吃饱”的歌谣，解放之初的刘青山，张子善，九十年代的北京副市长王宝森，近些年的原贵州省省长、云南省省长，某省原交通厅厅长等这些被查处的省市高官就数不堪数，引导干部腐烂伤害大年夜，不仅它伤害了党的肌体，影响到党的形象和生计成长，还直接威逼到国度和人平易近的┞服权，甚至带来弗成弥补的损掉。 引导干部的腐烂现象已经深刻到社会各个范畴，且呈伸展之势，不仅是经济范畴，并且政治范畴，不仅是文化范畴，或是临盆范畴，各个部分各行业５滨无门不入、无处不在。鉴于腐烂的横行，万平易近咬牙切齿，志士振臂呐喊，中心早已白出鞘。 引导干部的腐烂是若何形成的呢，我们就以长江界碑五假工程来分析一下就清跋扈了。 五假工程一是施工合同假，二假是供货合同假，三是监理申报假，四是验收假，五是施工图假。假的背后反竽暌钩出当事的一批引导干部腐败行动，贪污纳贿，侵吞国度巨额资金。为什么能产生五假呢？贪官能屡屡到手呢。一是贪官损掉党性，二是贪官“贪念作崇”，三是权力作怪，四是监督轨制不力，五是法制不健全。六是没有充分依附群众力量。 党的形象不容玷辱，司法庄严不容践踏。我们党狠抓引导干部党风廉政扶植，惩办腐烂刻不容缓，不容懈怠。它是一项综合工程，体系工程，经久工程，也是一场持久的攻坚战。 第一加强全部党员党性教养，侧重抓引导干部教导。 第二切实贯彻引导干部任用轨制，杜绝“掉察” 第三建立健全监督制约机制，加强党政透明度。 第四大年夜力扶植“法制社会”，果断保护司法庄严。 第五充分依附群众，采取各类手段揭穿袭击惩办腐烂。 第六，惩办腐烂要打持久战，攻坚战，全平易近皆兵。
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2013年度县党政引导班子工作总结
按照市委关于进行领导班子年度考核工作的通知要求，现将林西县委、县政府一年来的工作情况报告如下。
XX年，是新世纪以来我县经济发展最为困难的一年。在市委、市政府的正确领导下，县委、县政府团结带领全县各族干部群众，按照“三年打基础，五年实现赶超和跨越”的奋斗目标，深入学习实践科学发展观，努力应对金融危机带来的严重冲击，紧紧抓住国家扩大内需的历史性机遇，大力推进工业化、农牧业产业化、城镇化进程，不断提高财政收入和城乡居民收入水平，突出抓好工业经济、项目建设、招商引资，着力加强精神文明、民主法制和党的建设，保增长、保民生、保稳定，全县经济社会呈现出企稳向好的发展态势。
截止11月末，全县地区生产总值完成266439万元，增长13.5%；财政收入完成20818万元，下降16.9%；全社会固定资产投资完成257000万元，增长20.5%；城镇居民人均可支配收入10970元，增长18%；农民人均现金收入5288元，增长16%。
预计到年末，全县地区生产总值完成315000万元，增长14%；财政收入完成28000万元，增长9%；固定资产投资完成262500万元，增长25%；社会消费品零售总额实现136000万元，增长19%；城镇居民人均可支配收入达到1XX元，增长26%；农民人均现金收入达到5585元，增长13%。一年来，重点做了以下几方面工作：
一、加快推进新型工业化进程，着力提升产业发展水平
面对金融危机带来的不利影响，县委、县政府始终把保工业做为保发展、保就业、保稳定、保大局的核心和根本，举全县之力发展工业。坚持探、采、选、冶、加成龙配套、逐级递进的思路，加快矿产冶金业发展。完善政策，加大投入，改造提升农畜产品加工业。发挥萤石资源和铜冶炼产业优势，积极谋划能源化工业。依托区位优势和石灰石资源优势，大力发展建工建材业。全县规模以上工业企业达到32户，实现产值195370万元，增长23%，工业产品产销率100%。全县万元工业增加值能耗1.22吨标准煤，下降0.19%；全县单位gdp电耗943.7吨标准煤/万元，下降0.84%。
一是积极扶持停产半停产企业复产达效。出台减轻企业负担、鼓励企业恢复生产、支持企业技改扩建等相关措施，建立县处级领导联系企业制度。除2户在建企业外，规模以上工业企业全部恢复生产。引进民营资本5000万元，成立林西金路小额贷款公司。投入1000万元成立林西县恒信中小企业贷款担保有限责任公司。
二是大力推进重点工业项目建设。围绕培育矿产冶金、农畜产品加工、能源化工和建工建材等支柱产业，落实重点工业项目专项推进机制，加快推进项目立项审批和建设进度。全年实施固定资产投资500万元以上重点工业项目14个，完成投资24295万元。富邦公司10万吨粗铜冶炼项目基本完成，明年投产。冷山公司日处理3000吨甜菜、科伟公司5000吨变性淀粉等产业化龙头企业投产运营，华林公司100万吨水泥配套建设项目、世江公司1000吨萤石选厂续建项目稳步推进。1万吨锡冶炼、1万吨钼铁合金、50万千瓦风电等项目前期工作取得实质性进展。
三是加大资源整合力度。借助当前市场低迷利于矿业秩序整顿的机遇，力促天津华勘总院、中国有色金属、内蒙古地质勘查、243地质队、东北特钢等一批有实力的企业加大资源整合力度，已经取得初步成效。
四是不断增强园区承载发展能力。加强基础设施建设，完成园区66千伏高压线路建设，园区污水处理厂项目正在进行环评、预审等前期工作。围绕冶炼、加工、矿山机械、氟化工、食品加工等产业，着力引进下游企业，壮大产业集群。入园企业达到23户，实现产值1.7亿元，增长228％。
二、以产业化经营为重点，大力推进农村经济发展
全县粮食总产量3.1亿斤，牧业年度家畜存栏113.6万头只。农牧业结构进一步优化，优质高效作物和经济作物种植面积占总播种面积的比重达到67.6%；畜牧业增加值占第一产业增加值的比重达到55％。
一是稳步推进特色优势产业发展，加快农牧业产业化进程。肉、糖、乳、薯、饲、菌等主导产业规模进一步扩大。新建肉牛养殖小区3个，肉羊养殖小区4个，建立养殖村10个，发展100头肉牛养殖大户18户、500只肉羊养殖大户86户，落实牛、羊棚圈建设6.9万平方米，6月末肉牛存栏7.2万头，肉羊存栏82.1万只。加大甜菜种植力度，投入1130万元完善水利基础设施建设，落实种植面积7.6万亩，实现总产18.3万吨。实施奶牛保险项目，有效降低养殖风险，全县奶牛存栏3万头，日产鲜奶100吨。依托现有淀粉加工企业，建设土豆种植示范园区，推广全程机械化，完成种植面积12万亩。栽培食用菌20万盘，建设白灵菇基地120亩。实现特色作物订单28万亩，无公害蔬菜6.5万亩，油料8.2万亩。全县年销售收入百万元以上产业化龙头企业60家，交易额500万元以上的产业化流通企业2家。农民参与产业化经营比例达到72%。
二是大力加强生态和农田水利基本建设。坚持不懈地抓好封山禁牧工作，巩固和发展生态建设成果。高标准实施一批生态和农田水利基本建设重点项目。封山育林9万亩，各类人工造林7万亩，环城绿化1300亩，山杏林基地96万亩，内蒙野果基地4万余亩。建设节水灌溉面积3.3万亩，新增有效灌溉面积1.95万亩。新建各类水源工程305处，打配机电井110眼。新建人畜饮水工程122处，解决了4.8万人、21.6万头只牲畜饮水问题。水保综合治理8.3万亩，生态保护15万亩，完成设施农业230亩。启动总投资3310万元、2400公顷土地整理项目。实施“整村推进”扶贫项目3个，完成投资331.9万元。
三是重点开展农牧民专业合作社建设及土地流转工作。截止11月末，全县农民专业合作组织56家，农牧民经纪人3100人，会员4500人，土地流转13万亩。
三、完善城市功能，加快推进城镇化进程
以文化县为依托，以绿化为重点，以建设公园式森林城市为目标，坚持把基础设施建设和居民文化体育、休闲娱乐设施建设作为主攻方向，在经营城市中建设城市，加快推进城乡一体化进程，全年用于城市建设投资9.6亿元，其中基础设施建设投资1.6亿元。
城市基础功能不断完善。新建和改造城区道路6.4万平方米，新建续建6条城区道路全部投入使用。财税广场完成招投标等前期准备工作。网球公园室外场地建成使用，成功承办全市网球年会。总投资6380万元的生活垃圾无害化处理厂和再生水利用项目开工建设。改造小巷6条，铺设地下排水管网2400米。坚持集中连片、规模开发，进一步加强旧城改造力度。在建工程32项，其中新建20项，房地产开发面积33.8万平方米。启动实施廉租房和经济适用房建设各1万平方米。以新建街路绿化养护为重点，城区绿化养护面积达到24.2万平方米。
经营城市迈出新步伐。积极推动城投公司实体化运作，整理城市土地融入市级融资平台，评估国有资产总量达11.1亿元。嘎斯汰河橡胶坝续建工程完工，河道治理列入自治区农行融资项目，完成两岸开发区项目总体规划。成立规划及建设项目审查管理委员会，有序推进城市规范建设。加大市容秩序整治力度，城区市容市貌、交通秩序和环境卫生明显改观。
四、大力发展第三产业，完善城乡商贸流通网络
紧密对接扩大内需、刺激消费带来的服务性需求，立足县域区位优势，加快提升商贸流通业的辐射力和拉动力。到11月底，社会消费品零售总额实现12.13亿元，增长19.1%；全县金融机构各项存款余额22.5亿元，比年初增长19.1%；各项贷款余额9亿元，比年初增长34%，累计放贷8.4亿元，同比增长11%。
完善市场体系建设。北方活畜交易市场、同裕瓜果蔬菜批发市场改扩建项目正在进行，完成交易额2.2亿元。民营经济创业园完成投资4000万元，协议入园企业23户，9户投产，14户在建。“万村千乡市场工程”已覆盖全部乡镇政府所在地和76%的行政村。新建农家店10家，补贴家电下乡产品3856台。
提升物流业发展水平。中昊物流二期扩建工程完成投资4000万元，入驻商户40家，二期工程完工后将成为赤峰北部最大的物流园区。物流配送中心已完成仓储库土建工程，日用消费品配送中心投入使用。
五、加强基础设施建设，不断改善发展条件
立足长远，尽力而为，不断加强交通、电力、水利等基础设施建设。省道204线林西镇至双井店一级公路开工建设，4条三级油路、3条通达工程竣工通车。集通铁路技改扩能、巴新铁路林西段建设项目正在积极推进。220千伏输变电工程完成配套设施建设。双井、统部、下场等电站改造工程和输变电新建工程全部开工。东台子水库列入辽河流域水资源规划，报国务院待批。启动实施全县水资源评估规划工作。争取节水灌溉项目资金3600万元，一期到位1200万元。荣获“全国节水重点示范县”称号。
六、强化招商引资项目带动战略，深化改革扩大开放
把XX年确定为“项目建设年”，认真研究国家政策和投资导向，切实加大政策性项目争取力度。完善激励机制，继续实行县处级领导包项目责任制。争取国家投资项目39个，其中扩大内需投资24个；争取上级投资1.7亿元，其中预算内资金1.5亿元。进一步充实完善项目库建设，入库项目238个，录入市级系统平台192个。
加大招商引资工作力度。出资34万元重奖招商引资有功人员，将对外开放、招商引资经费纳入财政预算。进一步修订招商引资奖励政策，实施小分队招商、以商招商、以企招商，推行项目经理代办制、招商顾问制、招商专员制。全年招商引资项目35个，总投资36亿元，引进国内区外资金17.5亿元，增长25％。成功实现与云南锡业、东北特钢等大企业、大集团的战略合作，提升了招商引资的层次和水平。
继续深化行政管理体制改革，推进政府管理方式、运行机制向规范有序、公开透明、便民高效转变。公开招录48名公务员，从高等院校选拔177名优秀毕业生充实到各机关单位。按照上级要求，严格落实工资制度改革政策。全面推行林权制度改革，67万亩集体商品林、75万亩集体宜林地以承包、拍卖等形式落实到户。根据有关政策，认真解决水泥厂、啤酒厂、力丰矿业公司等转制企业遗留问题。
七、积极推进和谐社会建设
合理安排资金，加大民生投入力度。全面落实“十件惠民实事”和“十项民生工程”。突出抓好就业再就业工作，城镇新增就业800人，登记失业率3.72%；加大对下岗职工、失业人员和农民工的技能培训力度，发放就业扶持资金670万元。完成劳务输出7万人次，其中有组织输出4.2万人，实现劳务收入2.8亿元。进一步完善社会保障体系，城镇低保标准人均月提高30元，农村低保标准人均月提高15元，调整企业退休人员基本养老金，人均月增资126元。被列为自治区新型农村养老保险试点县，基金累计超过1亿元。认真落实义务教育“两免一补”政策，为232名贫困大学生办理生源地贷款122万元。投入扶贫资金345万元，解决了3300人的温饱问题。
统筹发展各项社会事业。继续加强教育基础设施建设，总投入达到1.28亿元。第二中学教学楼、宿舍楼、餐厅，第三中学宿舍楼，第三小学综合楼投入使用。实验中学校舍改造完成主体工程，第二小学校舍改造工程开工建设。优化教师队伍，巩固教育布局调整成果，高考本科上线率45.3%。成功承办全市寄宿制学校管理现场会，被命名为全区“学校管理先进县”。加快卫生基础设施建设步伐，对中蒙医院、官地中心卫生院、大井镇卫生院及 15所村级卫生室进行了新改扩建。继续完善新型农村合作医疗制度，常驻人口参合率97.3%。全面推行城镇居民基本医疗保险，参保人数达到3万人。加强疾病预防控制和医疗机构、药品管理监督，成功防控甲型h1n1流感疫情。广泛开展文化体育活动，文化大厦交付使用，新建草原书屋16处。深入推进“科技富民强县工程”，继续巩固“全国科技进步县”成果。加强广播电视基础设施建设，新发展数字电视1000户。认真落实计划生育基本国策，稳定低生育水平，统筹解决人口问题，人口出生率控制在9.08‰。统计、档案等社会事业取得新成绩，工会、共青团、妇联、工商联、红十字会、关工委、残联、科协等群团组织在经济建设、构建和谐社会方面的积极作用得到充分发挥。
八、切实加强精神文明和民主法制建设
在特殊形势下，始终坚持正确的舆论导向，引导广大干部群众振奋精神、坚定信心，不断巩固全县上下团结、稳定、进取的良好局面。加强理论武装工作，发挥县委中心组的龙头作用，全面贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，及时邀请有关专家学者来林西讲学。扎实推进公民道德建设工程，以“创建首批全区文明旗县城”为主题，深入开展系列道德教育实践活动。以建党88周年、新中国成立60周年系列庆典活动为载体，广泛开展文明城市、文明村镇、文明行业和文明单位等群众性精神文明创建活动。
扎实推进平安林西建设。认真落实社会治安综合治理各项措施，严厉打击各类刑事犯罪和重大经济犯罪，认真开展“打黑除恶”、“破案追逃保大庆”等专项行动，加大审判力度，积极开展清理执行积案活动，强化法律监督职能，加大查办和预防职务犯罪力度。依法打击xx组织，保持了良好的社会治安秩序。严格落实保稳定各项措施，确保了建国60周年大庆期间社会稳定。高度重视信访工作，加大社会矛盾纠纷排查调处力度，依法妥善处理群众反映的突出问题，维护群众的合法权益，越级上访、群体上访得到有效控制。严格落实第一责任人制度，强化安全生产责任。深入开展“五五”普法工作，被中宣部、司法部、全国普法办评为全国“五五”普法中期先进集体。
县委充分发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用，支持政府按照工作分工和职责，独立负责地开展工作；支持人大及其常委会依法履行职能，开展法律监督和工作监督；充分发挥人民政协政治协商、民主监督和参政议政职能。县几大班子在事关全县经济社会发展的大事上思想统一，目标一致，对重点工作和重点项目齐抓共管、分工负责，科级班子求真务实、扎实工作，全县上下心齐气顺劲足，形成了谋发展、促发展的强大合力。
九、全面加强和改进党的建设
扎实开展深入学习实践科学发展观活动。按照上级党委要求和部署，全县共有277个单位、10329名党员参加了第二批、第三批学习实践活动。根据我县经济社会发展实际，我们确定了“保增长、调结构、强基础、惠民生，推动林西科学发展”的实践载体，同步开展了机关作风建设年、“保增长、惠民生、进百村、抓落实”、廉政风险防范管理三项主题实践活动。县委常委会及各级领导班子认真组织召开了专题民主生活会，深入查找在贯彻落实科学发展观和党性党风党纪方面存在的突出问题，深入剖析问题产生的原因，进一步理清发展思路，明确了努力方向和工作重点。
领导班子和干部队伍建设进一步加强。研究制定并修订完善《林西县科级领导干部选拔任用工作规则（试行）》和干部考察预告等相关制度，形成了相对完备的制度体系。深化和拓展“科学规范和有效监督县委书记用人行为”试点工作，按照《干部选拔任用条例》有关规定，分四批对全县空缺科级领导职务进行补充调整，共选拔任用科级领导干部265人，其中提拔使用130人、平职交流92人、交叉任职16人、改任非领导职务27人。在全部选拔任用的科级干部中，竞争性选任45名，占提拔总数的34.6%。全程差额选任了政府办公室主任、财政局长等5个重点、热点科局正职；竞争方式选任了25个执法、执纪等业务性较强机关的领导职位；公开选拔10名1980年以后出生、全日制本科及以上学历和5名1974年以后出生、具有本科学历的副科级领导干部。不断完善干部日常考察和年度综合考核、评价机制，有针对性地开展适合岗位要求的干部教育培训工作。
基层组织建设不断深化。成功承办全区组织建设两个专项推进工作座谈会，并进行大会主旨发言和交流。进一步完善党代表大会常任制，年会形式内容不断拓展，取消候补委员，县委委员职数由原来的37名增加到45名；通过代表联系、情况通报等主渠道充分、有效地发挥党代表作用。不断规范、拓展、完善党务公开，县乡村累计对960余件事项进行公开。分类推进农村、街道社区、机关、“两新”组织党建工作，着力提升村级党组织引领经济发展能力，在56个合作经济组织中建立了专业党支部。实施60岁以上村干部退休制度，县财政投入550万元，解决了523名在职及离职行政村书记、主任养老保险问题；全面推行基层党组织公推直选，形成“三荐提名、双推初选、一票直选”的工作模式。在新一轮行政村党组织换届选举中，101个行政村全部实行公推直选，其中差额直选村党组织书记38名。通过公推直选，调整村党组织书记34人，平均年龄下降5岁。
认真落实党风廉政建设责任制。全面贯彻《中共中央关于建立健全惩治和预防腐败体系XX—2012年工作规划》，建立健全以党风廉政建设责任制为主的廉政制度建设，努力做到用制度管权、靠制度管人、按制度办事。加强反腐倡廉正反面警示教育，深入开展廉政风险防范管理工作，提高党员干部拒腐防变的意识和能力。从重点项目建设入手，认真开展执法监察，对25项建筑工程和37亩土地挂牌拍卖进行全程监督。结合“机关作风建设年”活动，强化行政效能建设，加大执法监察和专项治理，着力整治个别单位和个别人不作为、乱作为、吃拿卡要、推诿扯皮等突出问题，全县经济发展软环境进一步优化。
总结一年来的工作，我们也清醒地看到，我们的工作与市委的要求，与人民群众的期望，还存在一定差距。主要体现在：在经济发展上，资源的深度开发利用不够，结构调整步伐不快，整体实力不强；经济运行质量不高，基础比较薄弱，缺少强有力的增长点；重点项目建设进度趋缓，项目推进较慢；农牧业产业化、市场化程度低，农村基础设施比较薄弱；在自身建设上，思想解放和改革创新的力度还不够，领导水平和工作方法与发展市场经济的要求还有不相适应的地方；党风政风还需进一步改进。这些虽属前进中的矛盾和发展中的问题，但一定程度上制约了全局发展，在今后的工作中，我们一定高度重视，认真加以解决。
银行引导员工作总结
篇一：银行大堂实习总结范文
经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解 了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实 习是我从学生步入职场的重要的过渡， 对我来说有很大帮助， 为我将来走上工作岗位打下坚 实的基础。 在 XX 支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖 印章的声音， 络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。 很感谢支行的 各位师傅， 愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题， 豪不保留地传授着他们的经 验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实 习经历来说是十分重要的。 还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的 确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了 自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一 种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种 价值的体现。 责任回赠我更多的不是压力和辛苦， 而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。 工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论， 明白了多少理论， 到了新的工作岗位基 本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员 都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动 性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知 识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变 能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知 道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上 有所提高。 通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交 往做了个热身运动。 同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。 作为新入行 的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白 错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不 可临阵脱逃、推脱责任。
一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，一定记住要学会承担责任。 很高兴能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识， 锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格 的建行人！
篇二：银行大堂实习总结
一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。在这最 一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐心、 主动以及信心！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观 察、学习，也不断的实践摸索，现在我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心， 而后发觉一切的奇迹在你自己。 现在，我对自己的实习过程回顾总结如下： 刚开始的几天我都在营销室里看些相关的信贷知识， 后来行助就让我到大堂下来了， 那时候 对于领导把我分配在哪里确实没多大感觉， 现在实习完了想想到大堂还是比较好的， 因为做 任何事都得先打好基础，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作氛围跟环境，同时真真切 切的进行了实践，而非学校式的继续理论，那样只会浪费时间，因为没有实践看过的东西就 很容易忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过！我很从容的走到大堂——我这人有一股 傻劲（阿 q 似的傻,所以心态还是比较好的） ，当时往那位置一坐，觉得很自在，暗自庆幸自 己能够如此自以为的从容面对顾客。 主任过来简单的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂 经理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理” ， 这时候我才发现问题来了，我也茫然了，并不是所有的客户都是来办卡的，简单的告诉他异 或她该填哪张单就可以了，面对客户，面对不了解的最基本的知识，我先选择了后者，于是 我决定开始学习。 首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些基本知识啊，电 汇的手续费啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至 是叫号机。 这时候可谓是不耻下问， 能问的有空回答我的我都问了， 当然最有空的就是保安， 还好我这个人比较不知羞耻，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自 己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉” ，企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑 性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作， 但是保安很少会做到我们将来要做的工作， 这 样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就常常被同学笑！就 这样简单的学习了一轮下来，最最基本的还算可以应付，比如客户说要转账问要填什么单， 我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。刚开始几天， 大堂里没什么人，自然业务就少，问的问题也简单，直到第二星期的某一天，突然来了很多 人，还没到营业时间，外面就挤了很多人。等保安把门打开了，人群就一窝蜂的涌进来了， 这个时候我又懵了，本来问题就多，只是我之前还没碰到过，或者很少，就让柜员解决了。人多， 自然大家都忙，客户问题又多比方说：公司更换印鉴这个章要怎么盖啊，你们银行对于非本 人的卡转账怎么规定啊，还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是 e 通卡坏了要如何换等等， 不懂我也没办法，就只能说到业务咨询窗口去咨询一下。然后主任就急了，当场就到大堂来 指导了一番，批评了我不应该都把客户往业务咨询窗口推，说我相关知识都没学，当时我感 觉特惭愧心里也特慌， 以至于第二天有个客户说要复印刚好那时候保安不在， 我就问他自己 会不会复印，然后摆弄了半天也没复印出来，还是主任出来解决的。不知道是出于什么心理 状态， 主任问我怎么不叫她的时候我内心真的有点复杂， 其实一个月的相处我发觉行里的领 导同事都很好，领导的批评只是为了我好，心里不必有什么疙瘩。行长当天也找我谈了话，那时候感觉很惭愧，感觉自己太欠缺思考。下了班，回到家里，躺在床上脑中浮现的都是当 天的画面。想了很多，或许我可以给自己找借口，刚从学校出来还很欠缺实践经验，人也不 够成熟，但如果一遇到事情就如此阿 q 般的思考，是很难使一个人进步的。当然，现在的思 考虽然有点马后炮似的， 想着当时就应该全面考虑， 顾客少的时候应该想像得到顾客多的时 候的情景，相应的我又该怎么做，会碰到什么样的难题，同时应该请教主任自己应该注意什 么等等，但是这些思考能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提醒自己该如何 更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。事实上，刚开始自己是有一个朦胧的想法，问 营销部的同事说有没有专门的大堂学习资料， 然后他说没有， 说时间长了自然就会处理这些 问题了，所以自己也就放松思想了。 学习就该进入第二阶段了，主任把柜面知识都拷给了我，下班回家就得开始学习，同时把一 些细小的就用笔记形式记录下来了， 以免客户问的时候自己又忘了。 学习的时候我发现内容 好多，但我并不一定都要看，因为大多都是涉及柜员的操作知识，了解一下固然可以，但是 效率低， 虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习， 但是我还是没有进去 过，因为我想先把自己的本职工作做好，先一步步的打好基础，我喜欢专心做好一件事再去 学习其他的，我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。就这样，在接下来 的实习中，领导没再找我谈过话，我也很少会把客户往业务咨询窗口引，同时找保安学了如 何使用复印机， 甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚， 因为我发现其实客 户对理财这方面基本没多大概念， 他们了解的也就一些简单的知识， 当然了我大多是告诉他 们客户经理的电话，让他们专门咨询客户经理，因为这才是大堂经理真正的工作。
经过以上两轮的学习，基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发现，作为一名从 事服务业的人员，更应该学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是 得笑的真诚，这样自己笑起来舒服，顾客看着也不会有心里压力。 “你好”问的也要恰到好 处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有 热情得有一颗真诚帮助的心。 大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的， 这个时候我 会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧， 因为这才是她需要的； 有老人过来咨询我就会很热情 的说“您好” ，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做 的只是倾听；有一次，一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了，我笑笑说是啊，她说她 是来解除协议的， 然后就一个劲的跟我讲以前都是买国债啊有多方便， 现在来这个银行买了 好几次都没买着什么之类的，我就坐在那一直听，后来我知道她跟我住的一个小区，这样她 对我的印象就特别好，好几次碰到都会大声的喊我“小林啊” ，这时候我感觉到自己很快乐。 有些客户就比较刁，我记得有一次大堂人特别多，有一年轻人一进来就取了两个号，刚好主 任在，主任就问他你为何要取两个号，他就很不屑的说我就喜欢，主任就没再出声，我在一 旁看着我想主任的处理是对的， 对于这样的顾客在这样的时候跟场合只要他做的无伤大雅也 就不必跟他太计较；来这里办业务的有很多是村民，对待他们真的只要够真诚就可以了；有 次一个阿姨跑来咨询说前一天刚存的定期怎么在存折上没盖章， 我们就跟她讲现在有那个柜 员号就可以了， 然后她说以前都有害得她担心的从大老远的地方跑过来， 当然她只是有点郁 闷，我就很热情的说哎辛苦你了，来，吃个杨梅（刚好那天行长买的杨梅） ，被我这样一说 她就笑了。还有一个是来办水电代扣的，但是柜员查询的结果是上个月没委托上， （然后他就很大声在那一直说怎么行 ） 里这样办事，我就走过去一脸真诚带着歉疚说不好意思，正想继续往下说呢，他立马就说没 事，你们先忙你们的，我就想这样的顾客其实很可爱，有点东北人的直爽性格，这样的顾客 是最好对付的；当然了，有些顾客生气抱怨并不是纯粹的想发脾气，有次顾客取了个票号，但是他说他看不清楚， 说你们做服务业的怎么可以这样， 然后我就反应过来其实他真正需要 的只是看清那个票号， 然后我就跟他讲说不好意思机子是不太好用， 下次你要看不清楚可以 随时来问我，然后他就不做声了。类似的问题还很多，后来我给自己总结了一条对待客户的 定律就是：用心。只要用心，没什么是不能克服的。
在一个月的实习中，不断的学习，也做错了很多事。期待毕业后正式上班的下一个环节，以 同样的耐心、激情、信心去对待工作。从今天开始，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡； 而心平气和，从容淡定，摆脱庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成伟大。伟大来自平凡。许 多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。
人类社会如此， 大自然也是 如此。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生 活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起 大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快 乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决 定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真诚地去平凡，数十年持之以恒，我们 就是一个了不起的人。当然每个人都希望自己不平庸，但平淡的生活还是要过的，幻想有奇 迹发生也是不现实的，需要生活和知识的积累，也需要自己做个有心人，即使想要一鸣惊人 也是有个量变到质变的过程。这是自己在大堂实习一个月的深切体会。
篇三：银行大堂实习总结
2011 年 11 月,经过我的自身努力， 我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实 习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行位于新国际展览 中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最 全，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的 挑战，也是一个非常难得的锻炼机会。 我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的 大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客 户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客 户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和 质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚定 了做好银行这份工作的信心。
大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性 极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接 触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。 去年 12 月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工 作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷 营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销能力 是个很好的锻炼机会。 此次行动， 虽然不是很成功， 但也得到了不少村民的支持。 我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。 在我网点全员营销的努力下，我网点获得了 2011 年顺义支行储蓄存款第一名的 骄人成绩。 作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的情况，我学 会了谨言慎行， 因为业务复杂多样， 也许是小小的疏忽大意， 也许是少说一个字， 都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。 一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款 比在 ATM 机上取款多付了 20 元钱，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序 造成了一些不好的影响。从那以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了 再为客户解答；清楚的问题，要一个字不落的为客户解答。 最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每天客流量很大，社会 各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进行细分，针对 不同的客户提供不同的个性化服务。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快 的办好业务，满意的离开。
在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务， 各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售， 客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。 而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我 学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是 团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力，为了一个共同的目标大家 共同奋斗。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收 获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理 想。 这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银 行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起， 为我以后踏入社会奠定了良好的 基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未 来更多未知的挑战。