2014年幼儿园工作总结范文

2014年幼儿园工作总结范文。

岁月流逝,流出一缕清泉,流出一阵芳香,在时间的长河中我们都有过不同的经历,在事情过后,我们或主动或被动的写一篇总结,总结的目的在于让我们知道自己,认识自己。那么,总结的相关范文要怎么去写呢?小编现在向你推荐2014年幼儿园工作总结范文,在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。

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在上级领导的英明正确领导和大力支持帮助下,在全体教职工的共同努力中,一学年在忙碌而又充实中圆满画上了句号,每个孩子都在平安健康快乐成长,每个教职工的心里都是幸福的。

现将一学年以来的主要工作回顾一下

我们始终绷紧安全这根线,坚守“安全责任重于泰山”的宗旨,每学期开学初总是结合上学期工作进一步修订完善《一日活动各环节主班、副班教师职责》、《一日活动安全注意事项》、《常规管理“规范月”实施方案》、《对保安、门卫人员的工作要求》、《对保安工资的发放要求》等制度,并于学期开学初组织全体教职工进行了培训学习,让每个人对自己的职责和工作注意事项了然于胸。

我们注重了对外来人员进园、孩子入园离园交接(特别是没卡交接和中途离园交接)及一日活动各环节的督查和防护,管理人员定期不定期对以上三方面及园舍、消防、交通、周边环境进行巡查,发现问题及时解决,不留隐患,确保了孩子在园的安全。

另外,班级注重了对孩子的晨午入园检查、人数清点、缺课追踪、消毒、服药、饮水、如厕、上下楼梯等环节的管理,确保了孩子在园的平安。

我们适时开展安全教育和各项活动。班级每周一节安全教育课,园里每周例会都强调安全注意事项,对本周发生的问题或注意事项进行强调。一年来,我们开展了多次疏散演练,疏散演练经历了从通知演练具体时间让老师孩子充分准备后再演练,到不再通知具体时间随时开展演练的提升,不管何时,不管在干什么,只要师生听到疏散命令,各班都能迅速整队疏散到操场安全地带。

我们在注重人防的同时,注重与技防、物防的结合。现在幼儿园安装的15个摄像头基本覆盖了幼儿园的角角落落,实现了每天24小时监控。

另外,我们将安全卫生保健管理工作纳入常规管理,每月一评比,并设立了班级安全奖,激发了老师的工作热情,确保了孩子的安全。

我们还开展了多项活动: 2月24日,我们给幼儿家长下发了“麻腮风三联疫苗”通知单,开展了春季预防传染病工作;3月2日,我们邀请了县防疫站健康教育所的同志来园对幼儿进行了爱耳护耳培训,并给孩子检查了耳朵健康情况;6月19日——20日,我们又邀请县妇幼保健院的同志来园对孩子进行了常规查体;暑假,对幼儿园卫生间进行了翻修,对教学楼楼顶和后墙做了防水处理;11.6 举行了不跟陌生人走系列教育活动;11.9、12.18和12.24分别开展了防火防震疏散演练,最后一次教育局安监办领导给予高度评价。《“三化”演练保安全》在XX.11a《平安校园》刊登。安全工作情况《高度重视,强化落实,突出重点,确保安全》在《平安校园》XX.10b“市县专版”刊登,内容占了三页。

我们不但注重孩子的保健工作,而且关注老师的身体健康。3月8日,我园组织全体教师开展了庆“三八妇女节”跳绳比赛,通过活动锻炼了教师的体质,提高了教师的团队意识。

为提高教师的业务素质和教育教学水平,每学期开学前一天,我园都对全体教师进行了业务知识培训。寒假开学第一周,在操场上展示了幼儿的假期作业,让孩子在回味中,在对比中开阔了视野,增长了见识。

一年来,我们在抓好每月常规检测和育人效果评比的同时,注重课堂教学效果的提高。4月5日----4月16日,我们开展了“同课异构”听课、评课活动。这次听课、评课活动与以往不同,是同年级同学科的教师讲同一节课,每个老师都要说课、评课,从中取长补短,找出本节课最适合幼儿的教学方法,提炼出最适宜的教法。通过这次活动,老师素质都得到不同程度的提高。

5月30日,我园举行了 “开心六一 快乐做主”文艺演出活动,教育局赵淑芬局长和张彩梅局长到会祝贺。活动丰富多彩,赢得了家长们的高度称赞。

为了让家长了解幼儿园的美术活动,6月19日,我园组织全园教师和幼儿向家长展示了一次幼儿美术活动。各班自定主题,形式多样,幼儿通过画、剪、撕、捏、涂、印等和伙伴们共同完成了一幅幅画面。孩子们在操作过程中体验到了快乐,感受到了成功,同时也让家长看到了孩子们的才艺和成长。

9月28日,我们举行了秋季运动会,进一步增进了家园联系,促进了孩子们的健康成长;10月23开始举行了“同课异构”活动,通过听评课老师们讲课水平逐步得到提高;11月29日进行了班级环境创设评比;12月18日举行了家长开放日活动,家长们通过参观幼儿园的环境创设和教室内的环境布置及和孩子们一起游戏一起唱歌,增进了家长和孩子的感情,促进家长和教师之间的了解;XX年1月9日和10日开展了全体教师进行键盘测评和钢笔字展。

我园为提高教师的业务水平,培养教师的兴趣爱好,3月20日----5月8日,特从二中聘请了专业教师,为全体教师进行了为期近两个月的古筝培训学习。最后进行了学业考试,老师们都考出了优异的成绩。

教师素质的提高,来源于不断地学习和培训。5月4日---5日,我们组织全体教师参加了“名师带徒”高唐现场会。通过聆听多位专家的讲座,观看多名教师的教学活动和“名师带徒”班的学员们的情景剧,老师们感受很多,纷纷写了心得。另外,为加强教师基本功训练,我们还每周开展一次钢笔字、简笔画作业展示,让老师们对比自己以前的看有没有进步,对比他人的有哪些需要学习的。在不断地训练与切磋中,老师们的基本功有了大幅度的提高。

3月中旬,我们派人参加了在济南召开的“全省幼儿园班级管理实务与教师专业提升研讨会”;5月中旬,派人参加了聊城市消防培训;6月上旬,派人参加了在济南举行的幼儿数学学习核心经验与教育教学研讨会;8月份,派人参加了在烟台召开的儿童早期阅读与数学能力发展研讨会;另外,8月份,全体教师参加了全县园长骨干教师培训会和全省幼儿教师远程培训;10月份,魏主任参加了幼儿教师培训;11月份,刘秀兰参加了幼儿教师省级培训。

一年来,全体教师每月进行一次集中教研,教研内容涉及《如何让教研活动更有效》、《幼儿教师反思内容》、《3—6岁儿童体育活动发展性目标及主要内容》、《如何有效促进幼儿体能发展》等方面。另外,每月都对教育教学检查、育人效果进行检测。每周上交一张钢笔字和一张简笔画、写一篇反思。

我们注重和家长的信息沟通,有什么事情,总是及时通过小黑板、广播、宣传栏、致家长的一封信、宣传单等形式提示告知家长,密切了家园的联系。

7月2日,我们还开展了幼儿家长评教活动,并征求家长们对老师和幼儿园的意见和建议。此举有效促进了我们的工作。

一学期以来,我们按着开学初的各项计划,踏踏实实做好了每一件事情,虽然没有惊天动地的大事情,但我们看到每个孩子健康快乐成长,我们都感觉是幸福的。

至此学期结束,我们反思自己的工作,并将不断完善自己,力求把工作做得更细更扎实,让每一个孩子舒心,让每一个家长放心。

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2014幼儿园工作总结范文



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在上级领导的英明正确领导和大力支持帮助下,在全体教职工的共同努力中,一学年在忙碌而又充实中圆满画上了句号,每个孩子都在平安健康快乐成长,每个教职工的心里都是幸福的。

现将一学年以来的主要工作回顾一下

我们始终绷紧安全这根线,坚守“安全责任重于泰山”的宗旨,每学期开学初总是结合上学期工作进一步修订完善《一日活动各环节主班、副班教师职责》、《一日活动安全注意事项》、《常规管理“规范月”实施方案》、《对保安、门卫人员的工作要求》、《对保安工资的发放要求》等制度,并于学期开学初组织全体教职工进行了培训学习,让每个人对自己的职责和工作注意事项了然于胸。

我们注重了对外来人员进园、孩子入园离园交接(特别是没卡交接和中途离园交接)及一日活动各环节的督查和防护,管理人员定期不定期对以上三方面及园舍、消防、交通、周边环境进行巡查,发现问题及时解决,不留隐患,确保了孩子在园的安全。

另外,班级注重了对孩子的晨午入园检查、人数清点、缺课追踪、消毒、服药、饮水、如厕、上下楼梯等环节的管理,确保了孩子在园的平安。

我们适时开展安全教育和各项活动。班级每周一节安全教育课,园里每周例会都强调安全注意事项,对本周发生的问题或注意事项进行强调。一年来,我们开展了多次疏散演练,疏散演练经历了从通知演练具体时间让老师孩子充分准备后再演练,到不再通知具体时间随时开展演练的提升,不管何时,不管在干什么,只要师生听到疏散命令,各班都能迅速整队疏散到操场安全地带。

我们在注重人防的同时,注重与技防、物防的结合。现在幼儿园安装的15个摄像头基本覆盖了幼儿园的角角落落,实现了每天24小时监控。

另外,我们将安全卫生保健管理工作纳入常规管理,每月一评比,并设立了班级安全奖,激发了老师的工作热情,确保了孩子的安全。

我们还开展了多项活动: 2月24日,我们给幼儿家长下发了“麻腮风三联疫苗”通知单,开展了春季预防传染病工作;3月2日,我们邀请了县防疫站健康教育所的同志来园对幼儿进行了爱耳护耳培训,并给孩子检查了耳朵健康情况;6月19日——20日,我们又邀请县妇幼保健院的同志来园对孩子进行了常规查体;暑假,对幼儿园卫生间进行了翻修,对教学楼楼顶和后墙做了防水处理;11.6 举行了不跟陌生人走系列教育活动;11.9、12.18和12.24分别开展了防火防震疏散演练,最后一次教育局安监办领导给予高度评价。《“三化”演练保安全》在XX.11a《平安校园》刊登。安全工作情况《高度重视,强化落实,突出重点,确保安全》在《平安校园》XX.10b“市县专版”刊登,内容占了三页。

我们不但注重孩子的保健工作,而且关注老师的身体健康。3月8日,我园组织全体教师开展了庆“三八妇女节”跳绳比赛,通过活动锻炼了教师的体质,提高了教师的团队意识。

为提高教师的业务素质和教育教学水平,每学期开学前一天,我园都对全体教师进行了业务知识培训。寒假开学第一周,在操场上展示了幼儿的假期作业,让孩子在回味中,在对比中开阔了视野,增长了见识。

一年来,我们在抓好每月常规检测和育人效果评比的同时,注重课堂教学效果的提高。4月5日----4月16日,我们开展了“同课异构”听课、评课活动。这次听课、评课活动与以往不同,是同年级同学科的教师讲同一节课,每个老师都要说课、评课,从中取长补短,找出本节课最适合幼儿的教学方法,提炼出最适宜的教法。通过这次活动,老师素质都得到不同程度的提高。

5月30日,我园举行了 “开心六一 快乐做主”文艺演出活动,教育局赵淑芬局长和张彩梅局长到会祝贺。活动丰富多彩,赢得了家长们的高度称赞。
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为了让家长了解幼儿园的美术活动,6月19日,我园组织全园教师和幼儿向家长展示了一次幼儿美术活动。各班自定主题,形式多样,幼儿通过画、剪、撕、捏、涂、印等和伙伴们共同完成了一幅幅画面。孩子们在操作过程中体验到了快乐,感受到了成功,同时也让家长看到了孩子们的才艺和成长。

9月28日,我们举行了秋季运动会,进一步增进了家园联系,促进了孩子们的健康成长;10月23开始举行了“同课异构”活动,通过听评课老师们讲课水平逐步得到提高;11月29日进行了班级环境创设评比;12月18日举行了家长开放日活动,家长们通过参观幼儿园的环境创设和教室内的环境布置及和孩子们一起游戏一起唱歌,增进了家长和孩子的感情,促进家长和教师之间的了解;XX年1月9日和10日开展了全体教师进行键盘测评和钢笔字展。

我园为提高教师的业务水平,培养教师的兴趣爱好,3月20日----5月8日,特从二中聘请了专业教师,为全体教师进行了为期近两个月的古筝培训学习。最后进行了学业考试,老师们都考出了优异的成绩。

教师素质的提高,来源于不断地学习和培训。5月4日---5日,我们组织全体教师参加了“名师带徒”高唐现场会。通过聆听多位专家的讲座,观看多名教师的教学活动和“名师带徒”班的学员们的情景剧,老师们感受很多,纷纷写了心得。另外,为加强教师基本功训练,我们还每周开展一次钢笔字、简笔画作业展示,让老师们对比自己以前的看有没有进步,对比他人的有哪些需要学习的。在不断地训练与切磋中,老师们的基本功有了大幅度的提高。

3月中旬,我们派人参加了在济南召开的“全省幼儿园班级管理实务与教师专业提升研讨会”;5月中旬,派人参加了聊城市消防培训;6月上旬,派人参加了在济南举行的幼儿数学学习核心经验与教育教学研讨会;8月份,派人参加了在烟台召开的儿童早期阅读与数学能力发展研讨会;另外,8月份,全体教师参加了全县园长骨干教师培训会和全省幼儿教师远程培训;10月份,魏主任参加了幼儿教师培训;11月份,刘秀兰参加了幼儿教师省级培训。

一年来,全体教师每月进行一次集中教研,教研内容涉及《如何让教研活动更有效》、《幼儿教师反思内容》、《3—6岁儿童体育活动发展性目标及主要内容》、《如何有效促进幼儿体能发展》等方面。另外,每月都对教育教学检查、育人效果进行检测。每周上交一张钢笔字和一张简笔画、写一篇反思。

我们注重和家长的信息沟通,有什么事情,总是及时通过小黑板、广播、宣传栏、致家长的一封信、宣传单等形式提示告知家长,密切了家园的联系。

7月2日,我们还开展了幼儿家长评教活动,并征求家长们对老师和幼儿园的意见和建议。此举有效促进了我们的工作。

一学期以来,我们按着开学初的各项计划,踏踏实实做好了每一件事情,虽然没有惊天动地的大事情,但我们看到每个孩子健康快乐成长,我们都感觉是幸福的。

至此学期结束,我们反思自己的工作,并将不断完善自己,力求把工作做得更细更扎实,让每一个孩子舒心,让每一个家长放心。

2014幼儿园年度工作总结范文


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2014年是明日之星新一轮规划实施的关键年,我们以明日之星幼儿园发展规划为实施背景,为幼儿创设富有美术与阅读整合的教育环境,以提高教工日常规范有序操作质量为抓手,在引导教师认真工作的基础上,关注教师自主、能动的发展,确保幼儿健康、快乐地成长。现从以下几方面对本年度的工作做一回顾。
一、幼儿园管理与依法办学
1、制度完善听取民意。依据上级精神要求和幼儿园实际,制定了并讨论通过了《明日之星办园章程》。严格按照上级规定,做好招生、收费及园内各项工作。在操作过程中多方采集幼儿园内部管理各类规章制度执行信息,关注对幼儿园资产、安全及财务管理的过程检查;在注重教师日常规范有序运作的前提下,根据教师实际工作情况,定期调整“月考核”条例;不断地完善幼儿园管理网络和管理制度,逐渐帮助教师由规范向自律转变。
2、民主管理人人参与。严格执行财务经费预算和政府采购制度,合理规划和添置幼儿园各类财产。在日常管理中经常倾听教职工建议,如园内制度的修订、幼儿园环境的创设、幼儿园大修方案的制定等。发挥党、政、工团的组织功能,定期与教职工开展正式、非正式交流与沟通,使每位教职工体验到主人翁的幸福感。
3、信息技术支持服务。挖掘幼儿园信息管理能力,基本把握“及时、准确、全面”三点。初步体现设备维护、教师培训、资源共享的管理框架。为家长、社区人员及时提供学前教育教改信息,优化教育大环境。
4、安全教育不松懈。强化了门卫保安人员的安全责任意识,严格执行外来人员的查询、登记、信息确认;认真、及时地做好各种物品、器械的保养和维修;切实做好消防安全演练和宣传教育,全员落实各层面教职工的安全责任制;
二、园本研修与教师发展
1、班子建设严字当先。发挥班子成员分工协作、集体决策的优良传统,保证每月一次班子会议,小结每月工作问题与成绩,讨论解决对策;实现条线工作分管其他人员协助,发现及调整管理策略,真正做到分工不分家。定期开展团队自检和“管理案例”的撰写和分享,提高团队整体的管理能力。
2、教师发展关注动态。调整和改进了教师发展评价机制。根据园内教职工实际工作情况,适时调整“师德表现”、“教育环境”、“计划与记录”、“教学工作”、“教育行为”、“游戏”等环节的评价比重,做到教师月考与三大员月考内容与岗位操作规范相匹配。确保了教师评价能够跟着教师工作的发展而作动态的调整,使评价与教师的发展、与学校工作的发展呈正比上升趋势。同时,关注评价的全过程,逐渐帮助教师树立“自我学习、自我改进和自我管理”的发展理念。
3、主题培训切合实际。幼儿园为不同层次的教师提供各类外出学习和观摩的机会,以满足教师发展的需要。同时采取不同的措施激发教师内在的发展激情,把提高专业能力化为自觉的行动。如:骨干教师以任务驱动和压担子为主,搭设各类平台(环境创意、信息技术、小社团、青年教师带教和大活动组织等)和承担外园带教任务,在各类活动中全面提高课程实施和组织能力。选拔在教育教学中有特长的教师有针对性地参加各类培训(早期阅读、艺术、科学、社会等)承担民三带教任务;借助浦南管理中心搭设的“教研联合体”的实践平台,每月参与“网络”课程的拍摄工作,切实提高不同层面教师教学设计与演绎能力。
4、规范操作重在实践。结合后勤管理岗位、保育员岗位及营养员、卫生保健员、门卫保安等岗位操作规范学习和培训,在对照实施中自我查找问题,实地教研,现场解决。同时加强对编外人员的人文素养提高及精神归属感的培育工作。结合劳动法有关规定,严格执行、不断规范编外用工奖惩条例。
三、课程改革与保教工作
(一) 课程改革
1、计划先行过程调整。为保证计划的有效性和可实施性,开学初行政即对各类计划进行检验和修改,加持做到计划先行。重视对幼儿园教研计划与教师各类教育计划制订的培训,体现计划内容的系统性、规范性、循序性,确保有目的、有计划、有效地开展各项教育活动。建立每月一次课程反馈制度,获得真实信息。结合幼儿园课程方案的动态管理,关注教师课程实施情况,对课程方案内容不断地予以调整和完善。
2、课题研究逐步深入。结合区级课题“基于绘本提升幼儿美术欣赏与表现能力的实践研究”为核心开展课题研究,结合项目组的现场实践和教师个人专业发展计划,全面落实,选择和梳理适宜不同年龄段幼儿阅读、并在开展美术活动的过程中帮助幼儿结累对美的事物欣赏和表现能力的绘本,开展现场教学实践,在过程中习得较为专业的发展经验。注重小步递进式的调整和完善,通过撰写专题文章、教育随笔及教学实践等途径,促进教师专业的发展。
根据市级课题《家庭亲子图画书阅读的实践》的研究进程,在加强宣传的同时,我们以“家庭亲子图画书阅读的实践”为主线,为家长搭建交流和沟通的平台,用“亲子阅读”经验介绍、“精美绘本”推荐、“图书漂流”、“亲子制作”、“明幼通迅”等形式,充分挖掘家长中优质资源和成功经验,家园同步,积极开展家庭亲子图画书阅读的实践。宽松活泼的形式、丰富多样的内容,使得家长参与活动的积极性不断高涨,在不同程度上激发了家长走近幼儿园、参与课程建设的主动性。
(二)保教工作
1、主动学习勤于实践。幼儿园组织教师在自学和集体研读《3——6岁儿童学习与发展指南》前提下,结合专家授课、同伴实践、互动研讨等形式帮助教师们努力理解及内化各领域目标并要求在教学实践中。结合各年龄段对“个别化学习材料的提供”、“主题环境创设”及“幼小衔接”等主线开展的相关专题研究,补充和调整了“室内运动”领域环境创设及相应材料提供的要点,提升了幼儿园的保教质量。
2、规范实施不断反思。结合课程指南要求,全方位加强对“一日活动”各个环节的执行管理,基本完善了各类保教计划的格式和要求、完善了一日活动幼儿作息时间表安排内容和专用活动室的管理机制,在课程内容安排和组织实施上保证了一周活动安排的均衡性、一日活动的均衡。

幼儿园2014年度工作总结范文


工作总结1

本学期我们小班由二位老师进行教育保育工作,我们对班级安全工作具有强烈的责任心,我们清楚地知道我们必须对班里孩子的安全切实地负起责任。幼儿有了初步的自我保护意识,只是随着孩子年龄的增长,他们的冒险精神也越来越强。为了确保幼儿的安全,使幼儿形成初步的安全意识,依据本班幼儿的年龄特点和实际情况,在开学初本班级制订切实可行的安全工作计划,对幼儿实施系统的安全教育,至学期末本班无一安全隐患的的现象出现,现总结如下:

1、每天严格晨午检制度,发现异常,及时处理。

2、全面细致地完成家长交代的事情,并及时予以反溃

3、注重安全教育在一日活动中的重要性,培养幼儿良好的活动常规、自身安全和自我保护,以避开危险、避免自身伤害。

日常生活中,教育幼儿不动插座、电板,以防触电;不将手指放在门、窗处,以防夹伤;注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;教育幼儿入厕时不推不挤,以防撞伤、碰伤。

4、管理好班级物品,教会幼儿正确的使用方法,避免出现问题。

5、做到每天、每周及时消毒,避免传染病的发生。

6、严格接送制度,教育幼儿不擅离开成人和集体,增强安全意识。

7、教育幼儿知道耳、鼻、眼的用途,不用口衔或吞咽异物,不往耳道鼻孔里塞异物。

8、培养良好的饮食习惯,避免烫伤和食物中毒。我们鼓励他积极参每月我班都有重点地开展安全教育活动,如九月是进行幼儿入园和离园的安全教育和指导,同时进行常规培训。十月是进行户外活动和使用大型器械的安全教育。十一月进行进行咳嗽、打喷嚏的卫生卫生教育,同时培养幼儿饭前便后及手脏时洗手的良好卫生习惯,还进行了消防安全教育等。十二月结合季节变化,引导幼儿知道天气冷时要注意适量运动,冬季防寒具体措施。对幼儿进行幼儿健康和个人卫生教育。如此有计划地进行,逐渐提高孩子们的安全认识。

安全工作是幼儿园工作的重中之重,只有在确保幼儿健康成长的条件下我们才可以顺利地开展教学活动,我班教师始终保持高度的安全责任意识,认真细致地开展安全工作,使我班幼儿在本学期未出任何一件安全事故,安全工作圆满结束。

工作总结2

前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念,做好本职工作

不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流,强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能,勤于现场观察

随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。