经贸工作年终总结范文。
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今年以来，经贸局在县委、县政府的正确领导下，在市经贸委的关心指导下，紧紧围绕年初确定的经济发展思路和目标，认真贯彻落实科学发展观，突出工作重点，狠抓落实，各项工作取得显著成效，全县工业经济继续保持了平稳较快发展的势头。
一、xx年工作情况
1、运行质量明显提高
面对今年通货膨胀、原材料上涨、人民币升值引起的汇率风险、出口退税调整等众多不利因素影响，我们采取有效措施积极应对。加强工业经济运行调度，做好煤电油运等要素的协调，努力化解企业运行中遇到的各类难题；加大企业节能降耗监管，积极争取扶持资金，帮助企业做大做强；鼓励企业积极应对今年高成本压力，加大技术改造和新技术、新产品开发力度，产业结构升级步伐明显加快，企业运行质量明显提高。1-10月份，全县完成工业用电量4.81亿度，同比增长13.8%；完成工业税收2.71亿元，同比增长14.1%；完成规模以上工业现价产值99.76亿元，同比增长41.9%，超序时任务3.4个百分点；完成规模以上工业增加值24.2亿元，同比增长22.6%；规模以上工业销售收入97.6亿元，同比增长40%，超序时3.8个百分点；规模以上工业利税7.36亿元，同比增长55.9%，超序时45.3个百分点；新增规模企业48家，净增37家，超全年任务2家。
2、工业投入不断加大
加强对四大园区和各镇产业集聚区的科学规划、合理布局，载体建设日益完善；积极推动重大基础项目建设，做好连盐铁路**县段可研、立项、设计等前期工作，加快推进铁路建设早日开工；通过全县工业项目集中开工活动、项目督察会和全市工业项目观摩现场会，加大推进工业项目建设进度，及时协调解决项目建设中遇到的困难和难题。如帮助新海石化、班庄水泥、繁富水泥、联化化学品、金康医药等协调解决用地指标、资金、立项、环评、安评手续问题等，为项目的快速推进铺平道路。1-10月份全县完成工业投入82.6亿元，同比增长33.3%，完成全年目标的82.6%，完成总量列四县第一位。新开工3000万元以上项目55个，计划总投资65.3亿元，完成全年目标的98.2%，超序时14.9个百分点，其中亿元以上12个，计划总投资47.1亿元；5000万元-1亿元项目18个，计划总投资10.21亿元；3000-5000万元项目25个，计划总投资7.91亿元。今年1-10月份经贸局完成内资5000万元，完成县下达2600万元任务的192%；完成外资100万美元，完成县下达110万美元任务的91%。
3、民营经济蓬勃发展
今年以来，通过政策宣传、制定创业优惠政策、鼓励能人带头创业、激励返乡人员本土创业、为中小企业创办各类培训学习班等，使我县创业环境更加优化，民营经济不断壮大。1-10月份新注册私营企业662户，完成全年目标的55.2%；新注册个体工商户8320户，完成全年目标的69.3%；新增私营个体经济注册资金15.7亿元、完成全年目标的78.5%；到目前共培育民营小区5个。
4、节能降耗成效显著
根据全年节能降耗目标，制定并下发了对各镇及重点耗能企业的考核办法，将节能降耗目标层层分解。1-10月份完成瑞邦药业、东成生化等4家企业清洁生产审核；对班固水泥、联化化学品技改项目实施能评；东成生化等3家乙醇生产企业正在实施沼气发电，发展循环经济；为江苏金茂源、协鑫发电、东成生化、联化化学品4家企业申报了节能专项资金；为金茂源等5家企业申报省级能效电厂项目。班庄水泥、欢墩水泥通过节能技改，在充分利用工业废渣的同时将能耗降低到原来的1/3。
5、扶持资金逐年增多
对于国家发改委、省经贸委安排用于支持节能减排，发展循环经济等方面的专项资金,我们时刻关注，紧盯政策，积极争取，目前已申报2009年省级节能减排（节能和循环经济）专项引导资金项目11家。今年以来，已经为联化化学等4家企业申请了国家节能专项资金并得到国家考核组的审批，可获得国家扶持资金近XX万元，加上XX年实施今年到位的400多万元，共2400多万元；为江苏金茂源等5家企业申报了省级能效电厂项目；为海德益食品等三家企业申报了技改贴息项目；为业事板业等12家企业申报了国家2010年资源节约和环境保护备选项目；目前洁晶海洋生化等5家企业已经通过了“国家‘十一五’淮河流域污染治理规划项目”初审，预计年底即可获得国家专项扶持资金1400多万元。易达酒业、东成生化也拿到热电联产项目批文，正抓紧实施技术改造和进一步延伸产业链,降低生产成本,寻求发展的新突破。
6、商贸流通秩序井然
一是在继续实施“万村千乡市场工程”体系建设的基础上，又制定了“农家店”发展计划与电子网络平台建设规划，1-10月份新增“农家店”138家，电子网络60家；二是充分发挥新农村商网的作用，促使南京葡萄酒酿酒公司与我县黑莓协会签订了黑莓收购合同，解决了我县50%黑莓的销售；三是针对“三夏”、“三秋”农忙用油，积极开展加油站（点）清理整顿活动，严厉打击违规倒油行为，保障农业生产正常供油，规范了我县成品油市场秩序；四是加大对全县食品、饮料市场的整治，特别是发生毒奶粉事件后，经贸局精心组织人员对全县所有销售网点进行监测、清查，对已经查处含有三聚氰胺的奶粉及时采取下架、召回等措施，坚决杜绝乘机哄抬物价、囤货居奇等严重扰乱市场秩序的行为，并启动应急供应预案，确保奶粉市场供应不断档、不脱销。7、生猪管理更加规范
今年在巩固和扩大去年生猪屠宰及肉品质量安全专项整治工作的基础上，一是对上市的生猪产品进行“定点屠宰、集中检疫”的“二证二章”的验讫和肉品复验，严防不符合质量安全要求的肉品入市。二是对定点屠宰场的基础设施、卫生设施建设和屠宰加工行为进行监管，对不符合定点屠宰基本要求的14家生猪定点进行了限期整改，责承3家生猪定点屠宰场停业整顿，从根本上保障了肉食品质量安全。
8、企业改制攻坚克难
经贸局系统共有22家破产企业，现已全部破产终结，但仍然有大量遗留问题需要解决。今年经过多次与县劳动部门对接协调，又为164名到龄退休人员补缴了破产以前欠缴的养老保险金，并办理退休手续；为65名曾在有毒有害岗位的职工查找原始凭证，申报特殊工种退休，并对符合办医保的55名特殊工种人员办理了医疗保险; 对破产企业工伤人员安有关文件规定进行安置；对已破产终结的4家企业档案进行规范整理移交县档案馆。
9、安全稳定措施到位
一是搞好纪检、信访稳定工作。及时排查企业中的矛盾纠纷和上访线索，力求把矛盾解决在基层，避免事态发展，引起上访。二是做好老干部的服务工作。主动协调和帮助解决老干部生活中的困难，及时办理和发放老干部的各项费用。三是做好军队转业干部的稳定工作。及时了解他们的思想动向，制定了相应的措施，保持了稳定局面。四是认真做好工会、妇女、计划生育等工作。
10、机关作风廉洁高效
一是以制度建设推动作风建设。严格执行《机关日常管理制度》，坚持开门办公、挂牌上岗、首问负责制和ab角制，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办情况，坚决杜绝纪律松散、不作为、慢作为等现象。二是认真贯彻县软环境建设会议精神，召开全局软环境工作会议，局领导班子及科室负责人积极表态发言，服务质量和办事效率更加提高。三是围绕中心工作，抓好班子带好队伍，把精力和干劲凝聚在全县工业经济发展上，达到思想高度统一、步调高度一致、氛围高度和谐，干部队伍素质进一步增强。
xx年对企业是个严冬,美国的次信贷危机引发全球金融危机,2009年我国有近十万家工业企业倒闭,我县的中小企业同样面临着多重困难,具体的说:
一是不利因素来得太快太集中,企业生产效益下滑。上半年我县工业经济受通货膨胀、原材料上涨、人民币升值和出口退税政策的调整导致外贸型企业利润缩水，新劳动法的实施企业用工成本增加，信贷收紧使企业融资更加困难，节能减排政策使企业外部成本内部化,原材料价格上涨使企业效益下滑等诸多不利因素综合影响,我县几乎90%以上企业生产受到冲击；进入9月份以后，受到国内外市场需求疲软影响明显，不少企业产品和原材料均呈现“双下降”局面，导致部分企业和部分行业生产效益下滑、经营十分困难。
二是项目建设进度不快,部分项目投产较计划推迟。因市场不明朗、产品价格波动大、生产许可手续难办等原因, 如新海石化、嘉宝制管、镔鑫特钢等重点项目竣工时间受到影响或建成后投产推迟；受金融海啸影响, 融资困难、投资降温，很多年初计划开工的项目被推迟或取消, 如万宁不锈钢、青岛碱业、北港镍业等；有些项目由于不在规划园区内,立项、环评、安评手续难办而影响项目进度,主要有泰卓新材料、联化化学、金康医药，经协调，目前3家企业问题已经基本解决。
三是土地、资金等仍然是制约企业发展主要瓶颈。土地指标供给不足一定程度上制约了招商引资和项目建设，很多项目因无用地指标而搁浅；今年的经济形势进一步增加了企业融资难度，一些可以在一定资金保证下可以健康发展的企业因融资困难处于资金链断裂的境地。有的企业因流动资金不足，把本来用于技改的资金用来补充，对企业的持续发展留下了隐患。
二、xx年工作计划及措施
xx年工业经济发展目标是：完成工业投入100亿元，同比增长11.1%;完成工业用电量7.5亿度，同比增长25%；实现工业税收5亿元，同比增长50%；完成规模以上现价产值192亿元，同比增长50%；完成全部工业增加值61亿元，增长17%；新增规模企业30家。新注册个体工商户7000户;新注册私营企业1400户;新注册私营个体经济注册资本14亿元。xx年工业经济发展总体思路是：紧紧围绕工业发展这条主线，落实科学发展观，创新思路，好中求快，狠抓园区建设，狠抓重大项目推进，加大企业节能降耗，鼓励企业技术改造和科技创新，不断增强企业自主创新能力，不断提高企业产品技术含量，加快产业结构优化升级，努力转变经济发展方式，坚定不移地走新型工业化道路，具体措施是：
1、加强运行调控，突出抓好生产要素组织协调。密切关注国内外经济走势，加强对全县260家规模企业和重点项目的引导和监控，深入企业调查研究，掌握运行态势，坚持做到日调度、旬分析、月会办，一厂一策地破解难题；加强目标管理。按照市下达给县目标考核任务，调整全县经济目标任务，并落实到各个时间段，制定配套措施，明确工作责任，加强调度协调。真正做到以旬保月、以月保季，确保实现全年目标；强化分析预测，及时了解主要行业运行情况，建立健全预测预警机制，防止经济运行出现大的波动。顺应形势变化，增强工作的主动性、前瞻性和指导性；强化要素协调。加大银企协作力度，积极引导企业加强管理，提高资金使用效率。积极做好煤电油运等要素的协调，保障工业经济运行的质量和效益。2、继续优化产业结构，谋划工业经济新格局。大力实施产业结构优化升级、企业自主创新、节能降耗、人才高地建设、规模企业培育、战略，加快粗放型、资源依赖型经济向集约型、科技创新型经济转变，全面提高工业发展质量和效益。抓好节能降耗和污染减排，大力发展循环经济。加快培育新能源、新医药、新材料和生物科技等新兴产业，促进新兴产业成为新的增长点。深化企业改革，增强发展活力，优化投资结构，提高自主创新能力。进一步做强企业、做大产业，推动各类生产要素向优势行业、优势企业集中，企业向园区集中。
3、强化产业规划引导，做大优势产业链条。加强对我县战略性区域优势和产业发展环境的调研分析，科学规划，合理布局，筑强载体平台、提高产业集中度、培育特色产业群。依托四大园区，坚持产业高端化发展方向发展临港产业集群，以新海石化、嘉宝制管、金茂源、晶能硅业等龙头型企业为依托，打造石油化工、钢铁、生物化工、新材料等优势产业链。利用江苏省加大对苏北企业发展扶持力度的历史机遇，主动对接省、市经贸委，争取更多优势产业列入上级统一布局和政策支持的盘子。
4、坚持多措并举，推进企业节能降耗工作。深入贯彻落实科学发展观，积极转变经济发展方式，切实解决可持续发展的环境与资源问题。大力推进节能减排，通过改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进工艺技术与设备，对重点项目要从立项把关，强化源头管理，杜绝重污染项目落户。落实工业节能目标责任和评价考核制度。采取有力措施，加强督查和监察，积极争取节能扶持资金，确保重点企业完成年度节能目标。鼓励企业循环生产，推动产业循环组合，着力打造节能减排循环产业链。倡导社会循环消费，努力实现废弃物的资源化、减量化、无害化，努力实现资源利用、环境保护、节能减排的协调发展。
5、大力培育经济新增长点，不断增强规模支撑。新增长点的培育和发展，是实现工业经济增长目标的重要支撑，要狠抓增量经济，不断增强新增长点对全县工业经济的拉动能力。重点抓好新海石化、嘉宝制管、镔鑫特钢、晶能硅业等大的新增长点的增量产出，制定达产达效目标和工作方案，抓好领导挂钩帮扶、部门协调服务等工作机制的实施，按月跟踪通报项目达产达效情况，对存在的问题及时采取针对性措施，确保新增长点项目健康快速成长。
6、狠抓招商引资，增加工业有效投入。抓住经济减速带来的产业结构调整的机遇，充分利用我县沿海洼地和国家把苏北纳入长三角、省委、省政府对苏北政策倾斜等有利条件，加大招商力度，注重招商质量，引进一批体量大、科技含量高、发展前景好的项目，增加我县工业经济发展后劲，促进我县产业结构优化升级。加大在建项目的督察力度，积极协调解决项目建设过程中遇到的困难和问题，确保在建项目早日投产达效。
7、优化创业环境，推进民营经济快速发展。结合实际，认真贯彻执行国家、省有关扶持民营经济政策法规，认真宣传行业发展政策；进一步加大落实市委、市政府《关于进一步加快民营经济发展的若干意见》。着重建好“一个中心、四个平台”，全面推动信息平台、技术创新平台、创业辅导平台、融资平台建设；认真做好企业培训工作，继续组织实施 “三二一”培训工程，着力提升服务水平和服务质量，全面优化创业环境，推进民营经济快速发展。
8、抓好商贸流通工作，规范市场经济秩序。一是围绕新城区建设和老城区改造，科学规划商业核心区和次级商业中心，加快建立以市场为导向、以企业为主体、以信息技术为支撑的现代物流服务体系。积极争取政策扶持，提升现有物流配送中心的规模和层次，力争在新城区新上大型物流配送中心一家。二是在继续加强“万村千乡市场工程”体系、“农家店”发展计划和电子网络平台建设的基础上，运用现代服务技术和经营方式改造镇级商贸流通业，鼓励和支持经营创新，加强农产品市场建设，提高农村市场化水平，解决农民买难卖难问题。三是加强对食品安全、屠宰市场、加油站及有关服务行业的检查力度，严厉打击无照经营、掺假售假等不法经营行为，强化市场监管，维护市场秩序。
9、抢抓机遇，加大铁路、港口等基础设施建设力度。国家为了保经济增长，出台了进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施，加大了铁路、公路、机场等重大基础设施建设力度，这对我县加快推进铁路、港口、通榆运河等重大设施的招商和建设可能带来机遇，我们应发挥自然条件优势、积极向上争取政策，加快推动港口、铁路等重大基础设施的建设，努力提升我县投资环境
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经贸局年终总结范文
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一、一年来外经贸工作的主要成绩及特点截至10月底，全市出口创汇完成5490.5万美元，占沧州市年任务（6300万美元）的87,同比增长33.8，出口创汇绝对值列沧州各县市第二。预计到年底外贸出口可实现6500万美元，完成年任务103；全市实际利用外资项目10个，外资到位502.61万美元，入统433万美元，占沧州市年任务（750万美元）的67，同比增长101。预计到年底外资还可入统306.5万美元，全年可实现利用外资809.11万美元，完成年任务107.9。今年以来外经贸工作呈现以下特点：1、五金行业成为我市出口的主力军。金海、中联等一批五金企业产品出口占全市出口值的80以上，仍然占据全市出口的主导地位，且发展势头强劲。其中仅金海五金制品有限公司一家企业出口2741万美元，占据了全市外贸出口的半壁江山。2、传统产业占据我市出口创汇一定份额。我市化工、皮革、草编、水产品等一些传统产品出口占全市出口值近20％，仍是我市出口的有生力量。3、招商主体地位日益突出，工业类项目不断增多。聚鼎、雄骅、爱邦等一批投资超百万美元的五金工业类项目，已成为招商引资的主体，部分项目现已建成投产。4、开放领域继续拓宽，服务类项目有力推进。总投资超千万元的捷馨苑大酒店项目外资已到位820万港币，现正在兴建之中，我市开放领域进一步拓宽。5、引资意识大为增强，招商氛围初步形成。以项目为纲调动了全市招商引资的积极性，各单位把招商引资上项目摆上了重要议事日程，引资风气明显提升。
二、一年来外经贸主要工作开展情况及措施：
1、领导重视，形成合力，促使外经贸工作上新台阶。从市领导到局领导高度重视、关注和支持全市外经贸发展，对全市重大外经贸活动、重大利用外资项目及其运行中的突出问题和困难，及时果断地进行协调并做出正确决策，特别是局领导能够集中精力抓招商引资工作，提要求、定政策、抓招商、盯项目，还经常深入企业了解情况，为企业排忧解难。由于领导重视，措施得力，工作到位，全市上下重视和支持开放型经济的意识进一步增强，形成了发展外经贸的合力。
2、转变职能，强化服务，努力营造良好的外经贸发展环境。在服务全市经济大局和局机关效能建设中，我们严格落实机关干部职工岗位职责、办事程序、首问责任制、服务承诺制、办结制、绩效考评制、效能追究制等七项规章制度；对外提出五项服务承诺：职责范围内的事务，马上办结；材料和证件齐全的事务，当天办结；涉及职能部门的事务，协调疏通；受限于政策和法规的事务，合法变通；对已办事项不满意的事务，迅速纠正。在日常服务工作中，我们千方百计做好项目业主的前期咨询、企业名称核准、环保立项、可行性研究报告、合同和章程的审批、营业执照等一系列无偿、优质配套服务。在对外交往的过程中，与客商加深了解，广交朋友，形成了“你助我发展，我助你发财”的共识，营造了“亲商、重商、扶商、富商”的良好环境。在项目跟踪过程中，我们克服了人员和经费不足的困难，安排专人积极跟进，加强联系，确保了全市重点建设项目的顺利推进。
经贸洽谈活动。一年来，围绕“九大贸展”和“六大招商”活动，组织相关企业先后参加了德国科隆国际五金展、第97届春、秋季广交会、东盟博览会等境内外大型经贸洽谈活动，其中，德国科隆国际五金展展出五金产品8大类110个产品,接待新老客户156家,签订供货合同290万欧元；广交会展出五金类50多个产品，接待了包括美国、西班牙、澳大利亚、香港、台湾等国家和地区的新老客户270家,签订贸易合同180万美元，达成出口贸易意向15个，贸易额1000万美元。为加强与周边地区的合作与交流，8月份组织××镇、滕庄乡和部分企业参加了第十一届鲁台经贸洽谈会。期间，自办了台商联谊暨项目推介晚会，接触了一批台商，推介了部分招商项目，进一步宣传了××。为配合2011年××冬枣节的宣传推介活动，我局抽调精干人员，认真做好在北京、天津、沈阳等地××冬枣节的各项筹备工作，从活动实施方案、邀请客人、会场布置等细节工作都做到了精心组织，精心实施，收到了进一步宣传和推介××冬枣的良好效应。
4、加强扶持，优化结构，积极推进对外贸易多元化。我们抓住外贸经营权由审批制改为备案登记制的有利机遇，大力扶持有条件的生产企业、流通公司，尤其是民营企业进入外贸这一领域，着力培育外贸出口新增长点。一是对我市农业产业化龙头企业天天食品有限公司出口冬枣业务进行指导，帮助其了解考察韩国市场的状况；二是协助企业加快出口退税进度和出口产品的工作，与企业勤沟通、多联络，及时协调解决问题，以稳定出口订单；三是积极为具备条件的企业申办自营进出口权。一年来，共为我市鸿承、大城、海骅制药厂等5家企业办理了进出口经营权，这些企业已成为我市新的出口增长点。
5、重视基础，积极推介，做好招商引资的前期工作。为扎实做好我市招商引资基础性工作，我们积极收集、筛选、包装、推介招商项目，全方位、宽领域、多渠道招商。一是围绕我市重点发展行业和重点招商项目组织编制了《××投资手册》，并借助专场招商会对我市主导产业、重点产品及相关优惠政策给予了大力推介。二是在《今日××》设专版介绍、推介我市的投资环境、重大对外招商引资项目及涉外礼仪、谈判等相关知识；三是利用“××商务之窗”网站这个平台，加强与国家商务部、国家贸促会、省外经贸厅、省贸促会链接，建立招商引资联系网络，及时为企业提供外经贸信息和国家、省、市鼓励外商投资的优惠政策措施，为企业参与自由竞争、自由贸易创造有利条件。
6、积极为企业服务，支持企业“走出去”。一是积极为企业争取中小企业国际市场开拓资金。今年以来，我们向省商务厅、财政厅为全市5家企业上报争取国际市场开拓资金13万元，有力地支持了参与国际市场竞争。二是积极为企业争取“广交会”和中国-东盟博览会参展展位。多年来，我市出口企业被排除在“广交会”及其他有影响展会的大门之外，严重制约了市内企业外向发展。今年我们通过多方争取，积极为我市中联、金海、宏利等5家企业申办广交会、东盟博览会参展展位5个，为企业展示自我、走出国门提供了重要的平台。
外贸经理年终总结范文
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结：
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面 公司经营产品及价格定位
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么： 来自
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。 来自
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的
经贸工作年终总结
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xx是“十·五”计划的最后一年，是实现“十·五”计划各项目标的关键一年，也是第十一个五年规划的启承之年。这一年来，全县经贸战线上的广大干部职工在县委县府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，认真贯彻落实盛市、县各级经济工作部署，围绕县委县府确定的“一个提前、两个前进”的整体工作目标，坚持以科学发展观总揽全局，始终把工业经济工作放在第一位，立足实际，扎实工作，工业经济在去年基数较高的基础上，呈现出工业生产效益大幅提高，经济运行质量显著改善的良好态势，实现了大踏步飞跃。
——工业生产增长势头迅猛，经济运行质量稳步提高。
一至十月份，全县规模以上工业企业累计完成工业总产值76.2亿元，完成工业增加值20.44亿元，同比分别增长63.76%和59.3%，增幅分别居全市第2位和第3位；工业产品销售率97.79%，同比降低了1个百分点；累计实现销售收入69.8亿元，同比增长38.5%；实现利税8.76亿元，利润5.98亿元，同比分别增长62.4%和73.7%。预计全年完成工业总产值100亿元，完成工业增加值26.3亿元，同比分别增长67%和68.1%；实现销售收入98亿元，同比增长51.3%；实现利税10亿元，利润7.5亿元，同比分别增长57.2%和56.9%。
——工业投入保持快速增长，重点项目建设进展顺利。
1-10月份，全县工业技改投资完成22.1亿元，同比增长50%，预计全年完成技改投入25亿元，近百个投资额在500万元以上的项目基本完成进度。其中，由去年结转到今年的18处过千万元的入园项目先后有12处投产运行。投资过亿元的丰源热电有限公司热电联产项目一期工程和华阳油脂项目相继于上半年投产试运行。10月上旬，我县热电厂扩建项目、华泰纸业高档板纸项目、华威机械加工项目、中油一达燃气项目、红日复合肥项目等10个投资过千万元的入园项目开工建设，目前项目建设进展顺利，预计明年六月竣工投产。
——骨干企业群体不断壮大，支撑带动作用明显增强。
xx年，全县规模以上工业企业达到151家，比去年增加43家。截止目前，全县共有6家企业完成工业总产值过亿元，比去年同期增加2家，累计完成工业总产值44.6亿元，占规模以上工业的49.3%，同比增长107%。另有33家企业产值过3000万元，共完成工业总产值22.1亿元，同比增长36.2%，以上29家企业拉动规模以上工业总产值增长71.1个百分点。全县实现利税过100万元的企业共有28家，比去年同期增加13家，实现利税合计3.07亿元，占规模以上工业的96.5%，同比增长98%，拉动规模以上工业利税增长83个百分点。其中，1家企业实现利税过2亿元，5家企业实现利税过千万元，5家企业实现利税过500万元。
——商贸流通工作成绩显著，“十百千”工程进展顺利。
截止目前，全县已建成大中型超市12处，乡镇日用品超市20多处，农资超市14处，车辆、家电、农机、药品等各类超市、连锁店、加盟店80多处，各类村级超市便民店和综合服务站900多处，以日用消费品、农资供应为主的配送中心10处。形成了以县城为重点、乡镇为骨干、村庄为基础的现代流通服务网络，覆盖了全县每一个乡镇和村庄，实现了“十百千”工程的发展目标。一至十月份，预计完成社会消费品零售总额20.3亿元，同比增长17.2%。
——财税收入快速增长，金融事业进一步发展。
截至到十一月，全县完成社会消费品零售总额20.3亿元，同比增长17.2%；完成财政收入2.78亿元，同比增长17.8%，其中，地方财政收入2.26亿元，同比增长40%；财政支出3.53亿元，同比增长32.3%。至十月末，金融机构各项存款余额达到55.33亿元，比年初增加6.13亿元；贷款余额达到36.99亿元，比年初增加4.5亿元。
回顾xx年，我们主要做了以下工作：
——突出“一个中心”，就是突出经济效益这个中心
提高经济效益是一切经济工作的出发点和落脚点。工作中，一是要牢固树立效益意识，切实提高经济运行质量，真正把经贸工作的重点转移到以提高经济效益为中心的轨道上来，走出单纯用产值、速度评价经济发展快慢和工作成绩大小的误区，引导企业把主要精力放在追求效益上。二是牢固树立资金效益的观念。通过限产、压库、促销等措施，加快资金周转，使有限的资金发挥的使用效益，获取的资本金利润。三是牢固树立人才效益的观念。企业要发展，人才是关键。要坚持以人为本的工作思路，牢固树立“人才是第一资源”的观念，高度重视人力资源开发工作努力营造引才、聚才、育才、用才的人才环境，构建人才的引进机制、人才的培养机制和人才的使用机制。限度的发挥人的主观能动性，从而获取经济效益，促进经贸工作更快更好的向前发展。
——做好“两篇文章”，就是要做好筹资融资和招商引资两篇文章
资金是制约经济发展的重要因素。因此，我们千方百计做好做活对上争娶对外引进、内部挖潜三篇文章，采取多种形式加快企业融资体系建设，很大的缓解了企业生产经营资金紧张的状况。一是积极探索建立健全投融资增长机制，坚持以地生财，注重以商补工；做大融资平台，做强现有担保公司实力，建立完善信用评估制度，大胆探索担保机制，县担保中心探索出会员制方式扩大资本金的路子，扩大了担保服务金额。在充分挖掘包装抵押贷款的基础上，灵活运用金融产品，积极争取银行信贷支持；鼓励县内银行调整信贷结构，挖掘现有潜力，努力引进外来银行，加大对企业的金融资本投入。二是做好项目融资，抓好信息发布，以项目为载体，引导社会资金流入，并鼓励企业通过争取上市及与大企业、大公司的合作模式，缓解资金压力；三是深入挖掘企业内部潜力，加强资金运行管理，努力降低资金运作成本。四是继续推动企业上市工作。通过努力，阜丰公司即将实现海外上市，目前已进入上市程序。
以低成本扩张为重点，加大招商引资力度，积极推进资本运营。一是通过调整现有的存量资本和传统的生产要素吸引外资，加速产业扩张。二是充分发挥我县的资源优势和产业优势，选择一批投资容量大、科技含量高的项目，进行重点包装和推介，瞄准上市公司、大企业集团，有针对性的主动出击，开展对接洽谈，使我县在引进外资、先进技术和先进经营理念上有了很大的突破。三是采取切实可行的措施，抓住上海、温州、南京、青岛等城市产业转移和加快半岛制造业基地建设的机遇，搞好产业对接和配套服务。四是努力加快园区建设，截止目前，入园项目已达34个，项目建设进展顺利，充分发挥了园区的平台和集聚作用。坚持“边建设、边招商、边经营”的原则，加快基础设施建设，优化投资环境，使工业园真正成为全县经济发展的“聚宝盆”。
——营造“三个优势”，就是营造企业信誉优势、规模优势和市场优势
营造企业信誉优势，就是要在经贸系统广泛开展争创明星企业活动，积极开展争创省优、部优、国优产品活动，进一步增强企业创品牌、强品牌、争意识，不断提高企业争创品牌的意识。鼓励企业创品牌产品、创品牌企业、创品牌区域、创品牌市常注重开展管理创新、技术创新、质量创新和企业文化等一系列创新。以此为契机塑造莒南企业的良好形象，树立企业的良好信誉。营造企业规模优势，就是对那些产品质量好、管理水平高、经济效益显著的优势企业进行规模膨胀，使生产要素向优势企业、高效益企业聚集，促其上规模、上档次、上水平，从而实现经济效益的化。营造企业市场优势，就是企业围绕产品转、产品围绕市场转，要严格按照市场需求组织生产和经营，通过市场培植自己的产品优势、技术优势和企业优势。
——狠抓“四个重点”，就是抓好结构调整、经济运行、市场监管和安全生产四个关键工作
1、突出抓好产业结构调整，实施重点发展战略。产业结构决定经济素质和竞争力。我们在保持经济持续快速增长的同时，切实把经济工作的重点转移到调整经济结构、转变增长方式、提高增长质量上来。按照“分类指导、差别政策、突出重点、协调推进”十六字方针，大力发展优势产业，稳步发展均势产业，坚决淘汰劣势产业。继续强化传统产业的集聚和产业链的发展，通过技术引进、合作、合资、联合开发等方式，大力改造提升产业的加工精度、深度和广度。
2、突出抓好经济运行的监测分析和综合协调，促进全县经济快速增长。加强和改善经济运行的综合协调，搞好科学调度是新形势下经贸工作的一项重要内容。一是要进一步完善扶强扶优政策体系，扩大扶持对象，加强政策协调。集中精力、集中资源实行重点倾斜，利用掌握的生产要素资源，优先安排重点企业、重点项目。建立跟踪调查和动态管理制度，及时掌握情况，检查发展进度，及时反映各种问题，鞭策企业加快发展。二是与统计部门建立统一、协调、快捷、灵敏的预测预警机制，加强经济运行动态分析和监测调控，指导资金投向和产销衔接，加强对经济活动中重大问题的研究分析，努力把握经济运行趋势，掌握了经贸工作的主动权。三是努力缓解经济发展中的瓶颈制约。