物业公司行风建设工作总结

物业公司行风建设工作总结。

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市场机制给我们物业管理行业带来了新的机遇和挑战,面对新形势、新任务、新要求,我们在坚持“您的满意就是我们目标”的宗旨下,围绕“便民、为民、利民”开展各项工作,求真务实、真抓实干,争取在活动中树立潍坊的良好品牌。
一、 加强领导、扎实推进、确保行风建设取得新成效遵照集团公司要求,今年浦东新区物业管理行风测评满意度要在去年的基础上提高7-8个百分点。这对我们的日常的管理工作提出了更高的要求。为了落实这项工作,公司成立了以总经理为首的领导班子,并指派专人落实行风检查。随着要求的不断提高,我们将领导小组分成4个小组,负责下基层检查落实。首先在思想上进行动员,讲清行风工作的重要性和我们肩负的责任,并制定了严密的考核奖惩制度,发动员工一级抓一级,一环扣一环,并按照谁主管谁负责的领导体制,实行行风工作目标责任制。我们本着“求真务实”的精神,认真开展自查,对检查出的问题进行调研分析,逐个解决。在我们的党政班子碰头会上,行风工作摆在首位,逢会必提,坚持正面教育,推广先进典型。按照奖惩条例,做到奖罚分明,通过这次行风工作检查,我们在规范管理和坚持为民服务中提高了认识,千方百计的调动职工工作积极性,变被动为主动,把原先跟在居民后面服务,变为主动为居民排忧解难。例如:公司总经理韩东海得知杨家渡福康支路30号房子长年失修,逢雨必漏,户主高小妹又是年逾八旬、行动不便的孤老后,十分焦急,虽然该房屋不是公司管辖,但韩东海心系孤老,要求工程维修人员查原因、订方案,立即着手筑漏,让孤老安度汛期。同时,在接待统一着装,规范用语方面,也收到了良好的效果。二、
完善自查,加大宣传,在民主评议活动中取得新的发展行风建设工作展开,旨在提高我们的服务质量,管理水平。我们坚持以人为本,增强员工的大局意识,“窗口”意识,坚持平时高标准,严要求的开展自查。我们检查了潍坊、塘桥辖区内的房屋楼道、车棚、公示牌以及各小区经理的仪表仪容,对四个外接楼盘也进行了全方位的检查。抓规范服务、抓制度建设,对各个小区的环境、绿化、建筑垃圾等进行及时整治。同时,与专业化公司签订行风建设目标责任书以及合同书,增加专业化公司在“四保”工作中的责任意识,对自查出来的问题与专业化公司召开专题整治会议,着重放在保安、保洁与绿化养护上,涉及专业化公司的问题,要求他们立即进行整改,决不护短。据统计,自5月31日一直到8月底,通过自查和各种渠道的信息反馈,我们共收到170余条意见和建议,对部分意见我们已经按要求整改完毕,对还未处理的,我们在开展调研的基础上,准备逐个落实,并准备将落实情况反馈给提意见的人和有关方面。加强行风工作中的宣传力度,对好人好事及时报道,树立行风工作中的良好形象,推进行风工作健康进行。公司的《潍坊通讯》每期都会对行风工作中的“闪光点”和不足之处加以报道,引以为鉴。有关媒体也对行风建设工作中的“亮点”进行了宣传。在楼道整治工作中,2004年7月11日晚上,上海电视台《新闻坊》播出了一则新闻报道:“物业给楼道‘洗脸’小区居民笑颜开”。同时,8月9日东方电视台、新区周报、浦东新区房产报等有关新闻媒体都对集团这一民心工程进行了积极的宣传和报道。加强与街道、居委和社会各界的联系,主动接受全社会的监督,努力营造各方理解、关心、支持的良好氛围,是深化行风建设的有利保障。公司走访了街道、房产办事处、居委会和业委会,广泛听取意见和建议,创建小区管理网络,真真正正做到“人人心中有目标,人人肩上有责任”。6月23日、25日,潍坊物业公司邀请了潍坊及塘桥地区的40余名行风监督员召开座谈会,就目前的行风建设工作现状与存在的问题进行了探讨,会上指出要选好工程队,并把好安全质量关,保安保洁人员的素质有待提高。我们虚心听取了他们的意见。同时他们也肯定了公司在行风建设工作中的成效,促进了行风建设工作的开展。三、
周密计划,安全生产,认真落实行风建设任务根据集团(2004)088号文《关于集团公司自筹资金加强楼道整治的通知》的要求,公司党政班子召开了专题会议,从计划安排、实施方案、工程质量、安全进度等多方面进行了认真的研究,成立了总经理挂帅的领导小组,制定了每周专门例会汇报制度,要求各施工单位保质保量按期完成,把有限的资金用好用实,把实事工程办成民心工程。在整治过程中,我们把潍坊物业公司实施的498只门幢,分成了三大块(大楼、潍坊、塘桥),每一块设立了专门的施工管理人员,负责工程的质量、进度、安全等方面的工作,并要求相应的小区经理共同参与施工现场的管理,协调工作。潍坊地区的东明、东南是七十年代的旧公房,墙面破损老化、污垢堆积相当严重,原来的楼梯背面未做国粉刷层,施工难度很大。然而,对这些困难,我们没有降低施工的质量要求,对这

些老化严重的墙面进行重新粉刷。施工中公司总经理率领导小组多次赶赴现场进行检查,鼓励大家克服整治中的困难,指出施工中存在的不足之处。并组织力量随时整改,同时公司派人去有关居委听取了居民的意见,对出现的问题和建议,都及时的作了处理。期间,总经理为了提高进度和质量,召集专业公司开了二次楼道整治推进会,提出了许多建议和方案,使我们这次楼道整治工作井然有序。另外在楼道内安装便民牌、广告纸收集箱等。使得清洁的楼道锦上添花。整治工作按期结束后,业委会、居委、业主代表都送来了六面热情洋溢的锦旗,潍坊街道送来了,这都是对我们工作的激励和认可。四、
行风建设给我们的启示行风建设工作是一项长期性和常规性工作,涉及日常工作方方面面,必须切实领导、落实责任才能出成效。(一)、抓优秀服务,让业主满意。各个小区管理处是潍坊物业公司的窗口,与公司的利益息息相关,服务质量的好坏直接体现企业形象的优良。为提高物业管理服务水准,我们的重点在于根治“维修不及时、服务不到位、收费不规范”等问题,让居民真正感到满意。(二)、抓文化学习,提高整体素质。以往的经验告诉我们,行风建设的关键是提高人的素质。首先,抓好的学习,用、“”重要思想构筑整体素质。特别是加强对公司领导层次人员的政治思想学习;其次,抓好行业知识的学习,定期对公司员工进行物业行业知识的。(三)、抓制度建设,用制度管理行风。用制度来加强长效管理,用制度弥补可能产生不正之风的漏洞,是行之有效的约束机制。工作中,我们全面推行“首问责任制”及“文明用语”的服务规范,签订岗位“目标责任书”,组织定期考核和学习,把各项制度渗透到职工的头脑中去,贯穿于日常工作中,落实在工作行为上,从严要求强化了敬业意识。我们潍坊物业公司将不断进取,在立足于为广大居民群众提供方便基础上,进一步建章立制,不断改进工作作风,提高办事效率,通过努力,在行业精神文明建设的征程中不断取得新进展,职工队伍素质得到提高,服务水平明显改善,行业作风逐步好转,行业形象显著改观,造就一支政策水平高、业务能力强、纪律严、作风硬的物业管理队伍。

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行风建设总结(燃气公司)


达州市燃气总公司关于开展和民主评议行风第二阶段暨转段报告
根据建设系统行风评议工作的总体部署要求,达州市燃气总公司党政深入地开展了民主评议行风、促进行风建设的工作,认真组织实施,已见初步实效并做了周密的安排部署,现将我司民主评议行风工作第二阶段的工作情况汇报如下:
一、加强领导,抓住重点,切实搞好自查自纠。
1、成立领导小组,领导分工负责。首先中心成立了领导小组,实行一把手工程,同时中心领导分工负责,明确责任。其次,明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人,对管辖范围内的行评工作负总责,建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
2、根据公司的特点和局统一要求,公司主要对工作作风、服务质量、办事效率等方面进行了自查自纠,主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,甚至不给好处不办事,给了好处乱办事,“吃、拿、卡、要”,办事程序繁琐,不方便群众等违反职业道德方面的问题。
3、抓好几个结合:我司坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员工作相结合;与创建文明行业、文明单位工作相结合;与公司各项经济工作相结合;与市委、市政府提出的创“省级卫生城市”活动相结合,把行风评议工作贯穿到各项工作中去,力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
二、突出重点,反复排查问题。
动员大会后,公司即要求各科室联系自身工作特点和实际,在工作作风、职业道德、承诺服务、遵守规范、业务工作等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查,公司分别召开行风监督员座谈会会、职工大会、中干会对行风建设的重要性和意义进行宣传发动,引导职工积极参与。通过召开评议代表、部分用户座谈会和向用户单位发放“调查问卷”等方式,广泛征求意见和建议。公司分别收到评议代表、行风监督员、用户单位等提出的建议,并对相同和类似的意见和建议进行综合、归类,共归类为8条,其中评议代表提的2条,行风监督员提的2条,用户单位提的3条。所提意见、建议涉及面广,很有针对性和建设性。公司及时落实这些意见、建议,并对评议代表和用户作了反馈,且在司务公开栏进行公开。如反映的办事效率低、个别职工服务质量差等现象,公司领导高度重视,并件件落实,真正做到了高度重视、讲究方法、注重实效,杜绝了走过场现象。赖总经理也提出了公司4个方面的问题:
一是服务意识不强:对用户提出的问题没有做到有问必答、有求必应,首问负责制落实不到位。
二是服务质量不高:个别窗口科室的服务水平、操作水平不高,不能给用户提供快速、便利的服务等。
三是缺乏敬业精神:科室间相互协调团结不够,在接待来访、投诉中解释不严谨,处理方式方法上不够妥当。
四是管理力度不够:职能科室工作作风不够深入,掌握信息滞后,对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给公司领导等。
月日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会,认真传达了赖总经理在公司行风建设工作专题会议上的讲话,特别是指出的4个方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”,集体会诊,对典型事例进行了深入剖析,找准症结所在,提出切实可行的整改措施,开展自查自纠。
三、求真务实,坚持以评促建。
1、坚持思想教育,提高职工素质。提高职工素质是治本之策,我们通过深入动员发动,认真组织开展“”重要思想学习和“两个务必”教育,使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义,并结合创“文明行业”活动,进一步加强燃气职业道德建设,促进干部职工转变观念,树立服务意识和质量意识,大力弘扬“精神,提高业务水平,提高为人民服务的技能。
2、针对存在问题,积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析,有针对性地提出整改意见,限时整改到位,并举一反三,深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节,促进行风建设。
3、健全,严格检查

考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范,完善各项内部管理制度和监督制约机制,实现单位制度管理、全程管理。
(1)重新修订文明服务规范,建立起完善的职业道德规范体系,
(2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等,讨论制订行风公开承诺内容,立足起点高、内容实,对外承诺内容进一步细化、量化,实现效能“提速”。并通过电视、内部公示牌进行公示。
(3)开展“行风建设巧借外脑”活动,强化社会监督,到服务对象单位进行重点走访,上门征求意见和建议,召开社会行风监督员座谈会,定期查看行风监督意见箱(簿),公布行评监督电话,及时查处病人或客户的投诉。
(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标,对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处,决不姑息迁就,并与奖惩挂钩。
经过第一、二阶段的工作实践,我们深知只有把这项工作作为贯彻十六大精神、贯彻“三个代表”重要思想,密切联系群众的重要举措,扎扎实实完成行评工作各个阶段的任务、重点和目标,才能有力地促进公司行风评议工作和。我们将一切从服务人民出发,全力打造燃气新形象,为促进全市经济发展作出新的贡献!

燃气公司行风建设工作总结



**市燃气总公司关于开展行风建设和民主评议行风第二阶段工作总结暨转段报告根据建设系统行风评议工作的总体部署要求,**市燃气总公司党政深入地开展了民主评议行风、促进行风建设的工作,认真组织实施,已见初步实效并做了周密的安排部署,现将我司民主评议行风工作第二阶段的工作情况汇报
一、加强领导,抓住重点,切实搞好自查自纠。
1、成立领导小组,领导分工负责。首先中心成立了领导小组,实行一把手工程,同时中心领导分工负责,明确责任。其次,明确各支部、各科室主要负责人作为第一责任人,对管辖范围内的行评工作负总责,建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制。
2、根据公司的特点和局统一要求,公司主要对工作作风、服务质量、办事效率等方面进行了自查自纠,主要查找办事拖拉、推诿、效率低、服务质量差、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,甚至不给好处不办事,给了好处乱办事,“吃、拿、卡、要”,办事程序繁琐,不方便群众等违反职业道德方面的问题。
3、抓好几个结合:我司坚持把行评工作与落实党建目标、争创先进行风党员工作相结合;与创建文明行业、文明单位工作相结合;与公司各项经济工作相结合;与市委、市政府提出的创“省级卫生城市”活动相结合,把行风评议工作贯穿到各项工作中去,力求统筹兼顾、周密安排、精心组织、抓出实效。
二、突出重点,反复排查问题。 动员大会后,公司即要求各科室联系自身工作特点和实际,在工作作风、职业道德、承诺服务、遵守规范、业务工作等方面针对自身暴露和存在的问题进行认真排查,公司分别召开行风监督员座谈会会、职工大会、中干会对行风建设的重要性和意义进行宣传发动,引导职工积极参与。通过召开评议代表、部分用户座谈会和向用户单位发放“调查问卷”等方式,广泛征求意见和建议。公司分别收到评议代表、行风监督员、用户单位等提出的建议,并对相同和类似的意见和建议进行综合、归类,共归类为8条,其中评议代表提的2条,行风监督员提的2条,用户单位提的3条。所提意见、建议涉及面广,很有针对性和建设性。公司及时落实这些意见、建议,并对评议代表和用户作了反馈,且在司务公开栏进行公开。如反映的办事效率低、个别职工服务质量差等现象,公司领导高度重视,并件件落实,真正做到了高度重视、讲究方法、注重实效,杜绝了走过场现象。赖总经理也提出了公司xxxx方面的问题:
一是服务意识不强:对用户提出的问题没有做到有问必答、有求必应,首问负责制落实不到位。
二是服务质量不高:个别窗口科室的服务水平、操作水平不高,不能给用户提供快速、便利的服务等。
三是缺乏敬业精神:科室间相互协调团结不够,在接待来访、投诉中解释不严谨,处理方式方法上不够妥当。
四是管理力度不够:职能科室工作作风不够深入,掌握信息滞后,对工作环节上出现的制度不严密、工作疏忽和差错问题不能及时发现并反馈给公司领导等。
月日召开了中层干部会议暨行风问题专题分析会,认真传达了赖总经理在公司行风建设工作专题会议上的讲话,特别是指出的xxxx方面的问题。对各科室排查出的重点问题逐个科室进行“过堂”,集体会诊,对典型事例进行了深入剖析,找准症结所在,提出切实可行的整改措施,开展自查自纠。
三、求真务实,坚持以评促建。
1、坚持思想教育,提高职工素质。提高职工素质是治本之策,我们通过深入动员发动,认真组织开展“三个代表”重要思想学习和“两个务必”教育,使每一个干部职工都能充分认识到民主评议行风的重要意义,并结合创“文明行业”活动,进一步加强燃气职业道德建设,促进干部职工转变观念,树立服务意识和质量意识,大力弘扬“精神,提高业务水平,提高为人民服务的技能。
2、针对存在问题,积极抓好整改。对排查出的问题进行追根溯源、共性分析,有针对性地提出整改意见,限时整改到位,并举一反三,深入查究到各个质量控制和文明规范管理环节,促进行风建设。
3、健全规章制度,严格检查考核。建立健全各职各类人员的职业道德规范,完善各项内部管理制度和监督制约机制,实现单位制度管理、全程管理。
(1)重新修订文明服务规范,建立起完善的职业道德规范体系,
(2)认真梳理单位主要服务内容、办事程序、收费标准等,讨论制订行风公开承诺内容,立足起点高、内容实,对外承诺内容进一步细化、量化,实现效能“提速”。并通过电视、内部公示牌进行公示。
(3)开展“行风建设巧借外脑”活动,强化社会监督,到服务对象单位进行重点走访,上门征求意见和建议,召开社会行风监督员座谈会,定期查看行风监督意见箱(簿),公布行评监督电话,及时查处病人或客户的投诉。
(4)强化考核。将行评工作纳入年度考核目标,对违纪违规、引起群众不满的责任人一经查实必严肃查处,决不姑息迁就,并与奖惩挂钩。
经过第一、二阶段的工作实践,我们深知只有把这项工作作为贯彻十六大精神、贯彻“三个代表”重要思想,密切联系群众的重要举措,扎扎实实完成行评工作各个阶段的任务、重点和目标,才能有力地促进公司行风评议工作和党风廉政建设。我们将一切从服务人民出发,全力打造燃气新形象,为促进全市经济发展作出新的贡献!

2014水利电业公司行风建设和纠风工作总结范文


根据自治区水利厅《关于XX年xx水利电业行业建设和纠风工作的实施意见》以及《xx水利电业有限公司系统开展行风建设的实施方案》、《xx水利电业有限公司系统供电营业规范化服务标准》五项制度的要求,我公司结合本行业的实际情况,扎扎实实、全面深入地开展了行风建设和纠风工作。结合“创建行业文明,诚信建设年”活动,今年,我们又积极组织开展了行风建设和纠风工作“回头看”,使行风建设的成绩得到了巩固和提高。通过近年来的艰苦努力,我公司的行业作风得到了根本好转,群众反映的一些工作作风中的热点问题得到了解决,办事效率和服务质量有了进一步的提高,认真履行服务承诺条款,承诺兑现率达95%以上。勤政廉政和依法治企的工作也迈上了一个新的台阶,树立了电力企业的良好形象,得到了用户的欢迎和拥护,有力地促进了我公司各项工作健康稳定发展。现将我公司今年以来的行风建设和纠风工作总结汇报
一、领导重视,组织落实,广泛宣传,统一认识
我公司领导深深地体会到:作为电力服务行业,员工的服务水平高低是企业提高竞争力不可缺少的重要方面,而行风建设和纠风工作,则是提高服务水平最直接最有效地途径。抓行风建设和纠风工作只有抓住本行业的特点,坚持“人民电业为人民”的行业服务宗旨,坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,使供电服务由“用户求我”到“客户至上”的转变,在主观上克服垄断地位带来的优越感和“唯我是从”的思想,花大力气纠正以电谋私的行业不正之风,才能适应计划经济向市场经济的根本转变,适应现代企业自身发展的需要。
XX年,为了加强对电力行业行风建设和纠风工作的领导,首先在原来成立的“富川县电力行业行风建设,评议工作领导小组”的基础上,对行风建设和纠风工作领导小组进行了调整,直接由公司经理邓斌任组长,下设办公室及具体工作人员,做到一把手负总责,有专门机构,有专人办事,为电力行风建设和纠风工作提供了有力的组织保障。
其次,是对整个行风建设和纠风工作作了周密的部署和安排。开展了广泛深入的宣传发动工作,分别召开了领导班子行风建设和纠风工作专题会议、员工动员大会、中层干部行风建设和纠风工作学习会议,使全体员工明确行风建设和纠风工作是长期性的,并统一思想、转变观念、使之牢固树立全心全意为人民服务的思想意识。
再次,是制定了一套切实可行的措施,狠抓窗口服务。公司进一步建立健全了《富川电力公司行风建设实施办法》、《富川县电力公司职工守则》、《富川县电力公司文明用语》、《富川县电力公司社会服务承诺》以及《规范化服务标准》等规章制度。通过以上工作,电力公司行风建设和纠风工作的必要性及重要意义人人皆知,家喻户晓。全体员工都能积极地投入和配合公司的行风建设和纠风工作,为电力系统行风建设和纠风工作的顺利开展奠定了良好的基础。
二、坚持一手抓电力发展,一手抓行风建设,促进精神文明更上新台阶
第一,以“让政府放心,使人民满意”为目标,当好发展富川民族经济的先行官。为了适应富川经济发展和人民生活水平不断提高的要求,公司想方设法克服资金、设备、施工等方面的困难,想群众之所想,急群众之所急,积极配合县委、政府为搞好20县庆的县城改造工作。如县城路灯亮化、美化工程建设、县庆工程110kv变电站的建设,县城重要地段线路整改、莲山变电站、朝东变电站增容工程以及农村10kv以下台区工程的新建及线路改造建设、按区公司要求标准化供用电营业所的建立。经过以上一系列的改造工作,有力保证了我县工农业生产和广大城乡居民的生活用电。县城路灯亮化、美化工程建设,既给富川县城披上了一件亮丽的衣裳,又繁荣了富川的经济。从而有力地促进了富川精神文明建设更上一个新台阶;同时为20县庆提供了有力的电力保障。
第二,建立行风建设目标责任制,制定了《富川电力公司规范化服务考核奖惩办法》,并与经济效益挂钩。公司经理与各中层部室负责人签订《富川电力公司行风建设、**评议责任书》,做到层层抓落实,责任到人,认真考核,奖惩分明。
三、注重社会监督,自查自纠,促进行风的根本好转
根据行风建设和纠风工作具体要求,结合我公司的实际情况,我公司采取了走出去,请进来和召开座谈会的方法,进行了自评自查,找差距找问题、找不足、找根源。通过自查和听取聘请的社会各届人士行风建设监督员的反馈意见,主要存在以下一些问题。
1、有个别员工政治素质还不高,为用户服务的意识不强。
2、申请用电服务有时不到位,办事效率不够高。如有用户反映用电申请答复不明确,时间不确定,有时跑几次还办不成。
3、收费透明度不高,特别是新用户在安装费方面,不知道如何计算,是否合理。这一问题也是用户反映最强烈的问题。有用户反映安装费收费有开白条或不开条现象。如有经农改后台区用户反映,只用一点材料,接通电源,却收费150元,其他用户只换个表移动一下也收了一百多元、二百多元不等。
4、规范服务不够平衡,有的员工接待用户态度生硬,语言不文明,工作责任心不强,有“人情电”的现象。
针对以上自查和聘请行风建设监督员的反馈意见中存在的问题,我们抱着“有则改之,无则加勉”的态度,逐条进行边查边纠,不护短、不遮丑和采取三不放过的原则:一是不查明原因不放过;二是不分清责任不放过;三是没有处理结果不放过。通过认真自查自纠,及时整改,取得初步成效。
第一,定期对员工进行政治思想和职业道德教育和政治业务技术学习,开展内强素质,外树形象活动,举办以各生产一线为单位的安全生产和业务技能知识抢答竞赛活动,在全体员工中形成一股“比、学、赶、帮、超”的热潮,员工的精神面貌焕然一新,达到了“要我工作”到“我要工作”、“用户唯我”到“用户至上”的服务意识转变。
第二,几年来,一直在公司办公楼一楼公布领导、部室的办公室位置、中层领导及中层负责人名单、职务示意表图。在各营业收费网点悬挂电费收交时间和申请报装用电流程图、意见簿,设立报装电话,落实专门机构和专人负责用电申请手续,实行一口对外服务。简化了用户办理用电手续,得到了用户的称赞,方便了群众的监督。
第三,加强企业管理,完善管理机制。坚持查处偷电、“人情电”行为。(如莲山供用电管理营业所两位员工由于在电费结算时有“人情电”等原因,经查实后,立即按有关规定给予了记过处理。)另外,在各营业窗口上墙公开收费价格,根据上级文件精神,及时取消了各种电力附加费、居民生活用电变损。同时,减少中间流通环节,使同质同量的材料低于市场价格,让利于用户。
第四,将“规范化服务标准”、“对社会服务承诺”、“职工守则”、“文明用语”、“规范化服务考评及奖惩办法”装裱上墙,同时在各营业网点设置咨询岗,选派业务水平高,经验丰富的技术人员解答用户提出的疑难问题,设立事故抢修、咨询服务电话和投诉电话,利用电视、标语等形式多样的方法,向用户宣传公司对社会服务承诺、服务措施及电力法规、用电常识。在县城及各乡镇设立电力行风意见箱。采用走村串户及印发调查问卷等形式公开接受社会的监督。从问卷调查统计得知:广大用户对我县供电部门整体形象的评价是好的。
四、切实开展行风“回头看”活动,以“两改一同价”工作为契机,巩固和扩大行风建设成果
根据上级关于**评议行风“回头看”活动实施方案的具体要求,我公司在吸取前阶段**评议行风的经验和做法的基础上,更加详细、具体地制定“回头看”活动计划和实施方案,工作开展更加扎实而且更具有针对性,巩固和进一步扩大了我公司行风建设评议的成果。
我们根据自身的了解和评议员在走访、问、谈、调查问卷中,以及群众反映的问题,有针对性地完善了行风建设方面的规章制度和考核办法。一是实行全员带牌上岗(临时工也不例外),接受群众监督,公司大院员工坚持按时翻牌上岗制度。二是对全县已进行农网改造台区全部实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。真正使广大用户用上明白电、放心电,并从中获得了实惠,取得了良好的社会效益和经济效益。
根据几年来坚持行风建设调查统计,反映差的只占0.2—0.6%。说明我们的行风建设和纠风工作是有成效的,群众对电力行业服务水平还是满意的。但行风建设和纠风工作是一项长期而又艰巨的工作,我们今后还将在取得成效的基础上,结合全区开展“创文明行业,诚信建设年”活动,以“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指导,解放思想,实事求是,与时俱进,一如既往地继续抓好行风建设工作,巩固已取得的成果,精益求精,再接再厉,把我公司建设成为一流的“双文明”现代供电企业。
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