宾馆总务述职报告

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宾馆总务述职报告 篇1

一、20xx年我完成了以下工作：

1.加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事客房人员的专业素养，在20xx年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。

3.扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。

4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。

公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平

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那么好的岗位辞职申请书都有哪些内容？我们难免遇到不得不辞职的情况。因此本着对工作负责的原因我们应该提交辞职申请书。经过小编的积极收集和整理这篇“宾馆辞职报告”呈现在大家眼前，如果您觉得我们的网站有价值别忘了将其收藏并关注哦！

宾馆辞职报告【篇1】

尊敬的领导：

我是贵宾馆楼层服务员，现在向您提交我的辞职报告。

我在这家宾馆工作了三年，这三年来，我收获了很多，也付出了很多。这里的工作让我成长，让我更加懂得如何与人相处，如何服务客人。我深爱着这份工作，但是，由于一些个人原因，我不得不离开这里。

首先，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。在这里，我认识了很多优秀的人，他们教会我很多实用的技能，也让我感受到了家一般的温暖。特别是我的主管，是她给了我信任和鼓励，让我有机会挑战更高难度的工作，做得更好。

其次，我要向客户道谢。在这里，我们每天都会遇到很多客人，他们有时候很好相处，有时候也很难处理。但是，无论如何，我们都要以礼相待，用心服务。在这里，我学会了如何倾听，如何沟通，如何尽力满足客户的需求。在这里，我和客户建立了一种信任和感情的纽带，也让我收获了很多美好的回忆。

最后，我要说一下为什么要离开。在我之前，有很多优秀的同事离开了这个岗位，因为他们感到工作压力太大，支付不合理。我也深有体会。在这个行业，人力资源的储备大家很清楚。很多客人认为服务人员应该是奴才，抱有极高的轻视态度，有的客人不仅不尊重和理解我们的工作，而且对我们进行人身攻击，在环境压力和客人矛盾日常存在的情况下，我们依然要维护宾馆形象，不留痕迹地处理客情。不合理的工作强度和支付不仅损害了我们的健康和尊严，也影响了客户满意度。这是我无法接受的，这也是我离开的根本原因。

尊敬的领导，感谢您一直以来的支持和关注。我希望我的离开不会给您带来太大的困扰。我会尽快完成工作交接，并愿意在离开前随时协助您和同事们，帮助顺畅完成工作。我相信，在我懂得必须离开的时候，下一个更好的工作和发展机会就在等着我。

再次感谢您的理解和支持！

此致

敬礼

楼层服务员：xxx

日期：2021年月日

宾馆辞职报告【篇2】

尊敬的领导：

您好！

我是宾馆楼层服务员xxx，通过这封辞职报告，我想与您详细地沟通一下我所面临的问题，以及我做出离职决定的原因。

首先，我想表达的是，我非常感激在这家宾馆工作的机会。我在这里度过了一段难忘的时光，在

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俗话说得好，聚不是开始，散也不是结束，很多职场人士在发现自己并不是很适合在公司工作时就会选择离职。我们如果想要离职的话就得写一份离职申请。经过精心制作“宾馆服务员辞职报告”应该能够达到您的要求了，如果你认为这个想法值得推广欢迎分享给你的社交圈！

宾馆服务员辞职报告(篇1)

致：宾馆楼层部门领导及管理团队

主题：宾馆楼层服务员的辞职报告

尊敬的领导及管理团队：

我谨以此信呈报，经过深思熟虑，决定辞去我在贵宾馆楼层部门的服务员职位。我对这个决定也许会给您带来些许困扰深感抱歉，但我希望能在此向您表达我诚挚的感激之意，并解释我做出辞职的原因。

首先，我要感谢贵宾馆楼层部门给予我的机会和培养。在我加入这个团队的这段时间里，我学到了很多关于酒店服务和管理的知识和技巧，并有机会提升自己的个人能力和职业素养。贵宾馆楼层部门是一个注重团队协作和专业精神的团队，这对我个人的职业发展和人生成长起到了重要的推动作用。我衷心感谢每一位领导和同事对我的帮助、关心和支持。

然而，我认为在我目前的职业生涯阶段，需要迈出新的一步，寻找更适合我的职业发展的机会。尽管我一直以来对于酒店服务工作保持着热情，但我渐渐意识到我的个人志向和价值观也在不断发展和调整。我开始渴望挑战自己，开拓更广阔的职业领域，并在工作中发挥我更多的潜力。

此外，我也在观察和反思中发现，贵宾馆楼层部门的工作环境和职业发展机会与我的期望有所不符。虽然我认识到贵宾馆楼层服务员是一个非常重要的职位，需要具备细致入微的服务技巧和耐心的心态，但我觉得我需要一个更具挑战性和成长空间的职位，以充分发挥我的才华和潜能。同时，我也缺乏与贵宾馆楼层部门团队长期合作并寻求共同进步的机会。

我深知这个决定对于整个团队来说可能有一定的影响。因此，我保证在离职前会尽最大努力完成手头工作，并确保交接工作的顺利进行。同时，我也愿意提供协助，并随时回答相关问题。

最后，再次感谢贵宾馆楼层部门对我个人的培养和关心。我衷心祝愿贵宾馆楼层部门能够蒸蒸日上，取得更大的成就。

谨此致意，

[辞职人姓名]

宾馆服务员辞职报告(篇2)

致宾馆领导：

尊敬的领导：

我是宾馆二楼的服务员，我在这里服务了很长时间。由于我在家里有急事要处理，所以不得不提交辞职报告。

首先我要感谢宾馆领导的信任和支持，以及同事的关心和帮助。在这里工作的时间里，我学到了很多东西，尤

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