市场营销年终总结

随着年终的到来，回首过去一年的市场营销工作，我们可以对公司及各个品牌的营销策略进行总结并剖析，找出在日益变化的市场环境中，我们取得成功的原因，并明确需要改进的方向。

一、市场营销策略梳理

1.1 产品策略：

过去的一年，公司以产品差异化和产品创新为两大引领，推出了符合市场需要的多款新产品，并取得了良好的市场反馈。对于既有产品，我们注重产品的持续优化，确保产品质量与品牌形象一致。

1.2 价格策略：

我们坚持市场导向的价格策略，依据产品的定位和目标市场进行合理定价。同时，应用选定时机进行促销和打折活动，引导消费者购买，提升销售业绩。

1.3 销售渠道策略：

过去一年，我们将线上线下渠道进行更深度的融合，强化o2o销售模式，提升了销售效益。各销售渠道的整合也使消费者的购买过程更加便捷，有利于提升消费者体验和满意度。

1.4 推广策略：

公司坚持深耕内容营销，以互动、实用的内容吸引和维护目标消费者，提升品牌的认知度和美誉度，形成口碑传播效应。

二、20xx年度营销关键数据解读

在产品、价格、渠道、推广的策略支持下，我们取得了令人满意的成绩。关键数据显示，年度销售额同比增长xx%，新产品的市场占有率达到xx%，线上销售额占总销售额的xx%，为公司创造了显著的收益。

三、不足与改进

虽然取得了明显的成果，但是我们也看到了一些不足。比如某些产品的市场占有率和销售额未达预期，推广活动的投入产出比例有待优化等。针对这些问题，我们将在新年改变策略，加强研发和市场调研，打造更符合市场需求的产品。同时，将更精确地投放广告，提高广告的投入产出比。

四、展望与计划

新的一年，我们将持续关注市场变化和消费者需求，持续产品创新和差异化建设，提升品牌影响力。我们将进一步优化营销策略，取得更大的销售业绩。

市场永无止境，营销策略需要随时更新。让我们以这份年终总结报告为基础，展望新的一年，全力以赴，勇往直前，共创辉煌！

亲爱的团队，经过一年的努力和挑战，我们共同完成了不少的市场营销任务，实现了公司设定的多项目标。虽然路途中难免会有磕磕碰碰，但也正是这些挫折和困难催使我们不断前行，提升我们的业务能力，以最大化的努力为公司赢得市场份额。

我们把过去一年进行详细回顾，从产品、用户、竞争对手及环境变化四个方面分

首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

一、营销部的工作重点

根据年初的工作认真的落实每一项， 2017年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。

2017年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二.对内管理

酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三. 不足之处

1. 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的了解 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

四、2017年工作计划

1. 营销部的主要的工作以提高散客入住率的基

提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结如下：

（一）本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

⒊竞争市场份额排名变化

从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；

⒋渠道模式变化及特点

年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

⒌终端型态变化及特点

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。

⒍消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

⒎市场主要竞争对手今年销售表现

“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

（二）本年度部门工作总结

⒈部门建设

上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

⒉部门人员培养

市场部现有