一季度区法律援助业务分析

随着日子一页一页地翻着，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。人们可以通过总结，把零散的经验和收获都记录下来，应该从哪些方面来写自己的工作总结呢？以下是小编为大家精心整理的“一季度区法律援助业务分析”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一季度区法律援助业务分析

一季度区法律援助业务分析
　二五年一季度区法律援助业务分析
××××年第一季度全区法律援助机构共办理各类法律援助案件件（其中区法律援助中心办理件，各乡镇、街道共办理件），其中，刑事案件件，民事案件件。接待法律咨询件，有效维护了广大困难群众、弱势群体的合法权益。
一、法律援助机构状况分析：
我区设有法律援助中心个，基层法律援助工作站个，社会法律援助机构个（工会、老年人和青少年法律援助工作站），形成了以区法律援助中心为主导，以乡镇、街道法律援助工作站为基础，以社会法律援助机构为补充的三级法律援助网络，建立了上下贯通，横向联动的一体化法律援助工作格局。组织建设得到了进一步落实，法律援助工作人员法律专业素质较高，但具有律师资格人员偏少。
二、法律援助经费状况分析：
全区法律援助机构全年财政拨款万元，经费与上年持平。办案补贴费用为民事每件元，刑事元，非诉讼元，解决了以往法律服务人员办案无补贴的现象。
在经费使用上，我们将进一步加强规范化管理，充分发挥经费使用效能。
三、法律援助案件数量及类型分析：
一季度法律援助案件共受理件，其中，刑事案件件，民事案件件。刑事案件中，涉及未成年人的件，聋哑人件。民事案件中涉及婚姻家庭件；三养案件件；劳动纠纷、工伤类件。与去年同期相比，法律援助案件数量有所增加，其主要原因一是经费的落实到位推动了业务工作的开展，二是市局提出的进一步加强民事法律援助工作的要求得到了落实，三是乡镇街道追求办案数量已作为援助工作的核心内容。援助案件数量的增加，也使得弱势群体的合法权益得到了有效维护。
（一）民事援助案件特点分析
民事援助案件的类型，主要突出如下特点：
一是因用工关系而产生的工伤保险待遇、劳动报酬争议案件较多，这类案件将是今后援助工作的重点；原创：二是因人身损害特别是交通事故人身损害赔偿涉及的金额大，动辄数万的赔偿金额，社会影响大，巨额的医疗费用也使受害者生活状况极度困难；三是涉及三养案件，工作比较复杂，并非简单通过诉讼活动就能解决，往往需要做深入细致的思想工作。
（二）刑事援助案件特点分析
刑事法律援助案件类型方面，主要反映出以下特点：一是未成年人犯罪多达件，说明未成年人法制宣传教育工作应予加强；二是财产型犯罪多，在刑事援助案件中涉及盗窃、抢劫的财产类犯罪占很高比例；三是外地流动人员作案占很大比例，这类案件的增加反映出对外来人口的管理、社会救助方面存在薄弱环节。
总体情况看，我区法律援助工作已逐步引起领导的重视，社会给予了很大的关注，人员、经费进一步得到了落实，援助业务量也有所上升，法律援助已成为群众解决矛盾纠纷的重要途径，工作日益深入人心。

区法律援助中心

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xx区2019年法律援助实事项目实施情况总结

xx区20xx年法律援助实事项目实施情况总结

我区于xx年x月成立法律援助中心，xx年局设立了法律援助工作管理科，安排了专门的管理人员。xx年在区各乡（镇）、街道全部建立了法律援助工作站，并由各司法所长兼任站长，受理简易的民事法律援助案件。目前，我区有法律援助中心1个，基层法律援助工作站x个，x个社会法律援助机构。形成了分散受理，最后由区法律援助中心统一审核确认的工作模式。另外，我区还利用法律服务资源比较丰富的优势，建立了一支x人的法律援助志愿者队伍，建立健全了全区法律援助工作网络。

今年以来，我区以法律援助继续列入市政府为民办实事项目为契机，以《法律援助条例》为行为准则，紧紧围绕“群众利益无小事，为民服务解忧愁”，心系困难群众，采取积极措施，加大法律援助力度，取得了较好的成绩。

据统计，今年1——11月，我区共受理各类法律援助案件x件，完成全年考核任务的x%，其中，刑事案件x件，民事案件x件，非诉讼x件，占x%，诉讼x件，占x%，结案x件，结案率x%。接待法律咨询x件，完成全年任务的x%。组织义务法律咨询宣传活动x次，征订《法律援助条例宣传挂图》37套，法律援助工作日益深入人心。

一、确立目标任务、完善实施措施。

年初，在总结去年工作的基础上，我们对如何圆满完成20xx年度法律援助为民办实事项目任务进行分析研究，完善了实施措施，加强了工作力度。一是认真制订了20xx年法律援助为民办实事项目的实施方案，将法律援助任务进行了分解，明确了责任人，通过签订法律援助目标任务分解书，将具体的目标和任务落实到各基层法律援助工作站，并纳入年底目标管理考核项目。二是继续将法律援助作为今年司法行政工作的重点，建立了局领导法律援助咨询接待日制度，招聘专门人员负责法律援助的咨询接待工作，推行六项便民服务措施。三是根据国务院《法律援助条例》的规定，修订和调整了法律服务人员承办法律援助工作的义务工作量及办案补贴标准，充分调动了法律服务人员的积极性。

二、切实加强质量建设，确保困难群众的合法利益得到有效维护。

20xx年法律援助继续被市委、市政府列为为民办实事项目之一，为提高法律援助办案质量，圆满完成目标任务，我们从四个方面狠抓法律援助办案质量：一是结合实际建立健全法律援助各项制度，如接待咨询、受理、审批、案件登记等一系列制度；二是加强法律援助办案流程监督，从程序和实体上规范法律援助的申请、受理、指派、结案、归档等环节，提高工作效率，确保结案率；三是建立法律援助服务标准，即办理法律援助案件类别要以困难群众的民事案件为主，办理法律援助案件形式要以诉讼代理为主，办理法律援助案件代理人要以律师、基层法律服务人员为主，其中民事案件占x%，诉讼代理案件占x%，律师、基层法律服务人员代理的案件占90%；四是加大法律援助质量检查。今年上半年和下半年分别组织人员对各镇、各街道的法律援助工作进行检查、指导，从台帐登记、报表统计、案卷归档、建立公示栏等方面进一步规范基层法律援助工作，力争达到“接待咨询规范化，操作程序规范化，结案归档规范化”。各工作站也结合自身特点，加强了人员配备，并建立公示制度，如我区统一为基层司法所制作公示栏，专门将法律援助办事程序公示上墙，内容规范，极大方便了群众。

三、积极实施《条例》，法律援助机构规范化建设和文明服务齐头并进。

20xx年，我们在认真组织实施国务院《条例》的前提下，按照xx省法律援助机构规范化建设的标准，积极开展了规范化创建活动，一是狠抓硬件建设。为方便群众，我局重新制作了法律援助中心的牌子和法律援助公示栏，并摆放在显著位置。专门设置了一块法律援助中心办公区域，将法律援助中心办公用房增至四间，设有专门的接待室、档案资料室等，使用面积达x平米以上。在局人手较紧的情况下，优先调整充实法律援助工作人员，保证法律援助中心人员配备到位。在办公设备方面，专门为中心添置了空调、电脑、打印机、数码相机、电话、传真机、文件柜、办公桌等，使中心的硬件达到了较高水平，为开展法律援助工作创造了较好的条件。二是狠抓软件建设。我们学习借鉴一些先进单位的经验和做法，同时结合我区实际，建立健全了各项工作制度，上墙公布了法律援助的受理程序、工作纪律等，完善法律援助各类工作台帐，制作和印发了100000张法律援助联系卡；公开五项承诺，为体弱多病且失去行动能力的残疾人、老年人开辟绿色服务通道，利用律师参与政府信访接待，为困难群众现场提供咨询、代书等法律援助服务。建立了每日值班接待制度，实行窗口文明用语，规范服务，做到来有迎声，问有答声、走有送声，通过一张笑脸、一杯茶、一张椅子、一席话，使来访群众感到舒心、放心，使他们抱着希望来，带着满意走。到目前为止，窗口服务群众满意率达100%，实现了零投诉。

四、落实《条例》精神，积极为法律援助工作提供财力保障。

今年以来，我区法律援助中心和基层各法律援助工作站以《条例》为依据，向本级党委、政府积极宣传法律援助是政府的责任，同时围绕党委、政府的中心工作，围绕创建“平安滨湖”活动，积极开展法律援助，引起了党委政府的重视，提升了法律援助工作的地位。在区政府的大力支持和局领导的积极争取下，今年我区法律援助经费列为专项财政预算，区财政同意拨给我中心的法律援助专项经费达x万元，比去年的x万元增加了x倍。各基层法律援助工作站也积极向本级财政申请专项经费，得到了财政的支持，如x镇、x街道、x镇、x镇等都落实了经费。据统计全区各工作站共申请到财政拨款x万元，为基层法律援助的发展创造了条件，为贯彻实施《条例》，落实政府实事工程打下了基础。

五、加强网络建设，积极拓展法律援助工作领域

按照年初的计划目标，我们围绕扩大法律保障覆盖面努力开展法律援助工作，加强法律援助横向和纵向网络建设。为维护特殊群体权益，在原有的工会和老年人法律援助工作站的基础上又建立了一家专门的法律援助工作站。

以上是我们今年法律援助工作开展的一些情况，在取得的成绩的同时，我们也存在着一些问题和不足，与上级领导的要求还有一段距离，如基层法律援助工作发展不平衡，法律援助咨询登记不够及时、完善等，这些问题有待于我们在今后的工作中加以解决。20xx年，我们要进一步增强法律援助工作的责任心和使命感，加强服务规范，不断提高管理水平和服务质量，切实维护弱势群体和困难群众的合法权益。

一季度收费业务测试卷

一季度收费业务测试卷

一季度收费业务测试卷
　单位：姓名：岗位：得分：
一、填空题（每空1分，共25分）
1、高速公路收费亭内和周围（）米以内不得进入与收费无关的（），对（）的人员可以扭送（）处理。
2、收费员必须提前（）分钟到票证房做接班准备，清点（）、整理仪表。
3、工作时必须着装整齐规范，（）佩戴齐全，不挂（）者不得上岗。
4、我所“满意在我站，称心在旅途”文明服务月活动时间是（）至（）
5、对普通车、公务车和军警出、ic卡的发放与回收均实行（）制。
6、eq1048g2d2载货汽车应判（）车型。
7、出口收费员必须认真履行职责，对无卡、（）、（）、或其他不按规定行驶的车辆，要认真检验，一旦发现违规，除按同类车（）收费外，并按有关规定处理。
8、《收费公路管理条例》已经在20xx年8月18日国务院第61次常务会议通过，现予公布，自（）起施行。
10、《中华人民共和国公路法》第九章规定：禁止任何单位和个人在公路上非法（）、（）、（）和拦截车辆。
11、20xx年1月16日，江西省赣粤高速公路（）段建设通车，标志着我省高速公路里程突破（）公里。
二、选择题（每题2分，共20分，每题只有一个最佳答案）
1、一职工丢失电脑票据1张，按制度规定要赔偿大数额现金，但该职工家庭非常困难，且月收入仅有800元，如果你是站领导，应如何做（）
a、见死不救，要请示所领导，无论如何不能赔偿。
b、表示同情，坚决赔偿。
c、坚决赔偿，让其他职工引以为戒。
d、坚决赔偿，通过其他途径解决该职工的家庭困难。
2、根据我国法律以下车辆不允许上高速的是（）
a、载货机b、平板车c、汽车式吊车d、面包车
3、一辆出示绿色通行证，经核对证件有效，车型为二类车，检查发现装载的货物60为水果，40为棉花，以下处理正确的是（）
a、没收通行证，按二类车收费b、按一类收费
c、按二类收费d、免费通行
4、在岗亭内以下行为可以认为不属于违纪的是（）
a、夜深人静，无车辆通行时，轻哼小调消遣时间。
b、夜深人静，无车辆通行时，实在发困，抽支烟消除疲劳。
c、夜深人静，无车辆通行时，吃包花生充饥。
d、夜深人静，正是独自练习和提高自身业务的好时机，多联系几次发卡的操作流程。
5、以下不属违反着装风纪规定的是（）
a、未佩戴执收员证b、短发女职工佩带发网
c、女职工留长发d、女职工佩戴结婚戒指
6、为便于系统管理，在收费软件中，将所联网的高速公路收费站均进行了编码，请问遂川站、汤村站的编码分别为（）
a、36010013601002b、36010093600603
c、36006043600605d、36006033600604
7、作为一名站领导（或站管理者）如果发现在站务会上自己没有什么可对职工讲解的，则说明自己在平时工作中可能出了什么问题（）
a、对规章制度不熟悉b、平时走动少，所发现的问题少
c、与职工沟通少，缺少信息渠道d以上均有可能
8、厂牌代码nj表示（）
a、跃进汽车集团生产的汽车b、东风柳州汽车有限公司生产的汽车
c、长征汽车制造厂生产的汽车d、江淮汽车厂生产的汽车
9、车牌为赣k的车辆为江西哪个地市的车辆（）
a、抚州b、九江c、宜春d、新余e、萍乡
10、一厂牌型号为ap1083xxy的火车，在车型软件查找1083后发现查询记录为空，下一步则应查（）
a、ap1083xxyb、ap1083c、1083xxyd、108
三、判断题（每题1分、共5分）
1、第五套人民币100元票面空白处可看到红色与蓝色纤维（）
2、泰赣高速公路收费年限暂限30年（）
3、遂川站距南康83.6公里，原创：含连接线则为103.6公里（）
4、对一只20英尺国际标准集装箱运输的车辆按三类车标准收取高速公路通行费（）
5、ca1091型汽车“09”表示总长度约为9米（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1、高速公路管理人员在工作期间不得有哪些行为？
2、如何识别车辆类别型号？
3、汽车的整车整备质量是指？
4、eq2080型越野汽车，请解释eq2080的含意？
5、简述军警车、公务车入口正常操作流程？
以下题目由

一季度收费业务测试卷第2页

相应人员做：
1、如票证遗失你将如何做如何处理？（费收员）
2、对车种、车型误判收费记录的稽核，要经过哪些程序？（系管员）
3、联网中心、联网分中心有没有稽核的功能？（稽核员）
4、高速公路收费范围？（领班答）
5、（入口）在没有进行上岗登录之前，系统初始化状态如何？（系管员）
五、论述题（30分，任选一题，要求：300字以上）
1、我对“满意在我站、称心在旅途”文明服务月活动的认识？
2、假如我是……（班长、领班、系管员、站长、稽核员、票管员、费收员）？
3、怎样带好队伍？
4、浅谈你对“以环境留住人”的看法？

第一季度舆情分析

第一季度舆情分析

第一季度舆情分析

社会舆情的总体态势和特点：
今年一季度以来，干部群众对全国“两会”、建设社会主义新农村、社会主义荣辱观及台湾问题、中日关系等问题给予了高度关注。春节限放、食品安全、能源紧张等关系群众切身利益的实际问题也成为干部群众议论的热点话题。一季度的社会舆情沿着构建和谐社会、树立科学发展观、落实两会精神，加快“十一五”发展步伐、推进经济和社会各项事业的全面发展这一主线，总体趋势是好的。干部群众对国内外发生的重大事件、涉及自身利益的实际问题表示高度关注的同时，对以胡锦涛同志为核心的中央领导集体表现出极大的信心和信任。
1、干部群众密切关注“两会”进程，高度评价“两会”成果。今年的“两会”是关键时期的一次关键会议，会议确定的“十一五”发展规划，将使我国的发展真正转入科学发展的轨道，对现代化建设全局具有决定性意义。作为中国人政治生活中的一件大事，两会正变得越来越开放，越来越民主，越来越贴近普通百姓。两会网站开通了“掌上两会”手机频道，设立了手机用户与人大代表、政协委员的交流平台，通过网络、报刊、电视、广播关注“两会”的进程，原创：是干部群众第一季度的一个兴奋点、议论的焦点和热点。温家宝总理的政府报告把党和政府的工作目标具体化，增强了人民群众对党和政府的信任和信心。温家宝总理在记者招待会上体现的亲民爱民的民本思想，让全体中国人增加了一份感动，温家宝总理对经济增长、环境保护、土地利用、金融改革等问题的危机意识让干部群众对政府工作充满期待。干部群众希望在“两会”结束之后，全国一盘棋，各级政府部门紧密结合本地实际，拿出切实可行的措施来，与时俱进，开拓创新，创造性地贯彻落实“两会”精神，取得实实在在的效果，让干部群众感到满意。
2、干部群众密切关注“三农问题”，对中央关于建设社会主义新农村表示欢迎并提出建议。大家认为，实现全面小康的关键在农村，建设社会主义新农村是党中央根据我国进入经济社会发展新的历史阶段作出的一项重大战略决策。新农村建设不应是一句口号，而是要真正促进农村经济和社会全面发展。大家建议要开展“城乡结对”活动，组织机关、团体、企业、学校、街道等开展“城乡结对”活动，动员城市力量，互动反哺，扶持农村经济发展，密切城乡居民关系。要在开展“科技、文化、卫生三下乡”活动的同时，推广农业科学技术，提高农业的综合生产能力，提高农民群众的综合素质，发展现代农业，推进农业产业化。各地各级党委政府要落实建设社会主义新农村的各项保障措施，把让农民得到实实在在的利益，把提高农民的物质文化生活水平作为检验考核建设社会主义新农村的的根本标准。要大力宣传养老保险、农村合作医疗等利农政策。对于在土地使用、占地补偿等方面存在的遗留问题，要做好宣传解释工作，解疑释惑，缓解群众不满情绪，把问题和矛盾化解在基层，全力维护社会稳定。
3、干部群众对我国坚持科学发展观，转变经济增长模式，建设创新型国家表示拥护。大家认为。加强自主创新是我们党正确分析当今世界新科技革命带来的机遇和挑战，全面贯彻落实科学发展观，奋力把中国特色社会主义事业推向前进的重大战略举措；建设创新型国家，是一项极其繁重而艰巨的任务，是一场极其广泛而深刻的社会变革，我国只有显著提高科技实力特别是自主创新能力，才有可能突破我国人口和资源、环境的瓶颈制约，保障经济安全和国防安全，顺利实现全面建设小康社会的宏伟目标。大家建议，促进科技发展、加快自主创新要形成配套的机制。必须全力营造出浓郁的创新氛围和创新文化，大力倡导“创新是光荣、创新是生命、创新是动力”的理念；必须加快形成创新集群，加快创新集群的孵化和培育；必须努力形成差异化的产业结构，发展高科技含量、高附加值、高资本密集、耗能少、节约资源、无污染的先进制造业；必须提升发展起点，加快发展信息、物流、人力资源等生产性服务业，提升服务水平。
4、干部群众对胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要讲话表示拥护，全面开展学习宣传社会主义荣辱观的活动。大家认为，社会主义荣辱观对于贯彻落实科学发展观、促进经济社会又快又好发展，全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴具有重要的意义。胡锦涛同志提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，集中体现了爱国主义、集体主义、社会主义思想，体现了社会主义基本道德规范的本质要求，体现了依法治国同以德治国相统一的治国方略，是中华民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的完美结合，是我们党关于社会主义道德建设思想的继承和发展，是进一步推进精神文明建设的重要指导方针。大家建议学习宣传社会主义荣辱观活动要重在解决实际问题，让群众看到效果。要积极开展各种道德实践活动和群众性创建活动，把社会主义荣辱观的要求渗透到人们日常工作生活中，推动全社会形成知荣辱、树新风、促和谐的

第一季度舆情分析第2页

文明风尚。要求真务实、改进创新，持之以恒、常抓不懈，把推动解决群众反映强烈的突出问题，把促进良好社会风气的形成和发展，作为政府工作的努力方向。共产党员特别是各级领导干部要以身作则、率先垂范，做“八荣八耻”的积极实践者，用自己的模范言行和人格力量为群众做出榜样。
5、干部群众对xx势力有所抬头表示担忧，原创：对实现祖国统一大业充满信心。在20xx年两岸关系升温的基础上，干部群众对两岸交流合作的趋势和两岸关系的走向非常关注，对中央继续采取灵活务实的政策推动两岸交流合作表示拥护，希望两岸能增进政治互信，提高共识，增加合作，团结台湾人民为两岸早日统一作出积极的贡献。但xx势力逆历史发展潮流，无论终止“国统”还是设立“反侵略日”等行为的本质都是“xx”行径。陈水扁之流为通过所谓“宪政改造”谋求“台湾法理独立”,公然挑衅“一个中国”的原则，严重破坏两岸的和平稳定，具有极大的冒险性、危险性和欺骗性。大家认为，陈水扁当局执政后，“xx”方向十分明确，目的性很强，其目的就是要巩固自己残存的权力基础，根本不管台湾民众的福祉。陈水扁违背两岸人民意志，违背两岸关系发展潮流的“xx”言行，其结果必将以失败告终。在祖国大陆始终没有放弃和平努力的情况下，陈水扁不仅不思悔改，反而拿台海和平与台湾人民的利益作赌注，实行更为危险的“xx”分裂路线，这无疑是一种历史倒退，势必将引发台海地区的严重危机，破坏亚太地区的和平与稳定。任何逆历史潮流而动的人都逃脱不了失败的命运，广大干群将紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，坚决反对“xx”，决不允许“xx”分裂势力以任何名义、任何方式把台湾从祖国分裂出去。同时也对陈水扁转移政治视线，掩盖政治丑闻的黔驴技穷行为表示愤慨。大家提醒，要谨防以陈水扁为代表的xx势力，玩弄政治权术，激化两岸关系，推进xx分裂活动步步升级。要借鉴香港回归的模式，不能无限期与陈水扁拖延时间，这样会留给xx分子更多活动空间，增加和平统一的难度。当陈水扁突破底线时，我们要坚决参照《反国家分裂法》，严厉打击xx势力，决不能手软。
6、干部群众关注我国外交和处理国际事务的表现，对我国务实、灵活、有效的外交政策表示满意。大家认为,中国将走和平崛起的发展之路。在某些别有用心的国家的鼓吹下，“中国威胁论”对我国的国际环境是不利影响。如何向周边邻国和世界各国宣传我国的发展道路，达成战略共识，营造和平发展的环境，将进一步考验中央领导集体的执政能力和外交艺术。大家对我国政府积极推行“睦邻、富邻”的外交政策，积极开展务实外交，在世界舞台上更好地展示中国的大国形象，在对俄罗斯、印度、东盟、欧盟关系上取得进展表示满意。大家担忧，由于日本在与中国的钓鱼岛争端、东海油气田开发上的争议、美日涉台声明以及日本教科书等问题上采取了较强硬的态度，严重伤害了我国人民的感情，对中日关系的长远发展不利。原创：在日本与韩国的独岛争端问题，韩国政府和民众维护领土和主权的表现，被很多群众所赞赏，部分群众认为我国政府在东海问题和俄罗斯石油管线等问题上应该采取较强硬措施，包括明确表示反对日本加入常任理事国。大家提醒，由于中俄关系的空前发展，使得日本只能通过与美国全方位的同盟来提升自己的政治地位，日本的一系列挑衅行为不能不说没有美国的影子，美日抛出的“中国威胁论”就是双方步调一致的表现。大家建议，中国政府要善于运用多种手段同日本打交道。近年来中国对日本的贸易依赖度降低，而日本对中国的经济依赖度较高，可以利用经济杠杆来牵制日本。要大力提倡中日民间往来，既便于做一些政府不便出面的事，也便于传递各方面的信息，只有相互了解，才能相互信任，减少中日双方的争端和摩擦。
此外，天价医药费引发的医疗改革问题、大学生就业难引发的就业矛盾、化工品泄漏引发的环保问题、石油涨价引发的能源问题也是社会舆论关注的焦点，希望引起各方面的重视。

2020年区2020年法律援助实事项目实施情况总结

xx区20xx年法律援助实事项目实施情况总结

我区于xx年x月成立法律援助中心，xx年局设立了法律援助工作管理科，安排了专门的管理人员。xx年在区各乡（镇）、街道全部建立了法律援助工作站，并由各司法所长兼任站长，受理简易的民事法律援助案件。目前，我区有法律援助中心1个，基层法律援助工作站x个，x个社会法律援助机构。形成了分散受理，最后由区法律援助中心统一审核确认的工作模式。另外，我区还利用法律服务资源比较丰富的优势，建立了一支x人的法律援助志愿者队伍，建立健全了全区法律援助工作网络。

今年以来，我区以法律援助继续列入市政府为民办实事项目为契机，以《法律援助条例》为行为准则，紧紧围绕“群众利益无小事，为民服务解忧愁”，心系困难群众，采取积极措施，加大法律援助力度，取得了较好的成绩。

据统计，今年1——11月，我区共受理各类法律援助案件x件，完成全年考核任务的x%，其中，刑事案件x件，民事案件x件，非诉讼x件，占x%，诉讼x件，占x%，结案x件，结案率x%。接待法律咨询x件，完成全年任务的x%。组织义务法律咨询宣传活动x次，征订《法律援助条例宣传挂图》37套，法律援助工作日益深入人心。

一、确立目标任务、完善实施措施。

年初，在总结去年工作的基础上，我们对如何圆满完成20xx年度法律援助为民办实事项目任务进行分析研究，完善了实施措施，加强了工作力度。一是认真制订了20xx年法律援助为民办实事项目的实施方案，将法律援助任务进行了分解，明确了责任人，通过签订法律援助目标任务分解书，将具体的目标和任务落实到各基层法律援助工作站，并纳入年底目标管理考核项目。二是继续将法律援助作为今年司法行政工作的重点，建立了局领导法律援助咨询接待日制度，招聘专门人员负责法律援助的咨询接待工作，推行六项便民服务措施。三是根据国务院《法律援助条例》的规定，修订和调整了法律服务人员承办法律援助工作的义务工作量及办案补贴标准，充分调动了法律服务人员的积极性。

二、切实加强质量建设，确保困难群众的合法利益得到有效维护。

20xx年法律援助继续被市委、市政府列为为民办实事项目之一，为提高法律援助办案质量，圆满完成目标任务，我们从四个方面狠抓法律援助办案质量：一是结合实际建立健全法律援助各项制度，如接待咨询、受理、审批、案件登记等一系列制度；二是加强法律援助办案流程监督，从程序和实体上规范法律援助的申请、受理、指派、结案、归档等环节，提高工作效率，确保结案率；三是建立法律援助服务标准，即办理法律援助案件类别要以困难群众的民事案件为主，办理法律援助案件形式要以诉讼代理为主，办理法律援助案件代理人要以律师、基层法律服务人员为主，其中民事案件占x%，诉讼代理案件占x%，律师、基层法律服务人员代理的案件占90%；四是加大法律援助质量检查。今年上半年和下半年分别组织人员对各镇、各街道的法律援助工作进行检查、指导，从台帐登记、报表统计、案卷归档、建立公示栏等方面进一步规范基层法律援助工作，力争达到“接待咨询规范化，操作程序规范化，结案归档规范化”。各工作站也结合自身特点，加强了人员配备，并建立公示制度，如我区统一为基层司法所制作公示栏，专门将法律援助办事程序公示上墙，内容规范，极大方便了群众。

三、积极实施《条例》，法律援助机构规范化建设和文明服务齐头并进。

20xx年，我们在认真组织实施国务院《条例》的前提下，按照xx省法律援助机构规范化建设的标准，积极开展了规范化创建活动，一是狠抓硬件建设。为方便群众，我局重新制作了法律援助中心的牌子和法律援助公示栏，并摆放在显著位置。专门设置了一块法律援助中心办公区域，将法律援助中心办公用房增至四间，设有专门的接待室、档案资料室等，使用面积达x平米以上。在局人手较紧的情况下，优先调整充实法律援助工作人员，保证法律援助中心人员配备到位。在办公设备方面，专门为中心添置了空调、电脑、打印机、数码相机、电话、传真机、文件柜、办公桌等，使中心的硬件达到了较高水平，为开展法律援助工作创造了较好的条件。二是狠抓软件建设。我们学习借鉴一些先进单位的经验和做法，同时结合我区实际，建立健全了各项工作制度，上墙公布了法律援助的受理程序、工作纪律等，完善法律援助各类工作台帐，制作和印发了100000张法律援助联系卡；公开五项承诺，为体弱多病且失去行动能力的残疾人、老年人开辟绿色服务通道，利用律师参与政府信访接待，为困难群众现场提供咨询、代书等法律援助服务。建立了每日值班接待制度，实行窗口文明用语，规范服务，做到来有迎声，问有答声、走有送声，通过一张笑脸、一杯茶、一张椅子、一席话，使来访群众感到舒心、放心，使他们抱着希望来，带着满意走。到目前为止，窗口服务群众满意率达100%，实现了零投诉。

四、落实《条例》精神，积极为法律援助工作提供财力保障。

今年以来，我区法律援助中心和基层各法律援助工作站以《条例》为依据，向本级党委、政府积极宣传法律援助是政府的责任，同时围绕党委、政府的中心工作，围绕创建“平安滨湖”活动，积极开展法律援助，引起了党委政府的重视，提升了法律援助工作的地位。在区政府的大力支持和局领导的积极争取下，今年我区法律援助经费列为专项财政预算，区财政同意拨给我中心的法律援助专项经费达x万元，比去年的x万元增加了x倍。各基层法律援助工作站也积极向本级财政申请专项经费，得到了财政的支持，如x镇、x街道、x镇、x镇等都落实了经费。据统计全区各工作站共申请到财政拨款x万元，为基层法律援助的发展创造了条件，为贯彻实施《条例》，落实政府实事工程打下了基础。

五、加强网络建设，积极拓展法律援助工作领域

按照年初的计划目标，我们围绕扩大法律保障覆盖面努力开展法律援助工作，加强法律援助横向和纵向网络建设。为维护特殊群体权益，在原有的工会和老年人法律援助工作站的基础上又建立了一家专门的法律援助工作站。

以上是我们今年法律援助工作开展的一些情况，在取得的成绩的同时，我们也存在着一些问题和不足，与上级领导的要求还有一段距离，如基层法律援助工作发展不平衡，法律援助咨询登记不够及时、完善等，这些问题有待于我们在今后的工作中加以解决。20xx年，我们要进一步增强法律援助工作的责任心和使命感，加强服务规范，不断提高管理水平和服务质量，切实维护弱势群体和困难群众的合法权益。