托班2020上半年工作总结。
随着时间的飞快流逝，一下子就过去半年了，为了给我们后续的工作提供帮助，我们需要着手书写半年的工作内容总结报告，写工作总结的意义巨大，它可以帮助我们找到问题并解决问题。在作半年度工作汇报时，哪些需要重点讲呢？为此，小编花时间整理了托班2020上半年工作总结，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
上半年是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。以下小编为大家整理的托班20xx上半年工作总结,希望对大家有帮助!
托班20xx上半年工作总结一
时间总是匆匆让我来不及捕捉生活中的每一个精彩瞬间，如今静静的回忆这段时间工作中的点滴，心中总是涌起一种难以言表的感觉，多少个日日夜夜走来，其中有欢乐与烦恼，有失败与成功，但是无论怎样我在失败中逐渐成长着，同时又在成长中体验着快乐，快乐时孩子的权利，让每一个孩子在快乐中成长则是幼儿教师的职责。和孩子相处了半年对孩子需要快乐的理解更深刻了，带着让每一个孩子在快乐中成长的信念，我继续向前走着，下面就这一学期的学习、工作进行总结：
一、参加各类学习，提高自身素质
作为一名教师，更需要把更多的精力投入到学习中，因为教师担负着神圣的使命，通过多种渠道不断地学习，提高自身的素质和教学本领，经常翻阅一些幼教杂志及各种刊物，珍惜园内外的学习机会，认真做好笔记，并且进行反思，从中找到差距合理的运用到自己的工作中。
二、保教结合
每天一进教室第一件事就是开窗通风，做好杯子的消毒工作，以及各种卫生工作，在平时为了让孩子养成良好的卫生习惯，在进行洗漱是能及时看好秩序，注意幼儿的安全，做到不推不挤，并教给幼儿正确的洗手方法，即使天冷了也让幼儿坚持饭前便后洗手，在进餐时，让幼儿做到不讲话、不挑食、不偏食，针对挑食的幼儿给予引导，例如：对于每次大口吃饭的幼儿及时的给予鼓励，这样也可以对其他的幼儿进行激励也会大口吃饭，还有一些孩子吃饭慢，这也有可能跟孩子在家的饮食习惯有关，像我们班的陈俊桦小朋友，通过跟家长的交流在家里妈妈对陈俊桦的饮食非常用心，家里吃的饭都是妈妈弄的很小块，然后再把菜做给她吃，所以在幼儿园吃饭时，要把菜给她弄的小一点，然后再将汤和米饭盛在起他才能吃。
三、教育教学方面
孩子们较快的适应了集体生活，在较短的时间喜欢上了幼儿园，爱上了班上的老师。孩子们的年龄较小，又是第一次离开爸爸妈妈身边来到了一个陌生的地方，在感情上较难适应，我们用爱心、耐心、细心真诚地对待每一位幼儿让孩子们感受老师的爱，老师用亲一亲，抱一抱，允许幼儿带自己亲密的布娃娃，每周离园前发放小红花，鼓励幼儿高高兴兴上幼儿园等方法让他们稳定情绪。
四、加强与家长的联系
平时我们利用家长来接送孩子的时间，与家长交流一些孩子在园的情况，今天都跟谁玩了啊。今天吃饭怎么样啊，今天表现怎么样啊等等在幼儿园发生的趣事。家长也跟我们交流孩子最近在家里的表现啊。有什么进步啊。等等。这样我们就可以达成家园共识，不管是老师还是家长做起工作来都非常的顺利。我们还提倡家长不能包办孩子的事情，他力所能及的事情一定要让孩子自己完成，否则日后会产生依赖性，还会引起对新事物无探索精神。
五、反思和日后改进方向
这一学期中，我的工作还有不足之处，我们班的幼儿常规还不够好，玩玩具时不够爱惜，在收拾玩具时，不能主动将其放回原处，并随处乱扔的现象，同时今后我会更加认真学习，刻苦钻研提高自己的理论水平。
即将翻开新的一页，迎来新的学期在迈向新学期的征途中，我更有一种迎接挑战的勃勃雄心，一种对成功的渴望，我将总结经验教训对不足之处找到不足的途径，把握机遇迎接新的挑战!
托班20xx上半年工作总结二
我们的年段组是一个年轻的、团结向上的组。所谓年轻从年龄来说，我们的组员都在35岁以下，其中有3名是今年的新教师。从对托班的教育、教学的经验来说，我们大家没有太多的经验可谈，因此我们注重了对托班这一年龄阶段的理论的学习。在制定各种工作计划之前，我们认真学习了《托班小儿教养大纲》、《托班小儿集体教养原则》等文章，明确目标，以便制订出正确地、有效的计划。所谓团结，就是我们大家无论在研究制定计划、商讨幼儿活动，还是讨论教学的疑惑、困难时，大家都能献计献策，为共同搞好年段组的工作而积极地努力着。我们根据宝宝们的年龄特征，把游戏确立为教育教学的手段。
让宝宝们在玩中感受到幼儿园的乐趣，在玩中学到新知识、新本领，在玩中发展宝宝们的能力、提高宝宝个方面的水平。以区域活动为教育教学的方法因此我们把更多的时间投入到对区域活动的内容、方法的研究上，我们共同适合宝宝们的活动内容、共同制作区域活动中操作的材料。我们通过班级之间互相交换操作材料的方法来增加区域中的操作材料，这样既节省了材料，又节省了我们制作的时间。
为使新教师们更快地适应幼儿教师的工作、更好地投入到工作中，我们除了新老结对外，还鼓励她们积极参加园内举行的活动。在为区观摩活动选择教学活动时，我们鼓励每个教师积极、大胆地参与，以锻炼自己，让她们不放弃每一次锻炼的机会。通过她们自身的努力，在学期末对新教师考核中，她们的教学能力在自己原有的基础上多相应地进步了许多。
在平时，哪个班级或谁有事情，大家都会一起帮助着干。本学期，苗一班为园开放了一次区域活动，我们其他三个班级的老师都帮着一起为她们制作区域中的操作材料，我在区开课前，组内的老师利用
空课时间一起为我准备教具。大家都把整个年段当作一个大家庭。
我们在各种活动中尽情地发挥每一个组员的特长，在这次五彩折纸的设计、制作时，我们以苏老师为组长，在她的带领、指导下，大家共同完成了两幅作品。值得一提的是，在制作的过程中，我们好几天做到天黑，并且在一个星期天大家来园加班制作，可大家都没有一句怨言，都是那么自觉地留下来工作着。真实工夫不负有心人我们的作品在区比赛中获得一等奖，在市比赛中获得二等奖。
在元旦来临之即，园内有一个与社区共同举办的亲子活动，主要由我们组负责。我们大家从家中找来资料，寻找、设计最有趣、最适合宝宝们活动的游戏，在全园每个教师的协助下，制作了宝宝们喜欢的活动道具，使活动开展地有声有色。
通过小结，我们发现本学期由于宝宝小，我们没有组织宝宝们的外出活动，年段组的集体活动也较少，基本上都是以班级为单位开展着活动。在下学期，宝宝们 逐渐地长大，我们还应都设计一些幼儿集体活动：如外出参观，让宝宝们走进社会、走进大自然，以更好地促进他们身心全面、和谐地发展。
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2020上半年工作总结
上半年的时间随着我们六月的结束悄悄而过，在这半年里工作情况如何都需要写一份工作总结进行汇报。下面是小编搜集整理的2019上半年工作总结，欢迎阅读。
2019上半年工作总结一
我大队在上级党委的正确领导下，认真学习和实践科学发展观，学习劳动教养法律、法规、方针、政策，20xx年以来，我们结合XX大队实际工作情况，以人为本，紧紧围绕党委中心工作，加强教育管理，提高教育改造，转化质量，与时俱进地积极工作，对将20xx年上半年工作总结如下：
一、勤奋学习，提高干警综合素质。
实际工作中，我大队有计划地、组织干警积极参加各种业务知识及相关知识的学习，提高大队干警综合素质。一是组织学习劳动教养有关法律、法规、方针、政策学习，全面提高业务能力。尤其是师市下发文件要求个单位组织的《XXXXXXX》的学习，大队在接到通知后，就按照场所的要求开展，以每周有学习，有记录，最终通过了师市组织的考核验收。二是组织学习经济管理，科学技术，农业技术知识、文化知识，提高大队干警的知识能力。尤其是农业技术知识和饲养技术是我大队干警的学习重点。三是组织学习各种管理制度，牢固树立以制度约束人，规范人的行为，以人促进制度落实。四是利用每周的学习的形式宣传党的方针、政策、工作中好的经验八教训。增长干警的实践才干，促进相互交流，相互学习营造良好的学习氛围;五是建立完善的学习制度，做到学习有计划，有方法、有步骤，人人有学习笔记，心得体会。大队有检查，有落实，使学习经常化、制度化、规范化。
二、严格落实规章制度加大对干警和劳动教养人员的管理教育力度。
调动干警和劳教人员的工作积极性，保证各项任务顺利完成。工作中我们从以下几方面入手：一是严格执行干警《目标管理制度》、《安全生产责任承包制》、《生产经营承包制度》及《大队劳作区管理制度》、《日常工作管理制度》，加大了依法、依制度管理干警的力度，促进大队干警的工作作风转变，强化了责任心，规范了干警的管理，增强了干警的制度意识，维护了工作正常秩序。上半年我大队在劳教人员少，劳动任务重的情况下，克服种种困难顺利的完成了上半年的工作任务。二是建立和完善了劳动教养人员百分考核制度和奖励机制，充分调动了劳动教养人员改造积极性。三是严格落实对劳动教养人员的训练制度和行为规范制度及生活管理制度，强化了改造教育作风规范，增强了有效性，规范了劳动教员人员的行为，维护改造生活、学习、工作三个的秩序和三大现场的管理。
三、积极开展经常性思想教育和经常性管理工作，做好思想政治工作计划。
在实践工作中我们的做法：第一、坚持疏导方针及时了解掌握干警劳教学员的思想状况，通过谈心活动引导和帮助解决实际存在的思想问题及困难，使干警安心工作，劳教人员安心改造。第二、坚持落实经常性思想工作与经常性管理工作相结合，把思想教育与管理相互渗透，相互作用，增强教育与管理互动效应。第三、加强了对劳作区现场、业余时间、收工时人员和劳动工具的管理，使之经常化。第四、建立一支以干警、学员班长、互监组长为骨干的管理工作队伍，以强化劳教人员的管理。第五、积极在干警和劳教人员中开展经常性法纪教育活动，杜绝违法、违纪现象。坚决作到在干警队伍中不出现违反“三个不能”、“四个绝对不允许”的事件发生，在劳教人员中决不发生违反所规所纪的事件。
四、结合实际开展“落实安全制度年”的活动，杜绝事故发生，把安全生产贯穿于各项工作的始终，做好20xx年安全工作计划。
我们采取的方法是：第一、以“我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害”的理念，进行有效的安全生产教育，纠正违章指挥，违章操作，违反劳动纪律的现象。第二、建立健全安全生产责任制，大队制定安全生产管理办法，根据作业条件制定了安全细则。第三、坚持大排查工作，杜绝违禁品流入院内。第四、坚持“谁带人、谁负责，谁用人、谁监控”的原则要求，做好防逃，防事故工作，收到了良好的效果。第五、大队制订了安全生产工作措施，加大了检查力度，保证了安全生产措施落实到位。
五、积极做生产经营创收工作。
我大队主要负责后勤保障及后勤养殖、种植，上半年共种植各类蔬菜120亩，为场所供应蔬菜6675公斤，及时确保了场所及各大队的伙食供应需求。
上半年饲养山羊506只，繁殖成活率达到99%，共创造经济效益元，饲养肉猪192头，饲养肉杂鸡4200只，到今年年底经济效益可观。
在做好生产经营的同时，不忘院内外的绿化工作，为了场所在近几年内达到花园式劳教所的标准，场所种植了绿化草坪和绿化带，场所为了干警和劳教人员吃上新鲜的水果在场所的旁边种植了果园，在今年的大队承包中场所将这些重任都纳入大队的日常生产任务中。
我大队在人员少、任务重的条件下，干警们冒着高温和烈日不叫苦叫累和劳教人员同劳动，每月定时给绿化带浇灌，院内和院外的绿化草坪和绿化带每天有专人管理浇灌，为场所的绿化工作作出贡献。
五、存在的问题
学习教育不够，思想认识不到位，工作指导思想存在偏差;经常性思想和经常性管理工作不深入，在农业知识上的贫乏是今后我大队干警的首要任务就是要增强农业知识的培养教育吸收。
以上就是我大队上半年的工作总结，请领导给与指正和批评，在以后的工作中，我们一定做好个人工作计划，争取将工作做得更好。
2019上半年工作总结二
今年以来，汝城县认真贯彻落实市委经济工作会议和全市领导干部会议精神，抢抓承接产业转移历史机遇，充分发挥资源、区位优势，不断优化承接产业转移环境，大力夯实招商引资基础，招商引资工作来势较好，成效显著。
一、基本情况
1-5月，全县申报实际到位外资1149万美元，占全年任务的57.45%;申报内联引资实际到位资金4.61亿元，占全年任务的51.22%，预计到6月底可以顺利实现“时间过半，完成任务比例过半”。 今年新开工建设的重点招商引资项目有：总投资2.5亿元的凯迪生物质能电厂项目、总投资9600万元的环城西路两厢土地开发项目、总投资8630万元的华南钨铁冶炼项目、总投资4800万元的盛鹏铁矿采选项目、总投资3850万元的九塘江房地产开发项目、总投资3475万元的龙丰生态10万头生猪养殖项目。已签约计划下半年动工的重点招商引资项目有：总投资3亿元的年产5000吨ApT项目、总投资1亿元的远大温泉水庄项目、总投资1亿元的龙腾大酒店项目、总投资8000万元的钼铁加工项目、总投资8000万元的实木家俱项目、总投资4000万元的濂溪大酒店项目。在谈重点招商引资项目有：总投资28亿元的陶瓷园项目、总投资1.8亿元的九龙江生态旅游开发项目、总投资1.2亿元的城南住宅小区开发项目、总投资1亿元的爱莲购物中心项目、总投资3600万元的集装箱制造项目。续建重点招商引资项目有：总投资1.5亿元的10万亩桉树造林项目、总投资8000万元的淇南电站项目、总投资6500万元的国邦铁矿采选项目。
二、主要措施
(一)创新招商方式，扎实推进招商引资工作
1.继续完善小分队招商。去年，我县创新招商方式，采取县委常委会组成人员带队招商的办法加大招商工作力度，取得了较好的效果。今年，我县继续完善和实行县委常委带队招商的工作机制，出台了《20xx年招商引资办法》。为提高小分队招商引资积极性，年初，县财政对2019年项目引荐人按照政策给予了奖励兑现，兑现奖励资金46.05万元，对在招商引资工作中涌现出来的先进个人给予大张旗鼓的表彰。通过奖励政策的落实和兑现，各招商小分队的热情高涨，形成了全县上下议招商、想招商、积极从事招商工作的良好局面，为全年工作的开展奠定了坚实的基础。
2. 大力开展活动招商。为抢抓产业转移历史机遇，今年，我县加大活动招商工作力度。以承接“珠三角”、“闽三角”外商投资加工贸易产业转移为重点，以项目为载体，以小分队为主体，以汝城经济开发区为平台，在积极组织筹备好省市组织的东莞承接产业转移推介会、珠洽会、中博会、湘商大会等活动的基础上，积极开展有针对性自主招商活动。如为借助郴州(东莞)承接产业转移招商推介会平台广泛宣传汝城县资源和环境优势，扩大活动效果。县委、县政府分别于5月18日上午和5月19日下午，在东莞会展国际大酒店和深圳芙蓉宾馆，举行了“20xx年湖南汝城(东莞)承接产业转移招商座谈会”和“20xx年湖南汝城(深圳)招商座谈会”。县四家主要领导全部到会。招商会通过邀请市领导推介、播放电视短片、客商座谈等形式，向有投资意向的100多位嘉宾、客商介绍了汝城承接产业转移的优势，取得了良好效果。
3.积极鼓励以商招商。今年，我县加大“以商招商，以外引外”工作力度，鼓励招商引资企业投资有关产业的上游和下游项目，延伸产业链条，鼓励同类企业集群发展，形成产业优势，通过以外引外，以商聚商，产生集聚和示范效应，取得较好成效。如郴州龙丰生态种养业有限公司投资的10万头牲猪养殖场项目,这是该公司继汝城园艺场牲猪养殖场后新建的又一个项目。浙江中宇公司投资的环城西路两厢房地产开发，这是该公司继濂溪小区开发后新建的又一个项目。
4、强力推进网上招商。为认真做好招商引资项目的推介和信息发布工作。今年，我县把专题招商活动传统推介方式与利用现代信息网络进行网上发布相结合，把自行推介发布信息与委托专业机构发布信息相结合，多渠道、多形式、定期将重点招商引资项目、招商引资项目信息和配套的投资环境广泛对外发布。如茶山脚钨矿、九龙江生态旅游开发、城南住宅小区开发、爱莲购物中心等一批项目通过汝城政府网站发布招商公告后，引起各地客商的广泛关注。
5.积极探索委托招商。为引导和吸引具有较强实力和招商能力、信誉良好的专业招商公司和商会协会组织为我县利用招商引资工作服务，建立多元招商网络，我县积极与专业招商公司联系，签订招商委托协议，拓宽招商途径。
(二)优化投资环境，打造外商投资强磁洼地
1、加大交通建设力度，打造湘粤赣三省交通枢纽。围绕即将形成“一纵一横”高速、高等级公路网，倾全县之力加快高速、国、省道建设步伐，为加大对外开放步伐，把汝城建设成为湘粤赣边际中心县奠定坚实的基础。
2、加大平台建设力度，强化开发区的载体功能。加快汝城经济开发区招商平台建设，加紧园区30000平方米标准厂房、工业大道、自来水厂、污水处理厂等配套设施建设。目前，汝城经济开发区一大批基础设施建设项目正在紧锣密鼓建设当中。
3、加大项目洽谈力度，加快项目引进步伐。为提高项目签约率、开工率，县委、县政府建立了重点在谈招商引资项目县级领导和机关单位挂点联系制度。挂点县级领导和机关单位要定期上门与投资者洽谈投资事宜，县委督查室定期调度项目进展情况，对跟踪联系项目有功的县级领导和机关单位进行重奖，对跟踪联系项目不力的有关人员进行严肃处理。签约项目后，挂点县级领导和单位协助投资者代办从审批到投产的各项手续，为投资者提供“一站式一条龙”优质服务。发改、国土、环保、工商加快项目审批力度，使项目早审批、早开工、早投产。
4、加大企业服务力度，帮助企业解决困难。为积极应对全球金融危机，促进外来投资企业平稳较快发展，县委、县政府从5月开始，开展由县级领导挂点、县直机关负责联系重点项目和企业的“企业服务年”活动。活动开展以来，各挂点县级领导和县直机关单位积极深入企业开展调查研究，及时了解和帮助企业解决发展中的困难和问题。如汝城经济开发区引进担保公司，为企业融资提供帮助。
三、存在的问题
今年以来，虽然我县的招商引资工作进行了艰苦的努力，取得了一定成绩，但也存在一些问题，突出表现在：
1、交通问题。由于我县几条主要交通大动脉还在建设当中，短期内交通基础设施建设相对滞后问题难以有效解决，影响了项目的签约率和动工率。
2、城建问题。与周边县市相比，我县的县城建设还比较滞后，酒店、娱乐等城区配套服务功能档次低，难以满足客商需求。
3、土地问题。目前我县现有国有存量土地少，新上项目须经过征地、报批等漫长过程，且土地价格较高，土地问题已成为我县承接产业转移的瓶颈。
4、平台问题。我县工业园区基础设施建设虽然进展较快，但与周边地区相比还有较大差距，在竞争中处于劣势。
5、配套问题。与沿海相比，物流成本较高，会计、金融、律师事务等中介机构在我县发展不完善，与产业相配套的服务业不够发达，影响了承接产业转移工作的成熟和发展。
6、融资问题。受金融风暴影响，大部分企业资金周转困难，急需融资度过难关。但由于国家产业政策和信贷扶持政策落实问题，使得我县企业贷款难，融资渠道少，导致资金到位、项目引进的难度增大。
四、下步工作打算
(一)进一步优化投资环境。一是从影响投资和发展的突出问题入手，转变政府职能，简化审批事项和办事程序，提高服务水平。二是将“诚信”贯穿于招商引资各个环节，在签约之后要坚决落实政策，履行承诺。坚持依法行政，加大政务公开力度，提高政府工作的透明度，促进投资环境的改善和优化。三是树立强烈的亲商意识，提高行政效率，提升服务质量，持之以恒地抓好各种环境建设，努力为客商营造稳定的政策环境和高效的服务环境，使引进的项目迅速建设投产达效。四是加大招商引资的定期督办、调度和检查力度。通过项目调度会及现场办公会的形式，及时协调解决项目引进过程中遇到的问题。
(二)进一步加快项目建设。一是集中力量，加大在建项目的建设力度，促使项目早完工、早投产、早见效。二是集中精力，加大已签约项目的服务力度，为项目尽快办好土地预审、环评等手续，使项目早日动工。三是跟踪协调，加大在谈项目的洽谈力度，使在谈项目变为签约项目。四是加大抓项目增效建设。特别是帮助两头在外的加工贸易企业积极应对金融风暴，增强抗风险能力，鼓励扶持矿产深加工企业做大做强。
(三)进一步拓宽招商途径。一是加大小分队招商力度。由各小分队和乡镇要积极走出去引进来，邀请有投资意向的客商来汝城考察和洽谈投资项目。二是加大委托招商工作力度，逐步建立“政府引导、市场主导”招商工作新机制，在珠三角和长三角联系几家具有较强实力和招商能力、信誉良好的专业招商公司和商会协会组织为我县招商引资工作服务，参照《郴州市委托专业公司招商奖励规定》对有招商实绩的专业招商公司进行奖励。三是加强引导，鼓励企业自主招商。
(四)进一步加大载体建设。一是加快交通条件改善步伐。加大汝郴高速、岳汝高速汝城段建设协调力度。确保106国道扩改工程12底建成通成。二是加大招商引资平台建设。重点抓好二期1200亩征地、3000米工业大道、30000吨自来水供水工程、10000吨污水处理厂、标准厂房等项目建设。进一步完善园区水、电、路、通讯等基础设施和员工生活区、商储、餐饮、娱乐休闲、教育、文化、体育、医疗卫生、金融、治安等配套设施及环保设施。三是加大新城区项目建设。县政府根据各片区段详细规划和功能分区开发一批整体招商项目。采用“投资商投资基础设施，建设方等价土地补偿”、 BTO、BOT、BOO等合作方式，引进国内外实力雄厚的开发商以集中成片开发的模式建设项目，掀起新城区建设高潮。
(五)进一步拓展引资空间。千方百计解决制约外商投资的难点问题。一是突破用地瓶颈，创造引资空间。盘活土地存量，用好现有闲置土地、用好荒废土地，本着宜征则征，宜租则租，宜股则股的原则，解决好土地问题，确保招商引资项目建设用地。二是突破融资瓶颈，服务项目建设。通过建立和完善信用担保体系、信用评价体系，提高企业信誉，千方百计争取金融部门信贷支持，积极争取国家、省、市一系列用来扶持中小企业发展的各类基金和扶持资金。
总之，今年上半年我县的招商引资工作取得了一些成效，但同时也存在不少问题和不足，形势还很严峻，需要创造性的开展工作。我们相信，有市委、市政府的坚强领导，有市招商局的精心指导，汝城县今年的招商引资工作一定会实现新的突破。
摩托车销售上半年工作总结(精选)
时间过得真快呀，一晃眼就过去了半年。为了让我们未来的工作更加井然有序，此时就可以写一份工作总结，详细写明工作情况。通过总结自己的工作情况可以提高自己的工作质量。书写半年度的工作总结怎么样才能出彩呢？经过整理，小编为你呈上摩托车销售上半年工作总结(精选)，仅供参考，希望能为你提供参考！
摩托车销售上半年工作总结
在刚刚过去的上半年，我所在的摩托车销售团队取得了不俗的成绩，也遇到了不少挑战，下面就对这半年工作进行总结。
首先，我们团队在销售量上达到了预期目标，同比去年增长了20%。这离不开我们勤奋的工作态度和高质量的销售服务。其中，我们加强了客户关系的琢磨，提供个性化的销售服务，从而获得了相当多的满意顾客的口碑。在营销策略上，我们结合产品特点，开展了定向营销活动，投放网络广告以及巡回展销，都为销售成果的提升贡献了积极的力量。
其次，在客户满意度方面，我们团队也取得了很好的成绩，97%的顾客满意度对我们是一个不小的鼓励。在销售完成之后的售后服务中，我们极力满足顾客的个性化需求，各项细节做得都很到位，帮助顾客解决问题的速度与质量更是得到了相关顾客的称赞。这样有效地留住了客户，也保持了顾客的重复购买意愿。为了更好地抓住客户群体，我们还有计划地建立了客户信息采集系统，从而更好实现宣传与市场定位。
当然，上半年的工作中也遇到了不少挑战。首先是对市场情况及消费者需求的处理不够理解导致推销策略不准确，营销宣传效果不佳。其次是我们的售后服务力度不够，长时间未响应、解决问题不及时，让客户的不满情绪越来越多，而我们把这个问题带到了工作中。
为了保持业绩的提升，我们还要有所行动。首先，我们需要加强市场情况及消费者需求的调研，更加准确地把握顾客需求。其次，我们需要进一步完善售后服务流程，加强售后服务人员的素质培训，提高服务的质量，以最大化地满足消费者的需求。最后，我们还将进一步完善数据管理系统，建立大数据分析与处理系统，细化顾客需求数据，更好地实现客户关系维护和忠诚度的提升。
在这个充满机会和挑战的时代，我们必须不断提高自身的实力才能赢得更多的市场和客户，而这刻不容缓。我们要继续努力，继续加油，抓住机遇，迎接挑战，勇往直前。
2020年上半年工作总结
上半年即将过去，你的准备好了吗?你知道怎么写工作总结吗?以下小编DL为大家整理了20xx年上半年工作总结,希望对大家有帮助!
篇一：20xx公司上半年工作总结
按照市委、市政府提出的总体工作要求和局党委XX年度工作部署，今年热力公司将继续优化管网和设备配置，提升供热保障能力，加强供热管理，提高供热服务质量和水平，确保XX年度城市供热安全、优质、高效、平稳运行。为确保以上目标的实现，热力公司落实责任，强力推进各项工作，实现了时间过半，任务过半，为年度任务目标的顺利完成打下了坚实的基础。现将热力公司上半年工作情况及下半年工作打算汇报如下：
一、上半年工作情况
1、圆满完成XX-XX年度冬季供暖任务
在XX-XX年度供热季供热运行工作中，市热力公司坚持以人为本，努力做好供热服务和保障工作，目前，我市集中供热面积达到350万平方米，为保证城市集中供热正常运行，热力公司全体员工始终把用户满意作为工作的出发点和落脚点，从用户的需要出发，创新服务举措，改进工作作风，提高工作效能，进一步健全了社会服务承诺制度，强化24小时全天候服务制度，及时排除用户供热系统出现的供热故障，保障供热管网的安全平稳运行，切实为广大用户办好事，服好务，受到用户的广泛好评。
在XX-XX年度供热季，我公司首次采用了主循环泵变频控制技术，使供热管网压力、流量等主要技术参数实现了自动调节和自动控制，大大改善了供热管网的稳定性，提高了供热安全性能，改善了供热质量，减少了供热投诉，整体供热质量大大好于往年，受到领导和社会各界一致的好评。
2、明细本年度任务分工，排查、检修热力管网和设施
为保证本年度采暖季的安全、高效运行，在今年3月17日采暖结束之后，公司随即召开领导班子会议，对上一采暖季中出现的问题进行全面总结，并制定今年工作任务，进行了明确分工;同时，调集力量对全市所有热力设施和管网进行全面摸底、排查，对排查出的问题及时制定维修方案和整改方案，今年计划对红花西街、文化路及两侧分支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，重点改造华安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区(东区、西区)、矿山三处、华夏小区等，目前华安小区、长安小区改造方案和工程预案已经完成，并在上报上级部门批准后实施，其他小区改造也在有序展开。
3、评审、通过我市城市供热专项规划
5月12日，公司会同省、市热力行业主管部门的有关领导和专家，对我市城市供热专项规划进行了评审，与会领导和专家经过对专项规划的严格审议，一方面基本肯定了我市新一轮城市供热专项规划所确定的各项技术指标，原则通过了我市近、中、长期的供热规划。同时，与会领导和专家也对规划存在的不足之处提出了宝贵的意见和建议，为今后几年我市集中供热事业科学、持续的发展明确了方向。
4、完成了对热源厂锅炉设备的处置
按照市政府指示精神，为减少国有资产的损失，今年5月，完成对热源厂锅炉设备的资产评估和热源厂设备处置的准备工作，报市政府批准，将之冲抵热力公司所欠聚源热电公司债务，降低公司债务总额，并减少因设备折旧而造成的国有资产的损失。目前，热源厂锅炉设备正处于拆装中。
5、制定我市城市供热管理办法实施细则
为进一步加强我市城市供热经营管理和运行管理，明确供用热各方的权力和义务，规范供用热各方的行为，确保城市供热系统的安全高效运行，根据《山东省供热管理办法》并结合兖州的实际，在充分调查研究的基础上，研究制定《兖州市城市供热管理办法实施细则》，以便为今后城市供热管理打下良好的法制基础。目前已完成初稿，正处于完善、修订中，力争在本采暖季开始之前完成法律程序并经市政府批准后得以实施。
6、强化民主管理，完善公司管理制度
为强化民主管理，提高职工参与公司管理的自觉性和积极性，增强公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召开第四届职工大会二次会议，会上认真总结了上一年城市供热工作，分析了当前供热工作新面临的形势和任务，明确了下一步的努力方向。全体职工通过分组讨论，审议并开通过了能够适应新形势下的公司管理制度，为今后的工作打下了坚实的基础。
7、供热服务大厅建设
为进一步推动我市城市集中供热科学、持续、健康发展，提高管理水平，推进窗口服务建设，市热力公司根据我市开展三亮、三创、三评，擦亮文明窗口活动的要求，并结合自身实际，在热力公司院内中心换热站原有建筑基础上，进行供热服务大厅改造建设。现已完成工程设计、预算编制和项目评审，目前正处于工程招投标中。在工程招投标结束后，将迅即开展服务大厅的改造、建设，保证在本供暖季前正式投入使用。
二、XX年下半年的工作重点
XX年我们立足新起点、实现新跨越，推动我市集中供热事业向更高目标迈进的关键年。下一步，我们将继续在市委市政府和住建局党委的正确领导下，以三个代表重要思想和xx大及xx届四中、五中全会精神为指导，坚持贯彻和落实科学发展观，确保年度各项任务目标的顺利完成。
1、太阳纸业电厂至西城区供热主管网工程
上半年完成项目可行性研究、环境影响评估、项目立项、管网施工图设计，力争完成过铁路顶管工程的报批、设计和批复，下半年启动管网施工，完成管网施工3000米，启动并完成供热首站设计，完成供热发电机组的改造，完成供热首站施工图审查，预算评审、施工招标和主要设备采购等工作。
2、城区旧管网改造工程
对城区供热效果不达标的部分供热分支管网进行改造，对红花西街、文化路及两侧分支干线、飞龙街两侧分支干线进行改造升级，以提高供热管网的技术状况和保障能力，满足周围居民的供热要求。重点改造华安小区、塔前小区、市委一宿舍、长安小区(东区、西区)、矿山三处、华夏小区等。目前，关于华安小区和长安小区(东区、西区)的改造方案及预算已上报市政府批准，其他小区的改造任务也力争于10月底前完成。
3、既有居住建筑分户控制和分户计量改造
加快对单管顺流式供热系统改造步伐，并结合供热分户计量改造同时进行，建议政府出台相应鼓励政策，对XX年实施室内供热分户计量改造的用户给予一定的优惠和奖励。全年完成既有居住建筑供热分户计量改造20万平方米，力争完成30万平方米改造任务，并按照济宁建委和省住建厅的有关要求随时调整既定目标，确保完成上级下达的既有建筑供热计量改造任务。
4、供热扩面改造工程
全年计划完成供热扩面(包括新建和既有建筑改造)60万平方米，新增供热用户约5500户，并使所有新增用户(新建)达到节能和供热分户计量标准。
5、供热收费计量改革
按照上级要求完成计量收费标准制定，计量收费按计划进度有步骤分步实施，逐步将原有收费方式改革为服务大厅收费制或银行收费，为热用户提供快速便利的交费方式，提高收费效率和收缴率。
6、适度调整供热收费标准
随着煤炭价格的不断上涨，供热成本不断增加，去年的成本已达到19元/o，今年根据供热成本情况，热力公司积极与物价部门协调，适度调整供热收费标准，将目前的16元/o调整至19元/o，以减少因物价增长而带来的供热亏损，使城市供热逐步走上健康发展的良性轨道。
7、对城区供热管网和设施进行全面维护和维修
下半年重点对城区热力管网进行全面检修，尤其是架空管网，对腐蚀严重和外保温脱落严重的管网进行全面统计，并及时制定维修方案，申请和落实专项维护资金，安排专业队伍进行维修，确保在10月底前全面完成维修任务，使城区所有热力管网处于良好的技术状态，防止爆管等运行事故的发生，以确保今冬城区供热安全、高效运行。
XX年业已过半，热力公司全体干部职工，以科学发展观的精神为指导，牢记责任观念，强化服务意识，为今年工作的全面展开开了一个好头;在下半年的工作中，热力公司将再接再励，为圆满完成全年工作任务，保障城市建设，更好服务全体用户而努力奋斗。
篇二：20xx年社区上半年工作总结
20xx年上半年，观音寺社区在镇党委、政府的领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，结合本社区实际情况，按照年初制定的工作计划，有条不紊的开展社区各项工作。现将工作情况总结如下：
一、工作推进情况
(一)扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照镇党委的统一部署，我社区充分发挥社区三委一组的领导作用，以党员干部为重点，在全社区党员和干部中深入开展了群教活动。一是统一思想认识。社区党支部及时组织党员同志特别是社区干部认真学习了中央、省、遵义市、仁怀市委领导讲话精神及相关文件，统一了思想，强化了认识。二是建立健全组织。社区党支部及时成立了教育实践活动领导小组，职责分工明确、推动工作有力。三是制定活动方案，认真开展各环节工作。按照中央、省委、市委、茅台镇党委有关教育实践活动的工作部署，结合社区实际，制定了教育实践活动的实施方案，认真开展各环节的工作。
活动中，我们问计于民问需于民，化解了大量的群工矛盾，为滨河景观工程复工奠定了基础，4月4日上午，滨河景观建设工程顺利开工;仁蔺路和怀庄路路灯因线路老化、灯杆日晒雨淋锈坏，三年多来未照明，群教活动中，三委一组几经努力，对线路进行维修，恢复了照明;化解了国台酒业二期工程、娃哈哈集团领酱国酒基地征地、贺天下酒业上百起群工矛盾，为企业的发展创造了良好的发展环境，赢得了群众的信赖。
(二)切实加强党的建设，增强党员干部的向心力。积极发挥党员的先锋模范作用，开展了知党情、听民意、促和谐活动，拉近党员干部与群众间的距离，增进群众与党员干部之间的感情。通过活动的开展体现党员的先进性，更好地发挥党员先锋模范作用。严格做好发展新党员工作，为了保证发展党员的质量，社区严格遵照党章规定坚持个别吸收的原则，严格按照发展党员的程序和要求，计划发展培养1名入党积极分子;支部党员人数36人，迁入预备党员1人，预备党员4人。
(三)落实计划生育政策，做好计生各项工作。实行一票否决的计划生育工作是社区的第一要事，我们一是认真落实完善计生pIS系统，做到各项信息真实、及时、准确。跟踪做好四种信息的随访工作，督促辖区单位物业小区、建筑工地做好四种信息的通报。二是加强流动人口管理。三是日常工作步入常态。社区现有育龄妇女1476人，办理生育证14个，完成手术 56例，妇检率达100%，征收社抚费71500元，办理生育证时并开展了计划生育的宣传活动;迁入人口39人;出生人口8人，死亡5人。 (四)加强队伍建设，推进社区工作。一是社区工作人员教育管理。每周一为社区工作例会日，总结上周工作情况，布置安排本周重点工作。二是社区完善各项工作制度，严格督查考核制度，加强社区工作人员的管理，全体工作人员都能自觉遵守各项规章制度，确保没有出现任何违法违纪行为。三是社区干部相互帮助，对镇党委政府下达的各项任务都能保质保量按时完成。四是社区财务操作规范，做到每月社区事务和财务都公开。五是按时完成镇党委政府交办的各项工作任务，做到准时参加上级各种会议，及时按要求上交各种报表、资料。 (五)加强三创一整治工作，市容市貌得到改善。针对辖区群众多次反映，辖区二组三渡小学围墙外、社区后面回迁小区大路边、四组华贵酒厂旁边、汉台酒业围墙下面，这几处存在居民乱丢弃的生活垃圾，导致居民居住生活环境又脏又乱，严重影响了村容村貌，且夏季将来临，高温会导致细菌滋生，蚊虫飞出，严重干扰居民的正常生活习惯。社区同志深入实际，多次到现场查看，采取垃圾焚烧、就地掩埋和设置警示牌等工作，切实改善了周边居民群众的人居环境。 同时，做好了民政救济、综治维稳等工作。完成低保审核19户。春荒救济粮全部发放到户。社区社会稳定，群众安居乐业，安全感强。
二、存在问题
总结回顾这半年来的工作，我们社区虽然做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但也清醒认识到，由于各种原因，我们的工作还存在一些问题和不足。一是企业发展环境不够宽松，仍有企业在发展中存在着一些群工等方面的矛盾。二是随着社会经济的发展，相应的工作水平需要进一步提升，社区人员力量需要进一步充实、加强。三是社区还需多开展群众性广场文化体育活动，丰富群众文化，增强社区归属感，提高居民对社区的认同度。对此，我们将高度重视，加倍努力，在镇委、镇政府的正确领导和广大干群的支持下，采取积极有效措施认真解决，促进社区经济平稳健康可持续增长。
三、下一步工作打算：
一是以党建工作为总揽，深入开展党的群众路线教育实践活动，开展社会管理创新工作，注重塑造党建品牌。加强党支部的核心领导能力，发挥社区三委一组作用，进一步抓班子，带队伍，树榜样，强素质。争取方方面面的支持，团结带领社区一班人确保完成镇党委、政府下达的各项目标任务。
二是绷紧三根弦。一是绷紧稳定压倒一切这根弦。有矛盾不可怕，可怕的是没有办法去化解。我们将定期排查，及时报告，主动介入，超前管理，积极稳控，动员各方力量，共同促进矛盾纠纷的化解。二是绷紧安全生产这根弦。加强对社区企业安全管理，及时发现、督促、解决问题。三是绷紧计生工作这根弦，做好计生各项工作。
三是拓展四项服务。主要是低保、就业、退管、卫生四项服务。进一步深化就业服务，做好辖区下岗失业再就业培训，利用各种渠道为他们搭建再就业平台，不断提升软件资料质量水平。进一步优化低保服务，阳光操作，严格缜密，杜绝人情保。进一步细化老年服务，围绕老有所养、老有所乐、老有所医、老有所为、老有所学的五有目标，做实老年服务。进一步强化卫生服务，实施三个起来，即卫生洁起来、楼道亮起来、管网畅起来，为社区居民创造一个优质的人居环境。
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