医院2020上半年工作总结。
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20xx年上半年，XX市康复医院紧紧抓住我市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实十六届三中全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想
作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下康复事业持续发展的实际，以及康院残疾职工唱主打的现实，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造康复品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓康复事业新局面”的战略思路，籍此，院长郭响亮率领全体职工在市残联的坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入达50万元
，与去年同期持平。
具体工作：“坚持一条主线”、“突出两个重点”、“实施三项举措”、“打造知名品牌”。
一、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。
康院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。把3月份作为学习月，系统地学习了《选择决定命运》、《学习是通向未来的护照》、《如何成为一个成功的职业经理人》、《职业经理人常犯的十一种错误》、《自动自发》、《细节决定成败》等等。全院职工思想上发生了很大飞跃。从各方面提高了职工献身康复事业的积极性，并上交了书面材料，写下了各自的心得体会，同时将所学到的运用到工作中去。
周五例会
上集中学习了中央省、市关于康复事业、残疾人事业的方针、政策及卫生局的各项指示。各科主任汇报本周接诊人次，职工主动做事，人性化管理方面，及存在的问题和职工的建议，半年来共收集了建议100多条，采纳了60条。并联系实际展开讨论，形成一个统一的行之有效的方案，并于周一例会上给职工一个圆满答复。
二、突出两个重点
1、以人为本，精心构建温馨家园
康院以病人为中心，视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中
发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，推广“三心”、“六声”
服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，彰显了更为理想的疗效。
外伤所导致的截瘫患者卫温信在康院接受康复治疗一年有余，4月8日在其康复出院座谈会上，激动之情溢于言表，禁不住流下了热泪，并满含深情地写下了一幅对联：“恩
泽广布雪化甘霖润大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表达了对康复的感激之情。
康复医院始终以重视康复、减少残疾为己任，使残疾降低到最低限度甚至恢复。半年来，康复训练达2150 人次，使43
例瘫症患者得到理想康复。
院领导坚持以人为本的原则，倍加关爱无私奉献在各自岗位的医职人员，对他们的生活、家庭、工作、心情一个都不放过，心想他们的困难，急他们的期盼，亲自看望生病职工，认真替他们出谋划策，排忧解难。院长抓住有利时机，东奔西跑，确保了职工家属楼主体工程的按时竣工，职工们很快就会搬进自己的新家，这解决了康院残疾职工的工作、生活上的许多麻烦。职工们凝望着高耸的家属大楼，感慨万千地说：医院给咱们又办了一件大好事。
2、细化制度，用现代企业的意识强化管理。
依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了各项制度。
（1）规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。康复医院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。
（2）制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进们“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。
细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。
三、实施三项举措
1、创设多样平台，展现康院文明风尚。
康院千方百计增强康复医院实力的同时，非常注重创造朝气蓬勃、有口皆碑的文明型医院。
在“三八”节，我院开展了以“创建精神文明医院、展巾帼风采”为主题的演讲活动，并邀请残联柴理事长莅临指导。11名女同志踊跃上台演讲，尽显巾帼风采。赛后，柴理事长给予康复医院女职工以高度的评价，并鼓励女职工再接再厉，为康院的明天再加一把劲。当日电台、电视台都作了相应的报道。
“五四”节前夕，我院开展了以“奉献、爱国、爱院”为主题的诗歌朗诵比赛，使职工艺术性地传承伟大的“五四”精神，坚定信念，献身残疾人康复事业。二门诊李静霞以饱满的激情、流利的语言获得了比赛一等奖。
为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以爱心、细心、责任心对待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月11日，开展了护士大比武。11名护士参加了比武，均取得了令人满意的成绩。临床科时吉霞更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头。
助残日当天，医院响应市残联号召，在物贸广场举行了义诊活动。
2、引进设施，积极发挥科技促进康复的重要作用。
风湿、类风湿疾病多年来一直是令专家头痛的疾病，造就了无数“健全”的残疾人。康院打造康复品牌的同时，尤其注重风湿、类风湿专科的建设。半年来，专科以技术、服务、信誉赢得了众多患者的好评。接诊人次1580人次，(文章來源：
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2020年医院2020年上半年工作总结
半年来，我院按照***下达的06年工作目标任务和医院06年工作计划，认真践行科学发展观，把医疗服务工作与继续深入开展“以病人为中心，以医疗质量为核心”的管理年活动和治理医药购销领域商业贿赂等专项工作有机地结合起来，各项工作取得一定成绩，现报告如下：
一、医院工作基本情况：
6月末医院在编在岗职工***人，离退休职工*** 人，聘用制员工***人。
1-6月医院门诊诊疗*****人次，同比增长**.* %；入院**** 人次，同比减少*.* %，出院*000人次，同比减少*.**%。医院药品收入占医院收入的**.*%。
1_6月医院收入********.59元,同比下降**.68%。支出********.63元,同比增长**.59%;财政收入*******元,同比下降*0.14%。1-6月药品收入同比减少900多万元。
上半年医院获得的主要荣誉有：我院被**省人事厅、卫生厅、中医药管理局授予“*****”、 妇委会荣获全国“三八“红旗集体、医院获***市总工会综合竞赛*等奖、并顺利通过“爱国卫生先进单位”复查验收。
二、上半年主要工作
（一）继续深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动。
主要的工作：一是针对省卫厅医院“复查及管理”评价工作组年初对我院进行评价验收后提出的问题，逐一进行了梳理。凡是能够立即改进的问题马上进行整改，对需要一定的时间和条件才能改进的问题进行了任务分解。
二是以**医院发（20xx）**号文下发了《关于继续深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动的实施意见》，落实了06年度医院管理年工作的组织领导，重点工作和时间安排等内容。
三是开展五月“**月”活动。通过点评05年医疗服务质量，评选质量管理优秀科室，展评病历，对新进大专院校毕业生进行“三基”知识培训和邀请省卫生厅医政处领导来院为职工作“医疗质量和医疗管理”讲座等活动，促进医疗服务质量的提升。
四是完善规章制度。如：起草了《质量考核实施办法》，首次将全院医、药、医技、门诊、住院所有临床科室纳入质量控制之中。起草编印《临床诊疗技术操作规范》等规章以及修订、补充和完善了护理工作制度和预案共十八项。完成了突发性公共卫生应急技术方案的制定，完成了市上安排的重大活动18次。财务规范化管理进一步加强，对物资采购及其领用的流程、对药品购入特别是新品种进入、对医疗收费严格依据运行病历医嘱等情况作了完善和提高，修订相关制度近*项。
五是开展了“着力构建和谐医院，全面推进建设发展”思想大讨论。医院各科室按照党委的安排，积极行动，分别学习了《党章》、“牢固树立社会主义荣辱观学习读本”和“纪念白求恩”等文章资料；医院组织了临床各大科护士长以上干部座谈会，听取意见和建议，全院召开各种不同层次的学习讨论会议100余场次，围绕如何发挥潜力，构建和谐的医院环境，促进医院建设发展进行了深入细致的讨论，并分别形成了交流材料。同时，开展社会主义荣辱观教育活动。在全院职工教唱“八荣八耻”歌，组织职工参加*直机关工委“明荣辱、树新风、促发展”演讲比赛，*人参赛，其中*人获三等奖，3人获优秀奖。上半年*人获***优秀思想政治工作者。*人获中国教科文卫体工会“全国教科文卫体系统优秀工会工作者”称号。
六是加强财务管理，完善分配办法。按照卫生部卫规财发[20xx]410号及卫医发[20xx]169号文件修订并完善分配制度，试行新的考核和成本核算办法，通过服务效率、服务数量、服务质量和绩效考核，调整规范科室二级分配行为，对科室基金收归医院统一管理，清理并强调了财务收支的统一管理要求，禁止一切“小金库”行为。最近拟启动单独依据一部份工作数量指标考核调整分配的思路。
七是开展重点审计，加大监管力度。完成了对**分院20xx年及20xx－－20xx年的经济运行、经营情况和医院基础设施维修改造工程的例行审计；对新高压氧舱运行情况、***中心自成立以来的营运状况，****中心自成立以来的经济业务情况等的例行审计；对医院大型设备效益评估的专项审计。
八是积极做好广告申报审批办理工作，加强医疗业务广告管理，杜绝违法广告。
（二）、积极开展治理医药购销领域商业贿赂的专项工作。
一是医院成立了以***院长为组长的领导小组，在《***第*人民医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施意见》中对本专项工作进行具体安排。
二是积极开展宣传教育工作。*月4日邀请*纪委*******、市卫生局*******来院就干部廉洁自律作了的专题教育讲座；*月21日，我院邀请**工商局**来院进行反商业贿赂专题讲座，同时我院**顾问室主任为职工讲解反商业贿赂相关法律知识，近*00余名职工参加了学习。
三是医院印发了治理商业贿赂宣传提纲，制作了宣传横幅和宣传专栏，印发了《治理商业贿赂简报》25期，召开了专题党委会和全院动员会，统一了干部职工思想、规范干部职工言行。作到了人人知晓，全员参与。
四是接受了*卫生局治理医药购销领域商业贿赂工作领导小组的督导和检查。*卫生*党组副书记、常务副*长***等领导对药品、设备和基建招标采购及敏感部门的管理等八个方面的问题，进行了全面的了解，对我院的前期工作给予了较好的评价并提出了整改意见。
五是比较妥善地处理了因我院***项目而引起的公共危机事件。
（三）、启动了单病种限价服务工作
根据《***医疗机构单病种限价管理工作实施方案》（*卫办[20xx] **号）文件精神，我院制定出台《关于对部分病种试行限价服务的通知》，就工作的指导思想、目标、组织领导和工作程序等提出了具体要求。医院选择了10个病种作为首批提供限价服务的病种，从20xx年*月1日启动了部分病种限价服务工作。
（四）、初步完成人员聘用制工作。
按照市府要求，根据市人事*和卫生*的统一安排，医院在进行广泛宣传动员的基础上，经过职工代表大会*次讨论审议，通过了医院行政领导提交的人员聘用制方案。按照规定的程序，在规定的时间内，医院初步完成了人员聘用工作。医院在岗员工除**名申请提前离岗外，其余全部应聘。
（五）加强重点学科建设，促进科研教学进一步发展
一是组织申报**省医学重点专科(临床**医学中心)的相关工作；拟定了**医学重点学科的管理办法。开展新技术3项。
二是完成了**省科技成果鉴定*项，****科技成果鉴定*项，申报****科技成果进步奖*项，绵阳市科技成果进步奖*项，组织申报****卫生*科研课题*项，****科研课题**项，申报*级继续医学教育项目*项(备案*项，新报*项)。
三是完成20xx年**医学院硕士兼职导师遴选的申报工作；完成国家职业资格*****师远程培训合作单位相关工作。
四是召开20xx年（第十*届）学术年会，收到论文*****篇。召开了医院20xx年度科研课题开题评审会，评审申报课题**项。举办“****医学重点学科‘**医学’项目启动培训会”， “***农村重性**病防治监管项目启动会暨个案管理人员*期培训班”，组织全院性学术讲座***次。
五是接收大中专实习生进修生****人，组织安排实习生岗前培训*次，组织针对实习生的学术讲座**次；完成派出进修学习(*人次)、外出参会学习(**人次)的相关工作。
六是 20xx年上半年我院职工发表论文**篇，其中国家级***篇，省级**篇。*人被评为***学科带头人、*人被评为****学科带头人后备人才。*人被评为绵阳市第*批有突出贡献的中青年科技拔尖人才。
（六）卫生支农工作
一是医院继续牵头开展了“********农村重性**病防治监管项目”，从06年的工作方案制定到线索调查和病人入组，医院共计派出 **人次。目前第*阶段的工作基本完成。二是新增加授牌辅导***家，先后向**院捐赠医疗器械设备近5万余元，为急救网点派出副高以上职称人员讲课、查房，共计115次。三是开展了“科技三下乡”、“科普宣传月”活动561次，出动医务人员3100人次，车辆近740台次，展板1156块，资料178579份，义诊人数近38506人次，咨询17857人，横幅330幅，受到当地领导和群众好评。四是继续开展邮寄*****工作，接待电话咨询1600人次。五是编印《***之窗》6期，印刷115000份，刊发各类文章近1100篇，办综合橱窗50期，撰写科普文章800余件，办健教专栏720期。
通过上述工作，半年来，医院无重大恶性医疗纠纷，业务工作运行平稳。招标、跟标、备案药品采购达98℅,原研单独定价采购占6℅(国家规定不大于30℅),阳光采购累计得100分。传染病报告率达到100%，肺结核病人转诊率达100%，新生儿疾病筛查达到90℅以上。护理部床旁调查1951人次,患者的满意率98.6 %；检查急救药品、物品完好率100%；常规器械消毒灭菌合格率100%；一次性注射器 、输血器 、输液器用后毁形率达100%，褥疮发生率为零。
1-5月医院的行风建设总满意率为98%，医务人员收到病人感谢信、锦旗135件，拒收和退还病人红包礼金累计184500元。
三、下半年存在问题及努力的方向：
1、虽然上半年医疗技术指标增长、质量管理提高、管理年各项制度贯彻良好，较大的、恶性的医疗纠纷得到有效遏制。但关键性的指标成负增长，为此，半年医院工作要紧紧把握形势脉搏，积极寻找医院新的经济技术增长点，把支援新农村卫生建设、治理医药购销领域商业贿赂、深化医院管理年活动、健全有效的激励举措、稳步推进人事聘用制改革等作为切入点，在调整年度目标、规范医疗行为、优化资源配置、巩固和扩大市场上下功夫，以确保医院实现各项目标任务。
2、加大对干部职工的管理和教育，增强危机意识和责任意识。护士长以上干部是医院各项工作的牵头人和贯彻者，要从培养干部的自律意识、强化干部的执行力抓起，进一步严格护士长以上干部的监督考核管理工作，落实戒免谈话制度，采取多种形式开展针对性地教育活动，提升干部队伍整体素质、强化管理、加大激励机制，整治机关后勤工作作风。
3、要结合治理医药购销商业贿赂工作，在职工中深入广泛开展社会主义荣辱观、卫生形势政策的宣传教育，使职工明确医务工作者应具备的世界观、人生观和价值观，增强自身责任观念，以积极的姿态投入到工作中。
4、处理好医患关系，开展医患**、**、**，与患者*距接触，加大人文关怀力度，和谐兴医、和谐兴院。
5、做好基础设施设备改扩建工作，改善医疗服务条件。针对医院整体环境设施滞后的问题，努力寻找和抓住一切有利机遇，力所能及地进行基础设施设备建设，使病人在门诊、住院各个环节的就医诊疗更加舒适、方便、安全和温馨。
医院 2020年上半年工作总结
**医院 20xx年上半年工作总结
20xx年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念文秘部落，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。我们始终坚持党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导方针，在区委政府的坚强领导下，紧紧围绕“传承百年＊＊医术、打造全新＊＊医院”的目标，开展以“激情20xx，共铸新的辉煌”为主题的系列活动，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，提升医院形象，来完成全年工作目标和任务。1-5月份，门急诊量达＊人次，同比增长＊%，收治住院病人数为＊人，同比增长＊%，医院业务总收入达到＊万元，较去年同期增长＊％，
预计1-6月份可达＊万元，完成全年工作目标的＊%。
一、转变理念，深化改革，广开“才”路，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。
今年年初，我院积极响应市、区各级政府号召，率先在内科推行“阳光工程”，实行内科主诊医师公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式，通过公开、公平、公正的竞选，以及竞岗演讲，差额选出三名内科主诊医师，成立三个医疗小组，由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程，对患者24小时负责。该制度试运行半年以来，医院统计报表显示出门诊病人持续增长，住院病人大幅度增长，全院经济总收入较去年同比大幅度增加，效益进一步改善，医院出现了蒸蒸日上的局面。随后，医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院先后开展了公开竞选副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。
二、制定计划、加强服务，完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。
今年3月份，卫生部召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。随后，省卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实，我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高医疗服务质量，制定全年医院管理年计划，并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。同时，在今年年初，医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年以来，这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少；推进了“和谐病区”的建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降；“以病人为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强；各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现，和谐病区建设初见气候。
今年3月份，为进一步提高服务质量和服务水平，体现老年病医院的优势，我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量，如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把老年患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务。此项举措实行二个多月以来，受到了广大老年病人及家属的欢迎和好评。
三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化，不断完善社区卫生服务网络建设。
今年3月，市委、市政府下达20xx年为民办实事项目目标任务书，其中要求在全市范围内建成24个社区卫生服务中心，以切实提高我市医疗水平和初步形成“小病在社区、大病进医院”的就医模式。为此，我院积极响应市委、市政府以及南长区委、区政府和区卫生局的号召，进一步优化医疗卫生资源配置，完善社区卫生服务网络建设，投资近百万元建成了面积约1000m2的＊＊街道社区卫生服务中心，为＊＊街道辖区内的社区居民提供六位一体的社区卫生服务，方便百姓就医，也为完善全市社区卫生服务网络作出了贡献。今年以来，我院社区又瞄准新目标，进一步转变服务理念，挖掘市场潜力，提高服务质量，发扬争先创优和岗位奉献的精神，积极为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务。如清名桥中心注重走出院门深入社区服务，率先推出优质、优价的菜单式保健合同，与辖区的敬老院签订服务协议，定期为老人提供服务。＊＊服务站“店”虽小，可他们以自己的诚信服务赢得了病人。如高年资医生定期到社区巡诊，上门为行动不便者作体检，抽血标本、送报告单、陪送病人到医院检查和住院等。＊＊社区中心则充分利用社区资源，率先启动了试点社居委的居民健康调查和65周岁以上老人的建档工作。＊＊的高血压俱乐部办得有声有色，至此已发展了150名会员。
四、加强领导、制定措施、完善制度，进一步深化医院精神文明建设。
今年以来，为积极配合全国文明城市创建迎检工作，医院积极部署，完善台帐，积极做好创建工作。医院为进一步加强医院文化和精神文明建设，在全院范围内开展“激情20xx，共铸新的辉煌”系列活动，召开了活动动员暨表彰大会，表彰了20xx年开展的“开拓创新比贡献活动”中涌现出来的一大批成绩突出的科室和个人。该活动贯穿于在全市卫生系统开展的“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”主题教育和“保持党员先进性教育”活动之中，唱响主旋律，打好主动仗，通过开展“我爱我科”科室主题月宣传活动、“身边人、身边事”活动征文暨演讲比赛、“白求恩杯”岗位技术竞赛、“星级科室、岗位明星”评比活动等一系列丰富多彩、形式活泼的活动。上半年以来，医院首先开展了身边人、身边事征文暨演讲比赛，通过党政工团的宣传发动，一共收到稿件55篇，我们还邀请了＊＊日报、＊＊报以及区委组织部、宣传部、工会、团委等部门领导来担任评委，评选出各个奖项，并由各科室推荐参加6月底举行的演讲比赛。通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象，进一步使保持共产党员先进性教育活动落到实处，凝聚情感、催人奋进、提升形象，进一步推进医院的文化建设。
今年以来，医院继续进一步行风建设，切实提高病人满意度，发展部继续对出院病人进行电话回访，各病区在推行主诊医师负责制后，进一步加强管理，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度较前两年相比大幅度提高，同时，食堂实行托管制改革后，不断翻新菜肴，增加花色品种，使职工和住院患者就餐率不断提高，对膳食满意度进一步提高，并收到了近几年来的第一封表扬信。1－5月份以来，共收到表扬信43封，锦旗13面。
五、加强宣传、树立品牌、加大医院文化建设，不断树立医院崭新形象和加强老年病医院建设。
1—6月份以来，我们抓住了医院托管后出现的一系列新变化，制订了医院的形象宣传的初步方案。重点向社会宣传医院实行托管制改革后进行的一系列变革，如主诊医师制度的实施、人事分配制度的变革以及新成立的＊中心的宣传，先后在在电台、电视台、报纸、灯箱广告、印发宣传材料等形式宣传医院新形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道＊篇，印发宣传材料＊余份，制作横幅、标语＊条，健康教育＊块、宣传牌＊块。医院的托管一年多来发生的一系列新变化，引起了全国各地同行的兴趣，先后接待了北京、浙江、安徽、内蒙等地卫生行政部门和医院8批共50余人次的领导视察和参观学习，
同时，为进一步加快＊＊医院的发展建设，改善就医者的诊疗环境，医院投入了近＊万元完成了对妇产科门诊的内部改建， 1－5月份以来，医院投入了近＊余万元添置了CR、血球计数仪等一系列先进设备。
2020年上半年医院工作总结
20xx年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年，按照医院工作计划，把“创优质品牌医院”和纠正行业作风作为今年医院工作的重点。在区委、区政府等各级领导的支持和关怀下，在卫生局的直接领导和大力支持下，经全院干部职工的共同努力，圆满地完成了各项工作任务，现将主要工作总结如下：
一、基本情况
全院现有在职在岗职工xx人，其中有高级专业技术职称xx人，中级职称xx人。现有编制床位xx张，实际开放床位xx张。
业务指标及经济指标完成情况：
（一）、全年业务指标完成情况：
门诊人次xx，较去年同期上升19.5%；
出院人次 xx，较去年同期上升4.37%；
住院床日xx，较去年同期上升3.7%；
床位使用率xx%，较去年同期上升3.15%；
（二）、经济指标完成情况
业务收入xx万元，较去年同期增长12.88%；
业务支出xx万元，较去年同期增长13.19%；
收支结余xx万元，较去年增长11.30%。
二、今年重点抓的几项工作
（一）、切实抓好职工思想道德建设，“创品牌服务”医院
1、坚持学习“三个代表”和社会主义荣辱观教育，使全院职工树立“一切为病人”的工作理念。推动医院各项工作以来，院领导深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，就必须以“三个代表”重要思想、保持党员先进性理论为指导。医院上下以开展“八荣八耻”的社会荣辱观教育为契机，医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。通过这些不同形式的宣传教育，使我院职工都能相互理解，相互学习，形成了良好的工作氛围。
2、改善医患关系，“创服务品牌”医院
1、让职工充分认识创品牌医院的目的和意义，树立品牌服务观念。我院将创服务品牌医院作为今年工作的重点，以卫生部提出的“医院管理年”为契机，提高医院服务质量，改善医患关系。随着医疗市场竞争日趋激烈，服务质量必将成为病人选择医院的一个重要指标，相对于医疗技术提高的长期性和复杂性，服务质量提高也不需要太多的资金投入和时间投入，这将提高我院市场竞争力的一个重要的发力点，好的服务态度也能为医院带来良好的口碑和就诊量。
2、采用请进来、送出去等各种方式对职工进行服务培训。今年上半年，我院先从门诊窗口（如挂号室、门诊药房、急诊科、病员服务中心）等部门抓起，逐步以点带面全面展开，并明确责任人和责任科室，层层签定责任书。我院请xx大酒店的客户经理来医院开展讲座，重点培训医院职工的服务态度和投诉处理，同时将门诊窗口的部分职工送到xx大酒店、移动公司等窗口服务企业学习礼仪和医患沟通。
3.为切实落实“创服务品牌医院”活动，医院还成立领导小组、质控小组和监督小组明确分工和职责，层层落实，医务科重点负责医疗秩序规范工作；护理部重点负责护理知识培训和考试考核工作；营销科重点负责服务礼仪的培训和考试考核。我院将任务落到实处，现在病员服务中心每天到病房收集病人满意度情况，职能科室定期到责任科室监督和考核，并及时处理病员投诉。经过这段时间的整治，医院职工的精神面貌有了很大改观，病员反映医护人员的服务态度非常满意，“创服务品牌”医院活动取得阶段性成果。
（二）、加强医院的内部管理，提高医院硬、软件设施。
1、狠抓医疗质量与安全医疗。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”的质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处；二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生；三是强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。四是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。
2、继续加强医风医德建设和行风评议活动，治理商业贿赂。坚决杜绝医务人员在诊疗活动中收受回扣、开大处方等行为，实行处方评议制度和病历评阅制度，从源头上解决了“看病难、看病贵”的问题。按照卫生局的统一部署，我院将反商业贿赂、行风行业评议作为医院抓内部管理的重点。一是抓好学习教育。以科室和支部为单位组织学习有关法律法规，使人人知晓有关治理商业贿赂的法律法规和政策。运用职业道德教育、法制教育和警示教育，进一步提高广大医务人员对医药购销领域商业贿赂严重性和危害性的认识，自觉抵制和治理商业贿赂行为。二是抓好自查自纠。对重点部门和岗位的人员要 认真进行自查，对照法律法规和有关政策规定，组织工作人员对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠。三是抓好整改提高。针对自查自纠中发现的问题和工作中的薄弱环节，查找漏洞，研究提出切实可行的整改措施，建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。坚持边查边整改边建立健全长效机制。
3、建立公开、透明的药品、器材采购和基建维修管理机制。首先，成立了廉洁、高效、务实的药品、器材采购小组和基建维修领导小组。选择廉洁奉公、责任心强、工作熟悉的人员组成，采购小组总人数达45人，职工代表比例在20%以上，分3组随机抽取。在决定重大事项时实行票决制，坚决杜绝院领导“一言堂”。其次，实行办事与监督分离的新机制。在成立采购组织的同时，还组建了采购监督小组。院主要负责人只管监督，不参与具体招投标工作，采购监督小组由医院工会主席任组长，职工代表组成。采购监督小组有权利列席相关会议；有权了解整个决策过程和经费支出情况，中标公司情况，有权向上级纪委反映情况。每次公开招标形成的材料交院办公室存档备查15年。第三，开放药品、医用耗材、医疗设备市场，引入竞争机制。每次公开招投标，都必须要提前在院内和网上公开招标信息，引入竞争机制，杜绝不规范招投标，第四，规范采购程序。制定了《药品、设备器械、耗材物资采购及基建维修管理办法》和《一次性医用耗材申领、库房管理制度》，对药品、耗材、设备采购和基建维修的关键环节、工作程序进行了规范。医用耗材、后勤物资凡单品种年采购量1万元以上的都纳入公开招投标。
三、存在的主要问题
1、医院内部运行管理机制僵化。现行奖金分配方案完全不适应当前工作，急需调整，人事用工制度也需要加快改革步伐。
2、医疗技术水平不高，服务态度需要改善。医疗纠纷较多，医院美誉度不高，社会形象有待改善。
3、由于医院占地太小，周边无发展空间，业务发展受到很大限制。西班牙政府480万欧元贷款项目即将落实。因此，区中心医院建设问题十分紧迫。
四、对今后工作的打算
1、抓住区级卫生资源整合机遇，制定科学的医院发展战略。要抓住西班牙政府480万欧元贷款项目和建设xx区中心医院这两大发展机遇，通过医院重组实现规模扩张，通过实施贷款项目使医疗设备达到市级医院水平。要制定科学的医院发展战略，规划中长期发展目标，保持区医院在xx的区域医疗中心地位。
2、增强适应社会主义经济能力，提高医院核心竞争力。一是以改革总揽医院工作全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向临床一线医务人员倾斜的同时，研究对医院管理层考核、激励的办法，提高医院管理层待遇。认真执行下岗、转岗等“五岗制”，搞活人事用工制度。积极探索医院保洁等工作实现后勤社会化的可能。二是推行现代医院营销策略。对医院业务组合进行分析，确定今后重点业务发展方向，统筹人、财、物资源促进重点业务科室（项目）发展，进一步满足xx医疗市场细分的需求。三是提高医院核心竞争力。加强科学管理，确立“以病人为中心”的服务宗旨、“以人为本”的管理思想、“以经营为主”的管理模式，继续做好“创服务品牌”医院的活动。
3、一手抓廉洁行医，一手抓医院发展。坚持并完善药品、器材采购“阳光工程”，实行院务公开，进一步探索新时期加强监督的新机制、新办法。与此同时，必须坚持发展才是硬道理。
4、搞好优质服务，塑造医院新形象。抓好“以病人为中心，创优质服务医院”和“放心药房”活动，改善服务态度，提高医疗技术水平，实行人性化服务。重视医院公共关系，加强对外宣传和协调，塑造和维护医院形象和声誉。
xx区人民医院
2020年医院上半年的工作总结
我院20xx年上半年工作以党的十七大精神为指导,用科学发展观统领全局,着力深化医院改革,以进一步提高干部职工整体素质,提高技术水平和服务质量,打造服务品牌,增强核心竞争能力和发展能力,提高“两个效益”为目的,强化医院文化建设,突出中医特色,提高医疗质量,深化优质服务,确保医疗安全,改变医院就医环境,增加业务用房,更新医疗设备,创建和谐医院为重点,狠抓了深入学习落实科学发展观活动、“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和医院规范化管理等项工作,取得了很大成绩,现回顾总结如下:
一、基本情况
医院现有职工430人,开放病床300张,现是**医专附属医院、山东中医药大学、**医专、曲阜中医药学校、莱阳高等中医药专科学校、**家政学院的教学医院。是**市医保定点医院,牡丹区、开发区“新农合”定点医院,担负着全市八县二区及苏豫皖周边地区人民的防病、治病重任,是全市中医药医疗、预防、科研、保健、康复中心,起着全市中医药事业的龙头带动作用。
20xx年上半年门诊量43294人次,比去年同期增长8.4%;入院3532人次,比去年同期增长8.2%;出院3538人次,比去年同期增长10%;手术人数826人,比去年同期增长24.8%;入院与出院诊断符合率99%;临床与病理符合率95%以上,危重病人抢救成功率70%以上,术前与术后符合率98%以上,中医参与率65%以上;上半年业务总收入29530842.18元,比去年同期增长6486320.21元,增长28%;(上半年财政拨付手足口病等款项2826000.00元),上半年实际收入为32356842.18元,比上年同期增加9312320.21元,增长40%;上半年总支出28545894.08元,比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元,增长34%,(主要为购买手足口病救助设备等)。药品收入占总收入的56%,资产总额达到4693.78万元,在去年的基础上增加697.89万元,增长17.4%;净资产增加512.17万元,增长29.4%;上半年购买增加万元以上医疗设备48台件,由于医院经济效益的好转,职工的福利也随之有了提高;医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故,形势稳定,平稳发展。
二、上半年所做的几项主要工作
(一)继续深入开展了“两好一满意”活动。
我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动,深入搞好“两好一满意”活动,全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案和相关文件,建立科主任培训制度,落实科主任查房制度,努力提高病历书写质量,规范处方,将各项规章制度落实到工作中的每一个环节,逐步建立健全了院、科、组三级质控网络,对医疗质量进行了全程监控和管理,减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动,加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训,加强了医患沟通,每次召开会议,都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署,上半年全院业务运转基本正常,没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”,工作中文明执业,坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”,注重健康教育的落实,比服务、比质量,从点滴做起,从细节做起,努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。上半年进行了五次检查评比,评出了优质服务先进集体多个,评出服务明星180多人次,病人满意度不断提高。
(二)开展手足口病救治工作打了一场漂亮仗。
今春以来,我市手足口病流行,市政府、市卫生局根据全市防治手足口病形势的需要,决定开辟我院为救治手足口病病人定点医院。3月27日市政府一声令下,全院上下积极响应,立即行动,迅速成立了领导小组,下设救治组、疫情信息组、后勤保障组,抽调75名医务和后勤保障人员到一线工作,配备100张病床、6台呼吸机、一台床边x光机、一台血气分析仪、38台监护机、6个简易呼吸器、4个冰柜、多个输液泵等一大批医疗器械,抽调四部车为之服务。自09年3月29日收治病人以来至5月4日先后收治病人303名,其中轻症病人182人,重症病人119人,死亡2名。接受救治任务后,全院上下同心协力、众志成城,圆满完成了工作任务。3月27日市卫生局要求,我院在两天内高标准准备好救治病房,迎接山东大学齐鲁医院专家团队进驻开展工作,时间紧迫,任务艰巨,命令如山,院委会迅速安排部署,紧急动员,组织人员逐一做针灸科、中风科、内五科等5个临床科室住院病人的工作,在限定的3个小时的时间内,顺利完成了转移70多名病人的腾房任务。为彻底消杀和清扫病房,同志们不怕苦、不怕累,加班加点到深夜没有丝毫怨言,大家只有一个愿望,能提前一分钟准备好病区,就会给救治患儿赢得宝贵时间。为使救治工作尽快开展,院内加紧对所需人员的调配使本院抽调的37名医护人员迅速到位,所需救治药品准备就绪,工作人员的吃、住、行得到落实,不到3天的时间就具备了救治病人的条件。这种紧张有序、高效率的工作受到省卫生厅、市政府和市卫生局领导的充分肯定和赞扬。省卫生厅康永军副厅长看了现场、听了汇报后说,我这次来**,其它没表扬任何一个单位和个人,唯独对市中医院提出表扬,如果都象市中医院那样,手足口病救治工作就搞好了。市政府的黄秀玲副市长多次对我院的工作作风给予了赞扬。