日月逝矣，岁不我与，你一定在这个阶段的工作中学会了很多，就需要我们准备写这一段时间工作总结了，写总结可以帮助我们整理某个阶段的收获，如何写好工作总结？小编为此仔细地整理了以下内容《2020年外商投资企业服务月活动总结》，仅供参考，欢迎大家阅读。
为认真贯彻全市招商引资大会精神，进一步优化我市投资软环境，营造“亲商﹑安商﹑富商”的良好氛围，促使我市外商投资企业快速健康发展，我市于8月份在全市开展了“外商投资企业服务月”活动。这项活动在市委、市政府的正确领导下和市各有关单位、部门的共同努力下，获得圆满成功，现将本次服务月活动工作总结如下：
一、服务月“一二三四五”系列活动完成情况
本次服务月活动重点实施“一二三四五”系列活动即“进行一次外资企业调研活动、召开两次会议、开展三场活动、举办四次讲座、实施五件实事”。经过一个月的奋战，“一二三四五”系列活动件件得到落实，取得了成果。
1、一次外资企业调研活动 （该项活动包含3个内容）
a：发“征求意见函”的形式调研外资企业，倾听企业意见、建议。
本次调查在我市20xx年及20xx年上半年新批外商投资企业中随机抽取200家，以向企业发放“征求意见表”形式进行调查。
从这次回收的调查统计看，对我市审批环境评价为“好”的企业占84％，评价为“一般”的企业占15％，评价为“不好”的企业占0.9％。调查显示，经过不断整顿，我市审批环境有了较大改进，外商对我市审批环境基本上是满意的，但也提出了一些意见，主要集中在部门收费欠合理、审批时间、环节的简化等方面。我局已将调查意见及时反馈给有关部门。
b、召开部分外资企业座谈会。
8月22日下午，我市在黄龙饭店召开20xx年部分**市外商投资企业座谈会。东芝信息机器（**）有限公司等近20家来自不同国别和地区的具有代表性的在杭外商投资企业负责人应邀参加了会议。市外经贸局、市发改委、**海关、国家外汇管理浙江分局、省检验检疫局等20余家省级、市级政府职能部门负责人参加会议并对与会外商提出的一些问题和困难作了现场反馈。**副市长到会并讲话，谢国建副秘书长就企业关心的问题作了解答。会议由市外经贸局王忠德局长主持。
参加座谈会的外资企业高管认为：这次座谈会很成功，市领导高度重视，各政府有关部门负责人亲自参加，对企业关心的问题能当场解答，企业感到很满意。
c、走访外资企业活动。
8月16日，***副市长、***副秘书长、市外经贸局***局长及市政府办公厅、市外经贸局有关人员，赴江干区、拱墅区开展调研，听取了两地外商投资企业服务月活动开展情况和利用外资工作情况的汇报，江干区***书记、***区长、拱墅区***区长、***副区长及相关城区的外经贸局负责人分别参加了调研座谈。***副市长对两个城区的服务月活动开展情况和利用外资完成情况给予充分肯定，并对城区继续做好下半年的利用外资工作提出了具体要求。
8月15日，市外经贸局***局长及相关处室人员，上门走访了位于**经济技术开发区内的博世包装技术有限公司、运萨（**）包装制品有限公司、盛康橡胶（**）有限公司等外资企业。每到一个企业，都与企业负责人进行亲切交流, 询问企业有什么困难、要求。针对博世包装技术（**）有限公司进口试机药粉遇到的问题，我局在先前召开海关、药监局等单位协调会的基础上，又专程再次走访企业，倾听企业的意见，帮助企业解决实际困难，目前该企业有关手续正在顺利办理中。对盛康橡胶有限公司在办理企业登记中碰到的问题，帮助企业想办法、出主意，解决所遇到的困难。
服务月期间，市外经贸局和各县（市）、区外经贸局部门纷纷深入企业，开展各种形式的调研活动，倾听企业意见，为企业现场办公，取得了良好的效果。
2、召开两次会议。
（1）一场政策咨询会。市外经贸局于8月15日在黄龙饭店水晶宫举办**市外商投资企业政策现场咨询会，参加咨询会的部门有市外经贸局、市发改委、市经委、市建委、市工商局等29个部门。前来咨询的外商投资企业共有250余家，各有关部门热情、仔细地解答企业提出的问题，并准备了各类最新政策资料发给企业，对前来咨询的问题逐一进行登记，并给予热情解答，特别是**市国税局发放的《国税涉外税收政策简介》很受企业欢迎。政策咨询会现场气氛十分热烈，共咨询各类问题近500余个，主要集中在房地产、税收等热点问题和台、港、澳人员出入境办理、外资并购程序、高层次人才引进优惠政策、项目进口用汇等问题。
**副市长到政策咨询会现场与政府部门工作人员和企业管理人员进行了交谈，了解情况。**副市长指出：举办外商投资企业政策现场咨询会这种形式为外资企业服务是一个很好的做法，既能方便企业，又能加强政府部门与企业的沟通、了解。希望今天参加咨询会的有关部门要分析、归纳企业提出的普遍问题，予以研究解决。
外商投资企业普遍对这种形式的咨询会感到十分满意，一位外资企业人员说：“各有关部门集中在一起，给我们进行各类问题的咨询，还能拿到最新的政策资料，企业可以在较短的时间内，对口咨询有关问题，节省时间、提高工作效率，说明我们**市的投资环境日益改善。我们外商投资企业希望市政府今
后能经常举办这类活动。”（2）一场“十一五”重点项目推荐会。8月25日，**市外经贸局、**市发改委在黄龙饭店水晶宫举办**市“‘十一五’规划重点项目信息通报会”。
参加会议的有200余家在杭投资外商企业和世界500强企业的高管人员。外经贸局王忠德局长在会上介绍了**的经济发展和招商的主要区域和平台。**市发改委、**地铁集团、**城建资产经营公司、**市工业资产经营公司、钱江新城管委会在会上推介了各自的招商项目。此次通报会共推出了包括农业、工业、基础设施和现代服务业等100多个项目。这些高档次的投资项目必将给外商带来巨大商机。
3、开展三场活动
（1）一场外企宣传活动。在服务月活动中大力开展宣传活动，在各类新闻媒体上宣传我市外商投资企业的先进事迹，宣传服务月活动的情况，在国家级刊物《中国外资》杂志上刊登了两篇服务月活动的报道；在浙江《浙商》杂志上刊登了一次服务月活动的报道；在《每日商报》上专门设立了“外商投资服务咨询台”专栏，共出17期。外经贸局拟将这些外资企业关心的热点问题，汇编成册发给有关企业。《**日报》、**电视台、《钱江晚报》、《每日商报》还对服务月系列活动做了大量的报道。
（2）组织外企参观休博会活动。为了进一步丰富在杭外商的业余生活，使他们进一步了解**，**市外经贸局和外商投资企业协会在8月3日组织部分外企负责人参观休博园。
上城区、下城区、拱墅区、高新（滨江）开发区、余杭区、工业资产经营公司等单位分别也组织外商投资企业高级管理人员参观了休博会。
外企代表感到这次活动很有意义，收获较大，希望今后有关部门能多举行类似的活动。
（3）举办一场乒乓球比赛活动。在“外商投资企业服务月”活动期间，市外经贸局主办、体育局承办了“**市外资企业乒乓球友谊赛”。8月18日，乒乓球友谊比赛在**市体育健身中心如期举行。参赛队伍共有15支代表队，分别来自市各区（县）外资企业员工的代表。最终临安代表队的章朝征获得男子组个人单打第一名。上城代表队的陈学君获得女子组个人单打比赛第一名。本次乒乓球赛，参赛队员文明参赛、奋力拼搏，打出了水平，打出了风格，给大家留下了深刻的印象。
4、举办四次讲座。
（1）举办依法行政讲座。8月9日下午，市外经贸局在纳德大酒店举办“行政许可法”讲座，市外经贸局、市法制办有关领导、各开发区、区、县（市）外经贸局负责外商投资企业合同、章程审批人员、市外经贸局相关处室参加了此次讲座。通过学习、大家探讨和交流了规范操作，依法行政方面要注意的问题，市法制办就有关问题做了答疑。
（2）举办外资企业相关法律政策讲座。**高新区(滨江)外经贸局在8月23日举办了一期外资政策培训会，80余家企业100多与会人员认真听取了市工商局、省外汇管理局的领导对相关政策法规的讲解及实际操作中经常遇到的问题，为企业今后顺利办理相关审批事项起到了积极的指导作用。
（3）举办“休闲在**”讲座。8月24日晚，休博会第一世界大酒店荷兰街廊会议室不断传出阵阵爽朗的笑声，来自松下电化住宅设备机器、爱知工程车辆、宜进纺织等外资企业的10余位外籍高管齐聚一堂，聆听了由休博园百城馆办公室施永胜主任和宋城集团副总裁邱晓军共同奉献的一场精彩讲座。这次“休闲在**”专题讲座作为**市外商投资企业服务月中的一项重要内容，由市外经贸局和**经济技术开发区共同主办，目的是为了丰富外商在**的业余生活，加深其对**人文历史，风土人情的了解，倡导健康时尚的休闲方式。
（4）税务知识讲座。根据市国税局工作安排，拟在9月上旬举办税务沙龙活动，邀请全球500强在杭投资的企业代表和部分涉外企业代表参加，此次活动围绕着“依法诚信纳税，共建小康社会”这一主题开展，通过活动增强企业和政府部门间的沟通和了解，提高税务政策透明度。
5．实施五件实事。
（1）一批重大项目推进。服务月期间，对20xx年新批总投资1000万美元以上至今未出资项目，调研了解这些项目未出资的原因，协调、帮助企业解决在土地、用电、环保等方面的困难。在上半年29个重点项目已经基本到资的情况下，通过详细调研、了解企业的到资信息，列出一批下一阶段31个可能到资的重点项目，予以跟踪推进。其中已批项目16个，合同外资31915.46万美元，预计能到资17451.56万美元，增资项目15个，合同外资增资33779.78万美元，预计能到资30239.78万美元，这些项目总共预计到资可达47691.34万美元。现通过努力，跟踪推进，至目前已有14622万美元到资。
（2）推进外资项目用地审批进度。今年市委、市政府为了加大招商引资工作力度，决定切块给外商投资项目3000亩土地指标，由各区、县（市）、开发区申报外资用地项目。经过大家的共同努力，共解决用地指标3556亩，涉及68个项目。这些项目共涉及合同外资5.73亿美元，目前已实到外资1.57亿美
元，取得了良好的效果。（3）为外企提供系列涉外服务。
a：继续推进政府相关涉外部门网站的重要涉外网页改造成英文网页。**市国税局首次在**国税网站增设了英文网页，这在全省国税系统也是首创。
出入境管理处在出入境管理方面的规定及办事指南等均在**市人民政府网站上英文页面里建立了链接。其他有关部门涉外网页改造仍在建设中。
b:推出手机短信报警和手机报警定位服务。在服务月活动期间，110指挥中心积极推进手机短信报警和手机报警定位工作，手机短信报警功能将在10月底完成推进；手机报警定位系统目前已完成。
c：开展为外企用电上门服务活动。在服务月活动期间，由城东供电局牵头，对**经济开发区内的外资企业进行走访，按照市政府的要求，开展为外资企业用电上门服务活动，宣传政策，解决实际问题，确保重点外企的用电。市电力局专门开通一个针对外资企业的电子信箱。外资企业有任何关于用电上的问题都可以发邮件到该电子邮箱，该局将派专人管理这个信箱，及时解答外资企业的各类用电咨询，帮助解决各类用电问题。
（4）免费为外企提供会计业务服务。
（5）设立免费法律咨询服务点。市外经贸局在服务月期间，推出以上两项活动，免费为外资企业提供法律、会计服务。外资企业到市外经贸局办事时，可以顺便咨询有关法律、会计业务，大大方便了企业。
二、服务月活动主要特点
1、领导重视、组织有序。市委、市政府对“服务月”活动非常重视。王国平书记、孙忠焕市长就做好这项工作提出了明确的要求。市政府专门成立了服务月活动领导小组，负责活动的日常组织管理。政府各职能部门和各区、县（市）都相应成立了活动领导小组，落实了责任人，制定了各自的活动计划。
今年各级政府、各职能部门对“服务月”活动更加重视，把开展“服务月”活动作为主要抓手，推动解决外商投资项目资金到位，促进“以外引外”工作深入开展。各区、县（市）政府、外经贸局主要领导“一把手”亲自抓“服务月”活动，因此今年“服务月”活动内容更广泛，工作更实际，服务更到位。政府各职能部门和各区、县（市）“服务月”活动领导小组发挥了实际的领导作用，各自的活动计划得到了很好的落实，取得了较好的成果。
2、积极宣传、广泛参与。今年的服务月活动各有关部门根据市政府的总体安排积极参与各项活动。市政府对于“服务月活动”既强调要狠抓实事，又重视宣传工作，注意营造为外商投资企业服务的氛围。服务月期间我市新闻媒体电视台、每日商报、都市快报等对“服务月活动”都作了大量报道。市外经贸局在“服务月活动”期间共出简报专刊13期，对服务月活动动态进行了连续的宣传报道。今年拱墅外经贸局在“服务月”活动中专门出了各期简报，连续报道本地区服务月的各项活动情况、得到了地区领导及外商投资企业的好评。另外还有临安、富阳、下城、淳安、桐庐、江干、余杭等地区也对“服务月”活动做了相应报道。
市国家税务局高度重视外商投资企业服务月活动，积极加强涉外税收收益宣传服务工作。在服务月活动期间，推出了各项为外商投资企业的活动。市规划局在服务月活动期间举办了《外商投资企业建设项目报建知识讲座》和《外商投资企业座谈会》。市电力局、市房管局等部门积极组织、参加外商投资企业服务月活动，取得了很好的效果。
今年的服务月活动全市共有60余家单位和政府部门参与，在各项活动中（咨询会、座谈会、讲座、走访企业、征求意见函等各类活动）互动单位和企业600余家。由于政府部门和企业的广泛参与，进一步加强了政府与企业的沟通和理解。政府进一步了解了企业的困难和问题，进而帮助企业解决问题有了目标和方向；企业进一步了解了政府的政策和目前暂时的困难，对企业的发展、决策提供了帮助。更主要的通过“服务月”的各项活动，让企业体验了我市优良的投资环境，让政府各级干部在心中烙下了服务企业的意识。
3、区县联动，深入开展。服务月期间，各开发区、区、县（市）政府领导十分重视“服务月”活动，部分区县确立了具有各地区特色的“服务月”活动实施方案，强化领导、落实责任，如下城区、上城区、拱墅区、**经济技术开发区、富阳市、桐庐县、建德市、富阳开发区管委会。还有拱墅区、**经济技术开发区、富阳经济开发区管委会三个地区将认真开展服务月活动的通知以文件的形式下发各乡、镇人民政府、街道办事处要求各有关部门认真执行。
各区、县在“服务月”活动中与市活动月方案紧密配合，相互联系、制订了本地区为外商投资企业服务的措施和要办理的实事与市服务月“一二三四五”系列活动形成互动，积极做好外商投资企业的各类服务工作，大大提高了全市“外商投资企业服务月”活动的氛围，在全市范围内掀起了为外商投资企业服务，改善投资环境的热潮。
江干区委、区政府的高度重视外商投资企业服务月活动，由暨军民书记、蔡仲光区长等四套班子10位领导任组长，由区政府有关职能部门、市直属有关分局、镇（街道）和园区等22个单位组成10个小组，对
区内30多家外商投资企业进行了上门走访。一是送服务。对外商投资企业提出需要政府部门帮助解决的问题现场答复和解决。二是送政策。在服务月期间，区财政局、发改局、商贸易旅游局等部门对20xx年度财政资助项目进行了兑现，市、区、镇（街道）三级财政提供配套资助资金。三是送信息。区领导及有关部门负责人向企业介绍了区内大建设带动大发展的商机，介绍了大力发展都市型服务业和都市型工业有关规划、产业导向和主要措施。四是送感情。通过服务月活动，建立了企业与政府沟通的平台，加深了双方的信任和感情，进一步树立了企业家立足江干、发展江干的信心和决心。高新滨江区在认真组织企业参加市里的各项活动外，在8月16日，组织**海关、区外经贸局、财政局、滨江国税局、地税局、工商分局、质监分局等部门走访了马尼托瓦(中国)、苏泊尔家电制造等企业，并对企业提出的涉及海关、税务、工商等方面的问题进行了现场解答，对不能现场答复的公交、环保、职工宿舍等问题，在走访后两个工作日内进行了一一回复。
在外商投资企业服务月中，下城区外经局在调查征求建议的基础上，走访了一些有行业代表的外商投资企业，在走访企业中帮助企业解决发展中的问题。下城区外经局把走访企业中了解到的企业需求，经整理以后，积极向相关部门进行了反映和协调，做到了件件有回音，有落实。有些当即不能解决的问题，也要说明缘由，解释清楚，真正做到服务到家。
8月18日上午，富阳市召开了全市重点在建项目督查会，会上，部分重点在建项目的企业负责人和有关部门领导面对面地进行了交流。企业反映了他们在建设中遇到的各种问题，相关部门的负责人进行了现场解答，对有些不能当场解决的问题，承诺回去后将尽快作出研究决定，给企业一个满意的答复。最后，陆洪勤副市长就企业提出的问题逐个进行点评，要求有关单位要认真研究、切实解决。
8月18日上午，桐庐县召开全县外来投资企业恳谈会，认真听取外来投资企业在建设、生产过程中存在的困难和问题，座谈会上，来自全县各乡镇（街道）、开发区的17家企业提出了33 条意见，涉及用工、用电、用水、审批等方面存在的困难，并提出了要求解决的意见、建议。各有关乡镇（街道）和开发区在会上作了说明，县委、县政府也就企业提出的意见建议作出解答和承诺。
余杭区今年外商投资企业服务月活动重点是开展电信服务，余杭电信分公司8月在全区范围开展外商投资企业走访及通信网络组巡活动。重点了解了外商投资企业对通信使用状况、外商企业信息化建设方面的需求。对外商投资企业内的小交换机、企业虚拟网、宽带上网及计算机局域网进行检修和维护，并建立健全外商投资企业通信保障服务联系人制度，确保外商投资企业的通信通畅。余杭区还在余杭电信宽带俱乐部网站及激情余杭网站上增加外商企业专栏，宣传余杭外商企业发展情况和前景，宣传余杭区良好的投资环境、政策；利用“企信通”平台建立政府与外商企业之间的信息沟通渠道。
正因为各开发区、区、县（市）开展了形式各异、丰富多彩的各类为外商投资企业服务的活动，使区县联动有了载体，服务月活动得以深入开展。
三、 总结经验、长效服务
全市在一个月外商投资企业服务活动中，开展了形式多样的宣传服务和交流活动，集中力量为企业办实事、解难题，有效地解决了一批国内外投资企业的实际问题，积极推进了一批项目，积累了许多优化投资环境的经验和做法，取得了阶段性成果。通过活动，各部门、各开发区、区、县（市）政府机关的服务观念不断增强，服务作风进一步提高，服务机制得到健全，服务效果非常明显。随着服务资源的优化整合和服务水平的提高，我市的外资企业人气不断提升，投资者的满意率不断提高，投资者的信心不断增强。服务月活动的具体成效体现在成功地完成了“一二三四五”系列活动，为外商、外资企业、外籍人士办了好事、实事。
外商投资企业服务活动月时间是短暂的，但为外商投资企业提供优质高效的服务是一项长期的任务。全市各主管局、各责任单位、各部门、各开发区、区、县（市）政府都要注意为外商投资企业搭建服务平台为今后的长效服务做准备。
目前服务月活动各责任单位都在进行认真总结，找出好的经验和做法，继续创新工作方式，改进工作作风，提高服务质量，做到常抓不懈，让外资企业满意，群众满意。
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外商投资促进处工作总结
今年以来，我们在厅党组的正确领导下，在分管厅领导的带领下，全处同志认真贯彻落实省委省政府开放型经济工作会议精神，按照年初既定工作目标，强化各项措施，广泛联系客商，精心开发项目，办好第七届中部博览会，取得了良好成效。
一、上半年工作情况
(一)全力以赴投入第七届中部博览会的组织筹备
作为招商部牵头处室，促进处全体同志以饱满的热情、高度的责任心投入到中博会客商邀请、项目开发、活动组织及各项相关工作的统筹、调配当中，在组委会的统一领导下，扎实工作，高质量的完成了目标任务。
1、参会客商规模大、层次高。这次中博会参会宾朋达到36000人。其中，国际性高端重点客商团组327 个，首次突破300个，近3000人，来自73个国家和地区，超过第六届中部博览会的45个国家和地区，创历届之最。同时，参会客商规模大、层次高。有 21位境外副部级以上政要，71家世界500强及跨国公司高管，36个国家驻华使领馆和代表处使节，50家境外知名商协会代表组团参会，到会政要和客商规格和规模也创历届之最。
2、项目开发和发布数量多、质量好。本届中部博览会期间，我省共开发并网上报送招商项目1863个，其中省级重点招商项目267个。这批重点项目涉及基础设施、能源、交通、机械制造、电子信息、新材料、生物医药、轻工、化工、农业产业化、物流、文化、旅游等 13个类别，总投资7124894万美元，其中，总投资在10亿美元以上的有15个，共299.94亿美元。全省签订投资合作项目348个。其中境外投资合作项目133个，总投资130.6亿美元，引进资金124.3亿美元;省外境内投资合作项目215个，总投资1670.4亿元。其中省级签约外资项目 47个、总投资73.7亿美元、引进资金71亿美元。
3、专题活动形式新、效果佳。在我们的指导下，各专题活动形式新颖，客商踊跃参会，效果远远超出预期，甚至出现“爆棚”现象：湖南绿色发展推介会参会客商达到1000人;粤港高科技企业湘南行活动参会客商达到193人;中非商务合作论坛参会客商达到270 人;市长论坛参会客商达到510人;华商领袖峰会达到450人;旅游投融资合作洽谈会参会客商达到700人;中部发展金融论坛参会客商达到450人。
4、“湖南绿色发展推介会” 组织好、理念新。一是客商组织的好。二是绿色理念贯穿整场会议始终。三是视频片花形式新颖，内涵丰富，给参会人员带来美的感受。四是实现理念招商、务实招商。五是签约项目多。六是演讲嘉宾规格高，演讲内容与会议主题切合的好。 “湖南绿色发展推介会”的成功举办，得到商务部和参会领导的高度评价。
5、省领导会见贵宾多、影响大。本届中部博览会期间，我们制订了省领导会见嘉宾的方案，收集、整理了参加会见的企业、商协会等单位的背景材料及会见的谈话参考材料。此次中部博览会，省领导会见工作最为复杂，会见酒店就有4个，分别在华天、通程、融程、世纪金源四个场地同时进行，主要出席会见的省领导14位，陪同会见的领导40位，会见要客、贵宾20批，共计234人。我们克服人手少、组织工作繁杂等困难，在领导和工作人员较分散的情况下圆满地完成了会见任务。
此次盛会的举办，我们收获的不仅是成功的喜悦，更加强了同客商的紧密联系，极大地丰富了我们的客商资源，锻炼了队伍，开拓了眼界。今后我们将以此为契机，不断开拓进取，发挥优势，切实抓好招商促进工作，为我省开放型经济发展服务。
(二)在集中精力办好中博会的同时，处室日常工作有序开展
1、接待了一批重要客商。上半年，我处共接待各类客商、商协会等共计24次，约100人，这其中包括加拿大驻广州总领事馆、法国驻武汉总领事馆、美国驻武汉总领事馆等使领馆，日本贸易振兴机构武汉代表处、东海日中贸易中心、大韩贸易振兴公社等投资促进机构，上海台商协会、加拿大中华总商会、日本中华总商会等商协会，博世、菲亚特、迪卡侬、霍尼韦尔、西门子、三菱重工、沃尔玛等世界500强企业代表。
2、办理了一批人大代表建议和政协提案。今年来我们高度重视涉及投资促进工作的人大代表建议案和政协提案的办理工作，先后及时办理提案和建议案5件，并在具体的工作中对有益的建议及时予以采纳，对目前还不能及时实施的，做好规划，分步实施，并及时给予信息反馈，得到了委员和代表的赞许。7月6日，在省人大召开的省人大代表重点建议办理情况汇报会上，我处负责答复的肖正滔代表提出的1258号建议《关于加大对台招商引资力度的建议》，得到省人大领导高度评价。
3、支持了相关部门举办的经贸活动。上半年，我们在集中精力办好中博会系列活动的同时，支持、配合相关省直单位做好系列经贸洽谈活动。如支持省外侨办、省两型办办好“湖南与德国黑森州可持续发展对话会”，支持省贸促会办好“湖南中法项目对接会”等。
(三)迅速开展中博会签约项目履约督查
“中博会”结束后，按照厅领导指示，我们迅速组织力量，由刘权副厅长、周越副巡视员带队，组成督查组赴各市州进行项目督查。从目前督查的情况看，喜忧参半。截至目前，第七届中部博览会全省47个签约外资项目中，已完成各项审批手续正式开工建设的项目有11个，正在积极办理各项审批手续的项目有29个，各项工作正处于起始阶段的项目有4个，履约当中存在实际问题阻力较大的项目有3个。
二、下半年工作重点
当前世界经济下行，尤其是发达国家经济下行，对中国这样的发展中国家的影响无可避免，外商直接投资的增速可能也会降低，但这些因素更重要的是对我们产生一种情绪和预期上的影响。自古以来机遇与挑战并存，从国内近年的发展看，我们正处在一个稳定的增速期，我省更是如此，现正处在开放型经济的加速期，我们应该审慎乐观地看待，直面挑战，创造优势确保全年任务顺利完成。
(一)加大对签约项目的督查力度，保证项目履约率
督促各级政府建立项目负责人制度，按要求安排领导负责联系、指导、协调、推动项目履约，对每一个签约项目都进行认真检查，看是否明确责任单位和责任人，要求履约责任单位和责任人对所负责的项目从洽谈、审批、履约、开工建设、竣工投产等环节实行全程跟踪服务。对重大问题积极主动汇报，争取上级支持，争取高位推动。同时，加强签约项目履约调度考核。以市州为单位，对市州签约项目一季度一调度，一季度一通报，以及时发现并解决问题，确保项目按期履约。
(二)抓好六大招商活动的组织，切实宣传推介湖南
下半年，我们将全力以赴重点抓好第十六届中国国际投资贸易洽谈会、北美生物医药招商推介会、日韩汽车及零部件投资推介会、德国欧洲工程机械配套产业招商说明会、“20xx年中国湖南省-韩国友好周”活动和20xx港湘金融合作专题研讨会等六大经贸活动，做好活动主持和参与的策划方案，做好项目推介的各项准备及参与单位和人员的落实，准备利用这些平台，为湖南良好的发展态势加热升温，再次充分展示湖南，宣传湖南，并力争结识一批新客户，引进一批好项目，为投资湖南不断创造条件。
(三)搞好“两库一网一系统”建设，夯实工作基础
下半年，我们将采取公开招投标的方式，选定有实力的信息管理企业，对项目库、客商资源库、招商网和项目信息管理系统进行开发建设。建设“两库一网一系统”，实现从项目开发、包装到向客户资源库客户的发布，从项目的跟踪、服务到最后落地，都可以利用投资促进信息平台进行全面掌握，从而为我省开展投资促进工作提供强有力支撑。
(四)以“四个一”活动为契机，加强处室自身建设
积极响应厅机关“四个一”号召，建章立制，强化管理，做遵章守纪的模范处室。同时加强学习，跟踪国内外投资促进新理论，树立投资促进新理念，明确投资促进服务双向性要求，打造湖南投资促进先进形象，致力成为投资领域专业服务咨询机构。加强处室外语培训力度，在处室大力开展学习外语热潮，创造机会轮流培养业务能手，增强业务能力，不断提高招商引资过硬本领，服务工作，服务发展。大力开展自我激励和团队精神教育，创造积极向上、主观能动的工作氛围和意识，在全处提倡组织严谨、分工合作、责任到人、成效突出的团队工作作风，打造团结和谐处室。
三、今后工作思路
为更好地推动我省投资促进工作开展，在今后的工作中，我们将从以下几个方面着手推进开展工作。
(一)建立有效工作机制，形成投资促进工作合力
1、建立健全工作机制。坚持考核机制。严格按照开放型经济工作考核指标进行分级考核并层层抓落实，调动各级抓投资促进工作的积极性，确保完成全年经济指标。建立省、市互动协作机制。一是定期收集全省项目资料和信息，二是编制全省项目进展情况月报，三是每季度组织全省项目分析交流会，切实解决项目推进存在的实质问题，四是省、市重大投资促进活动联动实施，扩大影响和效果;五是省、市共享产业规划、土地利用等信息，共同开展项目推介和引进。六是建立全省项目台帐，协助跟踪、落实在谈重大项目。对产业发展相关性强的重点项目，集中力量打攻坚战。建立规范工作机制。一是完善以项目为核心的工作流程，做到项目接待标准化、项目跟踪速度快，项目服务效率高;二是建立项目管理台帐，做到项目有记录，跟踪有结果，推进有成效;三是设立工作人员工作规范，不断提高工作质量，提升服务水平。
2、加大对重点园区、重点项目的帮扶。欧债危机当前，要确保我省投资项目履约顺利实现，我们必须不断创新工作思路，积极寻找工作突破口。一是加大对我省重点园区、重点项目的帮扶，采取领导一对一联系的方式，实行高位推动，及时解决园区及企业在项目推进过程中的困难和问题;二是要加大对蓝思新材料生产基地、霍尼韦尔大飞机刹车机轮项目等一批重大项目的推进，由专人跟踪专人服务，争取项目早落地、早开工。三是加大对各市州、各园区项目履约督查力度，建立科学的考核指标体系;四是加强与园区和企业的联系，及时提供政策宣传服务，指导园区和企业用好、用足政策。五是为重点园区、重点企业量身打造招商活动，有针对性地开展特色园区推介、龙头企业配套招商等专业招商活动。
3、充分调动市县的积极性。调动市县抓招商引资工作的积极性，确保完成全年经济指标。年初我厅对各市州下达了考核目标、如何完成目标任务，很大程度上取决于市、县的工作力度。除了对市州项目履约分季调度通报，年终的总结评比外，还要有一定资金支持。基层商务局工作经费比较困难，相当一部分基层县市网络平台建设不到位，这给我们做好投资促进工作带来很大困难。要充分发挥市、县投资促进工作主观能动性，可以考虑在平台建设上给予一定经费支持。
(二)创新招商方式，提升投资促进工作竞争力
投资促进工作是我省发展开放型经济的重中之重，为推动这项工作又好又快发展，我们要加强对全省投资促进工作的指导。一是要加强招商的针对性，变“广种薄收”的粗放式招商为有目标的登门招商。二是要加强招商的具体性，变一般推介宣传为具体项目对接。三是要加强招商的关联性，变一般项目招商为围绕主导产业、关键技术及核心企业的产业招商。四是要加强投资软环境的改善，变政策招商为综合环境招商。五是要充分利用社会信息、社会资源、社会力量来帮助招商、利用中介招商、委托招商、以商招商、专题招商、功能招商、网络招商，不断创新工作方法。与此同时还要加强与相关招商中介机构合作，争取与一批重点投资性公司建立长期、稳定的合作关系，加大利用证券投资、投资基金等方式吸收外资的力度，支持企业引进战略投资者，通过配股、增资等方式扩大利用外资规模。只有不断调整思路，创新方式，才能在越来越严峻的投资促进工作中提升竞争力。
(三)统一政策体系，推动投资促进工作更好开展
招商引资，需要政府为投资者创造一个统一透明的稳定的政策环境。目前我省招商引资政策，尚不够规范和全面，还没有系统化，“一事一议”、“一厂一策”、“临时动议”的现象普遍存在。已出台的政策还不够优惠、不够透明、不够细致和稳定，“干货”少，不利于操作。这给招商引资造成了不利影响，急需形成一套行之有效的招商引资政策体系。当务之急，要制定鼓励高新技术产业发展和吸引高级人才的“双高政策”，对重点扶持和发展的行业要给予特殊优惠，对鼓励社会投资主体投资基础设施项目，鼓励制造业和第三产业发展的相关政策还要做到进一步细化和优惠。同时，对全省各市州、各园区的招商引资政策也要进行规范，特别是在土地价格和奖励等方面要作出具体规定，以保证招商引资政策符合法律法规的原则，防止出现“无序竞争”现象。
(四)加大对全省投资促进干部队伍的培训力度
针对投资促进工作挑战性强，时效性强、难度大、困难多的特点，积极采取有效形式，对全省投资促进干部队伍进行政策和业务培训。打造一支懂政策、懂经济、有视野、开放意识强并具备一定外语水平的投资促进干部队伍。
外贸科在局党组的正确领导下，紧扣“稳中求好，好中求快”的总基调，积极化解外贸下行压力增大的各种不利因素，迎难而上，强化服务，扎实工作，较好地完成了年初确定的各项目标任务。现将工作汇报如下：
一、20xx年全市进出口运行情况分析
20xx年1-12月，预计全年进出口总额将达到18亿美元(全年目标为26亿美元)，完成全年目标的70%，同比下降 19.53%。出现负增长的原因主要表现在以下三个方面：一是铁矿砂进口价格下降：1-12月预计全市进口铁矿砂1000万吨，与去年同期相比进口铁矿砂每吨下降55美元，进口金额减少5.5亿美元;二是涟钢钢板出口数量下降：1-12月预计涟钢出口钢板20万吨，出口金额1.3亿美元,去年同期出口48万吨，出口金额3.3亿美元,减少出口金额2亿美元;三是锡矿山氧化锑出口减少:1-12月预计锡矿山氧化锑出口9500吨,出口金额1亿美元, 去年同期出口1.4万吨，出口金额1.7亿美元,减少出口金额0.7亿美元;以上三大原因合计减少进出口金额8.2亿美元。假如这三家企业今年的增长幅度为零,我市进出口总额可为26.2亿美元，略为超额完成省里下达的目标任务。进出口主要呈现以下特点：
1、外贸队伍不断壮大。形成了以涟钢、冷钢、闪星锑业、湘中矿业等200多家企业组成的外贸进出口经营主体队伍。今年，新增了有进出口业绩的企业12家，同比实现业绩增长的企业有15家，预计新增业绩近1.8亿美元，其中湘中矿业、兴昂鞋业、红太阳新材料3 家企业1-12月预计进出口额分配为13000万美元、1200万美元、1000万美元，与去年同期增长分别为66.2%、119%、38.5 %。
2、外贸市场不断拓展。已与世界90多个国家和地区建立了贸易往来，出口产品涉及钢材、锑产品、机电产品、电子陶瓷、农产品等300多种商品。
3、区域性经贸平台初步形成。通过举办三届湖南省农机、煤机、电子陶瓷产品博览会，已初步形成对接东盟的区域性经贸平台。同时，我市每年都组织外贸企业赴东南亚及其他国家进行商务考察，现已在越南、老挝、泰国、瑞典等国建立销售平台。今年1-12月预计，除涟钢、冷钢、闪星锑业外，我市其他外贸企业共完成进出口总额2.4亿美元，较去年同期增加1.8亿美元，同比增长73.3%。
二、各项工作整体推进
今年以来，我们着重加强自身建设，深入开展创先争优活动和“学习宁乡经验，实施加速赶超”活动，积极参加局里组织的各项活动，真正实现了强素质与强业务两不误、两促进。
1、政策资金的争取落实力度取得了新实效。今年是外贸环境、形势非常严峻、复杂的一年，及时、有力的政策资金支持成为外贸企业安渡难关最重要的因素。为此，一方面，我们时时紧盯国际国内贸易形势，及时与企业加强沟通交流，另一面，努力争取国家、省级层面政策资金的大力支持，并以最短的时间落实到企业，真正把好事办好、实事办实。全年为36家企业申报项目39个，申报金额达1700万元，目前已有600万元项目资金到位。同时，将没有纳入国家帖息目录的铁矿石、煤炭已正式纳入我省的帖息目录，冷钢、涟钢两家企业全年预计共进口铁矿石1000万吨，计10亿美元，另我市全年预计进口煤100万吨，计8500万美元，以上铁矿石、煤炭二类共计可新获帖息金额450万元(人民币)，其中已有400万元贴息资金到位。
2、对外贸企业服务水平得到了新提高。我们始终坚持与外贸企业同呼吸、共命运，不断创新服务的方式方法，主动送政策进企业，上门一对一服务，多次在局领导的带领下到25家有代表性的企业进行了走访调研，深入了解企业在外贸方面存在的困难、难点，向企业宣讲进口贴息、进口退税等相关外贸政策。今年5月8日，我们与韶山海关在涟钢电教室共同举办了“XX市进出口企业海关业务培训班”，韶山海关相关业务负责人根据娄底进出口企业实际，分别就海关通关、加工贸易、减免税业务，并结合海关监管、走私违规案例分析进行深入浅出的讲解。涟钢、各县市区进出口企业及县市区商务部门分管进出口贸易的工作人员近100人参加。并多次邀请长沙海关、韶山海关领导来我市现场办公，红太阳新材料、湘中矿业、兴昂鞋业等三家企业成功获得海关批准的“a”类进出口企业。可以说，这些及时有效的服务举措赢得了企业欢迎，被称之为“雪中送炭”。
3、湘博会工作得到了新加强。在局领导的大力争取下，湘博会从第四届起成功提升到以省政府的名义举办。同时，争取商务部的支持，将此博览会作为湖南地方展会唯一纳入部里重点引导和支持对象。在此基础上，我们积极筹备第四届农业机械、矿山机械、电子陶瓷产品博览会，做好了第四届湘博会工作方案。
4、宣传信息工作打开了新局面。今年，我们进一步加强了对外贸形势的研判，科学总结工作中取得的新经验、新方法，加大成果推介力度，积极为领导提供参谋服务。在省、市商务门户网站上报信息50条，在省、市媒体发表稿件3 条。其中，《关于全市外贸形势的调查与思考》在《娄底经济通讯》、《娄底日报》、《娄底晚报》发表，《大力促进对外贸易科学发展》在《娄底工作》发表。
回顾全年工作，我们较好地完成了各项工作任务，取得了一定成绩。但我们也清醒地认识到，与局领导要求和兄弟科室相比还存在一定的差距，具体表现在：一是业务知识有待进一步提高;二是开拓创新意识不够，运用新手段、新方式开展工作的能力有所欠缺;三是服务意识有待进一步加强，尤其在及时了解掌握外贸政策、信息为企业排忧解难上还存在一定差距。这些问题，我们打算在明年重点解决，再接再厉，力求各项工作更上一层楼。
三、关于20xx年工作的初步构想
20xx年，我们将认真贯彻落实党的十八大提出的“全面提高开放型经济水平”、“要加快转变对外经济发展方式，推动开放朝着优化结构、拓展深度、提高效益方向转变”的要求，在局党组的领导下，统筹推进各项工作，计划20xx年完成进出口额20亿美元。
1.进一步强化目标责任，紧紧围绕明年目标任务，积极帮助县(市、区)、出口企业根据目前的情况分析问题制定对策，力保明年目标任务的完成。
2、举全力办好湖南省第四届农业机械、矿山机械、电子陶瓷产品博览会，确保办得隆重热烈、办出成效，办出娄底品牌。
3、进一步转变工作职能、提高工作效能，营造诚信投资环境，全力促进我市外向型经济发展。进一步提升对外贸(外资)企业的服务水平、加强与涉外部门的联系力度，着力壮大出口企业规模、提高出口产品质量，打造出口产品品牌，增强企业国际市场竞争力;极力争取各项政策支持，培育符合我市产业特点的出口基地;做好重点出口企业统计和运行监测工作。
4、引导企业积极加快外贸结构特别是出口结构调整，由完全依靠钢材、锑品出口的单一结构局面，逐渐向钢材、锑产品、机电、科技、农产品等多元出口商品结构型转变
5、积极开拓国际市场，做好企业参加各项市场开拓活动的组织工作。重点组织企业参加广交会、东盟博览会，帮助企业取得更多展位，不断提高企业的产品市场占有率和举办的各种重点展会，以及境内外尤其是新兴市场竞争能力。
6、认真做好局领导安排的其他各项工作。
半年来，我工作组在市委市政府的正确领导下，在市商务局的关心指导下，紧紧围绕XX市20xx招商重点，深刻领会市里的招商工作精神，在思想上迅速转变工作思路，积极参加社会各界各类经贸活动，拜访新老客户，努力完善招商平台，充实客商资料库，在经历了新老工作人员交替过程中，各项工作井然有序，顺利进行，并取得了一定的成绩。半年共接洽各类企业负责人226 人次，拜访企业 28 家，参加大型招商活动17次，陪同领导参观考察3次，共引进相关企业来吉首考察18人次，洽谈合作项目5个，已达成意向合作的项目 3个。现将半年工作总结如下：
一、利用平台，扩大影响，提升形象，广纳商源。
在多年的招商工作中，我们意识到，搭建平台是招商工作的重中之重，只有平台搭建好了，才能借助良好的平台广结人脉，有了人脉，就有了商源。今年我们仍旧将平台建设工作放在首位，继续充实客商资源库。一是跟商会结缘，利用商会的平台，结交各类客商。广东由于开放早，全国各地商人云集在此，各省各级商会也应运而生，商会的企业资源是最为优秀和集中的。根据过来的一些经验，在商会中宣传和发动是最能收到实效的，因此，我们不放松任何一个与商会打交道的机会。除了前期已建立联系的商会外，我们又与广东民企商会、广东高科技产业商会、广东省酒店用品行业协会3 家商会建立了合作关系.二是依托各类“洽谈会”、“展览会”“联谊会”的平台等多渠道、多形式推出和获取招商信息，突出大型招商项目推介会及座谈会和相关展会等活动对招商工作的乘数效应。去年末，我们牢牢把握住年底社会团体团拜聚会的时机，主动积极地参与其中，参加各种商会的聚会十余次，接洽各类客商千余人，在聚会中与客商交流，增进了解，向他们介绍吉首的人文历史，民族风情，也同时向他们推介吉首的招商项目，在这一系列的活动中，让不知道吉首的人对吉首有了更清晰的认识，让对吉首有所了解的人更加深刻的了解吉首，激发起到吉首参观访问投资的兴趣。扩大了吉首在广东工商界的影响，让吉首在广东工商界人士的心目中留下深刻的印象，即使目前没有可以合作的项目，但在将来，有投资意向的时候，会首先想到吉首这片热土。
11年12月27日在广州白云国际会议中心参加了广东湘籍企业家商会与省女企业家商会、广东省黑龙江齐齐哈尔商会共同举办的新春联谊晚会。广东省党、政、军领导及企业家四百余人参加了聚会，黄福红副市长也出席了会议。会前我们和中恒集团董事长许淑清聊吉首的情况，加深她对吉首的了解。参加XX市民营企业商会举办的“携手欢聚商良策，与爱为邻暖人心。”活动，参加会议的有XX市市委书记万庆良及新XX市政府领导班子成员，党政军各界领导和XX市民营企业商会全体会员等。12月30日在广州东方宾馆参加湖南省人民政府驻广州办事处广东湖南商会举办的20xx年就春联谊会暨商会年会。
5月17日随粤港明星企业代表团到长沙参加中博会。这个团由广东省社会组织总会100人、广东省商业联合会18人、光学产业园6人、广东高科技产业商会58人组成。考察团聚集了众多的优秀企业，我们在参会的过程中成功的与一大批优秀的企业家一起讨论学习，收集了上100家的企业资料，并重点与8家有可能合作的企业建立了经常性的联系。参加省金融办、省工商联和南方日报社6月28日在广州香格里拉大酒店联合举办“创新与发展-中小企业融资论坛”。聆听经济学家辜胜阻、省金融办主任周高雄、广发银行董事长董建岳等作主题演讲，激发我们学习金融行业的营运获利模式。
二、在工作中学习，在工作中成长。
招商工作复杂多变，结识人群也相对较高端，我们在向他们推介吉首的同时也能学习到很多有用的知识和能力，通过学习也进一步的增强了我们的工作能力。
我们参加过红酒品鉴会，学习红酒的品位鉴别知识;我们拜会慈善团体，就扶贫慈善捐赠讨论流程和具体操作方式，了解到很多企业家更愿意以有爱心的模式进行投资建设。我们向其他招商机构学习招商工作方法，借鉴结识高层的一些手法。我们走访广东电视台会展频道《粤商名流》大型高端商界人物电视访谈栏目以期向粤商名流宣传介绍吉首。在与XX市工商联的同志座谈中了解到鄂尔多斯以实体投资置换采矿权配比的招商政策，该模式对我市转变招商方式具有可借鉴性。
三、积极做好已引进项目的服务工作，推动项目又快又好发展。
我组一直在为吉首汇州石材有限公司陈为民做协调沟通工作，工作内容有三项：一是解决该公司的已购土地退还问题。在这个问题上，陈总开始抵触情绪非常大，经过我们上门几番耐心的劝说，说明利害关系，请他从支持我州支柱产业的大局出发。陈总最终同意主动退还土地，并积极参与其它投资项目的开发;二是与相关部门协调沟通，使该公司原有的石材加工项目尽快投入生产。三是为该公司在吉首的再次投资挑选土地。经过与乾州经济开发区、规划、国土等部门的协调沟通，初步为该公司落实了石材物流园的土地意向。另有酒店及世纪广场地下物业的投资意向也在商谈中。
四、在“招大引强”上下功夫，取得了明显成效。
根据市里的指示，要求我们侧重在引进实力强的大集团、大公司上狠下功夫，我们也积极的朝这个方向努力。在挑选企业的过程中，我们结合我市的招商重点，筛选出了一批国内外有实力的大集团公司作为主攻对象，陆续与中恒集团、中建
三局、顺民丰隆集团、铜锣湾集团等10多家优秀的上市集团公司建立了联系。
中恒集团全称为广西梧州中恒集团股份有限公司，是一家跨行业、现代化、集团化经营的上市公司，拥有制药、房地产、保健食品等主营业务，形成了以中药制造业为核心主导产业，房地产为成熟基础产业，保健食品为新增长产业的发展格局。经过一段时间的接洽，该公司有可能在中医药、房地产及酒店业方面与我市进行全面合作。
五、关于如何做好招商工作的思考
(一)搞好项目的论证包装，转变项目资料发布的传统方式。
没有好的项目，招商引资就无从谈起。因此要搞好项目的收集、筛选、论证、包装，提高质量，体现项目的科学性、前瞻性、实效性和可操作性，力求项目达到建议书或可行性研究报告的要求，并逐步建立丰富我市的招商项目库。制作电子宣传册，建好招商网站，运用现代科技全方位立体发布招商信息，拓宽投资商了解我市投资政策和投资项目的窗口。随着技术进步，招商资料的发布形式也不能局限于文字文本资料的宣传，应该加强电子资料的编制，形成统一格式向外宣传，更有利于信息的快速扩散。以一个月为例，一个月，有效拜访客户量最多不超过100余人，但如果发送电子信件，则一小时内就可以完成，由于我们的目标客户群体多是高端商务人士，常年在国内外飞来飞去，很少有时间能在一地停留很久，要约见一面非常之难，发送电子招商资料则可以达到信息宣传沟通的初步效果，待到双方找到了共同的合作方向后再当面拜会，则能加速合作意向达成的速度，更能迅速进入实质性合作阶段。发送电子信件只在举手之间，但其扩散速度则是传统方式的几何倍数，也更能收到事半功倍的效果。
(二)多方考察，充分做好前期调查工作，确保引资工作有的放矢。
经朋友介绍我们认识了台湾大扬晖公司的相关负责人，接触之初，该公司马上要求我们安排其到吉首考察，并对接待提出了一些要求，但时间仓促，我们婉转的表达了时间上安排不及的意思，并从侧面搜集该公司的资料，以此判断该公司是否具备投资能力，几经搜寻，只在网络上找到一两条该公司的投资信息，从信息上判断一个项目开展了几年还处于框架合作阶段，由此我们对该公司的投资能力产生了怀疑，立刻找到在大陆的台商协会负责人委托台湾经济部对该公司的相关情况进行了调查。经调查发现该公司在台湾不具知名度，并未开展任何经济活动，注册资本为台湾开办公司的最低标准。通过外围一系列的调查发现，该公司的资质及投资诚意并非我市需要引进的，我们及时终止了与该公司的接洽。通过上述事例反映出，目前，各省各级政府都是求“资”若渴，但最终的目的是引进优良的资本，我们招商一线的工作人员，首要任务就是对引进的客商作第一道的审核和甄别，确保引进的资本是合法优良的。
(三)招商理念升级转变，从政府招商到企业招商。
转变招商理念，抓好企业自行招商。对企业进行项目包装，努力把企业推向招商引资的主战场，力争在企业自行引进项目、资金、技术方面有新突破;目前国内众多闲散资金集中在风险投资等金融机构手中，这些资金也在寻求机会，进行全国性的战略布局，这些机构也在与我们积极的接触中，希望我们能提供一些有投资价值的企业信息。如何将我市的小企业做大，大企业做强，可以考虑引进这些金融企业做一些股权投资合作，转变工作思路，在企业招商中，政府可作政策性指引，让企业积极发挥其主观能动性，让企业在与外界的合作中迅速成长壮大。
六、下半年招商工作计划
上半年的工作取得了一定的成绩，给我们继续下半年的工作增添了信心，随着招商工作的不断深入细化，我们也倍感压力，经过讨论，就如何做好下半年的招商工作，制订以下计划：
(一)继续深挖潜在优质客户，充实珠三角客商资源库，为招商工作打下严实基础。
(二)紧紧围绕市里的经济工作重点，抓住武陵山区开发的契机，在“总部经济”“楼宇经济”工作上大做文章，力争引进三到五家上市公司总部及结算中心落户吉首。
(三)积极配合市庆庆典要求，完成企业进驻及现场签约工作任务。
(四)重点抓好五星级酒店的招商工作，确保今年底有一个五星级酒店落地开工。
(五)继续跟进石材工业园项目，持续推动工业园进入生产运营。
2020年劳动人事局企业服务年活动情况小结
20xx年以来，我局按照市、区关于“企业服务年”活动的安排和要求，认真做好各项工作。现将工作情况小结如下：
一、领导重视情况
工委、区委《关于开展“企业服务年”活动的实施意见》下发后，我局召开专门局务会，研究制定了局“企业服务年”活动工作方案，成立了劳动人事局“企业服务年”活动领导小组，指定了专门负责人负责此项工作。认真组织全局干部学习区内和局里的“企业服务年”活动文件和精神，了解“企业服务年”活动的宗旨和重要意义，要求全局党员干部按照工委、区委的要求，进一步转变机关作风，强化服务意识，以优质的劳动人事服务打造一流发展环境，全面推进全区经济发展。
二、日常工作情况
在“企业服务年”活动中，我局积极转变工作作风，充分发挥职能优势，突出四个结合，想实招，求实效，真情服务，取得了较好的成效。
一是服务企业与行风建设相结合。搞好行风建设，抓好行风评议，才能保障服务企业工作得到有效开展。因此，我们狠抓行风建设，认真开展行风评议工作，以全面转变行风促进服务企业工作的深入开展，以真心服务企业带动廉政建设，使我局的行风建设上了一个新台阶，工作作风有了根本性转变。全面推行和完善政务公开制度，从业务流程到收费标准，从工作人员岗位牌到工作离岗卡，政务公开内容广泛，使每一个来办事的人都能清清楚楚、明明白白。围绕建设“廉洁、高效、诚信”政府的主题，以集中学习、开展讨论、写心得体会和演讲比赛的形式，对如何更好地开展行风评议工作开展了大讨论。对本局出现地不正之风进行查究，经归类整理和初步核实后，按照谁主管谁负责和干部管理权限进行处理，追究有关责任人的责任。实行服务企业“零就餐”制度，就是我们开展行风建设一个重要举措。我局制定了严格的企业“零就餐”制度，禁止干部职工在企业就餐或接受企业请客，严格抓好落实，为服务企业工作的深入开展提供了有力的保障。
二是服务企业与执法监督相结合。严肃执法，为企业创造良好的市场经济秩序和公平竞争环境，帮助企业作大作强，就是对大多数守法经营企业的最大支持和帮扶。因此，我局积极为企业做好工资价位指导、劳动合同鉴证、劳动争议仲裁等工作，指导企业不断提高综合管理水平。今年1-4月份，我局为企业办理劳动合同鉴证1549份，受理劳动争议仲裁案件24件，受理和办结率100%。
三是服务企业与自身建设相结合。坚持双周五学习制度，组织全体人员开展劳动人事法律法规学习，以部门为单位开展业务知识培训和竞赛，提高全体党员干部的服务意识和服务水平。完善行政效能制度，建立企业服务工作回访制度，狠抓制度落实。定期召开月度局务会议，对各科、中心工作进行评点，小结服务企业各项情况，逐步建立起权责明确、行为规范、保障有力的服务体系，为企业营造出一个宽松的发展环境。
四是服务企业与为民办实事相结合。就业和社会保险工作是省、市、区各级政府纳入为民办实事的两个重要事项，作为具体承担就业和社会保险工作的职能部门，我局将为民办实事工作与服务企业结合起来，积极为企业谋利益。积极为区内企业培训所需各类人员，严格落实企业招用区内失地劳动力奖励政策，今年向企业兑现奖励19.8万元，开展各类培训6期，培训415人。深入企业宣传社会保险和就业政策，上门为企业办理社会保险接续、发放个人帐户卡和开展企业人力资源管理状况调查等工作。今年1-4月，全区新增企业养老保险541人，新增工伤保险201人，新增失业保险186人，在较好地跟进工作进度的同时，真正为企业办了实事。
“企业服务年”活动一项长期的系统工程，不可能一蹴而就，需要长期的坚持。只要我们今后的工作中，我们将继续真情、真心、带着感情服务企业，促进企业发展，树立劳动人事干部良好的社会形象，把“企业服务年”活动继续抓紧抓好抓出成效，为促进全区经济健康发展贡献自己的一份力量。
区2016年度“企业服务年”活动总结
区2016年度“企业服务年”活动总结区2016年度“企业服务年”活动总结
xx区2016年度“企业服务年”活动总结
2016年，我区以改进政府职能，促进全区经济快速健康发展为目标，以“服务新区、服务企业、服务项目、服务基层、让群众满意”为主要内容，以提高行政办事效率和质量，促进政府向服务职能的转型为重点，以解决企业发展中存在的困难和问题为切入点，在全区范围内，认真组织开展了“企业服务年”活动。一年来，通过全区上下共同努力和企业的积极参与，机关干部的服务意识明显增强，服务质量不断提高，企业在改革发展中所遇到的一些突出问题和困难得到了较好地解决。现将活动情况总结如下。
一、领导带头，部门联动，活动组织有方
2016年，区委、区政府及各职能部门在“企业服务年”活动中，坚持党政齐抓共管的工作格局，领导带头、上下联动、硬化措施，做到了“五个落实”。
1.深入调查研究，方案措施到位
区委、区政府对“企业服务年”活动高度重视。年初，党政主要领导分别率有关部门到规模以上企业和重点建设项目进行调研和现场办公，广泛征集对开展“企业服务年”活动的意见和建议，为全区“企业服务年”活动拉开了序幕。区人大还列出专题下到企业进行调研，组织企业负责人进行座谈，收集企业在发展中存在的困难和和问题。在广泛调研的基础上，区政府以阳政〔2016〕11号文件下发了《关于在全区开展“企业服务年”活动方案》，为全区“企业服务年”活动的开展提供了行动指南。
各街办事处、区政府各部门采取发卷调查、开座谈会、现场调研等形式，掌握了大量的第一手资料，制定了具体的实施方案和措施，为活动的有序开展奠定了基础。建桥街办事处把“服务民众，企业满意度达标”纳入街绩效考核指标体系，并在推进企业改制、搬迁、强化企业安全生产、维护企业稳定、搭建重点企业服务平台等方面丰富了“企业服务年”活动的内容。区工商分局为降低企业准入门槛，促进企业发展，一是开拓登记领域，在全市率先颁发了一个个体工商文艺演出执照—“武汉市xx区雨薇演艺工作部”，全市各大媒体给予了充分报道。二是放宽民间资本进入市场领域、高新技术成果作价出资比例、大型企业登记注册的条件。三是建立服务名牌战略，对辖区“红金龙”、“健民”等两个中国名商标和“老马入和”、“冰川”、“黄鹤楼”等七个著名商标重点企业进行跟踪指导、协调、服务。四是试行一审一核制，将《行政许可法》规定的公司登记注册颁发营业执照需要20个工作日的时限，缩短为3个工作日。区地税局在制定开展“企业服务年”活动的实施方案时，确立了“发展、收入、服务”的六字工作思路，即：利用税收杠杆，促进经济发展；积极组织收入，完成税收任务；提供优质服务，创建优良环境。提出了“三层次”的服务理念：即以文明办税为主要内容的“起码服务”；以贯彻落实国家税收政策为主要内容的“基本服务”和积极为企业发展献计献策，做到扶持一个企业，带动一个行业为主要内容的“优质服务”。为了能给企业提供各项优质服务，该局组织开展了“四上门”活动，即：“了解情况上门、听取意见上门、宣传税法上门、落实政策上门”。局长陈爱民带领班子7名成员，深入到50多家企业开展调研服务，对企业反映的问题详细记录，并及时向上级和有关部门反馈情况，为纳税人提供了实实在在的服务。今年以来，为支持国企改制，关心弱势群体，对近20家改制分流安置富余人员的企业，依法给予减免税款200多万元；对900余户享受再第1版权所有就业优惠政策的企业减免税金490多万元。
2.加强组织领导，责任落实到位
为了加强对“企业服务年”活动的组织领导，区政府成立了由区委常委、常务副区长任组长，分管副区长任副组长，由区政府办公室、区委宣传部、区直机关工委、区经贸委、区政务中心为成员的“企业服务年”活动领导小组。领导小组下设办公室，由区经贸委主任程维平任主任，机关工委书记郭仁华、政务服务中心主任王立华任副组长，办公室设在区经贸委。各街和政府各部门按照区政府11号文件的要求，成立了相应的组织机构，把责任分解到具体的部门，指派一名领导抓落实。绝大多数单位的“企业服务年”活动领导小组办公室都抽调了专人，组成了精干的工作队伍。从而使服务年活动的开展有了可靠的组织保障。
3.加强宣传发动，思想认识到位
4月底召开了全区开展“企业服务年”活动动员大会，向全区发出了开展“企业服务年”活动的动员令。区“企业服务年”活动领导小组办公室编印了《企业服务年活动专辑》，到目前为止共发行了期，对“企业服务年”活动中出现的热点、难点、焦点、亮点进行跟踪报道，推广先进典型和经验，还专门开辟了“企业服务年”活动《百件实事专栏》，及时报道各部门为企业办实事的情况。开通第1版权所有了“企业服务年”活动投诉热线。各街工委、办事处和区直机关各区2016年度“企业服务年”活动总结
区2016年度“企业服务年”活动总结部门都及时召开了动员大会或机关干部会议进行传达贯彻，有的还编写了活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。永丰街和区经济开发区分别举办了庆“五一”——“心系企业，情系永丰”及“诚信、创新、和谐”政企座谈会；区规划分局组织广大干部职工开展了企业需要我们做什么，我们能为企业做什么的大在讨论；区检察院在院简报检察长论坛栏目上展开为企业服务的讨论，举办了“企业服务年”主题义务法律咨询活动；区公安分局发出“致辖区企业单位领导的一封信”，通过民警一一走访送达，收集各企业需要公安机关帮助解决的困难。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围，使“视企业为命根子，把为企业服务当作天职”的理念深入人心。
4.建立长效机制，制度建设到位
为强化责任意识，确保活动效果，区“企业服务年”活动领导小组办公室制定了“企业服务年”活动成员单位联席会制度、专题汇报会制度、考核办法、企业问题反映机制、领导挂点联系企业制度、解决企业问题的督办制度、企业诉求等制度。这些制度的出台，对全区“企业服务年”活动起到了有力的指导和推动作用。各单位和部门结合工作实际，也制订了各具特色、行之有效的制度和办法。区经济开发区要求全体干部职工对企业反映的困难和问题，做到“一不，八必须”的服务承诺，并在提升服务功能上建立了领导挂点服务企业制度，确保每位领导挂点联系3-4家重点企业，全年累计到企业调研服务40余次，帮助企业解决了用电、排水、规划报批、工商注册等一些困扰企业发展的主要问题。区国土规划分局建立重大项目审批和重大规划编制情况通报制度，便于辖区企业及时了解规划相关信息，了解辖区城市建设情况。区建设局开发办建立房地产税源协调机制，促进房地产综合税收的增加，防止契税的流失。区城管局坚持提前告知，预防为先的示警工作制度，使企业早作准备，避免在不知的情况下发生违章违规的行为。区房产局坚持实行房地产交易与权属登记定期定量抽检制度，实现了交易与权属登记规范化管理省级达标。
5.强化督查落实，问题解决到位
为了使活动在为企业解难题、办实事上取得实效，各街办事处、区直各部门对所属的工商企业、改制企业下发了调查表，调查收集到企业需要解决的问题多个。区“企业服务年”办公室把这些问题分类整理，交办到相关部门，并对问题解决情况进行跟踪督查。为集中解决一些共性问题、焦点问题，强化活动效果，“企业服务年”领导小组办公室按战线分别召开了各职能部门活动进展情况汇报会，针对街道和部门提出的问题，加大了对承办单位的督查力度。区卫生局认真倾听企业意见，采取6项措施为企业排忧解难。区经贸委倾注真情为原武汉塑料制品厂解决了企业和职工的根本问题。区民政局加大为企业减负的力度，对单位型社区倾资金，有效巩固了社区与企业的共建成果。根据对区直部门的督查情况看，交办的问题共计41个，已办结41个，办结率100，单位和部门自身调研问题共计个，已办结个，办结率。各企业对已解决问题的满意率为100。通过问题的交办、督办，使活动在为企业解难题、办实事上取得了实实在在的效果，赢得了企业、投资商的高度赞誉。
二、突出发展，重点服务，活动成效明显
2016年，全区各单位认真落实阳政11号文件精神，以发展为目标，以阳政11号文件提出的6个方面的内容为重点，扎扎实实开展工作，使“企业服务年”活动在促进企业改革、项目建设、服务体系建设、环境优化和产业发展方面取得了实实在在的成效。
1.促进了企业遗留问题的解决
在“企业服务年”活动中，为了加快解决企业遗留问题的步伐，区国资委、区总工会、区法制办、区经贸委、区工商分局、区劳动局等职能部门联手，想企业之所想，急企业之所急，圆满完成了原武汉塑料制品厂职工安置和新天地百货商场新企业的组建工作。区经贸委在这两大战役中，党政主要领导亲自挂帅，对跨度10年的各种资料一份一份进行核查，并在短短的7天时间内完成了400多名职工的安置任务。新天地新企业组建工作历时4年多时间，企业内部矛盾和问题非常突出，部分职工到省、市、区上访不断，（）区经贸委不回避、不推诿，加强与企业的沟通，密切与相关部门的协调，最终通过拍卖的形式，产生了具有法律效率的新企业股东。对此，区委、区政府领导给予了高度评价。武汉市东方红床单厂是一家老国有纺织企业，2002年从市属下划后，建桥街工委、办事处情系特困企业，贴心周到服务，特别是在“企业服务年”活动期间，多次向市财政、市国资部门反映企业的特殊困难，力争了市里计划停止对该企业每月6万元的解困资金，缓解了企业矛盾的激化。
2.促进了项目建设
为了帮助企业搞好项目建设，区发改委、区房产局、区科技局和区外经局等部门积极帮助企业加强项目包装、申报和招商引资，特别是围绕世茂锦绣长江、百威啤酒扩产、闽东国际商城、都市兰亭、科技化基地等一批重大项目开展了大量的协调服务工作。区发改委充分抓住“企业服务年”活动契机，在为项目企业解决建设资金不足、征地拆迁困难、用电用水和周边治安问题等方面排忧解难。区房产局坚持对改革改制企业、高新技术企业、非公经济企业采取特事特办的原则，指定专人负责，从测量、调查到发证，实行全过程跟踪协调办理，在时间和效率上保持重点项目建设“绿色通道”畅通无阻。区科技局把对黄金口产业基地建设、打造科技产业集聚平台作为“企业服务年”活动重要内容，坚持以项目为主线，对8家入驻企业由局领导班子及分管科室进行了对口联系和跟踪服务。区经贸委积极为企业申报发展专项资金和技改项目资金，指导企业编写申报材料，为9家企业13个项目争取省、市专项资金342万元。区国土分局主动引导项目用地企业按照规划科学进行用地选址，推进工业项目向园区集中，集约利用土地资源，做到不因用地问题而流失好的项目。区纪委、监察局在全区开展了重点项目效能监察活动，对工程报建、招标投标、设备采购、资金往来等重点环节实施监督。一年来，全区共完成固定资产投资亿元，同比增长，其中技术改造投资亿元,同比增长。
3.促进了服务体系建设
在“企业服务年”活动中，各街办事处、政府各职能部门做到了思想上向企业靠拢，精力上向企业集中，措施上向企业倾，加大了服务企业的体系建设。区检察院一方面通过学习型组织共建，为企业排忧解难，预防职务犯罪。先后与xx地区大型国有（控股）企业和近20家民营企业签订了共建学习型组织协议，与辖区9家金融机构签订了成立金融系统预防职务犯罪防范金融风险协会的意向书。并针对企业各自不同的特点，组织企业开展了专家论坛，举办了法律学、社会学、心理学等知识讲座。利用琴断口监狱警示教育基地，组织企业员工开展警示教育。另一方面，通过查办案件，帮助企业健章立制，提升企业形象，减少企业损失。区经贸委在已经成立的企业“三会”的基础上，今年又成立了“xx区中小企业服务中心”，专为我区中小企业提供管理培训、管理咨询、创业辅导、信用建设、信息化建设的公益性服务，一年来，共培训中小企业管理者人次，举办管理咨询场次，建立企业信用档案家。为长效服务企业奠定了基础。区人事局为企业提供人才服务，为企业发展引进了各类急需的专业人才。区教育局指导本地职校与企业合作，探索产学研联合、校企合作的办学模式，通过为企业实施“订单式”培养培训和重点专业建设，为企业发展造就了大批专业人才。
4.促进了环境优化
为深入开展“企业服务年”活动，优化政务服务环境，各有关部门按照政府11号文件要求，为优化发展环境做了大量工作。区政务服务中心学习借鉴深圳经验，提出了联合审批方案，以进一步缩短办事时限，提高行政效率，在中心窗口推行了“五个禁止”、“四个一”制度，进一步规范窗口工作人员行为，提升服务质量；对行政审批事项未进服务中心的要求进服务中心办理，对存在“两头跑”的办理事项，要求“一个窗口受理，一个窗口办结”。区纪委、监察局为推动机关效能建设的深入开展，创建了电子效能监察示范窗口，使各机关单位办事公开、透明，从而方便、快捷地为企业提供优质服务；区直机关工委坚持服务企业与机关建设齐头并进，把“企业服务年”活动与不断加强全区机关作风建设有机的结合，深入企业、社区广泛听取意见，有力地促进了机关作风的转变。通过民主评议政风行风活动，解决了企业的投诉问题，维护了企业的合法权益。区公安局对于盗窃、哄抢、诈骗企业等侵害企业权益的各类违法犯罪活动，有专门的督办领导和侦破班子，实行特事特办，快速查处。区法院对涉及重点项目建设、国企改制、侵犯品牌和知识产权等案件，建立“绿色通道”制度，实行快立案、快审理、快执行和优先受理、优先审理、优先执行、优惠收费等措施，依法保护企业合法权益。
5.促进了产业发展
乘“企业服务年”活动的东风，今年我区经济实现了平稳较快增长。规模以上工业增加值23.3亿元，增长速度为20，为年度目标任务的100.60；社会消费品零售总额增长12，全年完成109.6亿元，同比增长16；园区工业产值42.7亿元，同比增长33；
一年来，全区”企业服务年”活动虽然取得一定成绩，但也存在一些问题和不足：一是少数单位对“企业服务年”活动的认识还存在偏差，把“企业服务年”等同于转变机关作风、优化环境，局限于解决几个具体问题，没有站在服务企业、促进发展的高度来认识“企业服务年”的目的和意义。二是少数单位和部门没有把“企业服务年”活动这个中心工作与本部门的主要职责有机地结合起来，开展服务与日常工作相互脱节，形成了说做“两张皮”。三是各部门之间抓服务的力度、氛围和效果不均衡，还有个别单位存在喊口号、走过场的现象，没有把“企业服务年”活动真正落到实处。四是部门之间、条块之间协作、联动不够，没有很好地整合各自的资源优势，协调配合乏力，在解决问题方面存在互相推诿的现象。
三、提高认识，强化措施，促进活动深入开展
开展“企业服务年”活动，是武汉新区建设发展的需要，是我区工业企业产业结构调整的需要，同时也是我区经济社会和谐发展的需要。因此，它不是一个短期行为，而是永恒的课题，是落实“十一五”规划的重要举措。为此，全区上下要继续抓好以下工作：
1.把“企业服务年”活动与促进经济发展有机结合起来。
各街办事处、政府各部门要在区委、区政府的领导下，把“企业服务年”活动这个中心工作和单位职能、日常工作有机结合起来，围绕服务企业、促进发展这个主题，创造性地开展工作，特别是要在积极支持xx经济开发区和黄金口都市工业园建设上，策划和实施一些有创意、有特色、有实效的主题活动。加快企业引进和入驻的步伐，做好园区建设的各项协调服务，切实为企业排忧解难，为我区形成新的经济增长点打好基础。
2.进一步加大宣传力度
进一步办好企业服务年《活动专辑》和《百件实事》专栏。领导小组办公室要加强对全区开展“企业服务年”活动的宣传，特别要充分利用“企业服务年”专栏这个宣传阵地，进一步加大宣传报道力度，确保稿件数量和质量，为服务企业、促进发展营造良好的氛围。重点总结、报道一批在企业服务年活动中思路新、措施实、效果好的典型，以典型引路，带动全区企业服务年活动健康、深入、有效开展。
3.进一步加强重点服务
“企业服务年”活动既要注重全面推进，对企业不分所有制，不分行业，不分类型，不分大小，都要一视同仁积极搞好服务，又要突出重点，着重解决重点产业、重点企业、重点项目存在的问题。就服务内容而言，要重点加强三个方面的服务：一是为企业改革搞好服务。各街工委、办事处、政府各部门要积极配合做好改制企业资产处置、债务处理、招商引资、职工安置以及维护稳定等工作。二是为企业项目建设搞好服务。要牢牢把握项目建设这根主线，以项目促发展。积极协助企业跑项目，争资金；积极向金融机构推荐企业投资项目；帮助企业落实技术改造项目优惠政策；及时协调解决项目实施过程中的困难和问题。三是为园区建设搞好服务。加大对园区的投入，加快园区基础设施建设。优先保证园区建设和工业项目用地，大力推进工业向园区集中，促进产业集群化发展。四是为环境优化搞好服务。对企业改制、重点项目、园区建设、招商引资要开辟“绿色通道”，特事特办，降低企业制度性成本。落实市、区政府《关于进一步优化政务环境的若干意见》，进一步优化政务服务环境。进一步精简行政审批事项，推行联合审批，实行“一个窗口受理，一个窗口办结”，切实解决“两头跑”问题，提高行政办事效率。推行政务公开，使各机关单位办事更加公开、透明。加强行风评议和监督，促进机关作风转变。
4.进一步强化督查考核
坚持日常督查与集中督查相结合，定期督查和不定期督查相结合，重点对各部门制定的方案落实情况、交办问题的解决情况、服务企业的制度建立和落实情况进行督促检查，确保工作落实，确保活动效果区2016年度“企业服务年”活动总结
2020年企划投资部部门工作总结
20xx年企划投资部部门工作总结1
20xx年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会：
一、注重工作计划性
努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。
二、突出重点，抓住关键
根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。
三、注重质量，讲求实效
在工作质量和要求上突出严字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服过得去的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。
四、加强作风建设
工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，努力防止和克服形式主义、官僚的主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。
20xx年办公室部门工作总结2
一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。20xx年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。
二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。
针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。
三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。
办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。2004年我们还将把培养工作细致严谨，服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。
四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。
我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，2003年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。