2020年营业大厅司理个人总结范文。
大多数人不知道个人工作总结应该怎么写，要是有几篇成功范例可以参考，可以省去不少的功夫，那么，有哪些可以被我们参考学习的个人工作总结模板，以及它的写作格式我们要注意什么呢？以下是小编为大家精心整理的“2020年营业大厅司理个人总结范文”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
在电力体制改改革形势下，吉林供电公司站在企业兴衰的高度，坚持走以人为本，文化兴企之路，鼎力推进诚信扶植，精心打造供电企业特色文化，有力匆匆进了企业各项工作的和谐成长。近年来，该公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国精神文明扶植先进单位、全国诚信经营示范单位、全国用户满意企业等荣誉称号。
一、增强思想道德教导，引导员工建立正确的诚信不雅念。
随同着革新大潮走向市场的吉林供电公司，几年前曾一度陷入困境，治理的粗放、经济效益的滑坡使员工的思想产生颠簸，企业面临着前所未有的挑战。近年来，随着内部革新、行政治理和思想教导力度的加大，企业的经营形势呈现了可喜转机，员工的不雅念开始改变，思想逐步稳定，办事意识赓续加强，企业涌现出发达向上的成长态势。但依照与时俱进的成长要求仍有必然差距。比如，部分员工工作责任心不强，工作标准不高;少数员工不按章做事，办事不规范等等。
面对这些问题，吉林供电公司党委积极探索新的治理法子和教导模式，颠末重复探讨和论证，他们认为，呈现上述现象的根源，是人的思想条理和道德条理问题，说到底便是诚信缺位。对付正在革新中探索和成长的吉林供电公司，可否以文化的力量来晋升企业形象，进步员工素质，应该说诚信是基石，是博得客户、博得市场的根基。基于这样的认识，这个公司于XX年初全面启动了以强化诚信意识，打造诚信文化，建立诚信品牌为重点的诚信教导与实践工程。
首先是强化理论灌注贯注，进行不雅念引导。为加强学习后果，他们精心收集和撰写了大量诚信材料，编印了针对性、可读性很强的约3万的《诚信教导宣讲资料》，内容涵盖诚信电力诚信探索诚信面面不雅公民道德等各个方面。凭借通俗易懂的作风和内容鲜活的特点，该宣讲资料一经发放，便博得了广大干部员工的广泛迎接，员工们纷繁抢阅和留存，为整个运动开了个好头。与此同时，他们还把工作标准、岗位规范等内容列入员工学习计划，使员工在学习历程中，可以或许理论联系实际，触类旁通，既清楚了什么是诚信，又进一步明确了工作职责，收到了很好的后果。
其次是开展座谈、查摆、讨论、许诺运动。这个公司以树诚信美德，做诚信员工为主题组织员工进行座谈，要求员工认真对比诚信标准查摆本身在工作中的不诚信行为，深入分析由于自身的不诚信给企业和个人带来的危害及损失，并逐一订定了相应的整改步伐。在此根基上，员工依据本身的岗位诚信标准，向企业做出了书面诚信许诺。
第三是开展诚信在供电书法、绘画、摄影角逐，组织员工用文字抒发本身对诚信的真知灼见。运动倡议一经发出，便获得了下层单位的积极响应，激发了员工们强烈的创作欲望，一些下层单位不仅勉励员工积极参赛，还自行举办诚信图片展。员工们依据本身对诚信的理解和认知，通过书法、漫画、摄影、手工制作等多种方法，讴歌诚信美德，煽动失信行为。一幅幅内容新颖、寓意深刻的作品，充分反应了员工们诚信意识的赓续进步。整个角逐共收到作品200多件，公司对此中百余件优秀作品进行了奖励，奖励金额达4万元，并将优秀作品分为践行诚信失信面面不雅失信的价值及诚信之美四个部分，在公司大厅进行了为期半个月的展览，进一步扩张了运动的教导面和影响力。
通过一系列教导，员工们的诚信意识获得了明显加强，进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为，哪些是不诚信行为，企业中诚信为本信用至上的优越风俗初步形成。
二、精心设计载体，开展形式多样的诚信实践运动。
如何应用诚信扶植匆匆进企业成长?这是该公司党委在运动中着力思考和重点办理的核心问题。在充分论证的根基上，我们把诚信扶植的工具分为领导、党员、青工和普通员工四个层面。通过对不合层面人员，开展不合内容的诚信实践运动，使诚信的文化力量真正渗透到企业成长和日常工作之中。
一是开展领导干部诚信自律运动。运动有没有后果，领导干部是症结。只有各级领导干部以身作则，率先垂范，能力带动、推动企业的诚信扶植。他们通过开展学先进范例，做勤廉干部，创勤政班子运动，使领导干部在按章做事、公平正派、耿介自律、连合务实等各方面都起到楷模作用，争做践行诚信的典范。年终通过民主渠道，对领导干部的工作环境和诚信度进行测评，并将测评结果作为稽核干部、使用干部的根据。
二是开展我是党员，向我看齐党员身份亮出来运动。党员作用施展的好，可以带动身边的一群人。在诚信实践历程中，他们将党员的照片、姓名及职务在各下层单位的夺目地位集中进行公示，要求党员带头践行诚信，用自身的言行沾染身边的员工，真正做到身份亮出来，作用看出来，自觉接收员工监督。
三是开展争当青年岗位能手运动。团员青年是企业的生力军，也是企业的希望。让他们工作之初，就以诚信的标准来要求本身，从而建立正确的人生不雅、代价不雅和道德不雅，这对企业的长远成长至关紧张。他们通过开展争创青年文明号、争当青年岗位能手和诚信杯青年台区营销角逐等一系列运动，极大进步了青工争先创优的诚信工作意识，在客岁公司开展的技巧业务尖子评比中，团员青年占到了73% 。
四是开展争做诚信员工运动。员工是诚信扶植的主体，也是诚信扶植最为紧张的一个环节。因此，要想打造企业诚信文化，建立企业诚信品牌形象，就必须以每一名员工诚信意识的进步为根基。运动中，这个公司号召员工诚信从本日做起，从本身做起，从小事做起，并结合企业实际，进行了针对性很强的诚信实践运动。
在生产系统，我们以准确复制、到岗到位、诚信作业为主题，强化对平安生产的治理和监督，有关部门常常深入作业现场反省平安诚信践诺环境，并以暗访的方法，隐蔽对整个工作历程进行跟踪拍摄，将拍摄结果在公司的平安教导展室进行公映，各单位相关负责人针对画面，配合进行评价，找出哪些是违章现象，哪些是不诚信行为，并依据相关规定，对违章人员进行处罚，并在全公司进行通报，确保了运动的后果。
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2020年营业年夜厅司理个人工作总结范文
在电力体制革新 新形势下，吉林供电公司站在企业兴衰的高度，保持 走以人为本，文化兴企之路，年夜 力推进诚信扶植 ，精心打造供电企业特色文化，有力增进 了企业各项工作的协调成长 。近年来，该公司先后荣获全国五一劳动奖状、全国精力 文明扶植 先进单位 、全国诚信经营示范单位 、全国用户满意企业等荣誉称号。
一、增强 思想道德教导 ，引导员工树立正确的诚信不雅 念。
随同 着革新 年夜 潮走向市场的吉林供电公司，几年前曾一度陷入困境，治理 的粗放、经济效益的滑坡使员工的思想产生 波动，企业面临着前所未有的挑战。近年来，随着内部革新 、行政治理 和思想教导 力度的加年夜 ，企业的经营形势涌现 了可喜转机，员工的不雅 念开端 转变，思想逐步稳定，办事 意识赓续 增强，企业涌现 出蓬勃向上的成长 态势。但依照 与时俱进的成长 要求仍有一定差距。比如 ，部分 员工工作责任心不强，工作标准 不高;少数员工不按章做事 ，办事 不规范等等。
面对这些问题，吉林供电公司党委积极探索新的治理 法子和教导 模式，经由 重复 探讨和论证，他们认为 ，涌现 上述现象的根源，是人的思想条理 和道德条理 问题，说到底就是诚信缺位。对于正在革新 中探索和成长 的吉林供电公司，能否以文化的力量 来提升企业形象，提高员工素质，应该说诚信是基石，是赢得客户、赢得市场的基本 。基于这样的认识，这个公司于XX年初全面启动了以强化诚信意识，打造诚信文化，树立诚信品牌为重点的诚信教导 与实践工程。
首先是强化理论灌注贯注 ，进行不雅 念引导。为增强学习效果，他们精心收集和撰写了年夜 量诚信资料，编印了针对性、可读性很强的约3万的《诚信教导 宣讲资料 》，内容涵盖诚信电力诚信探索诚信面面不雅 公民 道德等各个方面。凭借通俗易懂的作风 和内容鲜活的特点，该宣讲资料 一经发放，便赢得了广年夜 干部员工的普遍迎接 ，员工们纷纷 抢阅和留存，为整个运动 开了个好头。与此同时，他们还把工作标准 、岗亭 规范等内容列入员工学习筹划 ，使员工在学习历程 中，能够理论接洽 实际，触类旁通 ，既清楚了什么是诚信，又进一步明确了工作职责，收到了很好的效果。
其次是开展座谈、查摆、讨论、许诺 运动 。这个公司以树诚信美德，做诚信员工为主题组织员工进行座谈，要求员工认真对比 诚信标准 查摆自己在工作中的不诚信行为，深入剖析由于自身的不诚信给企业和小我 带来的危害及损失，并逐一制定了相应的整改方法。在此基本 上，员工依据 自己的岗亭 诚信标准 ，向企业做出了书面诚信许诺 。
第三是开展诚信在供电书法、绘画、摄影比赛 ，组织员工用文字 抒发自己对诚信的真知灼见。运动 倡议一经发出，便获得 了下层 单位 的积极响应，激发了员工们强烈的创作欲望，一些下层 单位 不仅勉励 员工积极参赛，还自行举办 诚信图片展。员工们依据 自己对诚信的懂得 和认知，通过书法、漫画、摄影、手工制作等多种方法 ，讴歌诚信美德，煽动 失信行为。一幅幅内容新颖、寓意深刻的作品，充分 反应 了员工们诚信意识的赓续 提高。整个比赛 共收到作品200多件，公司对其中百余件优秀作品进行了嘉奖 ，嘉奖 金额达4万元，并将优秀作品分为践行诚信失信面面不雅 失信的价值 及诚信之美四个部分 ，在公司年夜 厅进行了为期半个月的展览，进一步扩年夜 了运动 的教导 面和影响力。
通过一系列教导 ，员工们的诚信意识获得 了明显增强，进一步明确了日常工作生活中哪些是诚信行为，哪些是不诚信行为，企业中诚信为本信用至上的优越 风俗 初步形成。
二、精心设计载体，开展形式多样的诚信实践运动 。
如何应用 诚信扶植 增进 企业成长 ?这是该公司党委在运动 中着力思考和重点解决的核心 问题。在充分 论证的基本 上，我们把诚信扶植 的对象分为领导、党员、青工和普通员工四个层面。通过对不合 层面人员，开展不合 内容的诚信实践运动 ，使诚信的文化力量 真正渗透到企业成长 和日常工作之中。
一是开展领导干部诚信自律运动 。运动 有没有效果，领导干部是症结 。只有各级领导干部以身作则，率先垂范，能力 带动、推动企业的诚信扶植 。他们通过开展学先进范例，做勤廉干部，创勤政班子运动 ，使领导干部在按章做事 、公平 正派、廉正 自律、团结务实等各方面都起到楷模作用，争做践行诚信的典范 。年终通过民主渠道，对领导干部的工作情况和诚信度进行测评，并将测评成果 作为考察 干部、使用干部的依据。
二是开展我是党员，向我看齐党员身份亮出来运动 。党员作用施展 的好，可以带出发 边的一群人。在诚信实践历程 中，他们将党员的照片、姓名及职务在各下层 单位 的醒目位置集中进行公示，要求党员带头践行诚信，用自身的言行沾染 身边的员工，真正做到身份亮出来，作用看出来，自觉接收 员工监督 。
三是开展争当青年岗亭 能手运动 。团员青年是企业的生力军，也是企业的希望。让他们工作之初，就以诚信的标准 来要求自己，从而树立正确的人生不雅 、价值不雅 和道德不雅 ，这对企业的长远 成长 至关重要。他们通过开展争创青年文明号、争当青年岗亭 能手和诚信杯青年台区营销比赛 等一系列运动 ，极年夜 提高了青工争先创优的诚信工作意识，在去年公司开展的技巧 业务尖子评比中，团员青年占到了73% 。
四是开展争做诚信员工运动 。员工是诚信扶植 的主体，也是诚信扶植 最为重要的一个环节。因此，要想打造企业诚信文化，树立企业诚信品牌形象，就必须 以每一名员工诚信意识的提高为基本 。运动 中，这个公司号令 员工诚信从今天做起，从自己做起，从小事做起，并结合 企业实际，进行了针对性很强的诚信实践运动 。
在生产系统，我们以准确 复制、到岗到位、诚信作业为主题，强化对平安 生产的治理 和监督 ，有关部分 经常深入作业现场检查 平安 诚信践诺情况，并以暗访的方法 ，隐蔽对整个工作历程 进行跟踪拍摄，将拍摄成果 在公司的平安 教导 展室进行公映，各单位 相关负责人针对画面，配合 进行评价，找出哪些是违章现象，哪些是不诚信行为，并依据 相关规定 ，对违章人员进行处罚 ，并在全公司进行通报，确保了运动 的效果。
公司营业厅个人工作总结范文
这篇关于《公司营业厅个人工作总结范文》的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
一、我的感受和体会：
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
二、明年工作的展望
2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
移动公司营业厅员工个人工作总结范文
这篇关于《移动公司营业厅员工个人工作总结范文》的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
二、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
2014年公司营业厅员工个人工作总结
以下是工作总结之家工作总结频道为大家提供的《2014年公司营业厅员工个人工作总结》，工作总结之家还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！
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如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功！时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将XX年工作总结如下：
一， 加强思想学习，不断提高自身素养
认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平，以适应营业厅发展要求。
二， 恪尽职守，认真完成本职工作
在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三， 努力学习，不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四， 树立工作目标，创品牌服务形象
心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优质热忱的服务。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
餐厅司理个人工作总结范文
篇一：餐厅司理个人总结
回首这半年的工作,我在领导及列位同事的支持与赞助下,严格要求本身,依照西餐厅的要求较好地完成了本身的本职工作,通过上半年的学习,工作方法有了较大的转变,工作质量有了新的提 升,现将半年来的工作环境总结如下：
一、增强自身学习，进步业务程度
要做到优秀，本身的学识，才能等还有必然间隔，所以总不敢失落以轻心，向书本，向领导， 向 同事学习，这样下来感到本身半年来照样有了必然的提高，在治理才能，和谐才能及处置惩罚问题 等方面，有了进一步的进步，包管了餐厅各项工作的正常运行。
二、日常治理工作
作为一名餐饮部的一份子，本身饰演的角色是承上启下,和谐左右的作用,我们每天面对的是繁 杂琐碎的、有着挑战性的工作。上半年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着进步办事质量， 进步工作效率为目的， 让工作有层次性，融入到每一项工作傍边。尽力共同主管做好餐厅的管 理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会款待任务对照重，上半 年多次款待了紧张来宾及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意 识，注意加快工作节奏，进步工作效率，力争周全，精确避免疏漏和毛病。
三、下半年：
1、明确开拓的偏向：
依据饭铺餐厅的经营款待性质，新品开拓偏向主要以杰作、风雅为主，体现出星级饭铺的档次;
2、确保完成任务：
(1)、主管对开拓工作要实时支配组织，落实任务指标，要早做筹备。必须按时完成任务，不能拖延滞后。
(2)、主管、工头必须以身作则，带头立异，不仅要完成个人任务，还必须启发、赞助员工也开拓新品。
3、主管、工头要带头学习，带动员工进步个人素质和业务技能。尤其在的平时工作之余，要多方了解信息，开发思维，做好根基材料的积累;同时要勤练基础功，注重专业知识学习，进步业务技能程度，有必然知识和技巧的积累后，立异才会有灵感。
4、主管、工头要狠抓培训工作：餐厅治理人员要做针对性的培训计划，增强业务技能技术培训;多开展斟酒、调酒等方面的培训或比赛，不只进步业务技能，也增加了立异的积极性;
5、坚持执行新品开拓的有关规定，按时兑现奖励和稽核评估，进步立异积极性和主动性，力图完成下半年任务指标。
篇二：企业个人总结一、增强企业文化与精神文明扶植，鼎力提倡“尽力超越、追求卓越”的企业精神
订定了XX-XX年精神文明扶植筹划，分化了省电力公司精神文明扶植考评内容，开展精神文明扶植日常治理，同时积极开展文明单位创建运动，在得到省级“文明单位斥候”的根基上，供电公司于XX年5月荣获国网公司“文明单位”，目前公司所属四县供电公司均获省级“文明单位”称号，安全供电公司获省电力公司“一流县级供电企业”，乐都县供电公司陈诉全国精神文明扶植创建先进单位;组织实施爱心助残捐款运动，XX年共组织4次捐助运动共捐资15000余元。
在企业文化扶植方面，一方面积极共同相关部门开展国网公司统一标识的制作及推广工作，同时结合送电工区站际角逐、安全县供电公司创一流县级供电企业及计量所搬家等开展企业形象鼓吹谋划，鼎力提倡“尽力超越、追求卓越”的企业精神，在员工中积极塑造“国网公司”品牌。
二、认真开展企业思想政治治理，保持职工步队稳定场所场面
XX年，政工部共同国网公司、省公司及供电公司重点工作编写了形势任务教导提纲，开展形势任务教导，有针对性地提出调研提纲，组织开展了员工思想动态调研工作，尤其是针对民和金属冶炼总公司发生欠费问题及潜在的风险问题，积极开展不合条理的集体座谈、个别座谈，了解环境、阐发引导，并对有关问题实时向公司领导反应，增强思想政治工作，包管了职工步队稳定，同时准时上报每月舆情申报、季度及半年和年度舆情阐发，实时控制职工步队中的热点、难点问题。
肯定年度研究参考课题、积极组织撰写切合公司中心工作、相符实际的论文，并认真进行了评审及宣布工作，有11篇获优秀论文，此中有一篇获省电力公司一等奖，一篇获二等奖，两篇获优秀奖。组织召开了XX年政研会，修订并审议通过了新一届政研会理事会构成人员名单及《政研会章程》。在此根基上，认真开展省公司确立的研究课题调研及撰写工作。
三、鼓吹企业优越形象，建立品牌意识，积极做好企业新闻鼓吹报道工作
组织召开了XX年公司鼓吹工作会议，订定了XX年鼓吹工作要点及稽核标准、鼓励法子，订定新闻鼓吹稽核指标;制作了送电工区参加西北电网公司站际角逐专题片，开展了站际角逐专题鼓吹，制作安全县供电公司创一流电视专题片，完成了龙硝兰线“5、26”抢险现场、硝湾变、乐都变及海西集中检修鼓吹报道;订定了“三个十条”鼓吹、开展平安生产月、新安规宣贯运动、春、冬季平安大反省、线损治理、清欠电费及第七届职工活动会鼓吹等重点工作鼓吹。
按公司先教领导小组的要求，积极开展保持共产党员先进性教导运动，并编发先教运动专题简报22期、反省指导、先教舆论鼓吹，制作鼓吹横幅、展板、鼓吹栏等进行专题鼓吹。
四、强化自身治理、施展团队作用
依照公司“严、细、实、快”的工作要求和机关“监督、反省、指导、赞助”的工作方针，通过常常性集中学习、讨论、交流等方法强化内部人员沟通，进步自身素质，部门人员综合工作和治理程度有较大进步，新到岗人员也较早地进入了本岗位角色，部门内部形成了优越的履行岗位职责和合作互助的风格。同时，积极共同相关部室完成“6s”、流程治理、创一流、站际角逐、营销知识、安规角逐、班组扶植、青海省电力设施掩护条例鼓吹等相关工作，较好地施展了团队作用。
五、XX年工作重点及要求：
1、贯彻落实XX年国网公司、省电力公司新闻鼓吹工作会议精神，尽力做好公司内质外形扶植和新闻鼓吹工作，充分应用报纸、电视、互联网、内部材料等多种载体，施展鼓吹效能，营造优越的舆论气氛，积极运用摄影、摄像等设备资源对外投稿，加大鼓吹力度。强化媒体沟通，进步鼓吹报道的深度、广度，积极对外投稿，各党支部要进一步看重鼓吹思想工作，充分施展设备资源和人力资源的优势，增强机关各部室和下层单位的鼓吹报道治理。
2、积极探索和树立保持共产党员先进性教导运动的长效机制，分外是在开展形势任务教导，环抱公司重点、难点开展思想政治工作和精神文明扶植方面借鉴、学习先进企业的做法，结合公司实际，立异工作。
营业司理个人工作总结
新年伊始，万象更新。忙繁劳碌的一年又曩昔了，20xx年我作为一名营业司理，认真履行岗位职责，积极共同网点工作，在落实好各项规章制度同时，严把授权质量关，有效地警备管帐核算风险，赓续进步网点的风险治理程度，圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作环境总结如下：
一、增强学习培训,进步步队综合素质
(一)增强自身学习。作为司理，任何事情都当率先垂范，为了能更好地担任起营业司理的岗位职责，增强事中监督，我在重要工作之余，每天都挤出光阴尽力学习最新的金融理论和业务政策，结合省行的业务考试主要学习了《管帐核算规程》、《金融根基知识》、《员工违规违纪》等知识，通过不懈的学习赓续进步和完善自身的业务程度，也顺利通过了省行业务考试。
(二)抓好员工学习培训。平时针对本网点不合柜员的业务素质程度，因人而异，开展有针对性的业务指导，将本身控制的业务技能和治理经验传授给其他员工，使之学之有用。一是树立网点学习制度。负责组织召开班前晨会，学习有关制度、规定，重点学习20xx柜面操作手册，讲评上日的工作环境和存在的问题，提醒柜员规范操作。二是抓好网点员工新业务学习培训。随着金融体制的赓续厘革，银行新业务层出不穷，业务操作流程也赓续优化升级，这些都必要员工迅速控制，以适应办事和竞争的要求。在组织学习各类新业务、新法子时，督匆匆员工记好笔记，摘抄重点内容，有空时重复学习，工作中重复实践，使网点员工对各项业务操作及规定纯熟控制，精确运用。三是强化风险培训。随着业务品种、业务操作系统的赓续更新，我结合网点日常业务处置惩罚环境，依据网点的实际环境和脆弱环节，从岗位治理、业务根基规范、反省等方面入手，也依据年初订定的培训计划常常组织员工进行班后业务学习及培训，进一步规范操作流程，使员工加强责任意识、风险意识、警备案件意识和自我掩护意识，适应新形势下业务成长的必要。
二、脚踏实地工作，严格履行岗位职责
我地点的网点，营业司理是最繁忙的一个，但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误解、中伤，我们默默垦植、充溢自信，因为我们肩上承载着工行的广大客户、总省行、市分行党委的信任，我认真履行营业司理岗位职责，尽力做好前台授权把关，班后传票检察，工作常常早出晚归、加班加点，屈服部领导的支配，尽心尽力做好主任的内务副手。在任职营业司理期间，网点的管帐核算质量有所进步，毛病事故几乎为零。
(一)主动和谐沟通。我常常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作，要求柜员处置惩罚业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点反省监督，匆匆使柜员养成优越的业务操作习惯，在日常工作中，时刻保持鉴戒和建立风险警备意识，对一些因业务不熟而发生毛病的同志，耐心赞助其熟悉业务，对繁杂业务和有可能失足误环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点反省监督，狠抓毛病原因阐发，增强治理监督，培养柜员养成优越的业务操作习惯。
(二)加大风险警备。一是增强风险点的监督。今年以来，针对省市行肯定的风险点，我们加大了对风险点及紧张部位的反省、监督力度，严格各项规章制度落实，实时排查业务隐患。一方面，增强对柜员的现场监监工作，对业务操作历程中呈现的违规行为进行实时提醒和矫正，匆匆使其养成优越的工作习惯。另一方面，增强账务治理，对柜员每日处置惩罚的账务进行严格审核，对特殊业务进行按期反省，确保了账务处置惩罚的精确性，按期不按期的对柜员权限卡治理、业务印章治理、空缺紧张凭证治理、对公账户开立及印鉴卡片治理、ATM设备治理、99999钱箱治理、挂赋闲务、代发工资业务、电子银行业务、管帐档案治理、错账冲正及反生意业务业务、当日存当日取业务、营业司理及网点负责人履职等进行反省，发明问题实时整改，从而包管了网点柜员可以或许严格执行各项规章制度，对各种风险点节制的异常到位。
二是增强案件警备。案件警备是营业司理的首要任务，把握好风险点，就能警备案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、紧张物品等案件易发部位每天我都保稳重点监控，重点反省，决不走过场。把本身权限卡的暗码保管好，每次授权都用一块挡板盖住暗码。每月的案防会议都认真的和人人一起总结网点存在的不够，提出整改，增强案例阐发，对本身和员工进行警示教导，杜绝案件发生。
三是坚持网点监督查库制度。坚持一日三碰库，监督99999轧帐历程，监督司库员装箱、加锁操作历程，并在99999轧帐单上签章；对99999钱箱操作员现金调拨业务实行授权节制，记帐、授权岗位必须分离，每周对柜员所有尾箱进行一次反省，并有记录，严格依照上级行有关文件精神和各项规章制度为标准，对综合柜员每日包揽的各类业务，对密押、印章、库款和空缺紧张凭证等紧张环节坚持按期、不按期重点反省、督匆匆与治理，每日、每周、每月对派驻网点业务柜员贯彻执行规章制度环境进行监督反省，实时发明和矫正日常工作中呈现的不规范行为。
四是增强对反生意业务业务的监督节制。对柜员提出要求，严格节制反生意业务业务数量，对因柜员操作失误造成的毛病，尤其是现金业务冲账，都要对业务的真实性、合理性进行认真审核，肯定客户在场后，才对反生意业务业务进行授权。工厂分理处本季度授权反生意业务3笔金额162300.00，冲正2笔金额3584.00，打印机故障未打印是主要因素。支行营业部本季度授权反生意业务18笔累计金额287481.28，红蓝字冲正5笔累计金额18532.90，反生意业务较多的柜员有237柜员反生意业务5笔，152、151柜员反生意业务4笔，阐发原因，一是为柜员在凭条、单子输入时忽略不认真选项选错。二是生意业务代码不熟悉使用差错。针对上述环境往后要增强业务的培训和督匆匆柜员业务操作中规范操作，认真仔细输入各类要素削减毛病的发生。通过对每笔反生意业务业务进行全程监督，实现了对业务真实性、合理性的有效监控。
(三)完善各项反省监督制度。针对各级业务反省机构、总管帐、督导员反省提出的问题，制订整改步伐，要逐项、逐条做好整改工作，在每次反省发明问题中汲取教训，触类旁通，深刻分析原因，堵塞漏洞，防止此类问题的再度发生，进一步增强规章制度和工作规程的学习，按制度要求严格落实、规范内控治理和反省监监工作，进步员工的责任意识和风险节制意识，切实把各项反省监督制度落实到位，并认真遵守劳动纪律会议纪律，不迟到不早退，严格遵守请销假制度，多请示多陈诉请示，积极参加市行分行组织各类会议。对工作中存在的问题，订定步伐督匆匆整改，确保各项内节制度的落实。同时认真落实对业务运行岗位及紧张业务不按期反省制度；按规定对业务操作、紧张空缺凭证保管使用、业务印章保管使用及柜员权限卡进行反省，从而使业务操作达到规范化和标准化，有效的推动了毕节分行“构建集约化的运行治理体系”的扶植方式。
(四)抓好业务治理工作
2020营业部经理个人总结
转眼间一年的时光即将过去，回想在这一年中我们也取得一些成绩，同时也还存在的许多的问题与不足之处，现就我们营业厅本年度的工作情况作如下总结：
一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》，认真对照自已的一言一行。当我们身着联通工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植。
二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习，使大家能及时了解并掌握好各项新知识，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标。自从今年8月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。每月市公司统一下达营业厅各项指标包括：g网世界风、非世界风，c网租机、掌宽、携机，业务受理量、话费收入、增值业务发展等。自从8月份以来我们金湖营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了g网世界风*户、g网非世界风*户，c网掌宽*户、租机*户(包括老用户维系)、携机*户，完成话费**万余元。在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中(8-9月)取得了全市第一的好成绩。我们大家为此感到高兴和自豪，但我们将继续努力，明年再创辉煌。
四、xxxx年的工作思路。
1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户。工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对知识的渴求，对自身素质的提高。有的参加了业余学习班，选择了相关专业进修，还有的在工作之余，订阅了大量有关移动通信的报刊杂志，以掌握全面最新的通信知识，获得更大的信息量，提高对新事物的认知和接受能力。明年我们还打算开展文艺活动，丰富员工的业余生活，使员工们的潜能得以充分发挥，同时生活也变得得多姿多彩。
2、其次抓业务，强化一线人员的主动学习能力。每周两次的业务学习均由一线人员自由分享，在自我业务学习培训上增强其自身的自信心，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达能力。
3、抓管理，加大营业场所的现场管理。因为管理的好与坏是直接影响一线人员的整体工作气氛，为此应加大现场的管理力度实行发现问题做到当场进行解决。
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