酒店主管年终工作总结(原创)2020

当我从酒店基层员工胜任上来的时候也明白了许多为人处世的道理,悄然而过的两年时光让我明白酒店主管的工作并非想象中那般简单,也许以往自己并没有担任酒店主管职位的时候还能以局外人的身份产生抱怨,但是当自己工作一段时间以后才发现酒店中有些事情并非想象般容易解决,适逢年终的到来让我觉得应当对今年完成的酒店主管工作进行以下总结。

合理安排酒店工作人员的部署并保证经营方面不出现差错,今年的酒店工作在解决去年弊端的基础上也做到了工作人员之间的权责分明,尤其是酒店工作中的效益与自身负责程度息息相关以后便引起了他们的重视,因此今年自己在进行工作安排的时候即便没有进行太多的督促也让他们格外上心,有些时候涉及客户的服务方面也能根据自身工作的不足采取改进措施,在提升管理水平的时候也让我明白给予酒店员工足够的信任可以帮助他们有着更好的发展,只不过以往自己没能意识到这个重要的信息才会导致工作中的忙碌对于问题的解决没有任何办法。

参与酒店的活动宣传并主动联系客户洽谈最近的合作事项,其中自己对酒店活动宣传方面的策划进行了较为严格的审核,确定各个要素都符合相关规定以后再去向更高一级的酒店领导进行请示,而且我明白活动所需经费以及预期效果才是决定领导是否同意方案的要素,因此在实施的具体过程中自己也参与其中并给予员工合理的建议。另外则是对部分老客户的联系并询问对方是否有和酒店进行合作的意向,尽管成功合作的概率较小却能为酒店的发展带来不错的效益。

对酒店主管工作进行反思并对问题的解决提出相应的建议,由于自身管理工作中的疏忽导致部分客房中的生活用品存在着缺失状况,尽管这种局面并非自己直接造成也应该反思平时是否存在监管不力的状况,而且从这个教训也让我明白平时应该多在各个闲置的客房进行巡视才行,这样的话便能够在客户正式入住之前找出客房中存在的问题并将其解决,鉴于今年自己在酒店管理中采取较为宽松的策略才会导致眼前的结果应该引起足够的重视。

简单的总结让我明白自己在酒店管理工作中的弊端并找出了解决的措施,因此自己在以后的酒店工作中也需要注重个人能力的提升才能更好地进行管理,而且由于自己管理的员工较多的情况下应该勇于承担相应的责任才会获得他们的认可,因此面对明年酒店工作中的挑战应该不断奋斗直至整体的业绩获得提升。


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年终工作总结延伸阅读

酒店厨师2020年终工作总结(原创)


尽管今年厨师工作中的成就稍显平庸却也是为了酒店的发展而不断奋斗,只不过面对经营状况的改善的确难以在短时间内提供合理的建议,但是作为厨师的自己仍需坚守在岗位上并烹饪出令客人满意的菜肴才行,为了达成这种目标需要对今年的厨师工作进行总结从而分析出自己存在的不足并将其改正过来。

通过网络教程的学习以及其他厨师之间的交流积累了不少烹饪经验,由于自己并非是专业班子出身导致很多高深的烹饪技巧都没能完全掌握,纵然在基础的厨师工作中表现得还算不错却终究难以在酒店有着更大的发展空间,本着提升潜力的目wWw.gz85.cOm的让我在工作之余通过网络教程观看其他的专业厨师如何进行烹饪,然后自己平时烹饪的时候也会尽量进行复制并寻求对现阶段厨艺的突破,由于今年将注意力集中于家常菜的烹饪之中导致对这类菜式有了更深的理解。为了防止独自探索产生的思维局限性导致我经常会与相处较好的厨师进行工作中的交流,尤其是看似简单却难以进行模仿的烹饪技巧需要通过更加细致的观察与交流才能够将其学会。

针对酒店对外出售的菜式提供建议并参与到菜单的规划工作中去,今年由于酒店营销策略的调整导致工作重心主要放在客房服务方面,可即便如此也会针对客户的需求对原本的菜单进行调整从而进行合理的设计,餐饮部针对这项问题召集相应的厨师进行出谋划策并对菜单进行了较大的调整,尤其是部分烹饪方式更为复杂的菜式的增加让餐饮部的工作量也得到了提升,只不过通过后期的营业额以及餐饮部的表现来看这种策略似乎并没有获得预期的效果。

提升对食材质量的监控力度并在学徒培养方面做出了相应的努力,尽管酒店今年的经营状况并不好却并不意味着需要在食材方面消减开支,事实上为了吸引客户便意味着酒店对食材质量有着更加严格的要求并贯彻于实际的工作中去,所以我在烹饪的时候也会对食材的新鲜度进行检验以免因为采购问题影响到厨师工作。由于餐饮部新招收了几名学徒的缘故从而让我在教导方面颇为用心,实际上我针对学徒的培养更加注重基本功的锻炼从而巩固了他们当前的烹饪基础。

作为酒店餐饮部的厨师让我对今年烹饪工作中存在的不足感到特别遗憾,但正因为如此才要重视好明年的厨师工作任务并争取达到酒店领导的标准,而我也会在这个过程中更加注重厨师技艺的磨砺并积累烹饪方面的经验。


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酒店收银年终工作总结(原创)2020


虽然今年自己属于初次接触酒店收银工作却没有丝毫懈怠之处,因为我明白能够在这个工作岗位上不断奋斗也是领导给予自己的机遇,因此我在今年的收银工作中认真对待并希望通过自身的努力来获得认可,随着今年的结束难免会让人对今后的工作任务产生期待而紧张的心情,所以我通过今年在酒店收银工作中的积累进行了以下总结。

处理好前台区域的资金结算并对酒店全年的营业额进行了统计分析,由于自己的工作地点处于酒店前台区域的缘故总能接触到许多的客户,因此在为对方办理入住或者用餐服务的时候自己会处理好相应过得资金结算工作,实际上便是收取对方办理酒店业务的资金并对这部分营业额进行统计,完成这部分工作以后再为对方讲解在酒店入住的规定与可以享受的服务类型,然后取出饭卡或者其他的票据递交给客户并祝对方在酒店期间能够心情愉快。所幸的是自己在其他部门有过这方面的经验才不会在接手酒店收银工作后感到有些无所适从,从今年酒店营业额的分析可以得知整体业绩相比去年呈现略微上升的趋势。

在不影响收银工作的基础上协助其他部门处理好重要的酒店任务,关于这点主要是协助那些文职部门处理好工作中的琐事,因此做好这方面的酒店工作对自己而言还算得上是比较轻松的,关键是自己可以通过这样的方式更好地了解酒店其他部门的职责,而且对我而言这类工作何尝不是一种提升自身潜力的学习方式。通过自身的协助较好地完成了行政部门的业绩考核与人事部门的日常考勤。

通过和财务部门的交接获取收银工作日常所需的零钱并得到了领导的认可,虽然现在大多数客户都会选择电子支付的方式来办理酒店业务,但是遇到使用现金的客户还是需要处理好剩余金额的结算工作,而且身处于前台区域的自己也要保证收银台有着足够的零钱才不会在忙碌的时候感到有些无所适从,因此自己在今年的工作中经常前往财务部门处理好零钱换算工作,而且有时自己也会根据酒店领导的指示参与到办公物品的采购与活动方案策划之中。

虽然今年的酒店收银工作没有取得太大成就却让自己学到了很多实用的技巧,我也相信经过漫长时间的积累以后终究会有让自己厚积薄发的一天,为了这一天能够早日到来仍需要在酒店收银工作中不断努力才能让领导更加信任自己一些。


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