秘书总结写作的基本要求

秘书总结写作的基本要求。

时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结也是对自己的更优秀的自己负责，那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编为此仔细地整理了以下内容《秘书总结写作的基本要求》，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

含义和作用
这里所说的总结，主要是就工作总结而言的，是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。
总结与计划都是工作中常用的事务文书，两者对实际工作产生作用的方式不同。
如果说计划主要是为了指导未来，那么总结则主要是回顾过去，而回顾过去，特别是从中引出规律性的东西，还是为了给今后的工作提供借鉴和帮助。同时，总结过去的工作情况本身，也是培养工作能力，提高认识水平的一种过程。
种类
从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。比较常用的分类方法是按其性质和内容的不同，将总结分为综合性总结和专题性总结两类。所谓的综合性总结，是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面反映和评析的总结；所谓的专题性总结，则是对某项工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。
写法
同计划一样，总结一般也是由三个部分构成的，即标题、正文和落款。
1标题。标题的写法有两种，一种是包括单位名称、时间、总结对象和文种类别的标题，这种标题的写法同计划标题的写法相近；一种是新闻式标题，即概括总结的核心内容的标
2正文。正文一般包括前言、主体和结语几个部分，分别写人基本情况、成绩与经验及问题与教训、今后的意见等几个方面的内容。
“基本情况”也即“前言”部分，通常用以概述情况，或对工作背景和开展工作的条件，做一个简要交代。
主体的第一个部分是“成绩与经验”部分，在此要用翔实的材料，将成绩及取得成绩的做法写明，最好要有实例，有数字，还要有体会，要能够从中找出规律性的东西。
主体的第二个部分是“问题与教训”部分，在此要实事求是地把工作中的失误和问题写明，并深刻分析产生失误和问题的原因，指出应当吸取的教训。写主体部分，必须做到观点与材料相统一、情况与分析相结合，而且材料要具体，情况要真实，观点要正确，分析要深入，只有这样，写出的总结才会具有较高的价值。夹叙夹议或先叙后议，都是总结的主体部分常用的写法。把存在的问题和解决问题的措施放在一起，在“问题与教训”部分之后写出，也是比较常见的写法。
在“今后的意见”也即“结语”部分，要结合经验和教训，提出改进工作的办法或下一步努力的方向。有的总结是在最后展望前景，表明决心。这部分内容也可以不写。篇幅较长的总结，常常要在每个部分之前加上序码，或者加上序码和小标题。
3落款。总结的落款同计划的落款写法完全相同。

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秘书技能期末复习指导第一部分基本要求

二、公文的制发程序
公文的制发程序又叫发文办理。发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、发文注册、用印、发文登记、分发等程序。
第二节公文的格式
国家质量技术监督局于****年**月**日发布了新的国家标准（GB/T****—****）《国家行政机关公文格式》将组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三个部分。
二、公文眉首格式
*、发文机关标识（公文版头）：由发文机关全称或规范化简称后面加“文件”组成；对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。
*、公文份数序号是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。也叫印制编号，用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第*行。
*、发文字号：发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关标识下空*行，用*号仿宋体字，居中排布；年份、序号用阿拉伯数码标识。
*、签发（会签）人：上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。
*、秘密等级和保密期限：如需标识秘密等级，用*号黑体字，顶格标识在版心右上角第*行，两字之间空*字；如需同时标识秘密等级和保密期限，用*号黑体字，顶格标识在版心右上角第*行，秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。
*、紧急程度：如需标识紧急程度，用*号黑体字，顶格标识在版心右上角第*行，两字之间空*字；如需同时标识秘密等级与紧急程度，秘密等级顶格标识在版心右上角第*行，紧急程度顶格标识在版心右上角第*行。
*、红色反线：红色反线（间隔横线）的作用在于把眉首部分与主体部分隔开。
三、公文主体格式
*、公文标题：红色反线下空*行，用*号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当。
*、主送机关：标题下空*行，左侧顶格用*号仿宋体字标识，回行时仍顶格；最后一个主送机关名称后标全角冒号。
*、公文正文格式：主送机关名称下一行，每自然段左空*字，回行顶格。数字、年份不能回行。
*、附件及附件说明：公文如有附件，在正文下一行左空*字用*号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。
*、印章（发文机关名称）。
*、签署：签署是发文时，由机关领导人在公文落款处签写姓名或加盖签名章，代表公文的作者，证实公文的执行效果。
*、成文日期：用汉字将年、月、日标全；“零”写为“○”。
*、附注：（文件发到哪一级）公文如有附注，用*号仿宋体字，居左空*个字加圆括号标识在成文时间下一行。
四、版记（文尾）格式
*、主题词：主题词用*号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号词目用*号小标宋体字；词目之间空*字。
*、抄送：公文如有抄送，在主题词下一行；左空*字用*号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。
*、印发机关和印发时间：位于抄送机关之下（无抄送机关在主题词之下）占*行位置；用*号仿宋体字。印发机关左空*字，印发时间右空*字。印发时间以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。
*、版记中的反线和版记的位置：版记中各要素之下均加一条反线，宽度同版心。
五、公文的特定格式
特定格式有三种：信函格式、命令格式、会议纪要格式。
第三节文种辨析与拟写
国务院****年*月**日发布的《国家行政机关公文处理办法》列出的**类公文：命令（令）、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
*、了解命令的用途。
《国家行政机关公文处理办法》规定命令适用于依照有关法律发布规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
*、决定与决议的异同。
*、相同之处：都是决策性文件；都是上级机关对某些重要事项的处理或重要工作的安排意见；都是下行文，都要求下级机关贯彻执行。
*、不同之处：（*）使用范围不同；（*）形成方式不同；（*）内容不同；（*）格式不同。
决定的用途：《国家行政机关公文处理办法》规定决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤消下级机关不适当的决定事项。决定的特点：决定是

一种重要的指挥性和约束性公文。党政机关、社会团体和企事业单位对某些重要事项或者重大行动作出安排，都可以用决定。
决定的分类：决定可分为两类，一类指令性决定，一类是宣告性决定。决定的一般写法：决定一般由标题、正文、发文机关、发文日期等部分组成。
*、公告与通报的异同。
第四节文书拟写基础知识
一、文章要素
公文与其他文体一样，也是由一定的要素构成的，这就是人们常说的文章“四要素”：材料、主题、结构、语言。
*、材料
材料是指为某一写作目的收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。
材料工作有四个环节，即：材料的占有，鉴别，选择和使用。
（*）材料的占有：占有材料有两条途径，一是亲身经历所获；一是调查阅读所获。
（*）材料的鉴别：鉴别，就是对材料进行分析、比较的研究过程。
（*）材料的选择
（*）材料的使用
*、主题的概念：所谓主题（主旨、发文意图），即作者在说明问题、发表主张或反映生活现象时，通过文章全部内容所表达出来的基本观点或中心思想。
*、结构：对结构的总体要求是：严谨、自然、完整、统一。
*、公务文书运用语言的标准是：准确、简洁、平实。
二、公文的表达方式
通用的表达方式有：叙述、描写、对话、抒情、议论与说明。公文以实用为目的，故很少使用描写、对话、抒情，而较多运用叙述、议论、说明等方式。
第二章办公
第一节计算机基础知识
*、计算机由硬件(Hardware)和软件(Software)两部分组成。
*、硬盘是计算机中最重要的外存设备。
*、声卡是多媒体计算机的主要组件之一。它包含记录和播放所需的硬件。
*、键盘是计算机最主要的输入设备，可以进行英文、汉字、数字等输入。常见的键盘主要有机械式和电容式两种，现在的键盘多是电容式键盘。
第二节WINDOWS**窗口操作系统
第三节办公室常用设备
*、打印机：目前，打印机主要有针式打印机、喷墨打印机和激光打印机。
*、数码机机：数码相机是光、机、电一体化的产品。图像的数字化存储是数码相机的特色。数码相机有输出功能、即拍即显功能和声音记录功能等。
*、数码摄影注意事项。
*、数码相机的保养。
*、静电复印机的使用。
第四节计算机网络
*、计算机网络的概念
所谓计算机网络，就是把分散布置的多台计算机及专用外部设备，用通信线路互连，并配以相应的网络软件所构成的系统。
*、计算机网络的组成：网络大体上由两部分组成，一是通信子网，二是资源子网。通信子网：负担全网数据传输和通信处理工作。资源子网：包括网络的数据处理资源和数据存储资源，负责全网数据处理和向网络用户提供资源及网络服务。
*、计算机网络的主要特征。
*、网络的主要功能
*、计算机网络有多种分类方法：（*）按照传送数据所用的结构和技术分类：交换网：包括电路交换网、分组交换网；广播网：包括分组无线网、分组交换网。（*）按照网络覆盖的范围分类。局域网（LAN-LocalAreaNetwork）：是指那些联结近距离计算机的网，包括办公室或实验室的网（十米级网）、建筑物的网（百米级网）、校园网（千米级网）。广域网(WAN-WideAreaNetwork)：是指实现计算机远距离联结的网，广域网有城域网(MAN-MetropolitanAreaNetwork，十公里级)、地区网或行业网（百公里级）、国家网（千公里级）甚至洲际网（万公里级）。（*）按照网络的拓扑结构分类，可分为星型网、总线型网、环型网和树型网等。（*）按照通信传输介质发类，可分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网和卫星网等。（*）按照信号频带占用的方式分类，可分为基带网和宽带网。
*、网络可提供的服务。
第三章速记基础
第一节速记的概述
一、速记的概念：“速记”，顾名思义，就是快速记录的意思。速记的特点就是快，速度是速记的灵魂，速记能把语言完整无误地记录下来。目前，我国推行的速记方式，是“双式速记”——“汉字速记”与“拼音速记”。汉字速记就是汉字的快速记录。它是在已掌握汉字的基

础上来提高记录速度的。拼音速记是用一些简单符号和省略方法来记录语言的。速记是一种采集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代化书写技术。
二、速记在秘书工作中的作用
*、记录有声语言
在各种会议中作记录是秘书经常性的工作。会议记录的主要方法有四种：
（*）完全记录法。
（*）精详记录法。
（*）精要记录法。
（*）补充记录法。
*、记录无声语言
（*）秘书用速记及时、准确地摘抄资料，收集、储备信息，协助领导做好工作。
（*）秘书用速记起草文稿、草拟发言提纲和各类公文，能节省许多宝贵时间，大大提高工作效率。
（*）速记记“秘本”。
*、速记与录音机、电脑等现代化技术工具各具特色，相辅相成。
第二节汉字速记
一、汉字速记基本原理
*、汉字速记是汉字草书的快写
*、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写
*、汉字速记是灵活运用借代的快写
二、汉字速记方法
*、草字写法与快速连写
（*）笔画简；（*）方变圆；（*）并偏旁；（*）快相连。
*、双音节词略写法
（*）由单音节词逐渐演变成的双音节词，在快速书写时，可将双音节词略写为单音节词。
（*）双音节的单纯词，又叫“联绵词”。
（*）由两个意义相同或相近语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，只写出每一个音节，第二个音节省略。
（*）由两个意义相反或相对语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，写出第一个音节，第二个音节可用从左方往右下方书写的斜线代替。
（*）注释格双音节词是语素通过注释和被注释的关系结合起来构成的新词。在快速书写时，可省略被注释音节。
*、三音节词略写法
（*）带虚化语素的三音节词略写法。由两个有比较实在意义的语素，加一个半虚化或者虚化了的语素）后缀），快速书写时，可将后缀用拼音字母代替，字母附写在第一个音节的右上方，第二个音节省略。
*、词组略写法
词组的略写方法，是根据词组构成的规律而制在怕。
（*）并列式结构词组
（*）常用复音词组成的词组
（*）成语略写法
*、同义词和近义词略写法
两个词声音不同而意义却相同或在体相同，或者声音不同而意义相接近，即同义词和近义词。快速书写时，对这类词可选用音节少、笔画少、好写的词写。
*、合体字替代法
所谓“合体”，就是把两个以上的汉字合写在一个字体里，略去部分偏旁部首的字。这种字古时称为“合文”，现在称“合体字”。
*、语句略写法
语句略写法，就是句子的成分略写法。
第三节拼音速记
一、拼音速记原理
拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类。拼音速记的声符与韵符拼写在一起，就成为音节符号（简称“音符”）。用这些间符进行“词语连写”和各种有规则的省略，就可以记录语言。拼音速记是从“记音”入手，通过“记音”达到“记意”的目的。
二、拼音速记略符的创制原则
略符是提高记录书写速度的重要技巧。在创制略符时，要真正体现略符的合理、准确、迅速、易记、易写的功效。应具备以下几个要素：
*、略符创制的对象，必须是常用词、词组、句子；
*、略符的创制，必须保留词语的主要部分，并能便于联想；
*、略符的创制，在符形上不能与一般速符相混淆；
*、略符的创制，必须便于书写与认读。
第四章法律与法规
第一节公司法
一、公司法
公司法是为了适应建立现代企业制度的，规定公司的组织和行为，保护公司，股东和债权的合法利益，维护社会经济秩序，促进社会主市场经济的发展，根据，制定的。
*、公司法基本原则

。
*、公司法的基本制度。
二、有限责任公司
*、有限责任公司主要特征：
（*）有限责任公司的股东均负有限责任；
（*）有限责任公司的资本不分为等额股份。证明股东出资份额的权利证书称为出资；
（*）有限责任公司的股东有最高人数限制，即股东最高人数为**人；
（*）有限责任公司的设立程序比股份有限公司的设立程序简单。
*、股份有限公司的特征：
（*）公司的全部资本分为等额股份，股份采取股票形式；
（*）股东以所持股份为限对公司承担责任；
（*）公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制；
（*）股份有限公司的设立程序较为复杂。
*、股份有限公司的组织机构由三部分构成：股东大会、董事会和监事会。
四、上市公司必须符合以下条件：
*、股票经国务院管理部门批准已向社会公开发行。
*、公司股本总额不少于****万元人民币。
*、开业时间在*年以上，最近*年连续盈利。
*、持有股票面值达人民币****元以上的股东人数不少于****人，向社会公开发行股份的比例为**%以上。
*、公司在最近*年内无重大违法行为，财务报告无虚假记载。
*、国务院规定的其他条件。
第二节外商企业法
一、中外合资经营企业及其设立
中外合资经营企业是指中国合营者与外国合营者依照中华人民共和国法律的规定，在中国境内共同投资、共同经营，并按照投资比例分享利润、分担风险及亏损的企业。中外合资经营企业属于股权式的合营企业。
二、中外合资经营企业的设立条件
三、中外合资经营企业的经营管理工作
四、中外合资经营企业的组织机构
*、董事会制
*、联合管理制
*、委托管理制
五、外商独资企业的经营管理工作
*、外商独资企业的物资采购；
*、外商独资企业的产品销售；
*、外商独资企业的财务会计管理；
*、外商独资企业的劳动管理。
第三节合同法
一、合同及其特点
*、合同的概念
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议。
*、合同的特点
（*）合同是一种民事法律行为，即民事主体实施的能够引起民事权利和民事义务设立、变更和终止的合法行为；
（*）合同以设立、变更或终止民事权利和义务关系为目的；
（*）合同是两个以上主体意思表示相一致的协议，是当事人协商一致的产物。
*、合同的分类
（*）根据合同的成立是否以交付标的物为要件，合同可分为诺成性合同与实践性合同；
（*）根据合同成立是否需要特定的形式，将合同分为要式合同与非要式合同；
（*）根据双方当事人权利和义务的分担方式，合同分为双务合同与单务合同；
（*）根据双方当事人取得权利有无代价，可将合同分为有偿合同与无偿合同；
（*）根据两个合同之间的主从关系，将合同分为主合同与从合同。
二、合同法
合同法是调整平等主体之间的合同关系的法律规范。其基本原则是：是为了保护合同当事的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的。（*）平等自愿的原则；（*）公平原则；（*）诚实信用原则；（*）合法的原则。

三、合同的订立
*、合同成立的要件
*、合同的内容：（*）当事人的名称或者姓名和住所；（*）标的；（*）数量；（*）质量；（*）价款或酬金；（*）履行期限、地点和方式；（*）违约责任；（*）解决争议的方法。
四、有下列情形之一的，合同无效：（*）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；（*）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（*）以合法形式掩盖非法目的；（*）损害社会公共利益；（*）违反法律、行政法规的强制性规定。
五、合同履行的原则：全面履行原则；诚实信用原则。
六、合同的变更和转让
合同的变更是指在合同成立以后，尚未履行或者尚未完全履行之前，当事人在原合同的基础上达成协议，修改或者补充原合同的内容。变更合同需具备下列条件：
（*）已存在原合同关系，这是合同变更的前提；
（*）双方当事人必须变变更的内容协商一致；
（*）变更合同的协议必须符合民事法律行为的生效要件；
（*）变更合同必须遵守法律规定的程序，法律、行政法规规定变更合同应当办理批准登记等手续的，当事人应当遵守该规定。
七、承担违约责任的方式有以下几个方面：（*）支付违约金；（*）支付赔偿金；（*）继续履行；（*）修理、更换、重作、退货和减少价金；（*）定金制裁；（*）采取补救措施的合理费用。
第四节劳动法
一、劳动法的概念和调整对象
劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。劳动法调整的对象主要是劳动关系，同时还调整与劳动关系密切联系的其他社会关系。
二、劳动法的适用范围：*、在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者；*、国家机关、事业组织、社会团体的工勤人员；*、实行企业化管理的事业组织的非工勤人员；*、其他通过劳动合同与国家机关、事业组织、社会团体建立劳动关系的劳动者。
三、劳动就业的原则：*、劳动者有平等的就业机会和就业条件，不因民族、种族、性别和宗教信仰不同而受到歧视。*、劳动者享有选择职业的权利。*、对残疾人、少数民族人员、退出现役的军人的就业实行特殊政策，给予特别保护；*、禁止使用童工。
四、劳动合同的概念与特征
劳动合同是劳动者与用人单位之间建立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同主要有以下几个方面：*、劳动合同的主体一方是劳动者，另一方是用人单位，这是劳动合同在主体方面与其他合同的重要区别；*、劳动合同的内容具有权利和义务的统一性和对应性；*、劳动合同的客体具有单一性，即劳动力。*、劳动合同是要式、有偿合同。
五、劳动合同的订立
*、订立劳动合同的原则
订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。
*、劳动合同的内容
劳动合同应当以书面形式订立，并应具备以下条款：（*）劳动合同的期限；（*）工作内容；（*）劳动保护和劳动条件；（*）劳动报酬；（*）劳动纪律；（*）劳动合同终止的条件；（*）违反劳动合同的责任。
*、劳动合同的期限：劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成一定工作为期限。劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过*个月。
*、劳动合同的效力：劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。
六、有下列情形之一的，用人单位可以单方面解除劳动合同：*、在试用期间被证明不符合录用条件的；*、严重违反劳动纪律或者用人单位的；*、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；*、被依法追究刑事责任的。
七、劳动合同的终止
*、劳动合同期限届满；
*、企业宣告破产或者依法解散、关闭、撤销；
*、劳动者被开除、除名或因违纪被辞退；
*、劳动者完全丧失劳动能力或者死亡；
*、劳动者达到退休年龄；
*、法律、法规规定的其他情况。
劳动安全卫生是指国家为了改善劳动条件，保护劳动者在劳动过程中的安全健康而制定的各种法律规范的总称，它包括劳动安全和劳动卫生两方面内容。
*、劳动安全卫生制度主要的内容
劳动安全卫生工作的方针是安全第一，预防为主。包括下面几项内容：
（*）劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准；
> （*）用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动的劳动安全卫生条件和必须的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行健康检查；
（*）劳动安全卫生教育制度，从事特种作业的劳动者必须过专门并取得特种作业资格；
（*）劳动安全卫生检查制度；
（*）劳动防护用品发放和管理制度；
（*）劳动安全卫生监察制度，劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令昌险作业，有权拒绝执行，对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评，检举和控告；
（*）国家建立伤亡事故和职业病统计报告和处理制度。
十二、女职工和未成年工特殊保护制度
*、女职工特殊劳动保护是指根据女职工生理特点和抚育子女的需要，对其在劳动过程中的安全健康所采取的有别于男子的特殊保护。
*、未成年工特殊劳动保护是指根据未成年工生长发育的特点和接受义务教育的需要，对其在劳动过程中的安全健康所采取的特殊保护。对未成年工特殊劳动保护的主要措施有：
（*）上岗前的培训；
（*）禁止安排有害健康的工作；
（*）提供适合未成年工身体发育的生产工具；
（*）定期进行健康检查。
十三、职业培训
职业培训是指对要求就业的或已就业的劳动者进行专业技术知识与实际操作技能的教育和培训。职业培训的形式一般分为就业前的培训和就业后的培训；根据参加培训的时间不同又可分为胶产培训、半脱产培训和业余培训。
十四、社会
社会保险是指国家通过立法设立社会保险基金，使劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及失业时获得物质帮助和补偿的社会保障制度。我国的社会保险特点：强制性、补偿性、互济性。
十五、劳动争议
劳动争议是指劳动者与用人单位之间因执行劳动法律、法规或履行劳动合同、集体合同发生的争议。
劳动争议的解决途径：协商、调解、仲裁、诉讼。
第五节知识产权法
一、知识产权法
知识产权法亦称智力成果权，是指公民、法人对自己的创造性的智力活动成果依法享有包括人身权利和财产权利在内的民事权利。一般说来，知识产权包括著作权、专利权、商标权、发现权以及其他科技成果权等。
二、著作权法
*、著作权：著作权是指作者对自己的文学、艺术和科学创作作品依法享有的人身权和财产权的民事权利。作者的创作作品，即智力创作成果包括文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品。
*、著作权的内容
（*）人身权：著作人身权包含下列几项：发表权、署名权、修改权、保护作品完整权；
（*）财产权：著作财产权的内容具体包括：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他权利。
*、按照作品类别，著作权主体分为：
（*）合作作品的著作主体；
（*）集体作品著作权主体，则指期刊、年鉴、百科全书或词典的著作权主体；
（*）职务作品著作权主体；
（*）委托作品著作权主体；
（*）演绎作品著作权主体；
（*）电影、电视、录像作品著作权主体。
三、专利法
专利权是指专利人对其发明、实用新型和外观设计依法享有的专有权，即独占权。
专利权的基本特征取决于客体专利的排他性和垄断性。
四、商标法
*、商标权是商标所有人依法对自己注册的商标享有的专用权。
*、商标权的特征：专有性、时间性、地域性。
*、商标权的取得应遵循下列原则：注册原则，先申请原则。
*、商标注册的程序：申请；审查、公告；核准注册。
第六节世界贸易组织法
一、世界贸易组织的职能
（*）促进世界贸易组织章程和各项多边贸易协定的实施、管理和运作，并推动其各项宗旨的实现；

（*）为多边贸易协定的实施、管理和运作提供组织保障；
（*）为成员方提供谈判场所；
（*）管理世贸组织的争端解决机制；
（*）负责管理贸易政策审查机制；
（*）负责与国际货币基金组织、世界银行及其附属机构进行合作，以便更好地协调制订全球的经济政策。
二、世界贸易组织的主要机构。
三、世界贸易组织法的基本原则
*、最惠国待遇原则；
*、国民待遇原则；
*、互惠原则；
*、透明度原则；
*、逐步削减关税原则；
*、一般取消数量限制原则。
四、与货物贸易有关的法律原则。
第五章基础
第一节现代企业管理
一、企业的主要特征
*、以盈利为目的。
*、实行独立核算。
*、具有法人资格。
*、从事生产经营活动或劳务的经济单位。
二、企业管理
企业管理，一般地说，是对企业所从事的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督和调节，有效地利用人力、物力、资金、信息、时间和技术等现代企业资源，实现最大化的企业经营目标。
现代企业管理的基本内容是：
*、建立现代企业制度是我国企业改革的方向。
*、企业管理，本质上是对人的管理。
*、现代企业资源管理。
*、现代企业信息沟通。
*、现代企业运作。
*、现代企业发展风险。
三、现代企业制度
*、现代企业制度的内涵
企业制度：所谓企业制度，是指由国家特定的法令和条件所规范和约束的、企业内部外部关系的行为准则。
现代企业制度：所谓现代企业制度，是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的，产权清晰、权责明确、政企分开、的一种新型的企业制度。
*、现代企业制度的主要特征：（*）产权关系明晰；（*）资产保值增值；（*）权责关系明确；（*）竞争优胜劣汰；（*）科学管理制度。
*、现代企业制度的主要内容。
四、现代
*、现代企业文化的功能：
（*）导向功能；
（*）约束功能；
（*）凝聚功能；
（*）稳定功能；
（*）辐身功能。
*、现代企业文化的特征。
第二节财税常识
一、会计的涵义
会计是经济管理的重要组成部分，它以货币为主要计量单位，运用一系列专门方法，连续、系统、全面地对企事业单位的经济活动进行核算和监督，并在此基础上进行分析、预测和决策，以提高经济效益的一种管理活动。
会计的两个基本职能是核算和监督。
会计核算的主要形式：记帐、算帐、报帐。
二、会计的六大要素
企业会计的对象包括以下六大要素：
（*）资产；
（*）负债；
（*）所有者权益；
（*）费用；
（*）收入；
（*）利润。
三、会计核算的一般原则。
四、会计核算的方法。
五、税收基础知识
*、税收是国家为了实现其职能，凭借政治权利，按照法

律规定的标准，无偿取得财政收入的一种分配形式。它是国家财政收入的主要形式和调节经济的重要杠杆。
*、税收的基本特征。
*、税收的职能。
*、税收的分类
（*）以课税对象为标准分类，可将各种税收划分流转税、所得税、财产税、行为税和资源税五大税类；
（*）以税负能否转稼为标准分类，可将各种税收分为直接税和间接税；
（*）以税收与价格关系为标准分类，可将各种税收划分为价内税和价外税；
（*）以计税标准为分类依据，可将各种税分为从量税和从价税；
（*）以税收的权限归属为标准分为类，可将税收分为中央税、地方税和中央地方共享税。
六、对流转额征税
所谓流转税，一般是指商品和劳务在流通服务过程中实现的货币额，包括商品流转额和非商品流转额。
*、增值税
增值税是对在我国境内销售货物，进口货物以及提供加工、修理修配劳务的单位和个人，就其取得货物的销售额、进口货物金额、应税劳务销售额计算税款，并实现税款抵扣制的一种流转税。
*、消费税
消费税是对我国境内从事生产，委托加工和进口应税消费品的单位和个人征收的一种税。或者说，消费税是对特定消费品和消费行为征收的一种税。
*、营业税
营业税是以出纳税人从事经营活动的营业额或销售额为课税对象所征收的一种流转税。
*、关税
关税是国家对进出国境或关境的货物或物品所征收的一种税。
七、对收益额征税
所谓收益额包括纯收益额和总收益额。纯收益额也称所得额，是指自然人、法人和其他经济组织从事生产、经营等项活动获得的收入，扣除相应的成本之后的余额。
*、企业所得税
企业所得税是以企业的纯收益为对象的一个税收。
*、个人所得税
个人所得税是对个人（即自然人）取得的应税所得征收的一种税。
个人所得税法规定的应税所得有十一项：
工资、薪金所得；
个人独资企业、合伙企业、个体工商户的生产经营所得；
企业、事业单位的承包经营、承租经营所行；
劳务报酬所得；
稿酬所得；
特许权使用费所得；
储蓄存款利息、股息、红利所得；
财产租赁所得；
财产转让所得；
偶然所得；
经国务院财政部门确定征税的其他所得。
八、对财产、行为、资源等征税
*、财产、行为税
财产税是对财产所有人、占用人或使用人所拥有或支配的应税财产，就其数量或价值依法征收的税种总称。
财产种类和形式的多样化使财产税具有多种形式。财产税主要包括：房产税、车船使用税、土地增值税、城镇土地使用税等。
行为税是一类特殊税种，它是对特定行为征收的税。如各国普遍开征的印花税
２、资源税
资源税是以自然资源为课税对象的一种税。
第三节金融常识
一、货币
货币是在商品交换发展的漫长过程中自发产生的，是固定充当一般等价物的特殊商品。
货币的职能：货币具有价值尺度、流通手段、储藏手段、支付手段、世界货币五种职能。
通货膨胀是在一定时间内价格持续上升的过程，或者说是一种货币价值持续贬值的过程。
二、信用
信用作为一个经济范畴，是以偿还和付息为基本特征的借贷行为。
三、金融体系
金融机构体系：
１、中央银行
２、商业银行
３、专业银行
４、政策性银行
５、非银行金融机构
６、外资（合资）银行
四、保险业
保险是指保险人通过一定的形式把集中起来的保险费建立保险基金，为投保人因自然灾害或意外事故造成的经济损失、人身伤亡提供经济补偿，或为其生活

需要提供的经济补偿，它是保险人和投保人以经济合同方式建立的一种信用经济关系。
保险种类
我国现行的保险制度，将保险分为以下种类：（１）财产保险类；（２）运输工具保险类；（３）货物运输保险类；（４）责任保险类；（*）保证保险类；（*）人寿保险类；（*）伤害保险类；（*）年金保险类；（*）健康保险类。
五、国际金融
*、外汇概念
根据《中华人民共和国外汇管理条例》规定，我国外汇的内容包括：（*）外国货币：纸币和铸币；（*）外币支付凭证：票据、银行存款凭证、出政储蓄凭证等；（*）外币有价证券：政府债券、股票等；（*）特别提款权和欧洲货币单位；（*）其他外汇资产。
*、汇率
汇率是两种不同货币之间的比价或折算比率，也就是外汇市场上用一国货币兑换另一国货币的价格。汇率有直接标价法和间接标价法两种。
*、国际结算
国际结算就是通过货币收付来清偿国际间债权债务关系的活动，包括贸易结算和非贸易结算。
*、国际金融市场和国际金融机构
国际金融市场是国际货币经营业的总和，它由经营国际货币业务的金融机构所组成。国际金融市场经营的内容，主要是国际性的资金借贷、结算，以及证券、外汇和黄金的交易等。
国际金融机构，也称为国际金融组织。它是从事国际金融活动的超国家性质的专门机构。

秘书技能期末复习指导 第一部分基本要求

二、公文的制发程序
公文的制发程序又叫发文办理。发文办理指以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、发文注册、用印、发文登记、分发等程序。
第二节公文的格式
国家质量技术监督局于1999年12月27日发布了新的国家标准（GB/T9704—1999）《国家行政机关公文格式》将组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三个部分。
二、公文眉首格式
1、发文机关标识（公文版头）：由发文机关全称或规范化简称后面加“文件”组成；对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。
2、公文份数序号是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。也叫印制编号，用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行。
3、发文字号：发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关标识下空2行，用3号仿宋体字，居中排布；年份、序号用阿拉伯数码标识。
4、签发（会签）人：上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。 5、秘密等级和保密期限：如需标识秘密等级，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级和保密期限，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。
6、紧急程度：如需标识紧急程度，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级与紧急程度，秘密等级顶格标识在版心右上角第1行，紧急程度顶格标识在版心右上角第2行。
7、红色反线：红色反线（间隔横线）的作用在于把眉首部分与主体部分隔开。
三、公文主体格式
1、公文标题：红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当。
2、主送机关：标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体字标识，回行时仍顶格；最后一个主送机关名称后标全角冒号。
3、公文正文格式：主送机关名称下一行，每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。
4、附件及附件说明：公文如有附件，在正文下一行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。
5、印章（发文机关名称）。
6、签署：签署是发文时，由机关领导人在公文落款处签写姓名或加盖签名章，代表公文的作者，证实公文的执行效果。
7、成文日期：用汉字将年、月、日标全；“零”写为“○”。
8、附注：（文件发到哪一级）公文如有附注，用3号仿宋体字，居左空xxxx字加圆括号标识在成文时间下一行。
四、版记（文尾）格式
1、主题词：主题词用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号词目用3号小标宋体字；词目之间空1字。
2、抄送：公文如有抄送，在主题词下一行；左空1字用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。
3、印发机关和印发时间：位于抄送机关之下（无抄送机关在主题词之下）占1行位置；用3号仿宋体字。印发机关左空1字，印发时间右空1字。印发时间以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。
4、版记中的反线和版记的位置：版记中各要素之下均加一条反线，宽度同版心。
五、公文的特定格式
特定格式有三种：信函格式、命令格式、会议纪要格式。
第三节文种辨析与拟写
国务院2002年8月24日发布的《国家行政机关公文处理办法》列出的13类公文：命令（令）、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
1、了解命令的用途。
《国家行政机关公文处理办法》规定命令适用于依照有关法律发布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
2、决定与决议的异同。
1、相同之处：都是决策性文件；都是上级机关对某些重要事项的处理或重要工作的安排意见；都是下行文，都要求下级机关贯彻执行。
2、不同之处：（1）使用范围不同；（2）形成方式不同；（3）内容不同；（4）格式不同。
决定的用途：《国家行政机关公文处理办法》规定决定适用于对重要事项或者重大行动作出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤消下级机关不适当的决定事项。决定的特点：决定是一种重要的指挥性和约束性公文。党政机关、社会团体和企事业单位对某些重要事项或者重大行动作出安排，都可以用决定。
决定的分类：决定可分为两类，一类指令性决定，一类是宣告性决定。决定的一般写法：决定一般由标题、正文、发文机关、发文日期等部分组成。
3、公告与通报的异同。
第四节文书拟写基础知识
一、文章要素
公文与其他文体一样，也是由一定的要素构成的，这就是人们常说的文章“四要素”：材料、主题、结构、语言。
1、材料
材料是指为某一写作目的收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。
材料工作有四个环节，即：材料的占有，鉴别，选择和使用。
（1）材料的占有：占有材料有两条途径，一是亲身经历所获；一是调查阅读所获。
（2）材料的鉴别：鉴别，就是对材料进行分析、比较的研究过程。
（3）材料的选择
（4）材料的使用
2、主题的概念：所谓主题（主旨、发文意图），即作者在说明问题、发表主张或反映生活现象时，通过文章全部内容所表达出来的基本观点或中心思想。
3、结构：对结构的总体要求是：严谨、自然、完整、统一。
4、公务文书运用语言的标准是：准确、简洁、平实。
二、公文的表达方式
通用的表达方式有：叙述、描写、对话、抒情、议论与说明。公文以实用为目的，故很少使用描写、对话、抒情，而较多运用叙述、议论、说明等方式。
第二章办公自动化
第一节计算机基础知识
1、计算机由硬件(Hardware)和软件(Software)两部分组成。
2、硬盘是计算机中最重要的外存设备。
3、声卡是多媒体计算机的主要组件之一。它包含记录和播放所需的硬件。
4、键盘是计算机最主要的输入设备，可以进行英文、汉字、数字等输入。常见的键盘主要有机械式和电容式两种，现在的键盘多是电容式键盘。
第二节WINDOWS98窗口操作系统
第三节办公室常用设备
1、打印机：目前，打印机主要有针式打印机、喷墨打印机和激光打印机。
2、数码机机：数码相机是光、机、电一体化的产品。图像的数字化存储是数码相机的特色。数码相机有输出功能、即拍即显功能和声音记录功能等。
3、数码摄影注意事项。
4、数码相机的保养。
5、静电复印机的使用。
第四节计算机网络
1、计算机网络的概念
所谓计算机网络，就是把分散布置的多台计算机及专用外部设备，用通信线路互连，并配以相应的网络软件所构成的系统。
2、计算机网络的组成：网络大体上由两部分组成，一是通信子网，二是资源子网。通信子网：负担全网数据传输和通信处理工作。资源子网：包括网络的数据处理资源和数据存储资源，负责全网数据处理和向网络用户提供资源及网络服务。
3、计算机网络的主要特征。
4、网络的主要功能
5、计算机网络有多种分类方法：（1）按照传送数据所用的结构和技术分类：交换网：包括电路交换网、分组交换网；广播网：包括分组无线网、分组交换网。（2）按照网络覆盖的范围分类。局域网（LAN-LocalAreaNetwork）：是指那些联结近距离计算机的网，包括办公室或实验室的网（十米级网）、建筑物的网（百米级网）、校园网（千米级网）。广域网(WAN-WideAreaNetwork)：是指实现计算机远距离联结的网，广域网有城域网(MAN-MetropolitanAreaNetwork，十公里级)、地区网或行业网（百公里级）、国家网（千公里级）甚至洲际网（万公里级）。（3）按照网络的拓扑结构分类，可分为星型网、总线型网、环型网和树型网等。（4）按照通信传输介质发类，可分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网和卫星网等。（5）按照信号频带占用的方式分类，可分为基带网和宽带网。
6、网络可提供的服务。
第三章速记基础
第一节速记的概述
一、速记的概念：“速记”，顾名思义，就是快速记录的意思。速记的特点就是快，速度是速记的灵魂，速记能把语言完整无误地记录下来。目前，我国推行的速记方式，是“双式速记”——“汉字速记”与“拼音速记”。汉字速记就是汉字的快速记录。它是在已掌握汉字的基础上来提高记录速度的。拼音速记是用一些简单符号和省略方法来记录语言的。速记是一种采集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代化书写技术。
二、速记在秘书工作中的作用
1、记录有声语言
在各种会议中作记录是秘书经常性的工作。会议记录的主要方法有四种：
（1）完全记录法。
（2）精详记录法。
（3）精要记录法。
（4）补充记录法。
2、记录无声语言
（1）秘书用速记及时、准确地摘抄资料，收集、储备信息，协助领导做好工作。
（2）秘书用速记起草文稿、草拟发言提纲和各类公文，能节省许多宝贵时间，大大提高工作效率。
（3）速记记“秘本”。
3、速记与录音机、电脑等现代化技术工具各具特色，相辅相成。
第二节汉字速记
一、汉字速记基本原理
1、汉字速记是汉字草书的快写
2、汉字速记是对汉语字、词、句、段的合理精简和缩略的快写
3、汉字速记是灵活运用借代的快写
二、汉字速记方法
1、草字写法与快速连写
（1）笔画简；（2）方变圆；（3）并偏旁；（4）快相连。
2、双音节词略写法
（1）由单音节词逐渐演变成的双音节词，在快速书写时，可将双音节词略写为单音节词。
（2）双音节的单纯词，又叫“联绵词”。
（3）由两个意义相同或相近语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，只写出每一个音节，第二个音节省略。
（4）由两个意义相反或相对语素并列组合而成的合成词，在快速书写时，写出第一个音节，第二个音节可用从左方往右下方书写的斜线代替。
（5）注释格双音节词是语素通过注释和被注释的关系结合起来构成的新词。在快速书写时，可省略被注释音节。
3、三音节词略写法
（1）带虚化语素的三音节词略写法。由两个有比较实在意义的语素，加一个半虚化或者虚化了的语素）后缀），快速书写时，可将后缀用拼音字母代替，字母附写在第一个音节的右上方，第二个音节省略。
4、词组略写法
词组的略写方法，是根据词组构成的规律而制在怕。
（1）并列式结构词组
（2）常用复音词组成的词组
（3）成语略写法
5、同义词和近义词略写法
两个词声音不同而意义却相同或在体相同，或者声音不同而意义相接近，即同义词和近义词。快速书写时，对这类词可选用音节少、笔画少、好写的词写。
6、合体字替代法
所谓“合体”，就是把两个以上的汉字合写在一个字体里，略去部分偏旁部首的字。这种字古时称为“合文”，现在称“合体字”。
7、语句略写法
语句略写法，就是句子的成分略写法。
第三节拼音速记
一、拼音速记原理
拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类。拼音速记的声符与韵符拼写在一起，就成为音节符号（简称“音符”）。用这些间符进行“词语连写”和各种有规则的省略，就可以记录语言。拼音速记是从“记音”入手，通过“记音”达到“记意”的目的。
二、拼音速记略符的创制原则
略符是提高记录书写速度的重要技巧。在创制略符时，要真正体现略符的合理、准确、迅速、易记、易写的功效。应具备以下几个要素：
1、略符创制的对象，必须是常用词、词组、句子；
2、略符的创制，必须保留词语的主要部分，并能便于联想；
3、略符的创制，在符形上不能与一般速符相混淆；
4、略符的创制，必须便于书写与认读。
第四章法律与法规
第一节公司法
一、公司法
公司法是为了适应建立现代企业制度的，规定公司的组织和行为，保护公司，股东和债权的合法利益，维护社会经济秩序，促进社会主市场经济的发展，根据宪法，制定的。
1、公司法基本原则。
2、公司法的基本制度。
二、有限责任公司
1、有限责任公司主要特征：
（1）有限责任公司的股东均负有限责任；
（2）有限责任公司的资本不分为等额股份。证明股东出资份额的权利证书称为出资证明书；
（3）有限责任公司的股东有最高人数限制，即股东最高人数为5xxxx；
（4）有限责任公司的设立程序比股份有限公司的设立程序简单。
2、股份有限公司的特征：
（1）公司的全部资本分为等额股份，股份采取股票形式；
（2）股东以所持股份为限对公司承担责任；
（3）公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制；
（4）股份有限公司的设立程序较为复杂。
3、股份有限公司的组织机构由三部分构成：股东大会、董事会和监事会。
四、上市公司必须符合以下条件：
1、股票经国务院证券管理部门批准已向社会公开发行。
2、公司股本总额不少于500xxxx元人民币。
3、开业时间在3年以上，最近3年连续盈利。
4、持有股票面值达人民币100xxxx以上的股东人数不少于100xxxx，向社会公开发行股份的比例为1xxxx以上。
5、公司在最近3年内无重大违法行为，财务会计报告无虚假记载。
6、国务院规定的其他条件。
第二节外商投资企业法
一、中外合资经营企业及其设立
中外合资经营企业是指中国合营者与外国合营者依照中华人民共和国法律的规定，在中国境内共同投资、共同经营，并按照投资比例分享利润、分担风险及亏损的企业。中外合资经营企业属于股权式的合营企业。
二、中外合资经营企业的设立条件
三、中外合资经营企业的经营管理工作
四、中外合资经营企业的组织机构
1、董事会制
2、联合管理制
3、委托管理制
五、外商独资企业的经营管理工作
1、外商独资企业的物资采购；
2、外商独资企业的产品销售；
3、外商独资企业的财务会计管理；
4、外商独资企业的劳动管理。
第三节合同法
一、合同及其特点
1、合同的概念
合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利和义务关系的协议。
2、合同的特点
（1）合同是一种民事法律行为，即民事主体实施的能够引起民事权利和民事义务设立、变更和终止的合法行为；
（2）合同以设立、变更或终止民事权利和义务关系为目的；
（3）合同是两个以上主体意思表示相一致的协议，是当事人协商一致的产物。
3、合同的分类
（1）根据合同的成立是否以交付标的物为要件，合同可分为诺成性合同与实践性合同；
（2）根据合同成立是否需要特定的形式，将合同分为要式合同与非要式合同；
（3）根据双方当事人权利和义务的分担方式，合同分为双务合同与单务合同；
（4）根据双方当事人取得权利有无代价，可将合同分为有偿合同与无偿合同；
（5）根据两个合同之间的主从关系，将合同分为主合同与从合同。
二、合同法
合同法是调整平等主体之间的合同关系的法律规范。其基本原则是：是为了保护合同当事的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设而制定的。（1）平等自愿的原则；（2）公平原则；（3）诚实信用原则；（4）合法的原则。
三、合同的订立
1、合同成立的要件
2、合同的内容：（1）当事人的名称或者姓名和住所；（2）标的；（3）数量；（4）质量；（5）价款或酬金；（6）履行期限、地点和方式；（7）违约责任；（8）解决争议的方法。
四、有下列情形之一的，合同无效：（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（3）以合法形式掩盖非法目的；（4）损害社会公共利益；（5）违反法律、行政法规的强制性规定。
五、合同履行的原则：全面履行原则；诚实信用原则。
六、合同的变更和转让
合同的变更是指在合同成立以后，尚未履行或者尚未完全履行之前，当事人在原合同的基础上达成协议，修改或者补充原合同的内容。变更合同需具备下列条件：
（1）已存在原合同关系，这是合同变更的前提；
（2）双方当事人必须变变更的内容协商一致；
（3）变更合同的协议必须符合民事法律行为的生效要件；
（4）变更合同必须遵守法律规定的程序，法律、行政法规规定变更合同应当办理批准登记等手续的，当事人应当遵守该规定。
七、承担违约责任的方式有以下几个方面：（1）支付违约金；（2）支付赔偿金；（3）继续履行；（4）修理、更换、重作、退货和减少价金；（5）定金制裁；（6）采取补救措施的合理费用。
第四节劳动法
一、劳动法的概念和调整对象
劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总称。劳动法调整的对象主要是劳动关系，同时还调整与劳动关系密切联系的其他社会关系。
二、劳动法的适用范围：1、在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者；2、国家机关、事业组织、社会团体的工勤人员；3、实行企业化管理的事业组织的非工勤人员；4、其他通过劳动合同与国家机关、事业组织、社会团体建立劳动关系的劳动者。
三、劳动就业的原则：1、劳动者有平等的就业机会和就业条件，不因民族、种族、性别和宗教信仰不同而受到歧视。2、劳动者享有选择职业的权利。3、对残疾人、少数民族人员、退出现役的军人的就业实行特殊政策，给予特别保护；4、禁止使用童工。
四、劳动合同的概念与特征
劳动合同是劳动者与用人单位之间建立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同主要有以下几个方面：1、劳动合同的主体一方是劳动者，另一方是用人单位，这是劳动合同在主体方面与其他合同的重要区别；2、劳动合同的内容具有权利和义务的统一性和对应性；3、劳动合同的客体具有单一性，即劳动力。4、劳动合同是要式、有偿合同。
五、劳动合同的订立
1、订立劳动合同的原则
订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。
2、劳动合同的内容
劳动合同应当以书面形式订立，并应具备以下条款：（1）劳动合同的期限；（2）工作内容；（3）劳动保护和劳动条件；（4）劳动报酬；（5）劳动纪律；（6）劳动合同终止的条件；（7）违反劳动合同的责任。
3、劳动合同的期限：劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和以完成一定工作为期限。劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过xxxx月。
4、劳动合同的效力：劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。
六、有下列情形之一的，用人单位可以单方面解除劳动合同：1、在试用期间被证明不符合录用条件的；2、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；3、严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；4、被依法追究刑事责任的。
七、劳动合同的终止
1、劳动合同期限届满；
2、企业宣告破产或者依法解散、关闭、撤销；
3、劳动者被开除、除名或因违纪被辞退；
4、劳动者完全丧失劳动能力或者死亡；
5、劳动者达到退休年龄；
6、法律、法规规定的其他情况。
劳动安全卫生是指国家为了改善劳动条件，保护劳动者在劳动过程中的安全健康而制定的各种法律规范的总称，它包括劳动安全和劳动卫生两方面内容。
2、劳动安全卫生制度主要的内容
劳动安全卫生工作的方针是安全第一，预防为主。包括下面几项内容：
（1）劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准；
（2）用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动的劳动安全卫生条件和必须的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行健康检查；
（3）劳动安全卫生教育制度，从事特种作业的劳动者必须过专门培训并取得特种作业资格；
（4）劳动安全卫生检查制度；
（5）劳动防护用品发放和管理制度；
（6）劳动安全卫生监察制度，劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令昌险作业，有权拒绝执行，对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评，检举和控告；
（7）国家建立伤亡事故和职业病统计报告和处理制度。
十二、女职工和未成年工特殊保护制度
1、女职工特殊劳动保护是指根据女职工生理特点和抚育子女的需要，对其在劳动过程中的安全健康所采取的有别于男子的特殊保护。
2、未成年工特殊劳动保护是指根据未成年工生长发育的特点和接受义务教育的需要，对其在劳动过程中的安全健康所采取的特殊保护。对未成年工特殊劳动保护的主要措施有：
（1）上岗前的培训；
（2）禁止安排有害健康的工作；
（3）提供适合未成年工身体发育的生产工具；
（4）定期进行健康检查。
十三、职业培训
职业培训是指对要求就业的或已就业的劳动者进行专业技术知识与实际操作技能的教育和培训。职业培训的形式一般分为就业前的培训和就业后的培训；根据参加培训的时间不同又可分为胶产培训、半脱产培训和业余培训。
十四、社会保险
社会保险是指国家通过立法设立社会保险基金，使劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及失业时获得物质帮助和补偿的社会保障制度。我国的社会保险特点：强制性、补偿性、互济性。
十五、劳动争议
劳动争议是指劳动者与用人单位之间因执行劳动法律、法规或履行劳动合同、集体合同发生的争议。
劳动争议的解决途径：协商、调解、仲裁、诉讼。
第五节知识产权法
一、知识产权法
知识产权法亦称智力成果权，是指公民、法人对自己的创造性的智力活动成果依法享有包括人身权利和财产权利在内的民事权利。一般说来，知识产权包括著作权、专利权、商标权、发现权以及其他科技成果权等。
二、著作权法
1、著作权：著作权是指作者对自己的文学、艺术和科学创作作品依法享有的人身权和财产权的民事权利。作者的创作作品，即智力创作成果包括文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品。
2、著作权的内容
（1）人身权：著作人身权包含下列几项：发表权、署名权、修改权、保护作品完整权；
（2）财产权：著作财产权的内容具体包括：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他权利。
3、按照作品类别，著作权主体分为：
（1）合作作品的著作主体；
（2）集体作品著作权主体，则指期刊、年鉴、百科全书或词典的著作权主体；
（3）职务作品著作权主体；
（4）委托作品著作权主体；
（5）演绎作品著作权主体；
（6）电影、电视、录像作品著作权主体。
三、专利法
专利权是指专利人对其发明、实用新型和外观设计依法享有的专有权，即独占权。
专利权的基本特征取决于客体专利的排他性和垄断性。
四、商标法
1、商标权是商标所有人依法对自己注册的商标享有的专用权。
2、商标权的特征：专有性、时间性、地域性。
3、商标权的取得应遵循下列原则：注册原则，先申请原则。
4、商标注册的程序：申请；审查、公告；核准注册。
第六节世界贸易组织法
一、世界贸易组织的职能
（1）促进世界贸易组织章程和各项多边贸易协定的实施、管理和运作，并推动其各项宗旨的实现；
（2）为多边贸易协定的实施、管理和运作提供组织保障；
（3）为成员方提供谈判场所；
（4）管理世贸组织的争端解决机制；
（5）负责管理贸易政策审查机制；
（6）负责与国际货币基金组织、世界银行及其附属机构进行合作，以便更好地协调制订全球的经济政策。
二、世界贸易组织的主要机构。
三、世界贸易组织法的基本原则
1、最惠国待遇原则；
2、国民待遇原则；
3、互惠原则；
4、透明度原则；
5、逐步削减关税原则；
6、一般取消数量限制原则。
四、与货物贸易有关的法律原则。
第五章企业管理基础
第一节现代企业管理
一、企业的主要特征
1、以盈利为目的。
2、实行独立核算。
3、具有法人资格。
4、从事生产经营活动或劳务的经济单位。
二、企业管理
企业管理，一般地说，是对企业所从事的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督和调节，有效地利用人力、物力、资金、信息、时间和技术等现代企业资源，实现最大化的企业经营目标。
现代企业管理的基本内容是：
1、建立现代企业制度是我国企业改革的方向。
2、企业管理，本质上是对人的管理。
3、现代企业资源管理。
4、现代企业信息沟通。
5、现代企业运作。
6、现代企业发展风险。
三、现代企业制度
1、现代企业制度的内涵
企业制度：所谓企业制度，是指由国家特定的法令和条件所规范和约束的、企业内部外部关系的行为准则。
现代企业制度：所谓现代企业制度，是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。
2、现代企业制度的主要特征：（1）产权关系明晰；（2）资产保值增值；（3）权责关系明确；（4）竞争优胜劣汰；（5）科学管理制度。
3、现代企业制度的主要内容。
四、现代企业文化
1、现代企业文化的功能：
（1）导向功能；
（2）约束功能；
（3）凝聚功能；
（4）稳定功能；
（5）辐身功能。
2、现代企业文化的特征。
第二节财税常识
一、会计的涵义
会计是经济管理的重要组成部分，它以货币为主要计量单位，运用一系列专门方法，连续、系统、全面地对企事业单位的经济活动进行核算和监督，并在此基础上进行分析、预测和决策，以提高经济效益的一种管理活动。
会计的两个基本职能是核算和监督。
会计核算的主要形式：记帐、算帐、报帐。
二、会计的六大要素
企业会计的对象包括以下六大要素：
（1）资产；
（2）负债；
（3）所有者权益；
（4）费用；
（5）收入；
（6）利润。
三、会计核算的一般原则。
四、会计核算的方法。
五、税收基础知识
1、税收是国家为了实现其职能，凭借政治权利，按照法律规定的标准，无偿取得财政收入的一种分配形式。它是国家财政收入的主要形式和调节经济的重要杠杆。
2、税收的基本特征。
3、税收的职能。
4、税收的分类
（1）以课税对象为标准分类，可将各种税收划分流转税、所得税、财产税、行为税和资源税五大税类；
（2）以税负能否转稼为标准分类，可将各种税收分为直接税和间接税；
（3）以税收与价格关系为标准分类，可将各种税收划分为价内税和价外税；
（4）以计税标准为分类依据，可将各种税分为从量税和从价税；
（5）以税收的权限归属为标准分为类，可将税收分为中央税、地方税和中央地方共享税。
六、对流转额征税
所谓流转税，一般是指商品和劳务在流通服务过程中实现的货币额，包括商品流转额和非商品流转额。
1、增值税
增值税是对在我国境内销售货物，进口货物以及提供加工、修理修配劳务的单位和个人，就其取得货物的销售额、进口货物金额、应税劳务销售额计算税款，并实现税款抵扣制的一种流转税。
2、消费税
消费税是对我国境内从事生产，委托加工和进口应税消费品的单位和个人征收的一种税。或者说，消费税是对特定消费品和消费行为征收的一种税。
3、营业税
营业税是以出纳税人从事经营活动的营业额或销售额为课税对象所征收的一种流转税。
4、关税
关税是国家对进出国境或关境的货物或物品所征收的一种税。
七、对收益额征税
所谓收益额包括纯收益额和总收益额。纯收益额也称所得额，是指自然人、法人和其他经济组织从事生产、经营等项活动获得的收入，扣除相应的成本之后的余额。
1、企业所得税
企业所得税是以企业的纯收益为对象的一个税收。
2、个人所得税
个人所得税是对个人（即自然人）取得的应税所得征收的一种税。
个人所得税法规定的应税所得有十一项：
工资、薪金所得；
个人独资企业、合伙企业、个体工商户的生产经营所得；
企业、事业单位的承包经营、承租经营所行；
劳务报酬所得；
稿酬所得；
特许权使用费所得；
储蓄存款利息、股息、红利所得；
财产租赁所得；
财产转让所得；
偶然所得；
经国务院财政部门确定征税的其他所得。
八、对财产、行为、资源等征税
1、财产、行为税
财产税是对财产所有人、占用人或使用人所拥有或支配的应税财产，就其数量或价值依法征收的税种总称。
财产种类和形式的多样化使财产税具有多种形式。财产税主要包括：房产税、车船使用税、土地增值税、城镇土地使用税等。
行为税是一类特殊税种，它是对特定行为征收的税。如各国普遍开征的印花税
２、资源税
资源税是以自然资源为课税对象的一种税。
第三节金融常识
一、货币
货币是在商品交换发展的漫长过程中自发产生的，是固定充当一般等价物的特殊商品。
货币的职能：货币具有价值尺度、流通手段、储藏手段、支付手段、世界货币五种职能。
通货膨胀是在一定时间内价格持续上升的过程，或者说是一种货币价值持续贬值的过程。
二、信用
信用作为一个经济范畴，是以偿还和付息为基本特征的借贷行为。
三、金融体系
金融机构体系：
１、中央银行
２、商业银行
３、专业银行
４、政策性银行
５、非银行金融机构
６、外资（合资）银行
四、保险业
保险是指保险人通过一定的形式把集中起来的保险费建立保险基金，为投保人因自然灾害或意外事故造成的经济损失、人身伤亡提供经济补偿，或为其生活需要提供的经济补偿，它是保险人和投保人以经济合同方式建立的一种信用经济关系。
保险种类
我国现行的保险制度，将保险分为以下种类：（１）财产保险类；（２）运输工具保险类；（３）货物运输保险类；（４）责任保险类；（5）保证保险类；（6）人寿保险类；（7）伤害保险类；（8）年金保险类；（9）健康保险类。
五、国际金融
1、外汇概念
根据《中华人民共和国外汇管理条例》规定，我国外汇的内容包括：（1）外国货币：纸币和铸币；（2）外币支付凭证：票据、银行存款凭证、出政储蓄凭证等；（3）外币有价证券：政府债券、股票等；（4）特别提款权和欧洲货币单位；（5）其他外汇资产。
2、汇率
汇率是两种不同货币之间的比价或折算比率，也就是外汇市场上用一国货币兑换另一国货币的价格。汇率有直接标价法和间接标价法两种。
3、国际结算
国际结算就是通过货币收付来清偿国际间债权债务关系的活动，包括贸易结算和非贸易结算。
4、国际金融市场和国际金融机构
国际金融市场是国际货币经营业的总和，它由经营国际货币业务的金融机构所组成。国际金融市场经营的内容，主要是国际性的资金借贷、结算，以及证券、外汇和黄金的交易等。
国际金融机构，也称为国际金融组织。它是从事国际金融活动的超国家性质的专门机构。

教育局机要秘书工作总结范本

工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。工作总结频道为您整理了《教育局机要秘书工作总结范本》，感谢阅读！
【篇一】

一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论和“三个代表”精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等，以正式文件下文的就有xx篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，全年圆满完成了庆祝教师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议xx次。关于办事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

2、做好宣传工作。本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿件230多篇，被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。

3、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。

4、做好档案归档和教育志的编撰工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档；建立了学校大事记收集制度，每个月要求学校上交学校大事记；按照省市教育机关的的要求，组织编写了新华区教育志，编入河北省教育志。教育志的编写对编写人员的素质要求高、任务重、时间紧，但是，我们克服了种种困难，圆满完成了任务，被教育厅评为教育志编写先进单位。

5、做好机关后勤事务的管理。对于办公用品、为生用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转；做好机关卫生工作，为领导服好务；做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故；做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

6、做好各种临时重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范“非典”工作、中高考属地管理工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作的能力。

三、加强协调，保证沟通，互相补台

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。

四、完善各项管理制度，落实

“科学管理为主，人本关怀为辅”的科室管理理念。

为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，以此来贯彻局领导提出的“依法治局”的管理理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与科室之间、学校的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。
【篇二】

20xx年始末，在办公室各位领导、股室各位同志的指导和帮助下，我的思想素质和业务水平等各个方面都有了很大的提高。结合年初及机要值班室成立后重新调整的工作职责、要求，现将今年的工作进行简单的总结。

1、认真学习，提高思想素质和业务水平。在思想方面，主要学习了“省委十届八次全体会议陈德铭代省长讲话：努力实现‘十一五’经济社会发展的良好开局”、“新《信访条例》”、“胡锦涛总书记提出的的社会主义荣辱观‘八荣八耻’思想理论”、“xx市创建中国优秀旅游城市八十题知识”、“中国共产党第十六届全会精神”、“人民日报评论文章：为构建社会主义和谐社会努力奋斗”等文章，记写学习笔记xxxx余字。

在业务方面，根据《国家行政公文处理实施办法》的公文处理理论知识并结合工作中的实际问题，不懂、有疑问采取向办公室其他同志请教和商讨的办法，真正意义上理解和灵活运用行政公文的具体操作和使用方法，使行政公文的处理工作中更加规范化、科学化和制度化。完成“我市行政机关行政公文处理工作”的调查报告1份，信息3篇，初步拟定了“xx市人民政府办公室行政公文流转程序”和“xx人民政府（办公室）发文程序”。

2、认真、准确的传阅公文和及时、正确的传转公文。

公文传阅，一般采取了一日两次传阅；特殊文件（急件、密件等）随收随传、跟踪领导传阅，保证了公文传阅的及时性、准确性和保密性。

对领导批示的公文，采取随批随转的方法，保证了公文领导批示内容的及时传达性，并对各单位取件人进行单位、姓名、日期的登记，以达到文件件件落到实处。

3、传真收发准确，及时。按照机要员职责，认真的做好了传真件的收发工作。收，传真随到随送机要文书，确保不延误、不误事；发，做到了传送准确无误，并做到了再次明确传真件的质量和数量，并在原件上做接收姓名、发送日期的标注。

4、对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。分类，以来文机关的不同进行；整理，按照来文机关和日期不同进行分类；归档，采取月份、来文机关不同分类入文件盒，保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。

5、机要值班做到了坚守岗位、负其职责。参加了办公室、股室安排的工作日班外机要值班和其它节假日的机要值班工作，能够做到突发事件的领导请示、准确无误记录领导批示内容和领导批示内容的落实，使事件圆满的完成。

6、移交工作顺利、严谨。根据办公室安排，科室工作需要，向xxx同志移交批示件办理工作，xxx同志移交班内电话抄录的传递、转办工作；接手xxx同志市政府口保密工作，各类领导讲话、各种会议材料等应保存资料的收集、整理、分类、借阅、清退、销毁工作。

7、对领导批示件进行办理。截至目前全年共13xxxx。其中上半年共办理4xxxx，全部办结；后半年配合办理领导批示件8xxxx。对市政府领导的批文进行登记、转办、催办、报结、存档工作，确保每个公文的领导批示意见能够及时、准确无误的传达给承办单位，使其在有限的时间内，高质量、高要求的完成工作。

8、对政府口保密工作思想重视、宣传认真。根据两办转发渭南两办转发的国家保密局文件《关于党政机关保密管理办法》（试行）的通知要求，根据办公室实际工作情况，领导安排，认真确定办公室保密要害部门、要害部位，填写“韩城市党政机关保密部门、部位确认书”、“xx市党政机关保密部门、部位登记表”，以确保政府口的保密工作开展科学、严谨、有序。

9、在班内接听电话，做到了电话抄录的准确、无误，记录简明扼要，传送及时，并按照领导批示意见，迅速转办。

10、市政府工作证办理审核、登记认真。按照工作证办理程序，对办理单位、个人进行审核（整批办理，由市编办配合核编；零散办理，使用“市政府办公室用印单”，由办公室领导签字、审核），科学有序的登记、编号，以保证发证有效，查找方便。

11、负责外勤通讯员的工作、生活、安全。报刊的分发，准确、及时，做到了领导每天可以了解到省内外发生的新闻及其它报刊杂志；公文的送打工作，及时，确保每个公文在短时间内到达各个部门办公室；对文件的送达单进行存档，以达到查找签收人、签收日期的方便、快捷。

12、认真完成办公室各位领导、股室领导交办的临时性工作，配合股室、办公室其他同志，真正尽心尽力搞好办公室服务市政府领导、办公室领导的服务工作。

xx年将至，我将进一步完善行政公文处理传阅、传递工作，制定更加规范化的行政公文操作程序，加强自身保密知识的学习、宣传等工作。在新的一年里，我将在做好本职工作的同时，继续在业务水平上有所创新，进一步提高自己的思想素质和业务水平，积极地的、更好的配合股室领导干好各项工作，更好的服务市政府领导、办公室领导。
【篇三】

一年来，在局领导班子的正确领导下，秘书科作为综合职能科室，努力强化服务意识，积极提高自身素质和工作质量，紧紧围绕局中心任务开展工作，较好地发挥了保障作用，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作保质保量完成，为局总体工作计划的实现发挥了一定作用。具体工作总结如下：

一、突出重点，强化意识，搞好服务

秘书科工作多数属于机关后勤事务的服务，我们始终把服好务、办好事作为行为准则，工作中强化服务意识，突出为局重点工作服务。具体有：

1、主动学习，争取科内人员素质新提高。根据实际情况，不断引导和鼓励科室人员加强对有益于做好科室工作知识的学习，提高知识水平，提高政治素质、工作素质、心理素质，增强爱岗奉献意识。

2、尽心办事，努力提高服务质量。秘书科工作较繁杂，但简单归纳就是办会、办事、办文。我们力争悉心办会，细心办事，精心办文。关于办会，全年协助筹备了主题教育大会、教师节表彰大会、教育工作会议、全区学校幼儿园安全与管理工作会议等各种会议；关于办事，主要是按时且较圆满地完成局领导交待的各项工作任务。传达领导指示，做到了快捷准确，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。关于办文工作，我们也按时完成了领导交待的任务。

机关后勤保障尽量做到让领导放心、同志满意。办公用品、卫生用品等及时购置和发放；主动搞好机关卫生工作，创造干净整洁的工作环境；努力做好车辆的调配、使用和管理，保证了车辆全年安全准时的为局领导服好务。

3、热情服务，争做局机关窗口科室。秘书科经常接待外来人，我们对待每一个来局办事人员都能礼貌接待、热情服务、耐心答复，能解释回答的，就直接答复。有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调相关科室，尽量都给予圆满解决。

4、围绕大局，力求服务工作上水平。秘书科工作主要是围绕局领导的活动来开展的，因此对上服务、对内服务会多些，对下服务、对外服务相对较少。这使我们服务的深度和广度受到局限。为此，我们树立开放意识，在努力提高对上服务、对内服务水平的同时，强化对下服务和对外服务，争取实现由单向服务为主向双向服务转化。

5、认真办理人大代表、政协委员建议提案和市（区）长公开电话工作。及时协调相关科室办理建议提案，认真负责地接听公开电话及其他来电，做到按要求、按规定办理，全年共协助办理建议提案xxx件，接听答复市（区）公开电话xx个。

二、居安思危，常抓不懈，确保安全

xx年我们协助召开全区性安全工作会议xx次，下发文件xx个，大规模下学校进行安全检查xx次，抽查夜查xx次，查出各种安全隐患xx多处，仅校舍安全整改通知就下达xx份，下全区性通报xx次。在经常性的安全检查中，加大了对校舍安全、食品卫生安全、消防安全、交通安全、校内外治安环境等工作力度。针对不同季节安全形势的变化，及时下学校进行安全检查。如进入主汛期后，一些学校遭受洪水威胁，我们冒雨下到各低洼学校察看情况，帮助学校研究制定操作性强的应急预案等问题。冬季寒冷时节，我们着重检查学校疏散通、安全出口是否畅通和学校严防火灾及煤气中毒措施等情况。xx年全系统安全工作取得了较好的效果，没有发生重大安全事故。教育局综治工作被xx评为标兵单位。

三、努力做好档案、计生、信息报送工作，实现了网上教育信息公开

秘书科还担负着档案、计生、信息报送等工作。在过去的一年里，这些工作也按要求完成。档案管理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案的收集、整理和保管工作。档案工作管理规范，连年得到区政府的表彰。指导的全区xx个基层单位的档案工作也是一丝不苟，其中如进修学校等x个单位被区政府评为“档案管理先进单位”。计划生育工作，坚持落实各项责任措施，也收到了较好的效果。信息报送工作，全年共向市教育局报送文字信息xx条，图片信息xx幅，向区委、区政府报信息xx条。其中，在市教育局的《**教育信息》上刊发xx条。教育信息公开工作，按照区政府的要求，基本完成了教育信息网上公开工作。教育网建设工作，我们基本完成了xx教育信息网站建设工作，指导xxx个直属单位建成学校网站。

一年来，我们虽然努力做了一些份内工作，但距离标准要求相比仍然存在一些不足，主要表现在：管理制度仍需完善，落实力度要进一步加大；科室人员服务的意识有待进一步深入；与科室之间的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等。在今后的工作中，我们将在局领导班子的正确领导下，认真履行工作职责，克服不足，克尽职守，把我们的工作提高到一个新的水平。