销售司理工作总结。
日复一日，年复一年，销售工作总结又要来了，销售工作总结是反映本人销售情况的书面文件。工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。如何才能将销售工作总结清晰而有条理呢？根据你的需要，小编精心整理了销售司理工作总结，但愿对你的学习工作带来帮助。
销售司理 ，Sales Manager ，是指导产品 和办事 的实际销售的人。下面是销售司理 小我 范文，迎接 参考。
销售司理 小我 工作总结(1)
转眼间，XX年已成为汗青 ，但我们仍然记得去年激烈 的竞争。天气虽不是特其余 严寒，但年夜 街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个年夜 较场，竞争将加倍 白热化。市场总监、销售司理 、区域司理 ，年夜 年夜 小小上百家企业都在抢人才，抢市场，年夜 家已经真的地感触感染 到市场的残忍，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
本年 实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，根本 完成年初既定目标。
球阀老例 产品 比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不敷 幻想 (筹划 是在1500万左右)，年夜 口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品 增长不敷 幻想 ，双达品牌增长也不睬 想。
二、客户反应 较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和办事 就是我们的生命，如果这两方面做欠好 ，企业的成长 壮年夜 就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，产生 的质量问题持续 不断 ，客户怨声载道。
2、细节注意不敷 ：如年夜 块焊疤、外面 不但 洁，油漆颜色失足 ，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品 的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不实时 ：生产周期筹划 不准 ，生产调整 欠妥 常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，并且 同样的货，同样的运输对象 ，今天和昨天不一 样的价。
5、技巧 支持问题：客户的问题不回复或者暧昧 其词，造成客户对公司埋怨 和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不年夜 ，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不协调 。
6、报价问题：因公司内部价格 体系不完整，所以不合 的客户品级 无法体现，老客户、年夜 客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经由 近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干 、团结、上进的军队。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技能 ，并增强了为客户办事 的思想;业务对照熟练，都能独当一面，并且 工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决办法 ，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部分 的配合也日趋顺利，能相互懂得 和支持。好的方面需要再接再励，发扬光年夜 ，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看片子 ，打游戏等现象时有产生 。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感到 事情做得不少，但和其他部分 相比工资却偏低，导致心理不平 衡。
2、组织规律 意识淡薄 ，上班迟到、早退现象时有产生 。这种情况存在公司各个部分 ，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象产生 时不该 该仅有部分 领导治理 ，并且 公司领导要出面 制止。
3、发货人员的不雅 念问题：发货人员仅仅把发货当做一件纯真 任务，以为货色 出厂就行，少了为客户办事 的理念。其实细节上的用心更能让客户感到 到公司的办事 和真诚，比如 货色 的包装、清晰的标记 ，实时 告诉 客户货色 的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降落等等。
销售司理 小我 工作总结(2)
一、任务完成情况
本年 实际完成销售量为5000万，其中**2000万，** 1200万，其他1800万，根本 完成年初既定目标。
**老例 产品 比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长;但**销售不敷 幻想 (筹划 是在1500万左右)，**(DN1000以上)销售量很少，**有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品 增长不敷 幻想 ，**品牌增长也不睬 想。
二、客户反应 较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和办事 就是我们的生命，如果这两方面做欠好 ，企业的成长 壮年夜 就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的**，XXX客户的**等，产生 的质量问题持续 不断 ，客户怨声载道。
2、 细节注意不敷 ：如年夜 块焊疤、外面 不但 洁，油漆颜色失足 ，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品 的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不实时 ：生产周期筹划 不准 ，生产调整 欠妥 常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，并且 同样的货，同样的运输对象 ，今天和昨天不一 样的价。
5、 技巧 支持问题：客户的问题不回复或者暧昧 其词，造成客户对公司埋怨 和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不年夜 ，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不协调 。
6、 报价问题：因公司内部价格 体系不完整，所以不合 的客户品级 无法体现，老客户、年夜 客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经由 近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干 、团结、上进的军队。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技能 ，并增强了为客户办事 的思想;业务对照熟练，都能独当一面，并且 工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决办法 ，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部分 的配合也日趋顺利，能相互懂得 和支持。好的方面需要再接再励，发扬光年夜 ，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看片子 ，打游戏等现象时有产生 。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感到 事情做得不少，但和其他部分 相比工资却偏低，导致心理不平 衡。
2、 组织规律 意识淡薄 ，上班迟到、早退现象时有产生 。这种情况存在公司各个部分 ，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象产生 时不该 该仅有部分 领导治理 ，并且 公司领导要出面 制止。
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区域销售司理工作总结
区域销售司理 负责公司销售部在某一省市或地区 的销售办事 工作。完成公司销售部在某一地区 的销售指标，负责该地区 的市场开辟 和搜集市场信息，负责该地区 客户的维护、回访工作。下面是整理的区域销售司理 范文，迎接 参考。
区域销售司理 工作总结(1)
转眼间，20xx年已成为曩昔 成为汗青 ，但我们仍然记得去年一整年的激烈 竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但年夜 街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个年夜 的竞技场，竞争也将加倍 的白热化。市场总监、销售司理 、区域司理 ，年夜 年夜 小小上千家企业都在抢人才，抢市场，年夜 家切身的感触感染 到了市场的残忍成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
本年 实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万，其他1800万，根本 完成了本年 初既定的目标。
球阀老例 产品 比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不敷 幻想 (筹划 是在1500万左右)，年夜 口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品 增长不敷 幻想 ，双达品牌增长也不睬 想。
二、客户反应 较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和办事 就是我们的生命，如果这两方面做欠好 ，企业的成长 壮年夜 就是纸上谈兵。
1、 质量状况:质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，产生 的质量问题持续 不断 ，客户怨声载道。
2、 细节注意不敷 :如年夜 块焊疤、外面 不但 洁，油漆颜色失足 ，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品 的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不实时 :生产周期筹划 不准 ，生产调整 欠妥 常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，并且 同样的货，同样的运输对象 ，今天和昨天不一 样的价。
5、 技巧 支持问题:客户的问题不回复或者暧昧 其词，造成客户对公司埋怨 和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不年夜 ，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不协调 。
6、 报价问题:因公司内部价格 体系不完整，所以不合 的客户品级 无法体现，老客户、年夜 客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经由 近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干 、团结、上进的军队。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技能 ，并增强了为客户办事 的思想;业务对照熟练，都能独当一面，并且 工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决办法 ，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部分 的配合也日趋顺利，能相互懂得 和支持。好的方面需要再接再励，发扬光年夜 ，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看片子 ，打游戏等现象时有产生 。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感到 事情做得不少，但和其他部分 相比工资却偏低，导致心理不平 衡。
2、 组织规律 意识淡薄 ，上班迟到、早退现象时有产生 。这种情况存在公司各个部分 ，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象产生 时不该 该仅有部分 领导治理 ，并且 公司领导要出面 制止。
3、 发货人员的不雅 念问题:发货人员仅仅把发货当做一件纯真 任务，以为货色 出厂就行，少了为客户办事 的理念。其实细节上的用心更能让客户感到 到公司的办事 和真诚，比如 货色 的包装、清晰的标记 ，实时 告诉 客户货色 的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降落等等。
4、 统计工作不到位，没有制品 或半制品 统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货色 库存状况，这样一来可能造成销售机会 丧失 ，造成劳动糟蹋 ，并且 客户也疑惑 公司的做事 效率。制品 仓库和半制品 仓库应准时 提供报表，告诉 库存状况以便实时 准备货色 和告诉 客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技巧 支持不顺，标书图纸、销售用图纸缺乏 。
7、 部分 责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分 ，也是销售历程 中时有产生 的问题，虽不致于影响公司的根本 ，但不加以重视，最终可能给公司的未来成长 带来重年夜 的损失。
四、关于公司治理 的想法
我们双达公司经由 这两年的成长 ，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造 ，生产治理 也提高 明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略合适，战术合适，用人合适，前景将是异常 美好的。
治理 出效益，这个准则年夜 家都知道，但要治理 好企业却不是件容易的事。我感到 公司对照注重情感 治理 ，制度化治理 不敷 。严格说来公司应该以制度化治理 为基本 ，统筹 情感治理 ，这样能力 取得治理 成果 的最年夜 化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚 ，加班的也没有嘉奖 ，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是将就、纵容，长此以往，公司好处 必定 受损。
历程 抉择 成果 ，细节抉择 成败 。 公司的目标或者一个筹划 之所以最后涌现 偏差，往往是在执行的历程 中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多 好的想法、，有很雄伟 的筹划 ，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如 说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有成果 ，为什么?这就是政令欠亨 ，执行力度不敷 啊。这就是为什么国内企业最近几年都很存眷 执行力的一个重要原因，执行力从那里来?历程 掌握 就是一个症结 !完整的历程 掌握 分以下四个方面:
1)工作申报 相关人员和部分 按期 或不按期 向总司理 或相关负责人报告请示 工作，申报 进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐与 工作上指导
客户司理销售工作总结
20xx上半年，我在行领导的亲切眷注下、在行各科室的年夜 力支持下，我率领 本部全体员工圆满地完成了行里下达的任务指标。下面就把我们客户部上半年的主要工作情况向领导和同志们做认真的报告请示 。如有欠妥 ，敬请领导和同志们批评指正。
我担负 客户司理 以来，深刻体会和感触 到了该岗亭 的使命和职责。我深知客户司理 的一言一行都邑 在第一时间受到客户的存眷 ，从开端 时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也产生 了很年夜 的转变，始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作办法 上，始终做到了三勤，勤动腿、勤着手 、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。现以维系客户总数有60户，共计余额240余万。安装pOS机3户，归缴公积金51万，非税10万。新开户10户。销户7户。信用卡18张，新增储蓄存款37万；金天城商贸有限公司是小额信贷给我的资料，我从11月就开端 上门拜访 跟进，在我经常德律风 跟上门拜访 的跟踪下，终于在2月23日在我行开了验资户，注册资金100万。
然后又安装了pOS机；我恰恰是在工行装的pOS机，一次偶然的机会 我上门去做转换工作，然则 客户认为 我行对照远，经由 我多次上门拜访 ，帮她处置惩罚 许多 问题，她对我的优质办事 很满意，不仅把工行的pOS机转换到了我行，还又开了家商号 也装了我行的pOS机，后来又介绍了一个朋友找我装pOS机，她说如果有这方面的信息都邑 给我做；共维系客户66户，累计维护余额范围 （月均余额）活期80万，按期 116万；代收天然气144万完成了5月末下达的筹划 ；pOS机7部；代缴住房公积金110多万，代发工资180余户，信用卡8张；主要对盐业、力豪等年夜 客户是以一个星期一次的频率进行拜访 。盐业在我的细心维系下余额从70多万增长到110多万；江天实业是公积金欠缴表上欠缴2年以上的单位 ，通过长时间跟踪拜访 下，终于在4月份全额缴清，并且 以后都邑 归缴到我行；产权生意业务 中心和开拓区非税，在我锲而不舍的拜访 中，终于在这个月也归缴到我行；5月份装了5部pOS机；6月归缴公积金64万；非税18077.pOS机1部，票据贴现118万；采取 上门为华恒票据办事 ，有票据就直接跟我打德律风 ，不问其他银行，在我行以8.2的利钱 ；先隆包装，在开拓区买了块地，100亩，他们的贷款3月到期，通过多次沟通，有希望转到我行。楚天模具，贷款2月到期，300到400万；巴丁贷款8月到期，这6月分我上门收集资料，我照样 想把亿诺的户开到我行，每年收入8000万，有300到400个员工，想成长 代发工资;华翔化工是我陌生拜访 的一个客户，位于沙隆达旁边，通过谈话了解他们公积金每个月一缴，一个月只有1万多块钱，虽然金额很小，然则 我照样 上门办事 ，他们一听我们可以提供上门代缴公积金，让他感触感染 到我们为客户提供优质办事 的理念，他异常 快活 ，那次攀谈 也异常 的愉快。其实我也想以公积金做为切入点成长 公司业务，经由 这2个月代缴公积金慢慢熟悉后，财务 老总也准许 在我行开立公司账户；中元钢材市场是我一直在跟进的一个客户，是跟港务团体 合伙 的一个公司，3到5层办公室，（出租，招商）仓库在盐卡码头，经营模式：市场治理 ，仓储治理 ，投资治理 ，钢材销售治理 ；天马旅行社的包管 金从6月跟进，争取归缴到我行；巴丁贷款8月到期，6月我会上门收集资料，我照样 想把巴丁的户开到我行，每年收入8000万，有300到400个员工，想成长 代发工资；归缴公积金64万；非税18077.pOS机1部，票据贴现118万；还采取 上门办事 ，华恒票据有票据就直接跟我打德律风 ，不问其他银行，在我行以8.2的利钱 贴现118万。
总之，20xx年上半年，我率领 客户部的全体员工做了年夜 量的工作，也取得了一定成效，受到了行领导和客户的好评。但我们与行领导的要求和客户的要求还差的很远。我决心，在下半年，一定要一如既往地工作，增强 学习、爱岗敬业、扎实苦干、优质办事 ，为行里的腾飞、成长 作出积极地供献 。
我的报告请示 完了。谢谢列位 ！
销售司理半年工作总结
下面是整理的销售司理 半年范文，迎接 参考。
销售司理 半年工作总结(1)
201X年上半年即将曩昔 ，在这将近 一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感到 有需要 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要 的总结。
我现在扼要 报告请示 一下近期工作情况：
一、销售业绩回首及剖析 ：
(一)业绩回首：
1、开辟 了新合作客户近三十个(具体数据见相关部分 统计)。2、8~12月份销售回款跨越 了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部分 统计)
3、市场遗留问题根本 解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基
(二)业绩剖析 ：
1、促成业绩的正面因素：
①调剂 营销思路，对市场费用进行承包，降落新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑 ，但有效就是硬事理 !我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②增强 了销售人员工作的历程 治理 ，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开拓新客户赐与 额外嘉奖 的经济鼓励 手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据轻重缓急法度模范 ，采取 保持 公司好处 原则，以有效依据处置惩罚 的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的好处 。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精力 懂得 不敷 ，客户定位不敷 稳定，没有严格依照 终端思路开辟 客户，部分 客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的斟酌 客户是否适合公司的合作定位以及长久 成长 。
③客户选择公司产品 时更多斟酌 的是折扣低价，所以许多 未将铺底铺入终端卖场，甚至根本 无终端意识，直接将公司的终端品牌酿成 毫无优势的流通产品 。
④年夜 多半 署理 商的等靠要不雅 念存在，但公司的产品 价格 降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不敷 新颖富厚 ，对产品 的宣传、销售的拉动力不年夜 。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不克不及 促制品 牌的热销。
⑦销售人员不克不及 切实推行公司指导思路，至今未树立 起典范 式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，不雅 念、思路、办法 和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开辟 而不擅长市场维护和提升。
二、201X年在明年的销售司理 工作筹划 中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、树立 一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最名贵 的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，树立 一支具有凝聚力，合作精力 的销售团队是企业的根本 。在明年的销售司理 工作中树立 一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，树立 一套明确系统的业务治理 法子。销售治理 是企业的老年夜 难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理 制度的目的是让销售人员在工作中施展 主不雅 能动性，对销售司理 工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发明 问题，总结问题，赓续 自我提高的习惯。培养销售人员发明 问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售司理 工作中能发明 问题总结问题并能提出自己的意见 和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区 市树立 销售，办事 网点。(建议试行)依据 本年 在出差历程 中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变 行程，毁约，车辆不在家的情况，使筹划 好的行程被打乱，不克不及 顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的糟蹋 。
5、销售目标本年 的销售目标最根本 的是做到月月有进帐的票据 。依据 公司下达的销售任务，把任务依据 具体情况分化 到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分化 到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基本 上提高销售业绩。
我认为公司明年的成长 是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的扶植 是分不开的。提高执行力的标准 ，树立 一个优越 的销售团队和有一个好的销售司理 工作模式与工作情况 是工作的症结 。
销售司理 半年工作总结(2)
转眼间，20xx年已成为汗青 ，但我们仍然记得去年激烈 的竞争。天气虽不是特其余 严寒，但年夜 街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个年夜 较场，竞争将加倍 白热化。市场总监、销售司理 、区域司理 ，年夜 年夜 小小上百家企业都在抢人才，抢市场，年夜 家已经真的地感触感染 到市场的残忍，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
本年 实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万，其他2800万，根本 完成年初既定目标。
球阀老例 产品 比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不敷 幻想 (筹划 是在XX万左右)，年夜 口径蝶阀(dn2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品 增长不敷 幻想 ，双达品牌增长也不睬 想。
二、客户反应 较多的问题
对于我们生产销售型企业来说，质量和办事 就是我们的生命，如果这两方面做欠好 ，企业的成长 壮年夜 就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，产生 的质量问题持续 不断 ，客户怨声载道。
2、 细节注意不敷 ：如年夜 块焊疤、外面 不但 洁，油漆颜色失足 ，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品 的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不实时 ：生产周期筹划 不准 ，生产调整 欠妥 常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，并且 同样的货，同样的运输对象 ，今天和昨天不一 样的价。
5、 技巧 支持问题：客户的问题不回复或者暧昧 其词，造成客户对公司埋怨 和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不年夜 ，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不协调 。
6、 报价问题：因公司内部价格 体系不完整，所以不合 的客户品级 无法体现，老客户、年夜 客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中存在的问题
2012公司经理销售工作总结
以下是工作总结之家为大家整理的关于2012公司经理销售工作总结的文章，供大家学习参考！
刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。*说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。
每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。
5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
其次，对于医药代表存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。
所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好财务控制。
2、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是预算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。
对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们正在考虑上ERp系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是的，不一定秀的就是的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。