淘宝店长年中总结报告。
美好忙碌的时光悄然过去，我们刚刚结束了忙碌复杂的工作，我们可以准备写这一段时间工作总结了，总结是把某一阶段内的有关情况进行分析研究，做出有指导性结论的书面材料。那么工作总结需要从哪几个方面去展开撰写呢？小编特意为大家收集整理了“淘宝店长年中总结报告”，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！
朋友们都有开过网店吗?那么关于淘宝店长工作报告是怎样的呢?下面小编整理有关范文，供大家参考!
淘宝店长年中总结报告怎么写【1】
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3.要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题2、正文开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款署名与日期
淘宝店长年中总结报告【2】
试用期期间，我学习了SEO搜索引擎优化的规则，学习研究淘宝搜索平台的类目以及搜索引擎，学历如何提炼有助于网店经营的信息。
研究淘宝的检测机制，淘宝对于用户Ip地址是如何检测，如何识别用户的MAC地址、序列号，最终认定为违规行为，给卖家一定的处罚。
学会了如何去避开淘宝的种种检测机制，从而避免受到处罚。
学习如何去推广网店，推广网店里的商品，选取适合在网上销售的商品，为合适的宝贝选择合适的推广方案，选择合适的推广途径。
如何引入店内的流量?这是每个淘宝店长所要解决的问题，接下来我介绍一下淘宝上最常用，也是非常有效的推广方法——直通车。
淘宝直通车类似于百度竞价排名，但是与百度竞价排名又有很大的差别。
相同的是：都采用关键词通过搜索引擎检索，根据用户对于关键词的出价来进行排名。
百度的竞价排名只跟用户的出价高低有关，出价多少最后扣费每次点击就扣那么多，而淘宝的还受到在这关键词的综合得分影响，综合排名=质量得分*关键词出价，最终的扣费=下一名的出价*下一名质量得分/本人的质量得分+1分钱。
质量得分在这里就显得极其重要了，做好了事倍功半，做不好事倍功半。
质量得分同时受到几大因素影响:关键词与淘宝推广详细和淘宝网用户搜索意向之间的关联性，宝贝的类目属性是否是宝贝所属的属性、宝贝的标题是否能够准确明了得描述宝贝的特性、宝贝的详细页。
直通车宣传图片是160*160的，这样个小小的图片上要吸引住客户的眼球，吸引客户的点击欲望，吸引客户的购买欲望，从产品的选择，颜色的选择，宣传语言的运用来吸引顾客的眼球，引导他们点击，最终促成购买消费。
此外利用淘宝的各种资源可以进行推广活动，比如说淘宝帮派、博客、论坛，聚划算、钻石展位、淘宝天天特价、参加积分宝活动等等。
组织客服人员一起收集市场信息，对于价位上下的各种手机，以及市场上热销手机和店铺信息的收集，对于日后商城的运营有指导性的作用。
现在的千元手机市场可谓是群雄逐鹿，市场上卖爆了天语大黄蜂，小米青春版1499，从360与华为合作，到百度联合长虹富士康联通一起推出千元手机，学习了大量手机的知识，对于更好得理解万事通，更好得认识手机都有积极的作用。
现在工作上遇到的问题是项目团队的建设，由于缺少项目经理协调各个方面的工作由店长承担，客服人员缺乏相关的工作经验需要时间去引导学习，安排的任务要交代的非常详细，通常会遇到更多问题需要解决。
团队最好是有一个有3C产品网销经验的项目经理加入。
下一阶段按照公司的安排，与万事通公司进行沟通，先把驻厂前的资料收集工作都做好，做好市场分析。
强化网店推广的相关知识和技能，逐步培养起团队的团结合作精神，提升项目团队的战斗力。
千元智能手机市场是一块大市场，虽然不是虚位以待，但也期待着我们大有作为。
在今后的工作中加强学习专业的业务知识和手机相关的数码知识，多向同事请教学习，多跟团队沟通合作，主动与其他同事互动协作，早日把万事通项目做大做强。
网店工作总结【3】
一、过去一年工作总结：1、每月都能参考至少一次淘宝网站页面活动(如：淘金币、一淘专享)但终极的团购活动(聚划算)还要突破。
2、直通车、钻展的花费与控制不如理想，流量以及转化达不到如期中的效果。
销量达不到与花费的成正比。
3、免费的流量只花时间在站内的优化(主页面，商品内页，标题优化，淘宝社区等)站外社区、论坛、微薄、博客等没有得到更好的推广与宣传。
4、主推广商品款式控制不好、道致一个款商品推广时间不能持续。
并且对商品的库存量准备不够充份。
5、对老客户的回头率营销没有做到很好的会员系统，回头客再次购买的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以备更好投入商品的特价方式进行推广，促进商品的有所提升销售。
二、工作中所需要的提升：1、要坚持主推广的2-5个款式，把库存量整理好，同时把消费人群分析。
所推及中的方式，包括活动方法、花费方法。
注：聚划算款式要与其它活动的款式区分。
2、天猫页面自设活动和营运要跟上淘宝内部的变化。
商品主推款式详细页面要更好的突出商品的卖点在那?3、销售量更好完成天猫最基本要求：l年销量60万与年服务费用6万l日均销售金额3000元。
日均销售商品数30件l控制好每一成交金额的利润，把成本降到最低。
4、加强客服、售后人员的招募、培训、商品的普及知识。
以及更好在售后中增强客户对商品的信心。
更要合适去学习，在学习中进步。
5、活动消费群体要明确，更要与品牌的终端消费人群区分。
三、需要公司可以提供的帮助：1、商品季节性要提前更新，天猫所主推商品款式与其它平台区分，库存量得到适应的配合。
2、尽量减少商品的退货率，换货率。
在做好自身的工作上，也希望仓库同事能同事间相配合。
3、在合适或者成熟的条件下，直通车和钻展的推广费用适当增大投入。
4、制定奖罚、销售量达到的可以以奖金或者提成给予奖励，提高团队的积极性和团结心。
GZ85.cOm更多工作总结范文延伸阅读
淘宝报告
简单来说，成功的背后总要有探索的过程，随着个人素质的提升。都需要去书写报告，写报告的时候，就是总结反省的时候，让你快速理清思路，并找到一些好的方法。下面是工作总结之家的编辑为您推荐的“淘宝报告”，相信我这些工具可以帮助您更好地分析数据！
淘宝报告【篇1】
淘宝搜索实践报告
一、引言
淘宝作为中国最大的电商平台之一，其搜索功能在用户购物体验中扮演着至关重要的角色。本次实践报告旨在探讨淘宝搜索的相关主题，包括搜索引擎技术、个性化推荐、搜索广告等方面。
二、淘宝搜索引擎技术的发展
淘宝搜索引擎技术从最初的关键词匹配到如今的语义搜索，经历了长期的发展和改进。其中一个重要里程碑是2013年引入了基于目标效果广告（TAO）的搜索排序算法。该算法不仅考虑了商品的相关性和销量，还考虑了广告主的目标效果，以提升广告的转化率。此外，淘宝还引入了机器学习和自然语言处理等技术，不断优化搜索结果的质量和精准度。
三、个性化推荐在淘宝搜索中的应用
淘宝通过用户行为数据和大数据分析，实现了个性化推荐的功能。在用户搜索关键词后，淘宝会根据用户的历史行为、偏好和购买记录等信息，为用户提供更符合其需求的推荐结果。这种个性化推荐不仅提升了用户的购物体验，还为商家提供了更精准的广告投放渠道，增加了销售机会。
四、淘宝搜索广告的特点和优势
淘宝搜索广告是淘宝平台上商家进行商品推广的主要方式之一。与传统广告相比，淘宝搜索广告有着明显的特点和优势。首先，淘宝搜索广告具有精准定位的优势，可以根据用户搜索的关键词进行广告投放，增加了广告的曝光可能性。其次，淘宝搜索广告具有较高的转化率，用户在淘宝上进行搜索往往有明确的购买意图，广告在相关搜索结果中的展示形式和位置也更具吸引力。最后，淘宝搜索广告还可以根据商家的需求提供即时的数据反馈，帮助商家优化广告投放策略。
五、淘宝搜索的问题和挑战
尽管淘宝搜索在技术和功能上有了长足的进步，但仍然面临着一些问题和挑战。首先，搜索结果的相关性和准确性有待提高，部分用户反映搜索到的结果与实际需求不匹配。其次，滥竽充数现象也较为突出，某些商家通过钻搜索算法的漏洞，让自己的商品在搜索结果中排名靠前，影响了用户的购买决策。此外，在个性化推荐方面，对用户隐私的处理也是一个亟待解决的问题。
六、结论
淘宝搜索作为电商平台的重要一环，其技术和功能在不断的完善和发展之中，越来越贴近用户的需求。个性化推荐和搜索广告的应用为用户和商家提供了更多的机会和便利，同时也为淘宝平台带来了更多的收益和用户粘性。然而，搜索结果的准确性和相关性，滥竽充数的问题以及用户隐私等方面仍然需要淘宝不断进行技术创新和改进。
总之，淘宝搜索在电商领域扮演着至关重要的角色，其不断发展和优化的搜索引擎技术、个性化推荐和搜索广告应用为用户和商家带来了更好的购物体验和推广机会。但亦应认识到其中的问题和挑战，持续改进和创新是淘宝搜索发展的关键。
淘宝报告【篇2】
尊敬的公司领导：
您好！我是您公司的一名员工xxx。经过深思熟虑，我决定向您提交我的辞职报告。
在这里，我先要感谢您和公司的培养与关怀。在公司这个大家庭里，我得到了很多的学习和成长的机会。在这里，我结交了很多优秀的人才，收获了很多宝贵的经验和贵重的人际资源。同时，公司给了我广阔的舞台和充满挑战的职业生涯，让我不断地追求自己的梦想和未来。
然而，独孤求败，天下无敌。像所有的人一样，我也有自己的追求和梦想。我希望有更多的时间和精力关注我的爱好和家人，同时也希望闯荡另外的领域，拓展自己的职业发展和经验积累。在这里，我相信公司的领导和同事们可以理解我的决定，也可以鼓励和支持我的未来发展。
在离开之际，我向公司的领导和同事们表达我的歉意和感谢。我抱歉带给大家的不便和困扰，同时也感谢大家的支持和帮助。我感激公司这里的所有人，尤其是我的领导和同事们，是你们帮助我度过了人生中最风雨飘摇的阶段，是你们教会了我很多重要的知识和技能，是你们让我成为更优秀的自己。
最后，我衷心祝愿公司的领导和同事们在未来的发展之中越来越好，希望公司的前途更为美好和成功。谢谢大家！
以上就是我提交的辞职报告，希望您能够批准我的决定。如果您有什么疑问或建议，欢迎随时联系我。谢谢！
淘宝报告【篇3】
尊敬的公司领导、同事们：
大家好！我是淘宝公司市场部的XX，今天非常荣幸能够站在这个舞台上，向大家宣布一个重要的决定：我决定辞去在淘宝公司的工作。
我加入淘宝公司已有五年时间，这五年的工作经历让我受益匪浅。在这里，我有幸成为一个成长迅速的市场营销专家。我在淘宝公司的每一个日子，都是我成长的见证。
首先，我要感谢淘宝公司为我提供的优秀的发展平台。淘宝作为中国最大的网络购物平台之一，它不仅提供了丰富多样的产品和服务，更蕴含了无数商机和可能。在这里，我接触到了各种各样的商业机会和市场趋势，从而学会了灵活运用各种营销策略来满足消费者的需求。这让我获得了前所未有的职业成长。
其次，我要衷心感谢我的同事们。在淘宝公司的这段时间里，我结交了许多优秀的同事。他们来自不同的背景，拥有各自的专长，但都对工作充满热情和才华横溢。大家在日常的工作中相互学习和借鉴，互相支持和鼓励。在这个大家庭里，我感受到了无比的团队力量和友谊。你们的陪伴和帮助让我的职业生涯更加丰富和充实。
此外，我也要感谢公司的领导。您们是我们赖以成长和进步的引领者。您们辛勤的工作和无私的付出为我们提供了一个良好的工作环境和发展空间。您们睿智的决策和远见的眼光推动了公司的发展，让我们得以在竞争激烈的市场中稳步前进。在公司中的每一次交流和沟通中，我都感受到了您们的真诚和关怀，这将成为我职业生涯中宝贵的财富。
然而，经过深思熟虑，我认为我需要一次新的挑战来继续我的成长。虽然我在淘宝公司取得了一定的成绩，但我相信自己还有更多能力和潜力需要发掘和挖掘。我决定寻求一种新的工作机会，来拓宽自己的视野和经验，为自己的职业生涯注入新的动力。
我的离开并不意味着我对淘宝公司的不满或抛弃。相反，我始终对淘宝这个品牌怀有深深的热爱和认同。我希望能通过自己的努力和经验，为更多的人带来优质的产品和服务，为公司做出更大的贡献。
最后，我想感谢每一位曾经和我一同共事的同事，也祝愿淘宝公司未来能够取得更加辉煌的成就。我相信，在您们的努力下，淘宝一定会有更好的明天。
感谢大家！
淘宝报告【篇4】
淘宝美工述职报告
一、引言
尊敬的领导和各位同事们：
大家好！我是淘宝美工部门的成员XXX。在过去的一年里，我有幸承担了淘宝美工的相关工作，并取得了一定的成绩。在这次述职报告中，我将详细介绍我过去一年的工作内容、所面临的挑战、取得的成绩以及未来的发展规划。
二、工作内容
1. 对于淘宝店铺的平面设计进行整体规划和设计，包括宣传海报、产品详情页、店铺LOGO等的设计工作；
2. 根据店铺的需求和要求，进行淘宝页面的美化，提高页面的整体美观度和用户体验；
3. 参与新产品上线的促销活动，设计营销海报、宣传图与页面效果提升活动的相关设计；
4. 与产品部门、运营部门进行紧密的沟通与合作，确保设计和运营活动的协调一致；
5. 与研发团队合作，提供UI界面设计和各种可能的交互设计，保证用户界面的友好性和易用性；
6. 不断学习行业最新的设计理念和技术，提升自己的设计水平和创意能力。
三、面临的挑战
1. 不断变化的市场需求：随着时代的发展和消费者需求的变化，淘宝店铺的美工工作也面临着不断变化的挑战。需要我们及时掌握新的设计理念和技术，以满足用户的需求。
2. 设计与运营的协调难题：与运营部门的合作需要我们及时的沟通和协作。有时由于不同部门的理解和思路的不同，会出现意见的碰撞，需要我们通过有效的沟通和协作来解决问题。
3. 时间压力与设计质量的平衡：在工作中，我们常常面临设计质量要求高、工作时间紧张的情况。需要我们在有限的时间内保证设计质量，确保工作的高效完成。
四、取得的成绩
1. 设计风格与品牌形象的提升：在过去一年中，我对于店铺平面设计进行了全面的规划和设计，使得店铺的整体设计风格与品牌形象得以提升，受到了客户的一致好评。
2. 页面美观度提升和用户体验改善：设计对于页面的美化和用户体验的改善，有效提高了用户的停留时间和购买转化率。通过不断的优化和改进，我们取得了很好的效果。
3. 与其他部门的良好合作：通过与其他部门的沟通和协作，我们能够及时解决设计与运营之间的问题，并保证了店铺活动的顺利进行。
五、未来的发展规划
1. 学习与进步：继续不断学习新的设计理念和技术，提高自身的设计水平和专业能力，以更好地适应不断变化的市场需求。
2. 与团队协作：加强与其他部门的沟通和合作，提高协作能力，保证设计与运营之间的协调一致，实现优化和提高工作效率的目标。
3. 创新与创意：不断寻求创新与创意，提供更具竞争力的设计方案，为淘宝店铺带来更高的用户体验和更好的销售效果。
总结：
过去一年里，我在淘宝美工工作中面临了各种各样的挑战，但通过自身的努力和与团队的协作，我取得了一定的成绩。未来，我将积极学习与进步，与团队协作，不断创新与创意，为淘宝店铺的发展做出更大的贡献。谢谢大家！
淘宝报告【篇5】
淘宝美工述职报告
尊敬的领导：
我是淘宝美工，非常荣幸能够在过去的一年里为公司的发展做出了一些贡献。在这段时间里，我通过不断学习和努力工作，致力于提高淘宝平台的用户体验和销售效果。接下来，我将向您汇报我过去一年的工作情况，并对未来的发展做出一些建议。
一、工作总结
在过去的一年里，我主要负责淘宝平台的美工设计工作。我与其他部门密切合作，根据市场需求和公司策略，设计制作了大量的广告图片、产品详情页、海报等。同时，我也负责调研分析竞争对手的设计风格和趋势，保持我们的设计作品与时俱进，更吸引用户的关注。
1. 提高用户体验：我们淘宝店铺的用户体验是我一直关注的重点。我努力改善了产品详情页的布局和设计，使其更加直观和易于理解。我还制作了一系列的引导图和视频，帮助用户更好地了解和使用我们的产品。根据用户反馈，我及时优化了页面和图片的加载速度，提升了用户的购物体验。
2. 提升销售效果：同时，我不断尝试和创新，通过不同的设计手法来吸引用户的注意力，提高产品的点击率和购买率。我关注了市场流行的设计趋势，将其融入到我们的设计中，增加了产品的售卖力。我还与市场部门合作，参与了多次优惠活动的设计和推广，使销售额得到了显著的提升。
3. 团队协作：我积极与其他部门合作，共同完成各种设计需求。与市场部门合作，我们成功地推出了多个品牌活动，提高了公司产品的知名度和影响力。与开发团队合作，我们共同解决了页面加载速度的问题，更好地满足了用户需求。
二、未来发展建议
在我过去一年的工作中，我深感美工的工作只是一个环节，想要在竞争激烈的电商市场中脱颖而出，需要更多综合能力的提升。因此，我计划在未来的工作中进一步加强自己的学习和培训，提高自身的能力水平。
1. 提升专业技能：我计划参加相关培训课程，提升自己的专业水平和技能。我将学习更多的设计软件和工具，并熟练掌握它们的使用。同时，我也会关注最新的设计趋势和前沿技术，保持自己的作品与时俱进。
2. 深入了解用户需求：我将更多地与用户进行沟通和交流，了解他们的真正需求和痛点。通过数据分析和用户调研，我将有针对性地进行设计，提供更具吸引力和实用性的作品。
3. 发挥团队协作精神：我将更加积极主动地与其他团队成员合作，尤其是与市场和开发部门的协作。通过加强沟通和合作，我们可以更好地解决问题，提高我们的工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
在未来的工作中，我将继续保持对网站设计的热情，努力提高自我，为公司的发展和用户的满意度贡献我的力量。感谢公司一直以来对我的支持和信任。
以上是我的述职报告，谢谢领导的审阅和指导。
此致
礼敬！
淘宝美工
日期：
淘宝报告【篇6】
淘宝辞职报告
尊敬的领导：
您好！我是淘宝公司XX部门的一名员工，我怀着无比沉重的心情，向您递交我的辞职报告。
时光荏苒，转眼间，我已在淘宝公司工作了三年。在这三年里，我得到了宝贵的工作经验，也结识了许多优秀的同事。我要感谢淘宝给予我这样一个成长的舞台，让我学到了很多知识和技能。让我有机会参与到了一些重大项目中，收获了很多荣誉和成就感。
然而，经过深思熟虑，我决定离开淘宝公司。我知道这个决定对我的个人发展会有很大的影响，但我相信这是一个必须经历的过程。我有几个主要的原因导致了我这个决定：
首先，我希望在职业生涯中寻找新的挑战和机遇。虽然在淘宝工作使我学到了很多东西，但我觉得自己已经学习和成长到了一个瓶颈期。我渴望能够接触到更广阔的领域，探索更多的可能性。我相信，只有在不同的环境中，才能不断挑战自己，实现更大的突破。
其次，我希望能够更加关注我的家庭和个人生活。在这三年的时间里，我常常加班，忽略了家人的陪伴，给他们带来了很多的牺牲和遗憾。现在，我感到有必要将更多的时间和精力投入到我的家庭和个人生活中，找回失去的平衡。
最后，我还想寻找一份能够更好发挥我的专业技能和兴趣的工作。虽然在淘宝工作使我感到非常充实和满足，但在某些方面，我觉得自己的专业技能和兴趣并没有得到充分发挥。我相信只有找到更加适合我的岗位，才能发挥出最大的潜力和价值。
尊敬的领导，我要再次表示对淘宝公司的感激和歉意。感谢您给予我这样宝贵的机会，感谢您对我工作的支持和鼓励。同时，我也深感内疚，对于离开淘宝带来的困扰和不便，我向公司和同事们深表歉意。我会尽我所能将工作交接好，并确保离职过程顺利进行。
我相信，离开淘宝公司并不代表结束，而是一个新的起点。我会一直保持对淘宝公司的关注和支持，在以后的工作中，我将继续努力，不断追求进步。同时，我也相信，离开淘宝公司，我会有更加广阔的发展空间，实现更高的职业目标。
最后，再次感谢淘宝公司给予我这段宝贵的经历和机会。祝愿淘宝公司越来越成功。
谨此，
XXXX年XX月XX日
淘宝实践报告
以下“关于撰写报告的技巧”相关主题内容，为工作总结之家的编辑收集并整理，在平时的学习和工作中。我们经常需要书写报告，报告需要全面详细的分析和总结，不能草率解决，撰写报告我们可以从哪些方面入手？希望我分享的故事能够让您受益。
淘宝实践报告 篇1
淘宝搜索实践报告
一、引言
淘宝作为中国最大的电商平台之一，其搜索功能在用户购物体验中扮演着至关重要的角色。本次实践报告旨在探讨淘宝搜索的相关主题，包括搜索引擎技术、个性化推荐、搜索广告等方面。
二、淘宝搜索引擎技术的发展
淘宝搜索引擎技术从最初的关键词匹配到如今的语义搜索，经历了长期的发展和改进。其中一个重要里程碑是2013年引入了基于目标效果广告（TAO）的搜索排序算法。该算法不仅考虑了商品的相关性和销量，还考虑了广告主的目标效果，以提升广告的转化率。此外，淘宝还引入了机器学习和自然语言处理等技术，不断优化搜索结果的质量和精准度。
三、个性化推荐在淘宝搜索中的应用
淘宝通过用户行为数据和大数据分析，实现了个性化推荐的功能。在用户搜索关键词后，淘宝会根据用户的历史行为、偏好和购买记录等信息，为用户提供更符合其需求的推荐结果。这种个性化推荐不仅提升了用户的购物体验，还为商家提供了更精准的广告投放渠道，增加了销售机会。
四、淘宝搜索广告的特点和优势
淘宝搜索广告是淘宝平台上商家进行商品推广的主要方式之一。与传统广告相比，淘宝搜索广告有着明显的特点和优势。首先，淘宝搜索广告具有精准定位的优势，可以根据用户搜索的关键词进行广告投放，增加了广告的曝光可能性。其次，淘宝搜索广告具有较高的转化率，用户在淘宝上进行搜索往往有明确的购买意图，广告在相关搜索结果中的展示形式和位置也更具吸引力。最后，淘宝搜索广告还可以根据商家的需求提供即时的数据反馈，帮助商家优化广告投放策略。
五、淘宝搜索的问题和挑战
尽管淘宝搜索在技术和功能上有了长足的进步，但仍然面临着一些问题和挑战。首先，搜索结果的相关性和准确性有待提高，部分用户反映搜索到的结果与实际需求不匹配。其次，滥竽充数现象也较为突出，某些商家通过钻搜索算法的漏洞，让自己的商品在搜索结果中排名靠前，影响了用户的购买决策。此外，在个性化推荐方面，对用户隐私的处理也是一个亟待解决的问题。
六、结论
淘宝搜索作为电商平台的重要一环，其技术和功能在不断的完善和发展之中，越来越贴近用户的需求。个性化推荐和搜索广告的应用为用户和商家提供了更多的机会和便利，同时也为淘宝平台带来了更多的收益和用户粘性。然而，搜索结果的准确性和相关性，滥竽充数的问题以及用户隐私等方面仍然需要淘宝不断进行技术创新和改进。
总之，淘宝搜索在电商领域扮演着至关重要的角色，其不断发展和优化的搜索引擎技术、个性化推荐和搜索广告应用为用户和商家带来了更好的购物体验和推广机会。但亦应认识到其中的问题和挑战，持续改进和创新是淘宝搜索发展的关键。
淘宝实践报告 篇2
淘宝搜索实践报告
一、前言
随着电商时代不断发展壮大，越来越多的人开始选择在网上购物。其中，淘宝作为国内最大的电商平台之一，在这场时代变革中扮演着极其重要的角色。然而，在淘宝如此庞大的商品库中，用户如何快速而准确地找到自己需要的商品呢？这就需要一种高效的搜索功能。本报告便是根据我在淘宝上的实际搜索体验而撰写的一份实践报告，旨在为大家探究淘宝搜索的优劣及其改善空间。
二、实践过程
为了更准确地了解淘宝搜索功能的优劣，本人对它进行了一次全面尝试并归纳总结了几个搜索案例：
（一）搜索“防晒霜”
1.使用笔记本电脑登录淘宝，搜索“防晒霜”并进入搜索结果页面。
2.整理发现，页面的左侧为商品所属分类，其中的第一级包括“美妆个护”、“洗护”、“母婴童装”、“女装内衣”、“男装内衣”、“鞋靴箱包”等；第二级则是包括“面部防晒”、“身体防晒”、“儿童防晒”等。
3.在页面的最上方，有多种排序方式可供选择，例如：综合、销量、价格、人气、新品、信用等。
4.在商品列表页面的右上角，可以使用价格筛选、品牌筛选、发货地筛选、服务筛选等工具，以缩小搜索范围。
5.点击进入商品详情页，可以看到商品的详细信息，包括销量、评价、价格、规格、成分等。
6.在页面的右侧，可以找到同类商品的推荐及相关搜索推荐。
（二）搜索“书包”
1.使用手机登陆淘宝，搜索“书包”并进入搜索结果页面。
2.与搜索“防晒霜”不同，手机端搜索页面更加直观，搜索结果居中显示，页面上方的筛选条件包括综合排序、销量排序、价格排序等。
3.在页面下方的“热门标签”中，可以找到关键词“男款”、“女款”、“卡通”、“电脑包”等便于进一步细分的关键词。
4.滑动下来，页面展示了大量的商品图片，下拉后自动 “加载” 更多商品，浏览起来较为流畅。
5.特别的，手机端可以一边浏览搜索结果，一边通过浮动按钮筛选关键词。
（三）搜索“内存条”
1.使用笔记本电脑登录淘宝，搜索“内存条”并进入搜索结果页面。
2.用鼠标放置在筛选项下拉栏上，可以看到可以筛选的范围，如价格的最低和最高值、品牌、型号、容量等。
3.在左侧，也同样展示了所在分类，第一级包括“电脑、办公”、“数码、家电”、“家居、家具”等。
4.在商品列表中，对比性价比后进入商品详情页，发现商品页面的详情信息更为丰富全面，包括功能描述、型号、评论、价格、配送、商品参数等多个模块供用户查询。
5.同时，商品详情页面也推荐了与之同类的其他内存条，让用户有更多选择。
三、分析
由搜索实践过程得知，淘宝搜索具有以下几个特点：
1.细致的分类筛选：在搜索结果页面左侧，提供了分类、品牌、价格、型号、容量、产地、服务等筛选条件，给用户更多多元化的选择。
2.智能的推荐服务：在商品详情页，会推荐与所浏览商品相关的推荐项、同类产品等，为用户提供更多更好的选择。
3.高效的搜索排序：搜索排序方便易用，能够快速筛选出用户需要的商品。
4.多渠道的设备适配：无论是笔记本电脑、手机、平板电脑等设备，都有相应的搜索页面，布局对各个平台都优化。
5.不易查找：搜索的结果量过大，比较难找到需要的内容。
四、优化建议
尽管淘宝搜索功能已经比较完善，但仍然有一些需要优化的地方。基于以上分析，可以提出以下两点建议：
1.加强搜索结果的准确性：淘宝搜索结果件数过大，搜索“书包”度过多可能会与“抱枕”等路径产生重叠，建议加入准确率更高的关键字匹配算法，进一步优化搜索体验。
2.合理分配优先级：除了销量、价格等排序外，如何让用户更快速地找到自己想要的商品也十分重要。可以考虑结合用户浏览记录、购买历史等个性化的信息对搜索结果的排名进行调整，并摆脱“匹配度最高即排名最高”的默认想法。
五、总结
综上所述，淘宝搜索功能的优劣已经得以明朗。通过淘宝搜索，可以找到自己需要的商品，并能够使用各种筛选条件和排序方式进行快速且准确的搜索。然而，淘宝搜索也需要持续改进，为用户提供更完美的搜索提供方案。我们期望淘宝能够不断提高其搜索功能，给予用户更加优质的电商购物体验。
淘宝实践报告 篇3
淘宝搜索实践报告
一、前言
自淘宝成为中国最大的网上购物平台之后，淘宝上已经有了数百万的卖家和亿万的买家，每天在淘宝上进行买卖交流。由于淘宝上商品种类繁多，价格多变，涉及面广泛，如何在如此庞杂的商品中找到自己所需的商品，就成为了每一个淘宝用户都必须面对的问题。在这个背景下，如何对淘宝的搜索进行优化，成为了当前互联网领域的一个热点话题。
本报告主要是围绕淘宝搜索实践这一主题展开，从搜索流程、搜索关键词、搜索排名以及搜索体验等方面展开分析，对淘宝搜索进行优化探索。
二、搜索流程
淘宝搜索的流程包含输入关键词、查看搜索结果、进入商品页面、浏览商品详情等几个步骤。用户输入关键词之后，淘宝会根据顶部推荐、热搜词、商品的综合罗辑排序等因素展示搜索结果，用户可以根据价格、销量、信用评级等自己的需求对商品进行筛选，进而找到符合自己需求的商品。
在搜索流程中，用户输入的关键词是关键因素之一。由于淘宝搜索引擎的特殊性，一些常规的关键词在搜索时可能出现一些意外的情况，比如一些商品所属的类目不符合所输入的关键词，或者某些关键词有类似繁体字和简体字的情况，这些都会对搜索结果产生影响。
三、搜索关键词
在淘宝上搜索关键词，可以分为通用关键词和长尾关键词两种。通用关键词是指竞争度较大，搜索量较大的关键词，如“衣服”、“鞋子”、“包包”等，这些关键词在淘宝搜索中搜索结果会很多很杂；长尾关键词则是指针对某一具体商品，具有针对性，经常会出现一些比较细分的关键词，如“女士牛仔长裙”、“男士羊毛大衣”等。
长时间使用淘宝搜索可以发现，搜索关键词的使用对搜索结果的影响相当大。搜索结果的排序会随着关键词的不同而产生很大变化。如果在搜索时使用的是通用关键词，搜索结果会很多很杂；如果使用的是长尾关键词，搜索结果就会更加准确、精细。
四、搜索排名
淘宝搜索排名指的是淘宝上某个商品在搜索结果页面中展示的先后顺序。搜索排名的高低与商品在淘宝上的销售量、评价量、信用评级等因素相关。
对于淘宝卖家而言，优化搜索排名以提高自身商品在搜索结果中的展示位置是非常重要的。提升搜索排名可以通过产品描述的精准度和语言运用的巧妙性，打造更好的产品质量、优秀的外观设计和流程操作等，坚持和维护公平竞争、质量控制等有助于提升搜索排名。
五、搜索体验
搜索体验是指用户在淘宝搜索过程中的流畅度和便捷程度。对于淘宝买家而言，搜索体验意味着用户是否可以顺利找到自己想要的商品，能否快速了解商品各方面的情况，打造出一个高效快捷的购物体验。
在提高用户搜索体验方面，淘宝可以采取的一些措施包括深度学习技术的运用、数据智能化和优化算法的精准化等。例如，淘宝可以根据用户历史搜索记录，预测用户随后可能会搜索的关键词，从而提高搜索结果的准确性和精准度。此外，淘宝还可以通过优化搜索排名、提供更多的筛选功能等措施，为用户提供出更加符合他们需求的搜索结果。
六、结语
通过对淘宝搜索实践进行总结和探讨，可以得出以下几个结论：首先，搜索流程中输入关键词是影响搜索结果的重要环节，需要根据不同需求使用不同的关键词；其次，搜索排名是淘宝卖家可以通过不断优化打造出新品质，增加销售的重要途径；最后，搜索体验则是淘宝可以创造出更好购物体验和提高用户满意度的关键环节，需要不断创新和改进。
因此，淘宝应该继续加强搜索算法和技术的研发和优化，打造更加圆满完善的搜索结果，让搜索更加智能，为更多的买家和卖家创造一个更高效、更优质的购物环境。
淘宝实践报告 篇4
淘宝搜索实践报告
摘要：
淘宝作为中国最大的网购平台之一，其搜索功能是购物体验中极为重要的一环。本文将通过实践经验和数据分析，探讨淘宝搜索的相关问题和解决方案，旨在提高消费者的购物效率和信心，同时为卖家提供参考。
关键词：淘宝搜索；实践经验；数据分析。
一、前言
随着互联网技术的发展，网络购物已经成为越来越多人的消费方式。在众多电商平台中，淘宝以其丰富的商品资源、优质的客户服务和高效的物流体验受到了广大消费者的喜爱。然而，淘宝平台上有数以亿计的商品，如何有效地搜索到自己需要的东西成为了难点。本文将分享淘宝搜索的实践经验和数据分析，帮助读者更好地使用淘宝，提高购物效率。
二、淘宝搜索的问题和解决方案
1、搜索关键词不准确
淘宝搜索的关键词可以是商品名称、型号、品牌、描述等等。然而，许多商品只在描述中说明，但消费者并不知道具体是哪些描述。此时，如果输入的关键词稍有偏差，搜索结果会失真，导致消费者无法找到想要的商品。解决这一问题的方法是需要更加了解商品，多加询问卖家或查询其他渠道，弄清商品的描述内容，再根据关键词进行搜索，从而提高搜索的准确性。
2、搜索结果繁多
当进行一些常规搜索时，经常看到屏幕上出现的搜索结果很多，甚至达到数十页之多。此时，消费者需要花费大量的时间来逐个查看每一个结果，耗时耗力。解决这一问题的方法是通过淘宝搜索特有的筛选功能，缩小搜索范围。通过在商家信誉、综合评价、价格等方面进行筛选，可以帮助消费者准确找到自己想要的商品。
3、搜索结果不全面
有时候，淘宝的搜索会出现搜索结果不全的情况。这是因为卖家并没有按照规范填写商品信息，或者商品并没有被收录到淘宝平台。此时，消费者需要尝试修改关键词进行再次搜索，或者使用其他电商平台搜索。同时，卖家也需要提高自己的商品信息填写质量，从而能够被更多的消费者发现。
三、淘宝搜索的数据分析
为了更加深入地了解淘宝搜索的情况，本文还对一些数据进行了分析。以下是相关数据：
1、热门搜索关键词
在实践中，我们发现了一些热门的搜索关键词，如“手机、洗面奶、保温杯、口红、泡面”等。这些关键词的热度是每天都会有大量的消费者在淘宝平台上进行搜索，因此，卖家可以根据这些热门关键词进行宣传和推广，从而更好地吸引消费者。
2、用户偏好
通过分析淘宝平台上的消费者偏好，我们发现，消费者更愿意购买一些品牌型号比较明确的商品，例如“华为P系列手机”、“正品Kiehl's面霜”等。此外，消费者也更加注重商品本身的品质和性价比，一些价格较高的顶级品牌并不一定能够吸引消费者购买。
3、搜索结果排名
在淘宝平台上，搜索结果的排名十分重要，因为前几页的搜索结果点击率要高于后面的。因此，卖家需要注意自己的商品在搜索结果中的排名，要不断改进自己的营销策略，提高产品质量和口碑，从而提高商品的曝光率和排名。
四、结论
通过对淘宝搜索的实践经验和数据分析，我们发现，淘宝搜索在提供商品信息方面已经做得很好，但消费者需要更加深入了解自己的搜索需求，充分利用淘宝特有的搜索筛选功能，才能更好地实现快速、准确地购物。同时，卖家也需要精细化运营，提升产品质量和用户体验，从而在热门搜索关键词中有更高的排名，吸引更多消费者关注和购买。
参考文献：
[1] 李淑红.淘宝搜索引擎的研究[D].内蒙古大学,2016.
[2] 黄虎,徐灵芝.淘宝搜索页面的设计探究[J].设计,2016(5).
[3] 陈海燕.淘宝搜索引擎的问题研究[D].福建师范大学,2017.
淘宝实践报告 篇5
淘宝搜索实践报告
概述
随着互联网技术的不断发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。淘宝作为中国最大的网络购物平台，自诞生以来，一直在引领互联网购物的潮流，成为中国最具影响力的电商之一。而淘宝的搜索功能则是其核心之一，深受消费者的喜爱和使用。本文将围绕淘宝搜索进行实践和体验，系统地分析搜索功能在淘宝购物中的重要性和使用方法，并对淘宝搜索的优化方法进行探讨。
一、背景
作为淘宝上所有商品的主要查找方式，淘宝搜索功能的实用性和易用性是用户选择淘宝进行网络购物的重要因素之一。淘宝搜索的核心原则是帮助用户快速找到他们需要的商品。随着淘宝规模的不断扩大，淘宝搜索功能也在不断完善。通过对淘宝搜索的实践和体验，筛选出可以提高用户使用体验的优化方法，进一步提高淘宝在网络购物中的竞争力。
二、使用方法
1.关键词搜索
淘宝搜索的最基本的使用方法就是关键词搜索。用户可以直接在淘宝首页搜索框中输入商品名称、品牌名称、颜色、型号等关键词，快速查找对应的商品。淘宝的搜索引擎会根据用户输入的关键词，搜索所有匹配的商品，排序后呈现在搜索结果页面中。搜索结果页面会显示商品名称、卖家名称、商品价格、评价数量等基本信息，方便用户选择满足自己需求的商品。
2.筛选条件
在淘宝搜索结果页面的左侧，用户可以设置一系列筛选条件，以便更准确地定位到自己需要的商品。筛选条件可以包括价格区间、颜色、尺码、品牌等多个维度，并且用户可以根据自己的需求自由选择。通过选择筛选条件，用户可以快速缩小搜索范围，更快地找到自己所需要的商品。
3.评价查看
在淘宝搜索结果页面的每个商品下方，会显示该商品的评价数量和星级评分。用户可以点击这个区域，查看其他用户对该商品的评价和使用心得，以便更好地了解该商品的质量、性能和服务。评价查看还可以帮助用户避开一些质量差、服务不好的卖家，提高购物的满意度。
三、搜索优化
1.关键词优化
在淘宝进行搜索时，输入关键词是搜索的第一步，如果关键词没有输入得准确，很有可能不能获得满意的搜索结果。因此，关键词的优化是淘宝搜索优化的关键。优化关键词需要考虑多个方面，例如商品描述、商品名称、卖家评价等，从而提高商品在搜索结果中的排名。
2.图片和描述优化
搜索结果页面应该要让用户充分了解商品的属性、品质、功能和售后服务等方面，这些全部可以在商品图片和描述中得到展示。因此，卖家可以对商品的图片进行精细化处理，例如改变背景、补充相关配件等，从而更好地反映商品的性质，提高商品的自然展现力。
3.店铺评价优化
淘宝的店铺评价数量和评分通常被视为衡量卖家质量的指标之一。因此，为了优化搜索结果，卖家应该尽量增加店铺的评价数量和评分。卖家可以提高自己的服务质量，及时处理用户的退换货和售后服务，从而提高店铺的信誉度和用户忠诚度。
结论
在本次淘宝搜索实践活动中，通过使用淘宝搜索功能进行实践和体验，以及对其进行优化，提高了自己的购物体验和搜索效率。同时，也深入了解了淘宝搜索在国内网购市场中的重要性和必要性。通过对淘宝搜索的深入了解和实践探索，可以更好地发挥其作用，为广大消费者打造更好的购物体验和服务。
淘宝实践报告 篇6
淘宝搜索实践报告
一、背景介绍
淘宝网作为中国最大的电子商务平台，其搜索引擎的优化以及用户搜索体验的提升一直是其公司的核心工作之一。而我作为一名电子商务专业的学生，在学习和了解淘宝搜索算法的基础上，对淘宝搜索进行了一些实践性的研究探索。
二、资料收集
1、淘宝搜索基本原理
淘宝搜索引擎是一个基于海量商品数据的信息检索系统，其核心技术包括数据挖掘、机器学习、自然语言处理等方面。用户在淘宝网站或移动端的搜索框中输入关键词后，淘宝搜索引擎将该关键词作为查询向数据库中的商品信息进行匹配，然后以排序的方式返回搜索结果列表。
2、淘宝搜索引擎的排序算法原理
淘宝搜索引擎的排序算法涉及的因素较多，其中最重要的两个因素是召回率和排序打分。召回率指的是搜索引擎能够检索到与用户关键字相匹配的商品的能力，而排序打分则是根据商品与用户的匹配程度，对召回的商品进行评分和排序。
3、搜索引擎算法的发展趋势
随着人工智能和大数据技术的快速发展，淘宝搜索引擎的算法也在逐步更新和优化。目前，淘宝搜索引擎的算法正在向个性化推荐和图像识别方向发展，以提供更精准和便捷的搜索和购物体验。
三、实践过程
1、搜索结果排名的实践研究
通过对淘宝搜索引擎的排序算法进行了解和分析，我使用在淘宝网站上进行搜索，得到了一系列关于搜索结果的数据。在此数据的基础上，我进行了数据清洗和分析，在搜索结果中找到了一些比较具有代表性的排序规律。
2、关键词优化实践研究
淘宝网站的关键词优化是电子商务中一个非常重要的优化工作。根据淘宝搜索引擎的特点，我在本次实践中对搜索关键词进行了深入分析，并结合其排名规律与其它做法，设计了一些有效的关键词优化策略。
四、结论
1、淘宝搜索引擎算法正在向个性化推荐和图像识别方向发展，以提供更精准和便捷的搜索和购物体验。
2、对于电子商务企业来说，搜索结果的排名非常重要。通过本次实践，我了解了淘宝搜索引擎一些排名规律，并确定了优化策略。
3、淘宝网站的关键词优化是电子商务中一个非常重要的工作。通过深入分析其搜索关键词，我们可以设计出一些有效的关键词优化策略。
五、改进建议
1、淘宝搜索引擎的排序算法有待进一步优化，以提升搜索体验。
2、需要更好的用户反馈机制，以便淘宝搜索引擎能以更精准的方式返回搜索结果。
3、有更多针对性地搜索相关功能，以进一步提升用户搜索和购物体验。
淘宝店工作总结
目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?下面是淘宝店工作，希望对你有帮助。
淘宝店工作总结【1】
开店快一个月了，每天都要到论坛里学习一些知识及回帖，小店每天也基本保持着每天几十的浏览量，因为工作的原因，
不能常挂旺旺，我的第一个意向客户流失了，不过懊恼的同时我也告诉自己，加油，我会成功的，塞翁失马焉知非福。
终于在十一假期的时候，旺旺又旺了一下，以为还会是刷荣誉的，并没太放在心上，没想到是买家看到了我的宝贝，赶紧与她攀谈起来，
回答她的问题，经过讨价还价以后，这件宝贝我以一分未赚的代价卖给了她，虽然没有赚钱，但我还是很开心，因为这就是一个好的开始。
一直想在论坛里发帖庆祝一下，但又感觉买家没有确认收货我还是不要发了，怀着坎坷的心情等待着，今天买家终于确认收货了，真的很开心，不过她还没有给我评价，不知道她是否对商品感到满意。
就在刚刚我推掉了一个客户，客户看好的那件YY我去代理的店里看了一下，虽然卖出了很多，但评价质量是一般的，我就实话实说的告诉了买家，
我说这件YY质量一般，但是款式及价格都是很合理的，我知道作为新手每一个买家看好自己的商品对于自己是多么的重要，但是我不想为此让买家觉得我做的不好。
不想在网上刷什么信誉，我只想靠自己的努力把小店慢慢做好，不知道未来会是怎样，也许会无人问津，也许平平淡淡，也许红红火火，不知道，只知道不管未来如何，我尽力了，做到问心无愧了。
其实做网店的初衷是想着这是我创业的第一步，在淘宝这里可以多结交一些朋友，多学习一些经验，多总结一些教训。
从前只是想着过着平平淡淡的生活就可以，但是现在发现在现今的社会如此想法是多么的不现实，尤其是岁月不饶人，
没有多少时间可以挥霍了，创业是我必须做的，而网店是我走向创业的第一步，我相信我会成功的!
加油!!!
淘宝店工作总结【2】
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。
现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。
其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，
这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
淘宝店工作总结【3】
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。
有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。
但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，
第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。
第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，
我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了亲这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，
很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，
刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了亲，您好，这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。
听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，
这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，
想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。
要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，
在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，
也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，
现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。
刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，
应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如:有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。
经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。
最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，
所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。
第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，
第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，
这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，
有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，
在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。
第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，
第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，
第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，
把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，
失败了也不后悔，失败是成功之母人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，不放弃，不退缩，不半途而废，
坚持到底，相信自己做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情，
再来说说我们的掌柜，她对网络销售的熟悉度真的让我们惊讶，她会把所有的经验都告诉我们，从不保留，她让我们懂得了很多淘宝的门道，学到了很多东西。
她对我们员工也很关心支持.我们倍感到幸福呀。
在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。
在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，
我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?是否觉得我是一个合格的客服人员，
但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，
我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。
首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。
其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，
也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，
淘宝分析报告(汇集七篇)
一提到写报告，立刻头晕脑涨是不是？在学习、工作和生活中，我们时常需要用到报告。撰写报告有助于正确全面地理解系统的理论知识。我们在深入理解并细致拼凑的基础上，诚意奉上这篇“淘宝分析报告”，看完本页后，你可能会开阔视野！
淘宝分析报告 篇1
关于淘宝商城的调研报告
［摘要］作为信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革，前景非常看好。本文通过分析淘宝电子商务的一些基本面进行了一个简单的分析。重点突出的是减速淘宝公司是个什么样的公司，他们所面临的威胁，挑战，以及公司特点与不足来进行分析。
一．公司历史及现状介绍
二．公司所在行业领域及其行业地位，主要竞争者等
1.强烈的竞争
三．公司的构架，战略，文化等
1.公司的构架
2.准确的市场定位
xx年，“淘宝”花了4个月来分析中国的C2C市场，在关键的“主流用户”定位上，淘宝做到了准确把握。分析淘宝与易趣的用户可知，易趣选择的往往是国际化、男性、大龄、熟悉技术、较高收入的白领以及喜欢收藏和分享的人士。而淘宝的定位则是时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位更适合中国，这也是淘宝得以快速发展的原因。3.正确的本土化策略
淘宝分析报告 篇2
淘宝试用申请报告成功精选
希望能有机会试用一下！
在淘宝购物也有几年了，虽然是不久前才接触商品试用，我感觉这是一种能让买卖双方实现双赢的活动模式，很想参与其中亲身体验一下这样的活动，不仅能给自己带来免费试用的机会，也可以通过认真的试用报告来更好的帮助卖家推广宝贝。请相信如果申请成功我会认真负责的写好试用报告，为商家推广宝贝做出一份贡献，也为消费者购买商品提供更详细的参考。我希望自己可以申请得到这个产品，而且我也会怀着一颗感恩的心来对待这个机会，我会珍惜这次试用的机会，做好反馈工作，我也会主动帮着店主宣传的，！祝我好运哦！
21世纪是高科技的世纪，高科技产品逐渐走进千家万户之中，
为消费者带来了全新的感受和方便。
这一款产品也非常好，设计简约而不简单，外观时尚而不乏高质，我们需要更多的这样的产品。非常喜欢这款产品，我会非常努力的申请，很感谢店家能拿出这么好的东西来给大家试用，也谢谢淘宝给我们这个机会，好的东西当然想要带回家中，希望可以申请成功，会更加努力写试用报告。
任何一件试用宝贝都是卖家的心血结晶，任何一份送到我手里的试用品，我都会用心去体会，无论它的价格是低还是高。我都一样的珍视它。我会好好的享用它，把它的特点分享给大家，同时也会介绍给我周围的每一位朋友，让更多的人来认识它。
淘宝分析报告 篇3
一、努力脱离模仿，做原创设计：
二、产品图片问题：
每周例会，总会提到的问题：产品问题。产品的图片问题，第一天面试的时候，邹总就跟我说了，宝贝图片比起麦包包的的问题，图片太灰了，这问题一直难以解决。我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，我总觉得我们的包包拍得太亮了，虽然我们是“亮包包”，但也不至于这样，由于包包拍得太亮了，所以pS再怎么调也调不出真实质感来。还有一些p图的细节问题，现在美工就啊文和欢欢，有时候我都会欣赏一下他们p的图，做得好的我会夸夸他们，但哪些地方做得不够到位，我会很直接跟他们说这样的不好，建议指导他们应该怎么做效果才好。
三、模特图问题：
近几个月的包包都是没有拍模特图的，之前的就有，但是，之前的模特图一直存在着明显的问题，就是背景太花太乱了，个人建议拍模特图应该找没背景来做背景，我们不是拍风景，不是拍模特，我们是要拍包包，没有背景的背景能够让模特更清新，让包包更突出，一目了然。如果以后再拍模特图的话我觉得应该这样会好点，还有模特的动作姿势可以再夸张点，这样出来的效果应该相当不错的，这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。
四、即将结束的试用期：
还有一个月，我的试用期就要结束了。这两个月学到的东西可多了，与同事之间建立的感情也
越来越深了，如果可以通过试用期，以及条件可以接受的话，我愿意继续努力为这大家庭做贡献。
淘宝分析报告 篇4
光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。
一、主要工作情况
1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式;从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。
2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝C店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。
3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。
二、工作中出现的问题
2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。
三、个人感受
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。
公司员工试用期工作总结10
本人通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解，熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作，正确、及时地完成公司的交付目标及任务，因此在此提出转正申请，请各位领导予以批示，非常感谢!
1、在前任主管的协助及指导下，从_月17日至_月24日完成了《__之友》3期第2批及12期第4批共计96240本的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此基本了解了物流业务流程及接口关系;
2、从_月24日至_月2日主导完成了学语文4期第1批共计约45万册的包转发货任务，并完成了库房资产的交接清点(含设备、辅料、工具等)，以及学语文_年12、3期的盘点;
3、从_月3日至_月5期组织完成了学语文4期第2批、5期、6期、7和8期共计约万册的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例控制在目标范围内(目标值1%);
4、在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率，并降低了错误返工率;
5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量;同时对单据核对方式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。
后续工作策略：
1、流程方面：建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程，实现相关业务操作的标准化、规范化、制度化，做到有据可依;
2、人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的情况说明，并定期维护更新;对内合理实行岗位轮换制度，减少人员变化对业务的影响;
3、物料方面：通过更加合理地安排发货计划，平衡到货、包装、发货等之间的步调，减少资源、时间等方面的冲突，提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率;
4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工具的可用率，避免影响正常业务开展;
5、成本方面：通过历史数据分析对比，合理地对包装方式、运输方式等进行调整，减少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用，降低包转成本;同时通过订单的整合及合理的计划，提高临时人员及设备的利用率，减少发货时间，从而降低人工成本。
淘宝分析报告 篇5
关于淘宝商城2011年 “双十一”营销案例分析
一.淘宝网发展背景历史
1.1电子商务发展背景
当今世界正进入信息经济时代，互联网的快速发展和广泛应用，加速了经济全球化和全球信息化的进程，并对人们的生产、生活方式产生了深刻的影响。电子商务作为21世纪主要的经贸方式之一，在世界各地、各行业迅速发展，给世界贸易格局和经济增长方式带来了巨大变革。
1.2 淘宝网简介
淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴003年5月10日投资创办。淘宝网业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
1.3淘宝商城简介
淘宝商城是淘宝最新开启的B2B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合B2C购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的B2C之路。
二.“双十一”营销总览
2.1关于光棍节由来
光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”(One's Day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2 2011年光棍节特殊意义
由于2011年11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。
2.3 选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。
d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2011年进行史上最为疯狂的“双十一”5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
2.4 “双十一”所面对的主要人群
a.与日剧增的庞大网民群体 b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体
2.5“双十一”购物节促销实际成果
0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城(微博)33.6亿，全网52亿。相当于每一个中国人当天花费了4块钱。“双十一”当天，三个品牌破4000万，一个品牌破3000万，4个品牌破2000万，38个品牌破1000万，75个品牌破500万。供计近500个品牌，销售24小时破100万。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。“双十一”当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
2.6 “双十一”宣传传播途径
“双十一”不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使“双十一”成为了一个真正的节日
三.浅谈淘宝商城“双十一”营销案例
3.1 注重营销方案的时效性
淘宝商城“双十一”营销的成功的首要因素是其把握了当代购物方式多样化的契机。作为新兴发展的电商模式，与实体店最为强大的竞争力就在于价格优势，省去了更多的店铺租赁、装修费用，同时借助日益健全、快速、便捷的快递物流方式，淘宝商城的各大商家可以压低价格，采取价格优势，甚至是通过部分商品亏损来获取更大利润以及尾货的清理、资金回笼。
而将网络购物将一些特别的节假日或由网络衍生的特殊日子相结合，不仅仅提高营销的影响力，也大大提高了数量巨大的网民的参与度，稳定庞大的顾客群体。同时网络作为快捷的中介方式，也让网购成为人们逐渐接受的购物方式之一。3.2 渠道的宣传大大增强活动影响力
此次“双十一”促销活动，淘宝商城采取了各种媒体进行大规模、广范围、多深度地宣传；不仅仅采取网路这一当今社会最为迅捷的媒体传播方式，还通过各种传统的，诸如电视，报纸，杂志等媒体的传播；并且还加大了短信，微薄，手机报等服务量巨大的传播方式进行了多方面、多角度、多元化立体传播方式。让“双十一”这一极具特色的电商营销活动在校园、社区、公司企业中成为出现频率极高的谈资。
3.3 创意性营销奠定该方案的成功
淘宝商城此次的“双十一”购物促销，将促销活动于11这个数字紧密，通过采取限时五折销售让顾客在大脑里对于此次促销的映象加深，采取类似于饥渴营销，以限时、限量的方式，刺激消费者的消费欲望，提高广大网民的参与积极性。
同时通过“五折”、“低价”、“全民”、“包邮”、“7天不满意退货“等更为敏感的词条加深消费者对于“双十一”的认知，并将低价购物，实惠购物与之联系在一起，进而达到扩展消费可能，增加营销成果的作用。
以明确的“让利”、“秒杀”等概念，凸显本次营销的直接目的，多渠道的传播渠道，以及市场定位，同时利用自身多品牌参与，广泛客户群体以及行业中具有绝对竞争力的行业资源优势，势必让本次淘宝商城的“双十一”营销方案取得傲人的成果。
淘宝分析报告 篇6
淘宝开店创业报告
电商081单晨晨
1市场状况分析
我们小组选择的创业项目是电子产品。因为当今的大学生大多是90年代左右出生的人，这一代人追求自我，追求时尚，你会经常看到他们边走路边在那听歌，所以Mp3,Mp4,随声听等必有很好的销路。其二，当今的大学生大多都带有笔记本电脑，所以鼠标，键盘，笔记本配件等也必有很好的销路。
2消费者分析
当然，我们初涉这个领域，所以刚开始时还是主要以学习为主，在吸收同类竞争者的营销策略时，适时的加以自己的创新，我想这样应该是最好的方法。
4优劣势分析
优势：
（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。作为一个极为重要的商务信息载体和运送平台，电子商务降低了信息来源成本；突破行业和产品物理特性的限制，使交易范围急剧放大；弥补信息的不对称性，实现交易信息互换和交易行为的虚拟市场化。
淘宝分析报告 篇7
小组成员：高德 李志刚 渠帅 孙丽红 张枥戈 联系方式：***（手机）631197780（QQ）
淘宝商城是购物网站全新打造的B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
本案例将对淘宝商城在商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式进行分析，概括商城为何在市场中占据优势，同时指出商城的发展前景以及存在的问题与一些建议。
一、商业模式
淘宝商城目标锁定B2C业务，开放式的“大淘宝”战略，为消费者提供一站式服务，淘宝商城为商家提供了虚拟的网络交易平台，以较低的价格吸引商家入驻商城，商家采取在商城直接的模式，以较低的价格直接销售给客户，同时商城以数亿计的商品、个性化的设计能吸引客户。同时商城以巨大的销售业绩吸引了广大的企业，其中不乏知名品牌的加入。商城汇聚了这些企业，使网上购物更轻松、更方便、更快捷，同时还能保证质量。商城提供7天无理由退货，使消费者无后顾之忧。淘宝商城的目标客户是广大的消费者，只要有生活需求都可以成为商城的客货，不过消费者需要掌握一定的电脑知识或其周边朋友有该能力即可，所以现在淘宝拥有超过3亿注册用户。如今快递行业发展迅速，可服务的范围以及可发送的商品越来越广。例如，现在可快递汽车等大重商品。淘宝商城获利主要分三个方面：一是广告费；二是商家缴纳的服务费；三是交易商品的提成及使用支付宝的费用。淘宝商城有许多核心能力。与其他B2C的交易平台相比，其具有极大的优势。首先，淘宝网与淘宝商城同用注册用户，使商城有许多的注册用户，所以也就在客户数量上占据优势。其次，商城提供的产品有质量保证，同时商城网站运营良好。最后，商城的优质服务也是吸引留住广大客户的优势。且对于其他核心价值技术适应能力方面，淘宝商城并不输于其他竞争者，2011年第二季度商城交易是排名第一，且是其他第二到第十名和的2倍，可见商城的优势。
二、技术模式
淘宝拥有国内最具商业价值的海量数据。每天有30亿的店铺、商品浏览记录，10亿的在线商品数，上千万的成交、收藏和评价数据。为帮助淘宝，商家进行企业的数据化运营，帮助消费者进行理性购物决策。淘宝进行了一系列产品的研发，例如，大家所熟知的量子统计，数据魔方和淘宝指数等。同时淘宝为企业与用户提供了平稳、安全的交易平台，是企业与用户可以放心的在平台上进行交易，而且淘宝提供的阿里旺旺聊天平台是买家与买家可以及时、有效的交流。
三、经营模式
淘宝商城采用的是B2B2C的经营模式，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。主要服务对象包括了教育商城、摩托罗拉、耐克等世界知名品牌的代理商和经销商。淘宝商城采用B2B2C的直销模式，淘宝商城作为一个网络交易平台不存在库存问题，无需采购，同时商城和卖家与第三方的物流公司合作，减少在物流方面的投入，把更多的精力放在发展网络交易平台上，提高商品的知名度和客户的认知度。使用第三方的物流公司可以保障产品准确安全的到达客户手中。
四、管理模式
淘宝商城组织结构包括：运营管理、客服、配送、美工。运营经理负责网站整体规划、营销、推广、客户关系管理；负责网点日常改版策划、上架、推广、促销、售后服务；负责执行与配合公司相关营销活动。客服人员通过在线聊天工具负责在淘宝上和顾客沟通。配送人员负责网站备货和物资的验收。网点美工负责网店产品上传宝贝的文字编辑。淘宝商城的内部组织应该是事业部制组织结构。其具有独立的产品和市场，是产品责任或者市场责任的单位；具有独立利益，实行独立核算，有足够权利自理经营。
五、资本模式
淘宝商城是阿里巴巴旗下的B2C，阿里巴巴集团董事局主席——马云在淘宝商城18亿扶植“真”商户中提到，将向淘宝商城追加投资18亿元用以打造“品质之城”。淘宝商城利用市场法规通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动来实现价值增值、效益增长的经营。资本运作包括：资金、人际关系、社会关系文化。阿里巴巴对商城投入了18亿，同时这几年淘宝在社会中的形象得到树立，所以阿里巴巴对淘宝商城的运作是正确的。再者B2C是当今电子商务发展的主流，虽然现在C2C的淘宝网站占据淘宝在电子商务中的大部分，但不久的将来淘宝商城必将进入高速发展阶段。
在2011年10月11日晚9点半左右，亿邦动力网首发，针对淘宝商城新规则，围击淘宝商城。自从此事件后，淘宝商城一些大卖家未雨绸缪，已在筹划在其他平台开店。有此事淘宝商城不得不反思该事件，若处理不当必然对以后发展有深重的影响，失去商家的信任，淘宝商城也将无法进行下去。此事也使淘宝看出新规则的不可实施性，尔后对新规定迅速做出调整，此事才不了了之。为避免再发生此类事件，淘宝必须引以为戒！