光阴似箭，这一段时间的工作已经快过去了。我们需要总结本阶段的工作情况，画上一个圆满的句号。只能通过认真总结，才能全面认识自己的优点和不足。在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《税务局2020年当局信息公开工作总结》，供您参考，希望能够帮助到大家。
20xx年以来，县税务局认真落实上级机关工作要求，严格依照《中华人民共和国当局信息公开条例》的规定，积极抓好20xx年度政务公开工作。现将有关环境总结如下：
一、政务公开环境
20xx年，我局共公开政务信息68条，此中：制发主动公开看护布告类文件7条，宣布领导信息、机构设置信息2条，政务鼓吹栏3期，对外联系方法1条，宣布扫黑除恶举报方法、个税革新、领导接访日看护布告共计28条，对外主动公开各种税务工作动态信息27条。全年未发生依申请公开政务信息的情形，未发生因政务信息公开工作而呈现行政复议、行政诉讼或申诉等环境。依照上级安排，推行行政执法公示制度，树立统一的行政执法信息平公示台，20xx年通过信息公示平台对外公示税务行政许可67份次，公示按期定额户税款审定和应纳税额环境8152条，企业所得税征收方法审定结果172条，做到执法行为公开透明。
二、主要做法
我局依据《条例》要求，结合工作实际，赓续规范审批治理，理顺工作流程，完善当局信息公开机制，在保守国家机密、商业机密，掩护个人隐私前提下，增强当局信息公开工作力度，进一步做好当局信息公开工作。
一是赓续增强网上信息公开力度。做好旧网站停用与新版税务网站的上线与启用工作，订定《XX县税务部门过渡期网站整合应急预案》，印发《国家税务总局XX县税务局网站信息内容扶植维护治理法子(试行)》《国家税务总局XX县税务局当局信息公开指南》《国家税务总局XX县税务局当局信息公开保密检察实施法子》，严格保密检察与政务公开审批，积极通过云浮日报、XX县电视台、电台等新闻媒体渠道，加大政务事项的公开和鼓吹力度，引导纳税人浏览、关注、应用政务公开信息，扩张政务公开后果。
二是做好机构革新工作广而告之。就机构变更环境宣布看护布告见告纳税人和缴费人，和谐各部门逐户见告纳税人(缴费人)主管税务机关变更环境、新主管税务机关办税地址、联系方法等内容，在办税办事厅加入政策咨询、办税指南、办税提醒等材料，方便纳税人随时取阅，为纳税人了解税收政策、办税流程、办税要求提供方便。
三是赓续加大税费优惠政策公开鼓吹力度。应用办税厅看护布告栏、滚动显示屏、税企交流QQ群及日常税收治理鼓吹等多种方法向广大纳税人、缴费人鼓吹税费优惠政策，通过举办税企座谈会、培训讲座等方法增强政务公开，赓续成长信息公开新道路，拓宽信息公开受众面。
三、存在的问题和改提高伐
20xx年，我局当局信息公开工作虽取得必然的造诣，但与形势成长及上级要求相比还有必然差距。主要表现为当局信息公开工作人力不够，影响当局信息公开的实时性和质量。改提高伐有：一是进一步加大培训力度，进步信息公开质量;二是进一步优化人力资源配置，晋升信息公开效率。 三是严把质量关、时效关，赓续晋升网上信息公开与日常信息公开工作效能，继承扎实推进我局政务公开工作向上向好开展。
GZ85.cOm更多工作总结范文延伸阅读
当局信息公开工作总结范文2020
依据《中华人民共和国当局信息公开条例》(以下简称《条例》)的规定，以及《省当局信息公开规定》和《XX市当局信息公开规定》，现报送XX市20xx年当局信息公开工作年度申报。
一、政务公开重点工作落实环境
20xx年以来，XX市在各级领导的关注支持下，全市各级各部门进一步领会中省精神、把握工作重点，协同共同、配合尽力，当局信息公开工作稳步成长。各级各部门对信息公开工作的看重水平继承增强，公开内容赓续规范、全面，重点范畴信息公开深入性、过细性有所加强，庶民问政、公民代表进当局、在线访谈、大学生到当局机关见习等运动立异开展，信息公开后果明显晋升，对加强当局公信力，保障人民群众知情权、介入权、表达权、监督权起到了积极的推动作用。
(一)完善工作机制，晋升工作实效。
20xx年以来，我们以市政务公开工作领导小组为总牵头，以市政务公开办、市网信办等部门为工作主力，通过会议、通报、约谈、督查等形式，着力晋升全市政务公开工作实效。以季度政务公开工作通报为根基，重点讨论研究政务公开、重点范畴信息公开工作，阐发不合县市区、部门存在问题的共性和个性特征，着力开展问题整改、实地反省、约谈督办。采取听取陈诉请示、实地查观、座谈交流等方法，了解问题单位工作中存在的艰苦，并交流探讨政务公开工作开展方法、落实步伐等。通过督查，各单位政务公开主动性明显加强、公开质量显著进步。印发了《XX市人民当局办公室关于推进重点扶植项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业扶植范畴当局信息公开的实施看法》(渭政办发〔20xx〕116号)，贯彻中省重点信息公开要求。
(二)突出网站扶植，推进网站规范。
20xx年以来，排查全市当局网站67家，反省监测网站830余次，反馈网站问题610余次，发督办函8个;召开不合规模推进会、座谈会4次。全市各级各部门当局网站都可以或许实时解决网站纠错，回覆网民留言，办结率达100%。下发看护两次，对各级各部门政务新媒体开设环境进行统计，并要求做好更新治理，向30余家单位反馈其微博微信存在问题并督匆匆整改。宣布了《XX市互联网信息办公室关于刊出当局网站曾用域名的看护》(渭网信发〔20xx〕40号)，督匆匆各级当局部门做好曾用域名刊出工作。市政务公开办、市网信办、市当局督查室构成联合督查组对被省当局抽查通报及我市监测反省发明的分歧格当局网站进行专项督查，查观整改环境及工作步伐，并对当局网站扶植治理工作不看重、对督查工作不共同的单位相关责任人予以约谈，同时要求网站主办单位向市当局做出书面反省。依据当局网站普查工作重点，积极支配，和谐全市各级各部门网站主办单位，积极规范网站首页底部九要素，督匆匆当局部门网站使用市当局网站二级域名。结合当局机构革新及网站集约化成长必要，申请市公安局交警支队、市老龄工作委员会办公室网站永久下线。订定全市当局网站年度绩效评估指标体系，并起草《XX市人民当局办公室关于开展20xx年政务公开暨当局网站绩效评估工作的看护》(渭政办发〔20xx〕138号)，开展全市政务公开暨当局网站绩效评估工作。市人力资源社会保障局重点完善智慧人社自助终端等公共办事系统，为企业和个人提供互联网+智慧人社线上线下业务平台，并与省平台对接进行业务查询、身份认证、移动付出等相关业务;市公安局以民警在网上等您推广运动为抓手，依托XX互联网+公安政务办事平台，实现了可预约、陈诉解决户政、治安、交管、收支境等11类警种共计336项公安业务。
(三)强化解读回应，匆匆进政民互通。
各级各部门充分运用门户网站、报纸、电视、微博、微信、今日头条、一点资讯等媒体平台，采取图文、视频、直播、H5等多种方法，扩展信息宣布渠道，富厚信息展示形式，满足不合受众分外是智能手机用户当局信息获取需求。继承搞妥公民代表进当局、庶民问政、在线访谈、大学生到当局机关见习等运动。开展电视直播问政《庶民问政》节目10期，并同步进行微博直播、热线问答;开展邀请公民代表走进市当局运动7期，200余人次参加;寒假及暑假期间遴选160余名大学生到当局机关开展见习运动。宣布了《XX市互联网信息办公室关于市当局门户网站20xx年度在线访谈支配的看护》(渭网信发〔20xx〕2号)，支配县市区当局及市级部门共13家单位环抱营商情况晋升等主题开展在线访谈。以图文形式解读当局常务会信息13次，设计制作当局文件图解15个。XX市12345市民办事热线截止12月底，接处市民来电15.6万件，接通率95.67%，直接回覆14万件，热线成员单位协办1.6万件，办结率96%，办结满意率90.13%，收到群众致电、致信、锦旗感谢730余次。12333人力资源和社会保障咨询办事热线共接听市民咨询电话约12万个。12315网络系统受理花费者投诉4556件、举报833件，办结率96.49%，为花费者挽回经济损失262.6万元。市公安局树立网络舆情监测处置工作组，实时研判处置热点问题、宣布精确权威信息。市体育局、市法律局、市情况掩护局、市交通运输局等部门充分运用部门网站、报纸、电视及微博、微信等新媒体形式，开展政策信息宣布及解读，扩宽"大众获取信息渠道，方便群众查询利用。
二、主动公开当局信息环境
20xx年，全市各级当局及部门通过当局门户网站、报纸、电视、微博、微信等形式，主动公开各种当局信息13.04万余条。此中市当局门户网站公开信息2.2万余条;新媒体平台XX宣布政务微博累计宣布信息10900余条，政务微信累计宣布信息1300余条;今日头条、一点资讯宣布信息320余条。全年召开新闻宣布会50余场。市档案馆全年款待查档及咨询6630人次，调阅档案3500余卷，代办企业职工退休、养老、医疗保险等9448人次。
三、依申请公开当局信息环境
20xx年市级收到依申请公开46件，此中通过市当局网站提交31件，邮寄申请12件，电子邮箱申请3件。这46件申请已依照规定法度模范解决完毕。我市各县市区收到申请67件，全部解决完成。
四、当局信息公开收费及减免环境
目前，我市各县市区和市当局各工作部门、各直属机构均未对当局信息公开申请收取费用。
五、申请行政复讲和提起行政诉讼环境
20xx年，市级无涉及当局信息公开的行政复讲和行政诉讼。各县市区涉及当局信息公开的行政复议2件;行政诉讼4件，此中撤诉2件，败诉1件，1件正在审理中。
六、重大扶植项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业扶植三大范畴当局信息公开环境
教导团体2020当局信息公开工作总结
在市教导局和市委市当局的正确领导下，XX市实验小学教导团体积极开展工作，认真贯彻落实《中华人民共和国当局信息公开条例》，充分施展信息工作的参谋助手作用，实时精确的做好电力信息公开工作。现将20xx年信息公开如下：
一、领导看重、责任明确
XX市实验小学教导团体高度看重政务公开工作，成立了以方总校长为组长，部室负责人为成员的信息公开领导小组，增强了实验小学公开工作的领导，并完善了相关制度，对信息公开工作机制、公开责任、公开内容、公开方法等方面作出统一规范和要求，确保了信息的实时性、精确性、公开性。
二、认真落实、精心组织
1.积极开展本单位信息公开工作，与上级部门、单位沟通、陈诉请示有关事项。
2.负责收集、审核、录入、宣布本单位公开信息;接收上级部门、有关领导的反省和监督。
3.指定专人负责收集、审核、录入、宣布的本单位公开信息，已经在网站公开宣布的内容如下：
1)XX市实验小学教导团体机构环境。
2)XX市实验小学教导团体学校动态。
3)XX市实验小学教导团体认识信息。
4)XX市实验小学教导团体筹划计划。
5)XX市实验小学教导团体投诉电话。
6)其他必要主动公开的信息。
三、明确责任、落实保密检察
XX市实验小学教导团体信息公开工作，由信息科研处牵头负责，落实一名专职工作人员进行日常信息工作，编制了信息公开及相关的文件档案查询法子，实时更新各项信息，以此包管信息公开的实时性、继续性。
订定了保密检察制度。树立健全信息保密检察工作机制，按照国家有关规定和要求，结合学校工作流程和特点，细化各部门工作职责，完善法度模范，理顺机制，明确责任。
依照先检察、后公开，谁公开、谁负责的原则，实时、精确、主动公开与人民群众密切相关招生政策等各种信息，并编制了信息公开指南和目录，方便了人民群众和各单位的查询。
四、自查结果
(一)主动公开数量
(1)20xx年我校在媒体上刊登宣布各种信息 21条次，此中XX商报 3 条次、XX市广播电台 2 次，XX市教导网 12 次，浙江之江教导平台 4 次。
(2)XX市实验小学教导团体在当局公开网站年度工作申报1条。
(二)公开形式
1.线上互联网：
(1)通过中国XX门户网站的XX当局信息公开子栏目可查阅XX市实验小学教导团体主动公开的信息
(2)XX市实验小学教导团体"大众号微信平台、XX市教导之声微信平台，浙江省之江教导平台。
2.线下公示栏：校内、校外公示栏公示各类评聘法子，财务月报表等。通过校内有关会议、下发文件、按期通报、校务公开栏、校长信箱等形式即时即事公开。
(三)依申请公开信息环境
20xx年收到依申请公开信息环境0件。没有涉及依申请信息公开收费及减免问题等环境
(四)复议、诉讼和申诉环境
20xx年，收到行政复议0起、收到信息公开相关的行政诉讼0起。
(五)不予公开信息环境
依据规定，在以下几方面存在不予公开的信息：国家机密;商业机密;当局机关做出具体行政行为之前，公开后可能影响国家利益、公共利益和执法运动的;司法、律例规定不得公开宣布的其他信息。
五、存在环境及整改步伐
1.固然微信绑定客户数量多，但通过公开网站查询咨询用户较少。往后要增强鼓吹，并各类方法拓展网站查询咨询用户。
2.针对存在的问题，将进一步加大鼓吹力度，以及完善公开内容，包管公开信息的实时性、完整性和精确性。
3.具体工作上要加快进度，进步XX市实验小学教导团体成长程度、超前主动，确珍重点工作认真完成，特色工作深入开展等，力图把XX市实验小学教导团体的当局信息公开工作推上一个新的台阶。
2020年政务公开工作总结(某市国家税务局)
某市国家税务局政务公开工作总结
为了认真学习贯彻江总书记“三个代表”的重要思想，进一步推进国税系统依法治税和党风廉政建设，提高国税系统文明创建水平，根据市委办、市府办《关于在市级机关部门全面实行政务公开的实施意见》的精神和省国税局要求，我局全面推行以文明办税“八公开”为主要内容的政务公开，取得了较好的效果，现将工作情况回报如下：
一． 指导思想
以江总书记“三个代表”重要思想为指导，坚持把依法治税作为国税工作的灵魂和生命线，以依法行政为手段，以“文明办税、优质服务”为中心，以“服务人民、奉献社会”为忠旨，以政务公开为载体，提出了“执法让党和政府放心，服务让纳税人满意”的口号，以实在的措施，扎扎实实地为纳税人办几件看得见，摸得着的实事，增强群众满意度和信任感。
二． 加强领导狠抓落实
两办文件下发后，市局党组十分重视。先后分别召开党组会、局办公会，研究贯彻意见。市局成立了推行政务公开检查监督领导小组，。各县（市）国税局、市区分局也相应成立领导小组，主要领导亲自挂帅，并落实了相关责任部门。层层发动，明确目标，形成人人参加个个重视的氛围。同时对照政务公开的要求，逐项落实公开内容，努力做到内容合理全面、真实公正、便捷实用。
三． 政务公开的主要内容
1. 文明办税“八公开”
我局根据政务公开的要求，结合国税工作的实际，实行文明办税“八公开”即：税收法规公开，公开国家和地方的税收法律、法规和规章；岗位责任公开，公开办税窗口的岗位职责；办税程序公开，公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法；服务标准公开，公开办税服务厅的各项服务标准；收费标准公开，公开收费项目的收费标准和依据；违章处罚公开，公开纳税检查情况、对纳税人处罚结果和依据；工作纪律公开，公开工作人员应遵守的工作纪律和廉政规定；社会监督公开，公开受理纳税人投诉的部门和监督电话，设置投诉箱。市局统一印制了《aa市国税系统文明办税“八公开”宣传材料》四万册，分发到纳税人手中。
2． 实行办税服务厅管理规范
办税服务厅是国税机关为纳税人办理日常纳税宣传提供的场所，是纳税人检验国税机关服务质量和效率的窗口。为把“依法、公平、文明、高效”的新时期治税思想落实到实处，实现“依法纳税、从严治队”的要求，我局制定了办税服务厅规范化管理七个方面标准，并全部对外公布。即：实行服务承诺，公开办税，接受监督；实行首问责任制，凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；保证满时服务，对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压；设置咨询台或实行值班主任制度，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理；有条件的办税服务厅应利用计算机网络、多媒体等技术，积极开发计算机辅助服务系统，用于电子公告、纳税人自我查询；保持办税服务厅环境卫生整洁，各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各种表格的填写式样，设置必要的服务设施和办公用品，方便纳税人办税；在办税服务厅内设专栏，公布工作人员照片、职务和编号，方便纳税人监督。同时制公布了办税服务厅工作人员行为规范标准。即：严格遵守《国家税务总局关于税务人员廉洁自律若干规定》，牢固树立全心全意为人民服务、为纳税人服务的观念，做到清正廉洁；坚持着装上岗，实行挂牌服务，税务人员要讲究税容风纪，严格遵守着装规定，佩带服务牌，作到税容整洁，举止端庄；坚持文明办税，优质高效，税务人员为纳税人服务时要做到态度热情，讲究文明，有礼貌，要在规定的时间内优质高效完成工作；敬业爱岗，公正执法，税务人员应敬业爱岗，要讲究职业道德，熟练掌握税收业务知识、计算机操作技能和与不同纳税人打交道的能力，坚持依法治税，公正执法；严守工作纪律，按时上、下班，工作时间不脱岗、串岗、聊天嬉笑、打闹以及从事其他与工作无关的活动。为使纳税人及时掌握国税办税流程，接收纳税人监督，全市各国税分局办税服务厅都制作了《公示制》、，《办税指南》等橱窗，同时市局印制了《国税系统办税服务厅规范化服务标准》手册五万份，分发给纳税人。
3.不断完善和丰富公开内容
为了推进政务公开，我局不断完善和丰富公开内容。先后编印了《税收优惠政策指南》《生产企业出口货物免、抵、退税收政策汇编》《金税工程文件汇编㈠》《金税工程文件汇编㈡》《“涉农”税收优惠政策汇编》《新征管法宣传学习材料》。出口退税是一项政策性较强的工作，由于出口退税指标滞后，一些出口企业不够理解，市局在充分调研的基础上下发了《关于坚持公平、公正审批办理企业出口货物退税的通知》，制定了坚持依法退税，执行出口退税计划，先申报、审核及按同一比例办理出口退税的四项原则。通过新闻媒体对外公布，并向全市出口企业发出了“致全市企业有关公正、公平办理出口退税的公开信”，加强了办理出口退税的透明度，受到纳税人和社会各界的好评。20xx年4月28日全国人大常委会第21次会议修订通过的新的《征收管理法》，从20xx年5月1日起执行，对原《征管法》作了五个方面的重大改革，我局及时编印宣传学习材料，同时对新《征管法》增加的纳税人义务12条，赋予纳税人权利20条单独印发，全方位公开，让纳税人了解，接受纳税人监督。
4.建立执法监督制度约制
近年来，市局根据总局、省局的税收法律、法规和规章，结合我市国税征管实际，先后制定了征纳规程、征管各环节基础管理以及基层分局征、管、查人员执法规范等一系列规范性征管制度。根据征管改革的不断推进，有多次修订完善了基层征管的岗位职责、工作流程和工作制度。根据新征管法的要求，结合征管改革，对征管工作流程以及各项基础性征管制度进行修订或重新制定，市局专门编印了长达十几万字的《征管查工作规程》。全市国税系统已初步形成一套与国家法律法规衔接配套、以征管规程和单项征管办法为主要内容的征管制度体系，使征纳行为基本做到有法可依。我们每年还将各项规范性制度汇编成册，既便于各级国税机关和广大干部学习，又以利于社会各界监督。
四.政务公开的载体和形式
1.以市区分局（含各管理分局、征收分局）、各县（市）国税局及其所属分局办税服务厅为主要阵地，将文明办税“八公开”全面张贴上墙或通过电子显示屏全文循环播放，各办税服务厅均设有公告栏，及时将最新税收法律、法规政策对外公布，个体户定期定额情况按季公布。非正常户定期公布，对各类纳税人违规处罚、滞纳金加收等均逐一公布。
2.借助新闻媒体。我局对凡重大税收政策变化、重大征管措施等影响较大的均通过报纸、电视等进行公开宣传，如：市区征管改革、市区税务登记办理等我局均在《aa日报》刊登公告。
3.开通168税收政策服务咨询热线，包含了8大项45小项内容。
4.开设“aa国税热线网络”，为纳税人提供网上咨询。
5.各县（市）局、市区分局开通“税收绿色通道”为纳税人办理涉税事宜提供“一条龙”服务。市局共印制了《办税指南》4万册，发送给纳税人。
6.定期召开信息发布会，政策咨询会。
7.公布监督电话和信箱，主动接受监督。市局专门聘请了市人大、政府、九三学社、民盟、工商联等8位特邀监察员。
8.拓展政务公开空间，不断扩展外延。以全国第10个税收宣传日活动为契机，以“税收与服务同行”为主要内容，开展了生势浩大的税收宣传，政务公开宣传活动。
五.取得的主要效果
1.税收收入提前完成全年任务
今年以来我市国税收入再创新高，1-10月，全市国税系统共组织入库税收收入40.87亿元，同比增收6.67亿元，增长19.49%，完成全年计划的101%。其中，“两税”入库36.17亿元，同比增收6.29亿元，增长21.07%，完成全年计划的102.76%。为出口企业办理出口退税13.9亿元，同比增退5.42亿元，增长63.92%。为aa经济发展作出了积极的贡献。
2.依法治税明显增强
全市国税系统依法征收和依法管理，做到应收尽收。主动申报率和按期入库率分别达100%和99%以上。
3.办事效率明显提高
政务公开方便了纳税人，全系统建立了税收征管信息、金税工程、办公自动化三个网络，进一步提高了工作效率。
4.队伍素质全面提高
在专项评议活动中，全市40岁以下的国税干部参加并通过了江苏省计算机中级等级考试，大大提高了全系统干部计算机的操作和应用水平，为金税工程的迅速推广，为推行网上申报打下了良好的基础。
5.三项改革顺利到位
以税收征管改革为重点的税收征管、机构、干部人事制度改革是今年国税工作的重头戏，征管改革涉及到方方面面，由于我局及时将有关文件、政策、方案通过各种媒体和方法向纳税人宣传，多次召开纳税人座谈会，受到广大纳税人的理解和支持，市区及六个县市的改革全部顺利到位，一个“集中征收、划片管理、一级稽查”的新的征管格局已经形成，为科学、先进、高效、规范的税收征管运行机制奠定了良好的基础。
6.国税形象明显提高
专项评议活动有力的推进了各项国税工作的全面，全面发展。全市国税系统再次被评为1999-2000年度aa市文明行业，又有6个单位被推荐为省文明单位，3名国税干部被评为江苏省劳动模范，一批国税干部被推荐为“十佳税官”和“人民满意税官”。
我局将以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十五届六中全会、省九次党代会以及市委九届二次全委会精神，以“八个坚持、八个反对”为主要任务，紧紧围绕aa经济建设大局，着力提升国税机关形象，持之以恒做好政务公开工作，不断深化文明办税优质服务，大力推进依法治税，努力造就一支具有“六种形象”的政府放心、纳税人满意的清正廉洁、文明高效、服务周到的国税干部队伍。
2020年市国家税务局政务公开工作总结
为了认真学习贯彻江总书记“三个代表”的重要思想，进一步推进国税系统依法治税和党风廉政建设，提高国税系统文明创建水平，根据市委办、市府办《关于在市级机关部门全面实行政务公开的实施意见》的精神和省国税局要求，我局全面推行以文明办税“八公开”为主要内容的政务公开，取得了较好的效果，现将工作情况回报如下：
一．指导思想
以江总书记“三个代表”重要思想为指导，坚持把依法治税作为国税工作的灵魂和生命线，以依法行政为手段，以“文明办税、优质服务”为中心，以“服务人民、奉献社会”为忠旨，以政务公开为载体，提出了“执法让党和政府放心，服务让纳税人满意”的口号，以实在的措施，扎扎实实地为纳税人办几件看得见，摸得着的实事，增强群众满意度和信任感。
二．加强领导狠抓落实
两办文件下发后，市局党组十分重视。先后分别召开党组会、局办公会，研究贯彻意见。市局成立了推行政务公开检查监督领导小组，。各县（市）国税局、市区分局也相应成立领导小组，主要领导亲自挂帅，并落实了相关责任部门。层层发动，明确目标，形成人人参加个个重视的氛围。同时对照政务公开的要求，逐项落实公开内容，努力做到内容合理全面、真实公正、便捷实用。
三．政务公开的主要内容
1.文明办税“八公开”
我局根据政务公开的要求，结合国税工作的实际，实行文明办税“八公开”即：税收法规公开，公开国家和地方的税收法律、法规和规章；岗位责任公开，公开办税窗口的岗位职责；办税程序公开，公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法；服务标准公开，公开办税服务厅的各项服务标准；收费标准公开，公开收费项目的收费标准和依据；违章处罚公开，公开纳税检查情况、对纳税人处罚结果和依据；工作纪律公开，公开工作人员应遵守的工作纪律和廉政规定；社会监督公开，公开受理纳税人投诉的部门和监督电话，设置投诉箱。市局统一印制了《aa市国税系统文明办税“八公开”宣传材料》四万册，分发到纳税人手中。
2．实行办税服务厅管理规范
办税服务厅是国税机关为纳税人办理日常纳税宣传提供的场所，是纳税人检验国税机关服务质量和效率的窗口。为把“依法、公平、文明、高效”的新时期治税思想落实到实处，实现“依法纳税、从严治队”的要求，我局制定了办税服务厅规范化管理七个方面标准，并全部对外公布。即：实行服务承诺，公开办税，接受监督；实行首问责任制，凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；保证满时服务，对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压；设置咨询台或实行值班主任制度，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理；有条件的办税服务厅应利用计算机网络、多媒体等技术，积极开发计算机辅助服务系统，用于电子公告、纳税人自我查询；保持办税服务厅环境卫生整洁，各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各种表格的填写式样，设置必要的服务设施和办公用品，方便纳税人办税；在办税服务厅内设专栏，公布工作人员照片、职务和编号，方便纳税人监督。同时制公布了办税服务厅工作人员行为规范标准。即：严格遵守《国家税务总局关于税务人员廉洁自律若干规定》，牢固树立全心全意为人民服务、为纳税人服务的观念，做到清正廉洁；坚持着装上岗，实行挂牌服务，税务人员要讲究税容风纪，严格遵守着装规定，佩带服务牌，作到税容整洁，举止端庄；坚持文明办税，优质高效，税务人员为纳税人服务时要做到态度热情，讲究文明，有礼貌，要在规定的时间内优质高效完成工作；敬业爱岗，公正执法，税务人员应敬业爱岗，要讲究职业道德，熟练掌握税收业务知识、计算机操作技能和与不同纳税人打交道的能力，坚持依法治税，公正执法；严守工作纪律，按时上、下班，工作时间不脱岗、串岗、聊天嬉笑、打闹以及从事其他与工作无关的活动。为使纳税人及时掌握国税办税流程，接收纳税人监督，全市各国税分局办税服务厅都制作了《公示制》、，《办税指南》等橱窗，同时市局印制了《国税系统办税服务厅规范化服务标准》手册五万份，分发给纳税人。