2020年工作总结模板。
时间如白驹过隙般，转眼间已消失地无影无踪，这段时间的工作上的事情终于可以暂时告一段落，接下来我们就可以开始撰写工作总结了。总结就是把某一个时段的学习和工作进行一次全面系统的总结，你是否在烦恼总结怎么写呢？经过整理，小编为你呈上2020年工作总结模板，欢迎分享给你的朋友！
总结过去的工作，既是一个检查对照、自我反省的过程，也是鼓励、鞭策我们努力工作的举措。下面是小编搜集整理的20xx年工作总结模板，欢迎阅读，供大家参考。
20xx年工作总结模板一
弹指一挥间，一年的时间又过去了，从福厦线转战到厦深线，在从事工程部的工作中收获颇多，有领导的信任、有同事的关心、有父母的支持和自己的不懈努力，现将自己一年来的工作做如下总结：
一、福厦线工作
福厦线ⅱ类变更签认的工作做得很滞后，导致我们的签认工作很被动，在签认的艰辛过程中我吸取了很多教训，也总结了经验。签认工作要对所签认的资料和施工现场非常熟悉，在和监理、设计单位、业主交涉的过程中，有足够的胆量，既要表明由于施工现场的实际情况不能按照设计图纸进行施工，和设计单位沟通后，提议变更，又要合理的将变更所增加的工程数量及时签认，还要与计财部沟通，保证签认资料中的签认项目合理、有效，这样才真正意义上达到我们二次经营中变更索赔的目的。
福厦线竣工资料从前期的收集整理到竣工组卷、移交，让我对福厦线竣工资料产生了浓厚的感情，也从中受益匪浅。竣工资料主要有开竣工报告、工程小结、工程数量表、建交表(13、25)、设计变更通知单、轨节表、检验批、现场资料、试验资料、物资合格证、机械说明书、工程日志、单位工程验收记录表等内容组成，根据业主和线路接管单位的要求将资料分为正本和副本，在竣工资料的移交过程中我狠狠的接受了一回南昌局、厦门工务段、中铁一局这些正规军的教育，深知档案资料的完整性和重要性。
在从事技术工作中，我很幸运的接触到福厦线客运专线的技术标准，对于一名出入茅庐的技术员来说，高标准的施工工艺和严格的验收要求，都是对自己的一种挑战。装卸队的装车工作看似简单，其实不然，长轨车装车前要先跟现场技术员沟通，核照轨节表，再按照轨道设计说明、线路说明和无缝线路布置图的要求，进行装车，时刻掌握前方铺轨进度，及时下发装车单，以满足铺轨要求。
二、 厦深线工作
鹰厦线二次转线角美油库专用线的材料计划，由于我对道岔图纸的不清楚，将岔后无枕区的轨枕未扣除，造成将轨枕从现场二次倒运回铺轨基地。做为一名技术员，我没有将图纸和标准掌握，给现场施工带来了不便，足以说明技术工作的严谨性。鹰厦线二次转线的交叉施工、既有线与新铺线路拨接施工，仅仅9km铺轨的线路，所有施工工序和技术资料都要及时跟上，来不得半点马虎，可谓是麻雀虽小五脏俱全。
三、今后工作中的要求
有了福厦线的经验和教训，在今后的工作中，我对自己充满了信心，无规矩不成方圆，我对自己提以下要求：认真学习好规范标准及相关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时完成领导安排的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，更好的提高自身素质与业务水平。
20xx年工作总结模板二
去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻xx届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。
在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。
2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与*********联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
3、善于利用政策，寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。
xx年营销当中积极探索整体营销模式，比如*********，*********在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，xx年*********对我行的综合贡献度从xx年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化
三、注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。
四、注重家园文化建设，提高凝聚力。
营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬***，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。
xx年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7.37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入600万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列
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2020年销售工作总结模板
销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是小编为你整理的20xx年销售工作模板，希望你喜欢。
【一】20xx年销售工作总结模板
20XX年即将悄然离去，20XX年步入了我们的视野，回顾20XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今 年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
【二】20xx年销售工作总结模板
卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.
一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。
四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。
六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。
2020年个人工作总结模板
工作总结是对一定时期内的工作加以总结找出问题，得出经验教训的一种书面文体.它所要解决和回答的中心问题。下面是小编搜集整理的20xx年个人工作总结模板，欢迎阅读。
20xx年个人工作总结
在新中国六十华诞之际，年度公司极力开拓域外项目，业务拓展一片欣欣向荣，本人也因自己能为此出力而倍感荣幸。一年即将过去，抚今追昔感触颇多，藉此工作总结以累积经验指导展望未来，十分有益。
一、开拓眼界，认真学习，提高生产整体水平
70199钻井队拥有公司最先进的70d钻机，这也是公司开拓域外项目的王牌，为了展示井队的整体水平以做为招标阿尔及利亚项目的筹码，钻井队在汊涧地区进行了钻机试安装，期间由我督促。为了更优秀的掌握先进的钻进技术，工作之余我还计划多多学习一些专业相关知识，了解先进的钻井工艺，了解行业的发展状况，同时组织全队职工进行新知识的学习。为了有效磨合人身与设备使之联体，我监督并亲自参与各类职工培训活动，以共产党员的身份要求自己，身先士卒，要求井队建立新的精神风貌，整体提高先进钻机的操作水平。我队职工大多年轻，熟练度不高，但开拓精神佳，勇于学习新知识，敢为人先，能尽快尽好的学习先进知识，开拓了视野，思想上认识上都有提高，这也是本人值得欣慰的地方。
二、加强管理，严于律己，上升井队域外项目好风貌
**年是公司一个值得纪念的年份，公司第一口超深井——徐闻x井在XXXX县开工，这是公司提高综合实力的大好机会，也是70199钻井队以及本人提高技能水平的大好机会。域外项目不比在家，为了打好徐闻×3井，70199队克服了在域外作业的种种困难，从设备的管理到公共安全的加强，从外在形象的要求到全队的安全生产，我始终都不遗余力。我深思，只有在管理上大力加强，并以身作则严于律己，提高井队纪律，标准化定位井队形象是重中之重。为此我在每次班前班后会都强调域外项目的形象风貌重要性，提醒大家要有大局观念，并在实际中狠抓落实。搞好井队精神风貌的建设，可以让大家更有干劲，更有信念和决心，打好徐闻×3井。
三、严谨谦虚，大胆心细，再难的关也就都能够闯过去
一个团队最重要的就是团结，要有一种凝聚力和一种默契，才能把工作做得最顺心。多多交流，相互指教，事半功倍的工作效益也就不无可能。徐闻×3井在生产初期设备上经常出现一些问题，我深知深井作业难度大风险高，每一个小问题都需要最高要求解决才能全力保证生产的顺利以及安全。我倡导严谨的工作态度，全方位了解事情本质因素，从根本解决问题，提高职工安全意识，防患于未然。同时，为了最大效率提高生产，也要求井队职工有一定的技术水平和操作娴熟能力，在知道道理的基础上，大刀阔斧大胆的干，提高井队战斗力。难过再多，有了有较高的思想意识及技术水平，再难的关也就都能闯过去。
工作成绩重要，工作态度更加重要，总结今年的工作，有良多感触，也有良多期待，希望在新的一年，能够为公司，能够为自己，创造新的辉煌!
20xx年个人工作总结
一年来，本局各位领导的正确领导下，在同志们的帮助下，本人能认真学习和贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，在政治上、思想上与党中央保持一致，认真履行岗位职责，工作认真负责，为领导分忧，积极为群众排忧解难，较好地完成领导交办的各项任务。现将一年来的工作小结如下：
思想政治方面：能深入系统地学习马克思列宁主义、江三个代表重要思想以及十六大会议精神，使本人在思想上、政治上、理论上都有不同程度的收获，个人的精神面貌、工作作风都有了新的变化。
业务工作方面：
一、认真及时地做好文字工作
二、积极负责地做好办公室日常事务工作。
一年来，除搞好办公室文字工作以外，本人还认真负责地做好本局办公室其他日常事务工作。一是做好考勤、人事报表、值班安排、会议筹备等事务性工作;二是做好本局各类会议及政治、业务学习的文字记录工作，主动、及时、准确地收集整理好工作资料，提供领导工作参考;三是保管和使用好本局印章;四是协助领导搞好信访检查及督办，收集信访信息，搞好信访统计上报工作。
总之，一年来在领导和同志们的帮助下，本人在工作作风上比往年有了转变，工作也尽职尽责做了一些，但仍存在一定的差距。今后一定要继续加强理论和业务学习，提高自身素质，把本职工作完成得更好。
20xx年个人工作总结
“时间时间像飞鸟，”这是一首连幼儿园的小朋友都会唱的歌，我现在才真正体会到了个中含义。不知不觉，又是一年到头了。回首这对我有着重要意义的一年，我感慨万分，因为我没有虚度光阴，因为我的尽心尽力，因为我每天的辛苦与操心，因为我每个静静的夜晚在台灯下的耕耘，都可以问心无愧地在这里写下……
在前半年我由于还处在乳期，因此在本校附属幼儿园里带小小班。虽然我并不熟悉幼儿园的工作，但凭着我的责任心，兢兢业业的照顾着11个不到3周岁的小朋友，半年来没有发生一起安全事故。对于这些孩子，从不嫌烦嫌脏，擦鼻涕擦屁股，不厌其烦地喂饭，获得了同事和家长的好评，也得到了孩子们的喜欢。
后半年，我恢复了正常工作，担任一(3)班的班主任，同时任教该班的语文和数学。工作繁忙，但我的工作热情使我如鱼得水。从早上7点多开始，直到晚上10点半，都是我的工作时间和继续学习时间。我需要用我的努力证明我的工作能力，证明我没有在误人子弟。我想，天道酬勤，是永远的真理;而学生，就像地里的庄稼，经不起耽误。
作为一个教师，师德是最重要的。我不想讲太多的大道理，也不想说太多的空话，只是用我的行动证明我是一个教师。由于学生才一年级，养成良好的习惯和常规是最重要的。要求学生做到的，我都做好榜样。早上，一般我都在7点20分到校，让学生进行早读，养成好习惯。上课、下(社区矫正工作总结)课、课前准备、做眼保健操、中午读课外书、集会、路队等各项常规都在一点一滴地养成了，从开始的一无所知，到现在的有条不紊，花费了我大量的心血。就是值日这一项，我就用了足足两周时间，和学生一起打扫卫生，才让他们明白自己该干什么，该怎么干。随后是不停的监督和检查，现在一放学，学生就会很有次序的做好值日。这常规建立了，管理就有序了。班级的小干部也派上了用场，管理能力也在逐渐形成。
作为一个班主任，除了管理班级做好常规工作外，学校的许多任务都需要完成。我总是上级一声令下，马上执行，不管是填写表格，还是搞卫生，以及各种琐事，不拖学校后腿，努力争先。我自己觉得在班主任工作上，无论是工作方法还是工作态度，都进步多了。
在教学方面，我更是不敢马虎，努力适应新课改，在课堂上发挥我的创造力，让学生在快乐中学会知识。本学期我外出学习两次，在杭州参加全国阅读教学展示会，在丽水参加6省市阅读教训研讨会，学到了不少新的理念，尽量贯彻于日常教学中。也收到了良好的效果。学生热爱上课，学习兴趣很高，学习效率也不错，这是我倍感欣慰的。就如上《小青蛙》这一课，学生在演演说说读读中，感悟到了母爱，这是很不容易的。而学生的表演，让我惊异于他们的表演能力，也惊讶于他们的创造力。本学期，我一共上了3节精心准备的公开课，这样的频率是很高的。因为这需要大量的准备工作。《jqx》、《金色的秋天》、《虎王开会》都获得了教师的好评。其中后两课还制成了光盘，参加了教学实录评比。《金色的秋天》获得了校优质课一等奖，《虎王开会》为外县市的教师做了研讨观摩。
在教研组担任语文组长的我，不仅自己努力研究教学，研究新课改，也组织组里的教师学习研讨。本学期，教研组一丝不苟的执行学校要求，除了配合学校工作外，还安排每个教师上了教研课，并进行了评课。教研组的研究气氛十分浓郁，起到了教研组应有的作用。我本人还撰写了四篇论文，其中《播下希望的种子》已获得了市德育论文二等奖。
短短行文，道不尽一年来的酸甜苦辣。缺憾和收获都激励我进一步的努力，在教育这条路上，我将一步一个脚印的往前走。
20xx年个人工作总结
20**年，在学校党委行政的正确领导下，在分管校领导的直接指导下，紧紧抓住学校快速发展的良好机遇,立足岗位,结合后勤主要负责人职责要求，坚持政治后勤的方向，明确思路，锐意进取，开拓创新，围绕后勤服务、保障、改革、管理、促进校园和谐安全、为师生办实事等方面做了的工作,取得了一定的成绩,现将本人的主要工作汇报如下。
一、政治理论学习情况
1、注重政治理论学习，不断提高政策理论水平。积极深入学习政治理论、带头学习和贯彻落实中央八项规定、省委及学校十项规定，重点学习了《论群众路线— 重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费—重要论述摘编》，中国特色社会主义理论体系、党的十八大精神、总书记一系列重要讲话精神，以及相关法规知识，不断提高自身理论水平和工作能力，积极探索高校后勤管理工作的新规律。
2、转变作风，提高办事效率和服务质量。深入到第一线调查研究，注意倾听服务对象的意见，多办实事、办好事，认真解决教学、科研和师生生活存在的困难和问题，树立团结协作、务实高效、规范管理、廉洁勤政、开拓进取的工作作风，不断提高管理和服务水平。
二、履行岗位职责情况
牢固树立“三服务两育人”和“为师生服务是后勤的责任，让师生满意是后勤的目标”的工作理念，主动走进师生，了解师生需求，以促进学校发展为中心，以增加服务意识为突破口、以提高服务保障标准为抓手推动后勤提升服务保障水平。
1、集中群众智慧 后勤工作思路系统化。暑假中，要求部门负责人结合自身工作或站在后勤全局以“后勤如何满足学校快速发展的需要”为主题撰写材料并上报集团。开学初，通过深度思考所有的干部都写了自己的建议和想法，大家都通过不同的角度去看待问题，有些把问题分析的十分透彻，方式方法上也有很多可取之处，为后勤立足现实，分析现状，谋划未来，有很大的帮助。
2、转变工作作风，全员服务意识常态化。积极发挥核心引领作用，通过多形式的教育引导，不断培养和加强员工服务保障意识，强化为师生服务的工作宗旨。20xx年，后勤开设了短信服务平台，服务、咨询、投诉热线(固话6081111，v网666999)，并安排专人负责24小时接听、处理师生需求等问题，做到24小时内回访，为师生员工搭建了一个生活资讯服务的便捷通道。自本学期开通，共计发放各类便民信息69149条，接听服务电话300多例，均在第一时间转达相关部门办理，并在1个工作日后进行跟踪回访，回访率达100%，满意度达100%。
3、加强制度建设 后勤服务保障标准更加科学化。主持修订并完善了《后勤管理处(后勤集团)服务质量标准》。在制度建设中，以“务实清廉”为核心，以保障教学、科研和师生生活为重点，注重标准的实用性和可行性，从制度的整体规划和统筹协调出发，完善具体制度与基本制度、实质性制度与程序性制度的配套，着力加强制度的整体性、系统性和协调性，构建了一整套内容协调、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系。
4、稳定伙食价格 确保水电供应 保障师生日常生活正常化。积极指导采购办、饮食中心做好物价监测，拓展采购渠道，注重成本控制，降低物价波动风险，强化风险控制，严格监督考核制度、制定科学的购买和生产计划，确保食堂价格稳定。
全年完成水电、土建项目140项;总供水量192万吨;总供电量2693万度;建立了校园公共区域和家属区日常水电巡检制度。
5、成立社区服务中心 家属区管理服务更加便捷、温馨。成立社区服务中心，以服务教职工为中心，主动协调解决住户涉及的土建、水、电、电梯运行、住户装修、垃圾清运等相关问题。配合人事处完成学校新进教师的住房分配等工作。
6、建设节约型校园 校园节能减排智能化。后勤对节能减排进行了多种形式宣传和采取各种手段进行监管;张贴海报和制作文明餐桌温馨提示1200张;配合信息工程学院做好节能监管平台建设;顺利通过了“节约型公共机构示范单位”的省、市两级验收。
7、提升绿化水平 校园整体环境优美化。为推进巩固城乡环境综合治理工作，全年清理整治菜地约1200㎡，累计修剪绿篱和草坪约155万㎡;完成两次大型教学楼改造后的卫生清扫工作、桌椅搬迁工作和护校河、龙溪堰清淤工程。
8、开展优质服务 师生生活更加便捷化。进一步规范校内商业秩序、开设叙礼苑和西山便民服务点;争取校园v网存费送费、送手机等优惠活动;新增五个驾培项目，为教师和毕业生开辟驾培绿色通道，在上级考场指标紧张、严卡通过率的情况下，全年毕业学员2400余人。
9、改善宿舍条件 公寓管理服务更加人性化。积极开展各项公寓服务管理工作，送老、迎新、搬迁工作顺利完成;空气热源泵热水系统(XX区)投入使用;新购洗衣机58台，饮水机450台;暑假集中改造东13—15、西山3号楼及5号楼学生寝室;完成日常维修38063次。
10、构建师生满意的儿童教育 教师队伍专业化。附小、幼儿园不断完善新课改、加强教育教学改革及研究、强化学生动手能力培养;突出第二课堂特色;附小引进新教师5人，小升初考试名列全市第一;幼儿园勇夺省、市两级幼儿健康活力大赛冠军。
11、全年实现总产值1.3亿，预计实现利润1100万。
三、党风廉政建设责任情况
作为后勤主要负责人，我能严格贯彻落实领导干部在党风廉政建设中的责任，推动后勤科学发展，促进校园和谐，提高党的执政能力，保持共产党员的先进性。
1、健全组织体系，落实“一岗双责”。以党风廉政建设责任制为核心，运用多种手段，落实各项任务，同步制订了工作责任制，实行“一岗双责”的负责制，并要求集团领导班子成员对分管各部门一级抓一级、层层落实，做到权利互相制约，工作环环紧扣，责任层层落实。
2、深化政务公开，规范权利运行。强化物资采购和工程招标工作，明确准入条件，严格执行准入制，内部实行登记、签约、上墙公示制，严格实施“公开、公平、公正”机制。严把建设项目公开招投标制，注重事前预防，实行监管与操办分离。坚持正确的用人导向，公开选调、选聘、招录人员，做到阳光操作。
3、推进廉政文化建设。重点贯彻落实好党员领导干部廉洁从政若干准则，深刻领会精神实质，熟悉准则内容，切实提高执行力度。同时以中央八项规定、省委和学校十项规定为切入点，抓好廉政教育，进一步培养和塑造干部职工恪尽职守、秉公执法、心系群众、清正廉洁的思想品质和价值追求。
四、遵守廉洁从政规定情况
1、加强学习，提高党性修养。认真学习，提高认识，筑牢思想防线。切实加强自身反腐倡廉教育。
2、以身作则，严格管理。深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，切实加强对反腐倡廉工作的领导。“一把手”负总责，不断强化反腐倡廉建设责任主体的责任意识。
3.加强财务监管，严格执行“收支两条线”规定。继续加强财务监管,严格按照国家财经法律法规进行财务管理，没有违反财经纪律的情况发生。
五、存在的问题和努力方向
1、须进一步加强业务学习。到后勤近一年，虽对我校后勤的机制体制和运行模式基本能够了解，但仍须倍加努力学习系统的学习后勤管理的理论知识，并运用到后勤的管理中。
2、须抽出更多的时间到基层调研。进一步梳理工作程序，抽身于日常事务深入一线进行调研，为今后决策提供重要的依据。
3、须加强开拓与创新精神。对于后勤的改革总是瞻前顾后不敢大胆创新。要进一步加强政策研究，抓住学校构建现代大学体系的机遇大胆改革创新。
4、进一步加强后勤管理队伍、技术队伍“两支队伍”的建设。加大引进大学毕业生力度，改善提高员工待遇。
2020年工人年终总结模板
在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结：
一.工作态度，思想工作。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚，谨慎，律己的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术!
二. 设备操作，工作领悟。
每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的能力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。
和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。
三. 回顾过去，展望未来
对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。
一年来，我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!
2020年幼儿园工作总结模板
今天，随着社会的发展，经济的快速增长，我区的学前教育有了突飞猛进的发展。作为我区第一家私立幼儿园，转制四年来，始终遵守国家法律法规，遵循党的教育方针，自觉接受上级领导部门的领导与管理，坚持正确的办园方向，以社会效益为重，以促进幼儿发展为己任，积极改善办园条件，不断完善各项管理制度，服务于家长，服务于社会。为了适应时代的需要，我园认真贯彻新《纲要》精神，在上级领导和社会各级人士的关心和支持下，在全体教职员工的共同努力下，我园各项工作均取得了显著成效，得到了家长和社会的一致好评。
为了积极接受上级领导部门的年度检查，现将我园一年来的情况汇报
一、 不断优化幼儿园的硬软件。
对照《江苏省社会力量办学管理办法》，一年来，我园在办园条件上加强软硬件建设，坚持两手抓：一手抓硬件建设，一手抓保教质量。硬件上向现代化方向发展，逐渐添置了实物投影仪、摄象机等教学设备，并在每班配置了一台电脑、电视机。在软件上我园毫不放松对教师业务素质的提高，努力营造良好的学习氛围，树立终身学习的理念。采用培训和自学相结合的原则，提高教师的教学水平，优化师资队伍。今年，我园有部分教师参加了大专自考，全体教师报名参加了武进区教师资格证考试。为了培养全面加特长型教师，我园特组织教师到常州市轻工幼儿园进行双语教学研讨活动，使教师人人会用电脑，人人会教英语。
二、建立较规范的基础管理。
我园有一整套完善的规章制度，工作考核制度，继续坚持实行每月百分考核制度，针对园内的日常工作，按德、能、勤、绩四方面制订有关的评分标准，采取自评和领导考评(平时检查和抽查相结合的方法)，并通过家长问卷征求意见，进行综合评分，发月考核奖金。重奖工作成绩突出的班级个人，初步建构了平等竞争、绩效优先的、奖勤罚懒、奖优罚懒等具有竞争激励和约束的管理机制，增强了教职工的工作责任感。
三、 逐步实现教育的均衡化、优质化。
幼儿的发展问题，是幼儿教育的根本问题。为了更好地促进幼儿发展，我园又探索走小班化教学的路子，给孩子们创造了一个足够大的学习、生活的空间，使他们能得到老师的关爱。实践一年下来，我园教师都尝到了小班化教学的甜头。
在课程改革的浪潮滚滚而来的新形式下，我园组织教师认真解读新《纲要》，将纲要的理念付诸实践，率先进行了课改的试点，并结合农村的教育资源，改变了单一的课程组织模式，建立起多元化的课程体系。期初认真制订好切实可行的各类计划(教学计划、班级工作活动计划、周计划、常规工作计划等)，并把每周对一个具体的活动、一日活动或一周活动的成功体会或问题进行反思，至少写一篇反思笔记作为常规要求，让教师在反思中逐步成长，逐步改进自己的教学行为。在新课程理念的引领下，集体备课已成为我园的主要备课形式，由统一备转变为重点备，即备重点课例，由备教师指导转变成重点备幼儿活动，教师再根据本班幼儿的实际情况进行个性化备课，并定期进行辅导和检查备课笔记的可后修改情况。园长通过不定期听老师的随堂课、抽查老师的教案和家园联系卡等，了解教师是否乐于接受教育任务，对照各项评价指标对教职工的工作作出合理评价。形成相互听课制度，重视听课后的评价活动，以促进相互间的提高。我园通过评优课活动，推选出了一名教师参加武进区评优课活动，获得了二等奖。
本学期我园积极开展了课题研究活动，把园本课程开发与课题研究结合起来，以常规立员、以科研兴园、以特色强园，并顺利完成了《提高农村幼儿体能的策略和实验》的课题研究的结题工作。我园的幼儿体操队在江苏省幼儿体操比赛中荣获了一等奖和最佳表演奖的称号。
完善了家长工作制度，期初开展了一次家长会，让家长初步了解本学期的保教计划以及需要他们配合的地方。其中特聘请了原湖塘中心幼儿园的园长来园作家庭教育讲座，期末邀请家长观摩了一次半日活动，参加一次家园同乐活动。
四、建立和完善了幼儿园财务制度。
我园本着服务于家长、服务于社会的宗旨，坚持按规定的收费项目收取费用，做到专款专用，定期由财政所会计来园做帐。
存在问题及今后设想
1、本地区经济相对来说较薄弱，村民还没有从根本上认识到幼儿教育的重要性，今后需多做宣传工作，逐步让家长认识到幼儿教育的重要性，能更好地配合和支持我们的幼儿教育工作。
2、师资队伍建设。
我园的教师队伍比较年轻，经验不足，需进一步加强师资培训工作，特别要认真学习新《纲要》，根据新《纲要》的精神，来转变幼儿教育的观念，规范幼儿园教育行为，改革现行学前教育课程，制订科学的计划，有效开展各项活动。