基层信访工作个人总结

随着时间一天天过去,这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。我们可以开始写这一阶段的工作总结了。通过总结现在,以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。怎么写好自己的工作总结呢?小编特地为大家精心收集和整理了“基层信访工作个人总结”,希望对您的工作和生活有所帮助。

本人自参加工作以来,我局从实践三个代表,保障人民群众利益出发, 严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓环 境信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,不断提升了个人环境 信访工作水平,起到了服务经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇 报如下:

一、提高认识,坚定做好信访工作的信心,参加工作十几年以来,我深深了解到信访工作的重要性。

信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标 准, 突出对人民群众讲感情, 一切为了群众, 一切依靠群众, 坚持党的群众路线, 深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿, 解决群众反映强烈的热点 问题,与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属 于人民内部矛盾。

我们党是全心全意为人民服务的党,我们政府是为人民办实事 的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群 众对党和政府信任和寄予厚望的表现。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽 带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作 用,信访工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否得到落实,通过学习和 实践,坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习,深入工作角色。

想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不 够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了 《中华人民共和国信访条例》、《安徽省省信访条例》和其它相关法律法规。在 学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力 得到很大提高。

在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同 时宣传党的相关政策, 协调相关部门领导认真处理, 确保了事件没有进一步扩大, 最后问题得到了妥善解决。

三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题

。 信访工作的归宿和落脚点就 是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时 刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想 认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想, 急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。

在信访 工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要 做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,我不断摸索信 访工作的规律, 接待上访群众时做到热心, 不冷漠处之; 听取反映的问题时耐心, 不厌其烦; 处理问题时细心, 不专横武断; 碰到棘手问题时有恒心, 不半途而废, 直到问题解决。

针对上访群众的不同情况,我自学了心理学,根据不同上访人的 心理总结出自己的接待策略:对哭闹型的,一杯热茶、一张笑脸,充当亲 友团;对叫骂型的,勇于忍受,甘做出气筒;对别有用心型的, 据理力争,维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业,严格要求自己。

信访工作虽然是很平凡的岗位,但在实 际工作中本人一直能够坚持尽职尽责,无论是接待来访群众,还是其它工作,不 分份内份外,工作到位不越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作。

在工作 中, 我深刻认识到, 作为一个党员干部, 不但要认真学习三个代表重要思想, 更重要的是在实际工作中要积极践行,时刻把人民群众的根本利益放在首位,人 民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所系,利为民所谋,树立正确的权力 观、政绩观,做到决策、谋事符合人民的根本利益。

虽然在工作中本人取得了一 些成绩和认可,但是按照党和人民的要求还有很大差距,主要感觉到理论功底不 厚,领导工作经验不足,这些都是我今后应该加以改进和提高的,在今后的工作 中我将继续求真务实,开拓创新,把全部身心投入到做好本职工作中。

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关于基层和纪检信访工作总结范文


20xx年即将过去了,要怎样对自己信访工作做一个总结呢?下面是小编搜集整理的20xx基层和纪检信访工作总结范文,欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!

20xx基层信访工作总结范文一

一、提高认识,坚定做好信访工作的信心

信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使我深深了解到信访工作的重要性。

信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。

我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民办实事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。

信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民-意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实,通过学习和实践,坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习,尽快进入工作角色

要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂,没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用业余时间,认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。

我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多,情况复杂,有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。

三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题

信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼,我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好,为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。

一位88岁老人,因家庭赡养矛盾,多次上访没有解决,我热心接待,记录好情况后,并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家,耐心细致地做他们的工作,最后全家达成一致,老人也非常满意。街等户因问题多次上访,而且情绪非常激动,我认真倾听他们反映的问题,入情入理地进行疏导,使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位,在很短时间内使他们反映的问题得到解决,得到群众赞誉。

在信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。

针对上访群众的不同情况,我自学了心理学,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”; 对“别有用心型”的,据理力争,维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业,严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,工作到位不越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作。在这段时间里,信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,也从他们当中学到了好的传统和作风,在工作中,我处处向他们学习,严格要求自己。

20xx纪检监察信访工作总结范文二

今年,县纪委信访工作在上级纪委的指导及县纪委的领导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局,认真贯彻落实盛市纪检信访工作会议精神,及时排查不安定因素,切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题,促进社会稳定。

一、认真做好信访接待工作

我们认真做好日常接待工作,耐心做好上访人的思想工作,稳定上访人情绪,尽可能地把问题解决在基层,尽量不发生越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导,让领导批示。今年全县共受理业务内群众信访举报*件,其中来信*件,来访*件,电话举报*件,县纪委信访室受理信访举报*件,其中来信*件,来访* 件,电话举报*件。其余为乡镇受理。除此之外,我们还接待了大量业务外信访件,我们都及时与主管部门及所管辖部门联系,督促他们予以办理,最后反馈办理结果,这些业务外的信访件通过我们的督促,大部分问题都能得到及时妥善解决,群众对此很满意,我们也为领导分了忧,解了难。

二、加强领导,切实做好纪检监察信访举报工作

今年县纪委常委高度重视信访工作,把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓,亲自安排,具体过问。

一是按照领导要求,信访室年初制定了**年信访举报工作计划和下访工作队工作计划,确立了“抓信访,保稳定,促经济发展”的工作思路。下发了汝纪发[**]*号汝纪发[**]*号《关于转发中纪委办公厅〈关于加强纪检监察基层信访举报工作意见〉的通知》。

二是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作,听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。

三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。

四是严格执行日报告制度。根据上级信访会议精神,每天下午*点及时与市纪委信访室联系,了解当日上访情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况汇报给市纪委,做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,除以往几个老上访户,像刘保志、周明臣等外,没有发生新的越级上访人员。

五是实行目标责任制。今年年初县纪委与各乡镇签定了目标责任书,把信访工作列入党风廉政建设责任的内容,年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的,追究单位领导人的责任。

三、加强信访信息工作,提高信息质量

一是继续巩固完善县、乡、村、组信访信息员网络,健全乡、局级苗头排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理,把矛盾消灭在基层。全年各乡镇、局委通过苗头排查发现问题*起,都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向市纪委上报各种统计报表、信访举报季度分析和半年分析。并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性问题的信访情况反映三期,上报信访信息*条,被市纪委《信访简报》采用*条,编发《信访简报》*期,《下访工作队简报》*期。

四、发挥信访职能作用,加大信访案件的查办和督办力度

一是实行分管领导包案制度,从信访案件的初核、立案到处理,一包到底,并参与其中,随时听取案件调查的情况汇报,亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年县纪委除加强与市纪委、乡镇纪委的联系,对一些重要的、疑难的信访案件,及时进行沟通,争取案件调查的主动外,还注意加强与县公安经侦队、县计生委、人事局等部门联系,协作办案。今年市纪委要结果、要回音案件*起,全部按期结案,查实率为*%。三是充分发挥信访职能作用,直查快办信访案件。今年以来直查快办信访案件*起,结案*起,查实率为*%。

五、充分发挥职能作用,做好信访监督工作

根据省纪委《谈话制度》和《河南省纪检监察机关使用〈纪检监察信访通知书〉暂行办法》中的具体要求,今年我们对群众反映违纪情节轻微的*名党员干部下发了《信访通知书》,让其说明情况,限期改正,并对*名乡科级干部下发了《廉政谈话通知书》,起到了警示和教育的作用。

六、加强乡镇信访工作,促进基层稳定

今年,为进一步做好乡镇纪检信访工作,*月份,金书记带着留盆、舍屯、张岗等五个乡的乡镇长和信访室人员冒着大雪到遂平常庄乡学习经验,回来后,我们以留盆、老君庙为试点,对全县*个乡镇进行统一制度、统一模式,统一软件建设的三统一工作,不断加强乡镇纪检信访工作。并经常下乡对各乡镇进行督促指导,协调解决问题。由于县纪委领导的高度重视,各乡镇纪检信访工作都比往年有很大提高,特别在阵地建设、硬件建设上都有很大改善,得到市纪委领导的肯定。今年* 月*日全市乡镇纪检信访工作经验交流会在我县召开,留盆镇、舍屯乡和县纪委先后作了典型发言,除此之外,我们还利用单月例会时间,对《乡镇纪检信访目标》及平时信访工作中容易出现问题的内容进行了学习培训,并根据单位下发的各室责任区,下乡到责任区进行指导,对在软件及硬件方面存在问题及不完善的地方,提出改进意见。

总之,今年我们的信访工作取得了一些成绩,但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的能力不足,查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。

鉴于上述情况,明年我们将从以下工作着手,重点加强乡镇纪检信访工作。一是对照乡镇纪检信访目标逐乡镇进行督促指导,贯彻落实,以便更好地发挥基层信访作用。二是进一步发挥基层信访网络作用,及时发现问题,对排查不力造成越级到市、省上访的乡镇进行通报批评。三是及时向乡镇反馈到县上访人员情况,加强联系,做好解释稳定工作。四是增加向下要结果、要回音、要情况案件,加强县、乡联合办案,增强基层解决信访问题的能力,加大办案力度。五是进一步做好信访接待工作,突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。

个人信访工作小结


本人自参加工作以来,我局从实践三个代表,保障人民群众利益出发,严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓环境信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,不断提升了个人环境信访工作水平,起到了服务经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇报如下:

一、提高认识,坚定做好信访工作的信心,参加工作十几年以来,我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党,我们政府是为人民办实事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否得到落实,通过学习和实践,坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习,深入工作角色。想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《安徽省省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提高。在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决。

三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。在信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对上访群众的不同情况,我自学了心理学,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对哭闹型的,一杯热茶、一张笑脸,充当亲友团;对叫骂型的,勇于忍受,甘做出气筒;对别有用心型的,据理力争,维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业,严格要求自己。信访工作虽然是很平凡的岗位,但在实际工作中本人一直能够坚持尽职尽责,无论是接待来访群众,还是其它工作,不分份内份外,工作到位不越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作。在工作中,我深刻认识到,作为一个党员干部,不但要认真学习三个代表重要思想,更重要的是在实际工作中要积极践行,时刻把人民群众的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所系,利为民所谋,树立正确的权力观、政绩观,做到决策、谋事符合人民的根本利益。虽然在工作中本人取得了一些成绩和认可,但是按照党和人民的要求还有很大差距,主要感觉到理论功底不厚,领导工作经验不足,这些都是我今后应该加以改进和提高的,在今后的工作中我将继续求真务实,开拓创新,把全部身心投入到做好本职工作中。

个人信访工作总结


根据机关的安排,我到信访办参加了为期三个月的学习锻炼。在学习锻炼期间,我始终抱着努力学习信访业务知识、提高自身的政策法律理论水平和处理解决问题能力的态度,尽快转换了角色,认真投入到信访接访工作中。三个月的锻炼,我感觉收获很多,这些收获也必将使我终身受益。下面我总结一下这段时间的思想和工作。

一、提高认识,坚定做好信访工作的决心

在信访办的学习锻炼期间,我系统地学习了《信访条例》和相关法律、法规、方针、政策,同时把信访工作的相关业务知识作为重点学习内容,通过一系列的学习,使我对信访工作、接待程序等有了初步的认识。来到信访办后,在各位领导的真诚指导和同志们的热心帮助下,我迅速的进入角色,开始参与了接访工作。

吴邦国委员长曾指出:与人民群众联系有多种渠道和方式,信访部门就是联系人民群众的一条重要的经常性渠道,重视群众来信来访,做好信访工作,是联系群众、了解社情民意的重要渠道。通过在信访办的学习锻炼,我对这句话有了新的认识和理解。通过亲身接触群众反映的各类问题,而这些问题绝大部分是关系群众切身利益的事情,群众有问题、有困难、有诉求,就必然要通过一个畅通的渠道来反映,这是人民群众对党的信任和寄予厚望的表现,我切身感受到:信访工作既是倾听群众呼声,了解社会各个层面的一个重要渠道,更是党和政府联系人民群众的重要纽带,是维护社会稳定、保障人民群众切身利益的关键环节。能否妥善接待和处理好群众的来访,关系到党和政府在人民群众心目中的形象,也关系到社会的稳定和发展。

因为认识到了信访工作的重要性,因此对每一位来访者,我都做到热情接待,详细了解所反映的问题,认真记录有关内容,耐心细致地解释相关的法律法规,认真仔细地提出解决问题的方法和建议,尽量给予答复。对于复杂的事件和问题能做到及时上报,不说违背原则的话,不做违背原则的事,在群众面前维护好党的形象,增强人民群众对人大机关的信任。在三个月的学习锻炼过程中我先后参与接待个人访51次,参与接待集体访3批,242人次。

二、积极实践,增强信访工作的实际能力

信访工作头绪多,人员杂,问题复杂,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。在信访工作中,我们经常要面对的是有怨气,不满或其它想法的群众,要做好信访工作,最重要的一点是必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁。我认真摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题做到时耐心,不厌其烦;处理问题时做到细心,不专横武断;碰到棘手问题时做到有恒心,不半途而废,直到问题解决。同时我坚持遇到问题向身边的人虚心请教,特别是向接访大厅老同志学习,学习他们的接访方法、分析判断问题的思路和处理问题的技巧,在学习过程中我积累了一些解决实际问题的办法,使自己考虑问题更加全面,工作作风更加扎实,另外通过与上访群众的沟通协调,与同事的交流协作,我也不断地累积工作方法和经验,这些都使我的业务能力素质得到不断提高。同时我还特别注重对自己参与的接访案例进行分析总结,

2020信访工作个人总结


为了提高信访工作效率,切实为群众办好事,我们都要对信访工作进行总结,下面小编推荐20xx信访工作个人总结给大家,欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!

20xx信访工作个人总结一

20xx年以来,在市委、市政府的正确领导下和市信访的精心指导下,围绕建设平安和谐****的中心任务开展各项信访工作,自觉融入****市经济社会发展大局,积极化解积怨矛盾和利益纠纷,取得了一定成绩。现将具体情况总结如下:

一、 认真完成本年度信访案件

今年,我局一共受理9宗信访件,其中市纪委转来6宗,市政府和信访局转来3宗,目前所有信访件均按要求办结,办结率达100%。在处理信访件过程中,我局始终坚持及时、耐心、有效的工作态度,严格按照转办单位的要求和信访程序,有理、有利、有节的处理信访件,密切配合市纪委、市信访局和市审计局相关工作,扎实推进信访件的办理。目前,上访者对处理结果均表示满意。20xx信访工作个人总结

二、 不断健全信访工作制度

为了进一步提高信访工作的科学性和前瞻性,化被动应付为主动出击,我局将建立健全信访工作制度放在更加突出的位置。一是结合群众路线教育实践活动的成果,建立密切联系基层单位及工作人员的制度。要求局领导班子、中层干部和直属单位负责人定期深入基层了解情况,发现信访苗头

及时上报局信访工作领导小组,将信访矛盾化解在萌芽状态。二是健全信访工作联动机制。在市信访局的精心指导下,建立了市纪委-信访局-本部门联动工作机制,深入推进信访信息资源共享、信访工作经验共享和信访工作动态共享,建立起信访工作快速反应机制。三是完善信访工作考评体系,为了提高对信访工作的重视程度,我局将信访工作纳入中层领导干部和直属部门领导干部年终考核体系,成为重要的考评指标之一,此举加大了文体系统内部信访工作力度,有效克服了个别部门和工作人员对信访工作消极应付的态度。

三、 推动信访工作规范化

我局高度重视信访工作规范化建设。一是明确信访工作领导小组及成员职责,将信访工作纳入局务会议议程,工作人员定期向局领导班子汇报信访工作,确保信访政策方针执行有力。二是积极开展信访工作调查研究,把信访作为深入基层调研的主要工作内容,不断畅通基层员工、人民群众诉求表达渠道。三是做好信访回访工作。对于已经办结的信访件继续跟进了解当事人真实的思想状况,争取办结一件,彻底解决一件,尽量避免信访工作出现反复缠访情况。

今年的信访工作圆满完成,得益于市纪委、市信访局的大力支持,得益于我局领导班子的高度重视,得益于信访工作人员的努力付出。然而,我们必须保持清醒的认识,我局信访工作质量还有提高的余地。

四、201x年信访工作计划

明年,我局就继续努力做好信访工作有如下几点设想:

(一)以巩固群众路线教育实践活动成果为契机,继续完善信访工作制度,并提高各项制度的执行力度。群众路线整改措施为信访工作提供了良好的借鉴,我局拟在明年出台一系列信访工作制度,为信访工作的科学化、规范化建设提供制度保障。

(二)完善文体系统内部信访工作体系,推动直属单位信访工作规范化、科学化建设。进一步打消直属单位员工和人民群众与上级机关、领导之间的隔阂,让他们更加信任系统内部矛盾纠纷处理机制。

(三)积极开展摸底调查工作,局信访领导小组成员分别深入直属单位和社区调查问题苗头,化解积怨,消除矛盾,减少信访事件发生。

(四)在系统内部开展一次大接访活动,集中解决一批历史遗留问题和基层员工反映强烈的突出问题。

20xx信访工作个人总结二

一、基本情况

今年以来,我县信访工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下,经过各级各部门的共同努力,全县信访工作呈良性发展态势。截止目前,全县未发生影响重大的赴京、省集体上访和恶性上访,赴京非正常上访和去市以上个访也比去年同期有较大幅度下降,上半年,重点抓了以下几个方面的工作:

一是信访工作党委、政府责任制得到了较好落实。今年以来,县委、县政府多次召开常委会和党政联席会研究信访工作,陈书记、张县长亲自主持召开会议,分析信访形势,研究重点信访案件解决办法。各乡镇、县直各单位也把做好xx年特殊时期信访工作摆上重要议事日程,定期研究,重点排查,采取得力措施化解矛盾纠纷,使全县信访形势发生了根本性变化。今年前半年,乡(镇)去市以上上访量大幅下降,多数乡镇未发生去市以上集体上访。

二是组织开展信访突出问题和重信重访案件专项治理活动。5月4日全市信访工作会议召开,要求用四个月时间在全市集中开展信访突出问题专项治理活动。5月5日,县委随即召开党政联席会议,贯彻市会议精神,陈书记、张县长对这项活动都非常重视,陈书记在学习期间多次询问信访工作进展情况,张县长提出要进一步认清形势,统一思想,明确目标,下定决心,做实做好信访工作。按照主要领导对信访工作的指示,我们认真贯彻5月5日县党政联席会议精神,结合我县实际,在全县紧急动员,层层发动,迅速组织开展了信访突出问题和重信重访案件专项治理活动,集中解决信访突出问题,重点化解重信重访案件。活动开展以来取得了明显成效。全县经过排查梳理,有31起重点不稳定因素。目前这31起案件已结案9起,上访人员稳定。另外对7起重点疑难信访积案派驻工作组,由组织部门从县直各单位抽调能力强,富有解决复杂问题能力的科(局)级干部任组长,参与并协调所包案件的办理。7起重点案件,各工作组都已理出了工作思路,制定了解决方案,目前正在积极推进中。

三是进一步强化领导接访工作。今年以来,县委、政府党政领导坚持每周三轮流到群众接待大厅公开接待上访群众,处理了大量信访问题,把大批上访人稳定在县内。半年来,县领导共接待处理来县集体上访20多批,个体上访80余起次,取得了明显效果,有效地控制和减少了越级上访。

四是抓好重点和特殊时期的信访稳定工作。在全国和省、市两会期间,我县抽调公安、信访等部门人员组成驻京、省工作组,加强驻京、省值班力量,努力把好最后一道防线,确保中央、省、市在重要活动期间不发生来自我县的干扰。在今年3月份全国两会期间,我县作为全市唯一没有发生一起赴京非正常上访的县(市)受到了市委、市政府的表彰。

二、存在的主要问题

虽然上半年信访工作取得了一定成绩,但还存在以下问题和不足:

一是全县信访形势依然比较严峻,不容乐观。信访总量仍然较大,越级上访还时有发生。据统计,1―6月份全县实际发生赴京集体上访4批23人。发生赴省集体上访5批54人。由于驻京、省工作组的及时劝返,这些上访多数没有进入登记。

二是潜在不稳定因素还比较多。特别是涉及县直企事业单位改制或企业破产、倒闭后引发的下岗职工安置、集资款,三金缴纳等问题,如县农业局种子公司、农机局、商业局机关干部、职工反映的单位改制和职工安置、工资问题,县车辆厂和轻工系统部分倒闭企业职工反映的企业破产和养老保险问题等,这些问题涉及企业多、人员多、政策性强,资金需求量大,解决起来有较大难度。

三是双向责任追究力度不够。对部分赴京非访老户的违法上访、缠访闹访打击力度不够,对造成非访和违法上访的责任单位和个人没有进行责任追究,仅仅是消除登记,但群众反映问题没有得到根本解决。追究责任失之手软、过于宽泛,以致造成重信重访屡屡发生,案发单位只注重如何消除登记,免于统计,没有实实在在解决问题。今年以来,上级对信访量的统计政策发生了变化,目前,中央、省、市信访部门都实行微机化管理,凡是到京、省、市的每一批集访和每一起个访,都输入微机进行统计汇总,并立案交办,上报查处结果,每月进行通报,还要不定期的进行督查。这给我们的工作带来了难度,所以,我们应立足于实实在在解决问题,不发生上访。而不能再抱侥幸心理,寄希望于上访不登记、不统计。

四是信访部门目前的工作力量、人员、编制、交通工具、办公经费等不能适应新形势信访工作的需要。目前,县信访局共有9名在编人员,其中班子成员8名,还有2人(苏全军、岳斌)不在信访局工作,除了要坚持常年驻京、省值班(4人)外,还要承担日常的接访、办案等工作,任务繁重,人员拉不开,不能满足工作需要。