天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们在某些事情中会有很多的收获，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结对我们自己的帮助很大，写好的总结范文需要注意哪些地方呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《90后大学生的暑期社会实践报告范文》，希望能对您有所帮助，请收藏。
参加这次实践活动，让我了解到了政府基层的工作模式。知道了街道办事处由党政办公室、工青妇室、民政科、综治办、城管科、计生办、残联、财务室等科室组成。我还知道了党政办公室是街道办事处的核心工作部门。它要负责组织、协调党工委、办事处日常工作，负责党的组织、宣传、统战等工作;要负责干部人事、机构编制、保密、档案、统计等工作，负责有关文件、计划、总计的草拟、印刷及会议的组织工作;要开展调查研究、协调各科室关系;要负责街道办事处财务、财产管理和公费医疗等工作;还有承办街、党工委、办事处的其他工作。
通过在档案室整理档案，我知道档案分为很多类：从材质上分，档案分为纸质档案和实物档案;从档案的类型来分，又分为人事档案、会计档案、照片档案、文书档案等。而且每一类档案都有自己固定的编号和目录，照片档案还有自己的说明。
在近两个月的实践中，我深深地感受到了政府工作人员认真负责的工作态度。记得有一天，一群居民就拆迁的问题来到办事处和相关的领导讨论。他们一来到会议室就吵吵闹闹的，好像找人打架一样。但是街道的领导并没有因为他们态度差就不理睬他们，反而心平气和地和他们讨论相关的问题，积极寻求解决问题的方法。考虑到要办理拆迁的居民一般年纪都比较大，他们甚至派出专车，专人接送居民过来办事处签约，并陪同他们去办理房产证，让面临拆迁的居民满意而归。
同时，我也深深地感受到基层政府人员工作的辛苦。由于8月下旬，国家派人来对广州最近一段时间以来的创文工作进行检查验收。为了能把广州创建成文明城市，街道的工作人员轮流加班加点，每天从早上7点工作到晚上11点，甚至星期六、星期天也是如此。他们有一套完整严谨的机制确保创文工作得到落实。这套机制是这样的，街道辖内各居委的人员每天到各社区巡逻，一旦发现有不文明的现象就上前劝阻，要是当事人不听劝告，就上报街道。街道根据不文明现象的种类及时把有关情况通过发放督办通知的形式要求相关部门在限期内处理。有关部门处理好后，就把情况反馈给街道。街道再根据各部门的反馈向居委核查办理情况。正是这一完整的机制和基层政府工作人员认真负责地执行，街道辖内的不文明现象才能销声匿迹。
经过了我近两个月的观察，我发现街道办事处的工作人员是很有环保意识的，非常节约。为什么这么说呢?首先，他们一般复印文件都是双面复印。而且只有当一张纸两面都用过了，成了真正的废纸时，他们才会把纸丢掉。而且他们会把废纸集中起来，等废纸有一定的量的时候，就会让打扫卫生的阿姨拿去卖。除此以外，对于那些打印成单面的但已没用又订起来了的文件，他们都会特地把钉子拆开，拿那些纸来用。林主任就曾经让我把一沓沓没有用的文件的钉子拆掉，好让他们能利用这些纸。当然，办公室内的报纸、杂志，他们都会定时拿去卖，做到垃圾分类回收。他们的这种节约、环保的精神十分值得我们学习。
在工作中，我感受到了团队合作的重要性。刚开始的时候，看到师姐能对着电脑帮陈主任录入资料，就很羡慕。经常在想，为什么不让我录入资料呢。所以当区主任找我帮她录入资料的时候，我真的很开心。而当她找其他人和我一起录入的时候，刚开始时我有一点不高兴。我觉得我一个人就能很快地把它完成。可是当我看到三个人同时录入资料的速度是这么的快，我明白到，团队合作对于完成一件事是很重要的，我们不能过于高估自己的力量，要相信团结就是力量。这件事让我对团结就是力量有了更深的认识。
总之，这次的实践活动对于我来说是一次很有意义的活动，它丰富了我的假期生活，让我学会了很多在课堂上不可能学习到的东西和经验。希望以后还有机会参加这样的活动!
范文二
这是迈入大学校门后的第一个暑假，为了使这个漫长的暑假过得充实，为了对这两年来所学的知识、所培养的能力作一个除期末考试以外的另一个侧面的检验，在这个暑期中进行了一次家教实践活动。现将该次实践报告的具体情况作如下报告：
实践对象：本村小学校一名小学一年级学生(学习成绩较差);实践目的：对该生一年级所学知识作全面复习、巩固、提高，使其对即将学习的二年级的知识作初步了解;
实践过程：
在整个过程的起初的两三天里，我并未贸然进行实质性的教学活动。我首先翻阅了该生一学期的作业及考试试卷，又向其家长了解了一些情况，我对该生的基本情况有了初步掌握：由于该生一直住校，家长管理较少，造成学习上的长期松懈，基础较差，具体表现有：20以内的加减法不能准确而迅速的算出;对拼音字母的识记和正确拼写有困难;
针对上述情况，通过大概一周的练习后，该生计算的速度和准确度都达到了令人满意的程度。我认为这一阶段的教学没有多少方法和技巧的讲究，关键在于熟练程度，即所谓熟能生巧。所以在这两周时间里，我保证每天都有足量的书面习题让其练习，并随时以口算的方式进行考察来加深印象、巩固效果。
而语言叙述尽量直白，数量关系尽量简单，涉及数值在20以内;等到这一关过了以后，我便逐渐加大难度，语言叙述，数量关系略显复杂，涉及数值扩大至100以内。与此同时，为培养该生的迁移能力和语言表达能力，我将供其练习过的应用题变换主题后抽取条件或问题让其补充完整再解答。经过这番辅导后，该生解答应用题的障碍基本得以扫除。
在拼音的正确的拼写和拼读这个问题上：我首先让其明确了拼音拼写拼读的基本规则，然后在其课本生字表内找错读、易混淆的音节为其特别指出，帮其加以辨认、辨读。接下来，我将生字表按同韵、同音的原则分类后，让其注音;还将生词的拼音写出，让其写出汉字。以此来加深其对字形与读音、拼写方式的印象。这样的练习完成一遍后，我又将在练习中出现错误的整理出来，先提供正确答案让其辨认、朗读，再为其听写。这样反复几遍，逐渐缩小包围圈，扫除死角。最终，该生在做为字注音看拼音，写词语这类型习题是都有了很高的正确率。
实践结果：
最后让该生做模拟考卷，语文、数学均能达到90分以上;了解了乘法的意义，掌握了乘法的运算方法，完成了乘法口诀表的背诵;语文第三册生字识记过半,新课文朗诵流利。基本达到了预想效果。
实践体会：
第一，从事教学工作需要专(钻)心：我为这次实践的顺利进行，我投入了大量的精力准备。虽然说对于一年级的知识不在话下，但我还是找来了教材和教参等专心备课，力求做到在知识上准确无误;除了在教什么上下功夫，我在怎样教也丝毫不敢马虎，我翻阅了《教育心理学》、《发展心理学》、小学语文、数学教学法等专业书籍，上网查询了有关经验交流，在充分尊重儿童身心发展规律的前提下开展教学活动。
第二，从事教学工作需要耐心：面对一个年仅7岁的一年级的学生，他对知识接受和记忆的方式和能力都有其特点和限制，我们在教学中不能从自身主观出发想当然之。对学生在学习中所遇到的障碍要耐心的讲解，一遍不行就两遍，两遍不行三遍，同时也应该反省自己的教学方式是否对路，切忌简单粗暴。第三，从事教学工作需要与人交心：在教学中不能够闭门造车、一叶障目，不视泰山，要多与外界交流，掌握更多的信息，丰富自己的教育背景。我注意了与家长的交流，一方面更深入了解学生的情况，有利于我有的放矢;另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长，有利于家长的配合与支持。同时，我还向多位我以前的老师请教，他们的经验都给了我莫大的帮助。
我通过这次为时一个半月的实践，从另一个侧面检验了自己的学习情况，培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力;同时也发现一些了自己的不足，使我在以后的学习中不断的弥补和提高。可以说，这次实践让我是受益匪浅。
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90后大学生暑期社会实践报告（摆地摊）
人生有太多的第一次了，第一次的经历往往令我们印象深刻，同样也是人生的路上的一个起点。
第一次的摆地摊(这也算是本人的第一次自主创业吧!虽然规模还是蛮小的)，虽然第一次，但是战绩说起来还是蛮辉煌的，至少现在想在短期内获得收益，这种摆地摊还是值得去选择的，不过更重要的是我的第一桶金，算是小小接触下社会吧!经验倒是收获了些，现在整理成暑期社会实践报告，跟大家小小分享下：
第一，想摆地摊，第一步必须做好市场调查，这一步也是必须的，而且是非常重要的，特别强调下。可以在各个商场，广场看下，别人都摆什么东西，路人对这些商品的兴趣如何?(这个你通过在旁边观察下，应该可以调查出来啦)，最好批发的物品不要跟别人有太大竞争，还有一定要那种有创意点的，毕竟不管什么人对新鲜事物都会存在一种强烈的好奇心，有好奇心就有市场。
第二，有市场后，第二步便是寻找合作伙伴(换句话说，就是寻找资金来源)，一般刚开始的话，小投入小资金，可以找几个好朋友合资下(也就是市场上说的，股份制)，我就找我老爸写欠条啦!(不过，咱还债也是蛮有信用的，卖的第一天就还完债务了，小有成就下o(_)o~)。千万千万不能欠下一屁股债呀!
第三，有钱了，就应该找下货源了。批发市场是个不错的选择，如果懒得去的话，上淘宝搜些有新意的东西，销路还是蛮看好的。第一次批发也要把握个度，这个度就是找好之前要买的货物，还有跟商家协调下(可以跟他说下以后会建立长期合作啦!还可以说些其他的，反正把你要批发的货物压得越低越好，如果是淘宝上，我多年的淘宝还是积累了蛮多讨价的经验的，这个就不多讲了)。
第四，俗话说天时、地利、人和，还缺地利，也就是找好摆摊位置。一般人的第一反应，肯定会说在人流比较大的地方，比如商场门口、中心广场，这一点没错!但是，你以为就你一个在那摆摊吗?傻瓜都知道那里存在很大市场，你也别无选择，既然大家都站在同一平台上，地利都一样，那接下去就靠你如何营销啦!(也就是，靠你这张嘴~\(≧▽≦)/~啦啦啦)，本人在实践中也收获了蛮多，特别是在应付一些讨价还价者有一套方案(总结回击讨价者，要学会抓住人的心理，他跟你讨价说明什么呢?说明你的产品对他有诱惑力，也给你的第一感觉是，他很大可能要买你的产品，所以在对待讨价者，心不要太软)。
第五，有很多销售方法必须在你真正实践后，才能真正去领会，在实践中，你会总结一些营销技巧，这在你今后的发展中，是一块无形的大蛋糕，甚至超过你短期内收获的利益。同时，树立好观念也是必须的，有时你可能会面临着，在一个地方市场很小，或者一样商品在一个地方销路很差，但是只要你转移下阵地，你会发现同样的商品却面临着两种很大的销路巨差。后来，我回去稍微分析了下，发现同样是广场，一个是城市中心广场，主要是城市里的人，经济上相对比较宽裕，接触新事物也比较快，而另外一边的广场主要是外来工比较集中的地方。
第六，销售完后，记得当天回来后要及时统计今天的盈利(去除成本费)，学会总结，这也不仅是在营销方面，很多时候我们都必须学会总结，只有总结了，才知道哪些不足。通过总结，我知道了，哪些产品市场空间比较大，知道以后如何去转战我的市场。
第七，最后，说下，以上那些是个人的社会实践心得所写，并无虚假。如有不妥，请跟帖留言下!!虚心听取大家宝贵的建议!!
范文二
大学是进入社会之前的一个中转站，如今从大学出发开往社会这个重点站的火车已经快要到站了，我们大学生该怀着怎样的心态去下车面对着这一切呢?还是像上火车时那样充满激动、兴奋之情吗?不，要是这样的话你坐的那节车厢注定是会出轨的!
回想上个假期自己在东风标准件公司所从事的一个多月的业务员工作，自认为收获蛮大，知道了职场的一些潜规则，明白了社会不是一个随心所欲的地方，而你所能做的就是适应它!所以为了让自己能早别人一步适应它，我继续着我的社会实践工作。而这次只是换了一个时间、换了一个工作。
都说90后的孩子吃不了苦，而我也确实发现这句话确实很有道理，很多的孩子包括我都习惯了享受。所以我觉得这个假期我的目标是让自己变得能吃苦!冲着这个目标我这到了一份合适的工作，在一家烧烤店打工!
炎热的夏天，啤酒、烤肉是很多人的饮食选择。所以烧烤店的生意是相当红火。虽然每天的营业时间是从下午四点到凌晨一点，但是我们早上八点就要过来上班。早上一到烧烤店，就要面临一项艰巨的工作。穿肉，这个看似简单的工作，当积累到一定的量的时候你就会发现它比造神舟七号还麻烦，我们一共七个穿肉的，每人穿一千个串，从早上八点半开始穿最快也要两个多小时才能完成，这两个多小时端坐在那里，眼睛瞄着肉，手上拿着签一个一个地穿，生怕一个不小心把自己的肉给穿上去了。每次做完这个工作后，我的两个手已经不属于我了，眼睛也开始冒金星，最悲惨的是一直弯着的腰好像像一把弓一样被定了型，无法再直起来!这个工作完了以后就是另一项一样需要不停重复的工作，冻啤酒。刚来时觉得这个听起来很简单，就是把啤酒放进冰箱。但是，当你发现眼前的啤酒像座山一样大的话，你就能深刻体会愚公移山是怎样的艰辛!一件啤酒里有12瓶，每天大概能喝掉100多件，所以我们必须做好充分的准备，一个一个地的把啤酒放进冰箱。这是早上的工作，谁把自己的活干完的早就可以回家休息，等下午三点时再来上班。中午回家的那三个多小时是相当幸福的，累了一早上的身体一接触到床就不知不觉得粘在了一起，直到那刺耳的闹铃声声的刺进我的鼓膜，我才能醒来!下午三点到了以后主要是做一些打扫卫生的工作，这个相对早上的工作就显得很轻松啦!擦擦桌子，扫扫地;擦擦窗子，洗洗碗。很快四点的营业时间到了，自己又从一名穿肉工，变成前台服务员。我负责四个桌子的客人，这四个桌子的客人的点菜、上菜、结账等服务都是我一个人管理!刚开始人不多的时候自己还能照顾的过来，等到八点到十二点这四个小时的黄金时间的时候，四个桌子一直是满客，自己要一直不停地重复着从后堂走到客人的桌子，从客人的桌子走到吧台，从吧台走到后堂，再从后堂走到客人的桌子。当有客人叫你的时候，你还要马上赶过去，满足客人的要求!就这么忙忙碌碌的九个小时干下来，自己的脚真的连蚂蚁那一步的距离也迈不出去。早早就开始盼望一点快到，好收摊了可以赶紧回家洗个热水澡舒舒服服的睡上一觉!晚上回到家里，没有了往日夜猫子般的精神，累的一句话不说洗漱就睡着了，等着早上八点的那声刺耳的铃声!
就这么认认真真、踏踏实实的干了近一个月，赚到了自己最辛苦的一次报酬!看着那几张红版幺洞洞，心里的苦只有经历过的人才会知道。这次烧烤店的打工让我第一次明白吃苦和享受的天壤之差，第一次明白苦力与智力赚钱的天壤之差，第一次明白现实社会与大学环境的天壤之差。
暑期大学生的社会实践报告范文
大学生一直生活在学校的这座“象牙塔”内，与外面社会接触的机会十分的少，而社会正是一个可以磨练一个人意志的地方，20XX暑期大学生社会实践报告（电子数码公司）。短期的实习让我短暂的接触到了社会，认识了一些社会生活的一些基本准则。带着一股年轻的冲劲,我踏上了进入我那漫长的职业生涯的第二块试验田。在福赛思实习日子里，在车间，在办公室，都有呆过一段时间。我的生活是有味道的，所以现在回想起来，特别怀念，要不没有这些味道，我想我的实习就这样的过去了。但不是，那种种的味道还深深的记住我的脑海里，叫人无法忘记。这些都是我的人生中很难得的一次经验。人生经验都是在人我们的人生中不断的积累的，在实习中我所收获到的不止是我的知识，更重要的是我的精神也有了进一步的提高。
深圳是一个有着特殊活力和热力的城市，吸引着一批批的创业者。一天注册上千家公司且有不断上涨的趋势，然而，一个公司的存活年限却不到两年，就在这充溢着竞争和压力城市，每天都有欢笑与泪水，有人悲伤的关掉倒闭的公司，也同样有人欢喜地淘到了自己的第一桶金。我开始思索，公司要怎样才能在这样激烈的竞争中脱颖而出。
常言道：工作一两年胜过十多年的读书。一个月的实习
习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
自己的工作要认真负责地完成。
酸溜溜的味道很多人都知道是怎样的。我在这个厂里，也尝到了。在厂里要面对很多在我们学校里没有的东西，就是要跟自己的领导交流。我在厂里做错事，当然要自己面对，受到批评是在所难免的。这种酸酸的味道已经好久没有尝试到过了，也只有把它咽下去了，被人批评的感觉真的不好受啊。但是我想，在学校教育人的地方，通常是用道理教导人的，为什么厂里就要骂人，而不仁慈一点，跟他们的工人讲道理呢？
在学校里，特别是上了大学以后，我就好久没有尝过辛苦的滋味了。大学的生活跟高中相比，真的差得远。但在福赛思的车间实习的日子里，我又试到了这种味道了。由早上的四个钟，到下午的四个钟，更惨的是有时候晚上还要加班。这些日子太累了。整天都要做着重复的事情，太苦闷的事情，使人的生产工作积极性都是没有的，所以到人是感觉特别的累，我想这样的日子是可以媲美高中生活的，一样的忙碌，但心情却有着很大的差别。但是我想，员工们都可以这样的坚持下来了，为什么我就那么短的时间都不能呢？我还是坚持下来了，而且是没有请过一天的假。看着自己领到的加班费，
虽然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就没有了。就像一个厂里主管跟我说的那样，跟高中相比，算什么呢？真的，这已经不算是什么了，很好的一次锻炼机会啊，我想在以后的找工作过程中，这么累的我们都过去了，还怕什么呢？
在厂里的种种现象我都是看在眼里，记在心里的。就像有很多的员工的年龄比我要小，这样的现象，就可以说我们的幸运了，因为在我们的这个年龄，他们就要出来为了三餐而奔波了。我们还在学校里，受着学校的保护，受着家长的爱护，就像温室里的花朵一样，这次实习好比我们这些花朵走出温室，出来前的一次练习，但是还是有人受不了的，这样的现象，真叫人担心。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，经过了这次实习以后，我们的同学的适应能力一定比别人强的，不经历风雨怎么见彩虹呢？“吃得苦中苦，方为人上人”。我想很难再有机会做流水线，这不是一次很好的经历吗？我没有选择错的。很欣赏员工们的这种精神的，细心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我们的学习榜样。我在他们身上真的发掘了很多的值得我去学习的。如果时间再长的话，我发掘的不止只有这些。
与同事要和谐相处。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工
作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
同事之间既然存在竞争，那么必然有干好干坏之分。干得不够好或较差的一方心理上一时不平衡是完全可以理解的。干得较好的一方一定要照顾到对方的这种微妙心理，在对方面前注意放低姿态，尽可能帮助对方提高业务水平。切忌趾高气扬，给对方制造更大的刺激。与普通朋友相处，尚且需要保持适当的距离，跟同事朋友相处，更要有“距离”意识。尽量少在同事面前抱怨单位领导，指责其他同事。如果一时憋不住劲儿，非得抱怨、指责几句才能消消气儿，也要注意说话的方式。提倡与同事做朋友，并不是要求跟全单位所有同事都做知心朋友，那既不可能也没必要。我们完全可以在单位这个小圈子里有选择地结交知心朋友。初到某个单位，先用心观察周围的每个同事，发现共同点较多的同事后可主动接近，与之向知心朋友发展。其他同事也不应划为异己，应该努力保持良好的同事关系。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任
务，不能草率敷衍了事。肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
我是学营销管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这一个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
大学生暑期社会实践报告的范文
四五十天的暑假生活已经接近尾声，我在北京汉拿山xx店做了一个多月的服务员，服务人员需要与许多人接触。一个多月遇到了行行色色的人，经历了很多事情，虽然很累，但是也收获了许多学校给不了、教不会的东西。有些事情只有自己亲身体验你才会有很深刻的体会，一个人的成功不是看他拥有什么，而是看他经历过什么。画家罗中立先生的名画《父亲》向我们诠释了美的又一层内涵：那脸上布满车辙似的皱纹是生活在一个人身上留下的印记，是最美的。经历过的都是财富。
好多事情不知从何说起，那就从我自己找工作开始说吧。我们有时候太依靠别人，其实跳出别人为你设计的看起来很顺利的圈子，你可以发现很多有价值有意义的事。好多大学生找工作之前基本都是朋友、亲戚联系好的单位，我也是。不过，生活可预料却往往出乎意料，我想这也是生活的魅力所在。本来联系的是我哥所在的一个饭店，在人家那住了一个多星期结果没批下来。确定批不下来之后我马上背着我的包去我妈妈那，吃过午饭之后自己背着包出去找工作。因为不想离爸妈太远，所以就在我们住的地方周围看招聘广告。那个时候，我能想象到自己大学毕业找工作的艰辛。联系了好多单位，有卖化妆品的，有卖茶叶的，有收银的等等，
，最后到了汉拿山。因为想找一个管吃住的单位，一般也就只有饭店了。原先寒假的时候在金钱豹做过服务员，实在是烦了，不想再做服务员了，但是面试经理对我说你要是图轻松就去当领位，想接受挑战就去做服务员。仔细一想，算了，出来就是锻炼自己的，还是去当服务员吧。在此，我想补充说明一下，面试的时候我没有跟经理说我是大学生，现在基本没有多少单位愿意要暑期工（刚熟练就走了是公司的一大损失），没办法，我撒了谎，现在还觉得过意不去。离职的时候我对经理说我想继续回家上学（面试的时候我就说我高中毕业一年了），不是跳槽，经理当时就对我说，从你的表情上我就能看出来你不是跳槽是上学，否则的话真的是我看走眼了，当时觉得对他们撒了谎真的很过意不去.不过我真的是被逼到一定程度没办法了。
先说说我们店的一些基本情况吧。我喜欢细腻的生活态度，那就从一些细节看汉拿山企业的成功之处吧。到店第一天，我就经常听见他们说我们家这个，我们家那个的，当时我就很好奇，到底什么样的店能让员工当成家。整个服务人员分成四个组，每个组经常就说我们家怎么怎么样。依我个人观点，我觉得每个组的人员相处的时间久了就会有了默契，组员之间就会比较团结，家也许就是比
较亲切的称呼吧。也因为这样一个称呼，反过来它又推动整个组具有比较强的向心力。然后是开例会，提到这个例会，反正我是最不喜欢参加的，一站就是半小时。例会分“鼓励按摩、班前一段话、诚信宣言、仪容仪表检查、经理训话、跳舞。”分开来说，鼓励按摩挺好的，大家相互按摩早上上班更有精神了，员工之间的感情也加深了。班前一段话就是服务人员经常需要用到的一些礼貌用语，比如“您好、欢迎光临、里边请、请这边走、请跟我来、请问您几位”等等，这个也挺好，我寒假所在的北京金钱豹中关村店就没有这个训练，那儿的服务人员要求挺低的。对于诚信宣言，全文是这样的：“我宣誓：我志愿加入汉拿山集团，我热爱韩餐事业，更热爱汉拿山。我愿用诚挚的心做人做事，诚实守信，绝不违约。我愿接受汉拿山一切挑战，艰难困苦也勇往直前。永不背叛自己的企业和自己的良心，与汉拿山荣辱与共，共创辉煌。加油！”这个宣言我认为主要就强调了一样：对自己企业的热爱。就是让员工把自己的企业当做家来经营，这就很厉害了。（每次读到“诚实守信、绝不违约”的时候我都心虚啊）仪容仪表检查比较严格，女的必须淡妆，男的裤子不能太长，身上不能有异味（我们组长霍老大走过去能熏倒一大片）
等等。经理店长训话一般会说一下近期工作不足之处还有店里一些新出的优惠活动，从这个训话的工程当中我也学到了很多东西，比如说，责任感。店长说“我们都是成年人，要对自己所做的事情负责。”然后是跳抓钱舞。这个让人很无语，叫抓钱舞。后来一想，可以理解，出来的都是为了赚钱嘛。然后就是一大群人：店长、经理、主任、服务员等等一起很二的在群魔乱舞。说实话，每次跳完之后感觉心情都挺好的，估计总部也是为了让员工更有激情地工作吧。总之，这个例会还是有很多积极的因素的，它可以使总部的一些要求更迅速快捷的得到执行，执行力也是一个企业员工很重要的能力。不足的嘛，又臭又长，让人神经紧绷，真累啊!
汉拿山经常强调的还有礼貌用语，这个是重中之重。它就强调，客人进门你就要让他感觉到一种被欢迎的气氛。于是，店里就要求服务人员只要是见到客人就打招呼说“安你阿塞哟（韩语“你好”）欢迎光临汉拿山！”客人走时都要说“带好您的随身物品，欢迎下次光临！”而且强制性要求员工见到同事也要说你好，反正就是营造一种氛围，这个也蛮好，就是累了服务员啊。我有个同事特别搞笑，说欢送语都机械化了，他天天说时就是一副有气无力、半死不活的样子，忒没感情了。
接着是餐中服务，天天中午培训服务流程：客人一来，拉椅、让座、倒茶水、罩衣罩包·······印象最深的是主任说的话，她说“一个合格的、高级的服务人员要眼观六路，耳听八方，你要通过看客人的眼神表情知道他想要什么，然后及时给他服务。”我想服务员达到这个程度就不再是一个普普通通的服务员了吧，就会升主任、经理、店长了。就像是新东方创始人俞敏洪说：“如果一个员工打扫厕所打扫的非常干净，那么我就不会只让他打扫厕所，我会让他管理打扫厕所的。如果他管理厕所管理得好，我就不会只让他管理打扫厕所的，我会让他管理其他的事情。”这就是一个员工到管理层的转变。简单的事情坚持做并且做得出色，你就是赢家。
再说说遇到的一些给我留下深刻印象的人吧！首先是霍老大，我的第二任组长。霍老大在汉拿山可谓是骨灰级人物了，他在汉拿山呆了两年了，很少有员工呆这么长时间的，因为工作真的太累，工作时间太长了。我问他对自己有什么打算时，他也没做好决定，只是说可能会回家开驾照开车。霍老大是个重感情的人，或许是因为娜娜（另一个暑期社会实践服务员）而留在这儿了吧。爱情让人失去理智，为了娜娜他银行卡都刷爆了可还是义无反顾，即使她不爱他，因为没有
安全感。我想霍老大只是单纯的感性感情用事，却从来没想过给她一个未来，是真爱又怎么样，还是那句话：人必生活着，爱才有所附丽。
第二个，杨雅丽，我们组的组员，曾经也是叱咤风云的组长。我从老没见过一个女孩子像她这么能干的。有一回霍老大腰闪着了请了假，就剩我和雅丽两个人看23张台。我当时就急了，到时候哗啦啦都叫服务员，我们俩怎么弄得过来呢。只见她不慌不忙，拿起霍老大的对讲机戴上指挥着，控制着大局。之前她给我讲过她当组长那会儿人家都不服她，然后每件事儿她都带头去干，有时候搬的东西都超过她自己的身高。后来她自己的组员被感动了，就干起来了，她经常说她们组无论在哪个区总是下班最早的，说时脸上洋溢着自豪的表情。所以，那天她一戴上对讲机我就觉得原来的那个能独当一面的张雅丽又回来了，真酷！她教会了我很多东西，小的比如说烤肉，烤蔬菜，怎么烤好吃。对了她还给我讲了自己的经历以及她一个姐妹的的事情，在这里我要好好说说，真的听了她的经历受益匪浅。先说雅丽的。这个看起来柔弱的女孩有着一颗强大的内心。她14岁就出来打工了，
初中没念完就跟随着亲戚到北京找工作。没工作几天，她所在的饭店倒闭了。店里所有的人都打包回家了，她一个
人身处异地，孤苦无依。没办法就联系领她来的那个叔叔辗转去了另一个分店。她对我说，每到一家新店她都特别乖，但是一段时间之后她必须在店里有她的一席之地，别人不敢随意动她。这个不好做到，因为你必须要做出成绩得到领导的认可、让别人觉得你是有价值的，但我就是很欣赏她的这份自信。
赵意，高二，一个暑期工。他两个姐姐分别是汉拿山的主任与收银员。这个男孩曾经在方庄店干过，所以刚来工作就很上手。因为是个大帅哥，所以走到哪儿都特别受欢迎。与他的交谈不多，但是还是能看出现在年轻人那种愤世嫉俗的感情。看着是个阳光的大男孩，乐乐呵呵的，却隐约觉得他心里想法还是比较消极的，印象最深的就是他说他不想上大学，大学给不了他想要的。听到这句话我也想了很多，反思我的大学四年能给我什么，幸好，我不觉得自己一无所获，我可以得到我想要的。他就跟别人不一样了，老追问我是不是大学生，搞得我不得不编一个又一个谎言。
韩清悦，领位，高中毕业。这个女孩长得特别漂亮，很像韩国人。在这家店里有很多人都不知道自己的未来，没有一个明确的目标，但是这个女孩虽然工作了但仍然没有放弃学习，她有独立的思想，我们很聊得来。她对我说特别喜欢听我说话，感觉
跟别人不一样，很像大学生。好吧，我承认自己单纯幼稚，想问题太简单。
做员工餐的阿姨。惭愧，不知道阿姨姓什么、叫什么。在汉拿山经常可以见到的就是员工脾气火爆、着急上火。但是这个阿姨心态特别好，经常能听到她爽朗的笑声，以前那个阿姨每天都像别人欠她钱似的气冲冲的。不知道是心理作用还是对人有偏见，我觉得那个心态好的阿姨做的饭特别好吃。我问过别人，别人也有这个感觉。（估计是我太能吃了，无论是金钱豹还是汉拿山，做员工餐的都对我特别好。）记得店长也说过，工作你开心是一天，不开心也是一天，干嘛不让自己开心一点。