开发商年终总结范文

弹指之间,这一段时间的工作过去了,虽然既辛苦又忙碌,但也收获了很多,此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。只好很好地复盘工作,才能对未来发展进行客观预期。您知道工作总结需要注意哪些方面?请您阅读小编辑为您编辑整理的《开发商年终总结范文》,仅供参考,大家一起来看看吧。

在盛世的年代,我们实现了光荣与梦想,超出公司及领导的预期,同时运用本土氛围、国际空间的整合资源能力,将工作经验及个人成长的基础性工作做得更扎实,并有远见的高度,让我对客户及产品更加深刻的了解和认识。从与各部门之间沟通互动、内部工作组织协调、客户经营及开发商经营,让我综合的能力更上一个台阶,针对疑难问题及复杂问题处理的方式变得更多元化。通过****年的工作总结、自我检讨及对****年工作计划,将工作重新梳理及整合,做好****年战略工作部署,同时影响其他同仁将项目的整体经营工作做好,以下四点是我个人****年个人工作评估报告:

****年工作事务责任与执掌

1.协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工作。

2.业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工作。

3.策企划、推广部门工作协调及跟催。

4.业务专员、服务专员工作协助并指导。

5.协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参与执行。

6.协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具制作、部门之间文件编制、开发商经营、公司沟通、协调、追踪等事宜。

7.协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等工作事宜。

8.协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源整合,定期培训,建立市场信心。

9.协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场调研,解读并破解市场密码,提高业务能量。

****年工作突出表现及经验

一、沟通协调:

1.通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接,做好基础性工作,将各项销售工具、物料、媒体、企划表现等工作有序有力有效地向前推进,加快工作执行力道,将工作落实到实处,提高工作效率,不断地总结经验及工作的不足,沉淀工作硕果和工作方法。

2.通过与开发商衔接等工作,凡是向内找答案,向外找资源,寻求科学方法将工作向前推进,公司领导曾说过,客户与开发商都没有错,错的只有我们自己,凡是要根据事实情况及个人的做事风格进行合理分析,寻求切入点,将工作的执行、协调、反馈及督导等全面做好。

3.项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放,根据近期来电、来访及成交做好客户分析,同时总结客户特征及客户的属性,协调各部门形成阶段性行销推广方案。短信媒体投放是本项目主流媒体之一,与公司各部门做好基础性工作,同时紧密协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛选再做投放,总结短信反馈效果及公司不足,以便下次媒体有效投放。

二、管理方面:

1.对专案组内部管理逐步成熟和完善,对人员的管理和事物的协调能力具有自我的看法和见解,鉴于项目和人员不断地成熟和稳定,自我不断地学习和探索,经验逐步成熟,自信心逐步增强,自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地提高。

2.自兼任业务经理职务代理工作,对销售的管理及客户谈判工作逐步在提升。总市场的理解具有自我独到的见解,对培训资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。

3.对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解,对服务意识及客户接待的理解,现场的展示的细节都有所提高,但仍然有很多不足,以后要加强学习,加强自我管理水平和服务意识。

三、执行力

1.对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化,逐步落实和强化细节,做出公司要求的标准同时根据现场作战情况将制度和流程准备系统化。gZ85.COm

2.项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集,根据项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系统的培训,同时做出执行力道,到达标准的作战士气。

四、.****年工作表现不足和欠缺

1.在工作中虽然不断地成长,但是还存在很多不足之处,思考问题整体的连贯性不足,体现深度不足,在以后的工作中,我会跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作,思考问题与执行问题要从全面思考,逐步围绕业务核心聚焦、深度、说清楚将工作做好,同时协助项目总监将项目整体工作运营好,发挥自我的管理能力,寻求最好的解决方法,做好项目的运营工作。

2.发挥主动学习精神及积极工作态度,不断的提高自我,对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见,遇到问题要多思考解决方法和解决方案,多向领导汇报工作,如有解决不了问题要向领导和和同仁请教,用心做好领导分配的工作和自己的分内工作,同时协助其他同事做好项目运营工作。

3.加强部门之间的协调工作,对工作要有高度、深度及广度的理解能力,明确工作目标,端正工作态度,检视自我的不足,增加自我的创新能力,提高工作效率,发挥自我的管理能力和协调能力,将工作有力的推向更高的台阶。

4.加强整合营销能力及整合营销的升级能力,对客源及产品要有更深刻的认识、了解和掌握,提炼项目精髓,整合有利的市场资讯作为培训资料,形成强有力的业务说辞,综合以上研制符合当下市场的业务做法。

五、****年工作重点加强和规划

1.加强执掌工作力道,思考问题要全面化,跟随公司和项目的发展方向将工作逐步向前推展,在最短的时间内,用合适的方法将公司和领带分配的相关事务完成。做事加强执行力和注重细节,成为一名优秀的管理人员,创造最佳工作效率。

2.跟随公司和领导不断地学习公司的企业文化,也不断地自我反省、检讨和总结,严格自我要求,做事及执行问题要体现深度和细节,加强自我创新意识,同时协助项目总监及其他同仁做好项目经营工作。

3.根据项目节奏和项目方向的发展,加强各个部门之间的沟通协调工作,并提前做好工作计划和相关工作事宜准备,发挥积极主动工作精神,将****年可传承工作经验逐步发挥,并改善09年不足之处,将****年对执掌工作要加以改善,力争创最大工作效率。

4.不断地自我成长和学习,逐步加强专业知识的修炼,加强自我管理能力发挥影响力作用,在原来的工作基础上进行探索和创新,做好本质文化,同时通过自我学习,对未来房地产的走势要有自我的看法和见解。

5.针对国家出台政策要不断地学习,采集政府规划的方向和政策导向,逐步研究gdp、股票、cpi、人民币的常态走势,对资料进行整合,我们要做好宏观市场大事分析,同时做好微观市场分析,寻求突破口及业务做法,研制可执行业务战略,明确工作目标,端正工作态度,做好业务相关工作。

6.加强对周边项目和北京指标性楼盘的高度关注,对**市成功的指标性楼盘进行参观学习,采集可运用信息,撰写市场调研可行性研究报告,总结成功经验,并夺取利好之处,做好相关的市场因应。

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2021年开发公司工作年终总结


xx年我们在镇党委、镇政府、镇总公司的正确领导下,在各有关部门的大力支持下,牢牢把握党中央以经济建设为中心的方针、政策,我们的工作取得了可喜的成绩。

一、加大招商引资力量,促进区域经济发展

为发挥区域政策优势,培植和壮大乡镇财政,我们作了大量招商引资工作,多次参加市、县级招商会,取得了一定的成绩,引入软注册企业74家,增加地方税收_____万元,并有多家大公司要求与我镇进行业务,接解本着保护旅游资源,使经济可持续发展的原则,我们选择了其中几家进行了业务接触,并成功的引入“夏都建材厂”“国际青年体育基地”“国际动画城”等大型项目,盘活了闲置土地,使我镇的经济总量得到了很大提高。

二、工业小区基本情况

⒈筑巢引凤,完善工业小区基础建设

xxx镇工业企业长期以来,存在着科技含量低、规模小、人才匮乏的问题,为了实现镇域经济规模总量的扩张,引进一批科技含量高的大中型工业企业项目和高科技人才。xx年初,我们合理开发利用外炮村的荒滩资源,建立了“xxx镇工业经济开发区”,但于基础设施不完善等诸多问题,工业小区入区项目仅是空白,截止到年底,也只有镇办的两个小企业入住工业区。xx年年初,镇领导为了改善这种状态,多次现场办公,总结经验,找出缺点,知道“只(本文由精心为你整理)有栽好梧桐树,才能引来金凤凰”,我们找来专业师,为我们作了精心的设计,并根据县政府的扶持政策,为工业小区申请了500万元的建设资金,创造优质的硬环境,并又租地212亩,扩大小区规模,小区的建设现已初具规模,上水、下水设施及污水管道建铺设,透视墙,小区大门及绿化工程现均已完工。根据县里要求,我镇工业小区与xxx经济开发区并入整体规模,小区内预修二条厂区主路(其他路依据入区企业整体建设进行规划),采用沥青砼面路,道路全长1209米,宽9米,路两侧辅以绿化带,现已铺完路面头遍漆,整个建设预计明年4月可全部完成。

⒉今后的工作设想

一是继续完善基础设施,创造良好的投资环境。良好的硬件设施是引资工作的基础,我们的基础设施在很多方面仍然存在着不足,特别是配套服务设施,我们计划明年在开发区内开发区办公楼,并附以饭店及娱乐。

二是继续加大工业小区招商引资力度。利用我紧靠xxx长城景区的优越位置、优惠政策和优质服务,千方百计吸引外埠进京项目和高科技、无污染项目到工业区落户。到xx年,要把工业小区内所剩土地充分利用上,在总投资、就业职工、税收、产值都能上升一个台阶,成为全镇工业的支撑点。

三是根据工业入区和人口入住的需要,搞好住宅建设。随着小区内入区企业及人口的不断增多,我们还预计加大开发力度,把外炮村也并入开发区整体规划,兴建住宅小区,以满足新增人口,入住条件。

我们有决心、有信心在县、镇的正确领导下,能够解决思想、奋力拼博,同心同志,为xxx经济的腾飞贡献我们的力量。

xxx镇开发公司

特别说明:编辑精心为您收集整理,仅供大家参考。

电商销售2022个人年终总结报告


时间在悄然飞逝,一年的工作就这样过去了,电商销售的年度工作总结已经纳入我们的工作计划中了,要想在职场中不断提升自己,年度总结必不可少。如何在电商销售的年度总结中全面的展现自己呢?请您阅读工作总结之家小编辑为您编辑整理的电商销售年度工作总结,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

电商销售2022个人年终总结报告【篇一】

在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎样样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么客户才会跟你继续说下去,并且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依靠性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你能够表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰。那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方,我明白在市场竞争日趋激烈的今日,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。

尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下头是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销必须要有信心,要有这样的信念:“我打电话能够达成我想要的结果!”。

2、简单明了,语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但能够让对方听清楚所说的每一句话,还能够帮忙自我警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应当是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。梦想的情景是让对方不断地发言,越坚持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易理解。

5、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢首先,应当牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最终,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情景下,如果客户反映的问题在自我的职权范围内能够解决,那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映,直至问题得到妥善解决。

总之,电话营销绝不等于随机地打出很多电话,靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值,我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长,我的营销技巧还很不成熟,在以后的工作中,我将更加努力,更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。对待客户,我们用八个字异常容:微笑,热情,活力,自信!

再者是在教学工作计划和客户的沟通,要注意诸多细节,还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备,所谓:“知己知彼,百战不殆”。

我期望我在接下来的工作中能做得更好,也期望能为公司创造出更好的业绩。以上就是我对我的工作所做出的总结,多有不足之处,望各位领导和前辈们多多指导。

电商销售2022个人年终总结报告【篇二】

20xx年,比较坎坷的一年,或许自己没有做好工作准备,对自己的不负责任进行了反思,行为本身并不能说明自身的性质,而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味,往往取决于我们做它时的心境,没有百分百如意顺心的工作,没有百分百不需要改进和总结的工作,工作和生活和人生一样有不尽人意的地方,重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在20xx年还是很情绪化,没有完全做到体谅领导和同事,在自己身上找原因,做任何事都会有第一次的,经历了第一次之后,我发现第一次做事时最重要的是不要害怕,要有信心,激情和责任心。

现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程,不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。今年参与20xx朔州春晚与春拜,我们也找到了工作中的不足和问题,接下来的工作中要不断完善,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面

网络营销作为一种新时代的营销模式,正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没学之前,总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道,随着对网络销售的认知,我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。在网络营销中,要想脱颖而出,就必须寻找新奇、创新的方案。两次的实训只是所学的一个简单运用, 3个月的经历需要时间淀定为自己的经验,在以后的工作中要加强对网络知识的深入学习,为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。

20xx时刻提醒:

一、做好本职工作

二、善于沟通交流,强于协助协调

三、精于技术知识与实际操作熟练

20xx年任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接挑战。有这么一句名言“人的成长进步有五个毕经阶段:读万卷书、行万里路、与万人交、高人指路、自己开悟。”读书、交友、名师指点这都必须要靠自己去开悟和践行,即自己要把从书本上、朋友身上、名师身上感悟到的好理念,真正落实到自己的工作和生活当中去,并不断反省和总结自己,不断激励自己,不断挖掘自己的潜力,从而为自己所在的岗位作出新的更大的贡献。 最后,愿大家拥有四心:感恩的心、惜缘的心、进取的心、平常的心。总之,这一年以来,我们有得也有失,有苦也有甜,但是不论欢笑或泪水,都将会是我们每个人在特别特弥足珍贵的珍藏。相信特别特的明天会更好!

电商销售2022个人年终总结报告【篇三】

20xx年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法:即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。

两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生最大财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设,努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队。

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知:无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

x号在公司团队建设中是难度系数最大单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为:有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁:面对市场面对客户所呈现必须是最好已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!

二、细化基础管理,量化绩效指标,营造了公平、公正、公开考核氛围。

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人最大限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。

防微杜渐及时纠偏甘当“灭火器”愿做“防火墙”。

三、防微杜渐,及时纠偏,甘当“灭火器”,愿做“防火墙”。

如果说营销谈单难度大那么服务补救工作难度系数将更大大家都知道商业谈判中信任是基础讨价还价是过程双方歧义在于怎样让利益最大化然而客户投诉不同于商业谈判其工作难点在于要在最短内进行情感修复信任感重新建立宽容、耐心是基础审时度势是关键圆润沟通靠功底降低损失是目赢回客户是效益。

20xx年初我一上任就面临了重大投诉考验南郊ip计费出现错误用户王__越级投诉要求赔偿自装机之日起总话费共计×万元否则就要向媒体曝光接到投诉后我多次上门与用户进行沟通但该用户执意坚持要求赔偿经过多次交涉我由于用户职业性质不愿事情闹得太大虽其原与电信有积怨想获取个人利益但有恐被组织知晓影响前途针对用户这一特殊心态制订一系列补救措施通过锲而不舍努力得到用户理解在规避企业风险同时也让用户对企业及本人有了新认识。

如果说20xx年初王__ip计费错误越级投诉处理案例在高总指导下我是小试牛刀那么20xx年底至20xx年初×户“一机双号”用户安全退网无一越级申告让我初显身手在每件处理客户投诉时我不是仅仅为了平息事端了结投诉而努力更重要是在得到客户认可同时也要让客户对电信不断追求卓越提升服务质量有更多新认识我深深体会到:服务质量是企业生命线服务效益这看似简单体味之后却内涵丰富它让我清晰地认定我所从事职业意义多么重要更坚定了我严格管理防微杜渐及时纠偏愿当企业服务质量防火墙信念。

感到非常欣慰是自×号成立至今凡经我手各类棘手用户争议、xx和上级领导转办投诉都得到了圆满处理许多被认为比较“难缠”客户与我交上了朋友建立良好关系。

四、营造学习与知识共享文化氛围,创新培训思维寻找多样方法,相互学习知识共享,加快员工自身素质与服务营销能力提升。

自信来自专业专业来自学号自成立之初就建立了严格学习制度月初根据工作实际情况制订详细培训计划要求员工按时参加按计划执行重视培训每过程更关注培训后知识掌握和应用在月底进行考试并将考试结果运用到内部工作考评中去通过多形式培训方式如:案例分析、业务讨论、专家讲课等鼓励员工贡献和分享她们经验、技巧和最佳实践由个人知识变为团队知识使得一员工可以通过学习避免重犯类似错误;另一再出现同类问题后员工可以少走弯路及时准确地处理好客户需求。

为了积累工作经验交流和沟通每月每位员工写一篇工作日记或学习心得内容和格式不限通过每月练笔大家文字水平均有不同提高更重要是从字里行间我能捕捉到员工思想动态引导她们达到知识共享目。

随着对客户响应速度提速服务标准不断提升岗位对员工工作技能和个人素质提出了更高条件不仅要他们要掌握各类电信业务熟知电信各个生产环节和流程同时还应具备较强沟通能力和营销技巧在日常培训工作中业务知识、操作技能、服务技巧、优质客户服务意识及服务行为规范是经常所涉及到但员工对电话营销知识和宽带障碍预判断、预处理仍需培训力度近期在高总亲自部署和大客部、公客部大力支持下何骏驰、付建峰两位网络精英牺牲休息现场指导并将编辑宽带业务培训教材以培训效果。

五、以阳光心态笑看花开花落,面临困难仍能保持长效工作热情。

20xx年元月我从多媒体分局调入×号当时正值公司劳动人事改革人员紧缺工作地点分散由于是新成立单位工作流程与管理制度无章可循一切一切需要我从头做起面对挑战我胆怯边顶班边学习边摸索边总结在最短内调整好角色适应了新岗位凭借着高度责任心和持久工作热情积极主动有计划有步骤地实施着×号机构搭建和内部管理建立了一套较为科学管理办法和激励机制理顺关系让各界面工作流程闭环而流畅扎实基础管理工作在省公司组织渠道建设与优质服务工作检查中多次受到了好评20xx年我所在中心被分公司授予“优质服务窗口”和“先进生产集体”称号20xx年评为“先进工会小组”申报了省青年文明号荣誉称号。

20xx年x月公司实施bpr流程重组后我角色发生了变化————从中心主任转换成中心副主任我服从组织安排及时调整心态转变角色积极配合主任工作在近两月中编写了《x号流程执行手册》组织中心员工开展岗位练兵活动分析×号行业特点收集编写了三万余字《坐席代表培训手册》;为了有效提升坐席代表专业水平我抓住要点分别搜集和整理了《adsl学习手册》、《互联星空知识问答》、《小灵通解答手册》、《坐席代表发音技巧》为中心内部员工培训提供了保证。

在我已近20年工作经历中无论是高岗低聘时还是竞聘落榜时我总能及时调整心态笑对逆境保持长效工作热情自始至终我心底有最朴素想法:岗位级别可以低些工资待遇可以少些但对工作标准降低所带领团队服务质量和工作效果更降低努力工作是我应尽本分带好团队仍是我职责所在。

两年来匆匆而过我见证了客服中心从无到有从小到大从×到×员工从×人增至今天×人一次次服务提升中无论是机房搬迁还是人员培训或日常管理我尽职尽责不敢有丝毫懈怠用脑去思考用情去管理用心去工作当看到客户从敌意到满意从对立到认同我感受到工作快乐享受到实现自我价值快乐我爱我岗位我更爱我所在团队克难奋进一起战斗相互鼓励相互感动同甘共苦风雨同行共同走过最初艰难创业路这段人生经历使我对岗位理解和×号认识得到了不断升华!

电商销售2022个人年终总结报告【篇四】

光阴似箭,转眼间,20xx年即将接近尾声,在这辞旧迎新的一天,先祝大家元旦快乐。总的来说,在这一年里还是学到了很多,进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块,今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。

从总体网站发布量来看,大概地统计了一下,目前注册的中文网站约110个左右,英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多,我们产品的曝光率就会高,因为搜索引擎都喜欢原创的东西,所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息,可一键更新的网站,每天会更新一次,对于一些更新比较麻烦的网站,至少3—5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的,同时也注册了5个视频网,将我们相关设备的视频传了上去,希望能吸引一定的浏览量。

对于公司的企业网站,平时也会定期上去完善一些资料,比如上去发布一些行业动态,充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务,因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片,这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了,至于英文页面还有部分产品未统一格式,接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题,如果没必要的话暂时最好不要改版,因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立不久,所以对于网站上还有一些板块处于空白状态,像企业荣誉、发展历程这几块,希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来,放在了企业网站上,用来介绍企业形象,虽然不知道被浏览到的概率是多少,而且看起来也不是很完美,但凑合着先用着吧,以后有机会再重新做一个。

至于其它问题都是老话长谈,在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的,自从楼下车间实行承包制后,效率提高了很多,希望他们能再接再厉,当然也希望销售部的人员也能加把劲,多接点单子,免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴,带动大家的积极性,以百分百的热情投入到工作中。

都说人和产品一样都犯有一个毛病:认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的,一个人不可能样样都行,一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位,一定要清楚自己能做什么,应该做什么。最后希望在新的一年里,不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战,更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力,努力让我们公司走得更好,走得更远,共同努力营造一个和谐的工作环境。

乡镇春节期间亲商安商活动总结范文


根据丰办发()2号文件精神,结合本地实际情况,我镇在春节期间大力开展亲商安商活动,现就我镇相关活动小结如下:

一、认真开展一次节前走访企业活动

在春节前,镇党委书记同志、镇长携同相关人员对我镇4家招商引资企业(盛丰新能源科技有限公司、邦尔达工贸有限公司、市林达实业有限公司、市粤客隆商业有限公司等)和7家总部经济企业及3家本地企业进行相关走访,在走访过程中,详细了解企业的发展的规划及经营状况,并及时送上了新春的祝福。

二、大力开展在外知名人士联谊活动

正月初五,我镇召开在外创业人士新春座谈会,70多位籍在外创业人士欢聚一堂,共贺新春、共叙乡情、共谋发展。座谈会现场喜气洋洋,尽显浓厚乡情,党委书记向创业人士代表介绍了家乡的创业环境以及镇工作规划;并向各位创业人士代表送上了新春的祝福,感谢大家一直以来对家乡各项事业的鼎力相助,并希望大家能继续心系,关心,为家乡的发展多提宝贵意见。与会创业代表对近几年丰城、镇的发展变化赞不绝口,纷纷表示将一如既往地关心、支持和参与家乡建设,继续为家乡发展出谋献力。

三、积圾开展一次项目推动活动

春节期间,镇党委涂书记与广西欧艺集团有限公司董事长就投资12亿元兴建城市综合体项目进行了洽谈,刘董事长表示在年将尽快签约、及时开工兴建;同时,我镇就地总部经济基地兴建4s店汽车城项目也及时跟进,力促该项目早日拿出规划,早日进入实质性洽谈阶段;正月初六,书记等一行四人前住广东拜访市创东方投资有限公司董事长和佛山中天化会计事务所所长,向其介绍丰城市及镇近期发展情况,恳请在招商引资项目上有新的力推。

四、全面开展短信、贺卡送祝福活动

春节期间,我镇组织专人对在外知名人士和已完工、签约、在谈的项目负责人寄送了新春贺卡和拜年祝福短信。据统计,我镇春节期间共寄出贺卡260余张,发送短信3600余条。

通过开展春节亲商安商活动,我镇在招商引资的基础上,更加融洽了政府与企业的关系,对招商签约项目也有了新的信心;同时,在以商招商、以亲招商方面也有了新的突破。,我镇将继续加大招商引资力度,在人员、资金、精力等方面都将加大投入,力争招商引资工作进入全市的先进行列。

200年招商引资和旅游开发建设工作总结


20xx年,全县招商引资和旅游开发建设工作,在县委、县政府的正确领导下,坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导,紧紧围绕县委、县政府年初提出的经济工作目标,坚持“一手抓抗击非典不放松,一手抓经济发展不动摇”,进一步调整工作思路,创新工作方式,狠抓目标任务的落实,通过全县上下各级各部门的共同努力,招商引资和旅游开发建设工作取得了较好的成效,现将主要工作情况报告如下:
一、招商引资目标任务完成情况
20xx年度,全县共引进县外投资建设项目32个,协议引资88980万元,同比增长149.5%,实际到位资金29850万元,同比增长95.1%,占县政府年初下达目标任务的199%,占市政府下达全年目标任务的298.5%,提前超额完成市政府下达的全年招商引资目标任务。成功促成福建中焱轧钢生产线、河南酒类包装、重庆铁通公司、成都人民商场宜宾分场等一大批优势企业落户我县兴业发展,成功促成先期入驻的宜宾伊力集团新开发项目---张窝水电站正式开工建设、五粮液集团515厂、四川豆坝电厂、重啤宜宾分公司、晶鹏玻璃生产线等企业进一步追加投资实施技改扩大生产规模。
在已投资建设的32个项目中,县外市内资金项目17个,实际到位投资额14988万元,占到位资金总额的50.2%,同比增长39.6%;市外省内资金项目9个,实际到位投资额8567万元,占到位资金总额的28.7%,同比增长316%;省外国内资金项目6个,实际投资额6295万元,占到位资金总额的21.1%,同比增长152%。(市外资金实际到位数合计14862万元,同比增长225.9%。)
在已投资建设的32个项目中,工业项目17个,占53.1%;农业项目4个,占12.5%;基础设施项目8个,占25%;贸易业项目2个,占6.3%;旅游项目1个,占3.1%。
20xx年度,全县27个乡镇,实际完成招商引资总额10201 万元,占年初乡镇目标任务的 115.9%,全面超额完成县政府年初目标任务;县级部门实际完成目标任务6135万元,占县级部门目标任务的88%,17个部门全面完成目标任务,7个部门执行目标为零。
二、招商引资方面的主要工作
(一)提高认识,进一步加强对招商引资工作的领导。为切实加强全县对外开放招商引资工作的领导和协调力度,今年5月,县委、县政府先后成立了由县委、县政府主要领导担任正、副组长的对外开放招商引资工作领导小组和改善投资发展软环境建设工作领导小组,各乡镇和县级各相关部门坚持从自身实际出发,把招商引资作为培育经济发展新经济增长点来抓,坚持从加强组织领导、转变工作作风、规范政府行为、简化办事程序、提供优质服务等方面,把招商引资工作落到了实处。
(二)加大力度,进一步改善优化投资软环境。今年以来,县政府坚持按照“全面推行政务公开,着力打造透明政府”的总体要求,坚持把改善优化投资环境作为了重点工作来抓:
一是在今年4月,县委、县政府制定出台了《关于进一步改善和优化投资软环境的若干规定》(宜县委发〔20xx〕17号),对健全服务制度、强化服务意识、简化审批程序、保障投资企业正常生产经营秩序、减轻企业负担、实施优惠政策、组织保障等方面作出了具体规定。在此基础上, 8月份,县委、县政府又陆续出台了《关于损害经济发展软环境行为的责任追究办法》(宜县委发〔20xx〕40号)、《关于建立优化投资软环境责任制的通知》(宜县委办〔20xx〕84号)以及《〈宜宾县企业评议机关制度〉等四项制度的通知》(宜县委办〔20xx〕83号)(四项制度包括:企业评议机关制度、行政机关和部门检查企业申报制度、企业缴费“明白卡”制度、县委常委联系重点企业制度),这一系列政策规定的相继出台,使全县各级各部门改善和优化投资软环境做到了有章可循。对此,市委、市政府领导在检查我县工作时,对我县的这一作法给予了充分肯定,并号召在全市范围推广。
二是按照“一道门办事,一站式审批,一条龙服务,限时办结,按规定收费”的运作模式,进一步改进和完善了县行政服务中心的运行机制。从今年7月1日起,经清理整顿后的行政审批涉及的县级20个部门的299项行政审批事项,全部进入了县行政服务中心集中办理,今年1—11月县行政服务中心共受理各类申办件13885件,比去年同期增加78.7%,已办结件数为13578件,办结率达97.8%,由行政服务中心一个窗口收费金额达102万元。县行政服务中心办事效率不断提高,群众满意度逐步得到了增强。
三是认真开展了“企业评机关”活动。按照《宜宾县企业评议机关制度》的规定,今年7月28日,县软环境建设工作领导小组办公室在农行干校召开了企业评议机关大会,应邀有31家企业的39名同志到会,对全县57个县级部门进行了综合评议, 现场评议满意票占66.85%、基本满意票占25.46%、不满意票仅占1.62%、弃权票占6.07%。尽管这次评议是《宜宾县企业评议机关制度》开始实施后的第一次,但,这次评议活动对全县各部门单位的触动却很大,使大家对于改善和优化投资软环境在思想上有了更深刻的认识,相当多的部门和单位已把为投资者服好务更多的变为了自觉行动。
四是进一步完善和规范了机关效能投诉中心和外来投资者投诉中心的工作职能。在全县范围内建立健全了举报制度和行政审批责任追究制度,县外来投资者投诉中心有权协调各部门处理外来投资企业及投资者的各项投诉事宜,由此,使全县改善和优化投资软环境工作有了重要的监督保障机制。
(三)不断创新招商引资思路,努力提高招商引资实效。今年以来,县委、县政府坚持克服因 “非典” 产生的不利影响,积极贯彻落实省委、省政府《关于进一步加快民营经济发展的决定》精神,全力推行“工业强县”战略,不断创新招商引资思路,努力提高招商引资实效。
一是积极抢抓机遇,充分发挥县城柏溪良好的地域、区位优势,果断作出了建立城北新区全面推进城市化建设进程的发展思路,依托城北新区建设为载体,大力开展招商引资,目前,城北新区正在加紧规划建设中,已有中炎钢厂等8外来投资企业落户城北新区,投资总额达7000万元。已初步选址登记,并待城北新区建设规划完成后进驻的投资企业达26户。
二是积极结合全县资源优势和农业产业结构调整,进一步加强了对乡镇、部门广泛征集招商新项目的工作,通过筛选、论证、立项、包装,新推出招商重点项目10个,常年保持储备了招商重点项目22个。
三是采取灵活多样的办法创新招商方式。在上半年“非典”期间,“走出去,请进来”的招商方式受到制约,省内外大型招商经贸活动取消的情况下,我局及时调整了招商方式,积极开展了网上招商、以商招商、电话传真招商和极积探索中介招商。上半年,通过网上查阅、电话咨询人数达数百人次,传真等索要相关资料达1000余份,已有(深圳)科技实业有限公司、深圳世融投资有限公司、香港弘泰投资有限公司等投资公司与我县就《5000吨铁锰锌共沉淀软磁颗粒粉扩建项目》、《20吨高纯度天然茶多酚建设项目》、《5万吨生物活性复(混)肥生产项目》、《宜宾县黄山自然风景旅游开发》等项目进行了多次意向性投资洽谈。在下半年,“非典” 疫情警报解除后,县政府不失时机的及时组织相关部门参加由省、市统一组织的各类大型招商活动的同时,积极开展了小分队招商活动,今年以来,通过小分队招商活动形式,先后与南京雨润集团、成都新希望集团及成都、重庆众多的知名企业进行了广泛的接触,目前,南京雨润集团的生猪加工项目、二二四广场建设、县城柏溪污水处理、城北新区主要道路建设等项目正在进一步洽谈之中,有望在近期达成投资协议。
(四)进一步扩大对外宣传,不断提高我县对外知名度。今年以来,我局积极围绕全县的区位优势、资源优势和环境优势,认真做好对外宣传工作。
一是积极按照国际国内招商引资的通行作法,较高质量的编辑印制了《宜宾县投资指南》宣传画册6000册,该《指南》图文并茂,较全面地反映了我县的区位优势、自然资源、产业特色、人文历史、投资环境等方面的基本情况,使我县对外招商宣传有了一个良好载体。
二是借助各类宣传媒体,广泛进行了招商宣传。今年8月,通过与总部设在香港的《中国西部投资咨讯》杂志社合作,在《中国西部投资咨讯》上开辟了以《宜宾——西部投资热土》为主题的宣传专栏,较广泛地对我县的区位优势、自然资源、产业特色、人文历史、投资环境等方面的基本情况进行了7个整页的宣传,该杂志一次性印刷达2万多份,均由该杂志社免费分发到了世界500强企业、外国驻华使馆及香港多家媒体单位,宣传效果十分看好。
三是通过招商网站进行宣传。今年4月,我局及时对《宜宾县招商旅游网》进行了改版,积极借鉴众多相关专业网站的通行作法,在《宜宾县招商旅游网》上开辟了“城北新区建设”、“招商项目”、“投资指南”、“政策法规”、“企业风采”、“乡镇导航”、“网上洽谈”等专题栏目,突出宜宾县特色,加强了网上宣传促销。
四是立足本县,积极利用宾馆、饭店、景区等接待优势,免费发放了招商引资宣传资料1000余册,不断创新了招商引资宣传方式。
(五)切实做好外来投资者的综合协调和跟踪服务工作。一是对外来投资者继续实行了咨询、洽谈、立项、选址、办证等全程追踪服务。二是采取联谊会、座谈会等形式组织外来投资企业进行交流,广泛听取他们对我县投资环境的建议和意见。三是对已落户我县的外来投资企业采取定期联系走访制,建立健全了县、乡镇主要领导联系企业制度,积极帮助其解决生产、生活中存在的问题,切实做到事事有着落、件件有回音。由此,深受外来投资商们的普遍好评。
(六)全面推行招商引资目标责任制,切实加强了统计监督检查。县政府在年初即把招商引资目标任务进行层层分解,并纳入县政府对乡镇和县级各部门的综合目标考评,通过层层签定目标责任书的形式,切实把招商引资目标任务落到了实处。在招商引资实际完成情况的报表统计上,坚持按照省、市统一规定报表制度要求,各乡镇在报送统一报表的同时,还将报送项目协议、工商注册手续、银行资金证明等能够证明项目实施真实性的所有材料,在此基础上,我局积极会同县政府目标办还不定期的到实地进行检查,挤掉报表“水份”。从而,较全面、真实地反映全县招商引资的实际成果。
三、旅游开发建设及旅游管理方面的主要工作
(一)切实加强了对旅游产业发展的领导。今年4月,县委、县政府成立了全县旅游开发建设工作领导小组,并制定出台了《关于加快全县旅游产业发展的意见》。全省、全市旅游发展大会召开以后,县委、县政府及时对两会精神进行了认真传达贯彻,深刻学习领会两会精神实质,在此基础上,进一步明确了全县旅游产业发展的总体思路为:着眼发展大旅游、大市场、大产业,坚持以市场为导向,以市场的方式和规则,打破行业和区域界限,坚持政府主导,企业主体,市场运作的原则,走旅游资源开发所有权、管理权、特许经营权“三权”分离的改革之路,将经营权交由投资商和企业去运作,建立政府指导、行业管理、企业主体经营、同业协调的新机制。坚持以培育旅游精品为重点,以强化市场营销为突破口,以加强依法治旅、规范旅游市场、优化旅游环境为保障,开拓进取,真抓实干,努力实现全县旅游产业的跨越式发展。
(二)积极开展了全县旅游产业发展总体规划及越溪河旅游景区发展规划编制的各项准备工作。目前,越溪河旅游景区开发发展规划编制工作已基本结束,正待申请相关专家进行最后的论证、评审;全县旅游产业发展规划编制,已开始全面着手进行全县性旅游资源调查,并拟聘请省内知名旅游规划专家对全县旅游产业发展作出具体规划。
(三)加大投入,着力改善旅游产业发展硬环境。今年以来,县委、县政府积极围绕全县旅游产业发展的实际,先后启动了双观路、双蕨路、小石路等通往主要旅游景区公路的路面硬化工程建设;积极配合做好了宜水高速公路建设的各项协调服务工作;积极配合做好了乐宜高速公路建设的规划工作,乐宜高速公路有望在20xx年全面开工建设;继续坚持实施了退耕还林政策向石城山森林公园、越溪河旅游景区等主要旅游景区及周边地区倾斜的措施,切实加强了石城山森林公园、越溪河旅游景区等主要旅游景区及周边地区森林、生态植被的保护工作;全面启动了石城山森林公园、越溪河旅游景区内用电、通讯设施建设工作。全县旅游产业发展硬环境正逐步得到改善。
(四)进一步加强了旅游开发招商引资工作。一是坚持按照国际惯例和国内外通行作法,进一步加强了旅游招商项目的论证、包装、推介工作,今年以来,先后推出了越溪河旅游景区、少娥湖景区、蕨溪黄山景区、双龙云华山等旅游景区开发招商项目,一度引起了深圳、香港等地投资商的关注,曾多次来电咨询项目建设的相关事宜。二是继续加强了宜宾和兴公司开发石城山旅游的各项协调服务工作。目前,到石城山森林公园旅游景区的上山公路的路面硬化工程建设已基本结束;山上原有服务设施的移交工作基本告一段落;山上服务设施改扩建所需占用林地手续申办完结;宜宾和兴公司正积极通过向深圳银建集团融资的办法加大石城山森林公园旅游景区开发建设的资金投入,宜宾和兴公司表示争取在20xx年前全面建成山上各项设施,并正式向游人开放。
(五)积极开展了旅游促销宣传工作。一是今年3月按照市旅游局的要求,我县推出了“宜宾越溪省级风景名胜区一日游”和“四川省石城山森林公园二日游”两条旅游线路。二是积极配合四川卫视《四季风》栏目、宜宾电视台《宜宾旅游》栏目、宜宾县电视台摄制了《越溪河旅游》、《蕨溪黄山旅游》、《石城山徒步游》等景区旅游宣传电视短片,开展了电视专题宣传。三是积极参加了由市旅游局于今年6月6日组织的《爱我家乡—四川人游四川》暨《宜宾人游宜宾》为主题的旅游宣传促销活动,目前,特别是非典疫情缓解后,到我县石城山、越溪河旅游的游客更是络绎不绝,由此,为我县旅游市场进一步拓展打下了一定的基础。
(六)努力抓好涉旅安全工作,确保了全年无重大涉旅安全事故的发生。全县上下始终把安全生产摆在工作的突出位置,牢固树立安全第一的思想,我局坚持了主要领导亲自抓,分管领导具体抓,把安全工作同经济工作同安排、同部署、同检查。一是积极配合相关部门查找旅游车船、游乐设施、宾馆饭店消防设施存在的突出问题和安全工作薄弱环节,对安全隐患全面排查,对查出的问题提出整改措施并督促整改,及时消除不安全隐患。二是狠抓节假日的安全工作,在“春节”、“五一”、“国庆”等节假日期间,坚持对主要旅游景点、宾馆强化安全检查,确保节假日期间群众过上安全的节日。三是积极参加了今年6月份的“全国安全生产月活动”,活动期间制作了大型安全生产宣传横标3幅,发放旅游安全知识资料1500余份,接受教育人数达2500人次,结合宣传月活动,开展了涉旅安全检查工作,通过一系列安全管理活动,提高了广大群众的安全意识,为杜绝事故的发生起到了积极作用。
四、全县招商引资及旅游开发建设工作中存在的主要问题
(一)由于地理区位和资源状况的不同,使得招商引资工作在各乡镇间存在发展不平衡的问题。乡镇招商引资资工作质量有待进一步提高。
(二)招商引资项目基础工作仍然较差。在各乡镇和县级相关部门及企业推出的招商引资项目中,部分项目仍仅停留于项目的简单介绍,项目可行性分析不透彻,多数项目都应做好聘请有资质的专家编制可行性分析报告,并争取省、市立项批复等基础性工作,由于缺少必要的经费投入,而使得该项工作无法继续深入开展,在一定程度上影响了全县招商引资工作的实现效果。
(三)全县实际引进的投资项目所涉及的面还较窄,规模还较小,在投资来源方面多数是县外市内项目,市外省内、外项目较少、国外投资项目为零;在今年的外来投资中,项目多数是外来投资者自带项目、资金及原材料来我县租地办厂,由于受资金的局限,多数项目规模都偏小,其真正意义上的产业带动作用还未能较好发挥出来;在项目的涉及面上,围绕全县丰富的油樟、生猪、肉兔等农产品资源,兴办农产品加工龙头企业的项目偏少,有必要加大力度,引进更多的实力企业开发我县的农产品资源。
(四)由于全县旅游景区资源较分散,旅游公路等基础设施条件较差,旅游开发资金筹措困难、投入不足,使得全县旅游资源难以实现整体开发;全县旅游发展总体规划滞后,一定程度上影响了全县旅游产业的发展。
五、20xx年的基本工作思路与打算
(一)继续坚持以城北新区建设为载体,突出以城镇基础设施建设、生猪、肉兔、油樟等优势农林产品的深度开发与利用、工业产业的发展、旅游资源的开发与旅游产业的发展为主题,全力推进招商引资工作。
(二)按照国际惯例和国内外通行作法,进一步做好重点招商项目的可研分析、项目包装等基础性工作,聘请有资质项目规划论证专家搞好各投资项目的论证包装工作。
(三)进一步创新招商引方式。积极探索招商引资和招才引智的新途径和方式,做到“上争”、“外引”、“内聚”,多管齐下,争取多元投入;积极尝试“主题招商”、“委托招商”及“网上招商”,引进资金、技术、人才、和项目;积极加强与本县以外的大公司、大企业、大集团的相互沟通与联系,更多的争取东部发达地区及国外优势企业落户我县。
(四)进一步转变政府职能,简化办事程序,提高办事效率。进一步完善县行政服务中心的各项服务功能,使之更为便捷的为企业和群众服务;全面推行优化投资软环境目标责任制,进一步加大投资软环境的治理力度,在真正意义上实现外来投资者“进得来、留得住、发展好”。
(五)进一步加大投入,着力改善经济发展硬环境。
(六)全面落实和兑现好中央、省、市支持非公有制经济发展的各项优惠政策,突出抓好旅游产业的民营化发展,积极引导和鼓励民间资本投资我县各类旅游景区资源开发;积极引导和鼓励民间资本投资酒店业、餐饮娱乐业、商业购物业、参与组建专业旅行社、旅游运输企业、开发特色旅游商品、建设旅游产品基地等。通过规范运作、市场化经营、标准化管理,不断提升企业档次和管理服务水平,全力支持民营经济做大做强。