岁月匆匆，时光流转，一眨眼这一阶段的工作已经进入尾声，我们需要动笔写自己的工作总结。只能通过认真总结，才能全面认识自己的优点和不足。那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？小编特地为大家精心收集和整理了“救助站年度综合治理工作总结”，仅供参考，大家一起来看看吧。
我站的社会治安综合治理工作在上级部门及市民政局领导下，紧紧围绕站中心工作，认真贯彻“三个代表”重要思想，以制度落实、责任落实为重点，加强了我站安全防范基础工作，形成了人人各负其责、层层责任落实的局面，动员全站力量，运用各种手段，有效地维护了站内的治安环境，创建了平安、和谐的救助站，较好地完成了上级综治部门部署的各项工作任务，实现了全年治安综合治理工作各项目标任务，维护了站内政治稳定和正常的工作秩序。为了进一步加强综合治理工作，坚持“安全第一，预防为主”的方针，积极开展创建“文明单位”活动，以维护救助工作营造良好的治安环境为重点，努力争创社会治安综合治理优胜单位，为救助管理工作保驾护航，开创社会治安综合治理新局面，安全保卫工作取得了显著效果，确实承担起“保一方平安”和“全力维护社会稳定”的政治责任。现将一年来的工作总结如下：
一、健全“谁主领管、谁负责”机制，形成了齐抓共管的格局
我站领导重视综合治理工作，具体体现是：建立了综合治理领导小组，设有办公室，将综合治理的要求措施分解到了每个科(室)和具体负责人头上，严格制度的落实考核，对不负责任造成事故和案件的按责任事故追究。
二、突出重点，做好浙江省第二届体育大会安保工作
（一）为确保浙江省第二届体育大会期间的安全稳定，市救助站作为职能单位，切实落实好流浪乞讨人员及精神病患者的救助与管理工作，制定安保工作方案，建立安保工作小组，确保将安保工作放在第一位。加强救助站设施建设，特别是对站内监控设施进行一次大检修，保证监控正常使用。规范完善救助程序，严格按规定做好各类表格的填写，详细记录进出站人员情况、来站原因等信息，要求受助人员必须详细提供个人情况和家庭情况，提供有效证件。
（二）加强对精神病患者的救助与管理。加强街头精神病患者巡视救助，坚持“先救治，后救助”的原则，及时送市区定点医院医治。特别是外省护送来站的本市户籍人员，在及时接收并转送居住地的同时，督促其亲属或社区加强管理与监护，避免再次外出流浪乞讨。同时，加强留站受助人员受助期间的教育、管理，强化安全管理。
三、宣传配合教育，培训伴随强化，确保队伍素质全面提高
我站始终以“三个代表”重要思想为指导，开展经常性和针对性的法制教育，突出学习的针对性和实效性，不断提高各类岗位人员的法制观念和业务素质，加强对综治工作的深刻理解，提高全体职工的参与意识，形成了自觉遵纪守法，自觉维护救助工作和生活秩序的良好氛围。引导全站职工树立正确的人生观，扎实推进“六五”普法教育，全面推动综治工作的进程。
四、落实责任，防患未然，确保综治效果明显增加
在综治工作中，站始终抓住“创安”这个载体，把住各个环节，坚持多管齐下，切实加强社会治安综合治理。制度建设是工作的前提，制度落实是工作的保证，领导经常指导督促各科室做好综治工作，大小会议上必讲安全工作成为惯例，启发大家警钟长鸣，并落实好值夜班的同志定期巡检工作，确保将不安全因素消除在萌芽状态。各科室人员平时根据各自的岗位，严格落实安全岗位目标责任制，从防火、防盗、防抢劫等方面严格制度，一丝不苟，加强对财务室和各个救助区的安全保卫管理，认真做好防火、防盗、防破坏、防事故四防工作，经常性地开展综治安全检查，有效遏制各类案件和事故的发生，切实把综治工作做到了最基层，落实到每一个人身上。
五、与时俱进，开拓创新，确保综治工作长期开展
我们站的社会治安综合治理工作，在市民政局和有关部门的关心指导下，认真贯彻上级综治工作精神，通过全体员工的共同努力，取得了一定成绩。但同时，我们也清醒地认识到所面临的新形势、新任务和新要求，这需要我们不断地去探索、分析研究新形势下的新情况，新问题，采取及时、有效措施解决存在的隐患和问题。今后我们将继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，突出“预防为主、防重于治、防治结合”的指导思想，不断提高自身政治素质和服务水平，与时俱进，开拓创新，真抓实干，完善制度，加强教育，强化管理，使我站的综治工作跃上一个新台阶，为构建和谐社会的健康发展作出新的更大的贡献。
只有牢牢抓住安全目标责任制这个龙头，层层建立责任制，把措施落到实处，才能保证我站安全工作落到实处。我们要加强宣传教育工作，真正让广大职工都认识到治安综合治理是全站干部职工的共同责任。在站里领导的指导下，认真贯彻落实中央关于综治工作的各项方针政策，不断深化站内社会治安综合治理，为营造一个安全稳定的工作环境而不懈努力工作。
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2020年救助管理站工作总结
民政局：
20xx年，是党中央提出构建和谐社会的第一年，救助工作的任务繁重而艰巨。救助事业的发展也面临大好的机遇，我站抓住机遇，在x委、x政府的正确领导下，在x民政局和x民政局的正确指导下，以“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为动力，学习贯彻党的“十六大”和十六届五中全会精神，按照以人为本理念，本着“自愿求助，无偿救助”的原则，严格贯彻执行国务院颁布的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》。通过全体干部、职工的共同努力，针对城市生活无着的流浪乞讨人员实施人性化的管理服务，得到了x政府以及人民群众和受助对象的广泛赞誉，产生了积极的社会影响，收到了较好的效果。现将全年工作总结如下：
一、 基本情况
一年来，我站严格贯彻执行国务院《救助管理办法》和民政部《救助管理办法实施细则》，按照“自愿求助，无偿救助”的原则，在x局的指导下，在各相关部门的配合下，全站干部、职工全力以赴抓好对流浪乞讨人员的接待、救助服务、宣传教育等工作。按照xx市人民政府办公厅以及xx区委、区政府的安排，为了迎接xx会在xx市召开以及xx市xx系统运动会在xx召开，充分展示良好的城市形象，我站对主城区内的流浪乞讨人员进行了流动救助、劝导救助，确保了xx会和xx运动会的顺利召开，同时也提升了城市形象。
二、 主要做法：
1、强化站内管理。
上半年，按照x局“保先”领导小组的安排，我站深入扎实地开展了保持共产党员先进性教育活动。通过“保先”教育，切实加强了党员队伍的思想建设、组织建设和作风建设，坚定理想信念，提高认识，发挥了党组织的战斗堡垒作用。同时建立了保持共产党员先进性的长效机制，充分发挥党员的先锋模范作用，推动了救助工作的发展。
我站采取积极措施，完善了各项规章制度和岗位职责，严格按照民政部的“八不准”规定和x委“七不准”规定，救助服务日益规范化。从领导职责到各股室职责；从受助人员入站到离站程序；从工作人员行为规范到文明用语；从学习制度到承诺制度都做了明确规范，做到了有章可循、有据可查、有法可依，体现了以制度管人和人性化的救助管理。
通过开展行风评议、继续整治发展环境活动，我站做到了内强素质，外树形象，提升了服务水平，树立了三大意识（大局意识、竞争意识、宗旨意识）、突破了“三大障碍”（观念性障碍、体制性障碍、资源性障碍），切实转变思维方式，创新工作方法，使救助服务水平日益提高。
2、主动救助措施初步到位。
今年，我站逐步摈弃了消极被动的工作方式，走出了积极主动向救助对象提供服务的新路。我们采取了走上街头向市民发放救助管理宣传资料，在城区设立救助宣传点进行宣传，向街头流浪乞讨人员发放救助宣传资料、指引卡，设置救助管理站引导牌、设置流动救助车，并组成街头劝导小组，我们利用救助小组对流浪乞讨人员进行引导实施型劝导救助，对一些职业乞讨人员，我们在进行劝阻告戒型劝导，在劝导、疏导的同时还利用宣传单对过往的人群作宣传，使广大群众认识到哪些才是真正需要帮助的弱势群体。流浪乞讨人员的流动性比较大，我们利用流动救助车，开展街头流动救助。对于这些新的救助方式，提高了街头劝导救助的针对性和有效性。主动救助体现了以人为本的工作理念，增强了救助管理工作成效，同时也得到了政府、人民群众及受助对象的肯定。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的进展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大难题。而今年，我们积极争取上级部门的支持与相关部门的协调工作，在xx会期间由民政局牵头，x公安局、x卫生局、x市政局、x财政局为成员单位，在x民政局召开了城市流浪乞讨人员救助管理工作协调会，落实了相关部门职责。进一步明确xxx精神病医院为城市流浪乞讨人员中的精神病人的定点收治医院，指定xxx第x门诊部为城市流浪乞讨人员中的危重病人的定点收治医院。全年我站共救治流浪乞讨中的危重病人xx人、精神病人xx人。使我们的救助工作得到更好的开展，同时也给xx区城市消除了一定的安全隐患。
4、救助管理信息化
按照民政部以及xx市民政局关于尽快建立救助管理信息系统的通知精神，为了能有效解决求助人员查询、甄别难等问题，防止受助对象短期重复求助现象，而且也为了跨省接送提供了协调、查询平台，并节省跨省协调、查询联络费用，同时也可让上级部门随时了解和掌握救助及资金的使用情况。完善基础数据、基础资料，建立和完善各种统计台帐，特别是建立求助人员数据库，构建信息平台，加快信息技术在救助工作中的推广运用，实现救助工作信息系统网络化。我站派人到北京和xx学习救助管理信息系统，现已能熟练掌握和运用救助管理信息系统。我站于20xx年11月建立了xx区救助管理站网站（），使上级部门、广大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作动态以及救助信息。
5、救助对象安置工作取得新的突破。
救助对象安置工作是救助管理工作的重要环节，对于防止救助对象再次流浪，确保救助工作取得实效具有重要意义。以往在救助流浪乞讨人员过程中常有一些无法查明地址、姓名的痴呆傻儿童，并且我们对这些儿童的救助也只是临时性的救助，解决不了根本问题，这类人群的安置是相当的困难。今年，我站积极争取上级部门的大力支持，将救助过程中一些无家可归的流浪儿童、智障儿童送往福利院、敬老院妥善安置，现已安置智障儿童xx人。
6、服务功能不断拓展。
救助管理工作是一项全新的工作，没有任何先例可以遵循。我站与时俱进，不断拓展服务功能，为部分有暂时困难群众办实事、做好事、解难事。我们在坚持“自愿求助，无偿救助”原则下，实行积极主动的救助方式，我们通过不断创新工作方式，逐步解决了救助管理工作中出现的新情况、新问题，满足了特殊困难救助对象的服务需求，确保救助管理工作的健康发展。我站开展了为被盗、抢的进城务工人员以及为家庭纠纷出走的无着人员提供住宿、食物和返程车票等服务。服务功能的拓展，充分发挥了救助管理站的社会功能，树立了人民政府和民政部门以及救助站的良好社会形象。
今年，我站利用节假日以及xx会、xxx运动会期间，组织宣传车在xx城区宣传《办法》与《实施细则》5次，在xxx以及流动人口比较多的xx车站设立宣传点，并向广大群众发放宣传单8000份。翻印《救助管理办法》和《实施细则》各260份，分发到有关部门。以“以人为本、亲情救助”为我站宣传口号，并制作《办法》和《细则》宣传横幅各一块。在救助站大门设置了灯箱，xxx等主要路口制作了引路牌，公布了救助原则和值班电话。利用流动救助车以及劝导、疏导小组对城区内的城市流浪乞讨人员进行流动劝导、疏导，实施主动救助。我站积极发布救助管理信息，在《xxxxx报》等报纸上发布救助信息20篇，收到感谢锦旗一面。全年共接待和劝导救助人员xxxx人，实际救助xxxx人，男性救助人员xxx人、女性救助人员xxx人。其中：本省救助人员xxxx人，外省救助人员xxx人。精神病人xx人，危重病人xx人，年龄最大80岁，最小5岁。在救助工作中全体干部、职工不怕苦、不怕累，文明服务，圆满地完成了全年的救助管理任务。
我站还根据xx办事处以及相关部门的要求，认真做好爱国卫生、治安综合治理、计划生育、消防安全、档案管理等工作，全年全站职工无违纪、违法行为。
一年来，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不足：一是对危重病人以及传染病人的救治工作还有待进一步规范。二是救助站基础设施建设有待进一步完善。
在明年工作中，我站将严格按照《救助管理办法》和《实施细则》的规定，结合我站实际，一是进一步明确救助管理制度性质，科学把握新型社会救助制度与流浪乞讨行政管理的关系；二是科学把握救助对象的范围，充分发挥救助管理工作的社会职能；三是与时俱进，不断创新工作方式方法，积极主动开展救助管理工作；四是在坚持自愿求助的前提下，对于无民事行为能力或限制民事行为能力人实行保护性救助；五是进一步完善各项规章制度，加强基础设施的建设和改造，提高职工素质。按照以人为本的理念结合科学的发展观，勇于探索，积极创新，与时俱进，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各项工作再迈上一个新台阶。
救助站工作总结
20xx年，我站提出了创建全国二级救助管理机构的目标，为积极完成创建工作，在市民政局的正确领导下，救助管理站全体工作人员团结一致，锐意进取，以精细化、规范化管理为重点，坚持以人为本、为民解困的服务宗旨，对城市生活无着的流浪乞讨人员实施人性化的服务管理，得到了上级部门、社会各界赞誉和受助对象的好评。现将全年如下：
一、救助管理基本情况
一年来，我站严格贯彻执行国务院《救助管理办法》、民政部《救助管理办法实施细则》和相关部门文件精神，按照自愿求助、无偿救助的原则，全体干部职工全力以赴抓好对流浪乞讨人员的求助接待、管理服务、宣传教育、护送返乡、主动劝导救助等工作。积极配合完成创建全国二级救助管理站工作。截止11月30日全年共接待和劝导救助人员 2650 人次，对符合救助条件的 2591 人给予救助，受助人员都得到了妥善安置，救助率达100%。圆满的完成全年预定工作计划和上级交办的其它任务。未发生重大责任事故和安全事故。
二、主要工作：
1、强化站内管理
(1)、救助服务标准化。按照创建国家二级救助站细则，我站采取积极措施，完善了各项规章制度和岗位职责，加强了新办公设施和救助宿舍的管理;结合救助服务流程，规范接待、入站、站内管理、查询、宣教、离站等救助服务工作的各个细节，强化救助服务标准化建设。为提高工作人员精细化、标准化管理服务能力，开展业务岗位大练兵，坚持每月创先争优评选，考核结果与年终考核相结合。体现了以制度管人和人性化的救助管理。
(2)、救助信息规范化。9月份我站完成了接待入站从手工录入到电脑录入的转换，实现了与全国救助管理系统的正式联网;规范了各类表格、表单，使救助服务的各个环节都有记录、有备案、可查考;做到救助工作系统化、网络化。
(3)、管理工作制度化。调整办公区域后，进一步加强科室的集中优化管理。坚持科室内部制度化管理，实现岗位责任制，做到制度上墙;坚持周四例会制度，及时传达上级文件和精神，总结本周工作情况和安排下周工作计划，加强工作人员的相互交流、相互学习，规范派差制度，为确保护送工作安全，增强出差工作人员的责任心，制定了《护送受助人员派遣工作制度》。
2、党务工作
在局党委的领导下，加强基层党组织建设，落实年度党务责任目标。20xx年度党务工作以继续深入落实创先争优活动成果和迎接党十八大召开活动为主，在工作中使党员干部在学习、管理、劳动和救助服务中充分发挥党员的先锋模范作用;在建设学习型基层党组织中带头，提高了党组织整体工作水平，增强了广大党员及职工的服务意识和爱岗敬业精神。全站上下讲奉献、重品行、模范带头作用的氛围初步形成。
注重加强职工业余文化生活。我站在搞好职工文化生活的同时，注重开展受助人员的文化娱乐生活，做到受助人员和工作人员同娱同乐，帮助受助人员树立生活信念，使他们早日回归社会和家庭;切实到党和政府及社会对他们的关心和温暖。8月份参加了全市民政系统第四届(宝山杯)职工运动会;活动中，我站在人员少，年龄偏大的情况下，积极参与，精心组织，均取得了良好成绩，增强了职工的责任感、使命感和凝聚力。
3、实施主动救助，拓展救助内容
一年来，为切实保障流浪乞讨人员和流浪未成年人的基本生活权益，我站积极开展了主动引导、劝导和流动救助活动。对城区生活无着的流浪乞讨人员和尚未找到工作的外来人员给予及时、有效的救助。今年11月份针对城区强降雪天气，我站及时的启动了冬季应急预案，成立两个流动劝导组，每天对城区主要街路口、桥梁、涵洞等流浪乞讨人员常滞留地段进行巡视，在劝导工作中，工作人员本着自愿求助，无偿救助、先救治后救助的原则，耐心细致地向每位流浪乞讨人员宣传救助政策，进行劝导，对愿意进入救助管理站接受救助的流浪乞讨人员当场办理入站登记，提供无偿救助;对不愿进入救助管理站的人员发放御寒物品、食物、药品等，防止了因天气寒冷，出现冻伤、冻死的现象。同时，采取街面宣传、直播生活报道等形式，提醒市民和求助者有困难及时拨打救助站24小时求助电话，通过活动，11月份以来，救助人数明显增加，收到良好的效果，得到市民和受助人员的好评。真正做到以人为本，为民解忧。今年积极组织落实接送流浪孩子回家专项活动，截止12月10日，我站共救助流浪未成年人87人，均得到妥善安置，街头救助流浪乞讨人员 741 人，发放棉衣46余套，矿泉水100余件，方便面50件，面包30箱。
4、大力宣传救助法规，规范救助管理
我站大力宣传救助法规，规范救助管理，并布置了相关系列宣传活动。
(1)、在站内设立了阅报栏，把与救助相关的新闻信息予以公布。
(2)、发动全站职工，在市民集中的重点区域和各个社区宣传救助法规，力求让每个居民了解救助管理政策。
(3)、邀请电视台、日晚报等媒体来站采访报道，挖掘救助管理工作中的亮点和先进事迹开展宣传，今年救助活动中，内蒙晨报采访刊登2期、红山晚报刊登2期、直播生活报道2次，大大的激励了工作人员的工作积极性，营造良好的社会氛围。
5、安全工作始终作为重中之重，常抓不懈
今年，我站注重抓好安检设备的完善，先后购置配备了安全检查门等设备，并结合贵州5名流浪儿童死亡事件和《民政部关于陕西省勉县救助管理站站长程锦华同志因公殉职情况的通报》精神，组织自查自检、完善安全制度，通过安全教育使职工增强责任感和自我防范意识。对于晚间和节假日的值班值宿工作，坚持领导带班，值班人员尽职尽责，忠于职守，保证了晚间和节假日不出任何事故。由于站内没有安检设施和医护人员，我们对此采取了积极有效的应对措施，购买了消毒器、医用手套、口罩、日常药品等，对入站和滞留站内的每一名受助人员均做到定时观察、询问有无疾病，对救助宿舍做到定时消毒，遇到情况及时拨打120急救电话处理。值班期间设专人进行巡查，防止打火机、刀具、钉子等危险品的带入。对重点部位如锅炉房、电开关、电线等进行重点检查防范，确保无安全隐患发生。
6、基础建设工作
新站的投入使用，有力的保障了救助工作的开展，极大的改善了工作人员和受助人员的工作生活环境。根据《十一五流浪未成年人救助保护体系建设规划》的要求，今年仍有部分配套设施、设备急需完善。
总之，一年来尽管我们做了一定工作，取得了一定的成绩。但是和上级的要求，求助人员的期望还有一定的差距，自身还存在一定的问题。如一些规章制度还须完善和落实，个别同志的工作纪律性还有待加强等等。在新的一年工作中，我们坚信在民政局的正确领导下，在全体同志的共同努力下，一定能够克服缺点困难，发扬成绩，努力提高规范化管理服务水平，使本站的工作再创佳绩。
20xx年工作安排
一、重点做好流浪未成年人救助保护中心相关配套设施完善工作。
二、加强网站的完善和管理。
三、救助管理工作微机化，实现与全国联网，达到资源共享。
四、深入学习贯彻十八大精神。搞好《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法及实施细则》、《未成年人保护法》及站内各项规章制度学习落实。使每个工作人员均能依法行政、规范服务。
五、加强基层党组织建设工作，继续深入开展创先争优活动。
2020年救助站实施《救助管理办法》近一年来的工作总结
关于实施《救助管理办法》近一年来的工作总结区民政局：
从《救助管理办法》和《实施细则》实施近一年来，xx区救助站在区民政局的领导下积极认真的搞好救助管理工作，现将一年来的工作总结如下：
一、基本情况
《救助管理办法》和《实施细则》实施一年来，我站认真贯彻学习《办法》和《细则》的主要精神，严格执行救助对象的基本条件，坚持自愿求助、无偿救助的原则。从去年8月1至20xx年6月20日共接受求助对象xxx名，男求助者xxx名，女求助者xxx人。本市xxx人、外省市xxx人，年龄最大84岁，最小2岁。按照《办法》和《细则》的规定对他们提供了救助服务，未出现任何责任事故。
二、主要做法
1、加强对《办法》和《细则》的认真学习，提高全站干部职工对《办法》和《细则》主要内容的理解和掌握，使全站职工思想观念从原来强制性收容遣送转变到关爱性的救助管理上来。自觉为求助对象服务。
2、加大对“救助管理办法”和“实施细则”的政策宣传，翻印《救助管理办法》和《实施细则》各60份，分发到有关部门和相关的乡〈镇〉。将《办法》和《细则》原文录制成磁带2盘，组织宣传车在城区巡回宣传，发放宣传单2000份，组织工作人员到车站、码头和闹市区进行宣传，制作《办法》和《细则》宣传橱窗一块，在xx日报发表救助管理工作及行评报道六篇，救助人员离站后写感谢信一封，救助工作图片展一幅。在车站和进出站巷道口制作告知牌4块，由于采取了以上宣传，使广大群众都了解了《办法》的只要精神。救助管理工作也得到了有关部门的支持和配合。
3、完善各项规章制度20个，设立了政务公开栏。对救助原则、救助条件、办理程序、工作人员职责和“八不准”等主要制度都分别张贴上墙，使全站职工在实际工作中认真按照规定和要求履行职责，同时也使求助者了解救助的条件。
4、在接待和服务管理工作中，我站热情接待、礼貌待人、服务周到、手续简便、程序合法。凡来站求助者必须符合救助的基本条件和要求，按规定程序办理相关的登记和离站手续。资助车〈船〉票使其返家。在服务管理工作中，我们对救助人员实行分类管理，区别对待，对年老、年幼和残疾人实行特殊照顾，并派专车护送其返家。对一些暂时遇到困难的，如被偷、被抢者，我们则采取灵活的方法，通知其家人和亲属来站接领或寄款的方式给予临时救助。从而使接待管理服务工作有条不紊的开展，得到了救助对象及家人的赞扬和感谢。
5、有救助人员住房20间、35个床位，均为2人一间，设施齐全，备有日常生活用品。还有集体活动室用于待站受助人员学习和收看电视。
6、保证救助人员每天4元生活标准，做到一日三餐按时开饭，确保了救助人员吃饱、吃卫生。同时还配有洗衣机、冰箱、消毒柜等主要生活用品。
7、在站内设有医务室，配有专职医务人员，备有一定的药品和白糖。对一般的伤风感冒能及时得到治疗。同时对救助人员房间定期消毒处理，让他们有一个清洁卫生的居住环境。
三、存在的问题及建议
相关部门配合不够好，有关部门和群众在城区遇到一些危重病人往往直接送到救助站，而救助站又无力医治此类危重病人。无姓、无地址的痴、呆、傻和精神病人安置困难等。
建议重庆市近快出台相关救助管理实施规定，明确相关部门的工作职责。市民政局在适当的时候组织市内救助站走出去参观省外救助管理工作做得好的救助站，借鉴省外兄弟站好的作法和先进经验，以推动重庆市救助工作的开展。
救助站2021年工作总结
救助管理机构是为生活无着的流浪乞讨人员提供临时性救助服务的一项工作。一年来，救助管理工作机构逐步健全，救助管理工作日益走上法制化，规范化的轨道，取得了良好的成绩，受到了社会各界和人民群众的好评。救助管理工作在取得成绩的同时，也存在着一些问题，一些救助管理机构服务意识淡薄，管理措施不到位，救助人员骗助骗票，对工作人员讨价 还价救助费，谩骂工作人员等现象时有发生。为深入贯彻落实科学发展观，践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，进一步改进救助服务与管理，加强救助管理机构自身建设，提高救助管理工作水平。
一、救助管理工作指导思想
以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，始终坚持立足于改善民生，保障民权，维护民利，进一步解放思想，锐意进取，加快推进救助管理制度完善和机制创新，不断加强救助服务设施建设，着力解决工作中存在的难点问题，进一步明确工作职责，规范工作流程，提高服务质量，强化自身建设，为完善社会救助，维护社会稳定，促进社会和谐做出新贡献。
规范化建设的主要内容
1、全面贯彻执行《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》，《关于加强流浪未成年人工作意见》，《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》等政策法规。结合地方实际制定落实办法，加强部门协作配合，建立健全工作机制，积极开展救助管理工作，切实保障流浪乞讨人员基本生活权益。
二、着力做好流浪乞讨人员生活，医疗，返乡，帮扶等救助工作。
全年救助流浪乞讨人员198人次，开出票据救助费1，0873万元。其中60岁以上有18人，残疾病人48人，15岁青少年6人，其他126人。
三、采取有效措施，积极开展规范化建设
救助站要高度重视救助管理工作，将救助管理机构规范化建设纳入重要议事日程，明确责任，精心组织，切实解决救助管理工作，确保救助管理工作有序进行。