外贸半年工作总结3000字。
时间像流水一样奔腾不息，转眼间就是半年了。为了落实工作目标，我们应该对自己半年的工作进行一个总结分析，经常写工作总结，有助于我们提高工作的能力。在半年度工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？为此，小编花时间整理了外贸半年工作总结3000字，希望你能从中找到有用的内容！
20xx年上半年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：
一、部门基本情况
截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年中，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。
同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码;累计销售金额为：2804842.31美元。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。
于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。
1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。
轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。
2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”(配合公司整体销售工作)、“单证备忘归档”、等等。
通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、立足能力训练，加强外贸接单工作。
目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。
五、加强领导，注重团对协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。
团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。
第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。
部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。
我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。
为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下半年度的管理工作和业务开展工作：
1.加强对新员工的培训工作。
2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。
3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。
4.严格执行公司的规章制度。
一方面加强对自身职责要求;
二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。
三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。
半年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首半年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。
我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面!
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外经贸局上半年工作总结
外经贸局上半年工作总结
20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在省、市商务（厅、局）的大力支持下，我局深入学习实践科学发展观，认真落实整改方案，全体干部职工克难奋进、在逆境中求发展，“三外”（外贸、外资、外经）工作取得较好成绩，半年完成外贸出口1456.2万美元，占计划50.1％；实际利用外资1756万美元，占计划53.2％；外经营业额600万美元。外贸出口、利用外资实现目标任务“双过半”； 新农村建设和“双扶”等市委、市政府中心工作成效显著；机关党建、综治、安全稳定工作开展有条不紊；干部作风明显改进。
一、危机中求生存，外贸出口好于预期。金融危机严重影响我市外贸出口，去年10月份以来，我市外贸出口企业纷纷“呛水”，多数出口企业订单锐减，出口一直在走下坡路，下滑幅度最高时达到30%，为了走出困境，扼制下滑局势，全局同志齐心协力，采取积极应对措施，使出口减幅明显放缓，总体好于预期。
一是建立联合办事机制，解决企业实际问题。建立了由外贸局牵头，外汇管理、税务、财政、金融等部门参加的联合办事机制，工作下移，解决问题适时。我市出口企业都是中小型企业，普遍感到资金短缺，特别是民营企业很难从银行贷款。由于资金短缺影响了企业的正常生产和进行必要的技术改造，无法提高生产规模、产品档次和质量，也降低了企业开拓国际市场的愿望，限制了进一步扩大出口。同时，还存在出口收汇风险、退税政策混淆不清、外汇结算不及时以及境外承包工程资质审批等问题，针对上述情况，6月18日上午，我们组织全市出口企业在湖北华舟（重工）有限公司召开全市促进外贸出口工作现场会，市领导、市直相关单位负责人参加，并邀请了咸宁市商务局、咸宁市外汇管理局、中信保湖北分公司有关领导出席会议。会上，各相关单位和金融机构围绕出口企业提出的各方面问题，现场一一进行答复并提出解决办法。
二是服务企业动真招，出口环境明显好转。为协助中小企业走出危机下的生存困境，我局一方面抓业务培训，提高从业人员素质。2月25日，我局邀请中国银行湖北省分行、省邮政速递局、咸宁市外汇管理局、咸宁市商务局的有关专家授课，对全市35家外贸进出口企业进行业务培训，收到良好效果。另一方面帮助企业寻找订单。由于受金融危机的影响，我市企业出口订单存在明显不足，一些企业难以为继，为支持企业走出困境，我局找关系、托门路为企业接单、派单。5月初，又积极组织十五家外贸出口企业参加第105届广交会，企业签订高、中档服装4.8万套（件）、机械设备3万套（件），订单金额超过了500万美元。在解决企业困难时我们竭尽全力做好协调。上半年，为志强服饰有限责任公司协调解决50万元周转金，永祥粮食机械厂办理70万元贷款用于缓解资金困难。另外，单位还形成定期调研制度。局领导每季度深入企业收集信息，反映企业实际情况，为市委、市政府科学决策提供依据。6月3日，市政府出台促进外贸发展的扶持政策《**市人民政府关于支持出口企业扩大对外贸易的意见》（赤政发[20xx]22号），外贸出口工作正式被纳入政府目标责考体系。
三是寻求多方合作，培育新的外贸增长点。对外贸新增长点（苍龙、恒峰、博克）加强跟踪服务，并利用国家对中部与沿海地区区域政策上的差异，积极培养新的出口贸易企业，由进出口公司在广东佛山设立两个办事处，将我市外贸出口代理服务终端前移，着力推进外贸持续发展。经过一系列努力工作和各方面协调支持，上半年完成外贸出口1456.2万美元，外贸进口总额为412.1万美元。尽管受金融危机影响，一些企业订单减少，但我市仍然有新开口的企业出口，去年年底备案登记的**市恒峰纺织有限公司实现自营出口12.9万美元。
二、引资中寻商机，利用外资规模不断扩大。今年上半年，认真做好蒲圻电厂和晨鸣纸业外资的二期工程投资工作，全市实际利用外资1756万美元，占计划53.2％，实现时间过半任务过半。目前，我局各类招商引资项目共7个，实际完成在建项目2个，合同意向协议引资4.4亿元，实际到资1500万元（其中东一数控科技有限公司1000万元，东洲商业步行街500万元）；在谈项目5个，协议资金4.25亿元，其中，外商独资项目1个，即：法国商人投资游艇项目，计划投资5000万美元；中外合作项目2个，即：嘉信美居成套和劳保鞋业项目，计划投资800万美元，超额完成上半年招商引资目标任务。
三、曲折中谋出路，外经合作领域有效拓宽。湖北华舟（重工）有限公司是我市具备参与国际工程技术合作和对外承接大型工程项目的公司之一，但是一直未能取得境外工程承包经营权证。我局经过两年的运作，主要领导多次到省商务厅和商务部联系，千方百计促成华舟公司的对外承包经营权的申报、审批，6月中旬，省商务厅明确表态将尽最大力量支持华舟公司，并致函咸宁商务局，准许华舟公司在境
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外承包经营证下发前可以接单。目前，华舟公司已中标承接苏丹760万美元的工程项目，该公司每年将带动全市1000多万美元的机电产品出口和600多万美元的劳务输出，为开放型经济发展起到很大的推动作用。四、小局中显大局，中心工作落实效果好。认真做好“双扶”工作和新农村建设工作。在年初的机关干部工作会议上，按照各自家庭经济情况要求十三名在职机关干部每人捐助500－1000元现金，一次落实捐款9500元，并分季度送到“双扶”户家中，为他们解决生活、生产中的困难。上半年，我局“双扶”领导小组一行四人带着局机关干部捐助的3150元钱，购买复合肥料1450公斤，送到“双扶”联系点官塘驿镇独山村的七户“双扶”户家中，并按他们所种耕田面积分别送去了200公斤复合肥料和200元的代耕费。
五、管理中求实效，干部精神面貌焕然一新。通过开展学习实践科学发展观、作风建设年和能力建设年等系列活动，机关干部面 貌焕然一新，班子严于律己、干部积极向上，勇于克难奋进，逐步形成一支素质较高、作风过硬的干部队伍。一是抓干部培训，创学习型机关。在机关倡导勤奋好学的良好氛围，把政治学习、业务学习纳入机关正常工作内容。坚持每个星期六上午集中学习不动摇，并把自学作为集中学习的有益补充，做到学以致用，在业务上打造外经贸业务指导权威。二是抓水电改造、创节约型机关。5月份，对机关的用水、用电进行了改造，用水改成节水马桶，用电改企业供电为供电所供电，两项每月节约经费300元左右，要求机关工作人员有节约意识，提倡“节约一滴水、一张纸、一度电”。三是抓廉政教育，创廉洁型机关。认真开展第10个党风廉政建设宣传教育月活动，继续加强对党委班子和党员干部的党风廉政教育，树立党员干部“立党为公、执政为民”的理念，做到“顾全大局、令行禁止；民主议事、团结共事；心系群众、服务人民；秉公用权、廉洁从政”。四是抓改制遗留问题，创和谐机关。按照市社会治安综合治理的要求部署全年综治工作，紧紧围绕稳定大局，抓好矛盾纠纷信息收集防控工作，重点解决改制企业遗留问题、民生安居问题，为改制企业改水、改电，落实户表工程做好了前期准备工作，做到责任明确、机构健全、人员到位、经费保障。上半年召开3次社会综合治理工作会议，实行专项事情专题调解，确保了半年各项工作的顺利开展。
今年上半年，全市外贸出口企业在逆境中求发展，顺利完成了目标任务“双过半”，各项工作也取得了阶段性的好成绩，但也存在一些不足。我们要认真贯彻市政府关于支持出口企业扩大对外贸易的意见的文件精神，落实我市外贸出口稳定增长“六个一”工作，自我改进，自我提高，更进一步地激发工作热情，把全市开放型经济工作提升一个新台阶。
外贸业务员上半年工作总结
周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。
从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：
1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。
4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!
上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。
外贸客服上半年工作总结(精选)
时间是贼，半年的时间就这样被偷走了！为了贯彻公司的要求，我们接下来的工作就是总结半年以来的工作成果了，这样可以保证接下来的工作质量和工作效率。在半年度工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？你可以读一下小编整理的外贸客服上半年工作总结(精选)，有需要的朋友就来看看吧！
在过去的上半年，本人作为外贸客服，经历了许多充满挑战的时刻。在这段时间内，我善于总结经验教训，积极进取，提高了自身素质和工作水平。以下是我上半年外贸客服工作的总结。
一、专业技能
作为外贸客服，需掌握一定的英语水平。因此，我在日常工作中时刻注意英文语法和写作，加强了听说读写的练习，努力提高英语实际运用能力。同时，我不断对公司所负责的产品进行学习、了解，为客户提供最专业的解决方案和服务。另外，还需要了解一些贸易方面的知识，如海关要求、运输方式、条款等。这些专业技能的提升，可以让我更好的为客户服务，也为公司建立了良好的口碑。
二、服务态度
作为外贸客服，良好的服务态度可以更好地处理与客户的关系。因此，我时刻保持积极向上的态度，主动帮助客户解决问题，尽可能地提供最优质的服务。我理解并遵守公司的服务准则，时刻与客户保持沟通，提升客户的满意度。同时，我还全面把控产品品质，确保客户的购物体验无缝衔接。
三、沟通能力
外贸客服需要时常与海外客户进行沟通。我在工作中注重语言表达的清晰度和准确性，采用多种沟通手段，如邮件、Skype、电话等，确保信息传递的准确性和时效性。而且，我还需要耐心倾听客户的需求、诉求和意见，因此大胆表达自己的想法，不怕犯错，这些沟通技巧可以让我与客户之间建立良好的信任关系。
四、问题处理能力
作为客服人员，面对种种复杂的问题需要有相应的备案和准备。我经常遇到一些难以解决的问题，但我始终坚持寻找最佳解决方案，寻求内部支持和帮助，向更高层的主管求助。这种信念和决心帮助我快速高效地解决了客户的问题并获客户的好评。
五、团队协作
作为一个团队，团队成员互相协作、形成合力非常必要。我了解团队成员的工作内容和价值，充分发挥团队的协作性，在每个项目上展现鲜明的个人特点以及乐于分享和帮助的精神。而且，我也关注着团队的健康运营和发展，为达成团队共同目标而不断提供经验和建议。
以上就是我上半年外贸客服工作的总结。在后面的工作中，我将更加努力地提高专业技能、服务态度、沟通能力、问题处理能力、团队协作等方面的能力，为公司所负责的客户提供最优质、可靠和专业的服务，提升满意度，稳定市场份额，获得更多的客户和市场的认可。
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