当我们的任务完成时，往往都需要写一份总结。总结写多了，我们就会发现其中蕴含的规律。每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：有时候，只有坚持一件事不放弃，我们才有可能成功。那么我们在写总结时要考虑什么呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《仓储物流公司客服工作总结》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。以下是工作总结频道为你整理的《仓储物流公司客服工作总结》，感谢您的阅读！
【篇一】
时间一晃XX的海运生活就快过去了。首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能进入xx华贸国际物流有限公司项目工程部担任客服一职。
这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮助和支持，他们的热情和关心，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下总结。
了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟悉订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟悉公司硬件设施的使用。
初步掌握和了解肠衣、中设等大客户的要求，做到耐心服务于客户，有问必答，有事必解决，给予客户及时的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，注意用词，让客户感觉到我们十分优质的服务。
从审核报关单开始，在黄琳黄经理的帮助下，协助客户完成报关单据的准备，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，但是也可以从审单中学习到很多知道，例如HS归类，基本注意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。
陪客户前去散货港区视察货物情况，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。
虽然刚入职XX，却已经学到了之前工作中没有接触过的新知识，新事物，在领导和同事的帮助下，我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握，不断的充实自己，为更好的服务于客户做准备。
【篇二】
自我进入xx物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的xxxx做个总结，希望可以在xxxx年里有更大的进步。
初进xx
因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
转正之后
在成为xx的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。
最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的xxxx一定会更好！
【篇三】
光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
工作上，本人自2013年7月14日至2014年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充（商品编码及副计量），工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收（由受理状态转为申报状态），应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验；对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解；在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力；认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核；对于报关中出现的任何问题，与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干；发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
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物流公司客服工作总结
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尊敬的各位领导：
你们好！
我叫关慧，于2013年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国*。
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
工作上，本人自2011年7月14日至2011年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充（商品编码及副计量），工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收（由受理状态转为申报状态），应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验；对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解；在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力；认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核；对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干；发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……
物流仓储实习总结
篇一：物流仓储实训总结报告
物流仓储实训总结报告
一 、实训内容
这次实训的内容主要是仓储管理系统（CCXT）操作和配送管理系统（icrosoft软件的操作是每一个大学生和大多数职工都必须会的，这已经
成了一条规定的法则。
在这次的实训中让
我又一次认识到了团结合作的力量，这次的实训可以说是问题重重，
这个问题还没解决下一个问题又出来了，如果只靠一两个人的力量是不可能完成的。
这次实训我们学到
了很多，同时也认识到就目前来说我还有很大的不足，不只是一点不足而是很是大的不足。
如果就一个物流人来说的话我还完全不合格。
通过这次实习，我
学会了很多书本上学不到的知识,公兴搬场，能够把书本上的理论应用到实际上，实践是检验
真谛的唯一方式，只有到实际中往，才干真正认识理论其中的意义。非常感激湖南交通职业
技术学院能给我这个难得的机遇，让我收益匪浅。
四、实训收获
从我对学习和实训
来看，我们完成了这次的实训任务，以前对于自己的专业，我还是深感迷茫，不知道自己在
学校学到了什么知识，但通过这次模拟实习，使我们对仓储这门课程有了全新的认识，掌握
了一些比较实际的操作技巧，加深了我们对仓储作业流程的理解，同时我们也知道了自己以
后往哪方面发展，在校生应该要掌握哪些知识，才更有利于我们的就业。
此次实习对我来说
是真的收获不少，从中也收获了乐趣。让我懂得了物流过程中的又一个重要环节。为我以后
的实践奠定了坚实的基础。也积累了许多仓储管理的经验。同时也存在一些情况，实训是我
们大学的必修课，不是活动课。不要把实训当成选修课那样去对待。要 真正的去参与进去，
真正的去实践。这样才能熟悉它。才能在以后的工作中去应用，去接近工作。
班级：物流0901
姓名：马骏
地点：物流实训室
指导老师：雷春华
何懿哲
篇二：物流仓储专业实习总结
篇三：物流仓储实习心得
完成日期：2012 年 07月 04日
6月19日我们同宿舍的同学结伴而行来到了实习基地并与同学们会合，公司人事部的蒲主任
为我们介绍了该公司的规模、员工结构、业务范围、企业文化和发展史。
早就听说这个实习
很累，在动员大会上老师还特别提出要我们做好吃苦耐劳的准备，工作之前，说真的，心里
一直在打鼓，但是还是很期待我们能在这里得到一些在学校不曾有过的经历。
四个小组的人都被
相应的师父带走了，我们小组很幸运一开始就直接被魏总带，魏总带我们去了二楼的仓库，
这里有一些分好类的退货，魏总让我们将退货按类别分类计数后入库，这对于我们来说真是
小菜一碟，其实仓库的事情就是这么简单，但是当货物量大时就不容易了。还记得一次封箱
子，我们很尽力地去干，觉得已经很快了，但是魏总还是说我们太慢，开始心里有些不服气，
魏总说完就立即蹲下身来给我们做示范，真的让我们心服口服。
配货出错真是让我
们苦恼不堪，很认真地去做也会出错，并且每次都不知道错到底出在哪了，其实我觉得这一
定有人的原因，但是也很大程度上体现系统问题，目前多数物流工作过多依靠人力，没有相
应的配套设施，机械化程度较低，这一定程度上不利于保障物流配送环节的准确性、高效性。
这次实习让我们感
受到了邮政速递公司的企业文化，也总结出了其工作要点“准”和“快”！工作中有苦也有乐，
但更多的是收获，这次实习我们受益匪浅。
习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。在公司领导和指导老师的
帮助下我们圆满的结束了实习。就13天的实习我总结了如下几点： 要转变心态，很多
时候我们把自己看得太高，但是当把一件很简单的事放在我们的面前时，我们真的可以做好
吗？再着就是“处处留心皆学问”在实习中我们总是期待着轮岗，轮岗固然重要，但是在已
经熟悉的事情中，只要我们认真去观察，多多留心还是能收获到许多的，不要总是期盼别人
告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做。留心别人怎么做。
在此我们也对各位
老师及公司领导表示衷心的感谢！
经0908-2班 周青青 2012年7月4日
篇四：物流仓储实习心得
物流
仓储实习心得
班级 姓名
学号
当暑假说到要去实
习，心里一片茫然，对于这个专业的了解感觉还是很缺乏，最清楚的是物流是指商品在生产、
流通、服务过程中所发生的时间空间变化，通过物流活动，可以创造物质资料的时间价值和
场所价值，最有效地完成资源配置。
在书本上学到的物
流专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，感觉它是一个很庞大的系统，气势恢宏
又到处与科技挂上钩。一般来说仓库管理分为入库管理、库内管理以及出库管理三个方面。
而入库管理主要是安排仓位、核对单货并登记准确、装卸规范并且堆放标准。库内管理则要
定期检查成品、设备，维护仓库清洁、安全，各项运作规范标准，及时准确的统计汇总。出
库管理则要办齐出库手续，确保出库数量准确，装卸规范、堆放标准，按出货但先后发货，
出库单据保存归档。这几点倒与现实的生产企业的仓库管理很相同。 我在一家浙江xx医疗
设备有限公司工作，这是一家国家药品监督管理局颁发产品注册证的一次性使用医疗器械专
业公司。公司生产的产品有一次性自动止液输液器、一次性使用无菌注射器、一次性使用输
液器、一次性使用静脉输液针等医疗器械系列产品。因此也许我所做的仓库管理也并不如一
般的物流企业所相同的工作，因为每天的出入库的货物并不多，所以相对于物流企业工作则
更加的轻松。因为是新人，很多的工作其实并没有多少的动作经过我的手，其实主要的工作
就是听从仓库主管的工作只是就好了，工作有些轻松又有些无趣 因为是生产企业，所以
这里的仓库就比较简单，物料仓库以及成品仓库。物料仓库里的都是各种需要加工的零碎物
料正常产品。一般物料收货根据供应商到货通知在货物到达后，收货人员根据司机的随货箱
单清点收货。然后我们应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状
况，需马上通知主管等候处理，如货物状况完好，开始卸货工作。 卸货时，收货人员必须严
格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何
破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件 ，如事故记录单，
运输质量跟踪表，送货单等。
名称、数量、生产日期（ 保质期或批号）、货物状态等交主管。接单后必须在当天完成将相
关资料通知记入台帐。 依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换
残单据及收货入库 单，记录产品名称、数量、状态等。依据单据记入台账后。对于运来入库
的物料，我们一般都是先检验和清点送来物料的种类和合格品数量，填写入库单，发生数量
不足和品质不合格时，通知供销科补足或更换，并且把每种物料存放在固的地方，便于清点
和发料所有货物不可以直接放置在地面上，而货物必须按照货位标准整齐的码放在木托盘上。
货物必须保持清洁，长期存放的货物须定期打扫尘土，货物上不许放置任何与货物无关的物
品，如废纸，废代，胶带等。对于一些破损及不良品单独放置在搁置区，并保持清洁的状态，
准确的记录。当生产车间需要某种物料时，就会有专门的人过来取料，我们只要清楚它所需
要的数量与种类，并填写张出库单据后双方签名就好了。一般来说，我做这方面的工作比较
多，因为生产车间一天所取的物料次数会比较多。而对于出库，同样也是由仓库保管员填制
领料单，由领料人、仓库保管员和相关负责人签字认可，同样一式三联，交财会、领料人和
仓库留底并做账。每一次的发货则是这份工作比教重要工作环节， 所有的出库必须有公司授
权的单据（授权签字，印章）作为发货依据。 接到公司出库通知时，就进行单据审核（检查
单据的正确性，是否有充足的库存），审核完毕后，通知安排车辆。仓管严格依据发货单发货，
如发现发货单上或货物数量有任何差异，必须及时通知主管，并在发货单上清楚注明问题情
况，以便及时解决。仓管依据发货单核对备货数量，依据派车单核对提货车辆，并检查承运
车辆的状况后方可将货物装车。仓管按照派车单顺序将每单货品依次出库，并与司机共同核
对出库产品编号、数量、状态等。
对于货物的管理则
是每天的必修工作，每天按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及
时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；认真做好仓库的安全、整
理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、
防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；验收后的物资，必须按类
别固定位置堆放，做到整齐、美观；发货的时候，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要
严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；物品出库或入仓要及时打印出库
单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日
单据当日清理；做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报
表的归档管理工作。
例外，不管是这份工作的哪一方后面，我觉得细心是很重要的，一旦你马虎了，就可能会出
现许许多多的麻烦，可能会给公司造成巨大的金钱与名誉的损失。
篇五：物流仓储实训总结报告
广州
大学市政技术学院
经济与管理系
仓储与配送管理
实
训
总
结
专业：电子商务与现代物流
班级：09物流
姓名：肖伟集
学号：0935434130
物流仓储实训总结报告
一 、实训内容
这次实训的内容主
要是收货管理系统操作和配送管理系统还有货物打包装三大类，
二、情况回顾
经过一个学期的
(仓储管理)的学习，对仓储的定义，基本功能，各个工作流程有了一定的理论基础，为了以
后能更好的适应工作和学习，学校给我们物流专业的同学安排了为期一周的室内实训，以便
我们掌握excel和物流的一些基本操作。一周的实训转眼间就要结束了，回顾一周的实训收
获了不少，但也看见了自己的一些不足。
三,操作作业
成品、出口品在出
入库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持“先进先出”原则，特别在出口方面。还有
出口时，装箱单上的箱号和封号要填写正确，\为了做到先进先出，可否在填制一张记录单
用于记录每一货品每次入库的数量和同一生产日的数量,出库时进行“先进先出”销帐，并记
录余数。按照老师的要求，我们先进行收货行动,打开系统,收货三部进行,收货-入库-货物管
理。在收货的时候，我们要选好公司,确定收货数量，记好货物订单号,最后确定入库.老师还
跟我们说了，货架上一定要摆放货物多的商品，货物少的商品要是没有地方摆放就摆放在地
上。我们就把那些货物少的商品全给撤了下来，全都给放在货架上。在确定没有任何问题以
后，组长吩咐开始对商品进行编号。给货物编号是最麻烦的一步，虽然没有什么体力劳动，
但是要给货物编号学要对货物的品名规格，包装单位等每一方面分的清清楚楚。给商品编号
用了两页纸，货物种类实在是太多了。
四.利用高科技
随后把货架上的货
物与我们的统计单进行核对，所以核对货物是必需做的，这一步工作还挺快，不到半个小时
就核对完了。下一步就该用到高科技——计算机了。老师教我们怎样把我们把货物编好的号
码输进电脑里，然后剩下的工作就该由我们自己亲自动手来完成了。我们给货物编的号一共
编了两页纸，一页是货架上所有的商品编号，另一页是给补货区了的商品编的号。在计算机
上作业不费什么力气，只是敲几下键盘而已，但是往电脑里输入编号的时候却非常容易出错，
因为数字很长，敲数字的时候，小键盘比较密，打错了还得删除，非常耽误时间。
五.贴近实际
货物编号完成以后，
紧接着该进入出库作业了。
六.货物打包
在学会把货物入库
的同时,我们还需要学会货物打包,打包分为自动和手动,在自动打包过程中,要把握好包装带
与货物的尺度,相对于手动时间会短一些,手动中,需要的工具会多一点,程序会复杂一点.
六.检查工作
一、核对货品：货物复位，并且贴上货卡；
二、进行换组盘店，
并把盘点单汇总，首先由各组组长给其他组的组员介绍货品，然后各组组长在回到各组中，
共同完成盘点工作，在盘点过程中，我们每组还有分成3个小组，每组3个人，一个盘点人，
一个复核人，一个查核人，盘店的人的任务是对货品编号、规格、数量以及日期等进行填写，
然后交给复核人进行复核，复核人所做的工作与盘点人相同，检查盘点人的工作结果是否正
确，查核人需要对前两个人的工作再检查一遍，如果不正确，则由查核人再盘点一便，最后
确认出一个正确的值，填写到盘点单上，三个小组盘点工作完成以后由组张进行盘点记录汇
总，完成以后交给被盘点这一组的组长；
三、盘点单互换，
将他们登陆到自己组的盈亏分析表；
四、进行核对，将
物流公司客服工作总结2013
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尊敬的各位领导：
你们好!
我叫关慧，于2011年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国*。
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
工作上，本人自2011年7月14日至2011年11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……