岁月不待人，这一阶段的工作已经快接近尾声。我们需要制定个人工作总结。通过总结还可以从中吸取经验教训，有没有比较好的工作总结模板呢？小编特地为您收集整理“2021年车站客服半年工作总结”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
XX年已经过半，这半年客服班经历了两次的搬迁，也迎来了新的同事。回顾上半年的工作经历，也是自己正式入职后的第一个半年，这段时间里自己有很多的成长，也有不足。总结如下：
这段时间在领导和身边同事的帮助下，经过自身的努力，无论是业务知识还是在独立处理问题的能力上，我都有了一定的进步。能够独立完成日常工作，业务技能有了很大的提高。在认真做好日常各项工作的同时，能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。
在工作中，我不断学习，身边的同事都是我的老师，尽管在这半年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：
一． 工作心态不够稳定。工作中有时候难免遇到个别旅客的来电时，会因为对方无意的刁难和不理解而产生厌烦着急的情绪，在回答旅客咨询时语气欠佳，没有耐心。
二． 工作过程不够细致。日常工作习以为常思想产生惰性，忽略电话接听的服务细节，有时候在咨询电话较多时开头结尾服务用语不够规范完整，在宣传总站购票窗口时不够详细。Gz85.Com
三． 工作中缺乏总结。工作后不能及时找出存在问题、反思自身不足，工作成果和工作方法没有及时梳理和总结，缺少工作目标。
四． 工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。
针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，严格要求自己，努力按照优秀员工的标准督促自己，做好以下方面：
一． 调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，善于调节不良情绪，多一点耐心，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。
二． 不断学习，加强专业性。加强对业务知识的熟练掌握，灵活运用，自动自发的学习，扩大知识面，充实业务技能。提升自身素养，加强作为一名话务人员的专业性，从业务熟练程度、语言表达技巧、处理问题能力等各方面加强专业性。
三． 注重细节，加强沟通。工作中仔细认真，注重容易忽视的服务细节，服务用语规范标准，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。
四． 及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。
五． 提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。
今后我会更加努力，踏踏实实，严谨认真，在工作中不断成长，为总站贡献自己的力量。
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2020年车站工作人员半年工作总结
尊敬的领导、同事们，大家好！
半年来，在公司领导班、科长的正确领导下，紧紧围绕年初的工作目标，大力加强业务学习，不断提高自身的业务技能。坚持从零做起，深怀“感恩”心理，强化服务意识，收到了较好的效果。
一、强化业务技能，坚持从零做起。平时工作中，我始终坚持从零做起，从现在做起，从自身做起，从点滴小事做起。以“锅里有，碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业，创新思维，激情工作。同时，强化服务意识，时刻牢记“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的规定，积极唱响“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。
二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。平时工作中，始终做到从严从难要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。工作能做到早计划，早准备。
三、勤奋敬业，不断提高服务意识。能够认真正确对待每一项工作。超市工作，本身就是一项繁琐的事项，特别是新上现场加工、制作这一方面。圣人云：事勿忙，忙多错。所以在平时工作中，我能做到忙中不乱，有条不紊。干工作有始有终，并随着季节的变化，货物随时调整调换，做到安全货款担待、卫生清洁、真心热情的为旅客服务，服务意识有所提高。
回想这半年的工作，虽然取得了一些进步和成绩，但在一些方面还存在不足。个别工作做的还不够完善，创造性的工作思路还不多。在今后的工作中，我会加以改进，认真努力学习各项规章制度，以及《员工七彩手册》《弟子规》等。是自己的思想觉悟，服务意识和工作效率全面进入一个新水平。以“服务从奉献感恩，武治，文宣”为导向，为打造四星特色车站做出更多贡献。
谢谢 ! —046
2020年车站派出所上半年工作总结
围绕中心定措施 集中精力抓工作
xx车站派出所
各位领导、同志们：
上半年，xx所以“打牢基础为龙头、维护稳定为重点、确保安全为中心、狠抓队伍为关键，确保公安工作和队伍建设适应新形势实现新跨越”为思路，以“四消灭、四减少、三确保”为目标，发挥打击、整治、维稳职能作用，较好地完成了各项工作任务。半年来，共刑事破获xx起，抓获犯罪嫌疑人xx名，其中刑事拘留xx人，劳动教养xx人。办理处裁案件xx起，协助地方公安机关抓获网上逃犯xx人。
一、永树抓班子带队伍理念，为完成任务和履行职责奠定基础。
我们认识到：班子凝聚力必须有和谐做前提，班子战斗力必须有团结作保证。如何摆正关系，获得最佳的凝聚力和战斗力，是我们新班子半年来的一直追求。在团结上我们积极倡导一职双责、各司其则，积极营造班子成员齐心协力抓工作，一心一意谋发展的氛围。所长、教导员、副所长的职责不同，分工不同，但目标一致的，都是为把派出所工作搞好。在我们所，班子成员都能以大局为重，做到讲团结不失责，做到抓队伍、干工作一起说、一起干，遇事商量，民主决议，互相配合对方工作。这样，班子的战斗力增强了，团队意识也增强了。
抓队伍是永恒的主体，上半年，我们围绕提高民警二个素质，增强民警纪律观念、责任观念、宗旨服务意识、严格执法意识，一是从严治警整纪刹风。以吸取 xx、xxx违反“五条禁令”的教训为内容，组织民警座谈讨论。通过大教育大反思大摸底、大查摆大整治大净化、大整改大建制等三个阶段的活动，全体民警遵纪守法受到一次思想教育；领导干部抓队伍的责任意识进一步强化；队伍建设机制进一步健全完善。二是开展有针对性教育，提高民警宗旨服务意识和廉洁自律意识，引导干警立足岗位，为群众送温暖，办实事。三是规范执法和服务程序，新修订“民警绩效考核办法”，把执法、职纪、勤政廉政、案件管理、警务公开、接待来访、服务运输生产和旅客群众等工作均纳入“办法”之中，增强了民警的依法办案、遵章守纪、自觉服务和责任意识。
二、履行维稳职责，为领导排除忧患为辖区稳定做贡献。
xx是管内不稳定的重点区。半年来，我们所把维护内部稳定工作作为重心工作，在超前获取，积极介入，主动工作上想办法、定对策。一是动态滚动式摸底。我们落实专人，按上级要求、形势需要，多轮次的通过走访、排查等形式，对影响管内稳定的重点人员登记造册，做到不稳定人员底数清，情况明。二是重点对象特殊对待。针对xxx上访问题，我们深入相关单位，主动了解情况，三名所领导分别与机关单位的党政和保卫部门，对各种不安定人员逐人落实了包保措施，防止不发生问题。三是积极查控。针对近期频发扰乱车站治安问题，我们在迅速摸排、掌握情况，加大了站车查控工作，从售票和查验票环节入手，有效布控，查堵各类重点人员。
三、加大整治管理力度，营造平安站区创建平安铁道线。在车站整治上，我们以xx站为重点，抓了三个环节：一是消除管理盲点。根据无票进站、喊站拉客、站区叫卖、拾拣讨要、寻衅滋事等扰乱站序的顽性问题。联合地方公安、城管、运输管理等部门，组成xx车站综合治理办公室，对站区实行24小时全天候整治，严厉查处缓冲带突出治安问题，规范了广场出租车、机动车停放、进出管理，解决候车室、售票室、出站口前畅通问题。二是建立长效机制。为保持整治成效，完善日常管理措施。特别是在对外宣传教育工作上，把旅饭店业主、出租车、小客车司机及站区商业摊点从业人员纳入宣传教育范围。三是治安整治常抓不懈。为创建平安站区，我们要求站检班组每班并由日勤配合对站区集中清理整顿二次；每周集中日勤、休班民警，以周末和客流较多时间为重点，开展集中清理整顿。我们开展了一次规范通勤职工行为、规范商业摊点经营活动、规范旅客乘降秩序等宣传教育活动。
在沿线治安整治上，我们重点落实了以下五项工作：一是抓基础建设。针对警务区成立时间短，基础工作相对薄弱，安排一名副所长负责指导工作，抓基础、建规范。二是强化巡线工作。作为铁路公安就应该甘当“巡道工”，做好平安铁道的“守护神”。上半年，我们共出动警力xx余人次，巡查线路xx余公里，清理放牧xx人，清理闲杂人员xx余人，发现各种线路设备隐患问题xx件。三是做好线路施工安全维护。上半年管内共有线路施工部位xx处，我们制定每个工地，所领导必须亲自都检查一次，警务区民警做到了每天必须检查一次，将检查结果记录在案。及时掌握施工现场周边线路及治安情况，有目标的开展各项工作。同时，有针对性地对施工人员和工地周边群众走访宣传，督促施工单位严格落实防火、防爆、防盗、防破坏等安全防范措施；教育村民群众树立爱路护路意识。上半年，xx处施工工地均无治安问题和其他影响生产问题的发生。四是加大护路防伤、签约回访和“四小”单位检查整治工作力度。半年来，我们始终坚持每月对通过管内道口的大中客车和沿线放牧、 “五残”人员、畜力车驭手等重点人员进行一次回访，开展不间断的宣传教育，有效防止了各类影响行车事件的发生。五是道口安全工作长抓紧不懈。所长保证每周对监护道口检查一次，专管民警每周到道口检查2次以上。上半年，先后xx次对监护员进行培训，有效提高了监护员素质，杜绝了监护道口交通肇事的发生。
四、发挥打击职能，用成果维护铁路公安声誉。
我们围绕全局开展打击“三盗”犯罪活动部署，全力做好防范和打击工作，取得了三个方面的成果。一是破获了一系列大要案件。20xx年以来，xx线多次发生货车运输货物掀盗案件。今年3月29日，xxx次货车因犯罪分子掀盗盘圆致使机车挂碰排障器，造成停车24分，严重危及行车安全，此案被定为局督办“3·29”专案。案件发生后，受到局、处领导的高度重视。为迅速破获此案，及时消除这一危及行车安全的重大隐患，所班子成员下决心侦破此案。经过分析，大家认为节日期间犯罪嫌疑人再次作案的可能性增大，决定在扩大工作面的同时，继续采取蹲守伏击的方式，力争抓获现行。根据季节特点，成立了3个蹲守小组，利用夜视仪、对讲等技术工具进行设伏蹲守。5月4日1时，蹲守组在梅集线设伏点蹲守时，将再次掀盗作案的犯罪嫌疑人当场抓获，一举破获货盗案件45起，缴获被盗运输物资价值人民币1万余元。二是防范工作落实到位。我们以xx站为重点，确立了各站重点防范部位、重点车次、重点时间，抽调精干警力组成小分队，通过采取与站检班组公密结合、交叉迂回等方式，卡住重点时间，盯住重点处所等有效形式，打击现行犯罪。6月12日，值勤民警将在茶座候车室割盗旅客财物的作案人xx当场抓获，当场缴回人民币xx元，银行卡xx张。为确保xx地区内部单位治安稳定，我们还加大了对xx地区站段的内部安全防范工作，坚持定期深入各单位进行走访调研，及时掌握内部治安情况，有针对性地开展工作。上半年先后破获了xx盗窃客车燃煤案、xx段仓库铁路器材被盗案等一系列内部案件。同时我们在“两反一打”战役中，主动出击，寻找线索，掌握敌情，以予有力打击。三是网上缉逃工作取得较好效果。我们发挥xx站的查缉优势，再奖励和鼓动上动真的，在措施和机制上来实的，关键部位配备专用微机，实行每名所领导个包保一个站检班组，每天、特别是重点时段由所领导带班，保证24小时有专门警力负责网上缉逃工作。半年来，通过在车站候车室中门堵卡点对重点人员进行网上比对查询，共查获网上逃犯xx名。
半年来，我们通过重点抓班子的自身建设，提高队伍的整体素质，队伍战斗力和民警执法意识、服务水平明显提高。派出所先后被xxx命名为“党风廉政建设先进集体”，被公安局命名为“优秀基层派出所”、“先进党支部”，被省政府命名为“火车站及周边地区治安整治活动先进单位”等荣誉称号，有xx名民警受到嘉奖。
下步打算：
一，把好公安处的西大门。在维护稳定、侦破查处危行案（事）上，全力主动工作，不辱使命，让处党委放心，让领导满意。
二，继续抓好班子、带好队伍，向坚强有力的班子要战斗力，向团结向上的民警队伍要战斗力，用针对性措施，确保队伍不出问题。
三，在“两反一打”战役中，落实公安处部署，结合我所实际，我们将主动出击，了解掌握敌情，为有效打击犯罪奠定基础，并在破获割盗、拆盗等案件方面做出贡献。
四，通过加大警力投入、宣传教育、打击处理等手段，大力整治沿线治安，确保道口、沿线安全，坚决保住这个“命根子”。
xx车站公安派出所
车站客服半年总结
转眼间我已来到站上半年有余，首先感谢领导给了我这个机会，让我得到了这份难得的工作。
在这半年里，我看到了领导对待员工就像一家人，始终把员工放在第一位，这让我着实感受到这个大家庭的温暖。
在这里，我学会了若想真心能为旅客服务，就得时时刻刻为他人着想，站在别人的角度来思考问题。为了遏制旅客旅客盲目消费，能够方便乘车，我们更应该为广大旅客做好宣传，谨防受骗。
我认为要想成为一名合格的员工，就应该熟练地掌握各项业务知识，不但要学习售票知识，退票知识，应还要了解总结其他部门的业务知识，做到学以致用。
在工作的时候我总是梳理不好自己的情绪，以致没做到全身心投入工作，为此我感到很惭愧，不过我会尽快调整好自己的工作情绪与心态。努力工作。努力学习业务知识来充实自己。例如：在接下来的工作中我会每天背两条业务知识线路，耐心细致地回答好旅客询问的问题。
也希望在以后的工作中，领导与同事所能够给予我更多的帮助。
2020年车站综合车间2020工作总结及2020工作设想
综合车间20xx工作总结及20xx工作设想
各位领导：
二零零四年在兰州车站党委正确坚强的领导下，和各车间部门的配合下，综合车间以安全生产为重点，深化各项安全措施，开展“安全专项整治”和“三查”活动，为各车间部门做好后勤保障工作，积极开展修旧利废、创收补欠工作响应车站开展的“双全”活动。综合党支部紧紧围绕以保安全，完成各项经济指标，增强党支部战斗力和凝聚力，来开展各项工作，在实际工作中，发挥了党支部的战斗堡垒作用，和党员先锋模范作带头用。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、深化各项安全工作。
今年各类突发事件，暴露出我们在人身安全、设备安全、消防安全等方面的漏洞，为了消除隐患防患于未然，车站开展了“三查”、“安全专项整治”等活动，提高全体干部职工的安全意识，查找问题，整改问题。综合车间在日常承担着消防用电、设备维修、绿化美化车站的任务，在实际工作中经常遇到各类安全问题，在车间主任的带领下，车间全体干部、职工充分认识当前安全形式，积极开展“三查”、“安全专项整治活动”做到安全工作预想、预防，及时准确传达各类安全工作文件、电报，定期召开安全分析会确保安全生产。现将具体工作汇报如下：
1、认真组织干部、职工学习。
综合车间认真组织干部、职工学习车站下发的关于劳动安全文件、电报精神，明确责任，提高劳动安全的认识，坚持会后留题，会前提问，把每次学习都落在实处不流于形式。每半月召开一次劳动安全分析会，对车间现在的安全形式进行分析，制定整改措施，对安全问题展开讨论，每次开会都做好记录。
2、深化人身安全、设备安全管理。
维修班、环卫队工作人员在高空作业中，有时由于安全意识淡薄，思想麻痹，怕麻烦等原因造成高空作业防护不到位，危机人身安全。为此综合车间制定整改措施，严把每次高空作业，特种作业安全关，做好安全防护工作，做到领导在现场指挥，班组长盯住安全防护，采取措施以防万一。
环卫队在作业中有抢越道口，在列车行进中接运垃圾的现象发生，危机人身安全。为此综合车间召开安全专题会议，展开安全教育，提高委外工的安全意识，说明安全生产的重要性和必要性，要求委外工过道口时严格执行“一站、二看、三通过”的制度，并加大检查巡视的力度发现有上述问题的严格考核。
电梯、扶梯作为一种运输工具每天承载着成千上万的旅客进站、出站其安全问题就显的尤为重要。综合车间制定了电梯管理制度，指定专人负责电梯、扶梯管理，每天联系驻站电梯维修人员对电梯、扶梯进行安全检查和卫生清洁工作保证电梯、扶梯的安全使用。
3、深化用电消防管理。
衡阳的一把大火给全国企业、各单位敲响了警钟，消防无小事，综合把全站的消防工作做为重点工作来抓。制定了消防管理制度明确责任人，并以站办16、17、18号文件的形式传达给各车间部门。今年4月份在上级领导的安排下，又组织人力对全站的用电设备进行了全面清查，建立了用电卡片制度，规范了用电管理。对机关5楼、爱吻餐厅、综合楼进行了电路改造，既保证了用电安全，又使各部位用电分配更加合理化。
综合车间加大对各重点部门的检查力度，对综合楼、委外楼等处所每天派电工进行检查，保证用电、防火的安全。进入冬季天气转冷，有些部门使用电炉子、电褥子等取暖设备，为此综合车间指定专人负责对全站的用电、消防进行检查巡视，发现问题及时处理。对重点部位加大检查力度，西出站一公司施工院内民工使用电褥子问题屡禁不止，11月10车间主任带队对一公司院内进行了突击检查发现电褥子8条，予以没收处理。
维修班在使用电焊、切割机等机器作业中有时没有清理周围的易燃物品，造成火灾隐患。为此综合车间对维修班进行了批评教育，要求维修班作业时严格执行各项安全规定将事故防患于未然。
二、开拓进取、勇于创新，创一流后勤保障。
综合车间做为后勤部门，承担着全站各处照明、设备的维修工作，日常维修量很大，同志们加班加点是经常的事，但是没有一个人有怨言，这和车间主任的领导和同志们积极向上的奉献精神是分不开的。综合车间以一切为了生产一线满意为工作目标，进一步树立为现场服务的思想，结合自身实际切实保证车站各运输部门的正常工作，认真布置，积极配合。综合车间改进工作作风，改善管理，明确目标和思路，努力满足现场需要，高质量、认真负责、积极主动的为现场排忧解难，解决工作实际中遇到的新问题、新情况，树立“后勤不候站，奋力创一流”的思想。优质完成上级领导布置的各项任务。
1、各类维修、更换、美术、制作任务情况。
综合车间承担着全站各类设备的维修、更换，各种会议使用和车站各处所标语、警示牌的制作安装任务，日常工作量很大。据统计自今年2月17日起至11月18日期间，综合车间共累计完成各类维修、更换、美术、制作等任务共计1300多次。并且做到当日的工作当日完成，派出的工作人员热情为一线服务。同时提高维修人员的技术水平和操作技能，对现有固定资产设备，保持良好的工作状态，做好后勤保障工作。
2、车站美化、绿化任务情况。
今年以来，综合车间下大力气开展车站美化、绿化工作，仅上半年就购进和培育盆景花木100多盆。为车站的美化、绿化注入了新的生机。今年购进汽油喷药机一台解决了高大树木无法喷药除虫的问题。年底又组织人力、物力在车站西出口院内搭建花房，确保花木冬季安全过冬，同时可以培育新的花木，为来年车站绿化工作打下良好基础。
3、认真做好库房管理、把好物资采购关。
物资采购管理的好坏，是综合车间重要工作之一，在认真执行好车站和上级管理物资的各项制度要求的同时，继续严格执行好各项审批制度，进一步做好物资采购管理工作，保证一线生产用料。做到采购及时准确，物美价廉、保质保量，坚决杜绝制止重复性采购，物资采购和管理做到有序可控，进出物资材料做到帐、卡、物相符，不发生破损、虫蛀、霉烂。做到了库房各类物资码放整齐、标签齐全，帐、卡、物相符。同时积极贯彻执行iso9001标准体系，做好物资采购、库房管理工作。
4、积极开展修旧利废、创收补欠工作。
综合车间认真开展厉行节约、修旧利费工作，对一些废旧物资科学合理的利用，降低成本节约支出。车间采取合理利用废旧材料，自行制作简易部件，坚持能在车间修理的坚决不送厂家修理等办法，严格按照站财务下达的计划，完成全年的修旧利废工作。我站节能工作在局、分局节能办的指导和车站的正确领导下，全站干部、职工，以节约能源，降低运输成本为核心，以提高资源有效利用和保护铁路环境为目的，做了大量有效的工作，节约油料费用：3267元；节约燃煤用费：8400元；节约水费：24000元；节约电费：72580元。
三、综合党支部建设情况
1、支部的基本概况。
综合党支部共有5个部门组成：堵漏办、退管办、汽车队、电脑中心、综合车间。共有党员16名，支部委员3名，2个党小组，其中干部党员7名、女5名、男11名。主要负责兰州站后勤保障工作，为生产一线做好服务工作。综合支部分布较广，各部门有自己职责和工作范围。
2、三个代表学习。
在实践学习“三个”代表的过程中，首先支委一班人坚持十天集中学习一次，各小组每月十五天集中学习一次，支部大会每月按时召开一次，结合车站和支部及铁道部党组提出的跨越式发展，是我党今后发展的长期任务，党员都做到了认真学习和领会其中要求内容。
3、创岗建区
一年当中，在党员创岗建区的工作当中，根据站党委的要求，结合支部各部门工作的实际，对党员所在的工作岗位，贯彻实施党员包保责任制，并每月实行评比考核制度，对表现一般的部门党员，支部提出批评，并写出下月的整改措施，保证支部的各项任务同步完成，对于有较大生产任务，特别是关系到安全生产，高空作业时，支部做为保证好安全的大事来抓，党员到场盯现场，护安全，确保正常的安全生产，做到了万无一失，保证了旅客乘降各种设施的正常运转。
4、党风廉正建设
支部首先抓好干部党员及相关部门党员的各项政治学习，抓好党员遵纪守法、自觉自律工作，特别是在采购等经济往来上，严格执行车站的各项制度要求，履行好各项手续，明确各自完成的任务，做好各类物资的登记和管理，遇有较大的采购工作时，首先向站领导进行请示，打请示报告，批准后由专人进行采购，做到货比三家、价廉物美，保证生产一线的供应。支部在20xx年度的工作中，党员和干部都能严格按照党委提出的各项要求，做好自己的本职工作，没有发生违反财经纪律的现象。
5、跨越式发展
支部组织广大职工、党员认真学习铁路跨越式发展的各类文件，组织讨论，深刻理解铁路跨越式发展的重要意义，认真做好各自的本职工作，加大管理力度，完成各项任务和具体工作，带领广大党员职工在深化车站的改革当中，树立新风，树立高尚的情操，为车站的各项工作任务完成做贡献。
6、具体工作
综合党支部结合各自的工作特点，认真做好各项工作，综合、电脑中心抓好后勤工作，汽车队抓好各类车辆的安全驾驶，机械保养工作，堵漏办抓好堵漏保收工作落实“双全”活动努力创收增运补欠，为完成经营任务努力工作，退管办积极做好离、退休职工的具体工作，为稳定车站职工情绪做了大量工作。支部加强党员的学习教育，开展了学习型组织，定期召开党员讨论会，教育广大党员在各自的工作岗位上贡献一砖一瓦，20xx年，我们将努力按照车站党委的工作部署认真抓好支部工作，积极投身于车站的改革当中，开拓创新的做好各项工作，紧密配合行政工作，共同完成车站的各项任务。
四、二00五年工作设想。
展望未来，铁路的发展与改革事在必行，随着铁路改革的不断深化，铁路跨越式发展的展开，必定给我们今后的工作带来机遇与挑战。只有认清形式，与时俱进才能跟上时代与发展的步伐，才能做好各项工作。
综合车间决心在站领导的帮助和支持下，认真学习、实践“三个代表”理论。统一思想，认清形式，在车间牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，严把每次特种作业，高空作业关。严格管理消防、用电，每天派专人对全站各处消防、用电进行检查，并做好检查记录及时向上级领导汇报。坚持落实干部走动式管理，班组长盯岗负责制度，发现问题及时处理，抓好职工政治、业务学习，提高职工的政治、业务素质。大力培育新的花木品种，做好全站绿化、美化工作。由于车站广场花坛没有护栏，导致人为原因造成花坛周边的花木全部死亡，给车站造成了不必要的损失，特此请示站领导在花坛周围装1米左右的护栏。做好全站各处所照明、设备维修工作，做到热情为一线职工服务，圆满完成上级领导交办的任务。争创管理工作与任务完成双丰收，跨入车站先进车间行列，全面提高车间工作质量，为车站20xx年各项工作和任务的完成做出成绩。
综合车间
二零零四年十一月二十五日