文员年度工作总结及明年工作计划。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，很多人已经在开始策划今年文员的年度工作工作总结了，一个人要成长，就必须真诚面对自己的优点和不足。您知道文员的年度总结需要注意哪些方面？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的“文员年度工作总结及明年工作计划”，仅供参考，大家一起来看看吧。
文员年度工作总结及明年工作计划【篇一】
回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：
一、踏实的工作态度
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展；
（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎；
（3）在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政文员工作
1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待客户及外访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作，制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作，根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作，将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作，查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作，制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、快递工作，做好国内国际寄件登记和签收递交工作。
20xx年就要结束了，我将以最好的姿态去迎接20xxxx，继续奋斗，创造佳绩。
文员年度工作总结及明年工作计划【篇二】
时光如梭，岁月如流，一转眼20xx年已经过去，回顾过去的这一年，有成绩，也有不足。自20xx年11月1日入职以来，在部门领导的指导下，在同事们的支持和帮助下，再加上之前有过3年的人事工作经验，我很快熟悉并适应了人事专员这项工作，并且在工作当中我也本着谨慎、负责的态度，认真做好自己的每一项工作。另外，通过不断的学习，这一年，我自己的能力有了一个很好的提升。下面，我将自己20xx年的工作分析总结如下，望领导予以指导批评。 一、对目前工作的认识与把握。
1.截止20xx年12月31日，公司共有在岗员工126人，其中包含5名见习期置业顾问。其中男性41人，女性85人；转正人员：85人。工作年限不满一年的员工占比重最大，人数为88人，占总人数70%；工作满一年不满两年人数为19人，占总人数15%；两年以上员工为19人，占总人数15%。 2.人员入、离职状况。
20xx年11月-12月入、离职状况
3、简历投递及入职比。
11月份一共投递简历202份，参加面试32人，入职11人，入职率5.4%； 12月份投递简历445份，参加面试99人，入职21人，入职率只有4.7%。 二、20xx年工作的详细总结。
入职之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20xx年11月30日郑州办公室行政文员刘辛萍离职之后，我接手了郑州办公室的行政工作。由于，郑州办公司人员数量不多，所以，人事、行政工作做起来比较得心应手。下面我总结下我的具体工作。
（一） 人事工作。
1、招聘工作。11月份的招聘职位主要是销售经理、置业顾问。为完成任务，我加大了网络简历的搜寻量，并且和郑州各大高校联系，建立各高校招聘会信息表。12月份的招聘岗位主要是销售经理、置业顾问、项目经理等。我不仅继续加大网络简历的搜寻量，参加了2场的校园招聘，还尝试了到百脑汇挖掘优秀销售员的方法。
2、核算绩效工资。在初入职的时候我就认识到绩效核算工作需要非常谨慎，所以学习的比较认真，再加上有领导的及时指导和同事的积极配合，在2个月的绩效核算当中0失误。
3、郑州办公司同事的考勤管理。考勤工作是个细致的工作，在平时，我及时记录并监督同事们上、下班情况；对于请假，也确保同事们提前进行工作安排；保证每月按时提交考勤报表，并在提交之前认真逐人核对。
4、微信平台管理。每天浏览微博有关房地产行业的最新信息，挑出有积极意义的信息群发。严格筛选信息，确保信息对同事们有积极作用。 5、其它的人事工作。对于领导安排的其它工作也是怀着认真、谨慎的
态度来完成。例如，公司的《企业文化培训PPT大纲》的修改和《知识竞赛活动方案》的制定。 （二）、行政工作。
从12月份开始，我开始负责郑州办公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水电费的及时缴纳；暖气供应不足时，及时和热力公司联系解决；办公设备出现问题时及时联系维修；及时和物业对接等等事项。我在工作当中和相关的联系单位保持良好的.关系，及时解决郑州办公室出现的问题，给同事们提供一个舒适的办公环境。
三、20xx年工作需改进的方向。
1、招聘效率提高。
20xx年春节过后的一个月是一年当中的招聘、求职高峰期，我的工作重点要把握这个契机，在最短的时间内招聘到高质量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是网络招聘：58同城和天基人才网。年后在招聘高峰期，开发多渠道招聘，包括现场招聘会、校园招聘及QQ群招聘等，结合目前有的网络招聘，一定能够很好的提高招聘效率。
在非招聘高峰期，要注重简历的搜索。招聘的工作目前已经不是简单的等待别人投递简历—通知面试的工作了。更重要的是要人事工作人员积极主动的搜集简历，和候选人员沟通，宣传本公司并最终招聘到合适的人才。 2、多方面的深入学习并协助领导完善公司制度。
由于公司的人力资源管理部门成立时间并不久，所以也有很多的制度需要继续完善。人力资源管理是一个系统的管理过程，招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系，环环相扣，又相互促进。在新的一年，我会更加认真学习，希望能为公司制度的完善和公司的发展出一份力。
在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与
领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！在新的一年里，我将会一如既往的本着认真、谨慎的态度工作，以认真、勤劳、务实的理念鞭策自己，尽最大的努力达到并超出领导对我的期望。
最后也三次给公司送去祝福，一祝福公司马年财运连连，二祝福公司马年喜气冲天，三祝福公司马年升势不减！
文员年度工作总结及明年工作计划【篇三】
时间一点一滴在很充实忙碌的工作中过去了。我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合本事，力求做到更好。现把这一年来的工作情景总结如下：
一、办公室的日常管理工作。
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。
1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容，严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。
2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用情景，及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。对于____复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每月上报一次办公用品库存情景。
6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。
二、加强自身学习，提高业务水平。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。进取参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作供给了强大的动力支持。
三、存在的问题和今后努力方向。
在这_个月期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，工作主动性有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自我的文字功底还需加强练习；第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。
在下接下来的工作里，我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持本事、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，进取为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
文员年度工作总结及明年工作计划【篇四】
回首过去的20_年，我的工作同样经历着不平凡。11月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理
工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
五、主要经验及收获
工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才新的环节。
文员年度工作总结及明年工作计划【篇五】
回顾20XX年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体工作情况总结汇报如下：
一、尽职尽责，做好行政管理工作
根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登记、标注文号。
二、认真细致，确保档案完善有序
档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作，集团专门组织各公司档案负责人对公司的档案管理进行学习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司的档案丢失和损坏。
三、保障有力，做好物资管理
接管资产已经一年了，从开始的生疏，到现在的熟练，我严格的要求自己，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。
四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行
按照国家工商部门的规定，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通，还借助了同事的帮助，最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。
五、其他工作完成情况
1、做好各项协助工作：积极参加集团，公司组织的各项活动和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。
2、在办公室日常接待及接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决，维护公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。
20xx年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务，其中主要工作集中在：收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各位领导对我的工作的支持，感谢各位同事的倾心帮助。
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学员党办年度工作总结及明年工作计划
今年，党办围绕中心党委2011年工作要点，发扬团结、进取、奉献的团队精神，以务实、严谨、高效的工作态度，积极创新，主动开展工作，较好地完成了各项工作和任务。
一、主要工作回顾
（一）注重实效，认真做好思想建设和党风廉政建设工作。
1．抓好理论中心组学习。根据上级要求，结合中心实际，我办于年初编制了2011年度理论中心组学习计划，全年共设四个学习专题，每月均围绕专题设定主题召集中心组成员进行集中学习。学习分为上级精神传达、主题心得体会讲解及中心组学习讨论三部分，每次的学习都发出学习通知，提出学习要求，做好学习记录，抓好学习落实。
2．开好政工例会。今年11月中旬，中心召开为期一天的政工例会，会议围绕如何从制度上激励员工工作积极性和约束员工行为的主题展开了广泛深入而又卓有成效的讨论。为开好本次会议，党办会前精心筹划，确定会议研讨的主题并拟出讨论提纲，参会人员围绕会议主题展开广泛讨论，提出了切实有效的建议。
3、积极开展纪律教育学习月活动。切实抓好交易中心的反腐倡廉教育，我们除协助中心领导请市监察局副局长蔡国强同志来中心进行党风廉政思想教育讲座，大力弘扬党的优良作风外，还组织了中心全体员工观看廉政录像，通过教育学习，引导党员尤其是领导干部加强思想作风、领导作风建设，增强宗旨观念和责任意识，树立正确的事业观、政绩观，切实做到秉公服务、廉洁从业。中心还开展了走进军营、体验军队文化一日体验活动，通过到部队的生活体验，理解军队中铁的纪律，学习他们严于律己，关注每个细节，更好地完成工作任务。
4、完成廉政风险点排查工作。按市建委要求，中心党办在去年廉政风险点排查工作基础上，本年度针对具体岗位风险点落实责任人、制定风险案例和整改措施，然后将材料上交上级纪检监察部门汇总成册。
5、开展形式多样的支部生活。今年是建党90周年，为缅怀革命前辈，进行党的光荣传统和优良作风教育，引导大家发扬艰苦奋斗和无私奉献的精神，促进中心管理和服务水平再上新台阶，我们分期、分批组织党员和入党积极分子以及中心的各业务骨干到革命老区参观学习，通过实地学习和参观感悟，使中心干部员工深受革命思想教育。
（二）积极配合市建委开展民主评议行风工作。
今年，交易中心被列为广州市2011年度民主评议行风重点单位之一，也是市建委系统民主评议政风行风工作的重点单位。我中心在市建委行评办的领导下，在中心全体员工的努力下，各项行评工作开展顺利，成效显著。
1．成立了广州建设工程交易中心民主评议行风工作领导小组并下设办公室，组长由中心纪委书记担任。
2．制定了《广州建设工程交易中心2011年民主评议行风工作实施方案》，对评议内容结合交易中心实际进行了细化。
3．组织动员阶段召开动员会议，传达市建委关于开展民主评议政风行风活动的要求，结合交易中心实际进行了工作部署。
4．自查自纠阶段，重点在查找问题上开展内容丰富的六个一活动： 一是建立和落实回访制度;二是召开一次服务对象座谈会;三是开展一次问卷调查活动;四是开展一次明查暗访活动;五是中心各业务部门召开一次专题部务会;六是开展一次以明确岗位职责，增强责任意识为主题的交易中心见证人员工作职责与标准岗位大讨论活动。
5．对《市建委政风行风评议征求意见建议整改责任分工汇总表》提出具体整改措施并积极落实，开展业务工作大检查和权力搜索活动。
6. 在民主评议行风工作中,按照绩效考核的管理细则，组织人员进行对照检查，强化内部管理。对存在的问题，中心绩效考核小组发出整改通知限期整改，并按绩效考核的细则进行处罚。
7. 制作民主评议行风工作专题墙报，在交易中心网页开辟民主评议行风专栏。
（三）加大宣传工作力度，新闻报道工作取得一定成绩。
全年，我办人员共完成中心简报6期，记录中心各个阶段的工作情况，上报工作进度及各项宣传工作。同时，我办加大了宣传工作力度，针对中心在今年各阶段取得的成就分别在《广州建设报》进行了宣传报道。
（四）坚持改革创新，积极推进人力资源管理制度改革。
今年是广州市实施事业单位分类改革力度最大的一年，定岗定员和人事制度改革无疑是事业单位分类改革的重头戏。在中心党委的直接领导下，我办全体工作人员积极思考、勇于创新、团结奋进，在较好完成上交待任务的基础上，还结合本单位的实际情况提出许多新的思路，为下一步人事制度改革的深化工作打下基础。
1、积极推进事业单位分类改革工作。
事业单位分类改革是事关单位发展方向，关系单位前途命运的重要决策。为了保证决策的前瞻性、合理性和可行性，我们按照中心党委的工作部署，在吃透改革文件的基础上，一方面积极协助中心领导开展中心范围内的情况摸底、意见收集和数据分析，另一方面与分类改革工作小组成员一道，广泛联系建委、市编办、建委下属其他单位同行的意见，为党委决策提供大量有建设性的数据和意见。
经过各方努力，《广州建设工程交易机构编制方案》已拟定并上报市建委。
2、深入调研，草拟职工的薪酬和考核改革设想。
（1）薪酬和考核是激励员工发挥能力，充分发挥单位人力资源功效的重要工具。为解决长期以来单位合同制人员进步途径缺乏，薪酬变化太小，待遇与工作绩效相关度较低的问题，我办今年对单位合同制人员情况进行深入调研，广泛收集意见，并结合劳动力市场薪资变化情况和建委其他下属单位的同等人员薪酬情况，综合草拟了《劳动合同制职工薪酬制度调整的设想》。
目前，《设想》已经政工例会讨论，并在广泛征询职工意见中，我办下一阶段计划联系相关人力资源管理专业人员或顾问企业，重点完善《设想》的薪酬平衡性问题和效率问题，避免以往提薪无法刺激人员效率的顽疾。如果合同制职工薪酬改革取得良好效果，我办还将逐步对当前编内人员的薪酬待遇提出改革意见和方案。
（2）中心原有多种考核办法，但相互间配合较少，没有形成合力。我办在下半年草拟了整体的考核方案，综合了目前各项考核制度，并扩大竞争上岗范围，试图使当前多项考核能统一，同时结合部门工作特点为下一步细化考核制定框架。
目前，考核草案也已经政工例会讨论，进入征求意见阶段，下一阶段重点将在考核指标细化和合理性完善阶段，我办争取尽快提交细则实施意见稿。
3、按照绩效考核办法，认真完成绩效考核工作。
我办是中心绩效考核工作的实施部门之一，负责日常绩效信息的汇总、公布、会议组织等工作。今年，随着中心各项制度的完善和新信息系统的开发和实施，我办肩负了大量绩效考核方式调整、系统开发需求等方面的工作。按照中心绩效考核小组的布置，我办共参加4次系统开发需求会，提出数十项修改意见，召集召开一次绩效小组工作会议，确定了绩效小组的人员组成、职责和巡查方式调整等内容。
4、积极配合总工室完成制度修订工作。
年中，中心对现有制度进行全面重新修订工作，其中涉及党务、纪检、人事、劳资、考勤等方面的制度占整个单位制度近三分之一。为积极配合总工室完成该项工作，党办全体工作人员加班加点，先后完成制度修订10项，制度新增2项，岗位职责修订2项，制度意见收集数十条，为制度成功全面修订作出应有的贡献。
（五）健全内部管理制度，完善各类岗位职责。
为使中心的管理更加科学化、规范化，今年我中心在原有的管理制度基础上，进行了大规模的新建和修订工作。我办作为修订中心内部管理制度和岗位职责的参与部门之一，牵头修订了中心党务、纪检、人事、劳资、考勤等方面的制度，以及对部门职责和各岗位职责逐一进行了修改和深化完善，弥补了原有制度的不足和漏洞。为配合完成该项工作，党办全体工作人员加班加点，先后完成制度修订10项，制度新增2项，岗位职责修订2项，制度意见收集数十条，为制度成功全面修订作出了贡献。
（六）依法依规，维护职工合法权益，尽心尽力，为职工做好服务。
1．积极争取，用足政策，提高职工工资及其他福利。
如何在政策允许的范围内为职工争取更大的薪酬待遇一直是人事部门的重要工作，也是职工最为关注的问题。本年度，我办在中心领导的正确领导下，认真研究各项制度，积极收集各方面信息，主动与人事局、财局、建委人事处、经合处等上级主管部门沟通争取，配合中心领导向上级主管部门申请提高工资总额。目前，本年度工资总额批复达到了预期的目标，大大提高了员工的收入。
2．反复论证，认真谨慎做好事业单位岗位设置相关工作。
事业单位岗位设置情况将直接涉及今后单位编内人员工资标准，是事关每位职工今后工资数额高低的重要事情。今年，我办按照市人事局、建委组织处要求，在认真研究岗位设置相关文件和深入调查中心现有编内人员基础上，广泛听取中心内外意见，反复核算，完成了中心岗位设置方案，并将全部在编人员信息分14大类详细登记到事业单位人员管理系统中。
3．精确核算，用足用好额度发放职工工资。
工资发放涉及每位职工的切身利益，我办人事今年在原有审核制度基础上新增三个审核环节，一方面加强人事与财务之间数据的同步，另一方面加强了数据及人员复核和审核，确保职工工资严格按制度和进度发放。
截至今年底，工资及各项福利发放均按进度进行，未有任何违规、超额发放的事项发生。
4．用心服务，保证员工其他合法权益。
涉及员工权益的事项非常繁多，也非常具体，但每一项工作都非常重要，稍有不慎，就会导致职工合法利益受损。例如职工合同条款设定、待遇设定、离退休、医疗赔偿、辞职补偿、社保、医保、生育、计生、休假、出国出境、职称评定及培训等等，都必须事无巨细，一一谨慎处理，部分工作还由于涉及多个主管部门，我们的办事人员需要花费数个月，很多个来回才能妥善办理。
经统计，我办今年共为全单位200多名人员办理社会保险、计生调查和计生信息采集、休假审批和复核，办理劳动合同续签77人、新签29人，生育保险就医确认4人、生育待遇申领3人、办理退休2人，出国出境49人次、职称评定2人次及单位各项年审、保险等等。
为保证和规范职工的休假权益，我办还对单位全体职工的工龄进行了全面复核，并将复核数据及休假情况及时反馈给部门，为部门进一步规范部内员工的休假行为提供依据。
（六）注重人事信息公开，合理用人，发挥人才最大效用。
1．科学调配，保证用人需要，努力做到人岗匹配。
今年，我办积极配合中心党委做好各部门人员调配工作。本年度中心岗位人员变动很大，人员调配工作量大幅增长。截至2011年11月止，人员变动共116人次。其中：新增人员37人次(在编人员3人，合同制人员等34人)，减员25人(在编人员5人，合同制人员20人)，人员内部调整54人次。
为尽力做到人岗匹配，我办在每次人岗调配前均会与调配涉及部门领导进行谈话，将职工日常工作情况、本人信息、部门评价及意见等提供中心领导参考，并协调中心领导意见完成人员调配，尽量做到人岗匹配;对新进人员及时做好工资上报、公积金、社会保险金的核对、缴纳等工作;对减员，及时做好调动、辞退、社保停保等相关手续。
2.依法依规，公开透明，配合市建委完成本年中层干部竞争上岗工作。
根据市建委部署，中心在下半年积极配合完成本年中层干部竞争上岗工作。在整个竞岗过程中，我办始终积极执行中心党委决定，严格按照建委要求，积极配合建委做好各项竞岗的准备工作，保证整个竞岗工作在公开、公平、规范、和谐的气氛中有序进行，完满完成本次竞岗工作。
（七）拓展招聘渠道、优化测评手段，广纳贤才。
随着中心各项工作的快速发展及今年新增增城、从化两个交易部，中心亟需增配高素质的人才，以适应各项工作的开展。在高素质人才招聘工作中，我们明显感觉到传统的招聘和人才测评手段在实际运用中存在诸多不足，亟需优化。
（1）拓宽招聘渠道，广招天下英才。
今年，我们一方面配合建委人事处，通过市人事局事业单位公开招聘工作人员渠道直接面向社会公开招聘我单位在编人员。为保证招聘工作的公开、公平、公正，我办提议在中心成立招聘小组专门负责具体招聘事项，并邀请建委人事处、监察室前来监督和亲自参与招聘工作。截止目前，两批合计4人的编内人员招聘工作正有序进行，未收到任何投诉。
此外，我们还通过与各知名高校联系，通过人才招聘市场发布招聘信息及内部推荐等多种手段，面向社会公开招聘劳动合同制高学历人才。截至11月底，共安排四次高学历人才招聘面试，合计从近400份简历中筛选出44人进行面试，现已有三名高学历的新招入人员在本单位工作，至今工作反映良好，另尚有二名高学历人员已与我单位签订就业协议，拟在明年上半年到中心工作。
（2）优化人才测评手段，提高招聘工作科学合理性。
以往中心对外招聘普遍采用传统的笔试加面试方式，但由于工作不够细化，依靠考官个人发挥，人才测评上受主观因素影响较大。
今年，在中心党委的直接领导下，我办对招聘工作进行优化，吸收了结构化面试和无领导小组讨论两种方式，并初步建立了招聘题库，提高了招聘工作人员测评的科学性和客观性，并能为以后逐步完善招聘方式提供原始资料。
（八）高度重视党建工作，积极开展党务各项工作。
1．认真做好党务各项工作。
目前中心共有党员82人。2011年组织关系转入7人转出7人，党办均做好党员信息管理，党务工作统计上报，党费收缴等。党办本年度组织推荐出席广州市、市建委党代会代表及完成了党委成员的补选工作。
2．积极开展党务公开工作。
按照市建设工委关于党务公开工作的总体部署，我办在中心党委的领导下，协助党委开展党务公开工作，围绕公开形式标准化、公开内容规范化、公开工作制度化、公开程序有序化、公开时限明确化等要求，我们除了文件公开和宣传栏公开之外，在内网、外网及开通中心党务公开微博，进行党务公开，随时让中心的党员干部及外面的广大群众了解公开事项，保证公开的时效性坚持从加强组织领导、健全制度建设入手，为党务公开工作提供强有力的保障，确保党务公开各项工作落实到位。
（九）全力配合中心信息系统二期开发的各项需求，积极参与系统调试。
我办作为办公自动化系统的主要使用部门之一，全力配合中心信息系统二期开发需求的编写以及试运行阶段的测试工作。一是在二期系统开发前期提交详细的办公自动化需求方案，包括人事劳资等工作流程。二是在二期系统试运行期间，根据实际使用情况，提出了合理化的修改建议和意见，促进二期系统的进一步优化。
二、工作体会
1．人事工作人员亟需专业技能培训。
人事工作是一项非常繁杂且专业性非常强的工作，一是事事涉及职工个人利益，非常敏感，二是事事涉及相关法规制度，政策性非常强，三是事事影响单位与职工关系，影响组织凝聚力，非常讲究方式方法，讲求专业技能。
特别是事业单位推进改革以来，突出特点是单位本身自由度相对大了，随之而来的问题也迅速增加。人事工作不可能找上级部门要政策解决问题，而需要更多地依靠法律法规来解决问题。
从人力资源管理角度上看，随着市场化深入发展，各单位、企业对人员的需求越来越高，高素质人才的争夺更加激烈，如何用好人、管好人，如何制定合适的薪酬和考评方法，如何建立和谐的组织环境，这些都需要具备专业知识的人员来完成。
目前，中心人事工作人员专业水平不足，操作水平和技能的提升仍然靠以老带新和经验逐步积累，进步较慢，严重制约中心人事工作提升到更高水平，非常有必要适时进行相关专业培训。
2．加强人员使用和调配的计划性是保证科学合理用人的基础。
人事工作，特别是合理用人，要增强合理性和科学性，实行年度计划是非常好的一种办法。由于单位工作的性质决定，中心长期以来用人、调人随机性比较强，许多还较为紧急，不利于人员调配的充分讨论和合理搭配。建议可以适当由部门尝试制定年度用人计划，增强部门一年[增]作的计划性，使目前的年度计划更具实际意义，也更能体现部门负责人的管理水平。
3．宣传工作非常重要，中心各部门必须配合宣传工作。
中心的进一步发展非常需要上级部门的支持，宣传工作直接关系到中心的形象，特别是系统内宣传的好坏对争取上级部门支持至关重要。
目前，中心的工作简报是中心工作的一个大展台，定期向上级部门展示，这个站台内容是否出色，是否及时，是否能抓住主管部门的敏感点，成为宣传好坏的关键，更成为上级部门对中心印象好坏的关键所在。因此，业务工作固然很重要，但宣传好坏同样不可忽视。党办负责的各项宣传工作非常需要各部门的高度重视和积极配合。
4．谈话、调研、数据收集是做好党务、纪检、人事工作的有效手段。
作为党办，一项重要的工作就是上传下达。要完成好上传，必然要做好大量调研，掌握职工各方面动态，进行必要统计分析，才能提高上传的真实性和科学性;要完成好下达，同样要了解职工思想和实际情况，讲求方式方法，将上面的精神真正落实到实处，发挥好处。
因此，党办工作并非单纯理论和操作，更要深入职工当中，以公正客观的态度多做谈话，多了解职工动态。
5．绩效考核必须明确岗位和职责，必须以岗位要求为基础进行指标设定。
绩效考核内容是关键，绩效的评定必须依据日常工作才能保证评价的客观和公正，才能将个人绩效与单位总体绩效相联系。因此，岗位职责、岗位要求是开展绩效考核的基础性工作，也是科学制定绩效考核指标的必备条件。
6．信息化管理是趋势，应积极推进和广泛应用。
中心的人力资源管理工作是可以通过信息化管理来提高效率的。虽然中心目前人员数目对于HR系统而言偏少，造成性价比不高，但从长远发展而言，在有条件的情况下，信息化系统还是应予以考虑。
三、明年重点工作计划
1．争取增配工作人员2人。
目前党办工作人员仅有4人，兼顾党务、人事、劳资、纪检、宣传、计生、教育培训、职称等多项职责。中心员工已达200多人，而且有两种不同的薪酬、人事、考核体系，人事工作内容繁杂，工作人员严重不足，各项工作开展疲于兼顾，迫切需要增配2名工作人员，且1名必须是编内人员。
2．继续推行绩效考核，特别是岗位说明书确定。
绩效考核制度实行近四年了，基本思想和制度框架都经过检验了，但多年来提出的岗位标准和岗位说明书迟迟难出，在缺乏岗位标准的前提下，招聘、考核、培训的科学管理几乎无从谈起。
3．加强对中心岗位的了解和调研。
主动与各部门沟通，了解各部门人员的思想、工作等状况，及时将相关建议等情况反馈中心领导，做好各部门的人员调配等工作。
4．继续抓好宣传工作。
主动加强与宣传媒体的沟通，多方位，多渠道正面宣传交易中心的形象以及在规范和促进有形建筑市场不断发展过程中发挥的积极作用。
新员工工作总结及明年计划
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新员工及明年计划
时间飞逝，转眼间新的一年已经悄无声息地到来，而旧的一年已浑然不觉地逝去。在这辞旧迎新的季节里，感觉有必要对自己的做下总结了。目的在于吸取教训，总结经验，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有决心把明年的工作做的更好。
虽说是年度，但我来到也不足两个月而已，要说也没什么好说的，可是有好多感想是真的，下面就谈下我这两个月的感想吧，以及对2014年的一些展望吧!
首先，在此我先感谢公司能给我提供工作的机会，并给我展示的舞台表示感谢。请你们相信且放心：你们的选择没有错!说实话，来到公司之前，我是一点专业知识都没有的，可以说一切都要从零开始，我不仅不了解工业电器这个行业，同时我也不是学这个机电，电气自动化专业的。所以，刚进来，公司难免会给我们安排一个月的知识培训，让我们对自己销售的产品加以了解，熟悉以及掌握它们的每个功能。虽说时间很短，但是通过公司专业人士的培训，再加上我们不断的学习，取得了良好的效果，对产品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，对这些产品的技术问题以及一些专业的知识掌握的过于薄弱，可以说不理解，或许原因就在于我不是这个专业的缘故吧!
接下来就是接近一个月的市场培训了，很幸运的是我被分配到上海市场，对于这个富于挑战而又充满机遇的大城市里，显然我是不能很快熟悉，以及进入工作状态。在这工作快三个星期了，前一个星期主要是对整个上海的地形地貌，人文环境进行了解，而后一个星期就真正出去工作了，刚开始出去都是我的老大——张经理带我出去的，和他一起去拜访客户，一起去设计院，跑工地，给我的收获很是不少，真的，在他没有带我之前，我很是迷茫，根本不知从何下手，更是有悲观的心态。不过在他的带领后突然间有了方向，不迷茫也知道如何获取渠道信息，如何与客户交谈，更懂了一些产品知识。同时，最重要的是在我悲观沮丧时，他给了我很大的鼓励与关心，让我重新找回自信，以积极的心态去面对我的工作。在这我向他说声谢谢，在他的领导下，我学了好多知识。当然我的同事——小娄哥也帮助我不少，从他那里我也取得了一些知识和经验。但是我还是存在一些缺点，就是对于我们这个行业市场了解的还不是够深入，尤其是上海市场，品牌众多，竞争对手多，所以到现在我还不能独立面对客户，存在这些的原因可能是我对产品了解的还不够透彻，行业市场不熟，当然也不够自信以及时间短。
1 2虽然我存在以上的不足和缺点，但是我会吸取教训，总结经验，从学习产品知识入手，以及对行业市场知识的了解，同时还要学会操作。
新的一年新的计划，新的开始，面对2014年的到来，我要放眼展望，放手拼搏，做一个全面的工作计划：
(1) 制定一个明确的工作目标和详细的计划，在一个月内尽快进入工作状态中去，独立面对客户，并同时了解和熟悉工作的基本操作程序。
(2) 要加强对产品知识的理解和掌握，熟悉每个产品的功能，能处理好客户提出的各个问题。
(3) 提高自身的整体素质，增强交际能力，能很好的与客户沟通，并能进一步的与客户维持好关系。
报告
员工年度工作总结及明年工作计划的内容
工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是工作总结之家整理的相关资料，希望帮助到您。
伴随着年末的钟声，20**年已接近尾声，转眼间我来单位已有八个多月了，在这八个多月的学习与工作中，我感觉自己收获很多，懂得了很多，非常感谢各位领导及各位同事的栽培与指导。使我在这短短了八个月中学到了许多工作经验及为人处世之道。很有幸今年能够来到纳科诺尔，本着认真工作虚心学习的态度，我在这一段时间内，及时的完成了本职工作，而且顺利的完成了领导安排下来的临时性工作，在工作当中，我感觉自身各方面都得到了提升，为了能够顺利的完成来年的工作，在此总结经验，吸取教训，制定计划，突破自我。
在20**年中我感觉有一下几点值得总结
1、虚心学习，提高自己的只是含量
虽然说自己是学机械的，但是在毕业参加工作以来，用到的跟现在所需要的知识很很大区别，刚来的时候自己只能说自己会看图纸，会用量具。而在具体的工作中，这些是远远不够的，实际中的加工参数，加工工艺，技术要求都是非常重要的知识。在几位师傅的指导下，自己才慢慢的步入这道门槛。每个行业都有每个行业的知识，我们所能知道的永远都是以小部分，所以在以后的工作中，我应该多多学习专业知识，争取懂的更多，会的更多。能够更好跟快的完成领导分派的工作任务。
2、努力工作，及时完成领导分配的任务
我本着一份学习的态度来到本单位，在日常的工作中，我感觉工作不是为了别人去工作，也不是为了钱去工作。在我的意识中，工作那是自己的一份责任，既然选择了这里，就要在这里踏踏实实的去做好自己该干的工作，在工作中学习，在学习中工作，时刻充实自己的能量。我们是为了我们自己而工作的，为了自己的那份仅存的梦想。在日常的工作中，实现自己的价值。
3、互帮互助，有一份团队精神
在任何单位团队精神都是不可或缺的，个人的力量毕竟有限，所以在日常的工作中，多谢各位师傅对我的栽培与帮助，也同样感激其他部门的各位同事的密切配合。
4、自身检讨，发现问题解决问题
人无完人金无足赤，谁都有自己的脾气，谁都有自己的毛病。在任何情况下谁都无法保证不犯错误，在八个月的工作中，我发现许多自己的不足与缺陷，由于工作经验不足，在处理问题解决问题上明显表现的有些力不从心，虽然说有些问题能够检验出来，但是在处理方面自己往往不知道从何下手。在考虑问题，解决问题上明显感觉很吃力，所以在今后的工作中，我要总结经验，跟有经验的各位师傅多多学习，争取早日能够把自己完全成长起来。
4、工作问题，及时处理完善体制
在这段时间的工作中，我也感觉到有很多工作流程，工作步骤，工作内容不太完善，争取在日后的工作中，自己能够把这份工作做的更好，工作做的更完善更完美
以上就是我在20**年的工作总结，一下是2013年的工作计划，其中包括一下几点
1、积累经验，学以致用
运用所学知识，运用到日常工作中，解决问题分析问题时运用所学专业知识，多角度分析影响问题的多种条件，从而找到真正的结果。
虚心向各位同仁请教，不断完善自我，充实自我。
2、完善流程，加强工艺流程监督
在这些的工作中，我发现有许多地方需要我们去完善，比如磨床的磨削记录方面，我感觉在现在状态下，纸张办公的效率远远低于电子办公，且在实际过程中。纸张办公有很多不足之处，无论在人力物力财力都有很大的浪费。我感觉单位应该在以后的工作中，完善一些工作流程，加大对有些重要工序的检验。
3、制定质量管理流程，达到跟踪的目的
在今年发现的一些问题中。有很多质量问题没有可追溯性，在以后的工作中，应加大工作流程的监督与控制，达到问题的实时性监督。对一些问题产品，可以追溯其责任人。
4、努力做好自己，完成自己的工作，
在今后的工作中，努力做好自己的工作，争取做到无误检，漏检。
5、勤于自考，提高效率
岗位的工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改善工作方法，提高自己的工作效率，减少工作中不需要浪费的工作时间。争取为单位创造更大的经济效益。
6、态度决定一切，仔细认真对待每一件事情
工作中一定要一丝不苟，仔细认真，不能总是出错，有必要是检测一下自己的工作结果。以确定自己的工作万无一失，不会犯错。工作之余经常总结经验，不断提高工作效率，并且从中总结教训。在以后的工作中对自己要求严一些。争取做的更好，突破自我。
这些内容有些可能还不够完善，有些事情需要在日后的工作中总结，相信在以后的工作中。我一定能够做的更好。