行政人事部工作总结。
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行政人事部2011年总结行政人事部2011年工作总结 严格来说是从我来才宣布成立的一个部门，至今刚刚一周岁了，目的是作为一个综合性的服务、管理部门。其间作为部门负责人，也考虑并报告了一些工作方案，公司的业务范围对我个人来说是一个新的工作行业。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系方方面面的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在起草、会议记录为公司提供资料、信息反馈都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文件处理、档案管理、文件(来自: 工作总结之家)批转、会议安排、迎来送往及用人管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司及公司直营书店的有关证件。公司名称变更、书店成立等，办公室开始各项工作几乎都是从头开始，需要理顺各种关系，办理相关的手续及证件。利用自己在行政人事部门，人才市场熟、人际关系较好处理的优势，积极为公司办理各类证件、招聘各类。通过多方努力，办公室办好了公司营业执照的变更、组织机构代码、出版物发行许可证的年检、部分的转出转入，较好地协调、配合、组织公司较大的“两会”（宏帆召开“特别关注”客户答谢会；公司2009年年会）的召开等。充分发挥了办公室的协调作用。
2、及时了解部门人员及业务情况，为部门决策提供依据。作为，服务态度和质量是重中之重。由于门市的服务质量对公司发展有密切关联，为了努力提高公司的服务质量，办公室积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的信息、问题反馈到总经理室，公司领导在短时间内掌握了公司配送及门市工作的情况，并在此基础上进一步要求和安排了工作。
3、积极响应公司要求，深入开展做好员工思想工作。根据公司会议精神要求，办公室积极落实员工谈心制度，经过和员工的细心交流，他们也愿意把想法和意见提出来，办公室及时总结汇总到公司，有利于公司在管理体制和方式上不断更加附合公司实际，通过和他们的谈心，了解了员工的思想动态，解决了部分员工在工作中的思想问题，他们对公司的发展也信心十足，通过沟通交流，保证了他们能够安心认真负责地在公司做好本职工作。
4、认真做好公司的文字工作。草拟并下发文件、报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人员劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制工作，根据人事管理制度与部分聘用员工签订了劳动，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决了部分员工的后顾之忧。
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人事行政部工作总结
总结一：人事行政部工作总结
在不知不觉当中，又过了一个月，这一个月我的工作完成的是非常的不理想，想过为什么，但最终不知道应该怎样去做，才能做好。
首先要谈的问题就是人员问题。门店的经营以门店的员工为基础，所有的工作只有依托人才能执行下去，可以说员工是门店的财富，而优秀的员工更是公司的财富，这些我都知道，可我在如何去平衡出国留学网员工之间的公平、营造凝聚力及维护好员工上面存在着检验不足或者说是采取的积极措施不多，导致了现在门店出现了很严重的人员紧缺情况特别是前厅，甚至只有不到5个员工，虽然正在招聘可效果不理想，并且在制定招聘计划时也没有了解到具体情况而想当然了，比如说去常熟理工大学招聘零时工一样，没有做好事前的调查，结果到那才知道学生出校门的高峰期与我们所到的时间是不符的。
另一方面，学校的大三学生也出校门了，也就是说我们要的人员群体很少了，所以时间的不对，事前的无准备，就导致了到常熟理工大学招聘的失败。所以说在以后一方面要注意员工的招聘制定可行有效的方法，也要留得住优秀的员工，让我们逐渐掌握主动权，而不是被员工所掌握，搞的他们跟老大似的，想上班就上，不想上就不上，搞的跟我们求他们做似的。
其次，要说的应该是门店的内务问题，这个月与上个月相比结果更差了，想想估计有这些方面的原因。
一是人员少了，8月的生意比7月好一点，所以搞内务的时间就少了，所以在时间上导致了内务的没做好。
第二个原因可能是门店管理人员思想的不统一，所以导致员工不知道该听谁的，产生了一些混乱现象。
第三个原因可能是我的积极性没有以前那么高了，所以对门店的内务有了一定的影响。最后一方面可能是因为人少了，所以平时对他们的要求放松了就产生了他们越来越放纵自己了，所以在一些标准内务上有了影响。
整个店前厅后堂都比较差，所以在就月份前厅经理调动的过程中要好好的整改门店的内务工作。 再者就是工作态度的问题，一句话没有吧事情主动地做好，而是被动的去执行公司的规章制度或实行一些政策，有的甚至只是浮在表面上的，所以在以后的工作中，话被动为主动，慢慢的让店里的管理层都尽量的做到主动工作，那门店将会经营的很好。
最后讲讲出国留学网门店宣传的问题，其实门店宣传是存在这一定问题的，一般情况下都在楼下发单子，经常的行为是一边宣传一边招聘，但城管不停的巡逻，所以效果没怎么达到，其次宣传有点敷衍了事的感觉，因为人手不够所以城管来个一两次就上去了，因为心里给自己找的理由是上面少人，下面又不让发，所以还是上去算了，这就导致了宣传的效果不大。
当人门店也存在着好多其他问题，如个细节卫生做的不行，员工伙食不满意等等情况，但一句话是真的，如果没有问题的话，还要你干什么呢，所以说努力学习试着去解决更多的问题吧，加油!
总结二：人事行政部工作总结
我公司经过几个月对海湖新区第五合同段的服务和工作，逐步形成了一套适合本合同段的管理方式和管理制度，同时，在管委会各级领导的帮助和指导下并通过每月月考核的讲评，使我公司的各项工作满足本合同段的要求，结合8月份的实际工作情况，对8月份的工作做如下总结：
一、 环卫保洁工作基本形成了有章可循的工作流程，这就是每日的清扫和保洁的区分，即每日上午10点以前为清扫时间，在这个时间段内全体清扫保洁员，思想态度端正，工作积极向上，从西站西口开始一直到辖区所有硬化路面进行清扫，基本做好整洁的程度路面分成三个工作区。
每个工作区留守一名清洁保洁员，进行路面保洁，其余人员对湿地内游人丢弃的白色垃圾进行清扫，并且对游人进行劝说以及正面教育及引导、爱护环境，使湿地整洁、美观、为市民提供一个优美的湿地公园休闲、娱乐，这是通过全体清扫保洁员的努力，使我辖区的保洁工作基本达到了管委会月考核的要求，并得到了好评。
二、 城管巡查工作也有了较大的进步，对辖区内的建筑工地能够做到积极去管理，劝说，提高要求、并且积极督查巡查，如：华能热电厂工地的运土情况，污染路面严重。就是在我巡查人员的督查下，车辆少装，施工方每天派出清扫人员配合我辖区保洁及时清扫从而保证海晏路汉庄段路面基本保持清洁。
另外，对海晏路汉庄段以北湿地的上海申谊公司的工作，我方巡查人员几次上门对其提出相应的要求，施工方在我方的督查下积极予以配合基本保证了湿地的整洁，我们巡查人员加强了夜间巡查力度，巡查人员的工作责任心也有所加强，工作主动性普遍提高，同时，加强了自身学习，特别是每周两次的学习，针对“城市管理行改执法人员行为规范”的学习后，全体巡查人员都能严格要求自己按章办事，严格遵守职业道德，明确执法职责和执法纪律，使我辖区内的城管执法工作有了较大的提高。
三、 存在的问题和不足并制定相应的改进的措施
通过7、8月份的实际工作情况，我辖区内有以下的不足并制定了相应的工作措施如下：
1、7月份湟水河以南湿地有个别游人生火野炊现象，我巡查人员当即进行劝阻与说服。但对方置之不理仍然我行我素，我公司没强制执行只是劝说，管委会领导为这种现象对我公司进行了批评，在8月份开始，我公司对此进行整改措施，从源头抓起，在进入湿地的道口进行赌障设卡，专人负责，工资挂钩考核办法，来整治这种现象，通过管理基本杜绝类似事件的发生。
2、对火车西站前围栏的白色垃圾，造成绿地的污染严重，每天清扫
量很大，我公司建议海湖管委会在围栏前多设置一些果皮箱之类的垃圾堆放设施，避免造成人为的白色垃圾污染整个环境卫生，使我公司更好的服务和工作，从而保证我公司服务和管理的合同段圆满完成各项工作任务。
以上就是我辖区的8月份管理工作总结，我公司还有很多不足之处，请领导批评指出，我公司会在海湖新区各级领导指导下，在工作上更上一层楼。
总结三：人事行政部工作总结
按照第三季度的工作安排，八月份开展的主要工作有：
1、经统计，七月份完成已受理各类房屋申请抵押登记率99.7%，完成他项权证缮证率97.1%。截止29日，本月共完成抵押登记6279件，完成权利价值31.72亿元，抵押登记面积完成83.92万m2，抵押注销完成2730件，期房变现完成56件，预购商品房抵押转现房3743件。
2、进一步规范办事大厅和银行现场办公窗口工作，提高窗口服务标准，严格落实《工作人员行为规范》。
3、按照实施方案开展创先争优活动，统一开展“五项活动”。
4、按照“企业服务行动计划”活动安排，对我办分包的14家企业进行广泛的走访，及时了解、解决企业经营面临的困难，并做好信息的总结上报工作。
5、开展民主评议政风行风活动的征求意见工作。
6、根据《郑州市房地产抵押管理办公室督查审核制度》的规定要求,对20xx年x月办理的房地产抵押登记的办件质量进行了抽查，共计抽查各类登记业务396件，此次抽查情况良好，未发现错件及超期件，办件失误率为0。
九月份的工作重点有：
1、继续加强行风建设工作，充分发挥干部党员的模范带头作用，确保各项工作制度的落实。
2、配合局法规处，推动《郑州市房地产抵押管理办法》的出台工作。
3、扎实推进学习型党组织建设、争当学习型党员活动。
4、以领导班子和党员干部为重点，积极开展“四会一课”廉政教育深化年活动。
5、完成7月份之前的现房抵押档案整理工作。
6、对郑州市担保公司完成一次集中的业务座谈和培训工作。
人事行政部门工作总结
【人事行政部门工作总结】
人事行政部 2013 年度工作总结及 2014 年工作计划2013 年，人事行政部在公司领导的部署、支持及各部门的配合、监督下，紧紧围绕管 理、监督、服务等工作重点，注重发挥部门承上启下、协调各方的中心枢纽作用，在为公司 各部门输送人才、做好服务的前提下，坚持履行人事行政部的各项职能，加强人力资源、行 政工作的管理和执行力度，为公司各部门提供有力后勤保障。现将 2013 年的工作情况汇报 如下：第一部分 2013 年工作总结及工作亮点一、人力资源管理方面
人力资源管理是人事行政部一项很重要的工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基 础。在 2013 年，随着公司新项目的拓展，员工的招聘、稳定和激励都成为了人力资源工作 的重点。在 2013 年，人事管理工作紧随着公司发展，细化了部门内部分工及专人专职，积 极进行人事管理工作的建立、健全和完善。
1、 加强人才招聘引进，满足各岗位人员需求。2013 年由于物价上涨等原因，使人力资源管理工作面临员工跳槽频繁， 招聘难度加大，人力成本大幅增加的难题，人事行政部在尽可能节约人力成 本的前提下，积极拓展招聘渠道，较为合理地配置人力资源，将人事招聘与 配置工作做到满足需求，使人尽其才，才尽其用。
为了保证公司运营所需人才的及时到位，人事行政部采取多元化招聘手 段进行人员招募，自 6 月份开始，共计参加现场招聘会 12 场。公司现有招 聘信息发布网站 4 个，日常联系合作的人才网站 7 个，同时，我们还采取了 内部员工引荐的方式和行业、人力资源 QQ 群的平台进行招聘渠道的拓宽。
2013 年人事行政部累积收到/搜索有效应聘资料 350 余份、 面试人员 202 人次，各部门/项目入职员工 187 人，其中管理人员 18 人，基本满足公司对 人才的需求。为了使公司人员招聘与配置有据可依，年中，人事行政部对公 司各部门编制人数进行了梳理和明确，公司目前人员编制及实际在职人员情 况如下表：实际 序 部门 号 职位 人数 制比 总经理 总经理助理 品质部经理 总部 人事行政部经 1 理 行政主管 财务主管 主任 主任助理 客服主管 管理员 会务员 厨师 保洁主管 保洁员 机电主管 机电领班 机电员 1 1 1 1 1 2 2 1 1 14 1 0 4 1 1 1 1 1 2 2 1 1 13 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 -1 2 -3 48 43 -5 1 0 1 2 1 1 1 1 0 -1 0 7 6 -1 人数 人数 制比 编制 实际人数 与编 编制 实际 际与编 部门 部门 部门实 保安领班 保安员 主任 客服主管 客服员 厨师 保洁主管 保洁领班 保洁员 绿化员 机电主管 机电员 验房整改员 保安主管 保安领班 保安员 主任 客服主管 客服员 厨师 保安主管 保安领班 保安员2 18 1 1 2 1 1 0 14 1 1 2 1 1 2 17 1 1 1 1 1 2 82 16 1 1 1 1 0 1 11 1 1 2 1 1 2 14 1 1 1 1 1 2 80 -2 0 0 -1 0 -1 1 -3 45 0 0 0 0 0 0 -3 0 0 0 0 0 0 0 17 17 0 38 -7 机电主管 机电员 主任 客服员 厨师 保安主管 保安领班 保安员 绿化员 机电主管 机电员 主任 副主任 厨师 客服主管 客服员 保安主管 保安领班 保安员 机电主管 机电员 合计0 2 1 1 1 1 3 16 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 17 1 3 1740 2 1 1 1 1 4 15 1 1 2 1 1 1 1 2 0 2 14 1 4 1580 0 0 0 0 0 1 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 29 -1 0 -3 0 1 173 158 -15 27 -2 27 27 0 为了规范员工招聘、入职等流程，人事行政部对人员招聘步骤进行了整 理和细化，从要求应聘者对面试简历的规范填写、面试评价、关键岗位人员 入职前的背景调查等，并做好日招聘登记，随时掌握招聘进度及数量。另外， 为了及时了解项目人员动态，人事行政部与各项目明确固定的时间，将人员 的入、离、调职等的异动情况及时报送，以做到心中有数，便于及时对项目 人员进行补充和调配。2、创建公平竞争的工作环境和平台，加强员工培训。企业对员工的培训不仅能够提高员工的技能，而且能够满足员工实现自 我价值的心理需要，使其更积极主动地完成工作目标，为企业创造更多的效 益。对于员工培训，公司一直非常重视。今年，公司各项目从工作开展实际 需要出发，定期对不同层面、不同部门的员工进行岗位职责、公司制度、在 岗知识、操作技能等的培训，共计完成培训课时 200 余个。另外，本着提高 管理人员综合管理能力的目的，公司人事行政部组织管理层人员进行了《做 企业的主人》、收费管理、考勤管理、品质运行文件、员工手册、财务制度 等培训，培训的形式也呈多样化，授课式、探讨式、实操式，在一定程度上 调动了学员的积极性和参与度。3、加强员工关系管理，提高员工认同感、凝聚力。上半年， 公司各项目劳动合同签订不及时、 甚至未签订的情况仍然存在。
为了进一步明确用工双方的权利和义务，避免出现劳动纠纷，我部有针对性 的通知各项目补签，并再次明确签订的标准和要求，现公司劳动合同签订率 达 100%。另外，对于各部门员工所反映的劳动用工方面的问题，人事行政部 积极了解情况，给予员工解释和解答，避免劳动争议，树立公司良好形象。
4、薪酬与福利 为了满足公司战略发展的要求， 配合组织结构调整， 完善内部分配机制， 提高企业竞争力，更好的激励员工，公司上半年对原有的薪酬体系进行了调 整。此次调资本着逐级别上升的原则，基层以上管理人员的工资在原有的基 础上提高了 10%。同时，为了进一步激励员工，使员工的薪酬与可量化业绩 挂钩，公司对基层管理人员以上的员工实施季度绩效考核制度，并对绩效工 资比例进行了提高，更大程度地将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系 之中。公司推行的绩效考核系统包括财务指标、运营及品质管理指标、制度、 团队建设和企业文化以及任务绩效几个方面的内容，每项考核指标均有直接 归口部门通过数据收集和分析，客观地给予分数。比如财务指标，财务部通 过各项目收费完成率、多种经营、成本控制和历史欠费率四个方面的实际和 目标完成比计算出分数；品质部通过每次品质月检和夜查等情况，对项目管 理运行的各个方面的指标进行统计，做为每个季度考核分项指标的数据来 源；人事行政部通过对各项目员工培训、流失率、员工谈心等人力资源数据 进行比对分析给出分数。
总的来讲， 绩效考核各项指标分数的来源有凭有据， 受人为控制因素较小，在一定层面上保证考核是公平公正开展的。2）人事行政部按照公司的各项新酬和福利政策，对员工的社保和节假日福利，积极落 实，以提高员工士气。除按时完成各项新酬和福利考核以外，完成了年度符合社保政策人员 的社保办理及社保年检工作。每月按时缴纳员工社保，截止 12 月，公司缴纳社保人员共计 137 人。落实了“春节”、“三八妇女节”和“中秋节”等重大节日的员工福利，提高员工 的工作积极性。
3）组织进行了年度综合考评及评优，并根据考评结果对各部门优秀员工及管理人员进 行了奖励。
4）本年度入职新员工较多，人事行政部为了增强员工归属感，组织多项文化活动，如 “元宵节灯谜活动”、“三人篮球赛活动”、“红歌歌唱比赛活动”、“圣诞晚会”等，丰 富了员工业余生活，也加快了新员工对公司和其他人员的熟悉度。 二、行政管理方面
行政管理是人事行政部的另一大项工作，主要负责公司的行政办公管理、车辆管理、及 物业管理等，完善、督促和实施公司的各项规章制度，同时还要处理一些外部公关事宜，是 承上启下、协调各方的重要工作 。
1、规范流程、优化制度，完善企业行政体系。
1）完善制度管理，加强管控力度。修订和细化制度如《办公用品管理制度》、《工服 管理制度》、《员工产假管理制度》、《公司印章管理制度》、《车辆管理制度》等，细化 管理细节并明确责任，加强执行力度。
2）加强办公用品管理，降低成本。人事行政部加强对办公用品的管理，规范流程并严格 控制，对之前粗放管理办公用品的模式进行改变，每个部门设立专门的办公用品领用人员、 对各部门使用办公用品进行控制和监督，对打印机、传真机等办公设备的进行专人维护。
3）制度规范化，办公无纸化，提高办公效率。修订了《公司印章管理制度》，指定专 人对印章进行管理， 规范用印使用流程， 最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响， 降低公司风险。
2012 年下半年启用 OA 办公系统后， 无纸化的办公让许多工作更方便更快捷， 提高了工作效率。
2、细化车辆管理、物业管理、快递管理，做好后勤保障。
1）完善车辆管理制度，统一车辆管理。自 2011 年 7 月车辆管理和物业管理归入人事行 政部管理范畴，人事行政部在车辆有限、人员紧张的情况下，将车辆统一安排、统一调配、 统一管理，科学合理的安排车辆行程，使车辆高效率运行，并将车辆管理工作精细化和制度 化，修订了《车辆管理制度》，建立车辆专人专车负责制，保证了车辆调度、管理、维修、 年检和保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。截止目前公司公务车辆 x 保养费用 x 元，使用油量金额：x 元，总油耗：x 升。
3）加强了物业管理，做好后勤保障。设立行政专员负责公司水电暖的等基础服务工作 及时与物业联系沟通解决新办公室的软、硬件问题，保证公司的正常办公。
3）对高新办公区的快递发放设立专人登记和管理并做好费用控制，为销售做好服务支 持。
4）2013 年上半年企业获得了“市技术中心”和“市工程实验室”等殊荣，项目奖励资 金 126 万，下半年获得市级“守合同重信用”企业殊荣，并接待了省工信厅、市工信委等政 府部门的项目检查工作，汇报了企业各项目进展情况，提高了企业声誉并树立了企业的良好 形象。 第二部分 2014 年工作规划及工作建议 一、丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足企业发展。2014 年，我部将加大各岗位的招聘力度，规范招聘流程，通过多渠道进行缺岗人员的招 聘，及时补充人才，提高招聘的效果；保持长期招聘渠道畅通，做好人才信息的储备；加强 与各部门员工的沟通，了解、预测员工流动，做好人才调配工作。
二、努力搭建合理的薪酬福利体系。
对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才， 能卓有成效地提高企业 的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的 薪酬制度也是当前的主要任务。
1）在公司各项绩效政策的实践中，人事行政部计划通过对岗位业绩、员工素质、工作 态度和领导能力多方面的量化考核，规范月度的基础考核，不断完善绩效考核政策，加强计 划与过程控制，加强会议纪要的执行，强化公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，同时，对 同行业的薪资水平加强信息了解，为领导提供决策依据。
2）建立以人为本的薪酬方式。首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司 同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感。
3）充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神 和献身精神，增强企业凝聚力。
三、搭建内训机制，完善培训体系。
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅 是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和 发展的机会， 是企业挖掘员工潜力， 满足员工需求的重要表现。
每个人都有不同的工作习惯。
如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部明年的培训目标。人 事部将根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培 训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来 满足企业的需要。
四、制度刚性执行 公司过去颁布的刚性的制度已经不少，但是有些却流于形式，原因就是刚性制度没有刚 性执行，这样制度也就失去了应有的威力，制度的失效都是从具体人和具体事开始的，如果 某人因为是“谁的人”就可以有错不纠，那么制度就开始失效了。所以，我们最需要的可能是 一个关于执行制度的制度。
如何做到制度的刚性执行，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持， 不能虎头蛇尾；工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，工作中宽以待己，严 于律人，自己没有做好表率等等，俗话说：己身不正，虽令不行。所以今后出了问题首先要 看主要负责人。企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是 牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。人事行政部 2013 年 12 月 31 日
【人事行政部门工作总结】
2011 年人事行政部工作总结与计划来到公司已有将近 8 年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益 友，也获得了不少经验教训，在这几年时间里，通过自己的不懈努力及领导的信任，记录 了我在公司成长的点滴：从联域客服部专员→联域市场部助理→话批项目组经理→联域 方圆人事行政部副经理，在此感谢领导给予我成长空间、机会和信心；现将 2011 年人事行 政部总结如下
★ 人事行政部简述 人事行政部主要负责行政事务和人力资源事务，具体包括相关制度的制定和执行推动、 日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、例会管理，人员招聘、入职培训、转正、 离职手续的相关输、员工生活福利等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力 使公司各部门之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运 转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标任务。
人事与行政的区别 人事岗位性质：负责人事方面的管理工作,从对人员的招聘配置、入职培训、辅助业务部门 绩效考核拟定、劳动关系管理、制度建设、员工福利保障等方面开展进行。
行政岗位性质：负责办公区域环境卫生、办公用品采购发放，固定资产管控，协调、监 督、处理公司内部的相关工作；同时还要处理一些外部公关事宜，是后 勤服务的保障。 ★ 人事工作总结 （一）人力资源管理方面 人力资源是人事行政部一项重要工作，做好人力资源的管理工作是人事行政部 的重中之重，在 2011 年，公司入职并稳定工作的员工 21 人，分别时代联域入职 7 名，方圆信息入职 14 名；离职员工 18 人，分别时代联域离职 4 人，方圆信息离职 14 人；从中可以看出联域的人员相对是较稳定的。因此，员工的招聘、稳定和激励 是人事工作的重点。
（二） 人员招聘 人事行政部按照部门人员编制和相关需求， 需及时有效的将需求人员招聘到位， 但今年人员招聘遇到了前所未有的困难，一方面是赶上了第一批 90 后的入职时代， 他们面对自身衣食无忧的生活还是很期望和向往高起点的薪酬和单位的，致使他们 眼高手低，对工作比较挑剔，同时公司对他们的工作态度各方面也并不认可，此项 问题是外因不是公司单方面可以左右的；另一方面求职人员的共同特征就是相对好 的薪水，没有相对较好的薪酬，人事招聘的契合度便会降低，此项问题应该算是内 因，通过我们内部调整可以有所改善，人事行政部意识到问题后向公司领导提出建 议，将新入职的员工工资做了提升，调整后在后期的招聘中也略见成效。
（三） 员工培训 为了提高员工职业技能和综合素质，增强公司的整体凝聚力和执行力，员工的内训应 该是人事工作中的另一项重头工作，但因种种原因此项工作落实的并不理想，在 2012 年 人事行政部将重点落实好此项工作，发挥人事工作的基础和核心作用。
（四） 人事档案管理工作 做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，包括员工台账、及试用期合同、劳动 合同等档案内容，保证档案的完整性、齐全性、保密性；并同时做好劳动合同、试用期合 同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
（五）部门主管访谈及员工沟通工作 建立起畅通的沟通渠道，及时了解员工的思想动态，及工作动态，做好一个承上启下的 沟通桥梁，做到不仅能站在员工的角度为员工排忧解难，也能站在公司的立场，客观评价 员工，充分挖掘每个员工的工作优点及长处，将人力做到最合理的配置。
（六）社保及公积金的缴纳工作 及时按月申报和缴纳员工的保险与公积金，为离职和入职的员工进行增减，保证人员 的稳定和员工的利益。社保和公积金都属于政策性很强的工作，虽然这些工作都有办事指 南的指引与帮助，但其中的许多细节都需要时间和仔细思考，从今年 6 月份开始社保与公 积金机构要求企业使用政务通数字证书直接在网上平台进行增减员操作，此项举措为我们 提高了工作效率减少往返路途时间，但由于试行阶段网上平台操作的不熟练并没有去办事 机构实地办理方便，日后仍需要加强对公积金、社保的各项条款及规则进行熟练的掌握和 了解。
（七）制度建设 2011 年公司在制度建设方面卓有一定的成效，本年度完善了《例会管理制度》、《环 境卫生管理制度》、新编《员工手则》、《员工劳动合同》等系列相关制度，重在制度的 灌彻执行，制度的监督执行也将是人事行政部明年的工作重点。
（八）员工劳动合同的管理 人事行政部遵循《劳动法》要求，根据公司实际情况与员工签约了“固定期限劳动合 同”及“试用期劳动合同”，并且规范了续签员工与新进员工劳动合同周期，2011 年共签 约固定期劳动合同 54 份（其中方圆 34 份，联域 20 份），试用期合同 6 份（其中方圆 5 份， 联域 1 份）。
★ 行政事务总结 （一）考勤管理工作 2011 年是公司建设规范管理不断完善的一年，考勤工作是加强自身建设、加强 员工日常管理的重要举措，为此公司实行了上下班打卡（脸部识别）的考勤制度。在 考勤的日常管理中行政助理主要作了以下工作
员工的日常公事外出登记以及异常打 卡情况进行登记；员工的加班统计工作；对日常打卡情况进行监督；对打卡数据进行 采集，汇总请假迟到早退旷工等情况，制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利 益。在做这项工作时，力求客观公正、不偏不倚。在今年内，拟写了关于公司员工上 下班考勤管理制度，基本上形成较规范的制度，通过这项工作加强了员工上下班工作 纪律。
（二）后勤保障方面工作 （1）对打印机、复印机、计算机等办公设备的维修与维护。积极联系厂家或经销商 进行维修，确保公司的工作不受影响； （2）办公易耗品的保障。各种易耗品打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极 保障好这些常规易耗品的供应； （3）日常办公用品的保障。依据公司各项工作的需要，及时采购并做好保管、领用 等管理工作。为各部门做好服务工作； （4）做好公司水电暖的报修工作。水电暖问题影响公司正常工作，坚持出现问题及 时解决，直到问题解决为止。工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一 个高质量的服务体系，保证公司的各项工作正常进行。
（5）公司 ADSL 网费、员工话费的及时缴纳，保障了公司工作的正常运作。
（三）固定资产管理工作 公司的资产管理工作在公司领导的指导下，已初步做到采购程序规范，日常管 理到位的局面。今年资产管理主要做了以下方面工作
（1）原有资产：对公司以前的资产主要做好核对工作，保证每年做一次大范围的 普查，把存在的问题及时报告领导；同时做好原有资产的维护工作； （2）新置资产：首先，加强资产的日常管理工作，强化领用制度，做到谁用谁签字 谁保管，使每一项资产有其责任人，有效杜绝资产流失。其次，严格执行资产 的采购制度。目前已初步形成了一般资产由部门申请，领导审批，财务经理及 总经理审批程序，对手续不齐全的资产申请一律不予办理； （3）员工资产卡片式登记：采用了个人名下固定资产卡片式管理，以个人为单位登记其 在公司名下资产，方便统筹内部资产的管理。
（四）办公区域环境卫生管理 在今年 4 月份我部门对公司内长期堆放的废弃文件及卫生死角进行了大清理， 同时 拟定了《环境卫生管理制度》 ，由行政助理负责公司环境卫生管理，每周三进行定期检 查公司环境卫生，对违反《环境卫生管理制度》相关条例的员工，给予通报批评，通过 半年多的管理，公司环境卫生较之前已有所提高，但此项工作仍需加强管理。
（五）例会制度执行 每周参加公司二级部门例会，并做好相关会议记录及客观的监督、评价及会议 布置任务的跟进； 此项工作因我部门的介入， 业务部门例会效果在会议的召开时间及 入会人员和会议气氛方面有所提高，但在会议中任务布置的执行上须加强跟进及协 调，同进需要加强对各部门业务的了解。
（六）前台工作 （1）电话接听、传真发送、快递收发工作：在工作中接转电话，做到及时、准确、 礼貌三个要点；在空闲之余协助客服部发送传真；快递签收方面，在签收时确 认好收件人后，代为签收，并及时转交相关收件人。
（2）访客接待工作：当有代理商、客户来访时，做到礼貌接待，并及时通知相关人 员。
（3）公交卡的管理工作：鉴于公司目前对员工暂无交通补贴，为了健全完善员工外 出补助， 体现公司对员工人性化关怀， 我部门 11 月份向公司申请配备了 5 张公 交卡， 以便于员工因公外出乘坐公共交通时使用， 并制定了员工借卡相关流程。
（4）名片管理：当员工提出需要印制名片的申请时，及时通知印制公司，并发送相 关名片信息，并做好名片信息的最终确认工作，以确保名片信息的准确。此项 工作经前段时间改革后，目前的整个申请流程得到完善，员工需要印制名片时 先经部门经理及人事行政部经理确认签字后再进行名片的定制，这样更加利于 名片的管理及成本的控制。
★ 工作中的不足及 2012 年工作计划 综上所述，2011 年人事行政部基本上履行了自己的职责，尽到了责任。但也有很 多不足之处，相信在 2012 年本部门的工作一定会有所改善，向更好的方向发展，2012 年人事行政部从以下几个方面改善自己的工作
一、 人员招聘与储备：加强招聘渠道多元化，除了与智联招聘、前程无忧等网站合 作外，还要积极发动员工进行熟人推荐（2011 年通过熟人推荐入职员工工作相对 较稳定） ，参加一些校园招聘，对求职人员进行人才测评，严把入职关，力求把最 合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的业务发展需要。
二、 员工培训：制定详细、完整的培训计划，完善规范培训各程序环节的工作，及 时对新员工进行系统的培训，建立员工培训档案，对培训结果进行跟踪，计划新 编《员工手则》培训覆盖率达到 100%，为顺应公司发展需要，2011 年对原版《员 工手则》进行了修改、完善，新员工手则的制度作为员工了解和掌握公司管理制 度和理念提供了重要途径；除《员工手则》中相关制度培训外，对新进员工做企 业文化，职业素养等方面的培训，为他们早日了解公司、融入公司起到积极的作 用。
三、 做好离职员工的面谈工作， 了解员工离职的原因和心态， 及时挽留住优秀员工， 为企业形象的维护与保持日后的双方合作做好铺垫。
四、 公司制度、流程体系的完善：2012 年在公司原有规章流程制度的基础之上计划 重新修定完善，进行内部管理体系各部门工作流程重新制定及梳理，本项工作需 要各部门主管的配合，提交各部门的规章制度，计划在一季度完成制度的修定完 成工作，计划新版的管理制度及流程在 4 月份开始实施。
五、 内部管理体系及流程制度的监察：在新版的管理制度体系实施后，人事行政部 将不定期的检查各部门的执行情况，以助于协助各部门及时发现问题解决问题。
六、 绩效考评：2012 年将严格部门的绩效考评，根据业务部门的实际工作情况，调 整和完善绩效考核项，明确岗位工作目标和责任，达到部门整体绩效的提高。
七、 例会质量的提高：2012 年人事行政部要在例会中充分发挥作用，除保证会议纪 的时效性外，重点是例会的后续跟进工作及二级例会的会议效果，改善措施一是 需要人事行政部人员要完全参入到例会中去，对业务知识简单掌握，才能够在会 议上起到客观的评论，二是起到员工执行力的监督作用，及时的督促员工完成会 议上布置的任务。
八、 加强与员工的沟通：目前人事行政部主要是与各部门主管进行面对面的沟通， 与员工直接面谈的覆盖率并不高，不了解员工的真实想法，部分工作将失时效； 在 2012 年建立员工面谈机制， 在入职、 异动的基础上， 增加员工定期的面谈计划， 以便控制员工离职率。
九、 工作区域环境卫生：公司的环境卫生较以前有所提高但仍需人事行政部的监督 每周进行定期检查，除常规的卫生以外，我部门将严控工作区域的软环境，主要 是办公区域吵杂、陌生人来去自由等方面，计划改善措施：来访人员需会议室内 等侯，禁止进入办公区内，需被访人到会议室接待；员工拨打电话严禁使用免提， 2009年月流量明细表1200 1000 800单位:万元影响其他同事的正常工作。
【人事行政部门工作总结】
人事行政部述职工作报告时间过得飞快，自 11 月 19 日进公司，转眼就过去了三个星期。现就进公司 三星期的情况做一个简单的总结，对 2008 年应负责的工作进行规划。
一、三星期总结 在这三个星期之中， 本人逐步熟悉了公司的人文环境， 公司人员的工作风格， 接手了公司人事的基本档案和资料、食堂监督管理、卫生监督管理、宿舍监督管 理等基础事务。
着手建立了人事基本资料档案 （包括修整电子版本人事档案资料， 区分人事档案各个模块，使档案查阅可追溯，更方便、快捷，一目了然） ；针对 公司的现状和 2008 年的长远发展规模，逐步建立细致的管理程序文件；着手食 堂的卫生整洁管理，落实食堂的整洁卫生，调查员工就餐满意度；落实卫生清洁 情况，调排人员对卫生区域的死角进行清洁清理。
短短的三个星期，虽然是并不能在这个时间段做轰轰烈烈的“大事” ，而快 速熟悉新环境、融入团队、逐步进入工作状态开展工作，是一个职业经理人必须 经过和必备的前提， 本人在三星期中做好了基础的事务，对以后工作的开展和各 部门之间的融洽配合与否创造了优越的条件。
二、存在的不足 因为本人性格使向和人的心态观念，在新环境中没有能够有一定的威信，不 是实行雷厉风行大刀阔斧的工作风格， 而是在对今后的工作一步一步开展、 落实。
三、2008 年负责的工作规划 1、行政方面 （1）加强政府各部门的沟通，建立和谐的管理合作关系 企业的生存和发展，取决于消费市场、资本市场、人才市场、政策和环境、 社会进步， 而加强政府各部门的沟通，作为公司人事行政部门是一项不可或缺的 工作。2008 年，人事行政部门将切实做好这一项工作，其中包括开发区管委会、 劳动保障监察部门、社会保险中心、安全监察部门、公安部门、消防部门、环保 部门、人事部门、劳动力市场、计生部门、医院、通讯部门等等，尽可能将外界 制约公司发展的影响控制在最低限度。
（2）内部管理 A、 行政规章制度是一个企业必备的规范员工行为的准则，一个合理合法的 规章制度，能使员工行为有章可循、有据可依。建立并细化公司的行政规章制度 和工作流程，能使员工有方向感，知道什么是错什么是对，该做什么不该做什么 而去怎么做。此项工作任务是人事行政部门不可推卸的责任。
B、规范物资管理，加强仓储操作细节，将仓储工作切实落实到整洁、有序、 规范，做到帐、卡、物相符、帐帐相符。
C、加强劳动纪律管理、安全管理。会同公司各部门，对劳动纪律、生产安 全进行时时抓时时整， 将人员工作效率提到最大最高限度， 杜绝人员的闲臵浪费。
D、落实宿舍管理，使宿舍管理进行有序清洁，与公司花园式单位的规划相 辅相成。
E、深入食堂管理，与食堂承包人员签订承包协议，按规定操作，改善员工 生活质量，解除员工后顾之忧。
F、做好车辆管理工作，使公司用最少的经济投入，完成最多的工作任务。
G、加强门卫保安工作，做到人员进出公司有记录、货物进出公司有检查， 切实做好公司安全防范和工作纪律。
H、做好公司绿化工作，完成公司花园式单位的规划目标。
2、办公室方面 （1） 、档案管理 建立公司档案管理制度，建立公司档案库，收集、保管公司必须必备资料。
（2） 、文件草拟、定稿 草拟或公司发文定稿，包括向下发文和向上发文。
（3） 、人员接待 负责公司来防人员的接待，做好外界公关工作。
（4） 、会议会展布臵。
（5） 、内部通讯、办公设施管理。
3、人力资源方面 （1）人力资源规划 科学有效的计划与管理，离不开基础的人力资源规划。
人事行政部门在新的一年中，将参与公司组织架构的拟订，明确各部门的职 责权限和岗位配臵，做好人员招聘、绩效管理、培训开发、薪酬福利管理等规划 工作，切实落实岗有员，员有职，职有责，责有权，职权有利，实现职、权、利 相结合，从而，吸引人、选对人、留住人、培育人、用好人，为公司长远发展作 强有力的保障。
（2）人员的招聘与录用 A、建立规范的招聘操作流程，各部门按流程进行招聘录用工作，齐抓共管， 在严把质量关的基础上，真正形成能上能下、能进能出、具有竞争机制的劳动用 工新制度。
B、招聘渠道 2008 年，将是人事行政部能力严峻考验的一年，因公司的发展壮大，新厂 房的投入使用，面临迅速增补人员的现状已毋庸臵疑。人事行政部门将根据各种 各部门不同的岗位用人需求，运用所有的力量完成艰巨的任务
①、 在现有的人力资源的基础上， 加强岗位配臵管理， 尽可能做到人尽其才， 合理使用人员，最大限度的发挥现有员工的工作积极性。
②、保留现招聘模式（熟人介绍、上门求职） ； ③、联系各地的职业技术学校； ④、找寻各地培训机构； ⑤、联系各地职业介绍机构； ⑥、免费或价低有效的报纸、广播、电台、电视台发布招聘广告； ⑦、就近张贴招聘广告； ⑧、人才网站、免费网站； ⑨、免费或收费的劳动力市场、人力资源市场、人才市场进行现场招聘。
C、严格按招聘程序运作，精挑细选，达到人岗匹配，岗适其人。严格把关、 反复甑选，选用最适合该岗位工作相匹配的人员。
D、选聘和录用过程遵循公平、公正、平等竞争和亲属回避的原则，保证人 员选聘和录用工作的质量，从根源上控制人力成本和人员质量。
（3）人员培训 三个星期的与各部门沟通， 各部门都意识到新进员工一律须经过培训后方可 上岗的必要性，人事行政部门将挑起此项工作任务，建立培训制度，加大员工培 训力度，并实施对员工的规章制度、企业文化等培训，为员工、企业的未来发展 垫路铺石。
（4）绩效管理 提升员工的整体素质，并给予公正的评价和公平的回报，就必须建立高效、 精确、公平、公正、赏罚分明的绩效管理体系。个人绩效包括了成果和行为，而 经过绩效管理，能切实体现员工对公司的贡献和价值，树立起成就感，有助于员 工更好的适应公司的发展，获得职业发展的基本保障。惰性心理人皆有之，人事 行政部门将在和谐、平稳的工作氛围中加以监督控制，在飞奔的快马上加鞭。
（5）薪酬福利管理 薪酬是每个公司员工最为关注的焦点，公平、合理、均等且富有竞争性、激 励性、公平性、经济性的薪酬福利制度，能深入的把员工个人业绩和团队业绩有 效结合起来，促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制，共同 分享公司发展所带来的收益，最终推进公司总体战略，实现可持续发展。
人事行政部门将时时关注、收集市场薪资水平、社会劳动力供需状况信息， 并根据公司经营业绩， 适时拟订薪资福利制度或根据员工岗位的重要程度、个人 资质及工作绩效调整员工薪资方案。
（6）员工关系处理 由于个人的价值观的原因，每个公司都存在各种心态的不同类型性格的员 工。一但员工关系处理有欠妥当，将出现员工与公司的对立面，甚至于激化员工 于公司之间的矛盾， 损害公司形象和利益。
人事行政部门将义不容辞担负起责任， 根据国家相关法律法规， 规范完善公司相关制度，以工作为中心和人际关系为中 心相结合，将公司用工和各层面出现的问题切实的控制在最低限度。
（7）企业文化 根据公司和谐、 人性化的工作氛围和战略， 人事行政部需加大文化建设步伐， 除公司已提供的相关娱乐设施和福利机制，人事行政部门将另辟蹊径，努力收集 企业文化信息和拓展渠道，以增进公司各层级、部门之间的沟通，构建和谐的组 织氛围，以提高员工专业知识、业务能力、职业道德、个人收入、组织能力、凝 聚能力、公正心、同情心、对公司理念的认同，进而情系公司、奉献无私，以公 司为平台实现个人与公司经营同步发展的理想与抱负。 以上就是公司人事行政部门在公司三星期所观察的实践和对 2008 年工作中 思考的计划。2008 年是公司经营发展的关键年，我相信，在未来的工作中，人 事行政部门充分发挥潜能，发扬不怕困难、勇于进取、夯实创新的拼搏精神，始 终保持昂扬的精神状态，勇于面对挑战，与各部门团结一心，奋力拼搏，一定会 实现我们的目标！ 在此，人事行政部门在总经理的正确领导下，在各部门通力配合下，将完 满做好人事行政的工作，为公司的大步的可持续发展发展而不懈努力。
2013人事行政部工作总结
这篇关于2013人事行政部工作总结，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
2013人事行政部工作总结
1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平；
在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。
1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。
二、人事管理
2.1人员编制：
随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：
2.2人员招聘；
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：
备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。
2.3人事费用
1-5月人事实发工资总表
2.31《保安员12小时工作制》
在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
2.32有偿服务提成制
随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。
2.4员工培训
上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往....参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。
2.5推行绩效考核
在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。
目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2）管理人员流动性大，管理办法亦经常改变。3）从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4）员工对绩效考核的理解度、认同感有限。