2022影院经理年度工作总结1000字精选。
随着季节的不断，整体一年又过去了，过去一年的工作到了年底，此时我们需要完成对于今年的年度工作总结的书写。年度工作总结也可以从侧面反应我们在认真细致的进行工作。您是否正在为写岗位的年度总结而发愁呢？在此，你不妨阅读一下影院经理年度工作总结，感谢您的参阅。
影院经理年度工作总结(篇1)
公司领导周围，动员和带领员工，团结一心，积极进取，在各位领导，员工同志们的共同努力下，基本完成了员工岗前专业技能知识培训，取得了预期的效果，也为影城开业和今后更好的工作和更周到的服务，打下了良好的基础，结合前期的工作，我从以下几方面向各位领导总结如下：
一、工作收获
1、经过前期的工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更可贵的是，我在平时到同行业去观察他们的领导人员，在他们身上让我学到了可贵的敬业精神。我时常告诫自己：珍惜每一个学习的机会，人人都是我学习的榜样。在特种部队服役期间，让我养成了踏实诚恳，从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，早起晚归，以身做责，个人服从集体，以大局为重的工作态度，这也让我更加容易和适应当前的工作。
2、前期参与了员工岗前专业技能知识培训，对培训工作制定了相应的计划，按照计划有序贯彻培训流程，培训各个岗位工作应该注意的细节问题，通过“问答，互动，实景模拟，影片观看点评”等一些方式，解决实际工作中出现的问题，进行有针对性的理论和现场实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和服务技能，为影城经后的发展打下良好坚实的基础。
二、存在问题和今后努力的方向回顾检查自身存在的问题
1、现场设备工作原理的认识和了解不够详细，如售票机。平时多注意保养，如遇到问题可以及时维修，也可为公司减少损失。
2、创新意识不够，主要原因是工作时间短，缺乏实践经验，在今后的工作中，我一定要努力做到以下几点：
（1）努力学习，勤于实践。理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己最大的贡献。
（2）勇于创新，多学习，多吸取信息知识，将所学到的灵活的运用到工作中来。
（3）继续发扬艰苦奋斗作风，公司员工对我们公司的设施设备的保护，爱护公司财产，严于律己。并为公司培养多技能，全方位的岗位人才，高质量的完成好工作。
作为公司领导班子成员，自己有责任，也有信心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕公司发展目标，求真务实，积极工作，全力支持配合公司领导的工作，与公司领导班子一道，正视困难，迎接挑战，抓住机遇：我相信有我们这样的强大的工作团队，在我们共同努力下，我坚信，我们的xx影城将会打造成xx市一流的国际影城。
影院经理年度工作总结(篇2)
转眼间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作，感触颇多！在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结：
在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想；为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。
2022年，在即将开始的工作中，我要总结2021年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩！望领导和同志们监督指导！
新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动！
时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。
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影院经理年度工作总结(篇3)
时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。
回想一年前，我刚来到xx影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。
记得初次应聘时，我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所，对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
在这几个月的时间里，和各部门同事相处愉快。而且在领导指导下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识
刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了《xx》、《xx》。加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识，也意识到了影城对于城市现代化的巨大作用。
二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：
（1）负责对外宣传，即对顾客的影片介绍，活动推广等；
（2）日常场务检票工作（含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等）；
（3）巡厅（查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况）；
（4）影城相关活动的参加和配合；
（5）领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我已熟悉了影城场务工作，为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养，服务好每一个顾客。
新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己拥有的优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力：
1.学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识，并用于实践。
2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
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2022规划院年度工作总结1000字(精选4篇)
时间的脚步已然太过匆匆，经过了一年的忙碌工作，时间终于到了年尾，此时要明白复盘年度工作从年度工作总结的撰写开始。因为做好自己的复盘，才能更多的选对努力的方向。一份优秀的岗位年度工作总结都有什么特点呢？请阅读由工作总结之家的编辑为你编辑的规划院年度工作总结，仅供参考，我们来看看吧！
规划院年度工作总结(篇1)
在认真贯彻执行《计划免疫接种规范》《疫苗流通和预防接种管理条例》《国家免疫规划疫苗的免疫程序》基础上，合理安排免疫接种工作。一、二类疫苗共接种48320人次，一类疫苗中乙肝3373人次、二价脊灰4466人次、百白破6727人次、麻风1633人次、麻风腮xx人次、乙脑3243人次、A+C流脑xx人次、AC结合3149甲肝减毒1068人次、白破1573人次，卡介苗244人次，接种合格率、全程接种率基本达到要求。二类疫苗接种18712人次。
提高服务质量，我们一直坚持免疫接种告知同意书，我们在接种前都与儿童家长详细介绍一、二类疫苗的用途、注意事项、不良反应及费用等，还详细询问儿童身体健康情况，如有疑问就再进行健康查体，在儿童身体健康状况下，取得家长的同意签字后，进行登记接种。
在4.25全国儿童预防接种宣传周活动中，我们围绕卫生部确定的宣传主题“预防接种，守护生命”开展了一系列宣传活动，动员全社会关注预防接种工作，普及免疫规划知识，营造全社会实施免疫规划氛围。掀起我镇免疫规划工作的新高潮。在医院内悬挂宣传横幅、门诊大厅及幼儿园粘贴宣传画6张发，还利用电子显示屏进行主题的滚动宣传，为做好预防接种工作创造良好的氛围。我院利用4。25计免宣传日抽出部分人员为辖区幼儿园儿童进行宣传并向幼儿家长和幼儿园老师、在校学生发放计免小册子400余份，讲解预防接种疫苗的重要性。宣传扩大预防接种知识的覆盖面。
规划院年度工作总结(篇2)
1、防保人员要认真学习业务知识，提高自身业务水平，便于指导村级开展免疫规划工作。
2、加强村防疫人员的培训工作，培训前后进行考试并评价培训效果，对年高确实不能胜任工作的，给予配人协助，防止给工作造成损失，造成免疫空白点。
3、切实抓好计免建卡建证工作，使用未种通知单，并要求村医通知应种对象到接种点接种，并及时加强相关信息反馈，卡、表、册、证、信息录入相应统一。
4、望各级积极增加经费投入，加大宣传力度，提高群众对计免工作的知晓程度，并妥善解决村级防疫人员的报酬，加强计免培训经费的投入，为顺利开展免疫规划工作创造有利条件，使我乡免疫规划工作上一个新的台阶。
为了进一步做好计划免疫工作，依据《国家免疫规划疫苗的免疫程序》和地方的法律法规及操作规范。一年来在县卫计委、县疾控的正确领导下、院领导的大力支持下、我院人员严格遵守执行上级部门的各项要求做了大量细致的工作。对我辖区的适龄儿童进行了规范性的计划免疫接种工作，对易感人群进行针对性免疫接种工作。
规划院年度工作总结(篇3)
一年来在县委、县政府、县卫生局的领导下，在上级业务部门的指导下，通过全县免疫规划工作人员的共同努力，圆满的完成了20xx年的各项工作，免疫规划接种率得到了稳步的提高，疫苗针对传染病得到有效控制。现将一年来的工作总结如下：
一、提高认识，规范管理
1、疾控中心认真组织各级防保人员学习《传染病防治法》、《疫苗流通和预防接种管理条例》、《预防接种规范》等各项法律法规。加强对各级防保人员专业知识的培训，20xx年来，县卫生局、县疾病预防控制中心多次组织了对全县防保人员的业务培训，共举办培训班8次。累计培训人员1200余人次。“4.25全国儿童预防接种宣传日”组织人员在城市花园广场悬挂横幅、发放宣传资料、向群众讲解免疫规划知识，积极开展宣传工作。同时下发通知要求各中心(镇)卫生院在所在的场镇进行扩大免疫规划的宣传，特别是在车站、集贸市场等公共场所，以及边远、贫困山区，城乡结合部等流动儿童积聚地开展多种形式的宣传活动，提高了群众积极参与和支持预防接种工作的意识。2、加强免疫规划接种工作督导，提高服务质量，保证免疫接种效果。各级防保人员严格执行《预防接种工作规范》《安全注射管理制度》等相关技术规范，切实抓好了预防接种工作，严格操作程序。
3、提高免疫规划接种率，加强流动儿童的管理。6月对我县的疫苗接种率进行了快速评估。五苗单苗接种率达到90%，五苗全程接种率达到80%，乙肝疫苗的及时接种率达到90%。流动儿童的管理一直是免疫规划工作中的一个薄弱环节，为了加强流动儿童的管理，特制定了《威远县流动儿童管理办法》，各中心镇卫生院严格按照管理办法，做好了流动儿童的免疫规划疫苗接种工作，并及时做好接种情况的收集、审核、汇总、上报工作。
4、积极开展WHO查验预防接种证项目工作。严格按照《威远县20xx年查验入托、入学儿童预防接种证项目工作实施方案》的要求执行，积极协助教育部门做好儿童入托、入学查验预防接种证工作，全县共查验预防接种证1100个，补证180个，补种20xx剂次，有效防止了疫苗可预防传染病在学校中的爆发流行。
5、加强计划免疫疫苗的发放和管理工作，保证各种生物制品及时下发基层，加强了冷链设备的建设管理，并组织了专项检查，保证各镇疫苗接种质量和效果。
6、异常反应的监测和处理。加强了预防接种异常反应的监测工作，实行了零报告制度。今年我县报告了20列疑似预防接种异常反应，并按要求完成了各项监测指标，保证了接种工作的顺利完成。
二、加强了脊灰疫情监测与防控工作，继续保持我县无脊灰状态
为了应对新疆输入性脊灰野病毒疫情，我县除了继续加强AFp主动监测工作外还启动了AFp病例回顾性调查，并召开了全县《加强脊髓灰质炎野病毒输入性疫情监测工作》会议，提高了医务人员发现和报告AFp病例和疑似脊灰病例的意识，强调了旬报告制度，AFp病例调查、标本采集、运输工作的培训以及信息的录入工作，并加强了对我县新疆往返采棉等临时务工人员的脊灰防控工作。
三、加强对乡镇的督导工作。
4月组织专业人员对我县的预防接种服务管理;麻疹疫苗的接种情况和麻疹监测工作的开展情况;疑似预防接种异常反应监测和处理情况;儿童预防接种信息系统建设的开展情况进行了督导并对免疫规划接种率进行了评价，按随机抽样抽取了4个调查乡镇了解国家免疫规划疫苗接种实施情况，评估免疫规划疫苗接种率。
四、免疫规划相关疾病的监测和预防。
1、加强新生儿破伤风的监测工作，发现病例及时报告。今年我县未发生一例新生儿破伤风病例。
2、加强了麻疹监测工作。以文件方式下发了今年我县的麻疹监测任务。到11月底共发现疑似麻疹病例21例，完成了市疾控下达的麻疹病例监测任务。对麻疹病例和疑似病例及时进行个案调查、血清采集，个案调查48小时调查率、7天内报告率、标本6天内送达率均达100%。
1、儿童预防接种信息化建设工作：我县从去年已全面开展儿童预防接种信息化建设，覆盖率达100%。今年全县均开展了儿童基本情况的录入工作。截止10月30日止，已完成xx1月1日以后出生儿童的基本资料录入工作.
五、特检科总结健康体检照片照光3212次;结核检查照光115次，照片382次，执业体检照光202此，照片5916次，复查87次，B超5916次，心电图5916次，克山病项目检查心电图880人次，其他照光80余人次，B超110次，心功图90次。
20xx年我疾控中心免疫规划工作，在县卫生局和中心领导的领导下，在上级业务部门的指导下，按照工作计划要求，为广大适龄儿童提供了全面、规范的预防接种服务，建立和形成了较高的群体免疫屏障，为预防和控制相应传染病打下了基础，现将上半年年工作总结如下：
一、儿童疫苗接种率：
(1)20xx年上半年全县新出生儿童6787人，建卡、建证率100%。
(2)儿童基础免疫报告接种率：乙肝疫苗接种率99.93%,乙肝疫苗首针及时率97.89%;卡介苗接种率99.79%;脊灰疫苗接种率99.87%;百白破疫苗接种率99.84%;含麻疫苗(麻风、麻疹)接种率99.71%;A群流脑疫苗接种率99.81%;乙脑疫苗接种率99.75%;甲肝疫苗接种率96.71%。
(3)儿童加强免疫报告接种率：百白破疫苗接种率99.81%;含麻疫苗(麻疹、麻腮、麻腮风)接种率99.7%;乙脑疫苗接种率99.77%;脊灰疫苗接种率99.71%;A+C流脑疫苗第一针接种率99.62%;A+C流脑疫苗第二针接种率99.75%。
二、疫苗冷链管理工作：
(1)县疾控中心对疫苗冷链管理高度重视，在中心网站上上传了《疫苗冷链管理制度》，要求各乡镇预防接种单位要规范相关温度记录设备、制度齐全，有专人负责、资料齐全。上半年县疾控中心共启动冷链系统运转2次，均使用冷链车或冷藏包将疫苗直接运转到各预防接种门诊，疫苗冷链运输记录齐全，确保疫苗效价。运转了一次性1ml注射器12万支，自毁型0.5ml注射器10万支。保障了全县各适龄儿童得到及时、有效的预防接种服务。
三、脊灰疫苗强化免疫工作：
20xx年1月5日-6日，我县按照上级安排，对20xx年1月1日至20xx年10月6日出生儿童进行了脊灰疫苗第二轮强化免疫活动。开展全面培训、宣传工作，成立流动服苗组对城区人群聚集区进行了投苗活动，确保活动全面覆盖，全统计应种儿童人，实种儿童人，接种率100%，达到了上级制定的≥95%活动目标。
四、规范化预防接种门诊工作：
规范化预防接种门诊创建是一项长期性工作，在20xx年1-6月,疾控中心对各乡接种门诊建设、资料管理等工作情况进行了3次督导检查，对检查结果下发了通报，对预防接种门诊提出了整改建议和要求，促进了我乡县规范化预防接种门诊创建工作。确保我县预防接种服务及时、安全，预防接种资料规范、整齐。
五、儿童预防接种信息数据录入上传工作：
为规范实施预防接种信息化管理，我县金卫信公司合作，对信息化管理工具进行了调试和安装，提高了我县预防接种信息化管理水平，保障了儿童预防接种信息数据及时录入、上传，上半年共上传针次94992针次。对儿童预防接种实施了条码化管理，提高了工作效率和预防接种安全。
六、预防接种疑似异常反应处置工作：
按照《疑似预防接种异常反应监测方案》，我县预防接种门诊对预防接种异常反应每月进行“0”报告，上半年(1-6月份)应报告168份，实报告168份，报告率100%。
七、重视宣传工作：
免疫工作需要全社会参与，需要儿童家长的大力支持，20xx年4月25日是我国第26个“儿童预防接种宣传日”，按照上级文件要求，统一安排，开展了为期1周的宣传活动，以宣传扩大国家免疫规划和规范化预防接种门诊对儿童预防接种意义为主，通过广播、电视、滁州日报、印发宣传材料、专家讲座及各种会议等形式进行宣传，争取全社会广大群众共同关心和支持免疫规划工作。
八、加强业务培训，提高业务人员素质。
上半年利用专业培训对全县148名防疫人员进行专业培训并考试合格发放《预防接种资格证》，极大提高了基层防疫人员实际工作能力。
规划院年度工作总结(篇4)
1、免规督导情况：
我院一年来对12个村14个接种点分别进行了4次免疫规划督导，每季一次，督导12个村，全年覆盖全乡所有村和接种点，有督导计划和督导表，对村医进行了考核和接种率调查。
2、安全接种工作
各村卫生室接种点按照定点接种加上门服务的形式开展预防接种工作，主要以定点服务为主，严格按照预防接种规范的工作要求，对接种儿童进行规范操作，一次性注射器进行了销毁，并作有记录，接种点14个，安全注射覆盖率100%，全年无接种预防接种事故发生。
3、免规培训工作：
20xx年1—12月对全乡计免村医进行免疫规划相关知识的培训，其中免疫规划专题培训二次，免疫规划常规培训十次，针对免疫程序、安全注射、预防接种副反应处理、卡证核查、冷链的管理以及报表的填写等内容进行培训，对免疫公共卫生服务规范、预防接种工作规范等方面进行了专门培训，专题培训则对参加培训的村医进行培训内容的知识测试。
4、免规宣传工作：
在20xx年4月25日“全国儿童预防接种日”进行预防接种知识宣传，采取了多种宣传方式，包括发放宣传单、张贴宣传标语、预防传染病方法，对前来咨询的群众进行防病知识的讲解，使群众真正地领会到预防工作的重要性。提高计划免疫工作重要性的认识，宣传国家计划免疫政策，使广大人民群众能够积极主动参与儿童计划免疫及传染病预防工作；同时进行了“世界肝炎日”等主题日进行了宣传。
5、冷链设备管理工作：
冷链管理：专人负责冷链管理工作，冷链设备建立了档案，每天进行了冰柜、冰箱温度记录，冷藏包、冰排、疫苗、一次性注射器严格发放登记，签名发放，严格做到帐苗相符。
6、免疫规划相关疾病监测工作：
（1）AFp监测：为进一步搞好AFp监测工作，20xx年开展了对AFp主动监测工作，1—12月报告无AFp病例。
（2）麻疹监测：20xx年1—12月本地报告无疑似麻疹，监测到位，落实措施迅速，取得了较好的防控效果。
7、新生入托、入学接种证查验工作：
按照卫生局和疾控要求，今年共查验二次，查验学生600余人次，做到应补尽补，此项工作已完成。
8、免疫规划其它工作：
各项工作指标按照上级有关文件精神，正在进行实施、正常运转中。
2022餐饮经理年度工作总结1500字精选
这一年的光阴实在是逝去的太快了，在匆匆间束了今年的工作，提交给考虑的岗位年度工作总结必须动笔了。来寻找自己的闪光点，让其更好的发挥。在岗位的年度总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？为满足你的需求，栏目小编特地编辑了“餐饮经理年度工作总结 ”，大家不妨来参考。希望你能喜欢！
餐饮经理年度工作总结 篇1
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。
总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！
餐饮经理年度工作总结 篇2
一年以来，在董事长的关心指导下，在同志们的支持帮助下，本人努力提高业务能力，认真履行工作职责，求真务实，较好地完成了工作任务。现将本年度主要工作情况总结如下：
20xx年，天源大酒店餐饮部以酒店创建绿色旅游饭店为契机，以服务地方旅游业快速发展为中心，以提高效能为目标，紧紧围绕年初确定的目标任务，实现了重点工作全面推进、日常工作全部到位，经济效益和社会效益交以往均有大幅提高。
（一）真抓实干，各项工作取得新成绩
20xx年餐饮部自营收入考核指标为万，截止到xx月20日实际完成万，完成考核指标的%。相差额为 万。 成本费用的控制
成本费用的控制从强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制，统一全面盘点，一旦损失、责任到人。酒店费用控制除在能源类消耗方面节能降耗以外，还须加强后堂在菜品制作过程中的材料利用率，今年下半年来本人多次与厨师长商议，要求厨师长做到尽职尽责，从初加工、制作过程、到出品层层把关，保证出品质量，将菜品制作时间进行严格把关，每个环节由厨师长统一监督管理，落实到责任人。
（二）抓好规范管理，强化协调关系，提高综合接待能力。
1.完善餐饮部的会议制度。会议包括服务技能培训、一周总结会和员工沟通会，传达会议精神使上级指令得到及时落实执行，这点做得不是很好，这将作为下一步工作重点。
2．建立出品质量监督制度。每周跟进一次早餐，提高早餐出品质量。对午、晚用餐客人及时听取反馈意见，改进菜品和服务，同时对老客户在店用餐情况进行跟踪，及时调整菜品花样和口感，以满足客人就餐需求。
3．加强协调关系。酒店分工细、环节多，一项工作的完成，有赖于各部门、各员工之间的协调合作，在每天例会上提出出现的问题，搞好协调，将问题及时有效解决。
4．提高综合接待能力。今年，全面抓好了服务规范，菜品质量，加大了餐具及桌椅、转盘的清洗力度，逐步提高接待能力，做好了各类团体宴会、白、喜宴、自助餐、会议餐接待。
（三）加大员工教育培训力度，增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。
为了提高餐饮部员工的服务质量与自身素质，餐饮部定期进行各类规章制度、服务技能、消防知识等培训。如每周一次的管理培训、安全卫生培训，每周两次的服务知识培训、服务技能培训。为达到培训预期效果，餐饮部首先明确培训内容的目的性和实用性；在实行培训计划时，采取理论结合实际、以老带新的方法落实培训内容，并定期进行考核工作。各位员工也都积极配合，踊跃参与，学习氛围浓厚。同时在每周例会上经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。完善了有关制度，明确责任，依酒店制度去加强控制。
（四）安全方面
酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等专项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控，使事故隐患消灭在了萌芽状态，尽量克制安全事故的发生。
（五）认真学习，提高自身素质和业务能力
为了能够更好的管理好餐饮部工作，领导员工创造更好的业绩，本人不断加强自我学习，利用业余时间涉猎酒店管理相关书籍，用知识武装自己。一是努力学习文学知识提高自身的修养； 二是加强对业务知识的强化学习，多方面、多渠道的学习经营关理相关的法律法规及酒店管理业务流程，增强自身的专业水平和办事能力；三是向实践学习，在实际工作中边干边学，以充分适应新形势下的酒店管理工作的需要。
（六）自身存在的问题
一是坚持学习，自觉学习还不够。日常工作中有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不够强。二是思想解放的力度还不够大。工作中循规蹈矩，按部就班，主动性和创造性不够强，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。以上这些问题，还有待于在今后工作中加以克服和改进。
20xx年，在酒店领导班子的大力支持配合下，在餐饮部员工的共同支持下，本人在各方面都取得了进步，同时工作中还存
在一些不足，还有不到位的地方，新的一年，我将进一步解放思想，开拓创新，以更扎实的工作，更良好的形象，更显著的业绩，为发展做出新的贡献。
餐饮经理年度工作总结 篇3
20xx年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。
一、艰难中求发展，稳定中求利润
（1）正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的'培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程，提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍！工作总结使餐厅工作能够正常运行。
（2）在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。
二、艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名
在十一黄金周期间餐饮部不但接到xx园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了xx宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。
在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。
三、抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力
（1）这一年我和x经理完善了餐饮部的会议制度，包括年终总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。
（2）加强协调关系个人简历，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。
（3）提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。
四、展望20xx，我信心百倍
作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接20xx到来。
餐饮经理年度工作总结 篇4
今年，由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境也是相当的严峻，那么我们如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况：
全年实现营业收入＿＿＿＿＿元，比去年的＿＿＿＿＿元，增长＿＿＿＿＿元，增长率＿＿％，营业成本＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加＿＿＿＿＿元，增加率＿＿％，综合毛利率＿＿％，比去年的＿＿％，上升（或下降）＿＿％，营业费用为＿＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿＿元，增加（或下降）＿＿＿＿＿元，增加（或下降）率＿＿％，全年实际完成任务＿＿＿＿＿元，超额完成＿＿＿＿＿元，（定额上交年任务为380万元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。
今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19％。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元，比去年同期的＿＿＿＿元，增加了＿＿＿元，增长率为＿＿％。
（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1．健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2．完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3．建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4．加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。
（三）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。
（四）全员公关，争取更多的回头客。
饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。
（五）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。
饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。
餐饮经理年度工作总结 篇5
回首20xx年，在各位领导的关怀指导下，在广大同事的支持下，作为一名厨师长兼厨师，我始终坚持以身作则，高标准、严要求、团结和带领食堂员工，坚持以大局为重，服从组织安排，干一行爱一行，以自己的实际行动抓好食堂管理，保证工作正常动转，为领导和员工提供精美、可口的菜肴和优质的服务，我们还开垦出来好几亩地，种植蔬菜，饲养牛，羊，鸡，鸭等。加饭菜的花色品种，做到主副食合理搭配，降低损耗，节约成本。温暖服务的理念，全心全意为地雅，紫金服务.在20xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共计1077人次，并受到领导及客人的一致好评。
一、工作方面：
我现担任食堂主管兼食堂烹调工作。我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作计划。首先在节约支出的情况下，吃饱吃好不浪费，并在技术上不断提升自己的烹饪技术。在实践中我不断探索，让领导和员工都能吃上香甜可口的饭菜。
二、管理方面：
首先，对厨房从业人员定期培训和指导，杜绝在操作过程中的重大失误，比如烧伤，烫伤等。结合员工实际情况加强素质教育，对操作人员进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提升；注重仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退；现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。
三、质量方面：
菜肴质量是食堂得以新鲜、实惠的核心。作为厨师长，我严把质量关，保证食材，新鲜、不腐烂、不变质。还要确保员工的用餐卫生、可口严防食物中毒，拒绝霉变，过期食品。其次，增加饭菜的花色品种，做到主、副食合理搭配。
四、卫生方面：
严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，对操作间进行每两天消毒一次。希望领导及同事们进行不定期检查；并提出宝贵意见，加以改正。其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，库房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止食物腐烂，造成不必要的浪费。
五、成本方面：
在确保不超支、不浪费、而且菜肴质量的情况下，降低损耗、节约成本、始终是我们追求的一个重要目标之一。作为厨师长，在平时的工作中也总结出一些降低成本的新方法。如：随时掌握库存状况、坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快投入使用；研制无成本菜品，以降低成本。
综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提升等方面都取得相当高的成绩。当然，我们还存在不足。请领导和同事监督指正，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。
经过一年多的努力，在原有的工作基础上，严格要求自己和帮厨人员，在以后的工作中找出不足，保留好的传统。今后，我一定会带领我们的团队不断努力，接受挑战、勇于创新，烹饪更精美好吃的的菜肴。
辞旧迎新之际，我们将在20xx年的基础上，继续加强管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新。总之，今后的工作中，不断地鞭策自己并充实能量，提升自身素质、营养知识和烹饪水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长。我相信，我们的团队一定能走向一个成功喜悦收获的20xx。
我深信在张总、杨总的领导下，在全体员工的不懈努力下，根据企业文化、企业精神、企业宗旨、企业目标为依据，一步一个脚印踏踏实实前进，紫金必须一定会发展的会越来越好。
最后祝：地雅所有公司兴旺发达，蒸蒸日上。
餐饮经理年度工作总结 篇6
以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
希望大家喜欢酒店销售经理年终工作总结范文。
餐饮经理年度工作总结 篇7
本年度餐厅以以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
一、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《xx操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
二、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
三、编写婚宴整体实操方案
提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《xx整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
四、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅xx级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
五、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，热门思想汇报作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
为了配合酒店xx周年庆典，餐饮部x月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
2022年级年度工作总结1000字精选
时间过得真快，我们应正式告别一年充实的工作了，岗位的年度工作结和计划需要考虑了。工作总结能帮助我们展现自己的工作表现。您是否在为写好岗位年度工作总结而头疼呢？下面，栏目小编为大家整理的“年级年度工作总结”，请在阅读后，可以继续收藏本页！
年级年度工作总结(篇1)
在满园的桂花香里，我们一齐度过了紧张而又忙碌的金秋九月。现将九月份的教育教学工作小结如下：
一、我们一齐做过的事。
1．共同分担了学校教学任务，编制了新学期的课表，全体教师各司其责，教学秩序井然。
2．迎接了学生报到，部分年级进行了分班。本学期全校共有1085名小学生，其中一年级新生115名，二至六年级共转进学生27人，转出19人，复学2人。
3．共同制定了本学期学校各项教教育教学计划。
4．各班成立了图书角。
5．新生学籍注册，至9月29日晚，我们已将115名的学籍信息和照片全部成功导入全国统一的中小学学生学籍管理系统中。
6、9月30日，我们已用软件将学校学生数、教师数和软硬件数据用软件上报镇校委会。
7．迎接了镇县两级开学工作检查，并获得好评。
二、值得肯定、令人感动的。
1、今年一年级新生的年龄限定在20xx年8月31日前出生的。一年级三位班主任教师——阳小青、邓珊、钟丽，职责心强，细心地根据户口本对新生进行了报名工作，并耐心地对家长作了解说，保证了新生招生工作顺利进行。在后期的新生学籍信息采集工作中，三位班主任教师也用极大的耐心和细心，拔打了无数电话，确保了此项工作的圆满完成。
2、从两次开学校工作检查反馈的信息来看，四年级的几位教师的教案贴合要求，封面有学校、班级、执教人姓名、时间等资料，语数英学案在有单元目标，每周有两次以上反思，其它科目的学案也齐全。镇检查组异常表扬了王丽梅教师的数学学案设计合理，环节清楚，操作性强，反思有深度。
3、几位教师带病坚持工作令人感动：李建和肖建文两位教师患重感冒，都连续一周打吊针，午时带病来校上课；作为李建同班的李琴教师晚上要排练准备县教育局调演的节目，也患了感冒，轻伤不下火线，仍一向带病坚持工作
4、罗圆、廖婷两位教师生病住院期间，多位教师帮她们代了课，五十多岁的
许明香和刘小艳两名教师在那一周都代了六节课，体现了我校教师团结互助的精神。
5、参加县调演的几位女教师，克服困难，调好课程，每一天傍晚排练，从未耽误课程，未让教导处调过一节课。
6、刘金才教师每一天早晨和中午都在教室里辅导学生学习。
7、很多教师在课堂上能充分利分“班班通”设备上课，提高了课堂效率，其中刘建文教师使用次数较多。
三、提醒大家注意的
1、有个别教师开学两周后才开始打印学案，并且修改资料很少，一次打印了多个单元。网络资源丰富，但良莠不齐，期望教师们从网络下载优秀的学案，并修改成适合自我的教学方案。
2、在上课这一环节中有些问题要引起我们重视：
（1）有的教师在早读课时没有坚守课堂，或进课堂较迟，或到教室布置完任务后就离开了。其中异常要提出来警视大家的是，9月24日早读课时，四（4）班语文教师未能及时进入课堂，导致该班有4名学生爬围墙准备离开学校，如果不是及时被行政值日教师发现，后果将不堪设想。
（2）个别教师没有带学案进课堂。我们要向课堂四十分钟要质量，就必须课前充分备课，设计好学案，课堂按学案进行教学，做到有的放矢，教学中每个环节都心中有数。
（3）少数班级在上午或午时最终一节课时，有提前下课的现象，造成了教学秩序的一些混乱。期望这要引起教师的重视，异常是最终一节课是体育课的教师不能放羊式教学，下课前必须要集合点名，到时间才能宣布下课。
（4）极少数课堂出现了空堂的现象。请教师们记清楚的自我的课务，也请班主任提醒班长或学习委员，如果出现空堂的情景，要立即报告。
3、在县开学工作检查时，已经是第三周了，发现有教师连一本作文都还未批改。期望教师们作业布置要适量，且要及时全批全改，对学生的订正要有二次批改，并作好批改记录。批发学生作业时，要写有日期；作文批改要有眉批、等级和激励性评语；作业批改记录要记清时间、学生、问题等资料。
年级年度工作总结(篇2)
一学期忙碌的工作，让我们充实着每一天。转眼学期又近尾声了。本学期时间虽然短，手头的工作可不少，我们认真完成了学期计划中的各项工作，还顺利完成了学校布置的各项任务。回顾一学期以来的工作，小结如下：
一、规范行为，培养良好习惯
一年级学生活泼爱动，自控力差，所以我们一开学就从培养学生良好习惯入手。老师们结合学生的实际，给予有效的引导，对学生进行行为养成教育，各班设立了“争奖章”“夺红旗”等形式多样的竞赛活动，树立榜样。xxx、xxx、xxx、xxx等老师为了更有效地激励孩子，自己掏钱买了很多奖品，有效提高了学生的积极性。培养孩子良好的习惯要从点滴做起，一年级的每位老师们都花了很多的时间和精力，xxx、xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx老师总是很早到校，认真组织学生早读，让孩子们养成到校早读的好习惯;xxx、xx、xxx、xxx等老师值勤工作非常负责，课间经常能看到她们走出办公室在走廊里巡视，及时到岗做好课间护导工作，使课间休息、活动井然有序。xx、xxx老师每次总是提前候课，组织学生，上课途中纪律好，下课能亲自送至教室，管理有序。宋鸿雁老师注意细节，指导孩子带好一个小盒子，上课时把废纸等杂物整理在盒子里，有效地指导学生维护好班级环境卫生。杭涛、王劼、朱建清老师认真加强广播操和进出场队列训练，在他们的严格训练下，一年级学生广播操动作规范，进步很大。通过一学期老师们的细致教育，学生的行为习惯、生活习惯、学习习惯都有很大的进步，各班逐渐形成了良好的班风。
二、爱岗敬业，乐于奉献
我们一年级组一共有19人，每位教师一学期的工作都非常尽心尽力。谁的家里没有一点事，可大家把出满勤看成了一项严肃的纪律，不到万不得已不会向学校请假。值得一提的是xx、xxx和xxx三位孩子妈妈工作不折不扣，认真履行职责，立足班级，牺牲带孩子的时间，做好课后补差工作，经常很晚才回家。xx老师积极做好体育训练工作，经常沁园校区、五星校区两头跑，毫无怨言。朱建清老师不仅做好体育教育工作，还协助德育处进行了“班班有歌声”比赛和“道德讲堂”主题队会的拍摄工作，随叫随到，认真尽职。梅彩萍老师有大局意识，一年级老师课务比较多，但为了学校工作，她总能放下自己手头的工作，做到随叫随到，尽心尽力。在校组织师生参加南长区“经典诵读”比赛期间，她没有站上比赛的舞台，但全程参与，精心编排。她还参与了德育处家长教育案例的修改、排版工作，牺牲了很多休息时间 。今年一年级很特殊，一半在励志楼，一半在励学楼，李婕老师作为办公室负责人，主动协助年级组长做好年级里的各项工作，不辞辛苦，来回奔波，热心做好教师间的有效沟通。
三、团结合作，共同完成学校交给的各项工作
1、一年级的开学是学校开学工作的重中之重，所以新生入学之前那几天，我们就开始做大量的准备工作。全体正副班主任协调沟通，主动提前到校工作，搞好教室清洁，自己掏钱购买材料做好环境布置工作，给家长和学生展现了一个美好的环境。由于我们的努力，那几天的入学教育工作进行得非常顺利，给了家长们第一个好印象。
2、开学后各项工作接踵而来，从学期初的人数汇总、新生平安保险、社团报名，到琐碎的学籍录入、新生居民医疗卡输入;从一张张表格的发放，到一份份如数收回;从考试的安排，到试卷的分析、成绩的汇总;从教师的备课、上课，到教学反思、五认真的检查;从每次听写、口算，到布置和批改作业。一项项工作都在我们一年级组老师辛勤的劳动中完美作结。xxx、xxx、xxx、xxx等班主任放弃休息时间，协助教导处及时做好琐碎新生学籍注册工作，并反复核对及时修改，力争零差错。
3、为了给一年级xx声乐团学生提供展示才能的舞台，学校举办了首届声乐课程成果汇报活动。各位班主任和音乐老师一起认真准备演出节目，一年级孩子年龄小，老师们利用休息时间与孩子一起练习。xxx老师负责两个声乐班，节目多，质量要求高，孙瑾既要训练主持人，又要指导xx舞蹈、1-3班节目，但两位老师从不抱怨;xx、xxx老师看着视频，不厌其烦地与孩子一起纠正动作;梅彩萍老师认真撰写串联词;xxx老师为孩子们借来了整齐的服装。12月25日上午，一年级366个孩子登台亮相，孩子们甜美的童声宛如天籁之音，孩子们出色的表演精彩纷呈，演出会场上处处洋溢着孩子们的欢声笑语和家长们的啧啧称赞。12月31日上午，一(6)班四十余名小朋友作为xx市“班班有歌声”活动中表现突出的代表，参加了“唱响校园 ， 追逐梦想”——20xx年中小学生合唱比赛汇报演出，虽然孩子们在学校的声乐校本课程中才学习了短短几个月，但他们那纯真的笑容，天真的童声，生动的表演深深地打动了台下所有的领导和观众。整个汇报活动是孩子们成长的生动汇报，更是老师们教育成果的精彩呈现。
四、爱学生是我们组教师最基本的品质
一年级的学生刚从幼儿园上来，我们付出了更多关爱。在平时的教学生活中，我们都会这样做：遇到有的同学肚子不舒服，老师帮他揉一揉;孩子天热出鼻血，我们自备药棉，为孩子止血;还有，捡起学生掉在地上的铅笔，帮放学时匆忙穿衣服的同学拉上拉链;给进步的同学奖励一枝铅笔……。教育无小事，事事都育人。一年级老师做到了，在这些数不清的细节中，我们用慈母般的心培育着每个孩子。孩子自控力差，尿裤子、拉大便在裤子里，顾毓武、陈波、谢妍娜、梅彩萍老师把他们当成自己的孩子，帮助孩子清理裤子，不怕脏，不怕臭。一(2)班的王康麒小朋友患肺炎住院治疗期间，陈波老师利用业余时间上门辅导，让孩子学习不掉队，跟上全班孩子的步伐。一(6)班一位学生突然晕倒在课堂上，谢姸娜、顾毓武老师冷静处理，在家长不能及时赶到的情况下，二话没说，就把孩子送到医院抢救，使孩子及时脱离危险，令家长十分感动。我想，教师的人格魅力就是体现在这样一件件小事上。xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx等老师认真负责、爱生如子、无私奉献的高尚师德更是感动了家长，家长纷纷写来了表扬信。
五、以教学工作为中心，平凡中显成绩
这一学期，我们一年级全体教师耐心地对待每一个孩子，认真地上好每一节课，积极投入每一次活动，团结协作，努力工作，取得了可喜的成绩，我们年级组老师在各级各类论文比赛中共有56篇文章获奖。徐美萍参加区“小学品德青年教师课堂教学评比”，获二等奖。王劼获发展无锡市射击教育突出贡献奖，梅彩萍老师被评为小学语文学科南长区第七批教学新秀。
我们一年级组的全体教师用行动谱写了敬业、团结、向上、和谐的动人之歌。在今后的工作中我们将继续努力，扬长避短，把工作做得更好、更到位，争取让家长满意，社会满意。
年级年度工作总结(篇3)
一、针对本年级学生的心理、行为特点，本学年都培养了学生哪些行为习惯和学习习惯?如何培养的?
行为习惯：本学年我们主要培养了学生坚持使用普通话，见到老师就问好，主动捡拾垃圾，离开座位推拉桌凳，桌斗摆放整齐，集合做到快、静、齐等行为习惯。 行为习惯最终决定人的发展素质，低年级是行为习惯形成的重要时期，行为习惯的培养是我们低年级工作中的一个重中之重，可是在以前我们总是胡子眉毛一把抓，结果是部分孩子根本不知道做某件事的方法是什么。习惯是经过反复练习形成并发展的，即使掌握了方法，时间太短，也不能达到一种自动化的行为方式。因此，我们结合《小学生日常行为习惯》对学生应养成的习惯进行筛选、罗列，根据孩子的年龄特点编成采用正面引导，给学生灌输一种信念，编制了朗朗上口的儿歌“我一定会...”“看见地面有垃圾我一定会捡起;见到老师要问好我一定讲礼貌;坚持使用普通话我一定会做到”等等。每月一个主题，前几天宣传动员，思想诱导：教方法、呼口号，每节下课呼一遍，将形式固化为一种意识。接着强力执行两周，重点检查，实行小组积分制，检查时做的好加一面旗，有一人表现不好不加旗，有两人以上的扣本小组一面旗，慢慢的加大执行力度，不管是谁在任何时候只要看见哪个小组有一人没有做到，就扣一面旗。日日总结评比，奖惩到位。通过两周的强力执行，大部分孩子都已经都能有意识的去做，少部分同学还需提醒，就进入友情提醒阶段。在这个阶段，小组同学之间可以互相提醒，经提醒马上矫正，视为过关，但其他组发现了，就要扣旗，小组成员互相提醒达到目标。一个月后，时不时的督促检查，像桌斗摆放，每天早上进教室先检查桌斗，把不合格的同学的书搬到桌子上，久而久之这种情况就越来越少了。
学习习惯：本学年我们主要培养了学生自觉做课前准备，上课听清老师的要求，举手发言，课外阅读，圈划重点词句等学习习惯。
一年级的学生刚从幼儿园的游戏课堂进入正轨课堂，自律能力、明辨是非的能力很差，模仿能力特强。虽然有些时候，一句表扬的话能起到很大的作用，但那是一时的，或许只有三分钟的热度。要使学生养成良好的学习习惯，就必须经过长期的、反复的训练和强化我们的主要做法有：
1、利用儿歌、顺口溜进行习惯教育。
儿歌、顺口溜，琅琅上口、简单易记，是孩子们喜闻乐见的游戏活动。利用儿歌形式对他们进行习惯教育，是行之有效的方法。为了规范学生的课堂学习习惯，我经常教学生朗读儿歌如：“上课铃声响，快快进课堂。双手要抱臂，身子直挺立。眼睛明又亮，看在黑板上。发言先举手，声音要洪亮。写字按姿势，字体才漂亮。”经常读一读，同时进行课堂师生对对歌，引导学生认真听讲。如：
师：腰挺直 生：手放好
师：挺起胸 生：抬起头
师：一二三 生：坐端端
......
2、课堂上渗透听说结合。
如：让孩子听后复述同学的话，边听边想，听后评议，达到以说促听，听评结合。同时注意培养孩子说完整话，如用：“先…再…然后…最后…”，或者用：“原来…先来了…又来了…现在…”，看着图或操作后套用它说完整话。
3.严格要求，抓典型榜样示范。
告诉学生各种要求后，就要让他们对照标准严格要求自己，坚决不允许有下一次错误，他们就记住了。比如：课前准备应该怎么做，课前准备几个“宝”，放在课桌的哪个位置。严格的告诉他们，逐步就形成规律了。有时候老师怎么说学生也记不住，这就要求老师抓典型事例，加深学生印象。针对课前做好准备工作的要求，给能按要求做到的小组画上一面红旗，或给某个同学一个小奖品，来刺激别的同学。同学们印象深刻，争着做好。
4.建立评价制度，以激励学生。
要想让学生形成好的习惯只靠老师的提醒、教育也是不够的，我认为要建立一个与其学习、习惯等挂钩的评价制度。针对一年级的年龄特点，我在班级的版地上设置了：“神速星”、“认真星”、“思考星”等，进行小组评比，再给每组分别配上喜洋洋队，孙悟空队，奥特曼队这些孩子们喜闻乐见的动画人物为队名，甭提孩子们的竞争劲头有多足了?
5、音乐律动，做好认真学习的前奏曲。
一则：请你跟我这样做，我就跟你这样做，合拢张开合拢张开小手伸起来(拍拍手，伸伸手，打打肩，左点头，右点头，上点头，下点头，弯弯腰，点点头，做做好。)
二则：小小火车开起来，上开开，下开开，左开开，右开开。
三则：小手小手拍拍，左左右右，上上下下，前前后后。
四则：左手举起来，右手举起来，左手不要动，右手不要动。
五则：模仿秀，老师说，学生做动作。如：小猴子，小花狗，老爷爷等等。
课前课中的这些音乐小律动，可以训练学生的听的习惯，还能结合生活知识培养身体协调能力。
二、本学期级段的各方面工作做得最好的是什么?具体是怎样操作的?还应该做哪些工作?如何做?学校应给予什么样的支持?
最好的：本学期的各方面工作做得最好的协调沟通工作。因为我们大家之间的协调沟通到位，我们大家每件事都能目标一致，步调一致，团结一心，携手共进。比如说在段考前夕，由于人人都希望考个好成绩，所以加班加点的现象多了，课外活动，看电视时间都被挤占，甚至有时下课的十分钟，也在补错题。孩子们痛苦，老师辛苦。当我们发现这个问题之后就集中商讨，这样做的利与弊，最终敲定弊大于利。最终一致通过，确保孩子的两个快乐时间，做出了如下的要求：1.课外活动班级辅导人数不得超过5人，并同时设立检查监督岗。2.每两周段内“雷打不动”的组织开展一次集体活动。3.每班选派一名看电视监督员，一方面提醒老师，一方面监督，如有违反监督员直接上报，点名批评。
段内作业的自查、常规工作的互查、几次家长会的成功召开等等，每件事我们都是沿着，发现问题，集体商讨，达成共识，制定方案，这样的步调一步一步展开的，我们把每个问题化于无形之中，并让问题成为我们不断进步的起点，有效的做好了同段老师之间的协调沟通，班主任与生活老师的沟通，老师与学生间的协调沟通，老师与家长之间的协调沟通，让我们呢一步步走向成功。
应做的：
1.家访：严格按照学校要求，不打折扣的完成家访工作。每班学生语、数老师一人一半，每周以校讯通的形式督促询问作业情况和需解决的问题。x月xx日，xx日，x月x日校讯通提醒家长于老师电话汇报作业完成情况，老师从中捕捉好的典型和需解决的问题，于x月xx日，xx日，x月xx日汇报给段长。
2.招生：a.假期间，我们将做好与学生、家长的沟通工作，并从中捕捉有效生源信息。
b.针对自己掌握的情况，多联系。坚持每周发一次短信(家教的，生活保健，学校喜报等)每两周打一次电话。
支持的：1.提供优质的后勤服务(如伙食，加餐的调配等)，解决家长吃好，睡好长个好身体的首要要求
2.对意见反馈表的意见解决后，给家长回复，特别是有意见的家长，不能让问题成为一提再提的问题。
3.语文特色教学以初现成效，根每学期的内容，建议学校印制校本教材，一方面对外“拿出书”这是我们多学的“证据”，对内老师学生有了教材更有利用巩固复习，留下痕迹，利于教学。(目前这样的操作给人一种东一榔头，西一棒槌的感觉，很多好的东西，都被挤掉了，如：《xx中国说》，而且对外我们是凭嘴说我们比及他校多学东西，而缺少有力的证据。
年级年度工作总结(篇4)
在本学期里，我认真备课、上课、听课，认真批改作业、讲评作业，严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平，顺利完成了教育教学任务。现总结如下：
一、抓好学生的学习习惯
作为刚刚进入一年级的小学生来说，如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲，是非常重要的。因此，培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。在刚开学那段时间里，我采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要老师不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学期来的培养，我班学生都能养成良好的学习习惯。
二、抓好学生的基础知识教学
1、注重汉语拼音知识的掌握
汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何能让学生们很好地掌握，我与老师们经常交流，并向她们学习教学经验，以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。在教学拼音的时间里，经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过学儿歌、"摘苹果"游戏等形式激发学生学习的兴趣。发动学生家长与学生一起，利用各种方式和途径，如和孩子用卡片做读拼音的练习，用各种方式来激发孩子学习拼音的兴趣。
2、抓好写字训练
在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，注重自己在课堂板书。其次，从习惯方面要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写字姿势。因此，在抓好学生写字的同时，注重学生有良好的写字习惯。所以在课堂上常常提醒学生"注意做到三个一。一拳、一尺、一寸。"
3、抓好读书训练
首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣;其次，在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的空间，读出自己的感受。第三，坚持做好早读书的习惯，通过将近一学期的努力，现在孩子们不管老师在与否已经能够做到进入教室主动读书的习惯。
三、注重自身形象，提高自身素质
一年级学生年龄小，对周围事物极为敏感。做为班主任，做事要做到公平公正公开，实施放权。注意自身形象，提高自身素质，在学生心目中树立一种良好的形象。
四、与家长交流，获取家长的支持
家庭教育对孩子的发展有很大的作用。为了学生更好的发展成长，我在做好本职工作的同时，加强和家长的联系，及时和家长探讨学生的行为表现。一起研究适合孩子的教育方法，起到了事半功倍的效果。尚无评论!
年级年度工作总结(篇5)
本学期结束了，回顾一下，主要做了几方面工作，如服从安排，做好班主任工作，积极参加教学教研活动，关心学生，按时按质完成学校交给的各项任务等。
一、了解班中学生的情况，知己知彼，做到因材施教。
我担任一〈1〉班班主任，有58名学生，有农村的，有镇里的，有本地的，有外地的，情况复杂。孩子们很活泼，小脑袋也转得很快，新鲜事层出不穷，要管理他们可着实不容易。针对本班学生的特点，从而制定计划。
二、在班级管理上，既做到严格要求，又渗透人文关怀。
同时，我充分利用班会课安排《学生学习小学生守则》、《小学生行为规范》及有关班规班纪，做学生学会有法可依、有法必依。坚持多表扬，多鼓励，少点批评，正面疏导。但不放纵学生，下一定力量做好后进生转化工作，对留守儿童或有困难的学生从生活上给予关心，让他感到温暖。同时，我也注重家访工作。如发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时性、主动地和家长联系，使每一个孩子都能扬长避短，健康地成长，通过“校讯通”，打电话和上门家访等途径，使学校、家庭密切配合，更好地教育了学生。
三、加强思想教育、纪律教育、安全教育。
本期，我在思想方面主要抓感恩教育，让学生学会感恩，学会做人。纪律，是建立一个规范班集体的法定。教育者首先要让每一个学生遵守纪律，这也是建立良好班集体的前提。平时我班班风班貌都不错。安全，是学校的重点工作，是教学顺利进行的有力保障。平时，我常加强防电、防水、防雷、交通安全知识教育。
四、在教学上，我严格按照教导处的要求去做。
认真备课、努力上好每一节课、批改好作业。在上课过程中，我按新课标去实施，要质量。既注重优等生的培养，又照顾基础差的学生。并要求成绩好的学生要帮助其余学生，从而带动全本学生的学习积极性。通过一系列的努力，班中学生成绩进步很快。
五、当班主任很累，事情很多，有时候还会很心烦，这都是免不了的。
但是，当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你的教育下有了很大的改变，当你被学生围着欢快地谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了那快乐是从心里往外涌的。
当然，由于各方面原因，有很多工作做得不足，还需努力。在学校领导的正确带领下，我有信心把工作做得更好。
年级年度工作总结(篇6)
一、教学目标：
学习处理同学间冲突的有效方法。
二、教学重难点：
学习处理同学间冲突的有效方法。
三、教学准备：
1、多媒体课件。
2、小品《课间》
3、《萝卜蹲》头饰。
4、小组分工（性格互补，男女搭配）。
四、教学流程：
一、团体暖身：
巧解手结游戏，引出如何解开心结，化解冲突。（5分钟）
采访解开手结的的几位同学，让他们说说自己此时的感受。（如：你如何解开的，你的心情怎样?）
师总结：要想解开手结，不能任着自己的性子，硬着来，而要相互合作，转个身，抬高手。
二、团体转换：
初感冲突，化解冲突。（10分钟）
1、听儿歌《对不起，没关系》。
思考：你听到了什么？你有什么感受？
2、老师大概介绍一下歌的内容。
3、表演小品《课间》
（1）她们之间发生了什么事？（2）如果是你，你会怎么处理？（3）采访当事人，你当时是怎么想的？现在打算怎么处理这件事？
三、团体工作：
再次感受冲突，学会自己化解冲突。（15分钟）
进行萝卜蹲游戏，从选代表，选头饰，到游戏结束，让学生学会处理冲突，学会把“对不起，没关系”应用到实际生活中。
四、团体结束：（10分钟）
1、学唱拍手歌
2、亲子分享：
回家后和父母分享，这节课你学到了什么？
3、师小结。
年级年度工作总结(篇7)
为了增进家校联系，进一步了解学生在家的学习，生活情况及学生的家庭状况，增进师生的情谊，提高教育工作的实效性。我们再对班上10户学生家庭进行了家访。
在家访中，老师与家长进行有效沟通，老师向家长通报学生在校期间的思想表现和学习情况；同时通过家长了解学生在家的各种表现，因人而异提出目标要求。如有些同学的学习目的性不明确，同时又受到读书无用论的影响，我们就分析社会现状，引导他们树立正确的人生观和世界观，增强学习的内在动力。有些同学不能尽快适应高中的校园生活，我们就引导他们善于与人相处，生活上做自强自立，不要过分依赖父母；有些同学不能适应高中的学习，我们就建议他们改善学习方法，提高学习效率，合理安排和使用时间。有些同学沉迷手机游戏，我们就和学生、家长共同分析其危害，请学生、家长一起协商，探讨解决问题的方法。
在家访中我能真实了解学生的家庭状况和学生的思想状况，有利于我们分类指导，因材施教，从而提到教育的实效性。
通过几天的家访，我共造访了10户家庭，受到学生、家长和社会好评，更主要的是我们收集一大批关于学生的第一手材料，达到了预期的目的。今后我们将继续利用课余时间进行家访，把这件有益的工作做好，大幅度提高教育的有效性。
年级年度工作总结(篇8)
金风送爽，丹桂飘香的九月，35位新生，如同一群快乐的鸟儿，扑棱棱飞进了汉河小学这座绿色的成长园。他们睁大一双双好奇的眼睛，迅速地在这里寻找着属于自己的快乐“地盘”儿，开始了他们多彩的小学生活。
每一个孩子就是一个家庭的全部，孩子的喜怒哀乐，孩子的健康和安全，都关系着一个家庭的悲欢。而一年级的孩子仿佛初生牛犊，安全意识非常淡漠，所以安全教育显得尤为重要。因此，作为班主任的我高度重视工作，现总结如下：
一、强化公共安全知识教育
1、开学即让学生了解并遵守各种公共场所活动的安全常识。
2、进行安全知识教育，做到“天天讲，时时讲，处处讲”。
3、了解基本公共卫生和饮食卫生常识，养成良好的个人卫生和健康行为及饮食习惯。
4、初步识别各种危险标志；学习家用电器、煤气（柴火）、刀具等日常用品的安全使用方法。
5、学会正确使用和拨打110、119、120电话。
6、认识与陌生人交往中应当注意的安全问题，逐步形成基本的自我保护意识。
二、重点工作：
（一）强化交通安全教育
1．加强安全意识，树立交通安全文明公德；
2．走人行横道，不在马路上嬉戏打闹；
3．不闯红灯，横穿马路时走斑马线；
4．严禁骑摩托车及电动车，上放学骑自行车要走专用车道；车速不能过快，严禁脱手骑车；严禁骑自行车上学。
5、严禁学生在上学放学路上或周六周日下河塘洗冷水澡。
（二）、强化教学楼内的安全教育
1．教室、走廊、通道严禁追逐打闹；
2．课间不要趴在走廊栏杆上；不爬窗台、桌子。
3．不带小刀到校，不得用小刀在墙上或桌子上乱画。
4．不得用手或铅笔触碰教室内的电源插座、开关等电力设施。
5、上课解手或课间有事离开学校要向老师请假，严禁私自离开学校。
三、具体措施
1、充分利用体育课，积极进行体育运动常识安全教育
教育孩子在参加体育活动过程中，要听从老师的统一安排布置，认真做好准备活动，遵守运动规则，杜绝发生哄闹现象，防止伤害事故的发生。提醒孩子，课间、课后在没有指导教师的情况下，不允许攀爬体育器材。
2、利用“安全教育课”，强化安全意识，进行安全教育
①防火安全教育
教育孩子不要将火柴、打火机和刀具等物品装在身上；不要将鞭炮、火药等易爆当作玩具带进校园；不得玩弄、搬动消防器材。初步识别各种危险标志；学习家用电器、煤气（柴火）、刀具等日常用品的安全使用方法。晓之以危险、危害所在，教育学生远离危险品。
②防毒安全教育
教育学生注意饮食卫生，不在学校巷道及校门口等摊点上购买任何不符合卫生规范的小食品，防止食物中毒。不喝生水，不吃零食；不带各种药品进入校园，远离毒品。了解基本公共卫生和饮食卫生常识，养成良好的饮食习惯和个人卫生习惯。
③劳动安全教育
教育孩子在做卫生值日工作时，不准玩耍劳动工具，杜绝拿着工具追逐打闹，以防造成意外的伤害；擦玻璃时要防止划伤，高层楼窗户只需掸尘，防止失足坠楼；参加社会公益劳动时，听从老师的安排，确保安全。
④防电安全教育
严禁乱动日光灯管、保护电器插头、插座，发现盖板破损、电线落地立即报告老师。
3、结合品德生活课，进行安全教育
①．教育学生在校园内做到“轻声慢步”，课间不追打皮闹；看懂教材图画的内容，懂得在楼梯上追打皮闹的危险性，明确上下楼梯必须靠右行走。
②、上学、放学自觉排队，有秩序地进、出校门；路上要遵守交通规则，了解并遵守各种公共场所活动的安全常识。
③、教会孩子安全饮用纯净水的方法：先适当地倒一些冷水，再慢慢添加一些热水，以防烫伤。
4、利用班会课进行日常安全教育
利用每周的班会课强调日常安全事项：
a）教育学生不在校园内、教室内追逐哄闹；
b）不自行攀高、坐窗、爬护栏等，防止发生伤害事故；
c）严格遵守学校作息时间，不无故滞留校园或在路上玩耍；
d）养成离校关窗、关门的习惯。
总之，小学班主任工作的内容是复杂的，任务是繁重的。但是，学生的安全是重中之重，下学期，我将继续竭尽全力把学生的安全教育工作做得更好！
年级年度工作总结(篇9)
在这个学期我担任的是一年级二班的班主任以及数学和思品的教学工作，在工作中，大胆突破自己，努力培养创新型、自主型的学生。
一、创设良好的情境，让孩子喜欢数学，为数学学习开一个好头。
孩子刚刚步入一年级，大多数的孩子对数学只有一种概念，那就是计算，孩子们会认为只要会计算几加几几减几，数学就学好了，这就是数学了，为了让孩子们抛却这种不正确的观念，我从实际生活入手，在教学时，始终注重数学与实际生活的紧密联系，既不在学习上牵强于生活，又让学生真切地感受到数学在生活中的重要性，让他们体会到，我们时时处处都在解决着生活的问题，我们每时每刻都在用自己的数学的眼睛观察问题，思考问题，只是我们常常不知道罢了，这样，在意识上让学生形成一种对数学的全新的认识，让学生感受到学习数学的实用价值，感受到学习数学的必然性，这样就从功用与数学本身的乐趣两个方面让学生体验数学学习的快乐。
二、用发展的眼光看待每一个学生，给予学生宽松的成长空间。
通过实际教学工作中，我发现孩子们的可塑性、变化性特别大，作为老师我们不能用一时一事来看待孩子们，每一个孩子都在不断地发展与变化中，一个上课经常走思的孩子经过一段时间的努力会成为一个认真听讲的孩子，比如小垒同学，一个在10以内的组成上经常充满问题的孩子，经过一段时间以后，对10以内的组成会熟练掌握，比如小卓同学，一个在课堂上发言让人如同感受蚊子叫的孩子，过了一段时间能够声音宏亮，比如小雨同学，是呀，孩子们的变化日新月异，就如我们常说的那句“日日新”，在教学中，我从不用固化的眼光看问题，更不会用固有的眼光看待学生，等一等，等待是给予孩子们成长的最好时空，只有这样才能让孩子们向着更有利于自己生命成长的方向不断发展，如果教师对某一个孩子下定论，无疑会成为孩子们一生成长中的杀手，是呀，孩子在成长中。我们既要做出我们应该做的细致的工作，同时心中要有一个底线，那就是要认可孩子会成长地更优秀。
三、抓好小组合作，使学生成为既有独立性，又有合作能力的新时期的人才。
在教学中，我注重小组组织的建设，让学生在数学的学习中感受到合作的重要性，让孩子们感受到与人合作时思维火花的碰撞，使孩子们感受到生活在集体中的快乐，同时，更让孩子们感受到在现实生活中如果想发展想收获，必须拥有独立及合作能力，既不能没有独立的想法和思想，更不能缺乏与别人的沟通和交流，人只有在与别人的沟通和交流中才会使自己变得更强大，我班中的每四个人一组的小组建设，让学生感受到了小组是他们温馨的家园，每一个同学都为小组做着自己积极的贡献。
四、注重学生数学思维能力的培养，让孩子成为拥有数学头脑的人。
小学一年级的数学，主要内容就是20以内数的组成及相关计算，孩子们常常在学习中不由自主地去套用加法与减法，在教学中，我力图避免让孩子形成一种固定加减法的模式，而是让学生用实际的情境去思考问题，让孩子们感受到数学的思维是依托于实际的，而非加减法的随意尝试，是一种实际的解决策略而不是一种简单的计算。这样做的结果是，孩子们形成了数学的思维和能力，学生在用一颗数学的头脑思考，学生形成的是数学的能力，而不是表面上的技巧。
在工作上还有许多地方做的不够，一是在教学中过于一刀切，不能让有特长的、有余力的学生有更加长足的发展，没能给这些孩子创设足够的空间。二是在教学中灵活性不足，不能给予学生更广阔的空间，让学生形成更具自由化的思维。
年级年度工作总结(篇10)
不知不觉间，本学期的工作已接近尾声，回想起本学期的工作， 有收获，也有不足。这一年来为了使一（7）中队工作更上一层楼，我们在 校领导的支持下，以爱党、爱祖国、爱社会主义教育为重点，充分发挥少先队组织积极、开拓、自立、创新的作用。现总结如下：
利用中队活动对每位队员进行思想道德教育。
１、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德 的最佳时期，长期以来，我很重视结合少年儿童的特点和兴趣开展各 种中队活动，对每位队员进行思想道德教育。及时纠正队员不规范言行。从升旗仪式的排队、行礼做起，教他们做到升旗时行队礼或注目 礼等，有计划、有步骤地对他们进行常规训练，做到以下两点：
（一）是 严抓实管、经常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》。
（二 ）是对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法， 每周进行不定 期的检查，通过晨会课及时表扬、批评，与其他班级进行评比。还积极与家长沟通，让家长了解队员在学校时的常规要求，积极配合学校共同抓好道德教育。
2、根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员 进行思想教育，并寓教育于活动之中。利用教师节、国庆
节、重阳、 队庆等有利契机，通过举行队活动、出版报宣传栏，国旗下的讲话等形式生动的活动，在队员中深入开展爱国主义教育。培养他们热爱祖 国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡而努力 学习的远大志向。
3、通过国旗下的讲话、班会课、中队活动对队员作法制、安全教育等形式， 组织队员学习《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》，强化队员的法制观念和交通安全观念，培养安全的法制意识，交通安全意识，使队员学法、知法、懂法、守法、用法。
4、加强队员的卫生意识。手口足病严重威胁着人们的生命危险。通 过出黑板报、宣传资料的张贴，开展队活动等，来使队员认识病毒， 掌握预防病毒的方法：坚决不吃不明来历的食物，遇到身体不舒服，不要乱服药，要找医生看病；饭前饭后都要洗手，讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯。
20xx年12月18日
年级年度工作总结(篇11)
春天的五月是最繁忙的。五月份我们高一年级各项工作在稳步地向前推进：各学科大都已经完成了讲授新课的任务，并转入了复习阶段；学生工作抓得井然有序，班级学生处于可控状态；安全问题常抓不懈，成效显著；防辍控流成果得到进一步巩固……这一切充分彰显了我们高一年级的教师队伍是一支团结的、有战斗力的、能经得起考验的队伍；年级管理得力得法，各项措施具有针对性和时效性；我们的学生进一步走向成熟，更能感受到老师的关爱，更能从心理上认同学校。但是，我们也充分地感知到：进入五月份，学生也进入了心理上的烦燥期，还有各种不和谐的音符。我们知道，前方的路注定不平坦，我们还要坚难地向前跋涉……回顾五月份的工作，我们主要做了以下几个方面的工作：
1、五月初我们召开了年级工作会议，分析了期中考试成绩，对前一阶段的工作做了总结。在充分肯定成绩的前提下，深挖年级中存在的问题，群策群力找问题、找差距，想方法、想对策，对后一阶段的工作做了具体的安排。
2、各项教学工作稳步向前推进。各任课教师精心备课，潜心钻研教材，研究教法，上好每一堂课。刘校长亲自深入课堂听课，检查指导，给了我们巨大的精神动力。目前，各科新课授课任务基本完成，正有序地转入复习阶段。
3、在汶川大地震发生后，我们积极响应学校的号召，组织年级全体师生“爱心捐款”，特别是年轻教师逯思菊、靳丽丹，以及9班、2班、4班最为积极。这充分体现了“一方有难，八方支援”的中华民族宝贵的传统，也显示了我们学校师生良好的精神风貌，让人钦佩和感动。
4、开展了以禁止学生戴首饰、穿拖鞋、染头发、下河游泳等为主要内容的“专项整治工作”，各班都召开了主题班会，广泛进行了动员，并结合本班实际，提出和制定了各班的专项整治计划和具体措施。
5、坚持了一个星期一次的班主任例会。及时对本周的年级工作进行了总结，指出了各班存在的问题，并提出了整改意见，对后一阶段的工作做出了安排部署。
6月份，高一年级要重点做好以下几个方面的工作：
1、本月进入了复习考试阶段，各备课组要制定好详细的复习备考计划，扎扎实实地搞好期末复习。要按照xx市有关统考的安排，组织好几次高质量的模拟考试。全体教师要以高昂的斗志、饱满的热情、务实的作风投入到教学工作中去，力争期末考试取得好成绩。
2、继续抓好班风学风建设。进入学期末，学生进入了狂热燥动期，部分学生可能出现心理失衡的情况，少部分差生有可能无所事事，纠集闹事。各班级要加强监控，防患于末然。要努力营造班风正、学风浓、比学赶超的良好学习态势。
3、抓好安全工作。安全工作要长抓不懈，警钟长鸣。要以“专项整治”为切入点、以抓食品安全人身安全为重点。要让安全这根弦深植于全体师生的灵魂中去。反复抓、抓反复，把安全工作做好做实。
4、做好学生分班的前期准备工作，做好摸底调查。要取得第一手资料，做到心中有数、末雨筹谋。为未来的师资准备打下基础。
5、组织好科任教师对班主任的民主测评工作。千军易得，一将难求。班主任对一个班级有决定性的作用，他﹙她﹚的治班理念、工作的态度和方法直接影响了一个班级的未来。我们要通过科任教师对班主任进行民主测评这种形式，由科任教师对班主任进行客观公正的评价，班主任改年级定为科任教师定，这是一种很好的民主管理形式，充分体现了教职工的主人翁地位。要把那些思想素质好、最有能力、最有责任感的教师充实到班主任队伍中来，以保持年级的生机和活力，保持年级的可持续发展。
巴斯德有一句名言：机遇只给那些有准备的头脑。愿与高一全体师生共勉。
年级年度工作总结(篇12)
一学期马上就结束了，体育教师、班主任、年级主任、工作室每一项工作都到了梳理的时候，总结是提升的最关键一步，今天简单总结一下年级工作。
本学期又上了新一年级，搭档换了一位，也是个才人，原来孟萌是个才女，搭档比较愉快，现在又换了一个有才的人当搭档，觉得自己是幸运的，因为能和一个有才的人在一块朝夕相处，也是会受影响的，肯定能学到不少东西。
一学期的搭档，比较愉快。下面就把一年级这学期的工作梳理一下。
一、卓越队伍
1.教师队伍。一年级教师队伍，中青年结合，年龄结构比较合理，以老带新，以新带老，既让年级队伍稳重，，又让年级队伍活泼。刘岩、付金叶两位老教师诠释了什么是敬业精神，生个小病连假都不请，看在眼里疼在心里，自己又教不了，急也没用，只能在内心呐喊，必须和老教师学习，这样的榜样影响着我们这些年轻教师。再就是蔺倩、贾丽娟等年轻教师积极进取，虚心学习，都取得了巨大进步。
一年级教师是一支团结的队伍，有事大家一块帮，年级有几个教师，上有老小有小，事赶在一块了，但是老师们都能主动的伸出援助之手，这点太难能可贵了。
一年级教师在工作纪律方面做得也很好，从不旷工，不轻易请假。平时工作中从没听到抱怨声，一年级满满的正能量。
2.学生队伍。一年级学生383人，人数真的不少，九个班，每个班的男生都比女生多四五个人。男多女少其实会给班级建设带来一定难度，男孩好动的天性比女孩子要强，调皮捣蛋的也多一些，男生多注定各班级都不好带。但是孩子们很给力，因为在老师的引导下，在双十习惯养成的背景下，在孩子自己积极主动的努力下，孩子们一学期下来进步非常的大，开学初和现在真的形成了鲜明对比。育人方面现在这帮孩子真是幸福的，因为育才学校重视习惯养成，各班级都搞了丰富多彩的活动，比如：包饺子，秋游，观剧，献爱心等等。活动育人，活动能让孩子们快乐，让孩子们有一个快乐的童年。
3.家长队伍。一年级这支家长队伍是超级给力的，据统计初中文化水平的家长不再占大多数了，高中以上文化水平越来越多，大学以上文化也有不少。可见随着时代的发展，适龄儿童的家长文化素质都在提高，家长水平高了，教育孩子的水平高了，家校合作才可以真的发挥效用。
开学不久，我和邹老师就建立了家委会，每个班都有一套家委会的班子。年级家委会则由九个班的家委会主席组成，九班王海恩妈妈任年级家委会主席。九位主席一个学期下来，确实引领了整个年级家长的教育水平。
在班级文化，班级学习资料，班级活动方面，家委会都给予了大力支持，家校拉手一块为孩子们创造一个快乐的童年。
二、年级建设
1.小组建设。一年级的孩子虽然小，但是各班主任老师，任课老师已经在有意识地告诉孩子们，学习生活，不能再各自为战，要团结同学，小组作战，与其他小组比一比。每个班情况不一样，有二人一组的，三人一组的，还有四人一组的，不管是什么形式，最终达到合作学习，共同成长的目的就够了。
2.班级建设。每个班根据情况都制作了符合自己班特色的班级文化。班旗，班徽、班歌，慢慢都有了，班级外文化会在潜移默化中给与孩子影响。另外，班干部建设，路队建设，都收到了良好的效果。
有了好的小组，好的班级，再加上好学生、好老师。那么一年级肯定会让大家刮目相看的。
其实有很多话想说，等年底正式总结时候，再详细梳理吧。加油，迎接20xx!