【工作总结范文】工作总结(徐艳青)。
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总结(徐艳青)个人工作总结
人保财险马龙支徐艳青
各位尊敬的领导和工作伙伴大家好！
我是马龙支公司徐艳青，
时光匆匆，转眼间我入司已5年之余了.2009年，怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了中国人保财险马龙支公司，内心充满欣喜。在初来乍到的那段时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的一句话就是：成功一定有方法，失败一定有原因，不够是我的不足之处，不管做什么，都要踏踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能成为一个值得信赖的工作者。
自入司以来我主要的工作就是销售人员，做为一名销售人员首先要对所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点，适合哪些行业，群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任.作为一个销售人员可以直接面对面的向投保人介绍条款的内容，险种的特性和功能以及投保人想知道的信息，与投保人建立良好的信息沟通也(转 载于: 工作总结之家)要有一定的应答技巧，解答投保人的疑虑而打消他们的种种疑虑，激发他们的购买欲望。当然销售人员在销售过程中随时都可能遭到拒绝，所以拒绝是必然的，正常的，要有遭到拒绝的心理准备。也要通过拒绝进一
步分析，了解客户真正的想法，弄清其拒绝的真正原因，才能对症下药来处理拒绝。当促成签约时也应遵循让准保户自愿投保，要让准保户认可保险方案，感到投保是值得的。当然一个合格的销售人员不仅仅是一名销售人员，更应该是一名值得信赖的理财顾问或风险评估师。要从各个方面提高自己的素质修养。
由于公司对我的信任，也是对我工作的认可，现阶段我被调到出单中心负责部门经理职务，主要负责的工作有出单协调以及领导交付的其他各项工作。出单岗是一个窗口服务岗位，可以在一线了解客户情况，是一项非常需要耐心和细心的工作岗位，是体现公司形象的服务窗口，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。也深知保险单是载明保险合同双方当事人权利和义务的书面凭证，是被保险人向保险人索赔的主要依据。因为出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点对此抱着严谨认真的态度来完成因此保险单质量的好坏，往往影响保险合同能否顺利履行，我们必须认真仔细的录入每一个保单。在自己认真工作和学习下，对自己原有的销售工作更进一步升华，同时也赢得了更多客户，不但为公司业务做出了贡献，也增加了
自己的收入，所以也更爱这份工作。
只要对待每份工作都抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。时刻提醒自己向同事，领导虚心请教，不断丰富和强化自己的业务知识。在公司我严于律已，遵守公司规章制度，有事请假，不无故旷工，准时上下班，与公司同事也相处融洽，能互帮互助，有一个良好的工作氛围。
在领导的指导下，同事的关心帮助，自己也不断学习，提高了业务技能和知识水平，但也存在一些不足的方面，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，对非车险出单还不是很精准，相关的承保和理赔还不能更详细的向客户介绍。
“不积跬步，无已成千里。”由于工作经验的欠缺，我在实践中也暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应的也得到不少磨砺的机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中我会更加积极努力提高自己总结经验教训，使自己更好的做好本职服务工作。
下一步的工作计划：
学无止境，加大对保险知识的学习，在过去的时间里我深刻体会到了自己保险知识的缺乏，对有些不常见的问题回答不了，这让作为保险人员的我感到惭愧。所以在以后的工
作中我继续努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作，加强专业技能，熟悉承保政策和工作系统，做到快速，准确的出单。本着“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急，以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。
2015
年12月10日
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2011青联工作总结范文
2011年，XXX青年联合会在*XXX委的正确领导和省青联的具体指导下，认真学习贯彻党的十六大精神，努力实践“三个代表”重要思想，从XXX青联工作的实际出发，紧紧围绕州委、州政府的中心工作开展活动，充分发挥青联交流、交友、交心，联人、联谊、联心的作用，积极学习贯彻省第七次团代会、州青联四届一次全会精神，进一步实施州委“走出去”战略，为XXX的经济发展，民族团结，社会进步作出了积极的贡献。
一、努力践行“三个代表”重要思想，用典型和榜样团结教育青年
“三个代表”重要思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源，是我们党必须长期坚持的指导思想。一年来 ，团州委 、州青联积极参与XXX的农村“三个代表”学习教育活动，不仅派出州青联副主席XXX同志参加麻栗坡县的“三学”督察组工作，而且向扶贫点丘北县平寨乡木柏村直接派出了以州青联秘书长廖云华为组长，李永政为组员的“三学”指导组。“三学”指导组圆满完成了这次农村“三个代表”学习教育活动，还在团州委、州青联领导的支持下，无偿提供 XXX吨水呢，发动群众投工投劳,在木柏河上建设了一座宽阔的水泥桥,一举解决了当地老百姓过河难的问题，共同构建了密切党群干群关系的“民心工程”，受到了广大人民群众的热烈欢迎。
用典型和榜样团结教育青年一直是XXX青联努力抓好的一项重要工作，也是积极贯彻团州委第七次团代会“打基础、树典型、创品牌、出特色”工作思路的重要内容。2002年 5月至10月，团州委、州青联与州委组织部、州委宣传部、州人事局、州精神文明办公室联合举办了第三届XXX“十大杰出青年”评选活动，经过评审委员会严格认真的评选，评选出了20名正式候选人面向社会公示，最后评出了三七精英——崔秀明、制种能手——王达昌等十位第三届XXX十大杰出青年，评选结果公布后即与州委宣传部共同发出了向崔秀明等“十大杰出青年”学习的通知，号召全州各级团组织和广大团员青年向他们学习，在全州掀起了向十杰青年学习的高潮。10月，在第二届青年广场文化节上举行了隆重的十杰青年表彰、颁奖晚会，大张旗鼓地对十杰青年进行表彰，树立了当代XXX青年的光辉形象，受到了社会各界和广大团员青年的一致好评，起到了激励广大青年刻苦学习、勤奋工作、服务社会、建功成才的效果。
由团州委、州青联推荐的麻栗坡县青年农民XXX获中国“十大杰出青年农民”提名奖；XXX获“云南省第五届十大杰出青年”提名奖；一大批省、州青联委员、十杰青年在青联活动中得到了锻炼和成长，引起了组织部门和社会各界的关注，得到提拔重用，纷纷走上了副处以上领导岗位。
二、贯彻州委“走出去”战略，顺利实施中越青春桥梁计划
2002年，*XXX委制定了“走出去”战略，为XXX实现“追赶式”和“跨越式”发展打牢基础。团州委、州青联积极响应州委“走出去”战略部署，于2002年年初组织省州青联委员、团干部等一行17人赴新加坡、马来西亚、泰国进行为期13天的学习考察，重点考察了泰国的经济发展及旅游业，马来西亚的教会学校和私立学校，新加坡的市政管理等。2002年10月，团州委、州青联又组织省州青年委员、机关团干部等一行20人分别考察了广州、深圳、珠海、香港、澳门等地的经济发展状况、青年工作特色、城市建设等。通过连续两次“走出去”的学习考察活动，青联委员和团干部们的视野得到了扩展，进一步了解了沿海经济发达地区发展的成功经验，增强了青年干部对外部世界高速发展的感性认识，从而进一步提高了青年干部的整体素质，强化了青联委员和团干部的对内对外开放意识，受到了广大青联委员和团干部的热烈欢迎。
为了进一步落实1999年中国与越南签署的《 中越联合声明 》中关于“加强青少年之间的友好往来，使中越两国的友好事业全面发展，后继有人”的精神，贯彻“长期稳定、面向未来、睦邻友好、全面合作”十六字方针，充分发挥青联对外交往的组织和管理职能，XXX青联利用区位优势与越南河江团省委、省青联共同实施了“中越青春桥梁计划”，于2002年 9月12日邀请以团省委代理书记罗氏美同志为团长的河江省青年代表团一行12人访问XXX。双方青年就加强中越两国边境地区青少年友好往来举行了正式会谈，签署了《中华人民共和国XXX壮族苗族自治州青年代表团与越南社会主义共和国河江省青年代表团会谈纪要》，会谈后在XXX文笔塔公园种了两棵“中越青年友谊纪念树”。河*年代表团还应邀参加了XXX第二届青年广场文化节开幕式 ，参观了XXX的企业、市场和市容市貌 ，在热烈友好的气氛中双方一致约定2003年3月越南青年节期间在河江省再相会
这次“中越青春桥梁计划”的实施，完成了既定的活动，达到了预期目的，取得了丰硕成果，为加强中越两国青少年之间的友谊，扩大XXX的对外开放和友好往来做出了积极的贡献，也必将在我州青年工作对外交往留下浓墨重彩的一笔。
三、服务青年成长成才工作广获好评，青联活动丰富多彩
服务青年成长成才是XXX青联重要职责 ， 2002年州青联领导认真选择服务项目，努力为青年办实事、做好事，扎扎实实地开展工作，树立了青联良好的形象，青联活动的可信度、知名度和美誉度皆达到了一个新的高度。
2002年 6月，为了引导广大电脑爱好者正确运用现代网络技术，充分展示XXX青少年运用计算机的水平和技术，挖掘我州青少年电脑技术人才，引导广大青少年文明上网，使网络真正成为青少年学习知识 、交流思想、休闲娱乐的重要平台，团州委、州青联与云南省电信公司XXX分公司联合举办了首届“XXX电信杯”网页制作FLASH动画制作大赛。这次以“宣传XXX 、展示XXX、热爱XXX”为主题的电脑技术运用大赛，吸引了近百名电脑爱好者报名参赛，参赛者中有公务员、工人、教师、学生等，年龄47岁，最小的只有14岁，具有广泛的参与性，经过认真评选，《三七之乡——XXX》、《三七情缘》等六件构思新颖、风格鲜明的网页作品、四件动画作品从一百多件参赛作品中脱颖而出，分别获一、二、三等奖，获奖作品全部刊载在XXX共青团网站上供爱好者们观赏。举办这次比赛在青少年中引起了强烈的反响，发现了一批电脑技术人才，大力倡导了积极向上、健康活泼的电脑上网时尚，促进了青少年健康成长，受到了广大电脑爱好者的热烈欢迎。
2002年 7月，继2001年成功举办首届培训班的基础上，州青联又与《XXX日报》广告部、阳光岛茶楼联合举办了第二届阳光岛青年茶艺冷饮制作实用技术培训班，面向社会公开招生，开展有偿服务，共招收学员XXX名，他们中有下岗青工、城镇待业青年、个体私营老板等，学制20天，从昆明聘请高级茶艺讲师、咖啡制作师、高级宴会师等到XXX现场讲授茶艺理论技术、表演技能，咖啡、冷饮制作技术，酒水、礼仪服务等课程，理论与实践相结合，高效实用，让学员们学到了就业的真功夫。据不完全统计，经过州青联两届茶艺冷饮实用技术培训班培训的学员，就业率高达 85%以上，收到了良好的效果。
此外，州青联秘书处在团州委、州青联的领导下积极开展工作，参与了XXX扶贫三项工程建设大会战青少年行动计划启动仪式，第二届青年广场文化节，XXX共青团网站建设及机关局域网的维护和升级等工作，并努力在工作中发挥骨干作用，为这些活动的成功开展做出了应有的贡献。
共青团工作总结的范文
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
共青团工作以“三个代表”重要思想为指导，坚持以*理论和十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观。以服务青年成长成才需要为宗旨，认真贯彻落实团的XX大精神，积极探索青年成长成才规律，团员工作规律，提高团员主体意识，培养全面发展人才，立足本职，扎实工作。紧密围绕安全工作大局，加强团员青年思想政治建设、职业道德建设，激发团员青年的工作热情、文明执法、热情服务，以实际行动确保马云公路MY3项目部团支部各项工作的顺利进行。现将一年来的工作总结如下：
1、抓好了常规工作
马云公路MY3项目部团支部能按时参加上级团委组织的各项会议，完成上级团委布置的各项工作，严格按照共青团的章程，做好团员的发展工作，积极开展卫生清扫、助人为乐等活动，充分发挥主力军作用。
2、马云公路MY3项目部团支部坚持每月对团员青年进行安全教育、卫生教育、为人教育，全面提高广大青年的思想道德素质
为加强团员青年的队伍建设，调动团员青年的工作积极性，坚持每个月组织所有青年团员开会一次，交代相关要求和任务，培养团员青年的工作积极性。
3、加强团支部自身建设，加强对团员青年思想教育，在团员中积极树立企业文化
为深入学习落实科学发展观，马云公路MY3项目部团支部一直致力于支部自身建设，增强支部凝聚力，帮助团员青年成长成才，主要表现在：时刻关心团员青年工作、生活需求，帮助团员青年解决各种问题，利用开展活动等形式加强对团员青年的思想教育，通过知识竞赛等形式在团员青年中树立企业文化，是团员青年在企业中找到归属感。
4、积极配合上级团委和党政工各级部门开展各项活动马云公路MY3项目部团支部配合上级团委和党政工各级部门开展了一系列活动，得到各级领导与广大团员青年的好评，充分展示了团员青年充满活力、朝气蓬勃一面，展示出团员青年的青春风采。
5、工作中存在的不足
一年来，团支部虽然做了一些工作，发挥了一定的作用，但辩证地回顾思考一年的工作，我们也清醒地认识到，我们的工作与上级的要求、广大团员青年的期望还有很大差距，工作还存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：
1）有时因为一些主、客观原因而使原定的活动计划难以实施。
2）工作中有畏难情绪，总担心活动不好搞或搞不好会挫伤大家的积极性。
总之，20XX年，马云公路MY3项目部团支部在广大团员青年的积极支持配合下，较好地完成了团内的工作。在新的一年里，我们将继续努力，克服浮躁，力求扎实，为青年干警多办好事、实事，充分发挥团员青年的积极性、主动性和创造性，一步一个脚印地迈向更高目标。
市共青团工作总结范文
市共青团工作总结【一】
一、深入开展非公有制企业和新社会组织团建工作
截止今年12月底，全市共建非公和新社会团组织***个，其中，非公有制企业团组织***个，新社会团组织**个。
二、扎实推进非公企业团组织“创先争优”活动
1、在全市非公企业团组织和团员中深入开展以“科学发展创先进，富民强市争先锋”为主题， 以创建先进基层团组织、争当优秀共青团员为主要内容，以落实“五个好、五带头”为主要任务的创先争优活动。
2、为指导好非公企业创先争优活动，全市各县市区团委对102家规模以上或工作相对薄弱的非公企业选派团干部担任活动指导员。
三、开展“见习助就业，牵手毕业生”活动
全市共举办“见习助就业，牵手毕业生”活动5场，49个“青年就业创业见习基地”提供180个见习岗位，500名青年参与结对，其中，成功上岗见习91人。
四、开展“青年文明号”创建工作
1、开展2011年度市级青年文明号的集体申报评选工作，全市共有5家先进集体参加评选。
2、推荐布朗山边防派出所参加青年文明号集体评选。
3、做好省级、市级“青年文明号”创建集体网络报备工作和网络录入工作。
青年志愿者工作
1、2012年度全市共有注册志愿者43430人，新增注册志愿者9430人，志愿者参与志愿服务总人次20600，志愿者参与志愿服务小时总数10300，志愿者服务基地64个，高校志愿者协会2个。2012年****市西部计划志愿者共有5人，沪滇接力志愿者1人。
2、1月9日上午，团市委、市委宣传部举办的****市2012年“红红火火过大年”主题志愿服务活动。当天近300余名志愿者参加了服务活动。
3、3月5日，由共青团****市委、****市精神文明建设办公室在孔雀湖畔举行3.5学雷锋青年志愿者活动，共有市市16家单位参加此次服务活动。当日，全市各级团组织共计1500余志愿者参加了学雷锋志愿活动。
4、4月8日，举行****市*员共青团员进社区志愿为民服务先锋队成立暨服务活动启动仪式，**城区14支先锋队深入社区开展志愿服务活动，全市各县市区同时启动。
5、7月6日-19日，团市委、学院党委组织了50名大中专学生志愿者前往**镇、**乡开展“青春90年，报国永争先”的主题暑期“三下乡”社会实践服务活动。青年志愿者们深入学校、农村、社区、公共娱乐场所开展“党史我来讲”、“家乡美，走进农村基层党组织”摄像采访、“爱国歌曲大家唱”、图片展、发放宣传资料、播放公益宣传片、入户宣讲等活动，并进行“禁毒法”的普及、防范新型毒品、防治艾滋病知识宣传。此次“三下乡”
活动共发放禁毒防艾、防震减灾等宣传材料，此次活动中，宣传村寨达到30余个、受益人数达2万余人、宣传资料发放了5万余份。
市共青团工作总结【二】
现将镇共青团的基本情况和工作汇报给大家。
一、 镇共青团基本情况
镇团委机关干部有 1名(其中，书记1名，委员1名)，共有团支部1个，全镇共有青年总数 1人，其中进城务工人员1人、在校学生1人，留存青年 1人，其中团员1人。全镇共有团员1人
基层团组织是党联系广大农村团员青年的桥梁和纽带， 共青团牢记，共青团有承担着中国*的助手和后备军的作用，积极把党组织工作部署落到实处。积极完成上级团委的任务。
以团的先进性教育为基础，以促进青年成长成才为主线，以服务农村青年为出发点，以产业发展为工作落脚点。在团的工作中积极探索，让基层团组织的影响更加广泛，作用更加明显。
二、围绕我镇产业展开工作。
共青团积极配合镇党委，助力产业发展。在促进产业发展中起到了积极的作用。
1、开展活动，调动积极性，带动产业发展。共青团工作总结结合产业特点，开展产业为载体各项的活动，形式多样，内容丰富的比赛。经过一系列的小组赛、初赛、复赛，最后决出1名优秀选手，代表我镇参加辽宁省的比赛，极大限度的调动了青年投身家乡建设的热情。
在镇党委的号召和支持下，在镇团委的鼓励和帮助下，改变我镇青年只种大田的传统思想，产业发展成为我镇青年致富的重要途径。
2、充分发挥支部的作用，整合外力，提升品质，长线发展。 我镇与技术专家建立常态的联系机制，实现资源与技术的优势互补，帮助多项技术问题。通过技术现场指导、现场诊断、现场交流等。极大程度的保障了产品质量。
三、全面加强团的自身建设。
1、镇党委高度重视，总揽团委建设工作全局。
镇党委高度重视团组织工作，把镇团组织建设纳入党建的总体格局，定期听取镇团委的工作汇，针对不同问题给予指导。并及时了解共青团的工作开展情况，及时下拨经费，大力支持团委的各项工作。
镇团委紧跟镇党委步伐，认真学习十八大报告，认真学习新党章，积极开展群众路线教育实践活动，认真学习习总书记的讲话，将党的各项方针政策落到实处。
2、调整团委成员结构
吸收优秀的农村青年加入到我镇团组织。建立非公企业和农村专业合作社团组织。提高了团组织的整体素质，丰富了团组织的知识结构，增强了团组织的凝聚力，并定期深入了解支部成员工作状况，根据实际情况适时的调整工作动态，注重团干管理，从而保证团委优良作风。
镇团委还鼓励各村团支部将优秀的青年和致富能手吸纳进团支部，以加强村团支部的战斗力和影响力，更好的为广大的农村青年服务。
四、强化基层团委的服务功能
打造全方位多领域的立体服务模式。我镇团组织以服务为主线，解决青年的各种需求。
1、紧跟时代，用好新兴媒体，服务农村青年。
通过网络获取最新的农产品政策信息、供求信息、品种信息，新兴病虫害防治信息。
密切关注青年思想动态，引导团员青年在网络舆情中辨明是非、弘扬主流文化，传递正能量。通过QQ，微博，博客，微信第三方平台，收集转发党的最新方针政策，收集转发有利于青少年身心健康、人格成熟、创业就业的文章。
借助镇团委QQ群，及时了解青年最新的想法和思想动态，听取他们的意见建议，得到了广大青年的理解、信任和支持。不断增强镇共青团的吸引力和凝聚力。
2、有计划、有步骤地建立青年志愿队伍。
坚持不懈地用社会主义核心价值观引导广大青年，树立正确的人生观、价值观、世界观，用雷锋、焦裕禄、郭明义的精神教育广大青年，增强青年社会责任感，提高青年的服务奉献意识。
建立长效机制，让奉献精神永驻青年心中，青年志愿者的身影活跃在每个角落。
帮助空巢老人和五保老人，为他们买米、买面、上网订火车票，干家务活。帮助周围群众，修理电器、重装电脑、修理机动车等。
青年志愿者积极参与家镇环境建设。清理路边沟，清扫街村内道路，绿化道路。并时时关注汛期防洪、春耕防火，宣传生态环境保护等。
青年志愿者为我镇的发展贡献了力量，实现了人生的价值，展现了我镇青年的乐观向上的生活态度。
3、提供就业创业指导
举办活动，搭建创业就业沟通平台。就业问题关系青年切身利益，是每个家庭的头等大事，也是每个父母最关心的问题。以带动青年致富为切入点，加大促进青年创业就业力度为工作目标。充分利用寒暑两个假期，为外出务工青年和在校大学生、农村青年，整合不同行业不同领域的社会资源，举行“携手同行”青年交流会。相互借鉴，相互学习，通过分享自己的创业经历，求职经历，求学经历，为参与者带来成长中的思想动力。为参与者寻找创业就业、增收致富机会。
树立典型，增强青年就业创业信心。建立了“棚菜种植示范基地”，“种植示范基地”。并设立青年就业创业示范岗。
回顾共青团的工作，离不开上级团组织的正确领导和精心指导，离不开镇党委的高度重视和亲切关怀，离不开各团支部的大力支持，更离不开广大青年和团员的不懈努力和无私奉献。
在过去的工作中，我意识到的问题和不足有三：一是对农村青年的关心较多，对学生关心相对较少，投入精力不够。二是服务青年群众的办法偏于传统，解决问题的层次较浅。三是侧重的工作较为单一，关注产业较为单一。服务青年的形式和方法上还有怠于丰富和创新。