工作总结之家栏目精选：“年度工作总结工作计划”，欢迎阅读。
随着季节的不断，整体一年又过去了，我们就快要和今年说一声再见了！而在年底，很多公司是要求员工做好工作总结的。在新一年的发展当中，我们将会获得更多的工作机遇。那么如何把年终工作总结写出新花样呢？急你所急，栏目小编为朋友们了收集和编辑了“年度工作总结工作计划范文”，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
年度工作总结工作计划范文 篇1
20xx年，**中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，基本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差距，现将**中支20xx年的理赔工作情况汇报如下：
一、20xx年各项理赔数据完成情况
截止20xx年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较去年同期（555件）上升218%，其中机动车辆险1749件（交强险653件，商业险1096件），卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。
截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元；未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41 %，当年案件金额结案率为45.63元；案件处理率为91.45%；万元以下赔案理赔周期为12.52天；万元以下车险内部流转时效为210.7天；立案及时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59 %，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。
二、20xx年所做的主要工作
（一）、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。
一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、服从上级领导工作安排，还要做好部门人员的榜样，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，**理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，根据理赔考核的要求，结合**中支理赔部日常管理工作的实际，在严格执行总分公司的各项管理规定外，又对《理赔管理规章制度》进行了细化和完善，主要内容包括：
1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。
2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时如果损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20xx—5000元的案件由部门负责人参与或授权后方可定损，5000元以上的案件必须告知总经理室，由总经理室指导定损，20000元以上的案件分管领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定损的要对其进行处罚。
3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发生。
4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证干净整洁的办公环境和车辆的行车安全。
（二）、健全制度体系，夯实工作基础，提高责任意识和工作效率。
年初，**理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规范业务处理，提升客户满意度，保证《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》中各项考核指标的顺利达成，根据省公司的要求，结合**中支的工作实际，制定了《**中支20xx年理赔考核实施细则》，监督考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人员根据分工各尽其职、各负其责，按照工作流程和各项管理规定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。
同时针对**理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户承担相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培养了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素质均有所提升。
（3） 、加强重大案件的跟踪管理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。
**中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人根据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时根据不同的案情安排专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人根据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实情况。
（四）、加强未决管理，紧密跟踪案件进展，随时掌握数据实况。
20xx年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，**中支理赔部认真组织，积极行动，组织理赔所有人员对所有未决进行逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对照，截止20xx年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本充足，通过未决案件的整理和管理，目前**中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。
（五）、加强诉讼案件的管理，有效挤压理赔水分。
随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95 万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与**中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不可分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件采取怎样的应诉措施，拿出处理案件的最佳方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论，凡是涉诉的案件必须积极介入庭前、庭审中和庭审后的处理，认真收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进行调解，即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。
（六）、加大对查勘车辆的管理力度，确保查勘车安全整洁。
从年初开始，**中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进行管理，主要负责车辆的保养维修、内外卫生及落实车辆违章情况，做好出车登记，及时关注车辆车况，并且每月由综合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进行一次检查，对检查合格的车辆负责人给予100元奖励，对检查不合格的车辆管理人进行100元的处罚，通过以上制度的落实，确保了**中支的两辆查勘车安全整洁。
三、理赔工作中存在的问题：
20xx年，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的肯定，但我们也清醒的认识到自身离总分公司的要求还相差一定的距离，主要问题表现在：
（一）、部分理赔管理指标不达标。例如对考核指标中不达标的项目分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的控制，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有达到分公司的要求。
（二）、理赔基础管理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有出现大的问题，但小问题也不乏出现，部分理赔外勤思想松懈，不注重学习，对理赔规章制度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款掌握的不够准确，遇到疑难问题不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不准确，对特殊案件的处理考虑不周到，凭经验理赔的现象仍然存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没有发挥到极致，部分骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。
四、20xx年理赔工作计划
（一）、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，开展各项理赔工作。
（二）、根据总分公司20xx年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进经验，更加细化管理制度，完善考核办法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。
（三）、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案，对该类案件制定详细的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。
（四）、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素质和专业素质，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。
（五）、加强信息反馈，在理赔工作中发现承保造成的问题及时向承保部门反馈，以促进公司承保控制风险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务发展和理赔管理管控的关系。
以上是**中支理赔部20xx年的工作总结，这些工作的完成，凝聚着全体理赔员工的心血和汗水；这些成绩的取得离不开两级领导的关心和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。20xx年即将到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结一致，20xx年**的理赔工作定会再上新台阶。
xxx保险**中支理赔部
20xx.12.15
年度工作总结工作计划范文 篇2
xx市环境保护局xx年度工作总结和xx年工作计划
xx年，xx市xx局在郑州市xx局的精心指导下，在xx市委、市政府的正确领导下，坚持科学的可持续发展观，以xx专项行动为契机，以行风评议为动力，以实现环境保护与经济发展相协调为目标，理顺体制，规范行政，突出治理，严格执法，不断推进xx工作上台阶。一年来，共取得各类监测数据xxx余个；检查污染设施xx万余频次，限期整改完善治污设施xx家；“环评”执行率和审批项目“三同时”执行率达100%，建设项目违法查处率达100%。xx12369受理中心受理热线投诉xxx次，处理市局批转案xxx件，中心受理xxx件，批转率、处理率均达100%，无集访、越访事件发生；优化经济发展环境工作成效显着，以行政服务中心窗口为载体，规范简化行政审批程序；社会综合治理、社会稳定、计划生育、社会保障工作扎扎实实，无重大治安和刑事案件发生；党的组织建设，党风廉政建设，精神文明建设硕果累累，全年共发展党员xx名，培养入党积极分子xx名；后勤保障、内部管理有条不紊，各项工作取得了新突破、新成绩。
一、围绕xx出境水稳定达标，开展水污染集中整治活动为有效控制xx出境水质，新班子上任后，迅速开展了水污染集中整治活动，制订水污染防治规划，加快点源和综合治理步伐，理顺监管体制，充实监察力量，有效实施限产限排，严厉打击环境违法行为，使xx污染反弹得到有效遏制。3月份，我们以迎接全国人大检查为契机，召开水污染集中整治动员会，各监管单位沿河逐个检查入河排污口，对重点排水企业分包驻厂，对以前未纳入管理的煤矿矿井水进行了整治，使迎检收到较好效果。为从长远上控制xx水质，4月份，我们邀请省、市xx局领导及有关专家组织召开了xx市污染防治规划研讨会，为我市环境保护把脉会诊；5月份，聘请xx大学编制《xx市水污染防治规划》，结合我市造纸企业的状况和今后监管的需要，规模企业上马生物处理设施，综合治理实施联片治污，围绕xx出境水质和排污总量实行限产限排。在治理上，我们外出考察学习上海、富阳、许昌等地的先进经验，引进治污技术和设备4类（种）。召开水污染防治现场会，掀起全市治污高潮。截止目前，xx市xx造纸厂和xx市xx纸业有限公司生化处理的主体工程已进入调试阶段，xx、xx等4家的治污主体工程正在施工；10处实行联片治污的xxx、xx正在施工；部分治理能力较差，不具备联合治污的企业已转产或使用商品浆；在污泥处理环节上，以xx纸业公司安装的板框压滤污泥干化机为示范点，督促万吨以上企业使用污泥处理技术；xx氧化塘的恢复使用工程也已接近尾声。在监督管理方面，沿xx的xx监察中队承担起水质监控职责，监理标准化建设取得突破性进展，原有监管人员由xx增至xxx名，在xxx设立水质监测分站，有计划、有步骤开展水污染执法大检查xx次，定期召开水污染防治调度会，及时掌握xx水质动态，分断面、分时间地实行造纸企业限产限排x次，关闭死灰复燃的小造纸xx家，提前关闭x家万吨以下的小造纸，对影响xx水质的x家小淘沙点和1家废旧塑料加工点申请政府依法取缔。今年7月份以来，全市造纸企业由原来的xxx余家减至xxx家，造纸企业小而散、难监管的局面逐步得到扭转；xx出境水稳定地控制在省、市标准以内。
二、围绕xx专项行动，积极整治违法排污行为按照国家、省、郑州市的统一部署和要求，自xx年6月9日，我们在全市迅速掀起整治违法排污企业保障群众健康和清查放射源的xx专项行动高潮。在对全市排污企业调查摸底的基础上，制定了《整治违法排污企业保障群众健康xx专项行动实施方案》和《清查放射源让百姓放心专项行动实施方案》。市委、市政府成立领导小组，分别设立了水污染集中整治办公室、建设项目清查整治办公室、清查放射源办公室和大气污染及郑少高速集中整治办公室；编发专项行动简报6期。在行动中，全市相关部门和乡（镇）、办事处累计出动人员8000余人次，检查企业xxx余厂次，关闭取缔“xx小”、“新五小”以及落后生产能力、工艺企业xxx家，其中小炼油xx家，小沥青xx家，石灰窑xx家，铝石窑xx家，卷材厂xx家，小冶炼x家；查处环境违法建设项目xx个，彻底关闭死灰复燃小造纸xx家。在清查放射源行动中，填报自查自纠内容表xxx份，排查放射源单位xx家，填报放射源申报登记表xx份，其中放射源使用单位xx家（放射源数量xx枚），射线装置使用单位xx家（数量xx1台）；对xx家放射源使用单位全部进行了现场监测、检查，对其中存在问题的xx家单位下达整改通知书，对丢失的xx市xx水泥厂放射源报xx市公安局立案查处。通过专项行动的开展，人民群众反映强烈，对环境造成极大危害，影响我市对外形象的“xx小”、“新五小”受到严厉打击。全市放射源现状已基本查清，放射源管理纳入正常轨道。
年度工作总结工作计划范文 篇3
淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
一、客服基本流程
熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
二、接待客户
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
三、货到付款的订单处理
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
四、客户评价
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。
五、个人计划
1、要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！
年度工作总结工作计划范文 篇4
为了进一步推动我区生态文明建设，巩固国家环保模范城市创建成果，根据《XX区落实环保综合督查第一阶段督查整改建议工作方案》（琼山府办〔20xx〕114号）的文件精神，涉及我局职能工作主要有2方面，即配合市水务局完善城市排水管网和开展城市黑臭水体治理。我局领导非常重视，按照方案的要求，积极部署，组织有关人员开展相关工作，现将我局落实环保综合整治工作总结如下：
一、配合市水务局完善城市排水管网工作的落实情况
（一）城市排水许可工作情况。今年以来，区水务局认真履行本职工作，特别是开展“双创”工作期间，积极配合四个街道办对临街铺面污水并网工作进行排查，对尚未并网的排水户要求整改，截至20xx年11月26日止，区水务局受理申请排水许可有137家，其中：今年发证43家，正在办理93家，不符合办理条件1家。该项工作已步入正常管理轨道。
（二）配合各镇，做好镇墟排水设施建设及监管工作情况。此项工作正在调查摸底之中，三门坡镇的排水设施调查摸底工作已完成，正在向区政府申请前期工作经费，争取立项建设。
二、配合市水务局开展城市黑臭水体治理工作的落实情况
（一）红城湖湖面污水处理工作情况。区水务局积极配合市水务局做好前期协调工作，由市水务局牵头治理红城湖湖面污水问题，目前，市水务局已与海南甘泉实业有限公司达成协议，由该公司负责运作。该公司在红城湖污水入口处已安装贰套设备，正在调试中，争取尽快投入使用，临时解决红城湖湖面污水发臭问题。
（二）朱云片区20个污水口和道客沟4个污水口治理工作情况。由我区负责朱云片区20个污水口和道客沟4个污水口，目前，24个污水口均已完成项目设计，初步概算，朱云片区20个污水口约100万元，道客沟4个污水口约50万元，需要政府统筹资金解决。
（三）道客沟入红城湖尾段项目工作情况。该项工作已完成立项并已完成初步设计，现正将设计成果上报市发改委审核。
（四）城区河道治理工作情况。目前，响水河、龙塘水、河口溪水务蓝线界桩划线工作已完成，河口溪河道整治项目已列入《美舍河水环境专项整治方案》（海府办[20xx]221号）。前期工作由市水务局负责，项目招标及实施由XX区政府负责，初步概算投资1.86亿元，计划20xx年6月30日前完成前期工作，20xx年年底完工。响水河整治项目已列入20xx年市整治计划，由市水务局负责实施，目前，该项目前期工作已完成，计划明年年初开工建设。龙塘水整治总投入约7000万元、美舍河（凤翔桥—丁村桥）段河道清淤总投入约800万元，以上两条河道的整治已列入20xx年度政府投资项目计划。
年度工作总结工作计划范文 篇5
20××年，石练镇的人大工作在县人大常委会的指导下，在镇党委的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，切实履行宪法和法律赋予的职权，紧紧围绕重点工作开展各项活动，密切联系代表，调动代表履职积极性，提升镇人大工作整体水平，为促进全镇的经济发展和社会稳定起到了积极作用。现将一年来的工作汇报如下：
一、精心组织，依法开好镇人代会
经过认真筹备，我镇于1月21日召开了石练镇第十四届人民代表大会第二次会议。大会听取和审议了政府工作报告、人大主席团工作报告及财政收支情况报告，全体人大代表在大会上积极行使职权，并提出了建议，通过了各项决议。依法补选了镇人民政府镇长1名、副镇长2名，且全部满票,确保了县委提名人选的依法当选。
二、加强学习培训，提高代表履职能力
以学习促提高，组织人大代表进行政治学习。党的十八届五中全会召开后，镇人大主席团及时组织人大代表学习党的十八届五中全会公报，传达会议精神。在学习过程中，与会人大代表结合工作实际，进行了热烈的讨论。代表们纷纷表示：坚决拥护改革、期盼深化改革，认真学习领会十八届五中全会精神，要在全面深化改革这场“大考”中旗帜鲜明、奋发有为、真抓实干、协力争先，结合人大代表履职工作实践，充分运用宪法和法律赋予的职权认真履职，全力服务于社会主义新农村建设。
镇人大通过加强人大代表的培训学习，提高人大代表政治素养，把握局势，提高履职能力。我镇把人大代表培训学习作为重点工作来抓，镇人大主席团还就贯彻落实人民代表大会制度，提高代表参政议政和建议写作质量，进行专门培训。同时组织代表们学习《宪法》、《代表法》等内容，及时将上级下发的各文件发放到代表手中，进一步打造“学习型”代表队伍。
三、开展闭会期间活动，发挥代表参政议政作用
认真组织各代表小组开展会前活动。把组织和指导好代表小组活动作为一项重要工作来抓，定期向代表小组通报人大工作，听取小组活动汇报，定期组织代表开展活动。认真做好人代会前的代表走访联系选区选民、会前视察、征询意见以及审议修改大会各项报告等活动，为开好人代会奠定了基础。
积极组织人大代表开展视察活动。镇人大主席团围绕重点项目建设，深入调研、密切关注。组织县、镇代表到各重点项目村、项目现场开展视察，全面了解石练的发展情况，并对各项重点工程推进提供了科学合理的建议和意见，有力的促进了石练项目建设的开展。4月份，我们组织了部分镇人大代表视察了省重点工程石坑坪水库，听取了相关负责人的情况汇报,视察组对该项目推进提出建议和意见。
组织人大代表参与重大事项讨论。3月份，镇人大主席团召开石练镇镇区控制性详细规划编制征求意见会，对镇区控制规划编制工作认真听取人大代表的意见和建议。听取镇政府领导全面详细的介绍后，代表们一致认为，镇区控制性详细规划思路清晰，科学合理，规划方案具有可操作性，并对镇区道路的间宽、部分布局规划等提出了自己的看法和建议。
通过一系列的闭会活动，既让代表知情知政，又提高了代表履职水平，同时也增强了代表的凝聚力。
四、加大工作监督力度，推动政府工作开展
一年来，镇人大加大了对政府工作的监督力度。一是依据年初人代会上《政府工作报告》中提出的工作目标和任务，督促镇政府及时将相关目标任务具体落实到责任单位、责任领导和具体责任人;二是7月份进行对今年镇政府10件实事的实施情况的半年督查;三是9月份完成对中心镇重点项目推进情况的专项督查，专门听取政府对重点工作和项目的情况汇报，合理提出督查意见;四是8月份对镇干部住村联心工作中在镇住夜情况进行督查;五是9月份对“三改一拆”工作进行专项督查，对在“三改一拆”中存在的问题开展专题调研;六是10月份对洁净乡村工作进行了专项督查，及时向政府提出了针对性的建议，充分发挥了人大职能作用，有力地推动了政府各项工作的开展。
五、抓好代表议案督办，提高办理工作质量
针对镇第十四届人民代表大会二次会议期间代表提出的6件议案、建议和意见(其中1件确定为重点议案)，镇人大专门进行了规范整理和登记，并根据人民代表大会有关规定，于3月25日召开了交办会，由政府将代表的议案、建议和意见逐件落实到有关承办单位。做到件件有答复、事事有回音。如代表们多次呼吁的关于要求集镇五雷街道路硬化及雨污管网改造工程的建议，得到了党委、政府的采纳，及时组织人员在对集镇道路和雨污进行改造。镇人大还根据议案、建议和意见的不同内容，对一些重点议案、建议提出具体可行性要求，力抓督促检查，确保提高办理工作进度和质量。
六、发挥代表表率作用，助推“三改一拆”工作
镇人大主席团积极组织人大代表支持和推动“三改一拆”工作的深入开展。4月份，率先开展了“三改一拆”代表作表率活动，积极引导人大代表当好“三改一拆”工作的宣传者、表率者、监督者。代表们在活动中恪尽职责，协助政府推行工作进展，督促检查所在村及选区的“三改一拆”工作进展情况，密切与群众的沟通联系，认真听取群众呼声，及时反映群众的意见和建议，督促政府针对性加以整改落实，确保工作取得实效。如在拆除五雷街道路两侧违章建筑及遮阴雨棚的专项行动中人大代表带头作表率，全镇先后有8位县镇两级人大代表带头自行拆除了自家店面门口的违章建筑和遮阴雨棚，在人大代表的带领下各商店店主纷纷自行拆除违章建筑，整个拆违工作取得了较好成效，使全镇按时完成了县政府下达的三年工作任务。
七、开展“关心母亲河溪”视察，力促整改措施落实
为充分发挥人大代表在“保护生态环境，建设美丽遂昌”的作用，我镇从7月份开始在县镇人大代表中开展了“关心母亲河溪，查找水污染源，恪尽代表职责”主体活动。为推动活动的深入开展，8月15日，镇人大主席团组织了县、镇人大代表对石练的母亲河练溪进行了视察活动，先后来到了练溪的水源头——大茂坑村、石坑坪水库建设工地、路堰自然村养殖场、姚埠工业园区等地，实地察看现场，并听取情况介绍。9月2日至8日，在开展“关心母亲河溪”千人系列活动周期间，镇人大组织县、镇人大代表及镇机关干部共86人次，向村民发放公开信，广泛开展宣传活动，并深入到练溪及各个源头查找污染源，下到河溪现场清理垃圾，使整个活动推向高潮。
活动期间，代表们共查找出问题14个，针对问题，镇人大广泛征求意见，加强调查研究，召开座谈会，提出可行性意见，并及时着力督促政府根据意见制订整改治理方案，提出整治目标，跟踪监督整改落实。
八、助力村级组织换届，把好选举监督关口
基层组织换届选举工作是当前工作重点，镇人大在村两委选举工作中，尤其是在村委会换届选举过程中，认真履行职责，加强监督，严格把好各大选举关口节点，助推换届选举工作圆满完成。一是镇人大主席团成员及时进驻各村工作组，对政府指导工作情况进行了督察,对换届选举的各个环节进行了全程观察，确保了整个选举过程依法、民主、科学、规范;二是部分人大代表认真履行好自己的民主权利，积极参与，坚持原则，把公道正派、作风民主、德才兼备、热心公益事业、愿为人民谋利益的村民推荐到村委会班子中来。三是镇人大主席团努力加强对这次村委会换届选举工作法律程序上的监督，认真执行选举法律、法规。在选举前积极与党委、政府交换意见，共同致力于依法、民主选举，杜绝进行违背村民意愿的选举及贿选、不正当竞争等违法活动的发生。使我镇村委会的换届选举真正做到了依法选举、规范操作、体现民意，为村委会换届选举工作的顺利进行提供了可靠的保障。
九、完善人大工作制度，有序推进高效高能
一是坚持人大代表评议制度。为加强人大代表对驻镇站所和政府相关部门的有效监督，8月份，我们组织了部分人大代表对石练公安派出所进行了工作评议，召开座谈会听取工作汇报，代表们纷纷对公安工作提出建议和意见，并对存在的问题进行评议。同时，根据县人大常委会的安排县人大代表还对县国土资源局进行了评议，并对县国土资源局的工作提出了意见。二是进一步规范人大工作制度。制订和完善镇人大主席团议事规则、主席团工作职责、主席团成员联系代表、代表联系选民、议案建议办理等制度，使人大工作制度化、规范化。三是进一步做好人大宣传工作。镇人大积极向县人大信息网投发稿件，到目前为止已向县人大信息网投稿19篇，其中被市人大信息网录用1篇，县人大网站录用12篇。同时积极做好“浙江人大代表履职服务平台”推广应用工作，及时报送代表优秀履职案例。
20××年人大工作思路
20××年是我镇抢抓发展机遇、实现快速发展的关键年，镇人大主席团将继续高举邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观旗帜，认真学习贯彻落实党的十八大和十八届五中全会精神，履行宪法和法律赋予的各项职责，着力提高人大席团依法履职能力，切实加强代表工作和自身建设，进一步提高人大工作水平，加快统筹科学发展、和谐发展、跨越发展步伐，全力推进石练中心镇建设。
一、坚持党的领导，围绕党委中心开展工作。认真学习贯彻党的十八届五中全会精神，深刻体会精神实质，认真实施“和谐创业、统筹发展，全面建设宜居宜业宜游的县域副中心城镇”的工作目标，紧紧围绕实现发展目标，完成中心任务开展工作，保证人大主席团的履职与镇党委决策在思想上同心，工作上同向，行动上同步。
二、周密部署，依法召开镇人代会。认真安排并做好镇十四届人大三次会议的各项筹备工作，依法补选缺额的人大代表。积极组织镇人大代表开展会前视察和报告的征求意见工作。开好镇第十四届人民代表大会第三次会议。认真听取和审议政府工作报告、人大主席团工作报告和财政收支情况工作报告，通过大会各项决议。
三、认真听取政府工作汇报和专项工作报告。按照镇十四届人大三次会议通过政府工作报告和大会有关决议抓好政府工作目标、任务的落实分解督促检查工作。适时听取镇政府工作和专项工作的汇报。
四、注重实效，继续加大监督力度。紧紧围绕增强监督实效这一中心环节，开展有力度、有深度、有成效的监督。一是做好对全镇经济和社会运行情况的监督，促进各项工作正常开展和全镇经济社会平稳运行。二是做好对民生工程的监督。民生工程与群众切身利益息息相关，要继续在全镇范围内加大对项目工程实施情况的专项检查力度。三是做好对本镇一些重点问题和人民群众关注的热点、难点问题进行调研。四是做好对重点项目和重点工程进行视察。五是根据县人大的要求对镇属重点部门进行工作评议。
五、切实加强代表工作。坚持以学理论、学法律、学科技相结合的办法，深入开展代表学习培训工作，打造“学习型”代表队伍，提高代表的政治素质和履职能力。进一步规范代表行为建设，规范合理引导代表依法履职，加强联系，坚持人大主席团成员联系代表，代表联系选民制度。开展走访代表活动，认真听取代表意见，关心人民群众的生产生活情况，充分发挥代表的桥梁纽带作用。继续开展“关心母亲河溪，查找水污染源，恪尽代表职责”主体活动和“洁净乡村，美化家园”活动。同时，按照要求组织开展人大代表述职评议活动。
六、做好信访工作,维护群众合法权益。要把人大信访工作作为密切联系人民群众的桥梁和了解社情民意的“窗口”，进一步完善信访工作机制，强化工作责任制，切实做好人民群众来信来访的受理和办理工作，通过对来信来访的综合分析，为人大主席团的监督工作提供重要信息。
七、认真做好代表议案的督促办理工作。做好镇十四届人大三次会议期间代表提出的议案、建议、意见交办工作。按照规定期限及时督促镇政府和政府职能部门办理好人大代表议案、建议、意见办理答复工作。加强与代表、承办单位之间的沟通联系，增强办理工作透明度，完善跟踪督办落实制度和回访代表听取办理意见的做法，不断提高办理质量。
八、加强镇人大主席团的自身建设。进一步发挥主席团成员的整体功能作用，全面完善人大的各项制度，做好各项制度规范化和常态化建设，加强学习，勇于实践，做强做大自身，打造人大组织坚硬素质，努力使镇人大工作与时俱进，适应新时代新背景下的履职，夯实工作基础。自觉接受代表监督，改进主席团成员工作作风，实现高质高效，开创石练人大工作新局面。
年度工作总结工作计划范文 篇6
20xx年，我县工业经济工作在县委、县政府的高度重视下，积极适应经济新常态，按照供给侧结构性改革和“三去一降一补”要求，全面实施“双突破双驱动”战略，坚持工业强县不动摇，统筹做好稳增长、促转型、抓改革、强创新等各项工作，工业经济运行呈现“增长平稳、结构优化、质效双升”的较好态势，实现“十三五”良好开局。
一、20xx年经济运行基本情况
全年累计实现规上工业产值584.6亿元，同比增长6.5%;规上工业增加值115.6亿元，同比增长5.7%。完成工业投资60.1亿元，同比增长6.1%。单位GDP能耗为0.5223吨标准煤/万元，同比下降2.5%。新增规模企业77家、亿元企业8家，总量分别为493家、91家。
二、具体工作举措
(一)加强统筹协调，补齐顶层设计短板
1、完善政策制定。加快梳理我县工业发展现状及未来布局谋划，完成《XX县“十三五”工业发展规划》论证。开展新一轮工业政策的走访调研，制定并由两办出台《XX县工业强县建设实施方案(20xx年—20XX年)》，明确5年发展目标、重点扶持产业、主要发展任务。构建深化工业强县建设“1+9”政策体系，在工业“17条”扶持政策基础上，起草并由两办出台产业基金、招商引资、上市重组、优化营商环境等子政策。加强政策评估和宣传落地，完成对上年符合条件的工业企业兑现财政奖励。利用XX报、企服中心等平台开展“政策短信进千企”、“政策解读进基层”系列活动，发放政策资料5000余份。
2、强化目标考核。结合两区整合契机，科学制定并下达20xx年考核指标，修订完善工业经济在工业投资、绩效评价、附加工作、企业隶属、奖惩标准等方面的评价办法。按照“双底线”管理要求，对各被考核单位开展规上工业产值、增加值和工业投资方面月度“红绿灯”制度考核。强化工业强县建设工作考核创新，对39个成员单位设立8分的考核分，开展共性和个性工作量化考核。
3、深化精准服务。调整和优化20xx年企服责任人“一对一”名单，目前共有企服领导473人、企服责任人439人、联系企业796家。深化三级联动服务全覆盖、企业服务责任人、企业困难(需求)处理流转、督查考核和评价奖励等工作机制，建立并形成企业难题金字塔式分层次解决模式，全年通过企服办收集整理难题237个，流转142个，通过部门协调、召开现场协调会等方式解决68个。落实工业强县例会制度，推进年度重点工作、落实重大举措、讨论重大决策，加快项目推进，协调解决工业强县推进中存在的具体问题，全年共召开例会6次，协调解决难题44个。
(二)坚持培育孵化，补齐集群发展短板
1、完善产业平台。推动传统产业提升，完善船舶设计研究、模具热处理、海洋生物研究等公共服务平台，深化针织创意设计、面料研发供应和电子商务“三大中心”建设，成立中国服装设计师原创基地·XX时尚基地，加快打造针织服装及时尚休闲产业集群步伐。发展新装备、新材料、海洋生物等三大新兴产业，金汇精密制造、普思拓金属科技等项目相继动工建设，工业重型化特征日趋明显。
2、加快工业投资。根据全年60亿元的工业投资目标，上报实施500万元以上项目187个，落实专人统计分析。加快项目跟踪推进，按月编制统计表、按季编制汇总表，随时跟进3000万元以上重点项目，了解项目进展情况和存在问题。全年完成工业投资60.1亿元，同比增长6.1%，累计新落户项目37个，新开工项目25个，投产项目10个。加快旧厂区改造，与“退城进园”和“腾笼换鸟”相结合，分类建立项目储备库，全年完成昌宏机电等55个项目，总计改造面积69.2万平方米，完成市年度目标任务的153.8%。
3、深化梯队培育。坚定实施强企工程，深入开展抓大壮小扶微计划。全面对接“中国制造20XX”，组织戴维医疗、申菱电梯、乐惠装备和合力模具等4家企业申报单项冠军示范企业，筛选日星铸业和锦浪新能源等2家企业申报单项冠军培育企业。加快名企培育，天安集团入选全省第三批
“三名”培育试点企业名单。三年创新主体培育行动实现收官，共入选创新主体培育企业95家。加强小微企业政策扶持、运行监测和跟踪服务，钰烯阴极被评为省创新型示范中小企业，“小升规”培育工作圆满完成市下达目标任务。
(三)推进转型突破，补齐改革发展短板
1、引导建设产业基金。按照县委“17”条政策意见，推行产业基金+龙头企业+专业配套企业的发展模式，带动配套企业转型，通过前期深入开展调研，逐步完善“XX县中小企业扶助基金”方案，具体由工投集团公司操作，总规模10个亿，首期建立2个亿基金池，重点面向临港装备制造、新材料、海洋生物，发挥扶助基金在招商引资、创业企业不同成长阶段、以及成熟企业重大项目投资和并购重组中的作用。
2、开展亩均效益改革。制定并由县政府出台《XX县工业企业综合效益评价加快工业经济转型发展的实施意见(试行)》，排摸全县规模以上工业企业和实际占用土地面积5亩(含)以上的企业，评价内容为亩均税收、亩均销售收入、亩均工业增加值等6项基本指标，将企业划分为A、B、C、D四类企业，实施各项资源要素的差别化配置政策，并通过对低效用企业的实质性倒逼，进一步激发企业转型升级的自觉性。目前，全县557家企业已纳入上报检测系统，下步将做好基本指标的设置、制定完善升降级细则等工作。
3、推进降本减负增效。贯彻落实市降本减负“35条”，研究制定并由县政府出台《关于进一步降低企业成本减轻企业负担推进实体经济稳增促调的若干意见》。开展精准服务政策诊断会，与大徐镇签订企业服务合作协议，试点外包涉企服务模式，对该镇电子、针织等七大行业分批次解读和推广市、县降本减负政策，利用企服云、微信等载体推送信息4000余条，服务企业700多家。出台稳增促调专项资金管理办法，对全县符合条件的首批603家企业补助2950万元。
(四)坚持创新驱动，补齐科技发展短板
1、加大技改投入。修改《XX县工业企业技术改造资金管理办法》，加大技改补助力度，战略性新兴产业等项目的最高补助额度由原来的300万元提高到500万元。全年完成技术改造41亿元，同比增长5.6%，下达技改项目补助资金688万元。推进“机器换人”等自动化(智能化)设备改造，贝德尔电讯电机等7个“机器换人”项目获得补助资金260.3万元。加快企业名品研发申报，379个新产品列入市新产品试产计划，新乐船厂等5家企业新产品通过市级新产品投产鉴定，日星、锦浪等企业的5个产品被评为“浙江制造精品”。
2、推动“两化”融合。修改《XX县工业企业信息化扶持资金使用管理办法》，对“两化”融合项目由原来的一年建设期延长为二年建设期，华翔特雷姆等13个信息化项目列入今年工业企业信息化项目计划，合力制动MES智能车间等项目加快推进。推广中小企业信息化普及工程，引导企业参与市经信委组织的软件推广活动，促进企业实现管理信息化、生产自动化、产品智能化和商务电子化，与中国移动合作推广OA+企业邮箱活动，第一批免费推广20余家试点企业。
3、发展信息经济。加强调研谋划，编制完成大数据规划(20xx-20XX年)，研究制定智慧城市及信息经济的“十三五”规划。推进光网城市建设，以共建共享为目标，强化资源整合，移动、联通和电信等三大基础运营商完成光网覆盖新增户数8.2万户、无线热点数21个、无线AP新增数83个。加快智慧城市建设，重点发展智慧养老、智慧健康、智慧国土等项目，引进银江集团签约成立智慧城市建设框架协议，积极对接城市宝项目落户。大力发展软件产业，全年实现软件及信息技术服务产值4.6亿元，同比增长20%。
(五)推动节能降耗，补齐绿色发展短板
1、加快落后产能淘汰。鼓励企业实施“腾笼换鸟”，110家企业共腾出用能空间8000吨标煤，完成年度计划任务的114.3%。海达印染等企业完成淘汰染色机30台;启航铸造厂淘汰更新铝壳中频炉10台，华鹰塑料等20家企业实现伺服注塑机更新淘汰工作。紧抓民生实事工程，通过分解指标、召开锅炉替代推介会、季度督查等方式，完成淘汰改造高污染燃料锅炉58台，提前完成全年指标任务。
2、开展区域低小散整治。按照“关闭一批、改造一批、搬迁入园一批”的总体思路，开展茅洋铸造业整治，目前已关闭12家、改造提升8家，红岩坑铸造小区正在建设中。完成贤庠镇小熔炼行业整治，关停52家小作坊，整合提升成1家规上企业，淘汰小型冲天炉71只，减少废气、废水排放85%以上。加快爵溪小印花整治，小印花集聚区已签好意向地块，预备建设3万平方米，将46家企业整合成13家企业入园。目前整合方案已完成，正在全力进行集聚区建设招商工作。
3、加快节能改造管理。全面排摸企业今年节能改造项目和研发项目50个，合计总投资2.8亿元，下达第一批通过节能验收项目22个补助资金170余万元。天韵食品等2家企业通过省级节水型企业验收，华宇食品等2家企业通过市级验收，30家企业通过清洁生产审核。继续开展工业固定资产投资项目节能审查，对凤泰塑料电器等15个企业项目开展节能审查，总投资11.73亿元，新增综合能耗(等价值)2.7万吨标准煤，平均单位增加值能耗0.3767吨标准煤/万元。对9家企业开展重点用能企业能源监察和能效对标，其中市级3家，并对其进行单耗限额对标监察。
(六)加强要素保障，补齐服务升级短板
1、推动管理创新。开展“菜单式”培训，针对当前企业最为关心的经济、金融形势，开展工业企业营改增、降本减负及劳动合同法最新政策培训会及银企对接会，相继组织《企业上市与并购重组》讲座、开展全县工业线干部能力提升等培训共10余次，累计受益企业经营管理人员千余人次。推进“内生式”企业管理创新工作，组织25家企业赴台州进行见学活动。出台企业管理咨询资金管理办法，共有17家企业通过市县级管理咨询项目验收，下达补助资金160万元。
2、加快市场扩张。以产业资源合作交流为突破口，组织参加津洽会、模具展、服装节等各类展会，提高企业知名度。帮助企业提高产品市场占有率，日升集团等44家工业企业产品列入20xx年度市自主创新产品与优质产品目录。加快电子商务人才培养，组织开展电子商务运营与推广培训班，近200名电商负责人受益。加大电商扶持，沐海服饰等3家企业项目享受补助资金6万元。
3、加强机关履职。根据省市县统一部署，扎实开展“两学一做”活动，组织开展“四讲四有”专题学习，坚持问题导向和需求导向，组织党员干部找准短板，制定问题清单、整改清单，保证在服务全县工业经济发展中取得实效。积极推进“便企利企”改革创新项目落地，调整局分管领导联系镇乡(街道)、联系行业的实施方案，组织召开省市县级领导调研工业座谈会20余次，构建“亲”、“清”新型政商关系。做好安全生产工作，开展船舶修造业、民爆企业安全生产专项整治，全面做好“一打三整治”、护航G20等工作。
二、20xx年工作思路及目标
(一)基本思路
全面贯彻党的十八大和十八届五中、六中全会精神，以五大发展理念为引领，以建设工业强县为目标，大力实施“四创四强”工程和“双突破双驱动”战略，积极对接宁波“中国制造20XX”试点示范城市建设，强化提升创新驱动能力、供给侧结构性改革动力、工业制造基础实力，努力开创经济新常态下工业发展新局面。
(二)主要预期目标
实现全县规模以上工业产值同比增长8%;规上工业增加值同比增长8%;工业投资同比增长10%，技改投资同比增长10%。新增500万元以上规下企业80家，规模以上企业30家，亿元企业5家，完成市定年度节能目标。
(三)20xx年工作主要措施
1、对接“中国制造20XX”，构建全局大框架
(一)加快政策梳理对标。以宁波建设“中国制造20XX”试点示范城市为契机，在新旧工业政策梳理对标基础上，出台相关专项资金管理办法，提高操作实效，特别是加大对智能制造、工业强基、高端装备等重点行业、新兴产业的扶持力度。分类推进工业强镇(乡、街道)建设，加大政策倾斜力度，对石浦、西周、贤庠等工业重镇逐步落实“一镇一策”，强化工业发展支撑。落实制造业增值税税负、支持小微企业及高新技术企业、降本减负35条等优惠政策，进一步清理和精简各项行政审批事项和涉企收费，切实降低企业运行成本。
(二)构建“6+1”产业结构。对接宁波“3511”新型产业体系，依托我县海洋资源临港岸线和现有产业优势，加快产业结构调整，实施“6+1”产业振兴计划，重点发展新装备、海洋生物(生命健康)、新材料、新能源、汽配模具、时尚针织等6大产业。通过发展大数据开发应用产业、推动平台型产业和企业发展，培育智能经济。以智能信息经济串联6大产业，推动设计研发数字化、装备智能化、生产自动化、管理智能化，形成智慧产业链和产业集聚区。
(三)合理谋划工业布局。充分利用“十三五”工业规划引导，实施“南北二片多组团产业园区精细化”的产业布局，逐步形成和完善“南北两片共进发展”的工业产业发展格局，划分南北两个片区，有针对性的制定发展规划。北片以“XX经济开发区”片(省级)的一区六园为核心区，以爵溪针织服装创意产业园和西周生态循环工业园为两个辐射带动区。南片依托石浦港，以“浙台经贸合作区”为中心，重点建设“一城双园”，“一城”为象保合作区的航天智慧科技城，“双园”为石浦科技园区和石浦水产品产品加工园区。
2、培育谋划新增长点，厚植经济新优势
(一)加快集群示范发展。发挥重点产业平台的支撑作用，推进工业企业、新建工业项目向集聚区集聚，推进产业集聚区生产、商贸、生活配套设施建设，加快产城融合。发挥特色产业平台的示范作用，围绕象保合作区(航天智慧科技)、临港装备园(临港装备制造)、西周镇(汽配)、爵溪街道(针织时尚休闲)等地区特定产业，聚焦发展智能制造、高端装备制造、节能环保、新材料、生命健康、时尚休闲等优势产业和新兴产业，加快省、市、县三级特色小镇建设。
(二)加快工业项目推进。主动服务项目，制定《XX县工业投资项目负面清单》，实施负面清单之外工业项目承诺审批制，实行专人代办、一窗受理、内部流转，加快工业项目审批速度。跟踪监测项目，发挥工业强县工作例会作用，实现“工业强县建设指挥部”常态化运作，形成“定人联企联项目”精准服务机制，跟踪监测3000万元以上项目落地、推进建设和投产达产情况，协调解决项目推进中遇到的问题，促使未建项目早开工，已开工项目早竣工、早出效益。
(三)加快企业梯队培育。大力实施行业龙头骨干企业、科技型“小巨人”企业培育工程，选择2-3家行业龙头骨干企业，由县政府与其开展战略合作，推行产业基金+龙头企业+专业配套企业的发展模式，促进强企强链。围绕对接宁波“中国制造20XX”试点示范城市建设战略目标，打造形成一批高成长企业和专精特新“单项冠军”企业。加快小微企业上规升级，加强政策扶持，实现精准培育，力争全年单项冠军培育实现突破，新增规模企业30家以上，总量达到530家左右，亿元企业达到100家左右。
3、发展信息智能经济，催生转换新动能
(一)加快发展智能制造。升级“机器换人”计划，突出针织服装、汽车零部件、输变电、食品加工等传统优势产业的专项引导，力争20xx年实现“机器换人”项目30个。鼓励企业向智能制造方向发展，重点加强对企业智能化制造、数字化车间、个性化定制等试点示范项目的支持和推广力度，通过政策导向和向上计划申报等途径，加快推进日星海装铸件智能制造、乐惠过程装备个性化定制等智能制造示范项目建设，力争全年实施智能制造项目3-5个。
(二)强化创新载体建设。围绕重点产业优势领域启动建设一批工业创新中心，支持企业建设内部“创客工厂”，引导骨干企业形成“终端+数据+产品+服务”生态系统，促进互联网+产业的应用推广，推进智能装备在机械、模具等行业的示范应用。依托宁波市纺织服装行业公共平台、宁波汽配直供平台、8718企业云平台等，利用宁波中科大数据智慧应用研究院、云朵网络等谋划建设我县各类工业服务云平台，重点发展我县针织行业三大中心、模具热处理中心、企业服务中心等平台，为企业提供个性化设计、定制化生产、精准化服务及整体解决方案。
(三)推进智慧城市建设。推进光网城市和无线城市建设，做好网络基础设施共建共享、电子政务项目评审、验收，规范管理，提高效率。推进城区公共区域无线免费WIFI网络项目建设，强化信息安全工作，加强大数据项目衔接。稳步推进智慧城市试点项目，在智慧旅游、智慧水务以及智慧小镇三个方面力争获得突破，加快城市宝项目落地，提升城市信息化水平。做好信息经济相关企业引进培育工作，加大软件产业政策扶持力度，特别是在引进电子信息制造、软件和信息服务业等领域的企业发展，力争20xx年软件产值增长20%。
4、推进生产制造创新，实现发展高效率
(一)强化管理创新。深入开展管理咨询推广行动，引导企业广泛应用ERP、PLM、CRM等现代管理系统，推进精细化管理、5S管理在企业和行业内的推广应用，着力培养一批管理标杆企业。继续组织实施企业经营管理人才素质提升工程，重点办好、办精企业家管理培训、见学活动，积极营造关心尊重企业家的氛围。健全人才成长激励机制，造就一批市场开拓能力强的优秀企业家人才。计划全年实施管理创新项目企业不少于10家，开展培训12场次，受益人数2000人。
(二)深化“两化”融合。鼓励企业利用信息化手段提升设计、生产、管理、营销水平，发展新一代信息技术、软件与服务业等信息经济核心产业。加大对企业信息化项目建设的补助力度，根据实际情况提高项目最高补助额度。开展“两化”融合贯标和普及培训，力争全年引导50家以上工业企业实施“两化”融合建设，争取1-2家企业通过市级“两化”融合贯标评定，实现培训受益人数200人次以上。
(三)加强科技应用。发挥宁波工程学院XX研究院的作用，完善产学研创新体系，引导和支持企业加快企业研究院、院士工作站、企业工程(技术)中心建设，加强以关键技术和系统集成为重点的技术创新，全力开展关键共性技术、核心技术联合攻关和新产品开发，力争在智能装备、新材料和生产健康等领域取得新突破。加大技术改造补助力度，修改完善《技术改造资金管理办法》，在现有补助基础上再增加2个百分点，力争20xx年技术改造同比增长10%。
5、淘汰落后过剩产能，整合资源优配置
(一)强化资源集约利用。落实能源“双控”目标责任制，提高利用效率。加快铝壳中频炉淘汰更新、注塑机电机改造工作，以铸造行业差别电价为惩罚手段，倒逼行业转型升级。加快燃煤锅炉淘汰改造，加强部门协作，确保完成省市下达的淘汰改造任务。大力推进工业节水行动、企业清洁生产审核，开展能源监察和审计，加大节能新产品新技术的推广应用。力争全年组织实施节水改造项目10个，节能改造项目50个以上，节省标煤2万吨以上。
(二)加快要素市场化改革。在石浦开展试点的基础上，完善工业企业综合效益评价体系建设，通过分行业亩均产值、税收、用能等权重分析，在用电、用水、用地等环境资源要素配置上实施差别化措施。加快产能过剩行业布局调整，对石浦港带船舶、水产品加工，爵溪的针织，贤庠的模具等传统行业企业利用杠杆效应合理进行兼并重组，通过科学高效的资源整合，大幅提高传统工业的集中度和利用率，提高集约发展水平。
(三)加快推进“去产能”工作。分类处置特困企业，通过资源要素差别化价格政策和各类安全、环保、质量、能耗等强制性标准，利用“兼并重组、债务重组、破产重整、破产清算”等处置方式，实现特困企业市场出清。加快盘活存量资产，化解“资金链、担保链”风险，修复经济发展动力。推进“低小散”行业专项整治，加快爵溪小印花、大徐小熔炼兼并重组，去产能促集聚。
6、强化企业需求导向，坚持服务更精准
(一)加强市场交流合作。深入实施工业企业“电商换市”专项行动，加快电子商务应用普及，通过线上线下互动、实体虚拟结合等方式，进一步加大国内外市场开拓力度。以政府性活动为契机，继续组织企业参加服博会、模具展等各种展会，以及省市各类合作交流活动，助力企业“走出去”。做好《20xx年宁波市自主创新产品与优质产品目录》的申报协调，提升产品知名度。
(二)切实减轻企业负担。加强经济运行监测，关注龙头骨干企业、创新型企业和困难企业，及时预测、预警经济运行中出现的倾向性、苗头性问题。加快企业“降成本”行动，利用多种渠道、多种形式，加强企业减负政策和减免收费项目的宣传，取消、免(停)征、降低部分行政事业性收费;落实水电价气价调整政策，切实降低企业各类要素成本。加快产业基金筹建步伐，成立“XX县中小企业扶助基金”，尽快发挥基金“四两拨千斤”的杠杆作用。
(三)加强企业精准帮扶。创新精准服务体制，发挥企服科作用，深化县级领导、涉企部门和镇乡(街道)三级联动机制，统筹推进全县工业企业困难帮扶等精准服务全覆盖。健全企业公共服务体系，逐步完善以8718市级服务平台为枢纽、县综合服务平台互联互通的企业公共服务网络，进一步开发建设“企服云”载体功能，谋划搭建行业云公共服务平台，探索运用大数据梳理分析企业需求。
年度工作总结工作计划范文 篇7
继往开来的20xx年即将过，工程部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证基地所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司整体目标做出积极贡献。
一、工作目标和任务完成情况
1、设备设施维修：工程部根据具体情况，结合以往的工作经验，全面对各系统开展了解。学习预防维修，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、太阳能系统、消防系统﹑给、排水、系统按计划、有步骤地进行了深入了解和学习维修保养知识。
二、在配电系统中，在现有的环境上，对配电室进行了长期的打扫与保洁，因为施工单位随时进去施工。对基地密集型母线槽实行每天巡查制，发现异常现象，及时组织人员进行抢修；处理系统线路故障跳闸多起，确保了基地正常运行。
三、在太阳能系统中，我们采取了24小时8次的巡检制度，其中白天晚上各4次，发现多处隐患及时处理，处理不了的及时与厂家取得联系，确保热水供应正常。坚持每天对控制箱检查、仪表检查、线路检查，水泵检查、设备检查。确保机组运行良好无渗漏
四、在中央空调系统中，因为一级管网管路比较脏，杂质比较多，从11月15日供暖以来，我们清洗过滤器6次，确保基地供暖正常运行。坚持每周对控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；定期对空调制热机组进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。严格控制用水量，确保空调水指标在安全范围内。因为施工单位在楼层修理风机盘管，每天都放水。
五、日常维修：20xx年度10月以来，共接报完成800余项维修安装工作，其中有研发中心区域维修，还有接待中心区域维修、伙房、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。
以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程部设立评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室、空调机房实行了三班轮班制，公共维修实行了正常休班制。
六、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。较好的完成了基地公共照明、外部照明灯的调节，空调系统的调节，太阳能系统调节等。
七、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了基地的各项工作，及时配合处理“接待中心空调不供热”突发故障；完成了消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的运行环境。工程部紧密团结，共同努力，全面配合施工单位，包括临时用电单位，完成对楼层配电系统、消防系统﹑给排水系统﹑中央空调系统的设备了解工作。对各设备实施管理工作。
八、存在问题、自开业以来，工程部的全体员工尽心尽力地为基地做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。
1专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到。
2工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3维修单写的不是很规范，字迹不够工整，
4个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高，与采购部门沟通有待提高。
5和各部门工作衔接还不是很完美
二、20xx年工作安排
针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展计划。主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据基地实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人，具体计划如下：
一按照年度保养计划对设备设施进行保养
2对高﹑低压配电柜负荷开关进行检查及保养；对高、低压设备，高、低压配电柜，变压器进行检测、保养。
3对空调制热机组、阀门进行保养。空调管道进行检测维修。
4对太阳能热泵机组、辅助加热机组、阀门管路等检修保养。
5对中央空调系统冷却塔进行检修清理。
6及时完成公司交办的各项工作。
二完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修单看各部门服务的满意程度。
严格规范结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
三落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
从开业到现在，根据物业管理的经验，基地设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此20xx年工程部将在20xx年的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让基地的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外围单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导相信20xx年物业工程部一定会积极配合公司为保证基地的正常运转、延长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力！
以上就是我部20xx年工作总结及20xx年工作计划，有不足之处还请领导和同事们批评。