职工反思总结1000字

职工反思总结1000字。

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职工反思总结 篇1

根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神,结合自己一年多来的大堂_作,在这年关之际,向行领导作一次_作汇报。这次_作的总结汇报,能使领导更好地了解我们在思想政治_作上的表现情况,以便及时指出我们_作中的问题,及时改正,不断进步;下面是我在二零零八年的_作情况,汇报如下:

一、年度主要_作情况

今年我在__支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个_作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、__经理的纽带。我们不仅是_作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。我们__支行地处居民生活社区,也是有名的夜生活饮食区,正因为这些,给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人员的布控,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“__客户请到_号柜台办理业务”,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的_作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上,我们发出公告,实行专柜专时专办,也就是专门时间专门柜台专门办理,大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年,设备也经常出现故障,经常有客户提意见,为了解决这一问题,我们每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品,更应该走出去,知己知彼,方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况,记得今年元月份的一天,整个营业厅内挤满了人,来咨询理财产品、转定期、取_资的人络绎不绝,我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户,我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列,可客户没兴趣,说建设银行的理财产品好,我们把钱转到建设银行去,于是就去排队了。当时我被几位客户围着,也没时间跟这两位客户继续攀谈,但我心里一直在想,“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务,走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说:“其实您要买的这种产品我们也有,而且太平洋保险是从我行分离出的,我行和太平洋保险公司的联系紧密,已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品,如平安、新华等等,我可以给您比较一下,让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后,经过我们的努力,客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒,只有深入了解这个行业和竞争对手的情况,才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时,一定要注意防范风险,问客户是准备长线投资,还是短线投资,再针对其情况介绍对应产品,从而防范售问题。

作为大堂服务人员,除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在_作中,自觉维护国家、交行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。平时在_作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方,主动、规范。而且还要处事机智,能及时处理一些突发事件,同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天,有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取_资,没坐几分钟,突然站起来,就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了,我和保安师傅连忙跑过去,一看老人非常虚弱,老人说让他躺一会,我和保安师傅也不敢随便乱动,行长马上拨了120,没等120到,客户情况稍好了些,我们连忙扶他坐起来,并及时通知其家人,避免了一场事故的发生。

作为大堂服务人员,我们还应具备良好的协调能力,而我们__支行由于没有客户经理和大堂迎宾员,怎么调动好三方人员和保安师傅的_作,发挥他们的作用,便是我们平时需要注意的,平时要注意协调柜员和大厅_作人员,提高凝聚力,发挥团队精神。而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们的一员,尽量推荐一些好的客户给他们,平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的_作平台,实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面,应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的_作心态。更需要柜员问,要形成环节整体互动,默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到。为了更好的提高自己的服务水平,和业务水平,我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练,并顺利通过。在今后的_作中,我更要不断地提高_作质量和服务艺术,更好地为客户提供优质服务。

二、_作中存在的问题

在过去的一年中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧,但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中,我行得分倒数第三,给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是外部环境,和一些细节上出现了问题,针对这些问题,我们在平时积极培训,通过我们的努力,终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的_作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区,从而来避免客户的流失。

在新的一年里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。

职工反思总结 篇2

首先,无论你从事什么职业,既然选择了,就必须让自己专业!那么如何做好本职工作呢?

第一:自我学习

学习的目的就是提高自己,完善自己,基础知识和专业知识扎实,基本功过硬,临阵就可以从容对待,只有不断的学习,提高自身素质技能,掌握更多的基础知识和专业知识,才能做到熟能生巧而后游刃有余!

第二:参观考察

一个人局限在自己狭小的空间里,只会使自己孤陋寡闻,在这种环境里去学习研究开展工作,无异于闭门造车,因为这样不切实际,容易凭主观办事。所以我们应该解放思想,通过参观考察互动交流,学习和借鉴他人的经验和教训,让自己的视野更加开阔,做事时也会从多方面考虑,自然会规避许多弯路。

第三:注重细节

注重细节,做个有心人。一个人的知识和见解,更多是来自于平时工作和生活中他人言谈举止。经历的事情多了,自然会耳濡目染,我们处理事情的能力自然也会潜移默化的与之相同。所以遇事处处留心,多思考。再结合自身情况做出总结,扬长避短,你将会得到事半功倍的效果。

第四:知识面要广

一个兴趣广泛、知识广泛、志趣高雅的人更容易得到别人的尊重,从而最大限度的缩短与他人的距离,另一方面,个人魅力是在交谈磋商中不可忽视的重要因素,这种魅力很大程度上来自于你广博的知识和优良的修养。

第五:心态 习惯 性格

做好工作需要一个良好的工作状态,而人的工作状态是由心态决定的,为人处世只有心思宁静、心气和顺、心地善良,才会不困惑、不烦忧、不畏惧,才会保持一种昂扬的精神状态。良好的心态、习惯、性格是成功人生的三大法宝。一个人如何在激烈的竞争中生存立足,求得发展,与自身的性格、心态和习惯有着至关重要的联系,好心态让你拥有快乐幸福的人生,好习惯养成好性格,好性格带来好命运。

第六:换位思考

换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。人们也都有这样一个重要特点:即总是站在自己的角度去思考问题。假如我们能换一个角度,总是站在他人的立场上去思考问题,会得出怎样的结果呢?最终的结果就是多了一些理解和宽容,改善和拉近了人与人之间的关系,这一切都是从换位思考做起的,宽容这一美德的得来,也开始于换位思考。在一个团队之中,只有换位思考,才可能增强凝聚力。 对于一个管理者来说,换位思考的能力是能否成功进行管理的一个重要因素。

第七:团队意识

团队精神可以让我们学会包容、谅解;学会在危险的时刻首先顾忌他人;学会团结、学会忍让。没有一个人是万能的,即使神通广大的孙悟空,也无法独自完成取经大任。然而,我们却能通过建立人际互赖关系,通过别人的帮助,来弥补自身的不足。对于团队而言,伙伴之间的友好相处和相互协作至关重要。无论力量型的人、完美型的人、活泼型的人还是和平型的人,都可以凭借自己的性格魅力,来赢得团队伙伴的支持。这样一来,我们就能够实现个人与团队的共同成功。

第八:内强素质 外树形象

素质包括道德素质、理论素质和业务素质。优秀素养是一种境界,优秀素质的第一要素就是具有良好的道德素养。小胜靠智,大胜靠德,对任何领域而言,道德是获胜的首要因素,做人诚实正直,做事光明磊落、尽职尽责,是最起码的道德准则。

形象主要有诚信自律、勤奋好学、乐观团结和务实创新。无论是商品还是个人都要追求内外兼修每一个人的外在形象主要体现在他的仪容、仪表、谈吐举止以及待人接物等方面。孔子曰播下行为收获习惯,播下习惯收获性格,播下性格收获命运所以我们应该树立一个良好的观念,从行为上,一点一滴积累,塑造良好的形象。

职工反思总结 篇3

班主任期中考试总结

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时间过的真快,一转眼半学期就过去了,这半个学期来,在各科任老师的共同

努力下,我们班在各方面都有所进步,但是还是存在一些问题,现我就这次的期中

一、期中考试质量分析

全年级1-50名有4人,51-100名有7人,101-200名有5人,201-300名有3人,301-400名有2人,401-500名有5人,501-600有4人,700-800名有6人,800以后的有4人。

二、班级目前存在问题:

1、从期中考试的成绩分布看我班的尖子生还可以,,但学困生也较多。

3、从各科平均分来看,语数外三主科并不占优势,在年级排名都不靠前,特别是数学,或许是我自身的努力不够,我的好好反思了。

3、有些同学对数学、英语等较难科目学习主动性不够,特别是男生,有畏难情绪。虽然做了很多工作,但偏科现象仍然比较严重。

4、有些学生学习态度不端正,不思进取、得过且过。

5、个别有潜力的学生在学习上的投入不够,不肯下功夫,导致成绩上不去。

6、有些学生学习方法不对头,虽然付出了很大的努力但效果不太明显。

7、个别学生不能遵守学校纪律,多次批评教育不见改观。

三、反思我这两个月的工作情况:

我自认为还是比较尽力的。从早到晚几乎是保姆,每天晚饭后6:30到教室督促学生看书。所有的任课老师也特别认真负责,晚饭后上班指导、个别辅导,一有问题就互相沟通,做学生的思想工作。考出这样的成绩真感到对不起这些从早忙到晚一心一意为学生付出的任课老师。我想主要原因是:

1、作为班主任的我工作方法不够灵活,思想疏导不够到位,虽然殚精竭虑,但还没有寻找到适合本班的行之有效的良药。

2、本班学生虽然平时比较活跃,但大多数学生学习比较浮躁,很不踏实。

3、对学生的学习要求做得不够细致,如学习的目标不明确、不具体,学习的习惯很差。

四、后期的工作的改进方案是:

1

、加强与各位课任老师的沟通联系,尽量减少偏科现象,特别要做好学生的

2、继续坚持“师徒帮扶”和“周周清、堂堂清”。

3、继续加强思想教育,转变个别学生的学习态度,教育学生乐学、苦学。

4、勤跟细查、联系家长,作好后进生和捣蛋学生的教育工作。

5、学生的思想教育方面还要多下功夫,切实做好学生学习态度的转变。 面对这样的现状,我忧心忡忡,但决不灰心。我一定要向优秀班级学习,力争缩小和他们的差距,尽最大努力送好这届毕业班。

期中以过,期末也不远了,今后的工作中,我们将以更高的热情,更大的进步,,去迎接新的挑战..

职工反思总结 篇4

20_年对我公司来说是具有重大历史意义的一年,在这一年中,公司完成了搬迁、复产、认证工作,工作量之大是不言而喻的。我车间是拥有近170人的大车间,人员多,设备多,生产品种多,而办公室管理人员又太少,因此,我没有只把自己的工作看成简单的报报出勤、做做成本,而是主动的将力所能及的工作多做一点。下面简单总结一下我今年的工作情况:

一、公司于年初完成了搬迁、复产、改造工程。这期间大多数员工放假,只有办公室、班组长及部分生产骨干上班,面对新落成的诺大厂房,我们不怕苦,不叫累,清理垃圾,安装设备,为尽快复产作准备。我们从没休过公休日,就连元旦也一天未休,有时甚至加班到深夜,在大家的努力下,仅用20天便恢复了生产,并于4月份顺利通过gmp认证,这其中也有我的汗水和功劳。

二、我车间拥有员工170多人,其中一半以上是临时工。由于身份性质,临时工流动性很大,甚至有些人才来两三天就不干了,还得重新补充员工,每一名新员工报到后,我都及时做好出勤记录,收好押金,将工作服、工作鞋等劳保品发放到个人手中,以便他们及时上岗,不耽误生产。我的日常工作就是每天将生产所需的各种辅料、包装物制表,交供运班组领料,及时领取就餐卡,以保证职工按时就餐,对于各班组所需清洁剂、清洁工具、备品备件等做到随时领取随时发放,我从未因这些工作平常、繁琐而不尽心尽力。每月的月末是我最忙的时候,我将车间所有人员的考勤进行整理,经主任审核后上报人力资源部;将各种材料领用单据等整理登帐,进行成本核算,将报表上报财务部,并保证报表资料准确,数据正确,上报及时。

三、我车间共有大小设备多台套。有进口的,有国产的,现在产量大,所有设备几乎都是全负荷运转,甚至有些设备是超负荷运转,因此出现故障在所难免。我及时将维修工提出的所需备件做成采购计划,由主管领导批复后送交职能部门,并随时与职能部门联系物品到货情况。

四、我车间主要生产两个剂型。胶囊和口服液,共计7个品种。剂型不同,生产工艺也不同。胶囊是固体制剂,在我车间要经过制粒、胶囊灌装、铝塑包装、封袋、包装等工序制成成品入库,完成生产过程。口服液是液体口服制剂,在我车间经过配剂、灭菌、过滤、灌装、灯检、包装后入库,完成生产。我要求自己对车间生产的所有品种的工艺流程都有所了解,掌握各品种的原辅料及包材的领用量和消耗。

以上是我对今年工作的简单总结,工作中还有很多不完美之处,我决心在今后的工作中克服缺点,发扬优点,争取把工作做的更好,也请领导和同志们进行监督和指导。

现在时全球金融危机的高峰时刻,任何企业都面临着巨大的压力,稍有不慎,一家企业就会倒闭关门,很多人失去工作,连养家都成了难题。所以我们一定要时刻警惕,不要被眼前的巨大困难打倒,相信金融危机很快就要过去,我们公司美好的明天就在明天。

职工反思总结 篇5

要深刻学习理解和全面、完整、准确的把握科学发展观的精神实质和科学内涵,就必须加强对科学发展观全面深入的学习,以利建立科学工作理念,形成广泛工作共识,确定正确工作方法。对科学发展观的学习须特别倡导学以致用的学风,真正落实于实践、贯彻于实践、指导于实践。我们要把学习践行科学发展观与做好当前劳动保障工作结合起来,边学习边实践,不断提升我们的业务素质和工作水平。为此,我们应努力做到以下四个方面:

一要提高学习能力,进一步增强自身素质。我们不仅要学习业务知识,用专业知识武装头脑,而且还要将学习实践的成果贯彻落实到平常的工作中。在学习中,要有目的,有方向,要进行系统思考、系统安排。我们不管学什么,都要与推动工作结合起来,在实践中善加利用,解决学习不够重视,功底不够扎实,工作成绩不够明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感,把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务,把学习当作一种工作和追求,牢固树立终身学习的观念,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强做好本职工作的能力。

二要提高自律能力,树立劳动保障部门工作人员的良好形象。我所在的处室主要职能是协调劳动关系,拟订企业改革改制和工资宏观调控的政策,虽然没有人、财、物方面的支配权力,工作方面也不涉及到我们本部门利益。但我们的工作涉及面广、政策性强,关系到企业和职工双方的利益调整。因此我必须吃透政策,统筹兼顾,谨慎行事。因为我们的一言一行,不仅代表着个人,而且代表着部门的形象,作为一名共产党员,还代表着党的形象。我们一定要严格要求自己,堂堂正正做人,走好人生之路。要做到慎权、慎欲、慎友、慎微。主动接受党内监督、群众监督、舆论监督,争做廉洁自律的表率。

三是提高协调能力。当前,因受金融危机影响,企业歇业、破产、裁员情况增多,加之过去企业改革改制中遗留下来的矛盾问题,各种因劳资矛盾引发的上访,处理的难度越来越大,劳动关系调整方面新情况、新问题不断出现。要做好工资处工作,必须有较强的政策业务水平和综合协调能力,这方面我感到自己还有较大差距。因此,要适应工作要求,提高处理复杂矛盾问题的能力,一方面要创新工作机制,改进工作方法,善于在工作中发现苗头性、倾向性、规律性的问题,善于把表面现象上升为本质规律进行把握,善于在复杂情况下挖掘问题的本质。要有超前意识,尽可能地考虑在前,谋事在前。另一方面,

要注重协调好各方面的关系,使部门之间、处室之间工作上相互配合形成合力。

四是提高责任意识。强化责任意识是不断提高党员干部干事创业能力、不断增强应对复杂局面能力的力量之源。当前,我国面临的国际经济形势与任务对党员领导干部责任意识提出了新的要求。对党员干部来说,责任意识来自对科学发展观的正确理解,来自牢记党和人民的重托,来自对党的忠诚和对人民的深厚感情。只有具备了强烈的责任意识,才能常察民情,常虑民忧,常思己责,进而积极履职尽责,把工作搞好。

职工反思总结 篇6

为认真贯彻中省市县关于纪律作风各项规定精神要求,我局及时组织学习相关规定要求及重要讲话精神,通过认真学习,查找不足,改进提高,使我在端正工作态度,改进纪律作风,促进做好工作上对自己的要求和实际行动都有了很大的提高,以下谈谈我的一些心得体会。

一、坚持学习,树立好正确的人生观、价值观、世界观。一名优秀的干部不是天生具备的,而是在不断的学习、不断的改造、不断地创新及实践中,通过不断地总结和提高自己的思想境界才形成的。只有通过学习政治理论,用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装头脑,才能具有正确的人生观、价值观、世界观。只有不断地强化学习政治理论,才能在政治上始终保持清醒的头脑。只有不断地学习理论和业务知识,才能具备严格工作能力,具备热情为民服务的素质。要做到这些,不学习、不用科学的理论武装头脑是不行的。没有科学理论的武装,就不能确立正确的人生观、价值观、世界观,也就不可能有高度自觉的政治意识,同时要理论联系实际,思考分清是非,要真正做到学以致用,使自己在思想上保持最高尚的境界,牢固树立正确的人生观、价值观和世界观,树立全心全意为人民服务的思想。

二、勤政为民,树立好宗旨意识和良好形象。中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务,我们必须正确树立全心全意为人民服务的宗旨意识,时刻把自己放在人民公仆的位置上,要勤政为民,热情服务,要增强事业心和责任心,兢兢业业地做好本职工作,认真执行机关八项制度坚决杜绝那些存在对老干部冷、横、硬、推,甚至侵犯老干部的利益以及门难进、脸难看、事难办、话难听的四难现象。要真正树立好永恒的全心全意为老干部服务思想,真心实意为老干部做好事、办实事,以实际行动树立好部门的良好形象。

三、脚踏实地,地做好本职工作,模范地履行一个干部的职责。无论自己从事什么工作,都要树立高度的责任意识和敬业精神,尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点,不能急功近利,更不能计较个人得失;要克服华而不实,飘浮虚荣的工作作风,要做老实人,办老实事,对工作勤勤恳恳,求真务实。

这次强纪律转作风,干好本职工作活动是自我改造、自我完善,自我提高的教育活动,具有很强的现实性和针对性,是我们队伍建设的一项迫切而重要的任务,自己要在局党组的正确领导下,认真学习,扎实改进,用饱满的热情和昂扬的斗志,认真做好各项工作,为我县老干部工作再上新台阶贡献力量。

职工反思总结 篇7

一、深化思想教育。

为了加强学生的爱国主义教育,鼓励学生积极参加学校的各项活动,加强班级凝聚力,本学期继续规范每周一的升旗仪式,充分发挥黑板报、德育活动等作用,对学生进行品德教育;爱国主义、集体主义教育。以重大节日、重要人物和重要纪念日为契机,特别结合五月母亲节和六月父亲节进行感恩教育,让学生学会感恩。结合助残捐款活动,让学生了解理解残疾人的痛苦和不便,奉献自己的爱心。让学生更好的接受思想品德教育。

二、抓学风,促班风。

1.分层、有针对性、因材施教。

因为学生的不同情况,学生在不断学习中,会出现好差分化现象,差生面扩大,会严重影响班内的学习风气。为此,我制定了具体的计划和目标,对这部分同学进行有计划的辅导。我把这批同学分为三个组。第一组是有能力提高,但平时懒动脑筋不学的同学,对这些同学,我采取集体辅导,给他们分配固定任务,不让他们有偷懒的机会,让他们发挥应有水平;第二组是肯学,但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导,耐心教导,慢慢提高他们的成绩,不能操之过急,且要多鼓励。只要他们肯努力,成绩有望提高;第三组是纪律松散,学习不认真,基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。

2.做好课后辅导工作。

3.鼓励、辅导学生积极参加活动,发挥潜能,增长才干。

三、对学生负责。

爱还要严格要求学生,对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误,不纵容、不姑息、不放任。教师的责任不仅在于教会学生知识,更在于引导他们学会生活和生存的基本技能,及做人的基本行为准则。

(1)、我在工作中,发现学生的不好的苗头后,就及时和家长沟通,尽快将错误消灭在萌芽状态。

(2)、为了改正个别学生不做作业和不交作业的坏习惯,以及提高全班学生的卫生自律行为,我在教室墙壁上张贴了卫生大搜捕和作业大追查两张表,每天一记录公布,期终在成绩总分中扣掉相应的分数,作为评选三好学生的参考分,这样,有效的提高了作业的质量和卫生的自觉行为。

德育是学校工作中的重中之重,而班主任德育工作的秘诀就是爱。

四、今后努力方向:

金无足赤,人无完人,在工作中难免有许多缺陷,例如:

1、思想教育重点不够明确,平时对于学生整体照顾不够等。[检讨书大全 M.jT56W.COm]

2、要加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对。

学生能力的培养,知识上做到课课清、段段清。

3、加强守纪方面的教育,使学生不仅在课堂上集中注意力学习,课下也要按校纪班规严格约束自己。利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。

4、在抓学风上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

5、加大鼓励和表扬力度。

总之,在本学期的班主任工作中,我都力争严格要求自己,做到为人师表,以身作则,注重身教。在今后的班级工作中,我仍将一如既往的要求自己,努力工作,用我的心去教诲我的学生,用我的情去培育我的学生。