办公室工作人员年度工作总结范文2篇。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结的精髓在于客观的查错改错。那么，总结的相关范文要怎么去写呢？小编现在推荐你阅读一下办公室工作人员年度工作总结范文2篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢！
办公室工作人员年度工作总结范文
篇一：
20xx年，党政办公室在矿党政和集团公司党政办的领导下，紧紧围绕我矿年度各项目标任务，积极发挥组织协调、参谋服务等职能，较好地完成了矿党政交给的各项工作任务。现将全年工作简要回顾总结如下：
一、认真贯彻落实《规范》，全面加强办公室各项基础管理工作
一年来，矿党政办公室把加强基础工作作为全面提高办公室工作水平的重要举措。认真贯彻落实《徐州矿务集团办公室工作规范》，对标准找差距，严格按规定执行。进一步加强制度化建设，修订完善了《办公室工作规范》、《秘书工作标准》、《信息调研工作制度》、《信访接待制度》、《值班工作细则》、《小车管理规定》等内部管理制度，并在工作中严格检查考核，使办公室各项工作走上规范化、制度化的轨道，确保了各项工作的正常有序开展。不断提高办公室工作人员综合素质。今年机关重组以后，办公室人员更加精干，我们高度重视抓好政治学习，深入学习党的十六届五中、六中全会精神以及三个代表重要思想，学习上级一系列会议文件精神，不断增强政治思想素质。注重加强业务技能学习，办公室全体工作人员的专业技术水平得到了进一步提高，为做好本职工作打下了坚实基础。
二、充分发挥参谋服务职能，积极服务于全矿中心工作
坚持围绕安全生产经营中心工作，积极开展调研活动。办公室文秘人员根据矿党政阶段性工作重点，深入基层和现场进行调查研究，形成调研报告，为领导决策提供参考。加强信息调研工作，积极向集团公司《徐煤信息》、《决策参考》[找材料到看准网-看准网网上服务的文秘资料站点!]投稿，截止12月1日共投稿42篇，采用3篇。认真落实工作督查制度，抓好矿重点工作的检查督办，保证矿党政决策的有效贯彻落实。严格执行《接待工作规范》，切实做好接待、会务等工作。按照热情、礼貌、节俭的接待工作要求，全年先后完成了1余次大型会议以及来宾接待任务。对上级安排的接待工作，做到了热情、周到。今年以来随着我矿外出创业的不断深入，外部合作单位来矿考察、洽谈联系活动增多，我们每次均圆满完成了接待任务，树立了我矿的良好形象。加强业务招待费使用管理，继续实行矿领导招待费费用包干和自助餐制度，并自3月1日起在全矿实行了工作日午间禁酒，有效控制了业务招待费用。今年1至11月份业务招待费总额431695元，其中集团公司内部招待11786元，外部招待3299元，做到了费用使用合理，招待费支出总额较上年有所下降。进一步加强了车辆管理，严格落实各项制度，加大维修保养力度，圆满完成了出车任务，全年安全行车近5万公里，杜绝了交通事故的发生。
三、切实抓好信访接待工作，千方百计维护企业稳定大局
过去的一年，矿劳动用工、收入分配等各项改革不断深入，利益格局的调整导致信访总量有所增加，加之矿乡关系方面以及一些历史遗留问题，信访稳定工作压力很大。党政办公室作为信访主管部门，认真落实信访稳定工作责任制，搞好群众来访接待以及信件处理等工作，积极发挥协调、督办职能，全年共接待各类信访162起，累计9余人次，其中集访12起7余人次(职工集访7起1余人次，村民集访5起近6人次)。在信访工作中，我们做到政策宣传到位，注重做好深入细致的思想工作，并切实转变工作作风主动下访，近一年来矿有关领导及信访办人员多次上门到信访人家里去做工作，用真情暖人心，收到了较好的效果。坚持正常的工作程序，认真抓好信访问题跟踪落实，对群众来访事项逐一登记，及时提交有关分管矿领导签阅处理。充分发挥信访办的牵头协调作用，主动联系有关职能部门催办解决信访问题，并及时把处理结果反馈给来访人员。强化信访信息工作，在全矿各单位设立兼职信访联络员，由各单位党支部书记担任，形成信访信息网络，及时掌握信访动态，超前做好工作，抓住了信访工作主动权。由于我们在信访工作中作风扎实，工作措施得力，一年来全矿内外环境保持了基本稳定，确保了生产经营等各项工作的正常开展。
四、以工作规范化为目标，全面加强办文及档案管理工作
认真贯彻落实集团公司有关文件精神，严格按规定准确、及时、安全地处理各类文件，杜绝了文件的延误及丢失。在办文过程中，认真执行《保密法》，全年杜绝了密级文件、图纸、资料的丢失以及泄密事件的发生。严格执行办公网络化管理制度和岗位责任制，保证了各类信息的安全畅通。
坚持管理与服务并重，依法开展档案工作，严格执行《徐州矿务集团档案管理办法》。根据《档案法》的规定，认真做好档案分类立卷工作。加强档案的编研工作，编写了案卷目录、卷内目录、全引目录、文件索引等检索工具以及大事记、组织机构沿革等资料。积极做好档案的借阅利用工作，全年共提供借阅利用档案13余卷次，接待查阅587人次，为企业管理、设备改造和维修、经济案件的查处、清理欠款以及核实职工工龄等方面提供了依据，较好发挥了档案的作用和效能。
篇二：
一年来，党政办公室在局党委的领导和关心支持下，在各科室的协调配合下，按照工作目标管理责任制要求，充分发挥承上启下、协调各方，联系群众、联系基层的重要桥梁和纽带作用。各项工作得到有序开展，现将xx年办公室工作总结汇报如下，并提出下xx年工作打算。
一、xx年工作任务的完成情况
认真回顾一年来的工作，我们主要完成了以下几方面的工作：
一是做好信息和宣传工作。起草了局内部信息工作考核意见，编制了《水务信息》48期、水利简报14期，其中：省级报刊采用1条、曲靖日报23条、省委办采用2条、市政府办采用2条、区委办采用16条、区政府办采用25条、市水务局采用17条;电视宣传：云南电视台播出1条、市电视台1套播出2条、麒麟报道电视新闻宣传报道30条。信息工作及电视宣传报道已超额完成了全年任务。
二是做好文秘工作。党政办公室认真做好全局党务方面、行政方面、领导讲话、经济运动分析、重点工作督查等综合性文稿的起草、打印、校核、签发和上报工作。复印文稿15万份，文件收发610件。在文稿的草拟中，只要是领导交办的任务，无论是职责范围内的还是职责范围以外的都能认真完成。
三是做好会议服务。全年共提供会议服务70余次，接待服务对象4000余人次。主动做好会议的筹备、服务安排、记录及会议资料整编等工作，做到会议室清洁卫生、服务周到、热情。
三是做好档案工作。已完成文书档案的收集、整理、装订入柜。
四是规范了公务车的使用和管理。按照水务局《公务用车管理规定》，每季度核定一次车辆行驶里程、油耗、维修情况，并及时向领导报告。
五是做好政务公开工作。经过调研研究，多方征稿，保证了公开内容紧扣主题，贴近现实，结合水务局实情细化了政务公开的内容，定期对全局的人事任免、财务收支、物资管理、工程承包、水利经费安排、接待费用支出等职工群众关心的热点问题及时公开，自觉接受广大干部职工和群众的监督。共完成政务公开4期。
六是做好党务、组织人事工作。完成了全局在职职工、离退休人员人事档案的装订、完成了xx年工资改革全局职工的工资套改及部份职工职务变化工资调整、事业单位职工工资正常晋升工作;完成了专业技术职称评聘日常工作。完成了水利综合统计、综合经营统计、国民经济统计及干部职工考勤、考核工作。
七是做好保密工作。健全完善了保密管理制度，按规定确定了涉密部门、涉密人员及涉密计算机，制定了保密责任书。并抓好保密责任制的落实，每季度一次定期对涉密计算机进行检查，做到涉密计算机不上网、上网计算机不涉密，全年未发生泄密事件。
八是认真办理议提案。办公室作为议提案承办部门，我们认真完办理好区政府交办的议提案，认真草拟办理回复，今年共办理人大代表建议批评5件、政协委员提案2件，做到件件有回复、代表委员满意率达100%。
九是重点工作完成情况。24号文件下达办公室的重点工作有二项一是是xx年各种工作总结材料及xx年工作计划的撰写，二是年终考核，三是总结表彰会的筹备工作。
二、取得的主要成绩
在一年的实际工作中，办公室大部份同志任劳任怨，不分份内份外工作，只要是领导交办的工作，一定认真完成;特别是写材料的同志，更是不分白天黑夜，上班下班，只要是工作需要，扎在办公室，加班加点完成任务。办公室正因为有这些同志扎实工作，才能圆满完成xx年各项工作;正因为有这些同志勤奋工作，信息和议提案办理两项单项工作才授到了上级有关部门的表彰，其中：被市水务局、区政府办同时评为信息工作先进集体，被区政府办评为办理议提案工作先进集体。
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办公室文员个人年度工作总结范文
繁忙的一年又快过去了，回望过去的一年，真是感慨万千，有得有失。《办公室文员个人年度工作总结范文》是为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度
文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、ppT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
五、未来工作计划
1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况;③做好各类邮件的收发工作;④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。
2、提高个人修养和工作能力:①继续加强学习公司的文化理念及系统培训;②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。
六、总结
感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信北三的明天会更好。
篇二：
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20XX年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作地规律就是无规律，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
办公室文员个人工作年度总结范文
一、工作成绩
1、加强办公室建设，做好协调与服务
建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好各部门工作。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人，
2、高质量地完成办公室常规工作
在总经理指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。
3、做好内部的节流:
首先.严格采购审批手续，采取先踩价后填单，严格按财务程序购进的办法，保证所购材料质优价廉，降低成本费用;
其次.做好办公用品的控制工作：如在纸张的使用上初稿、草案尽可能使用废纸背面或旧纸，用过的公文纸背面接着使用，能在电脑中录入的文字尽量不使用公文纸等。
(3)是严格控制电话费支出。以服务中心为单位，每个服务中心办公话费为50元，财务部、维修部30元，超出的部分部门自己承担。
4、协助各部门做好人员配置及招聘工作。因保安、保洁工资不高，流动性比较大，招聘较难。临近春节人员更比较难招聘。
5、考核考勤工作，公司办公室不定期组织相关人员对各部门的考勤、值班情况进行不定期抽查，对迟到、早退、不签到等情况按公司相关规定进行处理。
6、由于人员增加，公司于9月初迁移至某某路15号楼，在公司总经理的指导下，我们办公室于8月底即着手准备新办公室环境、办公用具、用品的装饰、购置工作，办公环境的改善更加提高了企业形象。
7、协助各区片准备物业涨费文件、组织学习物业管理条例。
8、准备某城三期住宅质量保证书、住宅使用说明书、交接前的资料印刷及人员提前介入，物品的采购，交房时现场布置，人员的配置，由于准备充实，圆满的完成了交接任务。
9、会同维修部、财务部、绿化部、环境部协助某某准备创省优资料及档案摆放工作，有些同事为了迎接检查放弃了旅游，由于分工明确，同心协力，最终某某获得省优秀小区。
10、办理资质升级事项，因得到公司领导及总经办的协助，现已办完验资报告、营业执照、组织机构代码证、社保证及税务登记证，报省厅资料正在补充当中。
11、和财务部一起进行固定资料盘点，做到账物相符。
12、学习劳动合同网上备案业务，劳动局要求明年开始所有劳动合同必须录入电脑进行网上备案。
二、工作中存在的不足
1、工作方法和形式比较单一，与各部门之间的直接沟通缺乏办法。
2、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如《效绩考核》的检查、各部门考勤的监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。
3、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底，抓及时、抓落实不够。
三、20xx年工作计划
在新的一年里，新的形势、新的要求下，我必须作出新的努力，以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，充分发挥办公室协调、服务作用，以下新打算：
1、制度上不讲情面。进一步量化制度，把制度落到实处。
2、强化企业文化。公司和员工是伙伴关系，提升员工归属感、责任感。
3、认真培训。培训抓紧抓实，培训出效果，培训形成制度。
4、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。
5、强化目标管理。认真计划，要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。
年度办公室工作计划,2
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2014年度计划 2晏明中学
2014年度办公室工作计划
2014年是我校面对新形势、抓住新机遇、再谋新发展的一年，也是我校第二个五年发展规划的关键之年，为充分发挥办公室的职能作用，全力推动学校各项工作目标的顺利完成，根据学校2014年工作要点，结合当前党中央对教育改革的新形势和学校发展需要，特制订2014年学校办公室工作计划如下：
一、2013年学校办公室工作所取得的主要成绩及存在的问题
2013年，在学校领导的正确领导下，学校办公室紧紧围绕“扎实、规范、求新、提高”的工作思路，以学校“规范各项工作”活动为契机，在加强常规工作的同时，坚持高标准、严要求，努力改进工作方式方法，加强管理措施创新，全面提高服务质量及管理水平，全力提升服务品位，在积极协助学校领导加强教职工队伍思想作风建设和思想稳定工作、开展保持共产党员先进性教育和“八荣八耻”主题教育活动，进一步提高我校校务、党务工作管理水平等方面积极拓宽工作思路，强化细节管理，取得了较好的成绩，为进一步提升我校教育教学质量和办学核心竞争力，实现我校“十二五”规划第三年的办学目标发挥了应有的促进作用。但综观学校办公室一学期的工作，仍存在许多不尽人意之处，离规范化管理的要求及标准还有一定的差距。主要表现为：一是办公室整体主动工作意识不强，安排工作时，和协调能力不到位，存在某些推诿扯皮、办事拖沓和工作效率低下的现象。二是按照“规范管理年”活动的要求，各类档案及文字资料仍存在一定的差距，需要进一步加强细节管理。三是面对今后更加严峻的教育改革形势，思想政治工作和形势任务教育，特别是教职工队伍的思想稳定工作任重而道远，学校办公室工作人员要进一步提高正确分析问题、判断问题和独立解决问题的能力，对一些重大的、敏感性的问题，在认真吃透上级文件政策和学校有关精神的基础上，做好解疑释惑和思想疏导工作，及时请示汇报，积极协助学校领导努力在消除各种不稳定或消极因素上做文章，坚决避免重大集体上访事件的发生。四是宣传工作停滞不前，重视程度不够，未能及时有效抓住宣传焦点和热点，全面展示我校全新的办学形象。一方面，办公室人员未能很好地履行好宣传工作职责，所写宣传稿件很少；另一方面，未能发动其他相关处室及人员积极踊跃投稿，导致学校总体上缴稿件数量不足，更难保证在各大宣传媒体上宣传学校稿件的上稿率。五是劳资、人事档案资料管理不够规范，分类不细，标准不一致，存在疏放管理的漏洞。教职工出勤及时公示制度落实得不够到位。六是教师文印资料管理和设施设备管理不够规范，审批和落实环节存在一定的盲区，设施设备操作需要继续加强专人负责。七是档案室在对文件分类归档管理、微机信息管理和图片资料管理方面薄弱，离档案规范管理要求及标准有较大的差距，同时，由于协调不到位，各处室存放的各类档案资料整理、移交不及时。另外，通过上级查档提出的问题，部分教师资料档案不够健全，为教师今后职称评定等工作埋下了隐患，需要进一步加强与有关部门的协调，尽可能使这部分教师的档案资料得以完善。八是办公楼卫生区域承包检查制未能很好的落实，定期检查、整改措施落实不到位，办公环境保持不好。会议室、接待室等公共办公场所使用与管理混乱，加强公物及卫生管理需要进一步加强。
二、2014年学校办公室工作的指导思想、工作目标、工作思路及主要措施
（一）、指导思想
以走党的群众性路线教育实践活动为指导，紧紧围绕学校2014年总体工作思路，在学校领导的正确领导下，全面推进学校各项工作的开展，积极促进学校快速发展，充分发挥办公室的参谋职能、协调职能和服务职能，努力改进工作方法，不断提高工作效率，加强规范化建设，为全面、高效地推动学校2014年工作目标的顺利完成而努力奋斗。
（二）、工作目标
1、按照学校2014年工作思路开展好各项工作，做到坚持原则、实事求是、办事公道、严
守机密。
2、找准学校办公室工作的着力点，及时、规范、高效地完成领导交派的各项工作任务。
3、统筹安排，分工协作，各司其职，加强督促，全面、细致地完成好文书、劳资、人事、宣传、信访、接待、会务、职评和年度考核等工作，确保学校各项工作的正常和有序运转。
4、加强办公室的组织建设和制度建设，进一步增强工作的实效性。
5、抓好档案管理和文印工作，采取措施切实保障档案管理和文印工作的有序和高效。
6、建立规划、组织、协调、督促的有效机制，积极、认真地做好各项创建工作。
7、确保政令畅通，落实好校长指示、领导办公会和校务办公会决定，做好有关行政事务的牵头和协调工作。
8、努力把办公室建成服务一流、运转高效、内强素质、外树形象的窗口部门。
（三）、工作思路
增强服务意识，强化工作职责，落实细节管理，发挥组织效能，提升运作效率，加强规范建设。
（四）主要措施
以“走党的群众性路线教育实践活动”为契机，进一步规范学校办公室各项管理及服务工作，不断提升学校办公室严实管理水平，为推动学校顺利实施第二个五年发展规划,实现创办省级规范化学校的发展目标，促进学校全面、和谐和可持续发展奠定坚实的基础。根据学校工作计划，结合学校办公室实际，重点做好以下几方面的工作：
（1）按照学校工作计划，继续配合学校相关处室开展好各项工作，针对查摆问题及不足阶段中所查找出来的问题与不足，落实落实整改措施，抓好总结讲评，按时上报学校整改落实情况和活动总结，进一步促进学校各项管理工作的制度化、规范化、科学化。
（2）切实加强劳资、人事的规范管理，进一步提高精细化管理水平。一是规范劳资、人事档案资料的管理，建立健全教职工工资、公积金、各类保险“一人一档”制，各类档案资料专盒存放。二是严格教职工会议、升旗等大型活动的考勤，特别是要坚持每周、每季度、每学期、每年度及时公示制度，规范相关资料，考核情况要以书面形式及时反馈到学校财务，与教职工的工资挂钩。三是积极、主动地协助学校当日值班领导坚持每周至少两次抽查教工出勤情况，查岗及教职工出勤情况要及时进行公布，记录准确无误。同时，进一步规范教职工请、销假管理规定，落实教职工返校销假签认制度，做到各类统计清楚、准确。四是坚持定期对教职工基本信息，特别是人员岗位变更的公示制度，对教职工提出的异议，要及时请示，在掌握上级有关文件及会议精神的前提下，及时做出明确解释和答复，不留后遗症。五是严格执行教职工工资变动或其他牵涉教职工经济利益问题的请示制度，严格履行学校主要领导审核、签认制度，减少工作盲从性。六是按照上级及学校的安排与部署，积极主动地配合搞好学校用人及分配制度的改革，逐步完善我校人事安排和分配制度等方面的动态管理运行机制。七是以校本研究为主要形式，进一步加强教职工培训工作的管理，协助学校领导做好教师专业成长与发展规划目标的制定工作，组织好教师外出培训、参观学习和聘请专家、学者到校举行专题讲座和读书活动，认真做好教师外出培训统计、返校汇报交流有关资料的收集等工作，促进我校学者型教师队伍建设。八是坚持按原则和制度办事，在认真宣传和落实上级有关文件精神的基础上，处事公正，减少矛盾。
（3）切实加强档案室的规范化管理。一是进一步加强档案管理员的业务培训和学习，熟悉岗位职责及档案归档、建档、借阅等工作流程，自觉、主动外出参观学习或积极参加上级组织的业务培训，不断提高档案管理水平。二是根据上级档案管理要求及标准，借鉴其他兄弟学校档案管理的先进经验，完善相应软、硬件设施，对学校档案室资料进行一次全面整理，集中精力对近年来的归档材料，按上级对档案管理的标准和要求进行整理，全面提高我校档案管理的精细化管理水平。三是加强对各处室档案员的检查和指导工作，督促做好每学期、
学年的教育教学档案资料的交接工作，确保各类档案资料及时完整归档。四是进一步健全完善档案管理工作制度，及时做好各类档案资料的编排、归档等工作。对归档的档案资料要本着规范、精细、便于查阅的原则，进一步细化管理，并定期检查有关档案资料的建档情况，保证我校各类档案资料的安全性、准确性。五是要进一步规范教职工业务和工作档案管理，根据教职工档案归档范畴及时做好有关资料的归档工作，不能在教职工正式档案归档的，要及时将移交档案室的教职工档案在学校教职工个人工作档案建档，保证教职工工作档案的全面性和可参考性。六是严格落实档案室安全及管理规定，保证档案资料的安全、完整。
（4）规范办公楼卫生区管理，确保办公场所卫生清洁。一是根据对办公楼划分的卫生区域，每一名工作人员要进一步明确卫生责任区职责及要求，坚持每天至少清扫一次，做到不留卫生死角。平时要保持好自己所在的办公室卫生，各类物品摆放有序，桌面整洁，地面无纸屑及其他废弃物，墙面悬挂的各种规章制度等要整齐划一，无蜘蛛网等。微机和其他设备要定期保养擦拭，不留尘埃。二是落实办公楼卫生区域承包责任制，通过定期检查、督促整改等措施，确保办公环境的清洁。三是健全和完善会议室、接待室等公共办公场所使用与管理规定，切实加强公物及卫生管理。（5）规范校务管理，不断提高管理与服务水平。本学期，办公室应遵循以下四个原则开展工作：首先是注重一个“快”字，即加强工作的计划性，明确阶段性主要工作事项，规律性工作要有超前意识，临时性工作注重时效性。第二是突出一个“新”字，工作中要有创新意识，要有新思路，充分发挥每一名同志的主观能动性，当好领导的参谋和助手。第三是把握一个“严”字，养成高标准，严要求的工作作风，有整体意识、全局观念，坚持原则，公道正派，有礼有节。第四是落实到一个“实”字，发扬勤奋努力、埋头苦干的敬业精神，增强责任心，把日常项工作做细、做实。围绕办公室各项事务性工作，重点要从以下几方面进行规范：一是加强政策学习，提高专项业务水平。二是明确工作责任，提高工作效率。定期召开办公室工作人员、档案室工作人员和文印室工作人员会议，明确工作纪律、工作规程和工作职责，进一步强化工作职能和工作责任，提高工作效率。三是根据规范管理要求，逐步在文件登记和批转、来电传达和反馈以及劳资、人事、信访、职评、年度考核等方面确立规范。在文件管理方面，坚持专人每天至少两次登录胜利教育管理中心网，及时做好上级文件的下载工作，文件下载后，应立即整理、装订成册，落实好文件签阅制，严格履行好统计、审阅、传阅、借阅登记、返还、保管和存放等工作。上级重要文件及学校涉密文件、资料等要确保无一疏缺。重要文件，有关责任落实人确需全文的，原则上只提供复印件，不得带走原件。同时，定期对照来文统计目录，认真清点文件件数，缺失的，根据借阅登记记录及时追回。每学期末，按时将各类文件连同文件清单移交学校档案室存档。在电话通知方面，除认真做好记录外，确保各级各类通知的及时传达与督促落实，不得因传达不及时而造成工作失误。在上传下达方面，认真做好做好校内各部门工作总结与计划的收集整理，学校各种请示与报告的分类呈送，各类统计、报表等准确及时。严格学校行政印章管理，认真履行印章使用登记手续，未经学校主要领导和分管领导同意，任何人不得擅自使用学校行政印章。
三是强化全员服务意识，善始善终地完成领导交办的各项工作任务。首先是积极协助学校领导抓好本学期重点工作的督查落实，推进学校工作的顺利开展，确保学校工作的政令畅通。第二，积极配合学校各处室做好各项综合创建工作的宣传发动、材料准备、申报迎检等工作。第三，协助学校各相关处室搞好各级各类活动的组织安排工作，保证各级各类活动的顺利开展。第四，认真做好学校各类大型会议、活动的筹备工作，如教职工大会、教师节、元旦、春节庆祝活动等，做好相关会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场、做好会议记录，发挥好办公室的沟通协调作用。第五，协助学校领导安排好学校每周工作要点，使全体教职工明确学校近期的工作和任务。第六，做好各项接待工作。四是强化保密意识。办公室是学校重要的枢纽部门，在平时工作中，办公室每一名工作人员要做到：不该问的不问，不该说的不说。学校涉密文件、决定等，凡是学校未经形成一致意见而
发布的，任何人不得将有关会议内容、谈话人建议等向其他第二者泄露，更不得将会议讨论稿及其复印件等私自带走或转移到其他人员。一旦出现以上问题且造成不良影响的，学校将追究有关当事人责任。
5、加大宣传和信息管理工作力度，为进一步展示学校良好办学形象，本期将加大宣传力度。上期我校宣传工作存在不少问题及不足，一是重视程度不够，未能很好地强化专题引导、督促落实等措施；二是宣传阵地建设存在薄弱环节，对外宣传载体不明确，衔接不到位，宣传意识及观念没有很大的改变，仍局限于一定的媒体圈子内，未能充分发挥好地方报刊、信息网络及新闻媒体等对宣传学校的有效作用。三是宣传人员定位不足，缺乏宣传工作动力和热情，对学校热点问题把握不全面，透视力度不够，履行岗位职责不具体。四是存在等、靠的麻木、消极的错误认识，主动开展宣传工作的意识不强。针对以上问题，本学期，办公室重点要从以下几方面开展工作：一是认真总结以往宣传工作经验及教训，努力转换思想观念，强化责任意识，明确任务目标，严格职责考核，把宣传工作渗透到办公室工作的全过程。二是加强宣传队伍建设，协调抓好信息网络管理员，确保我校宣传工作计划和责任制的落实。办公室要具体明确兼职宣传干事的责任及工作目标、任务，通过完善制度、加强组织领导等措施，切实抓好学校宣传及信息管理责任制的督促与落实。三是积极拓展宣传空间，加强宣传阵地建设，健全宣传运行机制，充分利用宣传专栏、简报等宣传载体，发动师生踊跃投稿，保证每周至少上报2篇师生宣传稿件和1篇信息网络稿件制度的落实，严把稿件质量关，保证宣传稿件录用率。开展好信息收集、信息报道、信息交流工作，通过多种渠道，及时掌握学校师生动态、工作进展和教学科研情况。四是定期召开学校宣传工作专题会议，明确重点，分清主次，在搞好阶段性宣传工作总结的基础上，明确每个阶段的宣传工作重点，抓好宣传计划和责任制的落实，切实增强宣传工作的时效性和针对性。五是强化宣传意识，坚持抓热点、抓焦点的工作原则，创新宣传形式，重视学校每一项大型活动的宣传效应，充分利用好新生入学、办学开放周、教师节庆祝活动、创建学习型组织，争做专家型教职工主题活动、“八荣八耻”社会主义荣辱观教育等，通过布置展板、广播、散发宣传材料、印发宣传图册等多种形式，展示我校办学成果及师生精神风貌，促进我校精神文明建设、学风、班风和校风建设。本学期，学校办公室要紧紧围绕学校今年的工作重点为重要思想指导，紧密配合学校工作，坚持走党的群众性路线教育实践活动的学校发展观，努力在拓宽载体、丰富形式、注重效果上下功夫，力争使我校宣传工作再上新的台阶。
（五）几点要求：
为全面开展好办公室工作，针对上学期工作中存在的问题和不足，特提以下几点要求：
1、明确工作职责，强化规范管理和反思意识。规范是搞好办公室工作的前提，每个人要按照的工作分工，站在高标准、严要求地推进办公室整体工作规范化建设的高度，对照规范标准，坚持经常性地对自己开展的工作进行反思，善于查缺补漏。实际上，在日常工作中，由于办公室工作繁杂和事务性工作复杂，我们往往只注重抓工作主流，而忽视了细节管理，只注重了“面”上的工作，而放松了“点”上工作的细腻化管理，致使工作中漏洞不断，从而影响了服务质量。有些工作，虽然按照领导要求进行了安排，但没有很好地落实事后督查程序，造成了风声大、雨点小的结果。因此，办公室应侧重抓好以下几方面工作：一是落实好上报、下发材料复查制度，提高各类文字材料的准确性和严肃性。二是落实好“一人一事”事务性工作全程管理责任制，对任何一项工作，从接受任务、部署安排落实到目标达成、完成效果、信息反馈、整改提高等各个环节，责任人必须抓好每一个具体环节的落实，不能遗留任何后遗症。三是讲求大局服务意识，在安排工作时，任何人不得以工作难度大、困难多等任何理由推诿扯皮，更不得在工作开展过程中，以种种原因闹情绪、人为设置障碍等影响工作进度。四是讲求主动工作意识，办公室任何人员都是学校管理人员的有机组成部分，管理人员就要时刻有参与管理的思想观念和意识，要积极主动地开展工作，对自己的工作，不
能麻木不仁、漠然视之，平时不动脑，仅仅停留在领导安排怎么干，就怎么干上，领导安排不到或安排不具体，就停靠在原来的层次上，或对工作采取拖沓态度，今天的任务推倒明天干，一天的任务非得搞成两天或三天干，上班时间无事可做，到处乱串，做一些与本职工作无关的事情。按照当前基础教育改革要求，学校实行校长负责制，学校各处室就要实行在校长负责制前提下的中层干部负责制，要干好办公室工作，每一名工作人员就要从工作的大局出发，尽职尽责。玩忽职守，处处不从学校和办公室工作的大局出发，仅仅把干工作作为维护自己个人的圈子等，就不符合担任办公室工作重任的要求及标准，一旦出现类似情况，只有建议学校领导调出办公室工作岗位。五是讲求创新意识，大胆开展工作。办公室是学校决策层制订决策和重大措施的参与者和实施者，在平时工作中，要围绕学校领导决策意图，大胆开展工作。怕得罪人是干不好办公室工作的。俗话说，“管理管理，不管不理”，只要我们心地坦荡，襟怀无私，讲求管理艺术和方法，即使管理再严格，别人虽然当时心里不舒服，但你的威信往往就会在不断的加强管理中有所提高。同时，还要强调的是，在平时的工作中，我们决不能以牺牲学校或集体的利益为代价，以迎取某些人狭隘的利己主义，老好人主义是干好办公室工作的有一大忌，凡是涉及到教职工切身利益的事情，在维护好学校集体利益和教职工权益，合理合情的框架内，我们应要处理好学校整体利益和个人利益、长远利益和眼前利益的基础上，尽可能帮助教职工解决一些实际问题和困难，但决不能为了满足一部分人的不合理要求，而丧失原则，做损害学校或集体利益的事情。否则，你干的工作再多，别人可能会暂时感激你，事后仍会说你是一个“老好人”。
2、模范遵守学校各项规章制度，做好表率。办公室是学校各项规章制度制定的参与者和督促落实者，办公室工作人员的工作作风、态度等和学校机关形象密切相关，因此，办公室人员更要时时、处处严格要求自己，要求别人做到的自己必须首先做到，否则，就无法去监督别人。一是要严格遵守学校作息时间，坚持按时上、下班，不早退，有事必须请假。双休日、节假日，必须安排专人值班，确保办公室每天都要有人值班（双休日、节假日值班安排另做安排）。二是严格遵守学校大型会议会风制度，认真做好会前服务工作，并坚持提前到会，关闭手机等通讯工作，做好会议考勤等相关工作。三是严格履行办公室各项工作规程，该请示的一定要请示，该汇报的应及时汇报，该公示的应及时公示。四是严格执行学校卫生管理制度，主动做好责任区卫生保洁工作，确保办公室及办公区域卫生整洁。七是认真履行学校值班管理制度，值班期间，不得擅自离开值班岗位，积极协助当日带班领导做好学校治安保卫工作。五是严格遵守学校安全及公物管理规定，自觉做好办公微机等设施设备的日常维护工作，下班前，主动检查办公室、会议室、接待室、档案室等各类用电设施设备、门窗等是否正常关闭，避免各种安全责任事故的发生。
3、发扬精益求精、谨小慎微的工作作风，认真履行岗位职责，努力做到工作有计划、有落实、有总结、有反馈、有讲评，整改措施得力。对待工作不粗枝大叶，遇到问题不“和稀泥”，实现由粗放向精细管理的转变。坚持每周工作例会制度，认真梳理和总结前期工作的基础上，自查存在的问题，并明确整改思路及措施。同时，合理安排下阶段工作重点，根据岗位职责与分工，明确责任与标准，避免工作的无所适从、盲目被动。
总之，随着基础教育改革的进一步深化和学校办学目标向更高层次的不断提升，办公室所面临的任务更加艰巨，也对办公室工作人员提出了更高、更新的要求及标准，全体工作人员必须进一步明确每个人肩上所承担责任和义务，要紧紧围绕学校2014学年总体工作目标和思路，抓住机遇，振奋精神，真抓实干，发扬奉献、拼搏、创新、开拓、为学生的终身发展负责的学校团队精神和雷厉风行的工作作风，富有主动性和创造性开展工作，为推动我校全面、和谐和可持续发展做出新的不懈的努力。
晏明中学办公室 2014年3月1日
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