工作心得体会15篇。
人的想法不一样，能力不一样，眼界不一样，对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。很多人都有写心得体会的经历，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。那么如何写好我们需要的心得体会呢？或许你需要"工作心得体会15篇"这样的内容,欢迎大家参考阅读。
工作心得体会(篇1)
杯之水、可饮之，海之水则广渊、可饮之、可观之、更可探之。小小之水可以被任何人忽略，被随意的抛弃。但是科学家们做过的试验结果证明，一滴不足以为视的水，他的内涵大的如此之惊人。从一个哭泣的婴儿到成长一位有用武之地的人才，中间需要多少环节、多少岁月来验证其所付出的努力。人各有其长，志各有其百，在茫茫的人群中不知道有多少通过自己的努力来争取在社会生存的一席之地。
带着对未来生活美好的寄托，父母把我送到了学堂，从此接受了科学文化知识教育。一直到现在离别生活多年的课堂而进入终生学习的大课堂。心里可能做好了准备，可能还没有充分的准备，但是这一切都是小的因素，它不能影响我对工作的好奇心、奋斗心。人生没有几次可以让你在考虑中选择，往往你的考虑是正确的，但是你的机会已经失去了。也许你抓住机会，但是以后的工作并没有你所想像的那么好，你也会很自豪的说我抓住了机遇。在短暂而又漫长的学校生涯，想一想学校的那段日子每天都是在老师的督促下学习，自己很没有主动的学习，因为当时同学们都依赖老师，老师会给我们学生考虑下一步的学习计划。而学生只是像一台机器周而复始的运转，不过多的考虑为什么转动？为什么这样转动？为什么朝着一个方向转动？很多为什么学生不提而等着老师提问。心里一直抱着总有别人替自己想问题，缺少自主创新学习效率也不高。
自从踏上了工作的征途，来到了陌生的地方，自己抱着对一切新鲜事物的好奇加入了这个社会大家庭。刚来到的时候自己还很适应，没有过几天在学校养成的学习、生活习惯还没有转变，对一些事情和工作在用以前的思维完全不能很快的得到解答。慢慢的感觉到了学习工作不知道从那个方面入手，一些都不是初来的那中预料的结果。自己天真的学校思想现在感觉真有点可笑，可笑的仿佛这个世界就是我们在学校的那个生活的写照。真是“一叶障目不见泰山”，学校才仅仅是这个社会的一角，一个最基本的小小角落。但是回想起来没有这个超凡的小空间我们怎么样才能成长哪？
参加工作也有一段时间了，对社会也知道一点点皮毛。自己的思维方式也能很快的转变过来。在单位学习不同于在学校，首先自己要脱离一种依赖的心里和自己明确的目标，不能盲目的去学习。自己要亲动手、勤动手、多思考，要在实践中多发现问题，多提出几个为什么，只有这样你才能真正体会理论和实践之间的联系与差别。在学校注重理论知识的学习，而工作单位不仅用理论来充实头脑，更要有熟练的专业技能。而熟练的专业技能是靠自己反复的操作，反复摸索的技巧中总结经验。同时用实践得到的结果来论证我们的理论知识，只有这样才能体会到“理论指导实践，实践证明理论”这句话的含义。
在二公司这段时间的学习，在各位领导的关心下使我感到二公司就像一个温暖的家。我们试验室在主任的指导下各项工作都有序不乱的紧张状态下进行着。在工作清闲的时间，同事们都在一起谈谈工作心得和生活各个方面。从中我也学到了许多东西我想在以后的工作和生活各方面都有所帮助，有的我不懂的知识点同事们很耐心的为我讲解，一直到我完全理解。项目部的领导很重视我们新员工的学习工作，并多次问暖问寒有什么困难及时向组织反应并给我们解决帮助。公司给我提供这么一个好的工作生活环境，我必须刻苦的努力学习，使自己的知识技能不断增长，为公司以后的发展贡献出自己一份小小的力量。
工作心得体会(篇2)
追求幸福，是我们每一个人毕生的共同追求。幸福是什么？不同的人有不同的诠释。老者说，幸福是儿孙满堂共享天伦；童者说，幸福是父母疼爱无忧快乐；商者说，幸福是决策英明回报丰厚；耕者说，幸福是风调雨顺生活小康。那么，我们教师的幸福又是什么呢？我在寻觅，我在思索，我从我可敬的同事们繁琐而神圣的工作中，朴素而又高贵的品质中，平凡而又伟大的付出中，听到了他们对于幸福的呐喊，懂得了幸福的真谛。
xxx老师说：幸福就是践行责任，无私地付出。
教师这一职业不同于物质生产，以产量和产值衡量劳动者的付出，支撑教师从事这一工作的动力就是良心和责任。xxx老师从教27年来，始终用行动默默地实现着自己人生的追求，践行着一名人民教师的社会责任。她为学生、为事业倾注了满腔心血，对自己、对家庭却顾及得太少。
2xxxx年，36岁的刘老师服从学校工作安排，由多年的高年级数学教学改教一年级的语文，在这个陌生的领域里，她虚心向身边有经验的老师请教，不管是每个拼音的读法，还是每个生字的笔顺，她都认真去揣摩，然后将准确的知识传授给学生。
就在那一年新学期不久，刘老师的丈夫突然因车祸去世，精神上倍受打击的她在处理完丈夫的后事之后，仍以饱满的热情走进课堂，看着一双双渴求知识的眼睛，她也暂时忘记了自己的悲痛。那一年，虽然顶着巨大的精神压力，但刘老师所带的班级各项工作成绩斐然，被学校评为“雏鹰红旗中队”。
刘老师的父亲是一位有着40多年教龄的老教育工作者，他对女儿最常说的一句话就是：“既然选择了教师这个职业，你就要用心去做好。”去年，刘老师的老父亲查出患了白血病，在他几次住院期间，为了不耽误女儿的工作，他一直叮嘱女儿不要在上班时间跑医院。就这样，刘老师婉拒了学校领导对她时间上的照顾，白天将全部精力放在学生身上，晚上再去医院陪护父亲。
感人的故事在刘老师身上还有很多很多，她感到了对于家人的愧疚，但当她看到学生一个个取得优异成绩，一个个健康成长的时候，她还是从心底里发出这样的感叹：“为了责任而付出，我幸福！”
xxx老师说：幸福就是爱的升华，赠人玫瑰后的余香。
教育是爱的事业，没有爱就没有教育。xxx老师就是一个用自己的宽容和付出，不断践行着爱的一个代表。
亮亮曾是于老师班上一个不同寻常的男孩，父母的争吵、离异让他变得敏感、乖张，在班上打架是家常便饭，在家里稍不如意就对奶奶破口大骂。为此，于老师曾多次找他谈心交流，但他却总是头一低，不理也不睬，甚至冒出一句：“假惺惺。”满腔的真心却换来这样无情的回报，于老师心里真不是滋味儿，真想放弃他算了，但教师的.大爱让她选择了宽容和继续的施爱。
一天放晚学后，亮亮在路上被玻璃划破了手，流了很多血，于老师得知后第一时间赶到现场，帮他止血，及时把他送到医院。医生给他缝伤口的时候，他苍白的脸上渗着汗珠，于老师紧紧地把他搂在自己怀里，给他依靠，给他安慰。一切处理好后天已经黑透了，于老师才想起自己年幼的女儿还留在办公室里。
这之后的一个周末，于老师开机后发现有个号码曾呼叫过接近20次，她急忙回电话，是亮亮，他嗫嚅着问老师作业是写在本子上还是书上。于老师知道，这是孩子在为自己敞开心门。内心温暖着，于老师和亮亮聊了起来，告诉他奶奶的不容易，告诉他要坚强，要做自己应该做的事。于老师真的是在用一个母亲的爱安慰着这个内心受过伤的孩子，电话那头，亮亮在哭泣，他答应老师不再伤害身边的人。就这样，在于老师的不抛弃、不放弃中，亮亮一点点地变了，他心中的坚冰，在老师的至爱中融化了。看着学生的变化，于老师由衷地说：“我的努力能给孩子带来变化，我幸福！”
xxx老师说：幸福就是对于教育艺术的追求、创造后的喜悦。
教育是一门艺术，是一个创造的过程，我们教师的职业幸福感，就是在这种不断的创造和探索中提升的。曾荣获国家级数学优质课一等奖的xxx老师一直在思索，我们的教育怎样才能彻底的解放学生，把学生天真活泼的生活环境和自由的精神世界统统地交还给学生。
让我们一起走进王老师的一节数学课，孩子们在学习百分数。
“五一快到了，又会有大批游客来到我们威海。老师这里有一份过去两年华联大酒店‘五一客房入住率统计表’，其中，前年为65%，去年为78%。请问，65%是什么意思？”王老师和蔼地问孩子们。“百分之65的房间有人住！”“如果大酒店有100个房间，那就是65个房间有人住！”“还有35个房间是空着的！”孩子们争先恐后地回答。由于询问的是孩子们身边的事，所以没有谁感到有障碍，一个新的概念就这样被悄悄地接受了。王老师又让孩子们预测一下今年的入住率。“90%！”“95%！”“100%！”看来孩子们不仅会用百分数表达，还对自己的家乡充满了信心。
接下来是学生交流自己在生活中找到的“百分数”，一时间，食品包装袋、饮料瓶、服装标签......在孩子们手中传来递去，原来知识就在自己身边，那么亲切，那么丰富，那么一目了然。
看看时机成熟了，王老师适时引进百分数的概念，不是老师讲，而是学生们自己水到渠成的总结，老师只是再将其规范而已。
课上到这里，似乎应该结束了，然而王老师话锋却陡然一转，又开拓出一片新的天地。“百分数在语文知识里也有，百发百中、百里挑一、十拿九稳、半途而废......”孩子们的热情再一次被激活了，知识真的是无处不在，不分彼此。
看着学生们能够在轻松愉悦的氛围中享受着快乐高效的教育，王老师内心生发出做为一名思想者的自豪：“进行艺术的教育，创新的教育，我幸福！”
是的，这就是幸福的教育，这就是教师的幸福。做为教师，我们的幸福观，应该超越自我享受的范畴，超越自己家庭的范畴。我们的幸福，就是践行责任后的充实，付出大爱后的欣慰，追求卓越后的满足。一句话：付出爱心，履行责任，做学生喜欢的老师，就是老师的幸福！
工作心得体会(篇3)
全国高校思想政治工作会议12月7日至8日在北京举行，习近平总书记在会上发表重要讲话，在全国教育战线引起热烈反响。
“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。”习近平总书记的讲话具有很强的政治性、思想性和针对性，是指导做好新形势下高校思想政治工作的纲领性文献。我们广大处在管理学生、服务学生的一线辅导员更要深入学习领会，自觉用讲话精神指导工作，为办好中国特色社会主义大学、推进党和国家事业发展不懈奋斗!
“高校立身之本在于立德树人。只有培养出一流人才的高校，才能够成为世界一流大学。”习近平总书记在讲话中从党和国家事业发展的战略高度，对新时期高校思想政治工作的使命、目标、原则和任务进行了深入阐述，提出了明确要求。我们要按照习近平总书记重要讲话精神和中央文件要求，坚持扎根中国、融通中外、立足时代、面向未来的发展道路，进一步加强党对高校的领导，坚持社会主义办学方向，提高学生思想政治素质，加强学校师资队伍建设，不断改革创新思想政治工作，为中国特色社会主义事业培养更多全面发展的合格建设者和可靠接班人。
高校思想政治工作要重视对学生的历史观教育，重视马克思主义基本立场、观点、方法的教育，重视教工队伍建设，重视工作方法的探索完善，从民族发展复兴的高度，帮助学生用科学理论武装头脑，自觉把握科学规律、社会规律，为学生点亮理想的灯、照亮前行的路。
高校思想政治工作要增强引领性，以马克思主义理论为统领，汇集不同地域、高校、学科、专业的优势资源，共同开展理论攻关，将研究工作的出发点和落脚点定位于推动思政课建设、社会主义核心价值观培育、师德师风建设等具体工作之中，提升工作针对性和实效性。
通过课堂教学主渠道，提升思想政治教育亲和力和针对性，思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。思想政治理论课要坚持在改进中加强，满足学生成长发展需求和期待，其他各门课都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应。
在学生成长成才的道路上，我们是“引路者”和“守望者”，我们要充满热爱、坚守情怀、增强本领、积极有为，为国家的高等教育事业发展和人才培养贡献力量。“‘立德树人’是教育的长征。
选择做辅导员，就是选择始终与学生在一起，把学生的点滴成长汇成自己的幸福。我们要不忘初心、继续前进，与学生同心同行，助力他们成长成才。
工作心得体会(篇4)
9月份了，新一批大学新生刚刚踏进校园，新的一批毕业生刚入职工作不久。看着当时投递的简历，想起之前在一家小公司实习过的一段岁月，虽然过得很充实，可能因为缺乏一种团队工作的氛围，还是离开了。后来，我很庆幸在迅雷Cued这里我找到我喜欢的，热爱的，感兴趣的，静得下心的工作，其实它已不是工作，而是我生活的一部分。那是去年12月7日，我才来实习报道，虽然中间也有回校处理毕业的事，就在不知不觉已经走过半年。回头看看自己身后走过的脚印，每一步都力求踏实地走。现在分享一下自己的成长故事。
活泼可爱的团队
我相信能进到这个团队里的每一个应届毕业生，又或者是每个同事，他们的身上都值得我学习的地方。例如我的导师德哥，刚进来的那餐午饭和接下来的几天，我就知道他是一朵交际花，善于交际，沟通能力非常好，嗯值得学习。然而德哥在后来教会我的不仅工作上的技巧，对工作生活有了另一番体验。
再说说整个团队，早就听闻新加入的会列队散花欢迎哈，刚进来的时候RTX仍然是一片撒花欢迎的队列，一下子刷的满屏都是花，然后很主动积极的去问一些问题，去认识了解你，所以自己也需要很主动与同事交流。部门或公司每周都有羽毛球，足球，篮球，瑜伽等等各种活动；每每节日的时候都有活动，传承中华传统；一年两次的旅游，不仅散心释放平时工作的压力，多多出去采风对设计师的灵感也很有帮助。
关于工作方面：
刚从学校毕业转身成为上班族，都会在工作上遇到各种烦恼压抑，各种纠结郁闷，各种头大不淡定，各种……
分析解构，取其精华
记得刚开始的一两周还没有什么特别需求的时候，我一天下来做的就是在共享里不断的学习各个大师的分享PPT，通过他们设计的PSD了解每个人跟进的项目，发掘PSD中内藏的样式，图案，素材，构图，色彩，版式布局等，恨不得有吸星大法全部转化成自己的东西。多看多想再多练习，尽快形成自己的风格，去融合大师们的风格。
调整心态，积极面对
刚实习的时候，肯定遇到一些需求自己纠结，设计的不称心如意。那时候，走路在想，吃饭在想，上厕所又想，睡觉前还在想，利用各种空隙的时间去想怎么能更好的完成设计表达。想是好事情，想太多是坏事情，硬着头皮想不出来是最郁闷的事情。不是别人推你一下就走一步，要把握方向走在前头。想不出来的时候可以问同事问导师，可以去看一些视觉具有冲击力的来激发灵感，各种集思广益的方法，深呼吸一口，然后take it easy…
我的孩子们
从实习到试用，做过了不少的活儿：海报、影视轮播图、游戏轮播图、客户端皮肤、壁纸、活动页面等。每周每月的需求，不可能说每件都做到尽善尽美，只要有几件精品能达到自己设定的目标，得到大家的认可，我已经心满意足。
以前看着大神们做的页面，终于也有机会在游戏方面展露一下拳脚了，嘻嘻。一个游戏页面，要怎样去表现游戏的氛围是蛮重要的。场景、角色、字体、质感、色彩，版式布局等等，不论是轮播图还是活动页，我觉得都在为一个词服务：情景化设计。可能现在我谈这个词还有点空，有点大，但是让这个画面都显得身临其近，有感情，有细节，渲染气氛才能更好的传达设计师的想表达的信息。那些看似平淡无常的小细节，是我丰富页面的小追求，尽量做到背景、角色、主题词、内容之间的相互融合，让页面显得活泼一点。
设计习惯
大学里重要的不是你做了什么，而是你在日常学习工作中培养了怎样的习惯。一个良好的习惯，很多时候都在默默地帮助你。作为设计师会有许许多多的习惯，以下是我的想法：
收藏家：各种对美的收藏，设计网站的收藏，整理并形成自己熟悉的素材库，视觉库。不断的提高自己的审美，是一件无止境的事情。
摄影家：摄影设计不分家，善于捕捉日常的画面，对构图，色彩，一些创意点子都有帮助。
想象家：具有非凡的想象力，能紧扣主题，也能天马行空萌发一个全新的设计。在我世界里，可能没有想象力，就不能预知设计的结果。
沉淀积累：好记忆不如烂笔头，常常总结反思，记录下来慢慢回忆，必要的时候还可以分享给大家、传授徒弟。
职业病：艺术设计源于生活，用设计师的角度去审视生活中的设计作品。在路上，有许多房地产传单，饮食传单；在站台、车厢内都有大型广告、影视广告；
分享一些技巧
Photoshop
设计作品如儿女，善待自己的PSD，做好图层命名分组归类，这些小细节对项目交接，团队协助都起着不小的作用。
页面重构前，做好备份，删除隐藏的图层，合并不必要的图层（背景和角色等），附上必要的注释，重新输出一份容量占用小、图层分组简洁明了的PSD给重构设计师。不多不少能提高重构设计师的工作效率。
FoxMail
邮件的分类
每周都会收到很多很多的邮件，有定期活动的，工作计划的，月报的，总结的，分享会的，紧急的不紧急的等等。至于怎么对邮件分类见仁见智了，可以打标签，可以建文件夹，也可以创建过滤器。我是个懒人呵呵，喜欢自动化分类的，通过索引收件箱的邮件，匹配固定的几个关键字，简单的完成分类过滤。
订阅RSS
作为一个设计师，要关注时代，关注行业发展。通过RSS订阅一些自己关注的博客、新闻，扩充自己的知识非常有必要。有达人给我们总结过互联网的设计团队，门户、工作室等如：迅雷、腾讯、百度、阿里巴巴、新浪、网易、搜狐、UCDChina、优艾网、视觉同盟、优秀网页设计等等。
展望
温故而知新, 我觉得要整理自己的文件，特别要建立属于自己的样式库(能够提高效率)…属于自己的视觉设计欣赏库(能够激发灵感)，管理好自己的字库(成为字体专家，一看就知道用什么体)..整理好这么多年来零零散散的知识(不管是分享，还是教导，对自己都有极大作用)…这半年多的时间，学习了很多，成长了不少，但是对设计的色彩，构成，版式等有待提高。越是看似简单的设计，越需要有稳固的基础知识。
现在的努力是为了未来的每一天。
工作心得体会(篇5)
——胡兆科、赵永起总经理在昆仑燃气公司 20xx年安全生产工作会议精神心得体会
8月20日，公司在会议室召开了昆仑燃气公司20xx年安全生产工作会议。中曼公司郇总及各位副总，都作了重要讲话，指出安全生产工作责任重大、使命光荣。搞好安全生产工作，要坚定“一个信念”，即坚定走中国特色社会主义道路的信念，指导和加强安全监管监察工作；树立“三个理念”，即科学发展、安全发展，立党为公、以人为本、预防为主的理念；提高“三个能力”，即监管监察、事故处置、宣传教育的能力。
安全生产是一种责任，不仅是对自己负责、对家人负责，更是对对社会负责。每一次事故的警笛，都揪人心弦，我们熟知的每一次惨痛的事故，都给亲人心头留下永久的痛，安全生产牵动人心。安全生产，不仅仅关系自己，更多的是关系到你我他。
安全生产是社会发展永恒的主题，是一切工作的真谛。安全是企业发展的前提和根本，与企业的生存发展息息相关，企业要做大做强，想寻求更大发展，获得更广阔的市场，就必须切实抓好安全生产工作，全面落实安全生产责任制，遏制生产安全事故的发生，才能创造出更好的经济效益。 要牢固树立科学发展安全发展理念，着力凝聚共识，推动实施安全发展战略。大力宣传安全生产法律法规和政策措施，开展“安全生产月”系列活动，认真实施安全生产抓好基层单位安全生产工作应重点做好以下几点：
一、正确认识当前安全生产形势
赵永起总经理和胡兆科副总都这样说;上下紧紧围绕“2335”工作思路，以科学发展为主题，以“强三基、反三违、除隐患”为抓手，坚持预防因此，我们要正确认识目前的安全生产形势，扎扎实实地开展安全工作，将各项安全工作举措落到实处，务求实效，不断夯实管理，全面提高事故预防能力，为实现科学发展、安全发展奠定坚实的基础。
二、提高思想认识
近年来，企业对安全工作越来越重视，要求也越来越严，可以说，在当前形势下，安全是政治、是大局、是稳定、是和谐，更是一种不可推卸的责任，因此，作为站长要充分认识到这一点，不断提高对科学发展、安全发展工作的认识，增强抓好安全工作的紧迫感和责任意识，从发展惠及员工、维护员工切身利益的角度出发，切实抓好安全工作。
要搞好安全生产工作，思想认识是关键，特别是作为站长这一职位、岗位更要加倍提高安全生产意识，必须认真贯彻执行有关安全生产方针、政策、法律法规，以及上级有关安全生产管理制度，把安全生产工作列入管理的重要日程，在日常工作当中，始终坚持把安全生产摆在第一位，不断健全安全生产保证体系和安全生产监督体系，深刻记着胡兆科副总说：基层单位要健全基层岗位员工的安全奖罚机制，用经济手段引导基层岗位员工，作到奖惩分明，及时奖励先进，对于经常触犯“三违”的员工，该培训的培训，该处罚的处罚，该调离岗位的调离，该辞退的要辞退。从而营造形成人人重视安全、人人关心安全、人人为安全献计献策的浓厚氛围。逐步完善奖惩管理办法，做到组织落实、措施落实、检查落实、考核落实，促使安全管理基础工作进一步夯实。
三、全面落实安全生产责任制
安全工作是一项系统工程，是全员、全过程、全方位的工作，作为安全生产第一责任人，要切实履行第一责任人的责任，要亲自组织完善各级领导、各职能部门的职责，并将责任目标和工作压力层层传递下去，直至每一名岗位员工，要做到横向到边，纵向到底，构建“一把手挂帅，主管领导负责，专业路分管，职能部门监控，党政工团齐抓，全员参与”的责任体系和工作局面。同时，建立完善奖惩约束机制，把责任目标落实情况与有效的考核、奖惩结合起来，严考核，硬兑现，促使责任由全员共担。
四、加大执行力度
赵永起总经理一再要求和强调，抓安全生产工作，必须注重执行能力建设，严格按照规章制度和岗位操作规程办事，养成尊重科学规律，反对违章蛮干的好习惯，养成令行禁止、雷厉风行，执行制度一丝不苟、完成工作精益求精的好作风。所以我们就应当有事事从严、事事过细的工作作风，敢于叫真章，善于抓细节，及时发现和堵塞安全环保的漏洞，识别和防范现场存在的各类风险，落实各项消减控制措施，强化危机意识和风险意识，增强员工识险避险和事故应急处置能力，树立安全环保工作“没有问题就是最大的问题”和“没有最好只有更好”的理念，时刻保持对各类风险和隐患保持高度警觉，筑起坚固的防范之墙，遏制一切事故的发生。
五、切实抓好风险管理
HSE风险管理是项管理工作的基础和前提，因此，要切实抓好此项工作，组织全员开展全面、全方位的危害因素识别活动。安全管理部门、生产技术部门等按照事故类别、施工工艺流程、设备设施现状开展危害因素识别活动，针对识别出的危害因素，及时制定风险消减控制措施，完善操作规程，指导
作业人员安全操作，防范各类事故的发生。
总之，安全生产工作只有起点，没有终点。因此，做为一名站长在安全生产工作必须实现主动引导作用，做到“人人、事事、时时、处处”抓安全生产工作，努力增强全员的安全环保意识，提高全员的安全素质，实现“要我安全”到“我要安全，我会安全”的思想转变，从而有力促进安全管理工作持续稳定发展。
工作心得体会(篇6)
我在高三的时候才接手了这一个班，之前的老师因为怀孕去休产假了，最后辞职了。而我也因此成了他们的语文老师。我原本还教导另一个班级的语文，所以同时管理两个班级的高三学习，对我来说也是压力非常大的。但是相比起来，我之前教导那一个班的学生，在成绩上比不过后来这一个，不论是在课堂上的纪律，还是课后的作业方面，以我作为老师的感受，我是非常喜欢后来这一个班级的学习氛围的。每个人都如临大敌一般，都在尽自己的努力而学习，非常的自觉。上课的时候总是神情专注，神采奕奕的盯着黑板，听着我讲课，手上也在不停的记着笔记，对于我的问题，他们的回答也是非常好的，常常有学生能够说出一些不同的见解。对于文章，有了自己的理解是非常棒的一件事。我希望他们能够做出完美的答案，但是又不希望他们因此被答案所束缚。
作文是语文科目的一大难题，高考150分的语文，作文就占据了一大半。如何写好一篇作文是非常简单，但是也非常难的一件事。所谓的简单，就是按照好格式，写出的内容符合题目，文章内容积极向上就好。而且对于一篇文章，只要写了几百个字，批卷老师都会给上卷面分的。但是写出一篇好文章却非常难，如何让批卷老师在几千份上完份卷子的作文里，看到你的文章就眼前一亮，那是非常重要的。其实高考中，有很多文章都是非常好的，但是单以内容看，精彩至极，可是却跑题了。高考作文，最主要的就紧扣文章主题。为此我也在这个方面对学生们进行了很多的训练，做阅读理解是很棒的方法。多读文章，就能多积累阅读，既能学习文章的写作方法，也能提高自己的积累量。
高中语文的学习，在我这里就停下了脚步了。我希望这群孩子每个人都能够考上自己想去的大学，去圆自己一个梦。
工作心得体会(篇7)
烟草专卖稽查人员与管理相对人之间存在着矛盾。处理得当，矛盾得以缓和、化解，处理不当，矛盾有可能激化而向相反方面转化。因此，执法中要尽可能运用技巧取得管理相对人的理解和配合，使执法过程平稳有序，取得成效。管理相对人一般可分为积极配合型、中间型、消极抵触型三种，后两种类型的人占大多数。执法中，即使是性质、情况类似的案件，同样的处罚对象，但如果我们不同的执法者，以不同语气态度及措辞，用不同的处理方式，效果往往是不一样的，社会上的群众反响也不一样，因此讲究执法技巧已是稽查队伍建设面临的一个重要课题。
一、形象展示技巧
烟草行政管理部门要通过各种形式来树立自己的良好形象，减少管理相对人的心理对抗，缩短管理过程，从而使执法工作顺利地开展。
1、外观形象展示。经过适当的打造、修饰和包装，并赋予一定内涵，使相对人透过这种“形象展示”，感受到法律的尊严。
2、内在形象展示。这是烟草执法形象的灵魂。在执法过程中充分体现出的烟草专卖执法人员的内在素养，包括政治思想素质，文化科技业务素质。同时又要体现出大局意识，集体主义思想和奉献精神，同事间的互助精神及忠于职守、文明礼貌等执法形象。
二、规范文明的语言技巧
俗语说：一句话说得好惹人笑，说得不好惹人跳，在烟草执法中语言特别有讲究，不同的话在不同的情况与状态下对不同的人讲，有时就象催化剂一样，会促使矛盾向不同的方向转化。
1、规范管理，文明用语
烟草执法是烟草行政管理机关以国家的名义行使行政权力，并通过执法体现了执政为民的本质，执法人员一言一行要文明有礼貌，严肃而庄重，说话有分寸，不能说脏话、粗话。作为受处罚者，在一般情况下，其心态是抵触的。当管理相对人内心感受到执法人员对其人格的尊重时，会唤起其理性的思考，促使其抵触情绪的弱化，乃至消除。
2、法律意识，规范用语
在执法过程中，我们用语言体现法律意识，也是宣传法律法规的重要手段之一，无论在何时何地，面对任何被处罚者，都要始终保持法律意识，用规范的语言，对管理相对人讲清楚其需要提供的有关证据，交待清楚其违法事实和违反法律法规的条款，本机关处理、处罚的决定情况等。
3、简明扼要，通俗用语
案件查处的过程，也是我们使管理相对人顺利完成从“接受?邛认同?邛自觉守法”的过程。因此办案中我们用通俗而便于沟通的语言把以法治国，以德治国的大道理简约成老百姓容易接受的通俗用语，传递给我们的管理相对人，使外在的法律规范转化为管理相对人的内心守法需求，使他们迫切地感受到我要学法，我要守法，从而变成自觉的行动，从根本上保证烟草专卖及其相关法规的实施。
三、环环相扣的询问技巧
询问在执法办案中十分重要，询问得当，可使扑朔迷离的案情陡然真相大白，询问得不好，会使并不复杂的案情突然断链，结果造成案件的流失。
1、询问中平等待人、平常心待人
管理相对人既是我们的管理对象也是我们的服务对象，规范他们的经营行为，为他们营造公平、公正的市场经济环境，为市场经济健康有序地发展保驾护航是我们的职责。就公民权利而言都是平等的，在执法中平等相待是管理相对人很敏感的问题，如果我们自认为高高在上，以审问的口气来询问，结果常会招致管理相对人反感，反使我们自己处于被动的局面。
2、询问中始终把握好案件主题
为确保立案和案件质量，询问中要紧紧把握住案件主题进行，提问必须按照法律法规要求，严格执法程序，层次清楚，观点鲜明，要求管理相对人回答明确，如对方回答偏离主题要及时巧妙地加以点拨与引导。
3、询问中增强与管理相对人的相容性与亲和力
诚恳真挚，认真耐心地听取对方的意见，让他们把话讲完，弄清事实真相，理顺案情中的各种关系，动之以情，晓之以理，心平气和地指出存在的问题，使对方充分认识自己的错误所在。
4、询问中灵活机动的形式
一件事百样做，一句话百样说，紧紧抓住主线条，针对不同的案件案情，不同的人，不同的情况，根据对方的个性特点，思想情绪，精神状态等采取不同的询问形式。同时打消当事人不必要的警觉与防备，使其讲出真话实情。
四、刚柔相济的进退技巧
执法办案没有任何现成的模式可以套用，需要执法人员随机应变，灵活机动，因地制宜。有时案情不易一次弄清，不必强行，尽可能做好现有证据的取证工作，进行“冷处理”，总结经验教训，分析原因，以利有针对性地再战；对一些不太复杂的案件，如在对销售假冒卷烟窝点的查处时，抓住主要矛盾和关键，把量大影响大、有利于立案的证据取实；而对一些量小，既耗人力又费时间的无关紧要，可取而又不可取的无举足轻重的证据可以适当地“放”，一来不要捡了芝麻丢了西瓜，二来有利于矛盾的缓解，三来避免时间拖延过久，防止意外情况发生，因为在某些执法活动中时效性尤其重要；但如遇有不明群众围攻，一触即发，有可能引起一定负面社会影响的案情时，要保持良好的心理素质和处理能力，沉着、冷静应对，注意防止矛盾激化，不能意气用事地“以牙还牙”，此时可以考虑暂缓，这种“缓”不意味着退缩，更不是害怕，而是审时度势，顾全大局的明智之举，同时也是为了更好地依法行政，维护国家的尊严和广大人民群众的利益。执法中要把握住分寸，掌握能伸能曲的技巧，进退自如地依法行政，以维护国家行政执法机关的威严和执法人员的尊严，同时也为我们自身营造宽松的执法空间。
工作心得体会(篇8)
1、心态决定命运!哲人说：你的心态就是你真正的主人。艺术家说：你不能延长生命的长度，但你可以扩展宽度;你不能改变天气，但你可以左右自己的心情。
2、信心做封皮，恒心、细心做纸张，真心做文字，爱心来结尾，你就会谱写一本比以往更加动人的书，感动了爱你的读者。祝你成功。
3、请保留一份单纯，使你多一份与人的友善，少一些心灵的冷漠麻木;请保留一份单纯，使你多一份奋进的力量，少一些故作高深的看破红尘。
4、年轻人搭出租车时连遇红灯，总抱怨倒霉。司机：上帝很公平，绿灯时我们是第一个走。人生有时需要停一停，并不是一味的往前冲。
5、笑一笑，十年少，何必总为尘世扰。该吃吃，改喝喝，愉悦心情很重要。能吃苦，能享福，神仙日子乐遥遥。好朋友，共勉励，人生路上没苦恼。
6、在工作中，要学会对自己锁定的目标坚定不移。否则，遇到困难，只要有机会，有退路，我们就会本能地尝试绕过，或者退却。只有瞄着目标不放，我们才会穷尽全力推翻，或者跨越那些障碍。我跟一些在某领域做得成功，或者有一定成就的人聊天，无论他们的气质和脾气多么的不同，但在这一点上，都很相似。
7、在工作中，我们面临跟别人的竞争，有时候甚至会发展成争斗和斗争，都是难免的，这时候，我们应该不畏惧于去斗争，但却千万不要热衷于斗争。
8、在工作中，千万不要喋喋不休，也不要没完没了地抱怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。
9、在工作中，其实有些困惑，有些难题，我们只需要一点点的提醒，或者鼓励就够了。所以，在工作中，碰到需要帮助的同事时，千万不要做繁琐、自以为是的劝诫，也不要因为帮了人家一把，非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。所谓术业有专攻，在其它事情上，他们可能比我们做得更优秀。
10、在工作中，冲突和矛盾总是难免的。有时会发生争吵、争执、争斗乃至斗争，其实也难免。但不管以前发生过怎样的事，只要是我的同事，他主动表现出来和解或和好的意愿，我愿意和解。
11、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
12、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
13、含泪播种的人一定能含笑收获。
14、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
15、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
16、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
17、不要等待机会，而要创造机会。
18、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。
19、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
20、做对的事情比把事情做对重要。
21、人格的完善是本，财富的确立是末。
22、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
23、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
24、没有天生的`信心，只有不断培养的信心。
25、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
26、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
27、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
28、失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
29、让我们将事从前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!
30、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
工作心得体会(篇9)
10月，我来到了**县**镇，担任高桥村主任助理。态度决定一切，我真正从心底把村官当做一份事业来看待。到村任职一年来，我主动做事，虚心学习，不断反思总结，力求进步。
刚刚任职不久，我就给自己定下目标，做好详细计划。不论刮风下雨，我都坚持到村调研，有时遇到道路泥泞、高低不平，我摸索着走遍了整个村落。就这样我坚持着熟悉了每条村组道路、每一片居住点与农田分布情况。我生在农村，长在农村，了解农村人的脾性，能设身处地的为他们着想，所以我能用很实在的语言与村民们交谈，通过深入部分群众家庭，走到田间地头与老百姓交流，我慢慢的掌握了村情和民意。
高桥村经济薄弱，农业生产设施相对落后，以传统种植业、零散家庭养殖业为主，经济效益低下，增收困难，村里青壮劳动力大多外出打工，留下的是“七零”、“六一”和“三八”部队。要想实现村子生产发展、村民生活富裕，重重困难摆在眼前，但我坚信越是艰苦越是磨练人，才能激发出一个人的斗志和潜能。
工作伊始，村里不少干群觉得我是下来镀镀金的，晃晃就走了。我从不去辩解，决心拿出实际行动来回答他们。经过短暂的熟悉后，我主动向支部书记请求，参与到各类村级事物中去锻炼。我放下面子和身份，不嫌脏，不怕苦，不怕累。渐渐的，村里干群对我刮目相看，我们之间也逐渐建立了深厚的感情。
作为大学生村官，我对村里的卫生环境格外关注。村民们卫生意识淡薄，生活垃圾随处倾倒，污染农田和水源，我觉得自己应该做点什么。说干就干，炎炎夏日，我捋起袖子，卷起裤脚，抄起铁锹和簸箕，汗水浸透了衣赏，泥沙塞满了指甲，我陆续清理了两个垃圾坑，并将周围的塑料袋等捡起来，集中投放到指定的垃圾池中。有路人经过劝我，“这年头学雷锋不行了，没有必要自己去做，出点杂工就行了”，但是更多的人村民对我是肯定的态度，夸赞我做事有决心。这个事情在村里慢慢的传开，我的努力起到了带动效应，村民们的卫生习惯得到了一定程度的改善。
新型合作医疗是惠民利民的好事，可老百姓觉得费用偏高，我在村里反复宣传，同时按照分工，主动上门做思想工作，将政策讲解透彻，最终我村参保率超过了98%，并且超前完成了任务。
农村工作千头万绪，回顾这丰富多彩的一年村官工作生活，我感觉忙碌而充实，在远离喧嚣的农村静下心来，找准自己的定位，安心做事，在农村创业实践中锻炼自我，在带动百姓致富的道路上实现自我价值。我深知自己所做的有限，与其他优秀村官相比，还存在一定差距，还有很多亟待提高的地方：
1.在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，增强创新意识，学会统筹兼顾，提高工作质量;
2、人的情绪难免受到外面世界的干扰，我坚决不把情绪带到工作中去，不以物喜，不以己悲，心如止水。
3、学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，争取出色的完成各项工作。
4、在创业方面，我还需要下更大的力气，要向富有经验的村官学习，比学赶超，敢试敢闯，在带动村民致富上做出更多实实在在的成绩。
209月，我有幸通过省组织部的选拔考试，成为一名到村任职大学生村官。经过短暂的培训学习，很快被分配到沂堂镇南沂堂村任村主任助理。转眼间，到村已经快两个月了。在这段时间里，我学到了很多书本上没有的知识，感受到了很多从未经历过的事情，有了最真实的体会。
刚到村工作时，村民见了我都会问这问那，当然，总免不了问我家在哪里，当我回答家不在村的时候，他们都会说“噢，街上人怎么高兴到农村来啊?”一言道出的是怀疑和隔阂。对此，我进行了深入反思：家在哪里并不重要，这也不是我能选择的，现在我将扎根于这片土地，我的工作就在这里。我告诉自己必须尽快转换角色，迅速融入到农民群众中去，和他们打成一片，才能得到理解和信任。于是，在一些需要走街串户的工作中，我就挨家挨户跑，一点一滴问，尽可能多地掌握村民的家庭生活情况，和他们建立感情，拉好关系。时间一长就和村民们熟悉了，见了面我也会主动打招呼。一次开党员代表会议，当代表们获悉我还不是党员时，纷纷要求党组织吸纳我，好多党员还提议当我的入党介绍人。那一刻，望着这些熟悉却还有些叫不上名字的真诚面孔，我真切地感到：到农村这一步，我走对了。
基层干部群众是最质朴最真挚的一开始，我也曾有过迷惑和退缩，不知道自己的选择是否正确，但是广大的基层干部群众却给了我最好的答案。我们大学生到村的时候正是秋收时节，村里的干部群众家里都有很多农活要忙，可是对于我们的到来他们还是非常的欢迎。就说那天我和一个同事第一次去南沂堂村委会吧，由于书记没有时间接待，但是他确事先给村里的会计打了电话让他在大门口等我们。让我们的心里由衷的温暖，也对以后的工作有了信心。走在村里，大爷大妈们都会捧一把新收的花生说“孩子，吃点吧。新鲜的，很好吃。拿着尝尝……你看，咱农村也来了大学生了，有文化的人来当官，好啊!”干部群众们在用自己最质朴的方式表达着最真挚的情感。在农村基层学习工作生活，看来注定是一条简单而平凡的道路，但是我的人生必将这里闪光。
年9月1日，入驻付庄村以来，我几乎每个工作日都在村里，一方面了解村里基本情况;另一方面走家串户，解民意，摸实情，与村民拉家常、交朋友，听群众说真话、实话，甚至是牢骚话、骂娘话。一个月下来，对村里的情况已有了较为深入的了解，了解到付庄村与濮阳县和滑县交界，村“两委”不健全，共有4个村民小组，现有农户184户，共806人，党员26名，农田1612亩， 群众多以农业生产为主，人均收入1800左右。在乡党委政府的领导下，结合实际、团结协作、开拓进取，认真学习县委郭建华书记要践行“五真”的理论文章，做到了认真学习领会、积极主动工作、扎实有效推进。在村委班子建设、走访入户调查、农户基本情况登记、照相排查不安定因素、小麦良种补贴供应等方面取得了较大进展。
我来自县粮食局，虽然也在乡粮管所工作过，对农村的情况也有一定的了解，但只是停留在表面，似请非清，心理没有硬底。没有调查就没有发言权。况且驻村干部上联乡政府，下联村民百姓，落脚点在村，着力点在民，一定要当好民情民意的调查员。因此，进村后我走家串户，调查研究，访贫问苦，和农民群众打成一片。同时，对村里的班子、党员队伍建设、农业开发、村厂建设、农民的种植、外出务工情况、生活状况和民风民俗等一系列情况，都要摸的一清二楚，建立了档案资料。例如：《党员基本情况》、《团员基本情况》、《计划生育情况》、《村民种植情况》、《党员建设基本情况》、《村民务工情况》等一系列的村情民情资料。由于对村里的情况明，底子清。对以后指导村里制定发展规划、落实发展规划就心里有数了。
过去，付庄村是中召乡有名的先进村，曾多次受到县里的表彰。现在各方面都是一个相对落后村、问题村。不管是党群关系、干群关系还是群众与群众关系都存在不同程度的问题，要把付庄村建成原来的先进村，没有群众的参与是不可能的。驻村干部到村里，村民们是欢迎的，我要做的不仅仅是走访他们，拉拉家常。而是要成为他们的朋友，取得他们的信任。如何能把党员群众的积极性调动起来?我想应该做好这几个方面的工作，一是关心群众疾苦、二是沟通群众感情、三是为群众排忧解难、四是帮助群众发展生产，在此基础上要做好宣传发动，调动群众的积极性，引导村民积极参与村中各项建设，为今后更好的开展工作打下良好的群众基础，例如：现在村民对选好配强村干部心存疑虑，与原来干部有隔阂，我和包村干部多次上门找本人谈心交流、提高思想认识，对他进行思想教育并帮助解决实际困难，发展农业生产。我们的关心，我们的真诚，感动了他，现在的他也变积极了，主动参与村中的建设，对我的工作也很支持了。
同其他驻村工作同志相比，我驻付庄村的工作量虽然大一点，工作面宽一点，生活稍困难一点。决不会出现“走读”现象，造成对工作不利和单位不好的影响。认识到这些，我努力做到生活上低要求，工作上高要求，纪律上严要求。结合实际认真制定了工作基本要求，力求做好“三大员”，树“五真”形象，做“五好”村民，做到“五天四夜”“四点要求”“四个不准”;认真执行工作学习制度，除按要求做好乡政府、“两官”办安排的工作任务，工作之余还要自学，从群众和基层干部身上，从工作实践当中学习，我学到了艰苦奋斗的创业精神，任劳任怨的工作态度，矢志不渝的生活理想，致富奔小康的拼搏劲头，实事求是的工作作风等。
驻村虽然才一个多月，但我收获很多。我将珍惜这次驻村锻炼机会，多为群众办实事、好事，在工作中增进才干、在锻炼中增加知识、在实践中增加自己的生活阅历，为三年驻村工作交上一份满意的答卷。
2018年9月怀揣着组织的召唤，家人的鼓励，自己对农村对农民的深厚情感，放弃在市里当律师的梦想，来到了沂南县依汶镇，来到了我的任职村——三合村
三合村位于镇驻地以东1公里处，依山傍水，南依汶河，北靠相山，建有广场，环境优美，336省道、泉重路贯穿其中，交通便利。将军小学、依汶中学、派出所、敬老院、农民自助银行设在村中，条件优越。自从我来到三合村，我就爱上了她。她是我第二故乡，是我毕业后站的第一班岗。我很珍惜这份情感，从学校到农村，是理论和实践相结合的过程。三年，真的很快，一届村官即将结束，许多情景依然历历在目，记得2018年11月19日半夜十一点冒雨和赵书记等村两委同志一起在村广场搬砖建花池的情景，记得第一次用喇叭宣传计划生育，宣传农村法律法规相关政策时那结巴尴尬的表情，记得第一次组织党员观看远程教育学习先进种植经验党员干部们所表现出的学习热情，记得第一次整理村里档案学习如何使用装订机那挤的发紫的手指。记得高效大棚建成丰收后村民朱大哥憨厚的笑容，记得为成立村民法律维权办公室骑电动车跑县城做制度做横幅的那股冲劲，记得在第一次在村会计赵哥家吃的炸茄盒，太多的第一次，已经记不太清了，三年，在各级领导的关心下，在同事的帮助下，通过不断的学习实践，提高了求真务实抓落实的能力，强化了农村业务能力，圆满完成了各级领导交给我村的各项任务和工作。回顾三年来的工作，自己思想上取得了一点进步，取得了一点成绩，最主要的还是个人综合能力的提高，由原来的夸夸其谈只会用嘴皮子的理论家变成现在脚踏实地的村主任助理，我的成绩取得不是刻意追求，是顺其自然的，在被评为县级优秀到村任职毕业生，也是在那年如愿的找到了党组织，成为了一名光荣的共产党员。当然我在很多地方还存在缺点与不足，这也是今后努力的方向。
三合村位于沂南县城以西，属于山区，山区人民自来民风淳朴，我村村民更是纯洁善良，和老百姓在一起共事三年，从他们中学习到许多为人处事的道理，做村官就要做群众的贴心人，向群众之想，急群众之急，在工作中寻找幸福感，成就感，在实践中学习，在奉献中快乐，累并快乐着，是我这三年无悔的追寻，现将三年的工作做一下梳理总结。
(一)积极宣传各种法律法规，抓好我村计划生育工作，做好宣传员。
计划生育工作是我国的一项基本国策，结合自己所学法学专业积极开展法律法规的宣传工作，利用广播、走村入户，发放明白纸等形式，大力宣传国家在计划生育方面的法律与政策，使广大村民真正认识计划生育的重要性，使部分违法户认识到自己的错误，自愿接受的处罚。经过两委成员的集体努力，三合村计划生育工作迈上了一个新台阶。
积极发挥自己在学校里学到的计算机知识，对我村的远教设备进行日常的维护及管理，及时修复远教设备的各种问题，不懂的地方及时向镇远教管理人员请教。按时组织广大党员群众收看视频节目，使上级的各种好政策、好技术及时的向村民们进行传达。提前打扫好村委大院卫生，维持好上课纪律，党员干部们认真听讲，彼此之间进行交流与探讨，做好观后感和会议记录。为了能让村里及时的收看节目，我尽职尽责，不怕风吹日晒，用实际行动证明了大学生村官的作用，得到了镇、村两级领导们的好评，受到了党员群众们的交口称赞。
(三)坚持做好三合村档案管理工作，积极配合各级领导检查，当好管理员。
档案管理工作复杂、琐碎、头绪多，为了能够保证每一份文件都能得到合理的保存，保证每一次会议都有记录可查，保证每一次决议都有材料记录，我认真听取各位领导的意见及建议，采取分类方法，及时的对各种材料进行整理装档，工作中认真仔细，不漏掉一份文件，做到档案管理的整齐、卫生。在档案整理中不仅学习了农村工作方法，还学到了相关程序，如四民主一考核工作法，四议两公开工作法。
工作心得体会(篇10)
一年复始，万象更新，转眼间xx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己一年来的工作历程，收获及感悟颇多，从进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作总结如下：
针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性。梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。
针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施物业服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
针对案场工作要求，对xx物业人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作。
在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高物业员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对物业员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
工作心得体会(篇11)
历时半个多月，行程数千公里，足迹遍布湖北省17个地市州，我们认识到了这样一群人：他们坚韧不拔，为保障共和国的税收颗粒归仓，深入厂矿企业，踏足田间地头，履行着一个税官的崇高使命；他们用心守望，以翔实的数据反映社会经济运行情况，努力做好经济发展的“晴雨表”。他们，就是湖北地税人，默默奉献在税收一线，用满腔热血和奉献精神构筑湖北跨越发展的雄厚财政基础。
半个多月的行程中，在湖北地税人身上，我们感受到的是沉甸甸的责任和担当。在宜城市，残疾税官赵海生，在采访团成员的心中留下了难以忘怀的印象。他生性要强，虽然腿有残疾，却连续十多次申请前往地税一线工作；他踏实苦干，扎根山区22年，一瘸一拐的足迹遍布山乡，累计在山间行程30多万公里，穿破了100多双鞋子，骑坏了5辆自行车和3辆摩托车，征收税款4000多万元；他乐观善良，先后帮助多名残疾朋友实现创业梦想，多年坚持无偿献血，献血量累计达到4600毫升。他勇于担责，勤于奉献，乐于助人，将自己对税务工作的满腔热爱和对纳税人的浓厚真情播撒在430平方公里的山林之中，谱写出一位忠诚税官的青春赞歌。
半个多月的行程中，湖北地税人用一项项温馨措施告诉我们什么是服务第一。在神农架林区，办税服务可以预约，不管纳税人在哪里，不管几点钟，只要一个电话，办税人员都会提前准备好相关资料，等着纳税人前来办理业务，即使下班了也会耐心等待，直到业务办结。在十堰，一个纳税服务首席代表，可以对授权范围内的受理事项实行“先办后审”，满足了纳税人少跑腿甚至不跑腿却办成事的愿望，为纳税人办税提供了极大便利，不仅减轻了办税人员的奔波之苦，还为企业节省了大量时间。
半个多月的行程中，我们一次次从地税工作的琐碎细节中收获感动，一次次在纳税人的亲历述说里感受真诚。在炎帝故里随州，一家商场老总回忆起企业股权变更时地税的帮助感动不已。那些天，地税人员放弃休息时间，为他们讲道理算细账，帮助企业成功完成股权变更时产生的各种税收问题，推动他们的企业进入了发展“快车道”。
……
一名名可歌可泣的税官，一个个坚韧的守护者，他们挺起了共和国的脊梁
工作心得体会(篇12)
作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习工作无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。
工作心得体会(篇13)
我是一名新进的市管中队市管员，我们中队作为一个驻点中队，驻守在定远县的炉桥镇。
刚到中队时，感觉这里的一切井然有序。在工作上，中队每月、每周、每日都有具体的工作计划，队员们严格按照计划开展工作；在内务管理上，中队实行准军事化管理，队员们的床铺、被褥每天都整理的整整齐齐，办公桌、地面一尘不染；在生活上，队员们吃住在一起，互帮互助，以中队为家。
我在中队工作还不到一个月时间，很多的业务知识还处于学习阶段，中队辖区经营户的情况、辖区的市场状况都需要清楚掌握。很多事情虽然比较简单，做起来却需要队员们的集体配合、认真对待，绝不能有丝毫的马虎。市场巡查时，要认真检查经营户的亮证经营、明码实价等，不能仅仅签字了事，基础资料要做好做细，不能出现差错。
在中队的工作和生活，一切都井井有条，既充实有序，又充满了挑战，队员们以工作为乐，以中队为家。
工作心得体会(篇14)
“加强队伍正规化建设、统一半军事化管理”是海事局加强队伍建设的重要举措，在中心的精心组织下，我参加四期军训，前两期军训已结束。我从事办公室工作，平时缺少运动和锻炼，军训对于我重要而必需。因此，我非常珍惜这次军训机会，做到严于律己，谦虚谨慎，认真训练，努力提高。这次军训，对我磨练意志、培养风格，优化理念、充实经历、提高能力帮助很大，为以后做好本职工作打下良好基础，深感受益不浅。
“立正、稍息、跨立、蹲下、起立、向右转、向后转、齐步走、跑步走、脱帽、戴帽、敬礼、礼毕……”，这些看似简单的军训动作，要做好还真不容易。我想既然来参加军训，就要以*人的身份做好每一个动作，这不仅仅是做好动作，增强体能，更重要的是要通过军训，升华自己的意志风格，具备*人精神，去做好自己的工作。“不经一番寒彻苦，哪来梅花扑鼻香。”没有汗水的浇灌，怎能收获成功的喜悦？没有勤劳的付出，哪有实现梦想的甘甜？我抖擞精神，咬牙切齿，全神贯注投入训练，两期军训下来，我发现自己真的变成了一名*人，那整齐划一的动作，那坚定有力的步伐，莫不象新时期一名威风凛凛的漂亮女兵。
通过两期军训，我不仅经受了锻炼，提高了意志风格，具有*人风范精神，更获得了新的理念与感知。我作为一名办公室人员，要实现海事局提出“技术精湛、管理精细、装备精良；文化先进、服务先行”的“三精两先”目标，除了加强自身建设，提高政治思想觉悟与业务工作技能外，首先要树立团队意识。一个人的力量总是有限的，只有集体的力量是无穷的。要强调团队合作的重要性，把自己融进团队，加强沟通与交流，做到互帮互助，使大家团结一致、齐心协力做好工作。
工作心得体会(篇15)
零售终端是卷烟销售网络的桥头堡。笔者认为，要充分发挥终端优势、提升终端价值，应从以下五个方面着手：
一是强化终端建设意识
零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介，是连接工商企业、零售客户与消费者的纽带。零售终端建设是提高客户品牌培育能力、消费引导能力的有力措施，是提高卷烟上柜率和销量的必要手段。零售终端直接面对消费者，零售终端建设的好坏直接影响到商品的销售，因此让客户经理和零售客户认识到零售终端建设的必要性和重要性是零售终端建设的基础。
二是强化终端服务意识
客户经理要树立服务零售客户的意识，积极主动地为客户提供经营指导服务，为他们提供市场信息，指导他们做好店面布置和卷烟陈列。零售客户要明白服务的好坏直接关系到消费者的二次购买和购买心理的变化。所以，零售客户要让来店里购买商品的消费者既能买到称心如意的商品，也能享受到热情周到的服务。此外，零售客户还应主动改善店面形象，提升商品的展示效果，通过为消费者提供增值服务来吸引消费者上门。
三是重视信息采集和客户细分
市场信息和客户信息是零售终端建设的重要决策依据。加强零售终端建设必须重视市场信息和客户信息的采集工作。随着我国经济社会的发展，市场也相应发生着深刻变化，零售客户的卷烟销售模式也在不断变化。这就需要客户经理认真采集市场信息和客户信息，在细分市场中细分客户，为客户提供更加个性化的服务，增强服务的针对性，提高客户满意度。
四是确保明码标价执行到位
明码标价是诚信经营的体现，也是维护零售客户利益、消费者利益和国家利益的重要举措。一些零售客户没有明码标价的意识，个别地方的卷烟零售价格执行不到位，严重影响了守法经营的零售客户的收益，也对品牌培育工作产生了不利影响。明码标价执行不到位，根本原因是客户对这项工作不够重视。因此，行业应在继续加强宣传，通过广泛宣传卷烟明码标价的目的、意义和作用，取得客户的认同的同时，加强价格监管，建立切实可行的制度，引导客户相互监督、自主管理，确保明码标价执行到位。
五是提高客户经理工作能力
客户经理要顺应市场的发展，主动学习，提高对市场需求的把握能力，通过对市场信息和零售客户信息的分析，细分客户，为客户提供差异化服务，提高零售终端管理水平。要加强客户经理培训，提高他们的信息分析能力，经营指导水平，努力为客户提供更多的增值服务，提升客户的赢利能力。