收银组长工作总结汇总4篇。
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结是对过去的事情的简单概括，对于总结范文你有什么心得呢？小编特意收集和整理了收银组长工作总结汇总4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收银组长工作总结 篇1
作为一名收银组长，我深知自己的职责和使命，我必须比普通员工更加努力和专业地完成我的工作。在过去的一年里，我积极探索工作流程，不断创新工作方法，全力保障公司的收银业务，始终保持高度的工作热情和责任心。
一、工作职责
作为收银组长，我主要负责协调和管理整个收银组的日常工作。具体来说，我的工作职责包括：
1.领导和指导收银员，确保每个人都能够严格遵守公司收银准则和流程，做好客户服务。
2.负责公司日常收银业务的处理，包括现金结账、POS机刷卡、电子支付等种类。
3.管理收银员的考勤、报表和销售数据，监视他们的表现，及时安排更好的训练和改进方案。
4.处理顾客投诉和其他疑难收银问题，解决收银中的一切问题。
5.与公司其他部门保持良好的沟通和合作关系，确保整个工作流程的顺畅运作。
二、工作意义与价值
作为收银组长，我的工作意义和价值主要在于以下几点：
1.有效保障公司收银业务的规范化和常态化，加强了公司的安全措施，减少了纠纷的发生。
2.对于公司收银员来说，我的工作可以帮助他们更好地学习和掌握收银技巧，提高客户服务的水平，使客户感到愉快并进一步爱护本公司。
3.通过对收银员的监督和表现评估，促进他们的工程师技能和设备知识的学习提高，从而更有效率地完成收银并提升公司的营收。
三、工作成果与创新
在过去的一年里，我在工作中积极探索创新工作方法，不断努力推动工作的进展。我的成果包括：
1.在收银准则方面，我根据公司的实际情况重新制定了一套更为科学的准则，增强了收银员的规范操作和客户服务意识。
2.在考勤管理方面，我结合现有管理工具，建立了一套标准的考勤管理流程，在数据统计方面大大提高了公司的效率。
3.在培训方面，我定期组织各种内部培训和讲座，提高收银员的技能，拓展他们的业务能力，落实收银员职业发展的责任和决心。
四、反思和总结
虽然我非常努力地工作，但是我也深刻认识到很多问题和困难和需要面对。以下是我需要改进和提高的方面：
1.管理和领导方式是需要进一步完善的，我需要更多的工作经验提升自己的管理水平。
2.密切注意未来的科技变革和支付方式的转变，随时变化制度和准则，确保公司站在市场前列。
3.更多关注人才培养和招聘，确保公司收银部门更加从容面对复杂并快速变化的市场。
尽管有很多不足之处，但我还是非常自豪和感慨。一个组长要扛起整个交给他的部门的重担，尤其是我领导了那么多次不成功的计划，但我还是坚定地把领导扛下来了！我的收银员团队非常出色，我们共同努力，一起成长，共同达成了我们的业务目标。我深信，只要不断学习和探索，我们的未来一定会更加出色！
收银组长工作总结 篇2
时间过得真快，一转眼，我在__就工作一年多了。回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。
工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们__的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。
在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。
收银组长工作总结 篇3
收银组长工作总结
作为一名收银组长，我的工作范围涵盖了许多不同的方面，包括管理员工、确保顾客满意以及保持店内整洁和安全。在过去的一年里，我认真履行我的职责，积极工作，并取得了一些显著的成绩。以下是我过去一年的工作总结。
领导团队
作为收银组长，我负责领导我的团队，包括教育和指导新员工，确保他们了解公司政策和程序。我着重强调团队合作的重要性，并努力帮助员工互相支持和鼓励。我鼓励员工互相学习和共享技能，以确保优质的客户服务和绩效。
管理销售M.gz85.cOm
为了确保我们店铺的销售额和提高我们的客户服务水平，作为收银组长，我每日都会检查从前一天的收银机获得的数据，并对销售数据进行分析和总结，以确定最新的趋势和在哪些方面需要改进。
管理库存
我负责监测我们店铺的库存情况，以确保及时补充和排除所有失误。我对所有的库存信息进行记录和分析，以便在后续出现任何异常时能够快速作出反应。
提高客户服务
作为收银组长，我始终将客户服务视为最重要的任务。我指导员工如何处理客户和解决问题。在过去的一年里，我提供了一些新的培训和技能课程，以帮助员工提高自我感知和在客户服务方面的表现。
总结
过去一年里，我对我所负责的工作认真负责，不断努力推进店铺的运营和提升顾客服务水平。在接下来的一年里，我将继续向前推进这些方面的工作，并不断改进。
收银组长工作总结 篇4
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力。作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力。管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力。所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力。作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力。所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力。当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德。但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
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小组长工作总结4篇
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小组长工作总结(篇1)
新课改至今，我们的数学课堂悄然发生了许多变化：教学目标由“双基”(基础知识和基本技能)增加到“四基”“四能”(“四基”是基础知识、基本技能、基本思想、基本活动经验，“四能”是发现和提出问题的能力、分析和解决问题的能力)，教学方式也从教师为主体地教转变为以学生为主体“自主、合作、探究”地学。为了更好地培养学生的数学素养，20xx年3月，我校启动了“实施生本教育，构建阳光课堂”的实验课题研究活动，而“小组合作学习”就是这一课题下“新五环教学模式”的关键与支撑。为此，我校实验教师在教研室教研员的指导下，在学校领导的支持下，不断地学习、研讨、实践，从最初的迷茫无措到现在的应对自如，积累了一些“小组合作学习”方面的经验，下面把“开展小组合作学习”的一些做法作一简单介绍。
一、合作学习小组的构建
第一步：科学分组，取长补短。一般四人为佳，优劣搭配，男女同组，性格互补。
第二步：合理分工，明确职责。刚开始搞“小组合作学习”时，低年级学生年龄小加上老师指导不到位，“小组合作学习”流于形式，经常是嚷嚷半天，问题没能解决，汇报时推三阻四，浪费很多时间。找到问题根源，老师根据每组学生的特点对其进行分工。组织能力强的为小组长，负责组内学习时的纪律并有序地组织本组成员完成老师布置的学习任务，小组合作学习时就是“小老师”;写字好的为记录员，负责提炼本组观点，简洁准确记录;声音洪亮的为汇报员，负责把本组的学习成果展示介绍给大家;能力差一点的为小助手，负责帮助本组成员做些力所能及的事，就像建筑工地的“小工”，需要慢慢地培养!为了有效地进行小组合作学习，我建议：小组成员分工先固定一段时间，不要急于实行轮流制，时机成熟时再适当调整，让每一个学生能力都得到不同的锻炼。
二、小组合作学习的实践与指导
小组合作学习等于把学习的主动权交给学生，但绝不是老师放任不管。此时，老师摇身变成学生，参与到各组学习当中去，一是了解各组学生的想法，更好地做到“以学定教”;二是对有问题的小组及时进行点拨指导，达到有效地学习。
学生独立思考是小组合作学习的前提，小组合作学习又是集中交流的前提，老师作为课堂教学的组织者、引导者，针对不同的环节要提出不同的要求，让学生知道应该做什么，应该怎么做，这也是小组合作学习有效性的必要条件。
“台上一分钟，台下十年功”，对小组合作学习的指导，功夫要用在平时，要使小组合作学习“常态化”。只有这样，才能不断地发现问题，解决问题，让我们的实验课题顺利地开展，让我们学生的数学素养不断提升。
1、语言表达能力的培养。“语言是思维的载体”，学生不会表达，是小组合作学习的最大障碍。所以，老师从一年级就要教学生用数学的语言有条理地、完整地表达自己的想法。比如：讲解决问题，老师教学生抓住关键词，像语文“造句”一样描述。学生讲解决“一共有多少只兔子”的问题时，说：“要求一共有多少只兔子，就是把白兔的数量和灰兔的数量合起来，用加法计算。列式是9加8等于17(只)。检查：一共有17只兔子，其中白兔有9只，灰兔正好有8只，解答正确。口答：一共有17只兔子”。这样，有了关键词的帮助，学生都能顺利地讲解决问题，在幼小的心灵埋下“成功的种子”，增加了学习数学的兴趣。
2、小组合作学习能力的培养。
小组分了，工也分了，组内成员还要有一段时间的磨合，才能有效地进行小组合作学习。所以，老师要对各个工种进行指导，使其熟练操作并互相配合。我结合《口算除法》的课例谈一谈：明确了小组合作学习的任务和要求后，小组合作学习开始，小组长问：“60÷3你们是怎样口算的?谁有想法，说一说。”组员甲说：“因为6÷3=2，所以60÷3=20，听明白了吗?”不明白的组员会问：“为什么6÷3=2，60÷3=20?”组员甲解释：“把6个一平均分成3份，每份是2个一，也就是2;把6个十平均分成3份，每份是2个十，也就是20，明白了吗?”都明白了，记录员在记录单上记下这种方法。小组长问：“谁有不同的口算方法?”组员乙说：“因为20×3=60，所以60÷3=20，你们听明白了吗?”没有问题，记录员再记下第二种方法。直到把不同的想法都交流完，汇报员结合记录单组内练习汇报，准备全班交流。看似简单的合作，其中最能体现学生的综合素养，像学生要会表达、会倾听、会提问、注意力要集中、要有集体荣誉感……
三、及时反思，改进教学措施
著名特级教师华应龙教育他的学生“千金难买回头看”，作为老师的我们，尤其是实验教师，因为课题尚在实验中，还存在这样或那样很多的问题，我们更应该“回头看”，这一回头，也许是蓦然回首的惊喜，也许是处理不当的遗憾。但不管怎样，“回头”值“千金”没错，叶澜教授说：“一个教师写一辈子教案不一定成为名师，如果一个教师写三年的反思就有可能成为名师。”那就让我们在反思中将发现的“小组合作学习”的相关问题解决掉，积累更多的经验指导我们的教学!
小组长工作总结(篇2)
工会委员工会小组长工作职责
一、组织委员工作职责
1、经常了解工会会员的学习、思想、工作和生活情况，调动其积极性。
2、安排好工会民主生活，帮助职工大会做好提案及会务等有关工作。
3、按照工会章程，做好发展新会员工作；建立健全会员登记卡和档案。
4、做好工会积极分子、先进工会小组的评选和管理工作，建立劳模和先进工作者等人员的相关档案。
5、按期填报会员增减报表和年度统计表。
6、建立困难职工档案。协助单位行政做好民事调解工作。
7、负责与公司工会相关部门的联系，并做好上级工会布置的有关活动。
二、生活福利委员工作职责
1、关心职工生活，积极做好职工福利工作。注意了解和反映职工的意见和要求。维护职工的合法权益。
2、深入调查、建立特困职工档案。掌握困难职工生活水平及发生困难的原因，做好职工的困难补助工作，实行“六必访”。
3、关心劳动模范、先进职工的工作和生活。组织好慰问活动,做好节日对住院职工的慰问工作。
4、协助组织委员做好民事调解工作。
5、负责与分工会相关部门的联系，并做好工会布置的有关活动。
三、宣传委员工作职责
1、协助工会主席做好分工会的各项工作，经常了解并分析会员的思想情况。
2、宣传工会工作的重要性，努力提高广大职工参与企业民主管理的能力。组织发动职工搞好政治、时事政策学习，努力搞好精神文明建设。
3、抓好信息交流和通讯报导工作。报道分工会各种活动、职工中的先进事迹等，积极向公司内部刊物投稿。
4、调查、收集各时期职工思想动态，及时反映职工的意见、建议和要求，并开展有针对性的宣传教育活动。
5、充分开展和利用宣传阵地，做好宣传鼓动工作，协助文体委员开展各项文体活动。
6、积极完成工会交办的其它有关工作。
四、女工委员工作职责
1、负责女职工及儿童有关的各种活动，安排好“三八节”、“六一节”等活动。
2、积极主动关心女职工及儿童身心健康等问题。及时了解职工家庭问题，多沟通、多询问。
3、组织安排女职工的健康体检工作。
4、宣传婚姻法，协助做好晚婚和计划生育工作。
5、负责与公司工会相关部门的联系，并做好上级工会布置的有关活动。
五、文体委员工作职责
1、执行公司工会关于文体活动的布置和要求。组织职工积极参与公司工会有关部门组织、布置的文体活动。
2、制定文体活动计划，积极开展有益于职工身心健康、灵活多样、普及型的文体活动。
3、组织好文体工作的检查、评比和表彰工作。
4、在开展文体活动中注意安全教育，防止事故发生。
5、积极完成工会交办的其它有关工作。
六、青工委员工作职责
1、配合单位做好青年职工的思想政治教育，动员组织青年职工积极参加各种活动。
2、协助和督促行政部门努力为青年职工创造良好的学习、工作、生活环境。
3、关心青年职工的学习、生活和工作，深入调查研究，听取他们的意见和要求，积极向有关部门反映，创造条件，解决困难。
4、做好青年职工先进典型的培养、选树和宣传工作。
5、积极完成工会交办的其它有关工作。
七、财务委员职责：
1、负责工会财务工作（经费、会费的拨交、收缴及管理），收好、管好、用好工会经费；
2、妥善保管现金和财务帐表、凭证、资料，及时记帐；
3、定期向分工会报告财务收支情况，定期向会员公布帐目；
4、对违反财经政策和制度的开支有权拒绝报销，对不合理的开支提出意见；
5、积极完成工会交办的其它有关工作。
八、工会小组长工作职责
1、负责组织工会所属小组的活动，并积极组织和参加工会开展的活动。
2、传达工会安排的工作，收集并积极反映职工建议与意见。
3、注意了解并及时反馈职工中出现的临时困难或生病住院等情况。
4、协助公司工会，做好职工的权益维护、福利等工作，关心职工，积极帮助职工解决困难。
5、做好工会工作的有关宣传报道工作。
6、负责与公司工会相关部门的联系，并做好上级工会布置的有关活动。
7、做到“四应知”、“五必报”“ 六必访”。
四应知：
1、知道组员联系方式；
2、知道组员家庭住址；
3、知道组员家庭状况；
4、知道组员生活状况。
五必报：
1、组员遇到天灾人祸时必上报；
2、组员生病住院、孕产时必上报；
3、遇到组员及其亲人婚、丧大事时必上报；
4、组员发生严重纠纷时必上报；
5、组有重点困难户必上报。 六必访：
1、遇到职工思想上有什么解不开“疙瘩”时必访；
2、遇到职工家庭生活中出现“生、老、病、死”之类的“红、白”事必访；
3、遇到职工因病因伤住院时必访；
4、遇到职工夫妻、家庭或邻里之间产生矛盾时必访；
5、遇到职工家庭因病、因天灾人祸造成生活暂时出现困难时必访；
6、遇到职工子女上学、就业有困难时必访。
小组长工作总结(篇3)
工会组长职责
1、积极协助和配合院工会委员会工作，组织本组职工参加医院工会组织的各项集体活动。
2、关心和了解小组成员的工作、思想、生活和家庭状况，搞好小组团结，热情耐心地帮助同志。
3、听取职工对工会的意见和建议，及时向院工会反映。
4、及时将工会工作于科室负责人进行沟通，争取领导的支持和帮助。 5、关心职工，尽可能帮助职工解决实际问题，并及时向上级反映。 6、组织职工开展文体活动，劳动技能竞赛。
7、负责收缴会员的会费及新进职工加入工会组织的申报工作。
XX医院工会 xx年10月22日
工会小组长工作心得
工会小组长工作心得体会在本人任班组工会小组长以来，我们工会小组在各级领导的关心下，以党组织的重要思想为指导，以上级工会工作计划为思路，认真学习，努力工作，不断转变观念，应对挑......
工会小组长工作职责
篇1：工会小组长的职责工会小组长的职责一、做好工会小组员工的日常政治思想工作，带领小组员工积极参加政治、业务、文化学习，提交职工队伍素质，开展有益于身心健康的文艺体育活......
团小组长组长工作总结
团小组组长工作总结1、首先，作为一名团小组组长，必须要有责任心和使命感。作为小组长，我感到一种前所未有的压力。这种压力一方面来自上级团组织对我的信任和照顾，另一方面的压......
小组长工作
“帮助式教学中”小组长培养方案组长是小组的灵魂，既是小组活动的领导者又是小组活动的组织者，在合作学习中具有举足轻重的地位。组长应在班主任和班委会的指导下开展工作履行......
工会委员工会小组长工作职责
控嘎完小工会委员工作职责 一、女工委员工作职责1、负责女职工及儿童有关的各种活动，协助安排“三八节”、“六一节”等活动。2、积极主动关心女职工及儿童身心健康等问题。......
收银员工作总结4篇
篇一：2015收银员年度工作总结范文
作为收银员，我们的工作虽然比较不起眼，但实际上是很重要的，容不得一点马虎。我们要有识别假币的双眼，要有快速收钱的双手，还要有飞速计算的能力。下面是bagew小编给大家带来的2015收银员年度工作总结，欢迎阅读。 2015一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面： 1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问是每一个主管所应具备的态度。 (2)管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 (3)沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 (4)培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。 (5)工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现
是其工作判断能力的体现。 6)学习能力 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。 (7)职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作、给领导分忧 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇二：收银员工作心得
[收银员工作心得]收银员工作心得进入人人乐快五个月了，我从一名没有任何经验的学生一步步变为了一名合格的收银员，这期间感触良多，收银员工作心得。刚进收银部课长会安排给新员工一名师傅带五天，五天后考试合格就开始独立上机。这五天时间自己必须把上机的一切操作熟悉并铭记并对于放损部的考试内容要牢记。刚开始自己独立上机很紧张，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说抱歉请他稍等。随着工作时间的推移，操作也越来越熟练，也相应学的很多。
在工作中，时刻都要认真仔细，在工作中绝不能因为自己的私事把情绪带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很容易造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部，我们主管在培训时告诉我们，不管在生活中的我们是多么的张扬个性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必须以一名服务人员的姿态面对顾客，全心全意为顾客服务。
正确定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么简单的工作都需要用心去完成，多寻找工作技巧，多向老同事学习可以让你少走很多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助，团结协作。
在对待不同的顾客时要用不同的方式，不可墨守成规一成不变，对待顾客要热情、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干出色！
学会调节心情。在工作中随时可能受到委屈，或许自己没做错，可对于服务行业来说，顾客就是上帝，上帝怎么会错？所以只能自己忍着，自己不可能和顾客一较高下，除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事件中也要总结经验，以后再碰到类似的顾客就要学会对待，对于不同的人要学会不同的接待方法，不管用什么方法只要让他认同你的服务，愉快的度过那1-2分钟就ok！
学会充实的生活。离开学校那个大集体，独自一个人生活，每天上下班很容易觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了，这就需要自己学会调节，在生活上会照顾自己，拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的梦想要努力去实现，或许现实很不尽人意，可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电，这样有机会来临时自己才有能力去把握。在工作中要严格要求自己，尽量做到最好，上班时要用心学习，不能做收银就只关心收银，别的一概不在意，这是不对的，要利用一切机会向别的同时学习，这样对自己更好的工作会有很大帮助。
珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要，可当自己独立生活，才知道要把那点少的可怜的工资合理安排是多么的困难。开始总是入不敷出，后来慢慢学会合理计划，才缓解了这种情况。也深切体会到爸妈把我和哥哥供到大学的不容易，以后要好好孝敬他们。【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成，心得体会《收银员工作心得》。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九
九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
篇三：收银员工作小结
收银员工作小结
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。
工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。
其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良
好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！
年级组长工作总结4篇
一、思想工作方面
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地适应教育教学的改革浪潮。通过阅读部分道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、教育工作方面
这学年，本人担任二年级班主任，班级人数较多，又一直面临着新课程改革。虽然我连续教了三年二年级，但每一年的教材都在变动。因此，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。平时积极参加校级教研活动，认真记录好听课笔记。在教学中，认真钻研新大纲、把握教学的重点难点，积极开拓教学思路，试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重阅读有关教育教学的书籍，并进行部分载录和写些。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
要想给学生一杯水，首先老师得有一桶水。因此，老师就得不断地学习、充电。我在教学之余，除了认真参加学校的业务学习外，还挤出时间去函授学习，力争达到现在的教育教学要求。
一年级级长（年级组长）工作总结年级组长工作总结（2）陈 薇
这个学期我接受学校的安排，担任一年级的级长，我本人感到无比的光荣和自豪。同时也感到了责任的压力。由于我是第一年做级长，可以说是毫无经验可言，是一名新手，所以一切都要从零开始。
在这一学期里，我服从学校领导的安排，严格执行学校的规章制度，认真推行素质教育，做到教书育人、以理服人、因材施教，以德育为主来教育学生，坚持稳中求进，开拓进取，以培养学生的全面发展为宗旨，使学生在德、智、体、美、劳等各方面都能得到全面发展。
回顾这一学期，我做到了一下工作：
1、坚持每天早上班、早到班、勤巡班。督促学生进行清洁和早读，整顿好全级每一个班的班容班貌，抓好课堂纪律及课余的纪律。没课的时候也能坚持多巡班，对常规纪律常抓不懈。
2、常抓学生品德教育，从大处着眼、小处着手，从一点一滴抓起，所以，我从基础文明行为的养成抓起。对学生的衣着打扮，进行了多次检查、督促。
3、做好级会会议记录，认真配合学校进行各项工作的开展。
本学期，我校迎接了教育局的检查，教学工作评估等重大的工作。作为级长，我认真执行学校分配的任务，督促各班严格按照学校的要求开展各项工作，以配合学校的工作，而值得一提的是，几次大的检查、评估，学校都得到了非常好的评价。
4、召开级会，进行全年级的期末复习总动员。会议进行在学生考试之前，目的在于通过会议鼓舞学生的士气，鼓舞学生在期末过程中更加努力，争取好成绩。通过认真的准备以及与各班老师的良好配合，这次的级会开得很成功。学生的士气被较好调动，学习积极性较强，而年级也在期末考试中取得较好的成绩。
当然，我在第一学期的工作也存在着不少的问题，例如处理问题的能力不够理智，未能全部调动教师的积极性等等，在此，我对今后工作准备做以下的努力方向：
1、对学生的各种安全教育长抓不懈，特别是自我安全防范和自救意识的教育。
2、加大心理健康教育的力度，对心理有问题的学生要耐心辅导，防止心理障碍造成损害。
3、抓好每一个班的班干部的思想工作，充分发挥班干部的职能，做好班主任的“左右手”。
4.认真组织开展好全级学生的课外活动，争取多进行有益学生身心健康的活动，使每个学生都能够健康成长。
希望通过不断的总结，在今后的级长工作中能越做越好！
12月年级组长工作总结年级组长工作总结（3）感谢大家给我这样一个互相交流、互相学习的机会。在这里，我谈谈几年来担任年级组长的一些做法和体会，那就是：在探索中成长，在勤奋中收获。
年级组长，大家称它为“分校校长”，我深知，这不是说它的权利，而在于责任。年级组长在校办室和学校各处的直接领导下，组织全年级的老师，在三年内对本年级学生的德、智、体、美、劳等全面负责，在学校工作中起着承上启下、上传下达的桥梁和纽带作用。为了充分发挥这一作用，面对繁杂的工作和特殊阶段的学生，我主要做了以下几个方面的工作。
一、制定工作计划，狠抓日常管理
1、制定工作计划。初中阶段周期短，学生学习任务繁重，是学生最易两极分化阶段，学生学习和思想都处于波动状态，因此，每接到一批新生，我都要有针对性地制定好三年期的工作计划和每学年、每学期的短期计划，制定每一阶段的工作目标，并在实施过程中去一一落实。这样，工作有预见性，常常能创造性地完成学校交给的任务。
2、狠抓日常管理。俗话说，态度决定一切，细节决定成败，纪律是成功的保证。学生从踏进镇中的第一天起，我就紧紧抓住新生入学训练这一环节，对学生进行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》等教育，从学生的小事抓起，从点滴做起，从学生的着装、内务的整理、生活费的支配到课间文明休息，升旗、上操到第二课堂活动，每个班都要有严格的要求。工作有布置，有检查，有总结，有评比，每周三的操会上进行公开表扬或批评指正，做到持之以恒，常抓不懈。在政教处的直接领导下，在我与各班主任的严格管理下，所带年级的学生行为规范方面表现突出，基本做到卫生工作有序，早读自觉到位，自习节安静认真，课堂秩序良好，无重大安全问题和纪律问题，形成规范、有序、文明、和谐的氛围，学生的精神面貌积极健康，年级里互相学习、争创文明班级蔚然成风。
二、深入工作实际，做好年级带头人
1、我深知，没有调查就没有发言权，不身体力行就没有说服力。工作中，我坚持做到身先士卒，做好年级老师的表率。本着互相学习共同提高的原则，严格要求自己，规范同事，坚持以人格魅力影响学生，以实际行动带动同事，深入宿舍、班级和其他活动场所，发现问题及时解决，不能解决的，就汇报主管领导，或找到其他班主任商量解决，从不推卸甩手，不听之任之，放任自流，尽量做到不留后患，不留遗憾。
2、组织本年级班主任完成学校各部门对本年级各班下达的工作任务，以及学校委派的其他临时性工作，协调本年级各班科任教师、各备课组教师之间的关系，定期或不定期召开年级组教师会议、年级班主任会议以及学生干部会议、优等生会议、问题学生会议等等，分析、研究本年级工作学习情况，以保证教育教学工作顺利进行。
三、不遗余力带新人，创建先进教育教学集体。
近几年来，随着学校不断壮大，每年都有新教师、年轻教师不断充实我所在年级，为了让他们尽快适应本校工作环境，独自承担教育教学工作，我都毫无保留地做好传、帮、带工作，像大姐一般躬身示范，使他们很快地成熟起来。我尊重领导，团结同事，上下沟通，互相促进，创建了一个团结互助、富有上进精神的先进教育教学集体，深得学校领导的好评。年级组长工作总结年级组长工作总结（4）
时间过得真快，转眼一年又过去了。回顾这一学期来的工作，现总结如下：
年级组长这个工作好似“夹心饼干”，上压下挤真得有点心理承受能力才行。工作这么多年，我深深体会到：作为年级组长应该宽容大度，让大家团结合作，同心协力，十分重要。
一、学会换位思考，学会替别人着想
换位思考可以使我们更好地去理解别人。用一种宽容的态度待人。每当同事间发生矛盾，我总是心平气和地给她们分析原因，启发她们站在别人的角度去考虑一下，将矛盾平息。另外我们级部今年来了几位新教师 ，由于刚来到一个新环境，她们有些慌乱，不适应。我总是能体会她们的心情，耐心地指导她们，使她们能很快地适应这里新的工作环境。在这次幼儿园开展的“人人一堂好课”活动中。上课前，她们十分紧张，不知所措，她们主动要求试上课，我总是耐心地听完她们每一次试上课并和她们一起分析修改教案。 由于她们的认真钻研和我的耐心指导，几位老师的课堂教育水平得到很大提高，并获得了同事、领导的一致好评，从而也进一步增强了她们溶入我们这个集体的信心。
二、把同事当“领导”多征求并听取她们的意见
虽然年级组长是一组之长，但我们不是以一种领导的姿态自居。碰到问题我主动向同班各位老师征询意见，如：在开展家园亲子活动时，我便和教师一起商量，搞怎样的活动比较好，最后在大多数教师的建议下，我们开展了“让家长带废旧材料来园和孩子一起制作玩具”并利用制作的玩具开展亲子体育游戏。由于是老师共同协商的统一意见，集中后大家一致觉得可行，因此在活动中教师们也能十分投入地去搞，活动取得圆满成功。
三、真诚待人，把同事当朋友
平时同事有困难时，我便主动去帮助她们，同事在工作上、生活上受挫时总是主动为她们分忧。如：有同事请假了，另外一个老师一个人，我总是主动帮忙做些保育工作。有的同事在生活上遇到了不顺心的事，当她们向我倾诉时，我总是耐心地开导她们。有的同事在教学上遇到了困难向我求助时，我总是真诚地提出建设性的意见，帮助她们。作为一班之长，我总是用真诚之心去对待每一位老师，真诚地赞扬同组老师，对她们工作上的不足之处，当面指出并主动帮助其改正。用真诚无私去感动同事，让别人感到我的诚意，从不居高临下地指责。
作为年级组长，我总不断提高自身的素质，让别人信服自己。多看书，不断充实自己，提高自身素质，严格要求自己，处处以身作则，营造团结宽松的班组氛围，让大家觉得在这个班组里，心情愉快干劲十足。确实团结就是力量。